ÖZEL EK - Turizm Yatırım Dergisi
Transkript
ÖZEL EK - Turizm Yatırım Dergisi
34 MAYIS 2015 | 10 TL ÜCRETSİZ ÖZEL EK arden Inn Hilton G tatürk Istanbul A rt o p ir A Antalya’da altyapı sorunları alarm veriyor Yazılım sektörü otel yönetimlerini devralıyor Kuşadası yeni yatırımlarla hareketli günlerine yeniden kavuşuyor 8 34 54 76 acente/havayolları tedarikçiler E-ticarette en büyük payı tatil ve seyahat harcamaları alıyor .................................... 8 - 24 Yazılım sektörü otel yönetimlerini devralıyor ....34 - 42 Haber ......................................................................26 - 32 Haber ......................................................................44 - 52 yatırımlar oteller Kuşadası yeni yatırımlarla hareketli günlerine yeniden kavuşuyor.................................54 - 62 Antalya’da altyapı sorunları alarm veriyor .........74 – 77 Haber ........................................................................64 – 71 Haber .......................................................................78– 85 Ferzan Çelikkanat / Er Yatırım ve İnşaat Genel Müdürü / Röportaj .......................................72 – 73 Kemal Sinmez / Hilton İstanbul Kozyatağı Genel Müdürü / Röportaj ....................................... 86 – 87 Haberler..................................................................88 – 94 İstatistikler ............................................................ 95 – 96 Yetkin Medya Yayıncılık Ticaret Limited Şirketi Adına Yazı İşleri Pınar Çoban pinar.coban@turizmyatirimdergisi.com.tr Yetkin Medya Yayıncılık Emniyetevler Mah. Bornova Sok. No: 5/B, 4. Levent / İstanbul Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Sebahattin Ercan Yayın Danışmanı Erol Karabulut Abonelik sebahattin.ercan@turizmyatirimdergisi.com.tr Genel Koordinatör Bülent Büyükaras bulent.buyukaras@turizmyatirimdergisi.com.tr Editör Özlem Kasa ozlem.kasa@turizmyatirimdergisi.com.tr Görsel Yönetmen Eylül Eren eylul.eren@turizmyatirimdergisi.com.tr eyluleren@hotmail.com.tr 2 | turizm&yatırım | 05’2015 İletişim Tel: 0 212 278 77 41 pbx Reklam Tel: 0 212 278 77 42 pbx Faks: 0 212 278 77 68 Baskı: Özgün Ofset Tel: 0212 280 00 09 Issn: 2147-2300 Adres: 12 aylık abonelik bedeli 90 TL’dir. Abone olmak isteyenler için hesap numarası: Yetkin Medya Yayıncılık Ltd. Şti. Türkiye İş Bankası 4. Levent-İstanbul Şubesi. IBAN: TR57 0006 4000 0011 1400 7932 49 (Dekont ve adres bilgilerinizi 0212 278 77 68 nolu faksa gönderiniz.) Yayın Türü: Ulusal, süreli, aylık Baskı yeri ve tarihi: İstanbul, Mayıs 2015 SUNUŞ E-ticarette tatil ve seyahatin payı artıyor T eknolojinin hayatımıza her geçen gün biraz daha girmesi, alışkanlıklarımızı da değiştiriyor. İnsanların bilgisayar, cep telefonu ve internet uygulamalarından uzak duramadığı günümüzde bu durum e-ticaret oranını da artırıyor. Her geçen yıl büyüyen e-ticarette en çok payı tatil ve seyahat harcamaları alıyor. Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre 2014’te havayolları, seyahat acenteleri ve taşımacılık ile konaklama için kredi kartıyla 42,1 milyon adet işlem yapılırken bu işlemlerde 13,8 milyar TL harcandı. 2015’in ilk üç ayında ise internetten seyahat ve konaklamada işlem adedi 10,8’i geçerken harcamalar 3,7 milyar TL’ye ulaştı. Rakamlara bakıldığında turizm sektörünün artık asli bir tanıtım ve satış alanı olarak gördüğü online kanal her geçen gün artış gösteriyor. Bu alanda görülen en temel sıkıntı ise güven sorununun hala aşılamaması. Eticaret gelişmesi için ciddi önlemler alınsa da tüketicilerin gözünde henüz tam olarak güvenebilecekleri bir kanal değil. Zira her dönem ortaya çıkan dolandırıcı internet sitelerinin varlığı nedeniyle tüketiciler ürkek davranıyorlar. Konuyla ilgili hazırladığımız haberimizi dergimizden okuyabilirsiniz. Online turizm kanalının gelişiminin ardında çok görülmeyen, ancak dünya genelinde kilit sektörler arasına giren yazılım sektörü yer alıyor. Bilgisayar, internet ve hız hayatımızı kolaylaştırırken, yazılım sektörünü de güçlendiriyor. Dünya yazılım pazarının büyüklüğü 4,8 trilyon dolara çıkarken, Türkiye’de 6,8 milyar dolara yükseldi. 2023’te hedef, yazılımın Türkiye ekonomisi içindeki payını 160 milyar dolara çıkarmak. Yazılım firmalarının yoğunlaştığı sektörlere bakıldığında, turizmin payı yüzde 5,5 olarak görülüyor. Büyüyen turizm sektörünün bilişim teknolojine geçmesi, yazılımlarında ürün çeşitliliğinin artması bu oranı her yıl yükseltiyor. Online satış kanallarından daha fazla pay almak isteyen turizmciler, yazılım ve tasarım için bütçe ayırmaya başladılar bile. İlginizi çekeceğini düşündüğümüz yazılım sektörü dosyamızı bu sayımızda bulabilirsiniz. Yeni sayımızın yatırımlar bölümünde rotamızı, Kuşadası’na çevirdik. Herkesin bildiği gibi Kuşadası, Türkiye’nin en eski destinasyonlarından. Akdeniz sahillerinin gelişmesiyle popülerliğini kaybeden Kuşadası, son yıllarda yatırımcıların gözdesi olmuş durumda. Birçok yatırımcı Kuşadası’na özellikle 5 yıldızlı otel yatırımı yapıyor. Deniz-güneş-kum turizminden kültür turlarına, kruvaziyer turizminden Efes Kongre Merkezi ile kongre turizmine kadar birçok açıdan turist çeken bölgede, eski tesisler de yenileniyor. Yapılan yatırımların ardından Kuşadası’nın turistlerin de yeniden gözde destinasyonu olması bekleniyor. Kuşadası’ndaki yeni yatırımları dergimizde bulabilirsiniz. Bu sayımızda ele aldığımız önemli konulardan biri de Antalya’da yaşanan altyapı sorunlarıyla ilgili oldu. Antalya, hızlı ve düzensiz yapılaşma nedeniyle uzun süredir altyapı sorunları yaşıyordu. Tesislerin bu kadar hızlı artması şehirde yol, elektrik, su, kanalizasyon, ulaşım ve çevre düzenlemesi gibi altyapı hizmetlerinin yetersiz kalmasına yol açıyor. Özellikle arıtma tesislerinin yetersiz kalması, masmavi ve temiz kıyılara sahip olmakla övünen Antalya’da tehlike çanlarının çaldığını gösteriyor. Geçtiğimiz sezon bazı turizm merkezlerindeki arıtma tesislerinde yaşanan yetersizlik nedeniyle denizin kokmaya başlaması, sorunun büyüklüğünü gözler önüne serdi. Bunun üzerine harekete geçen Antalya Büyükşehir Belediyesi, altyapı yatırımlarını Serik’ten başlattı. Biz de bu sorunu dergimiz aracılığıyla tekrar gündeme getirmek istedik. Turizm ve Yatırım Dergisi’nin 34. sayısıyla İstanbul’da hizmete giren Hilton Garden Inn İstanbul Atatürk Airport Hotel ekini de sizlerle paylaşıyor olacağız. Keyifle okumanız dileğiyle… Turizm ve Yatırım Dergisi 4 | turizm&yatırım | 05’2015 DOSYA ACENTELER ACENTELER ACENTELER ACENTELER E-ticarette en büyük payı tatil ve seyahat harcamaları alıyor G ün geçmiyor ki yeni bir teknoloji hayatımıza girmesin. Teknolojinin gelişmesiyle ciddi oranda hareketlenen e-ticaret her sektörde yansımasını buluyor. E-ticaretin en çok geliştiği alanların başında ise seyahat endüstrisi geliyor. Dünyada büyük adımlarla ilerleyen online seyahat, Türkiye’de de ivme gösteriyor. Klasik rezervasyonlara göre online rezervasyon oranları dünya genelinde ortalama yüzde 25’lerde iken Türkiye’de yüzde 13’ler civarında seyrediyor. Euromonitor International tarafından Mart 2014’te yayınlanan “Trends Shaping Online Travel” raporuna göre 2013’te global online seyahat satışları, 590 milyar dolar olarak toplam satışın yüzde 25’ini oluşturdu. Global turizm ve seyahat satışları 2013’te 2,260 milyar dolarken, 2017’de 2,840 milyar dolara yükselecek. Havayolu taşımacılığı online satışlara önderlik ederken, havayolu şirketlerini oteller takip 8 | turizm&yatırım | 05’2015 etti. Global anlamda 360 milyar dolarlık online havayolu satışları, toplam havayolu satışlarının yüzde 46’sını oluşturdu. Seyahat konaklamalarında ise toplam satışların yüzde 23’lük kısmını online satışlar oluşturdu. Online konaklama satışları 164 milyar dolar olarak hesaplandı. Asya Pasifik 2017’de online satışlarını ikiye katlayacak Online seyahat satışlarına bölgesel olarak bakıldığında Kuzey Amerika öne çıktı. Ancak Kuzey Amerika, 2012-2017 aralığında Yıllık Bileşik Büyüme Oranı’nda yüzde 7 ile en düşük büyümeyi kaydetti. 2013’te online seyahat satışlarında lider konumda olan Kuzey Amerika’yı yüzde 34’lük oran ve 200 milyar dolar satış ile Avrupa izledi. Batı Avrupa 2017’de Kuzey Amerika’yı 270 milyar dolar ile yakalayacağı belirtiliyor. Asya Pasifik, 691 milyar dolar ile toplam seyahat satışlarının lideri ve Thomas Cook, 2013 satışlarının üçte birini online üzerinden yaptı. Klasik acenteler de online kanaldan pay alabilmek için bu alana yatırım yapıyorlar. Online kanal Almanya’da yüzde 35’lere çıktı Reiseanalyse Araştırması 2015 araştırmasına göre Almanya’da online satış kanallarının ve internetin kullanım ağırlığı artıyor. Almanya’da 14 yaş ve üzeri 7 bin 500 kişi ile yapılan anket sonuçlarına göre 2005’te seyahat pazarındaki payı yüzde 11 olan online rezervasyonlar, 2014’te yüzde 35’e ulaşırken, mobil internet kullanımı da 4 kat artışla nüfusun yüzde 56’sına ulaştı. Bulgulara göre Almanca konuşulan coğrafyada nüfusun yarısı tablet ya da akıllı telefon kullanıyor. 2014’te tatile çıkanların yüzde 45’inin akıllı telefon ve tablet kullanması da bunun bir örneği oldu. Tatil organizasyonunun yöntemi, % 2005 2014 Modüler tur paketleri 48 42 Konaklama-ayrıca 27 35 Bilet-ayrıca 11 17 Diğer- ayrıca 17 13 Tatil rezervasyonu nasıl yapıldı, %t Rezervasyon kanalı 2005 2014 11 31 Seyahat acentesi 8 6 Tur operatörü-doğrudan 7 17 Internet portalı 13 17 Konaklama sağlayıcısı Kaynak: AKTOB Bülteni Her geçen yıl büyüyen e-ticarette en büyük payı tatil ve seyahat harcamaları alıyor. Bankalar arası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre 2014’te havayolları, seyahat acenteleri ve taşımacılık ile konaklama için kredi kartıyla 42,1 milyon adet işlem yapılırken bu işlemlerde 13,8 milyar TL harcandı. oldu ancak online seyahat satışlarında 3’üncü sırada kaldı. Bölge, 2017’de online seyahat satışlarını ikiye katlayarak, 78 milyar dolardan 155 milyar dolara çıkaracak. İspanya, online otel rezervasyonlarında birinci sırada Online satışlara ürün ve bölge odaklı yaklaşıldığında 2013’te Avrupa’da 6 milyar dolarlık online otel rezervasyonu yapıldı. İspanya yüzde 24 büyürken, İtalya yüzde 26 oranında keskin bir büyüme ile İspanya’yı geride bıraktı. Öte yandan büyük tur operatörleri, online kanallara giderek artan şekilde yatırım yapıyorlar. Avrupa’nın en büyük tur operatörlerinden TUI Travel OTA’lar online kanalın belirleyicileri durumunda Online satış kanalının belirleyicileri ise hiç kuşkusuz OTA olarak da bilinen Expedia, Priceline, booking.com, hotels.com, hrs.com, airbnb.com gibi online seyahat sistemleri. Bulundukları ülkelerde devasa şirketler haline gelen bu yapılar, belli bir komisyonla çalışan Google, Yandex gibi arama motorlarında reklam vererek varlıklarını güçlendiriyorlar. Bu şirketler online kanalda tekel haline geldikleri için otelcileri ciddi oranda zorluyor. Havayolu şirketleri kurdukları online rezervasyon sistemleriyle bu aracılarla daha kolay baş ederken, oteller artan rekabet nedeniyle bunu başaramıyorlar. Diğer yandan OTA’ların sayısının artması, bu alandaki rekabeti güçlendiriyor. Durumun kimin lehine olacağını ise zaman gösterecek. 2013’te tatil ve seyahat için 5,1 milyar TL online satış yapıldı Online satış kanalları Türkiye’de de hızla gelişiyor. Dünya geleninde online rezervasyon oranları ortalama yüzde 25’lerde seyrederken Türkiye’de yüzde 13’ler seviyesine yeni ulaştı. Tabi online rezervasyon oranlarının pazara ve ürüne göre ciddi farklılıklar gösterdiğini hatırlatmak gerekiyor. Türkiye’de online rezervasyon oranları hakkında sağlıklı verilere ulaşabilmek için e- ticaret rakamlarına bakmak gerekiyor. Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) tarafından Elektronik Ticaret Derneği (ETİD) proje ortaklığı ve Deloitte Türkiye proje yönetimi ile hazırlanan “Türkiye e-Ticaret Pazarı-2013” raporuna göre e-ticaret hacmi 05’2015 | turizm&yatırım | 9 ACENTELER DOSYA Turizm sektörünün artık asli bir tanıtım ve satış kanalı olarak gördüğü online kanalında en temel sıkıntı, hala güven sorununun aşılamaması olarak görülüyor. E- ticaretin gelişmesi için ciddi önlemler alınsa da tüketicilerin gözünde tam olarak güvenebilecekleri bir kanal değil. Çünkü her dönem ortaya çıkan dolandırıcı internet siteleri yüzünden tüketiciler ürkek davranıyorlar. 2013 yılında yaklaşık 14 milyar TL oldu. Online harcamaların toplam perakende içerisindeki oranı yüzde 1,3’te kaldı. Gelişmiş ülkelerde bu oranın ortalaması yüzde 5,5 iken gelişmekte olan ülkelerde yüzde 3,5 olarak görülüyor. Bilgisayar, tablet veya cep telefonu gibi mobil cihazlar aracılığıyla internet üzerinden yapılan “Online” alışverişleri kapsayan araştırmada, online satışların 5,1 milyar TL’sini tatil ve seyahat harcamaları oluşturdu. Turizm için internette 42,1 milyon işlem yapıldı Online satışları Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerinden de görmek mümkün. 2014’te havayolları, seyahat acenteleri ve taşımacılık ile konaklama için kredi kartıyla 88,8 milyon adet işlem yapılırken bu işlemlerde 27,7 milyar TL harcandı. Aynı kategorilerde kredi kartlarıyla internet üzerinden yapılan işlem adedi 42,1 milyon iken, işlem tutarı 13,8 milyar TL oldu. İnternet üzerinden yapılan kredi kartı harcamalarında havayolları ilk sırayı alırken, onu seyahat acenteleri-taşımacılık ile konaklama harcamaları takip etti. İşlem adedinde ise seyahat acenteleri-taşımacılık ilk sırada yer aldı. Mobil teknolojiler Online’a hız katıyor Bilindiği gibi online turizmin payı her geçen yıl artıyor. Tüketicilerin e-ticarete güveninin artmasıyla doğru orantılı olarak büyüyen kanal, cep telefonu, tablet, dizüstü bilgisayar gibi mobil teknolojilerin gelişmesiyle de ivme kazanıyor. Ancak bu teknolojiler daha çok tatil ve seyahat aramalarında kullanılıyor. Tüketiciler seyahat öncesinde araştırmayı tabletten ve cep telefonlarından yaparken online satın almalarda da bu kanalları 10 | turizm&yatırım | 05’2015 Kredi Kartı İşlem Tutarı (Milyar TL) 2012 2013 2014 2015-3 Ay Havayolları 3,8 5,6 7,8 2,0 Seyahat Acenteleri/Taşımacılık 8,0 9,2 11,6 3,4 Konaklama 5,1 6,0 8,4 2,0 Toplam 16,9 20,9 27,7 7,4 Kredi Kartı İşlem Adedi (Milyon Adet) 2012 2013 2014 2015-3 Ay 14,1 20,1 23,7 5,9 Seyahat Acenteleri/Taşımacılık 50,7 47,3 48,6 11,8 Konaklama 12,4 14,0 16,5 3,8 Toplam 77,2 81,4 88,8 21,6 Havayolları İnternetten Yapılan Kartlı İşlem Tutarı (Milyar TL) 2012 2013 2014 2015-3 Ay Havayolları 3,7 5,7 7,5 1,9 Seyahat Acenteleri/Taşımacılık 3,7 4,6 5,9 1,8 Konaklama 0,4 0,2 0,4 0,1 Toplam 7,8 10,4 13,8 3,7 İnternetten Yapılan Kartlı İşlem Adedi (Milyon Adet) 2012 Havayolları 2013 2014 2015-3 Ay 12,2 17,4 20,0 5,3 Seyahat Acenteleri/Taşımacılık 15,1 18,3 21,6 5,5 Konaklama 0,6 0,2 0,4 0,1 Toplam 27,8 35,9 42,1 10,8 ACENTELER DOSYA kullanmaya başladılar. Telefon ve tablet gibi akıllı cihazlarda kullanılan uygulamalar, tatil veya iş seyahati için yapılan otel ve seyahat aramalarını daha hızlı hale getiriyor; kullanıcılar bu uygulamalar üzerinden diledikleri an ve diledikleri yerde rezervasyon yapabiliyorlar. Bu da online kanalın giderek güçlenmesini ve hızlanmasını sağlıyor. Uzmanlar, sektörün önce offline sonra online, devamında ise mobil ağırlıklı ilerleyeceğini belirtiyor. Sosyal medya e-ticaretin yeni oyuncusu mu? Diğer yandan online kanalın en son oyuncusu ise sosyal medya olacak gibi görünüyor. Şimdiden tanıtım ve halkla ilişkiler (PR) çalışmalarının vazgeçilmez parçası haline gelen sosyal medya, reklamın yanı sıra satışa dolaylı yoldan katkı sağlıyor. Sosyal medya kanallarının doğrudan satışa yani rezervasyona açılması da an meselesi. Zira bu alanda çalışmalar yapıldığı biliniyor. Bu konudaki gelişmeleri sizlerle paylaşıyor olacağız. E-ticarette doğru ekip, doğru hedef ve doğru strateji gerekiyor Dışarıdan görüldüğü gibi kolay olmayan e-ticaret, çok ciddi bir altyapı ve organizasyonu gerektiriyor. Müşteriyi yormayacak ve kafasını karıştırmayacak bir site çok önemli. Bu alanda faaliyet göstermek isteyen turizmcilerin ilk etapta mobil ve sosyal medya teknolojisi başta olmak üzere yeni teknolojilere uyum sağlayacak bir sistem oluşturmaları gerekiyor. Bu sistemin etkin bir şekilde takip edilmesi ve güncellenmesi için iyi bir ekibin kurulması da diğer bir önemli unsur. Zira rezervasyon sonrası; ulaşılabilir olmak, müşterinin olası soru ve sorunları ile ilgilenmek gerekiyor. Satın almalarda e-ticarete güven hala zayıf Turizm sektörünün artık asli bir tanıtım ve satış kanalı olarak gördüğü online kanalında en temel sıkıntı, hala güven sorununun aşılamamış olması. E- ticaretin gelişmesi için ciddi önlemler alınsa da tüketicilerin gözünde hala tam olarak güvenebilecekleri bir kanal değil. Çünkü her dönem ortaya çıkan dolandırıcı internet siteleri yüzünden tüketiciler temkinli davranıyorlar. Yasal olarak boşlukların olması ve denetim mekanizmalarının yetersizliği tüketicilerin mağdur olmasına yol açabiliyor. E-ticarette yasal boşluklar var Bu alanda hizmet veren turizmciler, Tüketici Yasası’nda yapılan son değişiklikleri olumlu buluyorlar, ancak yetersiz olduğunu düşünüyorlar. Örneğin turlar için ıslak imza gerekliliği ve evrakların onaylanma süreci gibi durumların online satışları yavaşlattığına işaret ediyorlar. Öte yandan satın alınan müşteri listelerine gönderilen SMS ve e-postaların yarattığı rahatsızlık mayıs ayı itibariyle son bulacak. Turizmcilerin bir diğer rahatsız olduğu konu ise Türkiye’de ofisleri olmayan yabancı internet sitelerinin haksız rekabete yol açması. Yerel piyasaya yerel otelleri satan bazı yurtdışı kökenli firmalar, vergi ödemedikleri gibi Türkiye’deki izinli pazarlama kanununun gerekliliklerini de yerine getirmeyebiliyorlar. Online satış kanallarına yönelik turizmcilerin görüşlerine başvurduk. Turizmciler, online kanalda yaptıkları çalışmaları, trendleri ve dikkat edilmesi gerekenleri aktardılar: E-ticareti düzenleyen kanun Mayıs ayında devreye girdi Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun 1 Mayıs’ta yürürlüğe girdi. Kanunda izinsiz toplu sms, e-mail, faks gönderilemeyeceği gibi çağrı merkezlerinden arama da yapılamayacak. Diğer yandan kanunda izin alma konusunda kullanılacak araçlar, yöntemler ve içeriğin net olmaması ve çağrı merkezlerinin de bu kapsama alınması e-ticaret yapan firmaların tepkisine yol açıyor. Bu nedenle kurumlar izin alma konusunda hala harekete geçemiyor. Yine kanunda izin durumunun geçerlilik süresi de belirsizlik taşıyor. E-ticaret yapan firmalar, izin alma sürecinin başlayabilmesi için kanunun 2015 yılı sonuna kadar uzatılmasını bekliyor. İzinsiz sms, e-mail, faks gönderilerinde hem hizmet sağlayıcıya hem de aracı hizmet sağlayıcıya ceza uygulanabilecek. Herhangi bir ihtar mekanizması da bulunmayacak. 12 | turizm&yatırım | 05’2015 ACENTELER GÖRÜŞLER Online rezervasyonlarda asıl yönelim tablet bilgisayarlara A rtık zaman çok değişti. Müşteri açısından online alışveriş sanki yandaki bakkaldan alışveriş yapmak kadar basitleşti ve belirli şirketlerin sayfalarını kullanmada güven oluştu. Klasik rezervasyonlara göre online rezervasyonların oranı şehre ve bölgelere göre çok farklılık gösteriyor. Şehir ve iş otellerinde bu rakam yüzde 60’lara kadar çıkabiliyor. Online rezervasyon oranlarıyla ilgili Avrupa’da yüzde 30-50 arası gibi bir rakam konuşuluyor. Bu da otelin kendi kendini online harici pazarlama gücüyle ilgili bir durum. Biz HRS olarak, partner otellerimizin pazarlanabileceği her türlü kanalı kullanıyoruz. Buna, farklı akıllı telefon uygulamalarından Facebook gibi sosyal medya mecralarına, havayolları web sayfalarından, dünyanın en büyük şirketlerinin kendi “Travel Management” sistemlerine kadar birçok kanal dahil. Yaratıcı ve inovatif bir firma olan HRS, başından beri akıllı telefonlara yatırım yaptı. Bu alanda yüzdesel olarak çok büyük artış sağlıyoruz. Ama hala dizüstü kullanımı ağırlıklı ilerliyor. Asıl yönelim ise tablet bilgisayarlara. Rezervasyondan sonra takip ve değişiklik, akıllı telefonlardan yapılıyor. HRS olarak sadece otel hizmeti sunuyoruz. Otellerde online kullanımı daha da yayılacak. Ancak bunu yapabilecek profesyonel eleman ile otel yönetiminin ortak çalışması gerekiyor. Bazı yenlikleri tek elden otelin kendisi yapmalı, bazı konular da profesyonel kuruluşların sorumluluğuna vermeli. Pazardaki değişiklikleri otellerin takip etmesi çok zor... Otel bünyesindeki bir, iki eleman bunu takip edebilse bile otel yönetiminin tamamının bunu anlaması çok zaman Hüseyin Gençsoy /HRS Ürün Müdürü alıyor ve bazı fırsatlar kaçıyor. Pazarda olup biteni merak etmek, öğrenmek, anlamak, eğitim almak ve sonra da uygulamak önemli. Biz corporate ağırlıklı online bir şirket olduğumuz için hedefimiz dünya çapında şirket rezervasyonlarını artırmak. Bunu gerçekleştirebilmek için New York ve Tokyo ofislerimizi geçen aylarda hizmete sunduk. Online; şeffaflık ve fiyat rekabetini beraberinde getiriyor Deniz Karakaya /MTS Globe Ürün Direktörü S anal platformlar, internet ve teknolojinin gelişimiyle birlikte insan hayatı için büyük önem teşkil eden bir döneme girdi. İnsanlar artık her ihtiyacını internetten karşılıyor ve klasik yollardan tatil satın alma dönemi sona eriyor. Tur operatörleri ile acenteler açısından online turizm, fiyat ve şartları anında değişebilen bir elastikiyete sahip. Dolayısıyla bu alanda en hızlı değişikliği 14 | turizm&yatırım | 05’2015 yapabilen, değerlendirme ve analiz yeteneği kuvvetli, fiyat ve şartlara anında müdahale edebilen firmalar öne çıkıyor. Teknik altyapının da bu çalışma hızına ve karakterine uygun olarak hareket etmesi gerekiyor. 2009 yılından beri altyapımızı ve çalışma mantalitemizi bu temele oturttuk. MTS Incoming Türkiye olarak online turizme yatırımlarımız sürekli devam ediyor. 2015 yılında rezervasyonlarımızın yüzde 65’ini online sistemlerden alacağız. Bu oran geçen yıllarda yüzde 40 civarınaydı. Çünkü REWE gibi 300 bin kişi getiren klasik bir tur operatörüyle çalışıyorduk. Kendi operasyonlarını yürütmeye başlamalarıyla aramızdan ayrıldılar. Dolayısıyla online kanalının payı ürettiğimiz toplam pax sayılarına oranı arttı. Online'da en kuvvetli pazarımız Almanya, ikinci pazarımız ise İngiltere. Geçen yıla kıyasla online pazarda Almanya’daki artışımız yüzde 40, İngiltere’de ise yüzde 10. Amacımız bu büyümeyi yıl sonuna kadar korumak ve online pazarını daha güçlü hale getirmek. Öte yandan bu alandaki trendler sürekli gelişiyor. Online platformlarda yapılan pazarlama çalışmaları, son kullanıcıya kadar giden bilgilendirme mailleri, milyonlarca üyesi bulunan Travelzoo, Secret Escapes, Icelolly, Abin-den-Urlaub.de gibi platformlarda kısa süreli flaş indirimler son trendler arasında yer alıyor. Online turizm; şeffaflık, fiyat rekabeti ve fiyat kırmalarını beraberinde getiriyor. Sanal portalları kullanan müşteri, fiyatları şeffaf bir şekilde karşılaştırıp bunun sonucunda kararını veriyor. Bu platformlara fiyat veren tüm tur operatörleri fiyat odaklı karar veren müşterileri yakalamak için, paket fiyatlarını düşürüyor. Dolayısıyla her incoming acentası veya tur operatörü otel fiyatı, transfer fiyatı, hizmet bedeli ve kar marjından feragat etmek durumunda kalıyor. Online pazarındaki rekabeti ancak hız ve dinamiklere anında cevap vererek kırabiliriz. ACENTELER GÖRÜŞLER Oteller online fiyatlarını doğru konumlandıramıyor Bahadır Gerçek /IATI Konaklama Departmanı Direktörü G enel olarak seyahat alanında online rezervasyonların oranı ülkelere göre değişiyor. Tnooz.com’ un 2012 rakamlarına göre bu oran yüzde 31 ve her yıl ciddi oranda artıyor. Mobil cihazlar her alanda olduğu gibi seyahatte de kişiselleşmeyi arttırdı. Akıllı telefonlar seyahatte daha çok bilgi edinmek, yer-yön bulmak, uçuş check-in ve boarding işlemleri gibi alanların yanı sıra rezervasyonlarda da kullanılıyor. Örneğin ekonomik uçak biletleri ya da son dakika otel rezervasyonları mobilden daha çok satılırken, kullanıcı pahalı bir tatili mobilden almak yerine bilgisayar kullanmayı tercih edebiliyor. Uçak bileti tarafında bu oran yüzde 40’lara yükseldi. 2017’de dünya genelinde yüzde 50’yi geçmesi öngörülüyor. IATI olarak bir kısmı ödüllü olmak üzere farklı mobil çözümlerimiz var. Konaklama tarafında ise otellerin sayfasında çalışan HWEB online rezervasyon motoruna düşen her üç sorgudan birinin mobil cihazlardan geldiğini söyleyebiliriz. IATI olarak hem acentelerimiz hem tedarikçilerimiz hem de son kullanıcılarımız için tüm mobil uygulamalarımızı geliştirdik. Tüm ürünlerimizi mobil cihazlardan da kullanmak mümkün... Online kanalda otel dışında en büyük ürünümüz uçak bileti IATI olarak hem B2B kanalında acentelerle hem de B2C kanalında “Aerobilet” markamızla son kullanıcıya hizmet veriyoruz. Türkiye’de satılan her on uçak biletinden birisini IATI satıyor. Diğer yandan online turizmde klasik turizmde mevcut olan geçici sübvansiyonlar ve manipülasyonlar yok. Dolayısıyla rekabette fiyat dönem dönem klasik yöntemlerin üzerinde kalabiliyor. Online turizmin Türkiye’deki en büyük sıkıntısı, konu hakkındaki yanlış yargılar, bilgisizlik ve kalıplar. Bu nedenle oteller fiyat politikalarını sağlıklı belirleyemiyor ve online fiyatlarını doğru konumlandıramıyorlar. Farklı ülkelere farklı fiyat politikaları uygularken aynı müşterinin online satın alsa da satın alma yaptığı ülkenin değişmediğini bilmek gerekiyor. Yeni teknolojilerle kral çıplak ve otelin fiyatı her yerde afişe... Klasik olarak bildiğimiz kanallar dahi satışlarını online yapıyor. Böyle bir durumda online kanalda fahiş fiyat uygulaması otele güven kaybettirmekten başka işe yaramaz. Kişiselleştirilmiş paketler, son dakika satış kanalları, tatil evleri kiralama, metasearch (skyscanner, trivago, tripadvisor vs.) portalları son trendler arasında yer alıyor. IATI olarak hedeflerimiz farklı kanallarda ve birden çok olmak ve konaklama tarafında mevcut iş modellerini inovasyon ile tekrar yorumlamak istiyoruz. Otel sayfalarında çalışan ve müşterilerin uçaklı dinamik paket satın almasını sağlayan HWEB ürününü yaymayı planlıyoruz. Ayrıca klasik tur operatörlerine ve yatak bankalarına online entegrasyon ile ürün vererek klasik iş modellerine dinamizm getirmek istiyoruz. Rekabetin arttığı online turizmde hizmetleri farklılaştırmak gerekiyor O nline turizm, tatilsepeti.com’un da içinde yer aldığı ve son yıllarda yıldızı parlayan bir sektör. Internet kullanımının arttığı, teknolojinin hayatımızda vazgeçilmez bir noktaya geldiği günümüzde misafirler de tatillerini online kanallardan araştırıyor ve satın alıyor. Tatil Sepeti.com’dan misafirler çoğunlukla ya online olarak ya da çağrı merkezi kanalıyla rezervasyon yaptırıyorlar. Tamamen online olarak yapılan rezervasyonların oranı yaklaşık olarak tüm rezervasyonların yüzde 20’sini oluşturuyor. Geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi 2015 yılında da online turizmdeki büyüme trendinin devam etmesini bekliyoruz. Sadece Türkiye pazarına hizmet veren bir firma olarak, en çok online rezervasyon aldığımız ürün uçak bileti oluyor. Akıllı 16 | turizm&yatırım | 05’2015 telefonların kullanımının artmasıyla herkes her an internete ulaşabilir hale geldi. Bu yüzden internet sitelerinin mobil uyumlu hale gelmesi zorunlu oldu. Biz de mobil uyumlu sitemizi bu yıl hayata geçirdik. Birkaç yıl önce de mobil uygulamalarımızı (iPhone, Android, iPad) misafirlerimizin hizmetine sunmuştuk. Bu şekilde misafirlerimizin sitemizi kullanmalarını kolaylaştırmış olduk. Akıllı telefonların satışlardaki payı da her geçen gün artıyor. Online turizmde en büyük sorun güvenilir olmayan, doğru hizmet vermeyen ya da kötü niyetli firmalar. Turizme en büyük zararı bu tür firmalar veriyor. Bu noktada tüm tatilcileri, güvenilir olmayan firmalardan tatil alışverişi yapmamaları konusunda uyarıyoruz. Diğer yandan online turizm Kaan Karayal / Tatilsepeti.com Yönetici Ortağı pazarında rekabet her geçen gün artıyor. Bu alanda yer almak isteyen turizmcilerin farklı hizmetler sağlaması gerekiyor. Yapılan işlerin tekrar edilmesi çoğu zaman başarısızlıkla sonuçlanıyor. ACENTELER GÖRÜŞLER Online satın almalar her yıl artıyor İ nternet turizmin gelişmesinde çok önemli bir faktör haline geldi. İnternetle beraber her türlü bilgiye artık çok daha kolay ulaşabiliyorsunuz. Hem müşteri hem de tur operatörü için işler kolaylaştı. Prontotour çağı yakalamak adına bilgi işleme çok ciddi bütçeler ayırıyor. Yazılım giderlerimiz ciromuzun yüzde birini aştı ve her yıl yazılım geliştirme için milyon liralar harcıyoruz. Bilgi işlem bölümünde 14 kişi çalışıyor. Online satın almalar her geçen yıl artıyor. Online rezervasyonların oranı alınan ürünlere göre farklılık göstermekte birlikte sadece otel veya uçak alımları yaklaşık yüzde 20, paket programlar ise yüzde 10 civarında seyrediyor. Aslında 1000’in üzerindeki acentamız online bağlantı ile satış yapıyor. Turların doğrudan web üzerinden satın alınma oranı ise halen istediğimiz düzeyde değil. Yüzde 12-13 arasında değişiyor. Bu oran geçen yılın başında yüzde 8, bir önceki yıl ise yüzde 6 idi. Hedefimiz, yüzde 12’ye varan online satın alımları 2 yıl içinde yüzde 30’a çıkarabilmek. Bizim B2C dediğimiz son kullanıcı online rezervasyonları, daha çok İtalya, Orta Avrupa, İspanya ve Balkan turları için geliyor. Vizesiz veya az şehir seçeneği olan turlar, online satın alımında tercih ediliyor. Zira hem vize konusunda fazla soru sormak ihtiyacı olmuyor hem de az şehir olunca otellerin yerleri şehirlerin mesafeleri gibi fazla soruya cevap aranmıyor. Akıllı telefonlar da bu süreci değiştirdi. Web sitemize girişlerin yüzde 30’u cep telefonları üzerinden yapılıyor. Bu oran geçen yılın nerdeyse iki katı. 2 yıl önce kurduğumuz mobil teknoloji şirketi Leets, mobil teknoloji konusunda bize destek veriyor. Yakın gelecekte pazarda akıllı telefonların rolü daha da artacak. Diğer yandan online turizmde sıkıntılar da yaşanıyor. Özellikle internetten satış Ali Onaran / Prontotour Yönetim Kurulu Başkanı yapan kaçak acentelerin satış sonrası kapılarına kilit vurmaları, tüm online sektörü olumsuz etkiliyor. Çözüm olarak denetimlerin sıkılaştırılması ve kaçak acente faaliyetlerinin son bulması gerekir. Ancak bu çok da kolay olmuyor. Bu nedenle billboard ve gazetelere verilecek tüketici bilgilendirme reklamları bir nebze çözüm olabilir. Etstur, pazarlamada dijital kanallara yöneliyor Yavuz Yonar / Etstur Genel Müdür Yardımcısı / Teknoloji ve Dijital Pazarlamadan Sorumlu T ürkiye’de online alışveriş halen Avrupa ve Amerika’daki hacimlere ulaşmasa da her yıl ciddi oranda büyüyor. Bu artışın önümüzdeki yıllarda devam edeceğini kestirmek zor değil. Biz online rezervasyonlarda, bir önceki yıla göre yüzde 50’nin üzerinde büyüdük. Akıllı telefon pazarının da genişlemesiyle, mobil cihazlardan gelen işlem sayısının ve oranının önümüzdeki günlerde artacağını ön görüyoruz. Mobil ziyaretçilerin işlemlerini cihazlarından 18 | turizm&yatırım | 05’2015 tamamlamaları için firmaların da çağa uyum sağlaması gerekiyor. Bu nedenle web sitelerine gelen trafiğin önemli bir oranı mobil cihazlardan geliyor. Etstur olarak 2014 Haziran ayında IOS ve Android uygulamalarımızı yayınladık. etstur.com’u mobil cihazlarından ziyaret eden müşterilerimiz de 1 Nisan 2015 itibari ile tüm akıllı telefonlarla uyumlu mobil web sitemizi kullanmaya başladılar. Mobil rezervasyonlarda geçtiğimiz yıla göre yüzde 200’lük bir artış oldu. Yapacağımız güncellemelerle yıl içerisinde bu oranın üzerine çıkmayı hedefliyoruz. Online rezervasyonlarda otelleri kendi içlerinde ikiye ayırıyoruz. tatil köyü ve resortlar dışında 2015 yılında tüm yurt içi otel satışlarında iddialı olacağız. Şehir otelleri, butik oteller, pansiyonlar ve apart oteller kategorilerinde de büyüme hedefliyoruz. Bunların dışında yurt içi kültür turlarımız, günübirlik turlar, ETStur Gemisi, Yurt dışı turlar, butik konsepti olan Disneyland Turları, Yurt dışı Fotoğraf turları diğer ürünlerimiz. 2015 yılı mobil firmalar için ciddi bir potansiyel haline geldi. Bu noktada fırsatı iyi değerlendiren firmalar, yaptıkları yatırımların geri dönüşlerini alacaklar. Diğer yandan müşteri segmentasyonu, kişiye özel içeriklerin internet sitelerinde ve gönderilen e-postalarda yer alması yavaş yavaş sektörde kullanılmaya başlandı. 2015 pazarlama planımızda dijital kanalların payını arttırıyoruz. 2014 Haziran ayında yenilediğimiz internet sitemizi özellik anlamında geliştirmeye devam edeceğiz. Etstur olarak otelpuan.com sitemizde hem otel ziyaretçilerinin hem de bağımsız değerlendirme kurumunun oteller hakkında yaptığı yorumları sunarak özellikle kararsız kalan kesime büyük katkıda bulunuyoruz. Uçak bileti online dünyada en çok satılan ürünlerden biri. Ucuzabilet.com markamız için hem internet sitesinde hem de mobil uygulamalarımızda geliştirmeler yapmaya devam edeceğiz. ACENTELER GÖRÜŞLER İnternette ikinci nesile geçeceğiz O nline rezervasyon müthiş bir hızla büyüyor. Dünyada artık 1 milyar internet kullanıcısı var. Online oranları birkaç yıl içerisinde çok ciddi sayılara ulaşacak. Önümüzdeki dönem, internette ikinci nesile geçeceğiz. Dolayısıyla bizler için de ikinci dönem başlayacak. Burada müşteriye çok iyi odaklanmış, müşterinin ne istediğini bilen ürün sağlayıcılar ön plana çıkacak. Biz bu dönemde çok aktif rol almak ve hızla öne çıkmak istiyoruz. IT ekiplerimiz bu konuyla ilgili çok yoğun çalışıyor. Rezervasyonlarımızın yüzde 48’i acenteler yüzde 52’si online satışlardan geliyor. Online satışların içinde call center satışları da bulunuyor. Bizim online rezervasyon tarafımız daha güçlü. Mobil telefonlara yönelim de yüksek. Mobilin önümüzdeki 5 yıl içerisinde müthiş bir ivme kazanacağını ön görüyoruz. Sosyal medya konusunda da yoğun bir çalışma içindeyiz. Özellikle sosyal medyanın bütün araçlarını kullanıyoruz. Sosyal medya bizim için Halkla İlişkiler (PR) tarafı, bu kanallarda doğrudan satış yapmıyoruz. Yeni çıkan tüm kampanyalarımızı en etkili oradan duyuruyoruz. Takipçiler müthiş ve kampanyalar hızla yayılabiliyor. Orada tüketiciler, taleplerini iletebiliyor, soru sorabiliyor. Satış ekipleri hemen devreye giriyor. Görüşüp, konuşup, normal satışı gerçekleştiriyoruz. Son iki yıldır bu kanallardaki satışlar çok ciddi bir tırmanış kaydetti. IT tarafında çok ciddi yazılımlar yapıyoruz. Ödeme sistemleri ile ilgili bir markamız, Gezi.com diye bir içerik markamız var. Gezi.com’da tatil destinasyonlarını tanıtıyoruz. Bu marka ile Türkiye’de tüketicilere yeni tatil alışkanlıkları kazandırmayı Levent Çardaklı / Tatil.com Genel Müdürü amaçlıyoruz. Online tarafında çok büyük bir ilerleme görüyoruz ve bu alanda çok ciddi hazırlanıyoruz. Türkiye’de Türk tüketicisini yeni nesil tur operatörü kavramı ile tanıştırmak istiyoruz. Şu anki ana misyonumuz bu. Mobil kullanım artışı en belirgin trend O nline seyahat, hatta online alışveriş, çok uzun geçmişi olan bir sektör değil. Trend, geleneksel kanallardan online kanallar lehine ilerliyor. Müşteri ihtiyaç duyduğu ürüne en uygun fiyatla, en pratik şekilde sahip olmak ve seçimini en geniş çeşitlilik içerisinden yapmak istiyor. Dolayısıyla online turizm ürünlerinin daha fazla pazar payı kazanmasını ve özellikle mobilin öneminin artmasını bekliyoruz. Türkiye’de KAYAK.com. tr adresinde hizmet veren firmamız, hem rezervasyon yapma hem de seyahat planınızı her aşamasında takip etme konusunda tüm cihazlarınızda kullanabileceğiniz bir ürün oluşturdu. Sahip olduğumuz özelliklerle sektörün gelişimine yön vermek istiyoruz. Türkiye’de online rezervasyon uçak biletleri, şehir otelleri, yurtdışı otelleri gibi ürüne göre farklılık gösteriyor. Örneğin, kısa konaklamalarda online rezervasyonların oranı, uzun süreli ya da pahalı konaklamalara göre daha yüksek. TÜBİSAD’ın geçen yıl yayınladığı 2013 rakamlarına göre, Türkiye’de 14 milyar TL ciro yapan e-ticarette en büyük pay sahibi 5,1 milyar TL ile 20 | turizm&yatırım | 05’2015 seyahat-tatil oldu. Türkiye’de uçuş, otel ve araç kiralama ürünlerimiz var. İleriki dönemde paket turları da ekleyeceğiz. Mobil cihaz kullanımının yarıya yaklaştığını söyleyebilirim. Biz de geçen seneye göre mobil cihaz kullanımında yüzde 30-40’lık artış görüyoruz ama elbette bu oran pazarlar arasında farklılık gösterebiliyor. Diğer yandan Türkiye’de mobil kullanım oranları pek çok olgun pazardan daha da yüksek... “Liquid” dediğimiz her çözünürlük ve cihaza uygun sayfalar büyük önem taşıyor. KAYAK web sitesindeki fırsatları, mobil uygulamada da sunuyoruz. Uygulamamız MyTrips sayesinde, satın alınan seyahatle ilgili tüm ürünlerin takibi yapabiliyor. Ayrıca uçuşlardaki rötar, iptal, kapı değişikliği yada online check-in zamanı gibi uyarılar alınabildiği gibi tüm yolcu kayıtları tutulabiliyor. Ocak ayında kullanıma sunduğumuz Hotel For Tonight özelliği ise mobil rezervasyonların yüzde 50’sinin son 48 saat içinde yapıldığı gerçeğinden ilham alınarak hazırlandı. Yakında hizmete açacağımız kredi kartı ücreti hesaplayıcısı ile seyahat acentalarının farklı ödeme yöntemlerine göre talep Gürhan Karaağaç / KAYAK Türkiye, Yunanistan ve İtalya Bölge Müdürü ettikleri ücretlerin tamamını da KAYAK. com.tr’de görebileceksiniz. Bu da, zaten yüksek olan fiyat tutarlılığımızı daha da yükseltecek ve kullanıcılar seyahat acentası sayfasına gittiğinde süpriz ödemelerle asla karşılaşmayacaklar. Ayrıca mobil uygulamamızı da yeni özelliklerle zenginleştireceğiz. ACENTELER GÖRÜŞLER Gelecekte kişiselleştirilmiş teknolojiler ön plana çıkacak I nternet kullanıcıya bilgiye daha çabuk ulaşma imkanı ve zaman tasarrufu sağladı. Artık kullanıcı istediği oteli, turu ya da uçağı internette araştırıyor, bilgi ediniyor ve satın alabiliyor. Dijital alan çok hızlı gelişiyor ve değişiyor. Gelecek trendlerde mobilin çok daha artacağını ve daha kişiselleştirilmiş teknolojilerin ön planda olacağını düşünüyoruz. Farklılaştırılmış site tasarımları yeni trendler arasında yerini alacak. Akıllı telefonların yoğun kullanılması mobil trafiğimizin artmasına sebep oldu. Toplam trafikteki payı bu yıl yüzde 30’a çıktı. Bu oran geçen yıl yüzde 17 civarındaydı. Bu anlamda sitemizi mobile uyumlu hale getirmeye çalışıyoruz ve hem mobil site hem de mobil aplikasyon çalışmalarımız yapım aşamasında. Mobil aplikasyonumuz ve mobil sitemizin en önemli kolaylığı kullanıcıların tur, otel ve uçak seçimini bir bilgisayar gereksinimi olmadan her ortamda rahatlıkla seçebiliyor ve satın alabiliyor olması. Otel en fazla rezervasyon aldığımız üründür. Online’da yüzde 75 ile 80 arasında otel satılıyor. Turlarda da satışımız yoğun oluyor. Özellikle yurtiçi turları online’da otelden sonra daha çok satan ürün grubumuzdur. Bunun yanı sıra uçak bileti satışlarımız da yükselme trendinde. Online turizmdeki gelirlerimiz geçen yıla göre daha da artacak. Burada yüzde 70 oranında büyüme hedefliyoruz. Bu büyümeyi sıralama olarak otel, tur ve uçak bileti alanında göreceğiz. Mobil yatırımlarımız olacak ve mobilde görünürlülüğümüzü uzun dönemde artırmak istiyoruz. Bu alanda en önemli sıkıntı teknolojiye ayak uydurmada yaşanıyor. Çünkü teknoloji çok hızlı değişiyor ve gelişen teknolojiye kendi teknik altyapınızı uyarlamak en önemli sıkıntılardan diyebiliriz. Bu gibi sıkıntıları Cüneyt Baycan / Jolly Tur Dijital Pazarlama Direktörü aşmak içinde gelişen teknolojileri takip etmek ve iyi bir ekip kurmak gerekiyor. İyi bir teknik ekibin yanı sıra pazarlama stratejisi ve ürün çeşitliliği önemli. Burada tabii ki yönetimin anlayışlı olup bu alanı desteklemesi şart. Online turizmde son trend mobil uygulamalar ve sosyal medya Hülya Özcan Kocatürk / Polarwest- Tatilematile.com İçpazar ve MICE Direktörü G ünlük hayatımızın her alanında internet ve bilgisayar kullanımı arttığı gibi turizm alanında da internet kullanımı önemli bir pay sahibi haline geldi. Her yıl artan online rezervasyon işlemleri ve talepleri, turizm acentelerinin iştahını kabartıyor, bu büyük pastadan bir dilim koparabilmek içinde hem alt yapılarını hem de sistemlerini her yıl güncellemeye vakit ve para harcıyorlar. Internet üzerinden yapılan otel konaklamaları, tur ve gezi organizasyonları, uçak bileti, araç kiralama ve transfer işlemlerinin 22 | turizm&yatırım | 05’2015 yüzde 25’lik bir paya ulaştığı biliniyor. Gelişen teknoloji ile beraber her geçen yıl bir önceki yıla oranla daha hızlı büyüyen online rezervasyon pazarının önümüzdeki yıl yüzde 35’lik bir dilime ulaşacağını tahmin ediyoruz. Sadece yapılan kredi kartı işlemleri baz alınarak oluşturduğumuz bu verilere bir de internetten bilgi ve fiyat araştırması yaparak bize gelen talepleri dahil edecek olursak bu oranın çok daha yüksek olduğunu görüyoruz. Online rezervasyonlarda otel, uçak bileti ve tur organizasyonlarımız mevcut. En çok otel rezervasyonu alıyoruz. Bu alanda çeşitli sıkıntılar da yaşanıyor. Bazı online seyahat firmaları komisyon oranlarını ciddi anlamda düşürüp haksız rekabete giriyorlar. Maalesef otellerin tamamı internet ve afişe fiyatlarla ilgili bir oran belirlemiyor. Bazı acenteler ise otellerin sunmadığı hizmetleri web sitelerinde otelin sunduğu hizmet gibi belirtiyor. Online turizmde son trend mobil uygulamalar ve sosyal medyadır. Mobil uygulamalar rezervasyon aşaması dâhil sistemlerde kullanım kolaylığı sağlıyor. Sosyal medya ise kişiler ile birebir temas olanağı sağladığı için talep, şikâyet gibi durumlarda anında etkileşim sağlandığı için insanlara güven veriyor. Eskiden tatile çıkarken bavulunuza almanız gerekenler listesi vardı, yeni trend tatile çıkarken yanınıza yalnız akıllı telefonunuzu almanız. Biz de şu anda iç pazarda akıllı telefonlar için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Akıllı cihazlardan yapılan rezervasyon oranı yaklaşık yüzde 35 civarlarında. Otel araştırmalarında ise kullanım oranı yüzde 60’a kadar çıkıyor. Bu oranlar göz önüne alındığında aslında yapılan rezervasyon oranının düşük olduğunu bile söyleyebiliriz. Son 5 yılda mobil girişlerde büyüme oranımız yüzde 2000 civarı ciddi bir orandadır. Biz, iç pazarda online rezervasyonlarla ilgili yeni bir sistemin alt yapı çalışmalarını yapıyoruz. Yeniliklere uygun sistemimizle daha hızlı ve basit yönlü rezervasyon sistemimizin, online rezervasyonda artış sağlayacağına inanıyoruz. ACENTELER GÖRÜŞLER Mobil uygulamalar, birinci öncelik oldu T urizmde sanal platformlar, turizm profesyonelleri ve kullanıcılar tarafından vazgeçilmez bir noktada. Teknolojinin gelişmesi, turizmde sıçrayışa sebep oldu. Acenteler, oteller ve havayolu şirketleri, her yenilikle birlikte yeniden şekillenme ihtiyacı duyuyor. Online platformlarda, ürünler geniş kitlelere ulaştıkça yeni destinasyonlar ve ürünler hakkında en kolay bilgiler, hızlı bir şekilde edinilebiliyor. Artık, online reklamlar yine online platformda satışa dönüşebiliyor. Seyahat alanında online rezervasyon oranlarında ciddi bir artış söz konusu ancak farklı ülkelerle karşılaştırdığımızda Türkiye’de bu oran bir hayli gerilerde. Sektörün online pazarda hızlı bir büyüme potansiyeli mevcut. Online rezervasyonda otel ürünü dışında uçak bileti ve kültür turları satışımız var. Ama zirve noktamız uçak bileti. Akıllı telefonlar, hayatımıza girmesiyle birlikte 24 | turizm&yatırım | 05’2015 hızı da getirdi. Mobil uygulamalar, birinci öncelik oldu. Kullanıcılarımız www. alobilethatti.com web sitemizden ya da akıllı telefonlarından istedikleri yurtiçi ve yurtdışı her destinasyona uçak bileti rezervasyonu gerçekleştirebiliyorlar. Anlaşmalı tüm havayolu firmalarının uçak bilet fiyatlarını tek bir ekranda görebiliyor, karşılaştırabiliyor ve kendilerine en uygun olanı alabiliyorlar. Uçak bileti ve otel rezervasyonlarında yüzde 50 oranında akıllı telefonların etkisini görüyoruz. Bu alanda geçen yıllara göre yüzde 100 bir büyüme elde ettik. Online pazarda etkin bir oyuncu olmak için teknolojik yatırımlara önem vermek gerekiyor. Doğru partnerlerle işbirliği yapmak, gideceğiniz yolu kısaltıyor. Biz SSC Tur-Alobilethatti.com olarak WTTECH ile partneriz. B2C’deki başarımızı şimdi de B2B kanalında sürdürüyoruz. 2015 yılında online turizmde yüzde 300’lük bir Salih Coşkun / SSC Tur Yönetim Kurulu Başkanı büyüme hedefliyoruz. Online mecrayı tüm kollarıyla etkin bir şekilde kullanmak amaçlarımızdan biri… Bundan sonraki dönemlerde blogların yıldızı parlayacak. Ayrıca çalıntı kredi kartları bir diğer sorun. Buna karşı önlemimizi alıyoruz ve güvenli satışa önem gösteriyoruz. ACENTELER HABER Rusya ve BDT pazarları için ikinci destek paketi geliyor T ürkiye‘nin 8-9 milyar dolarlık gelir ve 10 milyonun üzerinde turist ağırladığı Rusya başta olmak üzere Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT) ülkeleri ve İran’a yönelik hazırladığı destek paketi uygulanmaya başlandı. Turizm Bakanlığı tarafından hazırlanan Rusya’nın yanı sıra Azerbaycan, Belarus, Gürcistan, Kazakistan, Kırgızistan, Moldova, Özbekistan, Tacikistan, Türkmenistan, Ukrayna, Ermenistan ve İran’ın yararlandığı destek paketi çerçevesinde bu ülkelerden gelen her uçağa 6 bin dolar destek verilecek. Yakıt desteği nisan ve mayıs aylarında Antalya Gazipaşa, Antalya, Muğla Dalaman, Muğla-Milas-Bodrum ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarına inecek en az 100 yolcu kapasiteli uçaklara verilecek. Ocak-şubat aylarında Türkiye’ye BDT ülkelerinde rakamlar yüzde -3,5 iken en büyük kayıp yüzde 26.5 ile Rusya pazarında görüldü. Türkiye atılan bu adımlarla Rusya pazarındaki kan kaybını yüzde 10-15 seviyelerinde tutmayı planlıyor. TÜRSAB’ın hazırladığı çalışmaya göre bunun için de önümüzdeki dönemde bir paketin daha açıklanması gündemde. TÜRSAB’tan yapılan açıklamada şu bilgiler verildi: “Destek süresinin uzatılması için sektör temsilcileri arasındaki görüşmeler Turizm Bakanlığı nezdinde şu an için olumlu karşılanmış durumda. Nisan ve mayıs ayından sonra sezonun uzaması için ekim-kasım aylarında destek paketine devam edilmesi amacıyla çalışmalar yürütülüyor.“ TÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy, 13 ülke için verilen yakıt desteğinin kan kaybına pansuman tedavisi yapacağına işaret ederek, “15 Nisan tarihinden itibaren Rus turist pazarında bir hareketlilik başlayacağını öngörüyoruz. Bizim tahminimiz halen yüzde 26’larda olan Rus pazarındaki gerilemenin alınan bu önlemlerle yüzde 10’lara düşeceği. Yani düşüşün yüzde 15’lik kısmı duracak gibi görünüyor. Bu yıl fiyatı indirmeyeceğiz, indirmemeliyiz. O hatayı 1990’lı yıllarda yaptık. Toparlanmak zaman aldı, tekrar aynı hataları yapmamalı, geçmişten ders almalıyız“ dedi. TÜRSAB Turizm Destek Raporu’ndan öne çıkan başlıklar şunlar: - Nisan ve mayıs ayında uçak başına 6 bin dolar yakıt desteği verilecek 13 ülkeden geçen yıl Türkiye’ye 10,4 milyon turist geldi, bunların 4.4 milyonunu Ruslar oluşturdu. -Yakıt desteğiyle birlikte bu yıl gelecek Rus turist sayısının 4 milyona yakın olması bekleniyor. -Rusya’dan Türkiye’ye tur fiyatlarının yüzde 30’unu uçak bileti, yüzde 70’ini ise otel hizmetleri oluşturuyor. -Rusya’da piyasanın yüzde 25-30’unu Türkiye turları oluşturuyor. -Türkiye’de ortalama 6.5 gün geçiren Rus turistin ortalama harcaması 603 dolar. -Nisan ve mayıs aylarında 13 ülkeden Türkiye’de 5 havalimanına gelen uçaklar 6 bin dolarlık yakıt desteği alacak. Bu havalimanları, Antalya Gazipaşa- Alanya, Antalya, Muğla- Dalaman, Muğla-MilasBodrum ve İzmir-Adnan Menderes olacak. -Uçak kapasitesi en az 100 yolcu olanlar yakıt desteği alabilecek. - 100 milyon TL tavanlı kredi desteğinden yılda 400 bin ve üzeri Rus turist getiren yararlanacak. 2 yıl geri ödemesiz krediyi alma kapasitesine sahip 4 büyük seyahat acentası bulunuyor. - Yapılan araştırmalara göre 2015 yılında Rusya’dan yurtdışına çıkışlarda yüzde 4’lük bir artış olacak. Uluslararası hava taşımacılığı şubatta yüzde 6,8 arttı Şubat ayı küresel hava trafiği raporunu yayınlayan Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin (IATA) verilerine göre uluslararası hava taşımacılığı talepleri şubat ayında yüzde 6,8 oranında artış gösterdi. Havayolu taşımacılığından elde edilen gelirler yüzde 6,2 artarken, kapasite de yüzde 5,7 yükseldi. Doluluk oranları ise 0,7 puan artarak yüzde 77,4 seviyesine ulaştı. IATA CEO’su Tony Tyler yaşanan artışta AsyaPasifik bölgelerinde kutlanan Lunar Yeni Yılı’nın bu yıl şubat ayına denk gelmesinin etkili olduğunu belirtti. Raporda, Avrupa’daki hava yolu taşımacılığı talepleri geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 4,8 olarak belirtilirken, Avro bölgesindeki zayıf ekonomik gelişmeye rağmen, Türkiye’deki hava yollarının büyüme kaydettiği vurgulandı. Hava yolları kapasitesinin yüzde 3,4 artış gösterdiği Avrupa’da, doluluk oranları da yüzde 1,1 yükselerek yüzde 78,3 oldu. 26 | turizm&yatırım | 05’2015 ACENTELER HABER IATI yeni sezona satış kanalları lansmanı ile başladı I ATI online seyahat platformunun satış kanalları, Akra Barut Hotel’de otellere tanıtıldı. 41 ülkede 18 binden fazla acente tarafından kullanılan acente satış ağı ile oteller tüm dünyaya kapılarını açabiliyor. IATI seyahat platformuna katılan oteller, hem B2B hem B2C kanallarında birbirinden farklı ve efektif satış kanallarına kavuşarak satışlarını arttırma imkanına kavuşuyor. Club Voyage ve Biblio Globus sistemleri ile online entegrasyonu sayesinde IATI otelleri Rusya ve Moldova’daki bu tur operatörlerinin kendi satış kanallarına da anında ulaşabiliyorlar. IATI Konaklama Departmanı Direktörü Bahadır Gerçek, bu ölçüde bir entegrasyonun dünyada bir ilk olduğunu belirtirken benzer entegrasyonların sezon içinde daha da artacağını ifade etti. Platform tüm tarifeli ve charter uçuşlara ulaşıyor IATI’nin bir diğer önemli satış kanalı ise otellere kendi web siteleri üzerinden dinamik tatil paketi satış imkanı sağlayan HWEB. HWEB ile oteller kendi web siteleri üzerinden IATI platformunda yer alan tüm tarifeli ve charter uçuşlara ulaşarak müşterilerine avantajlı tatil paketi satabiliyorlar. Google Hotel Finder ve Tripadvisor arama motorlarıyla da entegre olan IATI sistemi, otellere bu kanallar üzerinden de satış getiriyor. Otellere alternatif çözümler sunulacak Tripadvisor’un resmi satış partneri olan IATI, Tripadvisor ürünlerini çok avantajlı fiyatlarla Türkiye’deki otellere sunuyor. IATI aynı zamanda bu ürünler hakkında kurulum ve kullanım desteği de sağlıyor. Online entegrasyon sayesinde oteller fiyat ve kontenjan bilgilerini bu satış kanallarında anında güncelleyebiliyor ve satış stratejilerini ihtiyaçlarına göre yönlendirebiliyorlar. Online satış kanallarının sektör için vazgeçilmez bir satış kanalı haline geldiğini belirten Gerçek, IATI’nin otellerin bu satış kanallarına ulaşabilmeleri için tüm ürünlerini geliştirdiğini ve ücretsiz olarak otellerin hizmetine sunduğunu belirtti. 2015 sezonunun diğer sezonlara göre daha zor geçeceğini ifade eden Gerçek, otellerin IATI’nin geliştirdiği teknoloji ve satış kanalları sayesinde alternatif çözümler bularak daha verimli bir sezon geçireceklerini sözlerine ekledi. Türk Hava Yolları’nda yönetim değişikliği H amdi Topçu’nun istifa etmesinin ardından THY’de yönetim değişikliği yaşandı. Türk Hava Yolları’nın Olağan Genel Kurulu’nda yapılan seçimle Yönetim Kurulu Başkanlığı’na İlker Aycı, Yönetim Kurulu Başkan Vekilliğine ise Doç. Dr. Temel Kotil getirildi. Üyeliklere ise Prof. Dr. Mecit Eş, Mehmet Büyükekşi, İsmail Gerçek, Ogün Şanlıer, Arzu Akalın, İsmail Cenk Dilberoğlu ve Muzaffer Akpınar seçildi. Değişim ile ilgili yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi, “Türk Hava Yolları A.O. Olağan Genel Kurul toplantısı, hissedarların katılımıyla genel yönetim binasında gerçekleştirildi. 2014 yılı Yönetim Kurulu Faaliyet raporu ve Denetim Kurulu raporlarının görüşülmesinin ardından, yapılan oylamayla 2014 yılı hesap ve faaliyetlerinden dolayı Yönetim Kurulu ibra edildi.” Türk Hava Yolları Filipinler'in başkentine direkt uçuyor Türk Hava Yolları, Filipinler'in başkenti Manila'ya direkt uçuşlarını başlattı. Türk Hava Yolları'nın Manila'ya ait seferleri, haftada 3 gün karşılıklı olmak üzere pazartesi, çarşamba ve cumartesi günleri gerçekleştiriliyor. 28 | turizm&yatırım | 05’2015 Bilio.com, ucuz uçak bileti bulma hizmetini başlattı Ü rün ve fiyat karşılaştırma sitesi Bilio.com, uçak bileti karşılaştırma özelliğini de hizmetlerinin arasına ekledi. Kullanıcılar gitmek istedikleri destinasyonları ve gidecekleri tarihleri seçerek yüzlerce havayolunun uçak bileti fiyatlarına ulaşabiliyor ve kendilerine uygun uçak biletini sunan havayolu sitesine yönlendirilerek, bilet satın alabiliyor. Uçak bileti karşılaştırma hizmetini sunmaya başladıkları için çok mutlu olduklarını söyleyen Bilio.com Genel Müdürü Can Günay, “İnternet üzerinden uçak bileti satın almanın, Türkiye e-ticaret pazarındaki en önemli kalemlerden biri olduğunu ve yeni hizmetleri ile kullanıcıların en kısa sürede, avantajlı fiyatla uçak bileti almalarını sağlayarak, tasarruf etmelerine yardımcı olacaklarını belirtti. ACENTELER HABER Pegasus'un, Kastamonu ve Kutaisi seferleri başlıyor P egasus Hava Yolları, uçuş ağına yurtiçinde Kastamonu’yu, yurtdışında ise Gürcistan’ın ikinci büyük şehri Kutaisi’yi ekleyerek büyümeye devam ediyor. 16 Mayıs’ta Kastamonu, 19 Mayıs’ta ise Gürcistan’da Tiflis’ten sonra ikinci noktası olan Kutaisi’ye seferlerini başlatacak olan Pegasus, yurtiçinde 31, yurtdışında 60 olmak üzere 31 ülkede, 91 noktaya yolcularını ulaştırıyor. Duayen turizmci Tuna Hetman vefat etti T an Tur’un kurucularından Tuna Hetman, 79 yaşında hayatını kaybetti. 10 Nisan 2015 Cuma günü, Marmaris'te toprağa verilen Tuna Hetman’a Allah’tan rahmet, yakınlarına ve sevenlerine başsağlığı diliyoruz. SunExpress Antalya’dan Avrupa'nın 7 noktasına uçuş başlatıyor S unExpress, Antalya’dan Avrupa’nın yedi destinasyona daha uçuş başlatıyor. Mart’ta Kopenhag ve Stockholm’e uçmaya başlayan SunExpress; Paris, Strasburg, Lyon, Nantes, Cenevre, Lüksemburg ve Amsterdam uçuşlarına da başladı. İç hatlarda Antalya’yı 8 kente direkt uçuşlarla bağlayan SunExpress, yedi dış hat noktasına daha uçmaya başlayacak. Lüksemburg ve Strazburg’a her cuma, Cenevre’ye her çarşamba ve cumartesi, Paris, Nantes ve Lyon’a her pazartesi, Amsterdam’a ise her pazartesi, salı, çarşamba ve cumartesi günleri uçacak olan SunExpress, mayıs ayında Antalya’dan Almanya’da Memmingen’e uçacak. 30 | turizm&yatırım | 05’2015 TAV, hizmet kalitesini Riga’ya taşıdı L etonya Riga Havalimanı’nda yolcu salonlarının işletmesi için açılan ihaleyi kazanan TAV Havalimanları iştiraki TAV İşletme Hizmetleri, sekiz ülkede 17 havalimanında 30 yolcu salonuna ulaştı. Havalimanındaki 540 metrekarelik iki özel yolcu salonunu 2020 yılına kadar işletecek olan TAV, salonları yenileyerek, hizmet kalitesini Riga’ya taşıdı. Türkiye’de edindiği bilgi birikimiyle yurtdışında da hızla büyüyen TAV İşletme Hizmetleri'nin, özel yolcu salonu işletmeciliğinde hızlı adımlarla ilerlemeye devam ettiğini söyleyen TAV İşletme Hizmetleri Genel Müdürü Bora İşbulan, konuyla ilgili şunları söyledi; “Geçtiğimiz yıldan itibaren Almanya, Umman ve Tunus’ta kazandığımız ihalelerle TAV dışında da hızlı bir büyüme ivmesi yakaladık. Riga da bu zincire eklenen son halka oldu. Riga Havalimanı’ndaki özel yolcu salonlarını hızlı bir şekilde yenileyerek yolcularımızı TAV’ın ayrıcalıklarıyla buluşturmaya başladık. Önümüzdeki dönemde hedef bölgemiz olan Ortadoğu ve Kuzey Afrika başta olmak üzere dünyanın farklı coğrafyalarında fırsatları kovalamaya devam edeceğiz.” FEST Travel, yılın ikinci programını 60 yeni güzergâhla yayınladı K ültür gezileri konseptini 30 yıl önce başlatan FEST Travel, dünyanın farklı yerlerine düzenlediği gezi programları kapsamında 2015 yılının ikinci programını 60 yeni güzergâh ile yayınladı. İstanbul gezilerinde kentteki İtalyan izlerini ararken, öte yandan Süphan Dağı zirve çıkışını planlayan FEST Travel, klasik gezi programlarını da düzenlemeye devam ediyor. Kapadokya’dan dünyanın bir diğer ucundaki Hindistan’a gezi konseptlerini Türkiye’den ve dünyadan yeni rotalara doğru genişleten FEST Travel, doğa ve flora gezilerini Yeşil Rotalar adıyla sunarken, coğrafyayı tanımak temalı dağ tepe gezilerini HaBuDiyar adıyla konseptleştirdi. Firmanın en uç rotalarından biri de Antarktika. ACENTELER HABER Jet2.com, Antalya’ya 5 noktadan direkt uçuş yapacak J et2.com’un İngiltere’den Antalya’ya uçacağını açıklayan ICF Airport Yönetim Kurulu Üyesi Yaşar Döngel, ICF Airports olarak mevcut havayolları ile yeni destinasyonların yaratılması, var olan destinasyonlara ilişkin frekansların arttırılması ve yeni havayollarının Antalya’ya direkt uçuşlarıyla ilgili çalışmalara devam ettiklerini söyledi. Jet2.com Havayolları’nın 2015 yılı Mayıs ayından itibaren İngiltere’den Glasgow, Leeds Bradford, east Midlands, Manchester ve Newcastle olmak üzere toplam 5 noktadan Antalya’ya direkt uçuş gerçekleştirmesi konusunda anlaşma sağladıklarını ifade eden Döngel, sezona ilişkin değerlendirmelerini de paylaştı. Alman ve Avrupa pazarına ilişkin konsantrasyonun son dönemde azaldığını belirten Döngel, şunları söyledi; “İngiltere, Hollanda, İskandinav Ülkeleri ve Almanya gibi pazarlara ilişkin yoğun tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine ağırlık vermemiz gerekiyor. ICF Airports olarak Fraport’un işletiminde olan, Avrupa’nın en önemli ve en yoğun aktarma noktası Frankfurt Havalimanı’nda AKTOB ile 5 yıldır yürüttüğümüz Antalya destinasyonunun Frankfurt Havalimanı’nda tanıtım kampanyasına bu yıl da devam edeceğiz. 2009 yılında start verdiğimiz projeye ATSO da destek vereceğini açıklamıştır. Tanıtım kampanyasının bir benzerini ortağımız Fraport’un işletiminde bulunan Rusya, Çin, Bulgaristan ve Güney Amerika’daki havalimanlarında da gerçekleştirmek istiyoruz.” 32 | turizm&yatırım | 05’2015 Corendon’a beş farklı kategoride ödül C orendon Havayolları, Avrupa’nın seyahat ve havayolu firmalarına ilişkin tamamen kullanıcı oylamaları sonucu kategorik değerlendirmeler yapan Zoover web sitesi tarafından, ‘En İyi Low Cost Havayolu//Best Low Cost Airline’ ve ‘En Popüler Low Cost Havayolu// Most Popular Low Cost Airline’ ödüllerine layık görüldü. Grubun, Hollanda merkezli tur operatörü Corendon Travel ise ‘Tüm Destinasyonlardaki En İyi Tur Operatörü//Best Allround Tour Operator’ ve ‘Deniz Tatilindeki En Popüler Tur Operatörü//Most Popular Tour Operator Beach Holidays’in yanı sıra Zoover’in gençlik turizmi web sitesi gofun.nl tarafından ‘Gençlik Tatilindeki En Popüler Tur Operatörü//Best Tour Operator in Youngster Holidays’ ödüllerini aldı. Corendon Turizm Grubu adına ödülleri Hollanda’da alan Corendon Kurucu Ortağı Atılay Uslu, ödüllerin tüketiciler tarafından veriliyor olmasının müşteri memnuniyeti hakkında çok şey ifade ettiğini söylerken, şirketin son yıllarda özellikle Avrupa’daki marka bilinirliğinin ve operasyonel kalitesinin artışının dikkat çekici olduğunu belirtti. Zipcar, Türkiye’deki hizmetlerine Otokoç Otomotiv ile başladı D ünyanın önde gelen araç paylaşım markalarından Zipcar, ilk lisansiye ülke unvanıyla Türkiye’deki hizmetlerini Otokoç Otomotiv işbirliğiyle başlattı. Grand Tarabya Oteli’nde gerçekleştirilen lansmana Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir, Otokoç Otomotiv Araç Kiralamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İnan Ekici ve Zipcar Uluslararası Operasyonlar Başkanı Massimo Marsili katıldı. Son yedi ay içerisindeki üçüncü lansmanını İstanbul’da gerçekleştiren Zipcar, araç sahipliğine sürdürülebilir ve ekonomik bir alternatif sunmayı hedefliyor. Faaliyet gösterdiği şehirlerde kiralanan her bir araç karşılığında 17 özel aracın trafikten çıkmasını sağlayan Zipcar, öncelikle İstanbul’da şehrin merkez noktaları ve üniversite kampüsleri olmak üzere 20 lokasyonda kullanılacak. TEDARİKÇİLER DOSYA TEDARİKÇİLER TEDARİKÇİLER Yazılım sektörü, otel yönetimlerini devralıyor TEDARİKÇİLER Yazılım sektörünün pazar büyüklüğü 6,8 milyar dolara ulaştı Bilişim çağına girmemizle birlikte yıldızı parlayan sektörler arasına giren yazılım sektörü, Türkiye’de ciddi bir gelişme potansiyeli yakaladı. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de tüm işletmelerin internet teknolojisine uyum sağlamaya çalışması, sektörün devasa adımlarla büyümesine vesile oluyor. Yazılım Sanayicileri Derneği (YASAD) Yönetim Kurulu Başkanı Doğan Ufuk Güneş, dünya yazılım pazarı büyüklüğünün 4,8 trilyon dolar, Türkiye’de ise 6,8 milyar dolar olduğunu söyledi. Yazılımın katma değeri yüksek 2011 yılında kesin olmamakla birlikte pazarın büyüklüğünün 800 milyon dolar civarında olduğunu hatırlatan Güneş, Türkiye’nin 2023 yılındaki 500 milyar dolarlık ihracat hedefine ulaşmasında katma değeri yüksek ürünlerin önemine dikkat çekerek şunları söyledi: “Yazılım aslında katma değerin en 34 | turizm&yatırım | 05’2015 rahat yaratılabileceği alan. Yazılımın pahası yok. Sanayide 1 kişilik istihdam için 70-75 bin dolar yatırım yapmak gerekir. Yazılımda ise 2.500 dolar. 70’den fazla ülkeye ihracatımız var. 2011’de 250 milyon dolar olan yazılım ihracatı 2014’te 800 milyon dolara yükseldi. Bu yıl hedefimiz 1 milyar dolar. 2023 hedeflerimiz ise 10 milyar dolar ihracat, 1 milyon genç istihdamı.” İnternet kullanıcı sayısı devasa bir hızla büyüyor Katma değeri yüksek olan yazılım sektöründeki bu hızlı büyümede yeni hukuksal düzenlemeler etkili oldu. Ar-Ge projeleri ve yazılım ihracatı için satış pazarlama faaliyetlerine teşvik verilmesi ve 5746 no’lu Ar-Ge kanunun çıkarılması yerli yazılımcılar kadar uluslararası firmaların da Türkiye’de yatırım yapmasına vesile oldu. Diğer yandan genç ve dinamik nüfusun da bu büyümede ciddi rolü var. Türkiye’de genişband internet kullanan abone sayısının 42 milyonu aşması, aynı şekilde mobil internet kullanıcı sayısının 72 milyonu aşıp katlanarak büyümesi sektöre ivme kazandırıyor. Yazılımcıların yüzde 46’sı İstanbul’da Yazılım sektörünü 20 yıldır temsil eden ve 367 yerli yazılım şirketini bünyesinde barındıran YASAD 2013 yılında hazırladığı “Türkiye Yazılım Endüstrisi” raporuna göre Türkiye’de toplam 2.300 yazılım şirketi var. 37 Teknoloji Geliştirme Bölgesi’nde bin 60 yazılım şirketi faaliyet gösteriyor. Rapora göre Türkiye’de yazılım yapan firmaların yüzde 46’sı İstanbul’da yüzde 20’si ise Ankara’da faaliyet gösteriyor. Yazılım şirketleri Ankara’da çoğunlukla güvenlik ve savunma yazılımları ile kamu sektörüne yönelik olurken, İstanbul’da sistem yazılımları, mobil yazılımlar ve uygulama yazılımları üretiliyor. İzmir de ise daha çok uygulama yazılımı yapılıyor. Bilgi çağına girdiğimiz bu yüzyılda hiç kuşkusuz çağın gidişatını bilişim ve teknoloji sektörleri belirleyecek. Bilgisayar, internet ve hız, hayatımızı kolaylaştırırken, yazılım sektörünü güçlendiriyor. Dünya yazılım pazarı büyüklüğü 4,8 trilyon dolara çıkarken, Türkiye’de 6,8 milyar dolara yükseldi. 2023’te hedef, yazılımın Türkiye ekonomisi içindeki payını 160 milyar dolara çıkarmak. Yazılım ihracat hedefi 10 milyar dolar Yerli yazılım firmalarının gelişmesiyle artık yurtdışına yazılım ve hizmet ihraç eden sektör, 2013 yılında 70’den fazla ülkeye 690 bin dolarlık yazılım ihracatı gerçekleştirdi. İhracatta Almanya ve ABD gibi ülkeler, ihracat lideri olurken, AB, Kuzey Afrika, Orta Doğu, Kafkaslar ve Türk Cumhuriyetleri bilişim ihracatı potansiyeli bulunan ülkeler arasında yer alıyor. Türkiye’de bugün 100 civarında şirket, 50 ülkeye ve 12 serbest bölgeye yazılım ihracatı gerçekleştiriyor. 2023 yılında bilişimin Türkiye ekonomisi içindeki payının 160 milyar dolara çıkması hedefleniyor. Yazılım sektörü içinde turizmin payı %5,5 Yazılım firmalarının sektör içindeki dağılımına bakıldığında, devlet ve vakıf fonları ile üretim ve otomasyon firmaları sektörün yarısını oluşturuyor. YASAD Yönetim Kurulu Başkanı Doğan Ufuk Güneş, yerli yazılımda savunma sanayinin payının yüzde 11’den yüzde 49’a çıkması nedeniyle devletin sektörü önemsenmeye başladığına işaret ediyor. Telekomünikasyon, elektrik & elektronik üretimi, finans, sigortacılık ve muhasebe firmaları bu alanda yükseliş gösterirken, tekstil, eğitim, savunma, sağlık ve turizm gelişen alanlar olarak karşımıza çıkıyor. Yazılım firmaları içinde turizmin payı yüzde 5,5 olarak görülüyor. Yazılımlar yeni teknolojilere uyarlanıyor Teknolojiyle barışık bir sektör olan turizmde yöneticilerin otel işletim ve rezervasyon sistemlerinde bilişim teknolojisine geçmesi, yazılım sektörünü genişletiyor. Yazılım sektörünün büyümesi ve desteklenmesi bu alandaki rekabeti hızlandırıyor. Yazılım konusunda çok deneyimi olmayan firmalar da bu alana giriyor. Özellikle Antalya’da merdiven altı diye tabir edilen birçok firma olduğu belirtiliyor. Bu alanda kurumsal olarak nitelikli hizmet veren firma sayısı ise çok az. Bunda turizm sektörünün yazılım ve tasarıma bütçe ayırmaması veya işi ucuza getirmeye çalışması da büyük rol oynuyor. Diğer yandan yazılım ve tasarım alanında hizmet veren firmalar, bir araya gelip örgütlenemiyorlar. Yeni yasal uygulamaların yazılım kısmı tamam Yaratıcılıkta sınır tanımayan yazılım şirketleri, günümüzde otellerde işletme, muhasebe ve ön büro yazılımlarından E-Defter ve E-Fatura uygulamalarına, Spa ve fitness yazılımlarından restoranlar için yapılan yazılımlara kadar otellerin her birimine göre yazılım üretiliyor. Yeni yasal düzenlemeleri ve otelcilik alanında dünyada çıkan yeni uygulamaları Türkiye’ye taşıyan firmalar, yazılımlarını yeni teknolojilere de uyarlıyorlar. Mobil teknolojilerin ve sosyal medyanın beklenmedik bir hızla yaygınlaşması, yeni yazılımları gündeme taşırken, yazılım şirketleri bu teknolojileri fırsata çevirmeyi başarıyor. Örneğin internet üzerinden check in yapan misafirler, resepsiyona uğramadan cep telefonuyla odasının kapısını açabiliyor. Oteller online rezervasyon çalışmalarını yazılımcılara emanet ediyor Bu alanda en önemli gelişme ise otellerin kendi web sitelerinden veya farklı aracılar üzerinden rezervasyon alma sistemlerinde yaşanıyor. Bu alandaki gelişmeleri yakından takip edemeyen birçok otelci konuyla ilgili yazılım firmalarından hem ürün hem yönetim hem de danışmanlık desteği 05’2015 | turizm&yatırım | 35 TEDARİKÇİLER DOSYA Yazılım firmalarının yoğunlaştığı sektörlere bakıldığında turizmin payı yüzde 5,5 olarak görülüyor. Büyüyen turizm sektörünün bilişim teknolojine geçmesi, yazılımlarda ürün çeşitliliğinin artması bu oranı her yıl yükseltiyor. Online satış kanallarından daha fazla pay almak isteyen turizmciler, yazılım ve tasarım için bütçelerini arttırmaya başladılar. alıyor. Dolayısıyla sektörü yakından takip eden yazılım şirketleri, turizmci kadar sektörü tanıyor. Artık Antalya otelleri bile Online’a yatırım yapıyor Artık Antalya’daki otel ve acenteler de yazılım ve tasarım için bütçe ayırmaya başladılar. Hem çağı yakalamak hem de online kanaldan pay almak isteyen turizmciler, online rezervasyon sistemleri kurdukları gibi web sitelerini bu sistemlere entegre ediyorlar. Antalya’daki 3 ve 4 yıldızlı otellerde de online satış kanalları çoğalmaya başladı. İstanbul’daki otellerin neredeyse tamamı ve Anadolu’daki butik ve büyük şehir otelleri ile acenteler epeydir bu sistemlerden besleniyor. Bu alanda çalışan yazılım firmaları, turizmcilerin yazılım kadar tasarıma da önem vermesi gerektiğine işaret ediyorlar. Ayrıca yaratılan albenisi yüksek bu sistemler için tanıtım ve reklamın şart olduğunu da vurguluyorlar. Online pazarlamaya daha fazla zaman ayrılmalı Yazılım ve tasarım firmaları, kurulacak web siteleriyle ilgili de turizmcilere önerilerde bulunuyorlar. Özetle kurulan web sitesinin, müşteriye güven veren bir tasarımı olması gerekiyor. Web sitesinin fiyatı ve odaları doğrudan gösteren bir tasarıma sahip olması ve firmaların web sitelerinde partner firmalarına yönlendirme yaparak tanıtması önemli. Son dönemlerde birçok otel ve acenteci, sosyal medya ve online rezervasyon kanallarında yer alarak, pazarlama çalışmaları yapıyor. İşletmelerin mevcut pastadan daha büyük pay almak için online pazarlama çalışmalarına daha fazla zaman ayırmaları ve bu alanda yatırım yapmaları gerekiyor. Özellikle online rezervasyon, mobil ve CRM uygulamalarıyla ilgili otellerden yoğun talep olduğu belirtiliyor. Bu alanda çalışma yapan firmaların yazılım sistemleri konusundaki ürünleri, hizmetleri ve yeni ürünleri şöyle: TÜBİSAD raporuna göre sektör hızla yükseliyor Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD), hazırladığı “Bilgi ve İletişim Teknoloji Sektörü Pazar Verileri' 2013 yılı raporuna göre bilgi ve iletişim teknolojileri sektörü, 2013 yılında yüzde 11,3 büyüme göstererek 61,6 milyar TL’ye ulaştı. Sektörün ihracatı ise 1,3 milyar TL oldu. 2555 firmanın bilgileriyle oluşturulan çalışmadan elde edilen verilere göre toplam sektör büyüklüğünü, 43,7 milyar TL ile İletişim teknolojileri, 17,9 milyar TL ile bilgi teknolojileri oluşturdu. Bilgi teknolojilerinde donanım 36 | turizm&yatırım | 05’2015 10 milyar TL, yazılım 4,9 milyar TL ve hizmet 3 milyar TL olarak açıklandı. 2012 yılına göre en yüksek büyüme yüzde 15,1 ile yazılımlarda gerçekleşti. Böylece, yazılım sektörünün toplam bilgi teknolojilerindeki payı yüzde 27,1’e yükseldi. 43,7 milyar TL büyüklüğe sahip iletişim teknolojilerinde donanım 11,4 milyar TL, elektronik haberleşme ise 32,3 milyar TL oldu. Ankete katılan firmalar, 2014 yılında sektörde yüzde 11 ile 15 arasında büyüme açıklamıştı. TEDARİKÇİLER GÖRÜŞLER Online pazar, ayrıcalık değil zorunluluk haline geldi Güven Bilgin / İBEM AŞ Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İ BEM AŞ olarak, otellere yazılım hizmeti sunan ilk firmayız. Önbüro modülü ile birlikte tam entegre çalışan İbem Muhasebe & Stok, WinPOS Restoran Otomasyonu, online rezervasyon, personel, F&B, teknik servis, santral, CRM, zincir oteller için uyguladığımız konsolidasyon, internet filtreleme, Loggia e-fatura, e-defter, e-mizan ve kart entegrasyonu, İBEM kimlik okur gibi otellerin ihtiyaç duyduğu tüm modülleri, paket çözümler halinde sunuyoruz. Tüm modüllerin bünyemizde üretilmiş olması ara yazılım kullanmadan hızlı ve güvenli çalışabilme imkanı sağlıyor. Özel istekleri de güncellemelerle programa adapte edebiliyoruz. Ege Bölge’sinde 150 civarında otele hizmet sunuyoruz. İstanbul, Antalya, Kıbrıs, Nevşehir, Diyarbakır ve birçok ildeki müşterilere yazılım ve donanım desteği veriyoruz. Akıllı telefon ve tabletler, Loggia Otel ve WinPOS Restoran otomasyonlarımızda yeniliklere ışık tuttu. 2015 yılından itibaren satışına başladığımız I-Menü uygulamamızla bar, restoran ve lobi departmanlarında müşteriler tablet üzerinden istedikleri dili seçip sipariş verebiliyor. Uygulamanın WinPOS entegrasyonu sayesinde verilen siparişler müşteriye ulaşırken, hesapları otomatik olarak güncelleniyor. Müşteriler görüşlerini geri bildirip formlarında belirtip, beğendikleri ürünleri sosyal medyada paylaşabiliyorlar. Bu sayede mekanların ücretsiz olarak reklamının yapılmasını sağlıyor. Online pazar, hizmet sektöründeki firmalar için artık bir ayrıcalık değil, zorunluluk haline geldi. Pazar verileri de potansiyel müşteri pastasının büyük bir bölümünü online kanalın oluşturduğunu ortaya koyuyor. 2015 yılı hedefimiz, sektöre üst düzeyde katkı sunmak, turizmi yeni çözümler ile buluşturmak ve verdiğimiz destek konusunda en iyisi olma özelliğimizi sürdürmektir. Yakın gelecekte turizm sektörünün tüm oyuncuları online tarafta yer alacak T alya Bilişim olarak ‘Elektra Otel Yönetim Sistemleri’ markasıyla turizm sektörüne 20 yılı aşkın süredir teknolojik çözümler sunuyoruz. Elektra Otel Yönetim Sistemi, misafirin otele girişiyle başlayan ve tüm süreçleri yönetebilecek kapsamda 28 modülden oluşuyor. Yeni ürünlerin en önemli avantajı her türlü otel yönetim sistemine entegre şekilde çalışabilmeleri. Kanuni değişikliklere kolay adapte olabilmeleri için “E-Defter ve E-Fatura” uygulamalarını geliştirdik. 5651 sayılı yasanın gerekliliklerini yerine getirerek internet loglarını tutan” i-Safe” ürünümüz de yoğun ilgi görüyor. Tüm yönetim sistemleri ile entegre çalışan bir diğer ürünümüz ‘KimlikOkur’ (Kimlik ve Pasaport Tarama Sistemi), Avrupa Birliği kimlikleri, pasaportlar ve nüfus cüzdanlarını okuma konusunda benzersiz bir doğruluk oranına ve hıza sahip. ‘Restoran POS’ programımız, Sağlık ve Spor Kulübü programımız ve özellikle termal tesislerde tercih edilen 38 | turizm&yatırım | 05’2015 ‘Devre Mülk Yönetimi’ ile otellerimizin ihtiyaçlarını karşılıyor ve teknolojideki son gelişmeleri misafirlerine sunmalarını sağlıyoruz. Elektra ile oteller tüm idari, finansal ve operasyonel süreçlerini kontrol altında tutabiliyor. Elektra Otel Yönetim Sistemi 2500’den fazla otel referansı ile Türkiye’nin en çok tercih edilen otel yazılımıdır. Yeni açılan otellerin yüzde 30-35’i doğrudan bizi tercih ediyor. Elektronik rezervasyon ve satış konusunda otellerimize “Hoteladvisor.net” markamızla hizmet veriyoruz. Türkiye'de online seyahat pazarı büyük ölçüde gelişme kaydediyor. İnternet teknolojilerinin gelişmesi, eskiye oranla ucuzlaması, mobil kullanımın artması daha fazla otelin sisteme dahil olmasını sağlarken seyahat edenlere de zaman ve esneklik kazandırdı. Artık oteller hem kendi web sayfalarında hem de dünyanın önde gelen internet satış kanallarında eş zamanlı olarak fiyat düzenlemeleri yapabiliyor, oda envanterlerini en verimli şekilde Ekin Mavi / Talya Bilişim Halkla İlişkiler Sorumlusu kullanabiliyorlar. Online rezervasyonda şehir otelleri ve butik oteller çok daha aktif ve pazardan daha büyük pay alır durumdalar. Ancak pazarın büyüme hızına bakarsak kısa süre içinde turizm sektöründeki tüm oyuncuların online tarafta olacağını söyleyebiliriz. TEDARİKÇİLER GÖRÜŞLER Online rezervasyon, mobil ve CRM uygulamalarına talep yoğun G eçmiş yıllara kıyasla online kanalların ve rezervasyon portallarının sayısı her geçen gün artıyor. Bu artışa paralel, yeni rezervasyon portalları ile online rezervasyon yazılımları çok yönlü olarak geliştiriliyor. Asyasoft Yazılım olarak istenilen türde, akıllı telefonlara uyum sağlayabilen rezervasyon sistemleri de sunuyoruz. Çözümlerimizin, Asyasoft önbüro yazılımları ile entegre olması çok önemli. Asyasoft mobile web sayesinde, Asyasoft Front Office’den gerçekleştirilen çoğu rutin işin takibini yaparak, raporlamalarına mobil cihazlar ile erişmek mümkün. Kullanıcılarımız akıllı telefon ile anlık rezervasyon raporlarına erişim, otel durum, forecast ve doluluk raporları, departman ve kasa raporları, anket girişi, housekeeping oda onaylama, teknik arıza bildirimi, otel telefon rehberi ve günlük kur kayıtları gibi işlemleri rahatlıkla gerçekleştirebiliyor. Son dönemde birçok otel sosyal medya ve online rezervasyon kanallarında yer alarak, pazarlama çalışmaları yapıyor. İşletmeler mevcut pastadan daha büyük pay almak istiyorlarsa online marketing çalışmalarına daha fazla zaman ayırarak, bu alanda yatırım yapmalılar. Özellikle online rezervasyon, mobil ve CRM uygulamalarıyla ilgili ihtiyaçlara göre otellerden yoğun talep var. Otel Bilgi Yönetim yazılımları üreten firmamız, 1996 yılından bu yana Antalya merkez ofisi ve Akdeniz Üniversitesi Teknokent’te bulunan Ar-Ge ofisimiz ile turizm otelcilik alanında hizmet veriyor. Otellere; ön büro, satın alma, stok, cost, muhasebe, CRM ve personel departmanlarına entegre şekilde merkezden yönetim sağlayan, merkezi rezervasyon ve profil yönetimi gibi yazılım çözümleri sunuyoruz. Asyasoft Bilgi Yönetim Sistemleri olarak çoğunluğu 5 yıldızlı zincir ve münferit otel işletmeleri olmak üzere yaklaşık 200 tesis ile çalışıyoruz. Otelde operasyonların çok hızlı ilerlemesini sağlayarak, misafir memnuniyetinin en üst düzeye Şükrü Sinan / Asyasoft Yazılım Satış ve Pazarlama Müdürü çıkarılmasına yardımcı olmak öncelikli hedefimiz. Asyasoft olarak, yazılım geliştirme faaliyetlerimiz büyük bir hızla devam ediyor. Bu konuda otellerin talepleri bizim için çok önemli. Gelen talepleri bir havuzda toplayıp, işletmelere değer katabilecek olanları hızlı bir şekilde geliştirerek uygulamaya alıyoruz. ERP modülünü tamamen web tabanlı ortama dönüştüreceğiz Türker Bayraktar / ModHotel Software Genel Müdür K onaklama sektörüne yönelik yazılım hizmetlerimiz, her yıl artan müşteri portföyümüz ile devam ediyor. Müşterinin rezervasyon aşamasından otelden ayrılışına kadarki tüm süreç takip ediliyor, CRM yazılımlarımızla müşteri otelden ayrılmadan tüm istekleri kayıt altına alınıp, çözüm sunuluyor. Front office ve CRM sistemleri dışında, back office muhasebe, İK ve bordro, stok, maliyetler, dokunmatik POS, el terminalleri, barkod sistemleri, online rezervasyon, 40 | turizm&yatırım | 05’2015 mobil ve tablet uygulamaları, santral, paytv, firewall, channel manager, guestware sistem entegrasyonları, e-fatura, e-defter ve e-arşiv gibi yazılım çözümlerini müşterilerimize sunduk. Türkiye ve yurtdışı olmak üzere 460 otelle çalışıyoruz. Grup otellere yönelik yaptığımız online konsolidasyon işlemleri ile merkezin şubeleri yöneterek gelir-gider raporlarını hemen alabilmesi, çalışmaları kolaylaştırıyor. Online rezervasyon modülüyle web sayfalarına entegre çözümler sunuyoruz. Akıllı telefon ve tablet uygulamalarını programlarımızda 5 yıldır kullanıyoruz. Otel yönetim raporları, anlık doluluklar, gelir-gider analiz raporları, teknik-arıza işlem süreçlerinin takibi, housekeeping oda onaylama ve arıza girişleri, minibar satışları gibi uygulamalar akıllı cihazlar üzerinden yapılabiliyor. Otelin web sayfasının olması ya da oradan rezervasyon alınabiliyor olması da yeterli değil. Oteller sosyal ağları da etkin şekilde kullanmalılar. Turizm sektöründe yeteri kadar kalifiye personel olmaması, yazılım konusunda bizim yaşadığımız en önemli sıkıntıların başındadır. Gerekli müdahalelerin yapılmaması durumunda üniversitelerin turizm bölümlerinin kapanması bile gündeme gelebilir. Teknoloji ve altyapının ilerlemesiyle birlikte artık internetsiz bir yaşam düşünülemez oldu. Haliyle kullanılan ERP programlarının da buna ayak uydurması gerekiyor. Üzerinde çalıştığımız tüm ERP modülünün tamamen web tabanlı ortama döndürülmesiyle ilgili yazılıma yoğunlaşıp, müşterilerimizle buluşturmayı hedefliyoruz. Mevcut müşteri sayımızı yurtiçi ve yurtdışında en az yüzde 20 daha arttırmak da bu yılki hedeflerimiz arasındadır. hizmet bizimle daha kolay... Servis ve Temizlik Arabaları Süpürücü ve Yıkama Makineleri TEDARİKÇİLER GÖRÜŞLER Sosyal medyada da satış başlayacak İ DA Danışmanlık olarak yıllardır turizm sektörüne dijital medya üzerine özgün işler yapıyoruz ve bu konularda iki ayrı firmamız var. Web tasarım – yazılım ve online satış yazılımları üretirken, internet üzerinde olabilecek her türlü işlemi yapıyoruz. Tasarıma birinci derecede önem veriyoruz. Aynı zamanda kurumsal kimlik, masaüstü yayıncılık ve promosyon ürünleri tasarım hizmetleri veriyoruz. Otel, seyahat acentesi ve zincirlere dijital medya ile ilgili tüm hizmetleri sunuyoruz. Yazılım firması Talya Bilişim’in kuruluşu olan ERS AŞ (Elektronik Rezervasyon Sistemleri AŞ) ile dinamik paket online rezervasyon sistemlerine yönelik bir işbirliğimiz var. Online yazılımları ileri seviyede orada geliştiriyoruz. Son çalışmamızda ise dinamik online satış sistemini yarattık. Bu sistemle aynı anda web sitesi üzerinden uçak bileti, dünya genelinde 220 bin otelde konaklama, transfer ve tur hizmetleri alabiliyorsunuz. Online alanında şu anda son trend mobil uyumlu ve arama motoru odaklı, tasarımı ve yazılımı düzgün web siteleri. Önemi giderek artan sosyal medyaya bağlantıları zaten web sitelerinden veriyoruz. Facebook’un yeni uygulamasıyla sosyal medyada satış başlayacak. Bu konuda gerekli Ar-Ge çalışmalarımızı yaptık, hazırız. Ayrıca web marketing dediğimiz alanlarda çalışmalar yapıyoruz. ERS AŞ bünyesinde, Hoteladvisor sistemi içerisinde, iç pazardaki birçok havayolu firmasını tek platform üzerinde toplayan ve karşılaştırma imkanı sunan bir XML sistemi kurduk. Bitme aşamasında olan bu yazılımımız en büyük yeniliğimiz olacak. Online’a yatırımın bütçesi sanıldığı gibi çok değil Antalya’da turizm sektörüne yönelik çalışan yazılım firması sayısı aslında çok değil. Birçoğu merdiven altı çalışan firmalar veya kişiler. Öte yandan Antalya’daki büyük turizm grupları, yazılım işini ilk olarak kendi bünyelerinde çözmeye çalışıyor, ancak başarılı olamıyorlar. Çünkü aldıkları elemanlar sektörün dinamiklerini bilmiyor. Ayrıca bu yöntemin maliyeti daha yüksek. Otelcilerin bir kısmı artık online satış ve pazarlama için bütçe ayırmaya başladı. Yazılım ve tasarımı doğru yerlerde, doğru bütçelerle yaptırıyorlar. Aslında bu işin maliyeti sanıldığı kadar yüksek değil. Bir acentenin veya otelcinin fuarlara, workshoplara ayırdığı bütçeyi Uğursal Uğur / İDA Consulting Genel Müdürü düşündüğünüzde online kanala yapılan yatırım devede kulak gibi kalıyor. En önemli sıkıntı, ödemeler. Bu durum bizim gibi sermayesi büyük olmayan firmaları zorluyor. Tahsilat sorunu olduğunda ve ucuz iş yapılmaya çalışıldığında bizim işlerimiz yürümüyor. İkinci büyük sıkıntı ise online yazılım ve tasarımlara turizmcilerin değer vermemesi. “Ne olacak, bunu benim amcamın kızı da yapar veya bilgi işlem müdürüm de yapar” deniyor. Oysa bu işin bir değeri ve emeği var. Turizmciler bunun karşılığını vermeyi, bu konuya gereken önemi göstermeyi henüz tam olarak kavrayamadılar. Bizi bilen, bu konularda kendini geliştiren ve bizlere güvenenler sayesinde ayakta durmaya çalışıyoruz, kaliteli işler üretiyoruz. Lapis ile oteller tüm süreçleri profesyonel şekilde yönetebiliyor Erdal Özkan / Senkron Genel Müdürü S on dönemde resort ve şehir otellerinde hizmet veren kaliteli Spa merkezinin sayısı hızla artıyor. Bu artış ülkemizdeki termal tesislerin modernleştirilerek, termal spa otellerine dönüştürülmesiyle devam edecektir. Senkron olarak; spa, wellness, fitness salonları ve golf işletmeleri için hazırladığımız Lapis çözümüyle, tüm süreçleri profesyonel bir şekilde yönetme imkanı sunuyoruz. Sektörün büyük kısmı ve yakın coğrafyamızdaki ülkelerin 42 | turizm&yatırım | 05’2015 işletmeleri, kalite, verimlilik ve müşteri memnuniyeti artışı sağlamak için Lapis’i tercih ediyor. İçerdiği modüllerle sınırsız işlevsellik sunan Lapis, birden fazla lokasyonu olan zincir otellerde de tek merkezden yönetim sağlıyor. Sistemin gelişmiş yetkilendirme özellikleriyle, kullanıcı ve kullanıcı grupları bazında detaylı işlevsel yetkiler tanımlanabilirken, programın görünümü de özelleştirilebiliyor. Lapis-Fidelio Interface yazılımı ile OPERA ve Fidelio kullanan otellerde çift yönlü online entegrasyon yapabilmek mümkün. Firmamız Türkiye genelinde çoğunluğu zincir olmak üzere 50 otelin çözüm ortağı. Oteldeki Spa merkezi ile fitness salonundaki servis ve hizmetleri, yazılımlarla entegre şekilde takip ediyoruz. Rezervasyonların personel ve mekan bazında günlük ve haftalık olarak görsel listesi ve doluluk oranları raporlanıp, saat ve mekan değişiklikleri de yapılabiliyor. Yöneticiler cep telefonları veya mobil cihazları üzerinden, şube özet durum bilgilerine tek ekrandan anlık olarak ulaşabilirler. Özel olarak yazılan Lapis Mobile uygulamasında üyeler ölçümlerini ve çalışma programlarını görebilir, grup derslerini izleyebilir, masaj rezervasyonlarını, satın alımlarını ve öneri- şikayet gibi bildirimlerini gerçekleştirebilirler. 2015’te, kullanıcı ara yüzü değişen Lapis’in yeni versiyonunu hizmet verdiğimiz tesislere etkili bir şekilde anlatarak, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemi tercih etmelerini sağlamak hedefindeyiz. Ayrıca altı farklı otel zinciri tarafından kullanılan Lapis’in, yurtdışı pazarında daha büyük bir alana sahip olmasını istiyoruz. TEDARİKÇİLER HABER Mercedes-Benz Türk, 2. elde 200 milyon Avro’luk ciroya ulaştı Mercedes-Benz Türk, 2014 yılsonu ikinci el faaliyetleri ve bu yılın ilk çeyreğinde 1.341 adet satışla yüzde 55 artış kaydetti. Firma geçen yılın aynı döneminde 870 adetlik satış yapmıştı. M ercedes-Benz Türk, Esenyurt’daki genel merkez binasında 2. El Faaliyetlerini değerlendirdi. 2009 yılından bu yana yürütülen 2. el faaliyetlerini sürdüren Mercedes-Benz Türk, 2014 yılını önceki yıla göre yüzde 12’lik artış, 200 milyon Avro ciro ve 4.088 adet araç satışla noktaladı. TruckStore markasıyla ikinci el kamyon satışlarında geçtiğimiz yılı bir önceki yıla göre yüzde 30 artış ve 2297 adetlik satışla tamamlayan şirket, BusStore markası ile de geçen yılki ikinci el otobüs satışlarını yine bir önceki yıla göre yüzde 17 oranında arttırarak 555 adetlik satış rakamına ulaştı. Şirketin hafif ticari araç segmentindeki ikinci el markası olan Used1'da ise geçen yıl 1.236 adet satış gerçekleştirildi. “Turizmciler orijinal araca yönelmeli” 2. el pazarının otomotiv sektöründeki önemini artırmaya devam ettiğini söyleyen Mercedes-Benz Türk 2.El Faaliyetleri Genel Müdürü Osman Nuri Aksoy, bu yöndeki taleplerin artışıyla takaslı satış işlemlerinin özellikle ticari araç pazarında daha da önem kazandığını belirtti. İkinci el faaliyetlerine başlarken asıl hedeflerinin sıfır araç satışı ile destek sağlamak olduğunu belirten Aksoy, bu alanda yakaladıkları başarının arkasında, hız ve güvenin olduğunu vurguladı. Artık iki saat gibi bir sürede aracın tüm işlemlerini yaparak müşteriye teslim edebildiklerini ifade etti. Turizmde ise tercihlerin orijinalden çok, iç yapıcı dizayn firmalarına doğru gittiğini dile getiren Aksoy, “Biz ağırlıklı olarak işin orijinal tarafındayız. Dışarıda yapılan araçların güvenliği veya nasıl yapıldığı konusunda detaylı bilgiye sahip olamıyoruz ve ancak orijinal araç geldiğinde ne olup bittiğini biliyoruz. Turizmciler orijinal araca yönelirlerse yol kesişimlerimiz daha fazla olacaktır” dedi. “Almanya'dan sonra ikinci sıradayız” Geçtiğimiz yıl BusStore'nin alım ve satım alanında ciddi bir büyüme kaydettiğini söyleyen Mercedes Benz Türk BusStore Kısım Müdürü Haluk Burçin Akı ise 2014 yılında satış tarafında 555 otobüs olmak üzere 2.elde alım-satım toplamının 1200 adede ulaştığını belirtti. BusStore'un, Almanya'nın ardından satış ve ciroda ikinci sırada geldiğini vurgulayan Akı, 200 milyon Avro’luk cironun 65 milyonluk kısmının BusStore'un faaliyetlerinden sağlandığını ve marka bilinirliği konusunda gelinen noktanın oldukça sevindirici olduğunu ifade etti. “İlk üç ayda yüzde 56 büyüdük” 2015 yılının ilk üç ayında geçen yıla kıyasla yüzde 56'lık büyüme gösterdiklerini söyleyen Mercedes Benz Used1 & EL2 Kısım Müdürü Faruk Özer, hafif ticari araç kısmı olarak 32 lokasyonda faaliyet gösterdiklerini belirtti. 2014 yılında gerçekleşen satışların yüzde 80'inin bayiler kanalıyla yapıldığını anımsatan Özer, şunları söyledi; “2015'in ilk çeyreğine baktığımızda bu oranın yüzde 90’a ulaştığını görüyoruz. Bireysel ve filo olmak üzere iki ana grup müşterimiz var. Servis taşımacılığı alanında büyük oyuncularla çalışıyoruz. Turizmdeki faaliyetlerimiz ise Antalya bölgesinde yoğunlaşıyor. Personel taşımacıları ile faaliyetlerimiz turizme göre daha fazla. Servis sektöründe pazar lideriyiz. Turizmde de büyük firmalar müşterilerimiz arasında, ancak turizmdeki payımız küçük.” Talya Bilişim, 10. yılını kutladı E lektra Otel Yönetim Sistemleri ile Hoteladvisor.net, Kimlikokur ve iSafe markalarının da içinde olduğu birçok turizm ve sağlık yönetim sistemini bünyesinde barındıran Talya Bilişim, kuruluş yıldönümlerini çalışanları ve sektör mensuplarıyla birlikte Antalya The Sense De Luxe Otel’de kutladı. Genel Koordinatör Nilüfer Durukal, Teknoloji 44 | turizm&yatırım | 05’2015 Geliştirme Grubu Başkanı Kemal Oral ve Proje Yöneticisi Levent Türel’in ev sahipliği yaptığı gecede, Elektra Otel Yönetim Sistemleri’nin 20. Talya Bilişim’in ise 10. yılı kutlandı. Gecede, Talya Bilişim bünyesinde 10. yılını tamamlayan çalışanlara özel teşekkür plaketleri de verildi. Skal International Dünya Başkanı V. Salih Çene, Skal Antalya Genel Sekreteri Uğursal Uğur ve Corpus International kurucusu Mustafa Üstünsöz de gece de Talya ekibini yalnız bırakmadı. 2500+ aktif otel kullanıcısıyla turizm sektöründeki faaliyetlerini sürdüren Talya Bilişim ve Elektra Otel Yönetim Sistemleri; ofisleri, bayileri ve çözüm ortakları aracılığıyla hizmet vermeye devam ediyor. Elektra Otel Yönetim Sistemleri, Medisoft Hastane Yönetim Sistemleri, KimlikOkur-Kimlik Okuma ve Tanıma Sistemleri, Hoteladvisor. Net ve iSafe markalarının sinerjisiyle, yazılım teknolojileri konusunda yurtdışı bağımlılığını ortadan kaldırmayı amaçlayan Talya Bilişim, yurtdışı referanslarını da artırmak amacıyla önemli organizasyonlarda yer almaya devam ediyor. TEDARİKÇİLER HABER Vestel Teknoloji Çözümleri, Zorlu Center ve Raffles Otel’de Z orlu Center ve Raffles Otel’deki tüm akıllı ekranlar Vestel Şirketler Grubu’nun dijital ekran çözümlerindeki uzman şirketi Vestel Teknoloji Çözümleri tarafından sağlanıyor. Bilgilendirme, yönlendirme, interaktif yayın yapmak isteyen mağazalar ve yemek zincirlerinde ayrıca Raffles Otel’de, performans sanatları merkezinde ve alışveriş merkezinin açık-kapalı alanlarında dijital bilgilendirme ekranları kullanılıyor. LED wall ve Videowall ile etkileşim konforu Vestel Dış Mekan Serisi’nin en önemli ürünlerinden olan LED wall, Raffles Otel’in büyük ebatlı dijital dış mekan reklam ihtiyacını karşılıyor. Yüksek görüntü kalitesi güneş ışığından doğabilecek görüntü kaybını önlerken zorlu hava koşullarında da ideal bir çözüm sunuyor. Yüksek çözünürlük ve ince bezel aralıkları sayesinde Raffles Otel balo salonunu daha görkemli hale getiren Vestel videowall’lar ise Zorlu Center’ın yemek bölümünde menuboard olarak kullanılıyor. Vestel Outdoor Totemler ile teknoloji ve tasarım ayrıcalığı Yüksek görüntü kalitesi ve her türlü hava koşulunda kesintisiz çalışabilme özellikleri sayesinde Zorlu Center’ın açık alanlarında üstün bir performans gösteren Vestel Outdoor Totemler, ürün tasarımı, renk seçeneği, hızlı tepki süresi, tek veya çift yönlü ekran opsiyonu, çarpma ve darbelere dayanıklı temperli camı sayesinde Zorlu Center'da yönlendirme, bilgilendirme ve reklam amaçlı tercih edildi. Tek merkezden yönetilebilen bilgilendirme ekranları Raffles Otel’in toplantı odalarının önüne yerleştirilen, mimari yapıya uygun boyutta tasarlanan, kesintisiz çalışabilme ve tek merkezden yönetilebilme özelliklerine sahip Vestel Kapı Önü Bilgilendirme Ekranları, birçok farklı formattaki dokümanı yayınlayabilme özelliğiyle, Zorlu Center’ın ortak alanlarında etkili bir iletişim deneyimi yaşatıyor. Polin yenilenen logosuyla faaliyetlerini sürdürüyor K ırk yıla yakın süredir su kaydırakları alanında geniş ürün yelpazesi ile hizmet veren ve 93 ülkede, 2500 su parkı projesine imza atan Polin faaliyetlerine devam ediyor. Deneyim ve uzmanlık, dünya çapında üstün kalite, inovasyon, teknoloji liderliği, müşteri odaklılık ve adanmışlık vizyonuyla üretim yapan Polin, yaratıcılığın, inovasyonun ve heyecanın buluştuğu King Cobra, Space Shuttle, Surf Safari, Twister Racer ve Racer Turbolance gibi tasarımları ve L-RTM, NLE, SPE gibi oyun değiştiren teknolojileri ile farklılık yaratıyor. Su kaydıraklarının tasarımı, mühendisliği ve üretiminde kusursuzluk iddiası ile sektörde yer alan Polin’in logosu da yenilendi. Firmanın yeni logosunun esin kaynağı ise su parklarının kuş bakışı görünüşü oldu. 46 | turizm&yatırım | 05’2015 TEDARİKÇİLER HABER Mustafa Çalık aramızdan ayrıldı A Talesun'dan kendi ürettiği elektriği kullanan otel projesi Y üksek kaliteli güneş enerjisi hücreleri ve modüllerinin üreticisi olarak faaliyet gösteren Talesun Solar, Türkiye'deki ortak girişim organizasyonu Talesun Anadolu Solar Enerji üzerinden Güneydoğu Anadolu’da, 293 kWp kapasiteli anahtar teslim fotovoltaik tesisin inşaatını tamamladı. Bu sayede Acar Group’a ait Şırnak'taki beş yıldızlı Şehr-i Nuh Otel, kendi ürettiği elektriği kullanacak. Proje, planlama aşamasından genel elektrik şebekesine bağlanıncaya kadar tümüyle Talesun Anadolu Solar Enerji tarafından gerçekleştirildi. İş ortakları ile birlikte Türkiye’de fotovoltaik değer yaratma zincirini oluşturma konumunda olduklarını söyleyen Talesun Solar Germany GmbH'nin Müdürü Gregor Albrecht, “Değer yaratma zinciri, projelendirme ve uygulama aşamasından finansman hizmetlerine ve fotovoltaik sistemlerle parkların teslime kadar uzanıyor” diye konuştu. Projenin güvenilir biçimde çalışan ve yüksek ntalyalı turizmci 73 yaşındaki Mustafa Çalık, tedavi gördüğü hastanede yaşamını yitirdi. Antalya Fuarcılık İşletmeleri Anonim Şirketi (ANFAŞ), Fasel Tur AŞ ve Phaselis Tekstil İplik Fabrikası Yönetim Kurulu Başkanı işadamı, Phaselis Hill otelleri sahibi Mustafa Çalık, akciğer ve solunum yetmezliği nedeniyle hayatını kaybetti. Mustafa Çalık'a Allah’tan rahmet, kederli ailesine ve sevenlerine başsağlığı dileriz. verim sağlayan bir sistemi gerektirdiğini belirten Acar Group’un CEO’su Yahya Acar ise “Talesun ile tam otomatik modül üretimi sayesinde, doğru fiyatperformans ilişkisini bir araya getiren uluslararası düzeyde güçlü ve deneyim sahibi bir EPC iş ortaklığını yanımıza aldık” dedi. Metropolitan Ankara Hotel’in iletişim altyapısını ZyXEL güncelledi Aktif Grup bünyesindeki 5 yıldızlı 'Metropolitan Hotel Ankara'nın teknoloji altyapısı ZyXEL ürünleri ile yenilendi. İnternet ağ ürünlerinde ev tipi kullanıcılara sunduğu çözümler kadar, kurumsal ürün ve çözümleriyle de bir dünya markası olan ZyXEL, Metropolitan Hotel Ankara’nın tüm bilgi güvenliği ve kablolu ağ erişimi alt yapısını bir haftadan kısa sürede tamamladı. T elekom servis sağlayıcılarından küçük ve orta boy işletmelere ve ev kullanıcılarına dek çok geniş bir skaladaki müşteri tabanı için hem kablolu hem de kablosuz internet çözümleri sunan dünyanın lider ağ çözümleri firması ZyXEL’in, iş ortakları ve ZyPartner çözüm ortakları ile geliştirdiği projeler de dikkat çekiyor. Son olarak, Aktif Grup bünyesinde 2004 yılından beri hizmet veren 5 yıldızlı Metropolitan Hotel Ankara da tercihini ZyXEL’den yana kullanarak, hem çalışanları hem de konukları için kusursuz bilgi işlem çözümlerini seçmiş oldu. Projede tüm yapının merkezini oluşturan güvenlik ürünleri için ZyWALL USG serisinde yer alan, ZyWALL USG 2000 firewall modeli kullanıldı. Ziyaretçi yoğunluğunun olduğu otel türü işletmelerde kusursuz güvenlik sağlayan ZyWALL USG 2000, sahip olduğu bütünleşik Firewall, Anti Virüs, IDP ve içerik filtreleme özellikleriyle Metropolitan Hotel Ankara'nın tüm güvenlik ihtiyaçlarını eksiksiz olarak karşıladı. Switch altyapısı için ZyXEL markalı Layer 3 ve Layer 2 yönetilebilir XGS-4700-48F ve GS2210 Serisi ürünler tercih edildi. Altyapının 48 | turizm&yatırım | 05’2015 tamamında Gigabit Switch’ler kullanılması, Metropolitan Ankara Hotel’in ağ anahtarları ürünlerinde bugüne olduğu kadar geleceğe de yatırım yaptığının önemli bir göstergesi olarak dikkat çekti. TEDARİKÇİLER HABER Eczacıbaşı Profesyonel’den hijyen sorununa teknolojik çözüm E czacıbaşı Profesyonel, yeni ürünleri ve hijyen alanında verdiği eğitimlerle işletmelerin ihtiyaçlarına etkin çözümler sunmaya devam ediyor. Üstün teknoloji ile geliştirilen Selpak Professional Dispenser Serisi ile hijyen sorununu ortadan kaldıran Eczacıbaşı Profesyonel, aynı zamanda müşterilerinin kağıt hijyeni ihtiyacını eksiksiz karşılıyor. Kullanıcıların kağıt havlu ihtiyacını sensörü sayesinde dokunmadan, tek el hareketiyle hijyenik bir şekilde sunan Selpak Professional Sensörlü Havlu Dispenseri’nde kullanılan Selpak Professional gofrajlı kağıt havluların yüksek emiciliği sayesinde, ellerin ve cildin daha kolay kuruması sağlanıyor. En hijyenik tuvalet kağıdı sistemleri arasında yer alan Selpak Professional İçten Çekmeli Tuvalet Kağıdı Dispenseri ise kağıdı tamamen kapalı muhafaza ettiği için diğer bir yaprağa dokunma ile çapraz bulaşma riski önlüyor. Selpak Professional İçten Çekmeli Tuvalet Kağıdı Dispenseri, her seferinde kullanıma hazır tek yaprak vermesi ve yaprağının benzer ürünlere göre daha büyük olması sayesinde standart dispenserlere göre kullanımda da tasarruf sağlıyor. Eczacıbaşı Profesyonel ve Yiğitalp Laundry işbirliği Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri Grubu şirketlerinden biri olan Eczacıbaşı Profesyonel ve İstanbul’da sektörün önde gelen çamaşırhaneleri arasında yer alan Yiğitalp Laundry işbirliğiyle düzenlenen “Lekesiz Odalar” eğitim seminerleri 2015 yılı boyunca devam edecek. Eczacıbaşı Profesyonel, ev dışı tüketim sektörüne sunduğu yenilikçi ürünlerin yanı sıra hijyen alanında sunduğu öneriler ve sektörün büyük oyuncularıyla düzenlediği eğitim seminerlerini sürdürüyor. “Lekesiz Odalar” Eğitim seminerleri 2015 yılı boyunca farklı bölgelerde devam edecek. Seminerler kapsamında başta housekeeper ve kat şefleri olmak üzere sektör profesyonellerine, otellerde karşılaşılan leke problemleri, bu lekeler oluşmadan önce alınabilecek tedbirler ve leke çıkarma yöntemleri konularında bilgiler veriliyor. Eğitim seminerlerinde sektör problemlerine değinilerek, ayrıca çalışanlar ile birlikte çözüm önerileri de aranıyor. Kale Endüstri Holding, en yenilikçi ürünlerini Yapı Fuarı’nda sergiledi Kale Endüstri Holding, inovatif ürün yelpazesi ve yenilikçi hizmetleriyle 21-25 Nisan 2015 tarihlerinde TÜYAP Fuar Merkezi’nde gerçekleşen 38. Yapı Fuarı İstanbul’da sektör profesyonelleri ve tüketicilerle buluştu. K ilit ve çelik kapı sektörünün lider firmalarından biri olan Kale Endüstri Holding, TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi’nde düzenlenen ve 1250 katılımcıya ev sahipliği yapan Yapı Fuarı’na, holding bünyesinde faaliyet gösteren Kale Kilit, Kale Çelik Eşya, Kale Kilit Dış Ticaret ve Kale Güvenlik Sistemleri şirketleriyle katıldı. Ürün gamının oldukça zengin tutulduğu fuarda, firmanın en dikkat çeken ürünleri arasında 6. Seviye Çelik kapı bulunuyor. Türkiye’deki tüm rakiplerini geride bırakarak TSE sertifikasını alan ve 6. Seviye kapı üretimini elinde bulunduran kurum, Sms Atan Kasa ile de dikkatleri standa çekti. Kasanın en önemli özelliği, herhangi bir dış müdahale, zorlama veya aşırı ısıya maruz kaldığı durumlarda kullanıcıya mesaj atarak uyarıda bulunması. 50 | turizm&yatırım | 05’2015 TEDARİKÇİLER HABER Daikin Türkiye, Orta Asya’daki ilk bölge müdürlüğünü açtı İ klimlendirme sektörünün önde gelen markalarından Daikin'in, Orta Asya’daki yapılanma süreci kapsamında ilk bölge müdürlüğü Kazakistan’da açıldı. 2013 yılından itibaren Kazakistan’a yönelik faaliyetlerin sorumluluğunu üstlenen, Almatı’da iki, Astana’da bir olmak üzere ülkede 3 distribütör ile satış ve pazarlama faaliyetlerine başlayan Daikin Türkiye, Kazakistan’ın da dahil olduğu Gümrük Birliği anlaşmasıyla serbest ticaret yapılabildiği için bu ülke üzerinden Belarus ve Rusya’yı da hedefliyor. Kazakistan’da yüksek verimli, doğa dostu cihazların pazar payı artıyor 100 milyon dolara yaklaşmakta olan iklimlendirme cihazları pazarıyla bölgesinde öne çıkan Kazakistan’da, başkent Astana’nın Expo 2017’ye ev sahipliği yapacak olması, Universiade Olimpiyatları ve 2022 Kış olimpiyatları adaylığı ülkedeki yatırımların artmasında etkili oluyor. Kazakistan pazarında yüksek verimli ve doğa dostu cihazların pazar payı her geçen gün artıyor. Büyük şehirlerde yer alan distribütör ve alt bayilerinin koordinasyonunu Almatı’da yer alan ofisi ve Türkiye merkez ofisinin desteği ile sağlamayı planladıklarını söyleyen Daikin Kazakistan Bölge Müdürü Yerbolat Omirzakov, Daikin Türkiye çatısı altında, üstlenecekleri projeler ve yatırımlarla Kazakistan’dan başlayarak bölgedeki hizmet ağlarını büyüteceklerini belirtti. Daikin Sakura Programı ilk mezunlarını verdi Daikin’in yaşama geçirdiği Daikin Sakura Programı’na katılan ilk kadın girişimci adayları eğitimlerini tamamlamalarının ardından iş yaşamına adımlarını atıyor. KOSGEB, KalDer ve Daikin işbirliği ile gerçekleştirilen ve 3 yılda 100 kadın girişimciye ulaşmayı hedefleyen Daikin Sakura Programı’nın ikinci etabı mayıs ayında başlayacak. Programın ilk etabını tamamlayan 8 kadın girişimci, 22 Nisan Çarşamba günü Wyndham Grand İstanbul Levent’te düzenlenen törenle plaketlerini aldı. Geçen yıl programa katılan Alev Aktürk (İstanbul), Emine Mira Demir (İstanbul), Melek Demircan (İstanbul), Melike Gülbahçe (İstanbul), Müzeyyen Karagöz (Ankara), Özlem Erginsoy Uruk (Bursa), Pelin Atak (Ankara) ve Zehra Erdem (Ankara) eğitimlerini başarı ile tamamlayarak, yaşadıkları illerde kendi işyerlerini açarak iklimlendirme sektöründeki yerlerini almaya başladı. 200 kadın iş hayatına kazandırılacak Genç girişimcilere sertifikalarının verildiği gecede, program hakkında bilgi veren Daikin Türkiye CEO’su Hasan Önder, Sakura Programı’nı bir sosyal sorumluluk olarak gördüklerini belirterek, şunları söyledi: “Kurum felsefesinin temeline, topluma değer yaratacak çalışmaları koyan 90 yıllık köklü bir kuruluş olarak, Sakura Programı’nı Türkiye’deki genç kadın girişimcileri destekleyen çok değerli bir sosyal sorumluluk projesi olarak görüyoruz. Programın birinci etabına katılan 8 başarılı girişimci kadın ile yola çıktık. Bu program ile 3 yılda, 100’ü girişimci ve onların yanında işe başlayacak 100 kadın çalışan ile birlikte toplam 200 kadını iş hayatına kazandıracak olmayı hem sektörümüz hem de ülkemiz adına çok önemli buluyoruz.” KOSGEB İstanbul Anadolu Yakası Hizmet Merkezi Müdürü Serhat Öztürk, KOSGEB olarak verdikleri desteği şöyle anlattı: “KalDer ve Daikin tarafından verilen eğitimlerin sonunda, girişimcilerimiz kurumun toplam 30 bin TL’yi bulan işletme kuruluş, donanım, işletme giderleri ve sabit yatırım desteklerinden geri ödemesiz olarak yararlandı. Gelecek 2 dönemde de seçilecek girişimcilerimize aynı şekilde destek vereceğiz.” Pamukkale Turizm, MAN ve NEOPLAN’ı tercih etti T ürkiye seyahat sektörünün köklü markası Pamukkale, sezona toplam 75 adet MAN ve NEOPLAN otobüslerden oluşan dev yatırımla giriyor. Toplam değeri 20 milyon Avro’ya ulaşan yeni yatırım ile Türkiye'nin en büyük 3 seyahat şirketinden biri olan Pamukkale, filosuna 55 adet MAN Lion's Coach ve 20 adet de NEOPLAN Tourliner EfficientLine otobüs daha ekledi. Pamukkale Turizm'in 75 araçlık siparişinin 43 otobüslük bölümü, nisan ayı başında düzenlenen törenle teslim edildi. Kalan 32 adet otobüsün teslimi ise 3 ay içerisinde tamamlanacak. 52 | turizm&yatırım | 05’2015 YATIRIMLAR YATIRIMLAR YATIRIMLAR DOSYA Kuşadası yeni yatırımlarla hareketli günlerine yeniden kavuşuyor T YATIRIMLAR ürkiye’nin en eski turizm destinasyonlarından biri olan Kuşadası, yeni yatırımlarla eski canlılığına yeniden kavuşuyor. Ege Bölgesi’nde Aydın sınırları içerisinde yer alan ilçe, Kuşadası Körfezinin doğu ve güneydoğusundaki kıyı ovasıyla, gerisinde kalan alçak yaylayı kapsıyor. Adını önündeki Güvercin Adası’ndan alan ilçe, Selçuk ve Pamucak, Efes, Meryem Ana, Milet, Didim, Pamukkale, Marmaris ve Bodrum gibi önemli turistik merkezlere yakın konumuyla dikkat çekiyor. Bir dönemler Ege’nin popüler destinasyonları arasında yer alan, ancak son yıllarda öne çıkan Antalya’nın gölgesinde kalan Kuşadası ve çevresi yeni yatırımlarla öne çıkıyor. Yıllara göre Aydın'a gelen ziyaretçi sayısı 2009 4.013.557 2010 5.046.092 2011 5.676.068 2012 5.253.346 2013 5.870.568 2014 6.383.676 2015* 473.575 * İlk üç ay 54 | turizm&yatırım | 05’2015 Kuşadası eski popüler günlerine geri dönüyor Deniz-güneş-kum turizmiyle adını duyuran Kuşadası kruvaziyer turizminin önemli duraklarından biri olmanın yanı sıra tarihi ve doğal güzellikleri nedeniyle kültür turlarının da önemli rotaları arasında yer alıyor. Geçtiğimiz yıl açılan Efes Kongre Merkezi ile kongretoplantı turizminden de pay almaya hazırlanan ilçe, yeni açılan golf oteli ve spor turizmine yönelik faaliyet gösteren otelleriyle turizmi 12 aya yaymaya çalışıyor. Kuşadası’nda yeni oteller kongre turizmine uygun olarak yapılıyor. Tüm bu yatırımlar ve çalışmalarla Kuşadası önümüzdeki dönemlerde eski popüler günlerine geri döneceğe benziyor. Aydın, hem turist sayısını hem de pazar çeşitliliğini artırıyor Ağırlıklı olarak Avrupa ve Balkan pazarından turist çeken Kuşadası’nın ana pazarları arasında Hollanda, Belçika, İngiltere, İrlanda, Romanya ve Bulgaristan gibi ülkeler bulunuyor. Ortadoğu Kuşadası'na gelen ziyaretçi sayıları ve Uzakdoğu’dan da turist alan Aydın’ı geçen yıl 6 milyon 383 bin 2012 3.113.424 676 kişi, 2013’te ise 5 milyon 870 2013 3.776.180 bin 568 kişi ziyaret etti. Sayıların 2014 4.025.321 bu kadar yüksek olmasında kruvaziyer gemileriyle gelen 2015* 242.952 günübirlik ziyaretçilerin büyük * İlk üç ay rolü oluyor. Yeni yatırımlarla her yıl ziyaretçi sayısını artıran kentin, güçlü bir yerli turist potansiyeli de bulunuyor. Bölgedeki otel yatırımcılarının girişimleri ve pazarlama çalışmaları sonucunda Kuşadası alternatif ve yeni pazarlara da açılıyor. Turizmcilerin gözde destinasyonlarından biri haline gelen Kuşadası’nda otel yatırımları hızla artıyor. Önümüzdeki iki-üç yıl içinde 5 yıldız ayarında 5 binden fazla yatağa kavuşacak olan bölgedeki mevcut oteller de yenileniyor. Eski popüler kimliğine yeniden kavuşan Kuşadası, kongre merkeziyle de 12 ay turizm yapma olanağı sunuyor. Kuşadası ve çevresinde 10 bine yakın yeni yatak Nitelikli 5 yıldızlı ve yatak sayısı yüksek tesislerin yapıldığı Kuşadası ve Didim’de her şey dahil sistemle çalışan otellerin sayısı da çoğalıyor. Kültür ve Turizm Bakanlığı 2013 verilerine göre işletme belgeli 51 konaklama tesisi bulunan Kuşadası’nda 8 bin 236 oda ve 17 bin 255 yatak bulunuyor. Aynı döneme ait yatırım belgeli konaklama tesisi 11 iken bu tesislerin oda sayısı 1653, yatak sayısı ise 3 bin 594 olarak görülüyor. Ancak bu sayıya 2015’in Şubat ayına kadar teşvik belgesi alan firmalar da eklendiğinde ortaya ciddi bir rakam çıkıyor. Aydın’da 2011 yılından 2015’in ilk iki ayına kadar toplam 24 yeni otel yatırımı için yaklaşık 433 milyon TL’lik teşvik alındı. Teşvik alınan otellerin tamamı yatırıma dönüştüğünde yaklaşık 10 bin yatak devreye girmiş olacak. Bu yatakların çoğunluğu Kuşadası ve Didim’de yoğunlaşıyor. Yerli gruplar Kuşadası’na yöneliyor Korumar Hotel, Pamucak’ta 108 dönüm arazi üzerine 5 yıldızlı, 325 odalı bir otel inşa ederken, yine aynı bölgede Aqua Fantasy’nin 5 yıldızlı ve 400 civarında odası bulunan otelinin 2016 yılında açılması planlıyor. Sealight Grubu, Kuşadası’nda yaptığı 5 yıldızlı Amara Sealight Elite oteli Mayıs 2015’te açıyor. Paloma Group ise eski Club Med’in yer aldığı 400 dönümlük arazide yatırım yapmaya hazırlanıyor. Bu otelin de 2017 yılına kadar açılacağını tahmin ediliyor. Ephesia Grubu, Kuşadası Davutlar tarafında projesine başlayacağı 5 yıldızlı otelini 2016 yılında açmayı planlarken, Peninsula Grubu Kuşadası’nda iki, Özdere’de ise bir otel yatırımı için kolları sıvadı. Kuşadası’nın ilk uluslararası golf oteli açıldı Liberty Hotels markasıyla konaklama sektöründe ismini duyuran Özyer Grubu’na ait olan Ramada Resort Kuşadası & Golf, Nisan 2015’te açıldı. Grubun beşinci oteli olan ve 30 bin metrekarelik alanda kurulan 442 odalı Ramada Resort Kuşadası’nda, 18 delikli golf sahası da bulunuyor. Projede yer alan Kuşadası International Golf Club bünyesinde bulunan golf KUŞADASI YATIRIM BELGELİ TESİSLER Türü Tesis Adı Belge Sahibi Oda Yatak 5 *Otel KOMER RESORT OTEL Komer Kuşadası Kongre Mer. Tur. Sey.İnş.San.veTic.A.Ş. 612 1300 5* Tatil Köyü RÖNESANS KUŞADASI Esen Tur.İşl.ve Tic.A.Ş. 133 456 5* Otel SEVEN FOUR LIFE Bozyazı Körfez Tur. Ve İnş.A.Ş. 460 920 5* Otel RÖNESANS KUŞADASI Esen Tur.İşl.ve Tic.A.Ş. 133 456 4* Otel AMASİA OTEL Amasia Tur.San.ve Tic.A.Ş 99 175 4* Otel BELMARE OTEL Şaşmaz İnş.Tic. İth. İhr. ve Tur. Ldt. Şti. 95 190 4* Otel İLAYDA AVANTGARDE HOTEL İlayda Tur. Ve Tic. Ltd. Şti. 85 170 4* Otel ALİSH HOTEL BALAT TUR.İŞL. VE YAT.A.Ş. 135 265 Butik Otel AYDIN AKBEN BUTİK OTEL Akben İlaç San.ve Tic. Ltd. Şti. 12 18 Özel tesis PİNE BAY ART HOUSE Göçtur Turizm Yat. ve Tic. A.Ş. 50 100 05’2015 | turizm&yatırım | 55 YATIRIMLAR DOSYA sahası, otele 15 dakika uzaklıkta yer alıyor. Her şey dahil konsepti ile hizmet veren tesis, 12 ay açık olacak. Dünyanın en büyük otel zincirlerinden Ramada Grubu ile anlaşan Özyer Grubu, Ege ve Kuşadası’nda yeni yatırım arayışlarına devam ediyor. El değiştiren oteller yenileniyor Öte yandan bölgede faaliyet gösteren diğer oteller de yenileme sürecine giriyor. Yeni tesislerin sektöre girişine paralel olarak rekabetin artması, mevcut otelleri yenileme yatırımlarına yöneltiyor. Bölgede el değiştiren otellerin sayısı artarken, bu tesisler yeni sezona renovasyonun ardından merhaba diyor. İbrahim Tatlıses’in Kuşadası’ndaki otelini alan Ahmet Candan ve Yılmaz Temel, geçen yıl oteli yenileyerek Royal Palace Hotel adıyla hizmete açmıştı. 4 yıldızlı oteli, 5 yıldıza çıkaracak olan yatırımcılar, 50’si özel süit olmak üzere 154 odalı olan tesisin ardından bölgede yeni bir otel yatırımı planlıyor. Kapadokya ve İstanbul’da otelleri bulunan Dorak Holding, Kuşadası’nda işletmesini devraldıkları Le Bleu Hotel & Resort Kuşadası oteli yeniledikten sonra nisan ayında hizmete açtı. Grubun ilk kıyı oteli olan tesis, 4 milyon dolarlık yenileme yatırımının ardından 265 oda ve ‘Her şey dahil’ konsepti ile hizmet verecek. 2011-2015 ARASI AYDIN'DA TEŞVİK BELGESİ ALAN TURİZM YATIRIMLARI YIL ŞEHİR MÜRACAAT EDEN FİRMA 2015 AYDIN AYMENDERES GIDA TUR.İNŞ.İTH. VE SAN.TİC.LTD.ŞTİ YATIRIMIN CİNSİ TOP. YATIRIM (TL) İSTİHDAM (KİŞİ) KOMPLE YENİ 5.556.350 18 SINIFI YATAK SAYISI 4* 2014 AYDIN MAKSİMUM OTEL. YAT. TİC. VE SAN. A.Ş. KOMPLE YENİ 33.183.133 143 5* T.K. 716 2014 AYDIN NİL-BELEN İNŞAAT TURİZM TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ 21.053.999 150 5* 628 2014 AYDIN AKBÜK RESORT GROUP İNŞ.TAH.TUR.SAN VE TİC.LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ 23.816.130 228 4* 760 2014 AYDIN KOÇLAR OTELCİLİK TURİZM TİCARET VE SANAYİ A.Ş. KOMPLE YENİ 3.493.068 - 4* 176 154 2014 AYDIN LİDER TAŞIMACILIK İNŞAAT TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ 5.656.000 30 3* 159 2013 AYDIN ŞAŞMAZ İNŞAAT TİCARET İTH. İHR. VE TURİZM LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ 6.214.400 57 4* 190 170 2013 AYDIN İLAYDA TURİZM VE TİCARET LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ 5.644.659 32 4* 2013 AYDIN AKBEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ 1.528.465 7 BUTİK 18 2013 AYDIN TURİNET TURİZM İNŞAAT VE DIŞ TİC.LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ 11.926.200 58 4* 196 2013 AYDIN BOZYAZI KÖRFEZ TURİZM VE İNŞAAT A.Ş. KOMPLE YENİ 37.601.107 600 5* 920 2013 AYDIN SUHAN OTELCİLİK TURİZM A.Ş. KOMPLE YENİ 10.355.431 45 4* 175 2013 AYDIN DENİZIŞIĞI OTELCİLİK TURİZM VE TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ 24.261.713 251 5* 836 2013 AYDIN ESEN TURİZM İŞLETME VE TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ 49.126.406 91 5* 456 2013 AYDIN AKTAY TURİZM YATIRIMLARI VE İŞLETMELERİ A.Ş. KOMPLE YENİ 73.108.265 150 5* 800 2012 AYDIN BAZMER TURİZM VE OTELCİLİK İŞLETMELERİ A.Ş. KOMPLE YENİ 21.562.972 140 4 694 2012 AYDIN İNANNA TURİZM TİCARET LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ 4.762.300 30 2012 AYDIN TİTAŞ TURİZM İNŞAAT VE TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ 27.445.000 240 4 800 265 2012 AYDIN STAR RESİDANS TURİZM İŞLETME SANAYİ VE TİC.AŞ. KOMPLE YENİ 19.341.698 108 5 540 2011 AYDIN EPHESUS GOLF İŞL. TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş./AYDIN KOMPLE YENİ 6.681.408 54 3 162 252 2011 AYDIN HEDEF TURİZM İŞLETMECİLİĞİ A.Ş./İSTANBUL KOMPLE YENİ 5.884.270 80 5 2011 AYDIN GÖÇTUR TURİZM YATIRIM VE TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ 18.590.807 30 OTEL 100 2011 AYDIN YEŞİL ALTIN KİMYA SAĞLIK OTELCİLİK VE TURİZM SAN.TİC.A.Ş. KOMPLE YENİ 7.904.208 30 4 228 2011 AYDIN ALİ NİYAZİ GÖK AVALON OTEL KOMPLE YENİ 8.043.384 30 4 TOPLAM 432.741.373 2602 56 | turizm&yatırım | 05’2015 265 9.660 YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Kuşadası gerçek kimliğini ve değerini bulmaya başladı S on yıllarda çok sayıda otel yatırımının gerçekleştiği Kuşadası aslında çok değerli bir destinasyondu, ancak yaşanan sıkıntılar nedeniyle imajı yıprandı. Bölge, diğer destinasyonlardaki büyümeyle rekabet edemeyince biraz geride kalmıştı. Bugün ise Kuşadası gerçek kimliğini ve değerini bulmaya başladı. Dolayısıyla yeni yatırımlar ile önümüzdeki 3 yıl içerisinde bölgeye 5 bin civarında yatak eklenecek. Biz, İzmir Havaalanı, Pamucak, Selçuk, Efes, Didim ve Kuşadası’nı bir çanak destinasyon olarak ele alıyoruz. Şirketimiz Marmara Uluslararası İnşaat ve Ticaret AŞ, Kuşadası Pamucak’ta yeni bir otel yatırımına başladı. Korumar Efesus Beach &Spa Resort’ü 1 Nisan 2016’da faaliyete geçirmeyi hedefliyoruz. Otel, 108 dönüm arazi üzerine kurulu 325 oda ve 650 yataklı bir tesis olacak. Günün şartlarına uygun ve rekabetçi bir tesis planladık. Ultra her şey dahil konsepti ile hem ailelere hem de çiftlere uygun konaklama seçenekleri hazırlıyoruz. Otelin yatırım bedelinin ise 30 milyon Avro civarında olacağını öngörüyoruz. Kuşadası’nda bulunan başka bir arazimiz daha var ve bu projeden sonra orayı da otel olarak değerlendireceğiz. Ayrıca Pamucak’taki arazimize de bir tesis yapmak istiyoruz. Yani grup olarak turizm sektöründe büyümeyi hedefliyoruz. Tacettin Özden / Korumar Hotel Deluxe Genel Müdürü - Kuşadası Otelciler Derneği Başkanı Peninsula, otel yatırımlarında Kuşadası’na öncelik veriyor P Teyfik Bağcı / Peninsula Tours Yönetim Kurulu Başkanı 58 | turizm&yatırım | 05’2015 eninsula Grubu olarak otelcilikte büyüyoruz. Şu anda ikisi proje halinde olmak üzere sekiz otelimiz var. Eylül ayında inşaatına başlayacağımız ve 400 odalı olması planlanan tesis, Kuşadası’nda merkeze çok yakın bir koyda yer alacak. Projenin tamamlanması 2016’ya yetişmezse, oteli 2017 yılında hizmete açacağız. 2017-2018 döneminde açmayı planladığımız diğer yatırımımız ise Özdere civarında olacak. İki tesis de her şey dahil sistemle çalışacak. Mayıs ayının sonuna doğru yine Kuşadası’nda alkol servisi vermeyen bir tesis daha açacağız. Kuşadası bölgesinde gerçekten kaliteli yatak sıkıntısı yaşanıyor. Bu durum da bölgeye gelen turist sayısının artmasını engelliyor. İklim değişikliklerine bağlı olarak dünya her geçen gün ısınıyor. Özellikle temmuz ve ağustos aylarında Antalya’da dışarıda durmak mümkün değilken, batı bölgesinde durum böyle değil. Bölgede nem ve rutubet çok düşük… Rahat bir şekilde güneşlenebiliyorsunuz. Dolayısıyla turistlerin tercihinin ileriki dönemlerde batı bölgesine doğru kayacağını düşünüyoruz. YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Sunis Hotels, önümüzdeki 10 yılda İzmir ve çevresine yoğunlaşacak T urizm sektörü her yıl gelişiyor. Grup olarak amacımız turizmi tüm sahil bandına yaymak. Kuşadası ve Özdere mevki otel yatırımları açısından gelişiyor. Bu nedenle biz de otel yatırımı için bu bölgeyi tercih ettik. Özdere’den Sığacık ve Seferihisar’a kadar muhtelif yerlerde 350 dönüm arazimiz var ve bunları 10 yıl içinde yatırıma dönüştürmeyi planlıyoruz. Yapacağımız tesislerin hiçbiri birbirine rakip olmayacak ve hepsinde farklı konseptler uygulayacağız. Trend nereye gidiyorsa onu takip edeceğiz. İzmir Özdere’de 470 oda ve 1050 yatak kapasitesi ile hizmet verecek olan Sunis Efes Royal Palace'ı ise 15 Haziran’da açmayı planlıyoruz. Antalya kökenli bir grup olarak İzmir’deki tesis beşinci otelimiz olacak. Yatırımlarda alternatif bölgeleri değerlendirmeyi daha çok seviyoruz. Bu destinasyona kendi çabamızla üç ülkeden uçak indirmeye çalışıyoruz. Slovakya ve Macaristan pazarlarında Kuşadası ve İzmir satılmaya başlandı. Bölgeye girdikten sonra büyük çoğunluğu Slovakya’dan getireceğiz. Şu an 2500 civarında rezervasyon aldık ve yüzde 50 doluluğa ulaştık… Yabancı tur operatörlerinin size güvenmesi gerekiyor. Biz marka olmuş, özellikle yiyecek içecek konseptinde güçlü bir oteliz. İşletmecilik anlayışımız tamamen müşteri memnuniyeti odaklı. İnsanların bizden beklentilerini karşılıyoruz... İzmirlilerin seveceğini Mehmet Kaynı / Sunis Otelcilik Satış ve Pazarlama Müdürü düşündüğümüz, içinde eğlence parkı yer alacak olan Tac Mahal Hotel’i de yine Özdere’de hayata geçireceğiz. Antalya Kaş’ta yapımını planladığımız lüks butik otelimiz ile ilgili de çalışmalarımız devam ediyor. Suhan Group Hotels, Kuşadası’nda iki otele ulaştı G rup olarak otelcilikte büyümeyi planlıyoruz. kruvaziyer, kongre ve golf turizminin yaygınlaştığı Kuşadası, gelişen bir destinasyon konumunda. Diğer zincir oteller de Kuşadası’nda yatırım yapıyorlar. Suhan Group Hotels bir fizibilite raporu çıkararak bölgede otel yatırımı yapmaya karar verdi. Kuşadası’nda Nisan 2015’te açılan Suhan 360 Hotel Beach&SPA, 5 yıldızlı ve 144 odalı exclusive bir tesis olarak hizmet vermeye başladı. Business ve lüks konseptiyle13 yaş ve üzeri misafirleri ağırlayacak olan tesiste, çeşitli büyüklüklerde toplantı odaları ve alakart restoranlar mevcut. Ayrıca misafirler panoramik bir asansörle otele ait olan koya inebiliyorlar. Yine Kuşadası’ndaki eski Grand Önder Hotel’i satın alarak Suhan Seaport Hotel adıyla hizmete açtık. Bu otelimizde 80 oda bulunuyor. Kuşadası’na deniz-kum-güneş konseptinin yanında kültür turizmi için de gelen bir ziyaretçi portföyü var. Seaport otelimiz daha çok tatil için gelen gruplara, exclusive bir otel olan Suhan 360 ise iş insanlarına ve yüksek gelir grubuna hitap edecek. Suhan Group Hotels ve ITM Travel Yönetim Kurulu Başkanı Can Öğütçü, 2010 yılında Kapadokya’da 5 yıldızlı ve 454 odalı Sühan Kapadokya Hotel’i açmıştı. Bu tesisimiz Kapadokya’nın en büyük oteli olma özelliğini taşıyor. Almanya, Avusturya, Belçika, Fransa 60 | turizm&yatırım | 05’2015 Turgut Güzelöz / Suhan Group Hotels Satış ve Pazarlama Müdürü ve Kazakistan’dan turist getiren ITM Travel, Antalya bölgesine yoğunlaşıyor, ancak hem Kapadokya hem de Kuşadası bölgesine turlar düzenliyoruz. Gruplarımız 3 gece Kapadokya’da, 3 gece ise Kuşadası’nda kalıyor. Kuşadası’ndaki misafir portföyümüz ağırlıklı olarak Romanya, Bulgaristan, İngiltere, Almanya, Ortadoğu ve Uzakdoğu’dan oluşuyor. YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Dorak, Kuşadası’nda devraldığı oteli yeniledikten sonra açıyor T ürkiye’de önemli turizm yatırımlarıyla 1990’lı yıllarda gelişen ilk tatil beldesi olmasına rağmen Kuşadası, uzun yıllar Akdeniz ve Güney Ege Bölgesi’nde gerçekleşen yatırımların gölgesinde kaldı. Yeni yatırımların yapılmaması ve otellerin zamanında yenilenmemesi bölge turizmini olumsuz etkiledi. Son yıllarda otel projeleriyle turizm sektörüne girmek isteyen yatırımcılar, Aydın Büyükşehir Belediyesi ve Kuşadası Belediyesi’nin Stratejik Turizm Geliştirme ve Destekleme planları ile Akdeniz ve Güney Ege bölgesindeki yatırım ve kapasite doygunluğunu dikkate alarak Kuşadası ve çevresine yönelmeye başladılar. Dorak Holding olarak biz de 2014 yılında Le Bleu Hotel&Resort Kuşadası’nın işletmesini devraldık. Kuşadası’nın en beğenilen bölgelerinden Kadınlar Denizi Mevkii’nde, denize sıfır lokasyonuyla öne çıkan otelin tüm odaları balkonlu ve büyük kısmı deniz manzaralı 263 odası bulunuyor. Bu sezona otelimizde kapsamlı bir yenileme projesini bitirerek başlıyoruz. Restoranlarımız, lobi, Spa & Fitness, okuma, TV, oyun odaları, misafir oda koridorları, havuz alanları ve gece kulübümüz yepyeni yüzüyle konuklarımızı karşılayacak. Misafir memnuniyetini ve konforunu en üst düzeye çıkarabilmek için alt yapı çalışmalarına da büyük önem veriyoruz. Otelimiz bu sezonda her şey dahil konsepti ile çalışacak fakat yakın gelecekte tam ya da yarım pansiyon olarak devam etmeyi planlıyoruz. Kuşadası’ndaki her otel gibi Avrupa ülkeleri ile çalışacağız. Bunun yanı sıra iç pazar ve İran pazarı da öne çıkıyor. Grubumuzun özellikle Uzak Doğu’daki Mustafa Cevizci / Dorak Turizm ve Gayrimenkul Oteller Grup Direktörü potansiyelinden faydalanarak; Japonya, Kore, Çin, Tayvan, Hindistan, Malezya, Endonezya, Singapur, Portekiz ve Brezilya’dan da grupları otelimizde ağırlayacağız. Amara Sealight Hotel Mayıs'ta hizmete giriyor D eniz Işığı Otelcilik Turizm Ticaret Ltd. Şti. Kuşadası’nda ikinci otelimizi açmaya hazırlanıyoruz. Amara ile franchise anlaşması yaptığımız bu otelimiz mümkün olduğunca yüksek segmente hitap edecek. 392 odalı tesiste odaların hepsi 40 metrekarenin üzerinde planlandı. Onun dışında otelde 2 ana konu üzerinde ciddi olarak durduk. Bunlardan birincisi gastronomi oldu. Tesiste 11 tane A la carte restoranımız olacak. Restoranlar için bazı uluslararası markalarla franchise anlaşmaları yapacağız. İkincisi ise Fransız grubuyla ortak yaptığımız, Relais Thalasso terapi merkezimiz. Merkez, Türkiye’de bu kapsamdaki ilk deneyim olacak. Yatırım tutarı arsa hariç yaklaşık 35 milyon Avro oldu. Mayıs ayı itibariyle konuklarımızı ağırlamayı düşünüyoruz. 62 | turizm&yatırım | 05’2015 Turhan Kesim / Sealight Hotel ve Amara Sea Light Elite Genel Müdürü YATIRIMLAR HABER Şubat ayında 31 firma teşvik aldı E konomi Bakanlığı şubat ayında teşvik alan firmaları açıkladı. 24’ü komple yeni yatırım olmak üzere toplam 31 projeye 352.6 milyon tutarında teşvik verildi. Otellerin 8’i Antalya’da, 5’i İstanbul’da 4’ü ise İzmir’de yapılacak. Teşviklerde ilk iki aylık dönemde toplam yatırım bütçesinin yüzde 38’i, yaratılacak istihdamın yüzde 39’u ve üretilecek yatak kapasitesinin yüzde 35’i Antalya ilinde toplandı. Türkiye’de Ocak-Şubat dönemimde alınan ve komple yeni yatırımları öngören projelerle 512 milyon TL’lik bir harcamada bulunulacak. Bu yeni yatırımlarla 2 bin dolayında istihdam, 8 bin 517 yeni yatak üretilecek. Diğer yandan yeni yatırımlarda ilk sırayı 3 ve 4 yıldızlı tesisler alırken, onları 5 yıldızlı otellerle butik tesisler takip etti. Üretilecek toplam yatak kapasitesinin yüzde 52’si 4 yıldızlı, yüzde 27’si de 5 yıldızlı tesislerde bulunacak. 3 yıldızlı tesisler de yüzde 17 dolayında paya sahip olacak. Yeni projelerdeki büyüklüklerin illere dağılımı, % Şehir Bütçe İstihdam Yatak Payı Payı Payı ANTALYA 38,4 39 35,1 İSTANBUL 11,7 15,9 13,8 İZMİR 6,2 7,5 7,5 KONYA 8,7 9 10,1 MUĞLA 5,6 3,6 3,7 ERZURUM 13,3 7,3 11,7 DİĞER 16,1 17,7 18,1 ŞUBAT 2015'TE TEŞVİK BELGESİ ALAN FİRMALAR ŞEHİR FİRMA ADI YATIRIMIN TÜRÜ ODA VE YATAK SAYISI TEŞVİK TUTARI MUĞLA MNV TURİZM GIDA İNŞAAT MODERNİZASYON 1098 4.015.000 SAVA PETROL ÜRÜNLERİ OTOMOTİV İNŞAAT TURİZM SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 156 5.942.000 YUSUF ÖZER KOMPLE YENİ YATIRIM 48 1.116.850 YAZICI TURİZM MARMARİS İŞLETMELERİ AŞ MODERNİZASYON 1012 1.900.000 ARTEMİZ OTELCİLİK TURİZM TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ KOMPLE YENİ YATIRIM 86 ODA 4.365.595 AYDIN AYMENDERES GIDA TUR. TÜR. MAD. PAZ. İNŞ. İTH. VE SAN. TİC. LTD.ŞTİ KOMPLE YENİ YATIRIM 154 5.556.350 İZMİR EGECEOTEL. İNŞ. TUR. SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 218 6.893.150 GİRESUN HEBO FINDIK SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 50 ODA - 100 YATAK 3.843.000 MALATYA ÖZ ALDEMİR İNŞAAT TAAHHÜT TURİZM MİMARLIK HARİTA KADASTRO EMLAK TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 60 ODA - 116 YATAK 6.680.950 ANTALYA GÜROLTEKS TEKSTİL TURİZM TİCARET VE SANAYİ AŞ. MODERNİZASYON 750 14.484.298 HÜSEYİN YUMUŞAK KOMPLE YENİ YATIRIM 56 1.344.600 MUSTAFA OMAY KOMPLE YENİ YATIRIM 27 ODA 3.100.000 ANTALYA HAKKI KANTARCI TURİZM TARIM VE TÜKETİM MAMULLERİ SANAYİ VE TİCARET AŞ MODERNİZASYON 228 2.653.000 ANTALYA DİANA OTEL YATIRIMLARI VE İŞLETMECİLİĞİ AŞ MODERNİZASYON 351 7.040.151 İSTANBUL JİA YATIRIM VE TURİZM İŞLETMECİLİK AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 106 5.900.00 ANTALYA IC ANTBEL ANTALYA BELEK TURİZM YATIRIMLARI AŞ MODERNİZASYON 1096 10.772.118 ERZURUM YILDIZLIKENT TURİZM İNŞAAT YAAHHÜT MADENCİLİK GIDA EĞİTİM HİZMETLERİ SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 450 ODA - 1000 YATAK 68.408.000 ÖZEN SU SPORLARI KONAKLAMA TUR. GIDA İNŞAAT SAN.VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 38 2.940.330 BGS TURİZM YATIRIM AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 376 29.261.414 3.620.146 İSTANBUL İZMİR MUĞLA ANTALYA HATAY ÇANAKKALE İZMİR ANTALYA MANİSA HAKAN ILGIN KOMPLE YENİ YATIRIM 82 NEVŞEHİR ORTA ANADOLU TURİZM İNŞAAT PAZARLAMA SANAYİ VE TİC. AŞ MODERNİZASYON 356 501.844 İSTANBUL NURTEN YAZGAN İNŞAAT KOMPLE YENİ YATIRIM 96 ODA - 192 YATAK 6.013.493 AMASYA KONYA KONYA KOL İNŞAAT TİCARET SANAYİ VE TURİZM LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 23 ODA 1.855.011 BAYIR TURİZM OTELCİLİK SEYAHAT İŞLETMECİLİK AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 442 19.999.000 İHTİSAS TURİZM OTELCİLİK İNŞ. SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 240 10.011.490 YÖRÜKOĞLI TİCARET TURİZM KUYUMCULUK PETROL İNŞAAT LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 495 ODA - 1190 YATAK 76.416.615 KONYA ÇAĞLAYAN KIZILKAYA İNŞAAT TEKSTİL GIDA TURİZM MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 180 14.750.000 İZMİR HAY İNŞAAT TURİZM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 48 2.271.755 HASAN HARGANİ GÖRGÜN HASAN S HAPPY WAVE MÜTEAHHİTLİK KOMPLE YENİ YATIRIM 204 14.506.689 İSTANBUL ASİLSAN İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 154 14.000.000 İSTANBUL ESA OTELCİLİK TURİSTİK HİZMETLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ KOMPLE YENİ YATIRIM 50 ODA - 100 YATAK 8.394.110 ANTALYA ANTALYA ŞUBAT AYINDA İPTAL EDİLEN TEŞVİKLER ŞEHİR FİRMA ADI YATIRIMIN TÜRÜ ODA - YATAK SAYISI TEŞVİK TUTARI YILDIZLIKENT TURİZM İNŞAAT TAAHHÜT MADENCİLİK GIDA EĞİTİM HİZMETLERİ SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 450 ODA 40.874.751 KAYSERİ ERKARA OTOMOTİV TURİZM İNŞAAT VE TAAHHÜT TİCARET AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 132 ODA 21.277.677 ANKARA BÜYÜKHANLI KARDEŞLER TURİZM YATIRIM İNŞAAT VE TİCARET AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 295 ODA 24.945.943 AKDAĞ TURİZM VE İNŞAAT SAN. VE TİC. AŞ KOMPLE YENİ YATIRIM 410 YATAK 46.589.489 ERZURUM İSTANBUL 64 | turizm&yatırım | 05’2015 YATIRIMLAR HABER Elite World, ilk resort otelini Marmaris’te açıyor Elite World Otelleri zinciri, ilk resort otelini Marmaris’te açıyor. İçmeler Plajı’nda yer alan Elite World Marmaris, 1 Haziran 2015’te misafirlerini ağırlamaya başlıyor. 93 odada 186 yatak kapasitesiyle hizmet verecek otel, 25 milyon dolara mal oldu. D ört yıldızlı Elite World Marmaris Otel, Dalaman Havalimanı’na 95, Marmaris’e yedi kilometre uzaklıkta, ünlü İçmeler Plajı'na ise sadece 30 metre mesafede yer alıyor. Otelde deniz veya kara manzaralı 93 konforlu oda bulunuyor. Otelde, özenli bir servis eşliğinde açık büfe kahvaltı, öğle ve akşam yemeğinin sunulduğu “Elite Restaurant”, müziğin keyfine varılan “One Bar”, İtalyan ve Akdeniz mutfağından özenle seçilmiş lezzet alternatiflerine yer veren “L'oliva Restaurant”, havuz başında kokteyl ve atıştırmalıkları bulunabileceği “Palm Bar”, açık havuz, spor salonu, hamam ve daha pek çok alan bulunuyor. Tam Pansiyon Plus konseptte hizmet verecek otelde ayrıca business center, kuaför, doktor, araç kiralama, VIP havaalanı transferi gibi hizmetler de sunuluyor. Tüm mekanlarda ücretsiz wi-fi hizmeti bulunuyor. 25 milyon dolarlık bir yatırımın ürünü olan Elite World Marmaris Otel’in yetiştirilmek üzere istihdam edilen genç personeli için bir doğu batı sentezi düşünüldü. Türkiye’nin en doğu ve en batı ucunda bulunan Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi ve Kırklareli Turizm ve Otelcilik bölümleri ile yapılan anlaşma sonucu iki üniversiteden en az altı kız öğrenci otelde görev yapacak. "İlk yılda tanıtım çalışmalarına ağırlık verdik" Otelle ilgili bilgi veren Elite World Hotels Satış Pazarlama Direktörü Emel Elik, şunları söyledi: “Marmaris tatil yapmak isteyenler için ideal bir destinasyon. Bölge deniz, kum, güneş ve yeşilin eksiksiz bir kombinasyonu. Turizmin daha da gelişmesi ve kalitenin artması için Avrupa’dan direkt tarifeli uçak seferlerinin sayısının arttırılması gerekiyor. En büyük sorun ise özellikle sezonluk çalışan işletmelerin yetişmiş insan gücü eksiği. Artan yatak kapasitesi bu sorunu daha da içinden çıkılmaz bir hale getiriyor. Misafir profilinde bize göre bu sezonun yıldızı Türk misafirler olacak. Otel, İngiltere, Avrupa, Rusya, Azerbaycan, İran ve Ortadoğu pazarlarına hizmet verecek. İlk yılımız olduğu için tanıtım çalışmalarına ağırlık verdik. Yabancı, yerli operatörlerle ve online operatörlerle yaptığımız işbirliği sonucu daha ilk yılımızda iyi bir doluluk oranı yakalayacağımıza inanıyoruz.” Emel Elik: “Önümüzdeki 4 yıl da yatırım yılı olacak” Elite World Hotels’in yatırım planlarını da açıklayan Elik, şöyle devam etti: “Geçtiğimiz yılı yatırım yılı olarak geçirdik, önümüzdeki 4 yıl da bu şekilde devam edecek. Resort otel olarak Marmaris ilk ve son yatırımımız olacak. Grubumuz altyapı, organizasyon ve insan kaynakları açısından şehir otelciliği odaklı. Bu yatırımın ardından Mart 2016’da, İstanbul Basın Ekspres yolunda kongre otelimiz Elite World Europe Otel’i açacağız. İstanbul’daki en büyük kapasiteli bu otelimiz, 802 yataklı olacak. Otel için yapılan yatırım miktarı ise 120 milyon dolar. İstanbul Anadolu Yakası'ndaki ilk otelimiz Elite World Asia için 115 milyon dolar yatırım yapacağız. Bu otelimizin inşaatına bu yıl Maltepe’de başlayacağız. Diğer yandan yoğun araştırmalar, fizibilite çalışmaları neticesinde St Petersburg’da iki otel açacağız. Açılışı 2018’in ilk yarısı olarak planlıyoruz. St. Petersburg yatırımlarımızın biri Moskovsky’de beş yıldızlı 1400 yataklı, diğeri de dört yıldızlı 360 yataklı olacak. Bu yatırımlar tamamlanınca grubun toplam oda sayısı 2482’ye ulaşmış olacak, yatak sayısı da 5000’e yaklaşacak. Elite World Business'a Mükemmellik Ödülü İ nternet üzerinden oda satışı bakımından dünya lideri olan, otel rezervasyon acentesi Booking.com, her yıl olduğu gibi bu yıl da başarılı tesisleri ödüllendirdi. Misafirlerin kişisel deneyim ve değerlendirmeleri ile yapılan oylamada İstanbul Florya’da yer alan Elite World Business Otel, “Mükemmellik” ödülüne layık görüldü. Elite World Business Otel Genel Müdürü Hüseyin Faik Alsaç, “Elite World Business Otel olarak kısa zamanda büyük bir başarı yakaladık. Misafirlerimizin deneyim ve değerlendirmeleri, geri bildirimleri bizler için çok önemli” dedi. 66 | turizm&yatırım | 05’2015 YATIRIMLAR HABER Michael Wale Starwood Grubu Türkiye'deki otel sayısını 15'e çıkaracak S tarwood Grubu'nun Avrupa, Afrika ve Ortadoğu Başkanı Michael Wale, 2015 yılında Türkiye'de beş otel daha yapacaklarını ve toplamda 15 otele ulaşacaklarını söyledi. St. Regis, Sheraton ve diğer markalarıyla yeni yatırımlara imza atacaklarını belirten Michael Wale, grubun Türkiye'ye olan yoğun ilgisinde, başta İstanbul olmak üzere köklü tarihi ve kültürün etkili olduğunu belirtiyor. İstanbul’un global bir şehir ve hedef pazarları olduğunu belirten Wale, grubun Bodrum'da lüks kategoride bir otel projesi olduğunu ve bu konuda araştırma yaptıklarını söyledi. ABD merkezli grubun otelleri ağırlıklı olarak Avrupa, Uzakdoğu ve Ortadoğu’da bulunuyor. Kazakistan'da da St. Regis oteli açacak olan Starwood, dünya genelinde 175 yeni oteli devreye sokmak için geçen yıl gerekli anlaşmaları imzaladı. Çin, Hindistan ve Türkiye gibi hızla gelişen ve şehirleşen ülkelerde yeni bir orta sınıfın oluştuğunu ifade eden Wale, şunları söyledi; “Bu sınıf daha çok seyahat ediyor. Sadece geçen yıl seyahat eden Çinli sayısı 200 milyonu buldu. Artık Paris ve Londra gibi bilinen destinasyonlara gitmek yerine, yeni yerler keşfetmek istiyorlar. Biz de bu gelişmeler doğrultusunda grup olarak yeni bölgelerde oteller açacağız.” 68 | turizm&yatırım | 05’2015 THY otele çevirdiği yalılarda VIP misafirleri ağırlayacak B oğaziçi Köprüsü’nün altında yer alan ve 2002 yılında çıkan yangın sonucunda kül olan Naime Sultan ve yanındaki Hatice Sultan Yalısı’nın, kullanım hakkını alan ve aslına uygun olarak restore eden Türk Hava Yolları (THY), açacağı otelde VIP misafirlerini ağırlayacak. VIP yolcuların deniz yoluyla getirilip, konaklamanın ardından tekrar tekneyle uçağa götürüleceği otelin 96 odasının tümü kral dairesi konseptiyle hizmet verecek. THY’nin ‘Boğaz’ın yeni markası’ olarak hayata geçirdiği otel projesi kompleksi, Hatice ve Naime Sultan yalıları dışında, selamlık, karakol, hamam ve pavyondan oluşuyor. Martı Grubu, Ege’de üç yeni otel planlıyor M artı Otel İşletmeleri AŞ Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Emre Narin, grubun yatırım planlarını Turizm ve Yatırım Dergisi'ne açıkladı. Geliştirmekte oldukları üç arsalarının olduğun bildiren Narin, şunları kaydetti: “Martı grubu olarak, şu anda geliştireceğimiz üç tane arsamız var. Biri Sarıgerme’de, diğeri Marmaris İçmeler’de sonuncusu ise kasım ayında ihalesini kazandığımız Bodrum’da olacak. Bunları zaman içerisinde geliştirmeyi planlıyoruz. Öncelikli olarak Sarıgerme gündeme gelecek. Bu otelleri, 20172018-2019 gibi üç yıl içinde sırasıyla açmayı planlıyoruz. Bodrum’daki otelin konseptini henüz geliştirmedik. Ama diğerleri lüks “all inclusive” konsept dahilinde hizmet verecek. Sarıgerme’deki otelimiz 1100; İçmeler’deki Maliye Kampı’ndaki otel ise 650 yataklı olacak. Bodrum’da ise rezidans otel konseptli 500 yataklı bir otel planlıyoruz. Emre Narin YATIRIMLAR HABER Otium Hotels, Mısır’da 3 tesisi bünyesine kattı O TI Holding bünyesindeki Otium Hotels International; Mısır’da 3 tesisi bünyesine kattı. Grup, Sharm El Sheikh’te Otium Hotel Amphoras, Otium Hotel Aloha ve Otium Hotel Golden tesisleri ile faaliyette olacak. Grup bünyesinde Antalya’da Otium Eco Club Side ve Otium Hotel Seven Seas, Kemer bölgesinde Otium Hotel Life ve Otium Gül Beach Resort otelleri de bulunuyor. Toplam 2225 oda, yaklaşık 4450 yatak kapasitesine ulaşan grup, otel sayısını yediye yükseltti. Tahincioğlu Holding'ten çevreye saygılı otel projesi İ Symbol Kocaeli projesindeki oteli Hampton by Hilton işletecek S ymbol Kocaeli projesinde yer alan 206 odalı otelin Hampton by Hilton tarafından işletileceği açıklandı. Kavanlar Holding’in, Kocaeli’de 1 milyar liralık yatırımla hayata geçirdiği Symbol Kocaeli projesinin; AVM, otel, hastane, kongre-performans merkezi ve yapı marketin bulunacağı ilk etabı 28 Mayıs’ta açılacak. Dünya Gazetesi’nden Sercan Akıncı'nın haberine göre, 206 odalı ve 412 yataklı otel kongre turizmine ağırlık verecek. Otelin arkasına 10 bin metrekarelik kongre ve performans sanatları merkezi kurduklarını söyleyen Kavanlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı Cengiz Kavan, “Burada bin 350 kişilik gösteri salonumuz, 2 tane küçük salonumuz ve 800 kişilik balo salonu yer alacak” dedi. 70 | turizm&yatırım | 05’2015 stinye’de satın aldığı arazide çevreye ve doğaya saygılı otel projesi yapacağını açıklayan Tahincioğlu Holding, projeyi 4 yılda tamamlamayı planlıyor. Tahincioğlu Holding Yönetim Kurulu Başkanı Özcan Tahincioğlu, Emlak Konut’tan satın aldıkları İstinye’deki araziyi uzun zamandır takip ettiklerini söyledi. Sabah Gazetesi’nden Seda Tabak’ın haberine göre, İstinye Bayırı’nda yer alan yaklaşık 158 bin 500 metrekarelik arazi iki-üç katlı alçak yapılardan oluşan yeşile ve çevreye saygılı otel ve apart otel projesiyle değerlendirilecek. Konuyla ilgili konuşan Özcan Tahincioğlu, “Amacımız taahhüt ettiğimiz 1 milyar 876 milyon liranın üzerinde bir değer yaratmak” dedi. Özcan Tahincioğlu Tamince'ye verilen arazi tahsisi iptal edildi R ixos Oteller zincirinin sahibi Fettah Tamince’ye, otel inşası için sağlanan arazinin tahsisine mahkemeden iptal kararı geldi. Antalya Kemer’deki Phaselis Antik Kenti’nde hayata geçirilmesi planlanan ve daha önce Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından verilen ‘ÇED Gerekli Değildir’ kararının da yürütmesini durduran mahkeme, bir bölümü birinci derece arkeolojik sit alanı olan, tamamı ise milli park sınırında bulunan otel yapımı için tahsisine yürütmeyi durdurma kararı verdi. STK'lar, meslek odaları ve vatandaşlar konuyu yargıya taşıdı Orman ve Su İşleri Bakanlığı tarafından 2005 yılında Kültür ve Turizm Bakanlığı’na devredilen 180 dönümlük arazinin, bakanlık tarafından işadamı Fettah Tamince’ye tahsisinin ardından bölgedeki sivil toplum kuruluşları, meslek odaları ve vatandaşlar tahsis işlemini ve 'ÇED Gerekli Değildir' kararını yargıya taşıdı. 13 Mart 2015 tarihinde mahkemenin aldığı kararda şu ifadelere yer verildi; “Alanın özelliği dikkate alındığında başlayacak olan inşai faaliyetleri telafisi güç zararlar doğurabilecek nitelikte bulunması nedeniyle olayın niteliği ve davanın durumuna göre mahallinde keşif ve bilirkişi incelemesi yaptırıldıktan sonra bu konuda yeniden bir karar verilinceye kadar 2577 Sayılı Yasanın 27. maddesi uyarınca dava konusu işlemin teminat alınmaksızın yürütmenin durdurulmasına oybirliğiyle karar verildi.” Mira Hotels 3 tesise ulaştı K emer’de Club Hotel Mira ve Mira Olympos Beach otellerini bünyesinde barındıran Mira Hotels, Kemer merkezde bulunan Magic Garden’i da bünyesine katarak üç otele ulaştı. Grubun, Kemer merkezde toplam 500 yatağı bulunuyor. Güvercinlik Koyu’nda ağaçlandırılacağı söylenen alana ikinci otel yapılıyor M uğla’nın Milas ilçesindeki Güvercinlik Koyu’nda, bundan sekiz yıl önce çıkan yangın sonucu yok olan 150 hektarlık ormanlık alanda, bin yatak kapasiteli ikinci bir otelin inşaatına başlandı. Yangının ardından dönemin Muğla Orman Bölge Müdürü İbrahim Aydın, tahrip olan ormanlık alanın temizlenerek yeşillendirileceğini belirtmişti. Ancak alanda şu an 60 milyon yatırım bedeliyle 2017 yılında açılması planlanan bir otel projesi daha gerçekleştiriliyor. Proje kapsamında otel için deniz kıyısı kesiminde iskele yapılması da planlanıyor. Zaman gazetesinden Kayber Avcı'nın haberine göre, bakanlık tarafından “Güvercinlik Turizm Merkezi” olarak belirlenen alan, 2006 yılında otel yapılmak üzere üç şirkete tahsis edildi. Ancak 2007’de, üç noktada birden büyük bir yangın çıktı ve koruma altındaki ormanların yer aldığı 195 hektar alan kül oldu. Yangından bir yıl sonra 80 dönümlük arazinin tahsisini alan MNG Holding'e bağlı Günal İnşaat, Pina Yarımadası önündeki körfezde yapacağı beş yıldızlı otele iskele kurmak için yaklaşık 5 dönümlük alanı kaçak olarak doldurmuş ve ağaçlandırma yapılmamıştı. Geçen sürede MNG Holding'e ait Güvercinlik Enternasyonal Turizm AŞ'nin hisseleri, işadamı Kadir Çankırı'nın sahibi olduğu Çankırı İnşaat'a geçti. Arazinin tahsis hakkını alan yeni firma inşaatı başlattı ve beş yıldızlı La Blanche Island Güvercinlik Otel hizmete açıldı. Öztürk Group’tan 3 yeni proje G eçen yıl Belek’te Regnum Carya Golf & Spa Resort’u açan Öztürk Grubu, Mithat Yenigün’den aldığı Sentido Zeynep Hotel’i yıkarak yeni bir otel yapacak. Grubun Bodrum ve Göcek için de planları var. Bodrum’da 25 villalık projelerinin bulunduğu araziye 10 odalı bir butik otel yapacak olan grup, Göcek’te resort ve sağlık konseptini birleştirmeyi planlıyor. Torunlar GYO, üç otel yapacak T orunlar GYO, Mall Of İstanbul, Paşabahçe arazisi ve İstanbul Tophane’de olmak üzere 3 otel yapmayı planlıyor. İstanbul’da açılan Mall of İstanbul’da 5 yıldızlı otel yapacak olan grup, inşaatı devam eden 240 yataklı oteli 2016’da açacak. Central Group Bodrum ve İstanbul’da T ayland, Sri Lanka, Vietnam ve Maldivler’de 20 oteli olan Central Group, Türkiye’de de otel yatırımı yapacak. Grubun Türkiye’de İstanbul ve Bodrum’da otel açmayı planladığı belirtiliyor. Lonicera World Hotels'in tesis sayısı 3'e çıktı L onicera World Hotels, Köşdere Hotel’i satın aldı. Tesis sayısını 3’e çıkaran grubun 5 yıldızlı bir oteli de yapım aşamasında. Tesis Lonicera Garden Hotel ismiyle hizmet vermeye başlaması bekleniyor. Yapımı devam eden 5 yıldızlı ve 750 odalı otel ise 2016 sezonunda açılacak. Blue Hotel Haziran ayında açılacak B eşiktaş Kulübü Başkanı Fikret Orman’ın Bodrum’da yapımına 8 yıl önce başladığı Blue Hotel, Haziran ayında hizmete açılacak. Çevrecilerin açtığı davanın şirket lehinde sonuçlanmasıyla 1200 yataklı Blue Otel için inşaat çalışmalarına yeniden başlandı. Ortadoğu Grup 2. otelini açıyor İ zmit’te Özgür Otel’in sahibi olan Ortadoğu Grup, ikinci yatırımını Antalya Avsallar’da açacak. Beş yıldızlı Wome Deluxe Otel’in, Temmuz ayında açılması bekleniyor. Baker Group 4 lüks tesise ulaşacak B aker Group, Big markası ile 2 yıl içinde İstanbul Büyükada, Dolapdere ve Tarabya’da 4 otel açmayı planlıyor. Grup, İstanbul Kilyos’ta da plaj ve restoran yatırımı yapacak. İlk otelini Büyükada’da Big Prinkipos adıyla açan grup, 2 yıl içinde 4 otele çıkacak. 05’2015 | turizm&yatırım | 71 YATIRIMLAR SÖYLEŞİ Ferzan Çelikkanat / Er Yatırım Turizm ve İnşaat Genel Müdürü Er Yatırım, uluslararası arenada pazarlanabilir yatırım portföyü oluşturmayı hedefliyor O tel yatırımları alanında orta ölçekli iş oteli konseptinde proje arayışlarını ve yatırımlarını sürdüren Er Yatırım, uluslararası arenada pazarlanabilir bir yatırım portföyü oluşturmayı hedefliyor. 10 yılda 20 otel projesi hedefleyen şirket, otellerinde görev alacak personel için de kolları sıvadı. Şirket, turizm faaliyetlerinin temelinde yer alan personel unsurunun öneminden hareketle Yaşar Üniversitesi ile işbirliğine gitti. Er Yatırım’ın Genel Müdürü Ferzan Çelikkanat ile firmanın yeni dönem hedeflerini, sektörün sorunlarını ve Yaşar Üniversitesi ile yapılan işbirliğinin detaylarını konuştuk… Er Yatırım’ın devam eden otel projeleri ve yeni çalışmalarıyla ilgili bilgi verir misiniz? 10 yılda 20 otel hedefiyle yola çıkıp, 2014 yılının sonlarında somut adımlar atmaya başladık ve bunun için 300 milyon dolarlık bir bütçe ortaya koyduk. 80-150 oda arası, orta ölçekli şehir içi iş oteli segmentinde, belirli bir arazi ve limitli hizmet içeriğiyle planlarımızı oluşturduk. 5 projeyi hayata geçirmek üzere faaliyetlerimize devam ediyoruz. Bunlardan ilki İzmir Bayraklı’daki Mistral Tower. Türkiye’de bir ilk olarak Starwood Grubu ile orta ölçek segmentte yer alan Four Points By Sheraton için anlaştık. Bu markanın ülkemizde bizimle büyümesine çok önem veriyoruz. İstanbul’da bu marka ile en az 7 projeye imza attıktan sonra Anadolu’nun 72 | turizm&yatırım | 05’2015 farklı şehirlerinde ilerlemek istiyoruz. Halihazırda Ataşehir, Kartal, Kâğıthane, Eminönü ve İzmir’de arazilerimiz var. İlk oteliniz ne zaman açmayı planlıyorsunuz? İlk otelimizi 2016’nın son periyodunda İzmir’de açacağız. Kâğıthane ve Ataşehir’deki otelleri de 2017’de açmayı planlıyoruz. Eminönü’nde 31 yıllığına kiraladığımız eski hanı yaklaşık 100 odalı bir otele dönüştüreceğiz. Teras katı yiyecek içecek alanında üst düzey bir yapıya sahip. Bu özelliği ile örtüşebilecek bir marka olabilir. Arazinin satın alımının ardından geliştirilmesi ve inşaatının yapılması üzerine kurgulu bir yatırım prensibimiz var. Bu hedefler doğrultusunda 2 yıl içinde 5 proje bizim için yeterli. Çünkü biz inşaatçı ya da otelci olmak istemiyoruz, yatırımcı kalmak istiyoruz. Esas hedefimiz bu yatırımlardan bir portföy değeri oluşturmak ve bu portföyü de uluslararası arenada, pazarlanabilir bir yatırım enstrümanı haline getirmek. Bu kapsamda da görüşmelerimiz başladı. Türkiye’de hedeflediğiniz modelde bir yapılanmanın örneği var mı? Böyle bir yapılanma mevcut mu bilmiyorum, ancak birçok yatırım grubunun böyle bir hedefi var. Yatırım şirketleri genellikle GYO oluyorlar. Bizim de GYO olmak hedeflerimizden bir tanesi ama asıl isteğimiz uluslararası bir fonla işbirliği yapabilmek. Doğru zamanlamayı yakalamayı çalışacağız. İstanbul her zaman cazip bir lokasyon. Bir dönem Gaziantep ve Mersin enteresan şekilde fonların ilgi gösterdiği ve yönlendirdiği bir bölgeydi. Keza İzmir ve Çanakkale de öne çıkan şehirlerden. Yatırımcı gözüyle baktığınızda İstanbul yatırımlarını nasıl değerlendiriyorsunuz? Bana göre İstanbul’da otel yatırımına hala ihtiyaç var. Paris’e giden turist sayısı İstanbul’un neredeyse bir buçuk katı ve pazarlanan alışveriş, Eiffel Kulesi ve aşk teması. Buna rağmen 2014 yılında 12 milyondan fazla ziyaretçi alırken, İstanbul transit yolcu sayısı çıkarıldığında 6 milyonda kaldı. Paris’te 3 tema varken İstanbul’da, Ayasofya, Kapalı Çarşı, Tarihi Yarımada başta olmak üzere tek başına pazarlanabilecek müthiş bir potansiyel var. Bizdeki hata pazarlamayı, ambalajlamayı bilmemek. Belediyeler, Kültür ve Turizm Bakanlığı, yatırımcı ve markaların ortak bir konsensüs ile faaliyet göstermesi gerekir. Alternatif turizm modelleri ile pazarlama yapabilmek lazım. Sağlık, termal, kongre ve alışveriş turizmi gibi birçok alternatif potansiyel var. Biz otelcilikte dört temel motto üzerine yatırım yapıyoruz. Bunlar; çok iyi kahvaltı, çok iyi internet, çok iyi yatak ve çok hızlı check-in check-out. Nitelikli personel konusunda Yaşar Üniversitesi ile işbirliğine gittiniz. Bu ihtiyaç nasıl doğdu? Otelin işletmesini uluslararası bir markaya da versek, çalıştıracağı elemanlar yine bizim insanımız olacak. Aslında şu an insan kaynaklarının alt yapısını da emanet etme hazırlığı yapıyoruz. Şimdiden altyapımızı kurarak, adaylar için bir havuz oluşturacağız. Çünkü büyüme hızına paralel yetişen eleman gelmiyor. En büyük sıkıntı orta kademeli insanların garsonluğu, bellboyluğu ya da resepsiyonda çalışmayı bir meslek olarak görmemeleri. Yeterli bilinç olmadığı için herkes kolay yoldan para kazanmanın derdinde. Yaşar Üniversitesi ile yaptığımız işbirliğinin arkasında da bu var. 20 tane otel yapacaksak ortalama 2 bin personele ihtiyacımız var. 200 tanesi müdür olsa, 1800 tane orta düzey eleman bulmam lazım. Yeni açılan büyük oteller diğer tesislerde çalışanlara maaşlarının belirli bir oranında zam yapıp transfer ediyorlar. Böyle bir sistem çalışmaz. İnsanların kariyer planlamalarını yapmaları lazım... Biz de Yaşar Üniversitesi ile bunu yapmayı hedefledik. İşbirliğinin detayları hakkında bilgi verir misiniz? Biz bu alanda eğitim alan arkadaşlarla birinci sınıftan itibaren sektörel deneyimlerimizi paylaşalım ve kitapta yazılanların ötesini hayal edebilsinler istiyoruz. Gelip otellerimizde staj yapsınlar. Amerika ve Avrupa’da uygulanan MT programlarını hayata geçirelim ve uygulanan oryantasyon ile bütün kademeleri geçsinler. Başarılı öğrencilerimizi İstanbul’daki 5 yıldızlı otellerde konaklatarak, hizmeti ve ihtiyaçların analizini kendilerinin yapabilmesini amaçlıyoruz. Yine katıldığımız uluslararası otelcilik kongrelerine onları da götürmek istiyoruz ki dünyadaki trend hakkında bilgileri olsun. En önemli hususlardan biri de iş konusunda. Otellerimizde sağlam bir işbirliği yakalarsak, öncelikle gençlere işe alma garantisi vermek istiyoruz. Konaklama tercihlerinde küçük otellere doğru bir yöneliş var. Siz bu durumu nasıl görüyorsunuz? Evet, böyle bir yöneliş söz konusu. Bu durumun da iki boyutu var. İlki, yatırım ihtiyacının şekil değiştirmesi. 5 yıldızlı otel yatırımı, arazi maliyeti ve üretimi zor bir hal aldı. Bu da bazı mecburiyetleri beraberinde getirdi. Öte yandan insanlar artık kişisel ilgi istiyor. Daha fazla seyahat yapılmasıyla birlikte beklentiler farklılaştı, bu tür konaklama mekanlarının sayısı da arttı. Artık para ile boyut doğru orantılı değil. Ama ihtiyaç ile boyut doğru orantılı hale geldi. Resort otelcilik alanında da yatırımınız olacak mı? Biz işin yatırım enstrüman tarafına yoğunlaştığımız için resortların bu portföy içinde tamamlayıcı bir unsur olduğunu düşünmüyoruz. İş oteli konseptiyle İzmir ve Çanakkale’yi önemsiyoruz. İleride belki Aydın, Burdur ve Isparta’ya da yönelebiliriz. Ferzan Çelikkanat kimdir? Akdeniz Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Bölümü’nü bitirdikten sonra eğitimine ABD Southern State University’de satış ve pazarlama alanında MBA yaparak devam etti. Profesyonel iş hayatına ABD’de Marriot International Corporation, New Orleans’ta operasyon müdür yardımcısı olarak başlayan Çelikkanat, Türkiye’ye döndükten sonra The Marmara Bodrum Boutique Hotel’de otel müdürü, Polat Renaissance Hotel’de satış ve pazarlama direktörü olarak çalıştı. Ardından Astaş Holding’e geçen Çelikkanat, Kempinski Residences Astoria, Astoria Alışveriş Merkezi, Astoria Kempinski Residences, Anantara Spa, Bellevue Residence managed by Kempinski ve Levent Maçka Armani Project Nişantaşı’nın genel koordinatörlüğünü yürüttü. Son olarak Divan markasının İstanbul Hotels, Residences, Restaurant, Pastane ve tüm yatırımlarda iş geliştirme müdürlüğü görevini yürüten Çelikkanat, İngilizce ve Almanca biliyor. Çelikkanat, evli ve 2 çocuk babasıdır. 05’2015 | turizm&yatırım | 73 OTELLER DOSYA Antalya’daki hızlı ve düzensiz yapılaşma altyapı sorunlarını da beraberinde getirdi. Geçtiğimiz sezon özellikle bazı turizm merkezlerindeki arıtma tesislerinde yaşanan yetersizlik nedeniyle denizin kokmaya başlaması, sorunun büyüklüğünü gözler önüne serdi. Bunu gören Antalya Büyükşehir Belediyesi, altyapı yatırımlarını Serik’ten başlattı. Turizmciler; arıtma sistemleri ve ulaşım alanında başlayan çalışmaların diğer ilçelerde de yapılmasını bekliyor. T urizmin başkenti olarak anılan Antalya’da otel sayısının hızla artması, altyapı sorunlarını da beraberinde getiriyor. 2014 yılı sonu itibariyle Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli toplam 747 tesis, 183 bin 551 oda ve 395 bin 88 yatak kapasitesine ulaşan kentte, yeni yatırımlar da devam ediyor. Kentte otel yapmak için yatırım belgesi alan 34 bin 259 oda ve 74 bin 24 yatak kapasiteli 164 tesis daha bulunuyor. Tesislerin bu kadar hızlı artması yol, elektrik, su, kanalizasyon, ulaşım ve çevre düzenlemesi gibi altyapı hizmetlerinin yetersiz kalmasına yol açıyor. Yani üstyapı altyapıdan hızlı gelişiyor. Özellikle arıtma tesislerinin yetersiz kalması, masmavi bir denize ve temiz kıyılara sahip olmakla övünen Antalya’da tehlike çanlarının çaldığını gösteriyor. alması özellikle arıtma sistemlerinde yaşanan sorunun boyutlarını gözler önüne sermişti. Geçen yıl sezonda hem arıtma kapasitelerinin yetersiz kalması hem de var olanların çalıştırılmaması nedeniyle bölgelerdeki turizm işletmeleri ve turistler mağdur olmuştu. Durumu fark eden tur operatörleri ve otelciler, Antalya ANTALYA'DAKİ BELGELİ TESİSLERİN İLÇELER BAZINDA DAĞILIM TABLOSU Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve İŞLETME BELGELİ TESİSLER YATIRIM BELGELİ TESİSLER turizm birliklerinin kapısını çalarak önlem TESİS SAYISI ODA SAYISI YATAK SAYISI TESİS SAYISI ODA SAYISI YATAK SAYISI alınmasını istemişti. 175 55 911 121 780 45 9 235 19 439 Arıtma sistemlerindeki yetersizlik geçen sezon alarm vermişti Antalya’daki kimi bölgelerde denizin lağım kokması ve bu durumun Avrupa’da bazı basın yayın organlarında yer İLÇE ADI MANAVGAT ALANYA 244 44 929 94 804 57 13 748 KEMER 140 33 452 71 939 22 4 293 9 675 SERİK 75 28 330 61 351 13 2 710 5 930 OTELLER OTELLER OTELLER Antalya’da altyapı sorunları alarm veriyor 29 848 AKSU 22 11 264 24 973 3 801 1 996 MURATPAŞA 51 6 464 13 343 7 1 530 3 054 KONYAALTI 17 1 596 3 422 4 316 632 DEMRE 1 8 16 6 1 216 2 515 633 KAŞ 13 566 1 161 4 269 KUMLUCA 4 500 1 227 1 16 40 KEPEZ 3 219 430 1 95 202 FİNİKE 1 297 598 0 0 0 GAZİPAŞA 0 0 0 1 30 60 DÖŞEMEALTI TOPLAM 74 | turizm&yatırım | 05’2015 1 15 44 0 0 0 747 183 551 395 088 164 34 259 74 024 Altyapı birliklerinin kaldırılması sorunları büyüttü mü? Turizmciler bölgede yaşanan sorunların 2012 yılında çıkarılan Belediyeler Yasası kapsamında, altyapı birliklerinin kaldırılmasının ardından arttığına işaret ediyor. Yeni yasal düzenlemeyle tüm arıtma sistemleri Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlanmıştı. Büyükşehir Belediyesi’nin ilk yıl altyapıya bütçe ayırmaması ve bu alanda yeterince deneyimli personelinin bulunmaması sorunun büyümesine yol açtı. Sorunun büyüklüğünü gören belediye, çözüm için bu sezon ciddi adımlar atılacağını açıkladı. Serik’te altyapı için 98 milyon liralık yatırım başladı Antalya Büyükşehir Belediyesi altyapı yatırımlarını Serik’ten başlattı. Antalya Büyükşehir Belediye Başkanı Menderes Türel, Serik’e 2 yılda 98 milyon liralık alt yapı yatırımı yapacaklarını açıkladı. Serik arıtma tesisinin temel atma töreninde konuşan Türel, “Serik’in yıllardır kanayan yarası haline gelen birçok sorun yavaş yavaş çözülme aşamasına geldi. İlçenin en önemli sorunu altyapıdır. 30 yıldır çözülmeyen içme suyu sorununu çözeceğiz dedik. Şimdi proje İller Bankası tarafından tamamlandı. Kısa sürede çalışmalara başlanacak. Bu yıl 10 milyon TL, gelecek yıl 40 milyon TL yatırımla 2016 yılında Serik’in içme suyu problemini çözeceğiz” diye konuştu. Boğazkent oteller bölgesine, 7 kilometrelik yatırım ASAT kanalıyla Serik’e 2015 yılında 57 milyon 50 lira, 2016 yılında 41 milyon 800 bin lira olmak üzere toplamda 98 milyon 850 bin liralık alt yapı yatırımı yapacaklarını belirten Türel, Serik’te başlattıkları hizmetlerle ilgili şu bilgileri verdi: “Temelini attığımız 28 milyon lira bedelli arıtma tesisi, 2 ay içinde hizmete girecek. İçme suyu için Boğazkent oteller bölgesinde 7 kilometrelik bir yatırım yapıyoruz. Bu kapsamda bu yıl 1,5 milyon gelecek yıl ise 1,8 milyon TL’lik yatırım yapıyoruz. Muhtelif kanalizasyon yapımını 15 kilometre olarak planladık. Bu sene tamamlayacağız ve 3 milyon 750 bin TL harcayacağız.” Türkiye Mavi Bayrak’ta dünya ikincisi oldu Bilindiği gibi denizlerin temiz olması, yılda 11 milyonun üzerinde yabancı turist ağırlayan Antalya başta olmak üzere Türkiye için hayati önem taşıyor. Türkiye’nin turizm destinasyonlarındaki denizler hala temiz ve plajlarının temizliğini gösteren Mavi Bayrak ödülleriyle dikkat çekiyor. Uluslararası Mavi Bayrak Jürisi’nin açıkladığı 2015 yılı Mavi Bayrak ödüllerinde Türkiye, 50 ülke arasında, 436 ödüllü plajı ile ikinci sırada yer aldı. Birinci sırada ise 578 plajla İspanya bulunuyor. Plajların yanı sıra 2015 yılında 22 marina ve 14 yat da Mavi Bayrak almaya hak kazandı. 2015 yılında uluslararası alanda Mavi Bayrak uygulaması yapan 50 ülkede, toplam 3468 plaj ve 697 marinada Mavi Bayrak dalgalanacak. Ancak bu hızla kirletmeye devam edersek ve denetim altına almazsak bindiğimiz dalı keseceğimiz de aşikâr. Sezonda elektrik kesintileri can sıkıyor Öte yandan sezonda sürekli elektrik kesintisinin yaşanması otelcileri zor durumda bırakıyor. Otel ve konut sayısının artmasının yanı sıra elektrik dağıtım şirketlerinin elektrik altyapısına yeterince yatırım yapmaması nedeniyle Antalya’da sık sık kesintiler yaşanıyor. Elektrik teknolojisine tam bağımlı olduğumuz çağımızda bu kesintiler bir dizi sorunu da beraberinde getiriyor. Otelciler konuyla ilgili elektrik dağıtım şirketlerine ve belediyelere baskı yapmaya başladı. Burdur, Isparta ve Menderes Türel Antalya illerinde faaliyet gösteren Akdeniz Elektrik Dağıtım AŞ, (Akdeniz EDAŞ) 10 milyon TL bütçeli SCADA projesine başladığını açıkladı. 2016 yılında yeni sistemi devreye alacak olan şirket, Antalya, Burdur ve Isparta bölgelerini tek bir merkeze bağlayarak süratli kontrol, müdahale ve arıza giderme olanağı sağlamayı hedefliyor. Çallı’dan Serik’e ışıksız ulaşım Antalya’daki en temel altyapı sorunlarından biri de ulaşım. Tatil destinasyonlarında yolların ve toplu taşıma araçlarının yetersiz olması, turistlerin saatlerce yolculuk etmesine neden oluyor. Trafik ışıklarına yakalanmak da bu süreyi katlıyor. Bu kapsamda Antalya Büyükşehir Belediyesi, Kuzey Çevre Yolu projesini başlatarak ilk adımı attı. Serik’e yapılacak yol çalışmalarıyla ilgili de bilgi veren Menderes Türel şöyle konuştu: “Kuzey Çevre Yolu Antalya’yı Serik’le buluşturacak. Antalya’dan itibaren Toptancı Hal, Demokrasi Kavşağı, Altınova, Havaalanı yonca kavşak olacak ve Aksu Kavşağı, EXPO, Kadriye, Mavi Bayraklı Plajlar, 2015 Ülke Plaj sayısı İspanya 578 Türkiye 436 Yunanistan 395 Fransa 379 Portekiz 299 İtalya 283 Danimarka 250 Hırvatistan 99 İrlanda 83 İngiltere 61 05’2015 | turizm&yatırım | 75 OTELLER GÖRÜŞLER Serik kavşakları G20 zirvesine kadar tamamlanacak. Bu kavşaklar ile Çallı’dan yola çıkınca bir tek ışık olmadan Serik’e kadar geleceksiniz. Serik-Belek turizm yolunu duble yol haline getiriyoruz. 6.7 kilometre uzunluğunda ve 24 metre genişliğinde olacak olan yol Kasım ayına kadar yetişecek. Serik’in yeni imar planları ve altyapısıyla büyük bir değişime uğrayacağını söyleyen Türel, “Duble yollar ile Belek’e gideceksiniz, köprülü kavşaklar ile Antalya’ya ulaşacaksınız. İmar planı ile çok önemli yatırımlar yapılacak” diye konuştu. Turizmciler ise batı çevre olarak bilinen Kundu-Belek yolunun da yapılmasını bekliyorlar. Kaçak yapılaşma önlenmeli Nüfusun hızla artması ve çarpık yapılaşma nedeniyle çevre düzenlemesi, hava ve ses kirliliği sorunlarıyla da yüz yüze olan Antalya, bu sorunlarını çözmeye çalışıyor. Ancak bunun için üst yapı, yani otel yatırımlarının doyma noktasına gelmesi gerekiyor. Turizmciler özellikle kaçak yapılaşma konusunda yerel yönetimlerin harekete geçmesi gerektiğine işaret ediyorlar. Kış aylarında yağan şiddetli yağmurlar yüzünden sık sık sel baskınlarıyla da adını duyuran kent, biraz da doğanın intikamına maruz kalıyor. Antalya’nın temel sorunlarıyla ilgili turizmciler şu bilgileri paylaşıyor: Asıl sorun üst yapı yatırımlarının son derece hızlı ve plansız gelişimi A lanya, altyapı anlamında diğer turizm alanlarıyla kıyaslandığında sorunlarını en aza indirmiş bölge olarak ön plana çıkıyor. Alanya Merkez, Konaklı, Avsallar-İncekum, Okurcalar, ObaTosmur ve Mahmutlar arıtmaları Alanya sahili boyunca yer alan turistik tesislerin tamamına hizmet veriyor. Ayrıca belde ve mahalleler de bu arıtmalara bağlanmış durumda. Geçtiğimiz yıl kısa bir dönem sıkıntı yaşanmış olsa da bu sorun bugün halloldu. Arıtmaların daha mükemmel hale getirilmesi ve kapasitelerinin arttırılması kararı Büyükşehir Belediyesi tarafından alındı ve çalışmalara başlandı. Elektrik dağıtım işinin özelleştirilmesi sonrasında, bu işi alan şirket bölgede çalışmalara başladı ve tüm enerji nakil hatları yeraltına alındı. Bu işlem de mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmeye çalışılıyor. İşlem geçen sezon sonunda başladı ve bugün tamamıyla bitirilmesi öncelikli tercihimiz olmakla beraber sezon hızlanmadan bitirilecek olması da sevindirici bir durumdur. Aslında 1950’lerde turizm hareketinin başlamış 76 | turizm&yatırım | 05’2015 olduğu bölgemizde bu ve benzeri işlerin bugün hiç konuşulmaması ve tamamıyla bitirilmesi gerekirdi. Ancak bizde “göç yolda düzelir” mantığı hakim olduğu için ve üst yapı yatırımlarının, devlet ve yerel idarelerin planlamalarından önce gelişmesi, özel sektör tarafından hızlı ve bazen uyumsuz yapılması nedeniyle bu sorunlar bir çok bölgede hala karşımızda duruyor. Alt yapı ve üst yapı sorunlarını halletmiş ülkelerden misafir ağırladığımız için altyapı sorunları nedeniyle yaşanan olumsuzluklar bu misafirlerin de tepkisine neden oluyor. Ancak bizler, yerel yönetimlerimiz ve ilgili kurumlarla işbirliği içerisinde hareket ederek bu sorunların bir an önce çözüme kavuşması noktasında gayret gösteriyoruz ve göstermeye devam edeceğiz. Yatırımcılar ve işletmeciler olarak bölgemizde gerçekleştirilen yatırımlar için elimizi taşın altına da koyuyoruz. Unutulmamalı ki Alanya’mızda duyuruya göre 43 adet, tüm Akdeniz çanağında 206 adet mavi bayraklı plaj mevcut. Bu denizlerimizin temiz, Burhan Sili / ALTİD Başkanı sahillerimizin düzenli ve kontrol altında olduğu anlamına geliyor. Tabii ki bu sayılar arttırılmalı ve tüm Akdeniz sahili mavi bayraklarla donanmalı. O güne değin bizler çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Burada esasen ele alınması gereken sorun olarak üst yapı yatırımlarının son derece hızlı ve plansız gelişimi olduğunu düşünüyoruz. Geçen yıl yaşanan sıkıntılar bu sezon yaşanmayacak T ürkiye’nin her yerinde maalesef üst yapı altyapıdan hızlı ilerliyor. Biliyorsunuz yeni yasayla birlikte altyapı birlikleri Büyükşehir Belediyelerine bağlandı. Geçiş dönemi valilerin kontrolünde oldu. Ancak Türkiye’de ilk kez yapıldığı için valilikler bu konulara yoğunlaşamadılar. İkinci olarak Büyükşehir Belediyesi’ne geçtiğinde yapılacak şeyler bütçeyle ilgili. 2013 bütçesinden 2014 çalışmaları için ilçelere bir kuruş bütçe ayrılmamış. Bu geçiş nedeniyle geçen yıl hakikaten sıkıntılar yaşandı. Fakat bu yıl önlemler alındı, yeniden yatırımlara başlandı. Kapasite artışları yapıldı. Her bölge kendine göre bir çözüm üretiyordu, bunlar bir bütün haline getirildi. Eskiden bir sürü drenaj pompası vardı ve garip garip yerlere konulmuştu. Büyükşehirle birlikte o pompaların yarısı kayboldu. Böylece elektrik masrafı da azaldı. Manavgat en fazla mavi bayrağa sahip bölge... Orada deniz kirli değil, dereler kirli. Geçen yıl dereler koku yaptı. Sıcak ve rutubet nedeniyle ağustos ayında bölge zaten kokuyor. Şimdi çalışmalar başladı. Bu yaz, geçen yılki gibi bir sıkıntı çekilmeyecek. Altyapı konusunda tek sıkıntı arıtma değil, elektrik de bir diğer sorun… Temmuz ve ağustos aylarında ciddi elektrik kesilmeleri oluyor. Çok uzun süredir bu bölgeye yatırım yapılmadığı gibi devamlı yeni oteller açılıyor. Konuyla ilgili turizmciler ve sivil toplum örgütleri baskı yapıyor. Elektrik kesintilerinden dolayı buradaki jeneratörler de yetmiyor. Yenilemeyle birlikte ilave jeneratörler, motorlar geldi. Çünkü ani elektrik kesintileri arıtma motorlarını da yakıyor. Aynı zamanda otellere zarar veriyor. Bir diğer sıkıntı ise ulaşım alanında yaşanıyor. Havaalanından Alanya’ya Cenk Halil Bayaz / Sağ-Tur Grubu Yönetim Kurulu Başkanı trafik ışıkları ve diğer sorunlar nedeniyle iki saatte gidilemiyor. Büyükşehir Belediyesi merkezde çalışmaya başladı. Bu çalışmalar Aksu, Belek, Manavgat ve Alanya’ya kadar devam edecek. Altyapı problemleri devam ederse bu sezon ciddi sıkıntı yaşanır Hikmet Arabacı / Asteria Hotel Belek Genel Koordinatörü A ntalya’da altyapı konusunda iki temel sorun var. Bunlardan biri ulaşım... Artık yollar yetmiyor. Bunun çözümü için Expo 2016 başlamadan önce kuzey çevre yolu, batı çevre yolu ve Kundu-Belek yolunun yapılması gerekiyor. Bölgede çok ciddi trafik sıkıntısı var. İkincisi de arıtmalar. Arıtma sistemleri, yeni yapılan otel yataklarını ve konutları karşılayacak düzeyde değil… Özellikle Side bölgesinde Evrenseki ve Kumköy’de bu sorun çok ciddi. Ancak Belek bölgesindeki arıtma tesisi de yeterli değil. Belek’teki arıtma tesisi ilk kurulduğunda 16 tesise hizmet verirken, bugün 46 otel ve 11 golf sahasına hizmet veriyor. Dolayısıyla buralara ciddi anlamda neşter vurulması lazım... Geçen yıl Side bölgesinde yaşanan arıtma problemleri eğer bu yıl da yaşanırsa tur operatörleri sezon ortasında bu bölgedeki otellerin satışını gizli veya açık durdurabilir. ITB Berlin fuarında bunu ifade edenler oldu. Arıtmalarla ilgili bir çalışma yapılacağı söyleniyor ancak gördüğüm kadarıyla yapılan bir şey yok. Bu sıkıntı, yeni yasayla birlikte altyapı birliklerinin kaldırılmasından sonra meydana geldi. Arıtma sistemleri büyükşehir belediyelerine bağlandı. Büyükşehir belediyeleri de bunlarla ilgili çalışmaları yapmadı. Hem kapasiteler yetersiz hem de var olan sistemler çalıştırılmıyor. Örneğin Manavgat’ta ciddi çalışmalar yapan MATAB vardı ve ASAT’a bağlandı. Tüm arıtmalar ASAT’a bağlandığı için hangisiyle başa çıkacağını bilmiyor. ASAT da bu konuda tecrübeli olmadığından yetersiz kalıyor. Burada ya yeni bir yasal düzenleme yapılmalı ya da büyükşehir belediyesine yetişmiş insan ve ekipman takviyesi sağlanmalı. Çünkü arıtmalarda kapasite artışı ve teknolojisini yenilenmesi çok önemli… Aksi taktirde çok ciddi bir tehlike bizi bekliyor. Diğer yandan sel baskınlarında asıl hatalı kesim otel yatırımcıları, çünkü su yataklarına otel yapıyorlar. Bu da yerel belediyelerin rant için verdikleri ruhsatlarla ilgili… Şu anda yapılan otellerin yüzde 80-90’ında kaçak var. 300 oda planlayan 400 oda yapıyor, 500 oda yapan 600-700 odaya çıkarıyor. Projeye uygunluk yok. Herkesin kaçağı var ve yerel belediyeler bu kaçaklara göz yumuyor. 05’2015 | turizm&yatırım | 77 OTELLER HABER Otellerdeki maliyet yükselişi yüzde 12,75 arttı A KTOB Araştırma Birimi tarafından hazırlanan ‘Otel Maliyetleri Mart 2015’ verilerine göre, maliyetlerde meydana gelen artışlar, ülke enflasyonunun 4 puan üzerinde gerçekleşti. TÜİK tarafından açıklanan enflasyon değerlerine göre, ülke geneli fiyat artışları son bir yılda ortalama yüzde 8,7 olurken otellerdeki maliyet yükselişleri ise yüzde 12,7 olarak gerçekleşti. Otellerde en yüksek maliyet artışları; yüzde 13,6 ile yiyecek grubunda gerçekleşirken, onu içecek ve teknik servis grubu takip etti. Mart ayı itibariyle sadece enerji ve temizlik malzemeleri gruplarında maliyet yükselişleri enflasyonun atında seyretti. Yiyecek alt gruplarında en yüksek maliyet değişimleri; yüzde 23 ile bakliyat, un ve yüzde 18 ile meyve sebzede yaşandı. Otellerde maliyet artışları, Mart %* Fiyat Artışı Maliyet Artışı - Yiyecek 17,33 13,67 - Et Grubu 13,95 13,13 - Yağ Grubu 18,61 4,99 - Süt Grubu 12,69 11,80 - Bakliyat-Un 23,52 23,54 - Meyve-Sebze 17,70 18,36 - Çay-Şeker Vb 17,49 12,45 İçecek 8,17 10,36 - Teknik Serv. 9,29 10,27 - Enerji-Yakıt 1,34 5,53 - Temizlik Mlz. 6,56 6,62 - Basın-Yayın Vb 5,24 Yeşil Yıldız Belgeli işletme sayısı 204'e çıktı Ş ubat 2015 verilerine göre Türkiye’de Yeşil Yıldız Belgeli tesis ve işletme sayısı 204'e yükseldi. Bakanlıktan tarafından verilen Yeşil Yıldız Belgesi'ne sahip iller sıralamasında106 işletmeyle Antalya başı çekerken onu 24 tesisle İstanbul izledi. Üçüncü sırada 17 tesisle Muğla bulunurken, İzmir 13 tesisle dördüncü sırada yer aldı. Öte yandan Ankara ve Hatay'da 4'er, Afyonkarahisar, Aydın, Bursa, Gaziantep, Ordu ve Şanlıurfa'da 3'er tesis bulunuyor. Konya ve Denizli'de ise Yeşil Yıldız Belgeli ikişer tesis bulunuyor. TUROB: İstanbul'daki yatırımlarda arz talep dengesi gözetilmiyor İ stanbul Ticaret Üniversitesi ve Skal International İstanbul Kulübü’nün ortaklaşa düzenlediği ‘İstanbul Turizminin Sorunları ve Çözüm Önerileri’ başlıklı sempozyumda konuşan Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) Başkanı Timur Bayındır, İstanbul'un sorunlarına dikkat çekerek, yatırımlarda arz-talep dengesinin gözetilmediğini belirtti. Bayındır, İstanbul turizminin en önemli sorunlarının, planlamaya bağlı olmadan büyümesi, yatırımlarda arztalep dengesinin gözetilememesi ve bu konuda tedbirlerin alınmamasının olduğunu söyledi. Kamu, özel sektör ortaklığında İstanbul’u tanıtarak turizmini yönetecek, turizmde otorite, birim veya güçlü bir kuruluşun henüz oluşturulamadığını ifade eden Bayındır, bu türde bir kuruluşun vakit kaybetmeden hayata geçirilmesi gerektiğine vurgu yaptı. İstanbul’da 78 | turizm&yatırım | 05’2015 trafik sorunun gün geçtikçe büyüdüğünü ve Taksim meydanının şehre yakışır şekilde düzenlenmesi gerektiğini belirten Bayındır, Atatürk Kültür Merkezi'nin de terk edilmiş bir şekilde akıbetini beklediğini ve bu konuların İstanbul turizminin giderek büyüyen sorunları olduğunu kaydetti. Tarihi eserler ve mirasın büyük çoğunluğunun yıprandığını ve bakımsızlaştığı belirten Bayındır, İstanbul'un diğer sorunları hakkında ise şunları söyledi; “Mimaride ve kentsel düzenlemelerde belli bir tarz yaratılamadı ve bu alanlardaki karmaşa kaosa dönüşmüş durumda. Altyapıda kalitesizlik söz konusu. Gelişmiş ülkelerdeki insanlarda İstanbul, hâlâ karmaşık ve gayrisıhhi bir kent imajına sahip. İstanbul’un Avrupa ülkeleri ile kara ve demir yolu bağlantısı hızlı ve konforlu değil. Kültür, sanat ve eğlence etkinlikleri yetersiz. Uluslararası düzeyde akademik araştırmaların ve çalışmaların yapıldığı düzeyde bilim merkezleri, enstitüler ve Timur Bayındır üniversiteler bulunmuyor. İstanbul’un kuzey sahillerinin sürdürülebilir turizme açılmasını sağlayacak ciddi bir alt ve üst yapı planlaması yok. Marmara ve Karadeniz sahillerinde deniz kirliliği önlenemiyor.” Yurtdışında ilk otelini açan Fibula, iki yeni otel inşaatına başladı Fibula Travel’in Makedonya-Ohrid gölü kıyısındaki oteli İzgrev Hotel &Spa’nın açılışı özel bir geceyle gerçekleştirildi. Balkan ülkelerinde faaliyet gösteren en büyük tur operatörü Fibula Travel, 20. yılını da yeni oteli İzgrev Hotel &Spa da kutladı. İ zgrev Hotel &Spa’nın açılışı ve Fibula’nın 20. yılını da kutladığı geceye, 6 farklı ülkeden 450 davetli katıldı. Otelin Türkiye’den ve özellikle Antalya’dan Mardan Palace, Rixos Grubu, Calista, Ela, Sueno, Kaya ve Siam Elegance gibi ileri gelen otel yöneticileri ile 450 satış acentesinin üst düzey yetkililerinin katıldığı organizasyon 3 gece 4 gün sürdü. Gündüz çevre turları ve akşam gala-konser etkinlikleriyle zenginleştirilen organizasyonda, İzgrev Hotel&Spa da tanıtıldı. Şimdiden ülkenin en lüks otelleri arasında gösterilen tesis, misafir ağırlamaya başladı. Fibula iki yeni otelin inşaatına başladı Yeni yatırım projelerine açıklayan Fibula Group Başkanı Ayhan Mavisu yaptığı konuşmada, “Türk markası olmanın yüklediği misyonun gerekliliklerini yerine getirmek için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz. Yurtiçi yatırımı olarak Boğazkent bölgesinde 5 yıldızlı, 380 odalı, aile konseptinde bir otel ile yurt dışında yine Makedonya’da 5 yıldızlı, 400 odalı bir otel inşaatına başladık” dedi. Wyndham Hotel Group, otelleriyle bir araya geldi W Geoff Ballotti yndham Hotel Group’un 70 ülkeden 6 binin üzerinde franchise otel ve temsilcisi, Las Vegas’taki Mandalay Bay Resort & Casino’da gerçekleşen üç günlük Wyndham Hotel Group Konferansı’nda bir araya geldi. Dünya çapındaki franchise otel ve sahipleri için güçlü markalarının, sözlerini yerine getirmeleri ve seyahat severlerinin taleplerine göre değişime ayak uydurmalarının büyük önem taşıdığını söyleyen Wyndham Hotel Group Başkanı ve CEO’su Geoff Ballotti, şöyle devam etti: “Otellerimize en üst düzeyde destek sağlamak amacıyla ekiplerimizin yeniden düzenlenmesinin yanı sıra, enerji ve kaynaklarının daha iyi ürün kalitesi, teknoloji ve yeni inovatif pazarlama programlarına yönlendirilmesi, şirketimizin sürekli büyümesi açısından büyük önem taşıyor. Konferansta ele aldığımız girişimler, dünya çapındaki otel markalarımızın başarılarının sürekliliğinin sağlanmasına yardımcı olacak, net bir stratejik yön ve temel sunuyor.” Bursa'nın ilk Yeşil Yıldız Belgeli oteli Hilton Bursa oldu S ektörel başarılarına yenilerini eklemeyi sürdüren Hilton Bursa, çevreye duyarlı ve doğaya dost projeleriyle, “Bursa'nın İlk Yeşil Yıldız Belgeli Oteli” unvanını aldı. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından turizm işletmesi belgeli konaklama tesislerine “Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisleri” projesi kapsamında verilen Yeşil Yıldız belgesi çevre koruma ile ilgili pek çok kriteri beraberinde getiriyor. 2013 ve 2014 yılları için iki kez dünyadaki Hilton otellerine örnek teşkil eden Brand Awards of Excellence ödülünü kazanan otel, misafirlerine sunduğu kusursuz hizmetin karşılığını alıyor. Yüksek müşteri memnuniyeti, misafir sadakati, servis, kondisyon ve temizlik skorlarının değerlendirilmesi sonucu ortalamanın üzerinde puan alan otel, bu başarıyla Hilton otelleri arasındaki prestijli konumunu güçlendirdi. 05’2015 | turizm&yatırım | 79 OTELLER HABER Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn kapılarını açtı M övenpick Hotels & Resorts'un İstanbul’da ikinci Türkiye’de ise dördüncü oteli olan Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn, 40 milyon dolar yatırım bedeli ile Haliç’te hizmet vermeye başladı. Haliç’in tarihi dokusunun modern bir çizgiyle harmanlandığı, dış cephe mimarisi ve iç mekan konseptinin de bu bakış açısıyla tasarlandığı, çoğu Haliç manzarasına sahip 136 odalı Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn, Akgel Gayrimenkul Yatırım tarafından hayata geçirildi. Pruva Swiss Grill restoranı, Serenity Wellness Center’ı ve 380 metrekarelik Golden Horn Balo Salonu’nun da dahil olduğu 7 toplantı salonuyla konuklarını ağırlayacak olan otel, Haliç Kongre Merkezi’ne 10 dakika, Atatürk Havalimanı'na ise 16 km uzaklıkta yer alıyor. Neyran Tan: “Kısa sürede şehrin doluluk oranlarını yakalayacağız” Açılış konuşmasını yapan Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn Genel Müdürü Neyran Tan, otelin eşsiz olanakları, benzersiz tarihsel perspektifi, modern ambiyansı ve ilham veren mükemmel konumuyla İstanbul’u ziyaret edenler için konfor ve butik otel hizmetlerini birleştiren muhteşem bir kombinasyon sunduğunu söyledi. Tan, “Hizmetlerimiz arasında Tarihi Yarımada’yı keşfetmek isteyen misafirlerimiz için bisiklet kiralama servisi ve otelin 10 kişilik teknesi ile Haliç kıyılarında özel turlar gerçekleştirme imkanı bulunuyor" dedi. Yeni açılan bir otelin istenilen performansa ulaşabilmesi için üç yılını doldurması gerektiğini belirten Tan, kısa sürede şehrin doluluk oranını yakalayacaklarını ifade ederken, oda fiyatlarının ise açılışa özel 100 ile 650 avro arasında olduğunu belirtti. 80 | turizm&yatırım | 05’2015 Jean Gabriel Pérès: “Türkiye, istikrarlı büyümemizde önemli bir rol oynuyor” Toplantıda konuşan Mövenpick Hotels & Resorts Başkan ve CEO’su Jean Gabriel Pérès, “Türkiye iddialı bir gelecek vizyonuna sahip. Bu dinamik ülkede sürekli yeni fırsatlar arıyoruz. İsviçre kökenli markamız, Türk misafirleriyle muhteşem bir uyum yakaladı. Türkiye, şirketimizin uluslararası platformdaki istikrarlı büyümesinde önemli bir rol oynuyor” dedi. Haliç’in, tarihi zenginliğinin yanında iş ve tatil amacıyla seyahat eden misafirlere hitap eden merkezi konumuyla da ön plana çıktığını vurgulayan Pérès, Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn’un, Mövenpick Hotel Istanbul’dan sonra İstanbul’da ikinci, Ankara ve İzmir’le birlikte Türkiye’de dördüncü otelleri olarak hizmet vermeye başlamasından gurur duyduğunu belirtti. Volkan Öngel: “Turizm sektöründeki en önemli yatırımımız” Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn'un turizm sektöründeki en önemli yatırımlarını olduğunu söyleyen Akgel Gayrimenkul Ltd. Şti Yönetici Ortağı Volkan Öngel, Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn’un, uluslararası sürdürülebilir inşaat standartlarına uygun olarak, son teknoloji enerji ve su tasarruf sistemlerinin yanı sıra geri dönüşümlü malzemeler kullanılarak inşa edildiğini vurguladı. İstanbul’un önemli cazibe bölgelerinden biri haline gelmeye başlayan Haliç’te, 2015 yılı içinde farklı yatırımlar ve loft ofis projelerine de imza atacaklarını söyleyen Akgel Gayrimenkul Yönetici Ortağı Ferruh Akgün ise kentsel dönüşüm alanları ile birlikte gayrimenkul alanı dışında gelişme kaydedilen yeni projeleri de hayata geçireceklerini belirtti. Steigenberger Hotel Group, İstanbul’a Maslak’tan giriş yaptı İstanbul Maslak’ta, Palace Otel Turizm Hizmetleri AŞ'ye ait olan Sheraton Istanbul Maslak, isim değiştirdi. Steigenberger Hotel Group ile anlaşan firma, 20 Nisan 2015 tarihi itibariyle 305 odalı ve beş yıldızlı oteli Steigenberger İstanbul Maslak adıyla işletecek. 1 930 yılından beri Avrupa’nın en önemli ve prestijli otel gruplarından biri olarak lüks oteller sınıfında yer alan Steigenberger Hotel Group, Türkiye’de işbirliği yapmak için Cem Kınay ve Oğuz Serim ile bir araya geldi. Alman servis mükemmeliyetçiliği ile Türk misafirperverliğini bir araya getiren bu buluşma için yerel ve uluslararası pek çok büyük şirketin konumlandığı finans merkezi Maslak tercih edildi. Konu ile ilgili açıklama yapan Steigenberger Hotels AG CEO’su Puneet Chhatwal, “Avrupa ve Asya kıtalarını birleştiren İstanbul, stratejik konumu ile grubumuzun büyümesinde önemli bir hedefti. Bu birleşme ile Türkiye’yi ziyaret edecek olan misafirlerimize mükemmel Alman servisi niteliğini de artı bir katma değer olarak getirmiş olduk” dedi. Marka Türkiye’de yaygınlaştırılacak Steigenberger ile yapılan anlaşma ile ilgili konuşan Oğuz Serim, “Bu yeni ve heyecan verici gelişme, otelimizin seçkin profilini daha da ileri taşıyacak. Otelimiz, bu yeni kimlik ve yeni marka yapılanması ile Steigenberger’ın geniş vizyonu sayesinde 21. yüzyıla uygun bir yönetim ve gelişime ulaşacak. İstanbul Maslak’ta böyle bir yeni markayla geleceğe devam etmek bizim için de son derece mutluluk verici bir süreç” diye konuştu. “Hedefimiz bundan sonra öncelikle Maslak’ın gelişen yaşam alanı kimliğini daha da belirginleştirecek şekilde Steigenberger Maslak İstanbul otelini gerçek bir cazibe merkezi haline getirmek ve birçok yeniliği hayata geçirmek. Kısa bir süre içinde bu birlikteliği Türkiye’ye yaymak” diyen Cem Kınay ise tüm otel çalışanlarının bu yeni kimlik ve marka yapılanması ile motivasyonlarının arttığını söyledi. Kınay, Steigenberger Maslak'ta birçok sürpriz yeniliğin yakında detaylı olarak açıklanacağını sözlerine ekledi. Steigenberger Hotels AG: Almanya merkezli Steigenberger Hotel Group 1930 yılından beri sektörde hizmet veriyor. Frankfurter Hof Frankfurt, Parkhotel Dusseldorf, Grandhotel Brüksel, Grandhotel Belvedere Davos, Hotel Bellerive au Lac Zürih, Herrenhof Viyana gibi dünya otelleri arasında saygın yeri olan 109 otel kompleksine sahip grup, Steigenberger Hotels and Resorts markasının yanı sıra Inter-City Hotels ve yeni kurulmakta olan Jaz in the City olmak üzere üç ayrı marka altında Avrupa, Asya ve Orta Doğu'da faaliyet gösteriyor. Yılın Franchise Oteli 2014 ödülü Radisson Blu Hotel, İstanbul Pera'nın oldu R adisson Blu Hotel, İstanbul Pera, misafir memnuniyeti ve başarılı yönetimi ile Carlson Rezidor Oteller grubu tarafından ‘Yılın Franchise Oteli 2014’ ödülüne layık görüldü. Radisson Blu Hotel Cairo Heliopolis’de yapılan törende Carlson Rezidor CEO’su Wolfgang Neumann, COO Olivier Harnisch, Carlson Rezidor üst düzey yöneticileri ve otel genel müdürleri yer aldı. Wolfgang Neumann ve Olivier Harnisch ödülü, Radisson Blu Hotel, İstanbul Pera Genel Müdürü Okan Karadağ’a takdim ederken, Türkiye'nin büyük önem verdikleri bir bölge olduğunu ve Radisson Blu Hotel, İstanbul Pera'nın da bu ödülü sonuna kadar hak ettiğini belirttiler. Kısa zamanda böyle bir ödüle layık görüldükleri için büyük mutluluk ve gurur duyduklarını söyleyen Okan Karadağ; “Ödülü tüm ekibim adına alıyorum. Otelin ilk tuğlası konulduğu günden bu yana bu ödülü alacağımıza inandık. Carlson Rezidor ailesini en iyi şekilde temsil ettiğimiz için çok mutluyuz” dedi. 05’2015 | turizm&yatırım | 81 OTELLER HABER Hilton’un 31. tesisi Çorlu’da hizmete girdi Hilton Worldwide’ın lüks ve uygun fiyatlı otel markası Hilton Garden Inn'in Çorlu'daki ilk oteli hizmete açıldı. Hilton Garden Inn Çorlu’nun 130 odası bulunuyor. S anteks İplik ve Brode AŞ’ye ait olan yeni Hilton Garden Inn Çorlu’nun işletmeciliği AB Danışmanlık – Ahmet Bilgin tarafından yapılacak. Hilton Garden Inn Global Başkanı Adrian Kurre, konuyla ilgili olarak, “Türkiye şirketimiz için çok önemli bir pazar. Geçen yıl, Hilton Worldwide Türkiye’de sekiz tesis açılışı yaptı. Bu yıl da Türkiye’deki Hilton Garden Inn portföyümüzü büyütmek için sabırsızlanıyoruz” dedi. Kurre, şunları kaydetti: Çorlu’da iş dünyasının yeni adresi “Türkiye’deki en yeni tesisimiz olarak Hilton Garden Inn Çorlu’nun açılışını yapmaktan heyecan duyuyoruz. İş amaçlı seyahat edenler için ideal olan otel, Çorlu ve Çerkezköy Sanayi Bölgeleri ve Avrupa Birliği Serbest Bölgesi gibi önemli sanayi ve iş merkezlerine yakın bir konuma sahip. Hilton Garden Inn, katma değerli servisleri ve hizmetleriyle seyahatleri boyunca konuklarına dinlendirici bir uyku, formlarını koruma ve verimli bir şekilde çalışabilme imkanı sunuyor. Tüm Hilton Garden Inn konukları, otel çapında ücretsiz WI-FI bağlantısından ve 24 saat açık iş ve fitness merkezlerinden faydalanabiliyor. Ayrıca dört toplantı odası ile şık bir balo salonuna sahip olan otelde toplamda 690 metrekarelik modüler toplantı alanı bulunuyor.” Genel Müdür Selçuk Kazan ise, “Çorlu, Türkiye’nin en gelişmiş şehirlerinden biri. Trakya’da İstanbul’un ardından en büyük nüfusa sahip ikinci şehir olarak yıl boyunca iş amaçlı seyahat eden çok sayıda turisti ağırlıyor. Yeni otelimiz, konukların Çorlu’da uygun fiyatlı kaliteli konaklama konusundaki taleplerini karşılıyor” ifadesini kullandı. Carlson Rezidor, otellerine Safehotels sertifikası C Crowne Plaza Oryapark kapılarını açtı C rowne Plaza Oryapark, iş dünyasının yeni gözdesi Ümraniye’de kapılarını açtı. Uluslararası firmaların merkezlerine yürüme mesafesindeki 5 yıldızlı Crowne Plaza Oryapark, konuklarını ağırlamaya başladı. Misafirlerinin ihtiyaçlarını önceden sezmek ve karşılamak üzerine odaklanmış ekibi ile Asya Yakası'nda otelciliğe yeni bir soluk getirmesi amaçlanan tesiste, gün ışığı alan 14 adet toplantı salonu, geniş camlı ferah odalar, ücretsiz otopark, ücretsiz hızlı internet, Spagoa ve lezzetli yemekler ile misafirlerin toplantılarda başarılı olmaları için gerekli tüm detaylar düşünüldü. 82 | turizm&yatırım | 05’2015 arlson Rezidor Oteller Grubu, 2014 yılında güvenlik danışmanlığı şirketi Safehotels ile imzaladığı anlaşma çerçevesinde, bağımsız sertifika programını misafirlerinin, çalışanlarının ve sahiplerinin yararına kullanan ilk uluslararası büyük otel grubu oldu. Grup bünyesindeki Radisson Blu Bosphorus Hotel İstanbul, Radisson Blu Conference&Airport Hotel İstanbul ve Radisson Blu Hotel İstanbul Asia otelleri, Safehotels sertifika sürecini tamamlayarak, premium seviyede ödüllendirildi. Sertifikayı almaya hak kazanmanın büyük bir onur olduğunu söyleyen Radisson Blu Bosphorus Hotel İstanbul Genel Müdürü Sonja Dive-Dahl, “Safehotels bağımsız sertifikası ile güvenilir ve uluslararası tanınmış standartlara sahip bir otel olduğumuzu kanıtladık” dedi. Sertifikanın otel misafirlerinin güvenliğinin gerçek anlamda sağlandığının önemli bir kanıtı olduğunu vurgulayan Safehotels Alliance AB CEO’su Hans Kanold ise Carlson Rezidor Otel Grubu'nun, Safehotels tarafından gerçekleştirilen bağımsız denetimlerle ve yıllık olarak alınan sertifikayla iletişim değerini güçlendirdiğini, imzalanan anlaşma ile yüksek iç güvenlik önlemlerini bir adım daha ileri taşımış olduklarını ifade etti. Gülay Özel Serkan Tümkaya Hilton İstanbul Kozyatağı’na iki profesyonel isim daha katıldı H ilton İstanbul Kozyatağı’nın kadrosuna, turizm sektörünün iki profesyonel ismi Gülay Özel ve Serkan Tümkaya da katıldı. Otelde iş geliştirme müdürü olarak göreve başlayan Serkan Tümkaya, profesyonel iş hayatına Hilton Adana'nın ön büro departmanında başladı. Ardından Hilton İzmir’de ön büro supervisor, gece müdürlüğü, rezervasyon ve gelir yönetimi müdürlüğü görevlerinde bulunan Tümkaya, Hilton İstanbul Bosphorus ve Hilton Parksa’da gelir yönetimi müdürlüğü yaptı. Son olarak ise Doubletree by Hilton İstanbul Moda’da gelirler ve rezervasyon müdürü olarak görev aldı. Hilton İstanbul Kozyatağı’nın satış direktörlüğüne getirilen Gülay Özel ise sektöre Conrad Hotel İstanbul’da grup satış koordinatörlüğü görevi ile başladı. Divan oteller grubu satış ve pazarlama departmanında 8 yıl çalışan Özel, sırasıyla Divan İstanbul Asia, Radisson Blu Hotel&SPA İstanbul Tuzla ve AC Hotel İstanbul Maçka by Marriot’da satış ve pazarlama direktörlüğü görevlerini üstlenmişti. Mardan Palace alacaklıları mahkemeye başvuruyor A ntalya Kundu’daki Mardan Palace’ın borcundan dolayı icra yoluyla satışa çıkarılması üzerine alacaklı firma ve kurumlar, alacaklarının tahsili için mahkemeye başvuruyor. Mardan Palace Hotel ve 6 ultra lüks villadan oluşan 104 bin 719 metrekare alandaki gayrimenkullerin sahibi görünen AST İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret AŞ, iki bankadan kullandığı krediler sebebiyle 176 milyon dolar ve 90 milyon dolar ipotekli görünüyor. Firmanın çoğunluğu kamu kurumu borçlarıysa 53 milyon 946 bin TL. Otel ve villalara ait açık artırma usulüyle ilk satış ihalesi, 3 Haziran günü Antalya 4’üncü İcra Dairesi’nde yapılacak. Otel için 650 milyon TL, villalar içinse 69 milyon 750 bin 650 TL değer belirlenen icranın ilkinde satış gerçekleşmezse, sonraki ihale 30 Haziran günü yapılacak. Limak Holding, Mardan Palace'a talip İstanbul'un önemli üç büyük projesini yakın takibe alan Limak Holding, şu an Viverde, Antalya'yı ekolojik tatil konseptiyle buluşturuyor A lman tur operatörü TUI, Viverde konseptli oteller zincirine Viverde Hotel Berke Ranch’i de ekledi. Dünyanın yedinci, Antalya’nın ise tek doğa konseptli ekolojik butik oteli olma unvanına sahip olan Berke Ranch, turizm alanında yeni bir konsept ile konuklarını ağırlayacak. Ekolojik tatil konseptini baz alan sistem, yeşil ve organik doğada tatil yapmak isteyenler için ideal bir fırsat sunuyor.1995 yılından bu yana hizmet veren Viverde Hotel Berke Ranch, Toros Dağları'nın eteklerinde doğa sporları, at tutkunları ve doğaseverler için ideal bir tatil seçeneği. Büyüme hedefleyen Çankırı İnşaat, kurumsallaşma çalışmalarını başlattı Ç icralık olan Mardan Palace’a da talip oldu. Sabah Gazetesi'nin haberine göre Limak Holding Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Özdemir, şirketin faaliyet gösterdiği turizm sektöründe yeni otel alım ve yatırım planlarının da gündemlerinde olduğunu söyledi. Limak'ın bu alandaki önceliğinin ise dünyanın en lüks otelleri arasında sayılan Rus işadamı Telman İsmailov'a ait Antalya'daki Mardan Palace oteli olduğunu belirten Özdemir, “Bizim otellerimizin sahip olduğu yatak sayısı 6 bin. KKTC'de yeni otel açacağız. Mardan Palace için de görüşmelerimiz devam ediyor” dedi. anakkale İda Taşkonak, Bodrum La Blanche Hotel ve Amara Island Bodrum Elite'in sahibi Çankırı İnşaat'ın, yeni otel yatırım arayışları devam ediyor. İki yıl içinde büyüme hedeflediklerini açıklayan Amara Island Bodrum Elite Genel Müdürü İlker Yeşilmen, “Alanya, Kıbrıs ve Antalya’da olması muhtemel yatırımlarımız var ama biz Ege’ye ağırlık vermek istiyoruz” dedi. Bu yıl kurumsallaşma çalışmalarına odaklandıklarını açıklayan Yeşilmen, şöyle devam etti: “Grubun iç bünyesinde bir takım değişiklikler oldu. Ben La Blanche Hotel’in genel müdürüydüm, Deniz Taş ise Amara Island’ın genel müdürüydü. Deniz Bey turizm koordinatörümüz oldu. Ben Amara Island’ın genel müdürlüğüne geçtim. Yeni tesislere içeriden kendi adamlarımızı eğiterek getirmek istiyoruz. İnsana yatırım yapmaya başladık.” 05’2015 | turizm&yatırım | 83 OTELLER HABER Abacı Konak Otel, Eskişehir'i dünyaya tanıtmayı hedefliyor E skişehir'in kültürel mirası ve tarihinin tanıtımına öncü olmayı hedeflediklerini ifade eden Abacı Konak Otel Satış ve Pazarlama Müdürü Tunç Gezmez, şehir otelciliği ve çeşitliliği açısından yıldızı son yıllarda parlayan kentlerden biri olan Eskişehir’in, değerlerini yurtdışı pazarlarında tanıtmayı planladıklarını söyledi. Abacı Konak Otel'in gerek şehrin reklamında, gerekse kültürel mirasın ve tarihin tanıtımında öncü olarak, şehir ile birlikte hareket etmeyi hedeflediğini belirten Tunç Gezmez, “Türkiye’de turizm çeşitliliği arttıkça, yerli ve yabancı turist potansiyeli de artmaktadır. 2014 yılının ilk yarısında Eskişehir’e gelen turist sayısının artmış olması bizleri sevindirirken bu artış ile doğru orantıda ilerlemeyen yeni tesisler, bir nebze de olsa kentin fiyat ve rekabet dengesini sarsmıştır. 2014 yılı içerisinde aldığımız verilere istinaden, Eskişehir'in doluluk oranı yüzde 63’tür. Şehrin fiyat politikasına ayak uyduran tüm işletmeler, bu doluluk oranı ile çalışmaktadır” dedi. “Ortadoğu ile Uzakdoğu pazarlarına tanıtım atağı yapacağız” Almanya ve İtalya başta olmak üzere Avrupa ülkeleri ile Ortadoğu ve Uzakdoğu ülkelerinden gelen misafirleri ağırladıklarını Tunç Gezmez belirten Gezmez, şunları söyledi: “2014'teki deneyimlerimiz ile 2015 yılına başarılı bir giriş yaptık ve bu yılın ilk 3 ayında hedeflediğimiz doluluklara ulaştık. Otelimizde yerli misafirlerimizin yanı sıra, Almanya, İtalya, Japonya ve Çin’den konuklarımızı ağırlıyoruz. Otel doluluğumuzun yüzde 15- 20’lik bölümünü dış pazarlar oluşturuyor. Bu yıl, hedef pazarlarda aktif rol alarak, doluluk oranlarımızı arttıracağız. Ortadoğu ve Uzakdoğu pazarlarında tanıtım ve pazarlama atağı yapacağız.” Kitap Evi Hotel ile Bursa'nın geçmişine yolculuk A vrupa, Ortadoğu ve Uzakdoğu'dan gelen turistleri ağırlayan Bursa’daki Kitap Evi Hotel, şimdi de Latin Amerika’dan gelecek olan misafirlerini ağırlayacak. Konuklarının birçoğunun, geçmişin büyülü zamanlarını anmak için özellikle Kitap Evi Hotel’de kaldıklarını söyleyen otelin Genel Müdürü Atilla Olgun, “Otelimiz farklı atmosferi, hamamları ve bahçesi ile anılardaki Bursa’dır. Yerli ve yabancı turistlerin şehre gelme nedenlerinin başında, erken Osmanlı sanatının en güzel örneklerinin görülebileceği tarihi eserler gelir. Dini ve tarihsel materyaller, çinicilik sanatı, doğal güzellikleri tercih sebebi. Uludağ ise, kış aylarında spor merkezi olması, yaz aylarında şelaleleri ve ormanları ile özellikle Ortadoğu ülkelerinden gelenlerin gözbebeği. Her ne kadar, otel hamamlarından başka, geleneksel hamamlarımız istenilen konfora henüz sahip olamasa da, Bursa denilince akıllara kaplıca turizmi de gelmektedir” dedi. “Bu yıl Latin Amerika ülkelerinden konukları ağırlayacağız” Geçen yılı hedeflerinin üzerinde geçirdiklerini ifade eden Atilla Olgun, otelde konaklayan misafirlerin yüzde 70’ini yabancıların oluşturduğunu söyledi. Özellikle Avrupa ve Ortadoğu ülkelerinden gelen misafir sayısının her zaman üst sırada yer aldığını belirten Olgun, “Yaz aylarında Ortadoğu’dan gelen misafirlerimiz yoğunluk kazanırken kış döneminde 84 | turizm&yatırım | 05’2015 Japonya ve Çin’den gelen konuklarımız artıyor. 2015’te de başarılı bir yıl hedefliyoruz. Bu yıl Latin Amerika ülkelerinden Bursa’mıza gelen konukları da ağırlamayı planlıyoruz” diye konuştu. 2014 yılında yerli ve yabancı turist olarak Bursa’da 3 milyona yakın turist ağırlandığını belirten Olgun, sözlerine şunları ekledi; “Bu rakamın, 2015 yılında 3 milyonu geçmesini bekliyoruz. Son 4 yılda yapılan yatırımları düşünürseniz, uluslararası zincir otellerin bir anda Bursa’da yükselmesinin bir tesadüf olmadığını anlayabilirsiniz.” Mövenpick Hotel İzmir'in yeni genel müdürü Erhan Çetin T urizm sektörünün deneyimli ismi Erhan Çetin, Mövenpick Hotel İzmir'in genel müdürü oldu. 1968 yılında İstanbul’da doğan Erhan Çetin, otelcilik kariyerine Sultanahmet bölgesinde bulunan küçük otellerde ve Kıbrıs’taki Salamis Bay Otel’de belboy olarak başladı. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Fakültesi'ndeki öğrenciliği döneminde Swissotel İstanbul The Bosphorus'ta çalışan ve altı yıl bu otelin farklı bölümlerinde görev alan Çetin, daha sonra Belçika, Fransa ve Almanya'da turizm alanında çalışmaya devam etti. Türkiye'ye Erhan Çetin döndükten sonra IC Hotels Airport Antalya'nın açılış kadrosunda yer aldı ve bu grupta satış direktörlüğü ile genel müdür yardımcılığı görevlerinde bulundu. İstanbul’da çeşitli grupların turizm koordinatörlük görevlerini yürüten Çetin, 2009 yılında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Oteli’nin açılışında genel müdürlüğünü yaptı. Evli ve bir çocuk babası olan Çetin, İngilizce ve Almanca biliyor. Club Nena çocukları sevindirecek S ezonun açılmasına yakın oteller son hazırlıklarını tamamladılar. Antalya’da “aile oteli” konseptiyle hizmet veren Club Nena, otelde yaptığı yeni düzenlemelerle çocukların gönlünü kazanacak oteldeki yeniliklerle ilgili açıklama yapan Akçelik Madencilik Yönetim Kurulu Başkanı Nevin Akçelik, şu bilgileri verdi: “Club Nena Hotel, Family Club olduğu için çocuklara yönelik çok ciddi yatırımlarımız oldu. Çocuk animasyonları, parkları, oyun alanları ve en önemlisi de biz beach kısımda çok ciddi bir çocuk oyun alanı yapıyoruz. Plajda da çocukların vakit geçirebileceği oyun alanları lazım. 100-150 metrelik olan sahil bandımızda sigara içilen ve içilmeyen bölüm olarak ayırdık. Toplamda bir bu yıl 1,5 milyon tutarında yatırım yaptık. Sonuçta misafir memnuniyeti odaklı bir tesisiz. Müşterilerimizin yüzde 40’ı tekrar gelen misafirlerden oluşuyor. Mutlu ve rahat olan misafir tatilinde önce fiyata bakmıyor.” JW Marriott Ankara üç kategoride ödül aldı M arriott International bünyesinde gerçekleştirilen ‘Avrupa Genel Müdürler Konferansı 2015’ İstanbul Marriott Hotel Şişli'nin ev sahipliğinde gerçekleşti. Konferansta, JW Marriott Ankara, Avrupa'da Yılın Oteli de dahil olmak üzere 3 kategoride ödülün sahibi oldu. JW Marriott Ankara, 180 otelin yarıştığı törenden Yılın Oteli, Finansal Mükemmellik ve Pazar Payı Mükemmelliği olmak üzere 3 ödülle ayrıldı. 17 dalda verilen ödüllerin amacı lüks hizmet sektöründe standartları daha da yükseltmek. JW Marriott Ankara’nın ödüllerini Genel Müdür Albert Helms aldı. Alaçatı’daki tahliyeye yürütmeyi durdurma kararı çıktı D iyanet İşleri'ne devredilen Alaçatı'daki Sailors Otel ve Orta Kahve'nin tahliyesiyle ilgili İzmir 5. İdare Mahkemesi yürütmeyi durdurma kararı verdi. Hürriyet gazetesinden Banu Şen'in haberine göre, Sailors Otel ve Orta Kahve olarak işletilen Eski Tarihi Alaçatı Belediye Binası, 31 Mart 2014'te Çeşme Kaymakamlığı İlçe Müftülüğü'ne tahsis edilmişti. Devir ve tahsisten sonra yeni mal sahibi olan İlçe Müftülüğü, Sailors Otel'e 12 Şubat 2015'te “Tahliye” yazısı göndermiş, Sailors Otel avukatı Barış Kaşka ise tahliye kararına itiraz etmişti. Avukat Barış Kaşka, kararın diğer işletmeler için de emsal olacağını belirtti. 05’2015 | turizm&yatırım | 85 OTELLER SÖYLEŞİ Hilton İstanbul Kozyatağı bölge liderliğini hedefliyor Hilton markasının Anadolu Yakası’ndaki ilk temsilcisi olan Hilton İstanbul Kozyatağı, bulunduğu lokasyon, sunduğu olanaklar ve hizmet standardıyla öne çıkıyor. İlk altı ayda hedeflediği rakamların üzerine çıkan otelin genel özellikleri ve sunduğu hizmetler başta olmak üzere, Anadolu Yakası'ndaki gelişmeleri ve sektörün sorunlarını otelin yeni Genel Müdürü Kemal Sinmez ile konuştuk. Kemal Sinmez / Hilton İstanbul Kozyatağı Genel Müdürü Anadolu Yakası’nın öne çıkan otelleri arasında yer alan Hilton İstanbul Kozyatağı'nın genel özellikleri hakkında bilgi verebilir misiniz? Hilton İstanbul Kozyatağı, birçok global şirketin bulunduğu ve ulaşımın çok kolay olduğu bir bölgede, geleceğe dönük yapılmış bir yatırım. İstanbul Finans Merkezi'ne 5 dakika mesafedeyiz. 235 kişilik kadroya sahip otelimizde, 22’si süit ve bir kral dairesi olmak üzere 320 oda var. Farklı büyüklüklerde 15 toplantı salonu ve 1600 metrekare Spa alanı da mevcut. Hizmet kalitesi ve standartları konusunda oteller birbiriyle yarış halindeler. Bu tabloyu değerlendirdiğinizde Hilton İstanbul Kozyatağı hangi alanlarda fark yaratarak öne çıkacak? Otelimiz lokasyon olarak çok avantajlı bir yerde. Önümüzdeki yıllarda daha önemli hale gelecek çünkü Anadolu Yakası’nda çok ciddi yatırımlar söz konusu. Metro ile 15-20 dakikada Sultanahmet’e ulaşılabiliyor. 2016 sonunda tüp geçit de tamamlanacak… Otelimizde Hilton'un dünyanın her yerinde aynı olan hizmet standartları sunuluyor. Birçok otelde Wi-Fi altyapısı, business altyapısı ve toplantı salonlarındaki son teknolojiler mevcut. Biz bu noktada misafirlerimizin kendini evlerinde gibi hissetmeleri için ayrıntılara dikkat ediyoruz. Örneğin misafirimiz tercih ettiği, yatak, yastık ve yemek türünü bize önceden belirtebiliyor. Bunun haricinde gerçek Formula ve motorkros araçlarının bulunduğu ve hem bar hem de eğlence ortamının sunulduğu Speedcity adlı mekanımız var. 86 | turizm&yatırım | 05’2015 Röportaj: Pınar Çoban Otel yatırımlarında lokasyon tercihi yatırımın geri dönüşü başta olmak üzere birçok alanda kritik önem taşıyor. Bu açıdan bakınca bulunduğunuz lokasyon öngörülen verimi sağlıyor mu? Lokasyon açısından en doğru tercihin yapıldığını söyleyebiliriz. Burası gelecek 30 yıl için yapılmış bir yatırım ve 2016 sonundan itibaren çok hızlı geri dönüşü olacak. İlk 6 aya baktığımızda hedefimizin üstünde rakamları ve bölgenin mevcut doluluk oranlarını yakaladık. Kurumsal şirketlerle hızlı bir iletişim kurduk. Anadolu Yakası’na geçmeyen misafirleri alabildik. Uçak firmaları ile özel anlaşmalar yapıp uçuş aksamalarından doğan konaklama ihtiyaçlarının birçoğunu otelimizde karşıladık. Bölgenin son açılan oteli olmamıza rağmen lider konuma geçmek üzereyiz. Otelin hedef kitlesi kimlerden oluşuyor? Hedef kitlenize sunduğunuz özel hizmetler var mı? Hedef kitlelerimizi dönemsel olarak belirledik. Yıl geneline yayılmış en önemli hedef kitlemiz kurumsal şirketler. Çevremizde yaklaşık 120 tane yabancı şirket var. Gebze Organize Sanayi Bölgesi’ne kadar düşünürsek 2000 civarında büyük firma mevcut. Hepsi potansiyel müşterimiz ve birçoğu ile çalışmaya başladık. Mayıs ayı itibariyle Ortadoğu pazarından konuklarımız olacak. Bu konuda yabancı tur operatörleriyle işbirliklerimiz oldu ve katılacağımız Dubai Fuarı’ndaki faaliyetlerimiz ile pazara hâkim olacağız. Bunun haricinde Hilton’un online kanalı ve Hilton Hhonors üyelik sistemimiz çok güçlü. Ayrıca Uzakdoğu turlarını da buraya getirmeye başladık. Yeme - içme alanında otelin nasıl bir çizgisi var, hangi mutfaklar öne çıkıyor? Otelde üç tane restoranımız var ve eylül ayında bir restoranımız daha açılacak. 250 kişi kapasiteli ana restoranımız Brasserie Restaurant'ta, uluslararası mutfaklardan yemekler sunuluyor. Lobi katındaki Atrium Lounge & Bar'da ise yerel tatlarla beraber, birkaç ülkenin özel lezzetlerini sunuyoruz. Skylight restoranımızda da özel grupların belirlediği menüler doğrultusunda organizasyonlar yapıyoruz. Diğer otellerde olmayan bazı hizmetlerimiz de var. Normalde A la Carte’ta yenilebilecek bir yemeği biz açık büfede sunuyoruz. Örneğin toplantı gruplarına suşi, noodle, fıstıklı ve pastırmalı beyti ikram ediliyor. Bölgeniz açısından değerlendirdiğinizde, Avrupa Yakası'ndaki oda fiyatları size nasıl yansıyor? Anadolu Yakası, Avrupa Yakası'nın fiyatlarına henüz ulaşabilmiş değil. Taksim’deki otellerle bu yakadaki oteller arasında yüzde 20-25 fark var. Bu şimdilik bizim için bir avantaj çünkü misafirlerin Anadolu Yakası’nı tercih etmesini sağlıyor. Finans Merkezi ve tüp geçidin açılmasının ardından iki yaka arasında fiyat farkı kalmayacaktır. Eylül ayında açılacak olan restoranımızın işletmesini ünlü bir markaya vereceğiz. Mekan, hem restoran hem de gece kulübü olarak hizmet verecek. Anadolu Yakası’ndaki otel yatırımlarının artışını nasıl değerlendiriyorsunuz? Avrupa Yakası’nda havalimanı bölgesi ve Anadolu Yakası'nın bazı alanları yatırımlar açısından oldukça hareketli. Sabiha Gökçen Havalimanı'na yapılan yeni pistle, inen uçak sayısı artacak ve Anadolu Yakası daha önemli olacak. Şehirdeki otel sayısı ve yatak arzı sizce ziyaretçi sayısıyla reel bir paralellik gösteriyor mu? İki yıl önce İstanbul’a gelen turist sayısı ile mevcut yatak sayısı birbirine orantılıydı. Hatta fiyatlarımızı da Avrupa’daki fiyatlara eşdeğer hale getirmiştik. Ancak turizm yatırımlarının kazançlı olduğunu düşünen yatırımcılar birdenbire bu alana yöneldiler ve İstanbul’da beklenin üstünde bir yatak arzı gerçekleşti. Aynı dönemde hükümetin dış politikalarına endeksli olarak turizmde bir düşüş yaşandı. Bir taraftan yatak sayısı artarken diğer taraftan turist sayısı azaldı. Bu ikisinin aynı döneme gelmiş olması İstanbul için bir talihsizlik ve maalesef 2015-2016 da böyle geçecek. Bununla beraber Rusya pazarında da yüzde 30’luk bir kayıp söz konusu... Irak, Suriye ve Libya gibi ülkelerden aldığımız ziyaretçi sayısı da azaldı. Rotamızı farklı ülkelere çevirerek yeni pazarlara yatırım yapmalıyız. Bakanlığın ve turizm sektörünün, yurtdışında Türkiye’nin vizyonunu kucaklayıcı ve dostane bir şekilde göstermesi gerekiyor ki yabancı operatörler global kararlar alıp ülkemizi dışlamasınlar. Türkiye’yi sevdirirsek, yatak arzını karşılayacak turist gelecektir çünkü altyapımız buna uygun. Sizce turizmin en önemli sorunları ve bu sorunlara yönelik çözümler nelerdir? Turizmde en önemli sorun uçak bileti fiyatlarının yüksek olması. Misafir, oteli çok ucuza alabiliyor olsa da uçak pahalıysa tatilini daha ucuz bilet bulabileceği yerde yapar. Uçak ve havaalanı maliyetleri yüksek olduğundan, İstanbul’da çok fazla ucuz uçuşların olmadığını görüyoruz. Otellerimizin klasmanı Avrupa’ya göre yüksek olsa da bu durum turistin tercih etme olasılığını düşürüyor. Bununla beraber çok hızlı otel arzı olduğu için yetişmiş personel sayısı yetersiz. Personel kalifiye değilse, milyon dolarlık yatırım yerle bir olabiliyor. Ülkemizin turizme yaklaşım politikası da önemli konular arasında. Turizmde sistem fabrika veya yedek depo gibi çalışmaz, her kaybettiğiniz gün sizin için yüzde yüz kayıptır. Mesela Gezi Olayları’ndan sonra kongre turizminde çok büyük düşüş yaşandı. Olaylar 2013 yılının ortasında olmuştu ancak düşüş 2013-2014 dönemini değil, 2016 yılı kongrelerini etkiledi. Öte yandan online sistemlerin kullanımı yüzde 5 seviyelerinde iken, şimdi yüzde 30-40 seviyelerine geldi. Konuyla ilgili acentelerin ve turizmcilerin girişimleri var ama devlet desteğinin de artması gerekiyor. Fransa, Brezilya, İngiltere ve ABD gibi bir marka yaratıp Türkiye'yi sahip olduğu ürün çeşitliliğiyle ön plana çıkarmak gerekiyor. Tanıtım faaliyetlerinde İstanbul sunumları Taksim ve Sultanahmet üzerinden gerçekleşiyor. Anadolu Yakası'na ağırlık verilmesi gerçek İstanbul’u tanıtmamızı sağlar. Yazın gelen yabancı ziyaretçilerin yüzde 40’a yakının gittiği Adalar’ın da turizme açılması gerekir. Bir diğer önemli proje de Çamlıca Tepesi’ne yapılan camii. Sultanahmet kadar popüler olacak bu bölgeye özellikle Ortadoğulu turistlerin yoğun ziyaretler gerçekleştireceklerini düşünüyorum. Kemal Sinmez Kimdir? 1969 yılında, Edirne'de doğdu. İstanbul Teknik Üniversitesi'nden mezun oldu. İş hayatına fuar ve kongre turizmi sektöründe başladı ve CNR Fuar Merkezi’nde Türkiye’nin en büyük otomobil fuarının direktörlüğünü üstlendi. Hannover Messe'de, Cebit Fuarı'nda ve World Of Industry Forum’da yöneticilik yaptı. Ardından turizm otelcilik sektörüne geçen Sinmez, Polat Rönesans’ta Merit markasının ve Ataköy Sheraton’da Starwood Grubu'nun tecrübesini aldı. The Marmara Grubu'nun 11 otelinde görev yapan, evli ve bir çocuk babası Sinmez, en son Wyndham Hotel Group'ta çalıştı. 05’2015 | turizm&yatırım | 87 HABERLER Turizmciler, Rus turist kaybını Alman pazarıyla kapatacak B u yıl Rus turist sayısının gerilemesiyle birlikte, Alman pazarına yönelen Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) ve Türk turizmciler, Berlin’de düzenlenen workshop’a katıldılar. ‘Bağımsız Seyahat Acenteleri Örgütü’ tarafından yapılan workshop'ta, rakip ülkeler arasındaki Mısır ve Yunanistan'ın tekliflerinden daha iyi teklifler sunan Türk turizmciler, fiyat kırmadan Alman turisti Antalya’ya çekmeyi hedefliyor. “Türkiye, Almanların aklına gelen ilk tercih olmalı” Sezon öncesi yapılan tanıtım faaliyetleri ile Alman turistin Türk pazarındaki ağırlığını arttırmayı amaçladıkları belirten Berlin Kültür ve Tanıtma Müşaviri Tahsin Yılmaz, 2015’in ilk çeyrek rakamlarına göre Alman turist sayısında yüzde 9 artış olduğunu söyledi. Alman turist sayısını artırmak için yeni alternatiflerin üretilmesi gerektiğini vurgulayan Yılmaz, Almanların tatil tercihlerinde Türkiye’nin ilk sırada gelmesi için çalışılması gerektiğini ifade etti. “Türkiye’ çok pozitif bir pazar” Bağımsız Seyahat Acenteleri Örgütü Başkanı Manuel Molina ise sezondan umutlu olduğunu ve Alman turistleri Türkiye'ye yönlendirmek için çalıştıklarını belirtti. Türkiye'nin çok pozitif bir pazar olduğunu ifade eden Molina, Türk turizminin Almanya’da daha fazla anlatılması gerektiğini söyledi. “Bu yıl umudumuz Alman turist” Almanya'nın Türkiye için en önemli pazarlardan biri olduğunu söyleyen TÜROFED Başkanı Osman Ayık, “Almanya ve Rusya sezonumuzun nasıl geçeceğini belirler. Bu yıl Rusya pazarında bazı sıkıntılar yaşıyoruz. Bu nedenle Alman pazarı ile Rus turist kaybını telafi etmeyi ve Alman turisti 12 aya yaymayı hedefliyoruz. Bu yıl umudumuz Alman turist. İlk kez katıldığımız bu workshopta kendimizi anlatma imkanı bulduk. Alman turist sayısını gelecek on yılda 10 milyona çıkarmayı istiyoruz” diye konuştu. “Side bölgesi geçen yıla göre daha hareketli” Manavgat-Side Turistik Otelciler Birliği (MASTOB) Başkanı Cengiz Haydar Barut, Side bölgesinde bu yıl geçen seneye göre daha fazla hareketlilik olduğunu ve Almanların 12 ay ülkemizi tercih ettiklerini söyledi. Alman ve İskandinav turist ile açık kapanacak Güney Ege Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (GETOB) Başkanı Bülent Bülbüloğlu ise Türk turizmciler olarak bu yılın zor geçeceğini öngördüklerini ve bunun için önlem almaya çalıştıklarını ifade etti. Bülbüloğlu, ayrıca Alman ve İskandinav ülkelerinden gelecek turistlerle, yaşanacak Rus turist kaybını aşacaklarını söyledi. Rus pazarındaki düşüş istihdamı da vuracak Y aşanan ekonomik kriz nedeniyle Rusya’dan, Türkiye’ye gelen ziyaretçi sayısında yaşanacak azalmaya bağlı olarak otel doluluklarında yüzde 25 civarında düşüş yaşanabileceğini açıklayan Akdeniz Turistik Otelciler Birliği (AKTOB) Başkanı Yusuf Hacısüleyman, bu azalmanın başta konaklama ve yiyecek-içecek olmak üzere tüm sektörleri olumsuz etkileyeceğini belirtti. İstihdam konusunda da yüzde 25-30 bir azalma olacağını ve işsizliğin artacağını ifade eden Hacısüleyman, turizm sezonunu daha az zararla atlatabilmek için sektör olarak devlete sundukları bazı önerilerin dikkate alındığını, ancak sezonu 88 | turizm&yatırım | 05’2015 beklediklerini ifade etti. Dünya gazetesinden Fikri Cinokur’un haberine göre, Rus turistin son dakika rezervasyon beklentisi yüzde 25 indirim. Eğer bu indirimi sektör sağlarsa, zararın şu anda tahmin edilenden daha da yüksek olması bekleniyor. Rusya’da Kış Olimpiyatları nedeniyle Kırım ve Soçi bölgelerinde büyük yatırımlar gerçekleştirerek, birçok otel yapıldığını söyleyen Hacısüleyman, “Bu nedenle Rusya’da iç turizm teşvik ediliyor. Biz de bu eğilimi yakından izliyoruz. Kuşkusuz bunun Türkiye’ye yansımaları da olacak. Rusya’daki ekonomik kriz sadece bu ülkeyi değil, Türk ekonomisini de olumsuz etkileyecek” dedi. HABERLER Almanların yarısı bu yıl en az bir kez tatil yapacak R eiseanalyse 2015 raporuna göre, Almanların yüzde 55’i bu yıl için en az bir kez tatil yapma kararı vermiş durumda. Tatil yapmayacak kesimin oranı ise yüzde 11. Almanların önemli bir bölümü seyahat bütçesini geçen yıl ile aynı seviyelerde tutarken yüzde 12’si geçen yıla göre daha fazla harcama yapacağını belirtti. Seyahat harcamasını daha düşük seviyede tutmayı planlayanların oranı da yüzde 9 oldu. Ankete katılanların yüzde 18’i maddi durumlarında iyileşme umarken, yüzde 10’luk bir kesim durumun kötüleşeceği fikrinde. Yüzde 78’lik bölüm ise maddi durumunda değişim beklemiyor. Almanlar tatil tercihlerinde yüzde 31 ile yurtiçi pazara ağırlık verirken, yurtdışı destinasyon tercihlerinde ise İspanya yüzde 13 ile ilk sırada bulunuyor. Ardından İtalya ve Türkiye gelirken Avusturya, Hırvatistan, Yunanistan ve Fransa da ilk 10 tercih arasında yer alıyor. 2014’te Almanların destinasyon tercihleri % İspanya 13,5 İtalya 7,8 Türkiye 7,0 Avusturya 4,9 Fransa 3,4 Hırvatistan 3,3 Yunanistan 2,9 Hollanda 2,3 Polonya 1,9 ABD 1,6 İç pazar 31,0 Turizm gelirindeki artış yüzde 11,7 T ürkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın (TCMB) açıkladığı Ocak ayı Ödemeler Dengesi verilerine göre, turizm geliri yüzde 11,7 artarak, 1 milyar 424 milyon dolara yükseldi. Ocak ayı turizm gideri ise yüzde 17,6 artarak 434 milyon dolara ulaştı. Ocak ayında Türkiye, turizmden net gelirini de yüzde 9,3 artışla 990 milyon dolara çıkardı. Turizm gelir ve gideri, Ocak (Milyon Dolar) 2014 2015 Gelir 1275 1424 11,7 Gider 369 434 17,6 96 990 9,3 Net Gelir Değişim TOBB Turizm Meclisi başkanlığına Osman Ayık seçildi T ürkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Turizm Meclisi'nde belirlenen yeni yönetimin Turizm Meclisi başkanlığına Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkanı Osman Ayık getirildi. TOBB Turizm Meclisi’nde, başkan yardımcılıklarına ise Paloma Otelleri Yönetim Kurulu Üyesi Ece Tonbul Kilit, TÜROFED Başkan Yardımcısı Sururi Çorabatır, TURSER AŞ Genel Müdürü Doç. Dr. İbrahim Birkan, Martı Otel İşletmeleri Yönetim Kurulu Başkanı Oya Narin, Dedeman Holding Yönetim Kurulu Üyesi Banu Dedeman ve GÜMTOB Başkanı Haluk Beceren seçildi. Ordu’nun hedefi 1 milyon turist Y apımı üç buçuk yıldır süren ve 350 milyon dolara mal olan Ordu- Giresun Uluslararası Havalimanı'nın mayıs ayı sonunda tarifeli uçuşlara başlaması planlanıyor. Ekonomi Gazetecileri Derneği’nin (EGD) geleneksel Anadolu Buluşmaları etkinliğinde konuşan Ordu Valisi İrfan Balkanlıoğlu, önümüzdeki iki yıl için başta Arap ülkeleri olmak üzere 1 milyon turist hedeflediklerini belirtti. Havalimanının, Japonya ve Hong Kong’un ardından dünyada denize doldurulmuş tek havalimanı olduğunun altını çizen Balkanlıoğlu, 2014 yılı itibariyle Ordu’ya yerli ve yabancı 380 bin turist geldiğini hatırlattı. Balkanlıoğlu, havalimanının açılması ile birlikte Arap ülkelerinin yanı sıra, özellikle doğa turizmi ve doğa sporlarıyla ilgilenen İngiltere, Almanya ve Fransa başta olmak üzere Avrupa Birliği ülkelerinden de turist ağırlayacaklarını söyledi. 90 | turizm&yatırım | 05’2015 Kayıt dışı evler, kayıt altına alınıyor T ürkiye’de, her yıl ciddi oranda büyüyen 'ev turizmi' pazarında yaşanan vergi kaybının önüne geçilebilmesi için tatil bölgelerindeki konutlar, Maliye Bakanlığı tarafından kayıt altına alınacak. ‘Turizmin kayıp hazinesi’ olarak değerlendirdikleri ev turizminin altyapısını oluşturmak için Maliye Bakanlığı ile görüştüklerini ve bakanlığın kayıt dışılığı önlemek için bir takım tedbirler aldığını söyleyen Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Ev Turizmi Komitesi Başkanı Mücella Tarhan, Maliye Bakanlığının, konuyla ilgili vergi mevzuatının düzenlenmesi konusunda Gelir İdaresi Başkanlığı ile bir çalışma içerisinde olduklarını belirtti. AA muhabirinin haberine göre, yaz mevsiminin başından itibaren 15 bin müfettişin, başta yabancılar olmak üzere Türkiye’de ikinci konut sahiplerinin kısa dönemdeki kiralamalarını takibe almak üzere görevlendirildiği bilgisini aldıklarını söyleyen Tarhan, “Hangi evin turizme açılıp, hangilerinin açılamayacağı konusunda niteliklerin belirlenmesini önerdik. 1774 No'lu Kimlik Bildirme Kanunu gereği, gelen konuğun 3'üncü günün ardından kaldığı mahallenin muhtarlara bildirilme zorunluluğu var. Bu yasada da bazı düzenlemeler yapılarak ev turizmine uygun hale getirilmesini talep ettik” dedi. Kayıt dışılık 8-10 milyon dolar arasında zarar veriyor Türkiye'deki kayıt dışı konutların yaklaşık 1 milyon 500 bin yatak kapasitesinin bulunduğunu söyleyen Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı Mehmet İşler ise bu konutların haksız rekabete yol açtığını, Türkiye'nin bu kayıt dışılıktan 8-10 milyon dolar arasında zarar ettiğini belirtti. Türkiye'de özellikle yabancı uyruklu konut sahipleri tarafından bu durumun suistimal edildiğini ifade eden İşler, “Örneğin yabancı bir iş adamı Türkiye’den 8-10 yazlık satın alıp, ülkesinde internet üzerinden bu evleri günlük ya da haftalık olarak kiralıyor. Evleri kiraladığı kişileri de akrabasıymış gibi Türkiye’ye gönderiyor. Bu yabancılar, bir tur operatörü gibi buradaki imkanlarla hiçbir vergi ödemeden kendi ülkesinde geçimini sürdürüyor” dedi. Seçimlere girecek turizmciler belli oldu 7 Haziran 2015 Pazar günü yapılacak olan 25’inci Dönem Genel Seçimleri için siyasi partiler milletvekili adaylarını Yüksek Seçim Kurulu'na bildirdiler. CHP’de 6 turizmci aday listelere girmeyi başardı. Genel seçimler öncesinde mecliste olan AKP, CHP, MHP ve HDP’nin meclis adayları belli oldu. Listelerde turizmci adaylar kısmen yer buldu. TÜRSAB yönetiminden ayrılarak aday adayı olan Nebil Çelebi (MHP), Davut Günaydın (AKP) ve Adana'da CHP’den aday adayı olan Nesrin Göçhan milletvekili listelerine giremedi. AKP’li turizmci adaylar listelerde yer almazken, HDP ve MHP listelerinde adayların meslek kısmı belirtilmedi. CHP’de ise 6 turizmci aday listelere girmeyi başardı. Antalya 5. sıra Devrim Kök (Yüksekokul), Bursa 9. sıra İsmet Karaca (Üniversite), İstanbul 1. Bölge 27. sıra Hüsniye Kaya (Üniversite), İstanbul 3. Bölge 19. sıra Rıza Akpolat (Üniversite), Muğla 5. sıra Emrah Doğu (Ortaokul) ve Niğde 1. sıra Doğan Şafak (Üniversite) CHP'den aday olan turizmcilerdir. Nedret Apaydın İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü'nde yeni dönem 1 2 yıldır İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdürü olarak görev yapan Prof. Dr. Ahmet Emre Bilgili, Milli Eğitim Bakanlığı müsteşar yardımcılığı görevine atandı. İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdür vekilliğine ise Kültür ve Turizm Bakanı Ömer Çelik’in onayıyla Nedret Apaydın getirildi. GAP Eylem Planı ile 300 bin Süryani bölgeye gelecek B ölge turizminin harekete geçirilmesinin hedeflendiği ve Başbakan Ahmet Davutoğlu tarafından açıklanan GAP Eylem Planı’nda, turizm ile ilgili çalışmalar tamamlandı. Yeni proje kapsamında yapılacak olan Süryani Kilisesi ile 300 bin Süryaninin bölgeye gelmesi bekleniyor. Milliyet Gazetesi’nden Kıvanç El’in haberine göre, GAP bölgesinde yer alan Hah (Anıtlı) Kilisesi, Mor Evgin Manastırı ve Mor Kiryakus Manastırı’nın restore edilerek ziyarete açılması planlanıyor. İstihdam ve turizm gelirlerinde artış sağlayacak yenilikçi projeleri hayata geçirmeyi amaçlayan master plan, Turabdin Kültür Ahmet Davutoğlu Haftası’nı da kapsıyor. 05’2015 | turizm&yatırım | 91 HABERLER Y eşil Nesil Restoran Hareketi, WWFTürkiye ve Boğaziçi Üniversitesi tarafından, Turizm Restoran Yatırımcıları ve İşletmecileri Derneği (TURYİD) işbirliği ve Unilever Food Solutions’ın desteğiyle başlatıldı. Projenin hedefi ise bilinçli bir tüketim anlayışıyla gıda ve ambalaj atığını azaltmak, doğal kaynakların tasarruflu kullanımı ve enerji verimliliği ile gelecek nesillere sürdürülebilir bir dünya bırakabilmek. Aslı Erdoğan: “Gıda atığını azaltırken, mutfakları daha verimli hale getireceğiz” Toplantının açılış konuşmasını yapan Unilever Food Solutions Pazarlama Direktörü Aslı Erdoğan, son üç yıldır ‘Gıda Atığını Önleyelim’ projesiyle gıda atığını azaltırken, profesyonel mutfakları da daha verimli hale getirmeyi amaçladıklarını belirtti. Türkiye’de şu an 77 bin restoran olduğunu ve bu restoranların yıllık gıda atığının 325 bin ton gibi ciddi bir rakama ulaştığını belirten Erdoğan, “Atık yönetimi konusunda edindiğimiz önemli tecrübe ve veriler var. Projemizin bir parçası olarak, deneyimlerimizi tüm sektörle paylaşmak istiyoruz” dedi. Uğur Bayar: “Yaşam alanı ve türlerin kaybını durdurmayı amaçlıyoruz" Yeme-içme sektöründe süreçleri daha sürdürülebilir hale getirmek, restoranların doğa üzerindeki baskısını azaltmak ve gıda sektöründe bir dönüşüm yaratmak için iş ortaklarının desteğiyle Yeşil Nesil Restorancılık programını oluşturduklarını söyleyen WWF-Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Uğur Bayar, küresel iklim değişikliği Restoranlar da yeşilleniyor ve doğal kaynakların sürdürülemez tüketimi gibi insan kaynaklı olan, yaşam alanlarının ve türlerin kaybıyla sonuçlanan tehditleri durdurmayı amaçladıklarını vurguladı. Fikret Adaman: “Yeme-içme alanında önemli bir adım atıldı” Yeşil Nesil Restoran Hareketi ile önemli bir adım atıldığını vurgulayan Boğaziçi Üniversitesi Rektör Danışmanı Prof. Fikret Adaman, “Restoranlardan toplanan veriler ışığında yaptığımız çalışmalar gerçekleştirdiğimiz her hareketin doğada ne kadar büyük ayak izleri bıraktığını açıkça ortaya seriyor. Bu proje yeme içme sektörünün sürdürülebilir yaşam için atabileceği adımlardan biridir. Restoran sahipleri ve müşterilerin farkındalığı arttıkça ufak adımlar büyük kazanımlara dönüşecektir” dedi. Kaya Demirer: “2015 sonu itibarıyla 100 restorana ulaşmayı hedefliyoruz” Projenin restorancılığa bakış açısını değiştirecek bir girişim olduğunu belirten TURYİD Başkanı Kaya Demirer, “Tüketicilerin desteklediği yaşam felsefesi ve bunu hayata geçiren işletmelerin tercih edilmesi sonuç almak açısından çok önemli. Sektörde öncü rolü üstlenen üyelerimizin desteğiyle hareket hızla büyüyecek. 2015 sonu itibarıyla 100 restorana ulaşmayı hedefliyoruz” dedi. Arthur Potts Dawson: “Şeflerin iyi eğitim alması ve duyarlı olmaları gerekiyor” Doğaya duyarlı olmayı küçük yaşta öğrendiğini söyleyen Yeşil Şef Arthur Potts Dawson ise doğanın çöp üretmediğini, insanların düşünme biçimlerinin değişmesi gerektiğini vurguladı. Dawson, şunları söyledi, “Ekoloji ve ekonomi birbirine bağlı sistemler. Restoranların ekoloji ile denge içinde yönetilmesi ekonomik anlamda da geri dönüş sağlayacaktır. Sürdürülebilir restorancılık konusunda şeflerin iyi eğitim alması ve duyarlı olmaları gerekiyor. Böylece mutfakta gıda atıkları azaltılabilir.” Fatih Belediyesi’nden Eminönü’nü dönüştürecek proje F atih Belediyesi tarafından hayata geçirilen “Eminönü Bölgesi Dönüşüm Modeli”nde bölgenin turizm potansiyelinin değerlendirilerek öncelikle 5 yıl içerisinde dönüşümü hedefleniyor. Projeyle bölgedeki tarihi hanların restore edilerek, turizm tesisine dönüşümü, çarpık binaların ise yeniden inşa edilmesi koşuluyla pansiyonculuk, ev pansiyonculuğu ve restoran işletmeciliğine dönüştürülmesi planlanıyor. Tarihi Yarımada’nın taşıdığı potansiyeli ile bölgenin yeniden yapılandırıldığını söyleyen Fatih Belediye Başkanı Mustafa Demir, bölgenin yeniden yapılanmasını kolaylaştırmak adına tüm bürokratik kararların alınması hususunda büyük adımlar atıldığını belirtti. Demir, “Önümüzdeki 5 yıl içerisinde bölge bambaşka bir çehreye kavuşurken Türkiye’nin turizm hedeflerine de büyük katkı sağlanacak” dedi. “Bölgedeki 1734 han turizme kazandırılmalı” Eminönü bölgesi için alınan kararların şehirciliğin kurallarını değiştirecek nitelikte olduğunu söyleyen Demir, şunları kaydetti: “Aldığımız kararlar, bölgeye gelecek olan büyük yatırımcıların yanı sıra münferit, orta ve küçük çaplı yatırımcılar için de fırsatlar sunuyor. Bölgemizde bulunan 1734 hanı da turizme kazandırmalıyız." 92 | turizm&yatırım | 05’2015 İstanbul Shopping Fest için geri sayım başladı B Kayipbalikmemo.com, Avrupa şehirlerini gezginlere taşıyor L ise yıllarında televizyoncu olmaya karar vererek yaklaşık 8 yıl NTV, Habertürk, TRT, Kanal 24 gibi birçok kanalda muhabirlik, yönetmenlik, editörlük yapan Mehmet Akçay, kurduğu gezi bloğu ile seyahat deneyimlerini canlı olarak paylaşıyor. Halen Boyut Yayıncılık’ta çalışan Akçay, “Kayıp Balık Memo, kayipbalikmemo.com” ismini verdiği bloğunda gezdiği Avrupa şehirlerinin videolarını paylaşıyor. Videolarda profesyonel anlamda şehirlerin tanıtımını yapan Akçay, “Görüntüleri çekiyorum, seslendiriyorum ve montajını tamamladıktan sonra videolarımı yayınlıyorum. Videoların yanı sıra gezdiğim yerlerin çektiğim fotoğraflarını ve bilgilerini de sitede paylaşıyorum” diyor. u yıl 6-28 Haziran 2015 tarihleri arasında düzenlenecek olan İstanbul Shopping Fest'in alışveriş fırsatlarının yanı sıra, kentin tarihi ve kültürel zenginliklerini de ön plana çıkarması amaçlanıyor. İstiklal Caddesi’ndeki kortej yürüyüşüyle başlayacak olan festivalin bu yıl yurtdışından çok sayıda yabancı ziyaretçiyi de ağırlaması bekleniyor. İstanbul’un farklı merkezlerinde 23 gün boyunca konserler, ünlü tasarımcı ve mankenlerin yer alacağı defileler, sokak partileri, DJ etkinlikleri ve tanıtımlar gerçekleştirilirken, mücevher, kozmetik, giyim, ayakkabı-çanta, aksesuar, teknoloji ve ev dekorasyonu gibi pek çok ürün grubu için yapılacak fırsat indirim günlerinde, alışveriş tutarına göre birçok promosyondan yararlanabilecek. Akçay: “Kendi imkanlarıyla yurtdışına çıkanlara katkı sağlamak istedim” İşi gereği yurtdışına sık sık seyahat eden Mehmet Akçay, “Geçtiğimiz yaz tatili için İtalya'ya gidecektim. Yaklaşık 6 şehir gezmeyi planlıyordum. Gitmeden önce bloglara bakarak şehirler hakkında küçük bir araştırma yapmak istedim. Genellikle fotoğraflarla bir anlatım gördüm. Bende farklı bir şey yapmak istedim ve seyahatimi videoya çektim. Daha sonra bu çektiğim görüntülere seslendirme de ilave ederek televizyoncuların deyimiyle şehir tanıtım vtr’leri yaptım. Daha sonra Budapeşte, Berlin gibi şehirlerin tanıtım bantlarını hazırladım. Sırada Lizbon, Porto ve Barcelona şehirleri var. İnsanların yurt dışına seyahat etmeden önce bir fikri olsun istiyorum. Çünkü bir yerin video ile anlatılması fotoğrafa göre çok daha etkili oluyor. Özellikle kendi imkanlarıyla yurt dışına gitmek isteyen insanlara az da olsa katkıda bulunabiliyorsam ne mutlu bana. Bu iş benim için bir hobi. Hayatın tadının gezerek çıktığını düşünüyorum” diye devam ediyor. G Engellilerin turizmdeki sorunlarını ‘Engelsiz Turizm Projesi’ çözecek örmeyenler Kültür ve Birleşme Derneği (GÖRBİR) öncülüğünde İçişleri Bakanlığı, Turizm Bakanlığı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, TÜRSAB ve TÜROFED işbirliğiyle hayata geçirilecek olan “Engelsiz Turizm” projesi ile engellilerin, yaşlıların ve risk altındaki kişilerin turizm sektöründe karşılaştıkları sorunlara çözüm getirilmesi hedefleniyor. Kurulduğu 1989 yılından beri başta görme engellilerin ve müracaat eden diğer engelli grupların özellikle mesleki eğitimleri ve sosyal hayata adaptasyonları konusunda çalışmalar yapan GÖRBİR, 16 şubesiyle kamuya yararlı dernekler statüsünde engellilerin sorunlarına çözüm üretiyor. Sektör temsilcilerinin vereceği destekle 3 yıl boyunca sürdürülmesi planlanan projede, turizm beldelerinde, şehir içindeki otellerde ve şifalı su tesislerinde öncelikle erişilebilirlik problemlerinin tespit edilmesi amaçlanıyor. Engelli ve yaşlılarla kurulacak iletişimin nasıl olması gerektiği ile ilgili seminerlerin yanı sıra Seyr-i şifa gibi akıllı telefon ve tablet uygulamalarıyla bu alanda görev ve sorumluluklarını yerine getirmiş olan tesislerin tanıtımlarının yapılması da planlanıyor. Ayrıca turizm alanında engellilerin istihdam edilebilirliliğini sağlamak amacıyla belirlenen pilot eğitim programı sonrasında turistik tesislerde staj imkanı da elde edilecek. 05’2015 | turizm&yatırım | 93 HABERLER Muhittin Dalgıç Tarihi İstanbul Kitaplığı rant tehdidiyle karşı karşıya Ç elik Gülersoy tarafından kurulan ve Osmanlı konaklarından biri içinde yer alan İstanbul Kitaplığı rant tehdidiyle karşı karşıya. Çelik Gülersoy Vakfı’na ait olan İstanbul Kitaplığı’nın bulunduğu binanın lokanta ya da otele dönüştürülmesi gündemde. Ayasofya’nın hemen arkasındaki tarihi Soğukçeşme sokağında yer alan bir Osmanlı evinin restore edilmesinden sonra 1990 yılından bu yana hizmet veren İstanbul Kitaplığı aynı zamanda bir kent kütüphanesi olma özelliği taşıyor. Kütüphanede 400 yıl öncesine dayanan, yerli ve yabancı yazarlar tarafından kaleme alınmış kitaplar, gravürler, seyahatnameler, sefaretnameler, haritalar ve fotoğrafların yanı sıra Roma ve Bizans tarihi başta olmak üzere İstanbul’a dair 10 bine yakın yayın yer alıyor. Çeşme 9 farklı deneyimle 10 ay turizm hedefliyor Ç eşme Belediyesi, ‘9 durak, 9 deneyim’ başlıklı yepyeni bir tanıtım kampanyası başlattı. 7 Nisan’da gerçekleştirilen kokteylde tanıtılan kampanya ile Çeşme’nin bugüne kadar yeterince tanınmamış Reisdere, Ovacık, Ilıca, Ildırı, Germiyan, Dalyan, Çiftlikköy, Çeşme Merkez ve Alaçatı bölgeleri anlatıldı. İstanbul Sütlüce Rahmi Koç Müzesi’nde Çeşme Belediye Başkanı Muhittin Dalgıç'ın ev sahipliğinde gerçekleşen gecede konuşan Dalgıç, “Ege’nin incisi Çeşme’mizin, Türkiye’nin en eski ve bilinen destinasyonlarından biri olmasına rağmen, hala bütün yönleriyle bilindiğini düşünmüyoruz. Alaçatı örneğinde olduğu gibi korumacı turizm anlayışından ödün vermeden, butik otel hizmetiyle bölgeyi bulunduğu yerden başka bir yere taşıdık. Bugün Türkiye’nin en özel turizm beldelerinden biri haline gelen Alaçatı yerli ahalisi, yatırımcıları ve misafirleri ile herkesin mutlu olduğu bir belde. Bu deneyimimizden yola çıkarak Çeşme’nin bugüne kadar yeterince tanıtamadığımız diğer yüzlerini de anlatmayı hedefleyen bir dizi çalışma başlattık. Bu çalışmaları siz değerli çeşmeseverler ve medya ile paylaşmaktan mutluyuz” dedi. “Turizm sezonunu 10 aya çıkarmayı hedefliyoruz” Dalgıç, sözlerine şöyle devam etti: “Çeşme coğrafi açıdan kolay ulaşılabilirliği, 5 yıldızlı otellerin yanı sıra çok sayıda butik oteli, kendine özgü mimarisi, zengin ve lezzetli mutfağı ile tam bir kültürel kavşak. Eğlence ve gece hayatı sevenlerden, doğa turizmine, eno turizmden kaplıca turizmine ya da su sporlarına kadar çok geniş bir yelpazede hizmet verilen Çeşme’de turizm sezonunu en az 10 aya çıkarmayı hedefliyoruz. Bir festivaller ve deneyimler beldesine dönüşen Çeşme, sadece bahar ve yaz aylarında değil sonbahar ve kış ayları boyunca da seyahat severler için çekici bir seçenek olmaya aday. Biz Çeşme’yi 12 ay yaşayan Reisdere’si, Ovacık’ı, Ilıca’sı, Ildırı’sı, Germiyan’ı, Dalyan’ı, Merkez’i, Çiftlikköy’ü, Alaçatı’sıyla her zevke ve her tercihe farklı deneyimler sunan bir hub olarak algılıyoruz. Gerçekleştireceğimiz proje ve çalışmalarla Çeşme’nin marka değerini 5 yılda 10 kat değer kazandıracağımıza inanıyoruz.” Kruvaziyer yolcu sayısı iki ayda yüzde18 arttı 2 015 yılında canlanmaya başlayan ve ocak-şubat döneminde, Türkiye’ye kruvaziyer gemilerle gelen toplam yolcu trafiği yüzde 18,3 artarak 22 bin 484 kişi oldu. 2014 yılının ocak-şubat döneminde, gemilerle 94 | turizm&yatırım | 05’2015 gelen yolcu sayısı trafiği ise 19 bin dolayında gerçekleşmişti. Öte yandan yolcu trafiğinde, Türkiye 2014 yılının tamamında 450 bin civarında kayıp yaşayarak 2,2 milyon yolcudan 1,8 milyon yolcuya gerilemişti. Kruvaziyer yolcu sayısı (Ocak-Şubat) Yolcu 2014 19.006 2015 22.484 Değişim % 18,30 İSTATİSTİKLER 3 aylık dönemde yabancı ziyaretçi sayısı yüzde 4,1 arttı T ürkiye’ye ocak-mart döneminde gelen yabancı ziyaretçi sayısı yüzde 4,1 artarak 4 milyon 350 binden 4 milyon 530 bine yükseldi. 3 aylık dönemde Almanya pazarı yüzde 17,6 artarak 548 bin ziyaretçiye ulaşırken, Rusya’dan gelişler yüzde 27 azalarak 150 bin dolayına düştü. Bu dönemde, Avrupa pazarları içinde; Belçika, Fransa, Hollanda ve İtalya düşüş yaşayan pazarlar olarak öne çıktı. Avrupa’nın kuzey bölgelerinde yer alan İngiltere, Finlandiya, Danimarka, Norveç ve İsveç’te gelişme sağlandı. 3 aylık dönemde BDT pazarı yüzde 5 dolayında küçülürken, kaybın büyük oranda; Rusya, Ukrayna ve Belarus’tan kaynaklandığı görüldü. Diğer yandan, Ocak-Mart döneminde İran pazarından gelişler yüzde 3 artarken, İsrail pazarındaki düşüş devam etti. Körfez ve Arap ülkelerinden gelişlerdeki ise yükseliş oldu. Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçiler (Ocak-Mart) AZERBAYCAN İNGİLTERE YUNANİSTAN RUSYA FED. IRAK ÖZBEKİSTAN BULGARİSTAN KUVEYT İSVİÇRE GÜRCİSTAN TÜRKMENİSTAN KAZAKİSTAN DANİMARKA İSPANYA İRAN BELÇİKA ÇİN HALK CUM. AVUSTURYA ALMANYA ROMANYA İSVEÇ LİBYA G. KORE UKRAYNA İTALYA S.ARABİSTAN HOLLANDA FRANSA A.B.D. DİĞER TOPLAM 2014 124 717 126 529 171 051 207 873 157 205 31 371 297 886 19 915 32 336 325 514 34 609 37 416 40 361 34 180 422 316 46 005 33 660 46 147 466 059 57 033 51 459 67 772 58 849 80 662 79 598 55 314 95 022 106 054 85 512 2015 126 886 144 770 150 491 150 840 159 203 30 982 315 502 33 695 33 763 336 883 36 776 37 403 40 456 41 899 435 516 44 644 48 050 49 067 548 083 56 018 57 035 58 066 65 298 75 332 75 767 78 145 90 523 93 506 93 978 Değişim 1,74 14,42 -12,02 -27,44 1,27 -1,24 5,91 69,19 4,41 3,49 6,26 -0,03 0,24 22,58 3,13 -2,96 42,75 6,33 17,6 -1,78 10,84 -14,32 10,96 -6,61 -4,81 41,28 -4,73 -11,83 9,9 958 554 4 350 979 1 021 647 4 530 224 6,58 4,12 Antalya 3 ayda yüzde 2,6 geriledi A ntalya’ya yılın 3 aylık döneminde gelen yabancı ziyaretçi sayısı yüzde 2,6 azalarak, 546 bin kişiden 531 bin kişiye geriledi. 2013 yılında ise 586 bin kişi giriş yapmıştı. Üç aylık dönemde yükseliş gösteren pazarlar arasında Almanya ilk sırayı alırken, bu pazardan gelenlerin sayısı yüzde 21 artışla 267 bin kişiye çıktı. Bu yıl 3 ayda, üçüncü sıraya gerileyen Rusya pazarından gelenlerin sayısı ise yüzde 47 azalışla 61 binden 32 bin seviyesine indi. İran, Nevruz Bayramı dönemindeki hareketlerle ikinci sıraya yükselse de 3 aylık dönemde yüzde 23 gerileme ile 40 bin civarına düştü. Antalya’nın 3 aylık dönemde gerileme yaşadığı pazarlar arasında; Hollanda, Belçika, Danimarka, İsveç, Avusturya, Ukrayna, Fransa ve İsrail öne çıkıyor. Yükseliş gösteren pazarlar ise Almanya’nın yanı sıra İngiltere, Finlandiya, Norveç ve Polonya. Antalya’ya gelen yabancı ziyaretçiler, Ocak- Mart ALMANYA İRAN RUSYA İNGİLTERE HOLLANDA BELÇİKA NORVEÇ DANİMARKA İSVEÇ AVUSTURYA FİNLANDİYA İSVİÇRE POLONYA DİĞER İSRAİL UKRAYNA FRANSA İTALYA ESTONYA İRLANDA 2014 220.258 52.256 61.425 28.453 24.857 15.225 13.292 21.266 16.229 13.038 6.676 7.631 2.858 6.603 8.559 5.395 17.028 1.425 1.473 345 2015 267.814 40.271 32.336 31.398 22.149 14.224 13.984 13.366 12.158 11.958 11.886 7.684 7.122 7.116 4.851 4.147 3.707 2.817 2.170 1.861 Değişim 21,6 -22,9 -47,4 10,4 -10,9 -6,6 5,2 -37,1 -25,1 -8,3 78 0,7 149,2 7,7 -43,3 -23,1 -78,2 97,7 47,3 439,4 TOPLAM 546.008 531.934 -2,6 05’2015 | turizm&yatırım | 95 İSTATİSTİKLER İstanbul ilk 3 ayda yüzde 8 artış yakaladı 2 015 yılı ocak-mart aylarında İstanbul’a gelen yabancı ziyaretçi sayısı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 8 artarak, 2 milyon 368 bin 629 kişiye ulaştı. Mart ayında gelen ziyaretçi sayısı ise geçen yılın aynı ayına göre yüzde 8,9 oranında artışla 944 bin 931 kişi oldu. Ocak-mart döneminde havayolu gelişlerinde yüzde 7,4, denizyolu ile gelişlerde ise 79 artış yaşandı. 2015 yılı ilk üç ayında İstanbul’a gelen yabancıların toplamdaki yüzdeleri şöyle: Almanlar: %9.4, İranlılar:%6.6, Ruslar:%4.5, İngilizler:%3.8, Amerikalılar:%3.6, Fransızlar:%3.5, Suudi Arabistanlılar:%3.2, İtalyanlar:%2.9, Iraklılar:%2.6, Güney Koreliler:%2.5. İzmir, ilk çeyreği düşüşle kapattı İ zmir’e yılın ilk üç ayında gelen yabancı ziyaretçi sayısı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 10,1 düşüşle 79 bin 267 oldu. Mart ayında havayolu girişlerinde bir önceki yıla göre yüzde 7,8 artış, denizyolu girişlerinde ise yüzde 49,7 oranında azalma görüldü. Mart ayında İzmir’i 36 bin 267 kişi ziyaret etti. İzmir’e gelen yabancıların milliyetlerine bakıldığında Almanya yüzde 36, İngiltere yüzde 10, İran yüzde 8, İsveç, Hollanda ve Yunanistan yüzde 5’er pay aldı. İzmir'e gelen ziyaretçi sayısı (Ocak-Şubat-Mart) MİLLİYETİ ALMANYA İNGİLTERE İRAN İSVEÇ HOLLANDA YUNANİSTAN DANİMARKA K.K.T.C. FRANSA AVUSTURYA 2013 36478 4603 2946 255 3876 2837 272 2811 3510 3741 2014 31714 5291 5309 151 7729 3184 146 3145 7003 2178 2015 28627 8053 6542 4309 4030 3900 3014 2855 2695 1931 YABANCI TOPLAM YERLİ TOPLAM GENEL TOPLAM 87 800 88 156 1 407 240 1 294 461 79 267 95.998 175.265 96 | turizm&yatırım | 01’2015