Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve
Transkript
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve
TÜRKĠYE LĠKĠT PETROL GAZCILARI DERNEĞĠ Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 17 Eylül 2002 Proje Ekibi Proje Ekibi Elvan Oktar Semiha Kısmen Gamze ġengel Nuran Aksu Berna Özdemirkan Genel Müdür Proje Lideri Proje Uzmanı Proje Uzmanı Proje Uzmanı STRATEJİ|MORI AraĢtırma ve Planlama Ltd. ġirketi, Avrupa Pazarlama ve Kamuoyu AraĢtırmacıları Birliği (ESOMAR), Dünya Politik AraĢtırmacılar Birliği (WAPOR), Uluslararası AraĢtırmacılar Enstitüsü (IriS) ve Türkiye Pazarlama ve Kamuoyu AraĢtırmacıları Derneği üyesidir. STRATEJİ|MORI bütün araĢtırmalarında, bu kuruluĢların belirlediği kalite standartları ile bilimsel ve etik kuralları uygulamaktadır. STRATEJĠMORI AraĢtırma ve Planlama Tic. Ltd. ġti. Büyükdere Cad. No: 191/ 5 Levent/Ġstanbul Tel: +90 212 270 6989 - Faks: +90 212 284 6712 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 2 Ġçindekiler Sayfa No AMAÇ 4 YÖNTEM VE ÖRNEK YAPISI 5 SONUÇLAR 6 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri….………………………………………………………………………………………………................... 7 Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık……………………..…….…………………………………………………………………………….............. 13 Tüp Gaz Özellikleri Önem…...………………………….....…………………………………………………………………………………...... 14 Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme………………………………………………………………………................................. 15 Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını Değiştirmeye Etkisi...…..…………………………………………….……………................. 16 Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler..…………………....…..……………………………………………………………………..... 17 Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Gaz Markaları…...…………………………………………………………………................... 19 Kabartma Tüp Markasının Amacı........................................……..…….…………………………………………………………………….. 21 Kullanılan Tüp Gaz Markaları......……………………………………...……………………………………………………………………....... 22 DEMOGRAFİ Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 24 16 Eylül 2002 3 Amaç ÇalıĢmada ana amaç tüp gazlarda bulunan kabartma markaların bilinirliğinin ve kabartma marka ile ilgili algılamanın tespit edilmesidir. ÇalıĢmada; Tüp gazlarda kullanılan kabartma markanın farkındalığı, Tüp gaz kullananların kullandıkları tüp gazlarda kabartma marka olup olmadığı, Tüp gazlar üzerinde kabartma marka olmasını ne derece önemli bulduğu, Kabartma markanın duyulduğu yerler, Kabartma marka bulunduğu düĢünülen tüpler, Tüp gazlarda bulunan kabartma markanın kendilerine ne ifade ettiği (güvenlik, ayırdedici özellik) Tüp gaz kullanımı ve kullanılan tüp gaz markaları tespit edilmiĢtir. Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 4 Yöntem ve Örnek Yapısı AraĢtırma Türkiye temsili 18 yaĢ ve üzeri bir kitle ile ve bilgisayar destekli telefon görüĢmeleri ile (CATI) 12 ilde gerçekleĢtirilmiĢtir. Toplam 646 kiĢi ile görüĢülmüĢtür. GörüĢmelerin illere göre dağılımı aĢağıda yer almaktadır; Fre kans Görüşülen kişi nin yaşadığı il Toplam İstanbul Bursa Konya Diyarbakır Erzurum Denizli Adana Sam sun Antalya Ank ara Trabzon İzm ir 105 71 70 62 57 54 44 42 40 36 35 30 646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları % 16.3 11.0 10.8 9.6 8.8 8.4 6.8 6.5 6.2 5.6 5.4 4.6 100. 0 16 Eylül 2002 5 SONUÇLAR Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri Güvenlik/ Güvenli olması 31,1 Tüpün tam dolu olması 9,4 Bilinen/ eski marka olması 7,6 Sağlam olması/ Dayanıklılık 7,0 Kalite 6,5 Kabartma markası 5,0 Marka 5,0 Alışkanlık 4,8 Hızlı servis 4,3 Temiz olması 3,9 Garantili olması 3,6 Bayinin yakın olması 2,8 Gaz kaçırmaması 2,5 Her yerde her an bulunabilir olması 2,5 Eve servis olması 2,5 Emniyetli olması 1,9 Fiyat 1,9 Tüpün yeni olması 1,9 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz=646 Baz % 16 Eylül 2002 7 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Kapak TSE damgası Sağlıklı olması 1,1 Koku yapmaması/ kokusuz olması 1,1 1,4 1,4 Kullanışlı olması Demir kalınlığı 1,1 0,9 Dış görünüşünün iyi olması Reklam Tarih 0,8 Başlığı 0,8 0,9 0,9 Alevinin gür olması 0,6 Bayilerinin çok olması 0,6 Daha kolay takılması Daha uzun süreli yanması Darbesiz olması 0,6 0,6 0,6 Hizmet Korsan olmaması 0,6 Memnuniyet 0,6 Sigortalı olması 0,6 Temiz gaz olması Bölgede hangisi varsa onu kullanırım Damgası 0,6 0,6 0,5 0,5 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz=646 16 Eylül 2002 8 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Mühür kapak Tehlike arzetmemesi Servisinin iyi olması Dedaktör Açma yeri kapalı olmalı Patlama olmaması Tüpün şekli Tavsiye Ağırlığı İlk olarak İpragaz‘ın olması Dedaktörünün ömrünü uzatması Tüpün üzerinde yazı olması Yenilik İş yapmaması Etiketi olmalı Eklem yerlerinin yapışkan olmaması Dolum tesisinin iyi olması Markasının aynı olması Satıcının tanıdık olması Yazılarının belli olması Standartlara uygun olmalı FARKETMİYOR FİKRİ YOK/ BİLMİYOR CEVAP YOK 0,5 0,5 0,5 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 2,6 14,9 4,3 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz=646 16 Eylül 2002 9 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? TÜP TERCİHİNDE Güvenlik/ Güvenli olması DİKKAT EDİLEN Tüpün tam dolu olması Bilinen/ eski marka olması ÖZELLİKLER Sağlam olması/ Dayanıklılık Kalite Kabartma markası Marka Alışkanlık Hızlı servis Temiz olması Garantili olması Bayinin yakın olması Gaz kaçırmaması Her yerde her an bulunabilir olması Eve servis olması Emniyetli olması Fiyat Tüpün yeni olması Kapak TSE damgası Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Cevap Sayısı 201 61 49 45 42 32 32 31 28 25 23 18 16 16 16 12 12 12 9 9 646 % 31,1 9,4 7,6 7,0 6,5 5,0 5,0 4,8 4,3 3,9 3,6 2,8 2,5 2,5 2,5 1,9 1,9 1,9 1,4 1,4 16 Eylül 2002 10 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? TÜP TERCİHİNDE Sağlıklı olması DİKKAT EDİLEN Koku yapmaması/ kokusuz olması Kullanışlı olması ÖZELLİKLER Demir kalınlığı Dış görünüşünün iyi olması Reklam Tarih Başlığı Alevinin gür olması Bayilerinin çok olması Daha kolay takılması Daha uzun süreli yanması Darbesiz olması Hizmet Korsan olmaması Memnuniyet Sigortalı olması Temiz gaz olması Bölgede hangisi varsa onu kullanırım Damgası Mühür kapak Tehlike arzetmemesi Servisinin iyi olması Dedaktör Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Cevap Sayısı 7 7 7 6 6 6 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 646 % 1,1 1,1 1,1 0,9 0,9 0,9 0,8 0,8 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 16 Eylül 2002 11 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? TÜP TERCİHİNDE Açma yeri kapalı olmalı DİKKAT EDİLEN Patlama olmaması Tüpün şekli ÖZELLİKLER Tavsiye Ağırlığı İlk olarak İpragaz'ın olması Dedaktörünün ömrünü uzatması Tüpün üzerinde yazı olması Yenilik İş yapmaması Etiketi olmalı Eklem yerlerinin yapışkan olmaması Dolum tesisinin iyi olması Markasının aynı olması Satıcının tanıdık olması Yazılarının belli olması Standartlara uygun olmalı FARKETMİYOR FİKRİ YOK/ BİLMİYOR CEVAP YOK Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Cevap Sayısı 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 96 28 646 % 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 2,6 14,9 4,3 16 Eylül 2002 12 Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık Size tüp gazlara ilişkin bazı özellikler okuyacağım. Bu özellikleri biliyor muydunuz/ duydunuz mu? Mühür Kapak Kabartma Tüp Markası Bilmiyordum / Duymadım 37.8% Bilmiyordum / Duymadım 24.6% Biliyordum/ Duydum 62.2% N=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Fikri yok/ Cevap yok 0.2% Biliyordum/ Duydum 75.2% N=646 16 Eylül 2002 13 Tüp Gaz Özellikleri Önem Sizce bir tüp gazda okuyacağım özelliklerin olması ne derece önemlidir? Hiç Çok önemli değil Önemli değil Ne önemli ne değil Önemli önemli 1---------------------------2--------------------------3----------------------------4----------------------------5 2.9 0.7 2.3 92.3 Tüpün temiz olması 0 Önemli değil 1.4 0.5 0.5 3.1 2.3 93.7 0.5 Tam dolu olması 4,38 1.7 2.3 Tüpün darbesiz olması 93.2 4,55 2.9 1.9 Kabartma tüp markasının olması 98.3 95.4 1.4 2.8 Mühür kapak olması Ortalama 10 20 Ne....ne.... 30 40 50 Önemli Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 60 70 80 90 4,39 4,37 4,34 100 Cevap yok/ Fikri yok 16 Eylül 2002 14 Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme Siz kullandığınız tüp gazda “kabartma tüp markasını” gördünüz mü? Tüp gaz kullanmıyor 6,6% Cevap yok 0,6% Hayır 13,6% Evet 79,2% N=486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 15 Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını DeğiĢtirmeye Etkisi 27.6 18.1 60.7 Tam dolu olmaması 25.1 70.0 Kirli olması 0 10 20 30 40 11.5 50 60 70 Aynı markada tüpümü değiştiririm Tüp markamı değiştiririm Tüpümü/ tüp markamı değiştirmeme neden olmaz Fikri yok/ Cevap yok Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 6.3 80 10.7 16.4 2.2 73.2 Darbeli olması 7.6 2.3 60.7 3.6 Kabartma tüp markasının olmaması 25.4 4.1 67.9 Mühür kapak olmaması 4.7 2.0 Okuyacağım özelliklerin kullandığınız tüp gazda olmamasının tüp markanızı veya tüpünüzü değiştirmede ne şekilde etkisi olur? 90 100 16 Eylül 2002 16 Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz? TV Reklamlarından 74,7 Aldığım tüpte var 19,5 Tüp gaz bayilerinden 10,3 ArkadaĢ/ tanıdıklardan 6,4 Gazetelerden 5,6 Seda Sayan‘ın sabah programlarından 0,4 Eskiden aldığım tüpte görmüĢtüm 0,4 Firma tanıtım/ reklamlarından 0,4 Ailemden 0,4 Likitgaz yetkilisi gelip anlattı 0,2 Bayiden gelenler gösterdi 0,2 Ġpragaz'dan gelip anket yaptılar 0,2 Radyo 0,2 Yönetmelik ve yasalardan 0,2 Tüpün yapılıĢını gördüm 0,2 HATIRLAMIYOR 0,4 FĠKRĠ YOK/ BĠLMĠYOR 2,1 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz % Baz=486 16 Eylül 2002 17 Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz? Cevap Sayısı Kabartma tüp markası duyulan bilgi kaynakları TV Reklamlarından Aldığım tüpte var Tüp gaz bayilerinden Arkadaş/ tanıdıklardan Gazetelerden Seda Sayan'ın sabah programlarından Eskiden aldığım tüpte görmüştüm Firma tanıtım/ reklamlarından Ailemden Likitgaz yetkilisi gelip anlattı Bayiden gelenler gösterdi İpragaz'dan gelip anket yaptılar Radyo Yönetmelik ve yasalardan Tüpün yapılışını gördüm HATIRLAMIYOR FİKRİ YOK/ BİLMİYOR Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 363 95 50 31 27 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 10 486 Baz % 74,7 19,5 10,3 6,4 5,6 ,4 ,4 ,4 ,4 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 ,4 2,1 16 Eylül 2002 18 Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Markaları Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz? Aygaz Ġpragaz Likitgaz Milangaz Mogaz Ergaz Kongaz BP Totalgaz Lipetgaz Pege gaz Mobilgaz Karadenizgaz Antgaz Akçagaz Ogaz Margaz Tekegaz Demirören LBP Bizimgaz Turnagaz Fikri yok/ Cevap yok 45,1 73,7 23,7 17,5 7,2 5,8 4,3 3,5 2,5 1,0 1,0 0,8 0,8 0,8 0,8 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 10,7 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz=486 16 Eylül 2002 19 Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Markaları Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz? Cevap Sayısı Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markaları Aygaz İpragaz Likitgaz Milangaz Mogaz Ergaz Kongaz BP Totalgaz Lipetgaz Pege gaz Mobilgaz Karadenizgaz Antgaz Akçagaz Ogaz Margaz Tekegaz Demirören LBP Bizimgaz Turnagaz Fikri yok/ Cevap yok Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 358 219 115 85 35 28 21 17 12 5 5 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 52 486 Baz % 73,7 45,1 23,7 17,5 7,2 5,8 4,3 3,5 2,5 1,0 1,0 ,8 ,8 ,8 ,8 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 10,7 16 Eylül 2002 20 Kabartma Tüp Markasının Amacı Fikri yok/ Cevap yok 3.5% Her ikiside değildir 5.1% Markaları ayırdetmeye yarayan bir uygulamadır 6.8% Güvenlik için yapılan bir uygulamadır 23.3% Hem markaları ayırdetmeye yarayan hem de güvenlikle ilgili bir uygulamadır 61.3% Baz=486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 21 Kullanılan Tüp Gaz Markaları Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz ? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz? Aygaz 46,3 Ġpragaz 21,4 Likitgaz 6,3 Ergaz Mogaz Kongaz Milangaz BP Akçagaz Totalgaz Turnagaz Antgaz Lipetgaz Karadenizgaz Anadolugaz Mobilgaz Milgaz Pegegaz GüneĢgaz MARKASI YOK TÜP GAZ KULLANMIYOR FĠKRĠ YOK/ CEVAP YOK 5,0 3,9 3,4 2,3 1,5 1,2 1,1 0,5 0,5 0,5 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 9,9 2,0 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları Baz=646 16 Eylül 2002 22 Kullanılan Tüp Gaz Markaları Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz ? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz? Cevap Sayısı Kullanılan tüp gaz markaları Aygaz İpragaz Likitgaz Ergaz Mogaz Kongaz Milangaz BP Akçagaz Totalgaz Turnagaz Antgaz Lipetgaz Karadenizgaz Anadolugaz Mobilgaz Milgaz Pegegaz Güneşgaz MARKASI YOK TÜP GAZ KULLANMIYOR FİKRİ YOK/ CEVAP YOK Baz Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 299 138 41 32 25 22 15 10 8 7 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 64 13 646 Baz % 46,3 21,4 6,3 5,0 3,9 3,4 2,3 1,5 1,2 1,1 ,5 ,5 ,5 ,3 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 ,2 9,9 2,0 16 Eylül 2002 23 DEMOGRAFĠ Cinsiyet Erkek 49,2% Kadın 50,8% N=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 25 YaĢ 18-24 yaş 24.1 24.6 25-34 yaş 23.5 35-44 yaş 26.8 45 yaş ve üzeri Cevap yok 1.0 N=646 % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 26 Medeni Hal Dul 1,5% Boşanmış 0,5% Bekar 26,0% Evli 72,0% Baz=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül 2002 27 Eğitim Okur yazar değil 1.9 Okur yazar, okul bitirmedi 1.4 39.5 İlkokul 9.4 Ortaokul ve dengi Lise ve dengi Yüksekokul (2 yıllık) Üniversite (4 yıllık) 30.0 4.2 12.5 Yüksek Lisans 0.5 Doktora 0.5 Cevap yok 0.2 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları N=646 % 16 Eylül 2002 28 Meslek Cevap Sayısı Özel sektörde memur Kamu sektöründe memur Özel sektörde işçi Kamu sektöründe işçi Kendi hesabına çalışan-Uzmanlık gerektiren meslekler Maaş karşılığı çalışan- Uzmanlık gerektiren meslekler Küçük/orta ticaret serbest meslek Küçük ve orta ölçekli işletme sahibi Orta düzey yönetici Tarımla uğraşanlar, çiftçilik, hayvancılık Ev Kadını Emekli Öğrenci İşsiz fakat gelir sahibi (Bir işte çalışmayıp, iş aramayan, kira-faiz benzeri gelirle geçinen kişiler) İşsiz (Herhangi bir işte çalışmayıp iş arayan kişiler) Cevap yok Toplam Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları % 14 60 58 13 6 9 32 5 5 24 244 73 62 2,2 9,3 9,0 2,0 ,9 1,4 5,0 ,8 ,8 3,7 37,8 11,3 9,6 9 30 2 646 1,4 4,6 ,3 100,0 16 Eylül 2002 29 Toplam Aylık Hanehalkı Geliri 199 milyon TL ve altı 200-299 milyon TL 4.8 10.8 300-399 Milyon TL 400-499 milyon TL 500-599 milyon TL 600 milyon ve üzeri 12.5 7.6 8.2 23.8 Cevap yok % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 32.2 Baz=646 16 Eylül 2002 30