Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü
Transkript
Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü
Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Yurtdışı Bürolar Turizm Pazarı 2012 Değerlendirmesi ASTANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BAKÜ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BELGRAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BERLİN KÜLTÜR MÜŞAVİRLİĞİ BRÜKSEL KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ DUBAİ KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ HELSİNKİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KAHİRE KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KİEV KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KOPENHAG KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KUALA LUMPUR KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ LAHEY KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ LONDRA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ MADRİD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ MOSKOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ NEW YORK KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ PARİS KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ PEKİN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ RİYAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ ROMA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ SARAYBOSNA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ SOFYA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ STOKHOLM KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TAHRAN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TAŞKENT KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TOKYO KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ VARŞOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ VİYANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ WASHİNGTON KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ YENİ DELHİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ ZÜRİH KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu ASTANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı Ocak-Kasım döneminde Kazakistan’dan Türkiye’ye gelen turist sayısı 362.298 olup geçen yılın aynı dönemine göre % 20,3’lük bir artış yaşanmıştır. 2012 yılındaki artış, 2011 yılının aynı dönemindeki artışın gerisinde kalmasına karşın pazardaki yükselişi devam ettirmiştir. 2013 Yılı Beklentileri Kazakistan doğal kaynakları ve petrol rezervleri nedeniyle Orta Asya’nın ekonomik gelişmişlik bakımından en zengin ülkesidir. Kazakistan’da şu an ekonomik ve siyasi istikrar mevcuttur. Bunun yanı sıra, Kazakistan halkı tatil yapma, eğlenme, alışveriş yapma eğilimi yüksek olan bir kitledir. Bu nedenlerle, Kazakistan pazarı Türkiye için gelişmekte olan bir pazardır. 2013 yılında da ülkemize gelen turist sayısında %20’lik bir artış yaşanacağı öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Kazakistanlı turistler Antalya başta olmak üzere, Bodrum ve Marmaris’e gitmekte, yaz tatilleri dönemi dışında ise kültür ve alışveriş turizmi için İstanbul’u tercih etmektedirler. Rakip Ülkelerin Durumu Kazak turistler, çoğunlukla deniz-kum-güneş turizmini ve alışveriş turizmini tercih etmektedirler. Bu nedenle, Türkiye’de yavaş yavaş deniz sezonunun kapanması nedeniyle sezonun yeni başladığı B.A.E., Tayland, Sri Lanka, Malezya, Hindistan gibi ülkelere yönelik ilgi artmaktadır. Ayrıca, Dubai’de 3 Ocak-3 Şubat 2013 tarihleri arasında düzenlenecek olan alışveriş festivali nedeniyle bu ülkeye yönelik rezervasyonlarda artış beklenmektedir. Özellikle, Malezya tur operatörlerine verdiği maddi desteklerle Kazakistan pazarında payını artırmayı amaçlamaktadır. Kış döneminde bu ülkelere yönelik rezervasyonlar artsa da Türkiye, Kazakistan’da en çok çıkış yapılan destinasyon konumundadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Son yıllarda Hırvatistan 3 aylık vize muafiyeti sağlaması nedeniyle, yavaş yavaş Kazak pazarına girmektedir. Ens on olarak da Vietnam, başlattığı charter seferleri ile yeni bir destinasyon olarak pazara girmiştir. Bunun yan ısıra, Finlandiya Hava Yolu şirketi “Fin Air” Kazakistan’dan Finlandiya’ya kış turizmi amacıyla yeni yıl ile birlikte charter seferleri başlatacaktır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Bilgi istenilen tur operatörlerinin çoğu rekabet ve Kazak resmi makamlarına bildirdikleri turist sayısı ile gerçek turist sayılarının örtüşmemesi nedeniyle kapasite durumları hakkında bilgi vermemekle birlikte, bir kaç önemli tur operatörü ile yapılan görüşmelerden elde edilen İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 2 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu bilgilere göre; bu sene geçen seneye kıyasla Türkiye’ye yönelik rezervasyon ve satışlarda %15’lik bir artış söz konusudur. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Kazakistan pazarı, sağlık turizmi açısından da büyük bir potansiyel barındırmaktadır. Kazakistan’daki sağlık hizmetlerinin kalite standardının düşük seviyede olması, teknik yetersizlikler Kazakistan vatandaşlarını pek çok dalda yabancı ülkelere yöneltmektedir. Bunun yanı sıra , hemen hemen her Kazakistan vatandaşı her yıl bir hafta ya da on günlük dönemlerde mutlaka sindirim yolları ile ilgili botoks tedavisi almaktadır. Kazak vatandaşları yurtdışı kaplıca turizminde Almanya, Litvanya, Çek Cumhuriyeti gibi Avrupa ülkelerini tercih etmektedir. Kazakistan’da Türkiye’nin kaplıca imkanları yeterince bilinmemektedir. Bu nedenle, 2013 yılında Türkiye’nin sağlık turizmi olanaklarının Kazakistan’da bilinirliliğini artırmak amacıyla, sağlık turizmi konferansı, ilgili sektör temsilciliklerinin katılımıyla workshoplar düzenlenmesi ve sağlık turizmi ile ilgili info turlar düzenlenmesi planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türkiye-Kazakistan arasında THY, Air Astana ve Pegasus’un tarifeli seferleri bulunmakta, turizm sezonunda ise charter seferleri düzenlenmektedir. Şu anda, THY’nın Almatı’dan haftada 9 kere, Astana’dan ise haftada 3 gün İstanbul’a tarifeli seferi bulunmaktadır. Almatı’dan Antalya’ya her gün; Astana’dan ise haftada 3 gün tarifeli seferi bulunmaktadır. Air Astana’nın ise haftada 6 kere Almatı’dan İstanbul’a, haftada 3 kere Astana’dan İstanbul’a; haftada 2 kere Aktau’dan İstanbul’a ve Atrau’dan İstanbul’a seferi bulunmaktadır. Almatı’dan Antalya’ya her gün, Astana’dan Antalya’ya ise haftada iki kere seferi bulunmaktadır. 2012 yılı başından itibaren Pegasus Hava Yolları da haftada iki sefer olmak üzere Almatı-İstanbul tarifeli seferlerine başlamıştır. Turist Şikayetleri Kazak turistlerin Türkiye’de tatillerini geçirdikleri oteller hakkında, zaman zaman Müşavirliğimize küçük çapta ve olağan olarak nitelendirilebilecek şikayetler gelmekte, bu sorunlar Bakanlığımızın ilgili birimleri ile irtibata geçilerek çözülmeye çalışılmaktadır. 2013 Yılı Önerileri Malezya, B.A.E gibi ülkelerin buradaki büyük tur operatörlerini destekledikleri göz önünde bulundurulduğunda, 2013 yılında birlikte reklam ve birlikte ağırlama için Müşavirliğimize bütçe ayrılması yerinde olacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 3 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu BAKÜ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2000li yıllardan itibaren hızla gelişen ağırlıklı olarak petrol ve doğalgaza bağlı ekonomik yapı içerisinde refah seviyesi gittikçe yükselen Azerbaycan vatandaşlarının çeşitli türlerde seyahat etme potansiyelleri artış göstermektedir. 2000-2011 yılları arasında Azerbaycan’dan Türkiye’ye gelen turist sayısı hakkındaki incelendiğinde, 2000-2003 yılları arasında kayda değer bir artışın söz konusu olduğu, 20032005 yıllarında bu artışın çok yüksek bir ivme kazandığı, 2006 yılında yaşanan kuş gribi krizinin olumsuz etkisinin Azerbaycan’dan gelen turist sayısına da yansıdığı, 2007-2008 yıllarında ise artış trendinin devam ettiği, 2009 yılında ise bir düşüş görülmektedir. Bu düşüşte 2009 yılında dünyada yaşanan mali krizin etkilerinin yanı sıra farklı psikolojik ve sosyolojik etkilerinin neden olduğu düşünülmektedir. 2010-2011 yıllarında ise daha büyük bir ivme ile artış görülmektedir. 2012 Yılının ilk 11 ayı rakamları ise stabil kalarak yalnızca % 1,5’luk bir büyüme gerçekleşmiştir. 2013 Yılı Beklentileri Türk Cumhuriyetlerinde konuşulan diller içerisinde Azerbaycan Türkçesi, Türkiye Türkçesine en yakın olanıdır ve iletişimde bir problem yaşanmamaktadır. Aynı dile konuşuyor olmak Azerbaycan’da Türkiye’nin turizm açısından ön plana çıkmasını sağlamaktadır. Müşavirliğimizce 2013 yılı içerisinde gerçekleştirilecek reklam faaliyetlerinin yanı sıra Azerbaycan’da düzenlenmesi planlanan “Türkiye haftası” gibi bir takım kültürel etkinliklerin de ülkemize yönelik seyahat tercihlerine olumlu katkı sağlayacağı değerlendirilmektedir. Azerbaycan Devlet İstatistik Komitesinin verilerine göre Azerbaycan’dan yurtdışına çıkan Azerbaycanlılar 1. Sırada Rusya, 2. Gürcistan, 3. İran ve 4. olarak Türkiye’yi tercih etmektedirler. Yaklaşık 2 milyon Azerbaycanlının Rusya’da yaşaması, çalışması ve Rusya ile Gürcistan’a seyahatin yüksek olması, akrabalık bağlarının yoğunluğu, kara/demir yolları ile ulaşımın ülkemize göre daha yakın olması, İran’ın ön plana çıkması ise akrabalık bağlarının yoğunluğu ve şia-müslüman inanç merkezlerin bulunması ile ilgilidir. Ancak turizm amaçlı seyahatler dikkate alındığında Türkiye 1. sırada yer almaktadır. Azerbaycan vatandaşları Rusya, Gürcistan ve İran’a daha çok iş, ticaret ve akrabalık ilişkileri amacıyla seyahat etmektedir. Yapılan anketlerde turizm amaçlı seyahatlerde Türkiye 1. sıraya yükselmektedir. 2013 yılında da olağanüstü bir durum söz konusu olmadığı müddetçe Azerbaycan’dan ve Gürcistan’dan ülkemize yönelik seyahatlerde gözle görülür bir artışın olacağı düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Azerbaycan’dan ülkemize gelen turistlerin daha çok İstanbul, Antalya (Kemer ve Belek), Muğla(Bodrum), İzmir (Çeşme), Aydın (Kuşadası) ve Karadeniz bölgesini tercih etmektedirler. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 4 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Gürcistan’dan ülkemize gelen turistler ise daha çok İstanbul, Antalya, Kapadokya ve Karadeniz bölgesini tercih etmektedirler. Rakip Ülkelerin Durumu Yaklaşık 2 milyon Azerbaycanlının Rusya’da yaşıyor olması ve Rusya ile Azerbaycan arasındaki ticari ilişkilerin seviyesi; Gürcistan’la akrabalık bağlarının yoğunluğu, kara/demir yolları ile ulaşımın ülkemize göre daha yakın olması, İran’la yine akrabalık bağlarının yoğunluğu ve şia-müslüman inanç merkezlerinin bulunması bu ülkeleri her zaman Azerbaycan pazarında canlı tutmaktadır. Yine farklı destinasyonları görme isteği, Avrupa ülkeleri ve Mısır gibi Arap ülkelerini de ön plana çıkarmaktadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Türkiye turistik seyahatler açısından 1. Sırada yer almakla birlikte Rusya Federasyonu, Gürcistan, İran, Ukrayna, Özbekistan, tatil döneminde ise Avrupa(Yunanistan-Kıbrıs-İtalyaFransa-Almanya) ve Arap ülkeleri 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılı için bir Pazar araştırması ile geniş kapsamlı anket çalışmasının yapılması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2012 yılında OnurAir ve THY Azerbaycan’ın 2. Büyük şehri olan Gence’den İstanbul’a uçmaya başlamıştır. Azerbaycan Hava Yolları (AZAL) İstanbul’a her gün 2 sefer, Ankara’ya haftada 4 gün tek seferle, yaz sezonunda ise Antalya, Bodrum ve İzmir’e uçuş yapmaktadır.THY ve AZAL’ın yaz sezonunda ayrıca charter uçuşları da bulunmaktadır. 2013 Yılı Önerileri 2013 yılının ilk yarısında yoğun bir reklam kampanyası planlanmaktadır. Ayrıca içerisinde pek çok kültürel etkinliklerin bulunduğu bir Türkiye haftasının yapılması planlanmakta, kültürel etkinliklerle ülkemize yönelik daha çok ilgi ve alakanın olacağı değerlendirilmektedir. Büyükelçilik ve Müşavirliğimizce 2012 yılında düzenlenen her kültürel etkinlik takdirle karşılanmış, daha fazla yapılması yönünde telkinler alınmıştır. Azerbaycan’da tanıtımın kültürel etkinlikler üzerinden yapılmasının daha doğru olacağı değerlendirilmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 5 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu BELGRAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Müşavirliğimiz görev alanında bulunan ülkelerden Sırbistan, Hırvatistan ve Slovenya’dan ülkemize olan turizm talebinde ilk 11 aylık dönemde aşağıda belirtilen oranlarda artışlar ve Slovenya’da % 4,4 oranında düşüş yaşanmıştır. Slovenya Avrupa’da yaşanan genel ekonomik krizin etkisi nedeni ile Hırvatistan ve Sırbistan’dan farklı bir eğilim göstermektedir. Ancak bu düşüş yalnızca ülkemize olan turizm hareketlerinde değil genel yurtdışı çıkışlarında olmuştur. 2012 Ocak-Kasım 148.260 43.768 38.735 Sırbistan Hırvatistan Slovenya Değişim % 13,97 12,22 -4,41 2013 Yılı Beklentileri Görev bölgemizde bulunan ülkelerde seyahat acentaları ile yapılan görüşmeler sonucunda edinilen bilgiler doğrultusunda Müşavirliğimizce 2013 yılının 2012 yılına oranla daha zor geçeceği ancak Türkiye’nin Pazar payının büyümemeye devam edeceği öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Sırbistan: Antalya, İstanbul, Kuşadası, Marmaris ve Muğla Hırvatistan: İstanbul, Antalya Slovenya: İstanbul,Antalya Rakip Ülkelerin Durumu Sırbistan seyahat acentaları Birliği JUTA’dan alınan verilere göre 2012 yılında en fazla turist çıkısı olan ülkeler aşağıdaki gibidir: 1.Yunanistan 64% 2.Türkiye 14% 3.İspanya 9% 4.Mısır 5% Yukarıda belirtilen veriler JUTA tarafından internet sitelerinde yayınladıkları bir anket formunu dolduranlar üzerinden değerlendirilmektedir. Dolayısı ile bilimsel bir niteliği bulunmamaktadır. Ancak seyahat acentaları ile yapılan görüşmelere ve diğer Pazar verileri de en çok Turizm talebinin coğrafi yakınlık, fiyat avantajı, akrabalık ilişkileri gibi nedenlerle Yunanistan’a olduğunu doğrulamaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 6 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Hırvatistan İstatistik Kurumundan alınan bilgilere göre Hırvatlar en çok İtalya, Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Almanya, Fransa ve Tunus’a seyahat etmektedirler. Slovenler ise Hırvatistan, Avusturya, Italya, Bosna Hersek, Sırbistan, Almanya ve Fransa’ya seyahat etmektedirler. 2011 ve 2012 yılında Mısır ve Tunus’taki problemler nedeni ile adı geçen ülkelere olan talep durma noktasına gelmiştir. Ancak 2013 yılında tur operatörleri tekrar Mısır ve Tunus paketleri hazırlamayı planlamaktadırlar. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Paket turlar açısından değerlendirildiğinde toplam kapasitenin 70.000 kişi olduğu bilinmektedir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 14 Şubat Sevgililer Gününe Özel: Elif ŞAFAK ile Aşk romanının tanıtımı için ünlü neyzen Burcu KARADAĞ’ın 40 kural projesi ile renklendirilecek bir etkinlik organize edilmesi planlanmakta, Sırbistan, Slovenya, Karadağ ve Hırvatistan’a yönelik bir imaj araştırması yaptırılması planlanmaktadır. 06 Mayıs 2013 tarihinde Belgrad Kalesinde Hıdırellez Etkinliği yapılması planlanmaktadır. Söz konusu etkinlik kapsamında Unesco Somut Olmayan Kültürel Miras listesinde bulunan Kırkpınar Güreşlerinin yapılması, Türk yemeklerinin tanıtımı, ve bir fotoğraf sergisinin yapılması planlanmaktadır. Söz konusu etkinlik için Sırbistan Kültür Bakanı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bakanlığımızca hazırlanan editoryalların Sırpça’ya adapte edilerek görev bölgemizde bulunan medya mensuplarına gönderilmesi, Müşavirliğimizce 2013 yılında Sırbistan ve Hırvatistan’da TÜRSAB işbirliği ile workshoplar düzenlenmesi planlanmaktadır. Sırbistan İşadamları Derneği ile birlikte Sırbistan’ın en işlek meydanında bir dans gösterisi yapılması planlanmaktadır. Görev bölgemizde bulunan ülkelerde ülkemiz tanıtımlarının yapılması ve medya klipping hizmetinin alınmasına yönelik profesyonel PR hizmetleri alınması planlanmaktadır. Ekim 2013 döneminde Müşavirliğimizce seçilecek filmlerden oluşan bir film festivali organize edilmesi planlanmaktadır. Bölgedeki tek 5 yıldızlı otel olan Hyatt Regency ve THY işbirliği ile söz konusu otelde bir Türk yemekleri haftası düzenlenmesi planlanmaktadır. Etkinlik kapsamında Türkiye’den sanatçılar davet edilmesi planlanmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 7 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Bölgenin en büyük jaz festivali olan Niş Jaz festivalinde ülkemizin de katılımının sağlanması planlanmaktadır. Sırbistan’ın prestijli sergi alanlarından birisinde ülkemizden ünlü bir fotoğrafçının İstanbul konulu sergisinin yapılması planlanmaktadır. Bölgenin en büyük kitap fuarı olan Belgrad Kitap fuarında ülkemizin partner ülke olarak katılımının sağlanmasına yönelik çalışmalar başlatılmıştır. Olumlu sonuç alınması halinde fuara partner ülke olarak katılım sağlanması planlanmaktadır. 2013 yılı Aralık ayında yeni ataşenin turizm sektörü ve medya mensupları ile tanıştırılması ve yeni yıl kutlamaları amacı ile bir kokteyl verilmesi planlanmaktadır. Sırbistan’ın en çok takip edilen turizm dergilerinden birisi ile özel Türkiye eki hazırlanması planlanmaktadır. Bölgenin en çok takip edilen medya mecralarından 20 medya mensubunun ülkemizde ağırlanması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2013 yılında THY Türkiye’ye olan sefer sayısını 14’e çıkarmayı planlamaktadır. Bununla birlikte PEGASUS gerekli yasal prosedürü tamamlamış ve Belgrad-İstanbul seferlerine 01 Şubat 2013 tarihinde başlayacaktır. Turist Şikayetleri Müşavirliğimize ulaşan herhangi bir turist şikayeti bulunmamaktadır. Seyahat acentalarına ise dönem dönem otellerin vermiş oldukları hizmetler hakkında şikayetler ulaşmaktadır. Ama genel olarak değerlendirdiklerinde müşteri memnuniyetinin oldukça yüksek olduğu belirtilmektedir. 2013 Yılı Önerileri Müşavirliğimizce 2013 yılında mevcut pazarlardaki payımızın artmaya devam edeceği değerlendirilmektedir. Pegasus’un Türkiye seferlerine başlamasının ülkemizin Pazar payının artması açısından oldukça önemli bir gelişme olarak değerlendirilmektedir. Rekabetin artması ile uçak bileti fiyatlarının düşeceği ve ülkemize olan seyahat hareketinin artacağı beklenmektedir. Tur operatörlerinin İstanbul ve Muğla paket turlarını satmaya başlamaları ile de turizmin aylara yayılmasının sağlanacağı düşünülmektedir. Avrupa’da yaşanan ekonomik krizin etkileri ile zor bir yıl olacağı ancak ülkemizin mevcut payının artmaya devam edeceği düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 8 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu BERLİN KÜLTÜR MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu GFK araştırma şirketinden alınan verilere göre, Ağustos 2012 tarihine kadar gerçekleştirilen rezervasyonlar üzerinden Euro bazında Almanya pazarı, 2012 turistik yılında (Kasım 2011Ekim 2012) 2011 turistik yılına (Kasım 2010- Ekim 2011) göre %9,7 oranında büyüme kaydetmiştir. Kış döneminde (Kasım- Nisan) ise pazarda %8,3'lük bir büyüme gerçekleşmektedir. Yaz (Mayıs- Ekim) döneminde ise %10,5'lik bir genişleme kaydedilmektedir. Aynı dönemleri Türkiye özelinde incelediğimizde ise 2012 turistik yılında (Kasım 2011Ekim 2012) 2011 turistik yılına (Kasım 2010- Ekim 2011) göre %16,3 oranında büyüme kaydetmiştir. Kış döneminde (Kasım- Nisan) ise geçtiğimiz yıl ile aynı satış rakamlarına sahip olmakla beraber yaz (Mayıs- Ekim) döneminde ise %19,5'lik bir genişleme kaydedilmektedir. Bakanlık istatistiklerine göre 2012 yılının ilk 11 ayında % 4,25’lik artışla 4.870.160 Alman ziyaretçi ülkemizi tercih etti. 2013 Yılı Beklentileri 2012 Yılı rakamları Almanya pazarının genelinin büyüme rakamlarının oldukça üzerinde gerçekleşmiştir. Uzmanlar önümüzdeki yıl için de benzer bir büyümeye sahip olacağımız bilgisini vermektedir. Destinasyonlar bazında bakıldığında, pazarda 2013 senesi için totplamda %8,1 artış beklenmektedir. 2013 yılı için toplamda Akdeniz ülkelerinde %12,1, kış ayı için %11,2; yaz ayı için %95,7 artış bulunuyor. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize ilişkin tercihlerde ise 2012 yılında, PR Ajansımızdan aldığımız verilere göre de, Almanlar tatil tercihlerini Türkiye'de geçirmek istediklerinde, ilk sırayı Antalya, ikinci sırayı İstanbul, sonra sırasıyla Ege Kıyıları- Mavi Tur ve Kapadokya almaktadır. Şehir turlarında İstanbul her geçen gün kuvvetlenerek rekabette ön plana çıkmaktadır. Antalya: Antalya, Almanya'da online tur satın almalarda ilk sırada yer almaktadır. Reklam çalışmalarımızda kentin deniz güneş kum üçlüsü vurgulanırken, PR çalışmalarında özellikle kentin alternatif olarak sunumuna yer verilmektedir. Bunun nedeni, Müşavirliğimizin yayın grupları ile yaptığı toplantılarda, editörlerin Antalya ile ilgili artık deniz- güneş- kum üçlüsünün haricinde bir bilgiye okurların ihtiyacı olduğu talebi ile karar verilmiştir. Kentin, ekolojik turizm ve alternatif turizm olanakları ile tanımlanarak deniz- güneş- kum üçlüsünün güçlendirilmesi gerekmektedir. İstanbul: Geçtiğimiz yıl gerçekleştirilen ağırlamalar ve etkin tanıtım çalışmalarımız sonucu İstanbul bir çok yayında yer almıştır. Yine MERİAN Yayınevi'nin "100 Momente/ 100 An" adlı kapsamlı kitabında da İstanbul; Londra, Paris ve New York ile birlikte görülmeye değer 4 şehirden biri olarak ayrıntılı bir şekilde tanıtılmaktadır. Kitap 50 Euro değerinde olup prestij kitaplar kategorisinde yer almaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 9 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Bunun yanı sıra Facebook sayfamızda da İstanbul'un etkin tanıtımı yapılmaktadır. Söz konusu çalışmaların ve ShoppingFest gibi başarılı etkinliklerin de etkisiyle İstanbul Alman kamuoyunda şehir turlarında çok ciddi bir artış yaşanmaktadır. Yetkililerden alınan bilgilere göre İstanbul'u bu yıl ziyaret edecek turist sayılarında %100'ün üzerinde bir artış beklenmektedir. Almanya'nın önde gelen ve internet üzerinden satış yapan seyahat acentalarının şehir turlarında da İstanbul en çok satan şehirlerle birlikte sayılmaktadır. Kapadokya: Türkiye'de kültür turu denince Almanya'da ilk akla gelen yerlerden biri Kapadokya'dır. Bu veriyi desteklemek üzere Müşavirliğimiz Mart ayında, en çok satan gezi dergilerinden biri olan Merian'ın Kapadokya sayısı olarak 120.000 adet basılarak bütün kitapçılarda satılması sağlanmıştır. Ayrıca bölgede, kentin Kayseri ile destinasyon olarak sunulması yoluna gidilmiştir. İzmir- Ege Bölgesi: 2012 yılında Müşavirliğimiz ayrıca İzmir merkezli Ege Bölgesi'nin tanıtımına da ağırlık vermiştir. Bu çalışmaların da etkilerini görmeye başlamaktayız. Ege Bölgesi, tatillerini Yunanistan'da geçirmeyi düşünen Alman turistlerin gözünde cazip bir alternatif olarak belirmekte. Özellikle sportif ve kültürel aktivitelerin çeşitliliği tatil tercihlerinde Ege bölgesinin ön plana çıkmasında etkili olmaktadır. İçinde bulunduğumuz dönemde spor tesislerinin çeşitliliğinin ve standartlarının sürekli geliştirilmesinin Bölgenin turizm faaliyetlerine önemli katkı sağlayacağı görüşündeyiz. İzmir- Ege bölgesi olarak sunulmaktadır. Tek problem doğrudan uçuşların bulunmamasıdır. Bu konu ile ilgili olarak yerel paydaşların da etkin bir biçimde çalışması gerekmektedir. Güneydoğu ve Kültür: Bölge Almanya pazarı için çok büyük bir potansiyel içermektedir. Şanlıurfa, Gaziantep, Mardin, Adıyaman kentleri mutlaka tek bir destinasyon olarak sunulmalıdır. Alman arkeoloji enstitülerinin bu alanlarda kazıları olması münasebetiyle kazı alanlarında yaptığı faaliyetleri sürekli kamuoyuyla paylaşmakta ve sözkonusu bölgelere kamuoyunun ilgisini çekmektedir. Müşavirlik olarak ağırlama faaliyetlerimizi de bu yönde gerçekleştirmekteyiz. Ancak sürekli basında çıkan terör saldırıları ve Suriye gerginliği haberleri bu bölgenin seyahat için cazibe alanı oluşturmasına izin vermemektedir. Rakip Ülkelerin Durumu 2013 yılı için uzak destinasyonlardan Afrika %47,6'lık artışla kazananlar arasında gösterilebilir. Uzak destinasyonların tercihindeki artışlara rağmen Almanya'da en fazla tercih edilen destinasyonlar Akdeniz çanağındaki ülkelerdir. Almanya pazarında; Mısır, Tunus, Kıbrıs, Yunanistan'ın kalış süreleri incelendiğinde ağırlıklı olarak 14 gün gecelemeli ve 7 gün gecelemeli turların tercih edildiği görülmektedir. 0-3 gün geceleme ise kent turu ürünü sunabilen Fransa, İtalya, İspanya gibi ülkelerde yapılmaktadır. Özellikler Fransa'nın %23,9'luk 3 gece konaklamalı ürünü Paris'ten kaynaklanmaktadır. Türkiye, Almanya pazarında şu an İspanya'dan sonra ikinci sırada yer almaktadır. 2013 kış sezonu için de (Kasım 2012- nisan 2013'ü kapsamaktadır) pazarın genelinde Akdeniz Çanağı'nda %11,2'lik artık gerçekleşmiştir. Portekiz %33,4 ile kış sezonunda birinci sırayı İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 10 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu alırken, Tunus %19,8 ile ikinci, Türkiye %15,4 ile üçüncü, İtalya %14,3 ile dördüncü, İspanya %9,4 ile beşinci sıradadır. Söz konusu sıralama ağustos 2012 tarihine kadar yapılmış olan kış rezervasyonları temel olarak yapılmıştır. Kış ayı için Almanların ağırlıklı olarak tercih ettikleri destinasyonlar İspanya (%55,6) ve Mısır'dır (%18,1). Türkiye kış ayında %14,9 oranında tercih edilir olmaktadır. Bu oranı mevsimsel ısı değişimi ile açıklamak mümkündür. Ülkelerin totalde, kış ve yaz mevsimlerinde Almanya pazar paylarına baktığımızda da Türkiye'nin genelde İspanya'dan sonra ikinci sırada, kış ayında İspanya, Mısır'dan sonra üçüncü sırada, yaz ayında ise ikinci sırada yer aldığı görülmektedir. Alman İstatistik Kurumu'nun Müşavirliğimiz'e ulaşan en son verilerine göre (Ocak- Temmuz 2012) Almanya'dan hava yolu ile çıkışlarda Akdeniz çanağında rakip ülke konumunda bulunan destinasyonların sıralaması ve geçen yıla göre değişim oranı şöyledir: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ülke İspanya Türkiye Italya Fransa Yunanistan Portekiz Mısır Tunus Kıbrıs R.K. Turist Sayısı 6.289.063 3.726.314 3.226.060 2.128.684 1.134.357 807.979 703.769 249.482 118.943 2011/2012 %0,5 %6 %-1,1 %4,5 %-9,8 %6,1 %37,6 %64,7 %16 Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları TUI: TUI, Almanya pazarında en güçlü tur operatörüdür. Geçtiğimiz yıl yaklaşık 2.048.457.000 Euro ciro gerçekleştirmiş, 2012 yılı ağustos ayı sonuna kadar da cirosu 2.029.398 Euro olarak gerçekleşmiştir. En fazla satış yaptığı destinasyon İspanya'dır. Tur operatörünün satışını yaptığı ülkeler ve cirosundaki pazar payları aşağıdaki gibidir: 1. 2. 3. 4. 5. İspanya %46,9 Türkiye %20,2 Yunanistan %11 Italya %5,4 Portekiz %3,5 TUI'yi İspanya spesiyalisti olarak tanımlamak mümkündür. Ancak yükselen ikinci pazarı ise Türkiye'dir. Thomas Cook: Pazardaki ikinci büyük tur operatörü Thomas Cook'tur. 2011 yılı cirosu 1.651.487.000 Euro olarak gerçekleşmiş, 2012 yılı ağustos ayı sonuna kadar da cirosu 1.626.296.000 Euro olarak gerçekleşmiştir. Cook'un da en büyük pazarı İspanya'dır. Ikinci sırada Türkiye gelmektedir. Tur operatörünün satışını yaptığı ülkeler ve cirosundaki pazar payları aşağıdaki gibidir: 1. İspanya %55,4 2. Türkiye %15,8 İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 11 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 3. 4. 5. 6. Yunanistan %7,2 Mısır %6,5 Tunus %4,6 Italya %4 REWE: Pazardaki üçüncü önemli tur operatörü REWE'dir. Operasyonlarını REWE Package ve REWE individual olarak iki ayrı ürün üzerinden yürütmektedir. Firmanın 2011 toplam cirosu 1.367.739.000 Euro, 2012 yılı Ağustos ayına kadar gerçekleşen cirosu ise toplamda 1.277.808.000 Euro'dur. Package ürününde, paket turlar satılmakta, individual ürününde ise kent turları ve kültür turları satılmaktadır. REWE Package'in en büyük pazarı İspanya, hemen ardından da Türkiye'dir. 1. 2. 3. 4. 5. 6. İspanya %44,7 Türkiye %24 Mısır %7,8 Yunanistan %7,3 Tunus %6,4 İtalya %3,1'dir. Yalnız bu ürün paketindeki 2012 yılı cirosu ise 881.487.000 Euro olarak gerçekleşmiştir. REWE individual'de ise durum tamamıyla değişmektedir. Kent ve kültür turizmi için planlaması yapılan ülkeler ön sıralarda yerlerini alıyor. Bu ürün ile REWE'nin 2012 cirosu ağustos ayı sonu itibariyle 396.321.000 Euro'dur. Sıralama ise şu şekilde gerçekleşmektedir. 1. 2. 3. 4. 5. İtalya %35,4 İspanya %26,5 Fransa %12,6 Türkiye %6,2 Potekiz %5,6 ALLTOURS: Söz konusu tur operatörünün 2012 Ağustos ayı sonuna kadar olan cirosu 903.308.000 Euro'dur. Ağırlıklı olarak İspanya ve Türkiye pazarında operasyonlarını yürütmektedirler. 1. 2. 3. 4. Ispanya %56,7 Türkiye %27,6 Yunanistan %6,7 Mısır %5,1 FTI: Tur operatörünün 2012 ağustos ayına kadarki cirosu 727.441.000 Euro'dur. Son iki yıldır FTI Türkiye ürün paketini çeşitlendirerek ve genişleterek Türkiye spesiyalisti olma yolunda ilerliyor. FTI'ın satışlarında ülkelerin payları aşağıdaki gibidir. 1. İspanya %34,3 2. Türkiye %29,6 İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 12 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 3. Mısır %12,6 4. İtalya %8,2 5. Yunanistan %5,2 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri - Şubat Ayı Berlin Uluslararası Film Festivali 2013 "BERLİNALE" esnasında Türkiye Partisi verilmesi - Mayıs 2013 Anadolu Halk Mutfağı Festivali - Temmuz Ayı Berlin Fashion Week'te Türk tasarımcıların tanıtılması ve resepsiyon verilmesi - Tüm yıl boyunca Çeşitli konuları içeren Ağırlamaların gerçekleştirilmesi (kültür, gurmet, tasarım-moda, yeni önerilen destinasyonlar, alternatif turizm olanakları gibi) - Merian, ADAC ve DuMont Reise gibi en çok satılan ve itibar edilen rehber yayıncılarına Türkiye destinasyon kitapçıkların hazırlatılması (Almanya'dan Türkiye'ye yaklaşık 5 milyon ziyaretçi gitmesine rağmen, sadece İstanbul ve Türk sahilleri adlı rehber kitapçık bulunuyor. Bunun çeşitlendirilmesi ve yaygınlaştırılması zorunludur). - Web sitesinin işler hale getirilmesi için çalışmalar yapılacaktır, ayrıca Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerinde yer alma çalışmalarını sürdürmek (facebook'ta bulunan Müşavirliğimize ait "Türkei Fasziniert" sayfasının takipcisi 50.439'a ulaşmıştır. - Alternatif turizm olanakları ile ilgili tur operatörleri ve sivil toplum örgütleri ile görüşmelerde bulunmak. - Burda, Bauer medya, Jahreszeiten Verlag gibi medya gruplarının editörlerinin ziyareti ülke hakkında bilgi vermek ve yeni ilgi çekici temalar önererek işbirliği olanaklarını sağlamak - Mart-Kasım ayları arasında Arkeolojik kazılar ile ilgili konferans ve film gösterimi - Ocak-Mayıs ve Eylül aylarında Türkiye kökenli Almanya’da yerleşik ödüllü yazarlarımızla okuma ve söyleşi günleri düzenlenecektir. - Şubat-Mayıs ve Ekim aylarında Alman sinemasında söz sahibi olan Türk kökenli sinema yönetmenlerinin film gösterimi ve yönetmenlerle söyleyişiler gerçekleştirilecek. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türkiye'ye gidişlerde en fazla kullanılan havalimanları sırası ile Düsseldorf, Frankfurt, Berlin ve Hannover'dir. Düsseldorf ve Frankfurt'tan ülkemize uçuş sıklığı oldukça yüksektir. Münih de bu grup içersinde yer almaktadır. Dikkat edilmesi gereken en önemli nokta bazı havalimanlarından ülkemize sıklıkla uçuş olurken diğerlerinden olmamasıdır. Bu konuda çeşitlenmeye gidilmesi yönünde teşvik verilmesinde fayda vardır. Özellikle Berlin'den Ankara'ya uçuşlar sadece yüksek sezonda ve THY tarafından yapılmaktadır. Her iki başkent arasında bu uçuşların süreklilik arz etmesi siyasi prestij açısından da gereklidir. Turist Şikayetleri 2012 senesi turist şikayetleri açısından pozitif geçmiş bir yıldır. 2011-2012 yılları arasında Müşavirliğimize 19 adet turizm, 6 adet halı, 3 adet mücevher, 1 adet gayrimenkul, 1 adet deri, 1 adet mali ve 1 adet genel konulu toplam 32 adet şikayet intikal etmiştir. Tur operatörlerinden tarafımıza ulaştırılan şikayetler bu hesaplara dahil İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 13 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu edilmektedir. 2011 yılında turizm alanında alınan şikayetlerin arasında 6 şikayetin konusu '149,- Avro 'ya Türkiye seyahati satan RSD Reisen adlı şirket oluşturmaktadır. Konusu "halı" olan şikayetlerin 4'ü İzmir ve çevresinden, 2'si Nevşehir ilinden olmuştur. Şikayetlerin çoğunluğu seyahat acentaları ve tur operatörleri alanında intikal etmiştir. 2012 yılında bugüne kadar gelen şikayetler 10'u geçmemektedir. Geçtiğimiz yıl ile karşılaştırıldığında bu çok iyi bir gelişmedir. 5.000.000 ziyaretçi alan bir ülkeden tarafımıza 10 adet şikayet ulaşması normal olarak karşılanmaktadır. Ofisimize ve tur operatörlerine yapılan şikayetlerin bir çoğu doğrudan seyahatler ile alakalıdır (vaad edilen hizmetlerle verilenlerin uyuşmaması gibi). Bunun haricinde başta halı dokumacılığı ve kuyumculuk olmak üzere alışverişlerde dolandırıcılık iddiası da şikayetlerde üst sıralarda yer almaktadır. Bu şikayetlerde ise Sertifikalar ile alakalı sıkıntılarla kıymetli eşyaların değerine ilişkin şikayetler ilk sıralarda yer almaktadır. 2013 Yılı Önerileri Almanya pazarı aralık ayı itibariyle 4.607.126 kişilik misafir girişiyle geçtiğimiz yıla oranla %4,71 artmış ayrıca milletler payında da %15,99'luk oranıyla halen birinci sıradaki yerini korumaktadır. Önümüzdeki yılda da, tur operatörleri ile gerçekleştirilmiş olan görüşmelerden anlaşılan Türkiye Almanya pazarında yine tek haneli rakamlarda artışla yoluna devam edecektir. Ancak dikkat edilmesi gereken önemli sinyaller bulunuyor. Bunlardan biri, Akdeniz çanağındaki diğer rakip ülkelerde son yıllarda yaşanan siyasi ve ekonomik kriz turizm pazarının stabil durumunu bozmuş durumda. Özellikle Arap Baharı'nı yaşayan Mısır ve Tunus gibi ülkeler kış aylarında çok turist çekerken ve yaz aylarında da pazarda varlıklarını hissettirirken siyasi problemler nedeniyle bir anda turizm pazarında oldukça alt sıralara geriledi. Bu durumu düzeltmek için ise gerek otel fiyatlarında büyük indirimlere gidildi, gerekse uçak şirketleri ve tur operatörlerine kişi başı verdikleri desteklerin miktarlarını çok yüksek bir oranda artırdılar. Fiyat odaklı satın alım yapan müşteri için bu çok cezbedici bir tercih nedeni oluşturmaktadır. Diğer önemli bir gelişme de zaten Alman pazarında bir numarada olan İspanya'nın yaşadığı ekonomik krizden kurtuluşunun yolunu turizm olarak görmesidir. Bu sadece Alman pazarı için değil aynı zamanda diğer pazarlarımızda da rekabeti kızıştıracak önemli bir unsurdur. Yıllardır, Alman pazarındaki sağlam konumunu korumakta olmasından dolayı İspanya tanıtımda yenilikçi ürün sunmak noktasında istekli değildi. Ancak önümüzdeki yıl hem agresif bir tanıtım kampanyası ve fiyat indirme politikası uygulayacaktır. Türkiye'de alkollü içecek fiyatlarının çok yüksek olması ve Avrupalı turistin çok fazla içki tüketmesi turizmcilerin maliyetlerini artırmaktadır. Ayrıca yüksek fiyatlı petrol ürünleri de bu çetin rekabet ortamında turizmcinin rekabet edebilirlik şansını azaltmaktadır. Tur operatörleri ile yapmış olduğumuz görüşmelerden edinilen bilgide Suriye'de yaşanan iç savaşın ülkemize etkisi değerlendirildiğinde, ülkemiz turizmine bir tehdit oluşturduğu gözler önüne serilmektedir. Özellikle NATO ile ortak konuşlandırılması planlanan Patriot Füzeleri ile çıkan haberlerin ardından satın alınan turların iptali taleplerinin doğduğunu doğrudan tur operatörlerinden öğrenmiş durumdayız. Ayrıca Doğu ve Güneydoğu Anadolu İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 14 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Bölgemizde yaşanan terör saldırıları da Alman medyasının her gün konusu olmaya devam etmekte ve Alman Dışişleri Bakanlığı'nca da çeşitli dönemlerde bu bölgeye ilişkin seyahat uyarıları yayınlanmaktadır. Türkiye olarak biz de son iki yıldaki yükselişin turizm sektöründe yukarıda bahsedilen tehdit unsurlarını gözardı etmemesini sağlamalıyız. Kış aylarında da Türkiye'ye turist çekiminin sağlanması gerekmektedir. Özellikle Antalya outdoor sporlar için önerilmeli ve kış aylarında çekim merkezi haline getirilmelidir. Almanya'nın en önemli destinasyonu Antalya'dır. Bu destinasyonda (ocak- kasım dönemi) geçtiğimiz yıla oranla %3,59 artış sağlanmış ve 2.818.270 kişiye ulaşılmıştır. İkinci en önemli destinasyonu ise İstanbul'dur. Ocak- ekim arası dönemde 928.263 Alman tarafından ziyaret edilen İstanbul %7,5 artış kaydetmiştir. Almanya pazarında, Antalya online satışlarda birinci sırada satılan destinasyondur. Denizgüneş- kum ürünü pazarda sorulduğunda %28 ile İspanya'dan sonra %16 ile Türkiye ikinci sırada akla gelmektedir. Almanya pazarında online satın alımlar artmaktadır. Ayrıca pazarda artan trend olarak sosyo-ekolojik ve çevreci seyahatler önem kazandığı ve kazanacağı da araştırmalarda öne çıkmaktadır. Bu nedenle de ITB Fuarı'nda 2013 yılı için alternatif turizm teması ana tema olarak seçildi. Ülkemiz, sağlık, kültür, outdoor, ökoturizm ve yoga turizmi ile tanıtılacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 15 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu BRÜKSEL KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Belçika’dan Türkiye’ye giden 11 aylık toplam turist sayısı 2011 yılının aynı dönemine oranla %3,66 artışla 594.118’e ulaşmıştır. Lüksemburg’dan Türkiye’ye giden 11 aylık toplam turist sayısı ise 2011 yılının aynı dönemine oranla %5,56 artışla 13.718’e ulaşmıştır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Belçika’dan Türkiye’ye yönelik tercihlerde ilk sırada Antalya yer almakta, İstanbul, Muğla, Kapadokya, İzmir, Aydın ve Denizli diğer önemli destinasyonlar olarak sıralanmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Belçika Tur Operatörleri Birliği’nden (ABTO) ve ülkemize tur düzenleyen tur operatörlerinden alınan bilgilere göre 2012 Ekim-2013 Mart ayını kapsayan dönem için rezervasyon durumlarında 2011 yılının ayın dönemine göre city trip (Amsterdam, Barselona, Berlin, Budapeşte, Londra, Paris, Prag, Roma vb şehirler) rezervasyonlarında geçen yılın aynı dönemine oranla %7 düşüş olduğu, İstanbul için yapılan rezervasyonlarda %12,1 artış olduğu gözlemlenmiştir. Düşüşlerin son yıllarda son dakika fiyatlarının cazip olmasından kaynaklandığı, bu nedenle rezervasyonların daha sonraki aylara kaydığı şeklinde yorumlar alınmakta, Türkiye’ye olan talepte diğer rakiplere göre yine artış beklenmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Jetair, Thomas Cook, Corendon, Desti Travel gibi tur operatörleri pazarın %90’ını ellerinde bulundurmaktadırlar. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2014 Yılında Türkiye’den Belçika’ya gelen göçün 50. Yıldönümü, Europalia 2015’te ülkemizin adaylığı münasebetiyle son derece önemli bir yıl olacağından 2013 yılı içerisinde PR faaliyetlerine daha geniş biçimde yer verilmesi gerektiği düşünülmektedir. Turist Şikayetleri Geçen yıla oranla fiyatların daha yüksek olması, halı teslimatlarının öngörülen süreden daha fazla zaman alması, mücevher satışlarında yüksek ayar fiyatına düşük ayar verilmesi, açık büfede yiyeceklerin uzun süre bekletilmesi nedeniyle gıdaların taze olmadığı hususlarında şikayetler alınmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 16 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu DUBAİ KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Bakanlığımız 2012 yılı Kasım ayı resmi turizm verilerine göre yılın ilk 11 ayında; 2011 yılının aynı dönemine kıyasla B.A.E’den gelen turist sayısı % 29,1, Bahreyn’den gelen turist sayısı % 34,92, Kuveyt’ten gelen turist sayısı % 55,28 ve Katar’dan gelen turist sayısı % 82,39 artmıştır. 2013 Yılı Beklentileri Görev bölgemizde yer alan Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Kuveyt ve Bahreyn halkları kişibaşı gelirleri yüksek olmasından dolayı sıklıkla yurtdışına çıkan bir turist profiline sahiptir. Bu sebeple yılda en az 2 defa yurtdışına uzun süreli seyahatler gerçekleştirmektedirler. Bu ziyaretlerinde öncelik yakın Körfez bölgesi ülkeleri ve Arapça konuşulan ülkeler olmak üzere Avrupa ülkelerine olan seyahatlerde fazladır. Son dönemlerde Tunus ve Mısır başta olmak üzere “Arap Baharı” sürecinde gelişen bazı halk olayları söz konusu ülkelere doğru olan turizm hareketini Ülkemize yönlendirmiştir. Bu nedenle bu sene içerisinde bu ülkelerde yakalanmış olan başarılı turizm rakamlarının devam edeceği öngörülmektedir. Bununla birlikte bölgedeki turizm anlamında en büyük rakiplerimizden olan Mısır son yapılan seçimler sonrası oluşan normalleşme sonrasında turizm alanında tekrar atağa geçmiştir. Yapılan reklam çalışmalarında Mısır’ın diğer destinasyonlara göre ucuzluğu ve Arap turistin dil kolaylığı ön plana çıkarılmaktadır. Mısır halen eski turizm rakamlarına ulaşmamış olsa da yükselişini sürdürmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Bölgemizden Ülkemizi ziyaret eden Arap turistler genellikle İstanbul, Bursa, Yalova bölgelerini ziyaret etmektedir. Ataşeliğimizce yapılan destinasyon çalışmalarıyla bu bölgelerin yanı sıra İzmir, Muğla ve Kapadokya’nın etkin tanıtımı yapılmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Pazarda Türkiye'nin rakipleri İngiltere başta olmak üzere, Avrupa'da Almanya, Fransa, İsviçre, İspanya, Yunanistan ve Kıbrıs Rum Kesimidir. Arap ülkeleri arasında ise, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, Suriye, Lübnan ve Fas önde gelen rakip ülkelerdir Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Özellikle son yıllarda Singapur ve Malezya Körfez ülkeleri için önemli destinasyonlar konumuna gelmişlerdir. Mısır’da başlayıp son dönemde pek çok ülkeye sıçrayan halk hareketleri, bölge insanının Mısır, Suriye, Lübnan ve Fas yerine Ülkemize yönelmesine yol açmıştır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Görev bölgemizde yer alan ülkelerde Türkiye spesiyalisti tur operatörü bulunmamaktadır. THY ve sektörün önde gelen seyahat acentaları ile yapılan görüşmelerde, Türkiye’ye olan ilginin yüksek düzeyde olduğu belirtilmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 17 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Ataşeliğimiz her sene PR ajansımızla birlikte görev bölgemizde aralıksız PR çalışmalarına devam etmektedir. Bununla birlikte İstanbul’da 2011 ve 2012 yıllarında düzenlenen Alışveriş Festivali’nin ana tanıtımı ünlü dizi oyuncusu Kıvanç Tatlıtuğ ve Songül Öden’in katılımlarıyla Dubai’de gerçekleştirilmiştir. Alışveriş Festivali ve Ülkemiz adına önemli bir tanıtım imkanı sağlayan bu çalışmanın 2013 yılında da yapılması planlanmaktadır. Yine 2011 ve 2012 yaptığımız PR ve reklam çalışmalarından biri olan “Ramazan’da İstanbulRamadan in Istanbul” isimli çalışmanın da 2013 yılında yapılması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları B.A.E.: THY’nin Dubai’den İstanbul’a haftanın her günü iki seferi bulunmaktadır. Abu Dhabi’den ise haftanın beş günü bir seferi bulunmaktadır. Pegasus Havayolları’nın haftanın 4 günü gerçekleşen seferleri 18 Ekim 2012 tarihinde başlamıştır. Emirates Havayolları’nın Dubai’den haftanın her günü iki seferi, Ettihad Havayolları’nın Abu Dhabi’den haftanın her günü bir seferi, Fly Dubai ve Air Arabia Havayolları’nın Dubai’den haftanın 4 günü birer seferi bulunmaktadır. KUVEYT: THY’nin başkent Kuveyt City’den İstanbul’a haftanın her günü iki seferi bulunmaktadır. BAHREYN: THY’nin başkent Manama’dan İstanbul’a haftanın her günü bir seferi bulunmaktadır. KATAR: THY’nin başkent Doha’dan İstanbul’a haftanın beş günü bir seferi bulunmaktadır. Katar Havayolları’nın başkent Doha’dan İstanbul’a haftanın altı günü, Doha’dan Ankara’ya haftanın dört günü birer seferi bulunmaktadır. Özellikle Emirates ve Ettihad Havayolları karşılıklı seferlerin artırılması için halen Ulaştırma Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ile temaslarda bulunmaktadırlar. Turist Şikayetleri Bölge ülkelerinde yapılan Pazar araştırmaları sonuçlarına göre, turistler öncelikli olarak kalitesiz taksi hizmetlerinden, gümrük ve havaalanı prosedürlerinin uzunluğundan, turistik bölgelerde İngilizce (yabancı dil) bilenlerin yetersiz oluşundan ve ulaşım imkanlarının sınırlı oluşundan şikayetçi olmaktadırlar. 2013 Yılı Önerileri Bölgede Türkiye’ye olan olumlu imajın sürekli reklamlarla desteklenerek Ülkemizi tatil alternatifleri arasına sokacak bir pazarlama stratejisiyle değerlendirilmesi gerekmektedir. Özellikle tur operatörlerinin genel ülke tanıtımının yanısıra uygun tur programları ve fiyatları ile buna destek olması ve Türk Havayollarının fiyat tarifelerinin rekabetçi düzeyde olması pazarı olumlu yönde etkileyecektir. Geçmiş yıllarda bazı tur operatörlerinin çok ucuz fiyatlarla düşük kalitede paketler satmaları nedeniyle ülkemiz hakkında ucuz ülke imajı tehlikesi doğmuştur. Ciddi miktarda orta-üst gelir grubuna dahil insanın yaşadığı bölgede ucuz ülke imajı yanlış bir tanıtma stratejisi olacaktır. Bu nedenle yeni tanıtım stratejisi içerisinde bu konuya özel önem verilmesinde yarar vardır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 18 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Tanıtımda destinasyon bazlı tanıtım yapılması yanında temel olarak; hizmet standartlarının yüksekliği, yeşil doku ve tarihi zenginlikleri ile birlikte aile destinasyonu imajlarının güçlendirilmesi gerekmektedir. Destinasyon seçim kararlarında en önemli etkenlerden biri seyahat şirketleridir. Bu nedenle düzenlenecek workshop ve fam triplerle hem sektöre Ülkemizi doğrudan tanıtmak hem de yeni firmaların Ülkemizle çalışmasını teşvik etmek yararlı olacaktır. Bölge ülke TV lerinde sıklıkla gösterilen Türk dizileri, daha önce başka dizilerin ulaşamadığı izlenme oranlarına ulaşmışlardır. Bu dizilerle ilgili olarak, dizilerin geçtiği mekanlar merak uyandırmış, dizilerin çekildiği evlere turlar düzenlenmiştir. Dizilerin sağladığı ve giderek artan bu ilginin önümüzdeki senelerde sürmesi beklenmektedir. Bu ilgiyi turizme kanalize etme amacıyla dizi oyuncularının bölgede yapılacak reklam ve tanıtım çalışmalarında kullanılması, söz konusu dizi oyuncularının çeşitli etkinlikler çerçevesinde bölgeyi ziyaret etmesi şüphesiz ki olumlu olacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 19 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu HELSİNKİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Finlandiya Turizm Pazarından ülkemize seyahat eden turist sayısı, 2012 Ocak-Kasım döneminde ise % 3,67’lik (190.802 kişi) bir artış göstermiş bulunmaktadır. Bölgemizden İstanbul, Antalya, İzmir ve Bodrum destinasyonlarımıza yönelik satışların geçen yıla oranla artış yönünde olduğu, Marmaris destinasyonumuzla birlikte genel olarak geçen yıla oranla belli bir takım sınırlarımızdan girişlerde kısmi bir azalışın söz konusu olduğu tespit edilmiştir. Genel olarak bu artış rakamının sınırlı kalmasında ise Euro bölgesindeki ekonomik sorunların ve bu sorunların ekonomisi iyi durumda bulunan Finlandiya ekonomisi üzerinde yarattığı borç verme etkisi, 2011 yılı içerisinde neredeyse bitme noktasında bulunan Tunus ve Mısır Tur satışlarının 2012 yılında yeniden başlaması, ülkemizin bulunduğu coğrafi bölgede meydana gelen toplumsal olayların Fin basınında yoğun şekilde yer alması, yanı sıra Finlilerin tatil kararlarını vermede zamanlama açısından meydana gelen değişikliklerin de etkisinin olduğu, tur operatörleri yetkilileriyle yapılan görüşmelerden; bu yıl itibariyle charter uçuş kapasitelerinin tamamının satılmış olduğu ve bu artış rakamının yıl sonu itibariyle % 5-7 dolayında olmasının beklendiği, ayrıca görev bölgemiz içerisinde yer alan Baltık Ülkelerinde 2008 yılı ortasında başlayan küresel ekonomik krizin etkilerinin hala devam etmesinin yanısıra paket tur satışlarındaki fiyat yüksekliğinin etkili olduğu anlaşılmış olup, eksi yöndeki bu rakamlarda oransal bir azalışın meydana gelmesi ümit edilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılında özellikle sağlık turizminin gittikçe daha öne çıkması beklenmektedir. Bu konuda İstanbul, Bursa ve İzmir başı çekmektedir. Ayrıca İstanbul’un şehir turizmi konusunda öneminin artması ve daha çok tercih edilmesinin yanı sıra 2012 yılında Müşavirliğimizce Kapadokya bölgesinde yapılan ağırlamalar sonucunda anılan bölgeye ilişkin haberlerin yoğun bir şekilde Fin ve Baltık ülkeleri basınında yer alması nedeniyle anılan destinasyonumuza ilişkin olarak bir talep artışının olması beklentilerimiz arasındadır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemiz Finlandiya ve Baltık ülkelerinden gelen turistler açısından bakıldığında öncelikle deniz-kum-güneş turizmi açısından tercih edilmektedir. Buna göre, özellikle Antalya ve çevresi, Alanya, Marmaris, İzmir, Bodrum gibi destinasyonlar öne çıkmaktadır. Bunun yanısıra, özellikle golf turizmi de ülkemizin bir destinasyon olarak seçilmesinin başlıca nedenlerinden dir ki Belek destinasyonumuz halen Nordik ülkelerindeki bir numara olma özelliğini korumaktadır. Şehir turizmi, alışveriş ve tarih-kültür konularında ülkemize yönelen turist sayısı gittikçe artmakta, İstanbul ve Kapadokya bu bağlamda öne çıkmaktadır. Ayrıca, sağlık turizmi konusunda geçtiğimiz sene özellikle lazerle göz operasyonu gibi sağlık konuları için Finlandiyalı turistlerin Türkiye’yi, İstanbul’u tercih ettiği görülmektedir. Bu operasyonlar bazı şirketler tarafından devamında İstanbul’da bir geziyi de içeren paket tur haline getirilmiştir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 20 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Rakip Ülkelerin Durumu Görev kapsamımız dahilinde bulunan ülkelerden Baltık Ülkeleri turizm pazarında rakip ülke konumunda bulunan İspanya, İtalya, Yunanistan, Fransa, Tunus ve Mısır gibi ülkeler ülkemizin gerisinde kalmakta ve ülkemiz bir numara olma özelliğini korumaktadır. Ancak özellikle Litvanya Turizm Pazarında Güney Kıbrıs Rum Kesimine yönelik charter uçuşlarının başlatılmış olması yalnız ülkemiz değil diğer rakip ülkeler üzerinde de olumsuz etkide bulunmuş, ayrıca ülkemizdeki paket tur satışlarındaki fiyat yüksekliğinin de bu olumsuz etkiyi artırdığı gözlemlenmiştir. Finlandiya Turizm Pazarında ise İspanya uzak ara birinciliğini korumakta ve yaklaşık 550.000 Finli turist İspanya’ya gitmektedir. Yunanistan ise 2. sırada yer almakta ve yaklaşık 270.00 Finli turist Yunanistan’a gitmektedir.Ülkemiz ise 3. sırada yer almakta ve yıl sonu itibariyle 200.000 rakamına ulaşılması ümit edilmektedir. Ülkemizin Pazar payının sınırlı olmasının bir nedeni de tur operatörlerinin uçak bulamaması nedeniyle kapasite artışlarının sınırlı olmasından kaynaklanmaktadır. İspanya ve Yunanistan gibi ülkelerde düşüş olmamasının nedeni fiyatların nispeten ülkemize oranla ucuz olmasıdır. Finlandiya Turizm Pazarında Tunus’a yönelik bir talep artışı, Tayland ve Mısır’a yönelik ise bir talep düşüşü gözlemlenmiştir. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Görev bölgemiz içerisinde İstanbul, şehir turizmi, alışveriş, sağlık turizmi, kültür ve tarih turizmi konularında gittikçe daha çok ilgi görmektedir. Ayrıca Kapadokya da tarihi ve doğal güzellikleri açısından yükselen bir destinasyon haline gelmektedir. Bursa ili ve çevresi, özellikle inanç turizmi ile kaplıcaları sayesinde sağlık turizmi konusunda merak edilen yeni bir destinasyondur. İzmir ve çevresi de, deniz-kum-güneş turizminden sağlık turizmine, her turizm teması açısından sundukları ile ilgi görmeye başlamıştır. Marmaris destinasyonumuzda düşüş, Bodrum ise deniz-kum-güneş ve golf turizmi açısından ilgi görmeye başlamıştır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları TUR OPERATÖRLERİ Kapasite 2011 Kapasite 2012 2011’dan 2012’e Rezervasyon+Sa tış ( 2012) Kapasite Değişimi Aurinkomatkat Antalya 20.000 22.000 +%5 %100 Aurinkomatkat Dalaman 5.000 4.500 +%10 %100 1.000 +%15 %100 Aurinkomatkat İzmir Aurinkomatkat İstanbul 0 840 AURİNKOMATKAT TOPLAM 25.840 27.500 +%10 %100 Detur Antalya 20.000 23.500 +%15 %100 Detur Dalaman 3.000 4.000 +%32 %100 İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 21 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu DETUR TOPLAM 23.000 27.500 +%19 %100 Finmatkat Antalya 18.000 23.000 +%28 %100 Finmatkat Dalaman 8.000 9.000 +%12 %100 +% %100 2.000 2.000 FİNMATKAT TOPLAM 28.000 33.000 +%18 %100 Nazar 18.781 18.961 +%1 %100 Finnmatkat Izmir Tjareborg Antalya+Dalaman 20.000 22.000 +%10 %100 Tjareborg İstanbul 1000 1000 +% 0 %100 21.000 23000 +% 9 %100 1.000 1.000 8.200 10.000 +%22 %100 2.710 3.000 +% 10 %100 1.000 1.000 +%0 %100 1.600 2.000 +%60 iflas etmiştir. 131,131 146.961 +%12 %100 TJAREBORG TOPLAM Kristina Cruises Lomamatkat Kaleva Travel Event Travel Air Finland GENEL TOPLAM 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında daha önceki senelerde yapılanların yüksek sayıda yayınlanmış makaleler ile son derece önemli geri dönüşümlerinin olması nedeniyle yine 3 ila 4 adet ağırlama gezisinin yapılması planlanmaktadır. 2013’teki gezilerin daha önceki gezilerden farklı olarak, destinasyon odaklı değil tema odaklı olması (Türk mutfağı gezisi, sağlık turizmi gezisi gibi) planlar içindedir. Bunun yanı sıra 2013 yılı boyunca her ay en az bir basın bildirisinin hazırlanarak Müşavirliğimiz görev bölgesi içindeki yayın kuruluşları ile paylaşılması planlanmaktadır. 2013 yılının en önemli kültürel etkinliği olması planlanan Türk Sinema Günleri için araştırmalar şimdiden başlamış olup geniş bir online, sosyal medya ve basılı medya kampanyası ile festivale ilgi çekilmesi de planlanan aktiviteler arasındadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları a) TÜRK HAVA YOLLARI: Türk Hava Yollarının 2006 yılı ortalarından beri haftada üç sefer olan direkt İstanbul Uçuşları, 4 Temmuz 2008 tarihinden itibaren haftada 4 sefere 29 Ekim 2008 tarihinden sonra 5 sefere ve en son Nisan 2009 tarihinden itibaren ise haftada 7 sefere çıkarılmıştır. Ayrıca, THY yönetimince, 2011 yılında Mayıs ayının sonlarında İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 22 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Helsinki-İstanbul uçuşlarının Pazartesi, Çarşamba, Cuma ve Pazar günleri haftada 2 sefere çıkarılmış ve 2012 Nisan başından itibaren ise toplamda haftada 12 uçuşa çıkarılmıştır. b) FINNAIR: 9 Mart 2009 tarihinden itibaren haftada 2 kez, Temmuz 2009 tarihinden itibaren ise haftada 4 kez direkt İstanbul uçuşları başlatılmıştır. Ancak Finnair tarafından yapılan basın açıklamasında 2011 yılı Nisan başında söz konusu uçuşlar kaldırılmıştır. c) SAS: İsveç aktarmalı olarak uçuşları mevcut d) LUFTHANSA: Almanya aktarmalı olarak uçuşları mevcut e) KLM: Hollanda aktarmalı olarak uçuşları mevcut f) AIR FRANCE: Fransa aktarmalı olarak uçuşları mevcut g) CZECH AIRLINES: Çek Cumhuriyeti aktarmalı olarak uçuşları mevcut h) AIR BALTIC: Letonya aktarmalı olarak uçuşları mevcut ı) AIR BERLIN: Almanya aktarmalı olarak uçuşları mevcut Turist Şikayetleri Müşavirliğimize aktarılan turist şikayetleri genellikle çeşitli oteller ile ilgili olup, aktarıldığı anda gereği yapılmaktadır. Bu şikayetlerden öne çıkan, özellikle web sitelerinden bilgi alıp online olarak rezervasyon yapılan otellere giden turistlerin, gerçekte web sitesinde reklamı yapılıp gösterilen şekillerden farklı ve daha alt kalitede mekanlar olduğuna yöneliktir. Şikâyet eden turistler, bu durumda sık sık “yıldız”ların neye göre verildiğini sorgulamaktadır. 2013 Yılı Önerileri Müşavirliğimizce, Tur operatörleriyle yürütülmekte olan ve kapasite artışı üzerinde pozitif etkide bulunan birlikte reklam faaliyetlerine, ülkemizin her alanda bilinirliliğini artıracak olan kültürel aktivitelere, PR faaliyetlerine, ağırlama faaliyetlerine Bakanlığımızca verilen ve/veya verilmekte olan desteğin artarak devam etmesi gerekmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 23 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu KAHİRE KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı Ocak-Kasım arasında ülkemizi 104.748 Mısır vatandaşı ziyaret etmiş olup, geçen yılın aynı dönemine göre %40,3 oranında bir artış söz konusudur. 2013 Yılı Beklentileri 2012 yılında Mısır’dan ülkemize gelen ziyaretçi açısından yüz bin sınırının aşılacağı, çok olumsuz bir durum gerçekleşmezse 2013 yılında da artış trendinin devam edeceği tahmin edilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize yönelik talep çoğunlukla İstanbul olmakta olup bunun yanında az da olsa diğer bölgelerimize talep söz konusudur. Rakip Ülkelerin Durumu Türkiye, Arap Ülkeleri (özellikle B.A.E. ve Suudi Arabistan) ve Avrupa ülkeleri özellikle İspanya, Fransa’ya yönelik talep söz konusudur. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Yukarıda da belirtildiği üzere ağırlıklı olarak İstanbul olmak üzere yoğun olmamakla birlikte diğer şehirlerimize ( Antalya, İzmir, Bursa vb.) talep söz konusudur. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Travco Travel – 4000 Falkon Travel – 7000 Lucky Tours – 4500 Flamenco Travel – 6000 Yukarıdaki Tur Operatörleri ülkemize yönelik Charter Uçuşları gerçekleştirmektedirler. Bunun yanında ülkemize yönelik yolcu taşıyan Tur Operatörü/Seyahat Acentası bulunmaktadır. Bunlar yolcularını tarifeli olarak THY, Mısır Hava Yolları ile birlikte, Air Cairo, Air Arabia Havayolları ile uçurmaktadırlar. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Görev bölgemizde PR şirketiyle çalışılmamaktadır. Faaliyetlerimiz müşavirliğimiz aracılığıyla yürütülmektedir. Gazeteci ağırlamaları, medya çalışmaları, Kültürel içerikli programlar planlanmaktadır. Ayrıca web sayfamızda yayını başlayacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 24 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2012 yılı içerisinde Mısır’dan Türkiye’ye 3 hava yolu şirketi uçuş yapmaktadır. Uçuş tablosu aşağıdadır. SIRA HAVAYOLU ŞİRKETİ HAFTALIK SAYISI 1 THY (Kahire-İstanbul-Kahire) 17 2 THY (İskenderiye-İstanbul-İskenderiye) 4 3 THY İstanbul- Şarm El Şeyh-İstanbul 4 4 THY İstanbul- Hurghada-İstanbul 3 5 Egypt Air 14 6 Air Cairo (yaz sezonu) 2 Toplam 44 SEFER Turist Şikayetleri 2012 yılı itibarı ile Müşavirliğimize ulaşan herhangi bir şikayet bulunmamaktadır. 2013 Yılı Önerileri 2013 yılı içinde 2012 yılındaki talep artışını arttırmak için özellikle Reklam Bütçemizin arttırılması gerekmektedir. Zira ülkenin büyük olması nedeniyle Ülke genelinde tanınırlığımızın arttırılmasının en iyi ve etkili yolunun yazılı, görsel ve açık hava reklamlarımız aracılığıyla gerçekleşeceği düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 25 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu KİEV KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Ukrayna’da hükümet bir yandan yeni gelir/borç kalemleri bularak ekonomiyi çevirmek, diğer yandan halka kemer sıktırırken fazlası ile dikkat etmek zorundadır. 2014’e kadar çoğu dış kaynaklı kamu borcu olan 30 milyar Doları ödemek zorunda olan Ukrayna, 2012’de ciddi bir yükle karşı karşıya. Uzmanlar dış borç temini sağlanamaması halinde 2013’de devalüasyon olabileceği uyarısında bulunuyorlar. Devlet yönetimi dolara sabit kur uygulamakta olup rezervlerin tükenmesi de an meselesidir. 2012 yılı sonunda gayrisafi milli hasılanın %2.5 artması beklenmektedir. Şu andaki GSMH 3500 ABD Doları civarındadır. Ukrayna için Türkiye’nin kitle turizmindeki rakipleri Yunanistan, Bulgaristan, Hırvatistan ve Karadağ’dan oluşan Balkan ülkeleri, Tayland, Goa/Hindistan, Sri Lanka, Küba, Maldiv adaları gibi egzotik bir destinasyon, bir kısım Ukrayna vatandaşının akrabalık bağları olan İsrail ve ucuz bir kış destinasyonu olarak Mısır öne çıkmaktadır. Diğer Balkan ülkeleri de yaz ayları için vize uygulamasını kaldırmıştır. İsrail de Ukrayna için vize uygulamasını tamamen kaldırmıştır. Mısır ise özellikle kış aylarında Ukraynalı turist için ilk destinasyondur. Türkiye ile vize muafiyet anlaşması sayesinde vizesiz rejimin yürürlüğe girmesi özellikle çocuklu ailelerin tatil kararını etkilemiştir. Türkiye’ye turist gönderen tur operatörleri 2012 yılında turist sayısında %4-5 civarında artış olduğunu belirtti. Türkiye’ye turist gönderen tur operatörleri 2013 yılında da turist sayısında yüzde 10 civarında artış göstereceğini düşünmektedirler. Vizesiz rejim burada önemli bir etken olarak gözükmektedir. Marmaris, Bodrum, Fethiye gibi Muğla ilinde bulunan ve son 4-5 yıl içinde birçok Ukraynalı turist tarafından tercih edilen tatil yerlerinin sınırlı otel kapasitesi olduğundan turistlerin en çok gittikleri yerin yine Antalya olmuştur. Ocak-Ekim 2012 süre içinde Muğla’ya gelen Ukrain turist sayısında geçen seneye göre %6,7 artış görülmüştür. Ayrıca Ocak-Ekim 2012 süre içinde Antalya’ya gelen Ukrain turistler ilk 10 ülke arasında 6. olmuştur. Anılan süre içinde İstanbul’u ziyaret eden Ukrain turist sayısında geçen senin aynı dönemine göre %23,8 artış görülmüştür. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 26 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Yıllar İtibariyle Ukrayna’dan Ülkemize Gelen Turist Sayısı 2009 2010 2011 2012 2010/2009 2011/2010 (Ocak-Kasım) 574.700 568.227 602.404 612.391 2012/2011 (Ocak-Kasım) % -1,13 % 6,1 %4,5 Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Antalya, Marmaris, Fethiye, Bodrum, Kemer, Side, Kuşadası Rakip Ülkelerin Durumu 2012 yılının ilk 9 ayında Ukrayna’dan başka ülkelere çıkan turist sayısı 16,206 milyon kişi. Ukrain turistlerinin tercih ettikleri ilk 10 ülke: № Ülke Turist sayısı Genel turist çıkışında oranı, % 1 Rusya 4 492 046 27,71% 2 Polonya 4 213 302 25,99% 3 Moldova 1 669 807 10,30% 4 Belarus 1 305 560 8,05% 5 Macaristan 1 294 663 7,98% 6 Тürkiye 483 370 2,98% 7 Romanya 447 332 2,76% 8 Slovakya 375 512 2,31% 9 Almanya 285 569 1,76% 10 Çek Cumhuriyeti 246 475 1,52% Toplam 10 ülke: 14 813 636 91,40% Toplam 9 ay 2012: 16 206 835 100% İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 27 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2012 yılının ilk 9 aylında Mısır, Ukraynalı turistlerin tercih ettikleri ilk 10 ülke arasına giremedi. 2012 yılında Ukrain turistler geleneksel destinasyonları tercih etmiştir. Çıkış turizminin ilk onunda Türkiye, Hırvatistan, Karadağ, Yunanistan, Bulgaristan, İspanya, Mısır, İsrail, Tayland ve BAE yer almıştır. Daha pahalı destinasyonlara ilgi artmış, turistler ise servis konusunda, daha doğrusu tatilin fiyat-kalite oranı konusunda daha talepkar olmuştur. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Ukrayna’dan Türkiye’ye yönelik paket tatil pazarının en büyük tur operatörleri arasındaki yüzdesel dağılım ve satış miktarları aşağıda verilmektedir. Ukrayna’dan Ülkemize Turist Gönderen Tur Operatörleri (Turist Sayısı) Tur Operatörü 2010 2011 Tez Tour 171.338 142.499 Tur Tess 76.839 92.443 Anex Tour 57.717 75.230 Pegas Touristik 48.291 58.452 Coral Travel 47.500 60.113 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 senesinde Ukrayna’da Türk Kültür Günleri adı altında Kiev, Odesa ve Lviv’de geniş kapsamlı kültürel etkinlikler düzenlenmesi planlanmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 28 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları THY İstanbul’dan Ukrayna’nın 6 şehrine haftada toplamda 47 uçuş gerçekleştirmektedir. THY, Ukrayna yolcularını İstanbul üzerinden tüm dünyaya ulaştırmaktadır. İstanbul’a Tarifeli Uçak Seferleri ve Haftalık Sefer Sayıları (Karşılıklı Seferler) Kiev Simferopol Kharkiv Dnepropetrovsk Odessa Donetsk Lviv 16 7 11 3 Aerosvit 9 1 THY Pegasus OnurAir 3 2 7 3 5 3 3 Turist Şikayetleri Fiyatların aşırı yükselmesi, otellere verilen yıldız sayısının gerçek duruma uymaması, yıldız servis kalitelerinin düşüklüğü ve standardının bulunmaması, çifte rezervasyon sorunları, otobüs kazaları, hastane fiyatlarının yüksekliği ve sigorta kapsamına alınamaması, otellerde maruz kalınan davranışlar [Otel personelinin eğitimsizliği, halı, mücevher ve deri gibi alışverişlerde karşılaştıkları problemler, Ukrayna karşısındaki yerleşmiş önyargı (yüksek fiyat, sahtecilik, dolandırıcılık)] İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 29 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu KOPENHAG KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı ilk 11 ayda Danimarka’dan ülkemize gelen turist sayısı % 5.58 oranında bir artışla 384.851 civarında olmuştur. Yıl sonu itibariyle artışın bu civarda seyrederek 400 bin rakamına ulaşacağı beklenmektedir. 5.6 milyon nüfuslu Danimarka’dan bu kadar turist gelmesi önemli görülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Antalya ve İstanbul en popüler destinasyon olmaya devam etmektedir. Ancak bu yıl özellikle Güney Ege’nin yıldızının giderek parladığını ve tanınmaya başladığını söyleyebiliriz. Tur operatörlerinin daha fazla Bodrum ve civarını satmak ve pazarlamak için uğraştıklarını müşahede ediyoruz. Rakip Ülkelerin Durumu Danimarka’da bu sene yurt dışına çıkan turist sayısında % 8’lik bir daralma görülmesine rağmen, pazarda payını arttıran tek ülke Türkiye olduğu seyahat sektörü ve basında çıkan değerlendirmelerden anlaşılmıştır. Türkiye, rakip ülkelere göre hizmet kalitesi ve servisi nedeniyle pazarda payını sürekli arttırmaya devam etmektedir. Rakip ülkelerden Tunus ve Mısır başta olmak üzere Yunanistan ve İspanya’da önemli düşüşler görülmektedir. Pazardaki daralmada ekonomik durgunluk en önemli sebep olarak görülmektedir. Zira işten çıkarılanların sayısı günden güne artmaktadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Danimarkalılar, yılın her mevsiminde tatile çıkmaktadırlar. Yaz aylarında genellikle Akdeniz çanağındaki ülkeler tercih edilirken diğer mevsimlerde genellikle ABD, Latin Amerika ve Uzak Doğu ülkeleri tercih edilmektedir. Özellikle Tayland’ın Danimarka’daki popülaritesi giderek artmaktadır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Tur operatörlerinin Türkiye’yi pazarlamaktan memnun oldukları gözlenmektedir. Zaman zaman birlikte reklam için Müşavirliğimize başvurular yapılmaktadır. Ancak bütçe yetersizliği nedeniyle bu talepler maalesef geri çevrilmektedir. Tur operatörlerinin kapasitesinde ise herhangi bir sorun görülmemektedir. Önümüzdeki sonbahar ve kış aylarında rezervasyonların iyi durumda olduğu seyahat sektörü yetkilileri ile yapılan görüşmelerden anlaşılmıştır. Özellikle kültür turları ve golf turizmi ön plana çıkmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları THY yolları ile Pegasus Hava Yolları düzenli olarak İstanbul-Kopenhag uçuşlarına devam etmektedirler. THY bu sene Danimarka’nın Arhus şehrinden de İstanbul’a direkt uçuşlara başlamıştır. Charter uçuşları, Nisan-Kasım ayları arasında Antalya ve Bodrum’a yapılmaktadır. Kısacası uçuşlarda bir sıkıntımız bulunmamaktadır. THY’nin yurtiçi bağlantı İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 30 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu uçuşlarından, Antalya ve Kapadokya gibi, ücret almaması durumunda bunun ülkemize yönelik tatillerde yaz dışında diğer mevsimlerde de önemli bir artış sağlayacağı düşünülmektedir. Turist Şikayetleri Ülkemizle ilgili çok fazla turist şikayeti görülmemektedir. En önemli şikayetler genellikle alış verişteki sahtekarlıklarda yaşanmaktadır. Bunun bir sebebi de, Danimarkalıların karşıdaki kişinin sözüne çok güvenmeleridir. Aldatılacaklarını düşünmemeleridir. Kısacası, alışverişteki dürüstlüğü sağlamamız gerekmektedir. 2013 Yılı Önerileri 2013 yılında pazardaki durumun bu sene olduğu gibi biraz durgun geçmesini, %5 kadar bir daralma yaşanacağını, ancak bu daralmanın daha çok rakip ülkelerde olacağını, Türkiye’ye olan seyahatlerde yine de %6-7 civarında bir artış olacağını öngörmekteyiz. Antalya yeterince tanındığından Güney Ege, Kapadokya ve İstanbul’un tanıtımına daha fazla önem verilecektir. Ayrıca deniz-kum-güneş turizmi dışındaki kültür ve spor turizm ile termal turizmin tanınması yönünde daha fazla gayret gösterilecektir. Bunun yanında ağırlama faaliyetlerine ağırlık verilecektir. Bütçe olanakları çerçevesinde birlikte reklam faaliyetleri icra edilecektir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 31 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu KUALA LUMPUR KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Ülkemize 2012 yılı Ocak-Kasım dönemi itibariyle toplam Endonezyalı, Malezyalı ve Singapurlu ziyaretçi sayıları ve değişim oranları aşağıda verilmiştir. Verilerce görüldüğü üzere ziyaretçi oranı, görev bölgemizdeki ülkelerde artış görünmektedir. Ülkemize 2012 yılı sonu itibariyle toplam 35.741 Malezyalı ziyaretçi gelmiş olup bu rakam geçen seneye göre % 10,4 oranında artmıştır. 50.482 Endonezyalı ziyaretçi gelmiş olup değişim oranı % 39,64 ve 18.036 Singapurlu ziyaretçi sayısına ulaşılıp artış oranı ise %9,79 şeklindedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 Yılında Malezya, Singapur ve Endonezya’dan Türkiye’ye olan ziyaretçi sayısında artış beklenmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler İç Anadolu, Marmara, Ege ve Akdeniz Rakip Ülkelerin Durumu 2012 Ekim ayı itibariyle en fazla turist gönderilen rakip ülkelerle Türkiye kıyaslandığında; Türkiye 1. Sırada olup ülkemizi sırasıyla Mısır, Yunanistan ve İspanya takip etmektedir. Ayrıca seyahat acentalarıyla yapılan görüşmeler neticesinde İspanya Mısır ve Yunanistan`a sunulan fiyatlar ülkemize kıyasla yüksek olması ve Mısır ve Yunanistan`da meydana gelen ekonomik ve sosyal olaylar bu ülkelere olan talepler azda olsa ülkemize kaymıştır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Görev bölgemizden ülkemize yönelik yeni destinasyon tercihleri Safranbolu, Şirince ve Nemrut ören yeridir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Ülkemize tur düzenleyen en büyük tur operatörü sırasıyla Endonezya Malezya ve Singapur olarak aşağıda gösterilmiştir. Elde edilen veriler 2012 Ağustos ayına kadardır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 32 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Malezya Acenta 2012 Reliance Travel 1383 Parlo Travel 769 GTT Travel 693 Poto Travel 546 Apple Vacation 400 Sri America 297 Sedunia Travel 290 Sri Sutra 253 Best Tour 179 Hong Thai Travel 160 4970 Endonezya Acenta 2012 Anta Tour 2100 Bayu Buana Travel 2086 Avia Tour 1800 Ats Vacations 1763 Golden Rama Travel 1756 Panen Tour 1245 Panorama Tour 1004 Shilla Tour 900 Smailing Tour 742 Wita Tour 142 Dwidaya Tour Tm 181 13719 Singapur Acenta 2012 Chan Brothers 2300 Dynasty Travel 1340 Euro-Asia Holidays 750 Tm Fouzy Travel 300 Hagel Travel & Tours 200 4890 İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 33 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Malezya’da yerleşik Reds Films isimli yapım şirketiyle ülkemizde bir sinema filmi çekilmesi, görev bölgemizde en çok seyredilen yerli dizilerin bir kısmının ülkemizde çekilmesi ve Türk filmleri ve Kültür haftası faaliyetleri planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Malezya Görev bölgemizden charter uçuşu bulunmamaktadır. THY’nın Kuala Lumpur’dan seferi bulunmamaktadır. Kuala Lumpur’dan İstanbul’a aktarmalı olarak sefer düzenleyen firmalar aşağıda belirtilmiştir: Singapur Havayolları, Gulf Airways, Özbekistan Havayolları, Ürdün Havayolları, Mısır Havayolları, Katar Havayolları, Ethiad Havayolları ve Emirates Havayolları. Malezya’dan Türkiye’ye sadece Malezya Havayolları ile haftada 3 gün doğrudan uçuş gerçekleştirilmektedir. Endonezya THY Endonezya’dan İstanbul’a hergün Singapur üzerinden seferler düzenlenmektedir. Bununla birlikte Endonezya’dan İstanbul’a aktarmalı olarak sefer düzenleyen firmalar aşağıda belirtilmiştir: Malezya Havayolları, Gulf Airways, Ürdün Havayolları, Mısır Havayolları, Katar Havayolları, Ethiad Havayolları ve Emirates Havayolları. Singapur THY ve Singapur Havayollarının Singapur’dan İstanbul’a hergün uçuşu bulunmaktadır. Bununla birlikte Singapur’dan İstanbul’a aktarmalı olarak sefer düzenleyen firmalar aşağıda belirtilmiştir: Malezya Havayolları, Gulf Airways, Ürdün Havayolları, Mısır Havayolları, Katar Havayolları, Ethiad Havayolları ve Emirates Havayolları. Turist Şikayetleri Ülkemizi ziyarette bulunan turistlerden genelde şikayet gelmemekle birlikte; ülkemizde yaptıkları alış-verişlerde, özellikle mücevher, takı ve deri mamüllerinde aldıkları ürün için ödedikleri bedelin fahiş miktarda yüksek olduğundan şikayet etmektedirler. 2013 Yılı Önerileri Görev bölgemizde bulunan Endonezya`da bir adet Kültür ve Tanıtma ateşiliği ihdas edilmesidir ve ayrıca, THY’nın Kuala Lumpur’a sefer düzenlemesinin (doğrudan veya aktarmalı) yerinde olacağı düşünülmektedir. Bu hususta Bakanlığımızca Türk Hava Yolları nezdinde girişimde bulunulmasının faydalı olacağı değerlendirilmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 34 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu LAHEY KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 Yılının ilk 11 rakamları itibariyle bir önceki yıla göre % 4,25 artış sağlanmasına karşın Hollanda’nın tatil istatistiklerini yayınlayan GFK adlı kuruluşun verilerine göre, 2012 yılının 45. haftası itibariyle Türkiye’ye yapılan yaz tatili rezervasyonları geçen yılın aynı dönemine göre % 3,16’lık bir azalış göstermektedir. Ülkedeki ekonomik kriz dönemi ve buna bağlı olarak hükümetin tasarrufa gideceği ve bazı lüks tüketim maddelerine uygulanacak olan katma değer vergisinin artacağı haberi ile tatilcilerin yakın ülkeleri tercih etmeleri, bu azalmanın sebepleri arasında gösterilebilir. 2013 Yılı Beklentileri Sürmekte olan ekonomik krizin etkilerinin 2013 yılında da devam edeceği ancak Hollanda’nın ekonomisinde az da olsa bir büyümenin olacağı tahmin edilmekte olup bunun tatil sayılarına da yansıyacağı düşünülmektedir. Ülkemizin deniz-güneş- kum üçgeni dışındaki gastronomi, arkeoloji ve kültür alanlarında daha fazla tanıtımın sağlanması; sergi, festival gibi kültürel faaliyetlere daha çok yer verilmesi; günümüz koşullarına uygun tanıtım ve PR kampanyaları düzenlenmesiyle ülkemizi ziyaret eden turistlerin sayısının artacağı beklenmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize gelen turistlerin ağırlıklı olarak İstanbul, Muğla ve Antalya destinasyonlarını tercih ettikleri gözlemlenmekte olup Doğu Karadeniz, Güney Doğu Anadolu ve Kapadokya destinasyonları son zamanlarda Hollandalı turistlerin ilgisini çeken destinasyonlar olmuştur. Rakip Ülkelerin Durumu Rezervasyon sayılarımız rakiplerimizle kıyaslandığında ise; Hollanda’da turizm istatistiklerini hazırlayan GFK adlı kuruluştan alınan bilgiler doğrultusunda, İspanya’nın rezervasyonlarında 2012 yılı 45. Haftası itibariyle % 2,41 azalış, Yunanistan’ın rezervasyonlarında ise % 7,93 civarında bir azalış olduğu görülmektedir. Türkiye, 45. Hafta rezervasyonları itibariyle İspanya ve Fransa’dan sonra ikinci ülke konumunda olup geçen yıl olduğu gibi 2012 yılında da en popüler tatil destinasyonları arasında yer almaktadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Hollandalı turistler arasında ülkemiz kültür ve alternatif turizmi yönünden pek tanınmamakla birlikte Kaçkar Bölgesi, Van, Mardin Urfa, Adıyaman gibi destinasyonlar yeni destinasyonlar olarak gösterilebilir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Belli başlı büyük tur operatörlerinden geçtiğimiz aylarda elde ettiğimiz resmi olmayan pax sayıları şöyledir. Corendon 270.000 pax, TUI 140.000 pax , Sundio 79.000 pax, Thomas Cook/neckerman 86.00 pax, DTI 8.600 pax. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 35 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türk Hava Yolları 25 Kasım 2012 tarihinden itibaren Kütahya, 17 Temmuz 2012 tarihinden itibaren Iğdır seferlerini başlatmış olup Hollanda’dan ülkemize gidecek olan ziyaretçiler İstanbul aktarmalı olarak bu iki hattı da kullanabileceklerdir. Turist Şikayetleri Hollandalı turistlerin şikâyetleri yerel esnaf tarafından dolandırılmak, vize uygulamalarından doğan sıkıntılar ve cezalar, pasaport polisinin yabancı dil bilmemesi ve güler yüzlü olmayışı gibi başlıklar altında toplanabilir. Müşavirliğimize ulaşan şikayetler vakit kaybetmeden Bakanlığımıza bildirilmekte ve şikayet sahibine şikayetinin gerekli birimler tarafından inceleneceği konusunda bilgi verilmektedir. 2013 Yılı Önerileri Ülkemiz her ne kadar her şey tatil destinasyonu olarak bilinse de son zamanlarda yapılan araştırmalardan hareketle Hollandalı turistlerin gidilen ülkenin tarihi, doğası, kültürü içinde bir bütün olarak ülkeyi görmek istedikleri söylenebilir. Ülkemiz, sahip olduğu doğal güzellikleri zengin tarihi ve kültürü ile yüksek potansiyele sahiptir. Bu anlamda, ürünün pazar beklentilerine, gelişen ve değişen reklam araçlarına göre çeşitlendirilmesi önemlidir. Tanıtımın araçlarından biri olan reklamın etkin kullanılması gerekmektedir. Ancak, reklamların tüketicilerin tatil kararlarını almada çok az etkisi olduğundan yeni tanıtım ve halkla ilişkiler ve pazarlama etkinliklerinin geliştirilmesi önem taşımaktadır. Müşavirlik olarak, birlikte reklamlara ağırlık verilmesinde büyük fayda olduğu düşünülmektedir. Ayrıca dünyada hızla gelişen teknoloji ve yeni trendeler göz önünde bulundurulduğunda tatile gideceklerin seçimlerinde facebook, twitter ve blog gibi sosyal paylaşım sitelerinin önemli rol oynadığı görülmekte ve dolayısı ile bu tür sosyal paylaşım sitelerine yönelik reklam verilmesi ve bu alanlarda kampanyaların üretilmesi de yararlı olacaktır. Müşteri memnuniyetinin bir ürünün pazarlanmasında önemli olduğu bilinmektedir, buna göre ülkemize gelen ziyaretçilerin şikayetlerinin ortadan kaldırılmasına yönelik çalışmalar ve ülkemizin imajı açısından ülkemizi ziyaret eden turistlerin ilk karşılaştıkları kişiler olan havaalanlarındaki pasaport memurlarının güler yüzü, nazik davranışları da ülkemize olan güvenin artmasını sağlayacaktır. Kültür ve alternatif pazara yönelik reklam kampanyası hazırlanması ve/veya bu kapsamda faaliyet gösteren tur operatörleri ile ortak tanıtım kampanyası yapılması faydalı olacaktır. Kısaca, dünyadaki trendleri iyi takip etmek, kalite ve tüketici memnuiyetine önem vermek ve reklam araçlarını çeşitlendirerek etkin kullanılmasını sağlamak Türkiye’nin Hollanda’daki Pazar payının artmasını sağlayacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 36 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu LONDRA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı Kasım ayı itibari ile İngiltere’den ülkemize gelen ziyaretçi sayısında % - 5 oranında azalma olmuştur. YILLAR (Ocak-Kasım dönemi) MİLLİYET 2010 2011 2012* İNGİLTERE 2 640.674 2 549.079 2 .415.269 % DEĞİŞİM ORANI 2011/2010 2012/2011 -3,47 -5.25 62,3 nüfusu bulunan İngiltere, 2,23 triyon Dolarlık milli geliri ile dünyanın en büyük yedinci, Avrupa’nın ise ikinci ekonomisidir. Kişi başına düşen milli gelir 39,604 Dolardır. Ancak bu büyük ekonomi de, dünyayı saran ekonomik krizden etkilenmiştir. 2011 yılında milli gelir ancak % 0,8 oranında büyümüştür. İngiltere Merkez bankasının 2012 için öngördüğü % 1.2’lik büyüme hedefi yakın zamanda revize edilerek % 0,9’a düşürülmüştür. İşsizlik oranı % 8.4 oranına çıkmıştır. Enflasyon ise (TUFE) % 3,6’dır. İngiltere’de ekonomik daralma tehlikesi devam etmektedir. Hali hazırdaki bütçe açığının GSMH’nin %12’si olan İngiltere ekonomisinin düze çıkması için 3-5 yıl gibi bir zamana ihtiyaç duyulduğu ifade edilmektedir. Kamu kesimi harcamaları ciddi ölçülerde sınırlandırılmıştır. Bakanlık bütçeleri % 20 oranında azaltılmıştır. Ekim 2010’da kabul edilen tasarruf programına göre 4 yılda toplam 81 milyar sterlinlik harcama kısıtlaması yapılacaktır. Kamuda çalışan 490.000 kişinin 2015-2016 mali yılına kadar işten çıkartılması planlanmaktadır. Diğer taraftan İngiltere’de yurt dışı seyahatleri, maliyetlerin yükselmesi nedeni ile son 5 yıldır azalma eğilimindedir. İngiliz İstatistik Bürosunun verilerine göre 2011 yılında gerçekleşen yurt dışı seyahat sayısı 59 milyon olup bu sayı 2006 yılında gerçekleşen 69,5 milyon seyahat sayısına göre % 20 daha düşüktür. 2012 yılında yurt dışı seyahat sayısı sabit kalmıştır. İngiliz İstatistik Bürosunun verilerine göre Haziran 2012 sonu itibari ile son 12 ayın bir önceki dönem ile kıyaslamasında seyahat sayısı 56.8 milyon ile bir önceki dönem ile aynı kalmıştır. Belirtilen dönem için harcama düzeyi % 1 oranında artarak 31.9 milyar Sterline ulaşmıştır. İngiltere’deki bazı önemli rakip turist destinasyonlarının son beş yıldaki ortalama kişi başına tatil maliyetleri aşağıda gösterilmiştir. Tablodan da anlaşılacağı üzere 2007 yılının 2012 ile kıyaslamasına göre toplam pazardaki fiyat artışı % 36.2 iken, Türkiye ortalama fiyatları % 63 oranında artarak Yunanistan, İspanya gibi rakipleri geride bırakmıştır. Aşağıda belirtilmemekle birlikte Türkiye ortalama fiyatları Portekiz, Malta ve Tunus’dan da yüksektir. Bu durum ülkemize yönelik tatil satışlarını olumsuz yönde etkilemektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 37 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Değişim ORTALAMA SATIŞ FİYATI Yaz 2007 Yaz 2008 Yaz 2009 Yaz 2010 Yaz 2011 Yaz 2012 2007/ 2012 Toplam Dünya £483 £514 £535 £577 £617 £658 % 36.2 Türkiye £370 £402 £450 £502 £537 £603 % 63 Yunanistan £409 £446 £480 £488 £506 £561 % 37.2 Güney Kıbrıs £522 £554 £571 £597 £634 £684 % 31 İspanya £396 £414 £435 £481 £506 £545 % 37.6 Mısır £586 £608 £638 £677 £698 £762 % 30 Kaynak: GjK, LTM Raporları 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılında seyahat pazarında önemli bir büyüme beklenmemektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler 2010 yılı TUİK verilerine göre İngiliz vatandaşlarının ülkemiz sınır kapılarından girişlerine göre dağılımı söyledir; % 62 Muğla, % 16 Antalya, % 13.5 İstanbul, % 4.4 İzmir ve % 3 Aydın. Son bir kaç yılda önemli bir değişiklik gözlenmemiştir. Ancak Antalya 2000’li yıllara göre çok daha fazla İngiliz ziyaretçi çekmektedir. Rakip Ülkelerin Durumu İngiliz İstatistik Bürosu’na göre, 2011 yılında, Türkiye’ye yapılan ziyaretler azalış gösterirken rakip destinasyonlara yapılan ziyaretler artmıştır. Bu gelişmeyi daha dikkatli yorumlamak için son on yıllık performanslara göz atmak anlamlı olacaktır. Aşağıdaki grafikler ortaya koymaktadır ki, rakip destinasyonlarda son on yılda büyük kayıplar tecrübe edilmiştir. Örnek vermek gerekirse, Yunanistan’ın son on yıldaki performansı -%40, Kıbrıs Rum Kesimi’nın ise -%42’dir. İspanyanın son 4 yıldaki kaybı ise -%24’dür. Buna karşın, Türkiye’nin son 10 yıldaki performansı +%81’dir. Bu rakamlardan ve TÜİK’in verilerinden anlaşılacağı üzere, Türkiye 2010 yılında zirve noktasına ulaşmış ve 2011 yılında bir düşüş yaşamıştır. Bu düşüş TÜİK’in verilerine göre -%3,4 ile sınırlı kalmıştır. Rakip destinasyonlar ise dramatik düşüşlerin akabinde bir toparlanma döneminde girmiştir. Yunanistan, 2011 yılında, İngiltere pazarında %15’lik bir artış sağlamıştır. Bu durumun oluşmasında, Yunanistan’ın turizmdeki KDV oranını %11’den %6,5’e düşürmesinin ve havalimanı iniş kalkış ücretlerini kaldırılmasının etkili olduğu düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 38 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu İngilizlerin Rakip Destinasyonlara Gerçekleştirdiği Ziyaret Sayısı (10 Yıl) Kaynak: İngiliz İst. Bürosu İngiliz İstatistik Bürosunun verilerine göre Türkiye, sadece tatil amaçlı yapılan ziyaretlerde Almanya, Hollanda ve İrlanda’nın da önünde 7. sırada yer almaktadır. 2011 yılında, Türkiye’ye yapılan ziyaretlerin %86’sının tatil amaçlı yapılmasına karşın, Almanya ve İrlanda’ya tatil amaçlı yapılan ziyaretlerin oranı sırasıyla %36 ve %31’dir. Almanya’ya giden İngilizlerin %36’sı iş amaçlı, İrlanda’yı ziyaret edenlerin %43’ü arkadaş ve aile ziyareti amaçlı seyahat etmiştir. İngiliz İstatistik Bürosunun verilerine göre Türkiye, sadece tatil amaçlı yapılan ziyaretlerde Almanya, Hollanda ve İrlanda’nın da önünde 7. sırada yer almaktadır. 2011 yılında, Türkiye’ye yapılan ziyaretlerin %86’sının tatil amaçlı yapılmasına karşın, Almanya ve İrlanda’ya tatil amaçlı yapılan ziyaretlerin oranı sırasıyla %36 ve %31’dir. Almanya’ya giden İngilizlerin %36’sı iş amaçlı, İrlanda’yı ziyaret edenlerin %43’ü arkadaş ve aile ziyareti amaçlı seyahat etmiştir. -İngiliz Vatandaşlarının Tatil Amaçlı Ziyaret ettiği ÜlkelerÜLKELER 2010 2011 1 İspanya 9,384,834 9,422,598 2 Fransa 6,336,743 6,413,837 3 ABD 1,976,912 1,854,357 4 Yunanistan 1,533,547 1,754,461 5 İtalya 1,569,883 1,650,842 6 Portekiz 1,643,386 1,643,898 7 Türkiye 1,613,920 1,370,033 8 İrlanda Cum. 925,263 964,710 9 Hollanda 821,609 943,641 10 Almanya 688,797 800,017 İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 39 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu -İngiliz Vatandaşlarının En Çok Ziyaret Ettiği Ülkeler (1000)ÜLKELER 2009 2010 2011 Değişim 2009/2010 Değişim 2010/2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 İspanya Fransa ABD İrlanda Cum. İtalya Almanya Yunanistan Portekiz Hollanda 11,582 9,764 3,187 3,549 2,610 2,127 1,881 1,809 1,840 10,534 9,041 3,041 2,904 2,251 2,080 1,676 1,905 1,751 10,569 8,932 3,137 3,090 2,333 2,227 1,934 1,925 1,864 -9% -7,4% -4,6% -18,2% -13,8% -2,2% -10,9% 5,3% -4,8% 0.3% -1.2% 3.2% 6.4% 3.6% 7.1% 15.4% 1.0% 6.5% 10 Türkiye* 1,622 1,802 1,593 11,1% -11.6% * İngiliz İstatistik Bürosu rakamları ile TUIK verileri örtüşmemektedir. TUIK verilerine göre sınır kapılarımızdan 2011 yılında giriş yapan İngiliz pasaportlu ziyaretçi sayılı yaklaşık 2.6 milyondur. 1 Mayıs 2011 - 30 Eylül 2012 tarihleri arasındaki 17 aylık dönemde gerçekleşen 2012 yaz rezervasyonlarının bazı rakip destinasyonlara göre sıralaması aşağıda belirtilmiştir. Türkiye 17 aylık dönemde gerçekleşen yaz paket tatili rezervasyonlarına göre İspanya ve Yunanistan’ın ardından 3. sırada yer almaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 40 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu -2012 Yaz Rezervasyonlarının Rakip Ülkelere Göre Dağılımı (Eylül Sonu, 17 Ay, PAX)- Yaz 2012 Yaz 2011 Pay 2012 Pay 2011 Trend Toplam Dünya 9,437,198 10,229,128 100.0% 100.0% -8% 1. İspanya 3,216,351 3,391,252 34.1% 33.2% -5% 1,510,625 1,614,162 16.0% 15.8% -6% Kanarya Adaları 927,336 993,559 9.8% 9.7% -7% Anakara –İspanya 781,179 786,925 8.3% 7.7% -1% 2. Yunanistan 1,358,950 1,502,755 14.4% 14.7% -10% 3. Türkiye 1,119,381 1,384,859 11.9% 13.5% -19% 4. G. Kıbrıs RK 476,730 528,836 5.1% 5.2% -10% 5. Mısır 333,806 382,409 3.5% 3.7% -13% 6. Portekiz 283,531 313,565 3.0% 3.1% -10% 7. Tunus 225,709 185,558 2.4% 1.8% +22% 8. Malta 77,203 81,981 0.8% 0.8% -6% 9. Fas 53,491 52,335 0.6% 0.5% +2% 17 Ay Balerik Adaları Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar İngiltere dünyanın en çok turizm harcaması yapan 4. Ülkesi olup, oldukça yerleşmiş bir pazardır. Yurt dışı tatil tercihlerinde destinasyon anlamında önemli bir değişiklik bulunmamaktadır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları 2011 yılında satış zorlukları çeken tur operatörlerinin kapasitelerinde önemli kesintilere gittiği görülmektedir. TUI Türkiye kapasitesini % 8.5 (tahminen 40.000 yolcu), Thomas Cook ise Türkiye kapasitesini % 20 (tahminen 170.000) oranında daraltmıştır. 2013 yılında Thomas Cook’un % 5 oranında daha kesintiye girmesi beklenmektedir. TUI kesin olmamakla birlikte kapasite artışı sağlayabileceğini bildirmiştir. Ağırlıklı olarak koltuk satan Jet2, 82.704 yolcu olan 2010 yılındaki kapasitesini 2011 yılında 135,524’e, 2012 yılında ise 200.478’e yükselterek önemli bir büyüme kaydetmiştir. Jet2 2013 yılında daha da büyüyeceğini, Türkiye kapasitesini 230.000’in üzerine çıkaracağını bildirmiştir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında 2012 yılında olduğu gibi çok sayıda basın gezisi planlanmaktadır. Bunun yazı sıra bazı kültürel etkinlikler düzenlenecektir. Şefika Kutluer, Şirin Pancaroğlu konserleri, İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 41 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Osmanlı tarihi üzerine konferans, Piri Reis Haritası üzerine iki adet sempozyum, Londra”da Evening Standart Gazetesi ile Türk Yemekleri haftası bunlardan bazılarıdır. Ülkemiz 2013 yılında Londra Kitap Fuarının onur konuğu olup, bu kapsamda Kütüphaneler ve yayımlar Genel Müdürlüğü koordinatörlüğünde ve British Council ortaklığında Türk edebiyatı hakkında seminerler düzenlenecektir. Fuar kapsamında çok sayıda Türk edebiyatçısı İngiltere’ye getirilecektir. Bunlara ek olarak Nisan ayında İstanbul’u odak alan ve moda, edebiyat, tarih, yemek, el sanatları ve tasarım gibi unsurlarımızın tanıtacağı bir haftalık bir etkinlik yapılması planlanmaktadır. Son olarak İngiltere Seyahat Bağımsız Seyahat yazarları için Mart ayında bir resepsiyon verilmesi için çalışmalar sürmektedir. Seyahat sektörü için 2012 yılında ABTA (İngiliz Seyahat Acentaları Birliği) ve ITAA (İrlanda Seyahat Acentaları Birliği) yıllık konferanslarının Türkiye’de yapıldığı malumlarıdır. 2013 yılında Kasım ayında da AITO (İngiltere Bağımsız Seyahat Acentaları Birliği) konferansı Türkiye’de gerçekleşecektir. Şubat Ayında Dublin’de ve Edinburg’da birer road show yapılacaktır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türk Hava Yollarının Antalya’ya direkt sefer koyması beklenmektedir. Turist Şikayetleri Şikâyet konularının başında mücevher, takı, halı ve kilim satışları gelmektedir. Söz konusu ürünler hakkındaki şikâyetler değerinin çok üzerinde satışlardır. Örneğin, pırlanta adı altında kristal taş, altın yerine değersiz metal, eski halı ve kilim yerine eski görünümünde halı ve kilim, el ürünü adı altında makine üretimi halı gibi satışlar yapılmaktadır. Ayrıca su sporları alanında güvenlikle ilgili tedbirlerin yetersizliği konusunda şikâyet alınmaktadır. Geçtiğimiz yıllarda bazı ölümlü kazaların olduğu malumlarıdır. Son olarak gösteri amaçlı yunuslar olmak üzere hayvanlara eziyet edildiği yönünde şikâyetler alınmakta ve bu hususta haberler çıkmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 42 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu MADRİD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu İspanya’dan ülkemize giden turist sayısı Ocak-Kasım dönemi için 264.932 kişidir. 2011 yılına göre değişim oranı -%7,28’dir. Portekiz’den ülkemize giden turist sayısı Ocak-Kasım dönemi için 44.865 kişidir. 2011 yılına göre değişim oranı -%11,52’dir. Brezilya’dan ülkemize giden turist sayısı Ocak-Kasım dönemi için 84.153 kişidir. 2011 yılına göre değişim oranı -%2,36’dır. Arjantin’den ülkemize giden turist sayısı Ocak-Kasım dönemi için 27.911 kişidir. 2011 yılına göre değişim oranı +%4,5’dir. İspanya: Tur operatörleri yapılan görüşmelerde ülkede yaşanan ekonomik kriz nedeniyle sadece Türkiye’nin değil, genel yurt dışı tatil rezervasyonlarında önemli düşüşlerin yaşandığı dile getirilmiştir. Pazarda yaşanan talep daralması nedeniyle birçok charter uçuşlarında iptaller olduğu gözlemlenmektedir. Ancak Türkiye için beklentilerin ve satışların 2011 yılına göre daha iyi olduğu, 2012 yılında Türkiye’ye olan talepte artış olacağı tahmin edilmektedir. Söz konusu olumlu beklentiler, yaz aylarında İspanya ekonomisinin iflas noktasına ulaşması, eylül ayı itibariyle ülkede başlayan büyük çaplı toplu gösteriler, son yıllarda İspanyollara hakim olan ekonomik kaygılar ve Türkiye – Suriye arasındaki problemler bu olumlu beklentiyi düşürmeye başlamıştır. Portekiz: Portekiz’den ülkemize giden turist sayısı toplamda az olmakta ve ülkede yaşanan ekonomik krizden etkilenmektedir.Tur operatörleriyle yapılan görüşmeler neticesinde özellikle yaz döneminde deniz-kum-güneş turizmi için Antalya’ya olan talepte daralma olduğu değerlendirilmektedir.Portekiz pazarı için yıl sonu beklentimiz 2011 yılına göre düşüş olmasıdır. Brezilya: Son yıllarda Brezilya pazarı Türkiye için çok önemli hale gelmiştir. Türkiye bu pazarda ortalama %30’luk bir artışa sahiptir. Bu olumlu durumun 2012 yılında da devam edeceği öngörülmektedir. Arjantin: 2013 yılında Türk Hava Yolları’nın İstanbul - Buenos Aires direk seferlerinin başlayacak olması ve son yıllarda Arjantin’in güçlenen ekonomisiyle ülkemize olan talep artışının daha da artacağı öngörülmektedir. 2013 Yılı Beklentileri İspanya ve Portekiz : Görev bölgemiz İspanya ve Portekiz’de yaşanan ekonomik kriz söz konusu ülkelerden yapılan turist çıkışlarının düşmesine sebep olmuştur. İspanya ekonomisi; % 25’lik işsizlik oranı, yeni üniversite mezunu yaş grubu olan 25 -30 yaş segmentinde görülen %50’li işsizlik oranı, ülke ekonomisinin durgunluğa ve gerileme sürecine girmesi, kişi başı milli gelirin azalması gibi nedenlerden ötürü zor bir süreçten geçmektedir. Beklentiler ve öngörülen, İspanya ekonomisinin ekonomik krizden 2015 yılından itibaren çıkabileceği yönündedir. Ekonomide yaşanan tüm bu olumsuzluklar İspanyolların tatil ve yurtdışı tercihlerini etkilemektedir. 2011/2012 döneminde yurtdışı tatil çıkışlarında - %9’luk bir düşüş yaşanmıştır. Sınır komşumuz Suriye’de yaşanan gerginlikler de ülkemiz açısından olumsuz etki yaratmaktadır. Bu kapsamda Türkiye için 2013 yılı beklentisi ülkemize gelen İspanyol İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 43 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu turist sayısında %8-10 arası bir düşüş görülmesidir. Portekiz pazarı içinde aynı durum söz konusudur. Brezilya pazarı ; THY’nin İstanbul – Sao Paoula direk uçuşlarını, yolcu kapasitesinin artması nedeniyle günlüğe çıkartacak olması, Bakanlığımızca ve Müşavirliğimizce Brezilya pazarında yürütülen tanıtma faaliyetlerine ağırlık verilmesi ( ABAV ve Braztoa Fuarları olmak üzere sene de 2 fuar, 2012 yılı içerisinde fam trip ve basın grubu olmak üzere yaklaşık 30 kişi ülkemizde ağırlanmıştır ) , Brezilyalılar tarafından çok büyük bir ilgiyle takip edilen ‘Salve Jorge’ isimli günlük pembe dizinin birçok bölümünün İstanbul ve Kapadokya’da geçiyor olmasının Türkiye tanıtımına sağladığı büyük katkı ve Brezilya ekonomisinin ve kişi başı milli gelirinin büyümesi gibi nedenlerden ötürü Brezilya pazarında Türkiye için %5-10 arasında bir büyüme öngörülmektedir. Arjantin pazarı ; 2013 yılında THY’nin İstanbul – Buenos Aires direk uçuşlarının başlayacak olması, Arjantin ekonomisinin %7-8 civarında bir büyüme seyrine girmiş olması ve kişi başı milli gelirin artmaya başlaması, Türkiye’ye, özellikle İstanbul’a duyulan ilgi gibi olumlu gelişmelerden ötürü Arjantin pazarında Türkiye için %5-10 arasında bir büyüme öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Görev bölgemizdeki İspanya, Portekiz ve Latin Amerika pazarlarında; başta İstanbul ve Kapadokya olmak üzere İzmir ve Denizli ( Pamukkale) destinasyonları tercih edilmektedir. İspanya pazarında son yıllarda Bodrum ve Fethiye yat turizmi bakımından tercih edilir hale gelmiştir. Rakip Ülkelerin Durumu İspanya ve Portekiz pazarlarında, Hırvatistan, İtalya, Fransa ve Fas; düşük maliyetli uçuşların olması, yürütülen tanıtım kampanyalarının çok aktif olmaları nedenleriyle Türkiye ile birlikte yoğun tercih edilen rakip ülkeler konumundadırlar. Rakiplerimizden Mısır, Tunus ve Yunanistan’ın satışlarında düşüş olduğu ancak Hırvatistan’ın geçen yıla oranla çok iyi bir yükseliş kaydettiği öğrenilmiştir. Akdeniz çanağındaki rakiplerimizden Fransa ve İtalya İspanya pazarında ülkeye yakınlığı nedeniyle en çok turist çeken iki ana destinasyon olup pazardaki 1 ve 2.lik yerlerini her zaman korumaktadırlar. -Hırvatistan; Ürün satışları yaz dönemimde Türkiye’den daha iyi ve daha pahalıdır. Ancak Hırvatistan sadece yaz dönemi satışları iyi olan, Türkiye ise İspanya pazarında tüm yıl talep gören destinasyondur. Bu nedenle Türkiye, İspanya pazarında Hırvatistan dan daha güçlü bir destinasyondur. -Tunus; Ürün satışları Türkiye’den daha az ve daha ucuzdur. -Yunanistan; Ürün satışları Türkiye’den daha az ve hemen hemen aynı fiyat aralığındadır. -Mısır; Ürün satışları Türkiye’den daha az ve daha ucuzdur. -İtalya; İtalya tatil seçeneği için tur operatörleri/seyahat acentaları yerine genellikle internetten alımlar tercih ediliyor.Ancak tur operatörleri/seyahat acentaları aracılığı ile yapılan satışlarda ülkemize göre fiyatları zaman zaman daha ucuz ya da daha pahalı. Yıllık ortalama 2 milyon İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 44 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu İspanyol turist tarafından ziyaret edilen İtalya Fransa’dan sonra İspanya pazarında en çok tercih edilen 2. ülkedir. -Fas: Ürün satışları Türkiye’den daha az ve daha ucuzdur. Genel Değerlendirme : Fransa, İtalya ve Portekiz hem yakın olmaları hem de İspanyol turistler tarafından tercih edilen geleneksel destinasyonlar olmaları nedeniyle İspanya pazarında en çok tercih edilen ilk 3 ülkedir. Bu üç ülkeyi İngiltere, Andorra, Hollanda, Almanya gibi Orta Avrupa ülkeleri, Fas, Türkiye, Mısır, Hırvatistan ve Yunanistan takip etmektedir. Mısır, Tunus gibi destinasyonlar ülkelerde yaşanan karışıklıklar nedeniyle düşüş yaşamıştır. Yunan adaları fiyatlarının uygun olması nedeniyle yaz döneminde ilgi gören ve artış kaydeden destinasyonlar olmuşlardır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Yaz dönemi boyunca İspanyolların Türkiye’ye ilgisinin yoğun ve tatil paketi satışlarının iyi olduğu ancak Ekim ayı içerisinde satışlarda ve rezervasyonlarda önemli bir düşüş olduğu belirtilmiştir ancak Ekim ve Kasım ayı içerisinde İspanyolların Noel tatilinin ve diğer resmi tatillerinin köprü oluşturularak uzun süreli olması sebebiyle ve Türkiye’ye charter uçuş olmasından dolayı rezervasyon ve satışların tekrar hareketlendiği belirtilmiştir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri ARCOMADRİD, her sene Madrid Kongre ve Sergi Merkezi’nde düzenlenen dünyadaki en önemli çağdaş sanat fuarlarından biri olarak kabul edilmektedir .İspanya’nın Madrid şehrinde düzenlenen ARCO sanat fuarı her sene farklı bir ülkeyi konuk ülke olarak davet etmektedir. Türkiye’nin 2013 yılı Şubat ayındaki ARCO Madrid Çağdaş Sanat Fuarına konuk ülke olması vesilesiyle ülkemizin resim, heykel, fotoğraf, yerleştirme, tasarım gibi çağdaş sanat alanındaki potansiyelleri ve eserleri hem ziyaretçiler hem de sanat profesyonelleri ile buluşturulacaktır. Söz konusu çağdaş sanat fuarının konuk ülkeye tanıtım bakımından katkısı 5.000.000 Euro olarak hesaplanmaktadır. Dünyadaki en önemli çağdaş sanat fuarlarından biri olarak gösterilen ARCO fuarını yıllık yaklaşık 250.000 kişi ziyaret etmekte, açılışı İspanyol kraliyet ailesi tarafından yapılmakta, konuk ülke statüsünde katılan ülkeye büyük bir pavyon ayrılmakta ve ulusal basında çok fazla yer almaktadır. 13-17 Şubat 2013 tarihleri arasındaki ARCOmadrid sanat fuarının açılışının Müşavirliğimizce düzenlenecek açılış resepsiyonu ve Sn. Bakanımız Ertuğrul GÜNAY’ın katılımıyla gerçekleştirilmesi düşünülmektedir. Söz konusu resepsiyona İspanyol sanatçılar, basın kuruluşları, kültür ve sanat kurum ve kuruluşları, Türkiye’den katılacak sanat ve kültür kurumları ve sanatçılar gibi birçok üst düzey konuğun davet edilmesi planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2013 yılında Türk Hava Yolları’nın İstanbul - Buenos Aires direk seferleri başlayacaktır. 2013 yılında THY’nin İspanya’nın Santiego Compostelo şehrinden direk İstanbul uçuşları başlayacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 45 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Turist Şikayetleri Genel olarak ülkemize giden turistler fiyat-hizmet kalitesinden memnun dönmekte ancak alışveriş esnasında ve sonrasında yaşanan sorunlar, Topkapı, Dolmabahçe gibi saray ve müzelerde İspanyolca enformasyon bilgilerinin olmaması hakkında Müşavirliğimize şikayetler ulaşmakta olup Bakanlığımız ilgili birimlerine iletilmektedir. Alışveriş ve eğlence mekanlarında yaşanan dolandırıcılık ve yüksek fiyat şikayetleri, Kapadokya’da Balon turları ile ilgili şikayetleri, otel ve şehir turları esnasında yaşanan hırsızlık olayları belli başlı şikayet konularıdır. 2013 Yılı Önerileri Müşavirliğimizce pazarda yaşanan değişiklikleri ve yeni eğilimleri analiz etmek için İspanya pazar araştırması yapılacaktır. Workshop, birlikte reklam gibi hedefe yönelik tanıtım faaliyetlerine ağırlık verilmesinin, Suriye ile yaşanan olumsuzlukların etkisini azaltmak için ağırlama ve PR çalışmalarına ağırlık verilmesinin, ülkede yaşanan ekonomik kriz nedeniyle, krizden etkilenmeyen ve hala seyahat eden üst gelir grubuna yönelik tanıtım faaliyetlerinin arttırılmasının faydalı olacağı düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 46 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu MOSKOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Rusya Federasyonu Federal Turizm Ajansı tarafından yayınlanan son istatistiki verilere göre, 2012 yılı Ocak-Eylül arası dönemde, 2011 yılının aynı dönemine göre turistik amaçlı yurt dışına çıkan Rus vatandaşı sayısında % 6 oranında bir artış gözlemlenmektedir. Turistik amaçlı yurt dışına çıkışlarda Türkiye lider ülke konumundadır. Rusya Federasyonu’ndan Turistik Amaçlı Çıkış Oranları Ocak-Eylül 2012 Ülkeler Turist Sayısı Türkiye 2 305 868 Mısır 1 225 000 Çin 980 290 İspanya 690 009 Yunanistan 650 126 Tayland 556 539 Almanya 533 931 İtalya 463 603 Finlandiya 390 635 Bulgaristan 370 199 Toplam 12 008 305 Kaynak: Rusya Federal Turizm Ajansı Turistik amaçlı yurt dışına çıkışlarda %19,2’lik pay ile Türkiye ilk sırada yer almaktadır. Türkiye’yi sırasıyla Mısır, Çin, İspanya ve Yunanistan izlemektedir. Resmi istatistiki verilere göre bir önceki yılın aynı dönemine göre Mısır’da %35, İspanya’da %22, Yunanistan’da %14 ve Tayland’ta %8 oranında artış görülmüştür. Ayrıca Tayland ve Mısır’ın turizm sezonlarının devam ettiği dikkate alındışında bu iki ülkenin yıl sonu itibari ile pazar paylarını arttıracakları öngörülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 47 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Rusya Federasyonu’ndan Turistik Amaçlı Çıkış Oranları, Ocak-Eylül 2012 Kaynak: Rusya Federal Turizm Ajansı Resmi istatistiklere göre 2012 yılı Ocak-Kasım arası dönemde bir önceki yıla göre %3,58 artış göstererek 3.542.935 Rus turist Türkiye’yi ziyaret etmiştir. Ocak-Kasım Arası dönemde Ülkemize Gelen Rus Ziyaretçi Sayısı Tablosu 2010 2011 2012 3.061.977 3.420.468 3.542.935 Kaynak: Kültür ve Turizm Bakanlığı 2012 yıl sonu itibari ile Türkiye’ye gelen Rus turist sayısının 3.600.000 civarında olacağı öngörülmektedir. 2012 yılı Ocak-Ekim dönemi itibariyle Rus turistler tarafından en fazla tercih edilen destinasyon Antalya olmuştur. Bu dönemde, Türkiye’de tatil yapan Rus turistlerin %78,9’u Antalya’yı, %12,8’i İstanbul’u, %5,6’sı ise Muğla’yı tercih etmiştir. Bir önceki yılın aynı dönemine göre İstanbul’a gelen Rus turist sayısında %7,6 oranında artış olmuştur. 2013 Yılı Beklentileri Rusya turizm pazarı Dünya Turizm Örgütü tarafından en dinamik ve en fazla büyüme potansiyeli olan pazarlar arasında gösterilmektedir. Rusya Federasyonu, petrol üreticisi bir ülke olması nedeniyle küresel ekonomik krizlerden çok hızlı bir şekilde etkilenmekte, dolar/ruble paritesinde ciddi oranlarda değişiklik olmakta, ruble çok kısa bir zaman diliminde dolar karşısında çok büyük oranlarda değer kaybedebilmektedir. Bu gibi durumlar turizm sektörünü çok hızlı bir şekilde etkilemektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 48 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 yılı için, herhangi bir küresel ekonomik kriz olmaması durumunda Rusya turizm pazarının % 6-10 aralığında büyüyeceği tahmin edilmektedir. Rakip Ülkelerin Durumu Rusya turizm pazarı, yılın oniki ayında yurt dışına turist gönderen bir pazar durumuna gelmektedir. Yıllık ortalama 14 milyon Rus vatandaşı yurt dışına turistik amaçlı seyahat etmekte olup (yaklaşık 8 milyonu paket tur ile), bunlardan maddi imkanları yüksek olan belli bir kesim yurt dışına yılda en az 3 defa çıkmakta ve her çıkışlarında farklı ülkelerde tatil yapmaktadırlar. Bu kişilerin büyük bir kısmı hemen hemen her yıl Türkiye’ye geldikleri için Türkiye’de tatil yapmak yerine farklı ülkelerdeki farklı yerleri keşfetme arzusuyla diğer ülkelerde tatil yapmayı tercih etmektedirler. Avrupa Ülkelerine, Rusya Federasyonu’nda yer alan bölgelerden düzenli uçak seferlerinin başlaması ve böylece ulaşım sorunlarının kalkması, Rus vatandaşlarının Avrupa’ya daha fazla seyahat etmesini sağlamaktadır. Rusya turizm pazarından daha fazla pay almak isteyen İspanya ve Yunanistan gibi Akdeniz çanağında yer alan ülkeler görece daha düşük fiyat politikası izlemekte ve her yıl daha fazla Rus turist çekmektedirler. Başta İspanya ve Yunanistan olmak üzere çeşitli Avrupa ülkelerinin Rusya Federasyonu’ndaki büyük şehirlerde vize merkezleri ve konsolosluklar açması, vize kolaylıkları sağlaması nedenleriyle Rus vatandaşları Avrupa’ya daha fazla seyahat edebilmektedirler. 2011 yılında Kuzey Afrika ve Ortadoğu’da yaşanan ve Arap Baharı olarak adlandırılan olaylar nedeniyle Rusya turizm pazarında büyük kayıp yaşayan Mısır, gerek Arap Baharı’nın etkisini kaybetmesi gerekse uyguladığı düşük fiyat politikası (1000 doların altında fiyatlarla 5 yıldızlı otelde bir hafta her şey dahil iki kişilik tatil gibi) nedenleriyle, daha fazla Rus turist çekmektedir. Rusya Federasyonu, AB ile vize konusunda yeni düzenlemeler yapma isteğindedir. Rus turistlere AB Ülkelerine yapacakları seyahatlerde vize kolaylığı sağlanması ya da vizesiz seyahat konuları sürekli gündeme gelmekle birlikte bu sürecin en az 6 yıl süreceği tahmin edilmektedir. Tatil destinasyonlarında meydana gelen kaza, zehirlenme, şiddet ve darp olaylarına hassasiyet daha fazla artmakta, bu gibi olaylar Rus basınında sıklıkla yer almakta ve turist tercihlerini doğrudan etkilemektedir. Özellikle 2011 yılında başlayıp ve 2012 yılında da artarak Rusya turizm pazarına yeni destinasyonların girmesi Rus vatandaşların ilgisini çekmektedir. Rusya’dan direkt uçuşlarla Küba, Dominik Cumhuriyeti, Maldivler, Bali Adaları, Vietnam, Kamboçya, Endonezya, Meksika, Sri Lanka ve Tanzanya gibi ülkelerdeki turistik destinasyonlara düzenli olarak turlar düzenlenmekte, söz konusu turlar Rusya Federasyonu’nda büyük ilgi görmektedir. Rusya turizm pazarına önümüzdeki yıllarda daha fazla turistik destinasyonların girmesi beklenmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 49 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Rusya turizm pazarında, ülkenin coğrafi ve fizik şartları nedeniyle kum-deniz-güneş odaklı turizm talebinde hiçbir şekilde düşme olmaması beklenmektedir. Düşer taraftan, Rus halkının refah seviyesindeki artışa paralel olarak Rus turistlerin tatil tercihleri de değişmekte, kitle turizminin yanı sıra kültür turları ile kayak merkezlerine olan taleplerde artmaktadır. Başta Çek Cumhuriyeti, Fransa, İtalya ve Almanya olmak üzere Avrupa’daki birçok ülkeye kültür turları düzenlenmektedir. İsviçre, Avusturya, Fransa, İtalya ve Andorra kış turizm turlarının düzenlendiği destinasyonlardır. Rusya Federasyonu’ndan Ülkemizde sadece Uludağ’a kış turizmi turları düzenlenmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Rus Tur Operatörleri Birliği (ATOR) tarafından yağılan açıklamaya göre Türkiye’ye tur düzenleyen tur operatörlerinin 2012 yılının ilk 8 ayı itibariyle Rusya turizm pazarındaki payları aşağıdaki gibidir. Tur Operatörü Tez Tour Pegas Touristik Coral Travel Anex Tour Sunrise Tour TUI Rusya Natali Tours NTK Intourist Pazar payı %11,1 % 10,6 % 9,7 %9 %6,3 % 6,1 %5,6 %5,3 Turist Şikayetleri 1- Otellerdeki hizmet kalitesi otellerin yıldız sayısına göre yetersiz (en fazla bu şikayet bu hususta geliyor), 2- Oteller ile katalog ve internet sitelerindeki özellikleri arasında farklılıklar var, 3- Özellikle ortak kullanım alanları (restoran, tuvalet vb.) yeterince temiz değil, 4- Hijyen koşulları beklentilerin altında, 5- Otel personeli tarafından kötü davranışlarla karşı karşıya kalınıyor, 2013 Yılı Önerileri Türkiye’deki farklı ve alternatif turizm destinasyonlarının tanıtımını ön plana çıkaracak şekilde tanıtımların yapılması, - Reklam kampanyası bütçesinin arttırılması, - Birlikte reklam faaliyetlerinin arttırılması, - Türkiye’nin farklı yönlerinin tanıtımına yönelik özellikle basının ilgisini çekecek organizasyonların yapılması, - Rakip ülkelerdeki otel fiyatları göz önüne alınarak fiyat politikasının gözden geçirilmesi, - Rusya Federasyonu’nda düzenlenen ve Bakanlığımızca iştirak edilen fuarlara, İzmir, Bodrum, Marmaris, Fethiye, Kapadokya gibi destinasyonlardan turizm birlik/derneklerinin daha fazla katılım sağlaması, - Turistik tesislerde, hijyen ve sağlık koşullarının daha fazla dikkat edilmesi, gerektiği düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 50 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu NEW YORK KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı Ocak-Kasım ayları arasında ABD'den ülkemize gelen turist sayısı 742.632 olmakla birlikte 2011 yılının aynı dönemine oranla %1.29 artış gözlemlenmektedir. 2011 yılında yaşanan %17'lik rekor yükseliş sonrası, bu yıl da mevcut rakamı koruyarak, artışta kalınması olumlu değerlendirilmektedir. Zira ABD'deki seçimler, Suriye ile yaşanan gerginlikler ve hala etkileri devam eden ekonomik kriz, seyahat oranlarını olumsuz etkilemesine rağmen, ülkemizi ziyaret eden ABD'li sayısında artış gözlemlenmesi olumlu gelişmelerdir. 2013 Yılı Beklentileri Tur operatörlerinden alınan bilgiye göre, 2013 yılında yapılacak rezervasyonlarda artış beklenmektedir, ancak hâlihazırda 2012 yılının Aralık ayında olmamız nedeniyle, 2013 yılı rezervasyon durumu ile ilgili net bir bilgi vermenin henüz mümkün olmadığını belirtmektedirler. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Amerikalı ziyaretçilerce en çok tercih edilen destinasyonlar, İstanbul, Efes, Kapadokya ve Güney Doğu Anadolu bölgesi olup, Bodrum ve Çeşme'ye de ilgi her geçen gün artmakta, söz konusu destinasyonların tanıtımı Ataşeliğimizce yapılmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu ABD'den yurt dışına seyahat eden kişi sayısı 2012 yılı Ocak- Nisan ayları arasında toplam 2,253,897 olarak belirtilmiştir. En çok tercih edilen bölge , aşağıdaki listeden de anlaşıldığı üzere Avrupa olduğu görülmektedir. ABD'li turistlerin Avrupa ülkelerini tercih etmelerindeki başlıca nedenler; tarihe ve kültüre meraklı olmaları ve ailevi kökenlerinin bu ülkelerde bulunması olarak sıralanmaktadır. Avupa 832,117 Karayipler 577,885 Asya 363,785 Güney Amerika 124,867 Orta Amerika 178,633 Okyanusya 37,363 Ortadoğu 113,062 Afrika 26,185 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Ülkemizdeki turizm çeşitliliğinin görev bölgemizde daha etkin bir şekilde tanıtılması ve golf turizmi, gastronomi, balayı, sağlık turizmi, kış turizmi gibi farklı turizm sahalarına yönelik gazeteci-yazar -televizyoncu ağırlamalarına ivme kazandırılması. Buna ilaveten, görev İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 51 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu bölgemizdeki gerek Türk gerekse Amerikalı tanınmış medyatik kişiler ile temasa geçilerek, kendilerinin Türkiye'de ağırlanmasının sağlanması. Ülkemizden, konusunda ün yapmış şefleri davet ederek, görev bölgemizde Türk mutfağını tanıtıcı etkinlikler düzenleyip, söz konusu etkinliklere yemek dergileri editörlerinin davet edilmesi. Görev bölgemizde şimdiye kadar yürütülen promosyon çalışmaları, orta yaş ve üstü kesime (baby boomers) yönelik olmuştur. Son yıllarda genç kesimin gerek kültürel ve tarihi zenginlik barındıran destinasyonlara ilgisinin artması, gerekse su sporları, dağcılık, fotoğrafçılık ve kış sporları gibi faaliyetler için ülkemiz destinasyonlarının her geçen yıl daha popüler hale gelmesi nedeniyle, reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarında görev bölgemizdeki orta yaş ve altı kesimin de hedef kitleye dahil edilmesi. Görev bölgemizde, görsel medyanın etkinliğinin oldukça önemli olduğu göz önünde bulundurularak, TV program yapımcılarıyla ilişkilerin geliştirilmesi ve ünlü TV şovlarının ülkemizde ağırlanması ile ilgili çalışmalara ağırlık verilmesi. Film endüstrisinin uluslararası tanıtım aracı olarak yoğun ve etkin kullanılması. Özellikle Hollywood ölçeğinde Türkiye ile ilgili filmlerin yapılması, projelerin desteklenmesi ve ülke tanıtım aracı olarak yoğun ve etkin bir şekilde kullanılması. Görev bölgemizde internet kullanımı tüm diğer medya araçlarına oranla çok daha yaygın durumdadır. Bu nedenle sosyal medya araçları, e-tanıtım, e-pazarlama gibi iletişim teknolojilerinin yoğun ve etkin bir şekilde kullanılması. Son yıllarda i-phone ve benzeri diğer akıllı telefon aplikasyonlarının popülerliğinin artması ve önümüzdeki yıllarda bu popülerliğin daha da artacağının tahmin edilmesi nedeniyle, ülkemiz tanıtımının söz konusu aplikasyonlar aracılığı ile de yapılması. Türkiye’nin turizm ve kültürel ürünlerini kapsayan ve aynı zamanda ürün odaklı çeşitli pazarlara hitap eden fotoğraf ve video kütüphanesinin kurulması. Dinamik, güncel, yüksek kalitede, ortak mesaj içeriği olan ve aynı zamanda bulunduğu ülkenin profiline uygun bir formatta hazırlanmış, ülkesel/bölgesel/kentsel-lokal markalaşmaya ve ürün odaklı markalaşma ihtiyaçlarına hizmet edecek bir web sitesinin hazırlanması ve düzenli olarak güncellenmesi Yabancı basın mensuplarına ve seyahat editörlerine yönelik kokteyl ve sergi gibi organizasyonların sayısının artırılması. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 52 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları ABD'nin New York, Los Angeles, Şikago ve Vaşington şehirlerinden, Kanada'nın de Toronto şehrinden İstanbul'a direk uçuş olmakla beraber, Houston hattının da 2013 Nisan ayında eklenmesi çalışmalarının sürdüğü iletilmiştir. Ayrıca Delta New York - İstanbul, United Airlines ise New York- İstanbul direk uçuşları yapmaktadır. Turist Şikayetleri Ülkemizi ziyaret eden turistlerden almış olduğumuz şikayetler arasında; İzmir-Kapadokya arası direk uçuşun olmaması, trafikte yaşanan karmaşa, taksi şoförlerinin yolu uzatması, halı kilim ve mücevher satışlarında adil olunmaması gibi sorunlar dile getirilmektedir. 2013 Yılı Önerileri Amerika’da yapılacak tanıtım faaliyetlerinde halkla ilişkiler ve reklam bütçelerinin artırılması gerekmektedir. Dünyanın en zengin ekonomilerinden biri olan ABD, aynı zamanda coğrafi olarak ta çok geniş bir alana yayılmıştır. Bu nedenle halkla ilişkiler ve reklam çalışmalarının daha geniş bir bütçeyle yürütülmesi gerekmektedir. Avrupa’da herhangi bir ülke, yaklaşık olarak ABD’nin 50 eyaletinden bir tanesinin büyüklüğüne eş değerdedir. Avrupa'daki küçük ülkelerde reklam odaklı yapılan tanıtım faaliyetleri hedefine daha kolay ulaşabilmekte; aynı sonucu ABD'de alabilmek içinse daha geniş kapsamlı reklam ve halkla ilişkiler kampanyaları yürütülmesi gerekmektedir. Yayın adedi ve çeşitliliği açısından dünyanın en büyük medya kuruluşları ABD’dedir. Türkiye’nin hedef pazarları olan ABD dışındaki ülkelerde bulunan medya kuruluşlarının çıkardıkları yayınlar gerek sayı, gerek çeşitlilik açısından çok sınırlı olduğundan, bu ülkelerde reklama yapılan yatırımlar kontrol edilebilir ve sonuca daha kolay ulaşılabilir ölçüdedir. ABD’de çok sayı ve çeşitte yayının bulunması, reklamda etkinliği ve verimliliği parçalamaktadır. Tanıtım ve markalaşma çalışmaları, ülke, bölge, kent/lokal ölçeklerde yapılmalıdır. Türkiye’nin turizm zenginliği ve çeşitliğinin büyüklüğü nedeniyle sadece ülkesel bazda yapılan tanıtım faaliyetleri yeterli ve verimli değildir, ülke/bölge/kentsel-lokal markalaşmaya gidilmelidir, İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 53 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu PARİS KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılının ilk 11 ayında Fransa’dan Türkiye’ye gelen turist sayısında geçen yılın aynı dönemine göre % 9,61’lik bir düşüş yaşanmıştır. Bu düşüşün başlıca nedeni, 2011 yılında Avrupa turizm talebinin güvenlik sorunları ve kaygıları nedeniyle « Arap Baharı » olarak adlandırılan toplumsal olayların yaṣandığı Kuzey Afrika ve Ortadoğu ülkelerinden Türkiye’ye yönelmesi ve ülkemize gelen turist sayısının olağandıṣı bir şekilde yükselmesi olarak değerlendirilmektedir. 2011 yılında yaṣanan bu hareketin en dramatik yaṣandığı pazarlardan birisi Fransa olmuştur. Bahsi geçen toplumsal olayların yaṣandığı, özellikle Kuzey Afrika ülkelerinin, tarihi yakınlık, Frankofoninin yaygınlığı ve oturmuş tur operatörü ve incomingotelcilik ağı nedeniyle Fransızların geleneksel turizm destinasyonları oldukları bilinmektedir. 2012 yılında olayların durulması ve belirli bir istikrar ve güvenliğin sağlanması ile bu ülkelere olan talep yavaş yavaş normale dönmekte ve 2011’de Türkiye’ye yönelik turizm hareketinde sağlanan rakamları aṣağı çekmektedir. Fransa’dan Türkiye’ye son üç senede gelen turist sayılarının değişimine iliṣkin tablo incelendiğinde 2011 yılında bir önceki seneye göre % 22’lik bir artışın yaşandığı görülmektedir. Bu olağandışı olarak değerlendirilen artış dikkate alınmazsa, 2010’a göre 2012 yılında % 10,20’lik bir artışın sağlandığı, Türkiye’nin dünya turizm pazarındaki payının artışına uygun bir büyüme gerçekleştiği söylenebilir. 2012 yılı aynı zamanda Fransa’da Başkanlık seçimlerinin yapıldığı ve seçim propagandalarının çok sert ve özellikle ekonomik kriz üzerinden gerçekleştirildiği bir yıl olmuştur. Büyüme hızı % 0’a yakın ve işsizlik oranı kritik eşik olan % 10’luk bir seviyededir. Bütçe açığının kapatılması için yeni vergiler ve kesintiler uygulamaya konulmaktadır. Özellikle iktidara Sosyalist Parti’nin gelmesi ile özellikle orta-üst sınıf ve üst sınıfta tedirginlik yaṣanmaktadır. Bir süredir zaten tartışmaları yaṣanan bu eğitimli kesimin ikamet ve yatırımlarını İsviçre ve Belçika gibi ülkelere kaydırma eğilimleri Sosyalist Parti’nin söylemleri ile daha belirgin hale gelmektedir. Bunun en son örneği Louis Vuitton’un sahibi Bernard Arnault’nun Belçika’ya yerleşme planı ve vatandaşlık talebi olmuştur. Ekonomik bazlı bu tartışmaların da Fransız tüketicinin güvenini olumsuz yönde etkilediği değerlendirilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılında Fransa’dan Türkiye’ye yönelik turizm hareketinde 2010 ve 2012 çizgisinde istikrarlı bir artış sağlanabileceği düşünülmektedir. Ancak kriz veya kriz algısı sebebiyle tüm Avrupa ve Fransa özelinde kemer sıkma politikasının sonuçlarının 2013 yılında da devam edebileceği ve tüketim üzerinde belirli bir baskı yaratabileceği de unutulmamalıdır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler İstanbul, Kapadokya, Antalya, Muğla-Bodrum, İzmir-Efes, Anadolu Kültür Turları Rakip Ülkelerin Durumu Fransa pazarında en çok tercih edilen iki destinasyon İspanya ve İtalya’dır. Özellikle İspanya, 2012 yılında daha rekabetçi bir politika ile Fransız turistlerde yaklaşık % 15’lik bir artıṣ İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 54 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu yakalamıştır. Bu artıṣta yukarıda bahsedilen ekonomik kaygıların tüketici davranışı üzerindeki etkisini de bir etken olarak belirtmek gerekir. Fransa pazarında en çok tercih edilen destinasyonlar İspanya, İtalya, İngiltere, Benelux, Almanya, Portekiz, Fas, Tunus ve Türkiye’dir. Avrupa ülkeleri gerek kültürel yatkınlık gerekse ulaşım kolaylıkları (özellikle hızlı tren ağının gelişmişliği) nedeniyle Fransız turistlerin tercihlerinde ön plana çıkmaktadır. Kuzey Afrika ülkeleri ise Fransız tüketicinin ve bizzat bu ülke kökenli vatandaşların geleneksel iliṣkilerinin bulunması ve Frankofon personelin hemen her kurum ve tesiste bulunmazsı sayesinde rekabet güçlerini üst seviyede tutmaktadırlar. Ayrıca bu ülkelerin, özellikle Tunus’un Fransa devleti tarafından desteklendiği, PR ve reklam faaliyetlerini arttırdıkları gözlenmiştir. Bu ülkelerin medyada ve reklam alanlarındaki görünürlükleri ve olası bütçeleri değerlendirildiğinde önemli indirim ve teşvik imkanlarından yararlandıkları tahmin edilebilir. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar 2012 yılında Fransız turistler, Kuzey Afrika ülkelerinin güvenlik ṣartlarını sağlamaları sayesinde yeniden Fas ve Tunus baṣta olmak üzere bu ülkelere yönelmişlerdir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Marmara 246.809 Mavie 32.000 Pasha 12.600 Nouvelle Frontières 17.000 Thomas Cook 38.000 Blue Days 7.000 Fram 9.000 Transat 5.108 *Serbest piyasa koşullarında çalıṣmakta olan tur operatörlerinden istenen rakamların global bir fikir edinmek amacıyla kullanılması gerekmektedir. Özellikle, Marmara firmasının rakamlarına diğer tur operatörlerine anlaṣmalı satılan (Bloc-Siège) koltuk sayılarının dahil olduğu ve listede yer alan tur operatörlerince aynı koltuk için mükerrer bildirim yapılmışṣ olması muhtemeldir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri İstanbul Shopping Fest, Kültür medyasında ve turizm sektör dergilerinde bilgilendirici ve teşvik edici yayınlar yapılması sağlanacaktır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türk Hava Yolları Paris – İstanbul (Hergün) Lyon – İstanbul (Hergün) Nice – İstanbul (Hergün) Toulouse – İstanbul (Salı-Cuma Hariç) Pegasus Airlines Paris –İstanbul (Hergün) Marsilya – İstanbul (Cuma, Pazar, Salı) Lyon (Cumartesi, Pazartesi, Çarṣamba) İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 55 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Onur Air Paris – İstanbul (Salı – Cumartesi hariç) Toulouse – Antalya (2013 Ṣubat Ayından itibaren) Air France Paris – İstanbul (Hergün) Fransa’nın Mulhouse, İsviçre’nin Basel ve Almanya’nın Freiburg kentlerinin ortakkullandığı Basel-Mulhouse Havaalanından Türk Hava Yolları, Sunexpress ve Skyairlines’ın İstanbul ve Antalya seferleri bulunmaktadır. Turist Şikayetleri Müşavirliğimize gelen şikayetlerin önemli bir bölümünü ülkemizi ziyaretleri esnasında yapılan alıṣverişlerde ürün kalitesi ve fiyatına iliṣkin verilen yanıltıcı bilgiler oluşturmaktadır. 2013 Yılı Önerileri Ülkemiz turizminin çeşitlendirilmesi hedefi ve çalışmaları doğrultusunda kongre turizmi, sağlık turizmi, lüks turizm, gastronomi turizmine iliṣkin tanıtıcı yayınların Fransızca olarak ve her segmentin ruhuna uygun bir tasarımda hazırlanmasında fayda bulunduğu düşünülmektedir. Ülkemizi tanıtıcı TV ve Outdoor spotları belirli bir kalitede ve ülke imajını güçlendiren, doğal ve kültürel zenginlikleri bütünleṣtiren bir estetik anlayışta hazırlanmaktadır. Internet üzerinde video yayıncılığının gelişmesi ve bu mecralardaki estetik standartların geleneksel anlayıştan oldukça farklı olması nedeniyle bu imkanlardan yeterince faydalanılamamaktadır. Internet üzerinde, video paylaşım platformlarında değerlendirilmek ya da diğer alternatif kampanyalarda kullanılmak üzere tanıtım amaçlı bir animasyon filminin hazırlanması da önümüzdeki dönemde değerlendirilebilir. Başlıca turizm destinasyonlarımızda çocuklara yönelik eğlence imkanlarının tanıtıldığı veya çocuklara yönelik, genel olarak ülkemizi tanıtan bir tanıtıcı yayın hazırlanması da önerilmektedir. Müşavirliğimizce katılınan fuarlarda ve organize edilen etkinliklerde değerlendirmek üzere turistik ve prestij hediyelik eṣyalara bol miktarda ihtiyaç duyulmaktadır. Bu tür ilginç tasarımlara sahip ürünlerin hedef kitle üzerine diğer tanıtıcı yayınlarımız kadar etkili olduğu düşünülmektedir. Türk Hava Yolları ile yapılan Barter anlaşması çerçevesinde kullanılan kontenjanlar Türk Hava Yollarınca bedava bilet sınıfında rezerve edilmekte ve merkezden onay alınamadığı zamanlarda seyahatler iptal edilebilmektedir. Bu sorunun aşılması için yeni barter sözleşmesine mümkün olabilirse ṣu maddenin eklenmesinde fayda görülmektedir : « Barter sözleşmesi kapsamında Bakanlığın ilgili birimlerince talep edilen biletlerin Business Class için C, Economy Class için Y sınıfından rezervasyonları yapılır ve biletlenir » İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 56 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu PEKİN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu İlk 11 aylık resmi istatistiki veriler ışığında görev bölgemiz Çin Halk Cumhuriyetinden ülkemize girişlerde geçen seneye oranla % 18 oranında artış kaydedilmiş olup, ülkemize gelen Çinli turist sayısı 11 aylık dönem sonunda 106.375 rakamına ulaşmıştır. 2012 yılında Çin Halk Cumhuriyetinden yurtdışı çıkışlara bakıldığında; ilk 9 aylık verilere göre, yurtdışına çıkan turist sayısı 2011 yılının rakamlarının yüzde 19 üzerinde artışla 61.470.000, Avrupa’ya giden turist sayısı ise yine 2011 yılının aynı dönemine oranla yüzde 11 artarak 2.530.000 olarak gerçekleşmiştir. Çin Halk Cumhuriyetinden yurtdışına çıkış rakamlarının yaklaşık yüzde 70 ‘i Hong Kong, Macau ve Tayvan ziyaretleridir. Buna göre ülkemiz, Avrupa ülkeleri içinde rahat dolaşımı sağlayan Schengen vizesi dezavantajına rağmen genel artış oranının üzerinde bir performans göstermiştir. Yıl sonu itibariyle ülkemize giriş yapan Çinli turist sayısının 100.000 ‘in üzerinde ve 2011 yılına oranla yüzde 17-20 oranında artış olacağı varsayılmaktadır. 2013 Yılı Beklentileri Bilindiği üzere, 2013 yılı Çin’de Türk Kültür Yılı olarak kutlanacaktır. Buna göre, Müşavirliğimiz, Büyükelçiliğimiz ve Bakanlığımız koordinatörlüğünde kültürel etkinlik takvimi (EK-1) oluşturulmuş, takvim gerekli hazırlıkların başlatılması üzerine Çin Kültür Bakanlığına Büyükelçiliğimiz kanalıyla iletilmiştir. Bu itibarla 2013 yılında Çin’de etkin kültür, sanat ve tanıtım faaliyetleri yürütülecek, 2011 yılına göre 500 bin ABD Doları artarak 1.750.000 ABD Dolara ulaşan reklam bütçemizin bu amaçla özellikle açıkhava ve digital mecralarda kullanılması amaçlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize yönelik acentalar kanalıyla satılan en popüler olan klasik Türkiye paketinde İstanbul, Safranbolu, Kapadokya, Konya, Pamukkale, İzmir bulunmaktadır. Müşavirliğimizce son 2 yıldır pazarda yeni destinasyon tanıtımlarına başlanmıştır. Buna göre, Ege Denizi-Bodrum, Side –Antalya destinasyonları gerek fuarlarımızda gerekse ağırlama projelerimizde medya ve sektörle buluşturulmuştur.Bunun yanı sıra, özellikle iki ülke kombinasyonları oluşturmak üzere 2012 yılında acenta ve medya temsilcilerine yönelik olarak düğer ülke turizm ofisleri ile işbirliği ile Türkiye-Fas, Türkiye-Gürcistan, Türkiyeİspanya tur programı tanıtım gezileri düzenlenmiştir. Rakip Ülkelerin Durumu Çin Halk Cumhuriyetinin Japonya ile yaşadığı ‘Ada krizi’ sonucunda , Japonya ile her türlü ekonomik, ticaret , kültür ve turizm hareketi oldukça yavaşlamıştır. Çinli turist için favori olan Japonya destinasyonu bu anlamda devreden çıkmış olup, bunun yerine Asya’da Malezya, Kore ,Singapur gibi destinasyonlar tercih edilmektedir. Yine Yunanistan’daki ekonomik gelişmeler üzerine gelişen gösteriler de bu ülkeye karşı talebi azaltmaktadır. Avrupa’daki İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 57 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu gözde destinasyonlar Fransa ,İspanya, İtalya ve İngiltere’dir.Mısır ve Ortadoğu’daki gerilimin hala devam etmesi nedeniyle bu bölgeye turist akışı oldukça azdır. Mısır’ın devreden çıkmasıyla, pazarda reklam ve tanıtım faaliyetleri yapan Türkiye, Güney Afrika ve Dubai ‘ye talep artmış olup, bu ülkelerle Türkiye kombinasyonları da yapılmaktadır. Suriye olaylarının ülkemize yönelik turizm hareketini henüz büyük oranda etkilemediği tespit edilmekle birlikte, sektörün tetikte olduğu ve bu konuya ilişkin müşterileri tarafından bilgi talep edildiği öğrenilmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları 2012 yılında Çin’in en büyük ve ünlü online seyahat acentası CTRIP ile yapılan işbirliği neticesinde Türkiye’nin tanınırlığı artması, seyahat kararı verme aşamasında tüketicinin ilgisinin çekildiği açıkca fark edilmiştir. Bu bağlamda 2013 senesinde de CTRIP ile işbirliğine gidilerek yurtdışında alışverişe oldukça eğilimli Çinli turiste yönelik özellikle İstanbul Shopping Festival etkinliğine paralel alışveriş programlarının oluşturularak, ürünün pazara yayılması sağlanacaktır. Dolayısıyla gelecek yıl içerisinde, doğrudan satışı arttırmayı amaçlayan seyahat acentaları ve tur operatörleriyle ortak çalışmalara ağırlık verilmesi ve imaja yönelik reklam ve tanıtım faaliyetlerinin devreye sokulması planlanmaktadır. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında çalışılacağımız PR firmasının seçiminde, yeni açılacak Şanghay ofisimiz de düşünülerek Şanghay merkezli ya da burada şubesi olan PR firmaları ile görüşmeler devam etmektedir. 2013 yılı için diğer ülke Büyükelçlikleri ve turizm ofislerinden gelecek işbirliği teklifleri ışığında Türkiye-Portekiz-İspanya paketinin oluşturulması çalışmaları devam etmektedir. 2013 yılında gerçekleştirilmesi planlanan kültürve tanıtım faaliyetleri ile eş zamanlı resepsiyonlar, basın toplantıları, yemek davetleri gibi PR projelerinin devreye sokulması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları THY’nin görev bölgemizde oldukça güçlü bir konuma sahip olup, Pekin, Şanghay’dan hergün, Guangzhou’dan haftada 4 gün, Hong Kong’dan haftada 6 defa olmak üzere toplam 24 uçuşu bulunmaktadır. Ülkemize Urumçi üzerinden uçan China Southern Havayolları kışın haftada 2, gelecek yıl Şubat ayından itibaren haftada 3 defa uçuşlara devam edecektir. China Southern yönetimi ile yakın temas halinde bulunulmakta olup, gelecek sene China Southern Havayollarının Türkiye paketi satışlarını pazara sunma hazırlığı içinde olduğu, uçuşlarının sayısını da arttıracağı bilinmektedir. Buna bağlı olarak söz konusu Havayollarının Türkiye satışlı projeleri Müşavirliğimizce mümkün olduğunca desteklenmektedir.. Katar Havayolları Çin’de outbound çıkışlarda yükselişte olan ikincil şehirlerden Chongqing’den haftada 3 defa Doha üzerinden İstanbul uçmaya başlamıştır. Katar Havayollarının , yine potansiyel şehirlerden Chengdu’dan seneye Doha üzeri İstanbul uçuşlarının başlayacağı bilgisi alınmıştır. Bu uçuşların öncesinde bu bölgedeki sektöre ülkemizi tanıtmak amacıyla Aralık ayı içerisinde Müşavirliğimiz, görev bölgemizde faaliyet İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 58 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu gösteren Aristo Tur ve Katar Havayolları işbirliğinde Chongqing ve Chengdu şehirlerinden tur operatörleri ve medya mensuplarına yönelik iki önemli Türkiye info tur düzenlenecektir. THY ‘nin de Chengdu’dan İstanbul’a direkt uçuş başlatma çalışmaları devam etmektedir. Bu kanalın açılmasıyla da bölgeden ülkemize çok sayıda turist akışı olacağı tahmin edilmektedir. Turist Şikayetleri & 2013 Yılı Önerileri VİZE Bilindiği üzere, ülkemize gitmek isteyen Çin vatandaşlarına Pekin Büyükelçiliği , Şanghay Başkonsolosluğu ve Guangzhou Konsolosluğu aracıyla vize verilmektedir. Ancak, artan kapasite ve mevcut vize politikası nedeniyle zaman zaman sıkıntılar yaşanmakta, Müşavirliğimiz, THY Çin Müdürlükleri acenta ve tur operatörleri tarafından aranmakta, bazı tur gruplarının bu sorunlar nedeniyle iptal olduğu ve bu sorunların devam etmesi durumunda tur operatörlerinin başka ülkelere yöneleceği uyarısı alınmaktadır. Eleman yetersizliği gerekçesi vize vermekte sorun yaşanan Elçilik/Konsolosluklarımızın bu yönde Dışişleri Bakanlığı tarafından süratle desteklenmesine ihtiyaç duyulmaktadır. Eleman yetersizliği ve mevcut vize uygulaması sonucunda vize verme süresi uzamakta, Amerika, İngiltere gibi çoğu Çinli vatandaşın yurtdışı listesinde ilk sıralarında bulunan ülkelerin bile zengin Çinli turist çekmek için vize politikalarında esnekliğe gittiği bir dönemde ülkemizin de buna paralel önlemler alması büyük önem arz etmektedir. Bu bağlamda acil olarak, gelecek yıllarda olacak turist vize başvuru artış oranları da dikkate alınarak ,yapılan tanıtım etkinliklerinin vize politikasının güncellemesi suretiyle desteklenmesi gerekmektedir. Bireysel çıkışların çok fazla arttığı Çin’de Büyükelçiliğimizce Çin vatandaşlarına bireysel vize verilmesi uygulamasına başlanılmıştır. Ancak, Müşavirliğimizce acenta yetkilileri ile yapılan görüşmelerde , geçerli Schengen vizesi olan Çin vatandaşına ülkemize sınır kapısında vize verilmesi uygulaması devreye sokulduğu takdirde bu gelişmenin pazarda müthiş ilgi göreceği , ülkemizin de Avrupa ülkeleri karşısında rekabet gücünün çok fazla artacağı tahmin edilmektedir. REHBER Çinli Tur Operatörlerinden ve acentalardan zaman zaman Türkiye’de alınan servislerden şikayetler alınmaktadır. Bunların başında rehber ve yemek şikayetleri gelmektedir. Çince konuşan turist rehberi sayısı mevcut grupları karşılamaya yeterli değildir.Çeşitli kaynaklarca hedef gösterilen değil 1 milyon Çinli turiste, 100 bin Çinli turiste bile yeterli sayıda hizmet verecek rehber bulunamamaktadır. Bu durumda kaçak rehber çalıştırılması sonucu konusunda bilgisiz ve dil açısından yetersiz kişilerin rehber olarak kullanılarak, ülkemiz imajı olumsuz olarak etkilenmektedir.Bu bağlamda, Çince konuşan turist rehberi sayısının arttırılmasına yönelik Bakanlığımızca acilen önlem alınması gerekmektedir. Görev bölgemizde Çinli Tur Operatörlerine yer hizmeti veren Türk acentaları arasındaki fiyat rekabeti nedeniyle oldukça düşük maliyetle verilmeye çalışılan hizmetin kalitesi de tüketiciyi memnun etmemektedir. Özellikle yemekte şikayetlere sıkça tanık olunmaktadır. Türk acentalar arasındaki bu fiyat rekabeti ülkemiz imajını ‘yeme-içme tesisleri, konaklama ve rehber hizmetleri zayıf’ noktasına getirmekte, önlem alınmadığı takdirde uzun dönemde gelişmekte olan Çin pazarında ülkemize büyük zararlar getireceği düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 59 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu RİYAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 yılı resmi verilerine göre yıllık 15,2 milyon çıkışın olduğu Suudi Arabistan Turizm Pazarı giderek büyümekte ve her sene bir önceki seneye göre daha çok Turistik amaçlı çıkış olmaktadır. Buna bağlı olarak, genelde körfez bölgesinde, özelde Suudi Arabistan turizm pazarında rekabet her geçen sene daha da artmaktadır. Son dönemde Türkiye, Suudi Arabistan pazarında hızla yükselen bir ivme kazanmıştır. Pazar payını sürekli olarak artırmakla beraber en gözde destinasyonlardan biri olma yolundadır. 2011’de Türkiye’yi ziyaret eden S.Arabistanlı turist sayısı 116.711 iken bu sayı 2012’nin Temmuz ayında 103.380’e, Kasım ayında ise 168.588’e çıkmıştır. 2013 Yılı Beklentileri Bu hızlı ivme, 2013 yılında ve sonraki yakın gelecekte de artarak devam etme eğilimindedir. Ramazan ayının turizm sezonuna denk gelmesi sebebiyle 2012’de olduğu gibi Ramazan ayında ve Hac mevsiminde bir durgunluğun yaşanması beklenmektedir. Arabistanlı turistin tercihlerinin değişmesi veya farklı turizm türlerine yönelmesi noktasında sektörde bir değişim beklentisi bulunmamaktadır. 2013 yılında da Arabistanlı turistlerin daha çok doğa ve yayla turizmine yoğunlaşacağı beklentisi hakimdir. Bunun yanında sağlık turizmi, eğlence ve alışveriş turizminde artış olacağı beklentisi de mevcuttur. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Suudi turistler ülkemizde genellikle yeşili bol bölgeleri tercih etmektedirler. Ülkemizde en fazla İstanbul, Yalova, Bursa, Trabzon, Rize, Antalya, Mersin ve Hatay’ı tercih etmektedirler. Son dönemde Suriye’de yaşanan olaylar, Hatay ve Mersin’e gidişleri azaltmıştır. Rakip Ülkelerin Durumu Suudi Arabistan’dan çıkışların büyük bir kısmı civardaki Körfez ülkelerine olmaktadır. Bu durumun en büyük sebebi yakın destinasyonlar olmasının yanı sıra dil ve kültür birliğinin bulunmasıdır. Karayolu ile gidilebilecek olması da tercih noktasında önemli bir sebeptir. Malezya ve Endonezya Suudi pazarının en köklü destinasyonları durumundadır. Öyle ki balayını Malezya’da geçirmek gelenek haline gelmiştir. Son dönemlerde balayı çıkışlarının Türkiye’ye yönlendirilmesi konusunda Müşavirliğimiz sektörle yakın temas halindedir. Çok fazla miktarda Suudlu öğrencinin bulunduğu İngiltere, Fransa, İsviçre, Amerika Birleşik Devletleri de Suudi pazarında yükselen destinasyonlardır. Avustralya ve Hindistan da son dönemde ilgi gören destinasyonlardandır. Avustralya Suudi pazarından daha çok pay alabilmek için 2012 bahar döneminden itibaren Suudi vatandaşlarına vize kolaylığı sağlamaya başlamıştır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 60 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında Ülkemizde basın mensubu ağırlanması ve/veya famtrip organizasyonu yapılması planlanmaktadır. Ayrıca sektör temsilcileri ile görüş alışverişlerin yapıldığı değerlendirme toplantılarının yapılması da düşünülmektedir.. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları THY’nin Riyad, Cidde ve Medine’den Türkiye’ye uçuşlarına ek olarak Mayıs 2012den itibaren Yanbu ve Taif’ten İstanbul’a uçuşlar başlamıştır. 2013ten itibaren THY Arabistan’da uçuş noktalarına Qasim, Abha ve Tebük’ü ekleyerek artırmayı, toplamda 8 noktaya çıkarmayı hedeflemektedir. Yaz sezonunda Riyad’dan günlük 4 uçuş yapmayı planlamaktadır. Bu uçuşlardan birinin Hatay’a yapılması düşünülmektedir. Arabistanlı Nas Air firması İstanbul, Hatay ve Adana’ya yolcu taşımaktadır. Nas Air firması ile Yüksek turizm döneminde Trabzon’a uçuş konulması konusunda görüşülmüş, bu konuda araştırmalarının devam ettiği öğrenilmiştir. Turist Şikayetleri En fazla şikayet ülkemizdeki konaklama ücretleri ile ilgilidir. Rakip destinasyonların fiyatlarıyla karşılaştırıldığında bu noktada somut farkların bulunduğu ve bu durumdan dolayı tur fiyatlarının pahalılığı sıklıkla gündeme getirilmektedir. Yüksek turizm mevsiminde -yeterli sefer sayısı olmaması dolayısıyla- THY’de Türkiye’ye biletin bulunamaması ve biletlerin de, Arabistan halkının gittiği kimi destinasyonlara oranla pahalı oluşu önemli bir şikayet konusudur. Havaalanlarında özellikle de vize işlemleri sırasında Arapça bilen personel olmaması hususu önemli şikayetlerden birisidir. Arapça bilen rehber azlığı da önemli şikayetlerdendir. 2013 Yılı Önerileri Arabistan’ın turizm pazarından en çok istifade edenler, bölgeden kendi ülkelerinin temel kentlerine yeterli uçuş sayısı olan ülkelerdir. Bu bakımdan ülkemizin İstanbul gibi kentlerine yeterli uçuşun dışında, Arabistan’dan büyük talebin olduğu Trabzon gibi kentlere de doğrudan seferin olması büyük önem taşımaktadır. Havayolu biletlerinin daha makul bir seviyeye çekilmesi veya dönemsel kampanyaların düzenlenmesi son derece önemlidir; zira rakip ülkelerin üstelik de daha uzak olmasına rağmen bilet fiyatları THY’nin fiyatlarından daha düşük düzeydedir. Nüfusun önemli bir kısmını oluşturan gençler için tatil seçenekleri oluşturulmalıdır. S.Arabistan’da özellikle son zamanlarda ailelerdeki gençlerin eğitim gördüğü ülkelerde tatil yapan ailelerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Avrupa ülkelerine yönelik artan ilginin nedenlerinden birisi de budur. Bu yüzden ülkemizin eğitim potansiyelinin ortaya konması için ülkedeki yüksek eğitim fuarlarına daha çok sayıda üniversitemiz ile katılım sağlanmalıdır. Diğer bir önemli nokta ise Suudi Arabistan’da Türkiye’nin tanıtımına yönelik reklam faaliyetleridir. Görev bölgemizdeki turist profili diğer turistlerden, hatta Körfez’deki benzer İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 61 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Arap ülkelerinden son derece farklıdır. Bölgeye özgü müstakil reklâm filmlerinin çekilmesinin son derece etkili olacağı düşünülmektedir. Arabistanlılar genel olarak tatilde uzun kalma özelliğine sahip oldukları için oteller, kalabalık bireylerden oluşan bu aileler açısından çok cazip değildir. Nitekim Suudi turistlerin sıklıkla apart yapılara yönelik talepleri bundan kaynaklanmaktadır. Bu bakımdan da ülkemizde başka konaklama seçenekleri oluşturulmalıdır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 62 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu ROMA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yılı Pazar Durumu Bakanlığımızca açıklanan son verilere gore, Ocak-Kasım 2012 döneminde ülkemize gelen İtalyan ziyaretçi sayısı 680.092’dir. 2011 yılı aynı dönemi ile karşılaştırıldığında ziyaretçi sayısında %5,8 oranında azalma yaşanmıştır. 2010 yılı aynı dönemine gore ise %6 artış yaşanmıştır. Ülkemize yönelik ziyaretçi sayılarında 2011 yılında yaşanan ortalamaların üzerindeki artış ve 2012 yılında yaşanan düşüş genel olarak iki önemli gelişmeye dayanmaktadır. İlk olarak, 2011 yılında yaşanan ve Arap Baharı olarak adlandırılan sosyo-politik gelişmeler neticesinde Mısır, Tunus ve Fas gibi ülkelere yönelik İtalyan ziyaretçi talebi, büyük oranda İspanya, Yunanistan ve Türkiye gibi ülekelere yönelmiştir. Bu nedenle 2009 ve 2010 yıllarında yaklaşık %6 oranında yaşanan artış, 2011 yılında %12’nin üzerine çıkmıştır. Ülkemize yönelik talebin 2011 yılında, önceki yıllardaki artış trendinin çok üzerinde olmasında Arap Baharı’nın büyük etkisi bulunmaktadır. İtalya Merkez Bankası verilerine göre, Arap Baharı ile ilişkili olarak 2011 yılında İtalya pazarında Mısır %43, Fas %29 ve Tunus %46 oranında kayıp yaşamıştır. Bu ülkelerin yaşadığı ziyaretçi kaybı, ülkemiz ve İspanya başta olmak üzere diğer ülkelere olumlu yönde yansımıştır. 2011 yılında ülkemize yönelik İtalyan ziyaretçi sayısı %51 (Bakanlığımız verilerine göre %12,1) İspanya’nın ise %11 oranında artmıştır. 2012 yılı ilk 8 ay verilerine göre İtalya’dan çıkış yapan kişi sayısı %0,4 oranında azalarak 40.626 bin’e düşmüştür. AB üyesi ülkelere yönelik ziyaretçi sayısı %4 oranında artarken, AB üyesi olmayan Avrupa ülkelerine yönelik talep %6,8 oranında düşmüştür. Asya ülkelerine yönelik genel talep ise %5,3 oranında azalarak 1.266.000’e düşmüştür. 2012 yılında İtalya pazarında, genel olarak Avro bölgesinde ve İtalya’da yaşanmakta olan ekonomik krizin etkileri büyüktür. İtalyan hükümeti 2 trilyon Avro’nun üzerine çıkan kamu borcunu azaltmak üzere KDV ve emlak vergisi gibi önemli vergi kalemlerini arttırmak, kamu mallarını satmak, kamu çalışanlarının sayısını azaltmak gibi çeşitli ekonomik önlemler almaktadır. Bu ekonomik önlemler, İtalyanların tatil kararlarını doğrudan etkilemektedir. İtalyanlar daha kısa süreli, ucuz ve yakın destinasyonlardaki tatil seçeneklerini değerlendirmektedirler. İtalya Ticaret Odaları Birliği’nin 2012 yılı ilk 6 aylık dönemine ilişkin araştırmasına göre; ekonomik krizle bağlantılı olarak İtalyanlar 2012 yılında 2011’e göre yurtdışı tatillerinde %14 oranında daha az harcamışlardır. Aynı araştırmaya göre, İtalyanların %32’si daha az seyahat edeceğini, %23’ü seyahat etmeyeceğini, %13’ü daha ucuz konaklama türlerine yöneleceğini ve %13’ü ise 2012’de seyahat etmediğini belirtmektedir. 2012 yılında ülkemize yönelik İtalyan ziyaretçi talebinin düşmesinde, ekonomik krize bağlı olarak İtalyan vatandaşlarının tatil seçimlerinin daha çok yakın komşu ülkelere veya ülke içindeki tatil destinasyonlarına yönelmesinin etkisi vardır. Ayrıca Mısır, Tunus, Fas gibi ülkeler 2011 yılında kaybettikleri pazar paylarını tekrar kazanmak üzere fiyatlarını oldukça düşürmüşlerdir. Bu nedenle bu ülkelere yönelik talebin toparlanması, ülkemize yönelik talebi olumsuz etkilemiştir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 63 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu İtalya’da yaşanmakta olan ekonomik kriz dışında, Türkiye-İran ve Türkiye-Suriye arasındaki sıcak politik gelişmelerin de ülkemize yönelik talebe önemli oranda olumsuz etkisi olduğu düşünülmektedir. Bu gelişmeler İtalyan basınında oldukça geniş yer almıştır. Haziran 2012’de Türk askeri uçağının düşürülmesi, Türkiye topraklarına Suriye’den atılan top mermilerinin düşmesi, Suriye uçağının Ankara’ya indirilmesi, ülkemize savunma amaçlı NATO füzelerinin yerleştirilmesi ve zaman zaman ülkemizde yaşanan terör olayları Corriere della Sera, La Stampa, Il Giornale ve Il Sole 24 Ore gibi önde gelen gazetelerde haber olarak ve ayrıca köşe yazılarında sıkça yer almıştır. 2013 Yılı Beklentileri İtalyan ekonomisi 2012 yılında krize bağlı olarak resesyona girmiştir. 2013 yılında bütçe denkliğinin sağlanması beklenmekle birlikte, krizin en erken 2014-2015 yıllarında aşılabileceği tahmin edilmektedir. Ekonomik krize bağlı olarak 2013 yılında İtalyanların tatil kararlarında olumlu yönde bir gelişme beklenmemektedir. İtalya pazarındaki rakip ülkelerden Mısır ve Tunus’un kaybettikleri pazar payını tekrar elde etmeye yönelik olarak, 2013 yılında da fiyatlarını düşük tutmaları beklenmektedir. Bu durum ülkemize yönelik talebe olumsuz olarak yansıyacaktır. Tüm bu olumsuz etkenlere rağmen, 2013 yılında Suriye, İran gibi komşu ülkelerle ülkemiz arasında herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması durumunda, 2013 yılı ziyaretçi sayısı büyük olasılıkla 2012 yılından daha yüksek olacaktır. Tur operatörleriyle yapılan görüşmelerde, bazı tur operatörlerinin 2011 rakamlarını az da olsa aştıkları, bazılarının ise ekonomik krize ve Suriye sınırında yaşanan gelişmelere bağlı olarak 2011 yılına göre %10’lara varan kayıp yaşadıkları öğrenilmiştir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Raporumuzun hazırlandığı tarih itibarıyla İstanbul ve Muğla destinasyonlarına ilişkin Kasım ayı istatistikleri yayınlanmamıştır. Ocak-Ekim 2012 döneminde İstanbul’a giden İtalyan ziyaretçi sayısı %5 oranında artmış, Muğla’da ise %30 oranında azalma yaşanmıştır. OcakKasım 2012 döneminde Antalya’ya gelen İtalyan ziyaretçi sayısı %28 oranında, İzmir’e gelen ziyaretçi sayısı ise %30 oranında azalmıştır. 24 Aralık’ta başlayacak Noel tatili nedeniyle 22-26 Aralık tarihlerinde İtalyanlar için toplam 5 gün tatil imkanı bulunmaktadır. Yılın son dönemi özellikle İstanbul destinasyonu için potansiyel içermektedir. Bu dönemde İstanbul’a yönelik talepte artışın devam etmesi beklenmektedir. Tur operatörleri ile yapılan görüşmelerde, İstanbul, İzmir, Kapadokya, Muğla ve Antalya’nın öncelikli destinasyonlar olduğu, Noel döneminde İstanbul’a yönelik talebin arttığı, son dönemde Alanya ve Çeşmeye’ye yönelik olarak İtalyanlardan çok soru geldiği, ileride buralara olan ilginin de artabileceği ve yeni eğilimin daha çok kişiselleştirilmiş turlara yönelik olduğu hususları belirtilmektedir. Rakip Ülkelerin Durumu Ocak-Ağustos 2012 döneminde ülkemize gitmek üzere çıkış yapan İtalyan ziyaretçi sayısı, bir önceki yıla göre %24,4 oranında azalarak 250.000 olmuştur (Aynı dönemde Bakanlığımız İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 64 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu verilerine göre İtalyan ziyaretçi sayısı 490.708’dir). Buna göre 2011 yılı ilk 8 ayında %0,81 olan pazar payımız, 2012 yılında %0,62’ye gerilemiştir. İspanya: 2012 yılı ilk 8 aylık döneminde bir önceki yıla göre %11,8 oranında düşüşle 1,9 milyon İtalyan İspanya’ya gitmiştir. Buna göre 2011 yılı ilk 8 ayında %5,25 olan İspanya’nın pazar payı, 2012 yılında %4,68’e gerilemiştir. Tur operatörlerinin bir çoğu kendi verilerine göre İspanya’daki düşüşü teyit etmektedir ancak, %7-10 oranında artış yaşayan tur operatörleri de bulunmaktadır. Yunanistan: 2012 yılı ilk 8 ayında Yunanistan’ın ziyaretçi sayısı bir önceki yıla göre %9 oranında azalarak 930.000’e düşmüştür. Aynı dönemde, Yunanistan’ın pazar payı ise %2,51’den %2,29’a düşmüştür. Bazı tur operatörleri Yunanistan’a yönelik turlarda %30’a varan oranlarda kayıp yaşadıklarını belirtmektedirler. Mısır: 2012 yılı ilk 8 ayında Mısır’ın ziyaretçi sayısı %4,6 oranında kayıpla 417.000’e düşmüştür. Pazar payı ise %1,07’den %1,03’e düşmüştür. Mısır düşük fiyat politikası ile 2011 yılındaki kayıplarını telafi etmeye çalışmaktadır. Bu politikasını 2013 yılında da devam ettirmesi beklenmektedir. Tunus: 2012 yılı ilk 8 ayında Tunus’un ziyaretçi sayısı %122,48 oranında artarak 250.000’e ulaşmıştır. Tunus’un ziyaretçi sayısı 2011 yılında %47 azalarak 429.000’den 229.000’e düşmüştür. 2012 yılında Tunus izlediği düşük fiyat politikası ile bu kaybı telafi etmeye çalışmakta ve bu politikasının sonuçlarını da olumlu yönde almaktadır. İlk 8 ayda Tunus’un pazar payı %0,32’den %0,71’e yükselmiştir. 2012 yılının Tunus için rakamsal olarak başarılı görünmesinin nedeni, 2011 yılı rakamlarında yaşadıkları dramatik düşüştür. Fas: 2012 yılı ilk 8 ayında Fas’ın ziyaretçi sayısı %40 oranında azalarak 113.000’e düşmüştür. Pazar payı ise %0,32’den %0,28’e gerilemiştir. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar İtalya Merkez Bankası 2012 yılı ilk 8 ay verilerine göre en çok artış yaşanan ülkeler arasında %22,8 ile Avusturya ve %38,75 ile Rusya öne çıkmaktadır. Komşu ülkelerden Fransa’da %3,1 Slovenya’da ise %4,8 oranında artış kaydedilmiştir. Almanya’ya yönelik talep ise %4,1 oranında artmıştır. Ülkemizdeki destinasyonlar açısından İstanbul, Kapadokya, İzmir, Bodrum, Muğla, Antalya öne çıkmaktadır. İstanbul’a yönelik artış trendi ekonomik krize rağmen devam etmektedir. THY, Pegasus, Alitalia, Blu express gibi hava yolları ve charter uçuşlar nedeniyle İstanbul’a ulaşım oldukça kolay hale gelmiştir. Bazı tur operatörlerine göre, Alanya ve Çeşme ile ilgili kendilerine çok sayıda soru gelmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Ülkemize yönelik çalışan Turbanitalia ve Turchese gibi büyük ölçekli tur operatörleri genel olarak 10.000-12.000 turist sayısını her yıl sağlamaktadırlar. Gelecek yıl da aynı kapasiteye sahip olacaklarını belirtmektedirler. 2013 yılında ilk defa ve/veya daha kapsamlı Türkiye tur programı sunmak isteyen acenta/tur operatörleri de bulunmakla birlikte, bunların kapasitelerinin tur operatörü/acenta başına 100500 kişi ölçekli olacakları, bu nedenle kapasite açısından genel rakamı çok büyük oranda etkilemeyecekleri düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 65 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında İzmir ve Ahiler Kalkınma Ajansları ile Kapadokya ve İzmir tanıtım günleri, Mevlevi-Sema gösterisi, 3. Roma Türk Film Festivali, Roma Medfilm Festivali-Türk Filmleri gösterimi, Floransa Kadın Filmleri Festivali-Türk Filmleri gösterimi, Moena Türk Festivali, Trento Film Festivali-Türk Filmleri gösterimi, 55.Venedik Sanat Bienali Türkiye Pavyonu ve Magnum Photos Türkiye Fotoğraf Sergisi etkinliklerinin düzenlenmesi ve/veya söz konusu etkinliklerin düzenlenmesine destek olunması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Ülkemize yönelik THY veya diğer havayollarının yeni uçuş planları İtalya’dan ülkemize tarifeli uçuşları bulunan havayolları THY, Alitalia, Blu Express (Low cost sınıfındaki bu havayolu, ülkemize yönelik tarifeli uçuşlarını Nisan-Ekim ayları arasında sürdürmektedir) ve Pegasus’tur. THY 7 noktadan (Bologna, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino, Venedik) İstanbul’a haftada toplam 95 sefer düzenlemektedir. Alitalia Roma-İstanbul arasında haftada 12 sefer düzenlemektedir. Genelde günde 2 uçuş olmakla birlikte bazen tek uçuş düzenlenmektedir. Pegasus, Roma ve Milano’dan İstanbul’a günde 2 sefer düzenlemektedir. Alitalia’nın yan kuruluşu olan Airone havayolunun Aralık ayı itibarıyla İstanbul-Venedik arasında haftada 1 ila 3 seferi bulunmaktadır. Bunların dışında Neos-Alpitur, Turbanitalia, Turchese gibi tur operatörlerinin yaz dönemine yönelik olarak Antalya, Bodrum, İstanbul, İzmir’e charter uçuşları bulunmaktadır. Charter uçuşlar genel olarak Onur Air, Pegasus, Neos, Corendon gibi havayolu şirketleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Turist Şikayetleri Müşavirliğimize yıl içerisinde iletilen az sayıda turist şikayeti, genel olarak tur programları, otel standartları, yat turlarında ve havaalanlarında yaşanan aksaklıklarla ilgilidir. Şikayetler Müşavirliğimizce Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğüne ve Tanıtma Genel Müdürlüğüne iletilmektedir. 2013 Yılı Önerileri Gazeteciler, yayımcılar ve diğer kurum/kuruluşlar tarafından Müşavirliğimizden sıkça turizm destinasyonlarımıza ve büyük şehirlerimize ilişkin fotoğraf talebi gelmektedir. Fotoğraf talepleri Müşavirliğimizce karşılanmaya çalışılmaktadır. 2013 yılında kullanılmak üzere yeni fotoğraflar edinilmesi faydalı olacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 66 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu SARAYBOSNA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Dünya genelinde etkisini sürdüren küresel mali krizin etkileriyle son yıllarda genel turizm istatistiklerinde bir azalma görülmektedir Ancak Müşavirlik ofisinin merkezi yere taşınmasıyla daha etkin tanıtım, reklam faaliyetlerinin ülke geneline yayılması, Türk dizilerinin yoğun bir şekilde gerek devlet ve gerekse özel kanallarda gösterilmesi, daha fazla tur operatörünün Türkiye’ye çalışmaya başlaması dolayısıyla oluşan rekabetin tur fiyatlarını düşürmesi turizm istatistiklerini olumlu etkileyen faktörlerdir. 2011 yılında ciddi bir ilerleme sağlanarak % 19,34’lik bir artış sağlanmıştır. Etkisini sürdüren ekonomik krize rağmen 2012 yılı ilk onbir ayında önceki yıla göre % 9’luk bir artış sağlanmıştır. 2012 yılına ilişkin yılsonu beklentiler değerlendirildiğinde; acentalarla yaptığımız görüşmelerde önceki yıllara göre rezervasyonlarda önemli bir değişiklik olmamakla birlikte, hava yolu ulaşımının pahalılığı ve Bosna Hersek hava yollarının planladığı bir çok seferi iptal etmesi önemli bir olumsuz faktör olarak belirtilmektedir. Buna karşın Türk Hava Yollar haftalık sefer sayısını kış döneminde 11’e çıkarmış, bu da fiyatlarda düşüşe sebep olmuştur. Ayrıca THY’nin Kasım 2012-Şubat 2013 tarihleri arasında başlattığı 99 euro’luk kampanya iki yönlü turizm hareketliliğini olumlu etkilemektedir. Bütün bu faktörler ve devam eden kriz ortamına rağmen 2012 yılının %10 civarında bir artışla kapatılacağı değerlendirilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri Turizm hareketliliğinin 2013 yılında da mevcut ekonomik krize rağmen; ülkemizin yükselen imajı, ulaşım ve tur paketlerinin nispeten daha uygun fiyatta gerçekleşmesi dolayısıyla artacağı değerlendirilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Bosna-Hersek vatandaşları ana destinayon olarak öncelikle İstanbul’u tercih etmektedirler. Bununla birlikte, Antalya, Marmaris, Bodrum, Kuşadası, Side, ve Bursa diğer destinayonlar olarak sıralanmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Pazarda rakip ülkelerin satışlarıyla ilgili bir net istatistik bulunmamaktadır. Bosna –Hersek vatandaşlarının turizm eğilimleri değerlendirildiğinde daha çok eski Yugoslavya ülkelerini tercih ettikleri görülmektedir. Burada, Bosna-Hersek vatandaşlarının, Hırvatistan, Sırbistan, Hırvatistan ve Karadağ’a giriş çıkışlarını pasaport gerekmeksizin kimlik kartı ile yapabilmesi ve yakın destinasyon olmaları sebebiyle tercih etmektedir. Ayrıca iç savaş dolayısıyla belli bir dönem ara verilen Mısır turları da başlamaktadır. Ancak bu durumun ülkemize doğru gerçekleşecek turizm hareketine olumsuz bir yansımasının olmayacağı değerlendirilmektedir. Komşu ülkelere ulaşım kolaylığı faktörü dışında ülkemiz tercih edilmektedir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Saraybosna 5. Türk Filmleri Haftası ile Bosna Hersek’in ülke genelinde tanıtım günleri düzenlenecek. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 67 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Ülkemize; ülkenin resmi hava yolu Bosna Air ile Türk Hava Yollarının seferleri bulunmaktadır. Bu yıl THY’nın kış sezonunda haftalık sefer sayısı 11 olarak gerçekleşmiştir. Geçen yıl haftalık sefer sayısı 4 olarak gerçekleşmişti. Türk Hava yolları yetkililerinden alınan bilgiye göre yaz sezonundan haftalık sefer sayısı 18 olarak gerçekleşecektir. Geçen yıl bu rakam 11 olarak gerçekleşmiştir. Turist Şikayetleri Ülkemize yönelik turizm anlamında gerçekleşen en olumsuz olay Makedonya merkezli Balkanlarda faaliyet gösteren ve Bosna-Hersek’te şubesi olan Let’s Travel turizm acentasının gerçekleştirdiği dolandırıcılıktır. Let’s Travel TURSAB’da 7334 belge numarasıyla kayıtlı Le&Trips Turizm acentasının balkanlar operasyonu olarak faaliyet yürütmekteydi. İlgili acenta ofislerini kapattıktan sonra acenta ile ilgili Müşavirliğimize gerek vatandaşlardan ve gerekse turizm sektöründen ciddi şikayetler gelmiştir. Bu konuda bakanlığımıza gerekli bilgilendirmeler 17.09.2012 tarih ve 200214 sayılı yazıyla yapılmıştır 2013 Yılı Önerileri Derin tarihsel bağların bulunduğu Bosna Hersek'te ülkemizin imajı oldukça yükselen bir eğilim göstermektedir. Türkiye’nin artan ilgisi Bosna-Hersek vatandaşlarını oldukça memnun etmekte, ülkemize dair meraklarını arttırmakta ve gitme noktasında çok istekli olmaktadırlar. Ancak halkın refah düzeyinin düşük ve özellikle hava yolu ulaşımının çok pahalı olması mevcut potansiyelin harekete geçmesine engel olmaktadır. Bu açıdan özellikle özel hava yolu şirketlerinin Bosna-Hersek pazarına girmesi durumunda uçak fiyatları makul düzeye inecek ve turist hareketliliğinde iki yönlü ciddi artışlar olacaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 68 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu SOFYA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu a) Yunanistan’da devam eden ekonomik kriz doğal olarak ülke dışına çıkışları da etkileyecektir. 2012 rakamlarının 2011’e göre % 5 oranında düşük olacağı tahmin edilmektedir. Kasım ayındaki Selanik Turizm Fuarında Yunan Seyahat Acentalarıyla yaptığımız görüşmelerde kendilerinin de ülkelerinden çıkışta düşüşler beklediklerini (tüm destinasyonlar için) ifade etmişlerdir. Yunanistan’da ekonomik istikrar sağlanamadığı sürece ülkemize olan talep aynı seviyelerde devam edecektir. b) Romanya’da özellikle 2011 ve 2012 yılında iflas eden, el değiştiren tur operatörü ve seyahat acentaları nedeniyle özellikle yazılı ve görsel medyada bunlarla ilgili çok olumsuz yazılar, görüşler ifade edilmiş doğal olarak bu da pazarı etkilemiştir. Ancak ülkemiz Romanya’da öncelikli destinasyon özelliğini hala korumaktadır. Romanya’nın 2012 yılını % 1 kayıpla tamamlanacağı tahmin edilmektedir. c) Bulgaristan ülkemize en fazla turist gönderen ilk 10 ülke arasındadır. Nüfusunun 7,5 milyon olduğu düşünülürse ülkemize giden 1,5 milyon turist hiç de azımsanmayacak bir rakamdır. AB’deki ekonomik krizden de etkilenen Bulgaristan’ın 2012 yılını 2011 rakamlarıyla kapatacağı tahmin edilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılı beklentileri ortalama olarak %5-10 arası bir artış olabileceği doğrultusundadır. Genel olarak 2011 yılındaki artış Arap baharından da etkilenen pazar ülkelerin ülkemize olan talebinin normalin üstünde olmasından kaynaklanmıştır. Pazarın kendi sürecinde gelişmesinde ve yapılan çalışmaların neticesinde görev bölgemizden ülkemize olan talepde bir düşüş yaşanması beklenmemektedir. Özellikle Bulgaristan’da yaptığımız yoğun PR faaliyetleri, etkinlikler ve devletlerarası ilişkilerinde zirve seviyesinde olması bu artışı tetikleyen önemli etkenlerden birisidir. Yunanistan’da Kültür ve Tanıtma Müşavirliğinin açılması değerlerin pozitife doğru yönelmesini sağlayacaktır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize yönelik bölgesel tercihler genel olarak Marmara, Ege, Akdeniz olarak şekillenmektedir. Biz ofis olarak yaptığımız çalışmalarda bu talebin Orta ve Güneydoğu Anadoluya da yönlenmesi için çalışmalar yapmaktayız. Gelecek yıllarda bu tanıtım ve yönlendirmelerde Karadeniz bölgesi de önemli bir destinasyon olacaktır. Rakip Ülkelerin Durumu Yunanistan 2012 yılında fiyatlarında büyük oranda indirime gitmiştir. Bulgaristandaki yaz turizmi en fazla 2 ayla sınırlı olup Karadeniz bölgesindedir. Romanya’nın da durumu aynıdır. Bu üç ülkeden de AB olması nedeniyle AB ülkelerine çıkış çok kolay olmasına rağmen ekonomik şartların zorluğu nedeniyle önemli artışların olması mümkün gözükmemektedir. Türkiye bölgede fiyat/kalite paritesi korunduğu sürece en önemli destinasyon ülkesi olmayı sürdürecektir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 69 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Görev bölgemizdeki tur operatörleri genellikle küçük ve orta çaptaki olanlardır. Yıllık 1000 – 10 000 arasında kapasiteleri değişmektedir. Çoğu zaman işbirliği yaparak faaliyetlerini sürdürmektedirler. Ulaşımın ülkemize çok kolay olduğu bu üç ülkede de bu rakamlar hiç de azımsanacak oranda değildir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında özellikle TV programları yapımı ve seyahat yazarlarının ülkemizde ağırlanmaları, makaleler yayınlanması, kültür ve sanatsal etkinliklere katılım ile açacağımız Türk Kültür Merkezinin de yoğun tanıtım çalışmaları, PR faaliyetlerini planlamaktayız. 2012 yılı için planladığımız Bulgaristan’da Türk Sezonunun bütçesinin Başbakanlık Tanıtma Fonundan çıkmaması nedeniyle, 2013 yılında yeniden projelendirmeyi, olmadığı takdirde kurumlarla işbirliği yaparak gerçekleştirmeyi planlamaktayız. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları THY görev bölgemizden İstanbul bağlantılı ülkenin havaalanı olan her şehre uçuş düzenlenmektedir. Ayrıca pazarın beklentilerine göre tur operatörlerince charter seferleri de yapılmaktadır. (Antalya – Bodrum - İzmir) Turist Şikayetleri Çok fazla şikayet gelmemekle birlikte bildirilen şikayetler genelde fiyat/kalite, otel ve çevresine ilişkin standartlara dair olmaktadır. 2013 Yılı Önerileri Görev bölgemizde olan Yunanistan, Romanya ve Bulgaristan birbirinden tamamen farklı ülkelerdir. Özellikle Yunanistan 10 milyon nüfusa karşılık 16 milyon turist çeken önemli bir rakip ülkedir. Ofis bütçesinin buna göre artırılması gerekmektedir. Her 3 ülkede de ülke imajına yönelik kampanyaların yapılması şarttır. Tur operatörleri ve seyahat acentaları ile mutlak işbirliği lazımdır. İnfoturların kapsamının şirket, fabrika, kurum yöneticileri, kamuoyunu etkileyebilecek kişilerin de dahil edilerek genişletilmesi lazımdır. Sadece tur operatör ve seyahat acentası sahip ve personeli kapsamı özellikle görev bölgemizde çok dar kapsamlı kalmaktadır İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 70 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu STOKHOLM KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Son yıllarda sürekli artış gösteren pazarda; 2012 yılı Ocak –Kasım ayları itibari ile İsveç’ten Türkiye’ye gelen turist sayısında %7,66, Norveç’ten ülkemize gelen turist sayısında ise % 8,03 lük artış görülmektedir. Söz konusu arakamlar Müşavirliğimizin 2012 yılı tahminleri ile uyumludur. 2013 Yılı Beklentileri 2013 senesinde de pazarda büyüme beklenmekte olup, bu seneye benzer %10’un altında/civarında seyretmesi olasıdır. Pazarın önümüzde ki senlerde de artacağı düşünülmektedir. 2012 yılında emlak satışlarındaki artış da söz konusu ziyaret artışının sinyallerini vermektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Her iki pazarlarda da Antalya destinasyonu ve özellikle Alanya başta olmak üzere, Belek, Beldibi, Side,-Manavgat, Kemer ve Kaş tercih edilmektedir. Son iki yıldır Bodrum’a yönelik seyahatlerde önemli oranda artış görülmektedir. İstanbul’da son 3 yıldır artış gösteren bir pazardır. Bunların yanı sıra, İzmir, Kuşadası, Çeşme, Marmaris, Fethiye, Kapadokya ve Denizli diğer tercih edilen destinasyonlardır. Rakip Ülkelerin Durumu 2012 yılı sonu itibariyle yaptırdığımız turizm pazar araştırması ve tur operatörleri ile yaptığımız söylem ve basın analizlerinde; 2012 yılı itibariyle Akdeniz çanağındaki rakip ülkelerden Yunanistan, İspanya, İtalya ve Tunus’la kıyaslandığında “Antalya” seneyi lider destinasyon olarak tamamlayacağı beklenmektedir. Türkiye son yıllarda pazar payını en hızla arttıran ülkedir. İspanya pazar payını korurken yer yer Yunanistan’dan düşme yaşanmaktadır. Kış destinasyonlarından Tayland’a yönelik ilgi yüksek olup, geçen sene itibari ile Mısırda yaşanan elim olaylar sebebi ile düşüş yaşanmış olup hala talebi düşük pazar konumundadır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Tur Operatörlerinin 2013 kapasiteleri Ocak ayı itibari ile şekillenecektir. Ekim sonu itibarı ile charter uçuşları tamamlanmıştır. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılı itibar ile Norveç Oslo Fuarının da iptal edilmiş olması sebebi ile, Ocak-Mart dönemi arasında Oslo da Türkiye tanıtım workshop’ u yapılması planlanmaktadır. 2013 Şubat Ayında Stockholm de Bodrum tanıtım gecesi planlamakta olup, bütçesini Bodruma ünlü mimarları aracılığı ile ev yapan Beggruen firması üstelenecek olup, Müşavirliğimizce firmaya stratejik destek verilecektir. Ayrıca 2012 yılında başlatılan Türk sinema günlerinin devamı, konser ve sergi etkinlikleri düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 71 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Sayın Cumhurbaşkanımızın da İsveç’i muhtemel ziyaretleri esansında “Royal Armoury “Müzesinde Topkapı sarayından gelecek objeler ile “İki Saray” konulu bir sergi düzenlenecek olup hazırlıklarına 2012 yaz döneminde başlanmıştır. Eurovision şarkı yarışmasının İsveç’in Malmö kentinde düzenlenmesi sebebi ile kokteyl düzenlenmesi olasıdır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları İsveç ve Norveç’ten tüm tatil beldelerime charter, ayrıca Alanya Gazipaşa havalimanın faaliyete geçmesini takiben SAS uçuşlarını bu havalimanına da yönlendireceğini belirtmektedir. Lufthansa, KLM, Air France, British Airways, Austrian gibi diğer ulusal havayolu şirketleri de kendi ülkeleri üzerinden Türkiye’ye aktarmalı seferler düzenlemektedir. Turist Şikayetleri Ofise bu yıl itibariyle sınırlı sayıda gelen şikâyetler Bakanlığımıza iletilmiştir. Bakanlığımızca yapılan denetimler sonucu aktarılan bilgiler tüketiciye iletilmektedir. Ancak şikâyet sayısı yüksek değildir. 2013 Yılı Önerileri İsveç ve Norveç‘te kitle turizminin yanı sıra golf, kültür, sap/wellness turizmi gibi niş turizm pazarlarına yönelik work shop ve road show faaliyetlerinin artırılmasında büyük yarar bulunmaktadır. Zira pazarda fuarlar hızla önemini yitirmekte olup, tur operatörü ve tüketiciye yaratıcı yeni metotlarla ülke tanıtım bilgilerimiz ve sektörünün anlatılmasında büyük yarar görülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 72 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu TAHRAN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılının ilk on aylık dönem içerisinde görev bölgemiz İran'dan, ülkemizi ziyarete gelen turist sayısında ne yazık ki büyük bir düşüş yaşanmıştır. İran'dan ülkemize yönelik turistik talep, geçen yılın Aralık ayından itibaren, A.B.D ve Avrupa ülkeleri tarafından İran’a karşı uygulanan ambargoların artması ve bu çerçevede ABD Doları ve Avro para birimleri dahil yabancı para birimi fiyatlarının İran para birimi olan Riyale karşı değer kazanması ve dolayısıyla İranlıların alım güçlerinin azalması ile ciddi derecede düşüş göstermiştir. Daha Aralık 2011 tarihine kadar mevcut kurdan yaklaşık 1000 ABD Doları civarında geliri olan orta ve üst gelir grubuna mensup bir İranlı aile, döviz kurlarının yükselmesi ve İran Riyal'ine karşı değer kazanması ile kısa bir süre içerisinde satın alma gücünü %50 oranında kaybetmiş olup dış turizm yerine daha düşük maliyetli olan iç turizmine yönelmiştir. Müşavirliğimizce yapılan piyasa araştırmasında bu hızlı ekonomik değişim sırasında İranlıların kazançlarında herhangi bir değişiklik olmadığı tespit edilmiş olup, bu süre içerisinde Türkiye'nin farklı destinasyonlarına satılan paket tur fiyatlarında herhangi bir indirime gidilmediği gibi aksine fiyatlarda bazı ufak tefek artışlar bile olduğu görülmüştür. İran'dan ülkemize yönelik turist sayısındaki olumsuz trendi, teknik nedenlerden daha çok İran'ın uluslararası camiadaki durumuna bağlamak daha doğru olacaktır. İran'ın yürütmekte olduğu nükleer faaliyetler, uluslararası camia tarafından uygulanan ambargolar için iyi bir gerekçe teşkil etmiştir. Bu çerçevede, İran'a karşı sertleşen ambargoların başlaması turizmin en önemli bileşenlerinden olan bankacılık işlemlerine ve döviz transferine sekte vurmuştur ve İranlı tur operatörlerin Türkiye'deki iş ortaklarına ödeme yapamamalarına yol açmıştır. Diğer bir sorun ise, yeni uygulanan ambargolar nedeniyle İran'ın Türkiye dahil dünyadaki birçok ülkeye petrolünü satamama sorunu ile karşı karşıya gelmesi olmuştur. İran petrolünün satılmaması ile ülkede yaşanan döviz kıtlığı ayrıca İranlı ailelerinin döviz bütçesini zorlamış ve İranlı turist sayısının düşmesine yol açmıştır. 2013 Yılı Beklentileri Son 3 yıl itibarıyla ülkemize gelen toplam İranlı sayısı yaklaşık 4.750.000 kişi civarında olmuştur. 2010 yılında 1.885.097, 2011 yılında 1.879.304 ve 2012 yılı Kasım ayı sonu itibarıyla 1.121.819 İranlı turist ülkemizi ziyaret etmiştir. 2012 yılında görev bölgemiz İran'dan turizm sektörünü menfi anlamda etkileyen bütün olumsuzluklara rağmen yurtdışına çıkan yaklaşık 4.500.000 İranlı turistten dörtte biri ülkemizi hedef destinasyon olarak seçmiştir ki tüketici analizlerine bakıldığında bu sayı yurtdışına turist olarak çıkan İranlıların yaklaşık 4'te birine (%25) tekabül etmektedir. Bu bilgilerden yola çıkarak 2013 yılında da son 12 yılın ortalama değeri olan 1 milyon kişinin aşılması beklenmektedir. Bu kapsamda ülkemizi ziyaret eden İranlı turist sayısındaki düşüşe rağmen turizm gelirleri açısından İranlı turistler 2013 yılında da artış sergileyerek turist sayısındaki düşüşü telafi edebilecekleri tahmin edilmektedir. Yapılan analizlere göre; bu durum ülkemizin İran turizm pazarından elde ettiği ekonomik faydanın değişmeden kalmasını sağlayacak ve Bakanlığımızın turist başına düşen ortalama harcamayı arttırma hedefine olumlu katkı sağlayacaktır. Müşavirliğimizce yapılan turizm piyasası araştırmalarında İran'ın nükleer faaliyetleri konusunda 5+1 (Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Almanya, Çin ve Rusya) ülkeleri ile yaptığı görüşmelerin sonucu olarak uygulanan ambargolar, İran Riyali'nin rayiç yabancı dövizler (Avro yada ABD Doları) karşısında değer kaybetmesi, Riyal/Avro-ABD Doları İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 73 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu kurunun yabancı döviz lehine düşüşü, İran ekonomisinin güç kaybetmesi gibi nedenlerin 2013 yılı turizmi olumsuz yönde etkileyebileceği tahmin edilmektedir. Bu çerçevede yaklaşık 5 ay sonra gerçekleşecek olan cumhurbaşkanlığı seçimlerinin bir dönüm noktası olabileceği tahmin edilmektedir. Ayrıca İran hükümeti tarafından ticareti kolaylaştırmak adına yerli ve yabancı ticari birimlere tahsis edilen düşük fiyatlı döviz desteğinin 15.500 İran riyalinden 24.800 İran riyaline çıkarılarak serbest piyasa kuruna yakınlaştırılması ve destek verilen ticari kurumların sayı olarak azaltılması uçak bileti fiyatlarını yaklaşık yüzde 60 oranında yükseltmiş olup halkın dış turizme olan taleplerini olumsuz yönde etkilemiştir. Bu sürecin önümüzdeki yılda da bu şekilde devam edecek olmasının 2013 yılında ülkemizi ziyaret etmesi beklenilen İranlı turist sayısı olumsuz yönde etkileyeceği öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Yaz mevsiminde İranlı turistler tarafından tercih edilen bölge ve şehirler arasında Antalya, Alanya, Marmaris, Bodrum, Kuşadası, Çeşme, Kapadokya, Pamukkale, İzmir, İstanbul ve diğer mevsimlerde ise, İstanbul, Konya, İzmir, Ankara ve benzeri şehirler gelmektedir. Bunların içinde yaz mevsiminde İranlılarca tanındığı için en çok Antalya ve son zamanlarda Kuşadası, Marmaris, Bodrum ve İstanbul tercih edilmektedir. Kış mevsiminde ise, Konya, Ankara, Bursa, İstanbul ve Erzurum (kış turizmi) tercih edilmektedir. Son zamanlarda Bakanlığımızın başlattığı farklı projelerle Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu bölgesinde yer alan şehirlerin daha fazla tanındığı görülmekte olup, Kars, Gaziantep veya Mardin gibi destinasyonlarda turistik altyapılarının oluşması halinde İranlı turistler tarafından tercih konusu olabileceği tahmin edilmektedir. Rakip Ülkelerin Durumu Sırasıyla rakip ülke olarak nitelendirebileceğimiz ülkeler listesinde, Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), Suudi Arabistan (özellikle hac döneminde), Suriye, Irak, Tayland, Malezya, Azerbaycan, Çin, Singapur, Rusya, Hindistan ve vize uyguladıkları için az da olsa Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, İngiltere, İspanya, Almanya ve benzeri Avrupa ülkeleri yer almaktadır. Anılan ülkeler arasında BAE, Malezya ve Tayland’ın turizm çeşidi bakımından ülkemize yakın ürünler sunduğunu belirtmemiz mümkündür. İranlı turistlere yönelik uygun fiyat, kaliteli hizmet, davranış biçimi ve geleneksel konukseverlik anlayışı ülkemizi diğer rakip ülkelerden daha üstün bir pozisyona getirmiştir. Ancak, İranlı turistlerin sayısındaki düşüş sadece Türkiye'ye yönelik olmayıp, diğer ülkelere karşı daha belirgin bir şekilde devam etmektedir. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Geçmişte de olduğu gibi 2012 yılında İranlı turistlerin olmazsa olmazı ve en çok tercih ettikleri tatil türü, alışveriş imkanları da dahil olmak üzere eğlence turizmi (deniz, kum, güneş) olmuştur. Bu kapsamda eğlence turizminin özelliklerine haiz en çok tercih edilen şehirler ve bölgeler arasında İstanbul, İzmir, Antalya, Kuşadası, Bodrum, Marmaris ve Çeşme yer almaktadır. Bununla birlikte Bursa, Konya, Kayseri, Ankara, Pamukkale, Van, Erzurum, Kars, Mardin, Gaziantep ve Karadeniz bölgesi hakkında da İran halkında bir farkındalığın oluşturulduğu görülmektedir. Müşavirliğimizce, turizmin 12 aya ve 7 bölgeye yayılmasına hizmet etmek amacıyla Bursa, Van ve Doğu Anadolu bölgesine yönelik yapılan tanıtım faaliyetlerine ana fikri Bakanlığımıza İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 74 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu ait olan Mardin ve Gaziantep destinasyonlarının tanıtımı eklemlenerek anılan hedefe ulaşma konusunda önemli adımlar atılmıştır. Bu bağlamda 2012 yılı Eylül ayında başlayarak Ekim ayı içerisinde devam eden şekilde Mardin, Şanlıurfa ve Gaziantep destinasyonlarının tanıtımına yönelik olarak bir ağırlama faaliyeti gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, ülkemize gelen ziyaretçilerin kişi başına düşen harcamaları arttırmak amacıyla, Bakanlığımızın başlattığı 2012 yılı İstanbul ve Ankara Alışveriş Festivallerinin tanıtımını teminen Müşavirliğimizce katılım sağlanan Uluslararası Tahran turizm fuarları, Uluslararası Meşhed turizm fuarı, Uluslararası Şiraz Turizm Fuarı, Müşavirliğimizce Tahran Espinas otelinde yaklaşık 400 acenta sahibi ve operasyon müdürünün katılımıyla düzenlenen İstanbul ve Ankara Alışveriş Festivallerinin Tanıtım Semineri ve 2012 İstanbul ve Ankara Alışveriş Festivalleri ve İstanbul'un tanıtımını teminen sırasıyla Tahran İnkılap Spor Kompleksi ve Toçal Spor ve Dinlenme tesislerinde verilen billboard reklamları bu süreci desteklemiştir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları İran'daki tur operatörleri/seyahat acentaları, charter uçuşlar gerçekleştirmek yoluyla ülkemize İranlı turistleri taşımaktadır. İran'daki seyahat acentaları/tur operatörleri; Türk hava yolu şirketlerinden THY, Onur Air, Atlas Jet, Telvint Air, Sky Air, Focus Air ve İran hava yolu şirketlerinden Kiş Air, Mahan Air, Taban Air, Caspian Air ve İran Air'den koltuk satın alarak operatörlük yapmaktadır. Bunlar içerisinden Türk spesiyalisti olan ve anılan hava yollarına bağlı çalışan tur operatörleri olarak Seven Star (Pegasus Air), Eligasht (Mahan Air), Tahran Parvaz (Onur Air), Ets tur (Atlas Jet) ve Baran Parvaz (Zagros Air) gibi operatörleri saymak mümkündür. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Müşavirliğimizce doğrudan temin yoluyla 2013 yılında özellikle İstanbul ve Ankara şehirlerini, ev sahipliğini yaptıkları alışveriş festivalleri kapsamında tanıtmak suretiyle, yaklaşık 300 İranlı tur operatörünün katılımıyla birer seminer düzenlenmesi planlamaktadır. Ayrıca uygun görülen mecralarda özel projeler bazında reklam faaliyetlerinin de organize edilmesi düşünülmektedir. 2013 Şubat ayında yapılması planlanan Türk Kültür Günleri kapsamında da çeşitli tanıtım faaliyetlerinin organizasyonu düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Müşavirliğimizin katkıları ve desteğiyle Atlas Jet hava yolu şirketinin Tahran'da ofis açarak İstanbul'a tarifeli uçak seferi düzenlemesi önemli gelişmelerden birisidir. Daha önce İran piyasasında bulunan ve charter uçuşları gerçekleştiren Atlas Jet hava yolu şirketi bu yıl Tahran bürosunu açarak uçak sayısı sorununun çözülmesine bir nevi katkı sağlamış, ayrıca piyasadaki rekabet ortamını arttırarak fiyatların düşmesine ve kalitenin artmasına vesile olmuştur. Diğer taraftan, Türk Hava Yollarının Tahran, Tebriz, Meşhed ve Şiraz'dan sonra İsfahan'da büro açma çalışmalarına başlaması diğer bir önemli gelişmedir. Müşavirliğimizin teknik ve idari destekleri ile hızlanan bu çalışmaların sonuçlanması halinde, İsfahan'dan ülkemize gidecek olan İranlı turistlerin sayısında önemli derecede artış olabileceği tahmin edilmektedir. Turist Şikayetleri 2012 yılında büromuza yansıyan şikayet dosyaları incelenip gerekli olan durumlarda Bakanlığımızın ilgili birimlerine gönderilerek takip edilmiş, şikayet edenler sonuçtan haberdar edilmiştir. Ayrıca, bu kapsamda ülkemizle çalışmak isteyen İranlı tur operatörleri/seyahat İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 75 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu acentalarına yada İran’la çalışmak isteyen ülkemiz turizm sektörü temsilcilerine gerekli bilgiler verilmiştir. 2013 Yılı Önerileri Türkiye'ye turist götüren tur operatörlerine yeterli sayıda broşür, CD ve benzeri tanıtım materyallerinin dağıtılması, özel hava yolu şirketlerinin kalitelerini düşürmeden İran’a yönelmelerinin teşvik edilmesi, Antalya, Bodrum ve Dalaman'a charter uçuşlara izin verilmesi, Avrupa'da olduğu gibi, ülkemizi turistik ve kültürel yönleriyle tanıtan prestij kitapların, özel/resmi yayınların ve çok kaliteli turizm varlıklarımızın fotoğraflarının tarafımıza gönderilmesi önem arz etmektedir. Ayrıca, talep artışının çifte rezervasyon gibi olumsuzluklar meydana getirmemesi için gerekli önlemlerin alınması gerekmektedir. THY’nın Tahran, Tebriz ve Meşhed ve Şiraz'dan sonra İran'ın 5.büyük şehri olan İsfahan'da büro açmasına yönelik çalışmaların teşvik ve organize edilmesi hususunun Bakanlığımızca değerlendirilmesinin çok yararlı olacağı mütalaa edilmektedir. Ayrıca, çok sayıda İran vatandaşının ülkemize karayoluyla ve özel araçlarıyla gittiği müşahede edilmekte olup bu nedenle Gürbulak, Esendere ve Kapıköy sınır kapılarımızda geçişlerin kolaylaştırılması gerektiğini belirtmek gerekmektedir. İran’da yaşanılan ekonomik sorunlar nedeniyle ülke genelinde yurtdışına tatile çıkan kişi sayısında büyük bir düşüş yaşanmıştır. Bu düşüş sadece ülkemizi etkilememiş olup çeşitli platformlarda diğer ülke turizm temsilcileri ile yapılan görüşmelerde o ülkeleri ziyaret eden İranlı turist sayısında da önemli düşüşler olduğuna dair bilgiler edinmiştir. Örneğin Tayland’ı ziyaret eden İranlı turist sayısı da geçen yıllara oranla yüzde 40’lar seviyesinde düşüş göstermiştir. Genel olarak İran genelinde tüm ülke turizmlerini olumsuz etkileyen turist sayısındaki bu düşüşü gidermenin bir yolu, tur operatörleri vasıtasıyla paket halinde hizmetlerini satan otellerin ve havayolu şirketlerinin sürümden kazanma mantığıyla hareket etmesinden geçmektedir. Örneğin Nevruz dolayısıyla Mart – Nisan ayında tatile çıkan İranlılara bu ölü sezonda özellikle uçuş ve otel fiyatlarında indirimler uygulanması, turist sayısını arttıracaktır ve havayolu ve konaklama şirketlerinin talebin daha az olduğu bu tür sezonlarda sürümden kazanmasına vesile olacaktır. Aynı şekilde hem Avrupa’da hem de dünya genelinde yaşanan ekonomik zorluklar nedeniyle turist sayılarında yaşanan düşüklükler sürümden kazanma mantığı ile kolaylıkla aşılabilecektir. Konaklama şirketlerinin yaşanılan ekonomik sıkıntıları görerek daha cazip ve esnek fiyatlar sunması Türk turizmine olumlu katkı sağlayacaktır. Ayrıca ekonomik koşulların zorlaşmasına rağmen kaliteli olarak tabir ettiğimiz üst gelir grubuna mensup İranlıların tatil alışkanlıklarında herhangi bir değişiklik olmadığı gözlemlenmektedir. Bu bağlamda niceliğe değil, niteliğe yatırım yapmak amacıyla Müşavirliğimizce İranlı üst gelir gruplarına yönelik olarak İstanbul ve Ankara Alışveriş festivallerinin tanıtımına ağırlık verilmiştir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 76 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu TAŞKENT KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılında Özbekistan’dan Türkiye’ye giden turist sayısı artmıştır. 2011 yılı 11. ay sonunda giden kişi sayısı 79.043 iken, 2012 yılı ilk 11 ay sonunda bu rakam 97.862 ye ulaşmıştır. Turist sayısında yaklaşık % 24 artış vardır. 2012 yılı sonu itibari ile turist sayısının 105 bin kişi olması beklenmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılında 110 bin turist sayısına ulaşacağı tahmin edilmektedir. Bu rakamın artmamasının sebebi uçak seferlerin kısıtlı olması ve fiziki şartlardır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemizde daha çok İstanbul, Antalya ve Bodrum ziyaret edilmektedir. Ancak müşavirliğimizce ve seyahat acentaları tarafından Marmaris, İzmir ve Nevşehir destinasyonları içinde çalışmalar başlamıştır. Rakip Ülkelerin Durumu BDT ülkeleri Çin, Güney Kore, Hindistan, Malezya, Rusya, BAE rakip olarak görülmekle birlikte maliyetleri fazla olduğundan tercih edilmemektedir. Rusya ve diğer Orta Asya ülkelerine yapılan ziyaretler ticaret amaçlıdır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Marmaris, İzmir, Kapadokya Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Tahmini olarak yaklaşık 30 bin kişi tur operatörleri vasıtasıyla seyahat etmektedir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Nisan ve Ekim aylarında Turizm fuarlarına katılım sağlanacak, Mayıs ya da Haziran ayında ise Mustafa Sandal konseri düzenlenecek. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Özbek ve Türk havayollarının ülkemize yönelik yeni uçuş planı bulunmamaktadır. Turist Şikayetleri Müşavirliğimizce ulaşım her hangi bir turist şikayeti bulunmamaktadır. 2013 Yılı Önerileri THY ile görüşülerek uçuş sayılarının günlük olarak ikiye çıkarılması; Özbekistan’a yapılması planlanan reklam faaliyetleri artırılması ve 2013 yıl için en az 100 bin dolar reklam gideri için para tahsis edilmesinin turist sayısını artıracağı değerlendirilmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 77 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu TOKYO KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ JAPONYA 2012 Yıl Pazar Durumu Avrupa’da yaşanan ekonomik krizle beraber Çin, Hint ve Amerika piyasalarındaki düşüşlerin etkilerinden henüz kurtulamayan Japon ekonomisi ekonomik durgunluk tehdidiyle karşı karşıyadır. Dünyanın en büyük üçüncü ekonomisinde yılın üçüncü çeyreğinde gayrisafi yurtiçi hasılada %3.5 daralma yaşamıştır. Düşüşün temel sebeplerinin başında, 2011 yılında yaşanan deprem ve tsunami felaketleri gelmektedir. Analistler yılın son çeyreğinde de daha küçük oranda bir daralmanın yaşanabileceğini tahmin etmektedirler. Tüketimin artması, son dönemdeki ihracat oranlarının düşüşü ekonomi üstünde baskı yaratmaktadır ve bu durum seçim hazırlıkları içerisinde olan Başbakan Noda’yı zor bir süreç içerisine sokmaktadır. Bloomberg tarafından yapılan araştırmaya göre; analistler 4. çeyrekte de gayrisafi milli hasılada düşüş beklemektedirler ve 2008 yılından bu yana üçüncü bir kriz riskiyle karşı karşıya olunduğu hususunun altını çizmektedirler. Deprem sonrası yapılanma faaliyetleri nedeniyle Eylül ayı sonu itibariyle kamu borçları 983.30 trilyon Yen’e (12.4 trilyon ABD Doları) ulaşmıştır. Başbakan Noda acil önlem olarak 910 milyar Yen’i piyasaya sürmeyi planlamaktadır. JATA (Japonya Seyahat Acentaları Birliği) tarafından Temmuz-Eylül dönemiyle ilgili olarak yapılan araştırmayla; bütün destinasyonlar için Temmuz ayı ziyaretçi sayısının aynı kaldığı, Ağustos ayının geçen yılki rakamları aştığı ve Eylül’de yeniden bir düşüş olduğu, ABD, Kanada ve Guam/Saipan’ın dönemin en güçlü destinasyonları olduğu, Tayland’ın istikrarlı bir artış kazandığı, yıl sonu rezervasyonlarının erkenden yapılması yönünde bir eğilimin olduğu ve son dakika rezervasyonlarında düşüşler yaşandığı anlaşılmaktadır. Önemli acenta satışlarında Ağustos ayında %5.7 oranında artış vardı, 2011 yılının Ağustos ayından bu yana acenta satışlarındaki artışlar devam etmektedir ve satışlar, %7.82 artış kaydedilen 2010 yılı satışlarını geçmiştir. Yurtdışı satışlar % 11.61’lık artışla 246.62 milyar Yen’e ulaşmıştır. Son çeyreğe ilişkin rezervasyonlarda en önemli düşüş Çin’de kaydedilmiştir (% 72.5). Eylül ayında toplam yurtdışına giden sayısı 1.625.000’di ve geçen yıla oranla % 0.7 oranında düşüş yaşandı. Yılbaşından Eylül sonuna kadar kümülatif yurtdışı çıkış sayısı 14.153.000’i buldu ve toplamda %13.1 artış oldu. Eylül ayında yaşanan düşüşün temel sebebi Çin’le Senkoku adaları konusunda yaşanan problemlerdi. Eylül ayı içerisinde Çin’den Japonya’ya gelen turist sayısında da ciddi düşüşler gerçekleşti (%9.8). Düşüşler çoğunlukla grup turlarda meydana geldi. 2008 yılındaki Lehman kriziyle başlayan düşüş 2011 yılında kırılma yaşayarak artışa geçmişti ve söz konusu artışın Çin’le yaşanan krize rağmen devam edeceği beklenilmektedir. Üçüncü çeyrek için Japonya’dan Türkiye’ye giden ziyaretçi sayısına gözatıldığında; Temmuz 17.116 (%12.69), Ağustos 21.191 (%15.16), Eylül 22.779 (%14.59) toplamda 156.218 (%12.03) olduğu görülmektedir. Ayrıca 2005 yılından bu yana ziyaretçi rakamları incelendiğinde ilk kez bir ay içerisinde ziyaretçi rakamlarının 22.779’a ulaştığı hemen görülmektedir. Ekim ayı sonu itibariyle Japonya’dan yurtdışına gidenlerin sayısı 1.472.000’e ulaşmıştır ve %12.2 oranında artış kaydedilmiştir. Aynı dönem itibariyle Japonya’dan Türkiye’ye gidenlerin sayısı 174.944’dür ve % 9.65 oranında yıllık ortalama artış söz konusu olmuştur. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 78 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Her ne kadar ziyaretçi sayısında Japonya’da ve Türkiye’de yaşanan deprem felaketlerin nedeniyle 2011 yılında ve 2012 yılının ilk iki ayında düşüşler yaşanmışsa da mart ayı itibariyle pazar yeniden düzelmiştir. Mart ayından Ekim ayına kadar süren artış Ekim ve Kasım aylarında yeniden düşüşe geçmiştir. Bu düşüşün (% -6,9) en büyük nedeni Suriye ile yaşanan kriz ve bu krizin dikkat çekici sayıda medyada yer almasıdır. Çin’le Japonya arasında yaşanan kriz Çin pazarına olan talebi düşürecektir ve sektör bu Pazar yerine ibreyi başka pazarlara döndürmeye çalışacaktır. Bu durum ülkemiz seyahat sektörü açısından önemlidir ve bu duruma göre yeni stratejilerin oluşturulması gerekmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2012 yılında başlayan uzak destinasyonları tercih etme eğiliminin 2013 yılında da süreceği beklenilmektedir. Özellikle Çin ile yaşanan siyasi kriz, bu ülkeye yönelik talepleri başka ülkelere çevirecektir. Piyasada Çin pazarından kaynaklanan boşluğun doldurulması için önlemler alınmaktadır. 2011-2012 yıllarında gerek basılı gereksel görsel medyada, özellikle de televizyon programlarında Türkiye hakkında çok fazla yayın gerçekleştirilmiştir. Böylelikle Japon halkında Türkiye farkındalığı oluşmuş ve Türkiye’ye seyahat isteği artmıştır. Bu nedenle, 2013 yılında ülkemize olan seyahatlerin gözle görülür şekilde artacağı tahmin edilmektedir. Diğer yandan, 2012 yılı Ekim ayında Japonya Seyahat Acentaları Birliği Yönetim Kurulu toplantısı Türkiye’de gerçekleştirilmiş ve Yönetim Kurulu üyelerine İstanbul, Edirne ve Antalya destinasyonları tanıtılmıştır. Bu vesileyle, JATA Yönetim Kurulunca 2013 yılında Türkiye için çalışma grupları oluşturulması planlanmaktadır. Daha önceki yıllarda çeşitli ülkeler için yapılan bu tür grup çalışmalarının son derece olumlu şekilde sonuçlandığı gözlemlenmiştir. Aynı durumun ülkemiz için de gerçekleştirilmesine çalışılacaktır. Öte yandan, Aralık ayı içerisinde Büyükelçimiz Sayın Serdar Kılıç, THY Tokyo Müdürü Sayın Hasan Mutlu ve Müşavirliğimiz katılımlarıyla JATA’ya bir nezaket ziyareti gerçekleştirilecek, bu ziyarette “Japonya-Türkiye Turizm Değişim Yılı” gerçekleştirilebilmesi yönünde görüş alışverişinde bulunulacaktır. Son olarak, 2013 yılının son aylarında başlayacak olan ANA direk uçuşlarıyla Türkiye ziyaretlerinin dikkate değer oranda artacağı tahmin edilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler 2012 yılında başta Adıyaman-Nemrut olmak üzere doğu illerine yapılan basın ve sektör gezileri sonucunda konuklar ülkemizin doğu illerinden son derece etkilendiklerini belirtmişler, bazı acentalar Müşavirliğimize, tur programlarına doğu illerini de ekleyeceklerini iletmişlerdir. 2012 yılında önemli acentaların doğu illerimizi tur programlarına almış olması sevindirici bir gelişmeydi ancak, sonbaharda başgösteren suriye krizi programların sürdürülmesi konusunda tereddütlere yol açmıştır. Ayrıca, Antalya destinasyonu da önemli acentaların tur programlarında yer almaya başlamıştır. İstanbul, Kapadokya, Konya, Efes, Pamukkale altın güzergah olma niteliğini korumaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu 2012 eylül ayı sonu itibariyle, geceleme sayısından yola çıkılarak oluşturulan istatistikler aşağıda yer almaktadır: İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 79 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Fransa (1.631.000, % 5.2,) İspanya (807.742, % 6.4), Almanya ( 853.627, % 17.6), İsviçre ( 452.032, % 6.9), Avusturya ( 337.511, %18.6), Macaristan ( 102.170, % 32.1), Hırvatistan (153.314, % 29.2) 2011 yılında Japonya’da yaşanan deprem felaketi ve oluşan ekonomik durgunluk dönemi vatandaşları daha çok yakın destinasyonları ziyarete yönlendirmiş, bu nedenle Avrupa ülkelerine ziyaretler azalmıştı. 2012 yılında Avrupa ülkelerine olan talepte ciddi bir artış yaşanmış, hemen hemen bütün ülkeler eylül ayı sonu itibariyle pozitif artış oranları elde etmişlerdir. İtalya ve Yunanistan 2012 yılı istatistik rakamlarını yayınlamamıştır ama yaşanan kriz ortamının etkilerinin sürdüğü bilinmektedir. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar 2012 yılında Guam/Saipan, Havai, Kanada, Amerika, Vietnam ve Tayland en gözde destinasyonlar olmuştur. Ayrıca, 2013 yılı Japon-Amerikan turizm değişim yılı ilan edilmiştir. Bu vesileyle Amerika’nın 2013 yılında da gözde destinasyonlar arasında olmaya devam edeceği tahmin edilmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Türkiye’ye operasyonu olan önemli operatörlerden alınabilen 2012 yılı yolcu sayıları aşağıda yer almaktadır: ADI TOKYO New Millenium Erguvan Japan Toroko-Euro Tours Trans Global Destination Consultans Travel World Japan 60.000 15.000 5.500 1.200 Yaklaşık 1.200 OSAKA ve DİĞER TOPLAM 60.000 15.000 5.500 2.300 3.500 1.200 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Japonya çapında Türk Mutfağı etkinlikleri, Piri Reis Haritası tanıtım etkinlikleri, Sema Gösterisi, dijital PR etkinlikleri, Sinema Günleri, Türk haftası (Büyükelçilikle koordineli), sektör destinasyon seminerleri. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları ANA (All Nippon Airways) 2013 yılı sonundan itibaren Türkiye’ye direk uçuşlara başlayacaktır. Turist Şikayetleri Genellikle halıcı ve değerli taş alışverişiyle, taksi şoförleri hakkında şikayetler alınmaktadır. Ayrıca, özellikle turlarda sunulan yemek kalitesinin düşük olduğu, uzun mesafeli yolculuklarda otobüs kullanıldığı, bazı turistik alanlardaki tabelaların Türkçe olduğu, bazı otel girişlerinde sıkı güvenlik kontrollerinin yapıldığı, önemli destinayonlar dışındaki otellerde hizmet kalitesi sıkıntısı yaşandığı, bazı şehirlerde beş yıldızlı otel sayısının yetersiz olduğu, turlardaki rehberlerin konukları alışverişe yönlendirdiği ve alışverişte geçen zamanın uzun olduğu yönünde şikayetler alınmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 80 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önerileri 2013 yılında Türkiye’de yapılacak olan tüm kültür ve sanat etkinliklerinin bir takvime bağlanması ve bu takvimin broşür haline getirilmesi, ayrıca dijital ortamda da duyuruların gerçekleştirilmesi. Önemli duyurularla ilgili makul zaman öncesinde haber verilmesi ve içeriğinde mümkünse internet adreslerinin de yer alması. Dijital ortamlarda da Türkiye Turizm Fuarları oluşturulma imkanlarının araştırılması. Dünyadaki trendi yakalayabilmek ve kaynaklarımızın etkin kullanımını sağlayabilmek amacıyla, bireysel turizmin geliştirlmesine yönelik eylem planının oluşturulması. Japonya’da uzun yıllardır sürmekte olan düşük fiyat politikası ve bunun yarattığı olumsuz sonuçların üstesinden gelebilmek amacıyla Bakanlık-sektör koordineli çalışmaların arttırılması. Japon turistlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla 2013 yılında Türkiye’de sektör eğitim seminerleri düzenlenmesi (Japon uzmanların katılımıyla). Basılı materyallerle ilgili olarak her ülkenin tasarım ve algılayış açısı farklı olabilir. Bu nedenle, Bakanlığımızca basılan materyallerde yalnızca batı ya da ülkemize ait tasarımların değil, diğer bölgelerin tarzlarının da değerlendirilerek basım işlemlerinin gerçekleştirilmesi. (Özellikle Japonya’da basım maliyetleri çok yüksek olduğu için basılı materyallerin Türkiye’de hazırlanması bir çözüm olabilir.) Bilindiği üzere Japonya ve Kore’de reklam maliyetleri çok yüksektir. Öte yandan, iyi bir şekilde planlanmış PR etkinliklerinden elde edilen medya değeri, reklam maliyetlerinden çok daha yüksek olabilir. Ancak deneyimler göstermektedir ki Japonya ve Kore için belirli bir reklam bütçesi ayrıldıktan sonra PR etkinlikleri için bütçe ayrılmakta sıkıntı yaşanmaktadır. Bu durum da çok daha fazla ses getirici PR faaliyetlerini yapabilme imkanlarını sınırlamaktadır. Japon ve Kore pazarlarında reklam yerine PR bütçesine ağırlık verilmesinin faydalı olabileceği düşünülmektedir. GÜNEY KORE 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 yılında Kore’den Türkiye’ye giden ziyaretçi sayısında bir önceki yılla kıyaslandığında % 21.59 artış vardı. Ancak, 2012 yılında küresel ekonomik kriz ve beraberinde Kore’de de meydana gelen kriz ziyaretçi sayısının artışında yavaşlamaya yol açtı. Kore ekonomisiyle ilgili son dönemdeki araştırmalar ve ekonomik göstergeler olumsuz sinyaller vermektedir. Dördüncü çeyrekte, firma gelirlerinde, tüketici harcamalarında düşüşler yaşanmaktadır. Ayrıca, 19 Aralık 2012 tarihinde yapılan Kore Başkanlık seçimlerinin yarattığı belirsizlik, kamu ve özel sektörle ilgili olarak özellikle MICE turizmini etkilemiş olup, seyahat planları olanlar seyahatlerini erteleme kararı almışlardır. Dört günden fazla süren ve uzun mesafeli seyahatlerde çok ciddi düşüşler yaşanmaktadır ve sektör bu konuda 2013 yılı için ihtiyati tedbirler almaya çalışmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 81 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Kasım ayı sonu itibariyle Kore’den Türkiye’ye ziyaretçi sayısı 147.900, bir önceki yıla göre artış oranı % 4,79’dur. 2013 Yılı Beklentileri Bütün olumsuz tabloya rağmen, 2013 yılında Kore’den Türkiye’ye ziyaret sayısını artırabilecek olumlu gelişmeler de yaşanmaktadır. Bunlardan bazıları; “İstanbul-Gyeoungju Culture Expo, 2013”, İstanbul ve Gyeoungju arasında imzalanan Karşılıklı İşbirliği Anlaşması’dır. Özellikle 2013 Eylül ayında düzenlenecek İstanbul-Gyeoungju 2013’ün birçok ziyaretçiye kapılarını açacağı, karşılıklı olarak iki ülkeyi birbirine yakınlaştıracağı tahmin edilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Tur paketleriyle ilgili olarak önemli bir değişikliğin olmadığını söylemek mümkün. İstanbulKapadokya-Pamukkale-Efes-Antalya temel destinasyonlar olmayı sürdürmektedir. Yeni destinasyonlara çok fazla talep olmadığı için acentalar yeni destinasyon programları yapmaya yanaşmamaktadırlar. Bunun yanında, çok dikkate değer ölçüde olmasa da, görsel ve yazılı medyada gerçekleşen yayınlar ve pr faaliyetleri sonucunda, Karadeniz, Akdeniz ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine ziyaretlerin arttığı da gözlemlenmektedir. Bunun dışında, son dönemde özellikle bireysel olarak Avrupa’ya seyahati tercih eden kişilerin Türkiye’ye uğrama eğilimleri artmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Seyahatseverler halen ekonomik ve siyasi kriz yaşayan Akdeniz ülkelerine gitmekten çekinmektedirler ve bu yöndeki planlarını ertelemişlerdir. Önemli acentalar Mısır, Yunanistan tur satışlarını durdurmuşlardır. Ancak, Yunanistan ve Türkiye’ye paket tur olarak düzenlenen hac turlarına devam edilmektedir. Kore Havayolları Mısır uçuşlarını durdurmuştur. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Güneydoğu Asya ülkeleri ve Japonya özellikle MICE turizmi konusunda tercih edilen ülkeler arasına girmişlerdir. Bu durumun sebebi, ekonomik kriz nedeniyle seyahat edecek kişilerin uzun mesafelere çok fazla para harcama yerine kısa mesafeleri tercih etmeleridir.Güneydoğu asya ülkelerine olan düşük fiyatlı havayolu ulaşım imkanları bu bölgeleri ayrıca cazip kılmaktadır. Yaklaşan Başkanlık seçimleri uzak destinasyonlara uçuşu kısıtlayan nedenlerden biridir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Türk Mutfağı Kampanyası, Piri Reis Haritası tanıtım etkinlikleri, sektör destinasyon seminerleri, basın ve medya gezisi, dizi film çekimlerine destek, dijital pr faaliyetleri. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Uçuş programlarında herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Turist Şikayetleri Uzun mesafelerde otobüslerle seyahat, tur programlarında Kore yemeklerine yer verilmemesi, güvenlik çekinceleri (özellikle Suriye ve Kürt probleminden kaynaklanan). İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 82 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önerileri Kore pazarı 150.000 ziyaretçi sayısıyla ve her yıl artan turist kapasitesiyle ülkemiz açısından uzak doğunun en önemli pazarlarından biridir. Kore ve Türkiye arasında köklü bir tarihsel geçmiş söz konusudur ve bu geçmiş iki ülke halkı arasında çok yakın bir dostluk ilişkisine sebep olmaktadır. Dolayısıyla iki ülke halkı birbirlerini tanıma ve anlama yönünden son derece isteklidirler. Tanıtım bütçemiz içerisinde Kore’ye ayrılan bütçe Japonya’ya harcanan bütçeden çok daha az olduğu halde Kore’den Türkiye’ye giden turist sayısı neredeyse Japonya’ya yaklaşmıştır. Ayrıca, hükümetimiz ve Kore hükümeti son yıllarda gerek ekonomik gerekse kültürel ilişkileri geliştirme açısından ciddi projeler yürütmektedirler. Yukarıda açıklanan gerekçelerle, ülkemiz turizmi açısından çok fazla önemi olan Kore pazarında daha etkin tanıtım faaliyetleri yürütebilmek amacıyla, Kore’de yeni bir Tanıtma Ofisinin açılmasının faydalı olabileceği düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 83 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu VARŞOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 Kasım ayı sonu itibarıyla 481.426 olan Polonyalı turist sayısı 2012 yılı aynı döneminde % -12,07 düşüşle 423.331 kişi olarak gerçekleşmiştir. Pazardaki Gerilemenin Temel Nedenleri a- Ülkedeki Genel Durum Polonya pazarında yaşanan gerilemenin temel nedenlerinin başında Triada ve Sky Club başta olmak üzere 2011 yılı sonundan bu yana ve ağırlıklı olarak 2012 yılı içerisinde 11 tur operatörü ve 2 havayolu şirketinin iflas etmesi gelmektedir. Yaz aylarında Polonya turizm sektörü, yetkili makamlar ve basın sürekli olarak söz konusu iflaslarla meşgul olmuştur. Durumun ciddiyeti konunun devletin en üst makamlarınca da ele alınmasından anlaşılmaktadır. Polonya Başbakanı Donald Tusk, 27 Temmuz 2012’de konuya ilişkin basına yaptığı değerlendirmede, kısa sürede bu kadar çok tur şirketinin iflasını bir fenomen olarak nitelemiş, mevcut sigorta sisteminin turisti yeterince korumadığını ve değiştirilmesine ihtiyaç duyulabileceğini belirtmiştir. Sky Club ile başlayıp kontrat ve uçuş iptalleri gibi nedenler dolayısıyla ülkede domino etkisi yaratarak diğer operatörleri de vuran bu durum, seyahatseverleri ve Polonya kamuoyunu oldukça olumsuz etkilemiş ve tatilcilerin sektöre karşı zaten var olan güvensizliğinin artmasına neden olmuştur. Tatilci, acentadan tur satın aldığı takdirde tatile gidememenin yanı sıra parasını da geri alamayacağını düşünmektedir. Bu da, tatilcilerin daha çok yurt içi ya da yakın destinasyonlara, kendi planlamaları ile gitmelerine neden olmaktadır. Polonya Turizm Konseyi Başkanı Tomazs Rosset, iflaslara Yunanistan ve Kuzey Afrika gibi ana tatil güzergahlarındaki siyasi ve ekonomik istikrarsızlıkların Polonya’daki operatörleri zor duruma sokmasının neden olduğunu belirtmiştir. İflaslardan mağdur olan tatilci sayısı konusunda net bir rakam ifade edilmemekle birlikte bu sayının on binlerce insanı bulduğu anlaşılmaktadır. İflasların medyada sürekli yer alması, vatandaş üzerindeki olumsuz etkiyi daha da artırmaktadır. Kısaca ifade etmek gerekirse, 2012 yılı Polonya’da turizm sektörünün en sıkıntılı yılı olmuştur. b- Türkiye Açısından Durum Turizm endüstrisindeki bu tıkanıklık, doğal olarak Türkiye satışlarına da olumsuz yansımıştır. Bununla birlikte, Temmuz ayı içerisinde Polonya Dışişleri Bakanlığı’nın Mısır’a tatile gidecek vatandaşlarına otel civarından ayrılmamalarını tavsiye etmesi, sektör temsilcilerini Ağustos ve Eylül için Türkiye satışlarında görece bir iyileştirme beklentisine sokmuş ancak bu da gerçekleşmemiştir. (Müşavirliğimizce bu dönemde basın mensubu ve sektör temsilcileri ile yapılan görüşmelerimiz daha da yoğunlaştırılmıştır). Her şeye rağmen; yapılan görüşmelerden Polonya turizm sektörü ve medyasında Türkiye hakkında herhangi bir olumsuz algı olmadığı ve 2012’de Türkiye rezervasyonlarındaki gerilemenin geçen yılki ciddi artıştan dolayı normal kabul edilmesi gerektiği görüşünün hakim olduğu anlaşılmıştır. Polonya Turizm Organizatörleri Birliği Başkanı Kristof Piontek, Polonya’daki mevcut olumsuz durumda Türkiye’nin yine de en iyi durumdaki ülkelerden biri olduğunu savunmaktadır. Polonya’da ana destinasyonlar arasında düşük fiyatlara satılan İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 84 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Kuzey Afrika destinasyonlarının var olmasından dolayı Türkiye ürünlerinin nispeten yüksek fiyatlı olduğu algısı mevcuttur. Ancak ülkedeki rezervasyonların % 50’sini kapsayan MERLIN rezervasyon sistemine göre fiyatlarda büyük bir farklılık yoktur. Olumlu bir gelişme olarak belirtilebilir ki: Türkiye Polonya pazarında, dünya sıralamasındaki yükselişinin de etkisiyle artık bir referans olarak kabul edilmeye başlanmıştır. Sektör temsilcileri tatilcilerin diğer ülkelerin ürünlerini sürekli Türkiye ürünleri ile kıyaslamaya başladıklarından söz etmektedir. Sonuç olarak; Türkiye satışlarının yıl sonunda ortalama % -11 civarında sonuçlanması beklenmektedir. Ayrıca Polonya turizm istatistiklerinde Bakanlığımız istatistikleri ile çelişen bir şekilde, Türkiye halen artışta olan ülkeler arasında gösterilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri Polonya turizm pazarında 2013 yılında nasıl bir tablo ortaya çıkacağı 2012 yılındaki iflaslardan ve ülkedeki ekonomik krizden dolayı belirsizdir. Bazı sektör temsilcileri bu konuda umutlu gözükürken bazıları mevcut krizin devam halinde sıkıntı yaşanabileceğini belirtmektedir. Edinilen genel intiba 2012 yılına göre daha iyi olacağı yönündedir. Itaka’nın Erzurum rezervasyonları ve Premio Travel’in İstanbul uçuşları sayesinde yerel istatistiklerde kış ayları için nisbi bir artış (%4 civarı) gözlenmektedir. Polonya’nın önemli online satış acentalarından Traveligo.pl temsilcisine göre 2013’te Türkiye daha çok tercih edilecektir. Travelplanet.pl’ye göre 2012 yılında Türkiye’nin Pazar payı % 21.8’den % 18.8’e gerilemiştir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler 2012 yılında Antalya ve Muğla’da düşüş gözlenirken İzmir ve İstanbul’da artış gözlenmiştir. Ege Bölgesi, Akdeniz destinasyonlarına oranla artış yaşamıştır. 2013 kış sezonunda Erzurum ve İstanbul’a yeni charter uçuşları planlanmıştır. Yaz sezonunda ise TUI Poland yeni bir ürün olarak Çeşme’yi kataloğuna dahil etmiştir. Rakip Ülkelerin Durumu MERLIN rezervasyon sistemine göre 2012 yılında Mısır ve Tunus en fazla artış kaydeden ülkeler olmuştur. Yunanistan kısmen düşüş yaşamıştır. Fostertravel.pl,’nin hazırladığı raporda en sık tercih edilen ülkeler arasında yine Mısır, Türkiye, Yunanistan ve İspanya bulunmaktadır. Ayrıca, Polonyalı turistler Costa del Sol ve Mayorka gibi tatil bölgelerini ve Kanarya Adalarını sık tercih etmektedir. Fostertravel.pl'e göre Türkiye ve Mısır'ı çekici kılan en önemli faktörler arasında: sıcak hava garantisi, otellerin yüksek standartları ve uygun fiyatları bulunmaktadır. Pazarda en çok şaşırtan/gelişim gösteren ülke ise İspanya'dır. Ortalama destinasyon fiyatları ise Traveligo.pl’ye göre; Türkiye 2300 PLN, Mısır 2250, Yunanistan 2350 ve İspanya 2800 PLN şeklinde gerçekleşmiştir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 85 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Son dönemde adı daha sık anılan destinayonlar arasında Tayland, Bulgaristan, Brezilya gibi ülkeler dikkat çekmektedir. Tanie Loty rezervasyon merkezine göre Güney Amerika her geçen yıl daha popüler hale gelmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Polonya’nın en büyük tur operatörü Itaka güç kaybetmesine rağmen halen ülkedeki birinciliğini korumaktadır. Müşavirliğimize verdiği bilgiye göre bu yıl 3000 kayıpla Türkiye’ye 104 bin pax yapmıştır. Ancak diğer kaynaklardan edinilen bilgilere göre ise 2012 yılında 5 uçağını iptal etmek zorunda kalmıştı ve bu da yaklaşık 20 bin paxa tekabül ediyor. Türkiye kökenli Wezyr Holidays her destinasyonda pax artırmıştır. Türkiye’de yaklaşık % 8 artış sağlamıştır. Bu yıl 48 bin pax yapmış olan TUI’nin acentalarla arasında bir sıkıntı mevcuttur. Elde edilen diğer bilgilere göre Exim Tour 12.500, Sun Fun 9.134 ve Rainbow Tours 7950 pax yapmıştır. Jet Turistic faaliyetini durdurmuş, Sky Club diğer 10 operatör ile birlikte iflas etmiştir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında Bakanlığımız onayı ile takvim reklamı gerçekleştirilmekte olan National Geographic’in Genel yayın Yönetmeni ve aynı zamanda Polonya’da en çok izlenen seyahat programı yapımcılarından olan Martyna Wojciechowska’nın ekibi ile birlikte, dergi ve TV programı için Türkiye’de ağırlanması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Yalnızca Itaka’nın Travel Service ile Erzurum’a charteri ve Premio Travel’in Corendon ile İstanbul’a sezon dışında 13 haftalık charter uçuşları planlanmaktadır. Turist Şikayetleri Müşavirliğimize herhangi bir turist şikayeti intikal ettirilmemiştir. Polonyalı turistler Türkiye’den genel olarak memnun ayrılmış olup tur operatörlerine yönelik de kayda değer şikayet söz konusu olmamıştır. 2013 Yılı Önerileri Birlikte reklamda Polonya pazarına daha fazla bütçe ayrılmasında fayda görülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 86 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu VİYANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ AVUSTURYA 2012 Yıl Pazar Durumu Avusturya’dan ülkemize gelen turist sayısında 2011 yılında, 2010 yılına göre % 5.73 oranında bir artış görülmüş ve 528.966 Avusturya vatandaşı ülkemizi ziyaret etmiştir. 2012 yılının ilk onbir aylık döneminde 488.229 Avusturya vatandaşı, ülkemizde tatilini geçirmiş olup söz konusu zaman aralığında Avusturya’dan ülkemize gelen turist sayısında 2011 yılına göre % 4,5 oranında düşüş yaşandığı gözlemlenmiştir. 2011 yılının aynı dönemini 2010 yılına göre % 6 artıda kapanmıştı. Ancak, 2011 yılındaki söz konusu artış, Kuzey Afrika ülkelerinde yaşanmış olan “Arap Baharı”nın yarattığı istikrarsız ortamdan kaynaklanmıştır. 2012 yılında, bahse konu ülkelerdeki çalkantılı ortamın istikrara kavuşması, Avrupa Birliği ülkelerinde ekonomik krizin Avusturya’da daha etkili bir şekilde kendini göstermesi ve özellikle enerji ve gıda maddelerinde yaşanan fiyat artışları Avusturyalıları kendi ülkelerinde tatil yapmaya yöneltmiştir. 2013 Yılı Beklentileri 2012 yılının Kasım ayında İsviçre’de yerleşik olan Bentour SWISS isimli tur operatörü, Avusturya’da faaliyette geçmiştir. Söz konusu tur operatörü Türk kökenli bir tur operatörü olup Avusturya pazarına yönelik hazırladığı kataloglarda ağırlıklı olarak Türkiye’ye yer vermesi ile bu pazarda 2012 yılının Kasım ayı sonuna kadar yaşanmış olan düşüş trendini olumlu yönde etkileyeceği düşünülmekte olup 2013 yılında Türkiye’nin Avusturya pazarında, kazanılan bu yeni ivme ve THY’nın Türkiye-Avusturya arasında başlatacağı yeni seferler ile yeniden artışa geçeceğitahmin edilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Avusturyalılar ülkemizde ilkbahar-yaz döneminde en çok Akdeniz Bölgesinde, Antalya’nın Belek, Kemer, Side ve Alanya ilçelerini; Ege Bölgesinde, Bodrum ve Marmaris’i, sonbaharkış sezonunda ise İstanbul’u tercih etmektedirler. Mavi yolculuk yapmak isteyen Avusturyalı’ların ise özellikle Ege kıyılarında tatil yaptıkları görülmektedir. Münferit seyahatlerde Kapadokya bölgemiz çok büyük ilgi görürken, doğal güzelliklerinden dolayı Karadeniz bölgemiz, tarihi ve kültürel zenginliklerinden dolayı Doğu ve Güney Doğu Anadolu bölgemiz de Avusturyalı’lar tarafından ziyaret edilmektedir. Avusturya vatandaşı tatil ülkesini seçerken aşağıdaki hususlarda son derece duyarlılık göstermektedir: - Servis kalitesi/ Fiyat dengesi - Çevre kirliliği - Doğanın bozulması ve betonlaşma - Terör nedeniyle güvenlik sorunu - Alışverişlerde yaşanan olumsuzluklar, esnafın tutumu - Havaalanlarında yaşanan sorunlar (Uzun kuyruklar,gümrük sorunu gibi) İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 87 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Rakip Ülkelerin Durumu Avusturya pazarında Türkiye’nin rakipleri İtalya, Hırvatistan, İspanya, Yunanistan, ve kısmen de olsa Mısır ve Tunus’dur. İtalya ve Hırvatistan’a seyahatlerde araba; İspanya, Yunanistan, Mısır ve Tunus’a seyahatlerde uçak tercih edilmektedir. Kaynak: Avusturya İstatistik Kurumu,2011 2010 yılına kadar her yıl 7 milyon turist Tunus’a seyahat ederken, 2011 yılında yaşanan “Arap Baharı” sebebiyle turist sayısı %30 oranında düşmüştür. 2011 yılında Mısır’da da yaşanan söz konusu politik ayaklanmaların turist sayısını %40 oranında azalttığı saptanmıştır. Tunus’da meydana gelen politik istikrarsızlığın 2012 yılında giderilmesi üzerine, Ekim ayına kadar geçen seneye göre %26.5 oranında turist sayısında artış olmuştur. Ancak, konaklama tesislerinin sayısının yüksek oranda olmasına karşın kalite açısından yetersiz olmaları sebebiyle söz konusu ülkelere her sene Batı Avrupa’dan gelen turist sayısında azalma görülürken sunulan uygun fiyatlar nedeniyle Doğu Avrupa’dan gelen turist sayısında artış olduğu gözlemlenmiştir. Tunus’u turistler için cazip hale getirmek için kurvaziyer turizmde %50 oranında vergiler indirilmiştir. 2011 yılının ilk altı aylık döneminde (Ocak- Haziran) 3.4 milyon turist Yunanistan’ı ziyaret etmiş olmasına rağmen 2012 yılının ilk altı aylık döneminde (Ocak- Haziran) bu sayı 3 milyona düşmüştür. 2010 yılında 560.985 Avusturyalı tatilini İspanya’da geçirmiş olmakla birlikte bu sayının 2011 yılında 586.539’a yükseldiği görülmüştür. Bu sayı Avusturya nüfusunun %4.6’sından daha fazlasına tekabül etmektedir. 2011 yılında yaşanan artışta, Kuzey Afrika ülkelerinde yaşanan Arap Baharı’nın etkisi olmuştur. Avrupa’nın bir çok ülkesinde olduğu gibi İspanya’da da ekonomik kriz yaşanmaktadır. Bu sebeple, diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektörü de krizle mücadele etmenin yollarını aramakta ve fiyatlarında indirimler yapmaktadır. Yapılan bu indirimlerin, 2011 yılında Avusturya’dan gelen turist sayısında yaşanan artışta etkili olduğu düşünülmektedir. Ülkemiz Avusturya’da klasik deniz tatili ile özdeşleştirilmekte olup, eşsiz kültürel değerleri ve Türk mutfağı büyük beğeni toplamaktadır. Avusturyalı’lar ayrıca bölgesel güzelliklerimize ve misafirperverliğimize önem vermektedirler. Ülkemizin en çok beğeni toplayan üç özelliği misafirperverlik, kültürel zenginlik ve Türk mutfağının eşsizliği olarak sıralanmaktadır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 88 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Avusturya Çalışma ve Ekonomi Bakanlığının verilerine göre ülke genelinde 638 kayıtlı tur operatörü bulunmaktadır. Türkiye spesyalisti tur operatörleri: TUI Avusturya (Gulet-MagicLife-Delphin), Thomas Cook (ÖGER Tours, Neckermann), FTI, GTI’dir. 2012 yılının Kasım ayından itibaren İsviçre yerleşikli Türk tur operatörü Bentour SWISS Türkiye spesyalisti olarak Avusturya’da faaliyete geçmiştir. Ancak pazarın %75’i üç büyük tur operatörü (TUI Avusturya (Gulet-MagicLife-Delphin), Thomas Cook (ÖGER Tours, Neckermann), FTI) tarafından yönetilmektedir.TUI Avusturya’nın kapasite durumunda geçen yıla göre %10 oranında düşüş yaşanmıştır. Thomas Cook adlı tur operatörünün bünyesine 2012 yılında ÖGER Tours’un dahil edilmesi ile söz konusu tur operatörünün kapasitesinde artış yaşandığı görülmüştür. FTI isimli tur operatörü ise her sene olduğu gibi bu sene de Türkiye’ye yönelik kapasite artışına gitmiştir. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında ülkemiz imaj ve reklam çalışmalarının amacına ulaşması açısından Avusturya’nın önde gelen medya mensupları, film yapımcıları ve tur operatörleri ile seyahat acentası temsilcilerinin ülkemizde ağırlanması ve basın gezilerinin yapılması planlanmaktadır. Ayrıca, Avusturya’da ülkemizin değişik destinasyonlarının ve kültürümüzün tanıtımının yapılması ve farkındalık yaratılması açısından ülkemizin sunduğu turizm çeşitleri (kültür, doğa, kıyı, termal. golf, inanç..vs.) konulu workshop, seminer ve basın konferansları düzenlenmesi ve sahip olduğumuz kültürel potansiyele yönelik organizasyonların (kültür günleri, film festivallari, konserler, semazen gösterileri..vs.) düzenlenmesi düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Ülkemize yönelik uçuşlar (tarifeli ve charter), Türk Hava Yolları, Avusturya Hava Yolları, Lauda Air, Sun Express, Pegasus havayolu şirketleri tarafından gerekleştirilmektedir. Türk Hava Yolları tarafından 1 Nisan 2013 tarihi itibariyle haftada 5 sefer olmak üzere Salzburg-İstanbul seferleri başlatılacaktır Ayrıca, 13 Haziran 2013 tarihinden itibaren Viyana-Ankara arasında her gün bir uçuş planlanmaktadır. Böylece 42’si Viyana, 5’i Salzburg çıkışlı olmak üzere Avusturya’dan Türkiye’ye toplam 47 sefer planlanmaktadır. Turist Şikayetleri 2012 yılında Avusturya vatandaşlarından 15 kişi Türkiye’de geçirdikleri tatile ilişkin Müşavirliğimize şikayette bulunmuş olup şikayet konularının genellikle halı ve kuyumculuğa yönelik olduğu belirlenmiştir. Söz konusu şikayetler Müşavirliğimizce ilgili makamlara iletilmek üzere Bakanlığımıza gönderilmiş olup anılan şikayetlerin 9 adetinin çözüme kavuşturulduğuna ilişkin bilgilendirme yazıları Müşavirliğimize iletilmiş ve Müşavirliğimizce ilgili şahıslar konu hakkında bilgilendirilmiştir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 89 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu 2013 Yılı Önerileri Avusturyalıların kıyı turizmi yanında özellikle kültür, şehir ve doğa turizmine ilgi duydukları gözlemlenmektedir. Ana tatil dönemleri dışında Avusturya’lıların kısa süreli olmak üzere kültür ve doğa temalı destinasyonları tatil amaçlı tercih ettiği görülmüştür. Bu nedenle, ülkemizin farklı yörelerine özgü yerel mimariyi, kültürel ve tarihi özellikler ve doğal güzellikleri yansıtan destinasyonlarımızın turizm anlamında Avusturya’da ön plana çıkartılması faydalı görülmektedir. Avusturya’da en etkin reklam türleri internet, yazılı basın, büyük boy afişler, ışıklı tabelalar (city lights), Mega Boardlar, Rolling Boardlar, İnfoscreen ve fuarlardır. Avusturya’da ülkemizin bir tatil ülkesi olarak imajı oldukça yüksektir.Kültürel zenginliği, insanlarımızın misafirperverliği , fiyat-servis kalitesinin mükemmelliği, zengin mutfağı ve alışveriş imkanlarıyla tekrar tekrar gelinen ve tercih edilen bir ülke konumundadır. Avusturya, nüfus olarak nispeten küçük olmasına rağmen AB üyesi ülkeler arasında ekonomik açıdan en istikrarlı ve zengin ülkelerdendir. Bu yönde yapılacak çalışmalarla her geçen yıl daha fazla Avusturyalı’nın ülkemizde tatil yapması sağlanacaktır. MACARİSTAN 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 yılında ülkemizi 103.918 Macaristan vatandaşı ziyaret etmiş olup 2010 yılına göre %14,7 oranında artış yaşandığı görülmüştür. 2012 yılının ilk onbir aylık döneminde ise Macaristan’dan ülkemize gelen turist sayısında 2011 yılına göre % 9,6 oranında bir azalma olmuştur. Macaristan’dan ülkemize gelen turist sayılarındaki %9,6 oranındaki düşüş, Macaristan’da yaşanan ekonomik krizle açıklanmaktadır. Macaristan’da yaşanan ekonomik sıkıntı, Macaristan vatandaşlarının yurtdışı seyahatleri için daha az kaynak ayırmalarına neden olmuş, Macarları ucuz seyahatlere yöneltmiştir. 2012 yılında yurt içinde tatil yapanların sayısı artmış ve tatilini geçirmek amaçlı arabaları ile ülke içinde ya da komşu ülkelerdeki yakınlarını ziyarete giden Macaristan vatandaşlarının sayısında artış yaşanmıştır. 2013 Yılı Beklentileri Macaristan’da yaşanan ekonomik sıkıntılardan dolayı 2013 yılında Macaristan’dan ülkemize gelen turist sayısında herhangi bir değişiklik yaşanmayacağı tahmin edilmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Macaristan vatandaşları, ilkbahar-yaz döneminde en çok Antalya bölgesinde, Side ve Alanya’yı, sonbahar-kış sezonunda alışveriş amaçlı İstanbul’u tercih etmektedirler. Macaristan vatandaşları tatil ülkesini seçerken aşağıdaki hususlarda son derece duyarlılık göstermektedir: - Servis kalitesi/ fiyat dengesi - Doğanın bozulması ve betonlaşma İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 90 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu - Terör nedeniyle güvenlik sorunu - Çevre kirliliği - Alışverişlerde yaşanan olumsuzluklar, esnafın tutumu Rakip Ülkelerin Durumu Türkiye, Akdeniz çanağındaki ülkeler arasında Macaristan’da tatil ülkesi olarak 7.sırada yer almaktadır. Son senelerde oldukça fazla tercih edilen Türkiye, son zamanlarda Yunanistan ile zorlu bir rekabet ortamının içine girmiştir. Hırvatistan’ın araba ile kolay ulaşılabilir olduğu için göz ardı edilemez bir üstünlüğü vardır. Ancak Macaristan’da 2006 yılından beri zorlaşan ekonomik ortamdan dolayı Adria kıyıları da Macarlar için pahalı olmaya başlamıştır. Diğer rakip ülkeler; İtalya (araba ile kolayca ulaşılabilir), Yunanistan, Kıbrıs Rum Kesimi ve Mısır’dır. 2012 yılının ilk yarısında Macaristan’da seyahat sıklıklarında bir azalma görülmesine rağmen Akdeniz Bölgesi ülkelerine yapılan seyahatler artış göstermiş olup Yunanistan da bu artıştan payına düşeni almıştır. Özellikle Macarların fiyat indirimlerine çok duyarlı oldukları görülmekte olup Yunanistan’da yaşanan %30’a kadar fiyat indirimlerinin Macaristan vatandaşlarının 2012 yılında Yunanistan’ı tatil ülkesi olarak seçmelerinde en önemli etken olmuştur. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Macaristan’da tur operatörlerinin pazar paylarını tespit etmek, resmi makamlarca açıklanmadığı için mümkün olmamaktadır. Ancak, genel yapı itibariyle Neckermann, Vista gibi büyük tur operatörlerinin pazarın büyük bölümünü ellerinde tuttukları söylenebilir. Son dönemde Macaristan’da yaşanan ekonomik kriz sebebiyle küçük çaplı tur operatörlerinin pazarda tutunma koşulları çok zorlaşmış ve bu durum da %35 oranında iflasların yaşanmasına sebep olmuştur. Macaristan’da faaliyette bulunan tur operatörleri; ATLASZ World Travel, BEST Reisen, BUDAVAR Tours, Chemol Travel, GREEN TRAVEL, IBUSZ, KARTHAGO Tours, NECKERMANN, OTP Travel, QUAESTOR Travel, TENSI Holiday, TUI Magyarország, GULET Touristik, SUNTİMES ve VISTA şekline sıralanabilir. GREEN TRAVEL ve SUNTİMES dışında Türkiye spesyalisti olarak adlandırılabilecek tur operatörü bulunmamaktadır. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Türk Hava Yolları, Malev, Sun Express, ve SKY Airlines havayolu şirketlerinin ülkemize yönelik uçuşları bulunmaktadır. 2013 Yılı Önerileri Ortak tarihi geçmişimizden dolayı Macarlar arasında Türkiye’nin özel bir yeri vardır. Kültürel zenginliklerimiz ve eşsiz Türk Mutfağı Macarlar tarafından pek bilinmemektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 91 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Macaristan’da daha çok üst gelir grubuna hitap etmekte fayda vardır. Çocuklu aileler ekonomik nedenlerden dolayı yurtdışında tatil yapamamaktadırlar. Deniz tatili, genç çiftler ve 40 yaşına kadar olan genç aileler arasında her zaman popüler konumdadır. 50 yaş üzeri çocuksuz çiftler, şehir ve kültür gezilerine ilgi göstermektedirler. Bu nedenle, ülkemizin kültürel ve tarihi özellikleri ile doğal güzelliklerini yansıtan destinasyonlarımızın Macaristan’da ön plana çıkartılması faydalı görülmektedir. Macaristan’da en etkili tanıtım aracı ağızdan ağıza propagandadır. Bu sebeple müşteri memnuniyeti en dikkat edilmesi gereken hususların başında gelmektedir. Şehir içinde uygulanacak afiş kampanyaları, fuarlar en etkili tanıtım araçlarından birisidir. Macaristan’da yaşayan yüksek gelir grubuna hitap etmek için dergiler en uygun reklam aracıdır. Macaristan şu anda ekonomik bir dar boğazda bulunmaktadır ve kişilerin alım gücü azalmış olup ucuz ve cazip ürün paketleri ile Türkiye’nin pazar payını arttırmak mümkündür. ÇEK CUMHURİYETİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 yılında 223.369 Çek Cumhuriyeti vatandaşı ülkemizde tatil yapmış olup bir önceki seneye göre % 28,06 oranında artış yaşanmıştır. 2012 yılının ilk onbir aylık dönemine bakıldığında 221.641 Çek Cumhuriyeti vatandaşının ülkemizde tatil yaptığı ve 2011 yılına göre söz konusu zaman aralığında % 0,36 oranında artış yaşandığı gözlemlenmiştir. Ancak, Çek Cumhuriyeti Seyahat Acentaları Birliği Başkanı Jan Papez, 2012 yılının Ağustos ayında yaptığı açıklamada, Çek Cumhuriyeti vatandaşlarından yaz dönemi seyahat edenlerin sayısında bir önceki seneye göre %7 oranında bir azalma beklendiğini ifade etmiştir. Ayrıca, Çek Cumhuriyeti’nde seyahat alışkanlıkları değişiklik göstermiş ve 2012 yılının ilk çeyreğinde kısa süreli tatil yapanların sayısı %18,6 artarken, 4 gün üzeri tatil yapanların sayısı %14.2 azalmıştır. 2012 yılında ekonomik zorluklardan dolayı Çek Cumhuriyeti vatandaşlarının %18’inin tatil bütçelerini tamamen iptal ettiği, %34’ünün tatil yapmakla beraber planlarında değişiklik yaptığı görülmüştür. 2013 Yılı Beklentileri Çek Cumhuriyeti’nde ülkemize duyulan ilginin her sene artmasından dolayı son yıllarda görülen artış trendinin 2013 yılında da devam edeceği öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Çek Cumhuriyeti vatandaşları, ilkbahar-yaz döneminde ülkemizde en çok Antalya Bölgesinde, Side ve Alanya’yı, özellikle sonbahar-kış sezonunda İstanbul’u tercih etmektedir. Çek Cumhuriyeti vatandaşı tatil ülkesini seçerken aşağıdaki hususlarda son derece duyarlılık göstermektedir: - Servis kalitesi/ Fiyat dengesi - Alışverişlerde yaşanan olumsuzluklar, esnafın tutumu - Çevre kirliliği - Doğanın bozulması ve betonlaşma İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 92 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu - Terör nedeniyle güvenlik sorunu Rakip Ülkelerin Durumu Çek Cumhuriyeti pazarında Türkiye’nin rakipleri Hırvatistan, Slovakya, İtalya, , Mısır, Tunus, Yunanistan’dır. İtalya, Hırvatistan ve Slovakya’ya seyahatlerde araba, Yunanistan, Mısır ve Tunus’a seyahatlerde uçak tercih edilmektedir. 2012 yılının ilk yarısında Çek Cunhuriyeti’nde seyahat sıklıklarında bir azalma görülmesine rağmen Akdeniz Bölgesi ülkelerine yapılan seyahatler artış göstermiş olup Yunanistan da bu artıştan payına düşeni almıştır. Özellikle Çek Cumhuriyeti vatandaşlarının fiyat indirimlerine çok duyarlı oldukları görülmekte olup Yunanistan’da yaşanan %30’a kadar fiyat indirimlerinin Çek Cumhuriyeti vatandaşlarının 2012 yılında Yunanistan’ı tatil ülkesi olarak seçmelerinde en önemli etken olmuştur. Tunus-Prag arasında direkt uçuşların yeniden başlamasından sonra 2012 yılında 120.000 Çek Cumhuriyeti vatandaşının Tunus’a seyahat edeceği beklenmektedir. Avrupa’nın bir çok ülkesinde olduğu gibi İspanya’da da ekonomik kriz yaşanmaktadır. Bu sebeple, diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektörü de krizle mücadele etmenin yollarını aramakta ve fiyatlarında indirimler yapmaktadır. Yapılan bu indirimler karşısında Çek Cumhuriyeti’den daha fazla turistin İspanya’ya seyahat ettiği görülmüştür. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Pazar payları belli olmamakla beraber Çek Cumhuriyetinde faaliyet gösteren Türkiye satan tur operatörlerini; Orex, Suntimes, Medina, Akvila, Firo, De Tour, Kovotour Plus, Aeolus, Blue Style, Cedok, Diamond wind, Neckermann CZ., West Holiday, Happy Land, Alexandria, Buzola, Alex, Marine Tour, U.L.S.S.E.S. olarak sıralayabiliriz. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında ülkemiz imaj ve reklam çalışmalarının amacına ulaşması açısından Çek Cumhuriyeti’nin önde gelen medya mensupları, tur operatörleri ile seyahat acentası temsilcilerinin ülkemizde ağırlanması ve basın gezilerinin yapılması planlanmaktadır. Ayrıca, Çek Cumhuriyeti’nde ülkemizin tanıtımına katkı sağlayacak kültürel etkinliklerin (kültür günleri, film festivallari, konserler, semazen gösterileri..vs.) düzenlenmesi düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 93 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Türk Hava Yolları, CSA, Smart Wings, Travel Service havayolu şirketlerinin ülkemize yönelik uçuşları bulunmaktadır. Çek Cumhuriyeti’nde diğer Avrupa ülkelerinde olduğu gibi seyahat alışkanlıklarında farklıklar yaşanmış ve Çek Cumhuriyeti vatandaşları arasında kişisel olarak planlanan seyahatlerin arttığı görülmüştür. Bu durum charter uçuşlarının sayısının azalması ile de kendini göstermektedir. Turist Şikayetleri 2012 yılında Çek Cumhuriyeti vatandaşlarından 2 kişi Türkiye’de geçirdikleri tatile ilişkin Müşavirliğimize şikayette bulunmuş olup şikayet konularının genellikle halı ve kuyumculuğa yönelik olduğu belirlenmiştir. Söz konusu şikayetler, Müşavirliğimizce ilgili makamlara iletilmek üzere Bakanlığımıza gönderilmiş olup anılan şikayetlerin çözüme kavuşturulduğuna ilişkin bilgilendirme yazıları Müşavirliğimize iletilmiş ve Müşavirliğimizce ilgili şahıslar konu hakkında bilgilendirilmiştir. 2013 Yılı Önerileri Yazılı basın, plakat ve internet en etkin reklam türleridir. Çek Cumhuriyeti vatandaşları tarafından ülkemizin doğal güzellikleri ve fiyat-servis kalitesinin yüksekliği çok çekici bulunmakta olup söz konusu ülkede yazılı basın, plakat ve internetin en etkin reklam türleri olduğu düşünülmektedir. 2009 yılından itibaren yaşanan global ekonomik kriz tatil bütçelerini olumsuz etkilemiş, 4 gün ve üzeri tatillere ayrılan bütçe her geçen yıl azalarak kişi başı 450480 € olarak gerçekleşmiş olup ucuz ve cazip ürün paketleri ile Türkiye’nin pazar payını arttırmak mümkündür. SLOVAKYA 2012 Yıl Pazar Durumu 2011 yılında 122.088 Slovak vatandaşı ülkemize seyahat etmiş olup 2010 yılına göre %33,04 oranında artış yaşanmıştır. Slovakya’dan ülkemize gelen turist sayısı 2012 yılının ilk onbir aylık döneminde de geçen seneye % 3,84 göre artış göstermiş ve bahse konu zaman aralığında 125.749 Slovakya vatandaşı ülkemizi ziyaret etmiştir. Avrupa’da hâkim olan ekonomik sıkıntı 2012 yılında Slovakya’da da etkili bir şekilde kendini göstermiş olmasına karşın ülkemize gelen turist sayısında artış yaşanmıştır. Slovakya’da Türkiye daha çok aileler tarafından tercih edilen bir tatil mekanı olarak kendini göstermektedir. Seyahatlerin yoğunluğu genelde yaz döneminde yapılmakta Slovakya’da da diğer Doğu Avrupa ülkelerinde olduğu gibi yaşanan ekonomik krizden dolayı fiyatlar ön planda tutulmakta ve uygun fiyatlı ürünler tercih edilmektedir. Bu anlamda Türkiye, uygun fiyat ile kaliteli oteller sunması ile Slovakya pazarında tercih edilen bir tatil ülkesi olmaktadır. 2013 Yılı Beklentileri Slovakya’da ülkemize duyulan ilginin her sene artmasından dolayı son yıllarda görülen artış trendinin 2013 yılında da yaşanacağı düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 94 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Slovakya vatandaşları, ilkbahar-yaz döneminde ülkemizde en çok Antalya Bölgesinde, Belek, Kemer, Side ve Alanya’yı, Ege Bölgesinde, Bodrum ve Marmaris’i, özellikle sonbahar-kış sezonunda İstanbul’u tercih etmektedir. Slovakya vatandaşı tatil ülkesini seçerken aşağıdaki hususlarda son derece duyarlılık göstermektedir: - Servis kalitesi/ Fiyat dengesi - Alışverişlerde yaşanan olumsuzluklar, esnafın tutumu - Çevre kirliliği - Havaalanlarında yaşanan sorunlar (Uzun kuyruklar, gümrük sorunu gibi) - Terör nedeniyle güvenlik sorunu Rakip Ülkelerin Durumu Slovakya pazarında Türkiye’nin rakipleri Hırvatistan, Bulgaristan, Yunanistan, İtalya, Mısır, İspanya’dır. Aşağıdaki tabloda da görüldüğü üzere ülkemiz Slovakya pazarında en çok tercih edilen ülkeler arasında 5. sırada bulunmaktadır. Ülke Pazar Payı % 1 Hırvatistan 20,9 2 Bulgaristan 15,3 3 Yunanistan 14,4 4 Italya 11,4 5 TÜRKİYE 8,8 6 Mısır 4,5 7 İspanya 4,3 8 Diğerleri 20,4 Summe 100,00 2012 yılının ilk yarısında Slovakya’da seyahat sıklıklarında bir azalma görülmesine rağmen Akdeniz Bölgesi ülkelerine yapılan seyahatler artış göstermiş olup Yunanistan da bu artıştan payına düşeni almıştır. Özellikle Slovakların fiyat indirimlerine çok duyarlı oldukları görülmekte olup Yunanistan’da yaşanan %30’a kadar fiyat indirimlerinin Slovakya vatandaşlarının 2012 yılında Yunanistan’ı tatil ülkesi olarak seçmelerinde en önemli etken olmuştur. Avrupa’nın birçok ülkesinde olduğu gibi İspanya’da da ekonomik kriz yaşanmaktadır. Bu sebeple, diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektörü de krizle mücadele etmenin yollarını aramakta ve fiyatlarında indirimler yapmaktadır. Yapılan bu indirimler karşısında Slovakya’dan daha fazla turistin İspanya’ya seyahat ettiği görülmüştür. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 95 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Türkiye spesiyalisti tur operatörlerini; OREX, Aeolus, Cedok, Firo Tour, Tip Travel, Hydrotour, Kartago SK, CK LUX Travel, Ruefa CS, Satur, TUI, Turancar, Tatratour, Koala Tour, Seneca, Globtour olarak sıralayabiliriz. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılında ülkemiz imaj ve reklam çalışmalarının amacına ulaşması açısından Slovakya’nın önde gelen medya mensupları, tur operatörleri ile seyahat acentası temsilcilerinin ülkemizde ağırlanması ve basın gezilerinin yapılması planlanmaktadır. Ayrıca, Slovakya’da ülkemizin tanıtımına katkı sağlayacak kültürel etkinliklerin (kültür günleri, film festivalleri, konserler, semazen gösterileri..vs.) düzenlenmesi düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Slovakya’dan ülkemize uçuşu bulunan havayolu şirketleri, SKY Airlines, Ryanair, Aeroflot, Brussels Airlines, Air Slovakia, Czech Airlines, Nouvelair Tunisie, Bulgarian Air Charter’dir. 2013 Yılı Önerileri Genel olarak Slovakya vatandaşları seyahat ettikleri takdirde yeni izlenimler edinmeyi ve değişiklikler yaşamayı tercih etmektedirler. Masraf ve zaman darlığından dolayı yurtdışı seyahatleri pek tercih edilmemekte, yurtiçinde tatil geçirme olanakları aranmaktadır. Ülkemiz uzun zamandan beri Slovakya pazarında satılmakta olup, ülkemizde güzel bir tatil geçirmiş olanlar tekrar gitmeyi tercih etmektedirler. Ülkemizde en fazla tercih edilen bölge Akdeniz kıyılarımızdır. Ülkemiz için yapılan reklam kampanyaları etkili olmakla beraber, kültür, tarih ve wellness temaların yanı sıra ülkemizdeki şehir ve golf turizmi olanaklarını tanıtmak amaçlı reklam kampanyalarının yapılması Slovakların ülkemize olan ilgisini arttıracaktır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 96 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu WASHİNGTON KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KANADA 2012 Yıl Pazar Durumu Kanada’dan ülkemizi ziyaret eden Kanada’lı sayısı 2012 Eylül ayına kadar 2011 verileri ile karşılaştırıldığında aynı değerlerde seyretmekteydi. Hatta Haziran ve Temmuz aylarında az da olsa daha yüksek rakamlar kaydedildi. Ancak komşu ülke Suriye ile yaşanan belirsiz gergin ortam turiste savaş çıkacağı intibaı uyandırdığından ödenmemiş rezervasyonların iptaline veya ertelenmesine sebep oldu. Son 3 ayda yaşanan kayıplar neticesinde ilk 11 ayda gelen turist sayısı %5,67 azalış göstermiştir. 2013 Yılı Beklentileri %50’lere varan dramatik düşüşlerin yaşanması beklenmemekle beraber, Suriye krizi devam ettiği sürece, 2010 rakamları civarında seyredileceği beklenmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler İstanbul, Kapadokya, Efes ve Antalya (özellikle uzun kalışlar için) Rakip Ülkelerin Durumu Kanadalı turist kökenleri itibari ile daha çok İngiltere ve Fransa’yı ziyarete öncelik vermektedirler. Öte yandan 2012 yılı içinde İtalya ve İspanya gibi rakip ülkelerimiz otel fiyatlarında yaptıkları indirimlerle Kanada’lı turist gruplarını kendilerine yönlendirmeyi başardılar. Başka bir ifade ile rakip ülkelerden İngiltere, Fransa, İspanya ve İtalya gerek kan bağlarından gerekse turizmde sağladıkları indirimli fiyat avantajından kazandıkları cazibe ile Kanada pazarından Türkiye’ye nazaran daha çok turist almaktadırlar. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Kanada’lılar için öncelik her zaman yakın destinasyon ABD, Meksika ve Küba gelmektedir. Avrupa ülkelerinde ise öncelik yukarda bahsettiğimiz gibi İngiltere, Fransa, İtalya ve İspanya’dır. Türkiye bunlarda sonra gelir. Son iki yıldır Avrupa’da Kanada pazarı için yeni destinasyon olan Portekiz otel ve paket fiyatlarında sunduğu cazip fiyatlarla Kanada pazarında Türkiye’ye rakip ülke haline gelmiştir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Tur operatörleri ile yapılan görüşmelerde Türkiye yönelik turlarında iptallerin olmadığını ancak yeni rezervasyonlarda bir durgunluk yaşandığını ifade etmektedirler Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Yaz aylarında pazar ülke Kanada’nın Montreal şehrinden İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanına charter seferleri yapılmıştır. Air Transat adlı Hava Yolu şirketinin Quebec İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 97 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu bölgesinde İstanbul uçuş güzergahı için yaptığı reklam ayrıca ülkemizin bölgedeki tanınırlılığına büyük katkı sağlamıştır. Turist Şikayetleri Geçmiş yıllara oranla oldukça düşüktür. 2013 Yılı Önerileri Reklam metodolojimizde değişikliğe gidilmesi, ülke geneli reklamlardan ziyade hedef ülkedeki bölgeye özel reklamlar yapılması. (Air Trans –Quebec örneği) İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 98 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu YENİ DELHİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı içerisinde Türkiye destinasyonuna yönelik pazarda büyüyen bir ilgi göze çarpmaktadır. Hindistan Seyahat Acenteleri Birliği (Travel Agents Association of IndiaTAAI) 2012 yılı kongresinin sene baslarında İstanbul’da gerçekleşmesinin ardından diğer orta ve büyük çaplı MICE hareketlerinde de bir artış olduğu gözlemlenmiştir. Bunlardan sonuncusu, Hindistan Hava Kargo Acenteleri Birliğinin (Air Cargo Agents Association of India-ACAAI) Kasım ayı sonlarında yaklaşık 250 kişilik bir katılımcı grubu ile İstanbul’da düzenledikleri kongredir. MICE dışında, esas büyük oranı teşkil eden “leisure” segmentinde de gözle görülür bir artış kaydedilmiştir. Bu bağlamda 2011 yılı ile karsılaştırıldığında: • Kasım ayı gelen ziyaretçi sayısı: 7.181 • 2011 yılı Ekim ayına oranla artış: % 8,74 • Ocak-Kasım arası ziyaretçi sayısı: 85.237 • 2011 yılı aynı döneme oranla artış: % 22,96 Görüldüğü üzere, Kasım ayı itibariyle gecen senenin rakamları (73.731) geçilmiş durumdadır. Yaklaşık %20-25’lik bir artışla 2012 yılının tamamlanacağı beklentisi göz önünde bulundurulduğunda toplamda yaklaşık 90.000 ziyaretçi sayısına ulaşılacağı tahmin edilmektedir. 2013 Yılı Beklentileri 2013 yılı içerisinde düzenlenecek bir takım tanıtım ve eğitim faaliyetleri, reklam ve birlikte reklam çalışmaları ve kültürel etkinlikler ile ülkemize yönelik ilginin artarak devam edeceği öngörülmektedir. Bu bağlamda 2012’ye oranla yine %20-25 oranında bir artış olacağı kabul edilebilir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Hintli turistlerin çok büyük bir kısmı tatil destinasyonu olarak İstanbul, Antalya ve Kapadokya’yı tercih etmektedirler. Müşavirliğimizce, henüz rakamların düşük olduğu bir dönemde çok fazla urun çeşitlendirmesine gitmenin doğru olmayacağı düşünülmekle birlikte İzmir, Bodrum ve Fethiye gibi diğer Ege destinasyonları ile Hindistan’da yasayan Süryani Hıristiyanlara yönelik Mardin destinasyonunun tanıtımı için de planlamalar yapılmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Türkiye Hindistan’da halen yeni gelişen bir destinasyon (emerging destination) olarak görülmektedir. Bu bağlamda rakip ülkeler olarak Orta Doğuda Ürdün, Afrika’da Mısır ve Güney Afrika, Avrupa’da ise İspanya sayılabilir. Bu ülkelerden Güney Afrika ve İspanya agresif tanıtım faaliyetleri ile on plana çıkmaktadır. İspanya daha çok film endüstrisine (Bollywood) yönelik bir çalışma içerisindedir. Gecen yıl İspanya hükümeti tarafından finanse edilerek tamamı İspanya’da çekilen “Zindagi Na Milegi Dobara” (Hayata İki Kere Gelemezsin) filminin yakaladığı büyük başarı sonrasında İspanya turizm ofisi diğer bütün tanıtım faaliyetlerini durdurarak bu alana yoğunlamsa kararı almıştır. Hollywood’un en önemli film ödülleri olan Hindistan Uluslararası Film Akademisi (India International Film Academy-IIFA) ödül töreninde en iyi film dahil 4 dalda ödül alan filmin afisleri tüm reklam kampanyalarında reklam görselleri olarak kullanılmıştır. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 99 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Güney Afrika, orada yasayan büyük bir Hintli toplumu nedeniyle pazarda önemli bir avantaja sahip görünmektedir. Bu Hintli toplum nedeniyle arkadaş-akraba ziyaretleri segmentinden büyük ölçüde faydalandıkları bilinmektedir. Ülkede yasayan böylesi bir Hintli toplumun varlığı, oraya seyahat planlayan Hintliler için de rahatlatıcı bir etki yaratmaktadır, zira örneğin Güney Afrika’da 150 civarında Hint restoranı olduğu ifade edilmektedir. Bununla birlikte Güney Afrika ürün çeşitlendirmesi noktasında ve güvenlik sıkıntısı konusundaki olumsuz imajını gidermek amacıyla gayet baskın bir tanıtım kampanası yürütmektedir. Fiyat rekabeti ile ilgili olarak ise, görüşülen tur operatörleri ve seyahat acentelerinden alınan bilgiler doğrultusunda Türkiye’nin hem İspanya ve Güney Afrika’ya hem de diğer rakip ülkelere oranla %5 ile %30 arası değişen oranlarda avantajlı olduğu söylenebilir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Hindistan’dan ülkemize Emirates, Qatar, Etihad, Air Arabia ve Gulf Air gibi havayolları firmalarının bağlantılı uçuşları vardır. Direkt uçuşlar ise sadece THY tarafından gerçekleştirilmektedir. THY dışındaki havayolları firmalarının yeni uçuş planları bulunmamaktadır. THY ise günlük olarak (günde bir kez) Delhi ve Mumbai’den uçuş gerçekleştirmektedir. THY’nin Hindistan Sivil Havacılık Bakanlığına, günde bir kez olan uçuşlarını ikiye çıkartmak ve var olan Delhi ve Mumbai uçuşlarına 6 yeni hat daha (Bangalore, Chennai, Hyderabad, Kolkata, Ahmedabad, Amritsar) eklemek için başvuruda bulunduğu bilinmektedir. Fakat bu izinlerin verilip verilmeyeceği ya da ne zaman verileceği hususunda bir malumat yoktur. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri • 5 yıldızlı bir otelde Türk Yemekleri Festivali • Ödüllü Türk filmlerinin gösterileceği bir Türk Filmleri Haftası • Ressam İsmail Acar ile bir resim sergisi Turist Şikayetleri Ülkemize yönelik Müşavirliğimize iletilen turist şikayetleri olmamakla birlikte, pazarda Türkiye operasyonu bulunan tur operatörleri ve seyahat acentelerinden alınan bilgiler doğrultusunda iletilebilecek baslıca sıkıntılar; 3 yıldızlı otellerde dil ve hijyen sorunu ile İstanbul dışında Hint restoranı bulamamak seklinde sıralanabilir. 2013 Yılı Önerileri Hindistan pazarında yürütülen reklam kampanyası bütçesinin 2013 yılı için artırılmış olması pazarda daha yoğun ve kapsamlı bir tanıtım faaliyeti için çok faydalı olacaktır. Fakat Müşavirliğimizin yürüttüğü direkt medya kampanyası dışında 2013 yılı içerisinde önemli bazı tur operatörleri ile “birlikte reklam” yapılmasının elzem olduğu düşünülmektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 100 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu ZÜRİH KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Türkiye, İsviçreliler tarafından en sevilen ve en çok ziyaret edilen deniz tatili (paket tur) destinasyonları arasında İspanya’dan sonra ikinciliğini korumaktadır. Antalya ise İsviçrelilerce en sevilen deniz tatili destinasyonu seçilmiştir. 2012 senesi itibariyle Mısır ve Yunan adaları hafif bir yükselme eğilimine girmiş ancak Yunanistan (anakara) ve Tunus henüz toparlanamamıştır. Fiyat açısından da Türkiye, Mısır ve Tunus’tan daha yüksek seviyelerdedir. Ekim sonu itibariyle 2011’in aynı dönemine göre % 7.61 artış yakalanmıştır. 2011 yılında bu dönemde görülen %21.64’lik büyük artış, 2012 senesinde Mısır ve Yunan Adaları’nın uygun fiyat sunması nedeniyle azalarak gerçekleşmiştir. 2012 sene sonu itibariyle İsviçre’den Türkiye’ye turist varışlarının %8’lik bir artış ile 360.000’e ulaşması beklenmektedir. İsviçre’den yurtdışına en çok turist akışının gözlendiği Ekim ayı da ülkemiz için oldukça verimli geçmiştir. Ekim sonu itibariyle deniz turizmine yönelik sezon kapandığından, Kasım ve Aralık aylarında daha çok kültür amaçlı geziler ve bireysel seyahatler gerçekleşmektedir. İstanbul’un İsviçre pazarında bir marka şehir haline gelmesi dolayısıyla bu iki ay boyunca da ülkemize yönelik bir turist akışı olması beklenmektedir. Ancak, gecen senenin aksine 2012 senesinde İsviçre’ye beklenenden erken kar yağması ve kayak sezonunun başlaması potansiyel turistlerin ülke içi turizme yönelmesine neden olmaktadır. Suriye ile ilgili olarak gündeme yansıyan haberler neticesinde bir kaç İsviçreli Ataşeliğimize telefonla ulaşarak durum hakkında bilgi almıştır. Halihazırda büyük bir sorun olmasa da bölgedeki gerginliğin tırmanmasının İsviçreli turist üzerinde olumsuz etki yapması beklenmektedir. Buna ek olarak, Bakanlığımızca yayınlanan istatistiklerin sadece İsviçre pasaportu taşıyan İsviçrelilere yönelik olması ve İsviçre halkını oluşturan kitlenin %15’inin göçmen olması ve bunların İsviçre pasaportu alımının giderek azalması nedeniyle Bakanlığımız istatistiklerine pazardaki olumlu durum tam olarak yansıyamamaktadır. Şu an için İsviçre’de ekonomik kriz yoktur. Ancak OECD’nin hazırlamış olduğu raporda, 2012 yılının İsviçre açısından oldukça çetin geçeceği vurgulanmıştı. Bu öngörünün temelinde İsviçre’nin ticari ilişki içerisinde bulunduğu AB ülkelerinin 2011 yılında yaşadıkları krizden ötürü duraklama dönemine girecek olması ve İsviçre Frangı’nın başta Euro olmak üzere diğer para birimleri karşısında değerlenecek olması yatmaktaydı. İsviçre Frangı’nın değerlenmesi 2011 yılında da İsviçre ekonomisi için büyük bir tehdit oluşturmuş ve ihracatı durma noktasına gelen İsviçre, Merkez Bankası’nın piyasaya para salma kararı almasıyla ciddi bir krizden kurtulabilmişti. 6 Eylül 2011 tarihinden itibaren 1,20 Frank 1 Euro’ya eşitlenmiştir. Buna rağmen OECD, 2012 yılında İsviçre ekonomisinin büyüme oranının gerilemesini ve ülkedeki işsizlik oranının artmasını beklemektedir. Hali hazırda İsviçre’nin en önemli sanayilerinden olan ilaç/kimya ve elektronik/makine ihracatı % 15 oranında azalmıştır, sadece saat endüstrisi geçen yıla göre artış yakalamıştır. Ancak bu ekonomik durumun ülkemize yönelik turist akışını etkilemesi beklenmemektedir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 101 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Direkt uçak bağlantılarının bulunduğu yerler olan Antalya ve İstanbul ülkemizde İsviçreli turistlerce en çok ziyaret edilen yerlerdir. Bunun yanı sıra Kapadokya ve Ege bölgesine de giderek artan bir ilgi bulunmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu 2011 yılı başında Mısır ve Tunus’ta gerçekleşen siyasi karışıklık sonucu bu ülkelere olan talep neredeyse sıfırlanmıştı. Mısır zaman zaman toparlanıp bir miktar turist çekse de Tunus’un İsviçre pazarında aldığı yara kolay iyileşmeyecek gibi görünmektedir. Tur operatörleri de belirsizliklerin sürdüğü Tunus yerine Mısır’a ağırlık verme yönünde eğilim gösterdi. Burghada ve Sharm El Sheik’e charter seferler yeniden başladı. Ancak yine de Mısır 2011 yılında İsviçreli turist varışlarında %30, Tunus ise %55 daralma yaşamıştır. İspanya’daki grev ve ekonomik karışıklık da bu ülkeye giden turistleri etkilemiş ancak bu elbette Mısır ve Tunus’un boyutuna ulaşmamıştır. Özellikle charter uçuşlarının yoğun olduğu ve deniz turizmi ile öne çıkan Mayorka ile şehir turizmi severleri cezbeden Barselona, İspanya’nın 2011 gibi 2012 yılında da kurtarıcısı olmuştur. 2011 yılında İspanya’yı ziyaret eden İsviçreli turist sayısı %18 artışla 1,373 milyon kişiye ulaşmıştır. Yunanistan’daki ekonomik buhran ve bunu takip eden siyasi karmaşa ile beraber gelen grevler tur operatörlerini sıkıntıya sokmuş, anakaradaki turizm gerilerken adalara turist akışı yoğunlaşmıştır. Ülkemizdeki fiyatların Yunan adalarının üstünde kalması nedeniyle Tunus ve Mısır’a gitmekten vazgeçen İsviçreliler seyahatlerini buraya yönlendirmişlerdir. 2011 yılında Yunan adalarına giden İsviçreli turist sayısı %30 artış ile 361.405’e ulaşmıştır. Tüm bu nedenlerle İsviçreliler 2011 yılında her zamankinden daha çok bir şekilde komşu ülkelere yönelmiştir. Fransa bu destinasyonlar içerisinde günübirlikçiler dahil 5,7 milyon turist ile başı çekerken onu Almanya ve İtalya izlemektedir. Bunun yanı sıra Kıbrıs, 2011 yılında % 9 artış yakalamıştır ve 2012 yılında da en az bu oranda artış hedeflemektedir. Tüm yas gruplarına hitap etmesi ve urun çeşitliliği nedeniyle tur operatörlerini çeken Kıbrıs’a rezervasyonlardaki artış eğilimi nedeniyle 2012 Nisan sonu itibariyle yeni charter uçuşlar eklenmişti. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonları Doğu Anadolu ve Dalaman. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Kuoni: 2012 senesinde %10‘un altında bir artış yakaladıkları ve su an İspanya’dan sonra en pahalı ürünlerinin Türkiye olduğu bilgisi edinilmiştir. Diğerleri sırasıyla Yunanistan, Mısır, Tunus ve Hırvatistan’dır. Ancak kendileri üst segment (pahalı) ürünler sattığından bu bilgileri genel pazar eğilimi olarak algılamak yanlış olacaktır. TUI Suisse: Türkiye’de en çok satan destinasyon olan Antalya’nın ardından sırasıyla Dalaman ve İzmir bölgesi gelmektedir. Bodrum’a olan uçuş, bu sene kaldırılmıştır. İstanbul’a ise 20 kişi uçmuştur. Gecen sene 9000 civarında olan Türkiye’ye giden turist sayısı bu sene yaklaşık % 25 artış ile 11.500 seviyelerindedir. İspanya, TUI’nin en çok satan urunu olarak gecen İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 102 Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu seneki 17.000 rakamını bu sene 20.000’lere çıkarmıştır. Yine Yunan adaları da 13.000’den 16.000’e ulaşmıştır. Bentour (Türkiye Spesiyalisti): Türk kökenli İsviçreli tur operatörü Bentour 2012 Ekim ayı itibariyle 58.000 pax taşımıştır. 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri İsviçre Seyahat Acenteleri Birliği (SRV) Olağan Genel Kurulu’nun Türkiye’de yapılması, Cenevre ve Zürih’te Film Festivalleri düzenlenmesi, Südostschweiz am Sonntag gazetesinin Chili adlı seyahat ekinde tamamen Türkiye tanıtımı yapılması, FB-GS derbisini izlemeye gelecek 15 kişilik İsviçreli komiser grubuna ücretsiz müze girişi ve rehber verilerek ülkemizi daha yakından tanımaları ve tarihi eser kaçakçılığından yakalanan ve halihazırda davası suren Varone’nin yarattığı olumsuz etkinin kırılması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Halihazırda Sunexpress, Cenevre’den İzmir ya da Dalaman uçuşu gerçekleştirmek üzere hesaplanmaktadır. AirBerlin Turkey, pazara 2013 yılında giriş yapacak olup Sunexpress’e paralel şekilde Zürih ve Basel’den Antalya ve İzmir’e uçacaktır. Turist Şikayetleri Ülkemize yönelik olarak Ataşeliğimiz elinde halihazırda bir kredi kartı dolandırıcılığı ve bir de hileli halı satışı şikayeti bulunmaktadır. Kredi kartı dolandırıcılığı şikayeti Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü Koordinasyon Dairesi’nce takip edilmekte olup hileli halı şikayetinde ise ilgili firma ile yapılan görüşmelerden sonuç alınamadığından konu belgeleriyle birlikte Bakanlığımıza iletilecektir. 2013 Yılı Önerileri İsviçre’den ülkemize gelebilecek harcama kapasitesi yüksek turisti cezbedebilmek için daha çok kültürel etkinlik yapılması gerekmektedir. Ülke imajımızın kültürel anlamda yükseltilmesi daha çok turist ile birlikte daha çok gelir de getirecektir. İnönü Bulvarı no:5 Emek / ANKARA Tlf:: 0312 212 83 00 / 2712 Faks 0312 212 85 92 tanitma.strateji@kulturturizm.gov.tr 103