Sayı 30 Nisan - Mayıs - Haziran 2009
Transkript
Sayı 30 Nisan - Mayıs - Haziran 2009
BANK ASYA Çýkýþ ne zaman baþlar ? AYHAN KESER EDÝTÖR Dünya ekonomisine damgasýný vuran küresel krizin olumsuz etkileri, geçtiðimiz Ekim ayýndan itibaren ülkemizde de hissedilmeye baþlanmýþ ve özellikle dýþ ticarete dayalý belli sektörler ciddi þekilde etkilenmiþti. Kredi kanallarýnýn týkanmasý ile özellikle Ekim, Kasým ve Aralýk aylarýnda kredi kullaným oranlarýnda yaþanan çok hýzlý düþüþ, Ocak ayýnda daha yumuþak bir eðim kazanarak, bankalarýn yavaþ yavaþ tekrar piyasalara dönmesiyle beraber, Þubat'tan itibaren tekrar artýþ trendine döndü. Mart ayýnda açýklanan önlemler paketi de piyasalarda ýlýk bir hava estirdi. Yaþanan bu olumlu geliþmeler, Türkiye ekonomisinin yavaþ yavaþ bir toparlanma dönemine girdiðinin somut bir göstergesi. Küresel çapta baþka bir olumsuzluk cereyan etmediði sürece, Türkiye için bundan sonrasý, küresel krizin etkilerinden çýkýþ döneminin baþlangýcý olabilir. Ne var ki, bu çýkýþýn tam olarak ne zaman baþlayacaðýný ve hangi hýzda olacaðýný þu anda kestirmek mümkün deðil. Açýkçasý zorlu geçen bu süreçte en avantajlý konumdaki firmalar, katýlým bankalarý ile çalýþanlar oldu. Katýlým bankalarýnýn, kredi oranlarýnda sonradan deðiþiklik yapma ve kredileri geri çaðýrma gibi bir durumlarý söz konusu olmadýðýndan, katýlým bankalarýný tercih eden firmalar özellikle maliyet açýsýndan olumlu etkilendiler. Katýlým bankacýlýðýnýn avantajlarýný bizzat yaþadýlar ve gördüler. Bu anlamda, katýlým bankalarý- nýn bu hassas dönemde kendilerini daha iyi ifade edebildiklerini ve iyi bir sýnav verdiklerini düþünüyorum. 2008 yýlýný %30'luk bir büyüme ile kapatan Bank Asya, 2009 yýlýnda da temkinli bir büyüme politikasý izleyecek. Þube açma planlarýmýzý yýlýn ikinci yarýsý üzerine yapýyoruz. Olumlu sinyaller aldýðýmýz takdirde þube sayýmýzý artýracaðýz. Altyapý ve teknoloji anlamýndaki yatýrýmlarýmýz da sürecek. Öte yandan, geliþtirdiðimiz yenilikçi ürünler ile hayatý kolaylaþtýrmaya devam edeceðiz. Dergimizin bu sayýsýnda yine ekonominin nabzýný tutmaya çalýþtýk: KOSGEB Baþkaný Mustafa Kaplan ve TÝM Baþkaný Mehmet Büyükekþi ekonomik geliþmeleri kendi pencerelerinden deðerlendirdiler. Bank Asya sponsorluðunda gerçekleþtirilen "Krizde Türkiye Ekonomisi" konulu panelde konuþan Devlet Bakaný Mehmet Þimþek ve Bank Asya Yönetim Kurulu Baþkaný Tahsin Tekoðlu önemli mesajlar verdiler. Genel Müdürümüz Ünal Kabaca'dan Bank Asya'nýn 2009 hedefleri hakkýnda bilgi aldýktan sonra Genel Müdür Yardýmcýmýz Ünsal Sözbir ile Bank Asya'nýn ödeme noktasý stratejileri ve A101'lerin baþarýsý üzerine konuþtuk. Bilgi Teknolojileri Grubu'ndan sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Ali Tuðlu ile, Bank Asya'nýn teknolojik yatýrýmlarý ve açýlýmlarý hakkýndaki röportajýmýzýn ardýndan Batman'a ve Batman Þubemize konuk olduk. Florya ve Ege Kurumsal Þubelerimizin tanýtýmý ve diðer konular da ilerleyen sayfalarda sizi bekliyor. Yeni Biz Asya'larda buluþmak dileðiyle… Saðlýcakla kalýn. SAYI: 30 BANK ASYA Asya Katýlým Bankasý A.Þ. adýna Sahibi ALÝ AKBULUT Sorumlu Yazý Ýþleri Müdürü ve Genel Yayýn Yönetmeni AYHAN KESER Editörler NALAN ÇÝÐDEM BELGUTAY DÝLEK DEMÝRER ÖZÇELÝK Yayýn Danýþma Kurulu TAHSÝN TEKOÐLU CEMÝL ÖZDEMÝR ÜNAL KABACA ÜNSAL SÖZBÝR YUSUF ÝZZETTÝN ÝMRE MUSTAFA BÜYÜKATEÞ Dr. MAHMUT DEMÝRKAN BUKET GEREÇCÝ ALÝ TUÐLU Yayýn Türü YEREL SÜRELÝ Adres Küçüksu Cad. Akçakoca Sk. No: 6 Ümraniye 34768 Ýstanbul Tel: (0216) 633 50 00 Fax: (0216) 633 50 50 Web: www.bankasya.com.tr E-posta: iletisim@bankasya.com.tr Üç ayda bir yayýnlanýr. Bank Asya’nýn müþterilerine armaðanýdýr. Dergimizde yayýmlanan yazý ve fotoðraflardan yayýncýnýn izni alýnmadan, kaynak belirtilmeden tam veya özet alýntý yapýlamaz. ISSN: 1303-7870 PROJE TASARIM Yayýn Editörü HARUN ODABAÞI Editör FAHRÝ SÖKE Görsel Yönetmen FEVZÝ YAZICI Redaktör RÜSTEM AYDIN Sayfa Tasarým ERKAN SÖÐÜT Kapak Fotoðrafý SAÝD ENSARÝ FEZA GAZETECÝLÝK A.Þ. Tel: +90 212 454 1 454 http://www.zaman.com.tr http://sektoreel.zaman.com.tr Teknik Hazýrlýk ve Baský FEZA GAZETECÝLÝK A.Þ. Tel: +90 212 454 1 454 TÜRKÝYE’DE KARA ALTININ BAÞKENTÝ BATMAN Batman Türkiye'nin kara altýn olarak da ifade edilen petrolün en fazla bulunduðu bir ilimiz. Güneydoðu Anadolu Bölgesi'nin Dicle bölümünde Bitlis, Muþ, Diyarbakýr, Mardin ve Siirt illeri arasýnda yer alýr. Batman Ýluh adlý bir köy iken; 1940 yýlýnda Raman daðlarýnda petrolün bulunmasýnýn ardýndan aldýðý hýzlý göç neticesinde 1947 yýlýnda bucak, 1957 yýlýnda Siirt'e baðlý bir ilçe yapýlmýþ ve Batman çayýndan esinlenerek Batman ismini almýþtýr. 12 BANK ASYA ÝMKB’NÝN EN SAYDAM BANKASI Bank Asya, ÝMKB'de iþlem gören bankalar arasýnda "ortaklýk yapýsý ve kurumsal yapý" kategorisinde en saydam banka seçildi. Sabancý Üniversitesi Kurumsal Yönetim Forumu tarafýndan hazýrlanan rapora göre Bank Asya diðer bankalara göre daha saydam. 25 3 08 Hedef 450 þube Harca harca bitmez, sloganýyla yola çýkan A101, 'Hard discount' konseptiyle krize meydan okuyor. 10 Olaðan Genel Kurul Bank Asya'nýn 2008 yýlý Olaðan Genel Kurul Toplantýsý Bank Asya Genel Müdürlük binasýnda yapýldý. 14 Banka Asya kalitesi 2004 yýlýnda Batman'da faaliyete baþlayan Bank Asya Batman þubesi kalitesini ispat etti. 16 DIT’a kardeþ geliyor Bankacýlýðýn olmazsa olmazlarýndan teknoloji, kurumlarýn büyümesine büyük katkýda bulunuyor. 20 Kriz kalýcý deðil Uzmanlar iþletmelere her þeye raðmen üretime devam etmeleri tavsiyesinde bulunuyor. BANK ASYA YÜZDE 30 BÜYÜDÜ Bank Asya son dönemde baþlattýðý büyüme ataðý ile Türk finans sektörünün en dikkat çeken bankalarýndan biri haline geldi. Gerek bireysel müþteri hizmetlerinde gösterdiði performans, gerekse þeffaf yönetim tarzý ile Bank Asya 2009 yýlýnda da büyüme trendine ara vermeden devam edecek. Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca da bu durumu teyid ediyor. Ünal Kabaca, Bank Asya’nýn doðru yatýrým enstrümanlarýný kullanmasýndan dolayý krizi fýrsata çevirecek bir kabiliyete sahip olduðunu vurguladý. 04 YOK OLMAMAK ÝÇÝN DÝRENEN ÇÖMLEKÇÝLÝK Teknolojinin geliþmesi ile birçok el ürünü yok olma tehlikesi ile karþý karþýya. Ancak, teknolojiye inat bazý el ürünleri hala insanlara ekmek kapýsý olmaya devam ediyor. Sorkun köyü halkýnýn teknolojiye raðmen en büyük gelir kaynaklarýndan birisi çömlekçilik. 40 24 Taksiye büyük hizmet Bank Asya, ticari taksilere yönelik GPRS üzerinden POS uygulamasý baþlattý. 26 Türkiye’nin pazar arayýþý Global krizden etkilenen Türkiye komþu ülkeler, Ortadoðu ve Afrika ülkelerindeki pazara yöneldi 30 Bankalarýn kriz baþarýsý Devlet Bakaný Mehmet Þimþek, krizde bankalarýn ayakta kalmasýnýn büyük baþarý olduðunu belirtti. 34 KOBÝ’lere Kriz Yönetimi "Krizi atlatmada iþletmelerin maddi olamayan kurumsal deðerleri ve yetenekleri" 32 . . . . . . .Ýzmir’de geniþ kitlelere ulaþacak 36 . . .Faturaya gelenlere kahveye gidiliyor 38 . . . . . . . . . . . . . . . . . .Tüketici kredileri -244 . . . . . . . . . . . . . .Sebze ve Meyve tüketimi SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca: Bank Asya yüzde 30 büyüdü ank Asya son dönemde baþlattýðý büyüme ataðý ile Türk finans sektörünün en dikkat çeken bankalarýndan biri haline geldi. Gerek bireysel müþteri hizmetlerinde gösterdiði performans, gerekse þeffaf yönetim tarzý ile Bank Asya 2009 yýlýnda da büyüme trendine ara vermeden devam edecek. Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca da bu durumu teyid ediyor. Global krizin her sektörü olduðu gibi finans sektörünü de olumsuz yönde etkilediðine dikkat çeken Kabaca ancak Bank Asya’nýn doðru yatýrým enstrümanlarýný kullanmasýndan dolayý krizi fýrsata çevirecek bir kabiliyete sahip olduðunu vurguladý. Ünal Kabaca bu sebeple bankanýn 2009 yýlýnda yüzde 20 büyüme hedefini gerçekleþtireceðini kaydetti. B Bank Asya 2008’de istikrarlı büyümesine devam etti. Bank Asya'nın geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz? Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca 2008 yýlý Bank Asya açýsýndan bir anlamda kriz yönetimi þeklinde geçti. Yýlýn ilk 7 aylýk dönemi parti kapatma davasýyla birlikte oluþan politik krizin yönetimi þeklinde, ikinci yarýsý da global krizin yönetimi þeklinde geçti. Buralarda da gerçekten baþarýlý önemli adýmlar atýldý. 2008 yýlý ilk yarýsý içinde sermayemizi artýrdýk, bu sayede 300 milyon TL'lik bir nakit giriþi oldu. Altyapýmýz, hem ödemeler noktasýnda hem de portföy itibariyle, gerçekten son derece saðlam hale getirildi. Dolayýsýyla Bank Asya, hem özkaynaklarý, hem likidite yapýsý itibariyle, global krizin ülkemizde etkili olarak hissedilmeye baþlandýðý yýlýn son çey- 5 reðine son derece hazýrlýklý bir þekilde girmiþ oldu. Büyüme rakamlarýmýza bakacak olursak; 2008 yýlýnda aktif tarafýnda %30 gibi bir büyüme gerçekleþtirdik. Hedefimiz %40'lýk bir büyümeydi, ancak global krizin etkisiyle 10 puanlýk bir sapma yaþadýk. Krediler tarafýndaki hedefimiz tuttu: Nakdi kredilerde %40 gibi bir hedefimiz vardý; %39 olarak realize edildi. Kaynak tarafýnda, toplayacaðýmýz fonlar olarak %35 gibi hedefimiz vardý, 10 puanlýk bir sapma ile %24,5'lerde kaldý. Kârlýlýkta hedefimizi, komisyonlarýn muhasebesinin deðiþmesinden dolayý revize etmiþtik. 2008 hedefimiz, bütün yýl boyunca özelikle aþýrý likidite ile çalýþýldýðý için bir miktar revize edildi. Eylül ayý itibariyle bunu da duyurmuþ ve yýl sonu kârlýlýk hedefimizi 250 milyona çekmiþtik; neticede yýl sonu net kârýmýz 247 milyon TL olarak gerçekleþti. Burada da hedef realize edildi diyebiliriz.2008 yýlý içerisinde yine özellikle teknolojik alt yapýya yönelik yatýrýmlarýmýza devam ettik. Alternatif Daðýtým Kanallarý'nýn artýrýlmasýna yönelik yatýrýmlar yapýldý. Bu yatýrýmlardan en önemlisi A101 Maðazalarýný kuran ve iþleten Yeni Maðazacýlýk Anonim Þirketi ile "diðer yatýrýmlar yoluyla fon kullandýrýmý" sözleþmesinin imzalanmasý oldu. Böylece A101'lere %25'lik bir iþtirakte bulunduk; bunun neticesinde þu anda sayýlarý 280 civarýnda olan A101'ler, Bank Asya'nýn ödeme noktasý haline geldi. Bu, bizim açýmýzdan alternatif daðýtým kanallarýnýn çeþitlendirilmesine yönelik önemli bir adýmdý. Teknolojik yatýrýmlarda AsyaCard DIT'ýn tanýtýmýnýn yapýlmasý, bunlarýn daðýtýmýna baþlanmasý çok önemsediðimiz bir konu. Kapsam itibariyle AsyaCard DIT, dünyada ilk uygulamalardan bir tanesi. Bugün Amerika'da bazý bankalarýn ayný þekilde temassýz kartlar noktasýnda yeni yeni açýlýmlar peþinde olduðunu görüyoruz. Amerika ve Avrupa'da bu kartlarýn hýzlý bir þekilde artacaðý anlaþýlýyor. Dolayýsýyla cüzdanýnýzda AsyaCard DIT'ýnýz varsa Avrupa'nýn deðiþik þehirlerinde belki de deniz taþýmacýlýðý, kara taþýmacýlýðý, metrolar, otomatik satýn alma makineleri gibi alanlarda kullanma imkaný bulacaksýnýz çok kýsa zaman içerisinde. Özellikle iþ icabý çok sýk yurt dýþýna çýkan müþterilerimiz için büyük kolaylýk olacak. Öte yandan, ülkemizde de yakýn zamanda temassýz kartlarýn kullaným alanlarý bir hayli yaygýnlaþacak. Bu baðlamda da, temassýz kart pazarýnda öncü banka konumunda olmak bizi mutlu ediyor. Dünyada ve Türkiye'de yaşanan ekonomik daralma finans sektörünü nasıl etkiliyor? Finans sektörü, özellikle Ekim ayýndan itibaren, gerek likidite gerekse almýþ olduklarý pozisyonlar itibariyle tedbirlerini almýþ durumda. Bir taraftan bakarsanýz dünyanýn en pahalý bankacýlýðý bizde. "Pahalý" derken sermaye anlamýnda söylüyorum. Yani dünyada en fazla sermaye ile çalýþýlan bankacýlýk sektörü bizimkisi. Bankalarýmýzýn sermaye yapýlarý yüksek, likiditelerini zaten saðlamýþ durumdalar. Dolayýsýyla bankacýlýk anlamýnda çok kritik bir durum yok. Likidite dengesini de bozmadýktan sonra, takipteki alacaklar ne kadar þiþerse þiþsin, yani kredi kullanan firmalar ne kadar sýkýntý yaþarsa yaþasýn, bankacýlýðýn kâr/zararlarýný bir miktar aþaðýya çekecektir ama temel itibariyle, etkileþim açýsýndan baktýðýnýz zaman bankacýlýk tarafýna çok fazla bir etkisi olmayacaktýr. Bank Asya 2009 yılında büyüme stratejisine devam edecek mi? 2009 yýlý için, krizin etkilerini de dikkate alarak yüzde 20 gibi bir büyüme öngördük. Bu büyüme, aktif toplamý, krediler ve kaynak tarafýnda olacak diye düþünüyoruz. Şube sayısı 2009'da ne olacak? Ýlk yarýyý kontrol ettikten sonra ikinci yarýda þube açma ile ilgili bir karar alabiliriz. Þu anda 149 þubemiz var. Bütçemize ikinci yarý için 25 yeni þube koyduk ama bu kesin deðil. Global krizin ülkemizi nasýl etkileyeceði ve çýkýþ ile ilgili bir takým sinyaller alýnýp alýnamayacaðýna baðlý. Bank Asya'nın iştiraklerinden A101 hakkında bilgi verir misiniz? Bank Asya açýsýndan bakacak olursak A101 projesi, alternatif daðýtým kanallarýnýn artýrýlmasýna yönelik bir proje ayný zamanda. Katýlým Bankacýlýðýnda "diðer yatýrýmlar yoluyla fon kullandýrýmý" adý altýnda, þirketlere en fazla 7 yýla kadar sermaye benzeri destek vermeyi saðlayan bir fon kullandýrým yöntemi var. A101 Projesi, bu yöntemle yapmýþ olduðumuz ilk fon kullandýrýmý. A101'lere %25 oranýnda iþtirakte bulunduk. Buna karþýlýk, tüm A101 maðazalarý Bank Asya Ödeme Noktasý haline geldi, önemli bir kýsmýna da ATM'lerimizi yerleþtirdik. Bundan sonraki dönemde de potansiyeli yüksek SAYI: 30 BANK ASYA olan þirketler ve giriþimler olduðunu görürsek, bu çerçevede gerekli deðerlendirmeleri yaparak benzer projelere imza atabiliriz. Hatta Katýlým Bankacýlýðýnda "kâr-zarara katýlým yoluyla fon kullandýrýmý" yöntemi de var. Bununla ilgili önümüzdeki dönemlerde çalýþma yapýlabilir diye düþünüyorum. Katılım bankalarının ekonomiye katkısı ne seviyeye geldi? Katýlým bankalarýnýn toplam banka aktifleri içerisindeki payý bir miktar artýþ göstererek %3,5'ler seviyesine yükseldi. 2008 yýlý içerisinde katýlým bankalarý yine büyümelerini sürdürdüler. Kredilerde; nakdi kullandýrýmlar tarafýnda, yýlýn 4. çeyreðindeki daralmanýn da etkisiyle, bir miktar gerileme var. Ama Katýlým Bankacýlýðý açýsýndan baktýðýmýzda gayrinakdi kredilerde büyüme devam edi- yor. Bank Asya özelinde örnek verecek olursak, topladýðýmýz fonlar %24 büyürken kredilerimiz 2008 yýlý içerisinde %39 gibi bir oranda büyüdü. Dolayýsýyla Bank Asya olarak biz, normal açýlýmýmýza devam ettik bu süre zarfýnda. Kredi hacmi dikkate alýndýðýnda, katýlým bankalarýnýn nakit kredi hacmi içerisinde %5'in üzerinde bir payý var. Yine katýlým bankalarýnýn gayrinakdi krediler içerisindeki payý %7-7,5'lar seviyesinde. Her geçen dönem artmaya devam eden bu paylarýn, katýlým bankalarýnýn ekonomiye katkýsýnýn en önemli göstergesi olduðu kanýsýndayým. Katýlým Bankalarý önemli bir ekonomik oyuncu. Çünkü faaliyet gösteren 49 banka içinde sadece 4 katýlým bankasý var. Bu 4 katýlým bankasýnýn paylarýnýn toplamýnýn bu seviyelerde olmasý, gerçekten de gelinen noktanýn hiç de azýmsanamayacak bir düzeyde olduðunu gösteriyor. Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca, global krizin etkilerini de dikkate alarak yüzde 20 oranýnda bir büyemeyi hedeflediklerini söyledi. 7 Bireysel Bankacılık'ta ve kredi kartları pazarında Bank Asya'nın şu anki yeri ve gelinmek istenen noktadan kısaca bahseder misiniz? Kredi kartlarý pazarýna bakacak olursak, AsyaCard ile 1,3 milyonluk kredi kartý adedini geçtik. Kredi kartý hacimlerinde de önemli bir yere sahibiz. AsyaCard ile yapýlan harcamalarýn, bütün kredi kartlarý ile yapýlan toplam harcamalar içerisinde %3,5'ler seviyesinde olduðunu görüyoruz. Kart piyasasýnda AsyaCard, 2008 yýlý boyunca her zaman ilk 10 içerisinde yer aldý. Kredi kartlarý harcamalarý içerisinde yine ilk 7-8 arasýnda yer aldýk. Bizim kartlarýmýz, faizsiz sisteme göre düzenlediðimiz kartlar. Dolayýsýyla bu alanda da bir pazar olduðunu düþünüyoruz. Hedefimiz buralarda büyümeye devam ederken bu pazarý da büyütmek. Özellikle teknolojiye yatýrým yaparak, kart düzeyinde olsun diðer bireysel ürünler anlamýnda olsun, ürünlerimizin deðiþik versiyonlarýný çýkarmayý planlýyoruz. Önümüzdeki dönemlerde söz konusu yeniliklerimizi müþterilerimize tanýtacaðýz. AsyaCard þu anda ülkemizdeki ana kartlardan bir tanesi. Ancak bankalar deðiþik kart isimleri altýnda bir araya gelerek bloklar oluþturmaya devam ediyor. Amacýmýz, bu bloklara dahil olmadan AsyaCard markasýný büyütmek ve önümüzdeki dönemlerde de ana kartlardan birisi olarak kalmasýný saðlamak. AsyaCard DIT'ın kart pazarına etkisi nasıl oldu? Rekabeti artýrýcý etkisi oldu kesinlikle. Rekabetin artmasý demek halkýmýzýn da bundan faydalanmasý demektir. Önümüzdeki dönemde de yine kart pazarýnda ciddi bir rekabetin olacaðýný tahmin ediyorum. Basýlarak müþterilerimize daðýtýlan AsyaCard DIT sayýsý, þu anda 300.000 civarýna ulaþtý. Kullanýlan DIT sayýsý her geçen gün artýyor. Buralardan geçen harcamalarý, özellikle temassýz tarafýný takip ediyoruz. Ancak bu piyasanýn geliþmesi diðer bankalarýn da aktif olarak piyasaya katýlmasýyla mümkün. Tahmin ediyorum ki önümüzdeki birkaç yýl içerisinde, bütün kart pazarýnda aktif olan bankalar bu üründe de aktif rol üstlenecekler. Böylece reader'larýn yaygýnlaþmasý ile birlikte, temassýz kartlarýn kullaným alanlarý da artacak. Bu kartlar gerçek fonksiyonlarýný tam anlamýyla yerine getirmeye o zaman baþlayacaklar. SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya müþterileri “Harca harca bitmez” sloganýyla yola çýkan A101 maðazalarýnda bulunan ödeme noktalarýnda ödeme yapabiliyor. Ayrýca A101 maðazalarýnýn hepsine Bank Asya ATM’leri kurulmaya devam ediliyor. A101 maðazalarýnýn 2009 sonu hedefi 450 þubeye ulaþmak arca harca bitmez, sloganýyla yola çýkan A101, 'Hard discount' konseptiyle krize meydan okuyor. Ýlk maðazasýný Nisan 2008'de açan A101 280 maðazaya ulaþtý. 2009 yýlsonu maðaza sayýsýný 450'ye çýkarmayý hedefleyen A101 binlerce kiþiye de istihdam imkaný sunuyor. Yetkililer A101'in 2014 yýlýndaki hedefini ise 2 bin þube olarak açýklýyor. Kýsa sürede pe- H rakende sektöründe adýndan söz ettiren Bank Asya iþtiraklerinden A101 maðazalarý büyümesine 2009 yýlýnda da devam edecek. Bank Asya'nýn müþterilerine sunduðu hizmetlerden de üst seviyede faydalanan A101'lerle ilgili Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý Ünsal Sözbir önemli açýklamalarda bulundu. A101 ve Bank Asya iþbirliðinin A101'in yurt geneline yayýlma stratejisiyle Bank Asya'nýn daha fazla müþte- 9 Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý ve Genel Koordinatör Ünsal Sözbir, A101 ve Bank Asya birlikteliðinin büyük bir sinerji ortaya çýkaracaðýný söyledi. Sözbir, A101'in yayýlma stratejisiyle Bank Asya'nýn daha fazla müþteriye ulaþma hedefinin örtüþmesi sonucu bu ortaklýðýn kurulduðunu vurguladý. riye ulaþma stratejisinin örtüþmesi sonucu ortaya çýktýðýna dikkat çeken Sözbir sözlerini þöyle sürdürdü: "Bu ortaklýk büyük bir sinerji ortaya çýkaracak. A101'in hali hazýrda 250'nin üzerinde maðazasý var ve bu maðazalar ayný zamanda Bank Asya Ödeme Noktasý olarak müþterilerimize hizmet veriyor. Ýleride, mevcut yapýya POS üzerinden yapýlabilecek diðer bankacýlýk hizmetlerini de ekleyerek A101'leri Bank Asya ile müþterisi arasýnda doðrudan bir temas noktasý haline getirmeyi planlýyoruz. Ayrýca müþterilerimizin yoðun olduðu A101 þubelerine kurulan ATM'lerimizle daha geniþ kapsamlý bankacýlýk hizmeti verme noktasýnda da bir açýlým saðlamayý hedefliyoruz." A101'in önümüzdeki 5 yýllýk dönem içerisinde maðaza sayýsýný iki binin üzerine çýkarmaya hedeflediðini belirten Sözbir, "Onlarýn bu hedefi ile bizim özellikle bireysel taraftaki son yýllarda almýþ olduðumuz payýn örtüþmesi, önümüzdeki yýllarda bu iþbirliðinin iki taraf için de daha faydalý hale geleceðini þimdiden gösteriyor." dedi. Son yýllarda teknolojik geliþmelere paralel olarak bankacýlýk faaliyetlerinin þube dýþýnda yapýlabilir hale geldiðini belirten Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý Ünsal Sözbir, "Bankalarýn geniþleme alanlarý içerisinde müþteriye ulaþmadaki en temel kanallarýndan bir tanesi þube lokalleri. Ýnternet ve telefon bankacýlýðýnýn yaný sýra, fiziki mekanlar itibariyle özellikle zincir maðazalar ve büyük alýþveriþ merkezleri bankalarýn müþteriye ulaþtýðý kanallar arasýnda üst sýralarda yer alýyor." diye konuþtu. Bank Asya'nýn kurulduðu günden beri daðýtým kanallarýný hep geniþ tutmaya çalýþtýðýný ve teknolojik geliþmelerin de yakýn takipçisi ve uygulayýcýsý olduðuna dikkat çeken Sözbir, 2001 yýlýndan sonra, daha çok müþteriye ulaþmak için ATM'ler, POS'lar, ortak noktalar, ödeme noktalarý, PTT ve muhabir bankalar gibi alternatif daðýtým kanallarýna aðýrlýk verildiðini kaydetti. Bank Asya'nýn özellikle kredi kartý tahsilatlarýnda PTT'yi en iyi kullanan bankalardan bir tanesi olduðuna iþaret eden Sözbir, gerek iþlem adedi olarak gerek rakamsal anlamda PTT'den her ay ciddi oranda iþlem yapýlmasýnýn Bank Asya'nýn ödeme noktalarýný artýrma konusunda ilham kaynaðý olduðunu söyledi. 2007 yýlýndan itibaren AsyaCard sayýsýndaki hýzlý artýþýn Bank Asya'nýn özellikle ödeme noktasý anlamýnda yeni daðýtým kanallarý arayýþýna ittiðini kaydeden Sözbir, 'hard discount' diye Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý ve Genel Koordinatör Ünsal Sözbir tabir edilen zincir marketler, olabildiðince düþük maliyetlerle geniþ kitlelere ulaþabilme amacýyla kurulan maðazalar. Kâr marjlarý oldukça düþük olan bu marketler, bir anlamda eski alýþtýðýmýz bakkallarýn yerini alacak, ancak tedarikçisinden müþteriye ulaþma sürecine kadar daha kurumsal ve sistematik bir yapýdalar. Bu çerçevede, özellikle yaygýn þube aðý olan 'discount' marketler, hem mantýk hem de iþleyiþ itibariyle bize fazlasýyla uyan bir konsepte sahipler. Bu nedenle ödeme noktasý arayýþýmýz bu yönde oldu." þeklinde konuþtu. SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya yönetimi güven tazeledi Global ölçekte finansal aktör olma yolunda emin adýmlarla yürüyen Bank Asya ’nýn 2008 Olaðan Genel Kurul toplantýsý Genel Müdürlük binasýnda yapýldý. ank Asya'nýn 2008 yýlý Olaðan Genel Kurul Toplantýsý 21 Mart 2009 Cumartesi günü Bank Asya Genel Müdürlük binasýnda yapýldý. Toplantýda olaðan gündem maddelerinin yaný sýra Yönetim Kurulu Üyeleri ile Denetim Kurulu Üyelerinin seçimi de yapýldý. Buna göre; Tahsin Tekoðlu, Salih Sarýgül, Tacettin Negiþ, Cemil Özdemir, Murat Sungurlu, Ahmet Çelik ve Ünal Kabaca üç yýl süre ile görev yapmak üzere Yönetim Kurulu Üyeliklerine; Ali Akbulut, Atýf Bilgin ve Ýrfan Hacýosmanoðlu üç yýllýðýna B Denetim Kurulu Üyeliklerine seçildi. Toplantýda ayrýca, 2008 yýlý kârýndan Kanun ve Banka Ana Sözleþmesi gereði ayrýlmasý gereken miktarlar ayrýldýktan sonra, geriye kalan kârýn daðýtýlmayýp olaðanüstü yedek akçe olarak ayrýlmasýna karar verildi. Genel Kurul açýlýþ konuþmasýný yapan Yönetim Kurulu Baþkaný Tahsin Tekoðlu; Bank Asya'nýn, çaðdaþ kurumsal yönetim sistemlerini, kendisine özgü niteliklerle birleþtirerek sürekli bir geliþim ve ilerleme içerisinde olduðunu ifade ederek, Bank Asya'nýn ülke ekonomisine önemli 11 katkýlar saðlamakla kalmayýp global ölçekte bir finansal aktör olma vizyonu ile yoluna devam ettiðini dile getirdi. Bank Asya katılım bankaları arasında ilk sırada Genel Kurulda Bank Asya Genel Müdürü Ünal Kabaca da, Banka'nýn 2008 yýlý faaliyetleri ile mali tablolarýnýn yer aldýðý bir sunum yaptý. Sunumunda Bank Asya'nýn en genç katýlým bankasý olmasýna raðmen kârlýlýk, aktif büyüklük, nakdi/gayrinakdi krediler, toplanan fonlar ve özkaynaklar itibariyle katýlým bankalarý arasýnda ilk sýrada yer aldýðýný vurgulayan Ünal Kabaca, Bank Asya'nýn, katýlým bankalarý ve bankacýlýk sektörü ile karþýlaþtýrmalý 2008 yýlý geliþim rakamlarýna da yer verdi. Bank Asya'nın 2008 yılı net kârı, 247 Milyon TL 2008 yýl sonu itibariyle Bank Asya'nýn net kârý yüzde 12 artýþla 247 milyon TL'ye, özkaynaklarý yüzde 64 artýþla 1.404 milyon TL'ye, aktif toplamý yüzde 30 artýþla 8.109 milyon TL'ye, cari ve katýlma hesaplarý yoluyla topladýðý fonlar da yüzde 24 artýþla 5.843 milyon TL'ye yükseldi. Bank Asya'nýn, özellikle gayrinakdi kredilerde tüm bankacýlýk sektörü içerisinde dördüncü sýrada yer aldýðýna dikkat çeken Ünal Kabaca, nakdi krediler toplamýnýn 6.253 milyon TL'ye, gayrinakdi krediler toplamýnýn ise 10.215 milyon TL'ye ulaþtýðýný dile getirdi. 2008 yýl sonu itibariyle Bank Asya'nýn 46 ilde 149 þubesi ve 3.806 personeliyle hizmet verdiðini belirten Kabaca, Bank Asya hisselerinin yüzde 45,50'sinin halka açýk olarak ÝMKB'de iþlem gördüðünü de sözlerine ekleyerek; 2008 yýlý içinde ödenmiþ sermayesini 900 milyon TL'ye çýkaran Bank Asya'nýn bu sayede güçlü özkaynak yapýsýný daha da pekiþtirdiðini vurguladý. Bank Asya Yönetim Kurulu Baþkaný Tahsin Tekoðlu SAYI: 30 BANK ASYA Türkiye'ye petrol desteði veren il Batman B MEDENİ AKBAŞ atman Türkiye'nin petrol yataðý olarak bilinen bir ilimiz. Güneydoðu Anadolu Bölgesi'nin Dicle bölümünde Bitlis, Muþ, Diyarbakýr, Mardin ve Siirt illeri arasýnda yer alýr. Batman Ýluh adlý bir köy iken; 1940 yýlýnda Raman daðlarýnda petrolün bulunmasýnýn ardýndan aldýðý hýzlý göç neticesinde 1947 yýlýnda bucak, 1957 yýlýnda Siirt'e baðlý bir ilçe yapýlmýþ ve Batman çayýndan esinlenerek Batman ismini almýþtýr. 1990 yýlýnda kararname ile il yapýlan Batman'a; Mardin'e baðlý Hasankeyf, Gercüþ ile Siirt'e baðlý Beþiri, Kozluk ve Sason ilçeleri baðlanmýþtýr. Ýnsanlýk tarihinin en önemli merkezlerinden biri olan Dicle ve Fýrat nehirleri arasýndaki Mezopotamya bölgesinde yer alan Batman sýnýrlarý içinde yer alan; höyükler, tümülüsler, kaya mezarlarý ve maðara konutlar, in- 13 sanlarýn bu nehirler kýyýsýndaki on bin yýllýk yerleþimlerinin bir kanýtý ve göstergesidir. Güneydoðu Anadolu bölgesinin tipik bir kenti olan Batman ve baðlý yerleþim alanlarýnda çok sayýda görülmesi gereken tarihi ve turistik alanlar vardýr. HASANKEYF: Dünya tarihi ve kültürel varlýðý açýsýndan çok önemli bir yere sahip olan Hasankeyf; Sümerler, Akadlar, Asurlar, Babiller, Medler, Persler, Bizanslýlar, Emeviler, Abbasiler, Hamdaniler, Artuklular, Mervaniler, Selçuklular, Eyyubiler, Moðollar, Osmanlýlar ve Türkler'den gelen, 6 bin yýllýk tarihi mirasý yansýtýr. Milattan önceki dönemlerde Hasankeyf'in ne gibi tarihi geliþmelere sahne olduðu, kimlerin burada hüküm sürdüðü herhangi bir kaynak olmadýðýndan bilinmemektedir. Yalnýz Mezapotamya bölgesine hakim olan kavimlerin en gözde yerlerinden birinin Hasankeyf olduðunu söylemek mümkündür Miladi ilk asýrlarda Hasankeyf, Bizanslýlarla Sasaniler arasýnda el deðiþtirmiþ. IV.Yüzyýlýn ortalarýnda Hasankeyf'e saðlam bir kale yapan Bizanslýlar, Müslümanlarýn burayý fethettiði VII. Yüzyýl baþlarýna kadar egemenliklerini sürdürmüþtür. MS.IV. yüzyýl ortalarýnda, Diyarbakýr çevresini ele geçiren Bizans Ýmparatoru Konstantinos, bölgeyi korumak amacýyla iki sýnýr kalesi inþa ettirmiþtir. Bu iki kaleden birisi Hasankeyf kalesidir. Kalede bulunan maðaralar, buranýn kalenin inþasýndan önce de yerleþme yeri olarak kullanýldýðýný göstermektedir. Hasankeyf MS. 639 yýlýnda Emeviler tarafýndan fethedilmiþ, bu tarihten sonra; Abbasiler, Hamdaniler. Mervaniler, Artuklular, Eyyubiler ve Osmanlýlar'ýn egemenliði altýnda kalmýþtýr. Hasankeyf en parlak dönemini ise Artuklular döneminde yaþamýþtýr. Batman'ı gezmeye gidecek olanların yapması gerekenler Batman’ý ziyaret etmeye gelen yerli ve yabancý turistlerin, mutlaka Batman (Malabadi) Köprüsünü, tarihi Hasankeyf Ýlçesi ören yerini (Zeynel Bey Kümbeti, Ýmam Abdullah Zaviyesi, Dicle Köprüsü, Kale Kapýlarý, Büyük ve Küçük Saraylar, Ulu Camii, Maðara Kiliseler, Maðara Mescitler, Arkeolojik Kazý Alanlarý, Suyollarý ve top yekûn Hasankeyf Harabeleri) ile Mor-Kiryakus manastýrý, Mor Aho Manastýrý, Kozluk Kalesi ile Kozluk ve Sason ilçe merkezlerinde ve kýrsalýnda bulunan kale, manastýr ve camileri, Petrol mahzeni Raman Daðlarýný gezip görmeleri gerekir. Türkiye’nin petrol yataðý olarak bilinen Batman’ýn Batý Raman bölgesinde 1,1 milyar varillik petrol rezervi tespit edildi. SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya Batman'da liderliði kaptýrmýyor Y Bank Asya Batman Þube Müdürü Mehmet Yeðen Bank Asya, Batman'da hem topladýðý mevduat hem de saðladýðý finansmanla önemli bir misyonu yerine getiriyor. MEDENİ AKBAŞ aklaþýk 5 yýl önce Batman'da faaliyete baþlayan Bank Asya Batman þubesi, bölgede büyük ilgi görüyor. Bank Asya, Batman'da hem topladýðý mevduat hem de saðladýðý finansmanla önemli bir misyonu yerine getiriyor. Bu özelliðini Merkez Bankasý verilerinde de gösteren Bank Asya Batman þubesi topladýðý mevduat ve saðladýðý krediler ile sýralamada üst seviyelerde yer alýyor. Ýlde 17 kiþilik uzman bir kadro ile hizmet veren Bank Asya; Siirt, Mardin'in Midyat ve Nusaybin ilçeleri ile birlikte Muþ ve Bitlis'ten de yoðun ilgi görüyor. Batman Þube Müdürü Mehmet Yeðen, baþarýlarýný, yöre insaný ile rahat diyalog kurabilecek bir ekiple çalýþmalarýna ve yöre halkýnýn Bank Asya'ya, kendi bankalarý gibi sahip çýkmasýna baðlayarak, "Bu bölgede manevi hassasiyetler insanlar için büyük önem taþýyor. Bu nedenle her yeni müþteri, bir baþka müþteriyi getiriyor. Biz de bu teveccühe layýk olmaya çalýþýyoruz." dedi. YATIRIMLARDA BANK ASYA’NIN PAYI BÜYÜK Merkez Bankasý verilerine göre Batman'daki bankacýlýk iþlemlerinin büyük kýsmýnýn Bank Asya üzerinden gerçekleþtiðini vurgulayan Batman Þube Müdürü Mehmet Yeðen, "Bu baþarýnýn, þubenin kendi performansý yanýnda Genel Müdürlük birimleri ile birlikte takým olmayý baþarmanýn 15 da neticesi olduðunu düþünüyoruz. Batman'a son 1 yýlda 4 farklý banka þube açmasýna raðmen Bank Asya'nýn müþteri sayýsýnda bir azalma olmadý. Ýlimizde yeni filizlenen Organize Sanayi Bölgesi'ndeki tüm yatýrýmlarda bankamýzýn saðladýðý teminatlarla birlikte kredilerin payý büyük. Tüm üretim firmalarýnýn birinci bankasý durumundayýz. Batman ekonomisinin can damarý olan petrol, inþaat, temizlik taahhüt firmalarý yine bankamýzý tercih etmekteler. Bütün bunlarda bölgedeki huzur ortamýnýn rolü büyük. Ýlerleyen yýllarda huzurun artmasýyla yatýrýmlarýnda artacaðýna inanýyoruz. Geliþmeler onu gösteriyor. Þu anda organize sanayi bölgesinde alçý, süt, halý ve un fabrikasý faaliyet gösteriyor. Halý fabrikamýz Türki- ye'nin en büyük mobilya firmasý için üretim yapýyor. Bütün bunlarda Bank Asya'nýn katkýsýnýn olduðunu bilmek ve görmek bize büyük mutluluk veriyor." diye konuþtu. BATMAN’DA 10 BİNLERCE KİŞİYE ULAŞTIK Bank Asya'nýn Batman'da büyük bir baþarý göstererek 5 yýlýn sonunda 11 bin kredi kartý, 700'ü aþkýn üye iþyeri ve 400’ü aþkýn kredili ticari müþteri sayýsýna ulaþtýðýný anlatan Þube Müdürü Yeðen sözlerine þöyle devam etti: Çok iyi ve uzman bir ekiple hizmet veriyoruz. Arkadaþlarýmýzýn çoðu iktisat ve iþletme mezunu. Ve yörenin insanýný çok iyi tanýyorlar. Erkek müþterilerimiz kadar bayan müþterilerimizin çokluðu da yöre insanýnýn bizi benimsediðinin önemli bir göstergesi." þeklinde konuþtu. SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya, teknolojiyi kullanarak hizmet ataðýna geçti: DIT'a kardeþ geliyor, internet þubesi yenileniyor B Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý Ali Tuðlu, Bank Asya hizmetlerinde teknolojinin yerini ve müþterilerin ilgisini anlattý. MEHMET SAKİN ankacýlýðýn olmazsa olmazlarýndan teknoloji, kurumlarýn büyümesine büyük katkýda bulunurken, bilgilerin güvenliðinden müþterinin kullaným tercihine kadar geniþ bir yelpazede kendine yer buluyor. Bank Asya da güçlü teknolojik alt yapýsýyla, müþterilerine sürekli yeni teknolojileri içeren hizmetler sunan bankalarýn baþýnda geliyor. Bu hizmetlerin ARGE'sinin yapýldýðý teknoloji merkezini ziyaret ederek Bank Asya Bilgi Teknolojileri Grubu'ndan sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Ali Tuðlu ile bir söyleþi yaptýk. Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý Tuðlu, Bank Asya hizmetlerinde teknolojinin yerini ve müþterilerin ilgisini anlattý. İnternetin, bilgisayarın ve cep telefonlarının yoğun olarak kullanıldığı günümüzde bir bankayı teknolojiden ayrı düşünmek artık mümkün değil. Müşterilerinizin yeni teknolojiye yaklaşımı nasıl? Müþterilerimizin büyük bir çoðunluðu yeni uygulamalara çok çabuk adapte oluyorlar. Temassýz kredi kartýmýz AsyaCard DIT'ýn kullaným oraný da bunu gösteriyor. Müþterilerine temassýz çözümler sunan tek banka biz deðiliz ama bu alanda 300 bin kart adediyle þu anda bir numarayýz. Bu da müþterilerimizin teknolojiye ilgile- rinin iyi bir göstergesi. Ayrýca, þubeden kredi kartý basým hizmetimiz de müþterilerimizin ilgi gösterdiði önemli hizmetlerden. Sürekli geliþtirdiðimiz teknik altyapýmýz sayesinde artýk kredi kartlarýný þubelerimizden bile basabiliyoruz. 149 þubemizin herhangi birinden kart baþvurusu yapan müþterilerimize, baþvurularýný takiben 15 dakika içerisinde kartlarýný takdim ediyoruz. Yani kart talep eden müþterimiz, þubeden çýkmadan, 15 dakika içinde yeni kartýný alýp cebine koyuyor. Ýstatistiklerimize baktýðýmýzda, þubeden kart basým yöntemi ile verilen kartlarýmýzýn son dönemde basýlan kartlarýmýzýn yaklaþýk %25 ini oluþturduðunu görmekteyiz. Müþterilerimizin teknolojiye olan ilgisini gösteren ve çok ilgi çeken bir baþka ürünümüz de þifreci. Þifreci ile internete güvenli þekilde ulaþan müþterilerimiz, dilerlerse temassýz kartlarýna temassýz kullaným için kredi de yükleyebilmektedirler. İnternet şubenizle ilgili yenilikler var mı? Þu anda Ýnternet Þubemizin yenileme çalýþmalarý devam ediyor. Uzun zamandýr Ýnternet Þubemizi yenilememiþtik. Kullanýcýlarýmýzdan gelen talepleri de dikkate alarak yeni bir çalýþma yaptýk. Müþterilerimizin taleplerini önemsiyoruz. Sitemizin yenilenmesini de müþteri talepleri tetikle- 17 di diyebiliriz. Çok yakýn zamanda Ýnternet Þubemizin yeni hali ile kullanýcýlarýmýzýn karþýsýna çýkacaðýz. Çalýþmalar tamamlandýðýnda, tüm bankalar içerisinde en kullanýþlý internet sitesine sahip olacaðýmýzý düþünüyorum. Yeni internet þubemizle beraber iþlem türlerini geniþletiyor ve kullaným kolaylýðý içeren çok sayýda yeni fonksiyona yer veriyor olacaðýz. Bilgi Teknolojileri Grubu hakkında bilgi verebilir misiniz? Bilgi Teknolojileri Grubumuz 4 birimden oluþmaktadýr. Sistem Donaným Müdürlüðü, Sistem Geliþtirme Müdürlüðü, Yazýlým Geliþtirme Müdürlüðü ve Proje Yönetim Müdürlüðü. Bu 4 birimimizde istihdam edilen toplam personel sayýsý 205'tir. Arkadaþlarýmýzýn büyük bir kýsmý üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliði bölümlerinden mezundur. Sistem Geliþtirme Müdürlüðü birimimiz temelde iþ isteklerinin, bilgi teknolojisi diline çevrilmesi görevini üstlenmiþtir. Bunun yaný sýra geliþtirilen bir yazýlýmýn canlý ortama konulmadan önce test edilmesi de yine Sistem Geliþtirme Müdürlüðü'nün görevidir. Yazýlým Geliþtirme Müdürlüðü, çalýþan sayýsý açýsýndan en büyük birimimizdir. Sistem Geliþtirme Müdürlüðü tarafýndan gerçekleþtirilen analizleri kullanarak iþ ihtiyaçlarýný adresleyen yazýlým parçalarý bu birimimiz tarafýndan geliþtirilir. Daha sonrasýnda bu yazýlým parçalarý test edilmek üzere yine Sistem Geliþtirme Müdürlüðü'ne gönderilir. Sistem Donaným Müdürlüðü, Bilgi Sistemlerinin operasyonundan sorumlu olan birimimizdir. Sistem Geliþtirme Müdürlüðü tarafýndan test edilen yazýlým parçalarý, Sistem Donaným tarafýnda canlý ortama alýnmakta ve iþletilmektedir. Günlük yedekleme, standart bakýmlar, arýza çözümleri, yardým masamýz gibi aktivitelerin tamamý bu birimimizin sorumluluðu altýndadýr. Proje Yönetim Müdürlüðümüz en genç birimimizdir. 2008 Temmuz ayýnda kurulan birimimiz Bilgi Teknolojisi projelerinin belirlenen kapsam, bütçe, kalite ve zaman hedeflerine uygun þekilde gerçekleþmesini amaçlamaktadýr. Bilgi Teknolojisi süreçlerinden ve yönetim yaklaşımlarından bahsedebilir misiniz? Bilgi Teknolojileri Grubumuzda, süreçler ve kalite konusundaki yaklaþýmlarýmýz, arkadaþlarýmýzýn iþ akýþlarýnýn da bir parçasý haline gelmiþtir. Yönetiþim çerçevesi olarak COBIT yaklaþýmýný kullanmaktayýz. COBIT bizlere bir konu ile ilgili strateji belirlenmesinden, o iþin canlýya alýndýktan sonra gözlemlenmesine kadarki tüm aktivitelerin, belirlenmiþ kontrol noktalarýndan geçtikten sonra yapýlabilmesini saðlýyor. Bu þekilde bölüm ge- nelinde yönetilebilirlik ve kontrol edilebilirlik açýsýndan ciddi kazanýmlar saðladýk. Bunun altyapýsýna indiðimizde detaylarý ile tanýmlanmýþ olan süreçlerimiz, bu süreçleri mümkün hale getiren teknolojik altyapýmýz ve tabii ki süreçleri iþleten arkadaþlarýmýz için yaptýðýmýz ciddi eðitim yatýrýmlarýmýz bulunmaktadýr. Bunun dýþýnda operasyonla ilgili süreçlerimizde ITIL, bilgi teknolojisi güvenliði ile ilgili süreçlerimizde ISO 27001, yazýlým süreçlerimizde CMMI ve proje yönetim süreçlerimizde PMI standartlarýný uygulamaktayýz. Bank Asya'nın teknoloji yatırımları nelerdir? Bank Asya'nýn geniþ bir alana yayýlmýþ olan teknolojik yatýrýmlarýný þu þekilde tasnif etmek mümkün olabilir: Yazýlým alanýndaki yatýrýmlarýmýz; Temel Bankacýlýk, Ýþ Süreçleri Yönetimi, Kredi Kartý Sistemleri, ATM Yazýlýmlarý, Ýnternet Bankacýlýðý, Çaðrý Merkezi, Veri Ambarý ve Karar Destek Sistemleri, Satýnalma Yönetimi Yazýlýmý ve e-mail uygulamalarý, güvenlik yazýlýmlarý gibi çok sayýda altyapý yazýlýmýndan oluþuyor. Donaným alanýndaki yatýrýmlarýmýz çerçevesinde ise, Ümraniye Genel Müdürlük, Baðlarbaþý Operasyon Binasý ve Ýstanbul dýþýndaki Olaðanüstü Durum Merkezinde yer alan geniþ bir makine parkýmýz ve çok güçlü bir altyapýmýz bulunmakta. Bunun yaný sýra çok sayýda ATM, POS, Temassýz Kart Okuyucu ve Validatör cihazlarý Bankamýzýn teknolojik altyapýsýný müþterilerimize sunmak üzere ülkeye daðýlmýþ durumdadýr. Teknoloji yatırımlarında neler gözetiliyor? Yatýrýmlarýmýz çok detaylý bir planlama süreci sonrasýnda gerçekleþmektedir. Genel Müdürümüz, ben ve birim müdürlerimizden oluþan bir Bilgi Teknolojileri Strateji Komitemiz bulunmaktadýr. Kurumsal Stratejik hedefler ve bu hedefleri destekleyen BT Stratejik hedefleri deðerlendirilmekte ve sonuçta bu hedefleri gerçekleþtirmemiz için gereken taktik planlar oluþturulmaktadýr. Bu planlar doðrultusunda bütçeler oluþmakta ve bütçe onayýnýn ardýndan bu taktik adýmýn gerçekleþtirilmesi için gerekli ön çalýþmalar yapýlmakta ve satýn alma ya da iç kaynak kullanýmý ile stratejik hedefimiz hayata geçirilmektedir. Tüm kararlar verilirken BT dünyasýnda kullanýlan modern yaklaþýmlar, yeni teknolojiler dikkatle incelenmektedir. Yatýrýmlarýn bankanýn uzun dönem hedeflerini gerçekleþtirecek ve toplam satýn alma maliyeti ile saðladýðý faydayý en kýsa sürede geri döndürecek yatýrýmlar olmasýna özel bir önem verilmektedir. SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya'da teknoloji müşterilere neler sağlıyor, hayatını nasıl kolaylaştırıyor? Temel hedefimiz müþterilerimize þubede ya da þube dýþýnda yüksek kalitede hizmet sunabilmek. Müþterilerimiz, özellikle þube dýþýnda iken teknolojimizin direkt bir kullanýcýsý oluyorlar. Pek çok alanda en ileri teknolojiyi rakiplerimizin sunduðu standartlarda ve üzerinde sunarken, bazý alanlarda ayrýþtýðýmýzý söylemek isterim. Sanýrým kredi kartý teknolojisi tarafýnda yaptýklarýmýzý artýk müþterilerimiz de çok yakýndan tanýyorlar. Temassýz kart teknolojisinde Türkiye'de lider, dünyada da sayýlý bankalardan birisi olduðumuzu söyleyebilirim. Ürünümüzün ise pek çok uygulama alanýnda Türkiye'de ve dünyada ilk olduðunu ifade edebilirim. Tüm alternatif daðýtým kanalý ürünlerimizde kullanýlabilirlik ve basitlik için özel özen gösteriyoruz. Bunun artarak devam edeceðini söyleyebilirim. Güvenlik alanýnda gerekli tüm teknolojik imkanlarý da alternatif daðýtým kanallarýnda kullanýyoruz. Yeni ürünlerimizde güvenlik yatýrýmlarýnýn artarak devam edeceðini belirtmek isterim. Bankaların teknoloji kullanımı sıralanacak olsa, Bank Asya'nın yeri neresi olur? Þüphesiz ilk sýralarda yer alýrýz. Bunu söylemek çok kolay deðildir aslýnda. Bunu söylerken geçmiþ iþ tecrübeme güvenerek konuþuyorum. Uzun yýllar masanýn öbür yanýnda oturan ve bankacýlýk sektörü baþta olmak üzere ülkemizin ve dünyanýn çok sayýda saygýn kurumuna çözüm üretmeye çalýþan bir konumdaydým. Bu vesile ile yapýlan yatýrýmlarý, altyapýlarý ve süreçleri yakýndan tanýma fýrsatý buldum. Bank Asya'nýn özellikle teknolojiyi hýzlý bir þekilde süreçlerine adapte edebilmek konusunda liderler arasýnda olduðunu düþünüyorum. Bank Asya’nın ARGE çalışmaları hakkında bilgi verebilirmisiniz? ARGE, Bank Asya Bilgi Teknolojileri için hayatýn ayrýlmaz bir parçasý. Bazý servislerimiz var ki temel fonksiyonlarý ARGE. 3 ayrý birimimizde direkt sorumluluðu ARGE olan ya da servis olarak ARGE aðýrlýklý çalýþan personelimiz toplam BT personelimizin yüzde 10'unu oluþturmaktadýr. ALİ TUĞLU KİMDİR ? 1969 yýlýnda Ýstanbul'da doðan Ali Tuðlu, Ýstanbul Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliði Bölümü'nden mezun oldu. 1995 yýlýnda Virginia Tech Üniversitesi Bilgisayar Bilimi bölümünde yüksek lisansýný tamamladý. Mesleki hayatýna 1993-1995 yýllarý arasýnda Virginia Tech'te öðretim görevlisi olarak baþladý. 1995-1996 yýllarý arasýnda ABD'de CGN Consulting firmasýnda Yazýlým Proje Mühendisi, 1997-1998 yýllarý arasýnda Minerva Yazýlým firmasýnda Yazýlým Grup Müdürü olarak görev yaptý. 1998-2008 yýllarý arasýnda Hewlett Packard firmasýnda Türkiye ve bölge organizasyonlarýnda deðiþik görevlerde çalýþtý. Son olarak HP Ortadoðu, Akdeniz ve Afrika bölgesinde Danýþmanlýk Segment Yöneticisi olarak görev aldý. 2008 yýlý Mart ayýnda Bank Asya bünyesine katýlan Ali TUÐLU Bilgi Teknolojileri Grubu'ndan sorumlu Genel Müdür Yardýmcýlýðý görevini sürdürmektedir. AsyaCard DIT'ın bilgi birikimi ve teknolojisi nedir? Son yýllarda kart teknolojisinde tüm dünyadaki geliþmelerin çok kýsa bir sürede ülkemizde de uygulama alaný bulduðunu gördük. Bankalarýmýzýn çok hýzlý bir þekilde çip teknolojisini uyguladýklarýný ve bu konuda pek çok ülkeyi geride býraktýðýmýzý izledik. Ardýndan gelen temassýz ödeme teknolojileri ise gerek yatýrým maliyetleri gerekse teknolojik olarak içerdiði zorluklar nedeniyle daha az sayýda bankanýn odaklanabildiði bir alan oldu. Bank Asya olarak hedefimizi ilk günden itibaren, temassýz kart teknolojileri alanýnda lider banka olmak üzere belirledik ve bu hedefe ulaþmak üzere planlanmýþ adýmlarý hayata geçirdik. Bank Asya'nýn, bu alandaki ilk çalýþmalarý yaklaþýk 3 sene önce baþladý. Yakýn çalýþtýðýmýz partner firmamýz ile beraber çalýþarak, gerek DIT kart ürünümüz gerekse Ulaþým çözümümüzü þekillendirdik. AsyaCard DIT'a Bank Asya'nın teknik ekibinin katkısı nedir? Teknik ekibimiz gerek ARGE tarafýnda gerekse teknolojinin hayata geçirilmesinde önemli roller oynamaktadýr. Geniþ bir kadromuz var ve planladýðýmýz yeni ürünlerimize paralel olarak büyümeye devam ediyor. Ekibimiz þu anda yeni ulaþým projeleri, þehir projeleri, kampüs projeleri ve kampanya projeleri üzerinde çalýþýrken, bir yandan da çok ses getirecek yeni ürünümüzün son detaylarý üzerinde çalýþmaktadýr. Bank Asya'nın yapmayı planladığı teknoloji yatırımları nelerdir? Önümüzdeki dönemde ödeme sistemleri teknolojisi alanýnda yatýrýmlarýmýz devam edecek. Ýnternet Þubemizin altyapýsý deðiþtiriliyor ve yeni kanallarýn kullanýmý da yakýnda gündeme gelecek. Bu arada altyapýmýzdaki yatýrýmlarýmýz devam edecek. Donaným teknolojileri alanýnda Sanallaþtýrma, Yazýlým teknolojilerinde ise Servis Odaklý Mimari önümüzdeki dönemde gündemimizde olacak. Yakın zamanda teknoloji bazlı ne gibi hizmetler verilecek? Ön ödemeli temassýz kredi kartýmýzý yakýn zamanda duyuruyor olacaðýz. Bu ürünün tüm dünyada þu anda bir 19 benzeri bulunmamaktadýr. Çalýþmalar sýrasýnda bu alandaki standartlarý da sertifikasyon otoritesi ile beraber oluþturduk. Ulaþým ve þehir projelerinde temassýz teknolojinin yeni uygulama alanlarýný görüyor olacaðýz. Bir diðer ürünümüz yeni Ýnternet Þubemiz olacak. Müþterilerimiz çok yakýnda Ýnternet Þubemizi yeni yüzüyle kullanmaya baþlayacaklar. Mobil bankacýlýk ürünümüz de yýlýn ikinci yarýsýnda hedeflediðimiz konulardan birisi. Bank Asya'nın sistem yedekleri nasıl bir sis- temle muhafaza ediliyor? Yedekleme konusundaki temel yaklaþýmýmýz 3 kademeli bir yapýdýr: Canlý sistemler, bunlara yakýn bir noktada anýnda devreye girecek yedekleri ve felaket anýnda devreye girebilecek uzaktaki bir noktadaki yedekleme sistemleri. Çalýþan her sistemimizin aktif/pasif/ODM (Olaðanüstü Durum Merkezi) yedeði bulunmaktadýr. Sistemlerin kullanmakta olduðu veriler aktif ve pasif olarak senkron bir þekilde Genel Müdürlük'te tutulmaktadýr. Asenkron olarak da ODM'ye gönderilmektedir. Ayný zamanda her gün tüm verilerin 'tape' sistemine yedeði alýnmaktadýr. 'Tape' ortamýna alýnan yedeklerin bir kopyasý ise uzak bir lokasyona periyodik olarak gönderilerek, orada muhafaza edilmektedir. Deprem gibi tabii afetlere ve benzeri felaketlere karşı Bank Asya nın İş sürekliliğine bakışı nasıldır ve bununla alakalı yaptıkları nelerdir? Amerikadaki 11 Eylül saldýrýlarý, iþ sürekliliði konusunda bizde tetikleyici unsur olmuþtur.Ýþ sürekliliði konusundaki teknik çalýþmalarýmýzý 2002 yýlýnda kendi ekibimiz içinde baþlattýk, 2007 yýlýnda ise, iþ sürekliliði planlama ve koordinasyon konularýnda IBM firmasýndan danýþmanlýk hizmeti aldýk ve sonunda IBM firmasý bize kapsamlý bir rapor hazýrladý. Bu arada, kapsamlý bir araþtýrmadan sonra, felaket merkezi sistem barýndýrma lokasyonu olarak Ýstanbul dýþýnda bir Olaðanüstü Durum Merkezi seçerek sistem ve network altyapýmýzý burada kurduk ve çalýþtýrdýk. Canlý ortamda sistem ve network üzerindeki deðiþiklik durumlarýný asenkron olarak bu merkeze de taþýmaktayýz. SAYI: 30 BANK ASYA Kriz kalýcý deðil, ayakta durmayý baþaran kazançlý çýkar Bankacýlýk Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre ise son bir yýllýk süreçte bankalarýn kullandýrdýðý KOBÝ kredilerini azalttýðý görülüyor. Sadece 2008'in son çeyreðinde KOBÝ kredilerindeki azalýþ yüzde 4,5 düzeyinde. Bu konuda bankalar bilançolarýn düzgün olmadýðý gerekçesiyle iþletmelere sýrt çeviriyor. Hükümet ise kredi kanallarýný açacak düzenlemeler üzerinde çalýþýyor. D ERCAN BAYSAL ünya ekonomilerini sarsan finansal kriz Türkiye'yi de etkisi altýna aldý. Büyümenin sert fren yapmasý ve ihracatýn gerilemesi reel sektörü vurdu. Türkiye'de faaliyet gösteren toplam 1 milyon 800 bin KOBÝ bugünlerde küresel krizi en az hasarla atlatmanýn hesabýný yapýyor. Uzmanlar iþletmelere rekabet gücü yüksek ürünlere yönelmeleri, pazarlama anlayýþlarýný deðiþtirmeleri, profesyonel yönetim anlayýþý benimsemeleri, her þeye raðmen üretime devam etmeleri ve en iyi yaptýklarý iþe odaklanmalarý tavsiyesinde bulunuyor. Firmalarýn ortak talebi ise kredi musluklarýnýn sonuna kadar açýlmasý. Aksi takdirde tefecinin eline düþmemek mümkün deðil. Devlet Planlama Teþkilatý (DPT) verileri de bu noktadaki tespitin doðruluðuna iþaret ediyor. DPT'nin yaptýðý bir araþtýrmaya göre Türkiye'de KOBÝ'lerin yüzde 90'ýnýn krediye ihtiyacý bulunuyor. Bankacýlýk Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre ise son bir yýllýk süreçte bankalarýn kullandýrdýðý KOBÝ kredilerini azalttýðý görülüyor. Sadece 2008'in son çeyreðinde KOBÝ kredilerindeki azalýþ yüzde 4,5 düzeyinde. Bu konuda bankalar bilançolarýn düzgün olmadýðý gerekçesiyle iþletmelere sýrt çeviriyor. Hükümet ise kredi kanallarýný açacak düzenlemeler üzerinde çalýþýyor. Kasým 2008'de Küçük ve Orta Ölçekli Sanayii Geliþtirme ve Destekleme Ýdaresi Baþkanlýðý (KOSGEB) kaynaklarý kullanýlarak imalatçý esnaf ve sanatkara 350 milyon TL'lik 'can suyu' kredisi kullandýrýldý. Ýhracatçý KOBÝ'lere destek amacýyla çýkarýlan 1 milyar dolarlýk kredi için ise 2 Mart'ta baþvurular baþladý. Ayrýca þu an Meclis'te bulunan yeni KOSGEB Kanunu'na iliþkin yasal düzenlemenin tamamlanmasý halinde imalatçý olmayan KOBÝ'ler de kredi imkanlarýndan faydalanabilecek. KOSGEB Baþkan Vekili Mustafa Kaplan önceki yýl 1,36 milyar TL'lik kredi hacmi oluþturulduðunu belirterek bu rakamýn 2008 yýlýnda 1,6 milyar liraya çýktýðýný kaydediyor. 21 KOSGEB Baþkaný Mustafa Kaplan KOSGEB bu yýl sonuna kadar ise 3 milyar TL'lik kredi desteði saðlayacak. Türkiye ekonomisinin yüzde 99'u KOBÝ'lerden oluþuyor. Bu firmalarýn kayýtlý istihdam içerisindeki payý ise yüzde 45,6. Bu iþletmelerin ülke ekonomisi içerisindeki katma deðeri ise yüzde 37,7. KOBÝ'ler yatýrýmlarýn yüzde 57'sini oluþtururken, ihracatýn yüzde 16'sýný gerçekleþtiriyor. Ancak kredilerden aldýklarý pay ise yüzde 25. Küçük ve Orta Büyüklükteki Ýþletmeler Derneði (KOBÝDER) Baþkaný Nurettin Özgenç, dar ve sýkýntýlý dönemlerde KOBÝ'ler ve esnafýn küçülme yoluna gitmesi gerektiði görüþünde. "Firmalar ayaklarýný yorganlarýna göre uzatmalý" diyen Özgenç, iþletmelerin ayakta kalmak için satmayacaklarý mallardan fazla almamalarý gerektiðini söylüyor. Masraflarýn asgari seviyeye inmesi gerektiðini vurgulayan Özgenç, "Ümidimizi 2009 yýlýna baðlamýþtýk ancak maalesef bu yýlýnda çok parlak olmayacaðý görünüyor. KOBÝ'lerimiz temkinli olmalý." tavsiyesinde bulunuyor. Hükümetten beklentilerinin sýfýr faizlerin esnafa da veril- mesini saðlayacak düzenlemenin yürürlüðe girmesi olduðunu ifade eden KOBÝDER Baþkaný, piyasada morallerin yüksek seviyede olmasý gerektiðini dile getiriyor. Yapýlan alýþveriþlerin zaruri ihtiyaçlardan oluþtuðunu aktaran Özgenç'e göre vatandaþýn elinde hala harcayabileceði para var. Rahat kredi için bilançoya dikkat Merkez Bankasý'nýn faiz indirimleri sonrasýnda Hazine faizlerinde yaþanan düþüþün ardýndan bankalar rotayý bireysel krediye çevirdi. Bileþik faizlerin yüzde 14-15 oranlarýna kadar gerilemesinin ardýndan bankalarýn küçük esnafa yönelik kredi davranýþý deðiþmiþ deðil. Finans uzmanlarýna göre esnaf ve KOBÝ'lerin yer aldýðý ticari kredilerin yaný sýra tüketici kredisi faizleri önümüzdeki dönemde gerileyecek. Krediye eriþim daha kolay olacak. Ziraat Bankasý Genel Müdürü Can Akýn Çaðlar, reel sektöre "Mümkün olduðu kadar bilançonuzu bozmayýn" uyarýsýnda bulunuyor. Çaðlar'a göre önümüzdeki günlerde SAYI: 30 BANK ASYA baþlayacak kredi rekabetinde bilançosu iyi olan firma daha rahat ve ucuza kredi bulabilecek. Son yaþanan finansal depremin Türkiye'nin krizi olmadýðýný dile getiren Ankara Sanayi Odasý Baþkaný Nurettin Özdebir ise KOBÝ'ler baþta olmak üzere reel sektörün KDV ve ÖTV indirimlerinin 3 ayla sýnýrlý kalmamasýna dikkat çekiyor. Özdebir, elektrik daðýtým ve konstrüksüyün gibi alanlarda faaliyet gösteren firmalarýn iþlerinin iyi olduðunu aktarýyor. 10 KOBİ'den 9'unun krediye ihtiyacı var Devlet Planlama Teþkilatý (DPT) verilerine göre, Türkiye'de KOBÝ'lerin yüzde 90'ýnýn krediye ihtiyacý bulunuyor. DPT tarafýndan yayýnlanan ''Türkiye'de KOBÝ'ler ve KOSGEB'' adlý araþtýrmaya göre, yatýrým için ek finansman ihtiyacýnýn baþta mikro ve küçük iþletmelerde olmak üzere tüm iþletmelerde yüksek oranlarda görülmesi, iþletmelerin yatýrým açýsýndan ciddi finansman sorunlarýyla karþýlaþtýklarýný ortaya koyuyor. Kaynak yetersizliði, iþletmelerin ihracat yapamamasýnýn da temel nedenini oluþturuyor. Ýþletmelerin yüzde 27'si, ihracat yapmamalarýnýn ilk nedeni olarak sermaye, teknoloji ve malzeme eksikliðini gösteriyor. Diðer nedenler de, yüzde 24'le dýþ pazarý tanýmama, yüzde 15'le aracý iþletme bulamama, yüzde 8'le uygun fiyatta ve kalitede mal sunamama ve yüzde 7 ile de yabancý dil eksikliði olarak sýralanýyor. Rapora göre AB ülkelerinde KOBÝ'ler, istihdamýn yüzde 66'sýný, katma deðerin yüzde 57'sini oluþturuyor. AB ülkeleri, Türkiye'ye göre bu iþletmelere çok fazla destek veriyor. AB ülkeleri GSMH'nin binde 22'sini imalat sanayine hibe olarak veriyor. Türkiye'de ise bu oran yüz binde 6. KOBİ borsası tamam Küresel kriz sebebiyle kredi sýkýntýsý çeken esnafa sýfýr faizli kredinin ardýndan KOBÝ'lere yeni bir kaynak daha geliyor. Yatýrým fonlarý aracýlýðý ile firmalara kaynak aktarýlabilecek. Yatýrým Fonlarýna Ýliþkin Esaslar Tebliði ile küçük ve orta boy iþletmelere ek kaynak oluþturulacak. Sermaye Piyasasý Kurulu'nun (SPK) son þeklini verdiði çalýþma birkaç ay içerisinde hayata geçirilecek. Düzenleme ile iþletmelerin finansman sorununun çözüme kavuþmasý hedefleniyor. KOBÝ Borsasý'nda ÝMKB'nin kotasyon þartlarýný saðlamayan ancak, geliþme ve büyüme potansiyeli bulunan þirketlerin ihraç edecekleri sermaye piyasasý araçlarý iþlem görecek. Halka açýlmanýn maliyetlerinin azaltýldýðý çalýþma ile halka açýlacak þirketler için belirli bir süre faaliyette bulunma þartý, karlýlýk koþulu, öz sermaye þartý gibi borsada iþlem görmeye baþlama þartlarý hafifletildi. Baðýmsýz denetim zorunluluðu, kar daðýtým zorunluluðu, izahname ve sirküler yayýnlama gibi þartlarda da esneklik saðlandý. 23 yýlýnda ise KOSGEB desteklerinin daha fazla KOBÝ'ye ulaþmasý için yeni destek Sanayi ve Ticaret Bakanlýðý'nýn programlarýný hayata geçirKOSGEB'in yaný sýra küresel 'Küçük ve Orta Büyüklükteki Ýþdik. Bunu da daha önce sakrizden olumsuz etkilenen letmelerin Tanýmý, Nitelikleri dece kamu bankalarýyla yave Sýnýflandýrýlmasý Hakkýnda KOBÝ'lere yönelik yeni bir desYönetmelik' hükümleri esas pýlan KOSGEB faiz destekletek paketi daha geliyor. Hazialýnarak belirlenen KOBÝ tanýmý rinin, Bakanlar Kurulu karane Müsteþarlýðý tarafýndan orþöyle: Ýkiyüzelli kiþiden az yýllýk rýyla özel bankalarý da içine ganize edilen 'Avrupa Birliði çalýþan istihdam eden ve yýllýk net satýþ hasýlatý ya da mali bialan bir statüye kavuþmasýyKüçük Ýþletmeler Kredi Proglançosu 25 milyon Türk Lirala saðlamýþ olduk. Bu deðiramý' kapsamýnda az geliþmiþ sý'ný aþmayan iþletmeler. þiklikle birlikte, KOBÝ'lere uy49 ilde 75 milyon euro kredi gun koþullarda finansal deskullandýrýlacak. Avrupa Birliði tek saðlamamýzýn önü açýldý. tarafýndan baþlatýlan proje, Bu kapsamda özellikle son dönemlerde desHazine Müsteþarlýðý, Avrupa Konseyi Kalkýnteklerimizi artýrarak devam ettirmekteyiz. ma Bankasý, Alman Kalkýnma Bankasý iþbirli2007 yýlýnda 1,36 Milyar TL, 2008 yýlýnda ise 1,6 ði ile yürütülüyor. Bankalarýn KOBÝ finansMilyar TL kredi hacmi oluþturuldu. Destek yömanýný 'yüksek riskli' gördüðü ve yüksek netmeliði kapsamýnda; eðitim, danýþmanlýk, oranda teminat istemesinin ardýndan Haziteknoloji geliþtirme ve yenilik, kalite geliþtirne, bu iþletmeler için uluslararasý kuruluþlarme, biliþim, pazar araþtýrma ve ihracatý geliþdan kredi temin etti. Yýl sonuna kadar temin tirme, uluslararasý iþbirliði geliþtirme, giriþimedilen bu kaynaklardan 1 milyar dolar bancilik, bölgesel kalkýnma destekleri kapsamýnkalar aracýlýðý ile kullandýrýlacak. da 2007 yýlýnda 15 Milyon TL, 2008 yýlýnda 20 KOSGEB Başkan Vekili Mustafa Kaplan: milyon TL geri ödemesiz destek verildi. Hazine'den KOBİ'lere 1 milyar dolar KOBİ NEDİR ? “KOBİ'lerin sıkıntısı finansmana erişim” Finansal istikrarsýzlýk son on yýlda dünya ekonomisinin en belirgin özelliði haline geldi. Kýsa aralýklarla ortaya çýkan ve birbirini takip eden krizler, özellikle geliþmekte olan ülkelerin reel ekonomileri üzerinde kalýcý etki býraktý. Görünür etkisi finans piyasalarýnda olan ekonomik krizlerin asýl etkileri reel kesimde, özellikle de Küçük ve Orta Büyüklükteki Ýþletmeler (KOBÝ) üzerinde görüldü. Bu dönemde yaþanan finansman sýkýntýsýný en çok hisseden de bu kesim oldu. Kaynak bulunsa bile finans maliyetleri eskisinden daha yüksek olacaðýndan KOBÝ'ler bu koþullarla baþ etmekte zorlanýyor. KOSGEB olarak iþletmelerin finansal sorunlarýna çözüm bulmak amacýyla alternatif finansman modelleri ortaya koyarak, bankalarla çeþitli protokoller düzenleyerek deðiþik kredi uygulamalarý sunduk. Bu çerçevede 2007 yýlýndan itibaren KOBÝ'lerle esnaf ve sanatkarlarýmýza finansman desteði de vermeye baþladýk. Bu sayede KOBÝ'lerin en büyük sýkýntýlarýndan olan finansman sorunlarýnýn çözülmesi ve piyasadaki nakit sýkýþýklýðýnýn aþýlmasýnda kayda deðer bir açýlým gerçekleþtirmiþ olduk. 2008 Kredilerde KOBÝ payý azaldý Kredi Türü -Pay %- Aralýk 2007 Aralýk 2008 KOBÝ kredileri 27,2 Bireysel krediler 33,3 Kurumsal ve ticari krediler 39,6 Toplam nakdi krediler 100,0 23,8 31,9 44,3 100,0 KOBİ'lere kriz tavsiyeleri: - Her KOBÝ en iyi yaptýðý iþe odaklanmalý - Kalite ve rekabet gücü yüksek ürünler tercih edilmeli - Krediye eriþim için bilançolar daha þeffaf olmalý - Rekabet amacýyla özkaynaklar güçlendirilmeli - Her þeye raðmen üretime devam edilmeli - Profesyonel yönetim anlayýþý benimsenmeli - Eðitime önem verilmeli - Teknolojik imkanlar üst düzeyde kullanýlmalý - Kalite ve standardizasyona önem verilmeli - Çaðdaþ pazarlama anlayýþý örgüt kültürü haline getirilmeli - Ar-Ge faaliyetlerine önem verilmeli - Ayakta kalmakta zorlananlar küçülme yoluna gitmeli - Kriz kalýcý deðil, moral gücünüzü yüksek tutun SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya'dan taksicilere büyük hizmet T İLHAMİ ÇORUMLU icari taksilerde kredi kartý kullanýmýný yaygýnlaþtýrmayý hedefleyen Bank Asya, ticari taksilere yönelik GPRS üzerinden POS uygulamasý baþlattý. Ýstanbul'da ilk etap da 35 taksi de baþlatýlan uygulamanýn, yýlsonuna kadar 100 taksinin üzerine çýkartýlmasý hedefleniyor. Özellikle yanýnda nakit bulundurmayan müþteriler için düþünülen kredi kartýyla ödeme kolaylýðýnýn, taksici gasplarýný da önleyeceði düþünülüyor. ABD ve Avrupa Birliði’nde taksilerde kullanýlan sistem turistlere de kendi ülkelerine ait kredi kartlarýyla diledikleri gibi seyahat etme imkaný saðlýyor. AsyaCard DIT reklamlarý giydirilen araçlarda geçerli olacak olan kredi kartlý taksi uygulamasý'ndan yararlanabilmek için Bank Asya üye iþyeri kriterlerini yerine getirmek gerekiyor. Herhangi bir cep telefonu þebekesine baðlý pos cihazýndan çalýþan sistem müþteriye pratik ve güvenli ödeme yapma imkaný saðlarken, taksiciye de daha pratik iþ yapma imkaný saðlýyor. Ýstanbul'un Üsküdar ilçesinde taksicilik yapan 27 yýllýk taksici Ali Tüfekçi kredi kartý ile ödeme kolaylýðýnýn nakit paranýn ortadan kalkmasýndan dolayý gasp olaylarýna maruz kalma riskini önemli ölçüde azalta- caðýna dikkat çekerek, " Kredi kartlý taksicilik bizim can sigortamýz niteliðinde. Özellikle geceleri taksici yanýnda nakit taþýmayacaðý için gasp olayýna maruz kalmayacak, taksici cinayetleri de sona erecektir. Ayrýca bozuk para bulundurma, para üstü verme derdi de sona eriyor.” diye konuþtu. 25 BANK ASYA ÝMKB'nin en saydam bankasý ank Asya, ÝMKB'de iþlem gören bankalar arasýnda "ortaklýk yapýsý ve kurumsal yapý" kategorisinde en saydam banka seçildi. Sabancý Üniversitesi Kurumsal Yönetim Forumu tarafýndan, Standard and Poor's (S&P)'un geliþtirdiði metodoloji kullanýlarak hazýrlanan rapora göre, Bank Asya ÝMKB'de iþlem gören bankalar arasýnda "ortaklýk yapýsý ve kurumsal yapý" kategorisinde en saydam banka seçildi. "ÝMKB'de Ýþlem Gören Bankalarýn Kamuya Açýklanma Yoðunluklarý ve Yönetiþim Özellikleri" adlý rapora göre, 3 farklý kategoride yapýlan karþýlaþtýrmada Bank Asya, "ortaklýk yapýsý ve kurumsal yapý" kategorisinde en saydam banka seçilirken, kategoriler toplamý dikkate alýnarak yapýlan deðerlendirmede kamuya açýklanma yoðunluðu en fazla bankalar arasýnda 2. sýrada yer aldý. ÝMKB'de iþlem gören ve 2006 yýlý sonu itibarýyla IMKB-100 endeksinde yer alan 13 bankanýn kamuya açýklanma yoðunluklarý B ile bankacýlýk sektörüne özgü saydamlýk öðeleri dikkate alýnarak hazýrlanan raporda yönetim kurullarýnýn yapýsý ve yönetim þekilleri incelendi. Buna göre 13 bankanýn kamuya açýklanma yoðunluklarý halka açýk diðer þirketler ve uluslararasý bankalarla, yönetiþim özellikleri ise Avrupa'nýn piyasa deðeri en yüksek 25 bankasýyla karþýlaþtýrýldý. Karþýlaþtýrma doðrultusunda, Türkiye'deki bankalarýn kamuya açýklama ve saydamlýk düzeylerinin uluslararasý referans grubundaki bankalara göre düþük olduðu, buna raðmen Türk bankalarýnýn diðer halka açýk Türk þirketlerine göre daha saydam olduklarý sonucu ortaya çýktý. Araþtýrmada ortaya çýkan diðer bulgulara göre, Türkiye bankalarýnýn yönetim kurullarý Avrupa bankalarýna göre daha küçük durumda bulunuyor. Ayrýca Avrupa bankalarýnda yüzde 60 oranýnda baðýmsýz ve icrada yer almayan üye varken bu oran Türk bankalarýnda ortalama yüzde 11 düzeyinde bulunuyor. SAYI: 30 BANK ASYA TÝM Baþkaný Mehmet Büyükekþi Ýhracatý düþen Türkiye alternatif pazar arýyor M İLHAN BASMACI erkezi ABD olan ve Avrupa Birliði(AB) ülkeleriyle birlikte geliþmiþ dünya ülkelerini olumsuz etkileyen global kriz, aðýrlýklý olarak dýþ ticaretini AB ülkelerine yapan Türkiye'yi olumsuz etkiledi. Zor bir dönemde Türkiye Ýhracatçýlar Meclisi (TÝM) Baþkanlýðý görevini üstlenen Mehmet Büyükekþi, 2009 yýlý ihracatýnda 29 milyar dolarlýk bir azalma beklediklerini söyledi. Türkiye'nin ihracatýný aðýrlýklý olarak geliþmiþ dünya ülkelerine yapýyor olmasýnýn dýþ ticareti olumsuz etkilediðini vurgulayan Büyükekþi, probleme çözüm olarak baþta komþu ülkeler ve Ortadoðu ülkeleri olmak üzere Afrika üzerinde yoðun bir þekilde çalýþtýklarýný ve bunun semeresini de gördüklerine dikkati çekti. Büyükekþi sorularýmýzý cevapladý. Global kriz sonrasında TİM Başkanlığı'na geldiniz. Yükünüzün ağırlaştığını düşünüyor musunuz? Biz ihracatý kýsa vadeli bir vizyon olarak görmüyoruz. Ýhracat uzun vadeli bir koþu. Dolayýsýyla yükü her zaman aðýr. Biz ihracatçýlar olarak 2023 yýlýnda 500 milyar dolar hedef koyduk. Bu hedefe ulaþmak için elimizden gelenin en iyisini ortaya koyacaðýmýza inanýyoruz. Bununla ilgili olarak da uzun vadeli bir yol haritasý çýkarma çalýþ- 27 malarýna baþladýk. En kýsa zamanda bunu kamuoyuna da duyuracaðýz. İhracatta son yıllarda rekor üstüne rekor kıran Türkiye'nin 2009'daki durumu nedir, ihracatımızda bu yıl sonu itibari ile ne kadar bir azalma yaşanacak, öngörünüz nedir? 2009 için hedeflediðimiz ihracat rakamý 103 milyar dolar. 2008 sonunda 132 milyar dolarlýk bir ihracat rakamý gerçekleþtirmiþtik. Yaklaþýk 29 milyar dolarlýk bir kayýp olacaðýný öngörüyoruz. Ancak ihracat daralmasýnýn tüm dünyaya özgü bir gerçek olduðunun da altýný çizmek gerekiyor. Örneðin Japonya'nýn ihracatý Ocak ayýnda yüzde 45, Çin'in ihracatý Þubat ayýnda yüzde 25 geriledi. Bu gerilemenin 2009'un tamamýna yansýyacaðýný tahmin ediyoruz. Global kriz ihracatta genel bir azalmaya sebep oldu, hangi sektörlerde ihracat ne kadar azaldı? 2009 yýlýnýn ilk 2,5 aylýk rakamlarýna göz atarsak otomotivde yüzde 52, fýndýkta yüzde 44, deðerli madende yüzde 41, madencilik sektöründe yüzde 40, demir ve demir dýþý metallerde yüzde 37, hazýr giyim ve konfeksiyonda yüzde 25 gibi bir daralma gözlemliyoruz. Bunun yanında ihracatı artan sektörlerde var mı, varsa sebebi nedir? Ýhracatý artan sektörler ise yüzde 32 artýþ ile yaþ meyve ve sebze, yüzde 24 ile zeytin ve zeytinyaðý ile yine yüzde 24 ile tütün sektörleri oldu. Gýda sektörleri bildiðiniz gibi her zaman krizden etkilenmeyen sektörler olmuþtur. Çünkü kriz ortamýnda dahi gýda harcamalarý kesilmez. Otomotiv sektörü Türkiye'nin ihracatında lokomotif rolü oynuyordu, ihracattaki daralma sektörü bu yıl ve önümüzdeki yıl nasıl etkileyecek? 2009'un ilk 2,5 aylýk rakamlarýna göre sektörün ihracat daralmasý yüzde 52 civarýnda. Sektörün en önemli özelliði büyümeye en fazla duyarlý olan sektör olmasý. Dolayýsýyla dýþ pazarlarda yaþanan talep daralmasýndan en fazla etkilenen sektör otomotiv sektörü oldu. Bunun yaný sýra geliþmiþ ülkelerin bankacýlýk sektöründe yaþanan sorunlar ve kredi hacminin daralmasý da sektörü olumsuz etkiliyor. Otomotiv sektörü ihracat problemini nasıl aşar, sizce ne yapılması lazım? Sektörün tekrar ayaða kalkabilmesi için krizden çýkýþ sürecini görmemiz ve dýþ pazarlardaki tüketici güvenin tekrar artmasý gerekiyor. Hepimizin yakýndan takip ettiði üzere oradaki ekonomik koþullar otomotive olan talebi düþürüyor. Bu koþullar düzelme kaydettiðinde otomotiv sektörü eski ihracat artýþýný yakalayacaktýr. Bizim þu aþamada otomotiv ve yan sanayi sektörünün finansman sorunlarý üzerine yoðunlaþmamýz lazým. Bunun yaný sýra iç pazarý biraz da olsa hareketlendirebilirsek dýþ pazarlarýmýz açýlana kadar sektör nefes alacaktýr. Bu yüzden en son açýklanan ÖTV indiriminin sektör için iyi bir geliþme olduðuna inanýyoruz. Ýç piyasa hareket kazandýðý takdirde sektör, krizin sonrasý döneme hazýrlýk yapmýþ olacaktýr. İhracatın önemli bölümünü AB ülkelerine yapıyor olmamız kriz sürecinde ne anlama geliyor? Ýhracat pazarlarýmýzda geliþmiþ ülkelerin payýnýn yüksek olmasý elbette bizim için iyi olmadý. Örneðin yýlýn ilk 2 ayýnda AB ülkelerine yapýlan ihracat yüzde 41 azaldý. Ancak AB ülkelerinin ihracattaki payý yüzde 47'ye gerilemiþ durumda. Alternatif pazar arama konusunda Türkiye ne yapıyor? Ortadoðu, çevre ve komþu ülkeler ile Afrika ülkeleri ile olan iliþkilerimizi geliþtirme konusunda ciddi adýmlar atýlýyor. Örneðin Sayýn Cum- SAYI: 30 BANK ASYA hurbaþkanýmýz geçen ay Kenya ve Tanzanya'ya yapýlan ticaret heyetine önderlik ettiler. Ondan önce de katýldýklarý Rusya ve Suudi Arabistan gezileri son derece verimli geçti. Diðer taraftan Devlet Bakanýmýz Kürþad Tüzmen de gerçekleþtirdikleri Mýsýr, Suriye, Ýran ve Gürcistan gezileri ile çevre ve komþu ülkelere verdiðimiz önemin artarak devam ettiðini bizzat göstermiþ oldular. Bu iliþkilerin karþýlýðýný da aldýðýmýzý rakamlardan net bir þekilde görebiliyoruz. Yine bu kriz ortamýnda, yýlýn ilk 2 ayý itibariyle Afrika'ya yaptýðýmýz ihracat yüzde 31 artýþla 1,6 milyar dolara yaklaþtý. Ülke bazýnda baktýðýmýz zaman, yýlýn ilk 2 ayý itibariyle Mýsýr'a yaptýðýmýz ihracat yüzde 164 artarak 179 milyon dolardan 474 milyon dolara, Yemen'e yaptýðýmýz ihracat yüzde 82 artýþla 51 milyon dolardan 93 milyon dolara, Türkmenistan'a yaptýðýmýz ihracat yüzde 77 artýþla 62 milyon dolardan 111 milyon dolara yükseldi. Yine Irak'a yaptýðýmýz ihracat yüzde 75 artýþla 476 milyon dolardan 828 milyon dolara, Cezayir'e yaptýðýmýz ihracat yüzde 65 artýþla 204 milyon dolardan 337 milyon dolara, Libya'ya yapýlan ihracat yüzde 44 artýþla 175 milyon dolardan 253 milyon dolara, Sudan'a yaptýðýmýz ihracat yüzde 39 artýþla 39 milyon dolardan 54 milyon dolara ve Suriye'ye yaptýðýmýz ihracat yüzde 27 artýþla 169 milyon dolardan 215 milyon dolara çýktý. Cumhurbaşkanının Afrika seferinin ihracata yansımasını bekliyor musunuz? Sayýn Cumhurbaþkanýmýzýn Afrika seferi son derece yararlý geçti. Bu geziye katýlan ihracatçýlarýmýz çok önemli iþ baðlantýlarý gerçekleþtirdiler. Önümüzdeki dönemde bu tip temaslarýn devamýný bekliyoruz. Hükümetten beklentileriniz neler? Ýhracattaki daralmanýn aþýlabilmesi için ihracatçýmýzýn finansman sorunun aþýlmasý lazým. Bu amaçla Türkiye Ýhracatçýlar Meclisi olarak çeþitli çalýþmalar yapýyoruz ve bunlarýn da sonucunu alýyoruz. Bu temaslarýmýz doðrultu- 29 MEHMET BÜYÜKEKŞİ KİMDİR ? yaptý. Sayýn Cumhurbaþkanýmýz ile sunda KOSGEB'den ihracatçýlara düþük faizli 1 milyar dolarlýk bir kredi yaptýðýmýz Suudi Arabistan ziyaretinde 1961 yýlýnda Gaziantep'de doðdu. imkaný saðlandý. Eximbank'ýn sermaTürkiye'nin imajýnýn arttýðýna ve Türk1984 yýlýnda Yýldýz Teknik Üniveryesi 2 milyar TL'ye çýkarýlarak ihrasitesi Mimarlýk Fakültesini bitirlere karþý bakýþ açýsýnýn daha da pozitidi. Ziylan Þirketler Grubu'nun catçýya daha fazla kaynak saðlanmafe döndüðüne bizzat þahit olduk. Genel Koordinatörlüðü yapan sýnýn yolu açýldý. Yine Merkez Bankasý Mehmet Büyükekþi, 7 yýldýr yöneGlobal kriz Türkiye'nin ihracatında kanalýyla ihracatçýya kullandýrýlan 1 tim kurulu üyesi ve Baþkan vekimilyar dolarlýk reeskont kredileri var. neleri değiştirecek? li olarak görev yaptýðý Türkiye ÝhBu olanaklar ihracatçýlarýmýz için büracatcýlar Meclisi'ne(TÝM) geçtiÝhracatçý zaten elinde çanta her zaman yük öneme sahip. Ayrýca bizim kamuðimiz yýl Eylül ayýnda baþkan seülke ülke dolaþýyor. Kriz bu gerçeði deðiþoyu ile paylaþtýðýmýz kredi garanti foçildi. Ýstanbul Sanayi Odasý, Türk tirmiyor. Tam tersine kriz bize pazar çenu önerimiz var. Eðer bu öneriyi haEximbank ve THY`de Yönetim þitlemesi doðrultusunda ayrý bir motiyata geçirebilirsek son derece olumlu Kurulu üyeliði görevleri bulunan vasyon veriyor. Geliþmiþ ülkeler resesyoBüyükekþi; evli ve 3 çocuk babasonuçlar alma þansýmýz var. Bunun na girmiþ olabilir, ama her ülke her seksý. Büyükekþi, Ýngilizce biliyor. yaný sýra maliyet noktasýnda bir takým tör krizden ayný þekilde etkilenecek diye adýmlar atýlmasý gerekiyor. Enerji ve bir kural yok. O yüzden biz ihracatçýlarýistihdam maliyetlerinin düþürülmesi mýza krize özel stratejiler uygulamalarýný ihracatçýlarýmýza ciddi anlamda nefes aldýracaktýr. ve yeni pazar arayýþlarýna hýz vermelerini tavsiye ediyoruz. Başbakan'ın 'One Minute' olarak isimlendirilen Davos çıkışı, özellikle Ortadoğu ülkelerine olan ihracatı artırdığına dair haberler okuyoruz, gerçekten böyle bir ilgi mevcut mu? Ortadoðu'ya olan ihracatýmýz zaten geliþme gösteriyor. Ýhracatýmýz içerisinde Ortadoðu ülkelerinin payý her geçen gün daha da artýyor. Bununla birlikte Sayýn Baþbakanýmýzýn bu çýkýþý Türkiye imajý üzerinde olumlu etkiler Avrupa'dan Çin'e verilen tekstil siparişlerinin Türkiye'ye kayması gibi bir durum söz konusu mu? Kriz çoðu firmayý az stokla çalýþmayý ve nakit kalmaya zorluyor. Az stokla çalýþmak isteyen firmalar da Türkiye'ye yönelmek zorunda. Çünkü Türkiye'nin son derece kaliteli bir üretim altyapýsý var. Bir ürünü en kýsa sürede en kalite ve en uygun fiyata üreterek bunu en kýsa süre teslim edecek ülke Türkiye olduðu için sipariþler Çin ve Uzakdoðu'dan bize kayýyor. SAYI: 30 BANK ASYA Devlet Bakaný Mehmet Þimþek: Krizde bankalarýmýzýn ayakta kalmasý büyük baþarýdýr D ÇAĞATAY GÜLDALI evlet Bakaný Mehmet Þimþek, ABD, Ýngiltere ve Almanya'da devasa bankalarýn global kriz nedeniyle devletleþtirildiðini fakat Türkiye'de hiçbir bankanýn bu durumdan zarar görmediðini söyledi. Þimþek, bu durumu 2001 krizi sonrasýnda sektörün saðlam temeller üzerine kurulmasýna baðlayarak, "Bizde bankalar dimdik ayaktalar. Türkiye'de banka batmadýysa bunu vatandaþa ödetmediysek bu baþlý baþýna baþarýdýr. Bankalarýmýz kriz döneminde bile kârlý kalmaya devam etti. Geçen yýl yüzde 20'nin üzerinde kâr ettiler. Bize ne demeyin, eðer zor duruma girselerdi baþka ülkelerde olduðu gibi zararý vatandaþ ödeyecekti.''dedi. Fatih Üniversitesi tarafýndan düzenlenen 'Ekonomik Kriz Döneminde Türkiye Ekonomisi' konulu panel de konuþan Devlet Bakan Meh- 31 met Þimþek, Türkiye'nin 1994 ve 2000 yýlýnda da kriz yaþandýðýný vurgulayarak, " Dünyanýn çok rahat sularda yol aldýðý bir dönemde Türkiye kendisini 1993 sonun da büyük bir krizin içinde buldu. O krizde faiz oranlarý muazzam seviyelere varmýþtý. Bugün bile söylemeye insanýn dili varmýyor. O gün, Türkiye hazinesi yüzde 406'dan bono satmýþtý. 2000 - 2001 krizinde ise faiz yüzde 30'lu rakamlardaydý. Krizle birlikte gecelik faiz yüzde 7 binlere ulaþmýþtý. Yýllýk ortalama ise yüzde 138 idi. Ancak þimdi krizin baþýnda faizler yüzde 20'lerdeydi. Þu anda faizler krize raðmen yüzde 15'ler civarýnda. Tabi bu, Hazine'nin faizleri. Merkez Bankasý faizleri þu anda." diye konuþtu. Krizle birlikte özel sektörle ilgili endiþelerin dile getirildiðini anlatan Bakan Þimþek, ellerindeki verilerin özel sektörün sanýlanýn aksine çok güçlü olduðuna dikkati çeken Þimþek, "Özel sektörün 173 milyar dolar dýþ borcu var. Ama bankada 87 milyar dolar da varlýðý var. Yastýk altýnda ya da kasa da ne kadar var bilmiyoruz. Borcun vadesi ise ortalama vade ise 3,5 yýl. Bu kriz uzun yýllar devam etmeyecekse 87 milyar dolarlýk varlýk iddia edildiði gibi kötü durumda olmadýklarýný ortaya koyuyor. Bunun yanýnda tüm dünya da olduðu gibi Türkiye'de de sanayi üretimi düþtü. Sanayi üretimi Aralýk ayýnda Tayland'da yüzde 32, bizde ise yüzde 17,8 düþtü. Yine ocak ayýnda sanayi üretimimiz yüzde 21,3 azaldý. Ocak ayýnda otomotiv üretimimiz ise yüzde 60 düþtü. Çünkü biz ürettiðimiz her 100 taþýttan 80'ini ihraç ediyoruz. Türkiye'deki sanayi üretiminin azalmasýndaki en temel faktörlerden biri sadece Türkiye'nin iç dinamikleri deðil, aslýnda en önemli faktör dünyada talebin daralmasý. Dünya da ekonomik kriz nedeniyle bir daralma varsa bunu aþmak için dünya çapýnda bir politika koordinasyonu gerekiyor." þeklinde konuþtu. Panelde konuþan Bank Asya Yönetim Kurulu Baþkaný Tahsin Tekoðlu ise dünyada yaþanan ekonomik krizin Türkiye`ye ve bankacýlýk sektörüne etkisine ve çözüm yollarýna deðindi. Tekoðlu, dünyadaki birinci riskin ekonominin küçülmesi ve deflasyon olduðunu, bir diðer riskin ise baþta ABD olmak üzere, geliþmiþ ülkelerin bütçelerinin kurtarma paketlerinin getirdiði yükü kaldýrýp kaldýramayacaðýnýn bilinmemesi olduðunu kaydetti. ABD`de bütçe açýðýnýn 11 trilyon dolara ulaþtýðýna dikkati çeken Tekoðlu, dünyada finansal sektörün zararýnýn 1 trilyon dolarý aþarak 2 trilyon dolara yaklaþtýðýný ifade ederek þöyle konuþtu: "Türkiye`nin krizden etkilenmesi yurt dýþýnda saðlanan kredilerle ilgilidir. Bankacýlýk hacmi Türkiye`de milli gelirin altýnda kalmýþtýr. Birçok ülkede mevduata yüzde 100 garanti verilirken Türkiye`de bunun olmamasý bankalarý tedbir almaya, likit kalmaya yöneltti. Bankalar endiþeleri için haklýlar. Reel sektörde olmayan bazý bankalar `riskimiz az` diye övünüyorlar. Ancak problemleri, hastalýklarý tespit edemezsek çareleri kolay bulamayýz.`` SAYI: 30 BANK ASYA Bank Asya Ýzmir’de geniþ kitlelere ulaþacak T Bank Asya Ege Kurumsal Þube Müdürü Berna Nuriler Ýzmir'de geniþ kitlelere ulaþmayý hedeflediklerini belirten Ege Kurumsal Þube Müdürü Berna Nuriler, bu konuda emin adýmlarla ilerlediklerini kaydetti. ALİ RIZA KARASU ürkiye'nin en genç katýlým bankasý Bank Asya, krize raðmen Ýzmir'de reel sektörü desteklemeye devam ediyor. Ýki yýl önce kurulan Bank Asya Ege Kurumsal Þubesi, reel sektöre çeyrek milyar dolara yakýn destek verdi. Þube Müdürü Berna Nuriler, önümüzdeki dönemde daha aktif bir çalýþma içinde olacaklarýný belirtti. Nuriler, 6 Þubat 2007 tarihinde faaliyete baþlayan Bank Asya Ege Kurumsal Þubesi'nin faizsiz bankacýlýk hizmeti sunduklarýný hatýrlattý. 17 kiþilik ekiple çalýþtýklarýný anlatan Berna Nuriler, “Genç ve dinamik bir ekibimiz var. Lokasyon itibariyle tüm büyük bankalarýn kurumsal þubeleriyle ayný bölgede faaliyet gösteriyoruz. Bölgedeki en genç kurumsal þube olmamýza raðmen hýzlý geliþimimizi sürdürüyoruz. Pazar payýmýz her geçen gün artýyor." diye konuþtu. Kurumsal konseptte katýlým bankacýlýðý anlayýþýnýn çok fazla tanýnmadýðý bir bölgede faaliyet gösterdiklerini ifade eden Nuriler, Ýzmir'de hem Bank Asya'nýn adýný hem de katýlým bankacýlýðý anlayýþýný tanýtmaya çalýþtýklarýný vurguladý. Rakip bankalarýn kurumsal þubeleriyle fiyatlama bazlý rekabetin yaþandýðý bir ortamda baþarýlý çalýþmalar yürüttüklerini anlatan Nuriler, "Bank Asya Ege Kurumsal Þube olarak, çalýþtýðý firmalarda güler yüzlü ve hýzlý hizmet anlayýþýný prensip edinerek farklý beklentilere farklý çözümler ilkesinin gereðini yerine getirmek için azami çaba sarf ediyoruz." dedi. Ýzmir'de geniþ kitlelere ulaþmayý hedeflediklerini belirten Berna Nuriler, bu konuda emin adýmlarla ilerlediklerini kaydetti. Katýlým Bankacýlýðý'nýn Türkiye'de bir geliþme sürecinde bulunduðuna dikkat çeken Nuriler, sektörün daha gidecek çok yolunun bulunduðunu vurguladý. Nuriler, ka- 33 týlým bankalarýnýn geleneksel bankacýlýktan farklý bir yapýsý bulunduðunu hatýrlattý. Nuriler, tasarruf sahiplerinden topladýklarý fonlarý, faizsiz finansman prensipleri çerçevesinde kurumsal finansman desteði, bireysel finansman desteði, kâr-zarar ortaklýðý, finansal kiralama yöntemleriyle ticaret ve sanayide deðerlendirerek, oluþan kâr veya zararý tasarruf sahipleriyle paylaþan bir yapýlarýnýn bulunduðunu anlattý. Mali sektörde faaliyet gösteren, reel ekonomiyi finanse eden ve bankacýlýk hizmetleri sunan bir kuruluþ olduklarýný belirten Nuriler, bu çerçevede teminat mektubu, akreditif, çek karnesi, tüm kambiyo hizmetleri, seyahat çeki, döviz alým satým iþlemleri, yurtiçi-yurtdýþý havale ve transfer iþlemleri, kredi kartlarý ve POS gibi tüm bankacýlýk hizmetlerini sunduklarýný dile getirdi. Nuriler, "Þube olarak kurumsal çalýþmalarýn yaný sýra kadromuza yeni eklenen bireysel pazarlama ekibiyle birlikte özellikle kurumsal firmalarla baðlantýlý bireysel mevduatlara ve yine kurumsal firmalarla baðlantýlý POS pazarlamasýna da yeni bir ivme kazandýrdýk. Müþteri odaklý bankacýlýk anlayýþýyla çalýþýyoruz. 'Bank Asya, büyük projelerde hýzlý ve etkin hareket eder' imajýný Ýzmir iþ dünyasýna duyurmaya baþladýk. Ege Kurumsal Þube, ekonomik krize raðmen baþarýyla kapattýðý 2008 yýlýndaki çýtasýný 2009 yýlýnda daha da yükseltmeyi hedeflemektedir." diye konuþtu. Ekonomik krizin etkilerini sürdürdüðü 2009 yýlýnda mevcut riski en etkili þekilde yönetmeye odaklanacaklarýný anlatan Nuriler, küresel ekonomik krizden en az etkilenen sektörler olarak öne çýkan enerji ve gýda sektörlerinde büyümeyi hedeflediklerini dile getirdi. Nuriler, hangi sektör olursa olsun kriterlerine uygun projeleri destekleyeceklerini söyledi. Ýzmir'de piyasa paylarýnýn her geçen gün arttýðýný belirten Nuriler, "Türkiye'nin ihracat kapýlarýndan biri olan Ýzmir Limaný'ný barýndýran bu þehirde ihracat baþta olmak üzere her türlü dýþ ticaret iþleminde kambiyo yetkili þube olmanýn avantajlarýný kullanmak istiyoruz. Kambiyo iþlemlerinde tecrübeli bir ekibimiz var. Hýzlý hizmet üreterek avantajlý duruma geleceðimize inanýyorum. Ýki yýllýk geçmiþimizi deðerlendirdiðimizde bu süreçte 129 firmaya hesap açtýk. Açtýðýmýz kredi miktarý çeyrek milyar dolarý aþtý. POS cihazýmýzýn baðlý bulunduðu müþteri sayýsý hýzla artýyor. Bu rakamlar bizim için tabii ki yeterli deðil. Çýtayý her geçen gün yükseltiyoruz." dedi. SAYI: 30 BANK ASYA KOBÝ'ler Ýçin Kriz Yönetimi-2 DR. MAHMUT DEMİRKAN Bank Asya Genel Müdür Yardýmcýsý Geçen yazýmýzda KOBÝ'ler için kriz yönetiminin önemini vurgulamýþ, krizi en az zararla atlatabilmek için KOBÝ'lerin nasýl bir kriz yönetimi uygulamalarý gerektiðine iliþkin bir metodoloji önerdikten sonra olaðanüstü durumlarda yöneticilerin düþtükleri davranýþsal hatalara deðinmiþtik. Bu yazýmýzda da "krizi atlatmada iþletmelerin maddi olmayan kurumsal deðerleri ve yetenekleri" üzerinde duracaðýz. Bir iþletmenin kurumsal deðerlerini (varlýklarýný); iþletmenin sahip olduðu maddi ve maddi olmayan öðelerin bütünü olarak tanýmlamak mümkündür. Maddi öðeleri hepimiz biliyoruz; sermaye, binalar, makineler araç- gereçler ve bunun gibi finansal ve fiziki unsurlardan oluþur. Olaðandýþý durumlarda bu unsurlar genellikle küçülür veya daralýrlar. Esasýnda bir iþletme için kriz dediðimiz þey de budur. Ýþletmenin yeteneklerini de; sahip olduðu varlýklarý, amaçlar doðrultusunda etkin bir þekilde kullanabilme becerisi veya kapasitesi olarak tanýmlayabiliriz. Kriz dönemlerinde iþletmelerin maddi varlýklarý küçülür veya daralýrken, yetenekleri de buna paralel olarak azalýr veya zayýflar. Maddi olmayan kurumsal deðerler ise; iþletmenin çalýþanlarý tarafýndan benimsenmiþ olan ilkeler, düþünce ve davranýþ normlarýdýr. Bu normlar çalýþanlarýn alýþkanlýklarýný ve iþ yapma tarzýný gösterir, belli bir gelenekten gel- dikleri ve birikmiþ tecrübelerin ürünü olduklarý için de kurum kimliðini yansýtýrlar. Her toplumun kendine özgü birtakým ortak deðerleri vardýr. Örneðin, Türk toplumu dediðimiz zaman hemen, "misafirperverlik", "yardýmseverlik" gibi deðerler aklýmýza gelir. Japon toplumu için; "geleneklere baðlýlýk", Alman toplumu için de "disiplinli çalýþma" ilk akla gelen ortak deðerleridir. Bu deðerler bu toplumlarýn ortak kimliðini ve davranýþ kalýplarýný gösterir, toplumun üyesi olan bireylerin (vatandaþlarýn) belli olaylar karþýsýnda sergileyecekleri davranýþ tarzlarýnýn biçim ve yönünü tayin eder. Ýþletmelerin maddi olmayan ortak deðerleri; dürüstlük, adalet, güven vb. evrensel deðerlerin benimsenmesi þeklinde karþýmýza çýkabileceði gibi, bu deðerlerin iþletmeye özgü bir yansýmasý olan; yönetim yaklaþýmý, liderlik tarzý, iþbirliði ve ekip çalýþmasý, çalýþanýn fikir, düþünce ve inançlarýna saygý, açýk iletiþim, adil davranmak, çalýþanlarýn sadakati vb. þeklinde de görülebilirler. Ýþletme kültürünün bir parçasý haline gelen bu ve benzeri deðerler her iþletmede ayný seviyede görülmezler. Örneðin; kimi iþletmelerde yöneticiler, liderlerine duyduklarý güvenin bir göstergesi olarak; olaðanüstü durumlarda bütün yetkilerinden feragat ederler ve liderin etrafýnda toplanarak onun hýzlý karar almasýna yardýmcý olurlar. Bazý iþletmelerde de birçok stratejik yetkiyi alt kademedeki çalýþanlarýna devrederek onlara güvendiklerini gösterir, gönüllü olarak sorumluluk almalarýný saðlayarak onlarýn zihinsel ve bedensel güçlerini azami derecede sisteme katmaya çalýþýrlar. Olaðanüstü dönemleri çalýþanlarýn birbirlerine ve kuruma SİZİN İÇİN SEÇTİKLERİMİZ Sözün Kýsasý Büyük sýçrayýþý gerçekleþtirmek isteyen, birkaç adým geriye gitmek zorundadýr. Bugün, yarýna dünle beslenerek yol alýr. (Bertolt Brecht) 35 Söylediklerinizi unutabilirler, ama onlara hissettirdiklerinizi asla unutmayacaklardýr. (Carl W. Buechner) Kötümser yalnýz tüneli görür, iyimser tünelin sonundaki ýþýðý görür, gerçekçi tünelle birlikte ýþýðý ve de gelecek treni görür. (J.Harris) Bir Alýntý* Acar Baltaþ’a göre; ”Krizler ve uzun süren belirsizliðe dayanabilen kurumlarýn özellikleri þunlardýr: e Yüksek düzeyde çalýþan baðýmlýlýðý e Çalýþanlarýn inandýklarý bir vizyon varlýðý e Bütün çalýþanlarca paylaþýlan ortak bir deðerler sistemi e Kurum için yenilikçiliði ve yaratýcýlýðý destekleyen bir yönetim ikliminin varlýðý. lik gösterir. Yani deðerler söz baðlýlýklarýný arttýrmak için konusu ihtiyaçlarý tatmin etbir fýrsat olarak gören yönetitiði ölçüde çalýþanlarýn sisteciler ise, gelecekleri ile ilgili me her anlamda katýlmalarýendiþe duyan personeli raKriz dönemleri bireysel kaygý ve enna yardýmcý olur. Örneðin; hatlatma görevi üstlenir, ondiþenin aðýr bastýðý dönemler olduðu için çalýþanlarýn enerjisinin kiþisel kaygý yöneticilerin, "kriz dönemlelara güven vererek fikir ve ve iþ dýþýnda konulara daðýlarak boþa rinde hiçbir zaman hiçbir çagörüþleriyle yönetime katýlharcanmamasý gerekir. lýþaný iþten çýkartmadýk, çýmalarýný ve sorumluluk alBir kurumda yukarýda sýraladýðýmýz özelliklerin varlýðý, sadece direnç ve dakartmayýz" tarzýndaki açýklamalarýný saðlarlar. yanýklýlýðý saðlamakla kalmaz, ayný zamalarý çalýþanlarýn iþlerine Kabul görmüþ ve benimmanda da, kurumun amaçlarýna ulaþmasýna imkan verecek büyük bir iç dadaha fazla sarýlmalarýna ve senmiþ deðerler bir organiyanýþma oluþturur. Bu kurumun dýþ dünyadaki zorluklarla mücadele edebilmotivasyonlarýnýn artmasýzasyon için ana hatlarýyla þu mesi için, her þeyden önce iç dünyasýnna neden olacaktýr. temel fonksiyonlarý görürler: da güçlü olmasý gerekir". 1. Deðerler, iþletmeler 4. Sahip olunan deðerler, (*) Bu küçük alýntý; http://www.baltas-baltas.com/web/makaleler/m_21.htm den alýniçin yön gösterici bir pusula zor günlerin aþýlmasýnda mýþtýr (22.03.2009). niteliðindedir. Zira deðerleyöneticilere de güç ve güven Yöneticinin Kütüphanesi rin içerisinde daha öncesinverirler. Ýþbirliði ve dayanýþ1. S. Alyev ve S. Robbins, Bir Çalýþaný den test edilmiþ ve tecrübe ma duygusu yöneticiler için Ýþten Çýkartmak (Çev.: Melis Ýnan), edilmiþ davranýþ kalýplarý de toplumsal bir ihtiyaçtýr. Optimist Yayým Daðýtým: Ýstanbul, 2009 vardýr ve insanlar olaðan dýBu ihtiyacýn giderilmesi için 2. Richard Luecke, Kriz Yönetimi (Çev.: þý durumlarda, otomatik bir insanlar her dönemde özel Önder Sarýkaya), Ýþ Bankasý Kültür Yayýnlarý: Ýstanbul, 2009. refleks olarak bu davranýþ çaba sarf eder ve birtakým 3. Judi James ve Mike Eden, Uzun kalýplarý etrafýnda bir araya arayýþlara girerler. Bu ihtiyaç Saplý Gelincik (Çev.: Ayþe bilge Dicleli), MESS Yayýnlarý: Ýstanbul, 2001. gelirler. zor günlerde; belirsizlik, korku ve endiþenin bir sonucu 2. Sahip olunan ve koruolarak kendini daha çok belli nan deðerler sistemi, davraeder. Burada yönetimin iþbirliði ve dayanýþnýþlara tutarlýlýk getirir. Tutarlýlýk çalýþanlama ihtiyacýný tatmin edecek nitelikte atacaðý ra ve dolayýsýyla da iþletmeye kiþilik ve kimolumlu bir adýmýn sonuçlarý normal dönemlik kazandýrýr. Örneðin; çalýþanlar bireysel lerden daha etkili olacaktýr. Sonuç olarak diolarak farklý deðerlere sahip olsalar da, ait yebiliriz ki, güçlü kurumsal deðerler iþletmeolduklarý iþletmenin ortak deðerlerinden lerin zor dönemlerinde ayakta kalabilmeleribeslendikleri için, bir grup üyesi olarak farkni saðlayan ve çalýþanlarý bir arada tutan bir lý sosyal çevrelerde olaylara ayný tepkiyi ve"harç" gibidir, iþletmelerin yeteneklerinin zarirler. Bu tutarlý davranýþ, zor zamanlarda kiyýflamasýna karþý direnç oluþturup, olaðaþiye ve kuruma güveni arttýrýr. nüstü dönemlerde de baþarýlý olmasýný sað3. Deðerler, kurum içerisinde insanlarýn larlar. Bu bakýmdan özellikle zor dönemlerde psikolojik ihtiyaçlarýný tatmin eder. Fizyolojik, kurumsal deðerlerinize sahip çýkýn ve onlarý güvenlik, ait olma, sevgi ve saygý ihtiyaçlarýnýn geliþtirin. Çok faydasýný göreceksiniz… karþýlanmasý, sahip olunan deðerlerle paralel- SAYI: 30 BANK ASYA Fatura yatýrmaya gelenlere kahve içmeye gidiliyor İLHAN BASMACI İ Bank Asya Florya Þube Müdürü Nuran Savaþ Bireysel ve ticari müþterilere farklý alternatifler sunan Bank Asya þubesi, bölgenin tek Katýlým Bankasý olma ayrýcalýðýný sonuna kadar kullanýyor. stanbul'un en önemli sahil merkezlerinden biri olan Florya'da Bank Asya 2 yýldýr hizmetleriyle gönülleri fethediyor. Bireysel ve ticari müþterilere farklý alternatifler sunan þube, bölgenin tek Katýlým Bankasý olma ayrýcalýðýný sonuna kadar kullanýyor. 'Bir kahve içimi rahatlýðýnda tüm bankacýlýk hizmetinize talibiz' sloganýný kullanan þube, iþinin ehli güler yüzlü 12 kiþilik genç ve dinamik bir kadro ile hizmet veriyor. 50 bin nüfusa sahip Florya, Ýstanbul'un merkezinde denizle baðý bulunan ve aðýrlýklý gelir seviyesi yüksek kesimin ikamet ettiði önemli merkezlerin baþýnda yer alýyor. Galatasaray Spor Kulübü'nün Metin Oktay Spor Tesisleri'nin de yer aldýðý bölge, trafik yoðunluðunun azlýðý ile de olduðu kadar þehrin gürültü ve stresinin yaþanmamasý nedeniyle dinginliðiyle de biliniyor. “BÖLGENİN TEK KATILIM BANKASIYIZ” Þubenin baþýnda ise 11 yýlý Bank Asya'da olmak üzere 19 yýllýk bankacýlýk deneyimine sahip Nuran Savaþ görev yapýyor. Müdür Nuran Savaþ, müþteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayýþý ile Florya sakinlerine hizmet verdiklerine dikkat çekerek, " "Bölgenin tek Katýlým 37 Bankasýyýz. Bölgemiz elit müþteri kitlesine sahip. Portföyümüzün büyük bölümü bireysel müþterilerden oluþuyor. Bu bölgedeki bankalarýn çoðunluðu da bu yönde hizmet veriyor. Fakat biz bireysel müþterilerin haricinde ticari iþletmelere yönelik çalýþmalar da yapýyoruz. Bölgede bankacýlýk faaliyeti gösteren diðer bankalardan bu farkýmýzla da ayrýlýyoruz. Her bir müþterimiz bizim için ayrý bir deðer ve öneme sahip. Bize fatura yatýrmaya gelen müþterilerimize kahve içmeye gidiyoruz. Bize yapýlan en çok sitem de, 'Neden bölgeye geç geldiðimiz yönünde.' Müþterilerimizle aile gibiyiz. Onlarýn güvenine layýk olmak için var gücümüzle çalýþýyoruz." dedi. Bank Asya Florya þubesi olarak katýlým bankalarýný bölge de en iyi þekilde temsil etmeye çalýþtýklarýný anlatan Müdür Nuran Savaþ "Son dönemde ki hedeflerimiz gereði kitlenmiþ olduðumuz mevduat hedeflerine yönelik güvenilirlik ilkesi doðrultusunda müþterilerimize en iyi hizmeti vermek amacýndayýz. Tüm pazarlama faaliyetlerimizde öncelikli hedefimiz kaynak sonrasý çapraz satýþ. Nihayetinde bu bölge de Bank Asya'lý bir kitle oluþturmak ve müþterilerimizle özdeþleþip uzun yýllar güvenle birlikte güzel kârlý iþlere imzalar atýp müþterilerimiz nezdinde de vazgeçilmez olmayý yakalamayý hedefliyoruz."diye konuþtu. SAYI: 30 BANK ASYA TÜKETÝCÝ KREDÝLERÝ - 2 G AHMET GÜLÜMSER Bank Asya Müþavir Avukat eçen sayýmýzda tüketici kredileri ile baþlamýþ olduðumuz açýklamalarýmýza bu sayýmýzda devam ediyoruz; 4077 sayýlý Tüketicilerin Korunmasý Hakkýnda Kanunun 10. maddesinde, tüketici kredilerinin, tüketici iþlemi olarak ayrý bir þekilde düzenlendiði, bu düzenlemelerde kanunun "kredi veren" þeklinde bahsettiði kuruluþlarýn, mevduat bankalarý, katýlým bankalarý ve finansman þirketleri olduðu gözetilmelidir. 4077 sayýlý Kanun gereði, tüketici kredisi sözleþmesinin yazýlý olarak yapýlmasý ve bir suretinin tüketiciye verilmesi zorunludur. Buna muhalif kalmanýn yaptýrýmý kanunun 25. maddesinde kredi verenin 224,00-TL idari para cezasýna(Her bir sözleþme için) çarptýrýlmasý olarak belirtilmiþtir. Bu fiilin bir yýl içerisinde tekrarý durumunda ise para cezasý iki misli olarak uygulanacaktýr. Yazýlý sözleþme yapmamanýn kredi veren aleyhine hukuksal yaptýrýmý ise kredi verenin sözleþmeden doðan haklarýný kullanamayacak, buna karþýn tüketicinin kanundan doðan tüm haklarýný kullanabilecek olmasýdýr. Keza kanunda, kredi sözleþmesindeki þartlarýn daha sonra tüketici aleyhine deðiþtirilemeyeceði hüküm altýna alýnmýþtýr. Düzenlemenin uygulamada sorunlara sebep olmamasý için sözleþmenin, tüketiciye kredi kullandýrýlmasý sýrasýnda imzalanmasý gerekir. Ayrýca sözleþmenin daha sonra tüketici aleyhine deðiþtirilmesi yasaðý nedeni ile özellikle sözleþmenin henüz feshedilmemiþ olduðu ancak kre- dinin sorunlu olduðu durumlarda, kredi verenin tüketici ile yapmýþ olduðu karþýlýklý görüþmeler sonucu akdedilen yeni protokollerin tasfiye süreçlerinin bu bakýmdan tüketicinin aleyhine, teminatlar da dahil hiçbir hüküm içermemesi gerektiði, aksi takdirde protokolün yalnýz kredi veren için hüküm doðurabileceði bilinmelidir. Kredi verenin, taksitlerden birinin veya birkaçýnýn ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasýný talep etme hakkýný isteyebilmesi yani muacceliyet þartý, sözleþmede bu yönde düzenleme yapýlmasýna ve tüketicinin en az sýralý iki taksidini ödemede temerrüde düþmüþ olmasý halinde mümkündür. Keza taksitlerin muaccel hale getirilmesi, tüketiciye bu yönde bir haftalýk, konut kredilerinde ise bir aylýk muacceliyet ihtarý gönderilmesinden sonra mümkün olacaktýr. Tüketicinin taksitleri vadesinden önce ödemesi durumunda, kredi verene, erken ödenen tutar üzerinden tüketici lehine, faiz(kar payý) ve komisyon indirimi yapma yükümlülüðü getirilmiþtir.Sabit faizli konut kredisi dýþýnda, erken ödeme durumunda kredi verenin tüketiciden herhangi talebi olamayacaktýr. Kredi veren, tüketici kredisini belirli marka bir mal veya hizmet satýn alýnmasý veya mal veya hizmetin belirli bir satýcý veya saðlayýcýdan edinilmesi þartý ile vermesi durumunda, satýlan malýn veya hizmetin hiç ya da zamanýnda teslim veya ifa edilmemesinden, mal veya hizmetteki ayýptan, satýcý ve saðlayýcý ile birlikte müteselsilen sorumludur. Kredinin þartlarý, bankalar açýsýndan kredi tahsis 39 kararý, kredi onay formu ve benzeri belgelerle belirlenmektedir. Bu belgelerde, kredinin kullandýrýlacaðý edinim ile ilgili olarak belirli bir marka araç, tapu bilgileri verilerek belirli bir maldan bahsedilmiþ ise veya marka, tapu bilgileri verilmeden belirli bir satýcýdan alýnacak otomobil veya konuttan bahsedilmiþ ise kredi þartlý kredi addedilecek ve kredi verenin ayýptan sorumluluðu tecelli edecektir. Ancak kredi tahsis karý, kredi onay formu ve benzeri belgelerde, belirli bir otomobil marka model tapu bilgisinden bahsedilmeden ve yine belirli bir satýcý ismi/unvaný zikredilmeden "Müþterinin alacaðý otomobil…,, Müþterinin alacaðý daire…" v.b. ifadeler kullanýlmýþsa kredi þartlý kredi olmayacak ve kredi verenin mal veya hizmetteki ayýp nedeni ile sorumluluðu söz konusu olmayacaktýr. Keza kredi tahsis kararý belirli bir marka ya da satýcýdan bahsetmeden yazýlmýþ olmasa dahi, satýcý ile kredi veren arasýnda akdedilmiþ olan ve satýcýnýn müþterilerine kredi veren tarafýndan kredi kullandýrýlmasýný öngören sözleþme varsa kredi þartlý kredi olacak ve kredi verenin sorumluluðu yine tecelli edecektir. Konu özellikle satýcý ve saðlayýcý ile kredi veren arasýndan yazýlý bir anlaþma olmadýðý iþlemlerde, kredi verenin satýcý ve saðlayýcýya rücu edip edemeyeceði açýsýndan büyük önem arz etmektedir. Þöyle ki; Kanunun 4. ve 10. maddede belirtilen bu sorumluluk esasýna göre tüketicilerin kredi verenin sorumluluðuna gitmeleri durumunda, kredi veren ile satýcý arasýnda yazýlý anlaþma olmadýðý için kredi verenin satýcýya rücu etmesi ancak ve ancak 4. maddede öngörülen müteselsil sorumluluk esaslarýna göre çözümlenecektir. Bu durumda ise kredi veren tüketiciye karþý mal bedelinin tamamýný iade etmek zorunda kaldýðý halde, buna karþýn ödediði mal bedelinin ancak yarýsýný satýcýya rücu edebilecek, hiçbir sorumluluðu ve dahli olmadýðý halde kredi veren(banka) zarara uðrayacaktýr. Bu sebeple kanunun kredi verenin tüketiciye ödemiþ olduðu tutarýn tamamýný satýcýya rücu edebilmesi mekanizmasýnýn uygulamacýlar tarafýndan geliþtirilmesi gereklidir. Kanunda bu madde kapsamýnda kredi verenin sorumluluðunda, konut kredileri için süre ve miktar bakýmýndan sýnýrlama getirilmiþ ise de diðer krediler için herhangi bir sýnýrlamaya gidilmemiþtir. Bu bakýmdan kanunun 10. Maddesinde bahsedilen kredi verenin ayýba karþý sorumluluðu, konut kredileri haricinde aynen satýcýnýn ve imalatçýnýn sorumluluðu gibidir. Tüketici kredilerinde, müþteri tarafýndan kredi veren lehine kýymetli evrak, kambiyo senetleri(poliçe, bono, çek) keþide edilerek veya müþteri tarafýndan kredi veren lehine ciro yapýlarak, kredi geri ödemelerinin kýymetli evraka baðlanmasý veya kredinin teminatýna kýymetli evrak alýnmasý yasaklanmýþtýr. Ancak sözleþme akdedilip kredi kullandýrýldýktan sonra, tüketicinin vadesi gelen bir veya birden fazla taksit ödemesini kredi veren lehine çek keþide ederek veya sahibi olduðu müþteri çek senetlerini, kredi verene ciro ve teslim ederek ödeme yapmasýnda herhangi bir yasak bulunmamaktadýr. Görüldüðü üzere, 4077 sayýlý yasada getirilen düzenlemeler, tüketiciyi kredi veren karþýsýnda Genel Ýþlem Koþulu niteliðinde ki nispeten tüketicinin aleyhine olan sözleþmesel yaptýrýmlardan koruyacak þekilde hükümler getirmiþtir. Ancak kanunun gerekçesinde, amacýn tüketicinin bilinçlendirilmesi olduðu belirtildiði halde bu konuda kanunda getirilen düzenlemeler ise sýnýrlý kalmýþtýr. Geçen sayýmýzýn 24. ve 25. sayfalarýnda yer alan Ýcara Sukuk yazýsý için Bank Asya Mevzuat ve Uyum Müdürlüðü'nden Sayýn Ýsmihan Nice Kýlýçarslan'a Biz dergisi olarak teþekkür ederiz. SAYI: 30 BANK ASYA TEKNOLOJÝNÝN GELÝÞMESÝNE RAÐMEN YOK OLMAMAK ÝÇÝN DÝRENEN ÇÖMLEKÇİLİK T MEHMET KURU eknolojinin geliþmesi ile birçok el ürünü yok olma tehlikesi ile karþý karþýya. Ancak, teknolojiye inat bazý el ürünleri hala insanlara ekmek kapýsý olmaya devam ediyor. Eskiþehir'in Mihallýçýk ilçesi Sorkun köyü halkýnýn teknolojiye raðmen en büyük gelir kaynaklarýndan birisi çömlekçilik. Artýk evlerimizin mutfaklarýnda kendilerine yer bulamayan çömlekler ve güveçler, Sorkun köyünün en önemli geçim kaynaðý.Sorkun Köyünde 800 yýldan bu yana süre gelen bir geleneðe sahip çýkan kadýnlar, usta elleriyle çamura þekil verip yýlda 150 bin adet çömlek üretiyor. Anadolu kadýnýn maharetli ellerinden çýkan toprak ürünler daha çok yabancýlardan büyük ilgi görüyor. Ürünler, talep üzerine çeþitli Avrupa ülkelerine gönderiliyor. Kadýnlarýn yaptýðý çömlekler bir taraftan milli ekonomiye katký saðlarken, diðer yandan aileleri iþsizlik derdinden kurtarýyor.Her ailenin çömlek ile uðraþtýðý Sorkun'da, hane baþýna bu iþten yýllýk 10 ila 15 bin Türk Lira gelir elde ediyor. Atalarýndan kalma çömlek sanatýyla uðraþan usta eller, sanatlarýnýn turizme kazandýrýlmasýný istiyor. Köyle baðý olanlar ya da yolu bir köye düþenlerin sýk karþýlaþtýðý manzaralardan biri de toprak kaplar ve odun ateþinde piþirilen yemeklerdir. Özellikle çömleklerde piþen bulgur pilavý ile güveçte yapýlan yemeklerin tadýna doyum olmaz. Teknolojinin geliþmesi ile birçok el ürünü yok olma tehlikesi ile karþý karþýya. Yüksek teknolojik ve albenisi yüksek ürünler artýk Türk mutfaðýný ele geçirmek üzere. Býrakýn kentleri, köylerde bile toprak kaplar yavaþ yavaþ mutfaklardan uzaklaþtýrýlýyor. Ancak, teknolojiye inat bazý el ürünleri hala insanlara ekmek kapýsý olmaya devam ediyor. Eskiþehir'in Mihallýçcýk ilçesi Sorkun köylüle- 41 Eskiþehir Sorkun Köyü’nün en büyük gelir kaynaðý olan çömlekçilik yediden yetmiþe herkes tarafýndan yapýlýyor. rinin teknolojiye raðmen geçim kaynaðý bölgelerinde 800 yýldan bu yana süre gelen çömlekçilik. 100 haneli 300 nüfuslu Sorkun köyünde herkes çömlekçilikle uðraþmakta. Her evin bir çömlek atölyesi olduðundan Sorkun'a çömlek köyü de denilmekte. Sorkun çömlekçiliðinde yüzyýllar öncesinin yöntemleri kullanýldýðýndan dünyanýn her yerinden araþtýrmalara konu olmakta. Sorkun köyü sakinleri atalarýndan kalma çömlekçilik mesleðine karþý ilgilerini tarih boyunca azaltmadan devam ettirmiþ. Günümüz teknolojisinden etkilenmeyen Sorkunlular, otantik yöntemlerle topraðý altýn ýþýltýlý çömleklere dönüþtürüyorlar. Sorkun’da en gencinden en yaþlýsýna kadar hemen herkes çömlekçilikle uðraþýyor. Karasal iklimin hakim olduðu Sorkun‘da sadece yaz aylarýnda çömlekçilik yapýlýyor. Çömlek yapýmýnýn her aþamasýnda kadýnlarýn ön planda olduðu Sorkun’da, erkekler yalnýzca toprak çýkarýlmasý ve piþirme aþamasýnda çalýþýyor. Çömleðin yapýlmasý için önce halka tutuluyor, 'dip' yazýlýyor. Karýnlama (þekil verme) iþleminden sonra aðýzlýk (çömleðin kenar kýsmý) tamamlanýyor. Çömlekler kuruduktan sonra kalýn olmasý için ýslama yapýlýyor. Kazýma evresi ve þekilleme iþinin ardýndan cilalama 'Sýr' iþlemi yapýlýyor. Bitirilen çömlek kaplar 2-3 gün kurumaya býrakýlýyor. Çömleklerin aðzý yere dönük þekilde yere dizildikten sonra üstüne odun, altýna talaþ konup bin 500 derece ateþte piþiriliyor. Köyün yanýndaki araziden çýkarýlan kýzýl toprak, çömlek ve güveç üretimi için son derece uygun. Tabiatýn bu özelliði, köylü kadýnlarýn maharetleriyle birleþince, ünü sýnýrlarý aþan bir zanaat çýkmýþ ortaya. Türkiye de talebi azalan toprak ürünler artýk Avrupa ülkelerinde ilgi görüyor. Köylülerin bu ilginç sanatýný merak eden turistler kafileler halinde ziyarete geliyor. Gelen yabancý turistler sayesinde epey satýþ yapýlýyor. Yýlda ortalama 150 bin adet halinde üretilen çömleklerin 100 bin adeti yurtdýþýna satýlý- SAYI: 30 BANK ASYA yor. Ürünler, daha çok Hollanda, Belçika, Almanya, gibi ülkelere gönderiliyor. Yurtiçinde, Ýstanbul, Antalya, Marmaris en önemli müþterileri arasýnda. Zahmetle üretilen çömleklerin 3 tanesi 12 Türk Lirasýna satýlýyor. Köylüler aile baþýna, yýllýk 10-15 bin lira kazanç elde ediyor. Toprak kaplarýn sütlaç kasesinden fýrýnda alabalýk piþirmek için özel olarak üretilen kayýk tabaðýna kadar birçok modelleri var. Modellere verilen isimler ise, mikri, arapbaþý, dörtkulplu, tepsi saç ve kayýk tabak. Üretilen ürünlerin yüzde 60’ý çömlek, yüzde 30’u balýk tavasý, yüzde 10’u bazlama tavasý. KADININ MAHARETİ ÖN PLANDA Çömleklerin, güveçlerin, kayýk tabaklarýn üretim aþamasýnda kadýnýnýn mahareti ön plana çýkýyor. Sorkun çömlekleri de tam bir 'haným eli' ürünü. Çömlekçilik, 'anadan kýza' þeklinde devam ediyor. Yýlda 150 bin adet üretilen çömleðin 120 binini kadýnlar üretiyor. Erkekler daha çok malzemenin temini, hazýrlanan çömleðin fýrýnlanmasý ve pazarlanmasý aþamasýnda devreye giriyor. 25 yýldýr bu iþi yapan Gülsüm Nebioðlu onlardan birisi. Topraða maharetli elleri ile þekil veren Nebioðlu, “Emeði çok fazla, zah- 43 Her evin bir çömlek atölyesi olduðundan Sorkun'a çömlek köyü de denilmektedir. metli bir iþ; ama bizim zanaatýmýz olmuþ bundan ekmek yiyoruz, onun için severek yapýyorum. Hem para kazanýyoruz hem de geleneðimizi devam ettiriyoruz.” diyor. Nebioðlu, bu iþi annesinden öðrenmiþ. Günde ortalama 15 civarýnda çömlek üretiyor. Nebioðlu, “Erkekler ellemez çömlekleri, sadece odun getirirler. Köy'de çömlekçilik bizim iþimizdir. Çömleklere biz hayat veriyoruz, erkeklerimiz pazarlýyor.” diye konuþuyor. Hatice Yanýk ise bu iþi 23 yýldýr yapan ustalardan. Çok kimseye öðretmiþ. Zahmetine raðmen iþini severek yapan Yanýk, ürünlerin hünerli ellerinde topraðýn þekline aldýðýný ve daha sonra farklý yerlerde insanlarýn sofralarýna lezzet kattýðýný kaydediyor. Muhtar Nebioðlu'da, çömleklerin daha çok dýþ ülkelere pazarlandýðýný belirtiyor. Nebioðlu, “Daha önceleri yaptýðýmýz çömlekler pek ilgi görmezdi, þimdi ise alýcýlara çömlek yetiþtiremiyoruz. Ürünlerimizin büyük bir bölümünü dýþarýya satýyoruz.” ifadesini kullanýyor. Çömlekçiliðin turizme kazandýrýlmasýný isteyen Muhtar Nebioðlu, bu sayede hem kendilerinin hem de Türk ekonomisinin daha iyi kazanç elde edeceðini kaydediyor. SAYI: 30 BANK ASYA Sebze ve meyve tüketimi kalp saðlýðýný koruyor D İLHAMİ ÇORUMLU ünyada ve ülkemizde ölüm nedenlerinin baþýnda kalp - damar hastalýklarý geliyor. Aþýrý sigara tüketimi, saðlýksýz beslenme, özellikle küçük yaþlarda fast food tarzý yiyeceklere yönelme ve stres gibi etkenler son yýllarda kalp-damar hastalýklarýnda gözle görülür artýþa neden oldu. Fakat kalp saðlýðýný olumsuz yönde etkileyen önlenebilir risklerin ortadan kaldýrýlmasý kalp - damar hastalýklarýna baðlý ölümleri yüzde 80 gibi yüksek oranda azaltýyor. Kardiyoloji Uzmaný Prof. Dr. Beyhan Eryonucu'ya göre; hayvansal yað ve kýrmýzý et tüketimi azaltýlarak, sebze ve meyve tüketimine aðýrlýk verilmesi kalp hastalýðý riskini en aza indiriyor. Ya da kalp ve damar hastalýklarý riski çok fazla olan hareketsiz yaþam tarzý olan kiþilerde de günlük 30 dakikalýk yürüyüþ kalp hastalýðý riskini düþürüyor. Fatih Üniversitesi Týp Fakültesi Kardiyoloji Anabilim Dalý Baþkaný Prof. Dr. Beyhan Eryonucu, kalbi yormayan, yürüyüþ gibi hafif egzersizlerin kalp saðlýðý açýsýndan büyük faydasýnýn bulunduðunu vurguladý. Eryonucu, beslenme þekli ve kilonun normal sýnýrlarda olmasýnýn kalbin yorulmamasý için önemli olduðunu belirterek, "Spor tansiyonunuzu düþürerek ve HDL yani iyi koles- 45 Kalp hastalýðýnýn belirtilerinin; göðsün orta kýsmýnda baþlayan ezici, sýkýþtýrýcý, yanma tarzýnda göðüs aðrýsý, çarpýntý, nefes darlýðý, çabuk yorulma, baygýnlýk hissi, terleme, nabýzda zayýflama, ayaklarda þiþme, bayýlma ve dudaklarda morarma olduðunu ifade eden Prof. Dr. Eryonucu, bu belirtileri kendi üzerinde görenlerin vakit geçirmeden bir kardiyoloji uzmanýna baþvurmasý gerektiðini ifade etti. Eryonucu þu bilgileri verdi: "20 yaþýn üzerindeki kiþiler, kan kolesterol düzeylerini bilmeli ve bunun gerektirdiði yaþam tarzý deðiþikliklerini uygulamalý. Özellikle anne, baba veya kardeþlerinde erken yaþta kalp hastalýðý olduðu bilinen kiþiler ve þeker hastalarý mutlaka kan kolesterollerini ölçtürmeli ve gereken önlemleri almalý.40 yaþýný geçmiþ kiþilerin bir kardiyoloji uzmanýna gözükmesi ve çýkan sonuçlara göre doktorunun önerdiði sýklýklarda kontrole gelmesi þart. Çünkü erken teþhis konulan, hastanýn tedaviye uyum gösterdiði ve bir kardiyoloji uzmaný tarafýndan takip edilen rahatsýzlýklarda ölüm oranlarý çok azalýyor. Kalp hastalýklarý geniþ bir yelpazede görülüyor. Özellikle koroner arter hastalýðý, kalp yetmezliði, aritmi, hipertansiyonun düzenli takibi gerekiyor." terolü artýrarak kalp saðlýðýnýzý korumanýzý saðlar ek olarak kötü kolesterolün düþmesine ve tip 2 diyabete (þeker hastalýðýna) yakalanma riskinizi azaltmaya yardýmcý olur. Ýnsanýmýza kalp saðlýðý açýsýndan tempolu yürüyüþ, yüzme, bisiklete binme, hafif tempolu koþma gibi egzersizleri tavsiye ediyoruz. Özellikle bilinen kalp hastalýðý olan kiþilerin egzersiz programlarýný doktorlarý ile görüþerek planlamalarý gerekiyor." þeklinde konuþtu. Beslenme þeklinin kalp hastalýklarý ile doðrudan baðlantýsý bulunduðunu belirten Prof. Dr. Eryonucu, özellikle kolesterolün vücudun bütün hücrelerinde bulunan yað benzeri bir madde olduðunu ifade ederek, "Kolesterolün kanda fazla miktarda bulunmasý zararlý. Çünkü kiþinin kolesterol düzeyi ne kadar yüksekse, kalp hastasý olma ihtimali de o kadar yüksek. Bu nedenle biz insanýmýza kalp ve damar saðlýðý açýsýndan geliþi güzel beslenmemelerini öneriyoruz. Bu yüzden etlerdeki yaðlar piþirilmeden önce mutlaka ayrýlmalý. Sakatat tüketimi de en alt düzeye indirilmeli. Sosis, salam, sucuk gibi iþlenmiþ et ürünleri az tüketilmeli. Koyun ve sýðýr eti yerine, tavuk ve balýketi tercih edilmeli. Kýzartma yerine ýzgara, haþlama gibi piþirme þekilleri kullanýlmalý. Mümkün olduðunca tam tahýllý çeþitler seçilmeli. Ekmek, pirinç, patates, taneli tahýllar ve kahvaltýlýk tahýl gevrekleri gibi niþastalý gýdalar daha sýk yenilmelidir." diye konuþtu. SAYI: 30 BANK ASYA GENEL MÜDÜRLÜK Genel Müdürlük ...........................(0216) 633 50 00 ........(0216) 633 50 50 Genel Müdürlük Operasyon Merkezi (216) 474 07 97.. ........(0216) 651 82 95 Güney Anadolu Bölge Müdürlüðü ..(0342) 323 53 12 ........(0342) 323 51 61 İSTANBUL ANADOLU YAKASI Şube Telefon Faks Merkez Şube..............................(0216) 633 69 19 ........(0216) 632 13 50 Acıbadem Şubesi ......................(0216) 545 07 85 ........(0216) 327 54 22 Altunizade Şubesi .....................(0216) 474 42 11 ........(0216) 474 41 48 Beykoz Şubesi ...........................(0216) 323 91 06 ........(0216) 323 91 05 Çekmeköy Şubesi......................(0216) 466 13 53 ........(0216) 466 13 43 Dolayoba Şubesi........................(0216) 379 74 84 .......(0216) 379 96 60 Erenköy Şubesi..........................(0216) 467 16 06 .......(0216) 467 00 76 İmes Sanayi Şubesi...................(0216) 540 24 24 ........(0216) 540 51 70 Kadıköy Şubesi..........................(0216) 449 27 10 .......(0216) 449 27 09 Kartal Şubesi .............................(0216) 389 99 96 .......(0216) 389 55 66 Kavacık Şubesi..........................(0216) 537 19 70 .......(0216) 425 02 77 Kozyatağı Şubesi.......................(0216) 445 36 26 ........(0216) 445 33 62 Kurtköy Şubesi ..........................(0216) 378 34 31 ........(0216) 595 28 10 Libadiye Şubesi ........................(0216) 545 30 90 ........(0216) 545 08 11 Maltepe Şubesi..........................(0216) 305 00 50 .......(0216) 305 00 40 Pendik Şubesi............................(0216) 491 69 42 .......(0216) 491 69 46 Sultanbeyli Şubesi.....................(0216) 419 90 00 ........(0216) 419 21 10 Tepeüstü Şubesi........................(0216) 466 43 50 ........(0216) 466 43 65 Tuzla Şubesi ..............................(0216) 392 93 89 ........(0216) 392 30 37 Tuzla Serbest Bölge Şubesi......(0216) 394 07 81 .......(0216) 394 07 87 Ümraniye Şubesi .......................(0216) 523 04 50 .......(0216) 523 04 56 Üsküdar Şubesi .........................(0216) 532 55 55 ........(0216) 532 90 90 İSTANBUL AVRUPA YAKASI Arnavutköy Şubesi....................(0212) 597 08 28 ........(0212) 597 70 44 Avcılar Şubesi............................(0212) 694 80 00 ........(0212) 694 78 78 Bağcılar Şubesi .........................(0212) 435 78 00 .......(0212) 435 75 57 Bahçelievler Şubesi...................(0212) 502 81 00 ........(0212) 502 80 88 Bakırköy Şubesi ........................(0212) 466 05 06 .......(0212) 466 37 00 Bakırköy Çarşı Şubesi ..............(0212) 542 77 09 ........(0212) 542 51 46 Başakşehir Şubesi ....................(0212) 486 19 24 ........(0212) 485 35 68 Bayrampaşa Şubesi ..................(0212) 493 13 00 .......(0212) 493 16 16 Beşiktaş Şubesi.........................(0212) 227 95 00 ........(0212) 227 22 40 Beşyüzevler Şubesi...................(0212) 618 80 35 ........(0212) 618 70 65 Beylikdüzü Şubesi.....................(0212) 872 68 48 .......(0212) 873 13 16 Çağlayan Şubesi........................(0212) 291 80 08 .......(0212) 291 66 64 Esenler Şubesi...........................(0212) 611 00 15 ........(0212) 611 00 98 Esenyurt Şubesi.........................(0212) 450 00 66 ........(0212) 450 04 33 Fatih Şubesi...............................(0212) 531 88 87 .......(0212) 531 80 87 Florya Şubesi .............................(0212) 573 48 28 ........(0212) 573 40 39 Gaziosmanpaşa Şubesi ............(0212) 418 49 99 .......(0212) 418 47 70 Güneşli Şubesi...........................(0212) 630 93 93 .......(0212) 630 36 20 Hadımköy Şubesi ......................(0212) 886 26 10 ........(0212) 886 26 25 İkitelli Şubesi.............................(0212) 549 81 41 .......(0212) 549 81 40 İstoç Şubesi ...............................(0212) 659 60 00 .......(0212) 659 33 11 Kağıthane Şubesi ......................(0212) 295 81 33 ........(0212) 294 98 64 Karaköy Şubesi .........................(0212) 243 85 40 .......(0212) 243 85 41 Kuyumcukent Şubesi................(0212) 603 12 40 .......(0212) 603 12 49 Laleli Şubesi ..............................(0212) 458 77 77 .......(0212) 458 78 58 Levent Sanayi Şubesi................(0212) 283 34 20 ........(0212) 269 67 69 Maslak Şubesi ...........................(0212) 286 09 32 ........(0212) 328 16 68 Mecidiyeköy Şubesi ..................(0212) 356 37 00 .......(0212) 356 17 17 Mercan Şubesi...........................(0212) 526 64 04 ........(0212) 526 64 15 Merter Şubesi ............................(0212) 637 69 00 .......(0212) 637 69 10 Sarıyer Şubesi ...........................(0212) 271 50 65 .......(0212) 271 55 88 Sefaköy Şubesi..........................(0212) 541 68 08 ........(0212) 541 78 44 Sultançiftliği Şubesi..................(0212) 667 34 34 .......(0212) 667 53 53 Sultanhamam Şubesi................(0212) 522 22 85 .......(0212) 522 53 00 Şirinevler Şubesi .......................(0212) 639 18 19 ........(0212) 639 18 29 Şişli Şubesi ................................(0212) 296 70 05 .......(0212) 296 70 06 Taksim Şubesi...........................(0212) 244 80 50 ........(0212) 244 80 25 Topçular Şubesi.........................(0212) 674 66 43 ........(0212) 674 81 55 Topkapı Şubesi..........................(0212) 482 51 65 ........(0212) 483 20 33 Zeytinburnu Şubesi ...................(0212) 546 42 42 ........(0212) 546 45 60 ADANA Adana Şubesi.............................(0322) 457 67 00 ........(0322) 457 52 53 Çukurova Şubesi .......................(0322) 233 09 81 ........(0322) 233 09 31 Adapazarı Şubesi ......................(0264) 281 39 10 .......(0264) 281 39 01 Afyon Şubesi..............................(0272) 214 50 00 .......(0272) 214 33 33 Aksaray Şubesi..........................(0382) 212 74 36 .......(0382) 213 15 70 ANKARA Ankara Şubesi ...........................(0312) 310 47 47 .......(0312) 310 47 57 Balgat Şubesi.............................(0312) 473 54 20 ........(0312) 473 54 30 Çankaya Şubesi.........................(0312) 439 52 50 ........(0312) 439 52 55 Etlik Şubesi................................(0312) 321 86 31 ........(0312) 322 61 45 Kızılay Şubesi ............................(0312) 419 37 00 .......(0312) 417 29 00 Kızılcahamam Şubesi ...............(0312) 736 05 90 ........(0312) 736 09 30 Ostim Şubesi..............................(0312) 354 84 74 .......(0312) 354 40 05 Polatlı Şubesi.............................(0312) 621 33 58 ........(0312) 621 26 49 Sincan Şubesi............................(0312) 276 81 10 ........(0312) 276 81 15 Siteler Şubesi.............................(0312) 353 42 00 ........(0312) 353 57 00 Yenimahalle Şubesi...................(0312) 315 34 43 ........(0312) 315 53 80 ANTALYA Alanya Şubesi............................(0242) 519 07 02 ........(0242) 519 05 84 Antalya Şubesi...........................(0242) 248 00 71 .......(0242) 242 43 45 47 Aspendos Bulvarı Şubesi..........(0242) 313 18 18 ........(0242) 311 77 80 Kepez Şubesi .............................(0242) 345 94 45 ........(0242) 345 95 59 KOCAELİ Aydın Şubesi..............................(0256) 213 03 90 .......(0256) 225 22 26 Balıkesir Şubesi.........................(0266) 239 66 13 .......(0266) 239 68 40 Batman Şubesi ..........................(0488) 212 07 95 .......(0488) 212 07 22 Bolu Şubesi................................(0374) 212 15 15 ........(0374) 212 35 07 Gebze Çarşı Şubesi ...................(0262) 645 02 80 ........(0262) 645 02 93 BURSA Büsan Şubesi.............................(0332) 345 46 46 .......(0332) 345 46 55 Bursa Şubesi..............................(0224) 225 14 80 .......(0224) 225 14 89 Demirtaş Şubesi .......................(0224) 211 19 09 ........(0224) 211 19 08 İnegöl Şubesi ............................(0224) 715 17 55 ........(0224) 715 72 75 Nilüfer Şubesi ...........................(0224) 249 49 09 ........(0224) 249 45 99 Yıldırım Şubesi ..........................(0224) 360 11 11 ........(0224) 362 63 43 Konya Şubesi.............................(0332) 238 95 05 .......(0332) 238 95 13 Çanakkale Şubesi .....................(0286) 212 05 00 ........(0286) 214 12 09 Çorum Şubesi ............................(0364) 224 11 60 .......(0364) 224 24 36 Denizli Şubesi ............................(0258) 241 87 88 .......(0258) 241 30 75 Gebze Şubesi .............................(0262) 644 07 07 .......(0262) 644 15 05 İzmit Şubesi ...............................(0262) 323 09 00 ........(0262) 323 09 08 KONYA Konya Ereğli Şubesi ..................(0332) 712 40 40 ........(0332) 712 42 32 Mevlana Şubesi .........................(0332) 350 08 80 .......(0332) 353 30 80 Kırıkkale Şubesi ........................(0318) 225 20 00 ........(0318) 225 26 17 Kütahya Şubesi..........................(0274) 216 85 85 ........(0274) 216 74 74 Malatya Şubesi..........................(0422) 323 31 31 .......(0422) 323 47 77 DİYARBAKIR Manisa Subesi ...........................(0236) 231 21 00 ........(0236) 232 42 31 Dağkapı Şubesi .........................(0412) 224 39 39 .......(0412) 223 25 50 Diyarbakır Şubesi......................(0412) 251 62 61 .......(0412) 251 98 08 Mersin Şubesi............................(0324) 238 77 10 .......(0324) 238 81 66 Düzce Şubesi .............................(0380) 523 57 80 ........(0380) 524 94 24 Elazığ Şubesi .............................(0424) 237 37 00 .......(0424) 237 53 53 Ereğli Şubesi..............................(0372) 322 06 00 .......(0372) 322 18 78 Erzurum Şubesi .........................(0442) 213 59 10 .......(0442) 213 59 20 Eskişehir Şubesi........................(0222) 230 82 00 .......(0222) 230 55 47 Osmaniye Şubesi ......................(0328) 812 00 66 ........(0328) 814 86 66 GAZİANTEP Gatem Şubesi ............................(0342) 238 37 37 .......(0342) 238 37 77 Gaziantep Şubesi.......................(0342) 215 17 79 .......(0342) 215 17 93 Suburcu Şubesi .........................(0342) 232 65 10 .......(0342) 232 66 72 HATAY Antakya Şubesi .........................(0326) 225 13 83 ........(0326) 225 26 42 İskenderun Şubesi ....................(0326) 617 93 10 .......(0326) 613 70 86 Nevşehir Şubesi.........................(0384) 213 05 55 .......(0384) 213 07 35 Rize Şubesi ................................(0464) 217 09 82 ........(0464) 217 09 77 Samsun Şubesi..........................(0362) 432 51 52 .......(0362) 435 57 07 Sivas Şubesi ..............................(0346) 225 56 96 ........(0346) 224 25 34 Şanlıurfa Şubesi ........................(0414) 216 80 80 .......(0414) 216 49 49 TEKİRDAĞ Çerkezköy Şubesi......................(0282) 725 37 05 .......(0282) 725 32 26 Çorlu Şubesi...............................(0282) 653 22 40 .......(0282) 653 31 80 Tekirdağ Şubesi ........................(0282) 260 64 90 ........(0282) 260 56 20 Tokat Şubesi..............................(0356) 214 07 07 ........(0356) 213 14 31 Isparta Şubesi............................(0246) 223 11 19 ........(0246) 223 20 75 Trabzon Şubesi..........................(0462) 321 93 00 .......(0462) 321 94 70 İZMİR Uşak Şubesi ...............................(0276) 224 54 56 .......(0276) 224 61 30 Aliağa Şubesi.............................(0232) 617 23 00 ........(0232) 617 23 09 Bornova Şubesi .........................(0232) 343 16 16 .......(0232) 343 70 21 İzmir Şubesi...............................(0232) 445 37 10 .......(0232) 445 62 21 Karabağlar Şubesi.....................(0232) 254 79 79 .......(0232) 254 11 61 Karşıyaka Şubesi.......................(0232) 372 77 20 .......(0232) 372 86 70 Yenişehir Şubesi........................(0232) 457 93 83 .......(0232) 457 97 96 Kahramanmaraş Şubesi ...........(0344) 221 59 00 .......(0344) 221 59 60 Karabük Şubesi .........................(0370) 412 66 06 .......(0370) 413 14 74 KAYSERİ Kayseri Şubesi...........................(0352) 221 00 69 .......(0352) 221 29 88 Sanayi Şubesi ............................(0352) 332 40 41 .......(0352) 331 77 76 Van Şubesi.................................(0432) 210 23 40 ........(0432) 214 02 90 Yalova Şubesi ............................(0226) 813 15 00 ........(0226) 811 59 43 KURUMSAL ŞUBELER Anadolu Kurumsal Şubesi ........(0216) 651 97 17 .......(0216) 651 97 27 Başkent Kurumsal Şubesi ........(0312) 219 18 34 .......(0312) 219 18 34 Boğaziçi Kurumsal Şubesi........(0212) 272 50 04 .......(0212) 272 60 69 Ege Kurumsal Şubesi................(0232) 441 47 40 ........(0232) 441 52 04 Trakya Kurumsal Şubesi ..........(0212) 657 95 77 ........(0212) 657 61 54 Uludağ Kurumsal Şubesi ..........(0224) 224 50 50 ........(0224) 221 86 14