Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları
Transkript
Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları
Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları S.no 1 DERSİN ADI Sağlık Kurumlarında Kök Neden Analizi ve FMEA SÜRESİ İÇERİK 2 Gün o ÖĞRENME ÇIKTILARI Hastanelere Kök Neden Analizi (KNA) Klinik Kalite kavramı çok sık gündeme gelmesine rağmen günlük hastane Kalite/Kalite ortamndaki işlerimizde nasıl yaşanması iyileştirme prensipleri gerektiği ile ilgili sorularımız olabilir ya da Sağlıkta KNA teorileri uygulamada zorlanabiliriz. Bu 2 günlük Hastanelere KNA ne zaman eğitim programında, olaylar olmadan kullanılır? önce (ileriye dönük - proaktif) ve olaylar Hastanelerde KNA nasıl olduktan sonra (geriye dönük - reaktif) yapılır? kalite iyileştirme modellerini ele alacağız. Hastanelerde KNA ait pratik Pratik uygulamalar Hata çalışma Hastanelerde sağlık ve Etkiler Analizi (HTEA) HTEA Nedir? Hasta güvenliğinde risklerinin Hata ortadan kaldırılmasında HTEA Sağlık iyileştirme ortamının iyileştirilmesi ve örnekler sağlamaya çalışacağız. uygulamalarında Türleri yaklaşım ile (Vaka organizasyonunuzdaki hasta bakım ve çalışması) o bir Kuruluşlarındaki süreçlerinde HTEA HTEA nasıl yapılır? HTEA ait pratik uygulamalar için Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları ( vaka Çalışması) 2 Sağlık kurumlarında 1 gün -Sağlıkta Riskin tarifi Bu eğitim kapsamında katılımcılar risk -Hastanelerde Risk yönetimi bir kuruluşlarında aşağıdakileri kaynakları sağlamasını mümkün kılarlar: -Hastanelerde Risk analizi - Hedefleri gerçekleştirme ihtimalini -sağlık kurumlarında Riskin artırma, seviyelendirilmesi - Proaktif yönetimi cesaretlendirme, Sağlık kurumlarında risk - Kuruluş çapında riski belirleme ve analizi, muamele etme ihtiyacından haberdar Sağlıkta uygulanmakta olan olma, ulusal ve uluslarası - Fırsatlar ve tehditlerin belirlenmesini standartlar kapsamında risk iyileştirme, değerlendirmesi. - İlgili yasal ve mevzuatla ilgili şartlara ve Risk yönetimi uluslararası normlara uyum sağlama, Artık risk kavramı - İdare etmeyi iyileştirme, Risk analizi - Paydaş güvenini ve itimadını iyileştirme, - Karar verme ve planlama ile ilgili güvenilir bir temel tesis etme, - Kontrolleri iyileştirme, - Risk iyileştirmesi için kaynakları etkili bir şekilde tahsis etme ve kullanma, - Operasyonel etkinliği ve verimliliği iyileştirme, - Sağlık ve güvenlik performansını ve aynı zamanda çevresel korumayı geliştirme, Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları - Kaybın önlenmesi ve kaza yönetimini iyileştirme, - Kayıpları en aza indirme, - Kuruluşa ait öğrenmeyi iyileştirme ve - Kuruluşa ait esnekliği iyileştirme. 3 Sağlık 1 gün ISO 9001:2008, JCI, ulsal Kalite kavramını oluşturmak ve kurumlarında Standartlar, ülkemizdeki uygulanmakta olan kalite kavramı, Standartların temel standartlar kapsamında kuruluşlarında ulusal ve bileşenleri ekiplerin oluşturulması, kalite birimerinin uluslararası Standartların kuruluşlarda çalışması sistematiğnin anlaşılması, üst standartların uygulamalarına yönelik yönetimlerin sürece katılımının süreçlere olan yapılanmaları …….. sağlanması, kurum kültürünün katkısı ve ortak oluşturulması bileşenleri 4 Hastane iç tetkikçisi 2 gün Ulusal ve uluslararası Uygulanmakta olan ulusal vya standartlar kapsamında iç uluslararası Kalite Yönetim Sistemlerinin , tetkik süreci, etkin bir şekilde uygulanmasının, hastane Mevzuatlar, için oluşabilecek risklerin ve iyileştirme İç tetkik metodolojisi, potansiyellerinin net ifade edilebilmesi İç tetkik sürecinin amacıyla, iç tetkikler son derece yönetilmesi önemlidir. Dolayısı ile sistem düzenli İç tetkik faaliyetlerinin olarak izlenmedikçe etkin bir şekilde raporlanması, yürütülemez. Bu eğitim, katılımcılara iç İç tetkik sonuçlarının üst tetkikin nasıl etkin yapılacağını yönetimle paylaşılması öğretecektir. Katılımcılar ulusal ve uluslararası standartlar ISO 19011 Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları standardına göre tetkik tekniklerini öğrenecekler ve tetkiklerin nasıl planlanacağı, gerçekleştirileceği, raporlanacağı ve nasıl düzeltici faaliyet alacakları konularında uygulamalar yapacaklardır. Eğitim sonrası yapılacak olan sınav sonucunda başarılı olanlara " Başarı Belgesi", diğer katılımcılara 'Katılım Belgesi' verilecektir. 5 Hastanelerde 2 gün süreç kavramı, Süreçlerle yönetimin öneminin anlaşılması Süreci oluşturan unsurları tanımlanması Süreç yönetimi ve süreç ve kavranması, Süreçle ilgili bilginin toplanması , süreç iyileştirme analizinin yapılması sürecin yeniden tasarımının yapılması, süreç yönetimikalite yönetimi ilişkisinin tanımlanması Süreç ve kalite yönetiminde etkili olan kuruluş içi örgütsel faktörleri sınıflandırılması 6 İndikatör 1 Kalite Yönetimi İyileştirme çalışmaları kavramı, sağlık kapsamında kaliteli hasta bakımını hizmeti sağlamak için tasarlanan klinik ve idari sunumunda ve hizmetlerin analiz edilmesi ve elde edilen klinik sonuçlarla sürekli iyileştirmeyi sağlamak Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları uygulamalar için ölçülebilir elemetler ile süreci kapsamında yönetebilmek. indikatör yönetimi 7 Hastnelerde 1 Hastanelerde uygulankamta olan kalite entegre kalite yönetim sistemi sağlık odaklı standartlar yönetim ve kullanım amaçlarının tek bir amaç sistemleri doğrultusunda kullanımının sağlanması için entegre sistemlerin bütünleşik olarak uygulanması. 8 Standartlar ve 1 Ülkemiz mevzuatları ve saplık mevzuatlar kurumlarının fiziki ve yönetimsel olarak kapsamında tıbbi ve radyoaktif atıkların bertarafı ve hastanelerde kurum içinde azaltılaması yönünde Atık yönetimi çalışanlar arasında farkındalığın arttırılması 9 ISO 15189 1 temel eğitimi Sağlık kurumlarında laboratuvar süreçlerinin ulusal ve uluslararası standarltar kapsamında daha iyi uygulanabilmesi için laboratuvar uygulamalarının ISO 15189 standardı kapsamında irdelenmesi. 10 İlgili standartlar 1 Hastanelerde uygulanmakta olan kapsamında sterlizasyon uygulamaları, sterilizasyon hastanelerde süreçlerinin hsata bazlı izlenebilirliğinin Sterilizasyon sağlanması manuel veya program bazlı Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları uygulamaları uygulama örnekleri, tek kullanımlık malzemelerin sterilizasyon süreci, kurumda uygulanmakat olan sterilizasyon süreçlerinde validasyon ve emniyet kuralları Merkezi sterilizasyon ünitelerinin oluşturulması. 11 Kalibrasyon ve 1 Hastanelerde biyomedikal üreçleri , ölçüm ölçüm yeteneğinde olan tıbbi cihazların belirsizliği ölçümlerininin güvenirliğinin sağlanması. kavramı ve Kalibrasyon süreçlerinde akreditasyon hastanede kavramı kalibre edilen cihazların uygulanma sertifikasyonu ve ölçümün güvence altına süreci alınması. Kurum içinde yapılan doğrulama işlemleri ve ölçüm belirsizliği. 12 Hasatanelerde 1 Hastanelerde sunulan sağlık hizmetleri ameliyathane hastalar ve çalışanların tehlikelere maruz ve yoğun kalmadan hizmetin yerine getirilmesi için bakımlarda gerekli şartların vefiziki çalışma ortanının partikül sağlanması gerekli kontrollerin yapılması ölçümü, ve sürekliliği için üst yönetim ve sınıflandırma ve sorumluların temel kavram ve süreç ilgili standartlar gereklilikleri hakında bilgilendirilmesi. kapsamında (Temiz oda , HVAC) uygulamalarına Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları genel bakış ve yorumlama 13 14 Sağlık ve tedavi 1 Günümüz sağlık hizmeti sunumunda süreçlerinde kendimize ve yakınlarımıza uygulanacak nasıl bilinçli tedaviler ve hastane ortamındaki Hasta ve hasta uygulamalardan ve yapılacak tedavi yakını olunur? süreçlerinde aktif rol almak. Sağlık 3 saat Bu nedenle sağlık kurumunun kurumlarında iş beklenmedik olaylara ( tüm olaylar sürekliliği beklenmediktir) karşı hazırlıklı olamak, kavramı olay meydana geldiğinde ise hızlı bir şekilde mevcut durumu değerlendirerek zamanında, tam, etkili ve doğru tepkiler vermek en temel hedeftir. 15 Ulusal ve 1 her hasta için bakımın planlanması ve uluslararası sağlanması; standartlar bakımın sonucunun anlaşılabilmesi için kapsamında hastaların izlenmesi; hasta bakımı ve bakımın ihtiyaçlar doğrultusunda uygulamaları uyarlanması; bakımın tamamlanması; ve takip sürecinin planlanması. 16 Ulusal ve 1 tehlike ve risklerin azaltılması ve kontrol uluslararası edilmesi; standartlar kaza ve yaralanmaların önlenmesi; ve kapsamında güvenli koşulların sağlanması. Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları Tesis yönetimi ve güvenliği 17 ISO 27001, 1 bilgi ihtiyaçlarının belirlenmesi; ulusal ve • bir bilgi yönetim sisteminin uluslararası tasarlanması; standartlar • veri ve bilgilerin tanımlanması ve kapsamında toplanması; iletişim ve bilgi • verilerin analiz edilerek bilgiye güvenliği dönüştürülmesi; • veri ve bilgilerin aktarılması ve raporlanması; • bilgilerin entegre edilmesi ve kullanılması. 18 Ulusal ve 1 Hasta kimliğinin doğru şekilde uluslararası belirlenmesi standartlar Etkili iletişimin iyileştirilmesi kapsamında Yüksek riskli ilaçların güvenliğinin hasta güvenliği iyileştirilmes Doğru alan, doğru işlem, doğru hasta cerrahisinin sağlanması Sağlık bakımıyla ilişkili (nozokomiyal) enfeksiyon riskinin azaltılması Hastaların düşme neticesinde zarar görme riskinin azaltılması 19 Standartlar . İlaç yönetimi, kurumun hastalarına ilaç Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları kapsamında terapilerini sunmak için kullandığı sistem hastanelerde ve süreçleri kapsamaktadır. Bunun için ilaç güvenliği ilaç terapilerinin seçimi, alımı, ve yönetimi depolanması, isteminin yapılması/order edilmesi, istemin aktarılması/kopyalanması, dağıtımı, hazırlanması, eczaneden çıkışı, uygulanması, belgelenmesi ve takibi konularında etkili süreç tasarım, uygulama ve iyileştirme prensiplerinin uygulanabilmesi 20 Sağlık Kurumlarda oluşturulan dokümanların kurumlarında yönetilmesi adına gerekli optimum ilgili standartlar doküman ile maximum süreç yönetimin kapsamında sağlamak ve dokümanların oluşturulması dokümanların için temel kavramların anlaşılmasını oluşturulması sağlamak. tekniği ve temel dokümantasyon kavramı 21 Hastanelerde Müşteri İlişkileri Yönetimi: Customer Relationship Management Stratejik plana ve verilere dayalı süreç yapısı kurmak, Müşteri odaklı, tüm paydaşların katılımı ve etkin iletişimini sağlamak, Sürekli iyileştirme kültürünü ve müşteri / çalışan sadakatini yerleştirmek, Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları CSR Kurumsal sosyal sorumluluk bilinci oluşturmak, Sürekli öğrenen bir yapı ile işletmeyi beslemek. 22 Sağlık Paydaş memnuniyetini ve kuruluşlarında paydaşların hizmetlere/ürünlere bakış Saha açısını tanımlamak amacıyla doğru Araştırmaları, yaklaşımla doğru sorular yöneltmek, Paydaş Hedeflere zamanında ve beklenen Memnuniyet kalite ve verimde ulaşmak için, stratejik Analizleri: planı destekleyecek verilere ulaşmak. Paydaş memnuniyetini daha hizmet/ ürünü gerçekleştirmeden oluşturmak Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini yönetmek. 23 Hastanelerde Kurumun kaynaklarını, Performans ürün/hizmetlerini, elde ettiği sonuçları Ölçme ve takip etmesi için düzenli veri toplamak, Değerlendirme analiz etmek, raporlamak Sistemi Kurumun mevcut ve geleceğe ilişkin durumları ile ilgili bilgi toplama, bunları karşılaştırmak Performansın sürekli gelişimini sağlayacak yeni ve gerekli etkinlikleri tanımlamak Sağlık kurumları için verilecek eğitimlere ait konu başlıkları 24 Hastanelerde Ürünün en ekonomik ve İstatistiksel gereksinimleri karşılayacak şekilde Süreç Kontrolü üretilmesini sağlamak amacıyla veri toplamak, analiz yapmak ve çözüm yolları önermek üzere istatistik prensip ve teknikler kullanmak İşletme içinde kusurları yakalamak, kusurlu ürün henüz üretilmeden müdahalede bulunarak önlem almak 25 Sağlıkta İndikatör Yönetim Sistemi Sağlıkta kalite indikatörlerini ve çıkış noktalarını tanımlamak, Kalite indikatörleri hesaplama yöntemleri, verilerin doğruluğu ve kalitesini belirlemek Veri analizi, hedef değer belirlemek ve sonuçları raporlamak Dr. Kemal TEKİN