Kiosk İpuçları - Noya Bilgisayar
Transkript
Kiosk İpuçları - Noya Bilgisayar
Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları Noya Bilgisayar Sistemleri Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. 2013 Başarılı Kiosk Uygulamaları Kiosk uygulamalarında sadece dokunmatik ekran kullanıyor olmanız başarıyı garantilemez. İş modeli üzerinde çalışın Yazılım anahtardır Kullanıcıyı anlayın Kullanıcı ara yüzünü ve uygulamayı tasarlayın Teknoloji seçeneklerini anlayın Bilgi giriş aygıtı LCD monitör Dokunmatik Ekran Yazıcı ve diğerleri Kiosk kabin dizaynı Grup testi Uygulama www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 İyi Bir Fikir Her Zaman Yeterli Değildir Kiosk yüksek riskli bir iştir. Aşağıdakileri mutlaka göz önünde bulundurun: Herkes için (Kullanıcı, içerik sağlayıcı ve proje sahibi) kazançlı bir durun yaratmayı hedefleyin. Projenin devamı için, kiosk para getiren (veya tasarruf yaratan) bir çözüm mü? Test edin Uygulama daha önce denenmiş mi? Benzer başarı veya hataları öğrenin. Gerçekten kaç kişi kiosk’u kullanacak? Kaç kişi en az 1 defadan fazla kullanacak? Kioskun göze çarpan uygun bir yere konulacağını garantileyin. Mükemmel bir yazılım en iyi anahtardır. Güvenilir teknolojiler ve donanımlar seçin. Tecrübeli iş ortakları ile çalışın www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kullanıcıyı Anlamaya Çalışın Uygulamaya Karşı Tamamen Deneyimsiz Uygulama basit ve kullanıcıyı yönlendirici olmalıdır. En iyi kiosk tek bir belirli uygulamaya ve iş görme amacına sahip olandır Kiosk Kullanımı İsteğe Bağlıdır Kullanıcının dikkatini çekmelidir Kullanıcının kiosk üzerindeki dikkatini sürdürebilmelidir Asla kullanıcıyı yıldırmamalıdır Beklenen bilgiyi hızlıca sunmalıdır Kullanıcı en küçük bir problemde kiosk’u terk edebilir Kullanıcı mutlaka memnun edilmelidir veya bir daha gelmeyecektir www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Yazılım İpuçları Başarı İçin Mükemmel Yazılım Şarttır www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Uygulamanızı Sezgisel Tasarlayın Dokunulacak alanları daima belli edin Seçenekleri sınırlayın Kullanıcıya mümkün olduğunca yol gösterin Ayrıca “Başla”, “İleri” “Geri” gibi navigasyon butonları kullanın Tüm bunları kullanıcının sıkılıp gitmesini veya kiosk’a şiddet uygulamasını engeller www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Windows Görüntüsü Kullanmayın Başlık Çubuğu vs. kullanmayın Alt tarafta bir işletim sistemi olduğu görüntüsü yaratmayın Kullanıcı bunun bir bilgisayar olduğunu düşünmemelidir. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Basit bir Seç ve Tıkla Ara Yüzü Oluşturun Web sitenizi bir kiosk gibi kullanmayın! Büyük butonlar “Parmak Boyutunda Buton” kuralı Çift tıklama kullanmayın Aşağı çekilen menüler kullanmayın Kaydırma çubuğu kullanmayın Sürükleme fonksiyonu kullanmayın www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Parlak, Dokulu Arka Planlar Parlak Arka Plan Renkleri -Yansımaya neden olan siyah rengi kullanmayın Tek renklerden kaçının -Parmak izleri ve yansımaları gizlemek için dokulu geri plan resimleri veya yarı tonlamalar kullanın -Kullanıcının gözü yansımalara değil sizin resimlerinize odaklansın www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 İmleçi (Cursor) Kapatın Kullanıcı imleç oku yerine tüm ekrana odaklanmalıdır Kullanıcı bir mouse kullanıyormuş hissine kapılmamalıdır Eğer iyi bir dokunmatik ekran kullanılıyorsa imleç gereksizdir. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Hızlı Tepki Verin Kullanıcılara ekrana dokunur dokunmaz tepki verin Dokunmatik ekranlar tuş etkisi vermezler, kullanıcı dokunuşun algılandığını veya tekrar dokunması gerektiğini bilmelidir. Görsel Çekicilik 3 Boyutlu buton kullanın Ses Efektleri (Örnek için Tıklayın): www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Uygulamanızı Eğlenceli ve Hızlı Tasarlayın Eğlence 3 Boyutlu görsel butonlar deneyin Kullanıcının dili önemlidir Dokunulduğunda çıkan eğlenceli sesler kullanın Hız Sıkıcı değildir Tekrar kullanım için iyi bir nedendir Yaptım!! Örneklere Tıklayın www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Yazı Miktarını Sınırlayın Uzun yazılar çok nadiren okunur Kullanımın erken sona ermesine neden olabilir www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Dijital Konuşma Önemlidir Dijital konuşma fonksiyonu kullanıcıya uygulama esnasında sesli bilgi verebilir İnsan beyni görüntü ve sesi eş zamanlı işleyebilir Ses kartları artık standart olarak geliyor Mutlaka profesyonel bir ses kullanın Çok dilli uygulamalar artı puandır www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Donanım Seçenekleri www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Mouse, Klavye, trackball, veya dokunmatik? Mouse Ucuz, fakat yer kaplar, kolayca çalınabilir, herkes kullanamayabilir Klavye Hızlı bilgi girişi, fakat dokunmatik ekranla birlikte kullanıldığında bile göz korkutucu olabilir “Klavyeler bilgisayar kullanmaya çekinen belirli orandaki kullanıcıları hemen korkutacaktır» Trackball Ucuz, daha az yer kaplar, fakat sezgisel değildir, çok aşina değildir. Sadece gerekli durumlarda kullanımı projenize katkı sağlar Dokunmatik Ekran “Dokunmatik Ekranlar Amerika’da kiosk çözümleri kullanan perakendecilerin %80’i tarafından tercih edilmektedir.” – Frost & Sullivan www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Dokunmatik Ekranlar Doğru teknoloji Seçimi Çok Önemlidir Dokunmatik Ekranlar Kiosk’un kullanıcıyla iletişimi sağlayan en önemli donanım parçasıdır Farklı teknolojilerden en doğru olanı seçmek çok önemlidir Sadece fiyat gözönüne alınarak yapılan yanlış teknoloji seçimi kiosk projenizin çöpe gitmesine neden olabilir. Teknolojileri tanıyın, avantaj ve dezavantajlarını değerlendirin, benzer uygulamalara bakın ve en dopru olanı seçmeye çalışın Dokunmatik ekranların montajı çok öenmlidir. Mümkün olduğu kadar hazır dokunmatik monitör çözümlerini uygulamaya çalışın Bazı dokunmatik teknolojileri ile beklenmedik sonuçlarla karşılaşbilirsiniz, benzer uygulamaları mutlaka inceleyin www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Dokunmatik Ekranlar Doğru teknoloji Seçimi Çok Önemlidir Surface Acoustic Wave Saf cam yapıda ve yüksek algılama hassasiyetine sahiptir Kalibrasyonu nadiren bozulur, algılama sensörleri cam yüzeyi dışındadır ve çok zor arızalanırlar iç mekan kiosk uygulamaları için en ideal teknolojidir Projected Capacitive Saf cam yapıda ve yüksek algılama hassasiyetine sahiptir Kalibrasyonu topraklamadan etkilebilir ancak koruma camı arkasından algılama yapabilir Dış mekan uygulamalarında en güvenilir teknolojidir Infrared Koruma camına sahiptir ancak algılama sensörleri dışarıdadır Ortam ışığından ve güneş ışığından etkilenebilir Üzerine gelen her türlü cismi dokunma olarak algılaması problem yaratabilir Resitive Birçok alanda en çok tercih edilen teknolojidir ancak film kaplı yüzeyi nedeniyle kioskl kullanıma uygun değildir Kolayca kırılabilir veya film yüzey sert cisimlerle zarar görebilir www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 LCD Monitörler Yüksek Görüntü Kalitesi Sağlar LCD monitöler kiosk projenizde hayati bir rol oynar Yeni nesil LCD monitörler yüksek görüntü kalitesi sunar LCD monitörlerde renkler daha canlı görüntülenir Hareketli görüntülerde LCD monitörler artık çok hızlı ve daha başarılı Geniş görüntü açısı sunan LCD monitörler kullanmak kiosk’u çekici hale getirebilir LCD monitörler doğru seçilmiş parlaklık değerleri ile kullacınıyı cezbeder www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 LCD Monitörler Avantaj Sağlar Düşük güç tüketimi Genelde +12VDC ile çalışır Daha az ısı üretir, kiosk uygulamasında soğutması daha kolaydır Manyetik alandan etkilenmez Artık birçok uygulama LCD monitörler ile gerçekleştiriliyor LCD monitörler video geometrisi problemi olmadan tüm dünyada kullanılabilir LCD montajı kolaydır ve mükemmel sonuçlar verir www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 LCD Varsayılan Çözünürlüğü LCD için yapılan yazlımlar varsayılan çözünürlüğe göre yapılmalıdır. Aksi takdirde görüntüde piksel bozulmaları olacaktır “Varsayılan Çözünürlük” LCD panelin boyutuna göre belirlenir, örneğin: 10.4” = 640 x 480 12.1” = 800 x 600 15.1” = 1024 x 768 17”, 18” = 1280 x 1024 Dot pitch değeri genelde (yaklaşık 0.3mm) sabittir www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 LCD Piksel Hataları Mümkündür LCD monitörlerde tipik piksel hataları olabilir Müşterinizin bunu anlamasını sağlayabilirsiniz Bazı yazılım ve renk uygulamaları ile hatalı pikseller saklanabilir. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kabin Tasarım İpuçları Tasarım ve Renk uyumlu olmalıdır Şirket renkleri Görüntü Dekor Kiosk kabini parmak izlerini göstermemelidir Boyayı mutlaka test edin Düz yüzeyler bırakmayın Sıvı dökülmelerinden sakının—içecek şişeleri konabilecek düz yerler yapmayın Uygun bir havalandırma kullanın Yere yakın yerden içeri hava çekmeyin En iyi görüş açısı . Kullanıcı boy farklarını minimize edin Ortam ışığını göz önüne alın www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Ayaklı Kabin veya Masaüstü Ayaklı Kabin Avantajları 7/24 müdahalesiz çalışma Şiddete dayanıklı Çevrebirimleri montajına uygun Kabin tasarımı müşteri kimliğine uydurulabilir. Dış mekan kullanımına olanak verir www.noyabilgisayar.com Masaüstü Avantajları Mobil ve çok yönlü 1/4 veya ½ oranında yer kaplar 1/4 veya1/2 oranında daha ucuz olabilir Mevcut ekipman veya raflara monte edilebilir Hazır ürün olarak temin edilebilir (212) 294 24 03 Kiosk Şekline Karar Verirken Ayaklı Kabin Masaüstü Fonksiyonellik Fiyat Pahalı Ucuz Kapladığı Alan 0,9m2 0,2m2 veya daha az Hareketlilik Sabit Yer Yer değişimi imkanı Güvenlik Çevre Birimleri Bol seçenek Nakit Kullanımı Ayaklı Kabin Şart “Özelleştirme” Kurulum/upgrade Uzun süreli devamlılık gerektirebilir Eleman Maliyeti / Servis Değeri Düşük servis değeri / Yüksek eleman maliyeti www.noyabilgisayar.com Esnek PC yapısı Müdahalesiz 7/24 kullanım Kabin üzerinde All-in-one bilgisayar Gözetim altında, çalışma saatlerinde Sınırlı Tasarım baştan seçilmelidir. Kısa model süreleri Yüksek servis değeri / düşük eleman maliyeti (212) 294 24 03 Dış Mekan ve Korumasız Yerler Anti-Vandal ve Su Geçirmezlik Çok iyi bir mühendislik çalışması gerektirir Güneş ışında okunabilir ekran Çok sağlam dokunmatik ekran kullanımı Metal/kalıp ile kabin üretimi Su Sızdırmazlığı Sağlam Kilit Sistemleri (çok noktalı) Yazıcı ve kart okuyucuların korunması Sıvı tahliyesi için dahili tasarım Klimatize ve nem kontrol (düşük güç tüketen PC tercih edin) Komponent seçimi Tropikal bölgelerde iç mekanda bile ahşap kabinden kaçının Çalışma Sıcaklık Değeri >60ºC Tipik dahili sıcaklıklar 10-20º > ortam sıcaklığı Isıtma gerekli < 0ºC (32º F) UL ve diğer güvenlik standartlarına uygunluğun onayı gerekli www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Standartlara Uygunluk Birçok ülke artık temel gereksinimlere sahip EMI/RFI Elektrik Güvenliği Kablolama standartlarına uygun olmalı Yangın Güvenliği Düzgün bir dahili kablolama (komponentler tek tek onaylı olsa bile) LCD monitörler problem olabilir Kullanılan malzemeler standartlara uygun olmalı Diğer Örneğin İspanya’da, kart okuyucular çalıntı kartları içeri çekmelidir. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Yazıcı Kullanımı İçin İpuçları En büyük problemlere yazıcılar neden olur Sağlam bir kiosk yazıcısı mutlaka gereklidir. Fiş yazıcıları kullanmayın Baskı hızı önemlidir (2 saniyenin altında bir baskı süresi hedefleyin) Termal yazıcıları en iyi seçimdir Basılan çıktı gömlek cebine sığabilmelidir. Yazıcı alınmayan çıktıları geri çekebilmelidir. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kurulum ve Devreye Alma www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kioskunuzu Kurmadan Önce Test Edin Eğer saha testi başarısız olursa yönetim projeyi çöpe atabilir (karlılık sergilenmemiştir) İlk defada doğru yapın! Yazılımı kendi içinizde kuracağınız test grubu ile deneyin Personeli değil sırdan insanları kullanın Eğer kafalarını kaşırlarsa yazılımı değiştirin! Her değişiklikten sonra yeni test grubu kullanın Küçük saha testi (2 nokta) Kiosk yakınındaki personel ile görüşün Kiosk insanları nasıl çekiyor izleyin Kullanımı ölçün Kullanıcı sayısı Günlük kullanım sayısı Ortalama kullanım süresi Çıkmadan önceki son ekran www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kiosk Yeri Seçimi Mağazaların arka bölümlerine koymayın Yaya trafiğini göz önünde bulundurun Kioskunuz personel tarafından tehdit olarak algılanmamalıdır Personeli eğitin Kiosk onların işini kolaylaştırır Eğer personel kiosku sevmezse proje başarılı olamayabilir Sürekli tekrarlayan ses kullanmayın Personel ilk iş olarak onu kapatacaktır www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kiosku Çalışır Tutun Çalışmayan kiosklar endüstrinin ana problemidir. Uygun şekilde bakım yapın Güvenilir komponentler seçin Kioskunuzu mutlaka izleyin ve yönetin Kağıt durumu, PC durumu ve şiddet algılayan sensorlar kullanın Temiz tutun Yazıcı çalışıyor mu? Ondan sorumlu bir personel atayın Tüketim malzemeleri ve parçaların kolay değişimi önemlidir. Kapalı kalma süresini minimize edin Yedek parça tutma süresini minimize edin. www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Kiosk Devredeyken İçeriği ve reklamları güncel tutun yoksa kullanım düşecektir Yazılımı iyileştirin—daha basit, daha hızlı, daha iyi! En çok görüntülenen ekranları takip edin, ve bunları en kolay erişilebilecek hale getirin En çok bırakılıp gidilen ekranları tespit edin ve nedenini bulmaya çalışın Düzenli denetim ve görüşmeler yapın Sık kullanılmayan ünitelerin yerini değiştirin www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Dokunmatik Ekran Teknolojilerinde Türkiye’nin Lideri 1994 de kuruldu 2003 yılından itibaren dokunmatik ekran teknolojilerine odaklandı Türkiye’de dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirket Türkiye’de kendi orijinal tasarımı olan Dokunmatik PC ve POS cihazı üreten tek şirket Türkiye’nin en büyük dokunmatik monitör dağıtıcısı ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03 Dokunmatik Ekran Teknolojisinde Dünya Lideri 1971 de kuruldu, dokunmatik ekranlara yatırım yaptı Dünyanın dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirketi En geniş teknoloji ve ürün seçeneği sağlayan şirket Dünyanın En büyük dokunmatik monitör üreticis 50 den fazla önemli patente sahip California, New York, Belçika, Japonya, Çin, Brezilya’da üretim ve montaj tesisleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi www.noyabilgisayar.com (212) 294 24 03