Görev Tanımı: ÜNVANI Destekçi ve Üye İlişkileri Sorumlusu BİRİMİ
Transkript
Görev Tanımı: ÜNVANI Destekçi ve Üye İlişkileri Sorumlusu BİRİMİ
Görev Tanımı: ÜNVANI Destekçi ve Üye İlişkileri Sorumlusu BİRİMİ Kaynak Geliştirme – Üyelik BÖLÜMÜ Kaynak Geliştirme/İdare Finans SORUMLU OLDUĞU KİŞİ Kaynak Geliştirme Koordinatörü - İdare/Finans Direktörü KENDİSİNE KARŞI SORUMLU OLANLAR SINIFI Çalışan HAFTALIK ÇALIŞMA SAATİ 40 İŞİN KAPSAMLI AMACI UAÖ Türkiye’nin destekçi ilişkilerinin ve kaynak geliştirme işlemlerinin düzgün işleyişi ve veritabanının düzgün tutulması için Kaynak Geliştirme Koordinatörüne örgütün amaçlarını destekleyecek ve geliştirecek şekilde yardımcı olmak. ANA GÖREVLER: 1. Destekçi İlişkileri ve Telemarketing 1.1 UAÖ Türkiye Şubesi İktisadi İşletmesi’nin destekçi veri girişlerini günlük olarak yapmak. 1.2 UAÖ Türkiye Şubesi İktisadi İşletmesi’nin destekçilerini destek arttırma programları çerçevesinde ya da bilgi güncelleme günlük işlemleri için telefonla aramak. 1.3 Destekçilerle iletişimin; yapılan bülten, broşür, bilgi e-postaları gibi gönderimlerin düzenli işleyişini sağlamak ve kontrol etmek. 1.4 Destekçilerle ilgili belgeleri düzgün bir şekilde dosyalamak. 1.5 Kaynak Geliştirme programları ve destekçi ilişkileri çerçevesinde yukarıda sıralanan temel sorumluluklara ek olarak kendisine verilen sorumlulukları yerine getirmek. 1.6 Destekçilerle ilgili işlemlerin düzgün ve eksiksiz yapılması amacı ile işleyişe dair yöntemler geliştirilmesine yardımcı olmak. 2. Üyelik işlemleri a. Web üzerinden yapılan üyelik başvurularının kontrolü ve bilgi doğrulamasını yapmak. b. Hazırlanan üye başvuru zarflarının etiketlenmesi, gönderilmesi, veri tabanına işlenmesi işlemlerini gerçekleştirmek. c. Eksik ön başvuruları düzenli olarak telefon ve mail yoluyla tamamlamak. d. Üyelik onaylarını üye kayıt defterine ve veri tabanına işlemek, ilgili belgeleri düzgün şekilde dosyalamak. e. Üyeliği onaylanan üyelerimize e posta ve kısa mesaj yoluyla bilgi vermek. f. Üyelerimizi ilgili mail gruplarına eklemek. g. Aidat ödeme yöntemleri ve borçlarıyla ilgili toplu hatırlatma iletileri ve kısa mesaj göndermek, veri tabanı üzerinden aidat ödeme izlemesi yapmak. h. Üye veri tabanı ile ilgili her türlü işlemi gerçekleştirmek ve güncel tutmak. i. Üyelere gerekli kampanya malzemeleri ve yayınları göndermek. 3. Ana beceriler Beceri Önemli Tercih Sebebi Destekçi İlişkileri ve Telemarketing Kusursuz veri girişi ve kayıt işlemleri yapabiliyor, kayıtların düzgünlüğünü takip edebiliyor X Mükemmel tasnif, arşivleme ve kayıt becerisine sahip X Destekçilerle gerekli iletişimi kurabilecek ve desteklerinin sürekliliği konusunda görüşebilecek iletişim ve ikna becerisine sahip X Destekçi iletişim sistemlerinin güncel ve geliştirilebilir olması için yaratıcı fikirler geliştirebiliyor X Raporlama ve bilgi aktarmak için gerekli sistematik düşünme ve planlama becerisine sahip X Telemarketing listeleri dahil olmak üzere, farklı tür destekçi ilişkileri listeleri hazırlama ve takip etme becerisine sahip X Yeni kural ve ilkelerin yerleştirilmesi ve uygulanması için sorumluluk üstlenebilir Kendi işini planlamak ve organize etmek konusunda deneyimli X X İletişim: Mükemmel yazılı Türkçe X Türkçe olarak mükemmel ifade becerisine sahip X İngilizce iletişim ve konuşma becerisi İkna yeteneğine sahip X X Diğer: Uluslararası Af Örgütü ve insan hakları konularını anlıyor ve bunlara bağlıdır X Özellikle Excel dahil olmak üzere, MS Office ürünlerine mükemmel hakimiyet X Gerektiğinde yeni bilgi ve becerileri kısa bir sürede edinmek için yeterli açıklık ve esnekliğe sahip X