Avaya Aura Messaging Sistemini Kullanma

Transkript

Avaya Aura® Messaging Sistemini
Kullanma
Sürüm 6.3.3
Konu 1
Haziran 2015
© 2015 Avaya Inc.
Tüm Hakları Saklıdır.
Bildirim
Avaya, baskı sırasında bu belgedeki bilgilerin eksiksiz ve doğru
olmasını sağlamak için makul derecede çaba göstermiş olmakla
birlikte olabilecek hatalarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Avaya, hiçbir kişi veya kuruluşa bilgi verme yükümlülüğü
olmaksızın bu belgedeki bilgilerde değişiklik ve düzeltme yapma
hakkını saklı tutar.
Belgelerle ilgili sorumluluk reddi
“Belgeler”, Avaya tarafından çeşitli ortamlarda yayınlanan ve
Avaya'nın genel olarak ürünlerinin ve Barındırılan Hizmetlerinin
kullanıcılarına sunabileceği ürün bilgilerini, çalıştırma talimatlarını
ve performans özelliklerini içerebilen bilgiler anlamına gelir.
Belgeler pazarlama materyali içermez. Avaya tarafından
yapılmadıkça, belgelerin yayınlanan orijinal sürümlerinde yapılan
hiçbir değişiklik, ekleme ve silme işlemlerinden Avaya sorumlu
değildir. Son Kullanıcı, bu belgelerde Son Kullanıcı tarafından
yapılan değişiklik, ekleme ve silme neticesinde veya bunlara bağlı
olarak oluşan her türlü iddia, dava ve talepten Avaya'yı, Avaya'nın
temsilcilerini, sağlayıcılarını ve çalışanlarını beri tutacaktır.
Bağlantılarla sorumluluk reddi
Bu sitede veya Avaya tarafından sağlanan belgelerde bağlantı
verilen Web sitelerinin içeriğinden veya güvenilirliğinden Avaya
sorumlu değildir. Avaya bu sitelerde sağlanan herhangi bir bilginin,
beyanın veya içeriğin doğruluğundan sorumlu değildir ve buralarda
açıklanan veya sunulan ürün, hizmet veya bilgileri tavsiye ettiği
varsayılmamalıdır. Avaya, bu bağlantıların sürekli çalışır durumda
olacağını garanti etmez ve bağlantı verilen sayfaların
kullanılabilirliği üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.
Garanti
Avaya, donanımları ve yazılımları için sınırlı garanti sağlar. Sınırlı
garantinin koşullarını öğrenmek için satış sözleşmenize bakın. Ek
olarak, Avaya'nın standart garanti dili ve garanti kapsamında
olduğu sürece bu Ürünle ilgili destek bilgileri Avaya müşterilerine
ve diğer taraflara Avaya Destek Web sitesi http://
support.avaya.com veya Avaya tarafından belirtilen ardıl site
aracılığıyla sağlanır. Ürünleri ABD ve Kanada dışındaki yetkili bir
Avaya Kanal Ortağından aldıysanız, garantinin size Avaya
tarafından değil, söz konusu Avaya Kanal Ortağı tarafından
sağlandığını lütfen unutmayın.
“Barındırılan Hizmet”, Avaya veya yetkili bir Avaya Kanal
Ortağından (hangisi geçerliyse) aldığınız barındırılan hizmet
aboneliğidir ve Barındırılan SAS'de veya geçerli barındırılan
hizmetle ilgili olarak diğer hizmet açıklaması belgelerinde daha
ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. Barındırılan Hizmet Aboneliği
satın almanız durumunda yukarıda belirtilen sınırlı garanti geçerli
olmayabilir ancak geçerli Barındırılan Hizmete ilişkin hizmet
açıklaması belgelerinizde ayrıntılı bir şekilde açıklandığı üzere
Barındırılan Hizmetle bağlantılı destek hizmetlerine hak
kazanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Avaya veya Avaya Kanal
Ortağı (hangisi geçerliyse) ile iletişime geçin.
Barındırılan Hizmet
AŞAĞIDAKİ HÜKÜM, AVAYA VEYA BİR AVAYA KANAL
ORTAĞINDAN (HANGİSİ GEÇERLİYSE) BARINDIRILAN HİZMET
ABONELİĞİ SATIN ALMANIZ DURUMUNDA GEÇERLİ OLUR,
BARINDIRILAN HİZMETLERİN KULLANIM ŞARTLARI
AVAYA'NIN HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO
ADRESİNDEKİ WEB SİTESİNDE “Avaya Barındırılan Hizmetlere
ilişkin Kullanım Şartları” BAĞLANTISI ALTINDA VEYA AVAYA
TARAFINDAN BELİRTİLEN ARDIL BİR SİTEDE BULUNUR VE
BU ŞARTLAR BARINDIRILAN HİZMETE ERİŞEN VEYA BU
HİZMETİ KULLANAN HERKES İÇİN GEÇERLİDİR.
BARINDIRILAN HİZMETE ERİŞEREK, BU HİZMETİ
KULLANARAK VEYA BAŞKALARININ ERİŞİMİNE VEYA
KULLANIMINA İZİN VEREREK KENDİ ADINIZA VEYA BUNU
YAPTIĞINIZ KİŞİLİK ADINA (BU ANDAN İTİBAREN “SİZ” VE
“SON KULLANICI” OLARAK ANILACAKTIR) KULLANIM
ŞARTLARINI KABUL EDERSİNİZ. KULLANIM ŞARTLARINI BİR
ŞİRKET VEYA BAŞKA BİR TÜZEL KİŞİLİK ADINA KABUL
EDİYORSANIZ SÖZ KONUSU TÜZEL KİŞİLİĞİ BU KULLANIM
ŞARTLARIYLA İLZAM ETME YETKİNİZ OLDUĞUNU BEYAN
EDERSİNİZ. BU YETKİNİZ YOKSA VEYA BU KULLANIM
ŞARTLARINI KABUL ETMEK İSTEMİYORSANIZ BARINDIRILAN
HİZMETE ERİŞMEMELİ, BU HİZMETİ KULLANMAMALI VEYA
KİMSEYE BARINDIRILAN HİZMETE ERİŞİM VEYA BU HİZMETİ
KULLANIM İZNİ VERMEMELİSİNİZ. BARINDIRILAN HİZMETİ
KULLANIMINIZ BARINDIRILAN HİZMET SÖZLEŞMENİZİN
KAPSAMINDA SATIN ALINAN LİSANSLARIN SAYISIYLA SINIRLI
OLACAKTIR ANCAK UYGUN OLAN DURUMLARDA, BELİRLİ
BARINDIRILAN HİZMETLER İÇİN FLEX LİSANSLAR KULLANMA
İMKANINIZ OLABİLİR VE BU LİSANSLAR DA SÖZLEŞMELİ
LİSANS SEVİYESİNİN ÜZERİNDEKİ KULLANIMA UYGUN
OLARAK FATURALANDIRILACAKTIR. GEÇERLİ BARINDIRILAN
HİZMET, FLEX LİSANSLARININ KULLANILABİLİRLİĞİ
(UYGUNSA) HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ, FİYATLANDIRMA
VE FATURALANDIRMA BİLGİLERİ VE BARINDIRILAN HİZMETE
İLİŞKİN DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER İÇİN AVAYA VEYA
AVAYA'NIN KANAL ORTAĞI İLE İLETİŞİME GEÇİN.
Lisanslar
HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO AVAYA WEB
SİTESİNDE VEYA AVAYA TARAFINDAN BELİRTİLEN BİR ARDIL
SİTEDE BULUNAN YAZILIM LİSANS KOŞULLARI, AVAYA İLE
VEYA BİR AVAYA KANAL ORTAĞI İLE YAPILAN TİCARİ
SÖZLEŞME KAPSAMINDA AVAYA INC.'TEN, HERHANGİ BİR
AVAYA BAĞLI KURULUŞUNDAN VEYA BİR AVAYA KANAL
ORTAĞINDAN (HANGİSİ GEÇERLİYSE) SATIN ALINAN AVAYA
YAZILIMLARINI İNDİREN, KULLANAN VE/VEYA YÜKLEYEN
HERKES İÇİN GEÇERLİDİR. AVAYA TARAFINDAN YAZILI
OLARAK AKSİ KABUL EDİLMEDİKÇE, BU YAZILIM AVAYA,
AVAYA BAĞLI KURULUŞLARI VEYA AVAYA KANAL ORTAĞI
DIŞINDA BİR TARAFTAN EDİNİLDİĞİNDE AVAYA BU LİSANSI
UZATMAZ; AVAYA SİZE VEYA YAZILIMI LİSANSSIZ KULLANAN
VEYA SATAN DİĞER KİŞİLERE KARŞI YASAL YOLLARA
BAŞVURMA HAKKINI SAKLI TUTAR. YAZILIMI YÜKLEYEREK,
İNDİREREK VEYA KULLANARAK YA DA BAŞKALARININ
BUNLARI YAPMASINA İZİN VEREREK, KENDİNİZ VE ADINA
YAZILIMI YÜKLEDİĞİNİZ, İNDİRDİĞİNİZ VEYA KULLANDIĞINIZ
KİŞİ (BU ANDAN İTİBAREN “SİZ” VE “SON KULLANICI” OLARAK
ANILACAKTIR) İÇİN BU HÜKÜM VE KOŞULLARI KABUL
EDERSİNİZ VE SİZ İLE AVAYA INC. VEYA İLGİLİ AVAYA BAĞLI
KURULUŞU (“AVAYA”) ARASINDA BAĞLAYICI BİR SÖZLEŞME
YAPMIŞ OLURSUNUZ.
Avaya, lisans kapsamı ayrıntısı aşağıda verilen Heritage Nortel
Yazılımı hariç, Size aşağıda açıklanan lisans tipleri kapsamında
lisans verir. Sipariş belgelerinde lisans tipi açık olarak
tanımlanmadığında, geçerli lisans Belirtilmiş Sistem Lisansı olur.
Belgelerde veya Size sağlanan diğer materyallerde farklı bir lisans
sayısı veya kapasite birimi belirtilmedikçe, verilen lisans sayısı ve
lisansın verildiği kapasite birimi bir (1) olacaktır. “Yazılım”, Avaya
veya bir Avaya Kanal ortağı tarafından tek başına ürünler veya
donanım ürünlerine önceden yüklenmiş olarak sağlanan, nesne
kodunda yazılmış bilgisayar programları ve bu programlarla ilgili
her türlü yükseltme, güncelleme, yama, hata düzeltmesi veya
değiştirilmiş sürümler anlamına gelir. “Belirtilmiş İşlemci”, tek bir
bağımsız çalışan bilgi işlem cihazı anlamına gelir. “Sunucu”, birden
fazla kullanıcı tarafından erişilmek üzere bir yazılım uygulaması
barındıran Belirtilmiş İşlemci anlamına gelir. “Örnek,” Yazılımın tek
bir kopyasının: (i) tek bir fiziksel makinede veya (ii) tek bir dağıtılan
yazılım sanal makinesinde (“VM”) veya benzer bir kurulumda belirli
bir zamanda uygulanan kopyası anlamına gelir.
Lisans türleri
Belirtilmiş Sistemler Lisansı (DS). Son Kullanıcı, Yazılımın her bir
kopyasını veya Örneğini yalnızca siparişte belirtilen sayıya kadar
olan Belirtilmiş İşlemci sayısına yükleyip kullanabilir. Avaya,
Belirtilmiş İşlemcilerin türünün, seri numarasının, özellik
anahtarının, Örneğinin, konumunun veya diğer özel belirtimlerinin
siparişte tanımlanmasını veya Son Kullanıcı tarafından Avaya'nın
özel olarak bu amaçla belirlediği elektronik yöntemler kullanılarak
Avaya'ya sağlanmasını isteyebilir.
Eşzamanlı Kullanıcı Lisansı (CU). Herhangi bir zamanda Yazılıma
yalnızca lisanslanan sayıda Birimin erişmesi ve kullanması şartıyla
Son Kullanıcı, Yazılımı birden fazla Belirtilmiş İşlemci veya bir veya
daha fazla Sunucu üzerine yükleyebilir ve kullanabilir. Bir “Birim”,
Avaya'nın kendi tercihi doğrultusunda lisanslarının
fiyatlandırmasında baz aldığı birimdir ve sınırlama olmaksızın bir
temsilci, bağlantı noktası veya kullanıcı, bir kişinin veya kurumsal
fonksiyon (örneğin, web yöneticisi veya yardım masası) adına
açılmış bir e-posta veya sesli posta hesabı ya da Yazılım
tarafından kullanılan yönetim veritabanında bulunan ve tek bir
kullanıcının Yazılımla arayüz oluşturmasına izin veren bir dizin
girişi olabilir. Birimler belirli, tanımlanmış bir Sunucuya veya
Yazılım Örneğine bağlanmış olabilir.
Adı Belirtilen Kullanıcı Lisansı (NU). Kullanıcı: (i) yetkili Adı
Belirtilen Kullanıcı (aşağıda tanımlanmıştır) başına Yazılımı tek bir
Belirtilmiş İşlemci veya Sunucu üzerine yükleyebilir ve kullanabilir
veya (ii) Yazılımı yalnızca izin verilen Adı Belirtilen Kullanıcılar
Yazılıma erişebilecek ve Yazılımı kullanabilecek şekilde bir
Sunucuya yükleyebilir ve kullanabilir. “Adı Belirtilen Kullanıcı”,
Avaya tarafından özel olarak Yazılıma erişme ve kullanma yetkisi
verilmiş olan bir kullanıcıyı veya cihazı belirtir. Sadece Avaya'nın
takdirine bağlı olarak “Adı Belirtilen Kullanıcı”, sınırlama olmaksızın
belirtilen bir ad, kurumsal fonksiyon (örneğin, Web yöneticisi veya
yardım masası), bir kişi veya kurumsal fonksiyon adına açılmış bir
e-posta veya sesli posta hesabı ya da Yazılımın kullandığı yönetim
veritabanında bir kullanıcının Yazılımla arayüz oluşturmasına izin
veren bir dizin girişi olabilir.
Yırtma/Açma Suretiyle Kabul Lisansı (SR). Yazılımı ilgili lisans
sözleşmelerinin Yazılımla gelen veya yazılıma uygulanan “yırtma/
açma suretiyle kabul” veya “tıklama suretiyle kabul” lisansı gibi
geçerli lisans sözleşmelerinin (“Yırtma/Açma Suretiyle Kabul
Lisansı”) hüküm ve koşullarına uygun şekilde yükleyebilir ve
kullanabilirsiniz.
Telif hakkı
Açık olarak aksi belirtilmedikçe, Avaya tarafından sağlanan bu
sitedeki, Belgelerdeki, Yazılımlardaki, Barındırılan Hizmetteki veya
donanımlardaki materyaller hiçbir şekilde kullanılamaz. Avaya
tarafından sağlanan bu sitedeki, belgelerdeki, Barındırılan
Hizmetteki ve üründeki tüm içerik, içeriğin seçimi, düzeni ve
tasarımı dahil olmak üzere, Avaya veya lisans verenlerin
mülkiyetidir ve telif hakları ve veritabanlarının korunmasıyla ilgili sui
generis dahil olmak üzere diğer fikri mülkiyet hakları tarafından
korunmaktadır. Avaya tarafından açıkça izin verilmedikçe, her türlü
kod ve yazılım dahil olmak üzere hiçbir içeriği herhangi bir yolla
değiştiremez, kopyalayamaz, çoğaltamaz, tekrar yayınlayamaz,
yükleyemez, gönderemez, iletemez ve dağıtamazsınız. Avaya'nın
açık yazılı izni olmadan yetkisiz çoğaltma, iletme, yayma,
depolama ve/veya kullanma ilgili yasaların kapsamında hukuki
veya cezai bir suç olabilir.
Sanallaştırma
Her ürünün kendi sipariş kodu ve lisans türleri vardır. Bir Ürünün
her Örneğinin ayrı ayrı lisanslanması ve sipariş edilmesi gerektiğini
unutmayın. Son kullanıcı müşteri veya Avaya Kanal Ortağı aynı tür
ürünlerden iki Örnek kurmak isterse bu türde iki ürün sipariş
edilmelidir.
Üçüncü Taraf Bileşenler
“Üçüncü Taraf Bileşenler”, Yazılımın belirli kısımlarını kullanma
haklarıyla ilgili hükümler (“Üçüncü Taraf Hükümler”) içeren üçüncü
taraf anlaşmalar altında dağıtılan yazılımları (açık kaynaklı
yazılımlar dahil) içerebilen Yazılıma veya Barındırılan Hizmete
eklenmiş belirli yazılım programları veya onlara ait parçalar
(“Üçüncü Taraf Bileşenler”) anlamına gelir. Dağıtılan Linux OS
kaynak kodu ile ilgili bilgiler (dağıtılan Linux OS kaynak kodu olan
Ürünler için) ve Üçüncü Taraf Bileşenlerin telif hakkı sahiplerini
tanıtan ve geçerli Üçüncü Taraf Hükümlerine yönelik bilgiler
Belgelerde veya Avaya’nın http://support.avaya.com/Copyright
adresindeki Web sitesinde ya da Avaya tarafından belirtilen bir
ardıl sitede mevcuttur. Bu gibi tüm Üçüncü Taraf Bileşenler'in
Üçüncü Taraf Hükümlerini kabul ediyorsunuz.
Servis Sağlayıcıya Not
Ürün veya Barındırılan Hizmet, barındırmaya izin vermeyen
Üçüncü Taraf Hükümlerine tabi olan Üçüncü Taraf Bileşenleri
kullanabilir ve bir Servis Sağlayıcının böyle bir amaçla ilgili
bağımsız bir şekilde lisanslanmasını gerektirebilir. Bu lisansı almak
sizin sorumluluğunuzdadır.
Telefon Ücreti Dolandırıcılığını önleme
"Telefon Ücreti Dolandırıcılığı", telekomünikasyon sisteminizin
yetkisiz bir tarafça (örneğin, bir şirket çalışanı, temsilci, taşeron işçi
olmayan veya şirketiniz adına çalışmayan birisi) izinsiz olarak
kullanılmasıdır. Sisteminizde bir Telefon Ücreti Dolandırıcılığı riski
olabileceğine ve Telefon Ücreti Dolandırıcılığı olması durumunda
telekomünikasyon hizmetleriniz için önemli ek ücretler tahakkuk
ettirilebileceğine dikkat edin.
Avaya Telefon Ücreti Dolandırıcılığını önleme
Telefon Ücreti Dolandırıcılığı kurbanı olduğunuzdan
kuşkulanıyorsanız ve teknik yardıma veya desteğe ihtiyacınız
varsa ABD ve Kanada'da Teknik Hizmet Merkezi Telefon Ücreti
Dolandırıcılığı Hattını arayın: +1-800-643-2353. Daha fazla destek
telefon numarası için Avaya Destek web sitesine bakın: http://
support.avaya.com veya Avaya tarafından belirtilen ardıl siteyi
ziyaret edin. Avaya ürünlerindeki olası güvenlik açıklarını bildirmek
için Avaya'ya e-posta gönderin: securityalerts@avaya.com.
Belgeleri indirme
Belgelerin en güncel sürümü için Avaya Destek web sitesine bakın:
http://support.avaya.com veya Avaya tarafından belirtilen ardıl
siteyi ziyaret edin.
Avaya Desteğine başvurma
Ürün veya Barındırılan Hizmetlerle ilgili duyurular ve makaleler
veya Avaya ürününüz veya Barındırılan Hizmetinizle ilgili bir
sorunu bildirmek için Avaya Destek Web sitesine bakın: http://
support.avaya.com. Destek telefon numaralarının ve iletişim
adreslerinin listesi için Avaya Destek Web sitesine (http://
support.avaya.com) veya Avaya tarafından belirtilen ardıl siteye
gidin, sayfanın en altına inin ve Avaya Desteğine Başvur'u seçin.
Ticari markalar
Avaya tarafından sağlanan bu sitede, Belgelerde, Barındırılan
Hizmetlerde, Barındırılan Hizmetlerde ve ürünlerde gösterilen ticari
markalar, logolar ve hizmet markaları (“Markalar”), Avaya'nın, bağlı
kuruluşlarının veya diğer üçüncü tarafların tescilli veya tescilli
olmayan Markalarıdır. Avaya'nın veya Marka sahibi olabilecek
üçüncü tarafın yazılı izni olmadan kullanıcılar bu gibi Markalar'ı
kullanamaz. Bu sitede, Belgelerde, Barındırılan Hizmetlerde ve
ürünlerde bulunan hiçbir bölümden, Avaya'nın veya ilgili üçüncü
tarafın açık yazılı izni olmadan zımnen, önceden yapılan beyana
dayalı olarak veya başka bir şekilde, Markalar üzerinde herhangi
bir lisans veya hak verdiği sonucu çıkarılamaz.
Avaya, Avaya Inc. şirketinin tescilli ticari markasıdır.
Avaya dışı tüm markalar kendi mal sahiplerinin mülküdür. Linux®,
Linus Torvalds'ın ABD ve diğer ülkelerde tescilli markasıdır.
İçindekiler
Bölüm 1: Başlarken............................................................................................................ 7
Mesajlaşmaya genel bakış.................................................................................................. 7
Önkoşullar......................................................................................................................... 7
Telefon kullanıcı arabirimina genel bakış.............................................................................. 7
Messaging posta kutusu erişimi........................................................................................... 8
Bir telefondan posta kutunuza erişim.............................................................................. 8
Masa telefonu veya soft phonedan posta kutusuna erişim............................................... 8
Posta kutunuzu başlatmak.................................................................................................. 9
Kullanıcı Tercihlerinize Oturum Açmak............................................................................... 10
Bölüm 2: E-posta istemcinizden mesaj.......................................................................... 11
Messaging araç çubuğu.................................................................................................... 11
Bir sesli mesaj oynatmak için ön koşul......................................................................... 11
Bilgisayarda Oynat..................................................................................................... 12
Telefonda Dinle.......................................................................................................... 12
Sesli Cevap............................................................................................................... 13
Sesli Mesaj Yönlendir................................................................................................. 14
Göndereni Ara........................................................................................................... 15
Çağrı ilerlemesi.......................................................................................................... 16
E-posta istemcisi (Outlook) yapılandırması......................................................................... 16
Avaya mesaj deposu için Outlook 2003 yapılandırması................................................. 17
Silinen mesajları temizleme......................................................................................... 22
Sesli mesajlar.................................................................................................................. 23
MWI ve mesaj durumu................................................................................................ 23
Taşınmış Mesajlar...................................................................................................... 24
Mesaj kurtarma.......................................................................................................... 24
Mesaj iletim................................................................................................................ 25
Mesaj silmeyi önle...................................................................................................... 25
Otomatik Silme Bildirimi ve Mesaj Bekletme....................................................................... 26
Teslim Edilmedi Rapor bildirimi.......................................................................................... 26
Bölüm 3: Faks................................................................................................................... 27
Gelen faks....................................................................................................................... 27
Giden faks....................................................................................................................... 28
Messaging faks istemcisi ön yükleme kontrol listesi....................................................... 28
Messaging faks istemcisi yükleniyor............................................................................. 31
Faks yazıcı hizmeti yapılandırması.............................................................................. 32
Faks gönderme.......................................................................................................... 34
Giden faks görevlerini yönetme................................................................................... 35
Ağ faks yazıcı hizmetinde parolanızı değiştirme............................................................ 35
Faks sorunları sorun giderme............................................................................................ 36
Faks istemci yükleyicisini indiremiyor .......................................................................... 36
4
Avaya Aura® Messaging Sistemini Kullanma
Bu belgedeki yorumlar? infodev@avaya.com
Haziran 2015
İçindekiler
Faks yazıcı hizmeti eklenemiyor.................................................................................. 36
Windows faks yazdırma hizmetiyle bağlantı kuramıyor.................................................. 37
Faks gönderilemiyor................................................................................................... 37
Messaging faks alıcısı faksları alamıyor....................................................................... 37
Bölüm 4: Messaging'i Özelleştirme................................................................................. 38
Kullanıcı Tercihleri............................................................................................................ 38
Genel tercihler................................................................................................................. 38
Messaging Erişim Numarası........................................................................................ 38
Hesap Bilgileri............................................................................................................ 39
Konum ve Dil............................................................................................................. 39
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı.................................................................................. 40
Mesaj Engelleme Seçenekleri ..................................................................................... 40
Faks.......................................................................................................................... 41
Telefonda Dinle.......................................................................................................... 41
Görevli...................................................................................................................... 42
Bana Ulaş tercihleri.......................................................................................................... 42
Arayan Kategorileri..................................................................................................... 42
Çağrı İşleme.............................................................................................................. 43
Bana Ulaş Numaralarınızı Tanımlama.......................................................................... 44
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla.................................................................................. 44
TUI kullanımı yeniden etkinleştirildiğinde Bana Ulaş varsayılan ayarları.......................... 45
Bana Ulaş yapılandırmasını Test Etme........................................................................ 45
Bana Bildir tercihleri.......................................................................................................... 45
Telefon bildirimlerinin yapılandırılması.......................................................................... 46
E-posta bildirimi yapılandırma..................................................................................... 46
Faks e-posta bildirimlerini yapılandırma........................................................................ 47
Telefon tercihlerim............................................................................................................ 47
Otomatik dinle............................................................................................................ 48
Mesaj dinleme sırası seçenekleri................................................................................. 48
Mesaj dinletme hızını değiştirme.................................................................................. 48
Hızlı İstemleri Etkinleştirmek........................................................................................ 49
Tarih ve saat duyurusunu ayarlama............................................................................. 49
Adresleme tercihlerinin ayarlanması............................................................................ 50
Kişisel Listeler.................................................................................................................. 50
Bir kişisel liste oluşturma............................................................................................. 50
Bir kişisel listenin düzenlenmesi................................................................................... 51
Bir kişisel listenin silinmesi.......................................................................................... 52
Geliştirilmiş Listeler........................................................................................................... 52
Geliştirilmiş bir listeyi düzenleme................................................................................. 52
Karşılama Mesajları.......................................................................................................... 53
Adınızı kaydetme....................................................................................................... 54
Standart karşılama mesajı yapılandırma....................................................................... 54
İsteğe bağlı karşılama mesajı yapılandırma.................................................................. 55
İş saatlerini tanımlama................................................................................................ 56
Parolanızı değiştirmek için................................................................................................ 57
Telefondan................................................................................................................ 57
Kullanıcı Tercihlerinden.............................................................................................. 57
Haziran 2015
5
İçindekiler
Gelişmiş görevler............................................................................................................. 57
Posta kutusu numarası ilişkilendirmesini temizleme...................................................... 57
Bölüm 5: Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma........................................................................ 58
Uzak yazıcıya genel bakış................................................................................................. 58
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimi .......................................................................... 58
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler.................................................................................... 59
Messaging ve Uzak yazıcı sinyali....................................................................................... 59
TTY cihazınızı kullanarak Messaging için oturum açın......................................................... 60
TTY cihazınızı kullanarak oturum açın.......................................................................... 60
Messaging erişim numarasını çevirerek oturum açmak.................................................. 60
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimini kullanma.......................................................... 61
Adınızı kaydetme....................................................................................................... 61
Mesajları kaydetme ve gönderme................................................................................ 61
Mesajları alma ve yanıtlama........................................................................................ 62
Karşılama mesajlarını yönetin..................................................................................... 63
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetme ...................................................... 63
Bir çağrıyı başka bir TTY kullanıcısına aktarma............................................................. 64
Uzak yazıcı kullanıcı arabirimi sorun giderme..................................................................... 64
Messaging mesajlarında yazım hataları ve eksik karakterler.......................................... 64
Messaging komutlarınıza veya menü seçimlerinize yanıt vermiyor.................................. 65
Sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez........................................................... 65
TTY anlamlı metin yerine rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri
görüntülüyor............................................................................................................... 65
Kullanıcılar kaydedilen mesajlarda rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri
görüyor...................................................................................................................... 66
6
Haziran 2015
Bölüm 1: Başlarken
Mesajlaşmaya genel bakış
Avaya Aura® Messaging ile, tabletler, akıllı telefonlar, masaüstü telefonlar ve bilgisayarlar da
dahil herhangi bir cihaz üzerinde çağrılarınızı, sesli mesajlarınızı ve faks mesajlarınızı
yönetebilirsiniz. Messaging verimliliği artırmak için, kullanıcılara kullanımı kolay bir arabirim ve
zengin özellik kümesi sunar. Messaging zorlu ortamlara uyum için gerekli esnekliği, dayanıklılığı
ve ölçeği sağlar.
Önkoşullar
Yöneticiden şu Messaging bilgilerini alın:
• Messaging erişim numarası.
• Posta kutusu numarası ve geçici parola.
• Avaya Aura® Messaging Kullanıcı Tercihleri web sayfasına erişmek için URL adresi.
• Messaging Web Erişimi'ne erişmek için URL.
Telefon kullanıcı arabirimina genel bakış
Bir telefon kullanıcı arabirimi (TUI) otomatik bir hizmet veya işlem başlatan bir ses ya da
konuşma platformu üzerinden bilgisayar ile insan etkileşimini sağlar. Messaging orijinal
TUI'lerdeki birçok özellik ve menüyü destekleyen aşağıdaki TUI'leri sunar. :
• Messaging için Aria TUI: Aria TUI geleneksel Octel Aria sistemlerinin pek çok özellik ve
menüsünü destekler.
• Messaging için Audix TUI: Audix TUI geleneksel Audix ve Intuity Audix sistemlerinin pek
çok özellik ve menüsünü destekler.
• Messaging için CallPilot TUI: CallPilot TUI geleneksel CallPilot ve Meridian Mail
sistemlerinin pek çok özellik ve menüsünü destekler.
Not:
TUI tercihleriniz Messaging oturumu açtıktan sonra geçerli olur.
Haziran 2015
7
Başlarken
Messaging posta kutusu erişimi
Messaging posta kutunuza sabit ve soft phone dahil olmak üzere her telefondan erişebilirsiniz.
Messaging ayrıca posta kutunuzdan Messaging Web Erişimi'ne erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi
için, Avaya web sitesinde Avaya Aura® Messaging Kullanarak Web Erşimine bakabilirsiniz: http://
support.avaya.com/.
Bir telefondan posta kutunuza erişim
Bu görev hakkında
Messaging erişim numaralarından birini tuşlayarak her yerden posta kutunuza gidebilirsiniz.
Ayrıca, kurumunuz Otomatik Görevli'nin Messaging erişimine izin veriyorsa, Otomatik Görevli'yi
de tuşlayabilirsiniz.
Yordam
1. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
• Harici bir telefondan Messaging erişim numarasını çevirin (dış) ve kare tuşuna (#)
basın.
• Ofisinizdeki başka bir Messaging kullanıcısına ait bir telefonda Messaging erişim
numarasını çevirin. Ardından, eğer Aria kullanıcısı iseniz yıldız (*) işaretine basın. Ya
da, kare tuşuna (#) basın.
• Ofisinizin Otomatik Görevli numarasını çevirin ve kare tuşuna (#) basın.
2. Posta kutusu numaranızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Sistem adınızı söyler ve parolanızı girmenizi ister.
3. Parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Masa telefonu veya soft phonedan posta kutusuna erişim
Ön koşullar
Messaging erişim numaranızın olduğundan emin olun. Yoksa, lütfen yöneticinize başvurun.
Yordam
1. Ofis masa telefonundan veya yazılım telefonundan aşağıdakilerden birisini gerçekleştirin:
• Sesli mesaj veya Mesaj düğmesine basın.
• Messaging erişim numarasını (dahili) çevirin.
Sistem adınızı söyleyecek ve parolanızı girmenizi isteyecektir.
2. Messaging parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
8
Haziran 2015
Posta kutunuzu başlatmak
Posta kutunuzu başlatmak
Ön koşullar
Yöneticinin posta kutusu ayarlarınızı yapılandırdığından emin olun.
Bu görev hakkında
Sesli posta almak için TUI kullanarak posta kutunuzu başlatın.
Posta kutunuzu başlatmak için:
• Geçici parolanızı değiştirin.
• Adınızı kaydedin: Messaging sizi diğer Messaging kullanıcılarına tanıtmak için kayıtlı
adınızı kullanır. Sistem ayrıca kayıtlı adınızı, sistemin oluşturduğu ve arayanlar posta
kutunuza eriştiğinde TUI tarafından oynatılan bir karşılama mesajında kullanır. Kurumunuz
Messaging otomatik katılımcı kullanıyorsa, katılımcı arayanları dahili numaranıza
aktarmadan önce TUI kayıtlı adınızı söyler. Adınızı kaydetmezseniz, TUI isminizin Text-toSpeech (TTS) versiyonunu kullanır.
• Kişisel mesajınızı kaydedin: Telefonunuz meşgul olduğunda veya bir çağrıyı
yanıtlamadığınızda, Messaging bu karşılama mesajını yürütür. Bir karşılama mesajı
kaydetmezseniz, Messaging kayıtlı adınızı kullanır. Bir karşılama mesajı kaydetmezseniz,
TUI sistemde oluşturulan karşılamanın TTS versiyonunu yürütür.
Önemli:
Posta kutusu başlatma süreci yöneticinizin posta kutunuz ve kullanıcı hesabınız için
yapılandırdığı TUI'a bağlıdır. Posta kutusu başlatma süreci aynı zamanda yöneticinizin posta
kutunuz ve kullanıcı hesabınız için sistem ayarları değerine bağlıdır.
Posta kutusunu daha önceden başlatırsanız, ancak oturum açamazsanız, yöneticinizden geçici
bir parola isteyin.
Yordam
1. TUI Messaging kullanarak arayın.
2. Posta kutunuzu oluştururken yöneticinizin size atadığı geçici parolayı girin ve kare tuşuna
(#) basın.
Kullanıcı Tercihlerinde, Şifre sayfasında geçici şifrenizi değiştirdiyseniz, yeni şifrenizi
kullanın veya aşağıdakileri izleyin.
3. Şifrenizi değiştirmek için komutları izleyin.
4. (İsteğe bağlı) Adınızı kaydetmek için komutları izleyin.
Yöneticiniz Messaging'i başlatılmamış posta kutularına mesaj göndermeyi engellemek
üzere yapılandırmışsa, bu adımı daha sonra gerçekleştirebilirsiniz.
5. (İsteğe bağlı) Kişisel karşılama mesajınızı girmek için komutları izleyin.
Yöneticiniz Messaging'i başlatılmamış posta kutularına mesaj göndermeyi engellemek
üzere yapılandırmışsa, bu adımı daha sonra gerçekleştirebilirsiniz.
Sonraki adımlar
Adınızı veya kişisel karşılama mesajınızı veya her ikisini de kaydetmek için, TUI komutları
olmadığında, gerekli komutlar için TUI Hızlı Referansına bakın.
Haziran 2015
9
Başlarken
Kullanıcı Tercihlerinize Oturum Açmak
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri web sayfasındaki Messaging muhtelif özellikler için seçenekleri
yapılandırabilirsiniz.
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri web sayfasını açmak için aşağıdakilerden birini yapın:
• Outlook içerisindeki Messaging araç çubuğundaki Kullanıcı Tercihleri'ne tıklayın.
• Bir web tarayıcısı açın, adres çubuğuna sistem yöneticinizin Kullanıcı Tercihleri için
verdiği URL'yi yazın ve enter tuşuna basın.
Sistem Messaging Kullanıcı Tercihleri oturum açma sayfasını görüntüler.
2. Posta kutusu numarası alanına posta kutusu numaranızı girin.
3. Messaging parolası alanına parolanızı girin.
4. Giriş ögesine tıklayın.
Sistem Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasını görüntüler.
Sonraki adımlar
Genel tercihlerinizi özelleştirin. Daha fazla bilgi için, bkz. Genel tercihler sayfa 38.
10
Haziran 2015
Bölüm 2: E-posta istemcinizden mesaj
Messaging araç çubuğu
Messaging araç çubuğu, Outlook e-posta istemcinizden sesli mesajlarınıza erişmek için
kullanacağınız bir dizi özellik düğmesidir.
Messaging araç çubuğu sadece Avaya Aura® Messaging tarafından oluşturulan sesli mesajlar
için kullanılabilir. Kullanıcı Tercihlerinizi bir Bana Bildir e-posta kopyası alacak şekilde
ayarlarsanız, kopyalar belirlenmiş e-posta gelen kutunuzda görünür ancak bu e-postalar için
Messaging araç çubuğu kullanılamaz.
Messaging araç çubuğu aşağıdaki özelliklere sahiptir:
• Bilgisayarda Oynat
• Telefonda Dinle
• Sesli Cevap
• Sesli Mesaj Yönlendir
• Göndereni ara
• Kullanıcı Tercihleri
• Yardım kaynakları
İlgili Bağlantılar
Bir sesli mesaj oynatmak için ön koşul sayfa 11
Bilgisayarda Oynat sayfa 12
Telefonda Dinle sayfa 12
Sesli Cevap sayfa 13
Sesli Mesaj Yönlendir sayfa 14
Göndereni Ara sayfa 15
Çağrı ilerlemesi sayfa 16
Bir sesli mesaj oynatmak için ön koşul
Web tarayıcınızda dahili web sunucuları için açılır pencerelerin etkinleştirildiğinden emin olun,
bazı özellikler (Telefonda Dinle, Sesli Cevap, Sesli Mesaj Aktar ve Göndereni Ara) açılır pencere
gerektirebilir.
Messaging araç çubuğu sayfa 11
Haziran 2015
11
E-posta istemcinizden mesaj
Bilgisayarda Oynat
Bilgisayarda Oynat, bilgisayarınızda sesli bir mesaj dinlemenizi sağlar.
Bilgisayarda Oynat Kullanımı
Ön koşullar
Sisteminizde Windows Media Player 9 veya üstü olmalıdır. Windows Media Player yazılımını
güncellemek veya yüklemek için bkz. http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/.
Yordam
1. Messaging araç çubuğunda, açık bir sesli mesaj için Bilgisayarda Oynat üzerine
tıklayın.
2. Aşağıdaki işlemlerden birini veya birkaçını gerçekleştirin:
• Yürütmeyi kontrol edebilmek için Beklet, Devam Et, Durdur, Geri Al ve İleri Al
düğmelerini kullanın. İleri ve Geri düğmeleri mesajı 10 saniye geri veya ileri alır.
• Bilgisayar hoparlörünüzden veya kulaklığınızdan sesi gerektiği şekilde ayarlamanız
gerekir.
Telefonda Dinle
Sesli mesajınızı telefonda dinlemek için Telefonda Dinle kullanın.
İlk kez Telefonda Dinle kullanmak için
Bu görev hakkında
Telefonda Dinle'ı ilk kez kullandığınızda, e-posta kimliğinizle ilişkilendirmek için Messaging posta
kutusu numaranızı sağlamanız gerekir. Bu görev sadece bir kerelik gerçekleştirilir.
Yordam
1. Avaya Sesli Mesaj—Telefonda Dinle Posta kutusu numarası alanına posta kutusu
numaranızı girin.
2. Kaydet düğmesini tıklayın.
Telefonda Dinle Kullanımı
Ön koşullar
Messaging posta kutusu numarasını e-posta kimliğinizle ilişkilendirmek için, ilk kez Telefonda
Dinle Kullanımı sayfa 12 görevini tamamlayın.
Bu görev hakkında
E-posta istemcinizin Messaging posta kutusunda Telefonda Dinle özelliğini kullanarak çeşitli
görevleri gerçekleştirmek için bu yordamı kullanın.
Yordam
1. E-posta istemcinizle sesli mesajı açın ve ardından Avaya Sesli Mesaj araç çubuğuna
gidin.
12
Haziran 2015
2. Gelen kutunuzdan veya Outlook posta klasöründen bir sesli mesajı dinlemek için, sesli
mesaja sağ tıklayın.
• Outlook 2003, 2007 için: Telefonda Dinle üzerine tıklayın.
• Outlook 2010, 2013 için: Özel Eylemler > Telefonda Oynat üzerine tıklayın.
Her zaman bu telefon numarasını kullanın daha önce seçilmemişse sistem Telefon
numarası seçimi penceresini görüntüler. Bkz. adım 3.
3. Mesajı oynatmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili üzerine tıklayın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu seçeneği,
Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
alanına bir numara girerseniz seçebilirsiniz.
• Bir numara girmek için Diğer üzerine tıklayın.
Not:
Messaging araç çubuğu özellik seçeneklerinde her zaman seçili telefon numarasını
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesine tıklayın. Bu
seçeneği Kullanıcı Tercihleri > Genel sayfasının Telefonda Dinle bölümünde
sıfırlayabilirsiniz.
4. Ara'ya tıklayın.
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerliyor penceresini görüntüler.
5. Telefonu cevaplayın ve istendiğinde parolanızı girin.
Sistem sesli mesajı oynatır.
Sesli Cevap
Kuruluşunuzun sesli mesaj sistemindeki kullanıcılardan alınan sesli mesajlarını yanıtlamak için
Sesli Cevap özelliğini kullanın.
Sesli Cevap Kullanımı
Yordam
1. Sesli mesajı açmak için e-posta istemcinizi kullanın ve ardından Messaging araç
çubuğuna gidin.
2. Sesli Cevap ögesine tıklayın.
Her zaman bu telefon numarasını kullanın seçilmemişse sistem Telefon numarası
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3).
3. Bir sesli cevap göndermek için kullanmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili seçimini yapın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Mobile seçimini yapın. Bu seçeneği, yalnızca
yöneticiniz cep telefonu alanını doldurduysa seçebilirsiniz.
• Diğer Cep seçimini yapın. Bu seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki
Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı alanına bir numara girdiyseniz seçebilirsiniz.
Haziran 2015
13
Not:
Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer seçimini yapın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini seçin. Kullanıcı
Tercihleri > Genel sayfasındaki Telefonda Dinle bölümünden bu seçeneği
Sistem seçilen numarayı arar ve Arama İlerliyor penceresini görüntüler.
6. Sesli yanıtınızı kaydedin.
Sesli Mesaj Yönlendir
Sesli mesajları kuruluşunuzun sesli mesaj sistemindeki arayanlara yönlendirmek için Sesli Mesaj
İlet özelliğini kullanın. Aktarılacak mesaja sesli bir giriş ekleyebilirsiniz.
Sesli Cevap Yönlendirme Kullanımı
Yordam
çubuğuna gidin.
2. Sesli Cevap Yönlendir ögesine tıklayın.
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3).
3. Bir sesli cevap Yönlendirmek için kullanmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili seçimini yapın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu seçimini yapın. Bu seçeneği, yalnızca
• Diğer Cep seçimini yapın. Bu seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki
Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı alanına bir numara girdiyseniz seçebilirsiniz.
Not:
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer seçimini yapın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini seçin. Kullanıcı
Tercihleri > Genel sayfasındaki Telefonda Dinle bölümünden bu seçeneği
14
Haziran 2015
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerliyor penceresini görüntüler.
6. Alıcıları seçin ve mesajınızı göndermek için komutları izleyin.
Göndereni Ara
Mesaj kutunuza sesli mesaj bırakan kişiyi aramak için Göndereni Ara özelliğini kullanın.
Göndereni Ara
Yordam
çubuğuna gidin.
2. Göndereni Ara'ya tıklayın.
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3.
3. Göndereni aramak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili üzerine tıklayın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu seçeneği, yalnızca
• Başka bir cep telefonu kullanmak için Diğer Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu
seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki Diğer cep telefonu veya çağrı
cihazı alanına bir numara girerseniz seçebilirsiniz.
Not:
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer üzerine tıklayın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini tıklayın. Bu seçeneği
sıfırlamak için, Kullanıcı Tercihleri > Genel sayfasının Telefonda Dinle bölümüne
gidin.
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerleme penceresini görüntüler ve aynı anda
Çağrı İlerleme (geri arama) sesini çalar.
Not:
Göndereni arama işlemi tamamlandığında, işlemin sonucuna bakılmaksızın,
başlangıçtaki çağrı oturumuna veya Messaging programına geri dönülemez.
Sistem göndereni arar.
Haziran 2015
15
Çağrı ilerlemesi
Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme veya Göndereni Ara ögelerini
kullandığınızda Messaging otomatik olarak çağrı ilerlemeyi raporlar.
10 saniye sonra çağrı ilerleme penceresi otomatik olarak kapanır.
Çağrı başarısız olursa, sistem çağrı başarısızlık nedenini görüntüler. Bir çağrı başarısızlığı için
olası nedenler:
• Giden hat müsait değil.
• Aranan numara meşgul veya yanıt vermiyor.
• Arama öncelikleri yeterli değil.
• Belirtilen numara geçerli bir numara değil.
Messaging araç çubuğu sayfa 11
E-posta istemcisi (Outlook) yapılandırması
Messaging aşağıdaki mesaj depolarını destekler:
• Avaya mesaj deposu
• Exchange sunucusu
Sesli mesajlara erişmek için, kullandığınız mesaj deposuna göre, Microsoft Outlook'u
yapılandırmanız gerekir.
• Avaya mesaj deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırmak için, sesli mesajları kullanma
amacıyla Outlook içinde bir IMAP e-posta hesabı kurun.
Avaya ileti deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırma yordamları Outlook sürümüne
bağlıdır.
- Avaya mesaj deposu için Outlook 2013 yapılandırması. sayfa 21
• Exchange sunucusu mesaj deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırmak için, sesli
mesajlar erişme amacıyla başka bir yapılandırmaya gerek kalmadan doğrudan Microsoft
Outlook'ta belirlenen e-posta hesabınızı kullanabilirsiniz.
Not:
Microsoft Outlook araç çubuğu Outlook'ta posta kutusu yapılandırması önce dağıtılan
mesajları görüntülemez.
16
Haziran 2015
Avaya mesaj deposu için Outlook 2003 yapılandırması
Ön koşullar
Bu yordamı sadece, yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging depo türü (yöneticiniz tarafından
sağlanan) Avaya mesaj deposu ise izleyin. Messaging depo türü Exchange sunucusu ise bu
yordam uygun değildir.
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2003 ve Outlook'un eski versiyonlarının yapılandırılması için aşağıdaki
adımları uygulayın:
Yordam
1. Outlook'u başlatın.
2. Araçlar menüsünde, E-posta Hesapları... ögesine tıklayın.
Sistem İnternet E-Posta Hesapları'nı görüntüleyecektir.
3. E-posta altında Yeni bir e-posta hesabı ekle onay kutusunu seçin ve ardından İleri
ögesine tıklayın.
Sistem Servis Türü'nü görüntüleyecektir.
4. Oluşturmakta olduğunuz hesap türü olarak IMAP seçimini yapın ve ardından İleri
Sistem İnternet E-posta Ayarları (IMAP) ögesini görüntüleyecektir.
5. Adınız kutusuna adınızı yazın, örn. Ahmet S. Yılmaz.
6. E-Posta Adresi kutusuna Avaya mesaj deponuz için kullandığınız e-posta adresinizi
yazın.
7. Kullanıcı Adı kutusuna kişisel tanımlayıcınızı girin.
Örneğin, fName.lName.112233 @FQDNOF AAMStorageServer. IMAP için kullanıcı adı
olarak @ işaretine kadar fName.lName.11223 yerel kısmının tümünü kullanmalısınız.
8. Parola kutusuna Messaging posta kutusu parolanızı girin.
9. Gelen posta sunucusu kutusuna yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging sunucusu
adresini yazın.
10. Giden posta sunucusu (SMTP) kutusuna yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging
sunucusu adresini yazın. Bu, bir öceki adımda bahsedilenle aynı sunucudur.
Not:
Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
kullanarak e-posta göndermeyin. E-posta göndermek için belirlenmiş e-posta
hesabınızı kullanın. Sesli mesajlara yanıt vermek veya yönlendirmek için Messaging
araç çubuğunu kullanın.
11. Diğer Ayarlar… ögesine tıklayın.
12. Sesli mesaj posta kutunuz olduğunu belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
varsayılan adı Avaya Aura Messaging veya benzer bir adla değiştirin ve Tamam'a
tıklayın.
Haziran 2015
17
13. Bu yapılandırma bilgilerini girmeyi tamamladığınızda, İleri ögesine tıklayın.
14. (İsteğe bağlı olarak) Aşağıdaki adımları izleyerek sesli mesajlar posta kutunuzu bir favori
klasör olarak ekleyebilirsiniz.
a. Outlook'da posta klasörünü tıklayın.
b. Klasörü genişletmek için artı işaretine (+) tıklayın.
c. Gelen Kutusu'na sağ tıklayın, ve ardından Sık Kullanılan Klasörlerine Ekle
seçimini yapın
Ön koşullar
Bu yordamı sadece, yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging depo türü Avaya mesaj deposu
ise izleyin. Messaging depo türü Exchange sunucusu ise bu yordam uygun değildir.
Yordam
2. Araçlar menüsünde, Hesap Ayarları... ögesine tıklayın.
Varsayılan bir Outlook profili oluşturmalı ve varsayılan profili Microsoft Office Outlook
2007'te yüklemelisiniz, aksi takdirde, Outlook penceresi otomatik olarak kapanır.
3. E-posta sekmesine Yeni ögesine tıklayın.
Sistem E-posta Hizmeti Seç iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
4. Microsoft Exchange, POP3, IMAP, veya HTTP seçeneğini seçin ve ardından İleri
Sistem Otomatik Hesap Kurulumu'nu görüntüleyecektir.
5. Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini manuel olarak yapılandır onay kutusunu
ve ardından İleri'yi seçin.
Sistem E-posta Hizmeti Seç iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
6. İnternet E-posta seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem İnternet E-posta Ayarları iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
yazın.
9. Sunucu Bilgileri bölümünde Hesap Tipleri için IMAP seçimini yapın.
adresini yazın.
sunucusu adresini yazın. Bu, bir önceki adımda bahsedilenle aynı sunucudur.
18
Haziran 2015
Not:
• Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın.
• Sesli mesajları yanıtlamak veya iletmek için, Messaging araç çubuğunu kullanın
veya sesli mesajı sağ tıklayın ve bağlama duyarlı menüde Özel Eylemler altında
uygun işlevler üzerine tıklayın.
12. Kullanıcı Adı kutusuna size atanan kişisel tanımlayıcıyı girin.
Örneğin, fName.lName.112233 @FQDNOFAAMStorageServer. IMAP için kullanıcı adı
13. Parola kutusuna Messaging parolanızı girin.
15. Sesli mesaj mail kutunuz olarak belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
varsayılan adı Avaya Aura Messaging veya benzer bir adla değiştirin.
16. Sunucu Port Numaraları bölümündeki Gelen ve Giden sunucularda Aşağıdaki şifreli
bağlantı türünü kullan için Otomatik seçimini yapın.
17. Giden Sunucu sekmesine tıklayın.
18. Giden sunucum (SMTP) kimlik doğrulama gerektiriyor onay kutusunu seçin.
19. Gelen posta sunucum olarak aynı ayarları kullan seçimini yapın.
20. OK ögesine tıklayın.
seçimini yapın.
Ön koşullar
Bu yordamı sadece, yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging depo türü (yöneticiniz tarafından
sağlanan) Avaya mesaj deposu ise izleyin. Messaging depo türü Exchange sunucusu ise bu
yordam uygun değildir.
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2010 yapılandırması için aşağıdaki adımları uygulayın:
Yordam
2. Dosya menüsünde, Bilgiler ve ardından Hesap Ekle'ye tıklayın.
Haziran 2015
19
3. Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini manuel olarak yapılandır seçeneğini
seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem Servis Seç'i görüntüleyecektir.
4. İnternet E-Posta onay kutusunu ve ardından İleri'yi seçin.
Sistem İnternet E-Posta Ayarları'nı görüntüleyecektir.
yazın.
adresini yazın.
Not:
• Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın.
• Sesli mesajları yanıtlamak veya iletmek için, Messaging araç çubuğunu kullanın
veya sesli mesajı sağ tıklayın ve bağlama duyarlı menüde Özel Eylemler altında
uygun işlevler üzerine tıklayın.
İpucu:
Bağlam duyarlı menüde Özel Eylemler altında işlevleri görüntülemek için
Office 2010 (32-bit) için en son SP2 ile yükseltilmiş Outlook 2010 kullanmanız
gerekir.
13. Sesli mesaj mail kutunuz olarak belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
14. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
20
Haziran 2015
19. OK ögesine tıklayın.
seçimini yapın.
Ön koşullar
Bu yordamı sadece, yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging depo türü Avaya mesaj deposu
ise izleyin. Messaging depo türü Exchange sunucusu ile bu yordam uygun değildir.
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2013 yapılandırması için aşağıdaki adımları uygulayın:
Yordam
2. Dosya menüsünde, Bilgiler ve ardından Hesap Ekle'ye tıklayın.
3. Ek sunucu türlerininin manuel ayarı seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem Servis Seç'i görüntüleyecektir.
4. POP veya IMAP seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem POP or IMAP Hesap Ayarları iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
yazın.
adresini yazın.
Haziran 2015
21
Not:
Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın. Sesli mesajlara yanıt vermek veya yönlendirmek için Messaging
araç çubuğunu kullanın.
13. Sesli mesaj posta kutunuz olarak belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
14. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
19. Tamam öğesine tıklayın.
21. İsteğe bağlı olarak, aşağıdaki adımları izleyerek sesli mesajlar posta kutunuzu bir favori
c. Gelen Kutusu'na sağ tıklayın ve ardından Sık Kullanılan Klasörlerine Ekle
seçimini yapın.
Silinen mesajları temizleme
Varsayılan olarak Outlook silinen mesajları otomatik olarak temizlemez. Bir IMAP sunucusunda
bir öğeyi silinmek için işaretlediğinizde, üstü çizili metin olarak görüntülendiğini fark edebilirsiniz.
Bu, kullanıcılara ait posta kutusu boşluğunun beklenmedik bir anda dolmasına neden olabilir.
Elle temizleme için adımlar Outlook'un farklı sürümlerine bağlı olarak farklılıklar gösterir.
Ön koşullar
Çevrimiçi çalıştığınızdan ve IMAP sunucusuna bağlı olduğunuzdan emin olun.
Bu görev hakkında
Silinmek üzere işaretlenmiş mesajları elle temizleyebilir veya Outlook'u klasörler arasında geçiş
yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için yapılandırabilirsiniz.
22
Haziran 2015
Sesli mesajlar
Yordam
1. Outlook 2010 ve 2013 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Silinen öğeleri temizlemek istediğiniz klasörü açın.
b. Ana menüde, Klasör üzerine tıklayın.
c. Temizle üzerine tıklayın ve Klasör adı içinde İşaretli Öğeleri Temizle'yi seçin.
2. Outlook 2010 veya 2013'ü klasörler arasında geçiş yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için
yapılandırmak için, aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Klasör > Temizle > Temizleme Seçenekleri öğesini seçin.
b. Outlook 2010 için, Silinen Öğeler sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda
klasörlerde geçiş yaparken öğeleri temizle'yi seçin.
c. Outlook 2013 için, Gelişmiş sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda
klasörlerde geçiş yaparken öğeleri temizle'yi seçin.
d. Tamam ögesine tıklayın.
3. Outlook 2007 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Silinen öğeleri temizlemek istediğiniz klasörü açın.
b. Ana menüde, Düzenle üzerine tıklayın.
c. Temizle üzerine tıklayın ve Klasör adı içinde İşaretli Öğeleri Temizle'yi seçin.
4. Outlook 2007'yi klasörler arasında geçiş yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için
yapılandırmak için, aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Düzenle > Temizle > Temizleme Seçenekleri öğesini seçin.
b. Genel sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda klasörlerde geçiş yaparken
öğeleri temizle'yi seçin.
c. Tamam ögesine tıklayın.
5. Outlook 2003 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Düzenle üzerine tıklayın.
b. Silinen Mesajları Temizle üzerine tıklayın.
Sesli mesajlar
MWI ve mesaj durumu
TUI'lerdeki mesajlara erişene kadar veya e-posta istemcinizde mesajları Okundu olarak
işaretleyene kadar ses mesajları okunmamış olarak görünür. Sabit telefonunuzun Mesaj
Bekleme Göstergesi (MWI), Messaging tüm sesli mesajlarınızı Messaging gelen kutunuzda
Okundu olarak işaretleyene kadar kalır.
Aria TUI ile MWI işlevleri
• Aria TUI mesajı, yalnızca mesajın tamamını oynattığınızda Okundu olarak işaretler.
Haziran 2015
23
• Mesaj oynatımında 10 saniye içinde kare tuşuna (#) basarak bir mesajı atlarsanız,
Messaging mesajı Okunmadı olarak saklar ve MWI açık kalır.
• On saniye mesaj yürütme gerçekleştikten sonra kare tuşuna (#) basarak bir mesajı
pas geçerseniz, Messaging mesajı Okundu olarak işaretler.
• Messaging 6.1 Service Pack 1 ve daha üstü için, bir mesajı kaydederseniz, mesaj 10
saniyeden daha kısa süre açılmış olsa bile Messaging mesajı Okundu olarak işaretler.
Yöneticiler mesajın tamamının oynatılması tamamlanmadan bile, Messaging'ın okundu
olarak kaydettiği mesajın Messaging eşiğini yapılandırabilir. Messaging yöneticiniz posta
kutunuz için mesajları Okundu olarak işaretle özelliğini etkinleştirmelidir, böylece bu özelliği
kullanabilirsiniz.
Audix CallPilot TUI ile MWI işlevleri
• Bir mesajı görüntülemeye başladığınız anda, Messaging mesajı okundu olarak işaretler.
Outlook'da MWI işlevleri
Bir mesajı sildiğinizde Outlook önbelleğe alınmış modda ise, MWI ışığı Outlook ve Exchange
arasında sonraki senkronizasyondan hemen sonra söner. MWI ışığı Outlook'ta MWI'yi etkileyen
bir değişiklik olduğunda söner:
• Okunmuş veya okunmamış durum değişikliği
• Mesaj silinmesi
• Mesajın diğer bir klasöre iletilmesi
Taşınmış Mesajlar
Sesli mesajlar, diğer mesajlar gibi gelen kutunuzdan diğer klasörlere taşınabilir. Bir mesaj
taşındıktan sonra telefondan kullanılamaz.
Mesaj kurtarma
Sesli mesaj kaydederken telefon bağlantınız kesililirse Messaging otomatik olarak mesajınızı
kaydeder. Daha sonra gelen kutunuza giriş yaptığınızda bitmemiş mesajınızı tamamlayabilir ve
kaydınıza devam edebilirsiniz. Bu özellik yalnızca Aria TUI kullanıcıları için mevcuttur. Tüm
normal Aria TUI işlevlerini, aşağıdakiler dahil olmak üzere kurtarılan mesajlar için
uygulayabilirsiniz:
• Düzenleme: Mesajı geri sarabilirsiniz, ileriye sarabilirsiniz, durdurabilir, oynatabilir,
kaydedebilir, yönlendirebilir ve gönderebilirsiniz.
• Silme
• Atlama: Kurtarılan mesajı atlarsanız, Aria TUI yeniden gelen kutunuzda oturum açtığınızda
size mesajı hatırlatır.
• Çıkış: Tüm kalan kurtarılan mesajları atlar ve ana menüye geri döner.
Uyarı ve kısıtlamalar
• Parçalı olarak kaydedilmiş karşılamaları, Arayan Uygulama anonslarını, konuşmacı adlarını
veya diğer kayıtları kurtaramazsınız
• Telefon sunucusunda bağlantı kesildiğinde Messaging yalnızca bitmemiş mesajı
kaydeder.Depo sunucusu çevrimdışı olursa veya kayıt sırasında gelen kutunuzda
24
Haziran 2015
Sesli mesajlar
depolama alanını aşarsanız Messaging mesajı kaydetmez. Aramanın bağlantısı kesilirse,
sistem mesajı kaydeder.
• Depolama sunucusu çevrimdışı ise bitmemiş mesajı kurtaramazsınız.
• Bitmemiş mesajı Taslak klasörü dışına taşımak için Outlook gibi IMAP4 e-posta istemcisi
kullanıyorsanız mesajı kurtaramazsınız.
• Messaging Web Erişimi kullanarak bitmemiş mesajları kurtaramazsınız.
• Kişisel bilgisayarda Messaging Web Erişimi ile mesaj kaydederken Messaging bitmemiş
mesajları kaydetmez.
• Taslaklar klasöründeki mesajlar bildirim uyarısı tetiklenmez veya yanması için Mesaj
Bekleme Göstergesine neden olmaz.Bitmemiş bir mesajı silerseniz Messaging sizi
uyarmaz.
• Mesaj kurtarma özelliği yalnızca en-US ve en-UK için mevcuttur.
Mesaj iletim
Messaging TUI'ler aşağıdaki mesaj iletim seçeneklerini sağlar:
• Önemli: Sesli mesajları Önemli olarak işaretleyebilirsiniz.
• Giden mesajlarınızın alıcı tarafından yönlendirilmesini istemiyorsanız, Özel olarak
işaretleyin.
Messaging depolama mesafesi Avaya Mesaj Depolama olduğunda:
- Özel bir sesli mesajın alıcıları, mesaja sadece bir telefondan erişebilirler.
- Alıcılar özel sesli mesajları iletemezler.
Messaging depolama mesafesi Exchange olduğunda, Messaging sesli mesajları yalnızca
Özel olarak bayraklayabilir fakat aksi takdirde korunmaz.
• Gelecekte dağıtımda, sistemin sesli mesajınızı dağıtması için gelecekteki bir tarihi
ayarlayabilirsiniz. Yıl olmadan dağıtım tarihi belirtirseniz ve belirtilen tarih geçerli tarihten
önceyse, sistem herhangi bir hata bildirimi yapmaz, ama sesli mesajı gelecek yıl belirtilen
tarihte dağıtır.
Mesaj silmeyi önle
Aria TUI oynatılan sesli mesajları silmenizi önler.
Mesaj silmeyi önleme özelliği yalnızca Aria TUI kullanıcıları için kullanılabilir. Yöneticiler oynatma
sırasında sonradan sesli mesajı silebileceğiniz Messaging eşiğini yapılandırabilir.
Bu özelliği kullanabilmeniz için, Messaging yöneticiniz gelen kutunuz için mesaj silme önleme
özelliğini etkinleştirmelidir.
Haziran 2015
25
Otomatik Silme Bildirimi ve Mesaj Bekletme
Mesajlar otomatik silme tarihine yakınsa, Otomatik Silme Bildirimi özelliğini kullanarak, TUI'nin
bir uyarı oynatmasını ayarlayabilirsiniz. Yakında silinecek mesajları gözden geçirmek ve tutmak
istediğiniz mesajları geri yüklemek için TUI'nizi kullanabilirsiniz.
Yönetici mesaj tutma kapasitesi için Messaging eşiğini yapılandırır. Mesaj Bekletme özelliğini
kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Not:
Sadece bir veya daha fazla mesaj silinmeyi beklerken, TUI bir otomatik silme bildirimini
oynatır.
Teslim Edilmedi Rapor bildirimi
Sistem bir sesli mesajı listelenen tüm alıcılara göndermek için tüm denemeleri yaptığında Teslim
Edilmedi Raporu (NDR) veya Teslim Durumu Bildirimi (DSN) alabilirsiniz. Exchange kullanıcıları
için NDR yoktur. NDR'ler orijinal mesaj bilgilerine ve orijinal mesaj gönderme kaydına dahil
olmayabilir.
26
Haziran 2015
Bölüm 3: Faks
Messaging faks özelliğini kullanarak, aşağıdakileri gerçekleştirebilirsiniz:
• Belirli e-posta adreslerine gönderilen faksları alma.
• Uygun şekilde yapılandırılan ve Windows masaüstünün destesklenen sürümlerinden faks
gönderme.
Messaging yöneticileri hangi kullanıcı gruplarının faks alabileceğini ve gönderebileceğini
denetler.
Bilgisayar gereklilikleri
Messaging faks istemcisi aşağıdaki işletim sistemleri ve Windows sistem tiplerinde çalışabilir:
• İşletim sistemi:
- Windows XP
- Windows 7
- Windows 8
- Windows 8.1
• Windows sistem tipi:
- 32 bit
- 64 bit
Gelen faks sayfa 27
Giden faks sayfa 28
Faks sorunları sorun giderme sayfa 36
Gelen faks
Messaging sistemi gelen faksları alır ve belirlenmiş bir e-posta adresine iletir. Messaging gelen
kutusunu yapılandırmanıza bağlı olarak aşağıdaki e-posta adreslerinden birine faks mesajları
alabilirsiniz:
• Dahili işbirliği dizininde belirtilen e-posta adresi.
• Kullanıcı Tercihleri web sayfasınd belirtilen e-posta adresleri
Gelen faksın en fazla aktarım uzunluğu 90 dakikadır. 90 dakika sonra, Messaging aktarımı
durdurur ve gönderen faks sunucusuna bir rapor gönderir. Rapor başarılı şekilde aktarılan sayfa
sayısını içerir.
Haziran 2015
27
Faks
TUI'lerden gelen fakslara erişim sağlayamazsınız çünkü Messaging mesaj deposunda hiç bir
faks bulundurmaz. TUI'lerin Mesaj Bekleme Göstergesi yeni bir faks alımında yanmaz.
Faks için ön bellek
Messaging sistemi yalnızca Kullanıcı Tercihlerinde bir e-posta adresi belirtilmişse gelen faksları
ön belleğe alır. Sistem giden faksları veya faks sunucusuna gönderilen gelen faksları ön belleğe
almaz.
Ön belleğe alınan faksın varsayılan tutulma süresi 72 saattir. Messaging yöneticileri tutulma
süresini değiştirebilir.
Giden faks
Messaging kullanarak, Windows tabanlı bir programda belge oluşturabilir ve belgeyi herhangi bir
uzak faks numarasına gönderebilirsiniz. Masaüstünüzdeki Messaging faks istemcisi belgelerinizi
Avaya depolama sunucusundaki faks yazıcı hizmetine gönderir. Faks yazıcı hizmeti belgeyi uzak
faks numarasına gönderen uygulama rolüne gönderir.
Faks ile ilgili varsayılanları Kullanıcı Tercihlerinde değiştirebilirsiniz.
Giden faks aşağıdaki özelliklere sahiptir:
• Giden faks işleri için Abone Kimliği İletimi'ni (TSID) özelleştirebilirsiniz. TSID bir faks
iletiminin göndericisi olarak belirli bir faks makinesini tanımlayan bir dizedir. Varsayılan
olarak, Messaging sistemi her kullanıcıya mailbox@external access number biçiminde bir
TSID atar. TSID'yi kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki Genel bölümünde
• Giden faks için e-posta bildirimlerini yapılandırabilirsiniz. Messaging gönderdiğiniz her faks
için e-posta ile bir durum bildirimi göndermek için yapılandırılabilir. Kullanıcı Tercihleri Web
sayfalasındaki Bana Bildir bölümünde bildirimi etkinleştirebilirsiniz.
• Giden faks işlerinizin durumunu izleyebilirsiniz. Giden faks görevi yazıcı görevine benzerdir.
Windows masaüstünüzde yapılandırılmış uzak faks yazıcınızı kullanarak giden faks
işlerinizi görüntüleyebilir ve iptal edebilirsiniz. Ayrıca, başarısız faks işlerini silebilir ve
kuyruktan kaldırabilirsiniz.
Giden faks için şunlar gerekir:
• Messaging gereklilikleri. Faks özelliklerini kullanabilmeniz için Messaging yöneticinizin
posta kutunuz için faks desteği ve çevirme ayrıcalıklarını etkinleştirmesi gerekir.
• Bilgisayar gereklilikleri. Bilgisayarınız Internet Yazdırma Protokolü (IPP) özelliğini ve HTTP
yazdırmayı desteklemelidir.
Messaging faks istemcisi ön yükleme kontrol listesi
Aşağıdaki Messaging faks istemcisi ön yükleme görevleri için yönetici izni alın:
28
Haziran 2015
Giden faks
No.
Görev
Açıklama
Notlar
1
Internet Yazdırma
Protokolü (IPP) özelliğini
yapılandırın
• Windows 7'de IPP özelliğini
açma sayfa 29
Varsayılan olarak
bilgisayar bu yazdırma
yeteneğine sahiptir.
Buna rağmen bazı
şirketler güvenlik
nedeniyle bu özelliği
kapatırlar.
2
HyperText Transfer
Protocol (HTTP) yazdırma
özelliğini yapılandırın
• Windows XP ve Windows
7'de HTTP yazdırma
açma sayfa 30
Varsayılan olarak
bilgisayar bu yazdırma
yeteneğine sahiptir.
Buna rağmen bazı
şirketler güvenlik
nedeniyle bu özelliği
kapatırlar.
3
Faks istemcisi indirmeyi
yükleme
• Faks istemcisi indirme
yükleme sayfa 30
• Faks istemcisi indirme
yükleme için desteklenen
diller sayfa 31
IPP özelliği yapılandırma
Güvenli uzak yazdırmayı etkinleştirmek için bilgisayarınızın IPP özelliğini açın. IPP özelliğini
etkinleştirdikten sonra, faks mesajlarını yazdırmak ve oluşturmak için Messaging faks
istemcisine mesajlar gönderebilirsiniz.
Varsayılan olarak, IPP özelliği Windows XP kullanan bilgisayarlarda etkinleştirilmiştir. Yoksa,
lütfen sistem yöneticinize başvurun.
Windows 7'de IPP özelliğini açma
Ön koşullar
Windows 7 kullanan bilgisayarlarda IPP özelliğini etkinleştirmek için yönetici onayını alın.
Yordam
1. Başlat > Denetim Masası > Programları Getir > Windows özelliklerini aç veya
kapa'ya tıklayın
Windows, Windows Özellikleri penceresini gösterir.
2. Yazdırma ve Belge Hizmetleri'ni genişletin.
3. Internet Yazdırma İstemcisi'ni seçin.
HTTP yazdırma yapılandırması
Bilgisayarınızın HTTP yazdırma özelliğini Messaging depo sunucusunda ağ faks yazıcısına
bilgisayarınızdan faks mesajları göndermek için açın.
Haziran 2015
29
Faks
Windows XP ve Windows 7'de HTTP yazdırmayı açma
Ön koşullar
Bilgisayarınızda HTTP yazdırmayı etkinleştirmek için yönetici onayı alın.
Yordam
1. Başlangıç > Çalıştır'a tıklayın.
2. Açık alanına regedit yazın ve Tamam'a tıklayın.
3. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft'a tıklayın.
4. Windows NT > Printers'a tıklayın.
5. DisableHTTPPrinting'e çift tıklayın ve ayarı 0 olarak belirleyin.
Faks istemci yükleyicisini indirme
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri web sayfasında belirlediğiniz bir dil için bilgisayarınızda Messaging depolama
sunucusundan faks istemci yükleyicisini indirme.
Önemli:
Faks istemci yükleyicisini bilgisayarınızda yerel sürücüye kaydetmelisiniz. Faks istemci
yükleyicisini paylaşılan bir konumdan veya ağ sürücüsünden indiremezsiniz.
Ön koşullar
Faks istemci yükleyicisini indirmek için yönetici onayı alın.
Yordam
1. Internet Explorer'a şunu girin: http://<Messaging storage server IP or AAM
FQDN>/download/<fax client installer>
şu durumlarda;
• <Messaging storage server IP or AAM FQDN> Messaging sunucusunun depolama
sunucusu olarak işlev gören tam yetkili alan adı veya IP adresidir.
• Faks istemcisini belirli bir dilde yüklemeniz için gereken .msi dosyası bu dil için <fax
client installer> ise.
2. Giriş tuşuna basın.
3. (İsteğe bağlı) Bu web sitesinde devam edin (önerilmez)'e tıklayın.
Sistem bir iletişim kutusunda şu mesajı görüntüler:<Messaging storage server IP or
AAM FQDN>'dan <fax client installer>'ı çalıştırmak veya kaydetmek istiyor munuz?
Sistem bilgisayarınıza faks istemci yükleyicisini kaydeder.
30
Haziran 2015
Giden faks
Faks istemcisi yükleyici için desteklenen diller
Dil
Faks istemci yükleyici dosya adı
Arapça
FaxClient-ar-SA.msi
Çince - Çin Halk Cumhuriyeti
FaxClient-zh-CN.msi
Çince - Hong Kong
FaxClient-zh-HK.msi
Dutch
FaxClient-nl-NL.msi
İngilizce - ABD
FaxClient-en-US.msi
İngilizce - İngiltere
FaxClient-en-UK.msi
Fransızca
FaxClient-fr-FR.msi
Almanca
FaxClient-de-DE.msi
İbranice
FaxClient-he-IL.msi
İtalyanca
FaxClient-it-IT.msi
Japonca
FaxClient-ja-JP.msi
Korece
FaxClient-ko-KR.msi
Lehçe
FaxClient-pl-PL.msi
Portekizce - Brezilya
FaxClient-pt-BR.msi
Rusça
FaxClient-ru-RU.msi
İspanyolca - Güney Amerika
FaxClient-es-XL.msi
İsveççe
FaxClient-sv-SE.msi
Türkçe
FaxClient-tr-TR.msi
Messaging faks istemcisi yükleniyor
Bu görev hakkında
Messaging faks istemcisi mesajlarınızı yazdıran ve faks mesajlarınızı oluşturan yazıcı
sürücüsüdür.
Ön koşullar
Faks istemcisi ön yükleme işlemlerini tamamlayın.
Yordam
1. Diliniz için faks istemcisi yükleyicisini çalıştırın.
2. Lisans Anlaşmasının şartlarını kabul ediyorum'u tıklayın
3. Yükle'ye tıklayın ve kurulum sihirbazındaki talimatları takip edin.
4. Bitir öğesine tıklayın.
Böylece Messaging faks istemcisini yükler ve Avaya Aura® Messaging Faks yazıcı
sürücüsünü Yazıcılar ve Fakslar listesine ekler.
5. Bilgisayarı yeniden başlat.
Sonraki adımlar
Faks yazıcısı hizmetini Windows'a yapılandır.
Haziran 2015
31
Faks
Faks yazıcı hizmeti yapılandırması
Faks yazcısı hizmeti, faks mesajları göndereceğiniz Messaging depolama sunucusu üzerindeki
uzak faks yazıcısıdır. Çevirmeli ayrıcalığınıza dayanan uzak numaraya faks göndermek için faks
yazıcı hizmetini ağ yazıcısı olarak Windows masaüstüne ekleyin.
Windows XP'de faks yazıcı hizmetini ağ yazıcısı olarak ekleme
Ön koşullar
Bilgisayarınıza Messaging faks istemcisini yükleyin.
Yordam
1. Başlat > Ayarlar > Yazıcılar ve Fakslar > Dosya > Yazıcı Ekle öğesine tıklayın.
Windows Yazıcı Ekle Sihirbazı penceresini gösterir.
2. İleri düğmesini tıklayın.
3. Bir Ağ yazıcısı veya başka bir bilgisayara bağlı yazıcı seçin ve sonra İleri üzerine
tıklayın.
4. Internet üzerinde veya bir ev ya da ofis ağındaki bir yazıcıya bağlan seçeneğini
seçin.
5. URL alanına, http://<Messaging storage server IP or AAM FQDN>:8631/
printers/fax yazın.
<Messaging storage server IP or AAM FQDN>'nin Messaging sunucusunun depolama
sunucusu olarak işlev gören tam yetkili alan adı veya IP adresi olduğu durumlarda.
Windows, İnternet Bağlantı Noktası Yapılandır penceresini görüntüler.
7. Kullanıcı Adı alanına posta kutusu numaranızı girin.
8. Parola alanına, posta kutusu parolanızı girin.
9. Tamam'a tıklayın ve Yazıcı Ekle sihirbazındaki talimatları takip edin.
Sistem aşağıdaki uzak ağ yazıcısını Windows ortamınıza ekler.
• http://<Messaging storage server IP or AAM FQDN>:8631 faks
Windows 7'de faks yazıcı hizmetini ağ yazıcısı olarak ekleme
Ön koşullar
Yordam
1. Başlat > Cihazlar ve Yazıcılar > Yazıcı Ekle'ye tıklayın.
Windows Yazıcı Ekle penceresini gösterir.
32
Haziran 2015
Giden faks
2. Ağ, kablosuz veya Bluetooth yazıcı ekle > İstediğim yazıcı listede yok seçeneğine
tıklayın.
3. İsimle paylaşılan bir yazıcı seç seçeneğine tıklayın.
4. Arama metin kutusuna şunu yazın: http://<Messaging storage server IP or
AAM FQDN>:8631/printers/fax.
Windows 8 veya daha üstü için faks yazıcı hizmetini ağ yazıcısı olarak
ekleme
Bu görev hakkında
Dokunmatik ekranlı bilgisayar kullanıyorsanız, adımları gerçekleştirmek için aşağıdakilere
dokunun.
Ön koşullar
Yordam
1. Denetim Masası'na gidin.
2. Cihazlar ve Yazıcılar > Yazıcı Ekle'ye tıklayın.
Windows Yazıcı Ekle penceresini gösterir.
3. Ağ, kablosuz veya Bluetooth yazıcı ekle > İstediğim yazıcı listede yok seçeneğine
tıklayın.
4. İsimle paylaşılan bir yazıcı seç seçeneğine tıklayın.
5. Arama metin kutusuna şunu yazın: http://<Messaging storage server IP or
AAM FQDN>:8631/printers/fax.
Haziran 2015
33
Faks
Faks gönderme
Bu görev hakkında
Messaging kullanarak, çevirme ayrıcalıklarınıza göre, yerel, ulusal veya uluslararası numaralara
faks gönderebilirsiniz. Faks içeriğinizi hazırlamak için Microsoft Word gibi Windows tabanlı
herhangi bir programı kullanabilirsiniz. Faks istemcisi hazırlanan içeriği kapak sayfası olmadan
gönderir.
Ön koşullar
• Bilgisayarınızda giden faks istemcisini yükleyin.
• Ortamınıza uzak ağ yazıcısı ekleyin.
• Yöneticinizden uzak bir numaraya faks göndermek için çevirmeli ayrıcalıklarınızı
yapılandırmasını isteyin.
• Messaging posta kutusuna bir faks gönderirken, faks alıcısının Messaging posta kutusunun
faks ayrıcalıkları olduğundan emin olun.
Yordam
1. Faks mesajı olarak göndermek istediğiniz içerik ile Windows'ta belge oluşturun.
2. Dosya > Yazdır üzerine tıklayın.
3. Yazıcılar listesinden, Avaya Aura® Messaging Faks öğesini seçin.
4. Onaylamak için:
• Windows XP için, Tamam'a tıklayın.
• Windows 7, Windows 8 ve Windows 8.1 için Yazdır'a tıklayın.
Sistem Avaya Aura® Messaging Faks İstemcisi'ni görüntüler.
5. Yazıcı URL alanında şunu seçin: http://<server name or IP>:8631/
printers/fax
• http://<server name or IP>:8631/printers/fax daha önce kurduğunuz
uzak faks yazıcısıdır. Sistem faks göndermek için bu yazıcıyı kullanır.
• <Messaging storage server IP or AAM FQDN> Messaging sunucusunun depolama
sunucusu olarak işlev gören tam yetkili alan adı veya IP adresidir.
6. Uzak Faks alanında, alıcının faks numarasını yazın.
34
Haziran 2015
Giden faks
Harici bir faks numarası için kullanmanız gereken biçimden emin değilseniz, yöneticinizle
görüşün.
7. Faksınızı görüntülemek için, Faks içeriğini görüntüle seçeneğini seçin.
Giden faks bildirimlerini etkinleştirdiyseniz, sistem size her giden faks görevinin durumu
ile birlikte bir e-posta bildirimi gönderir.
Giden faks görevlerini yönetme
Bu görev hakkında
Giden faks görevini düzenli yazdırma görevlerini yönettiğiniz şekilde yönetebilirsiniz. Devam
etmekte olan bir faks işini iptal edebilir veya başarısız bir faks işini silebilirsiniz.
Yordam
1. Başlat öğesine tıklayın.
2. Devam etmek için:
• Windows XP için, Ayarlar > Yazıcılar ve Fakslar seçeneğine tıklayın.
• Windows 7, Windows 8 ve Windows 8.1 için Cihazlar ve Yazıcılar seçeneğine
tıklayın.
3. Çift tıklayın: fax on http://<Messaging storage server IP or AAM FQDN>:8631
4. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
• Devam etmekte olan bir faks işini iptal etmek için, faks işine sağ tıklayın ve İptal
üzerine tıklayın.
• Başarısız bir faks işini silmek için, faks işine sağ tıklayın ve Sil üzerine tıklayın.
Ağ faks yazıcı hizmetinde parolanızı değiştirme
Bu görev hakkında
Messaging parolanızı değiştirirseniz, Messaging sunucusu üzerinde ağ faks yazıcı hizmeti
parolanızı güncellemeniz gerekir. Aksi halde, faks gönderemezsiniz.
Yordam
1. Başlat öğesine tıklayın.
2. Devam etmek için:
• Windows XP için, Ayarlar > Yazıcılar ve Fakslar seçeneğine tıklayın.
• Windows 7, Windows 8 ve Windows 8.1 için Cihazlar ve Yazıcılar seçeneğine
tıklayın.
3. Faks üzerinde http://<Messaging storage server IP or AAM FQDN>:8631 tıklayın
Haziran 2015
35
Faks
4. Yazıcının sunucu özelliklerini ayarlayın:
• Windows XP için, Dosya > Sunucu Özellikler > Bağlantı Noktaları üzerine tıklayın.
• Windows 7, Windows 8, and Windows 8.1 için Yazıcı sunucu özellikleri > Bağlantı
Noktaları'na tıklayın.
5. Bağlantı noktasını seçin: http://<Messaging storage server IP or AAM
FQDN>:8631/printers/fax
6. Yapılandırma Bağlantı Noktasına tıklayın.
7. Parola alanına yeni posta kutusu parolanızı yazın.
8. Tamam öğesine çift tıklayın.
Faks sorunları sorun giderme
Faks istemci yükleyicisini indiremiyor
Durum
Faks istemci yükleyicisini indiremiyor.
Çözüm
Faks istemci yükleyicisini indirmek için doğru URL adresini kullanıp kullanmadığınızı kontrol
edin.
Faks yazıcı hizmeti eklenemiyor
Durum
Windows masaüstünde ağ yazıcısı olarak faks yazıcı hizmeti eklerken, kullanıcı adı ve şifreyi
girdikten sonra Messaging aşağıdaki hata mesajını gösteriyor:
Yazıcıya erişiminiz yok, lütfen farklı bir kullanıcı adı ve şifre
deneyin.
Çözüm
Sistem yöneticinize başvurun.
36
Haziran 2015
Faks sorunları sorun giderme
Windows faks yazdırma hizmetiyle bağlantı kuramıyor
Durum
Windows eklenen faks yazdırma hizmetiyle bağlantı kuramıyor
Çözüm
Bilgisayarınızda IPP özelliğinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.
Faks gönderilemiyor
Durum
Messaging şu hata mesajını gösteriyor: Dosyanın yazılması başarısız oldu. rc =
1260.
Çözüm
Bilgisayarınızda HTTP yazdırma özelliğini etkinleştirdiğinizden emin olun.
Messaging faks alıcısı faksları alamıyor
Durum
Messaging faks alıcısı gönderdiğiniz faksları alamıyor.
Neden
Faks alıcısının Messaging posta kutusunun faks ayrıcalığı yok.
Çözüm
Messaging faks alıcısından yöneticinizle iletişime geçmesini isteyin.
Haziran 2015
37
Bölüm 4: Messaging'i Özelleştirme
Kullanıcı Tercihleri
Kullanıcı Tercihleri web sayfasında, posta kutunuz için Messaging ayarlarını
kişiselleştirebilirsiniz.
Bazı kullanıcı tercihleri isteğe bağlıdır. Daha fazla bilgi için, yöneticinizle iletişime geçin.
Genel tercihler
Aşağıdaki genel tercihler Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasında mevcuttur:
• Messaging Erişim Numarası
• Hesap Bilgileri
• Konum ve Dil
• Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı
• Mesaj Engelleme Seçenekleri
• Faks
• Telefonda Oynat
• Görevli
Bazı genel seçenekler isteğe bağlıdır. Daha fazla bilgi için, yöneticinizle iletişime geçin.
Messaging Erişim Numarası
Aşağıdaki Messaging erişim numaraları Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasında Messaging
erişim numarası bölümünde bulunabilir:
• Dahili: Ofis içerisinde arama yapmak için dahili numarayı çevirin.
• Harici: Harici numarayı ofis dışından arayın. Mobil telefonunuzdan harici Messaging erişim
numarasını arayabilirsiniz. Messaging mobil telefon numarasını tanırsa, Messaging posta
kutusu numarasını girme gereğini atlayarak, doğrudan posta kutunuzun parolasını girmenizi
ister.
Messaging mobil telefon numaranızı tanıması için, Kullanıcı Tercihleri Genel web
sayfasında Mobil Telefon veya Çağrı Cihazı bölümünde doğru formatta girin.
38
Haziran 2015
Genel tercihler
Mobilinizden sabit telefonunuzu arayarak Messaging kabul ettiği mobil telefon numarası
biçimini bulun. Mobil telefonun gösterdiği Arayan Kimliği Messaging'in kabul ettiği doğru
mobil telefon numarası formatıdır.
Birden fazla Messaging erişim numarası görüyorsanız (dahili veya harici), bildiğiniz bir dile size
atanmış bir numara kullanın.
Hesap Bilgileri
Aşağıdaki hesap bilgileri Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasında Hesap Bilgileri bölümünde
mevcuttur:
• Posta kutusu: Atanmış sesli mesaj posta kutusu numaranızı görüntüler.
• Dahili numara: Atanmış telefon dahili numaranızı görüntüler.
• Otomatik giriş: Her dahili numara için otomatik giriş seçeneğini görüntüler. Otomatik giriş
seçeneği ile, posta kutusu numaranızı ve parolanızı girmek zorunda kalmadan otomatik
giriş seçeneğini etkinleştirdiğiniz dahili numarayı kullanarak posta kutunuza giriş
yapabilirsiniz. Otomatik giriş özelliğini kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri
etkinleştirmelidir.
• Ek dahili numaralar: Posta kutunuzla ilişikli ek telefon dahili numaralarını görüntüler. Ek
dahili numaralar alanı görüntülenmiyorsa ek dahili numaralar posta kutunuz için
yapılandırılmamıştır.
Konum ve Dil
Konum ve Dil bölümünden tercih ettiğiniz saat dilimini ve dili seçin.
Saat dilimi
Bir saat dilimi seçmek, telefon kullanıcı ara birimi üzerinden bir sesli mesaj dinlerken telefonun
oynattığı tarih ve saat duyurusunu etkiler. Saat dilimindeki değişiklikler Bana Ulaş ekranındaki
Bana Ulaş Çizelgesi'ni de etkiler.
Dil
Sesli mesajlaşma sisteminde kullanmak istediğiniz dilinizi seçebilirsiniz. Bu alan kullanılabilir
değilse sadece varsayılan dil kullanılabilir. Bu ayar şunları etkiler:
• Telefon kullanıcı arabirimi üzerinden Mesajlaşma gelen kutunuza erişirken dinlediğiniz sesli
istemlerin dili.
• Kullanıcı Tercihleri web sayfalarınız için kullanılan dil.
İki ek çağrı yanıt dili ile birlikte belirli bir çağrı yanıt dilini varsayılan çağrı yanıt dili olarak
yapılandırabilirsiniz. Ek arama yanıtlama dillerini tanımlamak için uygun izinleriniz olmalıdır.
Önemli:
Tek Adımlı Audix Kaydı özelliğini kullanırken birden fazla değil, varsayılan tek bir çağrı yanıt
dili yapılandırmalısınız.
Haziran 2015
39
Messaging'i Özelleştirme
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı
Şu özellikler için Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı kullanabilirsiniz:
• Bana Bildir (etkinse).
• Bana Ulaş yönlendirme numarası.
• E-posta istemcinizde Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Yönlendirme, ve Göndereni
Ara kullanırken diğer cep telefonu.
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı için: "Bana Bildir" ve diğer özellikler için bu cep telefonu
veya çağrı cihazını kullan onay kutusunu seçin ve tümleşik girişi etkinleştirmek için alternatif bir
cep telefonu veya çağrı cihazı belirtin.
Not:
Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini destekler.
Mesaj Engelleme Seçenekleri
Kullanıcıların gelen kutunuza sesli mesaj bırakmasına izin vermek veya engellemek için
aşağıdaki Mesaj Engelleme Seçeneklerini kullanın:
• Asla: Arayanlar sesli mesaj kaydedebilir. Bu seçenek varsayılan ayardır.
• Her Zaman: Arayanlar sesli mesaj kaydedemez.
• Sadece uzun süreli yok karşılama mesajı aktif ise: Bir uzun süreli yok karşılama mesajı
kaydettiyseniz ve etkinleştirdiyseniz, arayanlar sesli mesaj kaydedemez.
Messaging'in gelen aramayı bağlantıyı keserek mi yoksa aramayı kişisel katılımcıya ileterek mi
işleme alacağına karar vermek için gelen arama işleme seçeneğini seçin.
Seçenekler
Hiçbir
Zaman
Her Zaman
Sadece uzun süreli yok
karşılama mesajı etkin
olduğunda
Bağlantı kesildi
Uygulanam
az
Messaging gelen kutusu
sahibinin sesli mesajları
kabul etmediği mesajını
oynattıktan sonra aramayı
sonlandırır.
Messaging uzun süreli yok
karşılama mesajını oynattıktan
sonra aramayı sonlandırır.
Özel görevliye
(operatör) aktarıldı
Uygulanam
az
Messaging aramayı kişisel
katılımcıya aktarır.
Messaging uzun süreli yok
karşılama mesajını oynattıktan
sonra aramayı kişisel katılımcıya
iletir.
Gelen mesaj engelleme seçeneklerini kullanma yönetici izniniz olduğundan emin olun.
40
Haziran 2015
Genel tercihler
Faks
Gelen faks için bir e-posta adresi tanımlama
Bu görev hakkında
Messaging gelen faks mesajlarını belirtilen e-posta adresine kurumunuzun dahili şirket dizinine
yönlendirir. Buna rağmen, Kullanıcı Seçenekleri Genel web sayfasında yeni adresi belirterek
gelen faks mesajlarını farklı bir e-posta adresine yönlendirebilirsiniz.
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasında, Faks bölümüne gidin.
2. Gelen faks mesajlarını ilet: seçin ve posta adresini girin.
Giden faks için TSID yapılandırma
Ön koşullar
Giden fakslar için, gelen bir faksın kaynağını belirlemesini sağlayan ileten abone kimliğini (TSID)
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasında, Faks bölümüne gidin.
2. Giden faks mesajları için gönderen kimliğini iletme: alanında maksimum 128
karakterle TSID'yi yazın.
TSID'nin giden faks mesajları için varsayılan değeri <Extension>@<External
Messaging Access Number>.
Telefonda Dinle
Mesajlaşma araç çubuğunda Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme veya
Göndereni Ara ögesine tıkladığınızda, sistem istenen eylem için kullanılacak telefonu belirtmeniz
gereken açılır bir pencere görüntüler. Kullanıcı Tercihleri Genel sayfasındaki Telefonda Dinle
ayarları bu açılır pencereyi yönetmek için aşağıdaki seçenekleri sağlar:
• Her Zaman bu telefonu kullan: Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme
veya Göndereni Ara için kullanmak istediğiniz telefon numarasını belirtmek üzere bu
seçeneği kullanın. Bu telefon numarası, ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak kullanılacak
ve bu amaçla bir açılır istem görüntülenmeyecek.
• Her zaman hangi telefonun kullanılacağını sor: Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj
Yönlendirme veya Göndereni Ara ögelerini her kullandığınızda bir telefon seçmek için
sistem açılır bir istemci görüntülediğinde bu seçeneği kullanın.
Haziran 2015
41
Görevli
Görevli ayarları, bir arayan sesli mesaj karşılama mesajınızı dinlerken 0 tuşuna bastığında
çağrıların yönlendirildiği yeri tanımlar.
Görevli için kullanılabilir seçenekler:
• Varsayılan görevli (operatör): Çağrılar sistem katılımcısına yönlendirilir (görevli).
• Kişisel görevli/asistan: Çağrılar başka bir telefon numarasına yönlendirilir. Dahili
(genellikle bir dahili telefon numarası) veya harici (herhangi bir formatta telefon) bir telefon
numarası girmelisiniz. Eğer bu alanı görmüyor iseniz, sistem yöneticiniz bu özelliği devre
dışı bırakmıştır.
Bana Ulaş tercihleri
Bana Ulaş, aramalar başka telefon numaralarına iletildiğinde Messaging'ın arayanlara önceden
kaydedilen bir mesajı oynattığı opsiyonel bir özelliktir. Bana Ulaş web sayfasında kullanıcı
tercihlerini kullanarak, aşağıdaki durumlardan birinde arayanların sizinle nasıl iletişime
geçeceğini kişiselleştirebilirsiniz:
• Aramayı cevaplamadığınızda.
• Birincil hattınız meşgul olduğunda.
Eğer Messaging Kullanıcı tercihleri web sayfasında Bana Ulaş seçeneği gösterilmiyorsa, sistem
yöneticinizle iletişime geçin.
Aşağıdaki Bana Ulaş kriterini kullanarak, gelen aramaları iletmek için Messaging'i
kişiselleştirebilirsiniz:
• Arayan önceliği: Dahili arayanlar ve diğer arayanlar gibi arayan kategorilerine bağlı olarak
gelen aramaları ilet.
• Arama izleme: Arayan adı ile arayanları gösterdikten sonra gelen aramaları ilet.
• İletilen numaralar: Üç numaraya kadar gelen aramaları ilet.
• Program: Belirli gün ve saatlerde gelen aramaları ilet.
Avaya Aura® Communication Manager AUDIX One-Step Recording özelliği Bana Ulaş özelliğini
desteklemez.
Arayan Kategorileri
Bana Ulaş özelliğinin tüm çağrıları yönetmesine olanak sağlayabilir veya öncelikli arayanlar ve
diğer arayanlar için farklı idare eylemleri tanımlayabilirsiniz.
Arayan kategorilerini tanımlamak için:
1. Kullanıcı Tercihleri > Bana Ulaş sayfasına gidin.
42
Haziran 2015
Bana Ulaş tercihleri
2. Arayan Kategorileri bölümü altında
• Tüm arayanlar için aynı çağrı yönetimini ayarlamak istiyorsanız Tüm arayanlara eşit
davran seçimini yapın.
• Dahili arayanlar ve diğer arayanlar için farklı çağrı işleme eylemleri ayarlamak için
İçeriden arayanlar ve diğer arayanlar arasında ayrım yap seçimini yapın.
Çağrı İşleme
Çağrı İşleme ayarları:
• Bana Ulaş etkin, gelen çağrılarınızı yönlendirmenize izin veriyor.
Tüm arayanlar eşitken gelen çağrı işlemeyi yapılandırma
Bu görev hakkında
Çağrı işleme seçenekleri arayanlarınızı nasıl kategorize ettiğinize bağlıdır. Tüm arayanlara aynı
şekilde davranmayı seçebilirsiniz:
Yordam
1. Bana Ulaş özelliğini yapılandırmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
• Bana Ulaş'ı etkinleştirmek için Çağrıları aşağıdaki Bana Ulaş numaralarına
yönlendir seçimini yapın.
• Bana Ulaşı devre dışı bırakmak için Sesli mesajlaşmaya git'i seçin.
2. Bana Ulaş etkinleştirildiğinde çağrı filtrelemeyi kullanabilirsiniz. Çağrı filtrelemeyi
etkinleştirmek için, Yönlendirmeden önce, çağrıyı tarayabilmem için arayanlardan
adlarını kaydetmelerini iste kutusunu işaretleyin.
Gelen çağrı işlemeyi diğer arayanlarla yapılandırmak
Bu görev hakkında
Çağrı İşleme için seçenekler, kullanıcılarınızı nasıl sınıflandırdığınıza göre değişir. İçeriden
arayanlar ve diğer arayanlar arasında ayrım yapmayı tercih ederseniz, sistem dahili arayanlar ve
diğer arayanlar için ayrı ayrı çağrı işleme tanımlama seçeneği sunar.
Yordam
1. Dahili arayanlar için Bana Ulaş'ı yapılandırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
2. Diğer arayanlar için Bana Ulaş'ı yapılandırmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Haziran 2015
43
3. Çağrı Filtrelemeyi etkinleştirmek isterseniz, Yönlendirmeden önce, çağrıyı
tarayabilmem için arayanlardan adlarını kaydetmelerini iste onay kutusunu
işaretleyin.
Çağrı filtreleme
Çağrı Filtreleme Kullanıcı Tercihlerinizde Bana Ulaş Web sayfasının Çağrı İşleme bölümünden
etkinleştirebileceğiniz isteğe bağlı bir Bana Ulaş özelliğidir. Çağrı filtrelemeyi etkinleştirdiğinizde:
• Messaging çağrıyı size iletmeden önce arayanlardan adlarını kaydetmelerini ister.
• Messaging, yönlendirilmiş bir çağrı aldığınızda kaydedilen adı oynatır, buna göre çağrıyı
alabilir veya reddedebilirsiniz.
Çağrıyı reddederseniz, Messaging arayana müsait olmadığınızı bildirir ve çağrıyı Mesajlaşma
posta kutusunuza yönlendirir.
Bana Ulaş Numaralarınızı Tanımlama
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece Bana Ulaş etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
Bana Ulaş etkin durumdayken, gelen çağrılar üç numaraya kadar yönlendirilebilir. Mesajlaşma
sistemi, bir çağrıyı Mesajlaşma posta kutunuza yönlendirmeden önce tüm Bana Ulaş
numaralarınızı tek tek arayarak size tüm numaralarınızdan ulaşmaya çalışır.
Bana Ulaş numaralarını tanımlama:
Yordam
1. Açılır kutulardan yönlendirme numaraları seçin.
2. Her Bana Ulaş Numarası için bir çalma eşiği belirleyin. Pek çok telefon için 3 çalma ideal
bir seçimdir.
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece Bana Ulaş etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
Bana Ulaş etkinleştirildiğinde, çağrıları belirli bir süre boyunca yönlendirmek için bir Bana Ulaş
çizelgesi oluşturabilirsiniz. Varsayılan olarak çağrılar Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 17:00 arası
yönlendirilir.
Bir Bana Ulaş çizelgesi oluşturmak için:
Yordam
1. Sadece şunlar arasında çağrıları yönlendir'i seçin.
2. Bir başlangıç ve bitiş süresi seçin.
44
Haziran 2015
Bana Bildir tercihleri
3. Çizelgenin (zamanlama) etkin olmasını istediğiniz günleri seçin.
Sistem çizelgenin dışında çağrı yönlendirmez. Dahili numaranız çalar ve
cevaplamazsanız, çağrı posta kutunuza yönlendirilir.
TUI kullanımı yeniden etkinleştirildiğinde Bana Ulaş varsayılan
ayarları
Aria veya Audix TUI veya Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarını kullanarak Bana Ulaş'ı
etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bana Ulaş'ı yeniden etkinleştirmeyi kullanırsanız,
sistem:
• Çağrı yönlendirmeyi daha önce tanımlanan Bana Ulaş numaralarıyla etkinleştirir.
• 'Tüm arayanlara aynı davran' seçeneğini etkinleştirir.
• Çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakır.
• Bana Ulaş zamanlamasını etkinleştir.
Bana Ulaş yapılandırmasını Test Etme
Bana Ulaş ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra arayanlarınızın tam olarak ne dinlediğini duymak
için ayrı bir telefondan dahili numaranızı arayın. Bu, tanımlı çalma eşiklerinin ve yönlendirme
sisteminin test edilmesi için önemlidir.
Test çağrınız tüm belirlenen telefon numaralarına ve son olarak Mesajlaşma posta kutunuza
yönlendirildiyse, Bana Ulaş ayarlarını başarılı bir şekilde yapılandırdınız demektir,
Bana Bildir tercihleri
Bana Bildir ayarlarına Kullanıcı Tercihlerinizdeki Bana Bildir Web sayfasından erişebilirsiniz.
Yeni bir sesli mesaj aldığınızda Bana Bildir özelliği size bir bildirim gönderir. Bildirimi şu şekilde
alırsınız:
• Cep telefonunuza metin mesajı olarak.
• Cep telefonunuza çağrı olarak.
• Çağrı cihazınıza bildirim olarak.
• E-posta adresinize e-posta bildirimi olarak.
Her başarılı giden fakstan sonra e-posta adresinize bir e-posta bildirimi göndermek için Bana
Bildir ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Müsait olma durumunuza bağlı olarak, Bana Bildir ayarları aşağıdaki kural tabanlı yapılandırma
seçeneklerini sunar:
• Uzun Süreli Yok Karşılama Mesajı etkinken devre dışı bırak.
Haziran 2015
45
Not:
• Bir Bana Bildir Web sayfanız yoksa, bildirim özellikleri sistem yöneticisi seviyesinde
devre dışı bırakılmıştır. Benzer şekilde, tanımlanan bildirim seçeneklerinden birisi
kullanılabilir değilse yönetici tarafından devre dışı bırakılmıştır.
• Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini
destekler.
Telefon bildirimlerinin yapılandırılması
Ön koşullar
Metin mesajlarını veya çağrı bildirimlerini etkinleştirmek için bir cep telefonu veya çağrı cihazı
numarası girmeniz gerekir. Cep telefonu veya çağrı cihazınızı ayarlamak için, Genel Tercihler'de
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı bölümünden telefon numaranızı belirtin. Avaya Aura®
Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini destekler.
Bu görev hakkında
Telefon bildirimlerini yapılandırmak için Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasındaki
aşağıdaki adımları izleyin.
Yordam
1. Telefon Bildirimleri altındaki Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasında Yeni
bir sesli mesaj geldiğinde bana bildir ögesini seçin.
2. Aşağıdaki bildirim seçeneklerinden birisini seçin:
a. Bir cep telefonu üzerinden bildirim almak için Telefon çağrısı ile: seçin.
Sistem, Genel Web sayfası içerisindeki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
içerisinde belirttiğiniz telefon numarasını görüntüler.
b. Metin mesajı veya çağrı cihazı bildirimi olarak bildirimler almak için Bir kısa mesaj
veya şuraya çağrı ile: seçin.
Sistem, Genel Web sayfası içerisindeki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
içerisinde belirttiğiniz telefon numarasını görüntüler.
Bu seçeneği seçerseniz Cep telefonu tedarikçisi açılır listesinden cep telefonu
tedarikçinizi seçmeniz gerekir. Sistem açılır listede cep telefonu tedarikçinizi
görüntülemiyorsa yöneticinizle bağlantıya geçin.
c. Arayanın ilgili TUI'de önemli olarak belirttiği sesli mesajlar için bildirim almak
istiyorsanız, Sadece önemli mesajlar için seçeneğini seçin.
E-posta bildirimi yapılandırma
Yeni bir sesli mesaj hakkında belirli bir e-posta hesabına bir e-posta bildirimi alabilirsiniz. E-posta
bildirimleri için Messaging araç çubuğu kullanılamaz. Değişikliklerin geçerli olabilmesi için
yaklaşık 10 dakika beklemeniz gerekir.
46
Haziran 2015
Telefon tercihlerim
Yordam
1. Sesli E-posta Bildirimleri altındaki Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasında
Her sesli mesaj için bana e-posta ile bildirim gönder ögesini seçin.
2. E-posta bildiriminizin konu satırını özelleştirmek için Özel konu seçimini yapın. 80 adede
kadar alfanumerik karakter girebilirsiniz.
Daha sonradan Varsayılan konu seçimini yaparak özel konu satırlarını kapatabilirsiniz.
Konu satırı için varsayılan biçim şudur: <Ad veya telefon numarası> adlı kişiden sesli
mesaj.
3. Şu e-posta adreslerine metin kutusuna, e-posta bildirimlerinin gönderileceği e-posta
adresini girin.
Beş adede kadar e-posta adresi girebilirsiniz. Adresleri ayırmak için noktalı virgül
kullanın.
4. Sesli mesajın kaydını dahil etmek istiyorsanız Kaydı ekle onay kutusunu seçin. Özel
mesajlar için, sistem yapılandırmasına bağlı olarak bu onay kutusu seçili olsa bile sesli
mesaj kaydı dahil edilemeyebilir.
5. Arayanın TUI'de önemli olarak belirttiği sesli mesajlar için bildirim almak istiyorsanız,
Sadece önemli mesajlar için seçeneğini seçin.
Faks e-posta bildirimlerini yapılandırma
Ön koşullar
Faks ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarının Bana Bildir bölümünden, giden her faks için bir e-posta
durum bildirimi göndermesi için sistemi yapılandırabilirsiniz.
Yordam
1. Faks E-posta Bildirimleri bölümünde, Gönderilen her faks için bana e-posta ile
bildirim gönder onay kutusunu seçin.
2. Alıcı e-posta adresi alanına, e-posta bildirimlerinin gönderileceği e-posta adresini girin.
Telefon tercihlerim
Telefonum Web sayfasındaki kullanıcı tercihleri, telefon veya kullanıcı arabirimi kullanırken
tercihlerinizi özelleştirmenize olanak sağlar.
Aşağıdaki kullanıcı tercihleri özellikleri Telefonum Web sayfasında bulunabilir:
• Otomatik dinle
• Mesaj Dinleme Sırası
• Mesaj Dinletme Hızı
Haziran 2015
47
• İstem Seviyesi
• Tarih ve Saat Duyurusu
• Adresleme için Ses Tanıma Tercihleri
Not:
Tanımlanan telefon tercih özelliklerinden birisi Telefonum Web sayfasında kullanılabilir
değilse yönetici tarafından devre dışı bırakılmış olabilir.
Otomatik dinle
Telefonum web sayfası sadece CallPilot TUI kullanmanız halinde otomatik dinleme seçeneğini
gösterir. Bu seçeneği tercih ederseniz:
• Oturum açtığınızda, TUI otomatik olarak mesajları oynatmaya başlat. Mesajları dinlemeye
başlamak için herhangi bir tuşa basmanıza gerek yoktur.
• Telefonum web sayfasında mesaj oynatma sırasını tanımlayabilirsiniz.
Mesaj dinleme sırası seçenekleri
TUI'nın sizin için oynattığı mesajların sırasını ayarlayabilirsiniz. Varsayılan olarak, TUI, önce en
yeni mesajdan başlayarak mesajları oynatır. Mesaj dinleme sırasını bağımsız olarak
okunmamış, okunmuş ve kaydedimiş mesajlar olarak ayarlayabilirsiniz.
• Mesajları en yeniden başlayarak dinlemek için Önce en yeniyi dinle seçimini yapın.
• Mesajları en eskiden başlayarak dinlemek için Önce en eskiyi dinle seçimini yapın.
• Önce acil mesajları dinlemek için Önemli mesajları diğerlerinden önce dinle seçimini
yapın.
• Messaging'in gönderenin adına göre sıraladığı mesajları duymak için Gönderene göre
düzenle seçimini yapın.
Not:
- Gönderene göre düzenle, yalnızca bu seçenek sizin için etkinleştirilmişse Telefonum
sayfasında görünür.
- Gönderene göre düzenle seçeneğini seçtiğinizde, gelen kutunuzda aynı
gönderenden birden çok mesajınız yoksa Messaging normal sekansta düzenler.
- Mesaj için zarf bilgisi gönderen ismini içermiyorsa, Messaging gönderenin telefon
numarasını kullanır.
Mesaj kayıttan oynatma özelliklerinin bazıları size ait TUI'de kullanılmayabilir.
Mesaj dinletme hızını değiştirme
Bu görev hakkında
Mesajlar telefon ile gözden geçirilirken, başlangıçta varsayılan olarak normal veya %100 hızda
çalar. Dinleme esnasında hızı artırmak veya azaltmak için telefon tuş takımı kullanılabilir. Mesaj
48
Haziran 2015
Telefon tercihlerim
Dinletme Hızını ayarlayarak, tüm mesajların ilk olarak yürütüleceği daha yavaş veya daha hızlı
bir hız ayarlayabilirsiniz. Daha yavaş veya daha hızlı bir oynatma hızı ayarladıktan sonra,
yürütme esnasında telefon tuş takımı seçenekleri hızı artırmak veya yavaşlatmak için
kullanılabilir.
Yordam
1. Mesajları normalden daha yavaş bir hızda dinlemek için aşağıdakilerden birini seçin
(yavaştan hızlıya):
• %70
• %85
• %90
2. Mesajları normalden daha yüksek bir hızda dinlemek için aşağıdakilerden birini seçin
(yavaştan hızlıya):
• %125
• %170
3. Normal hıza dönmek için %100 seçimini yapın.
Hızlı İstemleri Etkinleştirmek
Bu görev hakkında
Hızlı istem, standart istemlerin yerini alan bir dizi kısa, sıkıştırılmış telefon istemidir. Daha kısa
olduklarından hızlı istemler size zaman kazandırır. Örneğin standart istem 'Mesaj gönderildi.
Orijinal mesajdan önce sadece sizin giriş mesajınız duyulur', istemine karşılık gelen hızlı istem
'Gönderildi' ifadesidir.
Standart istemleri biliyorsanız hızlı istemler kullanın ve her Messaging eişiminizde talimatları
dinlemek zorunda kalmayın. Kullanıcı Tercihleri içerisindeki Telefonum sayfasında Hızlı
İstemler Kullan onay kutusunu göremiyorsanız, yöneticiniz Messaging sisteminde hızlı istemleri
ayarlamamış olabilir veya Kullanıcı Tercihleri'ndeki Genel sayfasından hızlı istemleri
destekleyen bir dil seçmemiş olabilirsiniz.
Hızlı istemler TUI'lerde yalnızca US İngilizce olarak mevcuttur.
Telefonunuzda hızlı istemleri etkinleştirmek için
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri içerisindeki Telefonum sayfasında Hızlı İstemler Kullan onay kutusunu
etkinleştirin.
Tarih ve saat duyurusunu ayarlama
Bu görev hakkında
Tarih ve saat duyurusu özelliği Aria TUI için mevcuttur. TUI kullanarak sesli mesajları
incelediğinizde, TUI mesajın alındığı tarih ve saati bildirir ve ardından mesajı oynatır.
Haziran 2015
49
Yordam
Sesli mesajınızın alındığı tarihi ve saati duymak için, Her bir mesaj için tarih ve saati bildir
seçeneğini seçin.
Adresleme tercihlerinin ayarlanması
Bu görev hakkında
Messaging, bir mesaj için alıcı seçmek üzere aşağıdaki seçenekleri sağlar:
1. Ses tanıma: Alıcıları veya dağıtım listelerini tam adlarını söyleyerek seçmek için ses
tanıma özelliğini kullanabilirsiniz (iç dizinde listelendiği veya tarafınızdan kişisel listeleriniz
içerisinde listelendiği şekilde).
2. Telefon tuş takımı: Alıcıları veya dağıtım listelerini adlarını yazarak veya numara girerek
seçmek için telefon tuş takımını kullanabilirsiniz.
Yordam
1. Tercihlerinizi ayarlamak için aşağıdaki seçeneklerden birisini seçin:
• Sesli mesaj alıcılarını seçmek için hem ses tanıma hem de telefon tuş takımını aynı anda
kullanabilmek için Ses veya tuş takımını kullanarak seçimini yapın.
• Sesli mesaj alıcılarını seçmek üzere sadece telefon tuş takımını kullanmak için Sadece tuş
takımını kullanarak seçimini yapın.
Not:
Bu özelliklerden bazıları kuruluşunuz için geçerli olmayabilir. Ayrıntılar için lütfen
yöneticinize başvurun.
Kişisel Listeler
Kişisel listeler sesli mesaj dağıtım listeleridir. Çoklu alıcılara aynı anda sesli mesaj göndermek
için kişisel liste kullanabilirsiniz.
Çoklu kişisel listeler oluşturabilirsiniz ve listelere kullanıcıları üye olarak ekleyebilirsiniz. Ayrıca
kişisel listelerinizden üye silebilirsiniz. Kişisel listenin bazı kullanıcıların adını ve posta kutularını
kırmızı gösterdiğini unutmayın. Bu isimler artık sistemde olmayan kullanıcılardır.
Bir kişisel liste oluşturma
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Kişisel Listeler ögesine tıklayın.
2. Kişisel Listeler Web sayfasında Yeni Liste Ekle ögesine tıklayın.
3. Liste adı metin kutusunda kişisel listeniz için bir ad belirtin. Giden bir mesaj için bu adı
kullanabilirsiniz.
50
Haziran 2015
Kişisel Listeler
4. Liste numarası açılır menüsünden bir liste numarası seçin. Liste numarası 11 ile 99
arasında değişir.
5. Yeni üye (posta kutusu) metin kutusuna kişisel listenize eklemek istediğiniz üyenin
posta kutusu adını girin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Sistem yeni eklenen üyenin Ad, Soyad ve Posta kutusu'nu görüntüleyecektir.
6. Kişisel listenizde görmek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye devam
edin. Bir kişisel listeye en fazla 100 üye ekleyebilirsiniz.
En fazla 89 kişisel liste oluşturabilirsiniz.
Bir kişisel listenin düzenlenmesi
Yordam
1. Kişisel liste açılır listesinden düzenlemek istediğiniz kişisel listeyi seçin.
2. Düzenle'ye tıklayın.
3. Aşağıdaki eylemleri yürütebilirsiniz:
• Liste adını değiştirme
• Liste numarasını değiştirme
• Mevcut üyeleri silme
• Yeni üye ekleme
Liste adının düzenlenmesi
Yordam
1. Liste ismi: metin kutusuna listenin yeni adını girin.
Liste numarasının değiştirilmesi
Yordam
1. Liste numarası: açılır listesinden kişisel listeniz için uygun bir yeni liste numarası seçin.
Mevcut üyeleri silme
Yordam
1. Üyeler: liste içerisinde silmek istediğiniz üyeyi belirtin ve ardından Sil ögesine tıklayın.
2. Kişisel listenizden kaldırmak istediğiniz tüm üyeleri silene kadar üyeleri silmeye devam
edin.
Haziran 2015
51
Yeni üye ekleme
Yordam
1. Yeni üye (posta kutusu) metin kutusuna mevcut kişisel listenize eklemek istediğiniz
üyenin posta kutusu numarasını girin.
2. Kişisel listenizde görmek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye devam
edin.
Bir kişisel listenin silinmesi
Yordam
1. Kişisel liste açılır listesinden silmek istediğiniz kişisel listeyi seçin.
2. Sil ögesine tıklayın.
3. Onaylamak için Tamam ögesine tıklayın.
Geliştirilmiş Listeler
Geliştirilmiş Listeler sayfasını kullanarak, sistem yöneticisi tarafından tanımlanan geliştirilmiş
listelere üye ekleyebilir veya silebilirsiniz. Geliştirilmiş listeler bazı üye girişlerini kırmızı renkte
gösterir. Bu girişler artık sistemde olmayan kullanıcılardır.
Sadece sistem yöneticisi en az bir geliştirilmiş liste için sizi yönetici listesine eklediyse,
Messaging Kullanıcı Tercihleri Web sayfasınında Geliştirilmiş Liste seçeneğini görüntüler.
Geliştirilmiş bir listeyi düzenleme
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Geliştirilmiş Listeler ögesine tıklayın.
2. Geliştirilmiş liste açılır listesinden düzenlemek istediğiniz geliştirilmiş listeyi seçin.
3. Düzenle'ye tıklayın.
4. Aşağıdaki eylemleri yürütebilirsiniz:
• Mevcut üyeleri silme
• Yeni üye ekleme
Mevcut üyeleri silme
Yordam
1. Üyeler: liste içerisinde silmek istediğiniz üyeyi belirtin ve ardından Sil ögesine tıklayın.
2. Geliştirilmiş listenizden kaldırmak istediğiniz tüm üyeleri silene kadar üyeleri silmeye
devam edin.
52
Haziran 2015
Karşılama Mesajları
Yeni üye ekleme
Yordam
1. Yeni üye: metin kutusuna mevcut geliştirilmiş listenize eklemek istediğiniz üyenin posta
kutusu numarasını veya e-posta adresini girin.
2. Geliştirilmiş listenize eklemek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye
devam edin.
Karşılama mesajları bir arama sesli kutunuza ulaştığımda TUI'nin arayanlara oynattığı önceden
kaydedilen isimleri ve mesajları içerir. TUI'nin varsayılan Messaging sistem karşılama mesajını
oynatmasını istemiyorsanız, aşağıdakileri kişiselleştirebilirsiniz:
• Adlar: Adınızın sistem tarafından oluşturulan hali yerine kendi adınızı kaydedebilirsiniz.
• Standart Karşılama Mesajları: Telefonun arayanlara oynatması için aşağıdaki standart
karşılama mesajlarını kaydedebilirsiniz:
- Kişisel Karşılama Mesajı: Aramayı yanıtlayamadığınızda arayanları yanıtlamanız için.
Örneğin, dışarıda olduğunuzda veya hattınız meşgul olduğunda.
- Yok Karşılama Mesajı (EAG): Arayanları şu anda aramayı yanıtlayamama sebebinizi
bildirmek için. Örneğin, ofis dışında olduğunuzda. EAG sonlanma tarihini ve saatini
Kullanıcı Tercihleri Karşılama web sayfasında ve TUI'ler ile yapılandırabilirsiniz.
Not:
Avaya Aura® Communication Manager AUDIX One-Step Recording özelliği EAG
özelliğini desteklememektedir.
• İsteğe Bağlı Karşılamalar: İsteğe bağlı kurallara dayanarak telefonun oynatacağı isteğe
bağlı karşılama mesajları kaydedebilirsiniz. Örneğin telefonunuzdan yanıt alamayan tüm
dahili arayanlara iş saatlerinde çalmak üzere isteğe bağlı karşılama mesajları
ayarlayabilirsiniz.
Önemli:
Oynatmak üzere TUI için Standart Karşılama Mesajları veya Kişisel Karşılama Mesajları
ayarlayabilirsiniz.
Sadece sesli mesajları kaydedebilirsiniz. Messaging karşılama mesajı olarak müzik
kaydetmeyi desteklemez.
TUI'den karşılama mesajlarınızı yapılandırmak için, Avaya Destek web sitesinde Messaging
Kullanıcı Kılavuzları'ndaki aşağıdaki belgelerden birine bakın:
• Avaya Aura® Messaging Aria Hızlı Referans
• Avaya Aura® Messaging Audix Hızlı Referans
• Avaya Aura® Messaging CallPilot Hızlı Referans
Haziran 2015
53
Hangi TUI'yi kullandığınızı bilmiyorsanız yöneticinizle bağlantıya geçin.
Adınızı kaydetme
Yordam
1. Kullanıcı Tercihlerinde oturum açın ve Karşılama Mesajları sayfasına gidin.
2. Ad doğrulama satırında Kaydet simgesine tıklayın.
3. Adınızı kaydetmek, oynatmak ve saklamak için, Kayıt: Ad doğrulama bölümündeki
kontrolleri kullanın.
Standart karşılama mesajı yapılandırma
Standart karşılama mesajlarınız için Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki karşılama
mesajları sekmesinden ayarları yapılandırabilirsiniz. Standart karşılama mesajları ile ilişkili
özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Yordam
1. Kişisel karşılama mesajınızı kaydetmek için, kişisel karşılama mesajı sırasında uygun
Kaydet simgesine tıklayın.
• Kırmızı Kaydet simgesi: Bilgisayarınızdan karşılama mesajı kaydetmek için tıklayın.
Kayıt: Kişisel Kullanıcı Tercihleri Karşılama Mesajları web sayfasında açılan ayrı
bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetmek, oynatmak, durdurmak, duraklatmak ve
yeniden kaydetmek içindir.
• Yeşil Kaydet simgesi: Telefondan karşılama mesajı kaydetmek için tıklayın. Açılan
yeni pencere sizi Messaging uygulaması ile ilişkili telefon numarasına yönlendirir.
Bir karşılama mesajını kaydettikten sonra, karşılama mesajını oynatmak için Oynat
simgesine tıklayabilirsiniz.
• Ok Oynat simgesi: Bilgisayarınızda kaydedilmiş karşılama mesajını oynatmak için
tıklayın.
• Telefon Oynat simgesi: Telefonunuzda kaydedilmiş karşılama mesajını oynatmak için
tıklayın. Sizi Messaging uygulaması ile ilişkili telefon numarasına yönlendirir.
Aria TUI telefondan kişisel karşılama mesajlarını oynatmayı desteklemez.
2. Kişisel karşılama mesajınızı etkinleştirmek için karşılama mesajı satırında Etkinleştir
onay kutusunu seçin.
3. Uzun Süreli Yok karşılama mesajınızı etkinleştirmek için uzun süreli yok karşılama mesajı
satırında Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Kayıt: Uzun Süreli Yok Kullanıcı Tercihleri Karşılama Mesajları web sayfasında
açılam ayrı bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetme, oynatma, durdurma,
duraklatma ve yeniden kaydetmenizi sağlar.
54
Haziran 2015
tıklayın.
4. Bir karşılama mesajının belirli bir süre sonra dolmasını istiyorsanız Sona Ermeyi
Etkinleştir onay kutusunu seçin ve bu karşılama mesajı için Sona Erme Tarihi/Saati
ayarını yapın.
5. <İsteğe Bağlı> Standart karşılama mesajı oynatılmadan önce, Messaging tarafından
geçerli durumunuzun belirtilmesini isterseniz, Karşılama mesajından önce durum
istemini dinlet onay kutusunu seçin.
İsteğe bağlı karşılama mesajı yapılandırma
İsteğe bağlı karşılama mesajlarınızı Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki karşılama
mesajları sekmesinden yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, Messaging tarafından arayanlara hangi
isteğe bağlı karşılama mesajlarınızın oynatılacağı temelinde karşılama mesajlarını
yapılandırabilirsiniz. Kurallar uygun olma durumunuz temelinde tasarlanmıştır. İsteğe bağlı
karşılama mesajları ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri
etkinleştirmelidir.
Yordam
1. İsteğe Bağlı Karşılama Mesajları kaydetmek için, isteğe bağlı karşılama mesajı sırasında
uygun Kaydet simgesine tıklayın.
Kayıt: İsteğe Bağlı Karşılama Mesajları Kullanıcı Tercihleri web sayfasında açılılan
ayrı bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetmek, oynatmak, durdurmak, duraklatmak
ve yeniden kaydetmek içindir.
tıklayın.
2. İlgili karşılama mesajı için Aktif onay kutusunu seçerek isteğe bağlı bir karşılama
mesajını etkinleştirin.
3. Açıklama alanına seçilen karşılama mesajı için bir tanım girin.
4. Tümü / Meşgul / Cevap Yok açılır liste kutusundan bir çağrı tipi seçin.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının tüm çağrılarda yürütülmesi için Tümü seçimini yapın.
Haziran 2015
55
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece dahili çağrılarda yürütülmesi için Dahili
seçimini yapın. Messaging yalnızca sistem boyunca kullanıcıların setlerini veya dahili
arayanların sistem üzerinde posta kutularını sınıflandırır. Bu durumda, TUI dahili
arayanlara kaydedilmiş dahili karşılama mesajlarını oynatır.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece dış çağrılarda yürütülmesi için Harici seçimini
yapın. Messaging arayanın sistem üzerinde posta kutusu yoksa harici arayan olarak
arayanı sınıflandırır. Bu durumda, TUI dahili arayanlara kaydedilmiş harici karşılama
mesajlarını oynatır.
5. Tümü / Meşgul / Cevap Yok açılır liste kutusundan bir telefon durumu seçin.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının tüm çağrılarda yürütülmesi için Tümü seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece telefonunuz meşgulken yürütülmesi için
Meşgul seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının, sadece bir arayan telefonuna yanıt alamadığı zaman
yürütülmesini istiyorsanız Cevap Yok seçimini yapın.
6. Tümü / İş Saatleri / İş Saatleri Dışında açılır liste kutusundan bir zaman dilimi seçin.
Çalışma saatleri İş Saatleri bölümünde belirtilmiştir.
• İsteğe bağlı karşılama mesajlarını her zaman kullanmak istiyorsanız Tümü seçimini
yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece iş saatlerinde kullanmak istiyorsanız İş
Saatleri seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece iş saatleri dışında kullanılmasını istiyorsanız
İş Saatleri Dışı seçimini yapın.
İş saatlerini tanımlama
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece karşılama mesajları etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
İş saatlerinizi güncelleyebilir ve her gün haftanın belirli günleri için zaman aralığını
ayarlayabilirsiniz. Varsayılan iş saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 8:00 - 17:00 arasıdır.
Yordam
1. Karşılama mesajları sekmesinde Arasında İş Saatleri alanlarında başlangıç ve bitiş
sürelerini yazın.
2. Haftanın günlerinin yanında bulunan onay kutularını tek tek seçerek çalışma haftasının
günlerini tanımlayın.
56
Haziran 2015
Parolanızı değiştirmek için
Parolanızı değiştirmek için
Telefondan
Bu görev hakkında
Bir telefondan parolanızı değiştirmek için aşağıdaki belgelere başvurun:
• Avaya Aura® Messaging (Aria) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (Audix) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (CallPilot) Hızlı Başvuru Kılavuzu
Bu kılavuzların tümü Avaya Destek Web sitesi Messaging Kullanıcı Kılavuzları Bölümünden
bulunabilir. Hangi TUI'yi kullandığınızı bilmiyorsanız yöneticinizle bağlantıya geçin.
Kullanıcı Tercihlerinden
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri kullanarak parola değiştirmek için, aşağıdaki adımları yürütün:
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Parola ögesine tıklayın.
2. Yeni bir parola girin ve onaylayın.
3. Değiştir ögesine tıklayın.
Gelişmiş görevler
Posta kutusu numarası ilişkilendirmesini temizleme
Bu görev hakkında
Gelişmiş Kullanıcı Tercihleri ekranından, posta kutunuz ve e-posta kimliğiniz arasındaki ilişkiyi
Not:
Yöneticiniz veya Avaya Servis Teknisyeni tarafından istenmediği sürece, bu işlemi
yapmayın.
Yordam
1. Sistem Kullanıcı Tercihleri sayfasına giriş yapın.
2. Soldaki menüden, Gelişmiş öğesine tıklayın.
3. Gelişmiş Görevler ekranında, Temizle'ye tıklayın.
Haziran 2015
57
Bölüm 5: Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma
Uzak yazıcıya genel bakış
Bir uzak yazıcı (TTY) işitme veya konuşma engelli kişilerin bir telefon sistemi aracılığıyla metin
göndermek ve almak için kullanabileceği bir veri terminalidir. Bir TTY İşitme Engelliler için
Telekomünikasyon Cihazı veya TDD olarak da adlandırılır. Tipik bir TTY bir satır veya iki satır
alfanümerik dizüstü bilgisayarın klavyesine benzer. TTY metin iletmek için kullanılmadığı zaman
sessizdir. Bir kullanıcı, aygıtta yazdığındaTTY telefon şebekesinin ilettiği ses tonları yayar.
Tüm TTY kullanıcılar TTY aygıtları ile mesaj iletmez ve almaz. TTY aygıtlarına ihtiyaç fuyan
kişilerin yaklaşık yarısı işitme engellidir, ama net konuşabilir. Bunlar genellikle TTY cihazlarında
ileti alıp konuşarak yanıt vermeyi tercih eder. Bu süreç Ses İletimi ya da VCO olarak anılır.
Messaging TTY aygıtlarında sadece Audix TUI destekler. Ayrıca Messaging, Messaging posta
kutularında otomatik TTY desteği sağlamaz. Yöneticiler TTY desteğini etkinleştirmelidir.
Messaging içinde, yöneticiler posta kutularını yapılandırabilir, böylece arayanlar aynı posta
kutusunda TTY-biçimi ya da ses komut satırını seçebilir.
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimi
Messaging içinde, yönetici TTY desteği sağlamak için ABD İngilizcesi TTY dil paketini yükler.
TTY istemleri çoğu Messaging özelliğinin TTY cihazlarının kullanıcıları tarafından
kullanılabilmesini sağlar. Messaging kullanıcıları bir TTY cihazına ile TTY mesajları alabilir,
gönderebilir ve yanıtlayabilir. Kullanıcılar TTY mesajları ve sesli mesajlar almak, göndermek ve
yanıtlamak için aynı telefon tuşlarına basar.
Posta kutuları TTY için ayarlanmış olan kullanıcılar şunları yapabilir:
• Çoğu Messaging menüleri, istemleri ve mesajları için TTY dilini kullanmak.
• Telefon aramalarını bir TTY karşılama mesajı ile cevaplamak için Messaging kullanmak.
Arayanlar mesajları kaydederken Messaging TTY veya sesli istemleri kullanabilir.
Messaging aynı çağrı sırasında TTY ve ses kullanımını da destekler. Örneğin, bir VCO oturumu
sırasında, bir kullanıcı bir istemi TTY biçiminde alabilir ve sonra bir sesli mesaj kaydedebilir.
Anlaşılır konuşabilen işitme engelli kişiler bir TTY cihazı ile mesajları alabilir ve aynı çağrı
sırasında bir sesli mesaj gönderebilir.
58
Haziran 2015
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler
Önerilen donanım
Görüşme sırasında menü seçimlerini yapmak veya veri girmek için buton veya tuşlu aramayı
kullandığınızdan emin olun. Avaya Model 8840 TTY dahil bir çok TTY aygıtı bir numarayı
aramak için tuş sinyalleri üretebilir. Ancak, çağrı bağlandıktan sonra, bu cihazlar otomatik olarak
tuş sinyali modundan TTY moduna geçer. Bu nedenle, TTY cihazı ile ayrı bir tuşlu telefon
kullanmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, TTY cihazı ve telefonu bağlamak için bir akustik
bağlayıcı kullanmaktır.
Alternatif bir yaklaşım TTY cihazını bir Avaya IP Softphone ile kullanmaktır. IP Softphone'u
Uzaktan Çalışan modunda yapılandırın ve TTY aygıtını ilişkili analog telefon olarak belirleyin. IP
Softphone Kullanıcı arabirimi tuş sinyallerinin Messaging ürününe iletilmesini sağlar.
IP Softphone'u Uzaktan Çalışan modunda yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Kullanım
Kılavuzu'na başvurun Avaya one-X® Communicator, konu adı: Giden arama ayarlarını
yapılandırma.
Messaging istemleri
Bir TTY aygıtı ile birlikte Messaging kullandığınızda, sistem menüleri ve istemleri TTY aygıtında
görüntüler. Menüler ve istemler Messaging özellikleri için seçenekler sunar. Sık sık, Messaging
sizden numaralara basmanızı veya telefon tuş takımından harf ve karakterler yazmanızı ister.
İstemlere yanıt olarak telefon tuş takımındaki tuşlara bastığınızda, Messaging için tuş sinyalleri
şeklinde komutlar gönderebilirsiniz. TTY cihazınızda sadece Devam Et (GA) istemini aldıktan
sonra yazarsanız.
Uzak yazıcı metin dönüştürmeye geçer
Bir sesli mesaj aldığınızda, TTY aygıtı metin görüntülemez ya da bazen rastgele karakterler
görüntüler. Bir mesaj ses içerdiğinde, TTY cihazındaki sinyali göstergesi rasgele dalgalanır. TTY
aygıtı TTY seslerini TTY aygıtı ekranda metne dönüştürür, ama ses sesli mesajları benzer
biçimde metne dönüştüremez. Gerekirse, bir röle görevlisi gibi başka bir kişiden yardım
isteyebilirsiniz.
Messaging ve Uzak yazıcı sinyali
İki Messaging TUI seçeneği Messaging ve TTY aygıtları arasındaki sinyalizasyona müdahale
eder. TTY aygıtı kullanıcıları şu TUI özelliklerini kullanamaz:
• Bir sesli mesajın oynatma hızını ayarlama.
• Mesaj oynatılırken bir mesajın içinde ileri veya geri atlama.
Örneğin, bir Messaging TTY mesajının oynatma hızını değiştirirseniz, iletim baud hızını da
değiştirebilirsiniz. Messaging ve alıcı TTY aygıtı eşitlenmez.
Not:
Bu TUI özellikleri sizin TUI aygıtınızda kullanılmayabilir .
TTY ile ilgili sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Mesajlarda yazım hataları ve
eksik karakterler sayfa 64.
Haziran 2015
59
Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma
TTY cihazınızı kullanarak Messaging için oturum açın.
TTY cihazı kullanarak Messaging gelen kutunuza eriştiğinizde, Messaging TTY dil formatında
talimatlar gönderir. Aşağıdakilerden birini kullanarak Messaging ile oturum açabilirsiniz:
• TTY cihazı
• TTY cihazına bağlı bir telefon.
TTY cihazınızı kullanarak oturum açın.
Bu görev hakkında
Bu işlevi yalnızca kurumunuz TTY'yi varsayılan dil olarak kullandığında gerçekleştirebilirsiniz.
Yordam
1. Ofis hattınızdan ofis telefon numaranızı çevirin.
2. Yönlendirmede, TTY şifrenizi girin ve kareyi tuşlayın (#).
Sonuç
TTY cihazı adınızı görüntüler ve yeni mesajınızın olup olmadığını bildirir. TTY cihazı aynı
zamanda menü seçeneklerini görüntüler.
Messaging erişim numarasını çevirerek oturum açmak
Bu görev hakkında
Adım 3 ve Adım 4'ü yalnızca kurumunuz TTY'yi varsayılan dil olarak kullanıyorsa
gerçekleştirebilirsiniz.
Kurumunuzun sadece TTY istemlerini gönderen ayrı bir numarası varsa, Messaging erişimi için
bu numarayı kullanın.
Ön koşullar
• Messaging erişim numaranızı alın.
Kurumunuz Messaging sistemi erişiminde Otomatik Katılımcıya izin veriyorsa, Messaging
erişim için Otomatik Katılımcı numarasını da kullanabilirsiniz. Bu durumda, Messaging
oturumunu açtıktan sonra, varsayılan dil olarak TTY'yi seçmelisiniz.
• Kullanıcı Seçenekleri Genel web sayfasında kullanıcı dili olarak TTY'yi ayarlayın.
Yordam
1. Ofis hattınızdan Messaging erişim numaranızı çevirin.
2. Yönlendirmede, parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
3. (İsteğe bağlı) Diğer bir telefon hattından veya kurumunuzun dışında ilgili Messaging
posta kutusu olmadan arıyorsanız:
a. Kare (#) tuşuna basın.
b. Messaging posta kutusu numaranızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
c. Yönlendirmede, parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
60
Haziran 2015
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimini kullanma
4. (İsteğe bağlı) Diğer telefon hattının Messaging ilişkili posta kutusu varsa:
a. Ana menüye dönmek için (*) tuşuna basın.
b. 3a ile 3c adımlarını tekrarlayın.
Sonuç
TTY cihazı adınızı görüntüler ve yeni mesajınızın olup olmadığını bildirir. TTY cihazı aynı
zamanda menü seçeneklerini görüntüler.
Adınızı kaydetme
Bu görev hakkında
Messaging sistemi ki adınızı posta kutunuzda kaydeder. Adınızı değiştirmek için, size ait TUI için
TTY istemlerini izleyin. Messaging adınızı kaydetmenizi istediğinde, TTY aygıtınızı kullanarak
adınızı yazın. Yazmaya başlamadan önce GA istemini bekleyin.
Not:
Kayıttan oynatıldığında yazdığınız metnin doğru görüntülenmesini sağlamak için, adınızı
yazmadan önce TTY cihazınızda aşağıdakileri yapın:
Yordam
1. TTY cihazınızı kullanarak Mesajlaşma için oturum açın.
2. 5 tuşuna iki kez basarak Adı Kaydet menüsüne gidin.
3. Tek bir rakam veya bir eğik çizgi (/) yazın.
4. TTY cihazınızda birkaç kez Boşluk tuşuna basın.
Mesajları kaydetme ve gönderme
Bu görev hakkında
Kullandığınız TUI mesajları nasıl kaydettiğinizi ve gönderiğinizi belirler.
Yordam
1. TTY cihazınızı kullanarak Messaging için oturum açın.
2. Bir mesaj kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
3. TTY cihazı GA istemini görüntülediğinde, mesajınızı yazın ve sonra kare (#) tuşuna
basın.
4. Mesajı göndermek istediğiniz kişinin posta kutusu numarasını tuşlayın.
5. Kare (#) tuşuna basın.
Haziran 2015
61
TTY cihazı kişinin adını görüntüler.
• TTY cihazının ekranı boşsa, Messaging için ad bir TTY cihazı kullanılarak
kaydedilmemiştir. Posta kutusu numarası doğruysa, Adım 6 ile devam edin.
• TTY aygıtı hatalı bir ad görüntülerse, yanlış bir posta kutusu numarasını tuşlamış
olabilirsiniz. Adresi silmek için uygun telefon tuşa basın ve 4. Adımı tekrarlayın.
6. Adreslemeyi bitirmek için kare (#) tuşuna basın.
7. TUI tarafından mesajın gönderilmesi için uygun telefon tuş birleşimine basın. TUI'nize
bağlı olarak, aşağıdaki şekillerde bir mesaj gönderebilirsiniz:
• Hemen veya daha sonra.
• Özel ya da normal bir mesaj olarak.
• Yüksek öncelikli ya da standart öncelikli bir mesaj olarak.
8. Sistem mesajınızı iletir ve sizi ana menüye döndürür.
Mesajları alma ve yanıtlama
Bu görev hakkında
Kullandığınız TUI mesajları nasıl aldığınızı belirler.
Yordam
1. Messaging için oturum açın.
2. Size gönderilen mesajları almak ve yanıtlamak için uygun telefon tuşuna basın.
3. Messaging ilk yeni mesajla devam eder ve gerçekleştirebileceğiniz eylemler için istemleri
sağlar. TUI'nize bağlı olarak, aşağıdaki şekillerde bir mesaj gönderebilir veya
yönlendirebilirsiniz:
• Göndereni ara.
• Mesajı yanıtla.
• Bir açıklama ile mesaj ilet.
• Tüm alıcıları yanıtla.
• Şimdi veya daha sonra bir mesaj gönder.
• Mesajı özel bir mesaj olarak gönder.
• Mesajı öncelikli bir mesaj olarak gönder.
• Mesajı sil.
• Mesajı kaydet.
• Bir sonraki mesaja atla.
TTY cihazı posta kutunuzdaki bir sonraki mesajı görüntüler.
4. Posta kutunuzdaki her yeni mesaj için 3. adımı tekrarlayın.
Posta kutunuzda yeni veya kaydedilen mesaj yoksa, Messaging sizi ana menüye
yönlendirir.
62
Haziran 2015
Karşılama mesajlarını yönetin
Bir çağrıya cevap vermediğiniz zaman, çağrı sesli mesaja aktarılır veMessaging kaydettiğiniz
karşılama mesajını oynatır.
Kişisel karşılama mesajınızın ses ve TTY bölümlerini içerdiğinden emin olun.
• Sesli bölüm: Arayanlara bir TTY posta kutusuna ulaştıklarını söyleyen kısa bir sesli mesaj
kaydedebilirsiniz. Arayanlara bir sesli mesaj bırakmak için 1'e basmalarını söyleyin.
• TTY bölümü: Sesli bölümü kaydederken, karşılama mesajına bir TTY kaydı ekleyin.
Karşılama mesajında, TTY arayanlarına GA istemini aldıktan sonra bir TTY mesajı
bırakmalarını söyleyin.
Kişisel bir karşılama mesajı kaydetmeniz gerekmez. Kişisel bir karşılama mesajı kaydetmemeyi
seçerseniz, sistem önceden tanımlanmış bir karşılama mesajı oynatır.
Etkin Çağrı Yanıt diliniz TTY ise, Messaging şu TTY istemini görüntüler: “<numara> için bir
mesaj bırakın.”
Arayan konuşulan bir dili seçerse, Messaging şu sözlü istemi oynatır: “Lütfen <ad> için bir sesli
mesaj bırakın.”
Kullandığınız TUI karşılama mesajlarını nasıl yönettiğinizi belirler.
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetme
Bu görev hakkında
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetmek için:
Yordam
1. Messaging için oturum açın.
2. Kişisel Yapılandırma veya karşılama mesajları menüsü için uygun telefon tuş birleşimine
basın.
3. Kişisel karşılama mesajını kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
4. Messaging TTY cihazında GA istemini görüntülediğinde, karşılama mesajınızın kısa
sözlü kısmını kaydetmek için telefon ahizesini kullanın.
Önemli:
TTY arayanlarının yanlış numara ulaşmış olduğunu düşünmemeleri için karşılama
mesajınızın kısa sözlü kısmını kısa tutun.
Aşağıdaki mesaj ne kaydedebileceğinize bir örnektir:
“Bu Ahmet Yılmaz için TTY posta kutusudur. Bir mesaj bırakmak için şimdi 1 tuşuna
basın.”
5. Karşılama mesajının sözlü kısmını kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
6. Ahizeyi kapatın. Bir akustik bağlayıcı ile bir TTY aygıtı kullanıyorsanız, ahizeyi
bağlayıcıya yerleştirin
Haziran 2015
63
7. Kayda devam etmek için uygun telefon tuşuna basın
8. GA istemini gördüğünüzde, TTY karşılama mesajınızı yazın.
Aşağıdaki mesaj ne yazabileceğinize bir örnektir:
“Ahmet Yılmaz şu anda müsait değil. Lütfen GA istemini aldıktan sonra mesaj bırakın.
İşiniz bittiğinde kapatabilir veya size daha fazla seçenek için 1’e basabilirsiniz.”
9. Kaydı derhal durdurmak için uygun telefon tuşuna basın.
10. Karşılama mesajını kabul etmek, silmek veya tekrar kaydetmek için uygun telefon
tuşlarına basın.
Bir çağrıyı başka bir TTY kullanıcısına aktarma
Bir arayan bir TTY aygıtı kullanan bir kullanıcıya bir telefon çağrısını aktarmak için bir telefon ya
da bir TTY cihazı kullanabilir.
Uzak yazıcı kullanıcı arabirimi sorun giderme
Bu başlık altında TTY etkin Messaging sistemlerde oluşabilecek ortak sorunların nasıl
düzeltileceği açıklanmaktadır. Bu öneriler sorunu çözmezse, yöneticinizle görüşün.
Not:
Kullandığınız TUI basacağınız telefon tuşunu belirler.
Messaging mesajlarında yazım hataları ve eksik karakterler
Messagingiletimleri TTY cihazınız için yeterince yüksek sesli olmayabilir.
Olası çözüm
Yordam
1. Bazı TTY cihazlarında, zayıf sinyalleri algılamak için cihazın hassasiyetini
ayarlayabilirsiniz.
Cihaz hassasiyetini yüksek değere ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, TTY
cihazınızın kullanım kılavuzuna başvurun.
2. Alternatif olarak, Messaging bir mesajı oynatırken iletim ses düzeyini artırabilirsiniz.
TUI'niz için uygun telefon tuşuna basın.
Not:
Messaging istemleri oynatır veya bir menü sunarken ses düzeyini arttırmaya
çalışmayın.
64
Haziran 2015
Uzak yazıcı kullanıcı arabirimi sorun giderme
Messaging komutlarınıza veya menü seçimlerinize yanıt
vermiyor
“Baudot” TTY sinyalleri Messaging tarafından komut girişleri ve menü seçimleri için gerek
duyulan "tuş sinyalleri" yerine “Baudot” TTY sinyalleri gönderiyor olabilirsiniz.
TTY cihazları tarafından üretilen Baudot sinyalleri ve bir telefon numarasını çevirirken bir telefon
tarafından üretilen tuş sinyalleri farklıdır. Telefon numaralarını çevirmek için tuş sinyalleri
üretebilen birçok TTY cihazı numarayı çevirdikten sonra otomatik olarak TTY moduna geçiş
yapar.
Olası çözüm
Yordam
TTY cihazını tuş takımı- donanımlı bir standart telefon ile kullanın veya TTY cihazını Avaya IP
Softphone ile kullanın.
Sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez
Messaging TTY aygıtınıza metin iletirken, sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez.
Başka bir deyişle, tuş komutlarınıza yanıt vermeden önceMessaging iletimi durdurana kadar
beklemeniz gerekir.
Messagingiletimleri o kadar yüksek sesli olabilir kiMessaging tuş sinyallerinizi algılayamaz.
Olası çözüm
Yordam
1. Messaging bir mesaj ilettikten sonra, iletimlerin ses düzeyini düşürüyor.
2. TUI'niz için uygun telefon tuşuna basın.
Not:
Messaging istemleri oynatır veya bir menü sunarken ses düzeyini azaltmaya
çalışmayın.
TTY anlamlı metin yerine rastgele karakterler, sayılar ve
noktalama işaretleri görüntülüyor
Olası neden: TTY cihazınız Messaging sistemi ile eşitlenmemiş. Özellikle, Messaging harfler
modunda, chazınız ise rakamlar modundadır.
Olası çözüm
Bu görev hakkında
Kullandığınız TTY cihazının türüne bağlı olarak, TTY cihazınızı Messaging ile aşağıdaki
şekillerde eşitleyebilirsiniz:
Haziran 2015
65
Yordam
1. Boşluk tuşuna basın.
2. HARFLER tuşuna basın.
3. Herhangi bir harf yazın.
Not:
Rakamlar görmeyi beklediğiniz yerde harfler görürseniz, TTY cihazınızda
RAKAMLAR tuşuna basın veya herhangi bir sayı yazın.
Kullanıcılar kaydedilen mesajlarda rastgele karakterler, sayılar
ve noktalama işaretleri görüyor
TTY kullanıcıları Messaging kullanarak kaydettiğiniz bir mesaj veya konuşmayı okuduklarında,
rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri görüyorlar.
Olası neden: TTY cihazınız Messaging sistemi ile eşitlenmemiş.
Olası çözüm
Bu görev hakkında
TTY cihazınızı Messaging ile eşitlemek için, herhangi bir içerik yazmadan önce aşağıdaki
yöntemlerden birini kullanın:
Yordam
1. Kaydınız bir harf ile başlıyorsa, herhangi bir içerik yazmadan önce HARFLER tuşuna
basın.
2. TTY cihazınızda HARFLER tuşu yoksa, bir eğik çizgi (/) yazın, birkaç kez Boşluk tuşuna
basın ve içeriği yazın.
3. Kaydınız bir rakam ile başlıyorsa, herhangi bir içerik yazmadan önce RAKAMLAR tuşuna
basın.
4. TTY cihazınızda RAKAMLAR tuşu yoksa, x harfini yazın, birkaç kez Boşluk tuşuna
basın ve içeriği yazın.
Not:
Her durumda, yazmaya başlamadan önce GA istemini bekleyin.
66
Haziran 2015
Dizin
A
E
abone uzak yazıcı .............................................................64
Adınızı kaydetme ........................................................54, 61
Adresleme için ses tanıma tercihlerini ayarlama .............. 50
alma
mesajlar .....................................................................62
Araç çubuğu ..................................................................... 11
arayan kategorileri ............................................................ 42
Aria ..................................................................................... 7
Aria TUI ............................................................................ 24
Audix ...................................................................................7
ek dahili numaralar ........................................................... 39
ekleme
faks yazıcısı .........................................................32, 33
yeni üyeler ................................................................. 53
Eksik Karakterler .............................................................. 64
e-posta bildirimi ................................................................ 46
e-posta hesaplarını ayarlama ........................................... 16
e-posta istemcisi
yapılandırma ..............................................................16
F
B
faks
Bana Bildir ........................................................................ 39
Bana Bildir tercihlerini yapılandırma ................................. 45
Bana Ulaş ......................................................................... 39
Bana Ulaş çizelgesi .......................................................... 44
Bana Ulaş numaraları .......................................................44
Bana Ulaş numaralarınızı tanımlama ............................... 44
Bana Ulaş tercihleri .......................................................... 42
Bana Ulaş tercihleri testi ...................................................45
bildirimlerin yapılandırılması ............................................. 46
Bilgisayarda Oynat ........................................................... 12
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla ...................................... 44
bir telefondan posta kutunuza erişmek ...............................8
C
CallPilot .............................................................................. 7
CallPilot TUI ......................................................................48
cep telefonu veya çağrı cihazı .......................................... 40
Ç
çağrı filtreleme .................................................................. 44
çağrı ilerlemesi ................................................................. 16
çağrı işleme ...................................................................... 43
çağrı yanıt dilleri ............................................................... 39
çözüm
yazım hataları ve eksik karakterler ............................64
D
dahili no ............................................................................ 38
dahili numara .................................................................... 39
dahili numarayı arama ...................................................... 60
değiştirme
giden faks görevleri ................................................... 35
diğer arayanlar için çağrı işleme .......................................43
diğer cep telefonu veya çağrı cihazı: ................................ 40
dil ...................................................................................... 39
Dosyanın yazılması başarısız oldu. rc = 1260 ..................37
düzenleme
geliştirilmiş liste ......................................................... 52
Haziran 2015
gelen ..........................................................................27
giden ..........................................................................28
Faks
çevirme kuralları ........................................................ 27
HTTP yazdırma ......................................................... 27
Internet Yazdırma Protokolü ......................................27
yazdırma
faks .....................................................................27
faks e-posta bildirimleri
yapılandırma ..............................................................47
faks istemcisi
yükleme ..................................................................... 31
Faks istemcisini indirme ................................................... 30
Faks istemcisi ön yükleme kontrol listesi ..........................28
faks istemci yükleyicisi
desteklenen diller ...................................................... 31
Faks istemci yükleyicisini indiremiyor ............................... 36
Faks yazıcı hizmeti ........................................................... 32
faks yazıcısı
ağ yazıcısı ................................................................. 33
ekleme .................................................................32, 33
Windows 8 .................................................................33
G
geçici messaging parolası .................................................. 9
gelen çağrı işleme
yapılandırma ..............................................................43
gelen faks ......................................................................... 27
gelen faks e-posta adresi
tanımlama ..................................................................41
gelen mesajları engelleme ................................................40
Geliştirilmiş listeler ............................................................52
genel bakış ......................................................................... 7
genel tercihler ................................................................... 38
giden faks ......................................................................... 28
gönderme .................................................................. 34
giden faks görevi
değiştirme ..................................................................35
göndereni ara ................................................................... 15
Gönderilmemiş mesaj .......................................................24
gönderme
67
Dizin
gönderme (devamı)
giden faks .................................................................. 34
görevli ............................................................................... 42
H
hakkında
karşılama mesajları ................................................... 53
harici no ............................................................................ 38
Hata mesajı, Faks yazıcı hizmeti eklenemiyor ................. 36
hesap bilgileri ....................................................................39
Hızlı İstemler .....................................................................49
HTTP yazdırma ................................................................ 29
I
IMAP ...........................................................................16, 17
IMAP temizleme ............................................................... 22
IPP'yi etkinleştirme ........................................................... 29
İ
iç dizinde cep telefonu ...................................................... 40
İsteğe bağlı karşılama mesajını kaydet ............................ 63
isteğe bağlı karşılama mesajları
yapılandırma ..............................................................55
iş saatleri .......................................................................... 56
İş saatlerini tanımlama ......................................................56
K
karşılama mesajları
hakkında ....................................................................53
kişisel listeler .............................................................. 50–52
Komutlara yanıt vermiyor
Menü seçimlerine yanıt vermiyor ...............................65
kullanıcı tercihleri ..............................................................38
Kullanıcı Tercihleri
oturum aç .................................................................. 10
kullanıcı tercihleri kullanarak parola değiştirme ................57
kullanma
Mesajlaşma uzak yazıcı kullanıcı arabirimi ............... 61
L
liste adı ............................................................................. 51
liste numarası ................................................................... 51
M
mesaj bekliyor göstergesi ................................................. 23
Mesaj dinleme sırası .........................................................48
mesaj dinletme hızını ayarlama, mesaj dinletme hızı .......48
Mesajı gönder ...................................................................61
Mesajı kaydet ................................................................... 61
Mesaj iletim, ileride iletim ..................................................25
Mesaj kurtarma .................................................................24
mesajları engelleme ......................................................... 40
Mesajlaşma uzak yazıcı
kullanıcı arabirimi ...................................................... 58
68
Mesajlaşma ve Uzak yazıcı arasındaki sinyalizasyon ...... 59
Mesajlaşma yanıt vermiyor ...............................................65
Mesaj silmeyi önle ............................................................ 25
mesaj tutma ...................................................................... 26
Messaging
oturum açma seçenekleri .......................................... 60
tuşlama ......................................................................60
messaging erişim numarası ..............................................38
Messaging faks alıcısı faksları almıyor .............................37
Messaging posta kutusu erişimi ......................................... 8
mevcut üyeler ................................................................... 51
Microsoft Office Outlook 2003 .......................................... 17
Microsoft Office Outlook 2007 yapılandırma .................... 18
Microsoft Office Outlook 2010
yapılandırma ..............................................................19
Microsoft Office Outlook 2013
yapılandırma ..............................................................19
Microsoft Office Outlook 2013 yapılandırma .................... 21
O
okunmamış sesli mesajlar ................................................ 23
Otomatik dinle ...................................................................48
otomatik silme bildirimi ..................................................... 26
oturum aç
Kullanıcı Tercihleri .....................................................10
Outlook ............................................................................. 16
göndereni ara ............................................................ 15
sesli cevap .................................................................13
sesli mesaj yönlendir ................................................. 14
Outlook içerisinde taşınmış mesajlar ................................24
Ö
Önerilen donanım ............................................................. 59
ön koşul ............................................................................ 11
özellik ................................................................................15
sesli cevap .................................................................13
sesli mesaj yönlendir ................................................. 14
P
parola değiştirme .............................................................. 57
posta kutusu ................................................................. 8, 39
posta kutusunu başlat .........................................................9
posta kutusu numarası ilişkilendirme ................................57
R
rasgele ..............................................................................65
rasgele karakterler ............................................................66
Re-synchronize TTY device ............................................. 65
S
saat dilimi ..........................................................................39
sil ................................................................................ 51, 52
silme
mevcut üyeler ............................................................ 52
SMTP ..........................................................................16, 17
Haziran 2015
Dizin
sorun giderme
kullanıcı arabirimi ...................................................... 64
standart karşılama mesajları
yapılandırma ..............................................................54
T
tanımlama
gelen faks için e-posta adresi ....................................41
tarih ve saat duyurusu ayarı ............................................. 49
Telefonda Dinle .......................................................... 12, 41
telefon numaraları .............................................................14
telefon tercihleri ................................................................ 14
Telefon tercihlerim ............................................................ 47
Telefon tuşlarına yanıt vermiyor
TUI tuşları ..................................................................65
temizleme ......................................................................... 22
Teslim Edilmedi Raporu ................................................... 26
TSID
yapılandırma ..............................................................41
TTY cihazını senkronize edin ........................................... 66
TUI ......................................................................................7
TUI yanıt vermiyor ............................................................ 65
U
uzak faks yazıcısı
parola değiştirme .......................................................35
Uzak yazıcı metin dönüştürmeye geçer ........................... 59
Uzak Yazıcıya Genel Bakış .............................................. 58
Y
yanıtlama
mesajlar .....................................................................62
yapılandırma
e-posta istemcisi ........................................................16
faks e-posta bildirimleri ..............................................47
gelen çağrı işleme ..................................................... 43
isteğe bağlı karşılama mesajları ................................55
Microsoft Office Outlook 2010 ................................... 19
Microsoft Office Outlook 2013 ................................... 19
standart karşılama mesajları ..................................... 54
TSID .......................................................................... 41
yeni üyeler .................................................................. 51, 52
yükleme
faks istemcisi ............................................................. 31
Haziran 2015
69

Avaya Aura Messaging Sistemini Kullanma

Transkript

Benzer belgeler

Instant Messaging Gateway`lerin Konfigürasyonu Merak Mail Server

xxxx@karatekin.edu.tr uzantılı mail adresinizi herhangi bir xxxx

Türk Telekom Başarı Öyküsü

Dünyadan İşbirliği Teklifleri: Alım Teklifler

D-Link 500G Modem Port Açma Ayarları