UNIVERGE SW8000 Datasheet
Transkript
UNIVERGE SW8000 Datasheet
® UNIVERGE SV8100 360 Derece İletişim www.teksam.com.tr İçerik 2 3 Neden SV8100? Neden NEC? 4 Güçlü ve esnek 5 Komünikasyon serverlar 6 Dijital ve IP Terminaller 10 IP DECT 12 Gerçek Unified Communications (Tümleşik İletişim) 13 Çağrı Yönetimi - My Calls 14 Diğer aplikasyonlar 15 İletişim platformu genel bakış UNIVERGE® SV8100 Tanışma Neden UNIVERGE® SV8100? UNIVERGE SV8100, işiniz veya personeliniz nerede olursa olsun onları daha erişilebilir kılarak, iş performansınızı belirgin derecede arttıracak, basic sistemde 500 dahili abone kapasitelerine kadar sorunsuz büyüyebilecek eşsiz iletişim çözümüdür. UNIVERGE 360 portföyünün, başlangıcı olan SV8100 serisi size, klasik iletişim ihtiyaçlarınızın yanı sıra, yeni nesil mobil cihaz entegrasyonları, personel yönetim ara yüzleri, unified messaging, ara mesajlaşma gibi gelişen tümleşik iletişim teknolojilerinide tek bir platform altında toplayarak sunuyor. Yöneticiler kolaylıkla takım üyeleri ya da supervisorlarına erişebilir, sahadaki pazarlama ekipleri nerede olurlarsa olsunlar diledikleri anda merkez platformun bir parçası olabilir ve üst düzey yöneticiler tüm bu iş akışını eş zamanlı olarak diledikleri yerden takip edebilirler. Kısaca, Unified Communications artık gerçek ve hizmetinizde Neden NEC? Global enterprise iletişim çözümleri liderlerinden biri IT ve Networking deki 100 yılı aşkın deneyimimizle müşterilerimize kattığımız güç ICT ürün ve çözümlerindeki deneyimimiz Her yıl 2.7 milyar euro luk Ar-Ge bütçemiz 150.000 kişiyi aşkın personel gücümüz Global olarak hem bilgisayar hem de iletişim sektöründe ilk 5 e girebilen tek firma oluşumuz Kuşku götürmez teknik ve lojistik imkanlarımız İnsan ve dünya dostu bilgi toplumu anlayışı ile yola çıktığımız stabil ve güvenilir partnerlerimiz 3 UNIVERGE® SV8100 Tanışma Güçlü ve esnek SV8100 Sizin ve Şirketinizin için en ideal çözüm Küçük Ofis İş Yerinizde Mobilite Büyümeye açık yapısı ve içerdiği özellik paketleri ile alternatif- Yeni nesil eşsiz güvenlik protokolleri ile IP DECT, işyerinizin lerine kıyasla agresif fiyat avantajı heryerinde size mobilite esnekliği getiriyor. KOBİ Mobil Abone Firma verimliliğinizi arttıracak ve sadece büyük pahalı sistem- Artık cep telefonunuzda santralinizin dahili abonesi. Hem de lerde bulabileceğiniz özellikleri çok daha uygun fiyata firmanı- masa üstü çalışanların sahip oldukları özelliklerle. Tek fark za adapte etme imkanı GSM in getirdiği hareket özgürlüğü. Call Centre Otel ve Konaklama Sektörü Güçlü çağrı yönetim arayüzü müşteri hizmetleri servis kalite- Siz oteliniz içerisindeki yiyecek-içecek veya diğer servis nizi maksimum oranda arttırmanızı ve bunu optimum düzeyde hizmet gelirlerinizi arttırırken, müşterileriniz eşsiz otel ve tatil korumanızı garanti ediyor. deneyimi yaşasın. SV8100 otel çözümleri ile tanışın. Şube ve Uzak Ofisler Hastane ve Sağlık Sektörü Kendi başına iletişim ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra En çok ihtiyaç duyulduğu noktada size gerçek güveni ve merkezinizle tam entegre network olabilen enterprise seviye stabiliteyi sunuyor. IP DECT çözümleri size hemşire çağrı çözüm. sistemlerine alternatifin yanı sıra, man-down, yer tespiti gibi fonksiyonların yanı sıra setler ve DECT ler üzerinden mesaj- Home Ofis laşma imkanları ile personelin minimum efor ile maksimum Home ofis çalışanlarınız için merkez ofis santral özelliklerin- sağlık hizmeti vermesini hedefliyor. den faydalanmak artık çok kolay. 4 NEC’s UNIVERGE SV8100 UNIVERGE® SV8100 komünikasyon serverları Ön Bakış 19-inç 6 slot ve 9,5-inch 3 slot şasiler 512 IP abone 512 Analog abone 512 Sayısal abone Geleneksel ve IP iletişim gereksinimlerinizin tümü için zengin özellikli ve stabil TEK server 200 Dış hat portu Entegre Otomatik Karşılama Operatörü (16 Kanal), Entegre Voice Mail (576 VM Box), Günümüz iş dünyası artık, hızlı karar ve aksiyon Geleneksel İletişim ve VoIP Entegre ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı), alabilmeye olanak veren, müşteri hizmet kalitesini SV8100 tek bir sistem ile size, analog, sayısal, IP ya da bu Entegre Mobil Abone arttırabilen, işyeri ve personelle tam anlamıyla teknolojilerin tüm kombinasyonlarından aynı anda faydalanma bütünleşebilen iletişim araçlarına ihtiyaç duyuyor. NEC imkanı sunuyor. in 360 derece iletişim yaklaşımı, iş dünyasının buradaki ihtiyaçlarına en hızlı biçimde yanıt veriyor. Aplikasyonlar NEC in 360 derece iletişim oluşumunun temelinde, tümleşik, ihtiyaç duyduğunuz anda para ödeyin. Basit ve uygun fiyatlı lisanslama mantığı ile ihtiyacınız olana tek mimari anlayışı yatmaktadır. SV8100 bu anlayıştan yola çıkılarak şirketiniz büyüdükçe sizinle beraber büyüyecek, siz Kolay Kurulum ihtiyaç duydukça dilediğiniz özelliği üzerine aplike etmenize SV8100 Yeni nesil şasi ve kabinetler ile görüntü ve büyük olanak tanıyacak, şimdi ve gelecekte tüm isteklerinizi, sistem kabineti kirliliğini ortadan kaldırıyor. şubelerinizi ve tüm iletişim gereksinimlerinizi tek bir çatı altında toplayacak şekilde geliştirildi. UNIVERGE® SV8100 server 19-inch 6 slot UNIVERGE® SV8100 server 9,5-inch 3 slot 5 UNIVERGE® SV8100 Terminaller Dijital ve IP Terminaller DTL-6DE Sayısal Termial 5 satır LCD ekran 6 programlanabilir soft tuş 12-24 veya 32 li programlanabilir soft tuş takımı seçenekleri 5 hazır program/programlanabilir ek tuş 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Rehber, hold, transfer, redial gibi 10 hazır Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu fonksiyon tuşu Hands-free, full duplex Hands-free Entegre operatör kulaklık girişi Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine ulaşım imkanı ek kişi listesine ulaşım imkanı Konferans tuşu Navigasyon kürsörü Duvara montaj imkanı Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası Mesaj ikaz lambası Alttan aydınlatmalı tuş takımı Alttan aydınlatmalı tuş takımı ITL-6DE IP Termial - DTL-6DE ye ek olarak: Gelişmiş sistem terminalleri eşsiz özelliklerler 6 DTL-24D Sayısal Termial 3 satır LCD ekran ITL-24D IP Termial - DTL-24D ye ek olarak: Giriş seviye ekonomik IP terminal Aydınlatmalı LCD ekran VoIP kriptolama Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği VoIP kriptolama DTL-8LD Sayısal Termial DTL-12BT Sayısal Termial DT750 IP terminal 5+4 satır çift LCD ekran Class 1 Bluetooth - 50 metre Hands-free, full duplex 5 satır LCD ekran 7,5” renkli TFT ekran (dokunmatik) Entegre operatör kulaklık girişi Hands-free, full duplex Alttan aydınlatmalı tuş takımı Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Entegre operatör kulaklık girişi Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 5 hazır program/programlanabilir ek tuş XML aplikasyonları desteği 600 ek kişi listesine erişim Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Hands-free, full duplex Navigasyon kürsörü Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 Entegre operatör kulaklık girişi Duvara montaj imkanı ek kişi listesine erişim 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Mesaj ikaz lambası Navigasyon kürsörü Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Alttan aydınlatmalı tuş takımı Duvara montaj imkanı Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 Mesaj ikaz lambası ek kişi listesine erişim Alttan aydınlatmalı tuş takımı Navigasyon kürsörü Aydınlatmalı LCD ekran Ahize üzerinde 8 programlanabilir tuş Duvara montaj imkanı Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) Aydınlatmalı ahize ekranı ve tuş takımı Mesaj ikaz lambası XML aplikasyonları desteği Ahize üzerinde konferans gibi hazır program tuşları VoIP kriptolama ITL-8LD IP Termial - DTL-8LD ye ek olarak ITL-320C IP Termial VoIP kriptolama ITL-12BT IP Termial - DTL-12BT ye ek olarak Aydınlatmalı LCD ekran (terminal) Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği VoIP kriptolama 7 UNIVERGE® SV8100 Terminaller Masaüstünüze ve size ekstra şıklık katacak, modüler, upgrade edilebilir terminaller SV8100 masaüstü terminal ve el cihazları diğer tüm markalar ve modellerinden çok farklı ve eşsizdir. Modüler yapısı size ihtiyacınız olduğunda dilediğiniz tuş modülünü söküp dilediğiniz tuş modülünü takarak, setinizi dilediğiniz gibi kişiselleştirme imkanı sunuyor. Eski setinizi atıp yenisini almak yerine ihtiyacınız olan upgrade modülüne para ödeyip, eski yatırımınızı maksimum oranda koruyabilirsiniz. Bluetooth ahize opsiyonu 50 metre alan 8 veya 60 tuşlu add-on DSS modülü Merkezi rehber, çağrı geçmişi ve hızlı arama gibi zaman kazandırıcı özellik paketleri en kolay kullanım şekli ile parmaklarınızın ucunda. SV8100 ün terminal seçenekleri size sadece zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri hizmet kalitenizide arttıracak. IP terminallerdeki dokunmatik ekran ve XML aplikasyonları desteği özellikleri size Microsoft Database ler ve diğer ortamlara entegrasyon dünyasının kapılarını aralıyor. SV8100 Terminallerini seçmeniz için 5 iyi nede Moduler Yapısı - size yatırımınızı maksimum oranda koruyup, sadece ihtiyaç duyduğunuzda cost effective upgrade imkanı sunuyor. Kişileştirilebilir dizaynı - size add-on tuş takımları, LCD ekranlar, tuş takımları ve hatta logonuzu taşıyabilecek renkli yan panel seçeneklerinden dilediğinizi kullanma özgürlüğünü sunuyor. Programlanabilir fonksiyon tuşları - ile hazır program tuşları da dahil olmak üzere gereksinim duyduğunuz fonksiyonları dilediğiniz tuşa atayabilirsiniz. Kolay kullanımı - ile az ya da hiç eğitim almadan setinizi kullanmaya direk başlayabilirsiniz. Eşsiz Bluetooth ahize seçeneği - size kablosuz kullanımı ve masanızdan biraz olsun uzaklaşma fırsatı sunuyor. Ahizenin yanı sıra setinize, cep telefonunuzu ya da diğer bluetooth kulaklıkları tanımlayabilirsiniz. 8 Tuş takımı seçenekleri 12-24 tuş takımı veya Desi-Less LCD Yan panel renk seçenekleri opsiyonel olarak yan panel üzeri LOGO print UNIVERGE® SV8100 Terminaller Terminal fonksiyonları Alfanumerik LCD ekran Alttan aydınlatmalı ekran (IP) Saat ve tarih gösterimi Abone ismi ve numarası gösterimi Gelen çağrı bilgisi (isim ve numara) Ahize Değiştirilebilir Bluetooth ahize imkanı Entegre operatör kulaklık girişi Tuş takımı Sistem özelliklerine giriş Hızlı abone veya dış hat arama Hat/çağrı park etme Voice Mail (sesli posta) Çağrı kayıt (ses kayıt) Speaker 7 farklı renk LED seçeneği XML arayüzü desteği Standart veya size özel XML ortamlarına entegrasyon. Örn. Microsoft® Outlook Soft Tuşlar Sistem özelliklerine giriş Rehber Voice Mail (sesli posta) Bekleyen mesaj Geri arama Konferans Mute tuşu Menü tuşu Çağrı geçmişi - geri arama/ cevapsız Rehber Ayarlar: zil sesi, aydınlatma, ahize Ayarlanabilir açılı arka ayak Navigasyon kürsörü 9 UNIVERGE® SV8100 Mobilite IP DECT e geçmeniz için 12 iyi neden IP DECT Güvenli ve stabil, oturmuş teknoloji Firmanızın ihtiyaç durumuna göre baz istasyonu İş yerinizde gerçek mobilite dağıtımı (sınır olmaksızın) Kendi segmentinde agresif fiyat Daha erişebilir personel SV8100 ün IP baz istasyonları (Access Point) ve IP DECT Firma içi GSM görüşmelerinde tasarruf seçenekleri ile işyerinizde daha esnek bir çalışma ortamına SV8100 ün sistem özelliklerini kullanabilme sahipsiniz. Çalışanlarınızı daha erişebilir kılarken aynı Her türlü ortam ve kullanıcı tipine uygun DECT zamanda onları sistem özelliklerinden de maksimum oranda el cihazı seçenekleri faydalandırabilirsiniz. Merkezi rehber ve personel takibi gibi özellikler ile unified communications Text mesajlaşma ve alarm tanımlama seçenek- IP DECT güvenlik özellikleri : leri ile daha efektif personel gücü Standart SIP protokolü ve GAP standardı Text ve alarm mesajlaşma Yapısal kablolamadan maksimum oranda Yangın, hemşire çağrı veya endüstriyel proses gibi durumları faydalanma ve ekstra kablolama maliyetlerinden alarm olarak tanımlayabilir ve değişik mesaj senaryoları ile DECT tasarruf kullanıcılara mesaj atabilirsiniz. Giriş seviye DECT İsim veya numara ile arama Uzak ofis ya da depo şubelerde santral olmaksızın abone üretme imkanı. C124 Yer tespiti Çağrı logu SOS tuşuna basıldığında, sistem otomatik olarak DECT el 40 kişilik dahili rehber cihazının yerini tespit eder ve gerekli personele uyarı ya da alarm Kulaklık girişi geçebilir. Aydınlatmalı ekran Hands-free Man-down El cihazı yatay konuma geçtiğinde ya da düşme gibi bir darbe aldığında, sistem bunu otomatik olarak tespit edebilir ve alarm geçebilir. 10 G355 G955 I755 M155 Messenger Genel ofis kullanımı Gelişmiş özellikler isteyen ofis Endüstriyel kullanım alanları veya Otel-konaklama ve sağlık sektörü kullanıcıları sağlık sektörü İsim veya numara ile arama İsim veya numara ile arama Çağrı logu İsim veya numara ile arama İsim veya numara ile arama 200 kişilik dahili rehber 200 kişilik dahili rehber Çağrı logu Çağrı logu SOS alarm tuşu Merkezi rehbere erişim 200 kişilik dahili rehber 200 kişilik dahili rehber Yer tespiti Kulaklık girişi Merkezi rehbere erişim Merkezi rehbere erişim Mesajlaşma (LMRS) Aydınlatmalı renkli ekran Kulaklık girişi Kulaklık girişi Hands-free SOS alarm tuşu Aydınlatmalı renkli ekran Aydınlatmalı renkli ekran Yer tespiti SOS alarm tuşu SOS alarm tuşu Hafıza kartı (opsiyonel) Yer tespiti Yer tespiti Mesajlaşma (LMRS) Hafıza kartı (opsiyonel) afıza kartı (opsiyonel) Hands-free Mesajlaşma (LMRS) Mesajlaşma (LMRS) Boradcast mesajlaşma Broadcast mesajlaşma Bluetooth kulaklık opsiyonu Bluetooth kulaklık opsiyonu Titreşim Titreşim Hands-free Toz, darbe ve suya dayanıklı yapı Hands-free 11 UNIVERGE® SV8100 Unified Communication Gerçek Unified Communications Business ConneCT Operatör, Cantact Centre Agent ve Çalışanların Yatırımınızı baştan doğru yönde yapın hepsi için tek ortak çözüm Daha yeterli, üretken ve esnek çalışanlar 7/24 müşteri hizmetleri için tek erişim noktası Basit çağrı yönetimi - bilgisayar masa üstü Business ConneCT, bireyleri, departmanları, ve uzak nokta Business ConneCT üzerinden çağrı yönetimi ile zaman ve çağrı ofislerinin tümünü tek çatı altında birleştirerek firmanızın Business ConneCT basic seviye eğitimle tüm kullanıcıları kaybına son dağınık yapısını, iç ve dış iletişim gereksinimlerini tüm ara yüzleri rahatça kullanabilir kılan kullanıcı dostu Mobil ve masa üstü kullanıcıları için tek numara daha bütünleşik hale getiriyor. Kullanıcılar, masa üstü bir arayüzdür. Kullanıcılar diledikleri rolü üstlenebilir yada ve ortak kullanım imkanı telefonlarından, bilgisayarlarından, mobil cihazlardan, fax bunlar arasında geçiş yapabilir Çoklu dil seçeneği veya web üzerinden kolayca sisteme bağlanabilirler. Setup ve kurulumu wizard aracılığı ile yapılan Business İş akışınızı online olarak takip ve kontrol imkanı. ConneCT sistem kontrol arayüzü sayesinde size yazılımın Departman, takım, agent, kullanıcı grubu ya da NEC Philips in geliştirdiği Business ConneCT platformu, tam ve doğru şekilde kurulduğunu da garanti eder. bireysel durum ve performans takibi çalışanların firma içerisinde rol ve görev değiştirmelerini DECT ve cep telefonları ile de entegre olabilien Business Güvenli mesajlaşma ve merkezi yönetim kolaylaştıran, paket bir Unified Communication çözümüdür. ConneCT, DECT kullanıcılarına merkezi rehbere erişim Lotus® Notes, Microsoft® Outlook, Agent, operatör ve kullanıcı olmak üzere 3 ana arayüzü ve kullanıcı durum takibi imkanı da tanır. (meşgul/dışarıda Microsoft® Office gibi ortamlara entegrasyon bulunur. Temelinde Microsoft.Net teknolojisi bulunan bu tek gibi…) Business ConneCT kullanıcıları, DECT kullanıcılara Merkezi server ile kullanım kolaylığı server çözümü, kullanıcılara, arayüz özellik ve fonksiyonlarına kolayca bilgi ya da durum mesajları atabilir. Kullanıcı dostu arayüz (GUI) PC, masa üstü terminalleri ve hatta DECT cihazlar üzerinden dahi erişim imkanı sunuyor. İsteğinize uygun ilave paketleri lisanslama mantığı ile ilk başta ya da sonradan Business ConneCT size gerçek Unified Communications özelliklerini çok uygun maliyetlerle sunuyor Operatör, Agent ya da kullanıcı ara yüzlerinden istediğinizi ya da kombinasyonlarını seçebilir, basit lisanslama mantığı ile ihtiyaç duyduğunuz zaman arttırıma gidebilirsiniz. Business ConneCT size ses ve e-mail iletişim edinebilirsiniz. gereksinimlerinizi tek bir noktadan yönetme imkanı sunuyor. Business ConneCT Operator 12 Contact Center Employee UNIVERGE® SV8100 Çağrı Yönetimi MyCalls MyCalls için 7 iyi neden Müşteri hizmetleri seviye ve kalitenizi arttırın Yeni nesil işyerleri için yeni nesil çağrı yönetimi Personel yeterliliğinizi arttırın Satış ve pazarlama aktivitelerinizi online takip edin Gelişmiş çağrı yönetimi Personel eğitimlerinizi hızlandırın My Calls Outlook, Act!, Maximizer, SQL server, CRM 4 ve MyCalls size ça rı trafi inin Ses kayıtla görüşmelerinizi arşivleyin Sage gibi harici databaselerinize entegre olabilir, gelen çağrı tümünü online olarak Supervisorlarınız için daha çabuk aksiyon ve bilgisini masa üstünüze taşır. Hızlı arama, abone meşguliyet durumları ve tüm çağrı trafiği kontrolü artık PC nizde. izleme imkanı sunuyor. Tüm alarm ve izleme pencerel- önlem alma imkanı tanıyın erini kendi iste inize göre Tüm çağrı trafiğinizi pir LCD yada Plasma TV ki iselle tirebilirsiniz. ye aktarın Kaçırdığınız bir çağrının size maliyetini biliyormusunuz? Bugün pek çok firma kaçırdığı bir çağrının maliyetinin aslında kaçan işle eşdeğer olduğunun farkında değil. My Eş zamanlı çağrı yönetimi Calls ile kaçan çağrılar artık anında önünüzde raporlanacak. Kişiselleştirebileceğiniz izleme pencereleri ile dilediğiniz Hatta bu trafiği online olarak da monitörünüzden izleyebilir, noktaya anında müdahale edebilir, aksayan trafiği ya da personelinizin çağrı trafiğinize ne kadar yeterli olduğunu personeli eş zamanlı olarak tespit edebilir, gerekli önlemleri ölçebilirsiniz. alabilirsiniz. MyCalls ne tür işyerleri için uygun? Daha az meşguliyet MyCalls düşündüğünüzün aksine sadece Call Centre Call centre agentları birden fazla kuyruk sırasına log-in olarak merkezleri için değil, müşteri ilişkileri ve pazarlama ağı olan bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltarak, müşteri cevap tüm işyerleri için ideal çağrı yönetim arayüzüdür. yeterliliği ve hızını arttırabilir. Programlanabilir alarmlar ve uyarılar Daha kontrollü çağrı kuyrukları MyCalls, hazırlayacağınız size özel, çağrı süreleri, konuşma Supervisorlar da ACD kuyruklarını kontrol edebilir, kendi limitleri, yasaklı numaralar, yurtdışı aramalar, yanıt vermeyen agentlarını masa üstü PC lerinden farklı kuyruklara aboneler ya da agentlar gibi parametreler ile uyarı ya register edebilir. Bunun için ekstra komplike ACD kuyruk da alarmlar verebilir. Belirlediğiniz parametrelerin dışına programlaması yapmanıza gerek kalmaz. çıkıldığında MyCalls sizi otomatik olarak uyarır. Bunun yanı sıra abone meşguliyet durumlarını online olarak, iç hat, dış Ses Kayıt hat görüşmesi ve hatta açık kalan ahize bazında bile takip Tüm çağrılar yada diledikleriniz entegre olarak kayıt edilebilir, edebilirsiniz. geriye dönük dinlenebilir ve size mail atılabilir. 13 UNIVERGE® SV8100 Diğer aplikasyonlar Tüm kullanıcılar bir mouse tıklaması ile kolayca hızlı arama, konferans, ça rı yönetimi ve rehbere eri ebilir, CRM entegrasyonlarının getirdi i özellik paketlerinden faydalanabilir. Diğer aplikasyonlar Verimliliği ve personel gücünüzü arttıracak diğer zengin özellikli aplikasyonlar Voice Mail (Sesli posta) CRM Sesli posta özelliği SV8100 server ın CPU su üzerindeki SV8100, Microsoft® Outlook ve popüler CRM aplikasyonları ile sesli yanıt sistemi ile birlikte entegre gelmektedir. Kullanıcılar entegre çalışabilir. Bu da size firma database inizden gerekli lokalden veya uzaktan sesli postalarına rahatça erişip bilgilere daha hızlı erişme imkanı sunar. bırakılan mesajlarını dinleyebilir, bu mesajları diledikleri mail accountlarına mail attırabilirler. Ekran pop-up pencereleri SV8100, çağrı anında PC masa üstünüzde arayan isim- Sesli yanıt sistemi numara ve diğer kişi bilgilerini içeren bilgi penceresi pop-up SV8100 ün sesli yanıt sistemi gelen tüm çağrılarınızın özelliği ile müşteri hizmet kalitenizi arttırmanıza yardımcı eşit ve doğru şekilde veya sizin belirleyeceğiniz kişi ya oluyor. da departmanlara sorunsuz olarak dağıtır. Dilediğiniz bekletme müziğini özgürce oluşturabilir, sisteme atıp gerekli Çağrı kaydı ve ses kayıt dallandırmalarla operatörünüzün yükünü azaltabilirsiniz. SV8100 gelen-giden tüm çağrıların çağrı logunu tutarken, buna ek olarak tüm görüşmelerin .wav formatında ses kaydını alabilir ve size mail atabilir. Desktop Süit Ara mesajlaşma SP310 Softphone Operatörler ve kullanıcılar birbirlerine PC ya da setler üzerin- Eşsiz mobil çözüm. Sanki masa üstü terminalinizi çantanıza den mesaj geçebilir. koymuş gibi, dünyanın neresine giderseniz gidin, merkez santralinizin abonesisiniz. Üstelik terminalinizde kullandığınız meşguliyet izleme, sesli posta kutusuna erişim, çağrı bekletme, transfer gibi tüm özellikleri kullanabileceksiniz. Hem sizin hem de şirket içi mobil personeliniz için ideal çözüm. 14 Bir bakışta UNIVERGE® SV8100 İletişim platformu Unified Yönetim Unified Communications Business ConneCT Çağrı Yönetimi - MyCalls Sistem Yönetimi - PC Pro Softphone SP310 Unified Messaging UM8000 IP DECT el cihazları UNIVERGE® SV8100 server 9,5-inç 3 slot Dijital ve IP terminaller DT300 / DT700 Serisi UNIVERGE® SV8100 server 19-inç 6 slot 15 Daha detaylı bilgi için lütfen yetkili bir NEC bayisi yada: İstanbul: Yıldız Posta Caddesi Akın Sitesi 3.Blok No:10 K.5 / D.53 Gayrettepe İstanbul TURKEY Tel.: +90 212 288 71 41 Fax: +90 212 288 76 72 İzmir: Şair Eşref Bulvarı No:28 Sınmaz Boyalı İş Hanı K.2 / D.4 Çankaya İzmir TURKEY Tel.: +90 232 446 49 46 Fax: +90 232 446 29 46 www.teksam.com.tr info@teksam.com.tr NEC Hakkında: NEC Corporation (NASDAQ:NIPNY) dünyanın lider internet, genişbant network, ve enterprise çözümler üreten firmalarından biridir. NEC, IT ve network tarafındaki teknik gücünü birleştirerek, NEC Electronics Corporation adı altında, firmalara özel bilgisayar, networking ve elektron ürünler de üretmektedir. NEC bugün dünyada 150.000 den fazla personele iş imkanı vermektedir. Daha fazla bilgi için www.teksam.com.tr yi yada www.nec.com yada www.nec-philips.com adreslerini ziyaret edebilirsiniz. 3522 001 10501. June 09 © 2009 NEC Corporation. All rights reserved. NEC and the NEC logo are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identified with © or TM are registered trademarks or trademarks of their respective owners. Models may vary for each country, and due to continuous improvements this specification is subject to change without notice. Please refer to your local NEC representative(s) for further details.