Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu-2013
Transkript
Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu-2013
Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 2013 Yaşamı iyileştirmek - şimdi ve gelecekte 2013’te öne çıkanlar Üst üste Etik ve uyum 5. kez DJSI konusunda sektör lideri en üst düzeyde çaba Roche, 2013 Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi’nde (DJSI) İlaç, Biyoteknoloji ve Yaşam Bilimleri Endüstrisi grubunda Sektör Lideri seçildi. 2012’deki yeni yapılanmayı takiben, 2013’te etik ve uyum konusu daha kapsamlı ve bütünsel bir şekilde ele alındı. Sayfa 27 Sayfa 24 Medikal ve Tedarikçi pazarlama Günü birimi sorumlulukları tekrar tanımlandı Dünya çapında Medikal ve Pazarlama arasında faaliyete dayalı sorumluluk alanlarını yeniden belirlemek üzere başlatılan Symphony projesinde başarılı bir geçiş dönemi yaşandı ve uyum konusunda proaktif bir adım atıldı. Sayfa 28 İkinci kez düzenlediğimiz “Roche Tedarikçi Günü”ne çeşitli sektörlerden yaklaşık 50 tedarikçi firmayı temsilen 100 iş ortağımız katıldı. Sayfa 31 Çalışan bağlılığında istikrarlı yükseliş “MozaİK” Gelişim Fırsatları Portalı İnsan haklarına saygı Live Well İyi Yaşam Haftası ISO 50001 enerji yönetimi standardı Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu’nun katkılarıyla geliştirilen kapsamlı iyileştirme ve aksiyon planı sonucunda bağlılık 10 puan artışla %76’ya yükseldi. Çalışanların şirket içi proje ve geçici görevlendirme gibi gelişim fırsatlarından yararlanmalarını sağlayan ve bölümler arası etkileşimi arttıran MozaİK Gelişim Fırsatları Portalı açıldı. Şirket içinde kurulan İnsan Hakları ve Çeşitlilik Çalışma Grubu liderliğinde İnsan Hakları Pilot Projesi hayata geçirildi ve tüm çalışanların insan hakları eğitimi alması planladı. Roche çalışanlarını sağlıklı yaşam hakkında bilinçlendirmek amacıyla Roche Global tarafından yürütülen Live Well programı Roche Türkiye’de de uygulandı. Roche Türkiye, merkez ofis ve saha operasyonlarıyla ISO 50001 Enerji Yönetim Standardı’na sahip oldu. Sayfa 58 Sayfa 82 Sayfa 66 Sayfa 62 Sayfa 96 Giriş Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 2013 İçindekiler 2 Giriş 3 Genel Müdür mesajı 4 Rapor hakkında 10 12 13 13 14 15 Şirketimiz Bir bakışta Roche Amaç bildirimiz Değerlerimiz Kurumsal prensiplerimiz Roche Türkiye 18 20 23 24 26 27 30 34 38 39 Yönetim anlayışımız İlaç sektörüne genel bakış Organizasyon yapımız Sürdürülebilirlik kültürü Risk yönetimi Etik ve uyum Sürdürülebilir tedarik zinciri Paydaş ilişkilerimiz Üyeliklerimiz Ödüllerimiz 40 42 46 52 54 Sağlığa katkımız Çalışma alanımız Sağlık hizmetlerine erişim Hasta dernekleri ile yürütülen çalışmalar Hasta güvenliği 2 56 58 58 72 74 76 Çalışanlarımız Demografik veriler Çalışan bağlılığı ve gelişimi Ücretlendirme ve haklar Çeşitlilik ve fırsat eşitliği İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları 86 88 89 89 Topluma katkımız Roche Türkiye - UNICEF işbirliği Roche Çocuklar İçin Yürüyor Sistemli gönüllülük: Yaşam Takımı 92 94 94 95 99 100 102 Çevremiz Çevre yönetimi Çevre hedefleri Enerji yönetimi Karbon ayak izi Atık yönetimi Çevre dostu uygulamalarımız 104 GRI endeks Değerli paydaşlarımız, Bize göre sürdürülebilirlik toplumun geneline karşı sorumlu davranmaktır. Sadece hem sektörün hem de toplumun sürdürülebilir şekilde fayda sağladığı stratejiler geliştirmek için paydaşlarımızla birlikte çalıştığımız zaman başarılı olabiliriz. Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi’nde bir kez daha sağlık sektöründe dünya lideri olarak seçilmemiz, Roche’un doğru yolda olduğunun bir göstergesini oluşturuyor. Roche, 2013 yılında beşinci kez aynı sırayı alarak farklılıkla öne çıkmıştır. 2013 yılı Roche Türkiye’nin önceki yıllarda attığı sağlam sürdürülebilirlik temellerinin üzerine yeni yapılar inşa ettiği; hedeflerini ve performansını bir üst kademeye taşıdığı; iş yapış biçiminde sürdürülebilirlik kültürünü daha da pekiştirdiği ve tüm paydaşlarını bu yolculuğun bir parçası yapmak için ciddi taahhütlerde bulunduğu bir yıl oldu. Yenilikçi tedavilere erişim en zorlayıcı küresel sağlık sorunlarından biridir. Gerçekten yenilikçi ilaçlar ve diagnostik testler ortaya koymak, bunlar hastaya erişmediği takdirde pek az anlam ifade eder. Amacımız ürünlerimize ihtiyacı olan herkesin bu ürünlere erişebilmesi ve faydalanabilmesidir. 2013 yılında hastaların ilaca ve tedaviye erişimi konusundaki kararlı çalışmalarımız devam etti. Yıl boyunca Roche Türkiye sponsorluğunda 395 merkezde yürütülen 56 klinik çalışmadan 4.870 hasta faydalandı. Kuşkusuz, etik ve uyum, ilaç sektörü için en temel konuların başında gelmektedir. Bizim inancımıza göre iyi bir iş, etik yürütülen bir iştir. Bu sebeple, Roche Türkiye’nin 2012 yılında yapısal değişikliklerle önceliklendirdiği etik ve uyum çalışmaları 2013 yılında daha da derinleştirildi. Tanıtıma yönelik olmayan aktivitelerde medikal ve pazarlama birimlerinin sorumluluklarını yeniden tanımlayan Symphony projesi bunun örneklerinden biridir. Bunun yanı sıra, özellikle saha çalışanlarımıza verilen düzenli eğitimler, etik ve uyum konusundaki kararlılığımızın bir göstergesidir. 2013, Roche’un “Çalışmak İçin En Mükemmel Yer” anlayışının çalışanlardaki yansımasını açık bir şekilde gördüğümüz bir yıl oldu. 2013 yılında bağımsız bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen anketin sonuçlarına göre çalışan bağlılığı 2011 yılına göre 10 puan artış göstererek %76’ya ulaştı. Geçtiğimiz yıl, 5 yıllık çevre hedeflerimiz nezdinde gerçekleştirdiğimiz iyileştirmeler açısından da başarılı bir sene oldu. Gerek yapılan teknik düzenlemeler gerekse çalışanlarda yaratılan bilinç sonucunda Roche Türkiye 2009 yılına göre toplam enerji tüketiminde %35; su tüketiminde %65; sera gazı emisyonunda ise %48 azalma sağladı. Bu göstergeler, daha az kaynakla daha çok şey yapabilme kapasitemizin arttığını kanıtlamanın yanı sıra, hedeflerimizi daha da büyütmemiz için bizi teşvik ediyor. Roche Türkiye’nin sürdürülebilirlik anlayışı ve uygulamaları Roche Global’de de dikkat çekiyor. Türkiye’de geliştirilen birçok uygulamanın global yapımızda iyi örnek olarak paylaşılması bize ayrıca gurur veriyor. Bu vesileyle tüm Roche Türkiye çalışanlarına profesyonellikleri, kararlılıkları ve tutkulu çalışmaları için teşekkür ediyorum. Roche Türkiye’nin kurumsal sorumluluk çerçevesinde attığı değerli ve kararlı adımların gerek şirket içinde gerekse tüm paydaşlarımızda daha da içselleştirilmesini ve yaygınlaşmasını arzu ediyorum. Kurumsal yönetim anlayışımızı, sürdürülebilirlik performansımızı ve hedeflerimizi aktardığımız 2013 kurumsal sorumluluk raporumuzu sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Saygılarımla, Adriano Treve Roche Türkiye Genel Müdürü 3 Giriş Rapor hakkında G4-22, G4-23 Üçüncüsünü yayınladığımız kurumsal sorumluluk raporumuzda, iç ve dış paydaşlarımız ve geleceğe dair hedeflerimiz açısından önem arz eden konularda 2013 yılında sağladığımız ilerlemeler ele alınmaktadır. Bu rapor, sürdürülebilirliğin Roche Türkiye için önemini, işimizi nasıl yönettiğimizi ve uzun vadede değer yaratmak üzere sürdürülebilirlik yaklaşımımızı tüm şirket genelinde nasıl uygulamaya koyduğumuzu açıklamaktadır. Raporumuzu GRI (Global Reporting Initiative – Küresel Raporlama Girişimi) yeni nesil raporlama standardı G4’ün “temel” seçeneğine uygun olarak hazırladık. Rapor; paydaşlarımızla kurduğumuz etkileşimlerden edindiğimiz geri bildirimler, genel pazar bilgileri ve üst yönetim, çalışanlar ve ilgili departmanların sağladığı girdiler de dahil olmak üzere birçok kaynaktan elde edilen bilgilere dayanmaktadır. Rapor için gerekli veriler Roche Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi denetiminde, ilgili birimlerle yapılan odak grubu toplantılarıyla derlenmiştir. İlgili departmanlardan alınan veriler iç mekanizmalar tarafından kontrol edilmiştir. Raporumuz dış denetimden geçmemiştir. Raporun hazırlanmasına, Roche Türkiye sürdürülebilirlik danışmanı olan Mikado Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı destek vermiştir. Ana paydaşlarımızdan çalışanlarımız, hekimlerimiz ve tedarikçilerimiz/iş ortaklarımız için özel rapor iletişimi stratejileri geliştirilmiştir. Dönem toplantılarında çalışanlarımızın rapor ve hazırlanma süreci hakkında daha fazla bilgi edinebileceği özel platformlar oluşturulmakta; raporu ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızı hekimlere tanıtım formatında özetleyen sunumlar hazırlanmaktadır. Rapor Elçilerimiz raporun nasıl sunulacağı konusunda çalışanlarımızı eğitmekte ve çalışanlarımız hekim ziyaretlerinde raporu ve ilgili bölümlerini sunmaktadır. Ayrıca hekimlerden geri bildirimde bulunmalarını ve onlar açısından önemli konuları belirtmelerini istemektedirler. Roche Türkiye’nin sürdürülebilirlik yaklaşımını ve rapor içeriğini paylaşmak ve tedarikçilerin geri bildirimini almak amacıyla her yıl ayrıca Tedarikçi Günü düzenlenmektedir. Raporumuzla ilgili görüş ve önerileriniz bizim için son derece değerlidir; raporla ilgili geri bildirimlerinizi Roche Türkiye Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi Koordinatörü Arzum Satır’a (arzum.satir@roche.com) ya da web raporda paydaş bildirimlerinin iletilebildiği özel alana iletebilirsiniz. Okuma kolaylığı sağlamak açısından raporumuzun web formatı ve iPad formatı da hazırlanmıştır. www.rochekurumsalsorumluluk.com adresinden web raporumuza ulaşabilirsiniz. Son raporumuzdan bu yana kapsam ve sınırlar konusunda önemli bir değişiklik olmamıştır. www.rochekurumsalsorumluluk.com 4 Raporda yer alan konuların belirlenmesi G4-18, G4-27 Roche Türkiye önceliklendirme çalışması aşamaları 1. 2. 3. 4. İlgili Roche Türkiye için Paydaşlar için Sonuçların Sürdürülebilirlik Öncelikli Öncelikli Değerlendirilmesi Konularının Sürdürülebilirlik Sürdürülebilirlik Önceliklendirme Belirlenmesi Konularının Konularının Tablosunun Belirlenmesi Belirlenmesi Hazırlanması 1. İlgili sürdürülebilirlik konularının belirlenmesi İlgili sürdürülebilirlik konuları belirlenirken GRI G4 Sürdürülebilirlik Raporlaması Rehberi ve GRI tarafından yayınlanan “Sustainability Topics for Sectors: What Do Stakeholders Want to Know?” (“Sektörler için Sürdürülebilirlik Konuları: Paydaşlar Ne Bilmek İstiyor?”) raporunun “İlaç, Biyoteknoloji ve Yaşam Bilimleri” bölümünün yanı sıra, sektör dinamikleri ve sektörün ekonomik, sosyal ve çevresel etkileri, Roche Global’in baz aldığı sürdürülebilirlik konuları, Roche Türkiye’nin ekonomik, sosyal ve çevresel etkileri ve paydaşlardan zaman içinde doğrudan ya da dolaylı olarak alınan geribildirimlerden yararlanılmıştır. Tüm bunların ışığında aşağıda paylaşılmış olan 19 konunun yer aldığı bir liste hazırlanmıştır. Ekonomik Performans İlaca Erişim Enerji Yönetimi İnovasyon ve Ar-Ge Çalışmaları Hasta Sağlığı ve Güvenliği Su Yönetimi Yolsuzluğun ve Haksız Rekabetin Önlenmesi Hasta ve Hekimlerin Bilgi Gizliliği Biyoçeşitlilik Uyum Çalışmaları ve Etik Pazarlama Sera Gazı Emisyonları ve Ulaştırma Etkileri Çalışanlara Sunulan Haklar ve Faydalar Atık Yönetimi İş Sağlığı ve Güvenliği Çalışan Eğitimi ve Gelişimi Çeşitlilik, Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılık Yapmama Tedarikçi Yönetimi ve Tedarikçilerin Çevresel / Sosyal Konularda Değerlendirilmesi Toplumsal Yatırım Çalışmaları Yasal Zorunluluklar Ekonomik Sosyal Çevresel 5 Giriş 2. Roche Türkiye için öncelikli sürdürülebilirlik konularının belirlenmesi GRI G4 kapsamında şirketlerin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerini analiz ederek ilgili sürdürülebilirlik konularını önceliklendirmeleri beklenmektedir. Bu kapsamda her sene yeniden değerlendirerek güncellediğimiz sürdürülebilirlik önceliklerimizin daha detaylı ve metodolojik olarak incelenmesine karar verilmiştir. Şirket içindeki çeşitli departmanlardan 30 çalışanımızın yer aldığı Roche Türkiye Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi, Mart 2014’te gerçekleştirdiği aylık toplantısında ilgili sürdürülebilirlik konularını Roche Türkiye’nin yarattığı ekonomik, sosyal ve çevresel etkiler çerçevesinde değerlendirerek tartışmış, ön bir önceliklendirme çalışması yapmıştır. Konular önceliklendirilirken, Roche Türkiye’nin yarattığı ekonomik, sosyal ve çevresel etkinin gerçekleşme ihtimali; etkinin şiddeti; etkinin yarattığı riskler ve fırsatlar; etkinin şirketin uzun dönemli performansına yansıması gibi konular dikkate alınmıştır. Bu çalışma kapsamında, yukarıdaki listede yer alan 19 konudan 17’sinin Roche Türkiye’nin stratejik olarak önceliklendirdiği konular arasında bulunduğu kararlaştırılmış ve bunlar arasında herhangi bir önem sırasının yapılmaması kanaatine varılmıştır. Roche Türkiye’nin önceliklendirdiği konular, Roche Türkiye Önceliklendirme Tablosu’nda yer almaktadır. Su Yönetimi ve Biyoçeşitlilik konularının, Roche Türkiye’nin yürüttüğü faaliyetlerin kapsamı ve etkisi açısından öncelikli konular arasında yer almaması gerektiğine karar verilmiştir. Roche Türkiye’nin Türkiye’de bir üretim tesisinin olmaması ve İstanbul Maslak’taki genel merkezinin haricinde yerleşik bir düzeninin bulunmaması bu kararda belirleyici olmuştur. Önceliklendirme listesinde bulunmaması şirket içinde bu konuların yönetilmediği ya da ilgili risklerin değerlendirilmediği anlamına gelmemektedir. Su tüketimi ile ilgili tüm göstergeler takip edilmekte, ölçülmekte ve raporlanmakta, gerekli iyileştirmeler hayata geçirilmektedir. Benzer şekilde, Türkiye’de biyoçeşitliliğin korunması kapsamında ilgili sivil toplum kuruluşlarının çalışmaları desteklenmekte, bu konuya hem insan kaynağı hem de maddi kaynaklar aktarılmaktadır. 6 3.Paydaşlar için öncelikli sürdürülebilirlik konularının belirlenmesi Şirketlerin sürdürülebilirlik stratejilerini ve hedeflerini belirlerken paydaş katılımını sağlamaları kritik önem taşımaktadır. Roche Türkiye, 2012 yılında kapsamlı bir paydaş analizi çalışması gerçekleştirmiş ve paydaşlarını haritalandırmıştır. Paydaş analizi ve paydaş diyaloğu metotları, Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi tarafından belli aralıklarla gözden geçirilmekte ve gerekli görüldüğü takdirde revize edilmektedir. İlgili çalışma son olarak Haziran-Aralık 2013 tarihleri arasında AA1000 Paydaş Katılımı Standardı doğrultusunda detaylandırılmış ve güncellenmiştir. G4-25 Paydaşlar için öncelikli sürdürülebilirlik konularının belirlenmesi aşamasında paydaş grupları belirlenirken bu çalışmadan faydalanılmıştır. Roche Türkiye’nin tüm paydaşlarının yer aldığı listeye raporun “Paydaş İlişkilerimiz” bölümünden ulaşılabilir. Önceliklendirme çalışmasında yer alan paydaşlar aşağıdaki şemada yer almaktadır. Paydaş Çalıştayı, 10 Nisan 2014 Paydaş çalıştayı 10 Nisan 2014’te Mikado Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı ve GfK araştırma şirketinin moderasyonuyla yarım günlük bir paydaş çalıştayı gerçekleştirilmiştir. Roche Türkiye genel merkezinde gerçekleştirilen çalıştaya 6 paydaş grubunu temsilen 18 paydaş temsilcisi katılım sağlamıştır. Çalıştayda paydaş temsilcilerinden kendi paydaş gruplarını göz önünde bulundurarak ilgili sürdürülebilirlik konularını önceliklendirmeleri istenmiş ve her bir paydaş grubunun çıktılarının tüm paydaşlarca değerlendirilmesi ve tartışılması sağlanmıştır. Aynı zamanda paydaş temsilcilerinden, Roche Türkiye’nin bu konulardaki performansını değerlendirmeleri istenmiştir. Çalıştay sonucunda paydaş görüş ve beklentilerini yansıtan kalitatif ve kantitatif veriler elde edilmiştir. Paydaş anket çalışması Paydaş çalıştayını takiben daha geniş bir paydaş örneklemiyle paydaş önceliklendirmesinin son haline getirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, GfK araştırma şirketi tarafından Mayıs 2014 tarihinde çevrimiçi ve yüz yüze görüşme araştırma metodolojisi uygulanarak Roche Türkiye tarafından belirlenen paydaşlar nezdinde (Hasta dernekleri, hekimler, dağıtım kanalı, sivil toplum kuruluşları, sektör dernekleri, Roche Türkiye tedarikçileri ve Roche Türkiye çalışanları) 274 kişi ile görüşülmüştür. 4. Sonuçların değerlendirilmesi ve önceliklendirme tablosunun hazırlanması Roche Türkiye ve paydaşlar için öncelikli konular, ilgili toplantılar, atölye çalışması ve araştırma sonuçları doğrultusunda değerlendirilmiş ve Roche Türkiye Önceliklendirme Tablosu’nda sunulmuştur. Tablodaki sıralama, Roche Türkiye paydaşlarının verdiği puanlara göre yapılmış, ilgili araştırmanın puanlamaları da tabloda belirtilmiştir. Kapsamlarıyla birlikte öncelikli konular listesi aşağıda yer almaktadır. 7 Giriş Roche Türkiye Önceliklendirme Tablosu* G4-19 Hasta Sağlığı ve Güvenliği 9,30 İlaca Erişim 9,25 İnovasyon ve Ar-Ge Çalışmaları 9,19 İş Sağlığı ve Güvenliği 8,87 Yolsuzluğun ve Haksız Rekabetin Önlenmesi 8,81 Çalışanlara Sunulan Haklar ve Faydalar 8,75 Uyum Çalışmaları ve Etik Pazarlama 8,71 Atık Yönetimi 8,68 Enerji Yönetimi 8,68 Toplumsal Yatırım Çalışmaları 8,68 Çalışan Eğitimi ve Gelişimi 8,66 Çeşitlilik, Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılık Yapmama 8,63 Yasal Zorunluluklar 8,53 Ekonomik Performans 8,49 Sera Gazı Emisyonları ve Ulaştırma Etkileri 8,49 Hasta ve Hekimlerin Bilgi Gizliliği 8,44 8,27 Tedarikçi Yönetimi ve Tedarikçilerin Çevresel / Sosyal konularda değerlendirilmesi * Tabloda yer alan sıralama ve değerler, hekimler, hasta dernekleri, dağıtım kanalı, tedarikçiler, sektör dernekleri, sivil toplum kuruluşları ve çalışan paydaşlarımıza uygulanan anketin sonuçlarını yansıtmaktadır. Puanlama “10”luk skalada yapılmıştır. 8 G4-20, G4-21 Sürdürülebilirlik Alanı Öncelikli Konular Kapsam Ekonomik İnovasyon ve Ar-Ge Çalışmaları Roche Global, Roche Türkiye Ekonomik Performans Roche Global, Roche Türkiye Hasta Sağlığı ve Güvenliği Roche Türkiye, Hekimler, Hasta Dernekleri, Dağıtım Kanalları İlaca Erişim Roche Global, Roche Türkiye, Hekimler, Hasta Dernekleri Uyum Çalışmaları ve Etik Pazarlama Roche Global, Roche Türkiye, Hekimler Hasta ve Hekimlerin Bilgi Gizliliği Roche Türkiye Yasal Zorunluluklar Roche Türkiye Çalışanlara Sunulan Haklar ve Faydalar Roche Türkiye Çalışan Eğitimi ve Gelişimi Roche Türkiye Çeşitlilik, Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılık Yapmama Roche Türkiye İş Sağlığı ve Güvenliği Roche Türkiye, Tedarikçilerimiz Yolsuzluğun ve Haksız Rekabetin Önlenmesi Roche Türkiye, Tedarikçilerimiz, Dağıtım Kanalları Tedarikçi Yönetimi ve Tedarikçilerin Çevresel ve Sosyal Konularda Değerlendirilmesi Roche Türkiye, Tedarikçilerimiz Toplumsal Yatırım Çalışmaları Roche Türkiye Atık Yönetimi Roche Türkiye Enerji Yönetimi Roche Türkiye Sera Gazı Emisyonları ve Ulaştırma Etkileri Roche Türkiye Sosyal Çevresel 9 Şirketimiz 10 Lider sağlık şirketi Dünyanın en büyük biyofarmasötik şirketi ve in vitro diagnostik ürünleri alanındaki lider tedarikçi olarak, Roche hastalığı saptamaya, doğru tanı koymaya ve uygun biçimde tedavi etmeye yardımcı olarak insanların hayatını kurtaran veya en azından büyük ölçüde iyileştiren ürün ve hizmetlerle sürdürülebilir değer oluşturmak için eşsiz bir konumdadır. Roche, 1896 yılında kurulmuştur. Şirketin kurucusu Fritz Hoffmann-La Roche, standart hale gelmiş ilaçların endüstriyel üretiminin, hastalıklara karşı mücadelede önemli bir gelişme olacağını ilk fark edenlerden biri olmuştur. Roche’un öngörülü kurucusu, en başından beri şirketinin inovasyona ve uluslararası bir varlık kurmaya odaklanmasını sağlamıştır. Bu çok uluslu mevcudiyet, sağlık çözümleri sunma ve dünyanın tüm bölgelerindeki ihtiyaçları öngörme becerimizi güçlendirmektedir. Günümüzde, Roche 80.000’den fazla kişiye istihdam sağlamakta ve 150’nin üzerinde ülkede faaliyet göstermektedir. Dünyanın önde gelen sağlık hizmeti şirketleri arasında bulunan ve dünyanın bir numaralı biyoteknoloji şirketi olan Roche’un iki temel iş kolu vardır: İlaç ve Diagnostik. İnovasyon, en başından beri Roche’un ayırt edici özelliklerinden biridir ve ürünlerimizin birçoğu ilaç tedavisinde dönüm noktası olmuştur. Roche İlaç Birimi’nde, sürekli inovasyonu hastalara yeni ilaçlar sağlamada en umut verici yol olarak görüyoruz. Geleceğe yönelik bir yaklaşımla, tıbbi kimya ve biyoteknoloji alanında uzun süredir sahip olduğumuz uzmanlık, bizi moleküler tıbbın büyük potansiyelinden faydalanmak açısından mükemmel bir konuma getirmiştir. Roche, pazara sunduğu çok sayıdaki ürün ve ciddi veya yaşamı tehdit edici sağlık sorunları için geliştirme aşamasındaki umut veren ürünleriyle dünyanın lider biyoteknoloji şirketidir. Şirket onkoloji-hematoloji alanında yaşam kurtaran ilaçlar geliştirmiştir ve kanser tedavisinde standart kabul edilen, çığır açan ilaçlar sunmaktadır. Roche ayrıca viroloji, diyaliz, romatoloji ve transplantasyonun yanısıra nöroloji alanında da yoğun olarak çalışmaktadır. Bize göre asıl sorumluluğumuz bu karmaşık sağlık hizmetleri sektöründe farklılaştırılmış çözümler geliştiren, geleceğe güvenle bakan aktif bir şirket olma özelliğimizi sürdürmektir. Bu sorumluluk duygusu Roche’un çalışanlar, hastalar, sağlık meslek mensupları, yatırımcılar ve faaliyet gösterdiği topluluklar için üstün değer yaratmasını sağlamaktadır. Paydaşlarımız için değer yaratmak Tıp dünyasının en büyük sorunlarından bazılarına çözüm getiren ilaçların ve diagnostik ürünlerin araştırma ve geliştirme çalışmalarında bilimdeki yeniliklerden güç alıyoruz. Aynı zamanda, sürdürülebilir büyümeye imza atarak hastalar, sağlık çalışanları, kamu kuruluşları ve ödeme kurumları, çalışanlar ve toplum dahil olmak üzere tüm paydaşlarımıza değer sunmaya odaklanıyoruz. 11 Şirketimiz Bir bakışta Roche Biz kimiz? Yenilikçilikte global bir lider Sürdürülebilir bir şirket Mükemmel çalışma ortamı Roche, ilaç ve diagnostik alanlarında birleştirdiği Sürdürülebilirlik yaklaşımıyla şirketimizi etik, Gücümüzü bir dizi ortak dürüstlük standardı, gücü sayesinde, araştırma odaklı sağlık sorumlu ve uzun vadede değer yaratan bir sınırların ötesine ulaşma cesareti ve yaptığımız hizmetlerinde lider konumdadır. anlayışla işletmeye kararlıyız. işe duyduğumuz tutkudan alıyoruz. 150+ 21.000.000 85.080 16 339.350 26 tedavi edilen hasta ülke araştırma merkezi biyoteknolojide #1 1 çalışan 2 klinik araştırmaya kayıtlı hasta onkolojide #1 üretim merkezi in vitro diagnostikte #1 hastane pazarında #1 Ne yapıyoruz? İlaç Gerçek anlamda farklılaştırılmış tedaviler ve araştırma odaklı yeni ilaçlardan oluşan geniş kapsamlı bir ürün portföyüyle dünyanın en büyük biyoteknoloji şirketiyiz. Diagnostik Erken teşhis, değerlendirme ve hastalık izlemeye yönelik in vitro diagnostik testler alanında global lideriz. Ayrıca, diyabet yönetiminde önde gelen şirketlerden biriyiz. Terapötik alan bazında 2013 yılı satışları (SDK) 3 İş alanı bazında 2013 yılı satışları (SDK) İlaç satışları 36.304 Diagnostik satışları milyar İsviçre Frangı Roche Grubu satışları 46.780 10.476 milyar İsviçre Frangı milyar İsviçre Frangı 1 Roche’un en çok satan 25 ürününden biriyle 2 Tam zamanlı 3 Sabit Döviz Kurları (2012 tam yıl ortalaması) 12 Amaç bildirimiz Değerlerimiz Doing now what patients need next Dürüstlük, cesaret, tutku Gelecek için yenilikler geliştirirken, tıbbi çözümleri insanların hizmetine hemen sunmanın gereğine inanıyoruz. Hastaların yaşamlarını değiştirmeye tutkuyla bağlıyız. Cesaretle karar alıyoruz ve kararlarımızı hayata geçiriyoruz. İyi bir iş yapmanın daha iyi bir dünya anlamına geldiğine inanıyoruz. Hastaların hayatlarını iyileştirme hedefimizde tutkuluyuz, risk alıyoruz ve yüksek dürüstlük standartlarına ulaşıyoruz. Bu nedenle her gün işimizin başındayız. Kendimizi bilimsel titizlik, mutlak etik ve herkes için tıbbi yeniliklere erişim sağlama konularına adadık. Bugün yaptıklarımızla daha iyi bir yarın kurmayı amaçlıyoruz. Kendimizle, yaptıklarımızla ve iş yapış şeklimizle gurur duyuyoruz. Şirketlerimizle, dünya çapında tek yürek halinde çalışan pek çok kişiyiz. Biz Roche’uz. Kendimizden ve iş arkadaşlarımızdan beklediğimiz gibi, toplum da bizden yüksek dürüstlük standartları doğrultusunda hareket etmemizi bekler.. Dürüstlük, kendinize karşı dürüst olup güçlü ve zayıf yönlerinizi anlamakla başlar. Bu aynı zamanda başkalarıyla açık ve samimi bir etkileşim kurabilmek anlamına gelir. Roche içindeki veya dışındaki paydaşlara güvene dayalı güçlü bir ilişki geliştirebilmek için bu koşul vazgeçilmezdir. Her zaman için etik ve dürüst davranmalıyız. İşimiz ve stratejimiz bizi çoğu zaman bilinmeyen alanlara sürüklüyor. Bu da bizim başarılı olmak için gereken riskleri alma cesaretine sahip olmamızı gerektirir. Bir girişimci gibi düşünmeli, bir konuda geleneksel yol ve yöntemlerin doğru olduğundan emin olsak dahi yeni yol ve yöntemler denemeye hazırlıklı olmalıyız. Çoğunluğun desteklemediği bir görüşü savunmaktan veya eleştiride bulunmaktan çekinebiliriz. Fakat sebebi ister kayıtsızlık, ister uyum arzusunun yanlış anlaşılması olsun düşüncemizi belirtmezsek gerekli değişiklikleri başaramama riskini göze almış oluruz. Cesur olmak başarılı olmamızı ve uzun vadede ileride olmamızı sağlar. Bizim için en temel motivasyon kaynağı, her şeyden önce hastaların yaşamını iyileştirme tutkusudur. Kararlılığımızı güçlendiren ve azmimizi yıllarca sürdürmemizi sağlayan da bu tutkudur. Tutkuyu coşkulu bir konuşmada veya ikna edici bir sunumda açıkça görmek mümkündür. Fakat tutku, elde edilen beklenmedik bir sonucun bir raslantı mı yoksa önemli yeni bir keşif mi olduğunu anlamak için bir deneyi tekrar tekrar yaptığınızda olduğu gibi sessiz sedasız da yaşanabilir. 13 Şirketimiz Kurumsal prensiplerimiz Prensiplerimiz taahhütlerimizi tanımlar Taahhütlerimiz Hasta ve müşterilere hizmet Roche’un birinci hedefi, hasta ve müşterilerinin ihtiyaçlarına yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerle cevap vermektir. Bunun temelinde, onlarla yakından iletişim kurarak hasta ve müşterilerin sorunlarının tanımlanması, çözümlenmesi ve ilerideki ihtiyaçlarının öngörülmesi yatar. Hastaların kişisel haklarına saygılı davranmak da bu taahhüdün bir parçasıdır. Bireye saygı Şirket olarak başarımızın, kendini işine adamış çalışanlarımızın yetenek ve performansına dayandığına inanırız. Bu nedenle, Roche çalışanlarına, – kurumdaki herkesin birbirinin hak ve onuruna saygı duymakla sorumlu olduğunu anlamasını sağlayarak bütün çalışmalarımızda bireye saygının temel alındığı; – çalışanlarımızın kendi becerilerini geliştirdikleri, kabiliyet ve potansiyellerini optimal düzeyde kullanabildikleri, bilgi paylaşımı ve açık diyaloğun teşvik edildiği; – çalışanların, performanslarına ve Roche’un başarısına katkılarına dayanarak takdir edildiği; – çeşitliliğin ve eşit fırsatların teşvik edildiği; – organizasyondaki herkesin sağlık ve güvenlik açısından optimal koşullarda çalıştığı bir iş ortamı sağlamak istiyoruz. Sorumluluk taahhüdümüz Tüm faaliyetlerimizde performans ve kurumsal sorumluluğun yüksek standartlarına uymak isteriz ve iş ortaklarımızla olan çalışmalarımızda da şirket prensiplerimizi uygularız. Çalışan ve yönetici olarak kendi kendini motive edebilen, empatiye sahip; – mesleki yetkinliğini, çalışanları yüksek performansa teşvik eden bir liderlik tarzı ile birleştiren; – açık fikirli olmanın yanı sıra ivedilik hissine ve geleneksel düşünce tarzını sorgulama cesaretine sahip olan ve şirketin ihtiyaçlarını anlayan; – deneyimlerini daha da genişletecek esnekliğe sahip olan, – karar ve davranışları ile bu Şirket Prensiplerini yaşama geçiren bireyleri seçmekte, geliştirmekte ve terfi ettirmekte kararlıyız. 14 Performans taahhüdümüz Paydaşlarımız için sürekli değer yaratmak ve yüksek kârlılık sağlamak hedefleriyle çalışıyoruz. Amacımız, araştırmaya olan taahhüdümüzü korumak, büyümemizi ve bağımsızlığımızı sağlamak, iş olanakları yaratmak, riskleri en aza indirmek ve yapılan yatırımlar için cazip bir gelir elde etmektir. Toplum için taahhüdümüz İş faaliyetlerimizde, tıp bilimine yaklaşımımızda, çevreyi koruma ve iyi bir kurumsal vatandaş olma çabalarımızda en yüksek etik ve sosyal standartları sürdürmek isteriz. Bu standartları, yerel, ulusal ve uluslararası yasalara uyarak ilgili mercilerle işbirliği yaparak ve kamuyla ileriye yönelik bir iletişim kurarak sürdüreceğiz. Kendi etki alanımızda insan haklarını destekler ve bunlara saygı duyarız. Paydaşlarımızla birlikte ortak çalışarak onların görüşlerini düzenli olarak öğrenip, dikkate alma gereksiniminin bilincindeyiz. Çevre için taahhüdümüz Devam ettirilebilir gelişim taahhüdümüz doğrultusunda, ileriye yönelik olarak yeni ve daha sürdürülebilir teknolojileri bulup uygulamaya ve çevresel etkimizi en aza indirmeye çalışırız. Yenilik taahhüdümüz İşimizin tüm alanlarında yenilik, başarımızın anahtarı niteliğindedir. Yüksek teknoloji alanlarında çalıştığımızdan, yeni trendleri erken evrede belirleyebilmeli ve alışılmışın dışındaki fikirlere karşı açık görüşlü olmalıyız. Değişikliklere fırsat gözüyle bakar ve halinden hoşnut olmayı bir tehdit olarak görürüz. Bu nedenle, şirketin tüm düzeylerindeki çalışanların dünyaya ve yeni fikirlere karşı açık olmaları için gereken merakı geliştirmelerini teşvik ederiz. Sürekli gelişme Şeffaf raporlama da dahil olmak üzere kendi ilke ve başarılarımızı sektörümüzdekilerle ve en iyi uygulamalarla kıyaslamakta kararlıyız. Şirket prensiplerimizin her birini uygulamamıza yardımcı olacak yönetmelik ve süreçleri kurmaya devam edeceğiz. Roche Türkiye Türkiye’deki yolculuğuna 1958 yılında başlayan Roche İlaç; onkoloji, hematoloji, viroloji, diyaliz, romatoloji ve transplantasyon osteoporoz alanlarındaki hastalıkların tedavisine yönelik benzersiz ürünleriyle Türk hekimlerine ve hastalarına dünya ile aynı anda yenilikçi çözümler sunmaktadır. Türkiye’de faaliyetine 1991 yılında başlayan Roche Diagnostik; Profesyonel Diagnostik, Moleküler Diagnostik, Uygulamalı Bilimler, Doku Diagnostiği ve Diyabet alanlarında, yenilikçi ve ileri teknolojiye dayalı ürünler ile araştırmacılara, doktorlara, hastalara, hastanelere ve laboratuvarlara geniş ve benzersiz bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Roche Türkiye’nin genel merkezi İstanbul’dadır. Ürünlerimiz ve tedavi konularına, Roche Türkiye kurumsal web sayfasından ulaşılabilir: www.roche.com.tr. 15 Şirketimiz Bir bakışta Roche Türkiye Rakamlarla Roche Türkiye Çalışan sayısı 448 %3,8 199 Kişi Pazar payı (İlaç sektöründe - TL bazında) Toplumsal yatırım Bin TL projeleri katkı payı Toplam satışlar (brüt) Pazar payı 880.131 %38 - Bin TL (Hedef pazarlarda - TL bazında) Devletten alınan teşvikler Kadın çalışanlar Yöneticilerin % 33’ü Çalışanların % 38’i Üst yönetimin % 75’i İnsan kaynakları uygulamaları Bir yıllık toplam eğitim Terfi 12 18.423 Atama ve transfer kişi Kişi başı eğitim eğitim saat 85 kişi 41 6 Global atama saat kişi Çalışan bağlılığı Çalışan bağlılığı (2013) 16 %76 Çalışan bağlılığı (2009 yılına göre) %38 artış Çevresel performans Toplam enerji tüketiminde %35 Azalma (2009 yılına göre) Kişi başı enerji tüketiminde (2009 yılına göre) Bina kaynaklı enerji tüketiminde (2009 yılına göre) %25 %27 Azalma Azalma Su tüketiminde (2009 yılına göre) Sera gazı emisyonunda (2009 yılına göre) %62 %48 Azalma Azalma Çevreye katkı 5 ormanlık 32.100 Alan Ağaç Toplumsal sorumluk Yaşam Takımı’nda Çevre Kulübü’nde 200 98 Çalışan Çalışan 17 Yönetim anlayışımız 18 Yönetim anlayışımız Roche yüz yıldan fazladır sağlık bakımı hizmetlerinin iyileştirilmesi için çalışmaktadır. Kuruluş döneminin girişimsel ruhu ve inovasyonu bugün de kurumsal kültürümüzü tanımlamaktadır: Yenilikçiliği ve risk alma istekliliğini teşvik eden bir kültür. Roche kısa vadeli kazanç elde etmek yerine uzun vadeli değer oluşturmayı amaçlamaktadır, zira sektörümüzde gerçek yenilik için azim ve uzun vadeli düşünmeye ihtiyaç vardır. 19 Yönetim anlayışımız İlaç sektörüne genel bakış Pazar koşulları Yaşlanan nüfus, artan sağlık harcamaları, artan ekonomik baskılar ve gelişen pazarlardaki yeni fırsatlar sağlık hizmetleri pazarında hızlı bir değişim meydana getiriyor. Bununla birlikte, yeni bilimsel keşifler ve teknolojiler hastalık mekanizmaları hakkında eşsiz bilgiler sağlıyor. Bu bilimsel bilgiler ile ilaç ve diagnostik ürünleri konusundaki uzmanlığından hareketle yola çıkan Roche, hastalıkları önleyen, teşhis ve tedavi eden yenilikçi ürünler geliştirerek pazardaki zorluklara yanıt vermektedir. Sağlık hizmetleri sistemleri baskı altında Sağlık sistemleri birçok sorunla karşı karşıya. Tüm dünya çapında nüfus giderek yaşlanıyor, hastaların sağlık meslek mensuplarından beklentileri artıyor, çok sayıda insan sağlıksız yaşam sürüyor; birçok tıbbi sorunla karşılaşan hastaların tedavisi gün geçtikçe daha da karmaşık bir hal alıyor ve dolayısıyla, bütçelerin kısıldığı bu dönemde maliyetler yükseliyor. Özellikle uzun vadeli pazar trendleri bu sorunların birçoğunun daha da yoğunlaşacağına işaret ettiği için sınırlı kaynakların etkili bir şekilde paylaştırılması sağlık sistemleri açısından hayati önem taşımaktadır. Sağlık hizmetlerine erişim Gelişmekte olan ülkelerde kaynak, altyapı ve eğitim eksikliği nedeniyle birçok insan temel sağlık hizmetlerine dahi erişememektedir. Kişi başına sağlık harcaması ülkeler arasında ve hatta aynı ülke içerisinde ciddi farklılıklar göstermekte ve sağlık hizmetlerine erişimi önemli ölçüde etkileyebilmektedir. Sağlık hizmetlerine erişim global bir sorun olmaya devam ediyor Karşılanmamış tıbbi ihtiyaçlar Tüm hastalıkların üçte ikisi hâlâ ya yeterli düzeyde ya da hiç tedavi edilmemektedir. Kanser, Alzheimer hastalığı ve kardiyovasküler sorunlar gibi yaşa bağlı hastalıkların sağlık sistemlerinin başlıca sorunları olacağı beklenmektedir. Etkili tanı ve ilaçlar toplum üzerindeki toplam hastalık yükünün azaltılmasında büyük önem taşıyacaktır. Sunulan değer Yukarıda bahsedilen gelişmelerin karşısında, hükümetler sağlık sistemlerini bu sağlık hizmeti ihtiyaçlarını karşılayabilecek ve maliyetleri kontrol altında tutacak şekilde değiştirmeye çalışmaktadır. Ödeme kurumları bir ilacın doktorlara ve hastalara ulaşıp ulaşmadığını belirlemede daha merkezi bir rol oynamakta ve belirli bir ürüne gerekli mali desteğin verilip verilmemesine karar verirken daha katı kriterler uygulamaktadır. Hangi tedavilerin, hangi maliyetlerle hastalara sunulacağı sağlık meslek mensupları tarafından belirlenirken, yeni ilaç ve testlerin sosyal, etik ve ekonomik sonuçlarının değerlendirildiği sağlık teknolojisi değerlendirmelerinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. 20 1 - 100 ABD Doları 101 - 1000 ABD Doları > 1000 ABD Doları Veri mevcut değil 2011 yılı ABD Doları cinsinden toplam sağlık harcaması (kamu ve özel sektör dahil, kişi başına rakam) (ortalama kur oranlarında). Kaynak: DSÖ. Pazarlarımız Sağlık sektörünün rolü Roche satışlarının %78’ini farmasötik ürünler oluşturmaktadır. Bugün 964 milyar ABD Doları büyüklüğünde olan ilaç pazarının 2012 ile 2017 arasında yıllık %5 büyüyeceği tahmin ediliyor. Bu büyümenin gelişmekte olan pazarlardan elde edilmesi bekleniyor (2012 ile 2017 arasında %11); Kuzey Amerika, Avrupa ve Japonya’daki gelişmiş pazarlarda aynı dönemde %1 ila %3 büyüme bekleniyor. Ana ürün alanımız olan onkolojinin, önümüzdeki beş yıl içinde tüm dünya çapında yıllık %9 büyüme göstermesi bekleniyor. Inovasyon Global ilaç ve diagnostik sektörleri daha verimli ve etkili sağlık hizmeti çözümleri elde edilmesine katkı sağlamaktadır. Çoğu gelişmiş ülkede toplam sağlık harcamalarının yalnızca onda birine tekabül eden ilaç harcamaları, son yıllarda genel sağlık harcamalarına kıyasla daha düşük bir artış hızı göstermiştir. Sağlık ve ilaç harcamaları Kişi başı toplam sağlık harcaması (2004 = endeks 100) İlaç pazarı, satış (milyar dolar) 964 YBBO 1 +%5 283 111 216 353 135 1.239 125 120 115 131 227 395 +%3 +% 1 +% 2 110 105 100 2004 2017 Kuzey Amerika Avrupa 129 130 485 +% 11 2012 141 140 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Kişi başı toplam sağlık harcaması (2004 = endeks 100) Japonya DÜ Kişi başı toplam ilaç harcaması (2004 = endeks 100) 2 Kaynak: DSÖ, IMS Health Prognosis Eylül 2013, Roche analizi Roche satışlarının %22’sini tanı araçları ve testler oluşturmaktadır. In vitro diagnostik pazarında 2012’de 50 milyar ABD Doları düzeyinde satış gerçekleştiği tahmin edilmektedir. Bu pazarın önümüzdeki beş yıl içinde %5 büyüme göstermesi beklenmektedir. 2012 ile 2017 yılları arasında gelişmiş pazarlarda %2 ila %3, büyümeye en büyük katkıyı sağlayan gelişmekte olan pazarlarda ise %10 oranında büyüme olacağı tahmin edilmektedir. Diagnostik pazarında, profesyonel diagnostik pazarının genel pazar ile aynı oranda büyümesi, kan şekeri izleme pazarının ise %1 büyümesi beklenmektedir. Yenilikçi ilaçlar hastalıkların daha hızlı, daha etkili ve daha düşük maliyetlerle tedavi edilmesini sağlamaktadır. Yeni tedaviler hastanede tedavi edilen hasta sayısını azaltıp hastanede kalma süresini düşürmektedir. Ayrıca, diagnostik testler hastalıklara daha hızlı ve daha doğru şekilde tanı konulmasını sağlayarak maliyetleri ve gecikmeleri düşürmekte ve neticede daha iyi tıbbi sonuçlar vermektedir. Hâlihazırda diagnostik test harcamaları sağlık harcamalarının %2’sinin altındadır, ancak tüm tıbbi kararların %60’ından fazlası in vitro diagnostik testlere dayalı olarak verilmektedir. Diagnostik pazarı, satış (milyar dolar) 50 YBBO 1 +%5 14 5 14 16 +% 2 23 5 16 +% 3 19 +% 10 +%2 2012 Kuzey Amerika 63 1 YBBO: Yıllık Bileşik Büyüme Oranı. 2 DÜ: Diğer ülkeler. 2017 Avrupa Japonya DÜ2 Kaynak: Bağımsız bir IVD danışmanlık şirketi tarafından doğrulanmış Roche tahmini 21 Yönetim anlayışımız Türkiye ilaç sektörü Türkiye ilaç sektörü, insan sağlığına verilen önemin artması, sosyal güvenlik sisteminde yapılan değişiklikler ve vergi uygulamalarında sektöre yönelik yapılan düzenlemelerle gelişimini sürdürmektedir. 2005 - 2012 yılları arasında yıllık %2,8’lik büyüme ile toplam 8 milyar ABD doları düzeyinde büyüklüğe ulaşan olan Türkiye ilaç pazarı dünyada 16. sırada yer almaktadır. Türkiye ilaç pazarının 2013-2018 yıllarında %4,5’lik (±%1,5) bir yıllık bileşik büyüme oranıyla büyüyerek 2018 itibariyle 18.133 milyon Türk lirasına ulaşması beklenmektedir. 2012-2016 dönemine yönelik tahminlerde; Çin, Hindistan, Rusya ve Brezilya ile gelişmekte olan pazarlar arasında gösterilen Türkiye ilaç pazarının 2012-2016 yılları arasında yıllık bileşik büyüme oranının %2,8 olması ve 2016 yılında dünyada 18. sırada yer alması öngörülmektedir. Türkiye ilaç sektöründe yaklaşık 300 ilaç şirketi faaliyet göstermekte ve yaklaşık 30.000 kişi istihdam edilmektedir. 2012 yılında Türkiye ilaç pazarında satışı olan toplam 8.201 üründen 5.628’i geri ödeme kapsamındadır. TL bazında pazarın %51,1’ini ithal ilaçlar; %48,9’unu da yurt içinde üretilen ilaçlar oluşturmaktadır. Türkiye ilaç pazarı, yoğunluklu olarak ithal ürünlerde yenilikçi/referans, yurt içinde üretilen ürünlerde ise ağırlıklı olarak eşdeğer/jenerik ilaçlardan oluşmaktadır. 2013 itibarıyla, biyoteknolojik ürünler Türkiye ilaç pazaranın %8,41’ini biyobenze ürünler ise biyoteknolojik ürün pazarının %1,9’unu oluşturmaktadır. Yaşam beklentisinin artmasında yenilikçi ilaçlar önemli bir rol oynamaktadır. Columbia Üniversitesi ve Ulusal EkonomiAraştırmaları Bürosu’ndan Profesör Lichtenberg’in yürüttüğü bir çalışmaya göre, Türkiye dahil olmak üzere çalışma kapsamına alınan 30 ülkede yaşam beklentisindeki artışın %75’i yenilikçi ilaçlara bağlıdır. 2003-2013 Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında uygulanan reformlar, Türk sağlık sisteminde bir dizi ciddi iyileştirmenin yapılmasını sağlamıştır. 2004 yılında tedaviye erişimi, sağlık hizmetleri finansmanını, sağlık sektörü organizasyon yapısını ve hasta memnuniyetini iyileştirme amaçlı olarak “Sağlıkta Dönüşüm Programı” adı verilen 10 yıllık bir sağlık sistemi reformu uygulamaya koyulmuştur. Bu program, halkın sağlık hizmetlerine ve tedavilere erişiminde çok önemli bir gelişme olmuştur. Sağlıkta Dönüşüm Programı’nın başlıca olumlu sonuçları, tek ödeyicili bir sistemin oluşturulması, hastanın tedaviyi nerede alacağını kendisinin seçmesi, gelir seviyesi en düşük kesim için sağlık sigortası kapsamının genişletilmesi, bebek, çocuk ve anne ölümlerinde azalmalar, hastaların sağlık hizmetlerinden memnuniyetin artması olmuştur. Kişi başına doktor görüşme oranı beş kat artarak 1994’teki %1,7’den 2011’de %7,7’ye çıkmıştır. Türkiye’deki ortalama yaşam süresi de son 30 yılda %24 artarak 74 yıla ulaşmıştır. Sağlıkta Dönüşüm Programı’na paralel olarak, ilaç sektöründe de bir dönüşüm ihtiyacı belirlenmiş olup, bu bağlamda, öncelikli reform alanlarından biri olarak, Onuncu Kalkınma Planı’na, ilaç ve tıbbi cihaz endüstrisi de dahil olmak üzere, Sağlık Endüstrilerinde Yapısal Dönüşüm Programı dahil edilmiştir. İlaç ve tıbbi cihaz talebinin, nüfusun giderek artması ve yaşlanması, beklenen yaşam süresinin uzaması, sağlık hizmetlerine ve ilaca erişimin iyileşmesi, refah ve öz farkındalık düzeylerinde artışlar nedeniyle artması beklenmektedir. Bu programla, yurtiçi üretim kapasitesinin iyileştirilmesi, orta vadede Ar-Ge ve girişimcilik ekosisteminin geliştirilmesi, uzun vadede ise daha yüksek katma değerli ilaç ve tıbbi cihazların üretilmesine yönelik yenilikçi kapasite oluşturulması amaçlanmaktadır. Kaynak: Türkiye Cumhuriyeti Başbakanlık Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı - Türkiye’de İlaç Sektörü Raporu 2013 Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği - Türkiye İlaç Sektörü 2023 Strateji Raporu 22 Organizasyon yapımız Yönetim Kurulu Roche Finanz AG Temsilcisi 2013 Phaor AG Temsilcisi F. Hoffmann-La Roche Ltd. Şti. Temsilcisi Yürütme Kurulu, şirketin sürdürülebilirlik stratejisi ve performansını Sürdürülebilirilik ve İletişim Komitesi aracılığıyla takip etmekte ve öneriler getirmektedir. Raporlama dönemi esnasında büyüklük ve mülkiyetle ilgili önemli bir değişiklik olmamıştır. Roche Türkiye Genel Müdürlük görevini 18 Temmuz 2013 tarihinden 31 Aralık 2013 tarihine kadar Onkoloji iş Birimi Direktörü Lal Örnek Yükeb vekaleten yürütmüştür. 1 Ocak 2014 tarihi itibarı ile Roche Türkiye Genel Müdür pozisyonuna Adriano Antonio Treve atanmıştır. Yönetim Kurulu üyelerinin Roche Grubu bünyesinde icrai görevleri bulunmaktadır. Yönetim Kurulu’nda bağımsız üye bulunmamaktadır. Üyelere huzur hakkı verilmemektedir. Şirketimiz tarafından sermaye sahiplerine herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Beş yıllık şirket hedefleri, her yıl kaydedilen ilerlemenin ölçülmesi için bir referans noktasıdır. Global Kurumsal Yürütme Kurulu bu hedeflere ulaşmaya kararlıdır ve tüm Roche çalışanlarından kendi faaliyet alanında katkı sağlamak için çaba göstermesini talep etmektedir. Roche Türkiye Yürütme Kurulu da bu kapsamda yıllık hedeflerini belirler ve şirket performans göstergeleri kapsamında takip eder. Yürütme Kurulu Genel Müdür 2013 Onkoloji İş Birimi Direktörü Temel Tedaviler İş Birimi Direktörü Medikal Direktörü Finans Direktörü İnsan Kaynakları Direktörü Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler Direktörü Dağıtım Kanalı Yönetimi Direktörü Stratejik Planlama ve İş Geliştirme Direktörü Kurumsal İlişkiler Direktörü Roche Türkiye Organizasyon Yapısı • Genel Müdürlük • Onkoloji İş Birimi • Temel Tedaviler İş Birimi (CoreTx) • Medikal • Finans • İnsan Kaynakları • Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler • Dağıtım Kanalı Yönetimi • Stratejik Planlama ve İş Geliştirme • Kurumsal İlişkiler • İlaç Geliştirme • EEMEA Eğitim Merkezi • Hukuk İşleri • Kurumsal Yönetim ve Uyum • Bilgi İşlem Kurullarımız Şirket içindeki kurullarımız, ihtiyaçlarımıza bağlı olarak ilgili departman temsilcilerinin katılımıyla oluşturulmaktadır. - Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu - Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi - Uyum Komitesi - Sahte İlaç Değerlendirme Komitesi - İnsan Hakları ve Çeşitlilik Komitesi - Onkoloji Fikir Takımı - İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu Sahte İlaç Değerlendirme Komitesi, İnsan Hakları Komitesi, Onkoloji Fikir Takımı ve İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu 2013 yılında oluşturulmuştur. 23 Yönetim anlayışımız Sürdürülebilirlik kültürü Sürdürülebilirliğin üç unsuru - toplum, çevre ve ekonomi - birbirine bağlıdır. Çevresel ve sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmeden uzun vadede başarılı olamayız. Aynı şekilde, ekonomik başarı olmadan topluma ve çevre korumasına katkıda bulunamayız. Roche olarak, aşağıdakiler yoluyla işimizde sürdürülebilir büyüme ve değer yaratmak istiyoruz: • İşimizi sorumlu bir kurumsal yönetim anlayışıyla yönetme • Yüksek kalitede ve ödüllendiren istihdam oluşturma • İhtiyaç duyanların ürünlerimize erişimini sağlama • Çalışanlarımıza değer verme ve güvenliklerini koruma • Ürünlerimizin ve faaliyetlerimizin çevresel etkilerini azaltma • İçinde yaşadığımız ve çalıştığımız toplumu destekleme Sürdürülebilirlik yönetimi Sürdürülebilirlik Roche’un kurumsal vizyonunun, değerlerinin, çalışma standartlarının ve kılavuzlarının ayrılmaz bir parçasıdır. Girişimlerimizin birçoğu gönüllük esasına dayanmaktadır ve yasal zorunlulukların bir adım ötesine uzanmaktadır. Roche Davranış Kuralları, sürdürülebilir gelişim ilkelerimizi belirlemektedir. Roche Global Kurumsal Sürdürülebilirlik Komitesi, Grubun sürdürülebilirlik stratejisini ve kılavuzlarını tayin etmekten sorumludur, ilgili faaliyetler ve ilerleme durumu hakkında rapor verir. Bu Komite ayrıca, Grup Risk Raporuna eklenen toplumsal, çevresel ve etik risklerin değerlendirilmesinden sorumludur. Komitenin misyonu, yapısı, prosedürleri ve organizasyonun diğer bölümleriyle ilişkileri Kurumsal Sürdürülebilirlik Komitesi tüzüğünde tanımlanmıştır. 24 Sürdürülebilirlikte dünya lideri Roche, şirketlerin sürdürülebilirlik performansları konusunda en önemli referans kaynaklarından olan Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi’nde sağlık alanında üst üste dört yıl liderlikten sonra 2013’te beşinci kez “süper sektor lideri” seçildi. Bu derece, Roche’un sorumlu iş uygulamaları ve uzun vadeli değer yaratma stratejisinin doğrulamasıdır. Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi (DJSI), lider sürdürülebilir şirketlerin performansını çevresel, sosyal ve ekonomik performans açısından sınıfının en iyisi yaklaşım temeliyle izlemektedir. Roche Türkiye’de sürdürülebilirlik yönetimi Roche Türkiye sürdürülebilirlik politikası Roche Türkiye olarak 2011’de Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi üyeleri liderliğinde yerel sürdürülebilirlik politikamızı oluşturduk. Bunun yanı sıra, 2011 yılından beri toplumumuzun ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurarak yerel sürdürülebilirlik stratejimizi geliştiriyor ve uyguluyoruz. Stratejik hedeflerin planlanmasında ve hayata geçmesinde, farklı departmanları temsil eden çalışanlarımızın oluşturduğu ve ayda bir toplanan Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi önemli bir rol oynamaktadır. Komite üyeleri, kendi deneyim ve araştırmalarıyla komite çalışmalarına yön vermenin yanı sıra ilgili ekip ve birimlerini bilgilendirmekten ve sürdürülebilirlik kültürünün şirketin bütününe nüfuz etmesinden sorumludurlar. Komite aynı zamanda doğrudan Yürütme Kurulu’nu sürdürülebilirlik hedefleri ve performansıyla ilgili düzenli olarak bilgilendirmekte, üst yönetimin desteğini alarak aksiyonlarını hayata geçirmektedir. Yürütme Kurulu üyelerinden iki temsilci, komitede aktif olarak yer almaktadır. 2013 yılında, Roche Türkiye’nin stratejik sürdürülebilirlik hedefleri aşağıdaki şekilde güncellenmiştir: - Şirket kültüründe sürdürülebilirlik yaklaşımının pekiştirilmesi - Paydaş diyaloğunu artırarak sürdürülebilirlik bilinci aşılama - Sürdürülebilirlik yaklaşımın Roche iş süreçlerine yerleştirilmesi - Roche Global’de Roche Türkiye’nin sürdürülebilirlik liderliği - İzleme - değerlendirme Bu hedefler doğrultusunda gerek şirket içinde, gerekse paydaşlara dokunan birçok alanda çok sayıda uygulama ve iyileştirme çalışması gerçekleştirilmiştir. Tüm bu konularla ilgili detaylı bilgi Rapor içinde yer almaktadır. • Sürdürülebilir bir geleceğin şekillenmesine katkı yapma gücümüz olduğuna inanır, bu yolda adımlar atarız. • Paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alır; ekonomik, sosyal ve çevresel sorumluluklarımızı yerine getirmek için çalışır, onlara değer katarız. • İşimizi etik, şeffaf ve hesap verebilir bir kurumsal yönetim anlayışıyla ve sürdürülebilir büyüme vizyonuyla yürütürüz. • İnsan sağlığı varlık amacımızdır; hastaların tedaviye erişimini kolaylaştırmanın yollarını ararız, kaliteye önem verir, Ar-Ge ve yüksek teknoloji yatırımları yaparız. • Faaliyetlerimizin çevresel etkilerini azaltmak için hedefler koyar, iyileştirme planları yapar ve uygulamaya koyarız. • STK işbirlikleri geliştirir, onlarla toplumun bilgilendirilmesi ve kalkınmasına yönelik programlar geliştirir ve yürütürüz. Kurumsal yönetim anlayışımız, sürdürülebilirlik hedeflerimiz ve kurumsal sorumluluklarımızla ilgili 2012 yılı uygulamalarını içeren raporumuz, Küresel Raporlama Girişi (Global Reporting Initiative GRI) tarafından en yüksek seviye olan “A+” olarak derecelendirildi. A+ seviyesi en yüksek seviyede şeffaflığın sağlandığını ve tüm GRI göstergeleriyle ilgili bilgilerin paylaşıldığını göstermektedir. 2012 raporumuzda sorumlu yönetimin birçok alanına dokunan hedeflerimiz 2012 raporumuzda da sorumlu yönetim kapsamındaki performansımız yer aldı. GRI G3.1 raporlama çerçevesine GRI’dan en yüksek raporlama derecesi uygun hazırladığımız 2012 yılı uygulamalarını içeren bir önceki QR kod ile AppStore’dan indirebilirsiniz. raporumuz, GRI tarafından en yüksek seviye olan “A+” olarak derecelendirildi. A+ seviyesi en Roche Türkiye Facebook sayfasından takip edebilirsiniz. www.rochekurumsalsorumluluk.com yüksek seviyede şeffaflığın sağlandığını ve tüm GRI göstergeleriyle ilgili bilgilerin paylaşıldığını göstermektedir. 25 Yönetim anlayışımız Risk yönetimi Dahili ve harici risklerin saptanması, yönetilmesi ve raporlanmasına ilişkin yaklaşımımızı belirleyen global bir Risk Yönetimi Politikamız bulunmaktadır. Ayrıca, sosyal, çevresel ve ekonomik riskleri yönetmek için paydaş geribildirimlerinden de faydalanıyoruz. Tutarlı metodoloji ve süreçler kullanarak kurumumuzun her düzeyinde rutin risk değerlendirmeleri yapıyoruz. Tüm önemli riskleri kapsayan bir Roche Grup Risk Raporu, Kurumsal İcra Kurulu ve Yönetim Kurulu Denetim Komitesi ile yıllık bazda görüşülür. Roche Grubu genelinde risk ile ilgili farkındalık ve bilgi düzeyini artırmak için risk yönetim süreçlerimizi düzenli olarak güncelleriz. Grup Risk Yönetimi ekibi bağlı ülkelere, tesislere, proje ve ürün ekiplerine danışmanlık hizmetleri sağlar. Sosyal medya, bilişim teknolojileri güvenliği, uyum ve sürdürülebilirlik gibi özel alanlardaki risk modellerini izler. Riskler hakkında bilgi düzeyini artırmak ve çalışanların riskleri uygun şekilde yönetmesine yardımcı olmak için e-öğrenme programları, sınıf eğitimleri ve atölyeler uygulanır. Ek olarak, acil durumlarda hızlı hareket edebilmek için Roche Grubu genelinde olay yönetim ekipleri kurulmuştur. Bu ekipler farklı kriz senaryoları, alarm ve iyileştirme prosedürleri konusunda düzenli olarak prova yapmaktadır. Tüm merkezlerimizin afet olaylarına etkin bir şekilde yanıt vermesini ve asgari olarak, kabul edilebilir düzeyde önemli ürün ve hizmetleri tedarik edebilmesini sağlamak için iş sürekliliği yönetimimizi güçlendirmeye devam ediyoruz. Yerel bazda tutarlı ve uyumlu uygulamaya imkan tanıyan Grup İş Sürekliliği Yönetimi Politikası ve Kuralları mevcuttur. Roche operasyonlarının esnek bir yapı kazanmasını ve önemli aksaklıklara etkili bir şekilde yanıt verebilecek kapasiteye ulaşmasını sağlamak için yeni politika çerçevesini Grup genelinde uygulamaya koyuyoruz. Sürdürülebilirlik riski 2013 yılında Roche, sosyal, çevresel ve ekonomik risklerin gözden kaçırılmasını önlemek için yeni bir İş Sürdürülebilirliği Risk Değerlendirmesi yaklaşımını uygulamaya koydu. İş sürdürülebilirliği riskleri, şirketin birçok bölümünü etkileyen riskleri ve uzun vadede etkili olabilecek riskleri kapsar. Bu yaklaşım, ortaya çıkan riskleri yıllık bazda değerlendirmemize ve mevcut Grup Risk Yönetimi sürecimize entegre etmemize olanak 26 sağlıyor. Bu yaklaşım kullanılarak, incelenen literatürden, risk istihbaratı kaynaklarından ve Global Kurumsal Sürdürülebilirlik Komitesi ile düzenlenen atölye çalışmalarından potansiyel iş sürdürülebilirliği riskleri belirlendi. Bu risklerin her biri, fonksiyonlar arası bir uzman ekip tarafından değerlendirildi ve 2014 Grup Risk Yönetimi sürecimize entegre edilen beş iş sürdürülebilirliği riskini içeren bir kısa liste ortaya çıkarıldı. Belirlenen beş iş sürdürülebilirliği riski: • Deprem (Basel, Tokyo, Güney San Francisco) • Bulut, m-Sağlık (mobil cihazlar), e-Sağlık (elektronik cihazlar) ve sosyal medya ile ilgili stratejilerin yetersizliği • Siber saldırılar • Sorun yanıt mekanizmasının henüz optimize edilmemiş olması • Şiddetli gelir eşitsizliği Roche Türkiye’de risk yönetimi Roche Türkiye’de risk yönetimi çerçevesi “Beşeri Tanıtım Faaliyetleri hakkındaki Yönetmelik”, lokal mevzuat, Roche Grup davranış kuralları ve rekabet kuralları ile uyumludur. Risk yönetimi tüm riskleri doğası, kaynağı veya sonuçları açısından inceler ve prensip olarak tüm riskler tarafsız olarak değerlendirilir. Risk Yönetimi riski tespit etme, analiz etme, değerlendirme, uygun aksiyonu alma, takip etme ve raporlama adımlarını içerir. Bu şekli ile hedeflerin uyumlu şekilde başarılmasında sigorta işlevi görür. Risk yönetimi, esas itibarı ile geniş kapsamlı olarak tüm yöneticilerin sorumluluğudur. Bu doğrultuda tüm Roche çalışanları gerektiği durumlarda Kurumsal Yönetim ve Uyum Müdürü’nün görüşlerini ve önerilerini alırlar. Etik ve uyum İlaç sektöründe etik ve uyum, insan sağlığı açısından çok büyük önem taşımaktadır. Roche olarak, tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımızdan en yüksek dürüstlük standartlarına uymalarını talep ediyoruz. Temel değerlerimize bağlı olarak hareket ediyor, politikalar ve güçlü uyum ilkesinden destek alıyoruz. Dünyanın en büyük sağlık şirketlerinden biri olarak, sorumlu iş davranışına bağlılığımız yasal uygunlukların ötesindedir. Sorumlu iş davranışı sürdürülebilir işimizin temelini oluşturur ve paydaşlarımız için uzun vadeli değer yaratır. Davranış kuralları Roche Grubu Davranış Kuralları kurumsal ve kişisel doğruluk, sosyal sorumluluk ve uyum yönetimi gibi konuları kapsayarak dünya genelinde çalışanlarımızın iş davranışına rehberlik etmektedir. Nereden yardım ve tavsiye alınacağı ve iş uygulamaları ve davranışı ile ilgili bir uyum sorununun nasıl değerlendirileceği gibi konuları kapsayan Davranış Kuralları’nı anlamak üzere çalışanlar zorunlu eğitimi tamamlar. Klinik araştırma verilerinin şeffaflığını artırma Şirketimizin, araştırmalarımızı yüksek etik standartlara uygun olarak yürütmemizi ve ilgili gönüllülerin ve hastaların risk düzeyini en aza indirmemizi sağlayan ilkeleri, düzenlemeleri ve kılavuzları uygulama konusunda tam bağlılık göstermektedir. Politikamız: • Oturmuş etik, yasal ve düzenleyici gerekliliklere tamamen uymak • Bu ilke ve gerekliliklere uyumumuzu göstermek • Klinik çalışmalarımızda ve diğer geliştirme faaliyetlerimizde yüksek etik standartlara uyulmasını sağlamak için yapılandırılmış bir yetkili gözden geçirmesi programını sürdürmek • Akademik, devlet ve sektör düzeyinde çalışma gruplarını aktif biçimde destekleyerek yeni standartların ve kılavuzların geliştirilmesine katkıda bulunmak. erişim talepleri bağımsız bir uzman paneli tarafından incelendikten sonra klinik çalışma raporlarına ve klinik çalışmalarımızdan elde edilen hasta düzeyindeki verilere erişim sağlıyoruz. Politika kapsamında yaptığımız bu genişletme, gizli hasta bilgilerinin ve ticari hassasiyete sahip bilgilerin korunmasını sağlayarak klinik çalışma bilgilerinin şeffaflığını artırmaya dönük global kararlılığımızı ortaya koymaktadır. Sağlık meslek mensupları ile ilişkiler İlaç sektörü, ürünlerin satış ve pazarlanmasına ilişkin sıkı düzenlemeler ve kurallarla düzenlenmektedir. Davranış Kurallarımız, düzenlemelere uyumun korunması ve sağlık meslek mensupları kurulan etkileşim ve ilişkiler konusunda standartları belirleyerek sorumlu pazarlama uygulamalarını desteklemektedir. İyi uygulamaları sürdürmemize yardımcı olmaları için tüm çalışanlarımızdan beklediğimiz davranışlar: • Geçerli yasalara, düzenlemelere, sektör kurallarına ve Roche’un iç ve dış standartlarına uyum • Uyum sorunlarının olması halinde sorunları bildirme ve derhal düzeltici önlemleri alma • Adil olmayan rekabet uygulamalarına karşı Roche’un yararını savunmadır. SpeakUp Hattı Çalışanlarımız sorunları bölüm yöneticilerine, yerel uyum görevlisine ya da Roche’un Uyumdan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi’ne bildirebilir. Alternatif olarak, uyumla ilgili olmayan sorunları 99 ülkede, 49 dilde hizmete sunulan Roche SpeakUp hattını arayarak anonim olarak bildirebilirler. Roche tarafından yürütülen tüm klinik çalışmalar, hasta haklarını ve güvenliğini koruyan Helsinki Bildirgesi ve ICH (International Conference on Harmonization / Uluslararası Harmonizasyon Konferansı) gibi uluslararası kılavuzlara ve ulusal İyi Klinik Uygulamalar / Good Clinical Practice (GCP) kılavuzlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. 2013’te klinik çalışma verilerinin yayınlanmasına ilişkin politikamızın kapsamını genişlettik. Yeni politika doğrultusunda, gelen Tüm Roche çalışanları sisteme intranet üzerindeki özel bir bölümden ulaşabilir. 2013 yılında SpeakUp hattına çalışanlarımızdan herhangi bir başvuru yapılmamıştır. 27 Yönetim anlayışımız Şirketimiz 2013 yılında insan hakları konusunda herhangi bir resmi şikayet almamıştır. 2013’te devam etmiş olan herhangi bir insan hakları ihlali vakası bulunmamaktadır. Yolsuzluk, rekabeti engelleyici davranış, haksız rekabet ve tekelcilik konularında şirketin veya çalışanların dahil olduğu yasal bir vaka yaşanmamıştır. Bölge ziyaretleri İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana’ya eğitim amaçlı bölge ziyaretleri yapıldı. Bu ziyaretlerle saha çalışanları ile uyum konuları konuşularak farkındalıklarının arttırılması sağlandı. 2013 yılında Roche Türkiye’de uyum konusundaki gelişmeler ve eğitimler Symphony Projesi Bu projeyle medikal ve pazarlama birimlerinin sorumlulukları birbirinden ayrılmış; her bir birimin iş ortaklarına ve paydaşlarına kendi alanında en iyi hizmeti verebilmesi ve hastaların ve şirketin korunması için etik ve uyum gereksinimlerin karşılanması amaçlanmıştır. 2013 yılında başlatılan bu proje ile Roche gelecek yıllarda da en itibarlı bilimsel iş ortağı konumunu korumayı hedeflemektedir. Promosyonel olmayan aktivitelerde medikal ve pazarlama birimlerinin sorumluluklarını yeniden tanımlayan Symphony projesi; Bölge Uyum Ekibi ile birlikte verilen uyum eğitimleri Roche Diagnostik ile birlikte tüm saha çalışanlarının katılımı ile İstanbul, Ankara ve İzmir bölgelerinde gerçekleşti. Bu eğitimdeki ana başlıklar; sağlık mesleği mensubu ile etkileşimler, uyum ve sosyal medya, iş ortakları ile ilişkiler ve rekabet kanunu. EEMEA Uyum Yöneticileri Toplantısı EEMEA Uyum Yöneticileri Toplantısı 2013 Ekim ayında İstanbul’da gerçekleştirildi. • Medikal ve pazarlama birimlerinin işbirliğini güçlendirmekte ve her bir birimin kendi güçlü alanlarına odaklanmasını sağlamaktadır. • Paydaşlarımızla etkileşimlerimizde onların profesyonel ve medikal/bilimsel alanlarda adil ve ölçülü iletişim beklentilerine cevap verebilmemizi, sağlamaktadır. Politikalar Roche, Grup genelinde geçerli olan bir dizi politika, talimat, durum açıklaması ve kılavuzu uygulamaya koymuştur. Tüm çalışanlar bütün iç ve dış belgelere elektronik olarak veya basılı kopyalar yoluyla erişebilir. 28 Bu yönlendirmelere şu adresten erişilebilir: www.roche.com/positions_policies_downloads Uyum temalı ziyaretler Pazarlama grubu ve saha çalışanları aracılığı ile bazı fikir liderleri ziyaret edilerek uyum konusunun Roche Türkiye için öneminden bahsedildi. Yeni işe başlayan çalışanlar için uyum eğitimi Zorunlu elektronik eğitimlere ek olarak yeni işe başlayan çalışanlara İnsan Kaynakları departmanı tarafından uygulanan oryantasyon programı kapsamında uyum eğitimleri ile Roche Davranış Kuralları kapsamındaki ROBIB (Roche İş Davranış Kuralları), ROCLID (Rekabet Kuralları) ve COREMAP (Kurumsal Kayıt Yönetim Programı) eğitimleri de verilmektedir. Rekabeti kısıtlayan davranışların önlenmesi En iyi ekonomik ve sosyal sonuçlara serbest rekabet ortamında ulaşılır. Bu çerçevede, rekabet yasaları da rekabet üzerinde makul olmayan kısıtlamaları ve tekelleşme eylemlerini yasaklamaktadır. Roche çalışanları da kanunlar doğrultusunda ve kanunlara uygun çalışma prensibini benimsemiştir. Dolayısıyla tüm çalışanlar rekabet yasalarına uyumdan sorumludur. Her çalışanın rekabet yasaları konusunda rekabet hukuku sorunları ortaya çıkabilecek durumları fark edecek kadar bilgi sahibi olması gerekmektedir. Tüm Roche çalışanlarının bu konuda farkındalığını artırmak için eğitim programları düzenlemekte ve ayrıca bu konulara ilişkin herhangi bir tereddüt oluşması halinde de danışma kültürünün önemi sürekli vurgulanmaktadır. Uygulamada da bu konularda herhangi bir tereddüt varsa mutlaka danışılmaktadır. Şirket içinde ulusal ve uluslararası yasalara uyum yönetim tarafından son derece ciddiyetle ele alınmaktadır. Roche yapmış olduğu tüm işlerde yasa ve düzenlemelere bağlı kalmaya ve ticari işlemlerde yüksek doğruluk standartlarına uymaya kararlıdır. Yönetim olarak, yasalara uygun, etkin ve adil bir rekabet politikasının uygulanmasının, şirketin, hissedarlarının, çalışanlarının ve diğer paydaşlarının yararına olduğuna inanmaktadır. Bu nedenle rekabet yasalarına tüm yönleriyle ve tam olarak uymak şirketin politikasıdır. Kurumu’ndan gerekli onayları almıştır. Ayrıca söz konusu bölüme yönelik spesifik Rekabet Kanunu ve Rekabet Kurumu uygulamalarına yönelik eğitim toplantısı düzenlenmiştir. 2013 yılında bu konuda şirketin veya çalışanların dahil olduğu yasal bir vaka yaşanmamıştır. Rüşvet ve yolsuzluk konusunda sıfır tolerans Roche her türlü rüşveti (kamu görevlilerine veya özel kişilere verilen, aktif ve pasif rüşvet) yasaklar ve diğer yolsuzluk davranışlarına müsamaha göstermez. Bu tür eylemler Roche Grup’un dürüstlük ve itibarını zedelemekle kalmaz aynı zamanda bu eylemlerde bulunan çalışanın ve şirketin ceza almasını gerektirir. 2013 yılında bu konuda şirketin veya çalışanların dahil olduğu yasal bir vaka yaşanmamıştır. Roche, uyum, etik ve sürdürülebilirlik konusunda iş ortaklarından da aynı hassasiyeti göstermelerini bekler. Mevcut ve potansiyel iş ortaklarını Roche’un global uyum yaklaşımı doğrultusunda değerlendirmeye tabi tutar. Tedarikçilere Yönelik Yolsuzluk Karşıtı Uyum Formu Çalışılan veya çalışılması planlanan tedarikçilerimiz tarafımızdan “Yolsuzluk Karşıtı Uyum Formu” yardımıyla değerlendirilmektedir. İş sahibi departman ve Satınalma Departmanı’nın birlikte üzerinden geçtiği bu form risk tabanlı bir yaklaşım ile iş ortağımızın uyum konusundaki özelliklerini gözden geçirmemize olanak sağlamaktadır. Aksiyon alınması gerekliliği ortaya çıkarsa bu konu üzerinde çalışılmaktadır. 2013 yılında 7 tedarikçimiz için yapılan ilgili değerlendirme, 2014 yılı için mevcut 25 tedarikçimiz ile birlikte yeni çalışmaya başlayacaklarımız için de planlanmıştır. Tüm tedarikçilerimiz, Roche Meslek Kuralları’na uygun davranma taahhüdünde de bulunmaktadır. Şirketimizde özellikle münhasır depo sözleşmeleri Dağıtım Kanalı Yönetimi Direktörlüğü tarafından yürütülmektedir. Münhasıran tek kaynaktan satın alma yapmaya ya da münhasıran tek bir müşteriye tedarikte bulunmaya yönelik sözleşmelerin belli genel ilkelere uygun olması gerekmektedir. Bunların başında Rekabet Kurumu’ndan gerekli onayların alınması gelmektedir. Şirketimiz bu konuda Rekabet 29 Yönetim anlayışımız Sürdürülebilir tedarik zinciri Yenilikçi ilaçlarımızı ve diagnostik ürünlerimizi tüm dünya çapında bunlara ihtiyaç duyan insanlara ulaştırmak için büyük ve çeşitlilik içeren bir tedarik ağı kullanıyoruz. Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla iyi ve sürdürülebilir satın alma prosedürleri oluşturma konusunda birlikte çalışarak tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın bizimle aynı ilkelere bağlı kalmasını sağlayacak adımlar atıyoruz. Roche Türkiye’nin iş ortakları ile ilişkisi kalite, rekabetçi fiyatlar, uygunluk, sürdürülebilirlik ve dürüstlük üzerine kurulmuştur. İş ortaklarımız ile bu prensiplere dayalı ilişkimizin uzun süreli olmasını ve ortak yarar sağlamasını amaçlamaktayız. Yaklaşık 1000 tedarikçimiz ile aktif olarak çalışmaktayız. Bunların %95 kadarı yerel firmalardan oluşmaktadır. Roche’un Türkiye’de üretimi olmadığı için Satınalma Departmanı tarafından indirekt alım yapılmaktadır. Araç/benzin, kongre, basılı materyal, sarf malzemeleri, IT malzemeleri, ofis ve idari işler malzemeleri, klinik çalışmalar, e-pazarlama, pazar araştırma, ajans, kargo, danışmanlık, çeviri, telefon, vb. tüm şirket ihtiyacı alımlarında Satınalma Departmanı aktif rol oynamaktadır. Roche tedarikçi davranış kuralları Roche, tüm iş alanlarında sürdürülebilir olmaya ve en üst etik standarları uygulamaya kendini adamıştır. Tedarikçilerimiz, sürdürülebilir büyüme ve genel başarımızda önemli bir rol oynamaktadırlar. Roche hem kendisinin hem de paydaşlarının uzun süreli başarısı için ekonomik, sosyal ve çevresel sürdürülebilirliği teşvik etmektedir. Bu amacı desteklemek için, Roche emek, çevre, sağlık & güvenlik ve yönetim sistemleri etik standartlarına bağlı olunmasını ister. Roche Türkiye bu standartları detaylı bir şekilde “Roche Tedarikçi Davranış Kuralları” içinde listeler ve bu belgenin yapılan sözleşmelerde tedarikçi tarafından imzalanmasını talep eder. Roche tedarikçi davranış kuralları e-eğitim programı Tedarikçilerimizin ve hizmet sağlayıcılarımızın Roche Tedarikçi Davranış Kuralları ve sektörün sürdürülebilirlik standartları hakkında bilgi ve bakış açılarını netleştirmelerine yardımcı olmak için bir e-eğitim hazırlanmıştır. Roche Global’de uygulanmakta olan programın (http://www.roche.com/responsibility/business_ethics/ businesspartners.htm ) Türkçe versiyonunun 2014 yılı içinde Roche Türkiye tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarının kullanımına sunulması için çalışmalar devam etmektedir. 30 Tedarikçilerin seçimi Roche Satınalma Departmanı, ilgili Kategori / Ürün / Mal / Hizmet’in özel ihtiyaç kriterlerine göre uygun Tedarikçi İlişkisi Yönetimi’ni yürütmekle yükümlüdür. Satınalma olarak iç müşterilerimizle iş ortağı olarak hareket etmeye çalışarak ihtiyaçlarının doğru tanımlanmasını sağlıyoruz. İlgili kategori analizi yapılarak tedarik stratejisi belirlenir. Mümkünse çalışmakta olduğumuz tedarikçilerimiz tercih edilir. Eğer yeni bir alım ise bu stratejiye uygun tedarikçiler belirlenerek görüşmeler yapılır. Rekabetçi bir ortam sağlanarak her tedarikçiye adil ve eşit davranılır. İlgili kategoriye göre tedarikçi seçimi için kriterler oluşturulur ve bu kriterlerde şeffaflık söz konusudur. Süreç, denetim ve uyum ihtiyaçlarımız göz önünde bulundurularak yönlendirilir ve belgelenir. Tedarikçi seçimimiz; alımın büyüklüğü, risk derecesi ve tedarikçinin sektör konumu/önemine göre yapılır. Tedarikçilerimiz; İş Stratejik, Stratejik, Kritik, Standart ve Tercih Edilen olmak üzere sınıflandırılır. Bu sınıflandırma, ilgili tedarikçi ile ortak değerlerin yapılandırılmış bir şekilde maksimize edilmesini sağlayarak en uygun ve en yararlı çıktıların gerçekleşmesini garanti eder. Tedarikçi Günü İkinci kez düzenlediğimiz “Roche Tedarikçi Günü” Roche Türkiye merkez ofisimizde 26 Kasım 2013 tarihinde gerçekleştirildi. Çeşitli sektörlerden yaklaşık 50 tedarikçi firmamızı temsilen 100 iş ortağımızın katıldığı etkinliğimizde Global İlaç Satınalma Sürdürülebilirlik ve Uyum Kıdemli Müdürü PSCI - ilaç tedarik zinciri inisiyatifi ve denetimleri İlaç Tedarik Zinciri İnisiyatifi (PSCI; Pharmaceutical Supply Chain Initiative (http://www.pharmaceuticalsupplychain.org), ilaç tedarik zincirine müdahil olan herkes için daha iyi sosyal, ekonomik ve çevresel çıktılar sağlanması vizyonunu paylaşan önde gelen ilaç şirketlerden oluşan bir gruptur. PSCI öncelikle Sorumlu Tedarik Zinciri Yönetimi için İlaç Endüstrisi İlkeleri’ni oluşturmuştur. Roche PSCI’nin faal bir üyesidir ve kendisini bu ilkeleri uygulamaya adamıştır, tedarikçilerimizden de aynısını beklemektedir. Roche, sürdürülebilirlik denetimlerinde diğer büyük ilaç şirketleriyle beraber PSCI şemsiyesi altında çalışmaktadır. Bizimle birlikte yapılan bu çalışma stratejik tedarikçilerimize PSCI içinde yer alan diğer şirketlerden gelecek talepleri de karşılamaktadır. Bu planda, bizim için en stratejik ve kritik tedarikçilerimiz & hizmet sağlayıcılarımız ile işbirliğimizin bir parçası olarak global sürdürülebilirlik denetimi gerçekleştirmekteyiz. Denetimler Roche Global tarafında atanan bağımsız denetim firması Dr. Roland Kramme, Roche’un sürdürülebilirlik bakış açısı ve stratejilerini paylaştı. Toplantıda ayrıca, uyum konusunun neden önemli olduğu, Roche içinde nasıl uygulandığı ve bu bağlamda tedarikçilerimizden beklentilerimiz açıklandı. Bunun yanı sıra Roche Türkiye’nin sürdürülebilirlik kültürü oluşturma ve insan hakları konusundaki ça- Tahsin Karamahmutoğlu, Mirora Genel Müdür Yardımcısı Mirora, kuruluşundan iki yıl sonra, 1999 yılından bu yana 15 yıldır Roche Türkiye ile “çeviri ve masa üstü yayıncılık” alanlarında kesintisiz olarak çalışmaya devam etmektedir. Bu süre içerisinde güven, istikrar ve özellikle kaliteli hizmet anlayışımız kabul görmüş ve ilişkimizin devamlılığında etken olmuştur. 1997 yılından bu yana kesintisiz uygulanan “Mirora Standartları ve Kalite Yönetim Sistemi” dikkate alındığında Roche’un ve çalışanlarının bu sürece ve sisteme katkısı tartışılmaz ve unutulmazdır. Roche toplumun her alanına yönelik projeleri ile birçok alanda topluma ve bireylere örnek olmuş ve projeleri başarıyla hayata geçirmiştir. Mirora 15 yıldır başarı ile süren bu yolculuğun aynı şartlarla devamı için üzerine düşenleri yapmaya devam edecektir. Son olarak özellikle 2 yıldır devam eden “Tedarikçi Günü” uygulamasının gerçek anlamda iletişim, paylaşım ve değerlendirme anlamında tedarikçilere ciddi katkı sağladığını belirtmek isterim. lışmaları hakkında bilgi verildi. Ayrıca Alternatif Yaşam Derneği kurucusu Ercan Tutal insan hakları kapsamında “Engelsiz Bir Yaşam Mümkün mü?” konusunda katılımcıları aydınlattı. Etkinlikten sağlanan faydayı ölçmek için yapılan ankette katılımcıların memnuniyetinin üst seviyede olduğu görüldü. 31 Yönetim anlayışımız tarafından hayata geçirilmektedir. Bu tür denetimlerde özellikle İnsan Kaynakları, Güvenlik, Sağlık & Çevre ve Operasyon yönetimlerine odaklanıyoruz. Bu sürdürülebilirlik denetimi, kalite denetimlerimize ek olarak planlanmıştır. Tedarikçilerimiz bu denetimler sırasında sorumluluk alanları içine giren konularda bizimle tam bir işbirliği içinde olmaktadırlar. Denetim sırasında iyileştirilmesi gereken konuların ortaya çıkması durumunda tedarikçilerin bir düzeltici-tamamlayıcı aksiyon planı hazırlamaları ve kendi belirledikleri tarihe kadar bu planı gerçekleştirmeleri beklenir. Daha sonra gerçekleştirilen takip denetimiyle son durum kontrol edilir. 2013 yılında 2 tedarikçi firma ile bu denetim gerçekleştirilmiştir. Sürdürülebilir satınalma çalışmaları Roche Türkiye Satınalma Departmanı yaptığı tüm alımları sürdürülebilir ve yeşil yaklaşım ile değerlendirmektedir. Örneğin; basılı materyal işlerinde geri dönüştürülmüş kağıt tercih edilmekte, özel bıçak ve selefon kullanılmamaktadır. Araç ve fotokopi ihalelerinde kurumsal talimatlarımızda belirtildiği gibi çevreye yaptığımız etkiler göz önünde tutulmaktadır. Mevcut tedarikçilerimiz, sürdürülebilirlik yaklaşımımızın farkında oldukları için bize bu çerçevede ürün alternatifleri sunma eğilimi göstermektedirler. Ayrıca Roche Türkiye, sektör içinde alınan karar gereği 2014 yılı itibarıyla promosyon malzemesi alımı yapmamayı planlamıştır. Dr. Heinke von Seggern, Uyum, Sürdürülebilirlik ve Tedarikçi Çeşitlilik Lideri / Roche Global İlaç Bölümü Satın Alma - Strateji Gerçekleştirme ve Operasyonlar Tedarikçilerimiz hastalar için ilaç ve diagnostik ürün tedariğinin güvence altına alınmasında önemli rol oynarlar. Kazandığımız her üç İsviçre Frankı’ndan biri tedarikçilere harcanmaktadır. Pazarımızda başarılı olmak için onların yeniliklerine, uzmanlıklarına ve sürdürülebilir bir şekilde ve hassas davranmalarına ihtiyacımız var. Satınalma, yüksek Roche standartlarını karşılayacak tedarikçileri belirleyip onlarla çalışma ve güvene dayalı ilişkiler kurmada önemli bir rol oynamaktadır. Tedarikçilerimizin uyumunu sağlamak kesinlikle şarttır. Uyumsuzluk nedeniyle ceza ödemek yerine aynı kaynakları hastalara yardımcı olacak yeni ilaçlara yatırmayı istiyoruz. Bu nedenle, “Güven, fakat doğrulat” yaklaşımımızın bir parçası olarak iş açısından kritik tedarikçilerimize sürdürülebilirlik güvencesi ziyaretleri yapıyoruz. Roche Türkiye’nin yüksek sürdürülebilirlik standartlarına bağlı ve Roche’a değer katacak tedarikçilerle her iki tarafın da yararına bir işbirliği içinde olduğunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Ürün tedarik zinciri Firmamızın çeşitli ülkelerdeki fabrikalarında üretilen ilaçlar, öngörülen satış tahminleri ve bu doğrultuda açılan tedarik siparişleri doğrultusunda Türkiye’ye gönderilmekte; bitmiş ürün olarak T.C. Sağlık Bakanlığı izni ile ithal edilmektedir. İthalat sonrası ürünler uygun saklama koşullarında Roche Tam Mamul Deposu’nda saklanmaktadır. Türkiye’deki İlaç Takip Sistemi uygulamasına uyumlu olarak tüm kutular karekodlanmaktadır. Ayrıca yabancı dilde baskılı kutularda gelen bazı ürünlere Türkçe kullanma talimatı ve kutu üstü etiket uygulaması da Roche Tam 32 Mamul Deposu’nda yapılmaktadır. Kalite birimimiz tarafından onaylanan ürünler satışa hazır hale gelmektedir. Müşterilerimizden gelen siparişler doğrultusunda ürünler hazırlanmakta ve uygun sevkiyat koşullarında gönderimleri yapılmaktadır. Normal ısı şartlarında saklanacak ürünler İstanbul içinde müşteri adreslerine, İstanbul dışında ise müşteriler tarafından belirlenen ambarlara gönderilmektedir. Soğuk zincir ürünler kargo firmalarına teslim edilmektedir. Soğuk zincir ürünlerin sevkiyatında valide edil- Mehmet Yusuf, Altis Yönetici Ortak Roche ile olan verimli işbirliğimiz Altis’in kurulduğu 2001 yılında başladı ve o zamandan beri artarak devam etti. Roche ile klinik çalışmalar, bazı ruhsat eğitim ve danışmanlık konularında işbirliğimiz var. Faz 2 - 4 klinik çalışmalar ile gözlemsel çalışmalara ilişkin birçok alanda yoğun olarak birlikte çalışıyoruz. Roche, dünyanın en önde gelen kurumsal firmaları arasında üst seviyede bir şirket. İş alanındaki kurumsal zihniyet iş ortağı/ tedarikçi yaklaşımlarında da aynı köklü, ilkeli kurumsal yapıyı hissediyoruz. Daha iyi ve kurumsal olmak isteyen küçük-orta ölçekli kuruluşlar en iyi kurumsal firmalarla çalışmalıdır. Roche ile birlikte çalışırken örnek almak isteyeceğimiz sayısız uygulama gördük, bunların bazılarını da iş yapma tarzımıza ve kurumlaşma sürecimizi daha yukarı taşımaya yönelik olarak benimsedik, adapte ederek kullandık. 2013 yılında gerçekleşen Tedarikçi Günü’nü yüksek düzeyde beğeni ile izledik. Üstün profesyonellik ve görsellikle mükemmel misafirperverliği birleştirerek tasarlayan ve uygulayan tüm Roche çalışanlarını kutuluyoruz. İyi bir firmadan beklendiği şekilde, bize davranışındaki karşılıklılık temelli, adil ve saygılı tavrını, ticari bilgilerimize gösterdiği özeni, ödeme sürelerine uyumunu takdir ediyoruz. Etik ve şeffaf olması ve bu özelliğe önem vererek geliştirme çabası iş ortağı tarafından bakıldığında da farkediliyor ve saygı uyandırıyor. Küçük-orta ölçekli bir kuruluş olarak sürdürülebilir bir dünya için katkıda bulunmaya çalışıyoruz. Enerji ve kağıt tüketimi konusunda önlemler aldık. Çocukların geleceğine katkıda bulunabilmek adına UNICEF gibi kuruluşların malzeme ve kartlarını kullanmaya başladık. TEMA gibi çevreci vakıflara bağış yaparak doğaya küçük katkılarda bulunuyoruz. Sosyal sorumluluk projelerinin bazılarını duyuyoruz ve beğeniyoruz. En çok paydaş ilişkilerinde aldığı öncü rollerden birinde Roche ile birlikte hareket etme şansının bize tanınmış olmasından gurur duyuyoruz. Roche Klinik Çalışmalar Okulları’nda da başka diğer gurur verici alanlarda olduğu gibi, birlikte çalışıyoruz. Çalışanlarımız ile etik ve şeffaf bir iletişimde hareket etmeye özen gösteriyoruz. Bu nevi hareketlerde 2. kez katılma şerefine eriştiğimiz Roche Türkiye Tedarikçi Günü tarafından yapılan sürdürebilirlik temalı eğitimler bize yol göstermiştir ve bizlerde farkındalık yaratmıştır. miş taşıma ambalajları kullanılmaktadır. Şirketimiz ürünlerimizin saklama ve taşınma kurallarına uygun (soğuk zincir) olarak ecza depolarına gönderimlerinden sonra da aynı koşullar sağlanarak en sağlıklı ve güvenli şekilde hastaya ulaşımını önemli bulmaktadır. Bu nedenle ecza depolarımızın bu ürünlerin saklama ve taşıma koşullarına uygun olarak faaliyet göstermeleri talep edilmektedir. 33 Yönetim anlayışımız Paydaş ilişkilerimiz Paydaşlarımız ve iletişim metodlarımız: G4-24, G4-25, G4-26 G4-24, G4-26 Paydaşlarımız Çalışanlar Hekimlerimiz Kamu kurum ve kuruluşları İletişim Kanalları Global ve Lokal İntranet C, Tıbbi Tanıtım Temsilcisi Ziyaretleri C, İlgili Departman Yetkililerinin Tedarikçi Ziyaretleri D, Ziyaretleri D, Tedarikçi Denetimleri A, Merkez Ofis Ziyaretleri D, Tedarikçi Değerlendirme Proje Ortaklıkları D, Sistemi D, iPad İletişim Platformu B, Elektronik İletişim C, Bilimsel Toplantılar C, Çalışan Dergisi E, Kongreler/Konferanslar/ Paneller C, e-Bülten B, Merkez Ofis Ziyaretleri C, e-Eğitimler D, Hekim Mektupları C, Sosyal Paylaşım Siteleri (Facebook) C, Pazar Araştırmaları D, Genel Müdür Bilgilendirme Toplantıları E, Toplantı Katılımları D Dağıtım kanalı Ziyaretler D, Telefon Görüşmeleri D, Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Tedarikçi Memnuniyet Anketi D, Telefon Görüşmeleri C, Tedarikçi Günü A Hekim Danışma Kurulları D, Klinik Çalışmalar Okulu A, Genel Müdür Sohbetleri A, Roche Dialog Hattı D, Teneffüs Saati E, Telefon Görüşmeleri A, Medikal Bilgi Paylaşım Toplantıları E, Kurumsal Websitesi ve Roche Konuk Formu C Devre Toplantıları E, Kurum İtibarı Algı Araştırması A Yıl Sonu Şirket Toplantısı A, Üyelikler D, Tedarikçilerimiz ve işbirliklerimiz Bölüm Toplantıları C, Duyuru Posterleri C, Sosyal Kulüp Faaliyetleri C, Sportif Etkinlikler A, Gönüllülük Çalışmaları C, Çalışan Bağlılığı Anketi D, İç İletişim Anketi A, Konu Bazlı Anketler D, Fokus Grup Görüşmeleri D, Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu Faaliyetleri C, Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi Faaliyetleri B, Uyum Komitesi Faaliyetleri B, Oryantasyon Programı D, Paydaşlarımız faaliyetlerimizden doğrudan ya da dolaylı olarak etkilenen ve faaliyetlerimizi etkileyen kişi, grup ve kuruluşlardır. Kariyer Gelişim Programı D, Performans Görüşmeleri F, Motivasyon Uygulamaları C, IK ve Diğer Departman Eğitimleri D, Çıkış Mülakatı C, Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A 34 Roche olarak hastalar, sağlık meslek mensupları, ödeme kurumları, kamu makamları ve sivil toplum örgütleriyle kurulan açık ve yapıcı bir etkileşimin, hastaların yarınki ihtiyaçlarına bugünden çözüm üretme yetkinliğimizi geliştirdiğine inanıyoruz. Roche, paydaş katılımını her iki tarafın da diğer tarafın deneyim ve bilgilerinden yararlanabileceği ve her iki taraf için Eczaneler Sektörel dernekler Sivil toplum kuruluşları Medya Toplum Roche Global Tıbbi Tanıtım Temsilcisi Ziyaretleri B, Proje Ortaklıkları D, Proje Ortaklıkları D, Basın Toplantıları D, Üyelikler C, Basın Bültenleri C, Toplumsal Katkı Çalışmaları D, Global Projeler D, Üyelikler C, Toplantı Katılımları D, Toplantı Katılımları D, Röportajlar C, Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Soru-Cevap Çalışmaları D, Eczacı Mektupları D, Telefon Görüşmeleri D, Roche Dialog Hattı C, Kurumsal Websitesi ve Roche Konuk Formu C, Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Bilinçlendirme Çalışmaları C, Roche Yaşam Takımı Gönüllülük Çalışmaları C, Global Toplantılar D, Global İntranet C Kariyer Günleri A, Roche Dialog Hattı C, Kurumsal Websitesi ve Roche Konuk Formu C, Kurum İtibarı ve Algı Araştırması A Sponsorluklar D A – Yılda bir B – Ayda bir C – Sürekli de değer yaratabileceği iki yönlü bir diyalog olarak görmektedir. Bunları gerçekleştirirken açıklık, şeffaflık ve etik olmak gibi kurumsal yönetim ilkelerine bağlı kalarak tüm paydaşlarımızla katılımcı bir iletişim sürdürmekteyiz. Roche Türkiye, kapsamlı ve detaylı paydaş analizi çalışmasını 2012 yılında gerçekleştirmiştir. Bu çalışma, 2013 yılında AA1000 Paydaş Katılımı Standardı’ndan da yararlanılarak Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi tarafından tekrar değerlendirilmiş ve güncellenmiştir. İlgili çalışma şirket içinde farklı departman ve birimlerle D – Gerekli olduğunda E – Üç ayda bir F – Yılda 2 paylaşılmış, paydaşlara dokunan tüm birimlerce kullanılan bir rehber haline dönüşmesi sağlanmıştır. G4-25 Tüm paydaşlarımıza ait her türlü bilgi tarafımızca gizli tutulmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. 2013’te bu konuyla ilgili bir ihlal vakası yaşanmamıştır. Paydaşlarımızla birlikte değer yaratmak adına Kullandığımız iletişim metodları yukarıdaki tabloda paylaşılmıştır. 35 Yönetim anlayışımız Paydaş memnuniyeti Ecz. Emin Karpuzcu Nevzat Ecza Deposu Yönetim Kurulu Başkanı Nevzat Ecza Deposu Türkiye ilaç sektörüne 50 yılı aşkın süredir hizmet etmektedir. Kurulduğu günden bu yana Roche Türkiye ile işbirliğimiz ilk günkü heyecan ve azimle devam etmektedir. Son yıllarda ise sadece ecza depoculuğu alanında değil, aynı zamanda grup şirketimiz olan Drogsan aracılığıyla da ilaç sanayinde Roche Türkiye ile işbirliği içerisinde olmanın mutluluğunu ve gururunu yaşamaktayız. Roche sadece Türkiye’de değil, aynı zamanda dünyada da toplum sağlığına sunmuş olduğu yenilikçi, güvenilir ve kaliteli ürünleri ile bireye duyduğu saygı, sürekli gelişim, yeniliklere açık olmak, çevre ve kurumsal sorumluluk prensipleriyle lider ilaç şirketlerinden biri konumundadır. Çevreye ve topluma yaptığı katkılar neticesinde Türkiye ilaç sanayinin gelişiminde önemli payı olmuştur. Kurumsal gelişimimizde, her paydaşımızın olduğu gibi Roche’un da çok değerli etkileri oldu. Biz Nevzat Ecza ailesi olarak Roche ile olan ticari işbirliklerimizde; kalite ve yenilikçilik alanlarında önemli kazanımlar elde ettik, her şeyden önce Roche ile olan ilişkilerimizde güven en önemli unsur olarak önümüze çıkmaktadır. Roche ile olan işbirliklerimizde sadece ticari kazanımların değil, aynı zamanda ve daha da önemlisi etik değerlerin öneminin ön plana çıktığını gördük. Bu nedenle Nevzat Ecza ailesi olarak Roche ile uzun yıllara dayanan, güçlü ve sürekli işbirliğimiz her geçen gün daha da kuvvetlenerek devam etmektedir. Kurumsal Algı ve İtibar Araştırması Günümüzde şirketlerin ayakta kalabilmeleri için mutlaka sahip olmaları gereken en önemli unsur güven yaratabilmektir. Dolayısıyla her şirketin itibarını yönetebilmeye ve paydaşlarının kendisini bu konuda nasıl değerlendirdiğini öğrenmeye ihtiyacı bulunmaktadır. Bu noktadan hareketle oluşturduğumuz itibar yönetimi sürecinde, çalışanlarımızdan oluşan bir komite bu çalışmalara şekil veriyor ve GfK tarafından yapılan araştırmalarla paydaşlarımız nezdindeki itibarımızı düzenli olarak ölçüyoruz. RepMan İtibar Yönetimi Araştırma Modeli adı verilen bu araştırma sürecinde, itibarımızı yedi ana boyut ve bu boyutları açıklayan alt performans kriterleriyle sorguluyoruz: • Tanınma • Yönetim Kalitesi • Ürün / Hizmet Kalitesi • Çalışan Markası • Finansal Sağlamlık • Kurumsal Sosyal Sorumluluk • Duygusal Bağlılık Bu araştırmadan elde edilen itibar yönetimi skorumuz, ana performans göstergelerimiz arasında yer alarak şirketin itibarlı ve güvenilir olduğunun her ortamda dile getirilmesi; ürün ve hizmetlerimizin tavsiye edilmesi ve çalışılmak için tercih edilen şirket olmak gibi iş Paydaşlar Nezdinde İtibar Skoru (Roche Çalışanları, Hekimler, Ecza Depoları, Eczaneler, Kanaat Önderleri, Halk) 72 2011 36 77,1 2013 Türkiye’nin en beğenilen şirketleri 2013 araştırması Türkiye’nin saygın yayınları arasında yer alan aylık iş ve ekonomi dergisi Capital’in düzenlediği ve bu yıl 14’üncüsü gerçekleştirilen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri” araştırmasında şirketimiz, ilaç sektörünün en beğenilen üç firmasından biri seçildi. İş dünyasından temsilcilerin oylarıyla belirlenen araştırmaya 500’ün üzerinde şirketten 1.502 yönetici katıldı. Sektörlerin en beğenilen şirketleri, ilgili sektörlerin temsilcilerinin oylarıyla belirlendi. sonuçları ile ilişkilendirilerek ölçülüyor. Bu entegrasyon, tüm çalışanlarımızın günlük yaşamları içerisinde şirketin itibarı için yapılması gerekli aksiyonları içselleştirerek gerçekleştirmelerini sağlıyor. Bu kapsamda, 2013 yılında ilgili paydaşlarımız nezdinde gerçekleştirilen kurumsal algı ve itibar araştırmasında 77 çalışma alanımıza giren tedavi dallarındaki hekimler arasında ise tüm uzmanlık alanları toplamında güçlü bir itibar skoru olan 79 endeks puanını elde ettik. Hekimler Nezdinde İtibar Skoru (Onkoloji, Romatoloji, Gastroenteroloji, Enfeksiyon Hastalıkları, Nefroloji, Transplantasyon) 71,3 2011 76,3 2013 Prof. Dr. Necla Eren Tülek,Ankara Eğitim Araştırma Hastanesi Enfeksiyon Klinik Şefi Sağlık hizmeti sadece ilaç vermek, tedavi etmek değildir. Sağlık, ruhen, bedenen ve sosyal yönden iyilik hali olarak tanımlanır. Bu dengenin korunması ve sürdürülmesi temel sağlık hedefidir. Sağlık hizmetinin önemli paydaşlarından biri de ilaç endüstrisidir. Roche Türkiye bence sağlığı bir bütün olarak algılamayı başarmış bir kuruluş. Tanıdan tedaviye, farkındalık yaratmaktan, bilgilendirmeye uzanan geniş bir alanda çalışması izlenebiliyor. Araştırmaya, eğitime önem vermesi ona ayrı bir yer kazandırıyor. Sağlıkta sadece günü kurtaran yaklaşımlar etkin olamaz. Roche sadece bugünü değil geleceği hedeflediğini göstermektedir. Temel çalışma ilkelerinin içinde süreklilik ve sürdürülebilirlik kavramlarının olması, çalışmalarının her aşamasına yansımaktadır. Eğitimli ve kendilerini yenileyen çalışanları etik olmaya özen göstermektedir. Kurumsal sorumluluk raporunun yayınlanması, paylaşılması ise şeffaflık politikasının güzel bir örneğidir. Roche Türkiye’nin insan yaşamının vazgeçilmez bir unsuru olan çevreye verdiği değeri, çevre sorunlarına yönelik duyarlılığı, enerji verimliliği çalışmalarını takdirle karşılıyorum. 79,3 2013 37 Yönetim anlayışımız Üyeliklerimiz İlaç Endüstrisi İşverenler Sendikası (İEİS) - 2012 Özel Sektör Gönüllüler Derneği (ÖSGD) – 2008 38 Etik ve İtibar Derneği (TEİD) 2012 Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği (AİFD) 2003 -2006 / 2010 Çevre Koruma ve Ambalaj Atıkları Değerlendirme Vakfı (Kurucu üye) - 1994 Deniztemiz Turmepa 2010 Uluslararası Yatırımcılar Derneği (YASED) - 1982 Ödüllerimiz Roche İlaç Finans Liderlik Takımı “Excellence in Innovation & Business Partnering” 2013 Yarı Yıl Ödülü “Excellence in Innovation & Business Partnering” (Inovasyon ve İş Ortaklığı Mükemmellik) ödülü, 2012 yılı itibarıyla İlaç Finans Liderlik Takımı tarafından finans alanında çalışanların yenilikçi yaklaşımlarını desteklemek, operasyonel sürece katkıda bulunmasını ve diğer ülkelerde bu projelerin uygulanması sağlamak amacıyla verilmeye başladı. Yarışmaya Türkiye’den finans dışı yöneticilerin, finansal tabloları yorumlamalarına ve finansal kararlar vermelerine destek olmak, planlama ve bütçeleme becerilerini geliştirmek amacıyla tasarlanan “Financial Fluency in Pharma” eğitimi ile başvuruldu. Finansın ilaç endüstrisi ile nasıl ilişkilendirileceğini kapsayan eğitim, Roche’ta farklı bölümler/ülkeler arasındaki finansal iletişimi artırmayı ve böylece iş sonuçlarına olumlu katkıda bulunmayı hedefliyor. Roche Türkiye ve EEMEA (Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) Eğitim Merkezi tarafından geliştirilen eğitim yarışmada ödül alan 3 projeden biri oldu. “Learning! 100 Award” EEMEA (Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) Eğitim Merkezi, “Learning! 100 Award”un bu yılki listesine girmeyi başardı.“Dünyada başarılı ilk 100 eğitim organizasyonu 2013” listesine giren EEMEA Eğitim Merkezi, “Learning! 100 Award” ödülü ile onurlandırıldı. E-Learning Media Group tarafından her yıl dağıtılan ödül, öğrenme ve gelişmede en iyi performans gösteren 60 uluslararası kurumsal ve 40 devlet organizasyonuna veriliyor. Roche Türkiye ev sahipliğindeki EEMEA Eğitim Merkezi bu başarısıyla Türkiye’de de adını duyurdu ve 2014 Eğitimciler Zirvesi’nde yapılan sunumuyla da sosyal medyada yankı buldu. Farmaskop Ulusal Sağlık İletişimi Ödülleri 2013 2008 yılından itibaren düzenlenen Farmaskop Ulusal Sağlık İletişimi Ödülleri 2013’te de sahiplerini buldu. Roche Türkiye tarafından geliştirilen ve “Over Game / Survival of the Fittest” temasıyla çalışanların kariyer odaklı gelişimine yönelik olarak düzenlenen yarışma, en iyi kariyer odaklı proje kategorisinde ikincilik ödülünü kazandı. Responsible Care Network Ödülü Her yıl Roche Global Group ÇSG tarafından iş kazasından kaynaklanan kayıp gün oranını azaltan veya İSG alanında başarılı çalışmalar yapan ülkelere “Roche Responsible Care Network” ödülü verilmektedir. 2013 yılında bu ödül kriteri olarak “Leader Indicator” konu başlığına odaklanılmış ve Roche Türkiye, Indianopolis ve Oceanside ile birlikte 2013 yılı ödülüne layık görülmüştür. 39 Sağlığa katkımız 40 Sağlığa katkımız Hastaların hayatlarına kattığımız değer ilacımızın pazara sunulmasıyla sona ermiyor. İlaçların maliyetini azaltmaktan sağlık hizmeti sistemlerini güçlendirmeye ve hastaları desteklemeye kadar, ürünlerimize ihtiyaç duyan herkese yardımcı olmak için bir çok girişimde bulunuyoruz. Diagnostikte ve hedefe yönelik tedavide gerçek yeniliklerle hastalarımızın sağlığını ve yaşam kalitesini iyileştiriyoruz. Yenilikçi tedaviler sadece, kişiler bunlara kolaylıkla erişebildiği zaman anlamlıdır. Roche Grubu Davranış Kuralları içinde yer alan; “Roche’un hedefi, karşılanmamış tıbbi ihtiyaçlara hitap eden, topluma gerçek bir değer sunan ürün ve hizmetler geliştirmek ve bunları herkese sağlamaktır.” açıklaması bu amacımızı belirtmektedir. Tıbbi yeniliklere ve kaliteli sağlık hizmetine erişim dünya çapında bir sorundur ve tıbbi hizmete erişim tüm dünyada farklılık göstermektedir. Bundan dolayı bu sorunlara adil ve sürdürülebilir çözümler arama misyonunu üstlendik. Yaklaşımımız, sağlıkta ve sağlık hizmetlerinde kalıcı iyileşmeler sağlamak üzere yerel paydaşlarla ortaklaşa çalışarak yerel ihtiyaçlara uyarlanmış yerel çözümler geliştirmektir. Bunun için gelir düzeyleri, hastalık modelleri ve altyapı gibi çok sayıda faktörü göz önünde bulunduruyoruz. Yerel düşünüyoruz ve global olarak insanların sağlıklı kalmasına çalışıyoruz. 41 Sağlığa katkımız Çalışma alanımız Ruhsatlandırma ve Geri Ödeme Türkiye’de bir ilacın hastaların kullanımına sunulabilmesi için çeşitli aşamalardan geçmesi gerekmektedir. T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından ithal ilaçlar için ürünün üretim yer(ler)inde İthal İlaç Ruhsatına Esas GMP - Good Manufacturing Practices (Good Manufacturing Practices - İyi Üretim Uygulamaları) gerçekleştirilmektedir. GMP denetim süreci tamamlanarak sertifika verilen ithal ilaçlar için ruhsatlandırma süreci başlatılabilmektedir. Ruhsatlandırma sürecinde ilaçların idari, klinik, teknik bilgi ve belgeleri incelenmekte, fayda/ zarar oranları değerlendirilmekte ve kalite kontrol analizleri T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yapılmaktadır. Ruhsatlandırma süreci pozitif sonuçlanan ve ruhsat almaya hak kazanan ilaçlar için satış izni süreci başlatılmaktadır. Satış izni sürecinde piyasaya verilmek üzere ambalajlanan numunelerin T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından fiziksel incelemesi yapılarak ruhsatlandırma dosyasına uygunluğu kontrol edilir. Satış izni alan ilaçlar piyasaya verilebilmektedir. Roche Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler Direktörlüğü, merkez firmamızın yürüttüğü çalışmalar ışığında global zamanlamalara uygun olarak Türkiye’deki ruhsatlandırma sürecini yönetmektedir. Roche Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler Direktörlüğü’nün çalışmalarının temel amacı, yenilikçi ilaçları hastaların erişimine sunabilmektir. Türkiye’deki hastaların, Avrupa Birliği’ndeki hastalarla benzer zamanlarda bu yenilikçi tedavilere erişebilmesi hedefiyle, merkez firmamızın ruhsat başvurusu yapmayı planladığı ürünler için Avrupa Birliği’nde yapılan ruhsat başvurusundan iki ay sonra, Türkiye’de ruhsat başvurusu yapılacak şekilde bir zaman çizelgesi çıkartılır. Buna göre, ürünün üretim yer(ler)inde İthal İlaç Ruhsatına Esas GMP (Good Manufacturing Practices - İyi Üretim Uygulamaları) Denetimi başvurusu için gerekli dokümanlar Roche Türkiye tarafından merkez firmamızdan ve ilgili üretim tesisinden temin edilir ve bu başvurunun ürünün planlanan ruhsat başvurusundan yaklaşık 12-18 ay öncesinde T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’na iletilmesi planlanır. Ürünün GMP denetiminin yapılabilmesi için Kurum ile gerekli işlemler yürütülür, üretim yeri ile sürekli iletişim sağlanır. Denetim sonucu GMP sertifikası kesilir kesilmez ruhsat başvurusunun yapılabilmesi için ruhsat başvuru dosyası hazırlıkları bu süreçle eş zamanlı olarak yürütülür. Bunun için, merkez firmamızdan ürünün CTD (Common Technical Document - Ortak Teknik Dokümantasyon) formatında orijinal dosyası istenir. Dosya incelenerek, Türkiye’de geçerli olan yasa ve yönetmeliklere göre başvuru sırasında 42 sunulması gereken ek bilgi ve dokümanlar temin edilir. Tercüme bürolarıyla iletişime geçilerek dosyanın gerekli bölümlerinin tercümeleri hazırlatılır. Ürün bilgilerini içeren Kısa Ürün Bilgileri, Kullanma Talimatı, iç-dış ambalaj bilgileri, Beşeri Tıbbi Ürünler Ambalaj ve Etiketleme Yönetmeliği, Bakanlıkça yayınlanan kılavuz ve standart değerlendirme prosedürleri ve Roche Türkiye Ürün Bilgilerinin Hazırlanma Prosedürü doğrultusunda ilgili ruhsatlandırma ürün sorumlusu tarafından hazırlanır. Dosya hazırlıkları tamamlanır ve önceden oluşturulmuş zaman çizelgelerine uygun olarak ruhsat başvurusu yapılır. Yeni endikasyon başvuruları, yine Avrupa Birliği başvurusundan iki ay sonra yapılacak şekilde planlanır ve onay için gerekli işlemler yürütülür. 2013 yılı içinde 4 farklı endikasyon başvurusu yapılmış ve bunlardan 2’si onaylanmıştır. Teknik dosya bilgilerinde değişiklik söz konusu olduğunda, merkez firmamızdan gelen bilgilendirme doğrultusunda gerekli dokümantasyon merkez firmamızdan temin edilerek varyasyon başvurusu yapılır. Ürünün ruhsat almasının ardından beş yıl sonra bir defaya mahsus olmak üzere ruhsat yenileme başvurusu yapılır. Bu başvuru, ruhsat geçerlilik süresi sona ermeden 3 ay önce yapılır. Bu şekilde ürünün yaşam döngüsü canlı tutulmuş olur. Yapılan yeni endikasyon, teknik değişiklik veya ruhsat başvurularına dair başvuru ve onay tarihleri global bir arşiv programı olan GPRS (Global Product Regulatory System/ Global Ürün Ruhsatlandırma Sistemi) isimli sistemde kaydedilmektedir. Global tedarik zinciri operasyonları için de takip edilen bu sistem, sistematik bir arşivleme mekanizmasıdır. 2012 yılında dünyadaki 5 pilot ülkeden biri olarak seçilerek arşiv sistemine veri giriş yetkisi kazanan Roche Türkiye, 2013 yılında geriye dönük veri temizliğini tamamlamış ve veri girişlerini yapmak üzere tam yetki kazanmıştır. Ürünlerin iç ve dış ambalajlarında yapılan değişiklikleri sistematik bir şekilde yürütmek için ALPIN isimli sistem kullanılmaktadır. Elektronik ambalaj yönetim sistemi olan ALPIN, ambalaj yaratma prosesinde kullanıcılarına değişiklikleri koordine etme ve yapılan değişiklikleri en başından ürünün piyasaya verilmek üzere serbest bırakılma aşamasına kadar takip etme imkanı tanımaktadır. Roche Türkiye’nin bağlı bulunduğu EEMEA Bölgesi için ALPIN sisteminin bölge sorumlusu Türkiye’den seçilmiştir. Nisan 2009’da T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından İthal İlaç Ruhsatına Esas GMP Denetimi yapılması zorunluluk haline gelmiştir. Roche Türkiye olarak 2013 yılında 6 bitmiş ürün ve 6 etkin madde olmak üzere toplamda 4 üretim yeri için GMP denetimi başvurusu yapılmıştır. 2013 yılında ve daha önceden GMP denetimi başvurusu yapılmış olan tesislerden, 2013 yılı içerisinde 3 üretim tesisi denetlenmiş ve 21 ürün için GMP sertifikası kesilmiştir. Böylelikle, yeni ürünlerin ruhsatlandırma başvurularının ön koşulu yerine getirilmiştir veya halihazırda ruhsatlı ürünler için alternatif üretim yerlerinin onaylatılması ile olası tedarik sorunlarını ortadan kaldırmak yönünde adım atılmıştır. aşağıda 2013 yılı sonuna kadar tamamlanmış olan GMP denetimleri harita üzerinde gösterilmektedir. 2013 Yılı Sonuna Kadar Tamamlanmış Olan GMP Denetimleri 2 bitmiş ürün 2 bitmiş ürün 18 bitmiş ürün 13 ambalajlama 1 bitmiş ürün 1 etkin madde 3 bitmiş ürün 1 etkin madde 5 etkin madde 2 bitmiş ürün 15 bitmiş ürün 3 etkin madde 1 bitmiş ürün 1 etkin madde 6 etkin madde 3 etkin madde 2 etkin madde 4 bitmiş ürün 10 bitmiş ürün 7 ambalajlama 1 etkin madde 43 Sağlığa katkımız 2013 yılında, 5 yeni ürün için ruhsat başvurusu yapılmıştır. Başvurusu 2013 yılından daha önce yapılmış 2 yeni ürün için 2013 yılında ithal ilaç ruhsatı alınmıştır. Roche Türkiye olarak mevcut ruhsat sayımız 73’tür. İlgili mevzuat çerçevesinde T.C. Sağlık Bakanlığı ilaçların azami fiyatlarını belirlemekte ve firmalar bu fiyatın daha altında bir fiyat talep edebilmektedirler. Türkiye’de ilaç fiyatlarının belirlenmesinde referans fiyatlandırma sistemi kullanılmaktadır. Firmamız ilgili mevzuata uygun olarak fiyat başvurularını T.C. Sağlık Bakanlığı’na yapmakta ve Bakanlık tarafından belirlenen geçerlilik tarihinden itibaren onaylı fiyatlarını uygulamaktadır. Referans ülkelerdeki fiyatlar aylık periyotlarla takip edilerek değişiklikler kontrol edilir. Referans ülkelerdeki fiyat değişikliklerine bağlı fiyat güncellemeleri de yine mevzuata uygun olarak yapılarak, Bakanlık onayı sonrası geçerlilik kazanmaktadır. Türkiye’de bir ilacın ruhsatlandırılması veya yeni bir endikasyonun T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanması sonrasında, ilacın veya endikasyonun geri ödeme sistemine dahil edilmesi için Sosyal Güvenlik Kurumu’na başvuru yapılması gerekmektedir. Geri ödeme kararları, başkanlığını Sosyal Güvenlik Kurumu’nun üstlendiği ve farklı bakanlıkların temsilcilerinden oluşan bir komite tarafından alınmaktadır. Ödeme Komisyonu tarafından yılda 3 adet olarak duyurulan çalışma dönemlerinden başvurunun yapıldığı dönemde yapılan değerlendirme sonrasında, olumlu sonuçlanan başvurulara ilişkin alınan kararlar için SGK Sağlık Uygulama Tebliği’nde yapılan değişiklik Resmi Gazete’de yayımlanır ve yürürlüğe girer. Türkiye nüfusunun %96’sı Sosyal Güvenlik Kurumu Genel Sağlık Sigortası kapsamındadır. Kurum sağlık hizmetlerinin önemli bir bölümünü karşılamaktadır. Bu nedenle, ilacın geri ödeme kapsamına alınması hastaların ilaca erişebilmesi için önem teşkil eder. 2013 yılı içerisinde bir ürünümüz Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanan yeni bir endikasyonunda geri ödeme almış olup, SGK Sağlık Uygulama Tebliği’nde yapılan değişiklik ile Resmi Gazete’de yayımlanmıştır. Medikal Departman Medikal Departman konusunda eğitimli, yüksek standartlarda servis verecek hekimlerden oluşmaktadır. Medikal Departman aynı zamanda şirketin stratejisini belirlemekte diğer departmanlarla beraber ürünlerimiz ile ilgili bilimsel verilere dayanarak katkıda bulunmaktadır. Roche, en yüksek standartları yakalamayı ve etik çalışmayı hedeflemiştir. Bunun için lokal ve global prosedürler belirlemenin yanı sıra sağlık meslek mensupları ile uyum konusunda T.C. Sağlık Bakanlığı tanıtım yönetmeliğini, AIFD1 ve EFPIA 2 tanıtım ilkelerini, yürüttüğü klinik çalışmalarda ise ICH3- GCP4 klinik çalışmalar hakkında yönetmelik ve ilgili kılavuzları takip etmektedir. 2012’de tanıtım ilkelerine uyum konusunda herhangi bir ihlal vakasına rastlanmamıştır. Roche etik ve uyum ilkelerine göre, tüm tanıtım materyalleri medikal departman tarafından onaylanmaktadır. Bu onay süreci çok yakında elektronik hale gelerek kağıt tüketimi engellenecektir. Kağıt tüketimini azaltacak olan diğer bir uygulama ise, yurtdışından konuşmacı hekimlerin onay süreci ile ilgili elektronik bir system olan iHCP5 programıdır. Bu program, faaliyetlerimizin izlenebilirliğini ve şeffaflığını da güçlendirmektedir. Medikal Departman Talimatları • Lokal Protokol Onay ve Klinik Araştırma Başvuru Prosedürleri • İnsani Amaçlı İlaca Erken Erişim • Klinik Çalışma Aktiviteleri Satınalma Prosedürü • Klinik Çalışma İlaçlarının Yerel İmhası • Klinik Çalışma İlaçlarının Yerel Yönetimi • Medikal ve İlaç Geliştirme Personelinin Adaptasyon ve Eğitimi • Klinik Çalışma Sigortası ve Tazminat Prosedürü • Klinik Çalışma Araştırmacılarının Yerel Seçimi • Medikal ve İlaç Geliştirme Departmanı Dökümanlarının Lokal Arşivlemesi • Klinik Çalışmalarda Ciddi Advers Olay Bildirimi • Tanıtım Materyali Hazırlanması ve Onayı • Medikal Sorgu Yanıtlama Yöntemi • Bedelsiz İlaç Numunelerinin Dağıtımı, Kayıt ve Kontrolü • Girişimsel Olmayan Program (NIP) Onayı • Güvenlik Sorgularının Yönetimi 1 AİFD : Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği 2 EFPIA : Avrupa İlaç Endüstrisi ve Kuruluşları Federasyonu 3 ICH : İlaçların insan kullanımında kaydı için gerekli teknik şartların uyumu konusunda uluslararası konferans 4 GCP : İyi Klinik Uygulamalar 5 iHCP : Uluslararası Sağlık Mesleği Çalışanı-Mensubu 44 • Lokal Ürün Güvenliliği Dökümantasyonunun Çevirisi • Kalite Prosedürleri • Ürün Güvenliliği ile ilgili Başvurular • Lokal Lisans Anlaşmalarının Yönetimi • Ürün Güvenliliği Uygulamaları Hakkında Eğitimler • Bilimsel Toplantılara Sağlık Mesleği Mensubu Sponsorluğu için Kriterler • Distribütörlük Verilen Ürünler için Tanıtım Materyali Hazırlanması ve Onayı Talimatı Kalite Yönetim Sistemi, QMS projesinde Türkiye pilot ülke oldu Roche genelinde tüm fonksiyonlarda ve tüm ülkelerde geçerli olacak ortak bir QMS (Quality Management System, Kalite Yönetim Sistemi) oluşturulması tüm Roche’un 2014’te ortak hedefleri arasında yer alıyor. Kalite Yönetim Sistemi ile GCP/GVP süreçlerimizin sadeleştirilmesi ve etkinleştirilmesi, uyumun artırılması, uygun eğitimlerin uygun kişilere zamanında verilmesi ve departmanlar arası standardizasyon sağlanması amaçlanıyor. Kalite Yönetim Sistemi’nin doğru bir şekilde oluşturulması için başlatılan QUDOS projesinde Türkiye geçtiğimiz sene pilot ülke seçildi ve o günden beri yeni kalite yönetim sistemimizin Türkiye’de ve bölgemizde devreye alınması için çalışmalarımız sürmektedir. Bu kapsamda 12-16 Ağustos 2013 tarihlerinde global QMS ekibi tarafından Türkiye ziyareti gerçekleştirildi ve farklı bölümlerimizin temsilcilerinden oluşan 20 kişilik bir ekip ile çeşitli toplantılar, workshoplar ve görüşmeler düzenlenerek Türkiye için bir aksiyon planı oluşturuldu. Çok katılımlı ve interaktif geçen görüşmeler sonucunda Roche Türkiye projenin devamına ve geliştirilmesine yönelik önemli katkılarda bulundu. Liderliğini Medikal Departman’da Medikal Kalite ve Eğitim Müdürümüz Zeynep Ultav, proje yöneticiliğini Medikal Müdürümüz Ebru Fidan’ın yapmakta olduğu projemiz kapsamında Roche Türkiye Kalite El Kitabı ve 2014 Kalite Planı’nı hazırlanması gibi projenin bütün adımlarını öncelikli tamamlayarak bölgemizde sistemin oluşturulmasında önemli bir rol oynamaya devam etmekteyiz. Symphony Projesi Symphony, dünya çapında Medikal ve Pazarlama arasında faaliyete dayalı sorumluluk alanlarını yeniden belirlemek için İlaç Liderlik Ekibi sponsorluğunda başlatılan bir Roche girişimidir. Amaç, lider olarak hareket etmek ve yönetmeliklerin beklediği yükselen uygulama ve davranış standartlarına proaktif olarak cevap vermektir. Vizyon ise sağlık alanında en saygın partner olmaktır. Beklenen sonuçlar arasında promosyonel ve promosyonel olmayan faaliyetlerin açık tanımları ve ayrımları, rollerin açık tanımları, faaliyetlerin türüne dayalı sorumluluklar ve mesuliyetler, promosyonel olmayan masrafların şeffaf ve ayrı bütçelenmesi yer almaktadır. Açılış toplantısı Medikal, Pazarlama, İK ve Finans departmanlarından 65 katılımcıyla 16 Nisan’da İstanbul’da gerçekleşmiştir. Geçiş planı bu toplantı sırasında tasarlanmıştır. Haziran ve Eylül aylarında aynı katılımcılarla yüz yüze yapılan iki toplantıda uygulama sırasında karşılaşılan sorunlar tartışılmış ve bilgiler tazelenmiştir. Yıllık bütçe planları Symphony projesine uygun olarak hazırlanmıştır. 45 Sağlığa katkımız Sağlık hizmetlerine erişim Roche Dialog Bilgi Hattı (444ROCHE) Roche Dialog, Medikal departman tarafından şirketimizin sağlık mesleği mensupları için yapmış olduğu en önemli hizmetlerden biri olarak 22 Ağustos 2011 tarihinde hayata geçirilmiştir. Roche’un hekimler ve eczacılarla olan iletişimini artıran Roche Dialog, ulaşamadığımız bölgelerden de gelen istek ve soruları yanıtlamamızı kolaylaştırmaktadır. Mesai saatleri içinde tüm Türkiye genelinde tek bir numaradan (444 76 24 - 444 ROCHE) bizi arayan sağlık mesleği mensupları ürünlerimiz ile ilgili her türlü sorgusunu, çağrı merkezi temsilcisine bırakabilmektedir. Ana menüde sorgular 5 ayrı segmente ayrılmış durumdadır: Müşteri, “Yan Etki” için 1’i, “Medikal Enformasyon” için 2’yi, “Ürün Şikayeti” için 3’ü, “Ürün Tedariği Kanalı” için 4’ü ve “Diğer Konular” için 5’i tuşlamaktadır. Yan etki, soğuk zincir ve geri ödeme çağrıları doğrudan sorumlu Roche personeline bağlanmaktadır ve hemen yanıtlanmaktadır. Diğer konulardaki çağrılar ise en fazla 3 iş günü içinde sorumlu Roche personeli tarafından yanıtlanmaktadır. Mesai saatleri dışında ise, sorgu eğer yan etki ise arayan 1’i tuşlayarak doğrudan Roche merkez santraline bağlanır. Eğer sorgu yan etki dışındaysa 2’yi tuşlayarak sesli mesaj bırakır. Onkoloji kayıt çalışması “Türkiye’de Akciğer, Kolon, Meme, Mide Kanseri ve Malign Melanom Görülme Sıklığı ve Bu Kanserlerin Teşhis ve Tedavi Özelliklerinin Değerlendirildiği Kayıt Çalışması” başlıklı araştırmamızda, ülkemizde bugüne kadar onkoloji alanında yürütülen en kapsamlı hasta verileri toplanmaktadır. Ekim 2012’de Sağlık Bakanlığı onayı alan çalışmamızın amacı, bir yıl süreyle Türkiye’deki 12 NUTS bölgesine* göre seçilen merkezlerdeki akciğer, kolon, meme, mide kanseri ve melanom vakalarının verilerini toplayarak, sıklığını saptamaktır. Sıklık verisi ile birlikte vakaların sosyo-demografik özellikleri, klinik özellikleri, tanı ve tedavi bilgileri de toplanacaktır. Çalışmamız 2014 sonuna kadar devam edecektir. *Türkiye’de Devlet İstatistik Kurumu’nun (TUİK) belirlediği (28.08.2002 tarihli ve 2002/4720 sayılı kararnamenin ekinde belirtilen) Avrupa Birliği bölgesel istatistik sistemine uygun karşılaştırılabilir, istatistiksel veri tabanına göre belirlenmiş 12 bölgedir. 46 Global bir zorluk Sağlık hizmetlerinin sunulmasındaki iyileştirmelerin yanı sıra ciddi hastalıkların tanı ve tedavisinde sağlanan önemli ilerlemeler, sağlık sonuçlarında son on yıllar boyunca sürekli olarak iyileşme sağladı ve yaşam süresini artırdı. Bununla birlikte, tıp alanındaki yeniliklere ve kaliteli sağlık hizmetlerine evrensel erişim, üstesinden gelinmesi gereken global bir zorluk olarak karşımızda duruyor. Etkili ve kaliteli sağlık hizmetlerine erişimin artırılması için aşağıda listelendiği gibi ürünlerin, hizmetlerin ve sistemlerin bir araya getirilmesi gerekir: • Hastalıkla ilgili yeterli farkındalık ve bilgi • Tarama ve hasta destek programlarının yanı sıra işlevsel tesisler ve hizmetler (hastaneler, klinikler ve laboratuvarlar vb.), eğitimli sağlık meslek mensupları • Güvenli ve etkili ilaçlar, bunların kullanımına ilişkin klinik kılavuzlar ve güvenilir tedarik kanalları • Mali kaynaklar ve devletin sağlık hizmetlerine öncelik tanıma konusundaki kararlılığı Ortak sorumluluk Sağlık hizmetlerinin önündeki global engellerin üstesinden gelinmesini sağlayacak adil ve sürdürülebilir çözümlerin bulunması, ancak birçok paydaşın aynı kararlılık ve çabayla çalışmasıyla gerçekleşebilir. Kamu otoriteleri, sivil toplum paydaşları, yerel topluluklar ve sağlık endüstrisi dahil olmak üzere tüm oyuncuların yakın işbirliği içinde çalışması gerekir. Ürünlerimiz ancak hastalara ulaştığında fayda sağlayabilir. Ürünlerimizin hastalara ulaşmasını sağlamak amacıyla, hastalara tanı konulmasını ve ilaçlarımızla tedavi almalarını önleyen engelleri azaltmak için birçok farklı iş ortağıyla çeşitli çalışmalar yürütüyoruz. Başarıya ulaşmak için birlikte yenilikçi, sürdürülebilir çözümler geliştirerek insanlara etkili ve satın alınabilir sağlık hizmetleri sunmalı ve sağlık sonuçlarını iyileştirmeliyiz. Yerel ihtiyaçlara uygun sürdürülebilir çözümler Tek bir global yaklaşımı benimsemek yerine, yerel sağlık hizmeti ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sürdürülebilir ve kapsamlı çözümler arıyoruz. Bu çözümler çeşitli ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini; gelir düzeylerinin, hastalık modellerinin ve nedenlerinin göz önünde bulundurulmasını; sağlık hizmetlerine ve sağlık hizmeti alt yapısına dönük siyasi kararlılığın sergilenmesini gerektirir. Sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirme yönündeki kararlılığımızla tüm paydaşların ihtiyaçları arasındaki dengeyi sağlayacak, mali açıdan sürdürülebilir bir iş modelini uygulamak istiyoruz. Faaliyetlerimizi aşağıdaki alanlarda yoğunlaştırıyoruz: 1.İnovasyon 2.Satın alınabilirliği iyileştirme 3.Sağlık hizmetleri altyapısını güçlendirme 4.Kamuoyunun sağlık alanında bilinçlenmesi ve hastalara desteği artırma 1. İnovasyon Yaklaşık 120 yıldır, Roche global sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesine en büyük katkıyı, halihazırda mevcut olanlardan önemli ölçüde daha iyi yeni ilaçlar ve tanı ürünleri geliştirerek yapıyor. Amacımız, insanların sağlığını iyileştirerek ve sağlık sistemlerine ve topluma belirgin tıbbi ve ekonomik fayda sağlayarak sürdürülebilir değer yaratmaktır. Klinik çalışmalar Klinik araştırmalar gönüllülerle yapılan ve belli bir sağlık sorunu hakkında önceden belirlenmiş, cevabı bilinmeyen bir soruyu aydınlatmaya yönelik bilimsel araştırmalardır. Dikkatle planlanmış klinik araştırmalar, insanlardaki hastalıklara karşı yeni tedavi yöntemleri geliştirilmesi açısından en güvenli ve hızlı yöntemlerdir. Klinik çalışmalar bölümünün ana amacı, tüm klinik çalışmalarda çalışmaya katılan gönüllülerin esenliğinin, güvenliğinin ve haklarının korunarak hastalara etkili ve güvenli yeni tedaviler sunabilmek amacıyla doğru ve güvenilir veri elde etmek için T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından, uluslararası standartlara uygun olarak oluşturulmuş yasa, yönetmelik ve kılavuzlara ve Roche’un global ve lokal talimatlarına uygun biçimde araştırmaların sürdürülmesini sağlamaktır. Klinik öncesi araştırmalarda, etkili ve geliştirmeye uygun bulunan ve toksisitesinin düşük olması nedeniyle güvenilir görünen maddeler insanlarda denenir. Klinik araştırmalarda genel amaç, yeni bir tedavi veya mevcut tedavinin geliştirilmesi için geliştirilmiş maddelerin güvenlilik ve etkililik profillerinin en güvenilir şekilde elde edilmesini sağlamaktır. Bu çalışmalar aynı zamanda hastaların tedaviye erişimini artıracak olanaklar sunmaktadır. Medikal Departman klinik çalışmaları 2013 yılında Medikal Departmanın yürüttüğü klinik çalışmalara 12.742 hasta dahil edildi. Bu hastaların 11.841’i Onkoloji Kayıt çalışmasına dahil olurken, kalan 901 hasta lokal veya global çalışmalara dahil edildi. 2013 yılında erken veya metastatik meme kanseri, lenfoma, glioblastoma, akciğer kanseri ve şizofreni gibi çeşitli endikasyonlarda 10 yeni çalışma başlatıldı. 2013 yılı klinik çalışmalara hasta alımı açısından çok başarılı bir yıl oldu. Hematoloji alanında yürütülen çalışmalardan olan Green çalışmasına global olarak ilk hasta Türkiye’den dahil edildi, Mabease ve Mable çalışmalarında Türkiye globalde en çok hasta alan 2. ülke oldu. Akciğer kanserinde yürütülen Currents çalışmasında globalde en çok hasta alan 3. ülke, Hepatit C alanında yürütülen Gen C ve Pegbase çalışmalarında ise yaklaşık 30 ülke arasında en çok hasta alan 4. ülke oldu. Metastatik meme kanserinde yürütülen Kamilla ve Peruse çalışmalarında da Türkiye’nin bağlı bulunduğu EEMEA bölgesinden ilk hastalar Türkiye’den dahil edildi. 6 global çalışmada hedeflenen hasta sayısının üstünde hasta alındı ve hedef hasta sayısı artırımı gerçekleştirildi. 2013 yılında Pertain çalışmasının (metastatik meme kanseri) koordinatör merkezi olan Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi, Onkoloji kliniğine global ekip tarafından düzenlenen merkez denetiminde herhangi bir majör veya kritik bulgu bulunmamış olup çok başarılı bir sonuç elde edilerek Türkiye’deki araştırma merkezlerinin sadece hasta alımı anlamında değil kalite anlamında da başarılı olduğu gösterilmiş olundu. Klinik çalışmalardan elde edilen veriler ulusal veya uluslar arası olmak üzere çeşitli kongrelerde sunuldu. Erken evre meme kanseri hastalarının dahil edildiği Anket çalışmasının sonuçları ASCO 2013’te, Ulusal Meme Hastalıkları Kongresi’nde ve European Journal of Epidemiology 2013’te; gastrik/gastroözofajiyel bileşke kanseri tümör örneklerinin dahil edildiği Her 2 Mide çalışmasının ara analiz sonuçları Ulusal Patoloji Kongresi 2013’te; bir Türk araştırmacının da yazar olarak yer aldığı NHL-13 çalışma sonuçlarının yer aldığı veriler ise EHA&ASH 2013’te poster veya sunum olarak paylaşıldı. 47 Sağlığa katkımız Klinik Geliştirme Merkezi Roche’un Orta Doğu ve Kuzey Afrika’da gerçekleşen tüm ruhsat öncesi klinik araştırmaları için (faz I, II ve III) bölgesel merkez olarak 2009 yılında Roche Türkiye belirlenmiştir. Bu ülkelere Fas, Cezayir, Tunus, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Ürdün, Suriye, Lübnan, Bahreyn, Kuveyt, Umman, Katar, İran, Pakistan ve Türkiye dahildir. Amacımız, şu anda Roche’un Türkiye’deki Ar-Ge organizasyonu tarafından yürütülen ilaç geliştirme faaliyetlerinin önemli bir kısmını yürütmek ve zamanında ve maliyet etkin bir şekilde yüksek kaliteli veriler sağlamaktır. 2013 yılında 16 klinik araştırma yürütülmüş ve yeni araştırmalar üzerine 12 fizibilite faaliyeti gerçekleştirilmiştir. Merkez aynı zamanda bu ülkelerde ilaç geliştirmek için coğrafi açıdan gerekli stratejilerin ve klinik çalışma programlarının belirlenmesi hizmetini vermekte ve bu programların yakın gelecekte bu ülkelerde optimum uygulanmasına katkıda bulunmaktadır. 2. Satın alınabilirliği iyileştirme Piyasaya bir ürün sürerken, uygun geri ödeme almak için bu ürünün değerini belirlemek üzere hükümetlerle, sigorta şirketleriyle ve diğer sağlık meslek mensuplarıyla yakın işbirliği içinde çalışıyoruz. Değeri belirlerken aşağıdakiler dahil olmak üzere çok sayıda faktörü göz önünde bulunduruyoruz: • İlacımızın veya diagnostik ürünümüzün etkililiği • Aynı hastalığın tedavi veya test edilmesinde kullanılan diğer ilaçlar veya diagnostik ürünler • Yeni ilaçların ve diagnostik ürünlerin bulunması için gelecekte ihtiyaç duyulacak yatırımlar • Ürünlerimizin ihtiyaç duyan kişilere ulaşmasını sağlama yöntemleri • Ürünümüzün sağlık sistemleri ve bireyler tarafından satın alınabilirliği Amacımız, bir yandan sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirme yönündeki kararlılığımızla paydaşlarımızın ihtiyaçları arasındaki dengeyi sağlarken, diğer yandan hastaların yaşamlarını dönüştürebilecek ürünlerin araştırma ve geliştirme çalışmaları için yatırım yapmaya devam etmemize imkan tanıyacak çözümler bulmaktır. 48 Ölümcül cilt kanseri hastalarının tedaviye erken erişimi Cilt kanserlerinin görülme sıklığı, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de son yıllarda artış göstermektedir. Pek çok cilt kanseri türü, cerrahi müdahale ile tamamen iyileşip ilaç tedavisi gerektirmez. Melanom adı verilen cilt kanseri tipi, tüm cilt kanserleri içinde en ölümcül olanıdır. Melanom, erken tanı ile genellikle tedavi başarısı yüksek bir hastalık olmakla birlikte vücudun diğer kısımlarına yayıldığında ölümcül sonuçlara yol açabilmektedir. İlerlemiş formunda, hastalara standart tedavi olarak sadece kanserli hücreyi hedef alarak değil, tüm hücrelere etki gösteren kemoterapi ilaçları kullanılmaktadır ve bu ilaçlarda hastalarda yaşam süresine olumlu etki gösterdiği kanıtlanamamıştır. Yapılan bilimsel araştırmalarda; BRAF adı verilen ve sağlıklı bireylerde normal hücre bölünmesi sürecinde rol oynayan bir proteinin mutasyonu (yapısal değişikliğe uğraması) sonucunda BRAF proteininin aktifleştiği ve hücrelerin kontrolsüz olarak çoğalma sürecine yani melanomun seyrinin kötüleşmesinde rol oynadığı bulunmuştur. Roche’un geliştirdiği, vemurafenib etkin maddeli ilaç, yapısal değişikliğe uğramış BRAF proteininin kanseri ilerletici etkisini durdurmak için tasarlanmıştır. Roche’un kişiye özel tedavi stratejisi ile geliştirmiş olduğu vemurafenibin, yapılan klinik çalışmalarla standart tedavi seçeneklerine göre daha etkili olduğu kanıtlanmıştır. Türkiye’deki hastaların, bu agresif ve ölümle sonuçlanabilecek kanser türünde etkililiği kanıtlanmış vemurafenib tedavisine erişebilmeleri için Roche, ülkemizde bir erken erişim programı başlatmıştır. Vemurafenibe ait ilaca erken erişim programı, ülkemizde 2011 ortasında başlamıştır ve 2012 sonuna kadar, Türkiye’nin tüm coğrafi bölgelerinde yer alan toplam 12 hastanede 111 hasta bu programa dahil edilmiştir. Tüm hastaların tedavi ve ilaç masrafları programa dahil oldukları süre boyunca Roche tarafından karşılanmış, programa devam eden hastaların ilaç dahil tedavi masrafları karşılanmaya devam etmektedir. Bu erken erişim programa dahil olan hastalar, Türkiye’de reçete ile ulaşamayacakları vemurafenib tedavisine Avrupa ve Amerika’daki hastalarla eş zamanlı olarak ve herhangi bir ücret ödemeden ulaşma şansını yakaladılar. Vemurafenib artık Türkiye’de ruhsatlandırıldığı için, hastaların bu tedaviye reçete ile erişim şansı bulunmaktadır. Ancak 2013 yıl sonu itibarıyla Roche tarafından erken erişim programı dahilinde tedavi almaya başlamış 22 hastanın vemurafenib tedavisi karşılanmaya devam etmektedir. 3. Sağlık hizmetleri alt yapısını güçlendirme Yeterli tesis ve eğitimli sağlık uzmanı eksikliği gibi sağlık hizmeti altyapısındaki kısıtlamalar, bazı ülkelerde modern ilaçlara ve diagnostik ürünlerine erişimi engellemektedir. Roche, bu engellerin aşılmasına yardımcı olmak için yerel kapasitelerde kalıcı iyileştirmeler sağlamayı amaçlayan bir dizi program oluşturdu. Bu programlar, sağlık meslek mensuplarına ve düzenleyici kurum personeline eğitim ve öğretim imkanı sunma, klinikler ve laboratuvarlar kurulmasına yardımcı olma ve yerel üretim kapasitelerini ve tedarik zincirlerini güçlendirme gibi çeşitli faaliyetleri kapsamaktadır. Yerel kapasitelerin artırılmasına odaklanıyoruz. Bunun, yerel sağlık ihtiyaçlarının karşılanması ve geleceğin sağlık hizmeti sistemlerinin geliştirilmesine katkıda bulunulması açısından en sürdürülebilir çözüm olduğuna inanıyoruz. Roche Klinik Çalışmalar Okulu 2006 yılında kurulan; T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı, katılımcı hekimlere Türk Tabipler Birliği akreditasyonu verilen Roche Klinik Çalışmalar Okulu; klinik çalışmaları yürüten veya yürütme potansiyeli olan araştırmacıları İyi Klinik Uygulamaları, yasalar ve yönetmelikler konusunda bilgilendirmek, klinik çalışma metodolojisinde karşılaşmaları muhtemel sorunlar için çözüm önerileri sunmak, tüm güncel gelişmeler karşısında araştırmacıların sürekli bilgi ihtiyacını karşılamayı amaçlamaktadır. Türkiye’deki araştırmacı sayısını artırarak ilaç geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak amacıyla kurulan Klinik Çalışmalar Okulu ile 8 yılda, 32 şehirde, 26 eğitim toplantısı düzenlenmiş, eğitim toplantılarına 1200’ün üzerinde araştırmacı hekim, 70 Sağlık Bakanlığı personeli ve etik kurul üyeleri katılmıştır. Bu toplantılarda İyi Klinik Uygulamalar, yasalar, yönetmelikler, kılavuzlar, klinik çalışma metodolojisi hakkında bilgi verilmekte, araştırmacı hekim, etik kurul üyeleri ve Sağlık Bakanlığı personeli arasında iletişime ve tecrübe paylaşımına imkan yaratılmaktadır. Roche İleri Klinik Çalışmalar Okulu 2011 yılında bir adım daha ileri gidilerek Klinik Çalışmalar Okulu’na katılmış araştırmacılar için Türkiye’de ilk defa Roche tarafından bu okulun ileri seviyesi olan “İleri İyi Klinik Uygulamalar Eğitim Toplantısı” gerçekleştirilmiştir. Bu toplantıda ulusal ve uluslararası çalışmalara katılım, Faz I ve Farmakogenetik Çalışmalar, etik ve hukuki ilkeler gibi çeşitli konular tartışılmıştır. Klinik çalışmalarda kilit rol oynayan tüm tarafların katılımı ile düzenlenen İleri Klinik Çalışmalar Okulu 2011 ve 2012 yıllarında birer kez, 2013 yılında ise iki kez gerçekleştirilmiştir. Klinik çalışmalarda rol alan Sağlık Bakanlığı çalışanları, Etik Kurul üyeleri, çoğu fikir lideri olan araştırmacılardan oluşan değerli katılımcılar bu interaktif toplantıda biraraya gelerek klinik çalışmalar alanında temel düzeyde verilen eğitimlerde tartışılmayan detaylar hakkında fikir paylaşımında bulunmaktadırlar. Temel düzeyde klinik çalışma eğitiminin verildiği Roche Klinik Çalışmalar Okulu, İyi Klinik Uygulamaları’na ek olarak, İleri Roche Klinik Çalışmalar Okulu eğitimini düzenlemekteki amacımız, Türkiye’de klinik çalışmalarda kilit rol oynayan değerli katılımcılarımıza, interaktif bir tartışma ortamı sağlayarak katılımcılara bu alanda ileri düzeyde bir eğitim vererek Türkiye’de klinik çalışmaların gelişmesine katkı sağlamak ve oluşan bu interaktif ortamdan ülke düzeyinde çok taraflı kazanımlar elde etmektir. Yapılan İleri Roche Klinik Çalışmalar İyi Klinik Uygulamalar eğitimleri Sağlık Bakanlığı tarafından onaylıdır. Şu ana kadar yapılan dört ileri okulda, 175’e yakın klinik araştırmacı, Etik Kurul, Sağlık Bakanlığı çalışanı katılmış ve eğitim sonrasında katılımcılardan olumlu geri dönüşler alınmıştır. 49 Sağlığa katkımız 4. Kamuoyunun sağlık alanında bilinçlenmesi ve hastalara desteği artırma Kamuoyunun sağlık alanında bilgili ve bilinçli olması, toplum sağlığı ve hastalıklarla baş etme açısından uygun teşhis ve tedavinin sağlanması kadar önemli bir rol oynayabilir. İlaçlara ve diagnostik ürünlerine erişimin geliştirilmesi, büyük önem taşımaktadır ancak global sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi için yeterli değildir. Hastaların uzun vadeli sağlığı açısından sağlık eğitimi, farkındalık ve hasta desteğine yönelik bütüncül bir yaklaşım da son derece önemlidir. Bu doğrultuda, yerel paydaşlarımızın tarama, farkındalık ve danışma programları yürütmesine destek oluyor ve tüm dünya çapında insanların gerekli bilgileri edinerek kendi sağlıklarını koruma ve yönetme gücünü kazanmasına yardımcı oluyoruz. Bu kapsamda, Roche Türkiye olarak, yıllardır, fikir liderleri, devlet kurumları ve sivil toplum kuruluşları ile halkımızın kronik hastalıklar hakkında bilinçlenmesi için çok sayıda çalışma yürüttük. Örneğin, UICC (Union for International Cancer Control) tarafından kanserle ilgili bilinçlenme ve kanseri önlemeye yönelik atılacak adımlar için iletişim günü olarak belirlenmiş olan 4 Şubat Dünya Kanser Günü’nün duyurularına, üç yıldır tüm iletişim kanallarımızda yer veriyoruz. 2013 yılı teması “Kanser ile ilgili yanlış bilinen gerçekler” idi ve iletişim çalışmalarımızla kanserle ilgili yanlış bilinen dört gerçeğe dikkat çekmeye çalıştık. Prof. Dr. Tezer Kutluk, Türk Kanser Araştırma ve Savaş Kurumu Derneği Önceki Başkanı Her yıl görülen yeni kanser vakası sayısı 14 milyona ulaşmıştır. Bu durum dünyanın tüm ülkelerinde zengin fakir ülke ayrımı olmaksızın alarm vermektedir. Korunmadan tedaviye kadar alınabilecek önlemler önemli kazanımlar sağlayabilecektir. Bu kazanımların gerçekleşmesi hasta, sağlık çalışanı, sivil toplum örgütü, devlet, eğitim ve araştırma kurumları, endüstri gibi tüm tarafların birlikte mücadele etmesini gerektirmektedir. Türk Kanser Araştırma ve Savaş Kurumu Derneği 1947’de kurulmuş olup o yıllardan bu yana kanser konusunda ülkemizde birçok ilke imza atmıştır. Roche Türkiye, uzun yıllardır derneğimizin farklı faaliyetlerine destek olmakta, bilgi ve deneyimlerini etik ve hukuki değerlere saygılı bir şekilde gerek derneğimizle gerekse kanserle ilgili mücadele eden diğer kuruluşlarla paylaşmaktadır. Roche Türkiye, 2014 yılında derneğimiz tarafından yapılan “Bilgi ve davranışlar araştırmasına” destek olarak önemli bir araştırmanın yapılmasını kolaylaştırmıştır. Bu araştırma ile ülkemiz insanlarının kanser konusunda ne bildikleri ve nasıl davrandıkları araştırılmıştır. Kanser konusunda korunma ve tedavi ile ilgili konularda insanların bilgi ve davranışlarının bilinmesi bunların gerek ülkemiz verileri ile, gerekse uluslararası verilerle karşılaştırılması geleceğe yönelik kanser politikalarının oluşturulması için de ayrı bir önem taşımaktadır. Bu bilgiler derneğimizin ulusal ve uluslararası alanda faaliyetlerine yol göstermektedir. Roche’un küresel bilgi birikimini derneğimiz ve sivil toplum ile etik değerlere bağlı bir şekilde paylaşması dünya da ve ülkemizde kansere karşı savaşayol göstermektedir. Bu açıdan sivil toplumun resmi ya da resmi olmayan kuruluşlarla ilişkileri açısından da diğer kuruluşlara örnek olmaktadır. 50 ONKOD’un, Roche’un desteğiyle düzenlediği “Organ Nakilli Çocuklar İçin Uluslararası Bahar Kampı” Roche’un desteklediği, ONKOD’un (Organ Nakil Koordinatörleri Derneği) düzenlediği “Organ Nakilli Çocuklar İçin Uluslararası Bahar Kampı” 13-19 Nisan tarihleri arasında Antalya’da gerçekleşti. ONKOD, 2005 yılından bu yana ülkemizde organ bağışı ve naklini yaygınlaştırmak, bu konudaki duyarlılığı ve bilinci artırmak için çalışıyor ve bugüne kadar bu amaç doğrultusunda birçok çalışmayı hayata geçirdi. Bu etkinlikler kapsamında 13-19 Nisan tarihleri arasında Medicalpark, TUI Türkiye ve Tantur sponsorlu- ğunda “Organ Nakilli Çocuklar İçin Uluslararası Bahar Kampı” düzenlendi. ONKOD, iki kere ulusal olarak hazırladığı nakilli çocuklar kampına bu yıl İngiltere, Macaristan, Norveç, Kırgızistan ve Gürcistan’dan 10’u yabancı olmak üzere toplam 40 böbrek, karaciğer ve kalp nakilli çocuğu konuk etti. Antalya’daki kampta farklı ülkelerden organ nakli ile hayata tutunan çocuklar ve aileleriyle bir araya gelindi. Kampta, organ nakli olan dünya çocuklarına, kendilerini ülkelerinin elçileri gibi hissedecekleri renkli bir ortam ve eğlenceli aktiviteler sunuldu. 51 Sağlığa katkımız Hasta dernekleri ile yürütülen çalışmalar Hasta dernekleri Roche’un önemli ortaklarıdır. Hasta dernekleri gibi biz de hastaların hastalıklarını anlama ve yönetmelerine, ihtiyaçları olan tedaviye zamanında ve eşit haklarla erişebilmelerine yardımcı oluyoruz. Hasta dernekleri, hastalıkla yaşamanın nasıl bir his olduğunu, hastaların ve ailelerinin karşılaştığı güçlükleri ve ilaç tedavilerinin hastalığın yönetiminde oynadığı rolü daha iyi anlamamıza yardımcı olmakta ve bu dernekler hastaların sesi olduğu için kurduğumuz etkileşimler ile hastaların gerçek ihtiyaçları hakkında bilgi edinmemize olanak tanımaktadır. Bu değerli bilgiler, yeni ilaç geliştirme faaliyetlerinde, klinik çalışma programlarında, geri ödeme onayını alma sürecinde ve hastalara destek sunmada bize yol göstermektedir. Şirketimiz, paydaşları ile gerçekleştirdiği işbirliklerinin, dürüstlük, bağımsızlığın korunması, saygı, eşitlik, şeffaflık ve karşılıklı fayda gibi ortak değerleri yansıttığından emin olmak arzusundadır. Bu değerler, bizim için, tüm yürüttüğümüz ortak çalışmalar için yol gösteren ilkelerdir ve hasta dernekleri ile yaptığımız çalışmalarda da bu ilkeleri dikkate alıyoruz. Roche Türkiye 2013 yılında, kronik hastalıklar ile ilgili hasta derneklerinin gerçekleştirdiği birçok bilinçlendirme kampanyasına hem Roche’un hasta dernekleri ile arasındaki ilişkileri düzenleyen kılavuzları hem de Türkiye olarak tabi olduğumuz EFPIA (Avrupa İlaç Endüstrisi ve Kuruluşları Federasyonu - European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations) kodları çerçevesinde katkıda bulunmuştur. Sağlık eğitiminde hasta dernekleri ile işbirliklerimiz Sağlık eğitimi genel olarak; kişilerin kendi sağlıklarını nasıl koruyabilecekleri ve sağlık hizmetlerini uygun bir biçimde nasıl kullanabilecekleri konusunda bilgilendirilmeleri, olumlu davranışlar kazandırılmaları için yapılan planlı çabaları içermektedir. Sağlık eğitimi aynı zamanda kişilere, kendi sağlıklarından sorumlu oldukları bilincini de sağlamayı amaçlamaktadır. Bu yöndeki çalışmalar ülkemizde T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından planlı bir şekilde yürütülmektedir. Bu noktada, Roche Türkiye olarak, biz de üzerinde araştırmalar yürüttüğümüz alanlarda bu bilincin sağlanmasına katkıda bulunmaya çalışıyoruz. Kamuoyunda bilinçlendirme yönünde geliştirilen global uygulamaların Türkiye’de de eşzamanlı olarak yer bulması yönünde verebileceğimiz desteği maksimum düzeyde ortaya koymaya çalışıyoruz. 52 2013 yılında konuyla ilgili iki önemli örnek bulunmaktadır: Bunlardan ilki, Dünya Over (Yumurtalık) Kanser Günü olarak 2012 yılında kabul edilen 8 Mayıs’ın, ülkemizde de tüm dünya ile eş zamanlı olarak ilk kez 2013 yılında farkındalığı artırmak üzere kamuoyu ile paylaşılmış olmasıdır. Bu gün kapsamında, tüm dünyada faaliyet gösteren over kanseri dernekleri, “World Embrace/Dünya Kucaklıyor” sloganıyla over kanser * hakkında kamuoyunu bilgilendirmişlerdir. Türkiye’de de Pembe Hanım Derneği ve Meme Sağlığı Derneği ile işbirliği yaparak, 8 Mayıs Dünya Over Kanseri Günü’nde “Şehir Hatları 8 Mayıs’ta, Kadın Kanserleri İçin Seferde” sloganıyla kadınlara yönelik bir farkındalık çalışması gerçekleştirmişlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Şehir Hatları Genel Müdürlüğü’nün katkıları ile Beşiktaş - Kadıköy vapur hattında gerçekleştirilen organizasyonda halkımız ‘kadın kanserleri’’ne karşı bilinçlenmeye ve önlem almaya davet edilmiştir. Gerek sosyal medyada, gerekse ulusal medyada yoğun bir şekilde yer bulan bu kampanyaya destek olmaktan gurur duyuyoruz. Kampanya ile Türk hasta dernekleri Türkiye’nin, over kanseri ile ilgili farkındalık yaratma konusunda tüm dünyanın en başarılı beş ülkesinden biri oldu. Bir başka örnek, yine tüm dünyada ilk kez 2013 yılında Dünya Sağlık Örgütü’nün kararıyla Dünya Kistik Fibrozis Günü** olarak belirlenen 8 Eylül’ün KİFDER (Kistik Fibrozis Derneği) tarafından güçlü bir şekilde kamuoyuyla paylaşılmasıdır. KİFDER, hastalığa dikkat çekmek ve T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Kistik Fibrozis Yeni Doğan Taraması” konusunda farkındalık yaratmak için İstanbul’da bir AVM’de çok özel bir etkinlik gerçekleştirmiştir. “European Voices İstanbul” tarafından desteklenen ve profesyonel tiyatro sanatçılarının yer aldığı etkinlik bu bilinmeyen hastalığa canlandırmayla dikkat çekmiştir. Roche Türkiye olarak, kistik fibrosis hastalarının ve ailelerinin nelerle karşı karşıya olduklarını kamuoyuna aktarmak ve erken teşhisin önemine dikkat çekmek noktasında, bu projenin bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz. * Her yıl dünya çapında yaklaşık 250.000 kadına over (yumurtalık) kanseri tanısı konulmakta ve hastalık her yıl 140.000 kadının ölümüne yol açmaktadır. Hastalıkla ilgili risk faktörleri, hastalığın semptomları ve ailede yumurtalık kanseri bulunması dikkatli olunması gereken unsurlardır. ** Doğuştan genetik metabolik bir hastalık olan kistik fibrozis, Türkiye’de her 3–4 bin be bekten birinde görülmektedir. Çoğunlukla akciğer ve sindirim sistemini etkileyen hastalık, akciğerlerde balgam birikmesine ve dışarıya atılamayan balgamın akciğerde büyük hasar vermesine sebep olur. Kistik fibrozis hastalığı özellikle teşhis edilemediği için çocukların erken ölümlerine sebep olabilmektedir. Nevval Sevindi, Pembe Hanım Derneği Başkanı 18 yıldır Türkiye’de hasta hakları ve kanser hastalığı konusunda farkındalık için çalışan biriyim. Birçok dernek kuruculuğundan sonra 2010’da kurduğum Pembe Hanım ile arkadaşlarımla birlikte kurumsal olarak da yola devam etmekteyim. Roche ile çalışmalarımız yıllardır çok olumlu ve geliştirici bir düzeyde sürmektedir. Roche bir ilaç firması olmanın ötesinde, hasta haklarına duyduğu saygı ile ve kurumsallaşmanın zor olduğu ülkemizde derneğimize kurumsallaşma konusunda destek vererek sürdürülebilirlik konusundaki samimiyetini göstermiş bir paydaştır bizim için. Pembe Hanım, kanser hastaları ve kanser konusundaki tüm kampanyaları sürdürülebilir bir kalkınma içinde düşünmektedir. Yarını bugünden planlamak, bugün yarını düşünerek karar vermek stratejisi olan Roche kurum kültürü, Pembe Hanım için de geçerlidir. Kainat bir bütündür. Biz insanlar ve tüm diğer canlılar bu bütünün parçasıyız. Var olabilmek için diğer parçalara da saygı göstermek, korumak ve kollamak zorundayız. Bu duygu ve fikirleri paylaştığımız için dernek olarak Roche ile verimli bir işbirliği yürütmekteyiz. Ahlaki kurallara uymak bir sorumluluktur. Hasta, dernek veya şirket ahlaki kurallara uymayarak kendine kariyer yapmak isteyebilir. Biz Pembe Hanım olarak her türlü ahlaksızlığı, etik dışı işlemi sorumsuzluk olarak görüyoruz. Böyle bir kurum, insan veya şirketle birlikte olmamız söz konusu değildir. Karşılıklı bağımlılık ilkesi geçerlidir. Hepimiz birbirimize bağımlıyız, bunun için etik değerler ve insan hakları önemli. Roche tüm paydaşlarına değer katmayı sürdürülebilirlik misyonu içinde görüyor. Biz de gönülden katkıda bulunmaya çalışıyoruz. Bugüne kadar dünya hasta dernekleri ve hastalarla olan buluşmalarımızda deneyim aktarımı ve paylaşımı yapmak da bu çerçevede çok yararlı oldu. Toplumsal bir sorun olan kanser konusunda ilaç araştırma ve geliştirmeye yatırımları açısından da Roche umut vermektedir. Pembe Hanım ilaca erişimde ve yeni buluşlara erişimde hastaların haklarını sağlamak için çaba harcamaktadır. Ucuz ilaç değil kanser hastası önemlidir. Kanser hastaları her şeyin en iyisine layıktır. 53 Sağlığa katkımız Hasta güvenliği İlknur Görgün, KİFDER (Kistik Fibrozis Yardımlaşma ve Dayanışma Derneği) Başkanı KİFDER olarak Roche ile tanışmamız, kuruluşumuzdan kısa bir süre sonra 2012 yılında oldu. Derneğimizi biz hasta ve hasta yakınları olarak kurduk ve sadece gönüllülük esasıyla yürütmekteyiz. Bu sebeple profesyonel dernek yönetimi ve proje geliştirme ve yürütme konularında hiçbir tecrübemiz bulunmamaktaydı. Sürdürülebilirlik kavramı üzerinde düşününce aslında tüm kuruluşların varlığını sürdürebilmesi için yürütmek zorunda olduğu sistemli sosyal, ekonomik ve çevresel zorunluluklar bütünü akla gelmekte ki bu biz sivil toplum kuruluşlarını da bütünüyle ilgilendirmekte. Zira kuruluşundan sonra varlığını sürdürebilen STKlar ancak güçlü ve güvenilir yol arkadaşlıkları ile mümkün olmakta. KİFDER olarak bizim için Roche ile yaptığımız işbirliğimizde bizi en çok teşvik eden ve çalışmalarımızı sürdürmemize katkı sağlayan faktörler neler diye düşündüğümüzde şu ana başlıkları sayabiliriz; • Öncelikle çalışanların sahip olduğu sosyal sorumluluk duygusu (bu duyguya elbette kişisel özellik olarak sahiplerdir ancak Roche’un kendisi bu sorumluluğa ciddi bir şekilde sahip çıkarak çalışanlarını da aynı donanımla eğitmesi çok anlamlı) • Yaptığımız tüm çalışmalarda hep bir adım, bir yıl, 10 yıl sonrası için hedeflerden konuştuk (bu da gösteriyor ki, yapılan işe inanç ve sahip çıkmada dernekten birileri gibi çalışmaktalar, hatta yol gösterici olmaktalar) • Bir diğer önemli konu da gerçekleştirilen projelerde STKların çıkarları her zaman şirket çıkarlarından önce gelmekte, ticari kaygıyla hiçbir zaman öne geçmemekte. 54 Her Roche ürününün etkili ve güvenli olduğundan emin olmak için bir ilacın yaşam döngüsü boyunca hasta güvenliliğini ve gizliliğini korumak üzere tasarlanmış bir sistematik sürece sahibiz. Düzenleyici kurumlar ile işbirliği yapıyor, hastaların karşılaştığı yan etki (advers olay) raporlarını izliyor ve ürün güvenliliği faaliyetlerimizle ilgili bilgileri hedef kitleye uygun şekilde aktarıyoruz. Her ilaç hastalarda yan etkilere yol açabilir. Önceliğimiz ilaçların terapötik faydalarının risklerden daha ağır basmasını sağlamaktır. Sahte ilaçlar ve diagnostik ürünleri genellikle orijinalleriyle aynı görünür; dolayısıyla, özellikle hastalar tarafından ayırt edilmeleri güçtür. Sahte ürünler, zararlı bileşenler içeriyorsa ciddi hastalıklara, hatta ölüme yol açabilir ve hastaları doğru tedaviden mahrum bırakabilir. Roche; düzenleyici kurumlar, polis ve gümrük görevlileri gibi yetkili makamlar ile hem ulusal hem de uluslararası düzeyde işbirliği yapmaktadır. Ulusal ve uluslararası sektörün ve hükümetlerin, daha güçlü yasalar oluşturma, yaptırımı geliştirme ve toplum ile yerel yetkilileri eğitmeye yönelik faaliyetlerine katkıda bulunuyoruz. Hedef, kamu sağlığı üzerinde sahte tıbbi ürünler nedeniyle oluşan negatif etkileri önlemek amacıyla yerel yetkili makamlar, uluslararası organizasyonlar ve ticaret birliklerinin faaliyetlerini desteklemektir. Ürün güvenliliği (Farmakovijilans) Ürün güvenliliği (Farmakovijilans), ürünün hayatı boyunca devam eden güvenlilik bilgilerinin tanımlanması, saptanması ve değerlendirilmesi çalışmasıdır. Hastaları korumak, doktorları bilgilendirmek, bu alanda yayınlanmış yönetmeliklerle ve globalde yayınlanmış talimatlarla uyumlu olmak, lokal ürün güvenliliği biriminin başlıca amaçlarındandır. Ürün güvenliliği, spontan kaynaklı ve klinik araştırmalardan gelen advers olayların, ilgili yönetmelikler ve global talimatlar doğrultusunda global veritabanına (arisg) ve Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’na raporlanmasından sorumludur. Global Ürün Güvenliliği Birimi, her ürün için güvenlilik bilgilerinin analiz edildiği periyodik güvenlilik güncelleme raporları hazırlamaktadır. Bu raporlar, belirli periyodlarda Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’na iletilmektedir. Ürün güvenliliği, aynı zamanda muhtemel tüm lokal çalışmalarla ilgili bilgi sahibidir. Buna Roche’un sorumlu olduğu tüm gözlemsel ve faz çalışmaları, pazar araştırmaları, hasta destek programları da dahildir. Ayrıca tüm Roche çalışanlarının, pazar araştırmaları ve hasta destek programlarını yürüten üçüncü parti firmaların ilgili çalışanlarının ürün güvenliliği ile ilgili bilgi sahibi olmaları için gerekli tüm eğitimleri vermekten sorumludur. Bir klinik araştırmadan veya spontan raporlardan gelen verilerle, daha önceden bilinmeyen bir riskin tespit edildiği durumlar, bilinen bir riskin sıklık ya da şiddetinin değiştiğinin tespit edildiği durumlarda ürünle ilgili Sayın Sağlık Mesleği Mensubu Mektupları (SSMMM) hazırlanır. SSMMM hazırlanması talebi firmamız tarafından yapıldığı gibi Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından da talep edilebilir. Lokal ve global farmakovijilans standart prosedürleri gereği her çalışana farmakovijilans eğitimi vermek ve her yıl yenilemek zorunludur. Ürün piyasa şikayetleri yönetimi Roche Kalite Politikası, kalitenin her hastanın hakkı olduğu bilinci ve tüm çalışanların kaliteden sorumlu olduğu felsefesini içerir. Dolayısıyla, Kalite Yönetim Birimi piyasa şikayetlerinin yönetiminde bu politika ile hareket eder. Hasta, eczacı, doktor, hemşire, hastane, ecza deposu, Roche tam mamul deposu ile T. C. Sağlık Bakanlığı tarafından iletilen her bir ürün şikayeti, piyasa şikayeti kapsamında ve Roche’un global standartları doğrultusunda değerlendirilir. Piyasa şikayetleri içeriğine göre “Teknik”, “Medikal” veya “Sahte” olmak üzere 3 ayrı kategoride incelenir. Ürün Müdürleri, Tıbbi Tanıtım Temsilcileri ve Dağıtım Kanalı Bölge Müdürleri “Piyasa Şikayeti Bildirim Formu” eşliğinde şikayet numunelerini şikayet sahiplerinden teslim alarak Kalite Yönetim Bölümü’ne iletirler. Kalite Yönetim Birimi, şikayet konusu ürün ile ilgili her türlü bilginin uluslararası takip edilebilirliğini sağlamak üzere kurulmuş olan global sisteme kaydedilmesi, şikayet numunesinin üretim tesisine gönderilerek fiziksel ve kimyasal analizinin yapılmasını sağlar. Şikayet numunesi ile ilgili bu prosedür tamamlandıktan, araştırma sonuçlandıktan sonra Kalite Yönetim Birimi ilgili iş birimini sonuçlar hakkında bilgilendirir. Şikayetin içeriğine göre Medikal Müdür ya da Ürün Müdürü tarafından şikayet sahibine araştırma sonuçları hakkında bilgi verilir. 2013 yılında 44 piyasa şikayeti alınmıştır. Bunların 13 tanesi iç hasarlı ve miktar hatalı sevkiyatlara aittir. Geriye kalan 31 şikayet ise dış (hasta, eczane, hastane, vs) kaynaklıdır. 2013 yılında alınmış olan 44 adet piyasa şikayetinden, 14 tanesi “Sahte” kategorisindedir. 2013 yılında alınan şikayetlerin tamamına firmamız tarafından geri dönüş yapılmıştır. İlaçta sahtecilik ile mücadele Tedavisi zor hastalıklara çözüm üretmek amacıyla dünyanın en geniş Ar-Ge çalışmalarını yürüten şirketimiz, teknolojinin tüm olanaklarını kullanarak ilaçlarını güvenli bir şekilde hastalara ulaştırma amacıyla çalışmalarını sürdürmekte, hasta güvenliğini en öncelikli konu olarak görmektedir. Öte yandan sahtecilik, hükümetler, bakanlıklar dahil büyük/ küçük tüm şirketlerin yıllardır mücadele ettiği, önemli, çözülmesi zor bir konudur. Bizler üretim ve satış aşamalarında şirket olarak alabileceğimiz bütün önlemleri almaktayız. Tüm bu önlemlere rağmen, zaman zaman bu tip vakalarla karşılaşabiliyoruz. Roche bu kapsamda sahte ilacın önlenebil- mesi için bu konuda yetkili makamlara gerekli yardımı sağlamaktadır. Sahte ürünlerden şüphelenildiğinde, Roche derhal harekete geçerek sahte örneklerin analizini gerçekleştirir, durum karşısında atacağı adımların koordinasyonunu sağlamak üzere hem globalde hem de lokalde uzmanlardan oluşan bir çalışma grubu meydana getirir. Yapılan analizler sonucu söz konusu ürünlerin sahte olduğunun tespiti halinde, Roche, sahte ürün üreten, dağıtan ya da satanlar hakkında yasal süreci başlatır. Sahte ilaçların pazara girdiği anlaşıldığında Roche ilgili sağlık otoriteleriyle yakın bir işbirliğine girerek hekimleri, eczacıları ya da ilaç toptan satıcılarını gerek mektuplarla gerekse diğer iletişim kanalları üzerinden uyarır, sahte ürünlerin hastalara ulaşmasını engellemek üzere onlarla işbirliğine gider. Roche aynı zamanda, sahte Roche ürünlerini tespit edilebilmesine yardımcı olmak için Dünya Gümrük Organizasyonu/ Örgütü (WCO) ve ulusal gümrük idareleri ile birlikte çalışır. Sahte ilacın kullanıma ilişkin sağlık sakıncalarından ötürü, Roche hastaların hissedebilecekleri ilk şikayet halinde hemen doktorlarını ya da eczacılarını haberdar etmeye teşvik eder. T. C. Sağlık Bakanlığı’nın İlaç Takip Sistemi (İTS) uygulaması dahilinde tüm ilaçlarımız 01/04/2010 tarihinden itibaren karekodlanarak satılmaktadır. İTS uygulaması dahilinde ürün, dağıtım ağı içerisinde takip edilerek hastaya eczaneden ulaşmaktadır. Bu süreç, sahte ilacın tespitinde etkin bir rol oynamaktadır. Tüm ilaçlarımız çalıştığımız ecza depoları kanalı ile güvenli dağıtım ağı içerisinde eczanelere ulaştırılmaktadır. Sahte ilaç riskine karşı; ambalajı bozulmamış, güvenli dağıtım ağı içerisinden ürün temin ederek satış yapan eczanelerden ürünlerin alınmasını tavsiye ederiz. 2013 yılında piyasada sahtelerinin bulunması olasılığı sebebiyle, T. C. Sağlık Bakanlığı sahtesi tespit edilen ürünlerimizin seri numaralarını, kurumun İlaç Takip Sistemi’nde bloke ederek satışını önlemiş ve halk sağlığının korunmasını sağlamıştır. 2013 yılında İstanbul Emniyet Müdürlüğü tarafından tarafından düzenlenen operasyonda 51 farklı adrese baskın gerçekleştirilmiş, çeşitli şirketlere ait ilaçların sahteleri ele geçirilmiştir. Roche’a ait olan ürünlerin sahte olup olmadıklarını tespit için şirketimiz İstanbul Emniyet Müdürlüğü ile işbirliği içinde çalışmaktadır. Sahte olduğunun tespiti halinde Roche, ürünlerinin sahte versiyonlarını üreten, dağıtan ya da satanlar hakkında yasal süreci hızla başlamakta ve ilgili kamu otoriteleriyle işbirliği halinde çalışmaktadır. 2013 yılında sadece bir ürünümüz ile ilgili geri çekme yaşanmıştır. 55 Çalışanlarımız 56 Çalışanlarımız 150’den fazla ülkede çalışan 80.000’den fazla kişiden oluşan bir gücüz. Birbirimizi her zaman, çevremizdeki insanların hayatlarını iyileştirmek üzere teşvik ediyoruz. Çalışanlarımız ürünlerimizi keşfetmekte, geliştirmekte, üretmekte ve ürünlerin ihtiyacı olan hastalara ulaşmasını sağlamaktadır. Bu nedenle çalışanlarımızın gerçek anlamda işlerine gerçekten odaklanabilmesi için destekleyici bir iş ortamı oluşturduk. Büyük düşünmeyi teşvik ediyoruz ve çalışanlarımıza, fark yaratmaları için ihtiyaçları olan desteği ve esnekliği sunuyoruz. Bu bir işten fazlasıdır. Bu, yaşadığımız dünyada gerçek bir etki yaratmaya odaklanan uluslararası bir ailedir. Çalışanlarımızın başarılı olmasını, her gün çalışmaktan zevk almalarını ve kim olduğumuzdan ve ne yaptığımızdan ilham almalarını istiyoruz. Kültür ve insan çeşitliliğini bu nedenle benimsiyoruz. Çalışanlarımızı dahil etme politikasını izliyoruz ve çeşitliliğimizin beraberinde getirdiği fikirlerin ve yaklaşımların zenginliğini teşvik ediyoruz. Her çalışanın, onunla içtenlikle ilgilenen dinleyen, geliştiren, yetki veren, iyi bir lideri hak ettiğine ianıyoruz. Roche’ta liderlerden beklenen davranışlar “Liderlik Sorumlulukları” adı altında tanımlanmıştır ve bu taahhütleri günlük hayatta da uygulamaya koyabilmeleri için kendilerini geliştirmeye yardımcı oluyoruz. Şirket bağlığı yüksek çalışanların, değer katan yenilikçi fikirlerin geliştirilmesinde ve yüksek standartların sağlanmasında kilit rol oynadığına inanıyoruz. Bu nedenle düzenli olrak “Çalışan Bağlıığı Anketi”ni uyguluyor, buna yönelik çalışanlarımızın fikirleriniz alıyoruz. 57 Çalışanlarımız Demografik veriler Çalışan bağlılığı ve gelişimi Çalışan sayımız Açık, dürüst iletişim, yönetim ve çalışanlar arasındaki güveni ve işbirliğini oluşturur. Çalışanlarımızla konuşarak ve etkileşime girerek ihtiyaçlarını anlamaya çalışıyoruz. Ayrıca, çalışanları etkileyebilecek değişiklikler konusunda onlara danışıyoruz. Kadın Erkek Toplam 120 88 208 Merkez Saha Genel toplam 51 189 240 171 277 448 Daimi Geçici* Kadın 168 3 Erkek 277 - Toplam 445 3 Üst yönetim seviyesinde cinsiyet dağılımı Kadın 6 kişi % 75 Erkek 2 kişi %25 Kıdem durumuna göre istihdam verileri 0 - 2 yıl 66 kişi 3 - 5 yıl 52 kişi % 15 % 12 6 - 10 yıl 178 kişi % 40 11 - 15 yıl 108 kişi % 24 16 yıl - 44 kişi % 10 Çalışanlarımızın yaş dağılımı Engelli çalışanlarımızın cinsiyet dağılımı Kadın 4 30 yaş altı 38 Erkek 9 30 - 50 yaş 391 50 yaş ve üstü 19 Üst yönetim seviyesinde yaş dağılımı 30 yaş altı - 30 - 50 yaş 5 50 yaş ve üstü 3 2009 yılında yapılan Çalışan Bağlılığı anketinin ardından her departmandan temsilcilerin yeraldığı 30 kişilik bir Çalışma Grubu kuruldu ve Çalışan Bağlılığı’na yönelik tüm çalışmalar İnsan Kaynakları liderliğinde bu takım tarafından yürütülmeye başlandı. 2009 yılında toplam 105 çalışanımızla birlikte dört odak grup toplantısı yapılarak görüşleri ve önerileri alındı ve 46 maddelik aksiyon planı hazırlandı. 46 aksiyonun hepsinin hayata geçmesinin ardından çalışanlarımızdan alınan geribildirimler ve çalışma grubu toplantıları sonucunda da plana 23 aksiyon daha eklendi. Hayata geçirilen aksiyonlardan en beğenilenleri, Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcileri için farklılaştırma çabaları, %2 olan Bireysel Emeklilik Sistemi işveren katkısının %3’e çıkartılması, araçların otomatik vites olması, yüksek lisans için şirket desteği sağlanması, saha çalışanlarıyla video konferans aracılığıyla veya yüz yüze birebir görüşmeler yapılması, Genel Müdür ile yapılan çalışanlarla sohbet toplantısı, yıl sonu İngilizce sınavında baraj puanına yakın not alanlara yıllık İngilizce e-eğitim aboneliği sağlanması, ödüllendirme konusunda bir sistem oluşturulması oldu. Bu çalışmaların bir sonucu olarak da 2011 yılı sonunda yapılan ankette bağlılık oranımız 11 puan artış gösterek %66 olarak gerçekleşti. Sonuçlar öncelikle sunum, video ve e-posta aracılığıyla tüm çalışanlarla paylaşıldı. Çalışma grubu ile birlikte 28 atölye çalışması gerçekleştirildi, bu çalışmalara toplam 252 çalışan katıldı. Atölye çalışmaları sırasında gelen önerilerden gerçekleştirilebilecek olanlar aksiyon formatına getirildi, gerçekleştirilemeyecek olanlar nedenleriyle birlikte açıklandı. Bu çalışma sonucunda her departmana özel bir aksiyon planı oluşturuldu. Tüm aksiyon planları ve atölye çalışması sonuçları Yürütme Kurulu Üyeleri ve tüm yöneticilerle paylaşıldı. * Belirli süreli hizmet sözleşmesi ile çalışanlar. 58 Çalışan bağlılığı Stratejik Çerçeve kapsamında 2014 yılı sonuna kadar çalışan bağlılığı oranının %80 olması ve Roche’u çalışmak için mükemmel bir yer yapma hedefimiz doğrultusunda pek çok çalışma yapılmaktadır. Departmanlara özel hazırlanan Aksiyon Planları’nın iletişimi için Çalışma grubu ile birlikte bir iletişim planı oluşturuldu. Buna gore, merkez ofisteki departmanların Aksiyon Planları o departmanın Çalışma grubu üyesi tarafından takım arkadaşlarına anlatıldı, saha çalışanlarına ise Bölge Tanıtım Müdürleri sunumlar gerçekleştirdiler. Çalışma grubu üyeleri departmanlarında düzenli aralıklarla gerçekleştirdikleri toplantılar ile de ekip arkadaşlarının önerilerini almaya devam ettiler. Yapılan bu çalışmalar ve hayata geçen aksiyonlar e-bülten, e-posta ve intranet gibi iç iletişim araçlarıyla tüm çalışanlarla paylaşıldı. 2012 yılında belirlenen 90 aksiyonun hepsi gerçekleşti. 2013 Nisan ayında gerçekleşen son anketin ardından bağlılık 10 puan artışla %76’ya yükseldi. Anket sonuçlarının ardından yeni bir aksiyon planı hazırlandı. Çalışma Grubu’nun aksiyon planına yönelik çalışmaları devam etmektedir. Yıllara göre çalışan bağlılığı oranı %76 Arzu Taşkın, Roche Türkiye Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcisi, Adana / Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu Üyesi Çalışan bağlılığı ve memnuniyeti her zaman Roche’un ileriye yönelik çalışmalarının planlanmasında odak noktasında olmuştur. Bu planlamaların en anlamlı örneği 2009 yılında şirket çalışanlarından oluşan ve gönüllülük esasına dayalı olarak kurulan çalışma grubudur. 2010 yılı itibarıyla ben de bu grubun bir çözüm ortağı olarak, çalışma arkadaşlarımın şirketimizle çift yönlü iletişimine katkıda bulunmak üzere çalışmaktayım. Çalışan bağlılığı ve memnuniyeti sürecinde şirketimizin gelişimine yön ve şekil verecek şekilde geribildirimler sağlamak, ihtiyaç duyulan iyileştirme süreçlerini biz çalışanlarla birlikte tespit ederek aksiyon almak, şirketimizin verimliliğini, marka imajını artırmak ve en önemlisi aidiyet duygusunu geliştirmek üzere çalışmalar yapılmaktadır. Çalışan bağlılığı sürecine verilen öneme bizzat şahitlik ediyor olmaktan ve Roche ailesinin bir parçası olmaktan mutluluk duyuyorum. %66 %54 %55 2007 2009 2011 2013 59 Çalışanlarımız Liderlik Sorumlulukları Çalışan bağlılığının desteklenmesi için liderliğin güçlendirilmesi Roche’un 2011 yılında yapılan global Çalışan Bağlılığı anketinden sonra odaklandığı gelişim alanlarından biri olmuştur. Bu doğrultuda Roche’un, çalıştığı alan veya seviye ne olursa olsun bir liderden beklediği davranışları içerin Liderlik sorumlulukları aşağıdaki gibidir. Roche’ta çalışan herkesin iyi bir lideri hak ettiğine inanırım. Her gün davranışlarımla örnek olmaya, tutarlı bir biçimde Dürüstlük, Cesaret, Tutku değerlerimizi ortaya koymaya çalışırım. Bunun anlamı: 1.Çalışanlarımla içtenlikle ilgilenirim. 2. Dikkatle dinlerim, doğruyu söylerim ve ‘neden’ini açıklarım. 3. Karar verme konusunda çalışanlarıma yetki veririm ve güvenirim. 4. Çalışanlarımın potansiyellerini keşfeder ve geliştiririm. 5. Mükemmellik ve olağanüstü sonuçlar için çabalarım. 6. Öncelikleri belirler ve işleri basitleştiririm. 7. Yapılan iyi işler için çalışanlarımı takdir ederim. Liderlik sorumluluklarının günlük hayata entegre edilebilmesi için 2013 yılında hazırlanan aksiyon planı doğrultusunda aşağıda belirtilen uygulamalar hayata geçmiştir: Liderlik Sorumlulukları Aksiyon Planı Kendisine bağlı çalışanı olan tüm yöneticiler için Liderlik Kampı düzenlendi. Ocak-Nisan-Mayıs 2013 Roche Gündemi toplantısında Liderlik Sorumlulukları Genel Müdür tarafından tüm şirkete tanıtıldı. 1 Mart 2013 Kendisine bağlı çalışanı olan yöneticilerin yıllık performans planlarında yer alan temel sorumluluklarına 15 Mart 2013 “Roche Liderlik Sorumlulukları’nı hayata geçirir” maddesi eklendi. Yöneticiler, kendilerine bağlı çalışanlar ile atölye çalışmaları düzenlediler ve bu çalışmalar sonucunda liderlik 15 Mart 2013 sorumlulukları ile ilgili kendilerine iki gelişim alanı belirlediler, bunu ekipleriyle paylaştılar. Liderlik Sorumlulukları konusu Genel Müdür sohbet toplantıları kapsamına alındı. Nisan 2013’den itibaren her ay İç haber kanallarında (intranet, çalışan dergisi myRoche, aylık e-bülten) Liderlik Sorumlulukları’nın tanıtımı yapıldı. Nisan 2013’den itibaren Tüm yöneticilere Harvard Business School tarafından yayınlanmış, liderlik konulu 5 kitaplık seri hediye edildi. Kasım 2013 Üst yönetim ve kendisine bağlı çalışanı olan yöneticilerin Liderlik Sorumlulukları kapsamındaki davranışlarını Kasım 2013 ölçümlemek için çoklu geri bildirim uygulaması kullanıldı. 60 Liderlik Kampı Liderlik Kampı 3 aşamalı bir eğitim olarak gerçekleşti. Bütün üst ve orta düzey yöneticiler (92 kişi) bu 3 aşamalı eğitime katıldı. İlk aşama 2 günlük liderlik ve liderlik süreçlerinin işlendiği bir kamp şeklinde gerçekleşti. Bu aşamada katılımcılar hem birbirlerine geribildirimler verdiler, hem de liderlik özelliklerinin çalışıldığı çalıştaylar gerçekleştirdiler. Her katılımcı kendisiyle ilgili gelişim alanlarını belirledikten sonra eğitimin ikinci aşaması için (yaklaşık 3 ay sonra) hazırlık yaptılar. Kendilerini geliştirmek için geçen bu 3 ay içinde yaptıklarını ve sonuçlarını ikinci aşamada yer alan eğitimde birbirleriyle ve eğitmenlerle paylaştılar. geçilen liderlik özellikleri hem de kişilerin gelişimleri için kendilerine çizdikleri yol haritaları tekrar hatırlatıldı. Özet amaçlı yapılan bu son adımdan sonra katılımcıların gelişim planları yöneticileri ile takip edilmektedir. Son aşama ilk eğitimden 6 ay sonra gerçekleşti ve hem üzerinden Kariyer yönetimi ve gelişimi Roche’un temel stratejisi olan inovasyonu destekleyen faktörlerden bir tanesi de geleceğin liderlerini yetiştirmektir. Bu bağlamda tanımlanmış süreçlerimiz bulunmaktadır. Kilit pozisyonlara aday olabilecek çalışanları belirleyip, bu kişiler için gelişim planları hazırlanmasını sağlıyor ve takip ediyoruz. Bu konuda yöneticilere eğitim veriyor, destek oluyoruz. Bu kişilerin gelişim ihtiyaçlarına göre projelerde görev almaları, eğitimlere katılmaları, koçluk desteği sağlanması veya 360 derece geri bildirim gibi gelişim aksiyonları belirleniyor, hayata geçiriliyor. Ayrıca açılan her pozisyonu öncelikle çalışanlarımıza duyuruyor, onların başvurularını değerlendiriyoruz. Bu sistem çalışanlarımıza ilgilendiği pozisyona başvurma, kariyerinde ilerleme olanağı sağlıyor. Çalışanlarımız kendi gelişimlerinin sorumluluğunu üstlenmekte ve sürekli eğitim ve geribildirim yoluyla yöneticileri tarafından desteklenmektedir. Roche, çalışanlar ve yöneticiler arasındaki kariyer görüşmelerini desteklemek üzere gerekli araç ve kaynakları sağlamaktadır. Yurtiçi ve yurtdışı eğitimler, lisansüstü eğitim desteği, İngilizce seviyelerini geliştirmek üzere verilen destek sunduğumuz gelişim fırsatlarından bazıları. Bunun yanı sıra her yılın başında tüm çalışanlar yöneticileriyle birlikte o yıl için bir gelişim planı hazırlarlar ve bunu İK departmanına gönderirler. Gelişim planları doğrultusunda da eğitimlere katılırlar. Çalışanların gelişimi ve geleceğin liderlerini yetiştirmek üzere, Roche’ta yurt dışı iş deneyimi teşvik edilmektedir. Çalışanlarımız farklı ülkelerdeki Roche ofislerinde çalışarak kariyerlerini geliştirme fırsatı bulmaktadır. 2013 yılında İsviçre, Güney Afrika, İrlanda ve Makedonya’da olmak üzere toplam 6 çalışanımız yurtdışında çalışmaya devam etmiştir. 2013 Yurt dışı atamalar Lisansüstü eğitim desteği 6 kişi (5 Kadın, 1 Erkek) (Haziran 2013-Haziran 2014) 10 kişi (3 Kadın, 7 Erkek) Şirket içi terfiler ve atamalar Şirket içi duyurulan pozisyon 19 İç başvuru 25 Değerlendirme Merkezi katılımcı sayısı 13 İçeriden alım 8 Terfi 12 Atama ve transfer 85 61 Çalışanlarımız MozaİK Gelişim Fırsatları Portalı Çalışanları şirket içi proje ve geçici görevlendirme gibi gelişim fırsatlarından haberdar ederek farklı görevlerde yer almalarını sağlamak, açık ve şeffaf iletişimi sağlamak, kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak ve bölümler arası etkileşimi artırmak amacıyla 31 Mayıs 2013’te MozaİK Gelişim Fırsatları Portalı (www.rochemozaik.com) açılmıştır. Her çalışan, kendi bölümünde tam veya kısmi zamanlı geçici bir pozisyon açıldığında veya diğer çalışanların katılım imkanı bulunan projeler olduğunda, pozisyonuna bakılmaksızın “Fırsat Sahibi” olarak direktörünün ve İK’nın onayıyla portalde yayınlaya- Koçluk uygulaması 2009 yılında başlayan koçluk uygulaması, bir yandan çalışanların kişisel ve profesyonel gelişimini desteklerken bir yandan da şirketin çalışanlarına verdiği değeri vurgulamaktadır. Koçluk Programı’nın iki temel amacı vardır: • Yedekleme planındaki çalışanları geliştirmek • Kurum içi koçluk kültürünü oluşturmak Koçluk sürecinde profesyonel olarak koçluk yapan dış koçlar ve ICF (Uluslararası Koçluk Federasyonu) tarafından düzenlenen koçluk eğitimini alarak süpervizyon görüşmelerini tamamlayan iç koçlar (şirket çalışanları) destek vermektedir. Temelde farkındalık oluşturarak kişinin gelişimi üzerine odaklanan bu destek, yaklaşık 8 ay devam etmekte, kişinin gelişimi yöneticileri tarafından takip edilmektedir. 2013 yılında koçluk programı bir portal ile tüm şirket çalışanlarına açıldı. Çalışanlar intranet aracılığıyla programa başvurarak koçluk desteği almaya hak kazandılar. Böylece sadece yedekleme planında bulunan çalışanların değil, tüm şirket çalışanlarının bu haktan faydalanabilmesi mümkün 62 bilir ve bu fırsat tüm şirkete e-posta aracılığıyla duyurulur. Fırsat sahibi, gelen başvurulardan kriterlere uygun olanlarla görüşmeler gerçekleştirerek seçimini yapar ve süreç tamamlandığında olumsuz sonuçlanan başvurulara sözlü geribildirim verir. Fırsat sahibi, çalışan(lar)ın belirlenmiş olan yetkinlikleri kazanabilmesi ve görevlendirme/proje süresince başarılı bir sonuç için gereken desteği sağlar. Fırsat tamamlandığında Fırsat Sahibi ve çalışan değerlendirme anketlerini doldurur. 2013 yılında MozaİK’te 9 fırsat duyurulmuş ve 9 çalışanımız bu fırsatlara atanmıştır. oldu. Başvuruları değerlendikten sonra onaylanan danışanlar 1 yıl boyunca koçluk desteği alacaklar. İç koçların sayısını artırmak amacıyla ek bir eğitim daha organize edildi. Koçluk desteği aldığımız 29 iç, 5 dış koçumuz bulunmaktadır. Programın başından itibaren 110 danışan iç-dış koçluk desteğinden faydalandı. Kurum içi koçluk kültürü yaratmanın katkıları oldukça önemli oldu. Çalışan bağlılığımız %66’dan %76’ya yükseldi.Liderlik yetkinliklerimiz şirket içi terfi ve yurtdışı görev atamaları arttı. Koçluk programıyla, Roche Türkiye olarak, 2012 ICF Kurum İçi Koçluk Uygulama Ödülü’nü kazandık. Dünya çapında yapılan 20 başvuru arasından seçilerek bu ödüle layık görülen ilk Türk şirketi olmaktan dolayı gurur duyuyoruz. Çalışan Koçluk Uygulaması saatleri Kadın 26 133,5 saat Erkek 33 141 saat Toplam 59 274,5 saat Çalışan eğitimleri Roche için kişisel gelişim ve çalışanların donanımı çok önemlidir, gerçekleştirdiği eğitimler ve kişisel gelişim araçlarıyla Roche, her fırsatta çalışlanına verdiği değeri göstermekte, çalışanları için ideal çalışma ortamını sağlamayı hedeflemektedir. İç ve dış eğitimler Eğitim Katılımcı Saat 6 66 800 37 35 4.418 43 496 5.218 Eğitim Firmaları 70 776 10.017 EEMEA Eğitim Merkezi 23 95 1.432 Basel Eğitimleri 11 17 600 Teknik Eğitimler 24 91 1.156 128 979 13.205 171 1.475 18.423 Eğitim Ekibi Diğer İç Eğitimler (Medikal, Pazarlama, IT, Oryantasyon Toplam Eğitim ve Gelişim Bölümü, çalışanların kişisel gelişim ve teknik eğitimlerini planlamakta, ihtiyaçlar doğrultusunda yeni eğitim başlıklarını belirleyerek çalışanların gelişimine destek olmaktadır. Eğitimler intranette mevcut olan bir eğitim matrisinden seçilmekte ve eğitim matrisi her pozisyon için tanımlı eğitimlerden oluşmaktadır. Her yılın başında, çalışanlar seçtikleri eğitimleri yöneticileri ile birlikte hazırladıkları gelişim planlarına ekleyerek İnsan Kaynakları’na göndermektedir. Genel Toplam İhtiyaca yönelik revizyonların yapılabilmesi için her yıl, gelişim planları hazırlanmadan önce, Eğitim ve Gelişim Bölümü matrisi güncellemekte, daha sonra gelen bütün eğitim taleplerini konsolide ederek yıllık eğitim planını oluşturmaktadır. Verilen eğitimler katılımcılar tarafından anketlerle değerlendirilmekte ve detaylıca analiz edilen anketler sonucunda Eğitim ve Gelişim Bölümü gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmektedir. Eğitimlerin kalitesini takip edebilmek için gerçekleşen her eğitime Eğitim ve Gelişim Bölümü’nden bir gözlemci katılmaktadır. Yeni eğilimleri takip edebilmek amacıyla tanıtım faaliyetlerine katılarak toplantılar organize edilmektedir. Çalışan eğitim saati Eğitim matrisinde hem iç eğitimciler tarafından verilen hem de dışarıdan (eğitim şirketlerinden) alınan eğitimler yer almaktadır. Eğitimler, sınıf eğitimleri, e-eğitim ve açık eğitimlere katılım şeklinde planlanmaktadır. Bunun dışında Merkez (Basel) tarafından verilen eğitim talepleri de toplanarak iletilmekte ve yıl boyunca takibi yapılmaktadır. Toplam Toplam eğitim saati 18.423 Kişi başı eğitim saati 41 Kadın çalışanların eğitim saati 6.037,5 Erkek çalışanların eğitim saati 12.386 Kadın kişi başı eğitim saati 34,3 Erkek kişi başı eğitim saati 44,71 Yıllara göre kişi başı eğitim saati 4 36 3 2 24 27 41 30 1 0 saat 2009 2010 2011 2012 2013 63 Çalışanlarımız ÇSG Eğitimleri Önleyici yaklaşım etkin bir ÇSG (Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği) sisteminin ana unsurudur. Bu yaklaşımla ÇSG sorumluluğumuz ve bağlılığımız açısından çalışanlarımızın bilinçlenmesinin, eğitilmesinin en önemli unsur olduğuna inanmaktayız. Roche’un Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği stratejilerini ve bu stratejilerin nasıl uygulandıklarını açıklayan RoSHE Türkçe e-eğitim modülü yeni işe başlayan her çalışanımız tarafından tamamlanmaktadır. Ayrıca 2013 yılında hizmet aldığımız 15 dış firma çalışanımız da bu ÇSG e-eğitimine katılmıştır. Ofis bazlı çalışma ortamımız açısından zor bir hedef olmasına rağmen, 2020 yılına kadar global hedef olan 4 saat/kişi ÇSG eğitimi her yıl için referans alınmaktadır. 2013 yılında İş Sağlığı ve Güvenliği yasal eğitimlerine başlanmış ve iyi yaşam haftasında gerçekleştirilen eğitimlerle 693 katılımcı ile toplam 1.701 saat ve kişi başı 3,77 saat ÇSG eğitimine ulaşılmıştır. İşe giriş İSG oryantasyonu, temel İSG eğitimleri ve RoSHE e-eğitimlerin tekrarlanmasıyla 2014 yılında da kişi başı ÇSG eğitim saati hedefimiz 4 saat/kişi olacaktır. İş Sağlığı ve Güvenliği yönetmeliklerine uyum sağlamak amacıyla 2013 yılında yeni işe giriş oryantasyon programımız yenilenmiş ve İSG işe giriş eğitimlerinin kapsamı genişletilerek güncellenmiştir. ÇSG eğitim saatleri 1.600 1.400 1.200 Yıllara göre kişi başı ÇSG eğitim saati 1.000 800 4 3 3,15 2 1 0 saat 1,35 2009 3,77 2,89 400 1,73 2010 200 2011 2012 2013 ÇSG eğitimlerini 4 ayrı kategori altında gruplandırarak takip etmekteyiz; - Güvenlik ve Acil Durum Eğitimleri: Genel güvenlik kuralları, acil durum anında yapılması gerekenler, acil durum yönetim ekipleri özel eğitim ve seminerleri - İş Güvenliği Eğitimleri: Sürücü güvenliği eğitimleri, test sürüşü, defansif sürüş eğitimleri, yeni işe giriş iş güvenliği eğitimleri - İş Sağlığı Eğitimleri: Ergonomi, ilk yardım, ekranlı araçlarla çalışma ve sağlık bilinçlendirme seminerleri - Çevre Eğitimleri: Çevresel koruma, Yeşil Ofis, ISO standartları, RoSHE e-eğitimi, kongre ve seminerler 64 600 0 saat 2009 2010 2011 2012 2013 425 387 509 475 950 229 111 309 199 415 50 274 296 399 206 - 102 434 298 130 İş Sağlığı Güvenlik ve Acil Durum İş Güvenliği Çevre ve Sürdürülebilirlik Çalışan devamsızlık oranları Yıllara göre çalışan devamsızlık oranları 2009%0,54 2010%0,49 2011%0,37 2012%0,50 2013%0,50 Merkez çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları Kadın Erkek Toplam İstirahat nedeni / kişi sayısı İstirahat kullanan kişi sayısı Hastalıkİstirahat (iş günü) Operasyonİstirahat (iş günü) Analıkİstirahat (iş günü) İş kazasıİstirahat (iş günü) 81 179 50 589 Hastalık 108 Operasyon 9 - Analık 8 44 81 96 - - İş Kazası - 125 260 146 589 - Toplam 125 Saha çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları İstirahat kullanan kişi sayısı Hastalıkİstirahat (iş günü) Kadın 15 Erkek 38 Toplam 53 İstirahat nedeni / kişi sayısı Operasyonİstirahat (iş günü) Analıkİstirahat (iş günü) İş kazasıİstirahat (iş günü) 245 12 152 126 95 - 371 107 152 Hastalık 41 Operasyon 9 - Analık 2 - İş Kazası 1 13 Toplam 53 2013 yılında toplam 10 kadın çalışanımız doğum iznine ayrılmıştır. Analık istirahat günleri yukarıdaki tablolarda yer almaktadır. 2013 yılında yasal olarak 3 gün olan babalık iznini kullanan çalışan sayımız 13’tür. Toplamda 38 gün babalık izni kulanılmıştır. Şirketimizde doğumdan sonra işe geri dönüş oranı % 100’dür. Bir çalışanımız analık istirahati devam ederken yurtdışına taşınma sebebiyle istifa etmiştir. 65 Çalışanlarımız Çalışan katılımı ve temsiliyeti Şirketimizde iç iletişimi arttırmak, çalışanların şirket kültürü çerçevesinde kendilerini ifade edebilmelerini sağlamak ve iyileştirme alanlarını birlikte belirlemek üzere çalışanların katılımıyla yürüttüğümüz birçok faaliyet bulunmaktadır. Durumsal/Dönemsel Çalışma Ekipleri Bireysel Emeklilik Planı, Esnek Yan Haklar, MozaİK, İşe Alım Paneli gibi yeni İK uygulamalarına başlarken ilgili bölümlerden temsilcilerin katılımıyla komiteler kurulmakta ve plan tasarımları komite kararı ile oluşturulmaktadır. Prim Planı gibi bazı talimatların yıllık güncellemeleri sırasında görüş almak ve iyileştirmeler yapmak üzere, ilgili talimat kapsamındaki çalışan temsilcilerinden ve yöneticilerinden oluşan takımlarla toplantılar yapılmaktadır. Memnuniyet Anketleri Muhasebe, Bilgi İşlem ve İdari İşler gibi destek departmanları çalışan görüşlerini almak amacıyla memnuniyet anketleri düzenlemektedirler. Diğer Anketler Yılın Fark Yaratan Merkez Ofis Çalışanı’nın seçimi, toplu izin uygulamasının devam edip etmemesi ile ilgili konular tüm şirketin oylamasına sunularak sonuçlar, oy çokluğuna göre belirlenmiştir. Şirket aracı kullanan çalışanlara yeni araç alımı döneminde 3 farklı araç rengi seçeneği (beyaz/ siyah / kırmız) sunularak kendi tercihlerine gore yeni araç renkleri belirlenmiştir. Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu Çalışan Bağlılığı çalışmaları ve alınacak aksiyonların belirlenmesi için kurulan, her bölümden ve her kademeden çalışanlardan oluşan bir Çalışma Grubumuz bulunmaktadır. Bu grubun üyeleri odak grup toplantıları yoluyla veya diğer çalışanlardan bireysel olarak iletilen geri bildirimleri ve önerileri grupla ve yönetimle paylaşmaktadır. 66 İnsan Hakları ve Çeşitlilik Komitesi 2013 yılında şirket içinde farklı departmanlardan 6 çalışanımızın katılımıyla İnsan Hakları ve Çeşitlilik Komitesi oluşturuldu. Komite çalışmalarına başlamadan önce Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi tüm çalışanlara yönelik bir anket düzenleyerek İnsan Hakları konuları ile ilgili çalışanların farkındalık düzeyleri hakkında bilgi edinmiştir. Ardından komite üyelerine pilot olarak insan hakları eğitimleri verilmiştir. Bu doğrultuda aşağıda belirtilen insan hakları eğitim programı 2013’te başlatılmış ve 2014 yılının sonuna kadar tüm Roche Türkiye çalışanlarına bu eğitimin verilmesi planlanmıştır: 1. İnsan Hakları ve Ayrımcılık 2.Mobbing 3. Roche’ta Haklarımız 4. Engelliye Doğru Yaklaşım Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi Roche Türkiye olarak 2011’de Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi üyeleri liderliğinde yerel sürdürülebilirlik politikamızı ve kapsamlı sürdürülebilirlik stratejimizi oluşturduk ve hedeflerimizi belirledik. Bu hedefler ve ilgili aksiyonlar her sene kurulda revize edilmekte ve yeni proje ve uygulamalarla desteklenmektedir. Liderlerin (Yürütme Kurulu Üyeleri) ana hedefleri sahiplendiği ve takip ettiği bir süreç geliştirilmiştir. Bu sayede, sürdürülebilirlik stratejisinde yer alan hedefler ve aksiyonlar, kurul üyeleri ve ekipleri tarafından, liderlerinin de desteğiyle hayata geçirilmektedir. Rapor Elçileri Kurumsal İlişkiler departmanı tarafından yürütülen Kurumsal Sorumluluk Raporu’nun hazırlanması ve yayınlanması süreçleri içinde raporun satış ekipleri tarafından paydaş tanıtımı ve aktarımı sırasında, satış ekibi ve Kurumsal İlişkiler departmanı arasında iletişim ve paylaşım süreçlerinde sorumlu olarak belirlenen Rapor Elçileri grubu oluşturulmuştur. Bu şekilde iletişimin daha kuvvetli, gerekli olan yardım ve önerilerin iletminde daha etkili olması sağlanmıştır. Onkoloji Fikir Takımı Onkoloji ürünlerimizin ve hizmetlerimizin hastalara ulaşmasını sağlamak, hastalıkların önlenmesine, teşhisine ve tedavisine yardımcı olmak amacıyla kurulmuştur. Onkoloji iş biriminin kısa, orta ve uzun vadeli yol haritasını oluşturmak amacıyla çıkılan yolda şirketin tüm fonksiyonlarıyla birlikte düzenlenen toplantılar yardımıyla ortak hedef çerçevesinde işimize değer katacak projeleri ortaya çıkarmak ve gerçekleştirmeye yönelik aksiyonları almak üzere ilerlendi. 2012 yılında farklı departmanlardan 180 çalışanın katılımıyla gerçekleşen 30 toplantıda ortaya çıkan pek çok proje önerisinden 12 tanesi Yürütme Kurulu tarafından değerlendirildi. 2013 yılında bu projelerden 5 tanesinin uygulanmasına karar verildi. Bu projeler; Perifer Tanı Projesi, Bölgesel ASM ve Ketem Çalışma Grubu, Onkoloji Hemşireleri Eğitim Platformu, Hastayı Anlamak ve Digital Patoloji Projesi olarak belirlendi. Olumsuz Durumların Ele Alınması Şirketimizdeki açık kapı politikası sayesinde çalışanlar yaşadıkları olumsuz olayları yöneticileriyle direk paylaşabilirler. Düzenli olarak yapılan departman ve ekip toplantılarında, yarı yıl ve yıl sonu performans görüşmelerinde, yöneticiler ve çalışanlar bir araya gelerek olumlu/olumsuz her konuyu konuşabilmektedirler. Devre toplantılarındaki dilek kutusu ve serbest kürsü uygulamalarında çalışanlar yaşadıkları olumsuz olayları açıkça dile getirebilmektedirler. Ayrıca, global bir uygulama olan SpeakUp Hattı ile çalışanlar yaşadıkları olumsuz bir olayı dile getirebilirler. SpeakUp Hattı uyum taahhüdümüzü vurgulamaktadır. Her Roche çalışanına uyumla ilgili endişesi var ise yöneticileri ile konuşması, eğer ikna olmuyor ise Roche SpeakUp Hattı ile paylaşması önerilir. Roche SpeakUp Hattı Roche çalışanlarının olası uyum endişelerini her zaman kendi dilinde bildirmelerine olanak sağlar. Sistem dış bir firma tarafından işletilmekte olup isimsiz olarak çekinmeden konuşma olanağı sunar. Bunlara ek olarak, şirketimizde Uyum Komitesi bulunmaktadır. İnsan Hakları ve ayrımcılığa yönelik bir şikayet İnsan Kaynakları’na ulaştığında, bu şikayet Uyum Komitesi’ne getirilir ve bu komite tarafından değerlendirilir. İdari İşler Talep Yöneticisi Çalışanlarımız ‘İdari İşler Talep Yöneticisi’ programı sayesinde; İdari İşler, ÇSG ve Ofis Yönetimi konularındaki çeşitli taleplerini elektronik ortamda ilgili çalışanlara rahatlıkla bildirebilmektedirler. Talebinin kim tarafından karşılanacağını, ne durumda olduğunu, hangi aşamaları geçip ne zaman kapatıldığını gene bu intranette yer alan program sayesinde görebilmektedirler. Aynı zamanda çalışanlarımız bu programa dosya ekleyebilir, talebini ifade etmek için çektiği bir fotoğrafı paylaşabilir, ya da çevresel açıdan fayda sağlayabilecek önerilerini (Örn.; gereksiz enerji kullanımı, Yeşil Ofis program önerisi, vb) veya çalışma ortamını geliştirebilecek, İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili konulardaki önerilerini bu program sayesinde ilgili çalışanlara iletebilmektedirler. Talep girildiğinde İlgili İdari İşler çalışanına ve ardından talebi açan kişiye bilgilendirme e-postası gitmekte ve gerekli işlemlere başlanmaktadır. 2009 yılında devreye alınan bu elektronik sistem sayesinde çalışanlarımızdan yaklaşık 4.000 adet talep alınarak belirtilen işlemler tamamlanmıştır. 67 Çalışanlarımız Sosyal kulüpler Roche, çalışanlarına verdiği önemi kişisel gelişimlerine katkı sağlayacak farklı uygulamalarla vurguluyor. Roche Türkiye, yoğun çalışma koşulları ve günlük yaşam temposu içerisinde çalışanlarının hobilerine vakit ayırması, yaratıcılıklarını geliştirmesi ve aralarındaki iletişimi artırması için 2008’de oluşturduğu “Sosyal Kulüp” çalışmalarına devam ediyor. Bu kulüpler sayesinde hem motivasyon seviyesinde yükselme, hem çalışanlar arasındaki bağların güçlendirilmesi ve ayrıca Roche Türkiye’nin sürdürülebilirlik yaklaşımına katkı sağlayacak projeler üreterek çalışanların sürdürülebilirlik çalışmalarında aktif destek olmalarını amaçlıyor. Mevcut kulüpler: Çevre Kulübü, Fotoğraf Kulübü, Tiyatro Kulübü, Müzik Kulübü, Sinema Kulübü, Amatör Denizcilik ve Yelken Kulübü, Çocuk Kulübü, Fit Kulüp ve Kültür ve Sanat Kulübü. Amatör Denizcilik ve Yelken Kulübü Üye sayısı: 7 kişi 2011 yılında kurularak çalışmalarına başlayan kulüp üyelerine Fenerbahçe Yelken Kulübü işbirliği ile Amatör Denizcilik ve Yelken Teorisi iç eğitimi sonrasında da Temel ve İleri Yelkencilik kursları sağlayarak yelken eğitimi almasına aracı oldu. 2012 ve 2013 yıllarında, Fenerbahçe Kulübü ile gerçekleştirilen eğitim ve uzun süreli tekne sağlanması ile Roche Yelken Takımı faaliyetlerine tüm sezon yoğun bir yarış ve antrenman takvimi ile devam etti. Çevre Kulübü Üye sayısı: 98 kişi Kulüp, 5 Haziran 2010 tarihinde “Dünya Çevre Günü’nde kuruldu. Ana hedefleri; çalışanlara çevre bilinci aşılamak, her yıl bir çevre projesi uygulamak ve Roche’u çevreci bir şirket olarak konumlandırmak olan Çevre Kulübü, WWF Türkiye tarafından organize edilen “Dünya Saati” uygulamasını 2011 yılından beri desteklemekte ve Roche merkez ofiste ışıkları kapamaktadır. Çevre Kulübü kurulduğu günden beri her yıl Dünya Çevre Günü ve haftasında o güne özel konuklar çağırarak seminerler düzenlemekte, ilgili STK’ların bilgilendirme yapmalarını sağlamakta ve yeşil kıyafet yarışması gibi etkinlikler düzenleyerek tüm çalışanların çevre konusundaki dikkatlerini çekmektedir. Kulüp her yıl devre toplantılarında atık yönetimi, çevre gibi konularda bölge çalışanlarına yönelik bilinçlendirme faaliyetleri gerçekleştirmektedir. 2011 başından beri plastik kapak toplamaya devam eden kulüp, Deniz Temiz Derneği işbirliği ile her yıl yapılan ICC Uluslararası Kıyı Temizliği organizasyona katılmaktadır. Ege Orman Vakfı işbirliği ile 2011 yılında İzmir Seferihisar’da 6 bin 600 fidanlık “Roche Çalışanları Korusu” ve 10 bin fidanlık “Roche Ormanı” ve 2012 yılında İzmir Çeşme’de 5 bin fidanlık “Roche Ormanı”, 8 bin fidanlık “Roche Korusu”nun oluşmasına destek veren kulüp, 2013 yılında yine Ege Orman Vakfı ile işbirliği içinde İzmir Aliağa bölgesinde Roche çalışanları adına 2.500 fidanlık koru oluşturulmasına destek verdiği üç yıl içinde toplam 32.100 adet fidan dikimi sağlandı. Şirket intranetinde ve Facebook’ta bir grup sayfası bulunan Çevre Kulübü, çevre ile ilgili önemli olayları ve günleri e-posta yoluyla ve sosyal medyada tüm çalışanlara duyurmaktadır. 2013 yılında Dünya Çevre Günü’nde tüm merkez personelinin “Üretiyoruz ama Tüketmiyoruz!” 68 sloganı ile evlerinden çalışmasıyla ofiste ve ofise ulaşımda kullanılacak kaynaklar harcanmadı ve o gün şirketin doğaya olan baskısı minümum seviye indirildi. Roche çalışanlarının yurtdışı seyahatleri için kullandıkları intranet alanına eklenen ‘Adımlarına Dikkat Et’ başlıklı görsel duyuru, seyahatin gerekliliği, başka ulaşım yollarının bulunup bulunmadığı gibi değişik uyarıları içermekte ve karbonu salınımını azaltmayı amaçlamaktadır. 2014 yılında önceki yıl devam eden proje ve çalışmalarla birlikte çalışanların evlerinde bulunan son kullanım tarihi geçmiş ilaçların toplanması, lisanslı belediye tesislerinde imha edilmesi ve çalışanlar arasındaki ikinci el kullanımını sağlayacak elektronik bir platform hazırlanması hedefleri bulunmaktadır. Çocuk Kulübü Üye çocuk sayısı: 0 - 5 yaş 78, 6 - 10 yaş 57, 11 - 16 yaş 27, 16 yaş ve üzeri 4 Roche çalışan çocuklarının hakları ve ihtiyaçlarını karşılamak ve çalışanların birbiriyle deneyimlerini paylaşabilecekleri bir platform oluşturmak üzere lansmanını 2012’de 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nda gerçekleştiren kulüp, çeşitli yaş gruplarından üye çocuklara yönelik farklı aktiviteler düzenlemektedir. Roche Çocuk Kulübü, 2013 yılında Ankara’da 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nda bölge çalışanlarının çocukları ile sanat atölyesi aktivitesi gerçekleştirdi. İstanbul merkez ofis çalışanlarının çocukları ile ise “Çocuklar İçin Bilim” aktivitesi gerçekleştirildi. Kulüp ayrıca “Roche Çocuklar İçin Yürüyor” kapsamında çocuk tiyatrosu bileti, kırtasiye satışı gibi farklı aktiviteler gerçekleştirerek bu projeye destekte bulunmaktadır. Cenk Taşkoyan, Roche Türkiye Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcisi, İzmir Dört yıldır Roche Çevre Kulübü yönetim ekibi içerisindeyim. Hayatımın her döneminde ağaç, orman, nehir, doğa ve hayvanlar benim için hep ön planda oldu. Tatil planlarımı yaparken dahi doğayla iç içe olabileceğim, çevreci otelleri tercih etmeye özen gösteriyorum. Özellikle Roche Çevre Kulübü’nde yer almaya başladığımdan bu yana daha fazla sorumluluk alarak daha aktif bir şekilde projelerde yer alıyorum. Bu dönem içerisinde Ege Orman Vakfı’yla İzmir ve civarında Roche Çalışanları Korusu ve Roche Ormanı’nı yaklaşık 32.000 fidanla doğaya kazandırdık. Çevre Kulübü’müzün öncülük ettiği bu projeler uzun vadede yeşil bir Türkiye yaratma konusunda ülkemize çok ciddi katkılar sağlayacaktır. Doğanbey Köyü’ndeki fidanlarımız şu an itibarıyla bir adam boyunu geçmiş durumdadır. Bunun dışında son 2 yıldır, her 19 Mayıs’ta tamamen bireysel bağışlarla iki tane daha koru oluşturmayı başardık. Geçen sene 1000 fidanla “Atatürk’ün Gençleri Korusu” ve bu sene de 1919 fidanla “1919 Korusu”nu elbirliğiyle toprağa kavuşturduk. Özellikle 1919 Korusu ulusal ve yerel basında da yer alarak önümüzdeki yeni projeler için bizleri daha fazla heyecanlandırdı. Önümüzdeki yıl oluşturacağımız korumuzun ismi bile şimdiden belli. Sonuç olarak tüm Roche çalışanları için Çevre Kulübünde çalışmak kişisel gelişimlerine ve doğaya katkıları için çok anlamlıdır.Hedefimiz tüm Roche Türkiye’ çalışanlarının kulübe üye olmasını ve aktif çalışmasını sağlamak olmalıdır. 69 Çalışanlarımız Fit Kulüp Üye sayısı: 16 kişi sağlamak üzere satışa çıkardı. Yoğun ilgi gören fotoğraflar diğer çalışanlar tarafından satın alındı. 2012’de kurulan kulüp, iki yıldır düzenli olarak merkez ofiste haftada iki kez özel eğitmenden Yoga ve Pilates dersleri alıyor. Kulüp saha çalışanlarının da aktif katılmasını sağlamak amacıyla iPad bağlantısı ile fotoğraf dersleri ve seminerleri yayınlayarak çalışanların katılımını sağladı . 2013 yılında dijital olarak yayınlanan 5/8 isimli fotoğraf dergisini hazırlayarak çalışanlar ile paylaştı. Dergi 3 aylık dönemlerde yayınlanmakta ve Fotoğraf Kulübü çalışanlarının çektikleri fotoğraflardan oluşmaktadır. Fotoğraf Kulübü Üye sayısı: 28 Roche Fotoğraf Kulübü, kurulduğu 2008 yılından itibaren danışmanları Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi, Fotoğraf Bölümü Öğretim üyesi Kamil Fırat’ın liderliğinde çalışmalarına devam etmektedir. Kulüp, şirket içinde ve İstanbul Fotoğraf Evi’nde açtığı çeşitli sergilerin yanı sıra üyelerinin çektiği fotoğraflarla Roche’un 2009 ve 2010 takvimlerinde yer aldı. Ayrıca pek çok çekim gezisinin ardından çektikleri fotoğrafları slayt gösterileri ile diğer çalışanlarla paylaştı. Roche Fotoğraf Kulübü bu çalışmaların yanı sıra, açmış olduğu sergilerdeki fotoğrafları “Roche Çocuklar İçin Yürüyor” projesine kaynak 70 Fotoğraf ve Çevre Kulübü ayrıca, sürdürülebilirlik yaklaşımımız doğrultusunda doğal kaynakların ve çevrenin korunmasının önemini vurgulamak amacıyla tüm çalışanlarımızın katılımına açık olan fotoğraf yarışması düzenlemektedir. 2011 yılında “Çırpınan Doğanın Kareleri” ve 2012 yılında “Bir Yaşam Nesnesi olarak Bisiklet” ve ardından 2013 yılında “Su Yaşamdır” temalı fotoğraf yarışmalarını düzenledi. Kulüplerimizin, çevreye olan duyarlılıklarını, yaratıcılıkları ile birleştirdiği, doğal kaynakların ve çevrenin korunmasına dikkat çekmek amacıyla düzenlediği bu yarışmaların sergileri Dünya Çevre Günü’nde ödül törenlerinin ardından merkez ofiste ziyarete açıldı. Kültür Sanat Kulübü Üye sayısı: 22 kişi 2013 yılının sonunda kurulan kulüp ilk aktivitesini Sabancı Müzesi’nde gerçekleştirdi. İstanbul merkez ofis çalışanlarının katılımı ile Anish Kapoor sergisi ziyaret edildi. Kulüp çalışanların kültürel faaliyetlere katılımını desteklemek amacı ile 2014 yılında da çalışmalarına devam edecektir. Müzik Kulübü Üye sayısı: 6 kişi Sinema Kulübü Üye sayısı: 24 kişi Roche Müzik Kulübü, 2008’den bu yana gerek şirket içinde, gerekse şirket dışında sosyal amaçlı olmak üzere çeşitli gösteriler düzenledi. “Roche Çocuklar İçin Yürüyor” kapsamında Roche Loft’ta müzik dinletisi gerçekleştirerek ve karaoke gösterisi düzenleyerek bağış toplanmasına destek vermektedir. Kulüp, KAÇUV (Kanserli Çocuklara Yardım Vakfı) yararına 2013 yılında Ankara ve İzmir’de 2 adet konser gerçekleştirdi. 2013 yılında kurulan kulüp ilk olarak Samsun Vezir Köprü Meşeli İlköğretim Okulu ile gerçekleştiren “Haydi Çocuklar Sinemaya” etkinliği ile daha önce hiç sinemaya gitmemiş çocukları sinema ile tanıştırdı. Kulübün 2014 yılında da sinema günleri düzenlemek ve konuyla ilgili aktiviteleri şirket çalışanları ile paylaşmak gibi hedefleri bulunmaktadır. Kulüp, facebook üzerinde açılan sayfasından duyurular yaparak çalışanların sinemaya olan ilgisini ve bilgisini arttırmaya çalışmaktadır. Teneffüs Saati Roche Türkiye olarak düzenlediğimiz Teneffüs Saatleri’nde, çalışanlarımızın mesailerinden bir saat ayırarak, farklı sektörlerden uzman konuşmacıları dinleme fırsatı bulmasını amaçlıyoruz. Bu etkinlikler ile çalışanlarımızın kültürel ilgi alanlarına da hitap etmeye çalışıyoruz. 2013’de Şubat ayında merkez ofisimizde gerçekleştirilen Teneffüs Saati’nde “ Dünden Bugüne Bira ” başlığı ile bira degustatörü Oğul Türkkan ile biranın tarihi içerikli bira tadım aktivitesi gerçekleştirildi. Türkiye Etik ve İtibar Derneği’nin yönetiminde “ Sorumlu Kapitalizm ve Temel Etik Hakkında Herşey ” konulu Teneffüs Saati ise Nisan ayında merkez ofisimizde gerçekleştirildi. sunda Türkiye’nin en bilinen isimlerinden biri olan Alphan Manas, iş hayatının geleceği nasıl değiştireceği konusundaki konuşmasıyla çalışanlarımıza iş dünyası ile ilgili farklı bir bakış açısı sundu. Saha çalışanlarımız için ilk Teneffüs Saati uygulaması ise Ağustos ayındaki yaz devre toplantısında gerçekleştirildi. Fütürizm konu- Kasım’da gerçekleştirilen “ Tatlı bir mola ” aktivitesi ile merkez ofisimizde özel hazırlanılan tatlı tadımlıklarla keyifli bir zaman geçirildi. 71 Çalışanlarımız Ücretlendirme ve haklar İşe alımlar İşe alımda amacımız şirket değerlerimizle uyumlu ve yetenekleri kişileri, şirketimizde onların deneyim ve becerilerine uygun pozisyonlara yerleştirmektir. Tüm işe alımlarımızda fırsat eşitliği gözetiriz. Çocuk işçi çalıştırmaz, zorla çalıştırmanın her türlüsüne karşı çıkarız. Tüm açık pozisyonlarda başvuru önceliği şirket çalışanlarına tanındığı için, yani içten terfiye öncelik verdiğimiz için, açık pozisyon ve başvuru kriterleri İnsan Kaynakları Direktörü tarafından e-posta ile tüm şirkete duyurulur. Başvuruların kriterlere uygunluk durumları analiz edilerek aranan özelliklere uygun olan adaylar değerlendirme sürecine dahil edilir. Son aşamada aday, o pozisyonun iletişim içerisinde olacağı departmanların yöneticilerinden oluşan İç Alım Paneli ile görüşür. Panel son kararı verir ve bu karar önce kişinin kendisi ile daha sonra da duyuru yoluyla tüm şirketle paylaşılır. Şirket dışı alımlarda ise gelen başvurular, öncelikle aranan özelliklere uygunlukları açısından İK tarafından ön elemeden geçirilir, uygun adaylar görüşmeye davet edilir. Ön görüşmeler İK ve işe alımı yapılacak bölüm yöneticisi tarafından gerçekleştirilir ve adaylara İngilizce seviye belirleme sınavı yapılır. Olumlu adaylar, çeşitli yetkinliklerin ölçümlendiği değerlendirme merkezi uygulamasına ve farklı departmanların yöneticilerinden oluşan İşe Alım Paneli görüşmesine katılır. İşe Alım Paneli işe alım kararını verir. Referans kontrolünün ardından uygun adaya iş teklifi yapılır. 2013 İşe alımları cinsiyet dağılımı Kadın 19 %66 Erkek 10 %34 Toplam 29 2013 İşe alımları yaş dağılımı 30 yaş altı 30 - 50 yaş 50 yaş ve üstü 16 11 2 İstifa Devir Hızı Toplam Devir Hızı %4,72 %15,58 Saha %2,49 %4,57 Şirket geneli %3,53 9.72 İş gücü devir oranı Merkez 72 2013 yılında işten ayrılanlar Merkez Kadın Erkek Toplam 5 5 10 Saha 2 4 6 Toplam 7 9 16 30 yaş altı 30 - 50 yaş 50 yaş ve üstü 4 12 - Performans yönetimi ve ücretlendirme sistemi Ücretlendirme, çalışanların şirkette tutulması, motive edilmesi ve şirkete çekilmesi konusunda önemli bir rol oynamaktadır. Global ücretlendirme politikamız, yüksek performans ile yenilik kültürünün teşvik ve takdir edilmesine, başarının paylaşılmasına, ödeme kararlarında hakkaniyet ve şeffaflığa, temel ücret ile performanstan kaynaklanan ödemeler arasındaki dengenin sağlanmasına odaklanmaktadır. Roche’ta, hedefleri gerçekleştirerek ve gerekli yetkinlikleri sergileyerek, şirketin iş sonuçlarına ve sektör liderliğine ulaşmasını sağlayan bireysel ve takım katkılarının ödüllendirildiği adil ve rekabetçi bir ücretlendirme politikası uygulanmaktadır. Bu politikayı oluşturan yedi ana prensip vardır: • Değer yaratmaya odaklı Değer katan hedefler belirlenir ve ödüllendirilir. • Performans kaynaklı Sürekli yüksek performans özendirilir ve ödüllendirme ulaşılan sonuçlara göre farklılık gösterir. • Başarının paylaşıldığı Ücretlendirmenin bir kısmı şirket iş sonuçlarını yansıtır. • Adil ve şeffaf Adil, ayrımcı olmayan ve çalışanlara açıklanabilen bir sistem kullanılmaktadır. • Dengeli Kısa dönem hedefler ödüllendirilirken şirketin uzun dönem ihtiyaçları da göz önünde bulundurulmaktadır. • Karşılanabilir Ücretlendirme ve yan haklar planlarının maliyete etkileri dikkate alınmaktadır. • Rekabetçi Sektörümüzdeki diğer lider şirketlerin uygulamaları ile karşılaştırılabilir, örnek planlar uygulanmaktadır. Çalışanlara Sunulan Haklar UygulamaKapsam Şirket Otosu Görev veya pozisyon gereği Servis Aracı Tüm çalışanlar Öğle Yemeği Tüm çalışanlar Kahvaltı Merkez ofis çalışanları Sağlık Sigortası (eş ve çocuklar dahil) Tüm çalışanlar Grup Hayat Sigortası Tüm çalışanlar Prim Planı Tüm çalışanlar Esnek Yan Haklar Planı Tüm çalışanlar Bireysel Emeklilik Planı Tüm çalışanlar Roche Connect-Hisse Satınalma Planı Tüm çalışanlar Bütün çalışanlar görevlerine, sorumluluklarına, yetkinliklerine, eğitimlerine ve aldıkları sonuçlara göre adil bir şekilde ödüllendirilmekte, işler değerlendirilirken bölüm içindeki ve diğer fonksiyonlardaki pozisyonlarla karşılaştırılmaktadır. Ödenen ücretlerin pozisyon bazında piyasadaki ücretlerle kıyaslanabilmesi, özel durumların ve değişikliklerin takip edilebilmesi için yıllık ücret araştırmalarından yararlanılmaktadır. Adil bir ücretlendirme politikasının uygulanabilmesi için yürütülen işlerin organizasyonumuza olan katkılarının bilgi-beceri, problem çözme ve sorumluluk kriterleri çerçevesinde değerlendirildiği HAY sistemi kullanılmaktadır. Kadın ve erkek çalışanlarımız arasında ücretlendirme açısından herhangi bir fark bulunmamaktadır. Ücretlendirme, temel aylık ücret dışında kısa ve uzun dönem ödemeleri ve yan hakları da kapsamaktadır. Kıdemi Teşvik İkramiyesi Tüm çalışanlar Giyim Kartı Görev gereği Kreş Yardımı Tüm kadın çalışanlar Çalışan Çocuklarına Özel Eğitim Yardımı Özel eğitim ihtiyacı olan çocuklar için Taşınma Yardımı Başka bir ile tayin edilen çalışanlar için Yılın Tıbbi Tanıtım Temsilcisi, Saha çalışanları Yılın Bölgesi Ödülü Fark Yaratan Uzman Tıbbi Tanıtım Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcisi Ödülleri Temsilcileri Yılın Fark Yaratan Merkez Ofis Merkez ofis çalışanları Çalışanı Ödülü Temel ücret yapılan işin şirket için değeri, pozisyonun pazardaki yeri, çalışanın performansı, bireysel yetkinlikleri ve deneyimi dikkate alınarak belirlenmektedir. Kısa dönem değişken ödemeler iş sonuçlarına ve performansa bağlı olan, miktarı belirli hedeflerin gerçekleştirilmesine göre değişen prim, ikramiye, yılın çalışanı ödülü gibi kısa dönem ödemelerdir. Hisse planı, bireysel emeklilik sigortası gibi uzun vadede değer kazanan ödemeler de uygulanmaktadır. Yan haklar ise çalışanlarımızın yaşam kalitesini iyileştirmek veya motivasyon sağlamak amacıyla verilmekte, bazıları pozisyona veya yapılan işe göre değişebilmektedir. Şirketimizde toplu sözleşme uygulaması bulunmamaktadır. Anında Ödüllendirme Tüm çalışanlar Aday Öneri Ödemesi Tüm çalışanlar İngilizce Dil Gelişimi Eğitim Desteği Tüm çalışanlar Lisansüstü Eğitim Desteği Tüm çalışanlar Yılbaşı Çeki Tüm çalışanlar Evlenme/Doğum/Ölüm Yardımı Tüm çalışanlar Doğal Afet Yardımı Tüm çalışanlar Hukuki Yardım Şirket aracı olanlar İş Göremezlikte Ücret Ödemesi Tüm çalışanlar Emeklilik İkramiyesi Tüm çalışanlar Tatil Dönemi Ulaşım Desteği Tüm çalışanlar Performans yönetimi tüm Roche şirketleri ile birlikte global CHRIS sistemi üzerinde yürütülmektedir. Sistemde bulunan ve yıl içinde sürekli kullanılabilen geri bildirim aracı da temel sorumlulukların yürütülmesi, hedeflerin gerçekleştirilmesi ve projeler hakkında diğer çalışanların yorumlarını alarak, yöneticilere çalışanları ile ilgili sağlıklı bir değerlendirme yapma yönünde önemli katkı sağlamaktadır. Cep Telefonu Hattı Desteği Tüm çalışanlar Ücret artışları ile merkez çalışanlarının prim ödemeleri de sistemin ücretlendirme modülü üzerinde yürütülmekte ve direkt yöneticilerin ücretlendirme kararlarında daha fazla yetkilendirilmesini sağlamaktadır. merkezine katılım gibi kişisel gelişimlerini destekleyen programlarda yer alma hakkı elde ederler. Ödüllendirme sistemi içinde yer alan bir diğer uygulama ise “Yılın Fark Yaratan Merkez Ofis Çalışanı” seçimidir ve tüm merkez ofis çalışanlarını kapsamaktadır. Yılın Merkez Ofis Çalışanı’na aday olan çalışanlar sunum, video gibi iletişim yöntemleri ile yaptıkları çalışmaları, projeleri sunarlar. Merkez ofis çalışanları arasında yapılan anket ile en çok oyu alan üç kişi veya takım seçilerek ödüllendirilir. Ödüllendirme programları Şirketimizde üstün başarı gösteren ve şirket sonuçlarına en üst düzeyde katkı sağlayan çalışanların ödüllendirildiği programlar bulunmaktadır. Her iş birimi içerisinde en yüksek başarıyı göstermiş Tıbbi Tanıtım Temsilcileri ile bölgeler yıl sonunda “Yılın Tıbbi Tanıtım Temsilcisi” ve “Yılın Bölgesi” olmaya hak kazanırlar ve katkılarından dolayı ödüllendirilirler. Yine her yıl son iki yılın performans sonuçları ile medikal sınav notları değerlendirilerek “Fark Yaratan Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcileri” belirlenir. Bu kişiler koçluk desteği alma, 1 ay rotasyon veya değerlendirme Üstün Katkı Ödülü global olarak uygulanmaktadır. Önceki performans yılı boyunca gösterilen olağanüstü başarıların (iş sonuçlarına doğrudan etki, önemli bir proje veya görevde belirgin katkı) takdiri için verilir. Diğer bir global plana göre her yıl şirketin gelecek başarısı ve uzun dönem hedefleri açısından yetkinliklerine ihtiyaç duyulan potansiyel adayları teşvik etmek ve şirkette tutmak amacıyla Üstün Katkı Uzun Dönem Teşviki adı altında Roche hisseleri de ödül olarak verilmektedir. “Anında Ödüllendirme” programı ile de çalışanlar, iyi yaptıkları bir iş sonrasında yöneticileri tarafından anında ödüllendirilmektedirler. 73 Çalışanlarımız Çeşitlilik ve fırsat eşitliği Bireysel Emeklilik Planı Roche Bireysel Emeklilik Planı çalışanlara emeklilik dönemlerinde de ek gelir sağlayarak yaşam seviyelerini iyileştirmek amacıyla 2009 yılından beri uygulanmaktadır. Aylık brüt ücretin %3’ü ile sınırlı olmak üzere çalışan katkısına eşit miktarda şirket katkısı yapılmaktadır. Esnek Yan Haklar Planı seçenekleri arasında da isteyen çalışanlar için ek katkı yapma imkanı bulunmaktadır. 2010 2011 2012 2013 Planda yer alan çalışan sayısı 218 260 260 260 Şirket katkısına hak kazanan kişi sayısı 456 447 435 401 Katılım yüzdesi %48 %58 %60 %65 Çalışan katkısı birikim (TL) 1.329.504 2.139.806 3.775.574 5.055.273 Roche katkısı birikim (TL) 543.577 1.081.238 2.076.252 2.510.669 Toplam birikim (TL) 1.873.080 3.221.044 5.851.826 7.565.942 RocheFlex Esnek Yan Haklar Planı Tercih edilen işveren olmak, seçenekleri zenginleştirerek çalışanların farklı beklentilerini karşılamak, sektördeki yenilikçi imajımızı güçlendirmek, yan hakların maliyeti ve pazardaki konumla ilgili farkındalığı artırmak amacıyla 2012 yılında başlatılan Esnek Yan Haklar uygulaması, 2013 yılında %73 katılım oranına ulaşmıştır. Planda çalışanlara; • Önceki yıllardan kalan ve yasal sürenin üzerindeki yıllık izinlerinin 3 işgününden • Giyim yardımı haklarının %50’sinden • Yılbaşı çeklerinden • Öğle yemeği yardımının vergi muafiyeti rakamının üzerindeki kısmından vazgeçerek • Özel sağlık sigortası kapsamında prim tutarını aşağıya çekecek şekilde değişiklik yaparak kendilerine esnek bütçe yaratma imkanı verilmiştir. Oluşturulan bütçe; • Özel sağlık sigortası kapsamını genişletmek • Bireysel emeklilik planına ek katkı payı yatırmak • Kişisel Gelişim/Eğitim/Hobi desteği • Sağlık sigortası kapsamı dışındaki sağlık harcamalarını karşılamak • Tatil harcamaları desteği • İndirimli alışveriş/giyim çeki almak için kullanılabilmektedir. 74 Roche, yüzyılı aşkın bir süredir yenilikçiliği ve girişimciliği temsil etmektedir. Çeşitliliği barındıran bir işgücü, işimizin dayandığı ilham ve yeniliği sağlar. Bir şirkette çalışan kişilerin farklı ve zaman zaman birbiriyle çatışan yaklaşımlarının, bakış açılarının, fikirlerinin ve deneyimlerinin yaratıcılık, daha iyi karar alma ve sorun çözme yeteneğini geliştireceğine inanıyoruz. Katılımcı bir ortam, bu farklı görüşlerin açıkça paylaşılmasına imkan tanır ve umut vaat eden yeni ilaçlar geliştirilmesini sağlayan yenilikleri besleyen ana kaynaktır. Roche, çalışanların kendilerine değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissettiği katılımcı bir ortam yaratmayı ve korumayı taahhüt eder. Hedefimiz tüm çalışanlarımızın sağladığı yetenek, düşünce ve deneyim çeşitliliğini başarıyla yönetmek ve bu çeşitlilik temelinin üzerine kolektif bir başarı inşa etmektir. Çalışanların fırsat eşitliği Roche’ta çeşitlilik, yaş, cinsiyet, ırk, fiziksel kabiliyetler, etnik köken, cinsel yönelim, iş yapış ve düşünme tarzı, din, milliyet, uyruk, tercihler ve ihtiyaçlar gibi görünür olan veya olmayan farklılıklarımızın zenginliğini ve çeşitliliğini anlamak ve değer vermektir. Bu nedenle çeşitlilik ve eşit fırsatların teşvik edilmesi Roche’un kurumsal prensipleri arasındadır. Kurumumuzdaki herkesin birbirinin hak ve onuruna saygı duymakla sorumlu olduğunu anlamasını sağlayarak, bütün çalışmalarımızda bireye saygının temel alındığı bir iş ortamı sağlamayı hedefleriz. İş hedeflerimizi elde etmemizde ve bilim ve yenilikte mükemmelliğe ulaşmamızdaki en büyük etkenlerden biri de en iyi çalışanları istihdam etmemizdir. Tüm dünya çapında 130’un üzerinde farklı ulusu temsil eden yaklaşık 80.000 çalışanımız bulunmaktadır. Roche Türkiye’de işe alım, ücretlendirme, performans değerlendirmesi, terfi, atama, yetenek yönetimi, yedekleme planı, eğitim, koçluk, yurtdışı görevlendirmeler gibi tüm İnsan Kaynakları sistemleri kriter ve kurallar açısından çalışanlar arasında fırsat eşitliği sağlayacak ve herhangi bir ayrıma fırsat vermeyecek şekilde kurgulanmıştır. Yönetim seviyesindeki kadın çalışan oranımızın global sayının çok üzerinde olması da fırsat eşitliğine gösterdiğimiz özenin en önemli göstergelerinden biridir. İşe alım havuzunda kadın erkek oranına dikkat edilmekte, yönetici pozisyonlarına hazırlanmak üzere her yıl gerçekleştirilen Lider Geliştirme Programı’na daha çok kadın çalışanın gönderilmesine odaklanılmakta, kadın çalışanların başarı hikayeleri şirket içi iletişim ile duyurulmaktadır. Kadın lider sayısını %50 Artırmak yolunda Roche Global Toplam işgücünde kadınların oranı Yönetim seviyesinde çalışan kadınların oranı Üst yönetim seviyesindeki kadınların oranı %48 %39 %20,7 Bebekli kadın çalışanların hayatını kolaylaştırmak amacıyla ofis binasında bir emzirme odası bulunmaktadır ve kadın çalışanların 6 yaşına kadar çocukları için aylık kreş yardımı ödemesi yapılmaktadır. 2013 yılında işe alım sürecine “İşe Alım Paneli” eklenerek farklı departmanlardan yöneticilerin işe alım sürecinde yer almaları sağlanmıştır. Bu uygulamanın amacı, pozisyona en uygun adayın yerleştirilmesini sağlamak ve çeşitliliği arttırmaktır. İşe Alım Paneli’nde Finans, Medikal, İş Birimleri, Ruhsatlandırma & Resmi İlişkiler, Kurumsal İlişkiler, İnsan Kaynakları Direktörleri ile ilgili bölümün direktörü ve yöneticisi yer alır. Panelin değerlendireceği en az 2 aday olur ve işe alım kararı üyeler arasında fikir birliği sağlanarak alınır. Fırsat eşitliği ile ilgili rakamsal veriler Roche Türkiye Toplam işgücünde kadınların oranı Yönetim seviyesinde çalışan kadınların oranı Üst yönetim seviyesindeki kadınların oranı %38 %33 %71 Roche İlaç Grubu 2014 yılına ait stratejik hedefleri doğrultusunda, bu yıla kadar tamamlanmak üzere önemli pozisyonlardaki kadın liderlerin sayısını en az % 50 oranında artırmak için global düzeyde karar aldı ve faaliyette bulunduğu 150 ülke yönetiminden aksiyon planlarını istedi. Bu girişim doğrultusunda Roche global olarak 2014 sonu hedeflerini bir yıl önce yakalarken üst düzeydeki kadın çalışan oranı hali hazırda yüksek olan Roche Türkiye global düzeyde dikkat çekti. 2012 2013 Kadın Erkek Kadın Kişibaşı eğitim saati 33.1 28.4 34.3 Erkek 44.7 Koçluk desteği alanlar %48 % 52 %44 %56 İç koç havuzu %50 % 50 %55 %45 Yönetici yetenek havuzu %49 %51 %53 %47 Her pozisyon için en iyi insan kaynağını şirketimize çekmek, seçmek ve korumak yönündeki prensibimizi de koruyarak, engelli çalışanlara fırsat tanımaya özen gösterilmektedir. Bu nedenle açılan her pozisyon bu açıdan değerlendirilmektedir. Mümkünse mevcut engelli çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi sağlanarak bu pozisyonlara yerleştirilmekte veya şirket dışından göreve uygun engelli çalışanlara ulaşmak için çaba harcanmaktadır. Roche Türkiye’de 2013 yılında kadın çalışan oranı tüm çalışanlarda %38, yöneticilerde %33, üst yönetimde %71 olarak gerçekleşirken, bu oran Roche Global’de tüm çalışanlarda %48, yöneticilerde %39, en üst yönetimde %20,7 olarak gerçekleşti. Kadın çalışan sayısını artırmak için Roche Türkiye olarak, işe alım havuzunda kadın-erkek oranına dikkat etmek, yönetici pozisyonlarına hazırlamak üzere her yıl gerçekleştirilen Lider Geliştirme Programı’na daha çok kadın çalışanın gönderilmesine odaklanmak, kadın çalışanların başarı hikayelerini şirket içi iletişim ile duyurmak, bu alandaki çalışmalarımız arasında yer almaktadır. 75 Çalışanlarımız İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları İnsan haklarına saygı Roche’un insan haklarına saygı duruşu çerçevesinde şirket uygulamalarında “Ayrımcılık Yapmama” ilkesi benimsenmiştir. 2013 yılında çalışanlarımızdan ayrımcılık ile ilgili herhangi bir şikayet gelmemiştir. Tüm çalışanlara insan hakları eğitimi İnsan haklarına saygılı duruşumuz kapsamında 2013 yılında, Sabancı Üniversitesi ve Mikado Danışmanlık ortaklığı ile gerçekleştirilen ve Hollanda Konsolosluğu tarafından desteklenen özel sektörde insan hakları konusunda bilinç arttırmayı hedefleyen programa katıldık. Öncelikli olarak tüm çalışanlara yönelik durum tespit amaçlı bir anket gerçekleştirerek çalışanların konuyla ilgili farkındalık düzeylerini belirledik. Anket sonuçlarının çalışanların bu konulardaki farkındalık düzeyinin yüksek olduğunu göstermesine rağmen insan hakları başlığının yine de iyileştirmeye açık bir alan olduğu düşünerek İnsan Kaynakları, Kurumsal İlişkiler, Hukuk ve diğer departmanlardan seçilerek oluşturulan İnsan Hakları ve Çeşitlilik Komitesi’ni kurduk. İnsan hakları konusunda verilecek eğitimlerin alt başlıkları İnsan Hakları ve Ayrımcılık, Mobbing, Roche’ta Haklarımız ve Engelliye Doğru Yaklaşım olarak belirlendi. Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi üyelerine pilot bir eğitim düzenlendi. 2014 yılı sonuna kadar tüm şirket çalışanlarının eğitimi almasına karar verildi. Eğitimin öncelikli konuları arasında yer alan “ayrımcılık” modülü ile “ayrımcılık kavramı, ayrımcılık türleri, ayrımcılık yasağının amacı, bu konulardaki hukuki düzenlemeler” konusunda tüm çalışanlarımızda farkındalık yaratılması amaçlandı. 76 Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği alanına giren konular kalite, verimlilik ve maliyet alanları ile aynı sorumluluk duygusu ve çevre bilinci içerisinde ele alınır. Roche, mükemmel bir çalışma ortamı sunma stratejisi doğrultusunda, çalışanları için sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamayı ve çalışma alanlarını geliştirmeyi amaçlamaktadır. Faaliyetlerimizin neticesinde insanların, doğanın ve işletmenin görebileceği potansiyel zararları önlemek üzere yüksek güvenlik standartları uygular. Roche, optimum sağlık ve güvenlik koşullarına sahip iş yerleri sağlamaya kararlıdır. Teknik güvenlik önlemlerini uygulayarak, güvenli çalışma prosesleri ve prosedürlerine sıkıca bağlı kalarak yüksek güvenlik düzeyleri sağlıyoruz. Odak noktamız, kazaların önlenmesi ve kaza sonuçlarının en aza indirilmesidir. Başarısı iş gücünün yaratıcılığına ve performansına bağlı olarak bir şirket olarak, Roche çalışanlarının kişisel ve ailevi sorumlulukları ile kariyerleri arasında sağlıklı bir denge kurma ihtiyacına saygı duymaktadır. Geçerli tüm yerel yasalara uyuyor ve çoğu durumda yasal gerekliliklerin çok daha ötesine geçiyoruz. İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) alanındaki yerel yasa ve yönetmelikler ve Roche Global politika, talimat, rehber dokümanlar doğrultusunda yerel hedef ve talimatlarımızı oluşturmaktayız. Roche Türkiye olarak takip edilen 5 ve 10 yıllık uzun vadeli İSG hedeflerimiz bulunmaktadır. Roche Türkiye olarak merkez ofisimiz ve tüm Türkiye’ye yayılmış saha operasyonlarımız bulunmaktadır. Dolayısıyla, iş sağlığı ve güvenliği açılarından ofis ortamımızın ve yüksek sayıdaki araç filomuzun etkileri değerlendirilmektedir. Roche Türkiye, İş Sağlığı ve Güvenliği’ne İlişkin İşyeri Tehlike Sınıfları Tebliği’ne göre “az tehlikeli” sınıfta yer almaktadır. Yeni oluşturulan İSG Kurulumuz ve Roche temel amaç ve rehber dokümanları doğrultusunda çalışan İşyeri Sağlık ve Güvenlik Birimimiz bulunmaktadır. Tam gün çalışan işyeri hemşiremiz, aylık 48 saat/ay süreli çalışan 1 İşyeri Hekimimiz ve 64 saat/ay süreli çalışan 1 İSG Uzmanı bu birim içinde görev almaktadır. Genel Müdür, ilgili Direktörler ve ÇSG yetkilisinden oluşan bir yerel acil durum yönetim ekibimiz, yerel pandemi hazırlık acil durum ekibimiz, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetleri Kanunu doğrultusunda çalışan 1 güvenlik birimimiz ve toplam 116 çalışanımızın yer aldığı eğitimli acil durum ekiplerimiz bulunmaktadır. Dr. Peter Schnurrenberger, Roche Global ÇSG Yöneticisi İş sağlığı ve güvenliği hedefleri Hedef İş kazalarını azaltmak Roche Kaza Oranı’nı (RAR) iyileştirmek Kişi başı ÇSG eğitim saatini yükseltmek Roche Roche Roche Roche Türkiye Türkiye Türkiye Global Hedef fiili 2012 fiili 2013 hedefi hedef 5 1 - 0,035 0,027 - 2,89 saat 3,77 saat %29,8 13,3 yılı Her yıl < 0,07 2015 < 0,06 2020 4 saat 4 saat 2020 %24 %20 - 2014 11,2 9,5 - 2014 Araç kazalarını azaltmak/ Çarpışma araç kaza sayısının araç sayısına oranını düşürmek Araç kazalarını azaltmak/ katedilen milyon mildeki kaza sayısını azaltmak İşe yeni başlayan çalışanımız ilk hafta içerisinde çalışma şekline ve çalışma alanına göre İSG eğitimine tabi tutulur. Yeni çalışanımız, güvenlik amirimiz tarafından karşılanır, fiziksel güvenliğimiz için önemli konuları içeren kısa bilgiler verilerek Roche çalışma kartını teslim alır. Acil durum, güvenlik ve iş güvenliği hakkında önemli bilgilerin yer aldığı ve ulaşabileceği ilgili kişilerin telefon numaralarının bulunduğu Roche Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği El Broşürü teslim edilir. İş sağlığı konularında işyeri hekimimiz, iş güvenliği konularında ise İSG Uzmanımız 1530 dk. süren birebir eğitimlerle önemli bilgileri çalışanımıza aktarırlar. Ayrıca çalışanımıza araç tahsisi yapılacak ise, güvenliği açısından sürüş yetkinliği testi gerçekleştirildikten ve gerekli eğitimleri tamamlandıktan sonra şirket aracı kendisine teslim edilir. Roche, Güvenlik, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği alanlarında mükemmel sonuçlar almaya son derece kararlıdır. ÇSG, on yıllardır ilgilendiğimiz ve sürekli gelişme kaydettiğimiz bir konudur. Bu olumlu gelişmede önemli faktörlerden biri yerinden yönetim yaklaşımımız ve yalın yapımızdır: ÇSG, küçük bir uzman ekip tarafından Global düzeyde koordine edilmekte, uygulama ise yerel organizasyonların sorumluluğunda gerçekleştirilmektedir; Böylece yerel organizasyonlara ÇSG’ye katkıda bulunmak için en iyi ve kendilerine en uygun yolu seçme özgürlüğü sağlanmaktadır. Roche Türkiye, ÇSG’ye bu bütünsel yaklaşımı seçen Roche merkezlerinden biridir. Roche Türkiye’nin lider üst yönetimi, Roche Global’in ÇSG hedeflerini yakalamasına ve genel ÇSG riskini azaltmasına yönelik önemli katkılar yapmak için net hedefler belirlemiş ve gereken kaynakları sağlamıştır. Roche Türkiye, üst yönetimin kararlı olmasının nasıl fark yarattığına dair iyi bir örnek olmuştur. Roche Türkiye sadece birkaç öne çıkan projeyle yetinmemiş, her alanda kendini geliştirmeye çalışmıştır. Bir örnek vermek gerekirse Yeşil Ofis çabalarını belirtebilirim, çünkü bu gerçekten tüm çalışanları kapsayan ve böylece organizasyonun tamamında farkındalık yaratmaya katkısı olan bir aktivite örneğidir. Bu çabaları ve alınan iyi sonuçları çok takdir ediyor ve bu başarı hikayesinin gelecekte de devam etmesini diliyoruz. İş sağlığı ve güvenliği konusundaki çalışan eğitimlerimizle ilgili bilgiye raporun “Çalışan Eğitimlerimiz” bölümünde yer alan “ÇSG Eğitimleri” başlığı altında ulaşılabilir. 2013 yılında yapılan Çalışan Bağlılığı anketinde “Fiziksel Çalışma Koşulları” ile ilgili sorunun memnuniyet oranı %81 olarak belirlenerek en yüksek olumlu skoru alan konular arasında yer almaktadır. Roche Türkiye olarak çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığını korumak amacıyla 2013 yılında 26.456 TL fiili harcama ile sabit kıymet yatırımlarına devam edilmiştir. İş sağlığı kayıtlarının tutulduğu dolaplar yenilenmiş, tahliye tatbikatında alınan kararla acil durum tahliye 77 Çalışanlarımız kapısı değiştirilmiş; merdivenden yaralı taşıma yapılabilecek tahliye sedyesi alınmış ve merkez binamızda engelliler için WC yapılmıştır. 2013 yılında Roche Güvenlik Birimi tarafından fiziksel güvenlik açısından bir iç denetim gerçekleştirilmiştir. Üretim prosesimizin olmaması nedeniyle sendikalarla resmi anlaşmalar yapılmamaktadır. Güvenlik ve acil durumlar Roche, güvenli ve huzurlu çalışma ortamını sağlamak, faaliyet gösterdiği alanlarda değerlerini; yani çalışanlarını, ziyaretçilerini, maddi varlıklarını, fikri mülkiyetlerini, ürün ve hizmetlerini korumak için yüksek çaba göstermektedir. Çalışanlarımızın güvenliği ve olası acil durumlarda en az seviyede etkilenmeleri açısından süreçlerimizi geliştiririz. Güvenlik, bağımsız ve tek başına yönetilen bir konu olmayıp iş süreçleri ve organizasyon ile bütünleştirilmiş bir konudur. Herhangi bir çalışanımızın bir doğal afet veya bir acil durumla karşılaşması durumunda kendisine destek olabileceğimiz doğal afet yardımı ve hukuki yardım sistemlerimiz bulunmaktadır. Acil durumlara hazırlık çalışmalarımız “Roche Acil Durum Yönetimi” ve “Pandemi Hazırlık Planı” doğrultusunda yürütülmektedir. Çalışanlarımız özel sağlık sigortası kapsamında ücretsiz acil ambulans hizmeti alabilmektedir. Yurtdışı seyahatlerinde tüm çalışanlarımızı ve birinci derece aile bireylerini kapsayacak şekilde tıbbi (salgın hastalık bilgisi, tıbbi bilgi, aşılama gerekliliği, tıbbi müdahale ihtiyacı, vb) ve güvenlik (sosyal-siyasi kargaşa, terörist saldırı, doğal afet, vb) destek paketi bulunmaktadır. 365 gün ve 24 saat dünyanın her yerinden, Roche için özel olarak belirlenmiş numaralar aranarak ana dilde yardım alınabilmektedir. Seyahate çıkmadan evvel şirket üyelik bilgileriyle seyahat edilecek ülkenin güvenlik riskleri hakkında bilgi elde edinilebilmektedir. Çalışanlarımıza acil durumlarda ulaşabilmek için SMS bilgilendirme sistemimiz ve uydu telefonumuz bulunmaktadır. Her çalışanımızın cep telefonu bu sistemde kayıtlıdır. Her yıl ilgili çalışanlarımıza 1 günlük “yangını tanıma ve müdahale eğitimi” verilmektedir. 2013 yılında bu eğitime 18 kişi katılmıştır. Ayrıca her yıl bulunduğumuz plazada ve ürün depo alanımızda “acil durum tahliye tatbikatları” düzenlemekte ve olası durumlar için gelişmeye açık alanlarımızı tespit etmeye çalışmaktayız. 2013 yılında merkez binamızda yaptığımız tatbikata 117 kişi katılmıştır. Önceki tatbikatlarda gözlemlenen konular sayesinde; merdivenden inebilen acil tahliye sedyesi alınması, çıkış yollarında değişiklikler yapılması, 78 güvenlik teknik sistemlerinin acil durum senaryolarıyla entegre edilmesi, ilave acil çıkış kapısı yapılması, kat sorumlusu sayılarının arttırılması ve acil anons sisteminin duyulmadığı alanlara ilave hoparlör konulması vb iyileştirmeler yapılarak olası bir acil durum anında bu tür zorluklarla karşılaşılmaması sağlanmıştır. Çalışma ortamı güvenliği ve toplumsal fayda açısından ilk yardımcı sayısını arttırmaya çalışmaktayız. 2013 yılında İzmir Bölgesi’nde gerçekleşen “Sertifikalı Temel İlkyardım Eğitimi”ne 16 gönüllü saha çalışanımız katıldı. İl Sağlık Müdürlüğü tarafından yapılan sınav sonucunda ilkyardımcı kimlik kartı almaya hak kazandı. Bu eğitim sonucunda toplam sertifikalı ilkyardımcı sayımız 44’e yükseldi. 2013 yılında binamıza gelen ziyaretçilerimizin bilgilendirilmesi için bir broşür hazırlanmış ve bina girişinde verilmeye başlanmıştır. Roche İSG kurulu 2013 itibarıyla yürürlüğe giren 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında; çalışma ortamımızı daha güvenli hale getirecek İSG çalışmalarını yürütmek amacıyla “Roche İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu” oluşturulmuştur. Bu kurulda görev yapmak için 23 gönüllü çalışanımız başvuruda bulunmuş ve gönüllüler arasından farklı departmanlarda yer alma ve farklı illerde çalışma kriterleri göz önünde bulundurularak 1’i “Baş Temsilci” olmak üzere 3 Çalışan Temsilcisi seçilmiştir. Çalışan temsilcileri, İSG Kurulu’na katılarak çalışanlardan gelen İSG kapsamındaki önerilerin, görüş ve düşüncelerin dile getirilmesini sağlamaktadırlar. İSG Kurulu başkanlığını ÇSG ve İdari İşler Müdürü yapmaktadır. Çalışanların sağlık ve güvenlik şartlarını daha iyiye götürecek olan bu kurulda aynı zamanda; İşyeri Hemşiresi, İşyeri Hekimi, İş Güvenliği Uzmanı, Sivil Savunma / Güvenlik Amiri, İnsan Kaynakları Temsilcisi ve Sürücü Güvenliği Programı yöneticisi kurulda görev almaktadır. Tüm kurul üyeleri, öncelikle yeni İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu ve yönetmeliklerin beklentilerini anlamak, getirdiği yenilikleri özümsemek ve değişen mevzuatlar hakkında bilgi sahibi olmak amacıyla bir tam günlük eğitime katıldılar. Kurul, inceleme, izleme, ölçümleme ve önleyici karar alma sistematiğini öngören bir düzen içinde çalışmaktadır. Tehlikeleri, iş kazalarını ve ramak kala olayları değerlendirir, 3 ayda en az bir kere toplanır, öncelikli konuları değerlendirir ve alınacak önlemleri belirler, çalışanların ihtiyaçları doğrultusunda eğitimler planlar ve bilinç arttırıcı iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarını koordine eder. Kısacası İSG Kurulu, iş sağlığı ve güvenliği konusunda sistemli ve proaktif çalışmalar yaparak sağlık ve güvenlik kültürünü çalışanlara benimsetmeyi amaçlamaktadır. İSG Kurulu, 2013 yılında 4 defa toplanmış ve tüm çalışanlarımızı ilgilendiren 20 adet önemli karar almıştır. Tüm bu kararların yer aldığı kurul tutanakları tüm çalışanlarla paylaşılmaktadır. Müeddet Uykan, Roche Türkiye İşyeri Hemşiresi, İnsan Kaynakları Direktörlüğü 2000 yılında başladığım İşyeri Hemşiresi görevim kapsamında iş sağlığı ve güvenliği için İşyeri Hekimi ve İş Güvenliği Uzmanı ile birlikte ekip olarak çalışıyoruz. Roche Türkiye olarak, iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarında, hem global talimatları hem de Türkiye yasalarının gerekliliklerini yerine getiriyoruz. İş kazalarını ve meslek hastalıklarını önlemek amacıyla bilgilendirici eğitimler ve gerekli testler organize ediyor; oluşturulan İSG Kurulu ile çalışan temsilcileri aracılığıyla çalışan görüşlerine ulaşıyoruz. Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konularında ramak kala olaylarını bildirebileceği bilgisayar programı aracılığıyla kaza oluşmadan aksiyon alıyoruz. İlkyardım eğitimine gönüllü çalışanlarımızın katılımı için her yıl farklı bölgelerde sertifikalı eğitimler organize ediyoruz. Tüm bu çalışmalar dışında “Live Well - İyi Yaşam” Haftası konseptiyle çalışan sağlığı için her yıl çeşitli aktiviteler düzenliyoruz. İş sağlığı ve güvenliğine bu derece önem veren bir ekiple birlikte çalışmaktan çok mutluyum. 2013 yılı başında, İşyeri Hekimliği ve İSG Uzmanlığı hizmeti alınan Ortak Sağlık Birimi tarafından, “Mevcut Durum Değerlendirme” (MDD) çalışması yapılıp, İSG açısından tehlikeler tespit edilerek aksiyon planı oluşturulmuştur. MDD çalışması referanslığında; 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’nun 10. ve 30. Maddelerine dayanılarak “Risk Değerlendirme Raporu” hazırlanmıştır. Açık aksiyonların ilerleme durumu ve İSG alanındaki çalışmaların değerlendirilmesi için 2013 yılının ikinci yarısında MDD çalışması revize edilmiştir. Yapılan bu MDD ve Risk Değerlendirme çalışmaları sonucunda 2013 yılı sonuna kadar 112 adet aksiyon alınmıştır. 2014 yılında İSG Kurulu Roche saha operasyonlarına odaklanacak ve saha çalışanlarımızın sağlık ve güvenlik koşullarını değerlendirecektir. Roche İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu 79 Çalışanlarımız İş kazaları Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği ilk önceliğimizdir. Beklentimiz, “0 - sıfır” iş kazası oluşması ve “0 - sıfır” kaza sebepli iş günü kayıp oranına ulaşmaktır. 0.300 Riskleri azaltmak ve gelecekte bir daha iş kazası yaşanmamasını sağlamak amacıyla, Roche Türkiye iş kazalarını takip etmekte ve raporlamaktadır. Risk değerlendirme çalışmaları, yaşanan deneyimler ve gözlemler doğrultusunda iş kazalarını azaltacak çeşitli aksiyonlar alınmaktadır. Bu aksiyonlar ofis çalışma ortamını geliştirecek faaliyetler olabileceği gibi “Sürücü Güvenliği Programı” gibi uzun dönemli çalışmalar da olabilmektedir. 0.150 2013 yılında 1 iş kazası meydana gelmiştir. İzmir Bölge’de çalışan bir saha çalışanımızın hekim ziyareti için gittiği hastanede merdivenleri çıkarken düşmesi sonucu 13 iş günü kaybı oluşmuştur. Sonrasında “düşme, kayma” nedeniyle oluşabilecek muhtemel kazaları veya ramak kala olayları önlemek adına tüm çalışanlarımıza bilgilendirici e-posta gönderilmiştir. “Merdivenlerde düşme” nedenli iş kazasının farklı alanlarda da gerçekleşebileceği düşünülerek İSG Uzmanımız “kök-nedenler” metodolojisiyle örnek olay analizi yapmış ve kazaya sebebiyet verebilecek koşulları irdeleyerek İSG Kurul üyelerimize sunmuştur. Bu doğrultuda İSG Kurulu kararıyla merkez ofis merdivenleri üç boyut algısı yaratacak şekilde yenilenmiş ve ikinci bir trabzan yapılmasına karar verilmiştir. Yıllara göre iş kazaları 5 4 3 3 2 1 0 2 2 1 1 2009 2010 Trafik kazası 80 2 2011 2012 Diğer (Düşme, kayma, incinme vb) 1 2013 0.250 0.200 0.100 0.050 0.000 2009 RAR* 2010 2011 2012 2013 Roche Türkiye 2014 Hedef Roche Global 2015 Hedef * Roche Accident Rate (RAR): İş kazasıyla oluşan kayıp gün çalışma sayısı. 2013 yılında iş kazaları sebebiyle oluşan kayıp iş günlerinin toplam çalışma gününe oranı 0,027’dir. Bu sonuçla Roche Global hedefinin altında kalınmış ancak Roche Türkiye hedefine ulaşılamamıştır. Sürücü Güvenliği Programı Çalışanlarımızın %80’ine iş veya statü gereği şirket aracı tahsis edilmiş durumdadır ve tüm Türkiye’ye yayılmış saha ekibimiz yoğun bir şekilde trafikte yol almaktadır. 2013 yılında şirket araçlarımızla iş amaçlı olarak gerçekleşen yıllık kilometre 12.398.776’dır. Dolayısıyla, araç kullanımı iş güvenliği açısından en önemli önceliklerimizdendir. Ayrıca araç kazaları sonucunda oluşan maddi kayıplar, milli ekonomiye olumsuz etkide bulunmakta ve kaza sırasında araçtan dökülebilecek yakıt-motor yağı gibi sıvılar çevresel boyut açısından olumsuz etki oluşturmaktadır. Bu sebeplerle, araç kazaları ve bu kazalar nedeniyle Roche çalışanının yaralanma riskini azaltmaya çalışmaktayız. Bu amaçla 2009 yılında başlatılan “Sürücü Güvenliği Programı”na devam edilmektedir. Araç Filo Uzmanı tarafından takip edilen bu programda, araç tahsisi öncesinde talimat ve araç kullanım eğitimleriyle araç oryantasyonu gerçekleştirilmekte, araç kazaları neden ve sonuçlarına göre gruplanarak takip edilmekte, yöneticiler için raporlar yayınlanmakta, sürüş yetkinliği eğitimleri düzenlenmekte ve “kaza sayısı/araç sayısı” ve “milyon mildeki kaza sayısı” performans göstergeleri izlenerek yaralanmalı kazaların azaltılması amaçlanmaktadır. Araç filomuzun genel performansı toplam kaza sayısının araç sayısına oranlanmasıyla takip edilmektedir. Yıllar itibarıyla bu orana baktığımızda 2013 yılında 2009 yılına göre %40, bir önceki yıla göre %14 oranında iyileşme görülmektedir. Hamit Yılmaz, Araç Filo ve Ofis Yönetim Uzmanı, İnsan Kaynakları Direktörlüğü 120 % 116 100 % 109 % 94 % 90 % 76 80 60 % 55 % 55 % 36 40 % 30 20 % 24 0 2009 2010 Araç / kaza (%) 2011 2012 2013 Araç / çarpışma (%) Araç kazaları çarpma veya çarpışma, park hali, cam kırılması veya lastik yarılması ve yaralanmalı kazalar olarak 4 gruba ayrılarak detaylı incelenmektedir. 2013 yılındaki kaza verilerini, 2012 yılı verileri ile karşılaştırdığımızda, yaralanmalı kaza oluşumuna neden olabilecek çarpma-çarpışma grubu kazalarda %19 oranında bir düşüş sağlanmıştır. 2013 yılında yaralanmalı kaza yaşanmamıştır. Dönem Çarpma çarpışma Park hali 2009 288 143 2010 221 2011 132 2012 2013 Cam kırılması Yaralanmalı Toplam 73 1 505 164 53 1 439 171 42 - 345 106 193 26 2 327 86 146 43 - 275 Diğer takip edilen gösterge ise; çarpma veya çarpışma sebepli kaza sayılarının yıllık yapılan kilometre-mil mesafesine olan oranıdır. Çarpma-çarpışma kazaları yaralanmaya sebep olabilecek kazalar olarak görülmekte; önleyici yaklaşım ve iyileştirme çalışmalarıyla bu alandaki kazaların azalması beklenmektedir. Bu performans göstergesi, Roche Global ÇSG Grubu tarafından detaylı olarak takip edilmektedir. Roche Türkiye performansının 2009 yılına göre %57 oranında azalarak 11,2 oranına gerilediği görülmektedir. Roche Global ile karşılaştırdığımızda 20 ülkenin ortalama değeri yakalanmıştır. 2006 yılından beri Roche’ta araç filosunu yönetmekteyim. Filo yönetiminin, iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarına katkı sağlayacak, enerji yönetimi açılarından dikkat edilmesi gereken ve çalışan memnuniyetinin yükseltilmesinde katkı sağlayacak öncelikli alanlardan olduğunu düşünüyorum. Roche filo yönetimi olarak, bu alanda öne çıkabilecek iyileştirmeler için sektördeki bir çok firma ile kıyaslama çalışması yaparak, uygulanabilecek yeni teknolojiler için FİLODER derneğinden de faydalı görüşler almaya devam ediyoruz. 2009 yılında hayata geçirmiş olduğumuz sürücü güvenliği programı doğrultusunda, araç kazalarımızı azaltmaya yönelik bir çok aksiyon ve eğitimler gerçekleştirdik. Bugüne kadar gerçekleştirdiğimiz ve devam etmekte olan uygulamalarımızla, araç kaza sayısı ve sigorta hasar prim oranı olarak sektörde iyi yerlere geldiğimizi düşünüyorum. 2009 yılında gerçekleşen toplam kaza sayımız 505 iken, 2013 yılında 275’e kadar düşürülmüştür. Gerçekleşen düşüş trendinin bu bakış açısı ve yaklaşımlarla önümüzdeki yıllarda da artarak devam edeceğini ümit ediyorum. Bugün geldiğimiz noktaya baktığımızda, ortaya çıkan tablo gerçekten gurur vericidir. Bu sonuçlara ulaşmamızda, Roche’taki tüm liderlerin katkısı çok büyüktür. İş birliği ve desteğini esirgemeyen tüm yöneticilerimize bu vesile ile bir kez daha teşekkür ediyorum. 2014 Roche Türkiye milyon mildeki kaza sayılarının oranı Roche Global ortalama 2009 2010 2011 2012 2013 Hedef 26 26,5 15,8 13,3 11,2 9,5 - 13,9 13 11,7 10,7 81 Çalışanlarımız 2013 yılında Sürücü Güvenliği Programı kapsamında eğitim faaliyetlerine devam edilmiş ve toplam 70 kişiye eğitim verilmiştir. Önceki yıllardan farklı olarak defansif sürüşe de katkı sağlayacak 10 kişilik katılımcıyla ekonomik sürüş eğitimi organize edilmiştir. 2013 yılında 47 çalışanımızın katıldığı skidcar eğitimini tamamlayan sürücü oranımız %46’ya ulaşmıştır. Her yılın ilk çeyreğinde Birim Müdürlerimiz ile araç filomuzun yıllık performans göstergeleri üzerinden geçilerek değerlendirilmektedir. 2 sene boyunca araç kazası olmayan, 93 çalışanımıza 300 TL değerinde hediye çekiyle ödüllendirme yapılmıştır. Böylece 2009 yılında başlayan Sürücü Güvenliği Programı kapsamında 328 kişi ödüllendirilmiştir. 2013 Şubat ayında Araç Filo Uzmanı, ÇSG ve İdari İşler Müdürü ve İşyeri Sağlık Birimi bir araya gelerek Roche risk değerlendirme standartları doğrultusunda araç kullanımı esnasında yaşanabilecek risk senaryolarını tekrar değerlendirmiştir. Bu değerlendirme sonrasında risk azaltıcı faaliyetler olarak; ayda 5.000 km ve daha fazla yol yapan sürücülere yönelik eğitim, kişisel sağlık takibi, ilave bakım ve ergonomik bilgilendirmeler, ek ihtiyaçların karşılanması gibi konularda destek olunmasına karar verilmiştir. Ayrıca mevsim koşullarına göre araç kullanıcılarımız tarafından lastik değişimlerinin ve bakımların zamanında yapıldığının takip edilip raporlanmasına karar verilmiştir. 2014 yılında trafik cezalarının nedenleri araştırılacak ve hız limitlerine uyumun önemi çalışanlarımızla tekrar paylaşılacaktır. 2010 Test sürüşü SOP eğitimi Skid car eğitimi Eco drive eğitimi Bilgilendirmeler 13 20 12 - 4 2011 14 14 72 - 6 2012 20 16 38 - 5 2013 7 6 47 10 5 Live Well- İyi Yaşam Roche’u “çalışmak için mükemmel bir iş yeri yapmak” adına devam eden çabaların bir parçası olarak, Roche Global İnsan Kaynakları ile Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği (ÇSG) ekipleri “Live Well - Find your balance” global iyi yaşam programını hazırladılar. Programın amacı tüm dünyadaki Roche çalışanlarını sağlıklı yaşam hakkında biliçlendirerek iyi yaşam kültürünü kendimiz ve ailemiz için geliştirmemizde bizleri teşvik etmektir. Program , 9-13 Eylül haftasında, dört ana temadan oluştu: Sağlıklı Yaşam (Healthy Lifestyle), Önleyici Uygulamalar (Prevention Practice), Duygusal Sağlık (Emotional Wellbeing) ve İyilik Kaynakları (Wellbeing Resources). Sağlıklı Yaşam Önleyici Uygulamalar Pilates (Seminer) Sağlık Değerlerinizi Ölçtürün Öğle Saatlerinde Açıkhava Yürüyüşleri Ergonomi Semineri 0-6 Yaş Uyku Semineri Göz Taraması Sigarayı Bırakma Semineri Aşılama-Tetanoz Beslenme Semineri CO Ölçümü Doğal Yiyeceklerle Salata Büfesi Duygusal Sağlık İyilik Kaynakları Stresle Başa Çıkma Semineri Kan Bağışı Yoga Aktivitesi Çevre İş Sağlığı ve Güvenliği Broşürü Yüzyüze psikolojik danışmanlık International SOS Kahkaha Terapisi Çalışan Destek Programı İlgili hafta süresince her gün bu dört tema hakkında farkındalığı arttıracak şirket içinde ve dışında yukarıdaki faaliyetler organize edildi. Live Well haftası boyunca merkez ofiste serbest kıyafet uygulaması yapıldı. İnsan Kaynakları ile Kurumsal İlişkiler departmanının ortaklaşa yürüttüğü “İyi Yaşam Haftası” kapsamındaki aktivitelere toplam 623 kişi katıldı. “Sağlık Değerlerinizi Ölçtürün” aktivitesine katılan 73 çalışanımızın sonuçları işyeri hekimi tarafından değerlendirilip kişilere bilgi verildi. Tüm çalışanlarımıza Bilinçli İlaç Kullanma, Sağlıklı Araç Kullanımı, Yurtdışı Seyahat Güvenlik Paketi, Çalışan Destek Programı SMS Hizmeti hakkında bilgilendirici e-postalar gönderildi. Ayrıca tüm çalışanlarımıza pilates bandı, stres topu, uyku bandı, mini-masaj aleti, yeşil elma, organik ürünlerde oluşan paket, 0-5 yaş için İyi Uykular 82 Tatlı Rüyalar El Kitabı, Dilara Koçak ile İyi Yaşam kitabı dağıtıldı. Sigara bırakma seminerine 9 çalışanımız katıldı. 2014 yılında da seminer ile sigarayı bırakma projesi devam edecektir. İyi Yaşam Haftası sonrasında yapılan ankette memnuniyet oranı %93 olarak ölçülürken en beğenilen aktivite %97 ile yoga aktivitesi oldu. İyi Yaşam Haftası katılımcı sayısı İyi Yaşam Haftası anket sonuçları* 700 4.80 623 600 4.75 500 4.70 400 4.65 300 291 4.80 4.69 4.61 4.60 233 4.66 4.55 200 85 100 0 Sağlıklı Yaşam Önleyici Uygulamalar Duygusal Sağlık 4.50 14 İyilik Kaynakları 4.52 4.45 Toplam 4.40 4.35 Sağlıklı Yaşam Önleyici Uygulamalar Duygusal Sağlık İyilik Kaynakları Toplam * Puanlandırma “5” üzerindendir. Çalışanlar tarafından beğeni ile karşılanan bu program Ekim 2014 tarihinde de devam edecektir. 83 Çalışanlarımız Ergonomi 2013’te uzun süre bilgisayar kullanımından kaynaklanan duruş bozuklarını önlemek ve iş stresini azaltmak üzere haftada 1 gün, 1’er saat yoga ve pilates dersi düzenlenmiştir. Konusunda uzman eğitmenler öğle aralarında şirketimize gelerek 12 gönüllü katılımcımıza destek vermiştir. Live Well - İyi Yaşam haftası kapsamında ergonomi semineri ve ofis egzersizleri aktivitesi gerçekleştirilmiştir. Çalışanlarımızın günde yarım saat sandalye yerine pilates topu üzerinde oturarak sırt ve bel kaslarını güçlendirmesi için her ofis katına pilates topu dağıtılmıştır. İhtiyaç duyan çalışanlarımıza ayak desteği temin edilmiştir. Çalışan Destek Programı kullanım nedenleri Genel Bilgi Mali Bilgi %51 Psikolojik Destek %3 %26 Ergonomik açıdan rahat araç kullanımını sağlamak amacıyla, otomatik vites araç tercih edilmekte ve araç filomuz %100 otomatik vitesli araçlardan oluşmaktadır. Tıbbi Bilgi %26 Çalışan Destek Programı Çalışanlarımızın ve aile bireylerinin iş streslerini azaltmaları, iş - özel yaşam dengesini sağlamaları ve günlük yaşamda karşılaşabilecekleri sorunlarla daha rahat başa çıkmalarına yardımcı olmak amacıyla 2012 Nisan ayında uygulamaya konan “Çalışan Destek Programı” 2013 yılında da sürdürülmüştür. İSG konularında çalışanlarımızdan gelen talepler Bilinçlendirme faaliyetlerimizle çalışanlarımızda iş sağlığı ve güvenliği kültürü oluşmasını amaçlıyoruz. Çalışanlarımız İSG konularında gözlemledikleri olumsuzlukları, fark ettikleri ve düzeltilmesini istedikleri riskleri veya taleplerini intranette yer alan “Talep Yöneticisi” programı aracılığıyla iletebilmektedir. Çalışanımızın güvenle ve rahatlıkla bu hizmeti kullanabilmesi için, uluslararası etik kurallar ve standartlarla belirlenmiş gizlilik ilkesine titizlikle uymayı garanti eden REMED - Avita firmasından hizmet alınmaktadır. Çalışanlarımız ve aynı evde yaşayan aile bireyleri, aşağıda yer alan konularda Roche’a özel olarak tahsis edilmiş telefon numarasını 7 gün/24 saat arayabilmektedir. 2013 yılında Roche çalışanlarının Avita destek sistemine cep telefonlarından SMS göndererek acil bilgi ve danışmanlık alması da sağlanmıştır. Saha çalışanlarımızın kullanım oranlarını arttırmak için, devre toplantısında stand kurularak Çalışan Destek Programımızın tanıtımına devam edilmiştir. Bu talepler, İş Sağlığı ve İş Güvenliği Birimi ile Ofis Yönetimi teknik birimler tarafından değerlendirilerek gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Çalışanlarımızın İş Sağlığı ve İş Güvenliği konularında bilinçlenmeleri ve bu konudaki riskleri fark edip bildirmeleri çalışma ortamını geliştirmesi açısından istenen bir durumdur. Bu nedenle çalışanlarımızdan gelen talep sayılarını ve bu taleplerin kapanma oranını takip ediyoruz ve önerilerde bulunmalarını teşvik etmeye çalışıyoruz. Yıllar itibarıyla İSG alanında çalışanlarımızdan gelen talepleri ve kapanma oranlarını aşağıdaki grafikte bulabilirsiniz. İş sağlığı ve güvenliği talep sayıları - tamamlanma yüzdeleri • Yüz yüze Psikolojik Danışmanlık (yılda 6 seans ücretsiz) • 7/24 Psikolojik danışmanlık • 7/24 Mali Bilgi • 7/24 Tıbbi Danışmanlık ve Bilgi Hizmetleri • 7/24 Genel bilgi 2013 yılı sonu itibarıyla toplam çalışanlarımız tarafından 426 dosya açılmış ve bu danışılan konuların %52’si tıbbi bilgi ve psikolojik destek konularında olmuştur. 84 2013 Toplam Tamamlanma oranı 2009 2010 2011 2012 İş Güvenliği 4 13 12 7 68 104 %94 İş Sağlığı - 1 - - 6 7 %6 Toplam 4 14 12 7 74 111 %95 Responsible Care Network Ödülü Roche, sorumlu bir ilaç üreticisi olarak iş kazalarını azaltmaya çalışmakta ve tüm ülkelerde İSG alanındaki iyi uygulamaların diğer ülkelerle paylaşılmasını teşvik etmektedir. Her yıl Roche Global Grup ÇSG birimi tarafından iş kazasından kaynaklanan kayıp gün oranını azaltan veya İSG alanında başarılı çalışmalar yapan ülkelere “Roche Responsible Care Network” ödülü verilmektedir. 2013 yılında ödül kriteri olarak, “Leading Indicator” konu başlığına odaklanılmış ve ülkelerin Roche kaza oranını azaltmak için hangi ek performans göstergelerini takip ettiklerini belirtmeleri istenmiştir. Roche Türkiye’de sürücü güvenliği ve iş sağlığı alanında takip edilen 11 adet göstergenin kim tarafından ve ne sıklıkla takip edildiğini, nasıl değerlendirildiğini ve karar mekanizmalarımıza olan olumlu etkisini gösteren bir rapor hazırlanarak başvuruda bulunulmuştur. Roche Türkiye, iki diğer ülkeyle birlikte 2013 yılı Roche Responsible Care ödülüne layık görülmüştür. ÇSG denetimleri ÇSG konularında sürekli iyileştirmeyi sağlamak amacıyla, ÇSG ve İdari İşler Müdürlüğü tarafından belirli zamanlarda işyeri ortamı, fiziksel güvenlik, enerji, sera gazı emisyonları ve diğer ÇSG konularını içeren alan değerlendirmesi ve iç denetimler gerçekleştirilmektedir. 2013 yılında 2 bölge toplantı merkezinde, 1 adet merkez ofis katlarında olmak üzere 3 iç denetim gerçekleştirilmiştir. Bu denetimler sonucunda çalışma ortamımızı geliştirilecek 25 aksiyon belirlenmiştir. Hizmet aldığımız firmaların da bizimle aynı seviyede ÇSG standardına sahip olmasını beklemekteyiz. Bunu sağlamak amacıyla sürdürülebilirlik konusundaki bilgilerimizi kritik öneme sahip tedarikçilerimize aktarmaya ve ÇSG dış denetimi gerçekleştirmeye devam ediyoruz. 2013 yılında ÇSG ve İdari İşler Müdürlüğü tarafından 3’ü takip denetimi olmak üzere 6 denetim gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirilen bu dış denetimler sonunda 1 firma ile çalışılmama kararı alınmış ve çalışılan firmalara toplamda 16 adet iyileştirme aksiyonu tavsiye edilmiştir. 2013 yılı sonu itibariyle dış denetim gerçekleştirilen firma sayısı 21’e ulaşmıştır. Tedarikçilerin performans takibi açısından denetim onay raporları satın alma birimiyle paylaşılmaktadır. ÇSG denetim sayıları İç denetim sayısı Dış denetim sayısı yeni denetim Dış denetim sayısı takip denetimi 2013 Toplam 2009 2010 2011 2012 2 3 2 4 3 14 2 5 5 5 3 21 2 1 2 2 3 10 18-19 Nisan tarihlerinde Roche merkez ofisimiz ve ürün depolama alanımız, bu denetim sonucu Roche Global ÇSG denetim birimi tarafından denetlenmiştir. Roche Türkiye’nin genel ÇSG seviyesi 5 üzerinden 4,5 notuna denk gelecek şekilde “iyiden-çok iyiye” olarak yükseltilmiştir. Ayrıca ÇSG El Kitabı’mızın kapsamı, Yeşil Ofis Sertifikası, Çalışan Destek Programı, kritik tedarikçilerin denetlenmesi ve depo operasyonlarında iş devamlılığı tatbikatı yapılması gibi diğer Roche ülkeleriyle paylaşılması istenen birçok iyi uygulamamız tespit edilmiştir. Bir önceki tavsiyelerin üzerinde geçildiğinde hepsinin kapatıldığı görülmüş ve sürekli gelişme mantığıyla çeşitli alanlar için önleyici aksiyonlar tavsiye edilmiştir. 85 Topluma katkımız 86 Topluma Katkımız Şirketimiz, hastalar ve doktorlara tıbbi değer, kalite ve güvenlik sunmak; çalışanlarımıza mükemmel bir çalışma ortamı ve kişisel gelişim imkanı sağlamak, genel anlamda topluma olan sosyal sorumluluğumuzu yerine getirmek için çalışmaktadır. Roche, gerçekleştirdiği kapsamlı sosyal sorumluluk faaliyetleriyle, toplum üzerinde sürdürülebilir bir etki yaratmayı amaçlamaktadır. Şirketimizin 2009, 2010, 2011, 2012 ve 2013’de üst üste beş yıl, Dow Jones Endeksi’nde sağlıkta “Süper Sektör Lideri’’ olarak değerlendirilmesi, bizi sürdürülebilirlik açısından sektörümüzde dünyadaki bir numaralı şirket konumuna yükseltmiştir. Roche olarak, bir yandan yerel gelenekleri ve ihtiyaçları gözetirken diğer yandan gerçek değer yaratan yenilikçi, sürdürülebilir projeler ve iş ortaklıkları yoluyla yerel topluluklarla bağımızı güçlendirmeyi amaçlıyoruz. Gerçekleştirdiğimiz toplumsal sorumluluk ve destek faaliyetlerinde, iş yaklaşımımızla tutarlılık gösteren kriterleri uyguluyor ve yarattığımız toplumsal etkiye odaklanıyoruz. Türkiye’de de 55 yılı aşkın süredir toplumsal projeler üreterek uyguluyor ve kendimizi “kurumsal yurttaş” olarak tanımlıyoruz. Bu tanımlama ve sorumluluğun gereğini de, farklı alanlarda hayata geçirdiğimiz, toplumsal fayda sağlayan projelerle yerine getiriyoruz. Bugünün ihtiyaçlarına çözüm üretmenin yanı sıra geleceğin henüz çözümlenmemiş sağlık sorunlarına da odaklanmayı, sosyal sorumluluk anlayışımızın vazgeçilmez bir parçası olarak görüyoruz. 87 Topluma katkımız Roche Türkiye - UNICEF işbirliği Roche, sosyal sorumluluk faaliyetlerinde, sınırlı alanlara bağlı kalmayarak çalıştığı alan ve projenin en yüksek faydayı sağlamasına odaklanıyor. Sağlık alanında örnek faaliyetler yürüten Roche, aynı zamanda altyapı, çevre ve eğitim alanlarındaki hizmetleriyle de yüksek kaliteli ve öncü projelere imza atarak bu alanlardaki çalışmalara destek oluyor. Roche Türkiye, global anlayışıyla ve yerel yaratıcı çözümleriyle, sağlık ve yaşam kalitesini yükseltmeye kararlılıkla devam ediyor. Desteklerimiz toplumun ihtiyaçları göz önünde bulundurularak belirliyoruz, bu konuda sivil toplum kuruluşları ve işbirliği yapılan derneklerin bilgi ve deneyimlerinden de yararlanıyoruz. Bunun yanı sıra tüm Türkiye’den tarafımıza ulaşan destek taleplerini değerlendirilerek kaynaklarımız doğrultusunda ihtiyaçlara karşılık veriyoruz. UNICEF’in çocuk gelişimine yönelik yürüttüğümüz kampanyalara 8 yıldır verdiğimiz destek devam ediyor. Bu kapsamda düzenlenen bilinçlenme temalı çeşitli yarışma ve sergiler büyük başarı sağlayan projelerimiz arasında yer alıyor. Roche Türkiye olarak, UNICEF’e destek vermek amacıyla, her yıl 14 Mart Tıp Bayramı’nda çalışanlar arasında UNICEF’in yürüttüğü kampanyaya farkındalığın artırılması amacıyla çalışanlarımızın çocuklarını da dahil ederek resim festivali düzenliyoruz. Proje kapsamında, çalışanlarımızın çocukları, 2009 yılında “Çocuk Gözüyle Mikroplar”, 2010 yılında “Çocuk Gözüyle Doktor”, 2011 yılında “Geleceğin Yıldızı Sensin! Ne Olmak İstersin?”, 2012 yılında “Geleceği hayal et!” ve 2013 yılında “Çocuk Hakları Senin Hakların” konulu resim festivallerinekatıldı. UNICEF Türkiye Milli Komitesi’ne verdiğimiz desteğin 8. yılında düzenlenen Resim Festivali ile 5 -12 yaş arasındaki 42 çocuğumuz çocuk hakları konusundaki düşüncelerini ve hayallerini resimleyerek sergiledi. Geleceğimizi temsil eden çocuklarımız Resim Festivali öncesinde keyifli ve aynı zamanda konuyla ilgili eğitici bir atölye çalışmasına katıldılar. Tıp Bayramı’nda UNICEF’e desteğimiz kapsamında 2013 yılının teması “Çocuk Hakları” idi. 88 Roche Çocuklar için Yürüyor Sistemli gönüllülük: Yaşam Takımı Tüm dünyada 2003 yılından bu yana Roche çalışanlarının gönüllü katılımı ile gerçekleştirilen etkinlikte, dünyadaki tüm Roche çalışanları ile aynı gün yürüyerek çocuklara yardım kampanyalarına yönelik bağış toplar. Roche Türkiye, uluslararası “Roche Çocuklar İçin Yürüyor” projesinin Türkiye ayağında, her yıl Haziran ayında tüm dünya Roche çalışanları ile aynı zamanda yürüyüşe katılarak destek veriyor. Türkiye Roche çalışanları olarak gerçekleştirdiğimiz fon yaratma faaliyetleriyle UNICEF Türkiye’nin, “Okul Öncesi Eğitimin Güçlendirilmesi” projesine ve Malavi’de AIDS sebebiyle ailesini kaybeden çocuklara yönelik yardım programına katkıda bulunuyoruz. UNICEF Türkiye yetkilileri ve Roche Türkiye İlaç ve Diagnostik çalışanlarının katılımı ile gerçekleşen yürüyüş kapsamında toplanan bağışlar, hem Türkiye’de hem Afrika’da ihtiyacı olan çocuklara aydınlık bir gelecek sunmak için büyük önem taşıyor. Roche İlaç Çevre, Çocuk, Tiyatro, Müzik Kulüplerimiz ve Yaşam Takımı çeşitli etkinlikler düzenleyerek bağış toplanmasına destek sağlıyor. Bu sayede toplanan tutara şirketin kurumsal katkısı da eklenerek, hem UNICEF Türkiye’nin “Okul Öncesi Eğitimin Güçlendirilmesi” projesine hem de Malavi’de AIDS sebebiyle anne ve babalarını kaybeden çocuklara yönelik yardım programlarına destek veriliyor. 200 Roche çalışanının üye olduğu bir “gönüllü” ekibi olan Yaşam Takımı, toplumun sosyal ve kültürel bilincini arttırmak için gönüllülük projelerine destek veriyor. 2011 yılında başlayan yeni yapılanma sürecini takiben Yaşam Takımı, 2013 yılında da sistemli bir biçimde faaliyetlerini sürdürdü. 2013 yılında düzenli olarak Yürütme Kurulu toplantıları yapıldı ve proje önerileri kurul tarafından seçim sürecine tabii tutulmaya başlanarak çoğalan projeler için “Proje Liderleri” belirlendi. Yaşam Takımı manifestosu • Bize göre, “Gönüllülük, hiçbir karşılık beklemeden bilgi, zaman ve yetkinliklerimizi toplum yararı için kullanmaktır.” • Değerlerimiz; Dürüstlük, Cesaret ve Tutku çalışmalarımızda bize yol gösterir. • Gönüllülük esasıyla, STK işbirlikleri geliştirerek, gerçek sosyal fayda yaratan, ekip çalışmasına dayanan, ölçülebilir ve sürdürülebilir projeler hayata geçiririz. • Ülkemizin en önemli sorunlarından eğitim, çevre ve sağlık alanlarına odaklanır; bu çalışmalarda önceliği geleceğimizi temsil eden çocuklarımıza veririz. • Projelerimiz için şirketimizin sosyal sorumluluk kaynaklarından ve gönüllülerin desteklerinden faydalanır; çalışmalarımızı şeffaflık içinde sürdürürüz. • Şirketimizi ve kendimizi toplumsal ortamlarda temsil ettiğimizin bilincinde, toplumda örnek alınan kişi olmaya özen gösteririz. • Şirketimizdeki diğer çalışanlar, ailelerimiz ve şirket paydaşlarımızı da gönüllü olmaya ve projelerimizde yer almaya teşvik ederiz. • Çalışmalarımızın tüm aşamalarının iç ve dış iletişimini etkin bir şekilde yaparız. • Çalışmalarımızı güçlendirmek için şirketimizin diğer sosyal kulüpleri ile işbirlikleri geliştiririz. • Sürekli gelişim için kendimizi değerlendirir, gönüllülük yönetimimizi iyileştirmek için çalışır, demokratik şekilde organizasyonumuzu yönetiriz. 89 Topluma katkımız Yaşam Takımı’nın 2013’te desteklediği projeler KAÇUV (Kanserli Çocuklara Umut Vakfı) işbirliği ile pediatrik onkoloji servislerinde tedavi gören çocuklara her yılbaşında olduğu gibi bu yıl da “yeni yıl hediyesi” dağıtıldı. Yılbaşı öncesi istekleri sorulan farklı hastanelerdeki toplam 453 çocuğa, yeni yıl partisinde hediyeler armağan edildi. 2013 yılında ayrıca “KAÇUV Aile Evi” projesine destek vermek amacıyla Yaşam Takımı olarak şirket çalışanlarımızdan oluşan True Blue Orkestrası’nın İstanbul ve Ankara’da verdiği konserlerden sağlanan maddi kaynak ile iki kişilik bir ailenin konaklayabileceği bir odanın bir yıllık sponsorluğu sağlandı. “Meslek Lisesi Memleket Meselesi” projesi için 25 Yaşam Takımı gönüllüsü “Koçluk” eğitimini tamamlayarak, iki ayrı okulda 2013 yılında başlatılan ve 2014 yılında da devam edecek olan projenin ilk dönemine başladılar. Proje, lise öğrencilerinin belirli modüller yardımıyla geleceğe hazırlanmasına destek sağlıyor. Yaşam Takımı, YGA’nın (Young Guru Academy) yürüttüğü Cansuyu projesinde “Hayal Ortağı” olarak katkı sağladı. 2012 yılının son çeyreğinde pilot olarak başlayan çalışma 2013 yılında da devam etti. Türkiye’nin hemen her ilinde faaliyet gösteren ve ülke çapına yayılmış atölyelerdeki genç yıldızların “vizyoner lider” olarak yetiştirilebilmesini amaçlayan projeye farklı şehirlerde çalışan gönüllülerimiz katılma imkanı buldu. Her seansta çocukların gelişimini destekleyen “Oku & Düşün & Paylaş” kitabından bölümler işlendi. 2013 yılı boyunca 37 Hayal Ortağı ile 23 ayrı atölyede Cansuyu Projemiz için gönüllülük yaptık. Sadece bu projede toplam 1.480 saat gönüllülük gerçekleşti. Okul ve okul öncesi eğitimi desteklemek amacıyla, “Roche Kumbarası” adı verilen uygulamayla çalışanların bağışladığı kitap, kırtasiye, kıyafet ve oyuncak yardımları tasnif edilerek ihtiyaç duyulan bölgelerdekiilköğretim okullarına ulaştırılmaktadır. Sürekli projelerin yanı 90 sıra bu tür dönemsel ve anlık projelerle ülkenin farklı bölgelerinden gelen yardım taleplerine destek verilmektedir. 2013 yılında Artvin, Kastamonu, Eskişehir, Ankara, Diyarbakır gibi farklı illerdeki ilköğretim ve kız yurtlarına toplam 85 koli malzeme yollandı. Dilek Kurtuluş, Roche Türkiye Uygulama ve Veri Yönetimi Uzmanı, Bilgi İşlem Departmanı Günümüzde sosyal sorumluluk projeleri sürdürülebilir bir dünya için artık vazgeçilmez çalışmalardır. Gönüllülüğün projelerden oluşan bir çalışma değil bir YAŞAM biçimi olduğuna inanıyorum. Bilinçlenme önce kişide başlıyor, ben de elimden geldiğince bilinçlenme konusunda çevreme katkıda bulunduğuma inanıyorum. 2008 yılından bu yana Sosyal Yardım Kulübü olarak başladığımız gönüllülük çalışmalarımıza Yaşam Takımı olarak devam ediyoruz. Ben de bu grubun Yürütme Kurulu üyesi olarak katkıda bulunmaya çalışıyorum. Amacımız toplumun sosyal ve kültürel bilincini arttırmak için gönüllülük projelerine destek vermektir. Sivil Toplum Kuruluşları ile gerçekleştirdiğimiz çalışmalarımızda eğitim, sağlık ve çocuk öncelikli başlıklarımızdır. YGA üyesiyim; geçen sene katıldığım Can Suyu Atölye çalışmasında karşılaştığım küçük çocukların aslında ‘egosu küçük, kalbi büyük, zihni berrak, elleri hızlı’ olduklarına şahit olma fırsatı yakaladığım için çok mutluyum. Roche olarak çok sayıda proje yaptık; bu projelerin sonunda aldığımız geri bildirimlerin bizlere kattığı haz ve mutluluğu tarif etmek çok zor. 91 Çevremiz 92 Roche Türkiye çevre ve enerji politikası Roche Türkiye olarak, çevrenin korunması gayretlerimizde ve iş ilişkilerimizde ahlaki değerlere bağlı kalarak, bu yüksek standartı yerel, ulusal ve uluslararası kanunlara uyarak, resmi mercilerle işbirliği yaparak ve toplumla iletişim içinde koruyacağımızı, ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi ve Responsible Care programının ilkeleri olan hammadde ve enerji kullanımında, teknoloji seçiminde, tesislerin inşa ve işletilmesinde; doğal kaynakların ve çevrenin korunmasını, kirliliğin önlenmesi amacıyla atıkların en düşük seviyeye indirilmesini ve geri dönüşümün desteklenmesini ilaç sektörünün önde gelen kuruluşlarından biri olan firmamızın ana prensibi olarak belirleyeceğimizi, Her yıl yeni amaç ve hedefler belirleyerek Çevre Yönetim Sistemimizin sürekli gelişimini sağlamayı ve bu amaç doğrultusunda çevre ve insan sağlığının korunmasını teşvik edici eğitim ve faaliyetlere önem verip, çevre faktörünü ön planda tutacağımızı taahhüt ederiz. 93 Çevremiz Çevre yönetimi Çevre hedefleri Roche açısından çevresel sürdürülebilirlik; su kaynaklarının gün geçtikçe azaldığı, doğal kaynakların kısıtlı olduğu ve biyoçeşitliliğin düşüş içinde olduğu bir çevrede bugün doğru kararlar alarak geleceği korumak anlamına gelir. Yerel operasyonlarımızda çevre verimliliğimizi arttırmak ve Roche Global’in uzun dönemli hedeflerine katkı sağlayabilmek amacıyla yerel hedeflerimizi global hedeflerle aynı doğrultuda belirliyoruz. Çevre ve Enerji Yönetim Temsilcisi tarafından yıllık hedefler belirlenmekte, iyileştirme çalışmaları takip edilmektedir. Uzun dönemli çevresel hedeflerimiz aşağıdaki tabloda gösterilmektedir. Operasyonlarımızda çevre verimliliğini artırarak bu kaynakların korunmasına yardımcı oluyor ve çevre üzerindeki etkilerimizi en aza indiriyoruz. Ayrıca, tedarikçilerimizi ve diğer iş ortaklarımızı sürece dahil ederek değer zinciri boyunca ürünlerimizin çevre performansını sürekli olarak iyileştirmeye çalışıyoruz. Eğitimlerle tüm çalışanlarımızın ve taşeronlarımızın çevre bilincinin artmasını amaçlıyoruz. Roche Türkiye Çevre ve Enerji Yönetim Politikası, ISO 14000 ve 50001 standartları doğrultusunda oluşturulmuştur. Tüm Roche çalışanlarını ve süreçlerini kapsar ve tüm paydaşlarımıza açıktır. Çevre ile ilgili ulusal ve uluslararası yasal mevzuat ve düzenlemelere tam uyum gösteriyoruz. 2013 yılında çevre, iş sağlığı ve güvenliği açısından şirketimize kesilen herhangi bir ceza yoktur. Tükettiğimiz enerji kaynakları içinde yenilebilir enerji kaynaklarının oranını artırmaya çalışıyor; kuruluşumuzun enerji tüketimlerini ve sera gazı emisyonlarını izliyor; yerel ve global düzeyde raporlamalar yapıyor ve planladığımız enerji verimliliği aksiyonlarıyla emisyon oranımızı düşürmeye çalışıyoruz. Hedef Roche Roche Roche Roche Türkiye Türkiye Türkiye Global 2013 2012 hedefi hedef Enerji verimliliğini artırmak ve 2009 yılı verilerine göre kişi başı enerji tüketimini düşürmek (Gj/çalışan sayısı) %-24,6 Toplam enerji tüketimi içinde yenilenebilir kaynaklı enerjilerin oranını yükseltmek %-9,9 Enerji verimliliğinin arttırılmasıyla 2010 yılına göre Co2 emisyonunu düşürmek Verimli araç sürüşü ve kilometre başına tüketilen enerji miktarını düşürmek Hedef yılı %-25 %-10 2014 %-40 %-20 2020 %-9,1 %20 %20 2020 %-11,8 %-24,7 %-20 %-20 2020 2,17 2,14 2,00 mj km 2,00 mj km 2015 %-24,8 Enerji verimliliği Roche’un önemli stratejik hedefleri arasında da yer almaktadır. Bunun yanında ekolojik etkimizi azaltmak amacıyla, yıllık bazda belirlenen atıklarımızı, soğutma gaz envanterimizi ve su tüketimimizi azaltma hedeflerimiz bulunmaktadır. Çevresel hedeflerimize ulaşmak, sürdürülebilir çevre için önemli katkı sağladığı gibi şirketimize ekonomik açıdan tasarruf da sağlamaktadır. Ayrıca yeni teknolojileri takip etmek, çevresel etkiyi azaltan yeni ekipmanları, uygulamaları tercih etmek çalışanlarımızın bu konudaki bilincini geliştirmekte ve onların memnuniyetini arttırabilmektedir. 94 Enerji yönetimi Roche, kaynakların tüketimi konusunu hassasiyetle ele almaktadır. Sürdürülebilir kalkınma ve kaynakların sorumlu kullanımına ilişkin taahhüdümüz doğrultusunda, sürdürülebilir enerjinin payını artırırken sürekli olarak enerji tüketimini azaltmaya çaba gösteriyoruz. Stratejimiz ilk olarak tüketimimizi azaltmak, ardından fosil yakıtların yerine kullanılabilecek sürdürülebilir enerji alternatiflerini aramaktır. Tüm global operasyonlarımızda enerji verimliliğini arttırmaya çalışıyoruz. Enerji verimliliğinin artırılması, çevre üzerindeki etkileri, enerji tedarik zinciri üzerindeki baskıları ve maliyetleri azaltacaktır. Enerji yönetimine yönelik sistematik yaklaşımımız aşağıdakileri kapsar: • Enerji tasarruflu binalar inşa etmek • Enerji verimli ofis ekipmanlarını tercih etmek • Isıtma, soğutma ve iklimlendirme tesisatlarını yenilemek • Ofisler ve diğer iş yerlerindeki kabul edilebilir sıcaklık aralığını ayarlamak • Yeni teknolojiyi takip ederek, hibrid ve dizel gibi verimli otomobiller dahil enerji tasarruflu ekipmanlar satın almak • Çalışma proseslerini değiştirmek (Mobil çalışma kültürü projesi) • Çalışanların seyahat ihtiyaçlarını gözden geçirmek • Çevre Kulübü ve Yeşil Ofis Takımı çalışmalarıyla çalışanlarımızı enerji verimliliği konusunda bilinçlendirmek Enerjinin korunması ve enerji verimliliği; sera gazı emisyonlarının en önemli nedeni olması, Türkiye genelinde araç ile seyahat eden saha çalışanlarına sahip olmamız ve operasyonel maliyetlerimizi düşürmesi açılarından Roche Türkiye olarak sürdürülebilir kalkınma taahhüdümüzün önemli bir parçasıdır. Bu kapsamda Enerji Yönetim sistemimizi ISO 50001 Enerji Yönetim standardına göre yapılandırmaktayız. ISO 50001 Enerji Yönetim standardı etkin bir enerji yönetimi için gerekli sistemlerin ve prosedürlerin kurulmasını sağlayarak Enerji Politikası’nın geliştirilmesine ve yönetim araçlarının belirlenerek uygulanmasına yardımcı olmaktadır. Enerji Yönetim Temsilcisi’nin, Araç Filo Uzmanı’nın, İdari İşler Uzmanı’nın, Teknik personellerin ve Bina Enerji Takımı’nın, enerji yönetim organizasyonunda; planlama, uygulama, iç denetim, periyodik bakım, izleme ve onaylama gibi çeşitli görev ve sorumlulukları vardır. Özlem Ünsal, BSI Group Eurasia Belgelendirme Hizmetleri Genel Müdür Roche Türkiye ile ilk buluşmamız 2012 yılında, Sera Gazı Doğrulama hizmetimiz vesilesiyle oldu ve bu işbirliğimiz güçlenerek bugüne kadar geldi. Roche, BSI gibi, marka değeri oldukça yüksek bir kuruluş. Çalışanları da buna paralel olarak vizyon sahibi ve öngörülü. Türkiye’de henüz bir yasal zorunluluk oluşturulmamışken, karbon ayak izi hesaplanmasına doğru büyük bir adım atmış oldular. Bu başarıda kurumsal yapılarının, global yaklaşımlarının ve enerji yönetimi konusundaki hassasiyetlerinin büyük önem taşıdığı kanaatindeyim. Tetkik süreci karşılıklı öğrenmeyi gerektirir. Yönetim sistemi standartları birer çerçevedir ve ne yapılması gerektiğini söyler ancak nasıl yapılması gerektiğini söylemez. Bizler de bu anlamda Roche ekibinden, kendi yönetim sistemi uygulamalarını öğrenmiş olduk. Roche Türkiye’yi, kendi faaliyetlerine ilişkin sosyal sorumluluk ve gönüllülük esaslı çalışmalarının yanı sıra, Dünya Su Günü, Dünya Kadınlar Günü vb sosyal konularda gösterdikleri aktif çalışmalardan ötürü tebrik ediyor ve çok beğeniyorum. Enerji tüketimlerimizi Bina İşletim Sistemleri, Araç Filosu ve iş amaçlı uçak seyahatleri olarak gruplandırarak takip etmekte ve her grup için yıllık verimlilik projeleri oluşturmaktayız. 5 yıl içinde tüm alanlarda toplam 90 adet verimlilik projesi oluşturulmuş ve bu projelerden 78 adeti (%87) gerçekleştirilmiştir. Roche Türkiye enerji boyutlarına baktığımızda; yapılan iyileştirme faaliyetleriyle enerji tüketim oranları yıldan yıla değişebilmektedir. 2013 yılında %55,9 oranıyla araç filosundan kaynaklanan enerji tüketiminin Roche Türkiye’nin en önemli enerji boyutu olduğu görülmektedir. Enerji tüketimimizin %87,4’ü araç filosu ve uçak seyahatlerimizden kaynaklanmaktadır. 95 Çevremiz ISO 50001 Enerji Yönetim Standardı Roche Türkiye, merkez ofis ve saha operasyonlarıyla ISO 50001 Enerji Yönetim Standardı’na sahip oldu. 2013 yılında Roche Türkiye merkez ofis ve saha operasyonları olarak ISO 50001 sertfikasına sahip olabilmek için Enerji Yönetimi ve Sistem Sürekliğini içeren 2 aşamalı dış denetim gerçekleşti. Enerji tüketiminin planlanması, izlenmesi, ölçülmesi ve analiz edilmesi süreçlerinin uygun dokümantasyon teknikleriyle yönetilmesini içeren belgelendirme tetkiklerinin ilkinde firmamıza 7 adet iyileştirme tavsiye edildi. İyileştirme çalışmalarının tamamlanmasıyla 30 Temmuz 2013 - 30 Haziran 2016 geçerlilik tarihli ENMS 596984 seri numaralı ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sertifikasını almaya hak kazandık. Enerji tüketim yüzdeleri %59 %49 %54 %57 %55,9 %33 %30 %31,5 %40 %28 %11 %13 %13 %13 %12 2009 2010 2011 2012 2013 Araç filosu Uçak saatleri Bina işletim sistemi Bina kaynaklı enerji tüketimi 2009 verilerine göre 2014 yılına kadar kişi başı enerji tüketimini %10 oranında düşürmek yönündeki Roche global hedefi doğrultusunda kurulan Roche Türkiye Bina Enerji Takımı, bina işletim sistemlerini iyileştirmek için 5 sene boyunca 67 adet verimlilik projesi planlanmış ve bunların 55 tanesi (%82) 2013 yılı sonuna kadar gerçekleştirilmiştir. Bu projeler sayesinde 2013 sonu itibarıyla 2009’a göre, bina kaynaklı enerji tüketimimiz %27,08 oranında azaltılmıştır. 2013 yılında, Garaj yük asansör bölgesindeki ışıklandırmada hareket sensörü uygulaması, Dünya Çevre Günü’nde “Üretiyoruz ama tüketmiyoruz” bilinçlendirme aksiyonu, kat içi ışıklandırma otomasyonunun revize edilmesi ve çarşamba günleri evden mobil çalışma uygulamaları hayata geçmiştir. 2014 yılında Merkez Ofis’in güneş gören camlarına güneş yansıtıcı film uygulaması, chiller soğutma grubunda 2. evaporatif pad uygulamasının yapılması, asansör içi klima sisteminin yenilenmesi ve server odası soğutma kapasitesinin minimize edilmesi planlanmakta ve 2014 yılı için yaklaşık %3’lük düşüş beklenmektedir. 96 Bina sistemleri enerji tüketimi Yıl Bina sistemleri enerji tüketimi (Gj) Gerçekleşen verimlilik projesi (adet) 8.201 6 2009 2010 7.409 18 2011 6.905 13 2012 6.543 14 2013 5.980 4 2014 hedef 5.805 4 Araç filosu enerji verimliliği aynı zamanda kilometre başına harcanan enerji birimi (Mj) olarak takip edilmekte ve 2015 yılı sonuna kadar kilometre başına harcanan enerji tüketiminin 2.00 Mj/km değerine indirilmesi amaçlanmaktadır. 2009 yılına göre %27,7 verimlilik sağlanarak 2013 yılı kilometrede harcanan enerji 2,14 Mj/km’ye düşürülmüştür. 2014 yılı hedefimiz bu rakamı 2,10 Mj/km’ye düşürmektir. Araç filosu ortalaması (Gj) Yıl Araç filosu enerji tüketimi Araç filosu enerji tüketimlerimize baktığımızda 2012 yılında değiştirilen düşük yakıt sarfiyatlı 120 adet aracın yansımaları 2013 yılında da devam etmektedir. 2013 yılında bu tüketim alanına odaklanılmıştır. Konya seyahatlerinde hızlı tren kullanımı, Roche Global enerji hedefine uygun araç model tercihleri, telekonferans ve video konferans kullanımının teşvik edilmesi, «Eco-Drive» yakıt verimliliği araç kullanım eğitimleri, yakıt verimliliği konusunda bilgilendirmeler yapılması gibi aksiyonlarımız sonrası 2013 yılı tüketimimiz 2012 yılına göre %6,6 oranında düşürülmüştür. 2009 yılına göre araç filosundan kaynaklanan enerji tüketimimiz %25,37 oranında azaltılmıştır. 2014 yılında yapılacak olan yeni araç değişikliklerinin enerji tüketimine olumlu yansıyacağı düşünülmektedir. “Eco-Drive” yakıt verimliliği araç kullanım eğitimleri, yakıt verimliliği konusunda bilgilendirmeler yapılması gibi aksiyonlarımız devam edecektir. 35.604 31.434 29.500 28.160 32.223 25.507 29.799 28.444 26.570 KM başı (Mj/km) Hedef 2009 2,96 - 2010 2,33 2,25 2011 2,31 2,25 2012 2,17 2,25 2013 2,14 2,15 2014 Hedef 2,10 Uçak seyahati enerji tüketimi (Gj) Yurtiçi ve yurtdışı operasyonlarımız sebebiyle uçak seyahati yapmak durumundayız. Uçak seyahatlerimizi makul seviyelerde azaltmak için Yeşil Ofis takımımız bilgilendirmeler yapmış ve seyahat etmek yerine video konferans sistemlerinin kullanımını teşvik etmiştir. Şirket intranetinde bulunan yurtdışı seyahat formu alanına “Adımlarına Dikkat Et!” isimli yurtdışı seyahatlerinin planlanması konusunda bilgilendirme yazıları konulmuştur. Uçak seyahatlerimizde 2009 yılı verileriyle kıyaslandığında %49,39 oranında iyileşme olduğu görülmektedir. 2013 yılında uçak seyahatlerimizden kaynaklanan enerji tüketimi 14.925 Gj olarak hesaplanmıştır. 29.493 18.002 15.203 15.045 14.925 15.300 15.203 15.045 14.925 2009 2010 Gerçekleşen 2011 2012 Hedef 2013 2014 2009 2010 Gerçekleşen 2011 2012 2013 2014 Hedef 97 Çevremiz Toplam ve kişi başı enerji tüketimleri Toplam enerji tüketimimize ve kişi başına düşen enerji tüketimimize baktığımızda 2009 yılı sonuçlarına göre 2013 yılı sonunda toplam enerji tüketimimizin %35,23; kişi başına düşen enerji tüketimimizin ise %24,84 azaldığı görünmektedir. Elektrik tüketimimiz 2013 yılında merkez ofis binasının faaliyet gösterdiğimiz alanlarında tüketilen 4.340 Gj elektrik, yenilenebilir enerji türü olan rüzgar enerjisiyle üretilmiştir ve toplam enerji tüketimimizin %9,1’ine denk gelmektedir. 2009 yılına göre elektrik tüketimimiz %27,6 azalmıştır. Toplam enerji tüketimi (Gj) Merkez bina elektrik tüketimi (Gj) 73.298 71.832 53.833 54.372 54.932 54.706 5.996 49.630 50.032 47.475 46.240 2010 2011 Gerçekleşen 2013 2012 2010 138,1 135,3 132,6 129,9 126,8 106,9 111,4 106,3 105,9 104,9 4967 4.340 4.165 2012 2013 2014 Yenilenebilir kaynak Hedef Doğalgaz tüketimimiz 2013 yılı doğalgaz tüketimimiz değişken mevsim koşullarına göre hedefimizin üzerinde gerçekleşmiştir. 2009 yılı tüketimlerine göre doğalgaz tüketimimiz 2013 yılında %25,12 azalmıştır. Kişi başı enerji tüketimi (Gj/çalışan) 140,9 2011 Yenilenemez kaynak 2014 Hedef 5.120 2.900 2009 2009 2.777 Merkez bina doğalgaz tüketimi (m3) 85 59.252 46.138 42.582 44.362 46.252 47.080 45.582 44.362 2009 2010 Gerçekleşen 2011 2012 Hedef 2013 2014 2020 2009 2010 Gerçekleşen 98 2011 Hedef 2012 2013 2014 Karbon ayak izi Çeşitli teknolojiler ve uygulamalar yoluyla hava emisyonlarını en aza indiriyoruz. Önceliklerimiz kirletici maddeleri önlemek, kirletici madde miktarını azaltmak ve eko-denge hedeflerimiz doğrultusunda geri kalan kirletici madde emisyonlarını kontrol altında tutmaktır. Global olarak genel hedefimiz, emisyonları son yıllarda elde ettiğimiz düşük seviyelerde tutmaktır. Roche Türkiye 2013 Yılı Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu’na baktığımızda araç filosundan kaynaklanan sera gazı emisyonlarının dahil olduğu kapsam-1 emisyonlarının toplam emisyonun %68,3’ni oluşturduğu ve toplam emisyonun 3.124 ton olduğu görülmektedir. Emisyon kapsamları Sera gazı emisyonları büyük ölçüde enerji tüketimiyle oluşmaktadır ve sera gazı emisyonlarımızın %95’i ulaşımdan kaynaklanmaktadır. Enerji verimliliği ve kişi başı enerji tüketimini azaltma, sürdürülebilir enerji kaynaklarını çoğaltma ve HFC gaz envanterini azaltma hedeflerimiz aynı zamanda sera gazı emisyonlarımızı azaltmak anlamına gelmektedir. Sera gazlarımızın yönetiminde ISO 14064-1:2006 standardı baz alınmaktadır. Roche Türkiye 2011 ve 2012 yılı sera gazı emisyonları ISO 14064-1:2006 standardına göre doğrulatılmıştır. Bu standarda göre raporlanan 2013 yılı sera gazı emisyonumuz ise 3.124 ton olarak hesaplanmıştır. İlgili özet tablolar aşağıda yer almaktadır. Enerji verimliği çalışmaları ve bina yenilenebilir enerji kaynağına geçiş sayesinde 2009 yılı verilerine göre Kapsam 1-2-3 emisyonlarında %48,7 oranında düşüş görülmektedir. 2014 yılında ekonomik araç sürüş eğitimlerine devam edilmesi ve araç yenileme döneminde enerji verimli araçlar tercih edilmesiyle %1 düşüş ile toplam 3.093 ton hedeflenmektedir. Sera gazı emisyonları (ton/Co2) 2009 6.038 Sera gazı emisyonu (t) % K-1 Toplam 2.132 68,3 K-2 Toplam 0,00 0,0 K-3 Toplam 992 31,7 Toplam K/1-2-3 3.124 Benzinli araç kullanılmaması, yeni araçlarda düşük yakıt tüketimli araç tercih edilmesi ve verimli araç kullanımını arttıracak bilinçlendirme çalışmaları sayesinde 2013 yılı araç filosundan kaynaklanan sera gazı emisyonlarımız, 2012 yılına göre %6,2 azalmıştır. Roche Türkiye olarak Kapsam-1’de yer alan (bina işletim sistemleri, araç filosu) faaliyetlerimizle oluşan sera gazı emisyonumuz ise, 2012 yılına göre %5,8 azalarak 2.132 ton olarak gerçekleşmiştir. Satın aldığımız elektrik kaynağının yenilebilir olması sayesinde Kapsam-2 sera gazı emisyonumuz ‘0’dır. 2013 yılında satın aldığımız hizmetlerden kaynaklanan yani Kapsam-3 içinde yer alan iş amaçlı uçak seyahatlerimizden ve personel servislerimizden kaynaklanan sera gazı emisyonları da raporlama kapsamına alınarak 992 ton olarak hesaplanmıştır. 2013 yılı Kapsam 1-2 emisyonlarımızı ISO 14064 standartına göre temel yıl olan 2011 verileriyle karşılaştırdığımızda %11 oranında düşüş görülmektedir. 2010 4.140 2011 3.879 2012 3.651 Emisyon kaynağı 2013 3.124 2014 hedef Araç filosu / dizel K/1 3.093 Araç filosu / benzin K/1 Doğalgaz Hfc gazlar / bina Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu’na www.rochekurumsal sorumluluk.com adresinden ulaşılabilir. 2011 Kapsam (temel yıl) Düşüş (%) 2012 2013 2.189,14 2.120,94 1.989,28 -9,1 39,82 - - -100 K/1 103,58 84,76 87,17 -15,8 K/1 37,48 31,09 30,37 -19 Hfc gazlar / araç içi K/1 23,34 22,94 22,94 -1,7 Jeneratörler K/1 2,31 4,58 2,53 9,7 Co2 yangın tüpleri K/1 0,0042 0,0042 0,0042 0,0 Elektrik K/2 - - - 0,0 Toplam K/1-2 2.396 2.264 2.132 -10,99 99 Çevremiz Atık yönetimi Emisyon kaynağı oranları Kapsam 1 - 2 - 3 emisyon kaynakları Atık konusundaki yaklaşımımız: “Azalt, tekrar kullan ve geri dönüştür”dür. Oran (%) Araç filosu / dizel 63,7 Uçak seyahatleri 28,6 Personel servisleri 3,1 Doğalgaz 2,8 Araç filosu / benzin 0,0 Hfc gazlar / bina 1,0 Hfc gazlar / araç içi 0,7 Jeneratörler 0,1 Co2 yangın tüpleri 0,0 Elektrik 0,0 Toplam 100 Roche olarak, atıkları azaltmak amacıyla kaynakları sorumlu bir şekilde kullanma konusunda kararlıyız. Bu kapsamda aşağıdaki atık yönetimi politikasını uygulamaya koyduk: 1.Atık üretimini önleme 2.Mümkün olan durumlarda malzemeleri tekrar kullanma 3.Tekrar kullanım mümkün değilse atık malzemeleri geri dönüşüme tabi tutma 4.Geri dönüşüm mümkün değilse, atık maddeyi yan ürün olarak satma 5.Bu mümkün değilse geri kalan tüm atık maddeyi yakma Soğutma gazları HFC gazları soğutma ekipmanlarında kullanılmaktadır ve küresel ısınma potansiyelleri vardır. Bu sebeple yeni teknolojiler takip edilerek gaz envanterinin azaltılması amaçlanmaktadır. Roche bünyesinde HCFC tipi soğutma gazı bulunmamaktadır. 2013 yılında merkez ofis şoför odasındaki klima değiştirilmiş; bölge ofislerinde iki adet sebil kaldırılmıştır. Ankara toplantı merkezinde bulunan 4 klima daha az HFC gazı bulunduran yeni nesil 2 klima ile değiştirilmiştir. Böylece 2013 yılı HFC gaz envanterimiz %2,2 azalarak 218 kg’a düşürülmüştür. Atık oluşumunu önleyen veya azaltan tüm seçeneklerin araştırılması, geri dönüşümü desteklemek amacıyla atıkların kaynağında ayrı olarak toplanması ve atıkların sürdürülebilir kalkınma felsefesi doğrultusunda yetkili geri dönüşüm firmalarına teslim edilmesi amaçlanmaktadır. Kağıt tüketimini azaltmak amacıyla elektronik ortam kullanımını teşvik etmekteyiz. Fotokopi makinalarında FSC (Orman Yönetim Konseyi) belgeli kağıt tercih edilmektedir. Ayrıştırılarak toplanan atıklar plaza yetkililerinin desteğiyle T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı lisanslı firmalarına teslim edilmekte ve geri dönüşüme kazandırılmaktadır. HFC gaz envanteri (kg)* 2010 262 2011 257 2012 223 2013 218 2014 hedef 205 * Merkez ofis genel soğutma sistemlerinde kullanılan soğutma gaz miktarı Roche Türkiye’nin kullandığı ofis metrekare oranına göre hesaplanmıştır. 2011 yılı Sera Gazı Emisyon Raporumuz ile birlikte, faaliyetlerimizle oluşan Nox ve So2 miktarları hesaplanmaya başlanmıştır. Yıl No2 CH4 2011 0.115241 0,133672 2012 0.122478 0,150703 2013 0.113114 0,135911 100 Atık ayrıştırma sistemimiz mızın verimli planlanması sayesinde sevkiyatta kullandığımız ve piyasaya sürülen straforlarda %6,7 azalma gözlemlenmektedir. Tam mamul deposu ve Kalite Kontrol Birimi’nde görevli çalışanlarımız tarafından 2013 yılında 41 adet ecza deposu ziyareti gerçekleştirilmiş ve bu ziyaretlerde strafor tüketiminin nasıl düşürülebileceğine dair müşterilerimiz ile fikir alışverişinde bulunulmuştur. Verimliliğin ölçülmesi açısından kutu başına kullanılan strafor ağırlık oranı ayrıca takip edilmektedir. Yapılan iyileştirmeler sonucunda 2013 yılında 2012 yılına göre kutu başına %10,6 oranında bir strafor ağırlığının azaltıldığı görülmüştür. Strafor ve buz aküsü tüketimini mümkün olduğunca azaltmak amacıyla 2014 yılında İstanbul içi soğuk zincir sevkiyatının büyük bir bölümünün frigrofik araçlar ile yapılmasına karar verilmiştir. Yıllara göre atık miktarları (kg) 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 Piyasaya sürdüğümüz ahşap paletler ahşap ambalaj kapsamında hesaplanıp raporlanmaya başlanmıştır. 2013 yılında piyasaya sürdüğümüz ahşap ambalajlarımız 2012 yılına göre piyasaya sevk edilen siparişlerin aynı ambalajlarda birleştirilmesi uygulaması sayesinde azalmıştır. 4.000 2.000 0 2009 2010 2011 2012 2013 220 130 65 30 5 Plastik 1.221 1.198 255 505 150 Evsel 5.050 5.255 4.385 2.975 4.075 Kağıt 9.853 5.244 2.520 7.765 2.245 988 1.927 713 1.400 48 Cam Diğer* * Pil, elektronik ve tıbbi atık Ambalaj atıkları Piyasaya sürülen ilaç satış kutuları, karton koliler, nakliye ambalajları “ambalaj atığı” olarak kabul edilir ve Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği’ne tabidir. Piyasaya süren işletmeler bir yıl öncesinde piyasaya sürmüş oldukları ambalaj miktarını T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’na bildirmekten ve her yıl artan oranda geri kazandırılmasından sorumludur. Roche Türkiye bu yükümlülüğünü kurucuları arasında olduğu ÇEVKO Çevre Koruma ve Ambalaj Atıkları Değerlendirme Vakfı ile yerine getirmektedir. 2013 yılı sorumluluklarımız için Çevko Vakfı ile anlaşma yenilenmiştir. Roche Türkiye, 2020 yılına kadar, piyasaya sürdüğü ambalaj atıklarını %60 oranında geri kazandırmayı amaçlamaktadır. 2013 yılında piyasaya sürdüğümüz kağıt-karton ambalaj atık miktarı 2012 yılına göre %11,9 artış göstermiş iken, soğuk zincir ürün sevkiyatı- Bunun yanı sıra 2013 yılında, bugüne kadar Roche Türkiye Tam Mamül Deposu içinde sirküle olan ahşap paletlerin yeniden kullanıma sokulması kararlaştırılmıştır. Böylece hem satışı gerçekleştirilen 1.200 ahşap paletin ikinci el olarak tekrar değerlenmesi sağlanmış,hem de paletlerin satışı ile maddi tasarruf elde edilmiştir. 2014 yılında palet satışından elde edilecek gelir ile Roche Türkiye Çevre Kulübü ile işbirliğiyle fidan bağışı yapılması hedeflenmektedir. Piyasaya sürülen ambalaj atıkları (kg) 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 2009 2010 2011 2012 2013 112.165 44.547 52.768 45.797 51.270 Plastik 14.874 25.781 25.907 28.877 26.919 27.727 4.879 Kağıt Ahşap 101 Çevremiz Çevre dostu uygulamalarımız Ürünlerimizin üretimi yurtdışında gerçekleşmekte; Türkiye’de etiketleme ve Türkçe prospektüs eklemesi/değiştirmesi yapılmaktadır. Bu aşamalarda geri dönüştürülmüş girdi malzemesi kullanılmamaktadır. Tehlikeli Atıkların Yönetimi Üretim sürecimizin olmaması ve yarı mamül ithalatı yapılmaması sebebiyle kimyasal atığımız bulunmamaktadır. Kullanım ömrü bitmiş atık ilaçlarımızın çevreye zarar vermeden mevzuata uygun bir şekilde yakılarak imha edilmesini sağlamaktayız. Son kullanım tarihi dolan ilaçlar tehlikeli madde olarak tanımlandığı için, bu atıklar T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın Tehlikeli Atıkların Kontrolü Yönetmeliği doğrultusunda yakılarak imha edilmek üzere İzaydaş (İzmit Atık ve Artıkları Yakma ve Değerlendirme A.Ş) tesislerine gönderilmektedir. 2013 yılı son kullanım tarihi geçmesi nedeniyle, depomuzda kalan 22.155 kg ağırlığında tam mamül ilacın yakılarak bertaraf edilmesi sağlanmıştır. 102 Yeşil Ofis çalışmaları Roche Türkiye, 2012 yılında ofislerde enerji verimliği başta olmak üzere karbon emisyonu, yenilenebilir kaynaklar, doğal kaynakların kullanımı ve yaşam şeklinin değiştirilmesi konularında çalışanlarda bilinç arttırılmasını amaçlayan WWF- Yeşil Ofis Programına dahil olmuştur. Sağlık sektöründe bir ilki gerçekleştirerek Yeşil Ofis Diploması almaya hak kazanan Roche Türkiye WWF- Türkiye ile işbirliğine 2013 yılında da devam etmektedir. Program kapsamında 2012 yılında gerçekleşen; çalışanların çevre konusundaki bilinçlerini artırıcı eğitim ve etkinlikler, verimlilik çalışmaları, tüketim azaltıcı aksiyonlar, kaynak kullanımın minimum seviyeye indirecek çalışmalara devam edilmiş ve 2013 yılında aşağıdaki yeni çalışmalar gerçekleştirilmiştir; Çalışanların çevre konusunda dikkatlerini çekmek ve bilgilerini ölçmek için tek soruluk bilgi yarışmaları yapılmıştır. Önceden habersiz gönderilen sorulara doğru cevabı dönen ilk on kişiye çevre ile ilgili hediyeler verdiğimiz bilgi yarışmalarında kağıt tüketimi ile ilgili soruya 122 , ulaşımdaki karbon emisyonu sorusuna 97, Su tasarrufuna dikkat çekmek için sorduğumuz soruya 83 çalışan katılmıştır. 2014 yılında, WWF- Yeşil Ofis Programı kapsamında önceki yıl devam eden proje ve verimlilik çalışmalarıyla birlikte bilgi yarışmalarına devam edilecektir. Çalışanlarımızın evlerinde bulunan son kullanım tarihi geçmiş ilaçların toplanarak ve çevreye zarar vermeden bertaraf edilmesini sağlayacak bir kampanya başlatılacaktır. Ayrıca çalışanlarımızın ikinci el kullanımını teşvik edecek çalışmalar yapılması hedeflenmektedir. 2012 2013 • Yeşil Ofis Takımı kurulması • WWF - Türkiye tarafından sunulan promosyon ürünlerinin tercih • Proje eğitimi alınması. edilmesi • Bilinçlendirme duyuruları yapılması. • WWF-Tükiye tarafından nesli tehlike altında olan bir türü evlat • Bilinçli çalışanlara teşekkür kartları verilmesi edilerek o türü korumak için yürütülen çalışmalara destek verilmesi • WWF bilgilendirme videoları gösterilmesi • Her sene olduğu gibi WWF - Türkiye’nin enerji tüketimine dikkat • Bilgilendirici etiketler yapıştırılması çekmek için düzenlediği “Dünya Saati” etkinliğine katılım sağlanması. • 59 adet iyileştirme aksiyon gerçekleştirilmesi • Plastik Kapak Toplama kampanyasına devam edilmesi (180 kg) • “WWF - Ne Kadar Yeşilsiniz?” anketlerinin yapılması. (%5 iyileşme) • Roche çalışanlarının yurtdışı seyahatlerini planlarken dikkat etmeleri • Personel servisleri optimizasyon çalışması (servis güzergahınların gerekenleri açıklayan ‘Adımlarına Dikkat Et’ başlıklı duyurunun % 19,8 oranında düşürülmesi) yayınlanması • Çift taraf baskı ayarı ve draft kağıt kullanımı • Dünya Çevre Günü’nde, çalışanlarımızın ‘Üretiyoruz ama • Geri dönüşümlü ve FSC sertifikalı kağıt kullanılması Tüketmiyoruz!’ sloganı ile evlerinden çalışması (ofiste ve ofise • Su sebillerinin kaldırılması ulaşımda kullanılacak kaynakların harcanmaması) • Elektrik tasarrufu sağlayacak aksiyonlar • Personel servilerinde optimizasyon çalışmalarına devam edilmesi • Su kapasitelerinin düşürülmesi (servis güzergahlarının % 6,62 oranında düşürülmesi) • MyRoche Türkiye’nin baskı sayısının azaltılması • Çalışanların farkındalıklarını canlı tutmak adına hediyeli günlük • Çalışanlarımızın evlerindeki elektronik atıkların geri dönüşümünün bilgi yarışmaları düzenlenmesi sağlanması (711kg) • WWF-Türkiyenin Canı Kampanyasına destek verilmesi • Plastik kapak toplama kampanyası (261 kg) 103 GRI endeks Roche Türkiye 2013 Kurumsal Sorumluluk Raporu, GRI G4 Sürdürülebilirlik Raporlaması İlkeleri’nin “temel” seçeneğine uygun olarak hazırlanmıştır. GENEL STANDART GÖSTERGELER Genel Standart Göstergeler Sayfa Numaraları Dış Denetim STRATEJİ VE ANALİZ G4-13 Yapılmadı KURUMSAL PROFİL G4-3 kapak sayfası Yapılmadı G4-4 11-12, 15 Yapılmadı G4-515 Yapılmadı G4-615 Yapılmadı G4-723 Yapılmadı G4-8 Yapılmadı 15, 20-22 G4-916 Yapılmadı G4-1058 Yapılmadı G4-1173 Yapılmadı G4-1230-33 Yapılmadı G4-1323 Yapılmadı G4-1426-29 Yapılmadı G4-15 Yapılmadı 24, 31, 44-45, 102 G4-1638 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONULAR VE SINIRLAR G4-17 Roche Türkiye’nin faaliyet raporu bulunmamaktadır. Rapor, Roche Türkiye’nin tüm operasyonlarını kapsamaktadır. Yapılmadı G4-185-8 Yapılmadı G4-198 Yapılmadı G4-209 Yapılmadı G4-219 Yapılmadı G4-224 Yapılmadı G4-234 Yapılmadı PAYDAŞ KATILIMI G4-2434-35 Yapılmadı G4-25 34-35, 6 Yapılmadı G4-26 34-37, 6-7 Yapılmadı G4-27 6-9, 34-35 Yapılmadı RAPOR PROFİLİ G4-284 Yapılmadı G4-294 Yapılmadı G4-30yıllık Yapılmadı G4-314 Yapılmadı G4-32 Yapılmadı 4, 104-106 G4-334 Yapılmadı YÖNETİŞİM G4-34 23, 25 Yapılmadı ETİK VE BÜTÜNLÜK G4-56 104 23, 25-29 Yapılmadı SPESİFİK STANDART GÖSTERGELER Yönetim Yaklaşımı (DMA) ve Göstergeler Sayfa Numaraları Raporlanmayan Bilgiler ve Açıklamaları Dış Denetim KATEGORİ: EKONOMİK ÖNCELİKLİ KONU: EKONOMİK PERFORMANS G4-DMA 11-16, 19 G4-EC1 16, Kurumsal gizlilik ilkeleri nedeniyle üretilen ve dağıtılan http://www.roche.com/investors/annual_reports.htm doğrudan ekonomik değer ile ilgili Roche Türkiye’ye Yapılmadı ait bazı alt-göstergelere raporda yer verilmemiştir. Yapılmadı G4-EC416 Yapılmadı KATEGORİ: ÇEVRESEL ÖNCELİKLİ KONU: ENERJİ G4-DMA93-98 Yapılmadı G4-EN395-98 Yapılmadı G4-EN695-98 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: EMİSYONLAR G4-DMA 93, 99-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN15 99-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN16 99-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN17 99-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN19 99-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN20 100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN21 100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) Yapılmadı Yapılmadı Yapılmadı Yapılmadı Yapılmadı Yapılmadı Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: ATIKLAR G4-DMA100-102 Yapılmadı G4-EN23100-102 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: ULAŞTIRMA G4-DMA 93-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) G4-EN30 94-100, Roche Türkiye 2013 Sera Gazı Emisyon Envanter Raporu (rapor bu linkten indirilebilir: www.rochekurumsalsorumluluk.com) Yapılmadı Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN ÇEVRESEL DEĞERLENDİRMESİ G4-DMA 30-32, 85 Yapılmadı G4-EN32 31-32, 85 Yapılmadı G4-EN33 30-32, 85 Yapılmadı KATEGORİ: SOSYAL ALT-KATEGORİ: İŞGÜCÜ UYGULAMALARI VE İNSANA YAKIŞIR İŞ ÖNCELİKLİ KONU: İSTİHDAM G4-DMA 57, 72-75, 84 Yapılmadı G4-LA172 Yapılmadı G4-LA2 Yapılmadı 73-74, 84 G4-LA365 ÖNCELİKLİ KONU: İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ Yapılmadı G4-DMA76-85 Yapılmadı G4-LA579 Yapılmadı G4-LA6 Yapılmadı 65, 80-82 105 GRI Endeks Yönetim Yaklaşımı (DMA) ve Göstergeler Sayfa Numaraları Raporlanmayan Bilgiler ve Açıklamaları Dış Denetim ÖNCELİKLİ KONU: EĞİTİM VE ÖĞRETİM G4-DMA 58-64, 68-71, 76, 89-91 Yapılmadı G4-LA963-64 Yapılmadı G4-LA10 60-63, 68-71, 84, 89-91 Yapılmadı G4-LA11 61-62, 72-73 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: ÇEŞİTLİLİK VE FIRSAT EŞİTLİĞİ G4-DMA74-76 Yapılmadı G4-LA12 Yapılmadı 58, 75 ÖNCELİKLİ KONU: KADIN VE ERKEKLER İÇİN EŞİT ÜCRETLENDİRME G4-DMA72-73 Yapılmadı G4-LA1372-73 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN İŞGÜCÜ UYGULAMALARI KONUSUNDA DEĞERLENDİRİLMESİ G4-DMA 30-32, 85 Yapılmadı G4-LA14 32, 85 Yapılmadı G4-LA15 30-32, 85 Yapılmadı ALT-KATEGORİ: İNSAN HAKLARI ÖNCELİKLİ KONU: AYRIMCILIK YAPMAMA G4-DMA 27-28, 74-77 Yapılmadı G4-HR3 27-28, 76 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN İNSAN HAKLARI KONUSUNDA DEĞERLENDİRİLMESİ G4-DMA 30-32, 85 Yapılmadı G4-HR10 32, 85 Yapılmadı G4-HR11 30-32, 85 Yapılmadı ALT-KATEGORİ: TOPLUM ÖNCELİKLİ KONU: YEREL HALKLAR G4-DMA87-88 Yapılmadı G4-SO188-91 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: YOLSUZLUK YAPMAMA G4-DMA27-30 Yapılmadı G4-SO327-30 Yapılmadı G4-SO427-30 Yapılmadı G4-SO530 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: REKABETİ KISITLAYAN DAVRANIŞLAR G4-DMA27-30 Yapılmadı G4-SO727-30 Yapılmadı ALT-KATEGORİ: ÜRÜN SORUMLULUĞU ÖNCELİKLİ KONU: MÜŞTERİ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ G4-DMA41-55 Yapılmadı G4-PR141-55 Yapılmadı G4-PR255 Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: PAZARLAMA İLETİŞİMİ G4-DMA 27-29, 44-45 G4-PR744 Yapılmadı Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: MÜŞTERİ GİZLİLİĞİ G4-DMA 27-28, 34-35 G4-PR835 Yapılmadı Yapılmadı ÖNCELİKLİ KONU: UYUM G4-DMA 27-30, 42-45 Yapılmadı G4-PR9 Bu konuda alınan herhangi bir ceza bulunmamaktadır. Yapılmadı 106 Rapora Katkı Sağlayanlar İçerik ve Raporlama Danışmanı Mikado Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı www.mikadoconsulting.com Tasarım Danışmanı Nar Tasarım Evi www.nartasarimevi.com Roche Müstahzarları Sanayi A.Ş. Eski Büyükdere Caddesi No: 13 Maslak - İstanbul Tel: 0212 366 90 00 www.roche.com.tr www.facebook.com/roche RO/01/D3/2014 % 100 geri dönüşümlü kağıttan üretilmiştir.