Dial-a-Bus
Transkript
Dial-a-Bus
Dial-a-Bus Bilgi kitapçığı ve başvuru formu Daha fazla bilgi için lütfen www.spt.co.uk web sitesini ya da herhangi bir SPT seyahat merkezini ziyaret ediniz. Bir Dial-a-Bus’ı kimler kullanabilir? Dial-a-Bus nedir? Dial-a-Bus, standart otobüsleri kullanmakta güçlüklerle karşılayan ve aşağıda belirtilen nitelikleri haiz olan herkes tarafından kullanılabilir. Dial-a-Bus, yerel ikametgahlarına gidip gelirken standart otobüsleri kullanamayan ya da kullanmakta güçlüklerle karşılaşan kişilere yardımcı olur. Listenin 1 ila 3 arasındaki maddelerdeki koşullardan herhangi birini taşıyan başvurucular, otomatik olarak Dial-a-Bus’ı kullanmaya uygundur. It can be used for: • Alışveriş 1. Aşağıdaki konulara ilişkin olarak, Çalışma ve Emeklilik Yardımları Dairesi’nden alınmış olan herhangi bir makbuz: • Dost ziyaretleri • Yerel kulüplere gidiş gelişler • Devam yardımı • Doktor ve sağlık merkezi randevuları • Engelli yaşam yardımı – yüksek oranda hareket vasıtası kullanımı • Hastane ziyaretleri • Savaş gazileri mobilite eki (hak sahibi olduğuna dair kanıt başvuruda sunulmalıdır) Dial-a-Bus, hastane randevuları için kullanılamaz. Eğer hastane randevularınıza gitmekte güçlük yaşıyorsanız, lütfen GP cerrahi servisinizle irtibat kurunuz. YA DA 2. Kör olarak kayıtlı olmak YA DA 3. 80 yaşının üstünde olmak. 4. Eğer yukarıdaki özelliklerden hiçbirini taşımıyorsanız, ancak standart toplu taşıma otobüslerini kullanmakta zorluk çekiyorsanız, Dial-a-Bus’ı kullanabilirsiniz. Lütfen başvuru formunu, sağlık durumunuzun bütün ayrıntılarını içerecek şekilde doldurunuz. 5. Kırık bir bacak gibi geçici bir nedenle geçici fiziksel engele sahip olan Geçici Kayıt Başvurucuları, en fazla dört aylık bir süre için geçici kayıt başvurusunda bulunabilirler. 2 Dial-a-Bus alışveriş için kullanıldığında, lütfen beraberinizde sadece tek başınıza rahatlıkla taşıyabileceğiniz kadar alışveriş malzemesi alınız. Dial-a-Bus sizi tren garlarından alabilir ya da gara bırakabilir, üstelik günümüzde pek çok gara tekerlekli sandalyeyle de ulaşılabilmektedir. First ScotRail istasyonlarda bu hizmetin verilmesini memnuniyetle ayarlamaktadır. Siz de, 0800 91 22 901’i arayarak bu hizmetten yararlanabilirsiniz. Bütün Dial-a-Bus otobüslerine, aracın ön tarafındaki alçak eşikli rampa girişi sayesinde tekerlekli sandalyeyle de binilebilir. Araç, seçilen güzergah üzerinde, sizi evinize mümkün olan en yakın noktada indirecek ya da bindirecektir. Sürücü, otobüse inip binmenize yardımcı olacaktır ve siz de, eğer desteğinin size yardımcı olacağını düşünüyorsanız yanınızda bir arkadaşınızı getirebilirsiniz. 3 Taleple Bağlı Ulaşım Hizmetleri Dial-a-Bus, bu haritada gösterilen alanda belirlenmiş sınırlar içinde çalışır. Şunları da içeren Yardımcı Taşımacılık isteyin Bu bölgede Dial-a-Bus aktif Bu harita, Controller of Her Majesty’s Stationary Office © Crown namına, Ordnance Survey tarafından kullanılmasına izin verilen bir Ordnance Survey materyalinin çoğaltılmış halidir. İzinsiz çoğaltma Tacın sahip olduğu telif haklarının ihlaline neden olacağı için, cezai sorumluluk ya da tazminat sorumluluğu doğurabilir. 4 Dial-a-bus çalışma alanları 2008 Dial-a-Bus’a başvuru Dial-a-Bus’a başvuru için ya ilişikteki formu tamamen doldurup teslim ediniz ya da 0845 128 4025’e telefon ediniz; ekibimizin üyelerinden biri telefon görüşmesi ile formu sizin yerinize doldurmaktan memnun olacaktır. Form telefon yoluyla doldurulduğunda, yüzünüzü tamamen gösteren, pasaport boyunda bir vesikalık fotoğrafınızı bize göndermenizi isteyeceğiz. Lütfen, pasaport boyundaki fotoğrafın normal bir fotoğrafın kesilmesiyle de elde edilebileceğini unutmayınız. Eğer formu doldurmakta ya da bir fotoğrafınızı edinmekte güçlük çekiyorsanız, lütfen yardım için sorgu hattımız olan 0845 128 4025’i arayınız. Başvuru formu Soyad Bay/Bayan Fotoğrafınızı buraya yapıştırınız Önad Doğum tarihi / / Adres Tamamen doldurulan başvuru formlarının aşağıdaki adrese teslim edilmesi gerekir: Strathclyde Partnership for Transport Dial-a-Bus Unit Consort House 12 West George Street Glasgow G2 1HN Posta kodu Şehir E-posta Telefon no Cep telefonu no Faydalı bilgiler içerdiği için, lütfen başvuru formunu gönderdikten sonra dahi işbu kitapçığı saklayınız. 1. İndirimli seyahat kartınız var mı? Evet No Varsa, seyahat kartınızın numarası nedir? Kategorisi nedir? Engelli İndirimli seyahat kartınız, refakatçi kartı mıdır? Kör Yaşlı Evet No 2. Aşağıdaki Çalışma ve Emeklilik yardımlarından herhangi birini alıyor musunuz? (a) Devam yardımı Evet No (b) Engelli yaşam yardımı – (yüksek oranda) hareket vasıtası kullanımı Evet No (c) Savaş gazilerinin hareket vasıtası desteği Evet No Elinizde bu yardımlara ilişkin bir makbuz var mı? Eğer varsa, lütfen başvurunuzu tamamlarken bir suretini beraberinizde getiriniz. 6 7 2B. Kayıtlı bir kör müsünüz? Evet No Körlük kayıt numarası 1998 Tarihli Veri Koruma Yasası 3. 80 yaşında ya da daha yaşlı mısınız? Evet No 4. Ciddi duyma güçlüğü çekiyor musunuz? Evet No 5. Tekerlekli sandalye kullanıyor musunuz? Evet No 1998 tarihli veri koruma yasası (“Yasa”) uyarınca, veri kontrolörü olarak Strathclyde Partnership for Transport, size sizin hakkınızda işleyeceği/işlemekte olduğu verilerin konusunu, hangi amaçlarla verilerinizi işleyeceğini/işlemekte olduğunu, işlenen verinin kaynağını ve verilerinizin transfer edilebileceği üçüncü şahısların adlarını bildirmekle yükümlüdür. 6. Rehber köpeğiniz var mı? Evet No Aşağıdaki verileri işliyoruz: 7. Baston ya da yürüteç kullanıyor musunuz? Evet No 8. Yanınıza bir refakatçi almanız gerekiyor mu? Evet No • • • Ad, adres, doğum tarihi gibi kişisel bilgiler Sağlığa ilişkin ayrıntılar Çalışma bilgileri Yukarıdaki verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz: Toplu taşıma araçlarını kullanmanızı engelleyen ya da çok güç hale getiren hastalığınız nedir? • • • • • • • Doktorun adı Dial-a-Bus sistemini yönetmek Sistemin kullanılabilirliğine ilişkin kararları verebilmek Sistemdeki ilerlemeleri artırmak Yeni sistemler geliştirmek Sistemin etkinliğini ve verimliliğini gözlemek Pazar araştırması ve analizi Eğitim ve test amaçları Doktorun adresi Posta Kodu Yukarıdaki amaçları gerçekleştirirken, hakkınızdaki kişisel bilgileri aşağıdaki üçüncü şahıslara verebiliriz: Telefon No: Lütfen imza atmadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz: Toplu taşıma araçlarını kullanamadığımı ya da kullanırken büyük güçlükler yaşadığımı beyan ederim. Verdiğim cevaplar doğrudur ve içinde bulunduğum koşulları tam olarak ifade etmektedir ve doktorumdan, hastanedeki danışmanımdan daha fazla bilgi istenmesine ya da gerekli görüldüğü takdirde tıbbi muayeneden geçmeye muvafakat ediyorum. Burada verdiğim bilgilerin (çok özel kişisel bilgiler dahil) Strathclyde Partnership for Transport tarafından, işbu kitapçıkta bulunan bilgi notunda belirtilen amaçlar uyarınca kullanılıp işlenmesine muvafakat ediyorum. Başvurucunun imzası Tarih / Şunları yaptınız mı? / Kontrol Listesi Kutucuğu işaretleyiniz Başvuru formunun bütün bölümlerini doldurdunuz mu? Makbuzların suretini ilişikte ibraz ettiniz mi? Bir fotoğraf ibraz ettiniz mi? 8 • • • Kamu kurumları Hekimler Sosyal hizmetler departmanları İşlediğimiz verilerin temel kaynağı sizsiniz. Ancak, ilgili sağlık çalışanlarından da hakkınızda bilgi alabiliriz. Bir Dial-a-Bus kartı için edinme başvurunuzu/yenileme başvurunuzu/değiştirme başvurunuzu işleyebilmemiz için, özellikle sağlığınıza ilişkin olan hassas konulardaki kişisel bilgilerinizi edinmemiz zorunlu olabilir. Bu tür verileri işleyebilmek için, sizin açık muvafakatinize gereksinimimiz vardır. Bu nedenle, başvuru formunu imzaladığınız anda yukarıda ana hatları çizilmiş olan amaçlar için hassas konulardaki kişisel bilgilerinizi işleyebilmemiz için bize açık muvafakat vermiş oluyorsunuz. Verilerin öznesi olarak, işlemekte olduğumuz kişisel verilerinizle ilgili olarak yasadan doğan haklara sahipsiniz. Bu haklardan biri de, öznenin erişim hakkıdır. Bu durum, bilgisayar kayıtlarımızda tutulan ve hakkınızda işlenmiş olan ve elle tutulan kayıtlarda bulunan verilerin birer nüshasını almaya hakkınızın olması anlamına gelir. Eğer öznenin erişim hakkından faydalanmak istiyorsanız, ya da Dial-a-Bus’a iletilen verilerin korunmasıyla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen Veri Koruma Memurumuzla irtibat kurunuz. 9 Yeni Kullanıcının Kılavuzu Rezervasyon yaptırma Resmi tatillerde çalışma • Rezervasyon sırası numaranız, tarife kitapçığınızın ön tarafında bulunur. Dial-a-Bus, Noel’de ya da Yılbaşı’nda çalışmaz. • Rezervasyon ofisi numarasını çevirdiğinizde, size Dial-a-Bus kayıt numaranız, güzergahınız ve seyahat etmek istediğiniz zaman sorulur. • Seyahat sürelerinizi, taleplerinize en uygun saatlere denk gelecek şekilde ayarlamaya çalışıyoruz. Lütfen, size verdiğiniz seyahat sürelerinin yaklaşık olduğunu unutmayınız. Mümkün olduğu kadar çok sefer düzenleyebilmek için, sizin alış saatinizi değiştirebiliriz. Eğer alış saatiniz 10 dakika ya da daha çok kaydırılacaksa, rezervasyon hatları dolmadan önce sizi bilgilendireceğiz. Diğer resmi tatillerdeki çalışma koşulları için, otobüslere asacağımız afişlerle ya da size dağıtılmak üzere otobüse bültenler bırakarak değişiklikleri duyuracağız. Ayrıca kayıtlı bilgi hattımız olan 0845 128 4026’yı arayarak da bilgi alabilirsiniz. • Kimi zaman, yoğun talep nedeniyle, aradığınız hattın meşgul olmasıyla karşılaşabilirsiniz. Telefondan meşgul sesi geliyorsa, telefonu kapatınız ve bir süre sonra tekrar arayınız. Erken rezervasyon Dial-a-Bus kullanıcılarının erken rezervasyon yaptırma seçeneği vardır. Lütfen erken rezervasyon için hattınızı 14:00’dan sonra arayınız. Ücretler Her bir yolculuk ücreti: Ulusal indirimli seyahat kartı sahipleri ücretsiz yolculuk eder. Refakatçiler için, refakatçi kartı sahipleri ve 5 ila 15 yaşları arasındaki çocukların yolculuk ücretleri sehayat esnasında bildirilir. Dial-a-Bus servisine başvuranların daha önceden geçerli bir ulusal indirimli seyahat kartına sahip olması şarttır. Eğer kartınız yoksa, 0141 333 3211 no’lu telefondan Strathclyde Partnership for Transport’un seyahat kartları birimini arayınız. Grup rezervasyonu Eğer belirli bir zamanda aynı yere seyahat eden en az dört kişi mevcutsa, yerimizin uygun olması kaydıyla grup rezervasyonu alıyoruz. Bu durum, gruptaki bir kişinin gruptaki diğerleri için de rezervasyon yapabilmesini sağlamaktadır. Seyahatiniz Bütün yolcuların bekleme süresini asgariye indirmek için, lütfen alış saatinizden birkaç dakika önce, otobüse binmek için hazır olunuz. Sürücü, kaldırımdan otobüse binmeniz için size yardımcı olmaya ve otobüsten ayrılacağınızda, kaldırıma tekrar inebilmenizi sağlamaya hazırdır. Ancak, sürücünün sizi evden alıp otobüse götürmesi mümkün değildir. Seyahat ettiğiniz sırada, lütfen yanınıza Dial-a-Bus üyelik kartınızı ve ulusal indirimli seyahat kartınızı almayı unutmayınız. Dial-a-Bus kartınızı kaybettiğiniz takdirde, bizimle irtibat kurarsanız size yeni bir kart çıkarmaktan memnuniyet duyarız. 10 11 Dial-a-Bus bilgi hattı Telefon no: 0845 128 4025