T.C. ETİ MADEN İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Transkript
T.C. ETİ MADEN İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI T.C. ETİ MADEN İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ “MASAÜSTÜ STANDARDİZASYONU VE SANALLAŞTIRMA TEKNİK ŞARTNAMESİ” 1 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 1. İŞİN TANIMI Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğünün ihtiyacı olan; • Aktif dizin yapısının kurulması • PC Windows işletim sistemi ve ofis programları ile sunucu sistemleri işletim sistemi standardizasyonu, • Network üzerinden işletim sistemi kurulumu ve patch yönetimi, • Masaüstü Sanallaştırma Yazılımı alımı, kurulumu ve işletilmesi • Zero Client ve Monitör alımı ile bu işlere ilişkin donanım ve yazılımların satın alınması, kurulması, işletime alınması, bakım, onarım, eğitim ve diğer teknik konuları kapsamaktadır. 2. TANIMLAR Bu şartnamenin izleyen maddelerinde geçen İdare sözcüğü Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü'nü, Firma sözcüğü ise; bu şartname esaslarına göre yapılan ihale sonucunda ihale konusu işleri üstlenen Yüklenici Firma'yı ifade eder. ISO : International Standardization for Organization TSE : Türk Standarları Enstitüsü ECC : Error-correcting code memory KMS : Key Management Server SCCM : System Center Configuration Manager Yazılım Lisansı: Yazılımı çalıştırmak veya bu yazılıma erişmek için verilen yasal haktır. Yazılım Güvencesi: Lisansı tedarik edilmiş yazılımının çıkarılacak en son sürümünü, güvencenin geçerli olduğu süre içerisinde ek ücret ödemeden kullanma hakkıdır. 2 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 3. GENEL KOŞULLAR 3.1. Bu teknik şartname kapsamında ihtiyaç duyulan yapının tümü anahtar teslim olarak yapılacaktır. Teklifler birim bazında fiyatlandırılarak verilecek, değerlendirme toplam bedel üzerinden yapılacaktır. Teklif verecek firma şartnamede istenen tüm ürünlere teklif vermek durumundadır. Kısmi teklifler değerlendirmeye alınmayacaktır. 3.2. Bu şartnamede belirtilen özellikler asgari olup, bu özellikleri sağlamayan firma teklifleri ihale dışı kalacaktır. Kurumun yararına olan daha üstün özellikler varsa, tekliflerde açıkça belirtilecektir. Teknik şartnamedeki tüm maddeler sırası ve madde numarası ile birlikte cevaplanacak, hiçbir madde boş bırakılmayacak, cevaplar açık ve anlaşılır, yeterli teknik düzeyde olacaktır. Eksik veya cevapsız bırakılmış maddeler değerlendirmede "karşılanamıyor" olarak sayılarak, kabul edilmeyecektir. 3.3. Firma, teklifte yer alan birimlerin marka ve modellerini tam olarak belirtecek ve birimlerin teknik özelliklerinin tümünü açıklayan orijinal teknik dokümanlarını elektronik ortamda İdare’ye teslim edecektir. 3.4. Teknik Şartnamedeki istemlerin tümü bu şartnamenin “Teslim Yeri ve Şartları” maddesinde belirtilen sürede mevcut donanım ve yazılım alt yapısı ile uyumlu olarak eksiksiz, test edilmiş ve çalışır halde teslim edilecektir. 3.5. Genel Müdürlüğün personeli bulunmaksızın, Firma sistemlere müdahale edemez. Firma, bu şartname kapsamındaki işlerin gerçekleştirilmesi aşamasında binadaki mevcut alt yapıya zarar vermeyecektir. Firmanın kusuru nedeniyle, binada ve her türlü malzemede meydana gelebilecek hasarların telafisinden, Bilgi İşlem Merkezi donanım ve yazılım altyapısında ortaya çıkacak problemlerden sorumlu olacaktır. Bu sorunların çözümü için İdare gerekli gördüğü takdirde gerekli ürün ve hizmeti üçüncü kişilerden satın alabilecek ve bu bedel Yüklenici Firma tarafından ödenecektir. 3.6. Donanımların kurulumu, Yüklenici firma tarafından kurumun göstereceği yere yapılacaktır. Firma, montaj çalışmalarını, Ana veri merkezindeki sistem uygulamalarda herhangi bir kesinti yaratılmaksızın çalışılmasını yürütecektir. 3.7. Teklif edilecek donanımlar tamamen yeni ve hiç kullanılmamış uluslararası standartlarda olacaktır. 3 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 3.8. Teklif edilen donanımların tamamı üzerinde etiket, kazıntı, silinti olmadan orijinal baskılı ve yeni olmalıdır. 3.9. Teklif edilen ürünlerin kurulum ve kullanıma uygun bir şekilde hazır hale getirilme aşamasında gerekli olabilecek ihtiyaçlar (data kablosu, elektrik kablosu vb…) firma tarafından ücretsiz temin edilecektir. 3.10. İdareye teklif edilecek donanımlar, Kurumdan tarafından anahtar teslim çalışır ve eksiksiz vaziyette teslim alınana kadar olan tüm nakliye ve sigorta bedelleri Firmaya aittir. 3.11. Firmanın teklif edeceği yazılımların ve donanımların anons edilen en son sürümleri olacaktır. Garanti süresi içinde anons edilecek en son güncellemeler(update) ve yamalar(patch) firma tarafından ücretsiz olarak yüklenecektir. 3.12. Teklif verecek firmaların Ankara’da yerleşik ofisleri bulunacaktır ve bunu belgeleyeceklerdir. Teklif verecek firmanın Ankara'daki yerleşik ofisinde destek mühendisleri bulunacaktır. 3.13. Tüm danışmanlık, destek hizmetlerinin doğrudan Yüklenici tarafından, Ankara’da ve konusunda uzman personeli tarafından verecektir. Söz konusu personel benzer projelerde bulunmuş, bu konularda tecrübe kazanmış olmalı, 3.14. Firma teklif edeceği donanım ürünleri için yetkili satıcı olduklarına dair yetki belgelerini tekliflerine ekleyeceklerdir. Yetki belgeleri üretici firmanın Türkiye ofisinden veya temsilcisinden alınacaktır ve yetki belgesini imzalayan kişinin yetkili olduğunu gösteren belgeler yetki belgesi ile birlikte ibraz edilecektir. 3.15. Teklif verecek firmalar ISO 9001:2008 Kalite Belgesi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Sertifikası, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ve Sanayi Bakanlığından alınmış Satış sonrası Hizmet Yeterlilik Belgelerini tekliflerine ekleyeceklerdir. 3.16. İdare ve Firma tüm tasarımları birlikte yapacaktır. Yapılan bu tasarımlara göre her türlü kurulum Firma tarafından yapılacaktır. 3.17. Kurulacak olan sistemde çıkacak bir arıza veya uyumsuzluğun çözümü Firma ile Kurumun görüşmesi sonucu karara bağlanacaktır. 4 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 3.18. Yüklenici firma bu şartname kapsamında gizlilik arz eden şifreler, IP'ler, kullanıcı v.b. bilgileri üçüncü şahıslara vermeyecek ve onlarla paylaşmayacaktır. 3.19. Kurum için hazırlanmış tüm script ya da her türlü yazılımın açık kodları ve dokümanları kuruma teslim edilecektir. 3.20. Teklif edilecek yazılım ürünlerinin mimarisi İdare’nin onayına tabidir. 3.21. Tüm donanımlar 220 V ± 20 V, 50 Hz ± 1 güç kaynağı ile çalışmalıdır. 3.22. Teklif edilen tüm ürünler ipv6 desteğine sahip olmalıdır. 3.23. Bu iş için gerekli olan işletim sistemi, veritabanı, sanallaştırma ve vb... tüm yazılım lisansları firma tarafından karşılanacak ve idare adına lisanslama yapılarak teslim edilecektir. 3.24. Teklif edilen tüm ürünlerin marka ve model bilgileri liste halinde teklif dosyasında sunulacaktır. 5 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 4. ANA VERİ MERKEZİ DONANIM ve YAZILIM TEKNİK ÖZELLİKLERİ İdare Ana veri merkezi aşağıda belirtilen özelliklerdeki donanım ve yazılımlara sahiptir. Network Backbone Switch Kat Switch Yapısal Cisco 6513, Dual Hypervisor, 40X1GB RJ45, 12X10GB SR X2/XFP 22 Kat, Cisco 2690s, Backbone Fiber Bağlantı, 2 Uç / Kişi Cat-7 1000 Mhz S/FTP, Cat6A 3m Patch Kablo Kablolama Storage OS Marka Model Adet Controller SAS Shelf Data ONTAP Release 8.0.2P3 7-Mode IBM N6240 1 Dual , 256GB PAM / Controller 5 Adet 24X600GB 2.5” Sata Shelf IOM6 Firmware rev. IOM6 A: 0111 IOM6 B: 0111 2 Adet 24X3TB 3.5” Host Bağlantı IOM3 Firmware rev. IOM3 A: 0132 IOM3 B: 0132 SAN 2 X 8GB Fiber / switch redundant Sanal Sunucu OS Marka Model Adet CPU RAM Network Storage Bağlantı Backbone Vmware ESXİ IBM X5 3850 3 4 X E7-4870 İntel 512 GB RAM 4X1GB SAN 2X10GB Fiber Bağlantı 6 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI Yazılım Microsoft Active Windows 2003 EE Server Dizin Sanallaştırma 12 CPU Vmware Enterprise Plus Yazılımı Yedekleme Commvault Simpana 9 Yazılımı 7 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 5. AKTİF DİZİN YAPISININ KURULMASI İdare, Yönetim Bilişim Sistemleri Dairesi Başkanlığı Microsoft Active Dizin Etki Alanı’nı (AD DS) kullanarak kullanıcı, grup ve bilgisayarlarının merkezi kaynak yönetimi için ölçeklenebilir, güvenli ve yönetilebilir bir altyapı oluşturmayı hedeflemektedir. Yüklenici tarafından idare bünyesinde sanal ortamda yeni bir Aktif Dizin alt yapısı kurulacak ve birimlerin şu an kullanmakta oldukları Aktif dizinleri üzerindeki kullanıcı hesapları, parolaları ve bilgisayar hesapları yeni kurulan Windows 2008 R2 Aktif dizin üzerine taşınacaktır (Migration). Yüklenici firma personeli, kurulumu yapmadan önce, Etki Alanı Geçiş Tasarım dokümanı hazırlayarak kurumun onayına sunacaktır. Kurum, Tasarım ve Planlamaya onay verdikten sonra kurum teknik personeli gözetimi altında firma tarafından kurulacak ve dokümante edilecektir. Aktif Dizin kurulumu aşağıda belirtilen süreçleri içerecektir. Yüklenici, aşağıda yazılı maddeler kapsamında 700 kullanıcı için Aktif Dizin tasarımı (Active Dizin) ve bu kullanıcıların domain yapısına alınmasını gerçekleştirecek, bunun için gerekli tüm kurulumları yapacaktır. Projenin işler hale gelmesi için sunucular üzerinde gerekli yapılandırmayı sağlayarak çalışır durumda teslim edecektir.Aktif Dizin kurulum çalışmaları sırasında bu şartnamenin “Ana veri merkezi donanım ve yazılım altyapısı” maddesi içinde bulunan aktif cihazlar tek tek DHCP ye uygun şekilde firma tarafından yapılandırılacaktır.. 5.1. Yüklenici tarafından ana veri merkezindeki mevcut donanımlar üzerinde Etki Alanı Sunucusu (DC) kurulmalıdır. 5.2. Gruplar ve Organizasyonel üniteler gözden geçirilerek planlanmalıdır. 5.3. Kullanıcı gruplarının oluşturulması, Grup politikaların gözden geçirilmesi ve gerekli görülen alanlarda kullanıcı ya da bilgisayar bazında yeni güvenlik politikaları oluşturulmalıdır. Bu güvenlik politikaları oluşturulurken ISO-27001 BGYS kriterleri ile uyumluluk sağlamalıdır. 5.4. Kurum ve İşletmelerinin arasında bulunan data hatlarının gözden geçirilmesi, replikasyona uygunluğu konusunda analiz çalışması yapılmalıdır. 8 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 5.5. Windows 2008R2 Server tarafından desteklenen fonksiyonların ve teknolojilerinin analizi yapılmalıdır. 5.6. Aktif dizin objeleri için adlandırma standartları belirlenmelidir. 5.7. Aktif dizin etki alanı ve Organziational Unit (OU) tasarımı yapılmalıdır. 5.8. Aktif dizin site topolojisi ve replikasyon stratejileri belirlenmelidir. 5.9. Aktif dizin etki alanı ve global katalog sunucularının tasarımı yapılmalıdır. 5.10. Ağ servislerinin (DNS, WINS, DHCP) tasarımı yapılmalıdır. 5.11. Aktif dizin yapısı içerisindeki sunucu ve istemciler için veri saklama yönetimi belirlenmelidir. 5.12. Aktif dizin yapısı içerisindeki sunucu ve istemciler için veri saklama düzeni politikaları belirlenmelidir. 5.13. Aktif dizin yapısı içerisindeki dosya sunucu tasarımı yapılmalıdır. 5.14. Aktif dizin yapısı içerisindeki yazıcı sunucularının tasarımı yapılmalıdır. 5.15. Aktif dizin yapısı içerisinde kullanılan Windows 2008R2 sunucu güvenliği ve GPO (Group Policy Object) yapısı tasarımı yapılıp uygulanmalıdır. 5.16. Kullanıcı bilgisayarlarına uygulanacak güvenlik politikaları belirlenerek uygulanmalıdır. 5.17. Aktif dizin yapısında etki alanı denetleyicisi olarak kullanılan Windows 2008R2 sunucularda kullanıcıların otomatik olarak yaratılması ve güncellenmesi için scriptler hazırlanmalıdır. 5.18. Aktif dizin yapısında görev alan sunucular için yedekleme ve yedekten geri yükleme prosedürleri oluşturulmalıdır. 5.19. Aktif dizin yedeklemesi için plan oluşturulmalı ve uygulanmalıdır. 5.20. Aktif dizin yapısının kurulum aşamasında analiz, tasarım ve kurulumunu içeren hizmet içeriği dokümante edilerek idare’ye teslim edilmelidir. Bununla birlikte Firma; MCITP (Microsoft Certified IT Professional) sertifikasyonuna sahip en az 2 personele, 9 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI Windows 2008 R2, Active Dizin, Windows 7 yapılandırılması ve gerçekleştirilmesinde en az 1000 bilgisayardan oluşan network ve Active Dizin yapısına sahip kurumlarda hizmet vermiş olması, SAN(Storage Area Network) ve WAN/LAN konusunda bilgi sahibi olması, Konusunda en az 5 yıl çalışmış olması, Firma bu özelliklere sahip personellerinin firmada çalıştığını gösteren SGK bildirgelerini, özgeçmişini, sertifikalarını sözleşme aşamasında kuruma sunacaktır. Firmanın yukarda bahsedilen sertifikalara ve özelliklere sahip personel(ler)inin bulunmaması durumunda ilgili üretici firmadan bu hizmeti alarak gerekli işlemleri yapacaktır. Firma, bu hizmeti nasıl sağlayacağını şartname cevabında açıklayacaktır. 10 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 6. NETWORK ÜZERİNDEN KURULUM VE YAYGINLAŞTIRMA İdare Yönetim Bilişim Sistemleri Dairesi Başkanlığı yeni kurmayı hedeflediği ‘Aktif Dizin’ alt yapısı içerisinde etki alanına üye Microsoft işletim sistemi kurulu olan sunucularını ve istemcilerini izleyebilmesi için kullanacağı “SCCM (System Center Configuration Manager) 2012” veya güncel sürümünün Sanal ortamda kurulması için gerekli danışmanlık ve tasarım işlemlerinin yapılması, çalışmanın dokümante edilmesi ve kurulması yüklenici tarafından gerçekleştirilecektir. Network üzerinden kurulum ve yaygınlaştırma aşağıda belirtilen süreçleri içerecektir. 6.1. SCCM kurulum ve konfigürasyonu yapılacaktır. 6.2. SCCM nin kullandığı MS SQL Veri tabanının konfigürasyonu ve performans ayarları yapılacaktır. 6.3. Windows ve Office ürünlerinin yama yönetimi altyapısı kurulacaktır. (Patch Management) 6.4. Kurumun ağ yapısı içindeki tüm PC, yazıcı, tarayıcı ve sunucuların donanım ve yazılımları ile ilgili SCCM tarafından sağlanan kriterlere göre raporlar oluşturulacaktır. 6.5. Zaman içinde yüklenmesi gerekli görülen ve SCCM ile dağıtılabilen yazılımların dağıtımının yapılabilmesine olanak sağlayan altyapı oluşturulacaktır. (Software Distribution) 6.6. Kurum genelinde kullanılmakta olan uygulamaların, kullanım sıklığı bilgilerinin toplanmasını sağlayan alt yapı kurulacaktır. 6.7. SCCM yapılandırılırken Mobiliteyi de destekleyecektir. Bununla birlikte Firma: MCITP (Microsoft Certified IT Professional) sertifikasyonuna sahip en az 2 personele, 11 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI SCCM sertifikasyonuna sahip en az 1 personele, Firma bu özelliklere sahip personellerinin firmada çalıştığını gösteren SGK bildirgelerini, özgeçmişini, sertifikalarını sözleşme aşamasında kuruma sunacaktır. Firmanın yukarıda bahsedilen sertifikalara ve özelliklere sahip personel(ler)inin bulunmaması durumunda ilgili üretici firmadan bu hizmeti alarak gerekli işlemleri yapacaktır. Firma, bu hizmeti nasıl sağlayacağını şartname cevabında açıklayacaktır. 7. İSTEMCİ ,SUNUCU STANDARDİZASYONU ve MASAÜSTÜ SANALLAŞTIRMA İdarenin yeni Microsoft Aktif Dizin altyapısının standardize edilmesiyle; istemci/sunucu altyapısının analizi, idarenin operasyonel mükemmelliğe erişmesi için mevcut sistem üzerinde problemlerin oluşmadan tespitini ve önlenmesini sağlayacak süreçlerin başlatılması, sistem yönetim süreçlerinin hazırlanarak sistem yönetiminin kısıtlı personel ile kolayca yapılması yani Microsoft ‘Windows 7’ ve ‘Windows 2008 R2’ için standardizasyon yapısına geçilmesi hedeflenmektedir. Bu amaçla teklif verecek firma tarafından yapılması beklenen hizmetler şöyledir: 7.1. Yüklenici sanal ortamda bir KMS host sunucusu kuracak. Merkez teşkilatı üzerindeki bilgisayar ya da sunucuların bu KMS host sunucusunu kullanarak aktivasyon işlemlerinin gerçekleşmesini sağlayacaktır. 7.2. Kullanıcı PC’lerinde çalışması gereken uygulamalar kurum tarafından belirlenecek ve çalışma gereksinimleri çıkartılacaktır.(Kullanıcı PC’lerinde olması gereken özel uygulamalar veya uygulama bazında verilmesi gereken izin/yetkiler vb.) 7.3. Bu çerçevede İdarenin ana veri merkezinde mevcut Windows 2008 Serverlar EE üzerinde bulunan 2 adet aktif dizin sunucuları etki alanı gözden geçirilerek yeni kurulacak Windows 2008 R2 ye yükseltilecek, kullanıcı bilgisayarlarının tasarımı 12 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI yapılacak (Windows 7), Microsoft ürünleri için standartlar, talimatlar ve güvenlik politikaları oluşturulacak ve dokümante edilecektir. Firma, tasarımlar doğrultusunda Microsoft sunucu ürünlerinin kurulum/güncelleme işlemlerini yapacaktır. 7.4. İstemciler için tasarlanan standartlar doğrultusunda firma imaj oluşturacaktır. Windows 7 işletim sistemini destekleyen makineler için tüm Genel Müdürlük bünyesinde imaj yaygınlaştırması firmanın sorumluluğundadır. Firma imaj yaygınlaştırması için kuruluşa gitmeden önce, kurum personeli tarafından istemci bilgisayarlarının yedeği alınmış olacaktır. 7.5. Aktif Dizin Grup politikaları oluşturulacak, yapılacak bu tasarımda kullanıcıların Kurumdaki işini aksatmadan yapabilmesini sağlayan yetkilendirmeler yapılacak ve Başlat Menüsü buna göre tasarlanacaktır. Sunucularda Dizin Yönlendirmesi (“Folder Redirection, My Documents, Desktop, Favorites, Start Menu”) sunucu üzerine yapılacaktır. 7.6. İstemcilerle ilgili Windows 7 Professional tasarımı yapılacaktır. Yapılacak olan tasarım aşağıdaki adımları içerecektir; Bilgisayar isimlerinin Kurum ile birlikte oluşturulacak standarda göre verilmesi sağlanacaktır. Bilgisayarların etki alanına otomatik olarak dahil edilmesi sağlanacaktır. İstemcilerin ağ kartları üzerinden işletim sistemlerinin açılmasını sağlayan yapının (PXE) kurulması için merkezde gerekli altyapı tasarlanacaktır. DVD olmayan Pc’lerde USB’den imaj atılalabilecektir. Kişisel bilgisayar imaj sayısı en aza (mümkünse bire) indirilecektir. Gerektiğinde kullanılmak üzere Windows PE ile bootable imaj DVD’ leri oluşturulacaktır. Kullanıcı bilgisayarlarının işletim sistemi imajlarının yüklenmesinden sonra yapılacak konfigürasyon işlemlerini gerçekleştirecek uygulama geliştirilecektir. Bu uygulama aşağıdaki özellikleri destekleyecektir; 13 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI Kullanıcı Bilgisayarları üzerinde Kurumun kullanmakta olduğu lisanslı uygulamaların otomatik olarak kurulumunu sağlayacaktır. Firma tarafından geliştirilecek veya oluşturulacak uygulama ile disk üzerindeki partitionların kontrolü ve yapılandırılması sağlanacaktır. İstemci diskleri iki partition’a bölünecek, ilk partition’ı (C:\) sistem, ikinci partition’ı (D:\) kullanıcı kullanabilecek şekilde tasarlanacaktır. Her istemci için dosya sunucusu üzerinden 10GB veri alanı verilecektir. İstemci diski mekanik olarak arıza yapmadığı sürece, dosya sisteminin sağlam olması durumunda imajlama esnasında disk’in ikinci partition’ına dokunmadan kurulum yapılması sağlanacaktır. Donanımsal arızası olan envanter ve imaj atılırken oluşan donanımsal sorunlardan yüklenici firma sorumlu olmayacaktır. Network altyapısından kaynaklanan imaj atamama durumlarında yüklenici firma sorumlu olmayacaktır. Windows 7 Professional İşletim Sistemi kurulamayan bilgisayarlar üzerine Windows Xp veya Windows Vista işletim sistemi kurulup etki alanına dahil edileceklerdir. Windows 7 Professional işletim sistemi kurulamayan bilgisayarlara yönelik neden kurulamadığına dair servis formu veya rapor hazırlanacaktır. Yüklenici Firma Windows 7 Professional kurulumlarından sonra raporlama yapacaktır. Bu raporda işletim sistemi kurulan ve kurulamayan bilgisayarlar marka, model ve işletim sistemi olarak belirtilecektir. 7.7. 100 adet sistem kullanıcısına, merkezdeki sistem üzerinden, Masaüstü Sanallaştırma yazılımları kullanılarak, yönetilebilir bir sistem ile güvenli bir şekilde ağ erişimlerinin sağlanması için gerekli yazılımların ve donanımlar kurulacaktır. 7.8. Sanallaştırma çözümünün, kurumda bulunan mevcut ağ altyapısında, şartname kapsamında alınacak olan sunucular, zero clientlar ile mevcut sistem ve kurum ağının entegre edilerek sorunsuz çalıştırılması sağlanacaktır. 14 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI Kurumun ihtiyaçları kadar Sanal Masaüstünün merkezde oluşturulması 7.9. ve bu sisteme kullanıcıların erişiminin sağlanmasını kapsamaktadır. Bununla birlikte Firma: MCITP (Microsoft Certified IT Professional) sertifikasyonuna sahip, masaüstü standardizasyonu konusunda deneyimli en az 2 personel, Masaüstü Sanallaştırma konusunda deneyimli 2 yıl deneyimli 1 personel, Firma bu özelliklere sahip personellerinin firmada çalıştığını gösteren SGK bildirgelerini, özgeçmişini, sertifikalarını sözleşme aşamasında kuruma sunacaktır. Firmanın yukarıda bahsedilen sertifikalara ve özelliklere sahip personel(ler)inin bulunmaması durumunda ilgili üretici firmadan bu hizmeti alarak gerekli işlemleri yapacaktır. Firma, bu hizmeti nasıl sağlayacağını şartname cevabında açıklayacaktır. 9. 100 Adet ZERO CLIENT ve 100 Adet MÖNİTÖR TEKNİK ÖZELLİKLERİ Teklif edilecek olan Zero Clientların hepsi aynı marka ve model olmalıdır. Kurumun kullanmakta olduğu Akis Akıllı kart ve okuyucusu olan ACR38-T USB donanımı ile uyumlu olmalı ve teklif edilecek zero client üzerinde çalıştırılmalıdır. Teklif edilecek zero client ve mönitör tümleşik olmamalıdır. PCOIP protokolü teklif edilecek yazılımlarda her bir host için bu işe özel geliştirilmiş Server Offload Card her bir sanal sunucu için teklif edilecektir. 9.1. Teklif 9.2. Teklif edilecek ürün yalnızca PCoIP veya ICA protokolünü desteklemelidir. edilecek ürün PCoIP protokolünü destekliyorsa, herhangi bir işletim sistemine ihtiyaç duymadan, donanımsal olarak çözümlemelidir. (encoding.) 9.3. Teklif 9.4. 2’si edilecek ürün en az 1Gb DDR3 RAM’a sahip olacaktır. önde ve 2’si arkada olmak üzere en az 4 adet USB portu olacaktır. 9.5. Teklif edilecek ürünlerin üzerindeki firmware veya işletim sisteminin ağ üzerinden atılabilecek paket büyüklüğü 18MB dan büyük olmayacaktır. 15 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 9.6. Teklif edilecek cihaz, iki ayrı monitörü biribirinden bağımsız olarak desteklemelidir. Gerekiyorsa VGA porta dönüştürmek için ayrıca ücretsiz en az 1 adet adaptör içerecektir. 9.7. Ürün ile birlikte optik fare ücretsiz verilecektir. 9.8. Teklif edilecek ürün ile birlikte Türkçe Q klavye verilecektir. 9.9. Teklif edilecek ürünün F klavye desteği olmalıdır. 9.10. Teklif edilecek ürün en az 10/100/1000 Base-T Ethernete sahip olacaktır. 9.11. Teklif edilecek ürünün güç tüketimi 1 klavye, 1 fare ve 1 monitör ürüne bağlı durumda iken en fazla 25 watt olacaktır. 9.12. Teklif edilecek ürün en az 100-240 VAC ve 50-60 Hz aralıklarında çalışacaktır. 9.13. Teklif edilecek üründe Ses çıkışına, kulaklık çıkışına ve mikrofon girişine sahip en az 2 adet mini jack bulunacaktır. 9.14. Teklif edilecek ürün en az 2 adet bağımsız monitör için 1920x1080 çözünürlüğü ve 60Hz’i destekleyecek bu iş ile ilgili kablo/adaptör teklif edilecektir. Renk derinliği en az 8, 15, 16 ve 24 bpp (bits per pixel)’yi destekleyecektir. 9.15. Teklif edilecek ürünün VESA monitör desteği olacak ve gerekli aparatları verilecektir. 9.16. Teklif edilecek ürün en az FCC , CE, C-Tick, VCCI, RoHS Compliant sertifikalarına sahip olacaktır. 9.17. Teklif edilecek ürün, teklif edilecek masaüstü sanallaştırma platformu ile uyumlu olmalıdır. 9.18. Teklif edilecek ürünü üreten markanın Türkiye de en az 3 senedir faaliyet gösteren bir servis merkezi bulunmalıdır. 9.19. Teklif edilecek ürün ile birlikte VESA desteği olan en az 21.5” wide screen led ekran, en az 1 adet dvi ve vga çıkışı, 1920*1080 çözünürlük 60 Hz,5 ms tepki süresi, en çok 0.248 mm pixel aralıklı, Parlaklık 250 cd/m 2 , kontrast 16 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 1000:1,OSD destekli, Energystar ve TC0 5.0 sertifikalı , DVI ve GÜÇ kablosu ile birlikte teklif edilecektir. 10. 100 KULLANICI İÇİN MASAÜSTÜ SANALLAŞTIRMA YAZILIMI Masaüstü sanallaştırma yazılımı PC-over-IP((PCoIP) 10.1. veya ICA protokolleri desteklenmelidir. Masaüstü 10.2. sanallaştırma yazılımı, Microsoft Windows XP 32-bit, Microsoft Windows 7 32-bit ve Microsoft Windows 7 64-bit işletim sistemleri sanallaştırılabilmelidir. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, aşağıdaki istemci işletim sistemlerinden 10.3. sanal masaüstlerine erişimi desteklemelidir. Zero Clientlar Windows CE tabanlı ince istemciler Windows XP 32-bit işletim sistemi yüklü bilgisayarlar Windows Vista 32-bit işletim sistemi yüklü bilgisayarlar Windows 7 32-bit ve 64-bit işletim sistemi yüklü bilgisayarlar Linux tabanlı ince istemciler MAC OS X işletim sistemli bilgisayarlar Android işletim sistemi yüklü tablet cihazlar iOS işletim sistemi yüklü tablet cihazlar Masaüstü sanallaştırma yazılımı, aşağıdaki türleri belirtilen donanımların 10.4. istemci cihazlara bağlandığında sanal masaüstüne desteklemelidir. IP Tabanlı Yazıcılar USB Dongle ve Smart Kartlar USB Tarayıcılar USB Disk ve Taşınabilir Bellek Ürünleri SmartPen USB İletişim Aygıtları (Cep telefonları, GPRS modemler) 17 yönlendirilmesini YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 10.5. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, istemci tarafında birden fazla monitörü desteklemelidir, bu monitörler için ayrı çözünürlükler verilebilmesini desteklemelidir. 10.6. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, tek bir imaj üzerine bağlı birden fazla snapshot veya benzer bir yöntem kullanarak masaüstü havuzları oluşturabilmeyi desteklemelidir. 10.7. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, çift yönlü ses (VOIP) taşınabilmesine olanak sağlamalıdır ve yazılımsal telefonları desteklemelidir. 10.8. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, bir kullanıcının sistemde kendisine tanımlı birden fazla sanal makineye aynı hesap ile bağlanabilmesini desteklemelidir 10.9. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, istemci ve sanal makine arasındaki veri trafiğini şifreleyebilmeyi desteklemelidir. 10.10. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, Aktif Dizin ile entegre çalışabilmeli ve grup politikaları kullanarak ortamda optimizasyon yapmayı desteklemelidir. 10.11. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, sanal masaüstlerinde özel bir kart gerekmeksizin basit OpenGL ve DirectX tabanlı uygulamaları çalıştırabilmeyi desteklemelidir. 10.12. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, sanal profil yönetimi desteğine sahip olmalı ve gerektiğinde Microsoft Roaming Profile ile entegre çalışabilmeyi desteklemelidir. 10.13. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, entegre uygulama sanallaştırma çözümü barındırmalı ve teklif edilmelidir. 10.14. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, rol tabanlı yönetim özelliğine sahip olmalıdır, böylelikle belirlenen kullanıcılar kısıtlı haklarla sistem erişebileceklerdir. 10.15. Masaüstü sanallaştırma yazılımı, tek bir yönetim ara yüzü üzerinden bu sistemi kullanan tüm sanal makine, fiziksel PC, blade PC ve Terminal Server bağlantılarını yönetebilmeyi desteklemelidir. 18 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 10.16. Lisans sahibi istediği takdirde herhangi bir aracıya ihtiyaç duymaksızın üreticiye doğrudan çağrı açıp destek alabilmelidir. 10.17. Masaüstü Sanallaştırma yazılımı ve bileşenlerine ait lisanslar ile birlikte en az 3 yıllık yazılım güncelleme, güvenlik yaması ve 7/24 destek hizmeti teklife dahil edilmelidir. 10.18. Teklif edilecek lisanslar üreticinin resmi internet sitesinde, Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü adına açılmış bir hesap ile ilişkilendirilecektir. Lisanslar ve adetleri bu hesap üzerinden kontrol edilecektir. 19 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 11. GARANTİ ŞARTLARI 11.1. Firma, bu şartname kapsamında satın alınan sistemin(donanım/yazılım) bir bütün olarak çalışmasını garanti süresi boyunca sürekli çalışır vaziyette bulunmasını sağlayacaktır. 11.2. Firma, garanti gereği yaptığı müdahalelerde kendisinin sebep olduğu tüm arızaları ve hasarları giderecektir. Garanti kapsamında yapılacak donanımların tamir, nakliye ve taşınması sırasında meydana gelebilecek her türlü hasar ve arızadan Yüklenici firma sorumlu olacaktır. 11.3. Firma tarafından sağlanacak her türlü yedek parça, orijinal ve en az değişen parçanın teknik/fonksiyon özelliklerine sahip ve uyumlu olacaktır. Değişen parçalar tamir görmüş veya ikinci el olmayacak, yeni ve hiç kullanılmamış olacaktır. 11.4. Mevcut alt yapıda, hangi donanımdan veya yazılımdan oluştuğu kesin ve tartışmasız saptanamayan arıza durumlarında yükümlü firma sorunu çözmek üzere diğer yükümlü firma/firmalar ile sorun giderilene kadar ortak çalışmayı kabul edecektir. 11.5. Firma, garanti süresince yapılacak her türlü bakım, onarım, yenileme çalışmalarına idare’nin teknik elemanlarının katılmasına itiraz etmeyecek ve gerekli bilgilendirmeyi sözlü veya yazılı olarak yapacaktır. 11.6. Bu şartname kapsamında satın alınacak ürün ve hizmetlerin kurulumu esnasında İdare’nin mevcut çalışmasının kesintiye uğramaması, Bilgi İşlem Personeli tarafından öngörülen kesinti toleranslarına uyumun sağlanması için bazı çalışmaların gerekirse mesai saatleri dışında ve resmi tatil günlerinde de yapacaktır. 20 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 12. DONANIM GARANTİSİ 12.1. Firma, bu şartname kapsamında kullanılacak bütün donanımların garanti süresi boyunca çalışır vaziyette bulunmasını sağlayacaktır. 12.2. Sistemlere ve donanımlara ilişkin herhangi bir arıza/sorun idare tarafından firmaya bildirilmesinden itibaren, hafta sonu ve resmi tatillerde en geç 4 saat, mesai saatleri içinde en geç 2 saat içinde sorun/arızaya müdahale ederek sorunu en geç 24 saat içinde çözecektir. Arızaların belirtilen sürelerde giderilememesi durumunda firma arızanın oluştuğu cihazın muadili cihazı çalışır vaziyette ve tüm kurulumları yapılmış olarak İdare’ye teslim edecektir. Arızanın giderilmesini müteakip cihaz firmaya iade edilecektir. Yazılımlarda oluşan arızalarda çözüm süresinin 24 saati geçmesi durumunda üreticiye çağrı açılacak, üreticiden alınacak çağrı kaydı resmi olarak İdare’ye teslim edilecektir. 12.3. Garanti süresi içerisinde bildirilen bir arıza/soruna müdahale sırasında sistemler için kullanılacak her türlü sistem ve yedek parça Firma tarafından sağlanacaktır. 12.4. Teklif edilecek Zero Client ürün en az 3 yıl üretici garantili olacaktır. 12.5. Teklif edilecek Monitör en az 3 yıl üretici garantili olacaktır. 12.6. Teklif edilecek monitör, klavye ve fareler 3 yıl üretici garantili olacaktır. 21 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 13. YAZILIM GARANTİSİ 13.1. Teklif edilen yazılım ürünleri, kesin kabul tarihinden itibaren en az 3 yıl boyunca üretici firma tarafından garantili olmalı, garanti süresi boyunca versiyon güncelleme ve yükseltme hakları sağlanmalıdır. Sanallaştırma yazılımı için garantiye ek olarak 7x24 üretici telefon desteği sağlanmalıdır. 22 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 14. TESLİM ŞARTLARI VE YERİ 14.1. Teklif edilecek donanımlar sözleşme imzalanmasından itibaren 6 hafta içerisinde teslim edilecektir. 14.2. Teklif edilecek masaüstü sanallaştırma yazılımı ve zero clientlar 8 hafta içerisinde kurulumları yapılmış ve çalışır vaziyette teslim edilecektir. 14.3. teknik Yüklenici, donanımların ve üzerinde çalışacak yazılımların kurulumlarını, şartnamede tanımlanmış olan entegrasyon hizmetlerini sözleşmenin imzalanmasının ardından 90 takvim günü içerisinde kesin kabulün yapılması için hazır hale getirecektir. İhtiyaç duyulan yeni ürünlerin ve hizmetlerin temini işi için gerekli kurulumlar, Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü Yönetim Bilişim Sistemleri Dairesi Başkanlığı Keçiören/ANKARA adresinde bulunan sistemler üzerinde yapılacaktır. 23 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 15. EĞİTİM • Eğitimlere aşağıdaki tabloda sayıları belirtilen Kurum personeli katılacaktır. • Eğitimler Yüklenici tarafından sağlanacak, eğitime uygun şekilde donanımlı eğitim sınıflarında gerçekleştirilecektir. • Eğitimler, ilgili eğitimi vermeye yetkili kuruluşlarca, eğitici sertifikalı eğitmenler tarafından verilecektir. • Sistem Uzmanlığı eğitimi genel katılıma açık sınıflar olacak ve katılımcıların eğitim verilecek yere ulaşımlarından firma sorumlu olmayacaktır. Aşağıda tabloda Konu başlıkları ve katılımcı sayıları verilen eğitimler Yüklenici Firma tarafından karşılanacaktır. Yüklenici firma bu eğitimler için herhangi bir ücret talep etmeyecektir. Eğitim Adı Süresi Katılımcı Sayısı Configuring and Troubleshooting Windows 5 Gün Server 2008 Active Dizin Domain Services Installing, Configuring and Managing Microsoft 5 Gün System Center 2012 Operations Manager Administering System Center 2012 Configuration5 Gün Manager Deploying System Center 2012 Configuration3 Gün Manager Masaüstü Sanallaştırma 3 gün Yazılımı ICM Masaüstü Sanallaştırma 1 gün Yazılımı Design 4 Kişi 4 Kişi 4 Kişi 4 Kişi 6 kişi 6 kişi 24 YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI 16. DOKÜMANTASYON Bu proje kapsamında yapılacak olan tüm tasarım ve kurulumlar firma tarafından Türkçe dokümante edilecektir. Dokümante edilmesi istenen işler aşağıdaki gibidir: 17.1. Microsoft ürünleri için destek sürecinin kolaylaştırılıp standardize edilmesi için oluşturulan kurallar Aktif Dizin Tasarımı. Microsoft Active Dizin (AD) Orman Plan(Forest) Aktif Dizin DNS Tasarımı DHCP tasarımı DNS tasarımı Site Planı Kuruluş Birimi Planı Kullanıcı Tanımları ve Grupların Tasarımı Etki alanı Güvenlik Politikaları Organizational Unit 17.2. Microsoft Group Policies (GPO) Tasarımı 17.3. Microsoft sunucu ailesi ürünleri için oluşturulan Güvenlik Planı 17.4. Network üzerinden imaj, program, patch ve politika yayımı 17.5. Microsoft ürünleri için Standartların oluşturulması(Microsoft sunucu ürünleri) 17.6. Masaüstü Sanallaştırma Yazılımı Kurulumu 17.7. Windows 7 Professional Master İmaj, İstemci Tasarımı ve Kurulumu 25