Sistemi - Öger Tours
Transkript
Sistemi - Öger Tours
Enformasyon 2011 Açık ve seçik | Çeşitli çizelgeler Kodlara genel bakış Rezervasyon Sistemi Dinamik | XÖGER ÖGER daha fazlasını sunar Pratik | Yenilikçi | Örneklerle kolay rezervasyon 2011 kışının getirdiği yenilikler Ekran alıntıları Şark Uzmanı ÖGER TOURS ile başarıya doğru Merhaba Sevgili Acenteler, İçerik ÖGER TOURS yeni bir rezervasyon sistemine geçti. Bu bağlamda, Türkiye ve Şark seyahatlerinde sunduğumuz cazip tekliflerin rezervasyonlarında kullandığınız otel kodları ve seyahat türleri bazı değişikliklere uğradı. 3 ... Elinizde tuttuğunuz bu kitapçıkta, rezervasyonların nasıl yapılacağına ilişkin bilgiler bulacaksınız. Genel bilgiler Daha fazla bilgi için, www.oeger.de adresimizde bulacağınız “Reisebüro-Insider”e bakabilirsiniz. Selamlar, ÖGER TOURS Ekibi Merhaba 4 ... 6 ... Uçuş 7 ... Otel 8 ... Özel hizmetler 9 ... XÖGER 10 ... Seyahat türleri 11 ... Şark Uzmanı ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu 3 Tekliflerimizin rezervasyonunu, operatör alanına OGE kısaltmasını girerek ve söz konusu seyahat türlerini seçerek yapıyorsunuz: Operatör Seyahat türü Tanım OGE NAH Türkiye & Şark Paket Tatil LAST Son Dakika Paket Tatil FLUG Yalnızca Uçak Bileti JOKE Son Dakika Yalnızca Uçak Bileti EA Transfersiz (bireysel) Giriş kodu Bilgiler Genel Aksiyon Aksiyon kodu BA Rezervasyon sorgulama B Rezervasyon B? Örnek rezervasyon göster BC Rezervasyonu onayla BQ Çoklu uçuş ve boş haftaların rezervasyonlarını 2012’den itibaren seyahat türü GAHO ile yapacaksınız. Talep kodu Kod Talep F Uçuş H Otel S Özel hizmetleri göster P Paket V Sigorta KV Sigorta yok ZAW Ödeme türü – İstek (LV, UE, CC) ZUB Servis bedeli DOK Elektronik belgeler Hitap Müşterinin adı Kod D Bayan Rezervasyon sorgulama H Bay BR Rezervasyon ve rezervasyon onayının fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE) K Çocuk D Görüntüle B Bebek/Infant (2 yaşın altında, yaş 01 olarak girilir) DD Ücret detaylarını görüntüle + Yolcu iptali DI Direkt tahsilat DR Verilerin görüntülenmesi ve rezervasyon onayının fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE) G Uçuş müsaitliği GZ Uçuş saatlerini göster H Otel müsaitliği HW Müşteri dilekleri ekstra maske I ÖGER TOURS enformasyon sayfaları OA Opsiyon sorgulama O Opsiyon OR Opsiyon ve rezervasyon onayının fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE) PL Boş sayfa SA Tamamen iptal sorgulama S Tamamen iptal SR Tamamen iptal ve rezervasyon onayının fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE) UA Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal – Sorgulama U Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal UC Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal – Onay Rezervasyon kaydını yaptıranın adı. Kaydı yaptıranın adı yolcularınkinden farklı olması halinde yeni bir giriş gereklidir. Adresin girilmesinde yalnızca posta kodu gereklidir. Sistem, şehri otomatikman bulur. Örnek: Standart rezervasyon 4 ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu 5 Uçuş müsaitliği Aksiyon G Anforderungscode (Talep kodu) F Bilgiler Uçuş Leistungscode (Hizmet kodu) Uçuş güzergahının 3 harfli kodu, örn. FRA AYT Von/bis (Gid./dön. tar) Seyahatin tarihi/Seyahat süresi Otel müsaitliğini, uçuş saatlerini veya kalkış havaalanlarını görmek istiyorsanız, ilgili alanları X ile işaretleyiniz. Otel müsaitliği Aksiyon H Otel satırını girdikten sonra varış havaalanına ait müsait bütün oteller gösterilir. Bilgiler Otel İstenen oteli, otel satırının başına X koyarak belirtiniz ve TOMA alanına da bir X giriniz. Şehir alanı içinde ileri veya geri gitmek için: İLERİ F10 tuşu GERİ F11 tuşu Örnek: Uçuş müsaitliği Sorgulama 6 ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu Örnek: Otel müsaitliği Sorgulama ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu 7 Dinamik ürün XÖGER XÖGER ile size uzun ve kısa vadeli olmak üzere, genişletilmiş paketler sunmaktayız. CRS’te müsait olan aktüel uçuşlar, ÖGER TOURS portföyünde bulunan otellerle birleştirilerek XÖGER operatör markasıyla tatil paketi olarak satılır. XÖGER paketlerinde, bilhassa iptal ve rezervasyonu değiştirme konularında özel Genel Sözleşme Şartları geçerlidir. Bilgiler Özel hizmetler Operatör Seyahat türü CK OGE XOGE Özel hizmetler müsaitliği Özel hizmetlerin genel bir dökümünü (örn. wellness paketleri) otel satırının başına gireceğiniz “L” ile görüntüleyebilirsiniz. Veya direkt ANF S ile rezervasyon yapabilirsiniz. ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu Bilgiler En azından uçuş güzergahının girilmesi gereklidir. Rezervasyon, BistroPortal üzerinden, direkt TOMA, Merlin ve Jack Plus ile mümkündür. Örnek: Özel hizmetler 8 Aksiyon XÖGER Örnek: XÖGER Sorgulama ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu 9 Seyahat türü UÇUŞ Müşterinin ÖGER TOURS’tan “Yalnızca Uçak Bileti” almak istemesi halinde, bu rezervasyon Seyahat türü UÇUŞ ile (OGE JOKE için de geçerlidir) yapılır. Diğer yöntemler için Uçuş müsaitliği Sorgulama bölümüne bakınız. Çocuklarda müsaitlik sorgulamasından önce doğum tarihini giriniz. Burada, net fiyat söz konusudur. Kendi kazancınızı ANF ZUB. ile belirleyebilirsiniz. Bir servis ücret oranı (örn. SC10) sistem tarafından önceden belirlenmiştir. İstediğiniz takdirde bu oranı tabi ki değiştirebilirsiniz. Bilgiler Seyahat türü Örnek: UÇUŞ Seyahat türü EA (transfersiz) Müşterinin ÖGER TOURS’tan otel rezervasyonu istemesi halinde, bu rezervasyon Seyahat türü EA ile yapılır. Diğer yöntemler için Otel müsaitliği Sorgulama bölümüne bakınız. Bundan başka, Seyahat türü “EA bireysel” ile bir otel ve uçuş (çoklu uçuş ta mümkündür) yapı taşı rezervasyonu olarak kombine edilebilir. Şark Uzmanı 2011/2012 kışından itibaren ŞARK ürünümüzü genişletiyoruz. Bu ürünümüzün kapsamında, Kızıldeniz kıyısında deniz tatili, Kahire ve İskenderiye’ye şehir turları, ayrıca çok farklı kombinasyon olanakları olmak üzere birçok çekici teklif bulacaksınız. Konaklamaların birinci sınıf otellerde gerçekleştiği Birleşik Arap Emirlikleri, Umman ve Ürdün turlarımız, Şark ürünümüzün tamamlayıcı diğer özellikleri olacak. Şark ürünümüzün rezervasyonlarını, Seyahat türü NAH veya EA ya da ilgili hizmet/aksiyon koduyla yapacaksınız. Aktüel bilgilere www.oeger.de adresinde bulacağınız “Reisebüro-Insider”den ulaşabilirsiniz. Örnek: Transfersiz konaklama 10 ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu 11 ÖGER TOURS ile İletişim Soru ve dilekleriniz için her zaman ulaşabileceğiniz adres: Rezervasyon – Çağrı merkezi callcenter@oeger.de Pazarlama vertrieb@oeger.de İsterseniz, 040/32001-190/-191/-192/-193/-194/-195/-196 numaralı telefonlardan ilgili yerel temsilcinize de ulaşmanız mümkün. Daha fazla bilgi için, www.oeger.de adresimizde bulacağınız “Reisebüro-Insider”e bakabilirsiniz.