VIRGIN CONSUMERS`ı PDF olarak indir
Transkript
VIRGIN CONSUMERS`ı PDF olarak indir
Şubat 2013 Trend Briefingi: VIRGIN CONSUMERS Günümüzde tüketicilerin hayatında her gün sayısız ilk deneyim yaşanıyor. Asıl soru şu, sizinle mi? trendwatching.com/tr/trends/viginconsumers Önsöz: Tüketim ürünleri alanında pazara sunulan yeniliklerin baş döndürücü hızı, yeni çıkan bu ürün, hizmet, uygulama, deneyim ya da markaların bir çoğuna aşina olmayan tüketicileri VIRGIN CONSUMER - (BAKİRE TÜKETİCİ) – haline dönüştürüyor. Ancak VIRGIN CONSUMERlar bu yeniliklerden ürkmek bir yana, bütün bu yeni markaları, ürün, hizmet ve deneyimleri denemek için her zamankinden de istekliler. Özellikle kendilerine sunulan ürün ve hizmetler zahmetsiz, basit, kolay, anlaşılabilir ve elbette eğlenceli olduğu sürece. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 2 NEWISM VIRGIN CONSUMERS trendini tetikliyen tüketici trendi VIRGIN CONSUMER trendinin arkasında Devlet Fikri Mülkiyet İdaresi; Startup Britain, yatan temel etken ne mi? NEWISM. hepsi Ocak 2013 tarihli) Bugün, Dubai’den Kanada’ya kadar, Kısaca NEWISM’i özetlemek gerekirse: genel tüketiciler buzdolabı mıknatısından pizza olarak artan bağlantısallık, küreselleşme, siparişi verebiliyor, 3D baskı teknolojisi pazara giriş engellerinin yıkılması ve sayesinde ev aletlerini kendileri üretebiliyor tasarım ve üretimin demokratikleşmesi gibi ve tren istasyonundaki sanal marketten olağan şüpheliler sayesinde, tüketiciyle alışveriş yapabiliyorlar. Tüketiciler bugün buluşan inovasyon sayısı ve buluşma hızı Çinli lüks moda markaları, sosyal kredi benzersiz şekilde arttı. Bu da bizim VIRGIN kartları ve ultra-şeffaf suşi mutfakları CONSUMERS olarak adlandırdığımız yeni dünyasında yaşıyor. bir tüketici tipinde bir patlamaya neden Günümüz tüketicileri, her ay Apple uygulama mağazasına eklenen 19,000 yeni uygulama, 2012’de Kickstarter üzerinden crowdfund edilen 18,000 proje, yanlızca Çin’deki VIRGIN CONSUMERS olsunlar, her an tonlarca yeni ürün ve markayla ilk kez karşılaşmak durumunda kalan tüketiciler. inovasyonlara verilmiş olan yeni 1.2 milyon Şimdi de, VIRGIN CONSUMER’lar üzerine patent ve İngiltere’de 2012’de açılmış düşünürken (nihai tüketiciye yönelik ürün 480,000 şirketin meydana getirdiği çılgın veya hizmetler üreten bir marka ya da bu seçenekler arasında gezinip seçim yapmak markaya hizmet veren bir ajans iseniz) durumunda... Örnekleri (daha da) arttırmak aklınızda tutmanızı önerdiğimiz bir iki mümkün. noktaya geçelim: (Kaynaklar: Şirket basın açıklamaları; Çin w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m olmuş durumda: ne kadar deneyimli olurlarsa 3 1. EAGER VIRGINS “HEVESLİ BAKİRELER” Yeni olana duyulan arzu daha önce hiç bu kadar güçlü olmamıştı NEWISM yanlızca inovasyonun hızlanmasıyla İşte tüm bu gelişmeler sayesinde tüketicilerin değil, tüketicinin yeniye karşı olan iştahının büyük bir bölümü ‘yeni’ olanın hayatlarını her benzersiz şekilde artmasıyla da ilgili. Basitçe, olan şu: Piyasada hüküm süren hiper-rekabet ‘yeni’ iddiasını bir takım demode markaların tekelindeki eski bir pazarlama taktiği olmaktan çıkardı. Yeni ürün ve hizmetler artık gerçekten de - eğer varsa - oturmuş denemek, deneyimlemek ve tecrübe etmek isteyen hevesli VIRGIN CONSUMERS sayısı da elbette her geçen gün artmakta. Sadece teknoloji sektörüne bakın (NEWISM’in etkisini ve daha kullanışlı ve bu yüzden de daha en çok gösterdiği alan): 2012 ortalarında Ouya iyi olarak kabul görmekte. Diğer yandan, games console Kickstarter’da tanıtımının ardından yönündeki mega trend – ki kötü bir mirasın etkisini taşımayan yeni markalar bu trende herkesten çabuk uyum sağlayabilir - gösteriyor ki yeni markalar çoğu zaman tarihe geçmiş muadillerinden daha güvenilir veya itibarlı. Son olarak, tüketicilerin sayısız öneri ve değerlendirmeye kolayca ulaşmasını sağlayan F-FACTOR ve TRANSPARENCY TRIUMPH (ŞEFFAFLIĞIN ZAFERİ) trendleri sayesinde yeni olanı denemek artık onlar için neredeyse sıfıra yakın bir risk taşıyor. VIRGIN CONSUMERS çıkan yeni ürün ve hizmetlerin içine dalmak, bunları alternatiflerden çoğu zaman daha şaşırtıcı tüketicilerin markalardan dürüstlük beklemesi w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m yönden iyileştireceğine tamamen ikna olmuş durumda. Bu duruma paralel, nerdeyse saat başı 4 24 saatten az bir zamanda 1.2 milyon USD yatırım toplamayı başardı. Bu sırada, Kasım’da, yeni iPad 4 ve iPad Mini üç günde 3 milyon adet sattı. Elbette bunlar tam üç ay önceydi: şu anda teknoloji blogları Ocak 2013’de CES’de duyurulan Panasonic’in Ultra-HD 4K tablet haberiyle çalkalanıyor. Veya Samsung’un esnek ekranlı prototip akılı telefonu haberleriyle. Ya da Huawei Ascend Mate 6.1-inch phablet ile. Ve bu böyle sürüp gidiyor. 2.EXPERIENCED VIRGINS “DENEYİMLİ BAKİRELER” İlk deneyim için bile standartlar yüksek VIRGIN CONSUMER’lar belli bir ürüne alışık olmayabilir ancak bu onların cahil ya da saf olduğu anlamına gelmiyor. Tersine: tüketim toplumunda geçirdikleri yıllar sayesinde VIRGIN CONSUMERların her biri tüketicilik konusunda uzman*. Bu da demek oluyor ki daha önceki Trend Briefingler’de değişen tüketici beklenti ve tutumlarına ilişkin söylediklerimiz geçerliliğini koruyor: VIRGINS iyi hizmeti – hatta daha da iyisini, SERVILE BRANDS (HİZMETKÂR MARKALAR)’ı gözünden tanıyor. Ve söylemeye gerek yok markalardan -ahlak kuralları, iş süreci, hatta mali konularda- FULL FRONTAL şeffaflık ve topluma geri verme konusunda GENERATION G(ENEROSITY) yaklaşımı bekliyorlar. EMERGING VIRGINS - “GELİŞMEKTE OLAN BAKİRELER” * Gelişmekte olan pazarlardaki, tüketimin bazı yönlerine gerçekten (veya nerdeyse) yabancı bazı VIRGIN CONSUMERlar bu duruma istisna teşkil etmekte. Ernst & Young’a göre, 2025 itibarıyle, ekonomisi gelişmekte olan şehirlerdeki 1 milyar insan, harcanabilir yıllık geliri 3,600 USD olarak tanımlanan küresel tüketici sınıfına katılacak. Bu EMERGING VIRGINS ayrı bir Trend Briefingi hakediyor (ve öyle de yapacağız!): bu arada bir sonraki Asya-Pasifik Trend Raporu ve Güney ve Orta Amerika Trend Raporu yayınlarında onlardan sıklıkla söz ediyor olacağız. Ancak altını çizmek isteriz ki birçok EMERGING VIRGINS, gücü satın almaya yetmese de çeşitli marka, ürün ve hizmetleri yıllarca beğenip, arzulamak suretiyle çoktan dolaylı olarak bunlar hakkında belli bir deneyim kazanmış durumda. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 5 SIRADA NE VAR? Para las marcas, cómo pensar como un virgen Bir VIRGINi baştan çıkarmak için VIRGIN zihniyetini benimsemenizi gerektirir (bu kadar ima yeterli mi? ;-) Bu kural herkes için geçerli olmakla beraber, VIRGIN BRANDS (BAKİRE MARKALAR) için bunu başarmanın çok daha kolay olduğu açık : yani eski yöntemlerin ağırlığı altında ezilmeyen start-uplar için. Ama tabi ki oturmuş markalar* da her zaman VIRGIN gibi düşünmeyi deneyebilir. * Tüm diğer trendlerde de olduğu gibi, ‘ya hep ya hiç’ yerine ‘bir de böyle bir şey varmış’ bakış açısından düşünün. Tüketicilerin tümü her zaman VIRGIN mi? Tabi ki değil. Markaların sürekli bir bakire zihniyeti mi benimsemesi gerek? Hayır. Kaçınılmaz karşı trend aynı ürünün gelenekselini sunan oturmuş markaların geçerliliğini sonsuza dek koruyacağını gösteriyor. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 6 VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu: #1 Kolay olun: Sektör kurallarından ve (tanınmış bir markaysanız) ürün tekrarlarından vazgeçerek ürününüzü sıfırdan yeniden hayal edin ve kurgulayın. Ürününüz tüketicinin şu anki yaşamı için anlam ifade etmeli ve kutudan çıktığı gibi kullanıma hazır ve nazır olduğu anlaşılmalı. VIRGIN BRANDS Lytro’nun, fotoğrafı çektikten sonra odaklanabilen bir kamera çıkararak fotoğraf çekimini VIRGINler için nasıl kolaylıklaştırdığına bakın. Veya ısı ayarlayıcılarını anlaşılabilir, seksi ve sürdürülebilir hale getiren Nest’i örnek alın. 2012’de büyük markalar da VIRGINS gibi düşündü: Nike+ Fuelband’e bakın, gün boyu aktivite takibini kolaylaştıran - giyilebilir cihaz ve online platformdan oluşan- bir servis tasarladı. Microsoft ise yirmi yıllık kullanıcı deneyimini hiçe sayarak, Windows 8 ile dokunmatik karo arayüzüne dönerek VIRGIN CONSUMERS’ın hizmetine sundu. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 7 VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu: ASYA PASİFİK + GÜNEY & ORTA AMERİKA Trend Raporlarını inceleyin Kıs #2 Markanızı anlatın: Temel sorulara cevap veren kampanyalar düşünün: siz kimsiniz? Sizi farklı kılan ne? ab ir s üre için Markanız onu tercih eden tüketicilerle ilgili ne söylüyor? Tüketicilerin tamamı için yeni olan ind irim VIRGIN BRANDS için bu bir zorunluluk: Mart 2012’de yeni kurulan Galli kot markası Hiut li fi yat ! Denim’in, kendini Galler’in Cardigan şehrindeki kot üretimi tarihi ve geleneğiyle ilişkilendirmek için websitesinin ‘Hikaye’ bölümünü ve ‘Şehrimiz yeniden kot pantolon üretiyor’ mesajını nasıl kullandığına bakın. EMERGING VIRGINS’den medet uman tanınmış markalar için de marka anlatımı tabi ki çok önemli: Volkswagen’in, geçmişte VW markasıyla hiç tecrübesi olmayan Çinli VIRGINS ile Phaeton luxury vehicle’ın VW’in üretim geleneğini ve Almanya’nın Saxony bölgesiyle olan bağlarını anlatan web sayfası için yaptığı kooperasyona göz atın. Güney & Orta Amerika and Asya-Pasifik ofislerimiz tarafından hazırlanmıştır. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m Hakkında daha fazla bilgi » VIRGIN CONSUMERS 8 VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu: #3 Sadakat istemeyin: Bir zamanlar uzun süreli ilişki peşinde olan çoğu VIRGINS, artık tek gecelik ilişkiyi tercih ediyor ;-) VIRGIN’lere ürünlerinizi satmak yerine, onlara kişiselleştirme ve kiralama şansı vererek onları şımartmaya bakın. Tasarım moda kiralama paltformu thesixosix veya BMW’nun kısa süreli araba kiralama girişimi DriveNow gibi oturmuş marka örneklerinden feyz alın ve sadece satış yapmak yerine VIRGINlerın ürününüze erişimini nasıl sağlayacağınızı düşünün. Kısacası, ister yeni kurulmuş bir start-up, ister geleneksel bir marka olun, NEWISM’in tüketimciliği ışık hızına yaklaştırdığı günümüzde, şunu aklınızdan çıkarmayın: ürün veya hizmetlerinizin geniş kitleler tarafından sevilip kullanılmasını istiyorsanız, bunlar VIRGIN zihniyetini yansıtmak durumunda. VIRGIN CONSUMERS’a nasıl hizmet ederseniz edin, unutmayın: özel olsun. Ne de olsa ilk seferleri ;-) Ve eğer bu okuduğunuz ilk Trend Briefing ise lütfen abone olduğunuzdan emin olun. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 9 DAHA FAZLASI Bu Trend Briefingi beğendiniz mi? Daha fazlasına ulaşmak ister misiniz? Önemli trend, içgörü ve inovasyon örneklerinden sürekli haberdar olmak için tıklayın. ÜYE OL Aylık ücretsiz Trend Briefinglerimizi eposta olarak almak için. PAYLAŞ Bu Trend Briefingi iş arkadaşlarınız, müşterileriniz ya da arkadaşlarınızla paylaşın, onların da trendlerden haberdar olmasını sağlayın. Yorum, öneri veya sorularınız için lütfen bizimle eposta ile bağlantı kurun: PAUL BACKMAN paul@trendwatching.com DAHA ÖNCEKİ TREND BRIEFINGLER Bugüne kadar yayınladığımız ücretsiz Trend Briefinglerin tamamını, 2011’den itibaren Türkçe, 2002’den itibaren ise İngilizce olarak okuyun! 2013 Premium Service Kritik önem taşıyan tüm trend, içgörü ve inovasyon örneklerine ulaşmanız mı gerekiyor? Premium Servis tam size göre. TREND SEMİNERLERİ TÜYOLAR Kendi trend takibinizi kendiniz yapmak ve tespit ettiğiniz trendleri uygulamaya geçirmek mi istiyorsunuz? Tüyolar için tıklayın. TRENDWATCHING.COM HAKKINDA 2002 yılında kurulmuş olan trendwatching. com, dünya üzerindeki tüketici trendi, içgörü ve bunlara ilişkin iş fikirlerini takip eden öncü trend şirketidir, Premium Servis müşterilerimiz arasında dünyanın önde gelen çok sayıda 2012 yılının Ağustos ve Ekim ayları arasında dünya üzerindeki 13 farklı şehirde düzenlediğimiz Tüketici Trend Seminerleri dizisi hakkında bilgi alın. 2013 Trend Seminerleri hakkında güncel bilgilerin posta kutunuza otomatik olarak ulaşması için üye olun. markası olup, ücretsiz Trend Briefinglerimiz her ay180 ülkede 200,000’in üzerinde üyeye ulaşmakta. Daha fazla bilgi için: www.trendwatching.com