Açık denizlere doğru
Transkript
Açık denizlere doğru
20 Ekim 2010 Açık denizlere doğru Borusan Mannesmann Boru iletişim dergisidir. Para ile satılmaz. Üç ayda bir yayımlanır. 01 Sunuş 02 Bizden Haberler 04 Kapak: BMB Yelken Kulübü 08 Söyleşi: Pusula Oryantasyon Programı 11 Haber: BMB sosyal medya platformu 12 Proje: Kartal-Kadıköy Metro Hattı 14 Atatürk 16 Eğitim: Her şey çocuklarımız için 04 18 Haber: Yalın’a doğru Gemlik 22 Bayi: Silaylar İnşaat 23 Bayi: Dubazlar Yapı 24 Çevre: Karbon Ayak İzimiz 26 6 Sigma: TRIZ 08 14 26 30 29 Ustalar Kulübü 30 Hobi: Hüseyin Karaman 32 Kişisel Gelişim 34 Kültür Sanat 36 VOC 37 Basında BMB BORU HATTI Ekim 2010 Yıl: 5 Sayı: 20 İçerik ve Tasarım Uygulama Borusan Mannesmann Boru adına sahibi: Bülent Demircioğlu Yazı İşleri Müdürü (Sorumlu): Fırat Akkemik Sakaryalı İndeks İçerik İletişim Danışmanlık Ltd. Şti. Kore Şehitleri Caddesi, Atılım İş Merkezi No: 28 Kat: 4 D: 4 Zincirlikuyu/İstanbul Tel: 0212 347 70 70 Faks: 0212 347 70 77 Web: www.indeksiletisim.com e-mail: indeks@indeksiletisim.com Yayın Kurulu Mustafa Vatansever, Harun Kilci, Arif Öner, Daniş Ekim, Aylin Ganiç Yayın Türü Yerel, süreli, 3 aylık Baskı Ömür Matbaacılık Beysan Sanayi Sitesi Birlik Caddesi No: 20 İstanbul Tel: 0212 422 76 00 Dergi Yönetim Yeri Borusan Mannesmann Boru Meclisi Mebusan Cad. No: 35 34427 Salıpazarı/İstanbul Telefon: 0212 393 58 00 Faks: 0212 245 11 73 E-posta: bmb@borusan.com http://www.borusanmannesmann.com “Boru Hattı” Dergisi’nin içerik ve tasarımı İndeks İçerik İletişim Danışmanlık tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri Yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. ”Boru Hattı” Dergisi’nde yayınlanan yazı ve fotoğrafların yayma hakkı ve “Boru Hattı” markası ve logosu Borusan Mannesmann Boru’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. İndeks İçerik İletişim Danışmanlık veya Borusan Mannesmann Boru, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi veya manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Açık denizlere doğru Merhaba, Yaz çabuk geçti, sınavlar bitti, yine okullar açıldı. Öncelikle lise ve üniversite sınavına giren ve başarılı olan tüm çocuklarımızı ve siz değerli velilerini gönülden tebrik ederim. Umarım başarıları daim olur, umarım hep daha iyilerine ulaşırlar. Fırat Akkemik Sakaryalı İnsan Kaynakları Müdürü fsakaryali@borusan.com Yaz sonu, tatillerin bitmesi ile işyerleri de hareketlendi. Bu yıl, piknikler, hobi faaliyetleri, futbol turnuvaları ve diğer çalışmalarla birçok kez “birlikte olma” fırsatı- nı değerlendirmeye başladık. İstanbul Yelken Kulübü ile başlatılan Borusan Man- nesmann Yelken Kulübü aktiviteleri o kadar yankı yarattı ki, diğer grup şirketleri- mizin de katılımı ile grup içinde yelkenci sayısı 100’lere ulaştı. Dergimizin bu sayısında yelken heyecanını, Sinan Tarakçı’nın güzel fotoğrafları ve organizasyon i- çin ciddi zaman ve emek harcayan Bora Gümüşdal’ın röportajı ile izleme fırsatı bulacaksınız. Sosyal faaliyetlerimizin yanı sıra işimizi geliştirmeye yönelik adımlarımız da devam ediyor. Halkalı fabrikamızda Yalın Dönüşüm’de ileri seviye çalışmaları ve yetkinlik geliştirme konusunda ilerlerken, Gemlik fabrikamız Yalın Dönüşüm’ün ba- şındaki faaliyetleri gerçekleştirmeye başladı. Başarılı ilerleyen Gemlik çalışmala- rı hakkında yapılanları, çalışanlarımızın görüşlerini de ekleyerek bu sayıda sizlere sunmak istedik. Gelecekte yalın bir fabrika yaratmanın heyecanı Gemlik fabrikamızda da başladı ve koşar adım ilerliyor. Önemli uluslararası konferanslarda çalışanlarımızın katkıları ve sunumları artıyor. İzmit Fabrika Kalite Mühendisimiz Murat Nurlu, Kaynak Konferansı’nda sun- duğu makalesi ile hem takdir topladı hem de şirketimizi en iyi şekilde temsil etti. Murat’ı bu vesile ile bir kez daha tebrik ediyorum. 2010’da ilk defa farklı bir tema ile BMB ailesine yeni katılan beyaz yaka çalışanla- rımıza yönelik oryantasyon programını yeniledik. Bundan önce de iyileştirme çalışmalarımız olmuştu. Ancak bu en yenilikçi olanı. Artık oryantasyonun adı: Pusula. İşini seven, pozitif, iletişimi güçlü, deneyimli ve deneyimini aktarabilecek ni- telikte olan Kaptanlarımız, yeni çalışanlarımıza yön gösterecek. Bu süreci farklı- laştıran tüm proje ekibi üyelerine, projeye verdikleri destek ve yenilikçilikleri için teşekkür ederim. Umarım, bu program sürekli gelişerek BMB’de bir başarı öykü- Yaz sonu, tatillerin bitmesi ile işyerleri de hareketlendi. Bu yıl, piknikler, hobi faaliyetleri, futbol turnuvaları ve diğer çalışmalarla birçok kez “birlikte olma” fırsatını değerlendirmeye başladık. sü olur. Ben ve proje ekibimiz çok inandık ve eminim hep beraber sahip çıkacağız. Detayları dergimizde bulacaksınız. İç haberlerimiz ağırlıklı olmakla beraber, müşteri ve bayilerimizin de sıkılmadan okuyabilecekleri bir sayı olduğuna inandığım bu sayımızda, bayi ve müşteri röportajları, müşteri paylaşım platformu-sosyal medya, VOC, Ustalar Kulübü çalışmaları hakkında bilgiler var. Ayrıca, herkesin kişisel olarak ilgisini çekeceğini düşündüğümüz “aile-okul-çocuk ilişkisi”, “hafıza geliştirme” ve “TRIZ–problem çözme tekniği” konusundaki yazıları da ilgi ile okuyacağınızı umuyor, tüm Borusan camiasına keyifli günler diliyorum. 1 2 Bizden Haberler Uluslararası Kaynak Konferansı’ndaydık 1 1-17 Temmuz tarihleri arasında 63.’sü İstanbul’da yapılan Uluslararası Kaynak Konferansı’na BMB İzmit fabrikasından Ülkü Akın ve Murat Nurlu tarafından hazırlanan “Ana malzeme kimyasal kompozisyonu ve tel–toz kombinasyonların X-80 kalite boruların kaynaklarına etkisi” konulu makale ile katıldık. 37 ülkeden 134 bildirinin sunulduğu uluslararası konferans kapsamında 15 Temmuz’da gemi inşası, 16 Temmuz’da boru hattı inşasın- da kaynak konusu özel oturumlarda ele alındı. Ülkemizin boru hatları konusunda bir kavşak noktası haline geldiği günümüzde, İstanbul’da düzenlenen Kaynak Konferansı’nda boru kaynağı Murat Nurlu konusu detaylı olarak ele alındı. İzmit Kalite Mühendisi Murat Nurlu, hazırladığı makaleyi 16 Temmuz’da Kaynak Konferansı kalitesindeki üretimiyle ilgili deneyimlerinin uluslararası bir kon- ları)” özel oturumunda sundu. Nabucco Boru Hattı Projesi’nin latında kullanılarak müşteri ve standart taleplerinin karşılanabi- bünyesinde düzenlenen “Pipeline Welding (Boru Hattı Kaynak- feransta paylaşılması, X-80 malzeme kalitesinin spiral boru ima- hazırlıkları tüm hızıyla devam ederken BMB’nin X-80 malzeme leceğinin gösterilmesi açısından büyük önem taşıyordu. Flama değişimleri 5S ile yola devam H yıldan fazla süredir kaynak holünde bulunan flama, yarı mamul G gösterdiği başarıyla, birincilik flamasını Çekme 2 Takımı’ndan eğitimini tamamladıktan sonra “5S Ayıklama” adımı ile hatla- alkalı fabrikada Eylül ayında uygulamaya başladığımız emlik fabrikasında RS 30/1-30/2 hatlarıyla başlayan 5S “İş Güvenliğinde En İyi Takım” flaması el değiştirdi. Bir serüvenimiz, RS 50-90 ve küçük dilme ile devam ederken, BS 320 kaynak, ABM 90 kaynak, Galvaniz-1 ve diş açma-1 hat- tarafından devralındı. Sevkiyat Ekibi de 5S denetlemelerinde larında da 5S başlatıldı. Yeni hollerde çalışan 80 arkadaşımız 5S teslim aldı. rındaki gerekli ve gereksiz malzemeleri ayıklamaya başladı. Web sitemiz yenilendi W diği, görsel açıdan zengin ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik tasarla- web sitemiz, arama motorlarında da üst sıralara yerleşerek ziyaretçi- maları daha kolay. “Nereye Baksanız Biz Varız” temasının işlendiği den (BMB’yle ilgili her şeye) ulaşabilirsiniz. eb sitemiz uzun bir çalışmanın ardından yenilenen yüzüyle müşterilerimizle buluştu. Tüm segmentlerin temsil edil- lerin beğenisini kazandı. www.borusanmannesmann.com adresin- nan web sitemizde, müşteri ve diğer ziyaretçilerin aradıklarını bul- Pipe-Tech 2010’da Madrid’teydik B u yıl Madrid’te gerçekleştirilen Pipe-Tech toplantısına BMB olarak standımızla katıldık. Teknolojik gelişmelerle ilgili bilgi paylaşılan konferansta, standımız aracılığıyla katılımcılara firma ve ürünlerimizi tanıtma imkanı bulduk. İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri devam ediyor M ess Eğitim Vakfı tarafından verilen, geçtiğimiz yıl başladığımız İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimlerimize Ağustos ve Eylül aylarında da devam edildi. Bu eğitimi almamış farklı departmanlardaki 136 arkadaşımıza, yedi ayrı grupta toplam 56 saat süren bu eğitimleri Alparslan Yılmaz verdi. Eğitimde, arkadaşlarımıza iş sağlığı ve güvenliği konusunda kişisel koruyucu malze- melerin önemi, iş güvenlik kurallarına uyulmasının gerekliliği, işe başlamadan önce alınacak önlemler, risk ile tehlike arasındaki fark gibi konulara değinildi. İş sağlığı ve güvenliği eğitimi sayesinde, içeriği itibariyle zaman zaman duyduğumuz ya da şahit olduğumuz ve bilmemize karşın uygulamada bir şekilde ihmal ettiğimiz ya da yetersiz kaldığımız Ali Ulvi Karaköse: Konvansiyonel depart- tımızı gözden geçirme, bilgilerimizi sınama, eksiklerimizi görme ratörü olarak çalışıyorum. Boruları makine- konuların farklı bir sunumla üzerinden geçerek iş ve sosyal yaşanimkanı bulduk. Bir anlık ihmal ve dikkatsizliğin, telafisi mümkün olmayan hasarlara neden olacağını bir kez daha kavradık. Bilinen konuların tekrarı gibi gözükse de bu tür eğitimler kişiler üzerin- de olumlu etkiler yaratıyor ve düşünme imkanı tanıyor. Bu sayede kanıksanmış bazı tehlikeli davranışlarımızdan vazgeçmemizde önemli rol oynuyor. Gemlik fabrikamızda yaptığımız risk analizleri ve iş güvenliği ka- izen çalışmalarında, bu eğitimlerin arkadaşlarımızda yarattığı olumlu yansımaları görüyoruz. Son dönemde yaptığımız iş güven- manı RS 160 holünde 13 yıldır havşa ope- ye durdurmadan verebilmek için boruları tutacak herhangi bir mekanizma yoktu. Borular elle tutulup altına eldiven bez vs. koyula- rak durdurulmak zorunda kalınıyordu. Kai- zen öncesi yapılan işi normal bir durum olarak görüyorduk. Kai- zen sonrası havşa sehpası üzerine, boru sehpada yuvarlanırken borunun sehpada durmasını sağlayacak üç adet pistonlu yatak yer- leştirildi. Bu sayede iş gücü kaybı ve daha önemlisi iş kazası riski engellenmiş oldu. liği kaizen çalışmalarından bazı örnekleri arkadaşlarımızın kendi Osman Çömez: Konvansiyonel departmanı işbirliği içinde olan MESS Eğitim Vakfı yöneticilerine ve eğitme- yıldır Borusan’da çalışıyorum. Kaynak bölge- ifadeleri ile sunarken bu bilinç artırma çalışmalarımızda bizlerle nimiz Alpaslan Yılmaz’a teşekkür ediyoruz. Mustafa Vatansever Gemlik Fabrikası, Mali ve İdari İşler Müdürü Uğur Samanlı: 15 yıldır Borusan’da çalışıyo- rum. Yedi yıldır konvansiyonel departmanı RS 30/1 holünde kaynak operatörüyüm. 12 sinde makineden çıkan boryağ dumanı kontrolsüz bir şekilde işletmeye dağılıyordu. Kay- nak bölgesinin üstüne yapılan davlumbazlar sayesinde rahat bir çalışma ortamımız oldu. Duman davlumbaz aracılığı ile dışarı atılıyor. Bize bu ortamı sağlayan herkese teşekkür ederim. RS 160 holünde havşa operatörü olarak gö- Murat Akgül: Konvansiyonel makinalar RS ların kaldırılması esnasında sapanları denge- Çözme arabası sık sık raydan çıkıyordu. Her rev yapıyorum. 160 Testere U’sundan boru- lemek için, sapanlar sağa sola el ile çekilerek müdahale ediliyordu. Elle müdahaleyi yok et- mek için, sadece ıskarta boruların kaldırılmasında kullanılmak ü- zere 1 metre genişliğinde ve yedi ton kapasiteli travers yaptırıldı. 30/1-2 holünde akümülasyon operatörüyüm. an bir iş kazasına sebebiyet verebilecek bir durumdu. Bu duruma bir Borusan personeli olarak sessiz kalamazdım. Bu duruma çözüm bulmak için raylara basan tekerlerin üzerine, Yapılan travers sayesinde borulara boğma işlemi yapıldığı için, bo- teğet bir şekilde profil kaynattım. Bu sayede araba yüke bindiğin- yede iş güvenliğimizi artırdık. sılığını ortadan kaldırmış olduk. ruların kayma riskini de tamamen ortadan kaldırmış olduk. Bu sa- de tekerleklerin yukarı kalkmasını ve iş kazasına sebep olma ola- 3 4 Kapak BMB çalışanları açık denizlere doğru BMB Yelken Kulübü ve İstanbul Yelken Kulübü’nün birlikte düzenlediği Borusan Mannesmann I. Dostluk Kupası Yat Yarışları’nda, çalışanlar takım çalışmasının en güzel örneğini sergiledi. B u yıl kurulan BMB Yelken Kulübü, İstanbul Yel- ken Kulübü’yle işbirliği yaparak Borusan Man- nesmann I. Dostluk Kupası Yat Yarışları’nı dü- zenledi. 8 Ağustos’taki yarışlara BMB’nin Gemlik, Hal- kalı ve merkez çalışanlarından oluşan 30 yarışçı katıldı. Altı Fransız yapımı Beneteau 25 model teknelerle gerçekleştirilen yarışın, yelkenciler arasında özel bir yeri olan tek tip teknelerle olması heyecanı ve adrenalini artırdı. Yarışmacıların yakınları ve BMB çalışanları da yarışı kıyıdan seyrederek keyifli anlar yaşadı. Yarış sonrası yarışçıların yüzlerinde mutluluk ve yorgun- luk görülüyordu. Kupa ve eğitim sertifikalarını Bülent Demircioğlu’dan teslim alan BMB yelkencileri, İstanbul Yelken Kulübü’nde düzenlenen yemekte yorgunlukları- nı atarak aile ve arkadaşlarıyla yarışta geçirdikleri anları paylaştı. Bora Gümüşdal Organizasyonu düzenleyen ve aynı zamanda İstanbul Yelken Kulübü’nün lisanslı yelkencilerinden BMB İhracat Satış Yetkili Uzmanı Bora Gümüşdal, “Hem çalışanlarımızın spor yapıp eğlenmelerini hem de takım çalışması yapmalarını istedik. İnsanları çalışma ortamından koparıp bir sosyal aktivitede bir araya getirmek çok keyifli ve yararlıydı” diyor. Gümüşdal’dan kulübü ve yarışların detaylarını dinledik. BMB Yelken Kulübü nasıl kuruldu? Fikir nereden çıktı? Kulübün kuruluşundaki en büyük destek Bülent Demircioğlu’ndan geldi. Kendisi uzun yıllardır yelken sporuyla uğraşıyor ve İstanbul Yelken Kulübü’yle yakın ilişkileri var. Bu kulüple bir eğitim organizasyonu yapma fikri doğdu. Kulübün eğitim müdürü Tolga Rangavis ile BMB çalışanları için bir eğitim ve yarış düzenleyebileceğimizi planladık. Yat yarışçılığının son yıllarda önemli geliş- meler gösterdiği ülkemizde biz de hem çalışanlarımızın bu sporu yapıp eğlenmelerini hem de takım çalışması yapmalarını istedik. Organizasyon boyunca Fırat Sakaryalı, Daniş Ekim, Seda Dön- mez ihtiyacımız olan her konuda bize yardımcı oldu ve olmaya devam ediyorlar. Katılacak kişileri nasıl belirlediniz? Bu projeye çalışanlarımızın ne kadar ilgi duyacağını bilemiyorduk. Yaptığımız duyuru ve sunuma istinaden 26 kişilik bir talep aldık. Açıkçası “8-10 kişi olabilir mi?” dediğimiz eğitime gelen talep bizi oldukça mutlu etti. Gemlik fabrikada çalışan arka- daşlar, Gemlik Yelken Kulübü’nün eğitimlerine katılıyorlardı. O kulüp de BMB destekli kurulmuştu. Eğitimlerin ardından, daha önce Gemlik’te eğitim almış dört kişiyle birlikte toplam 30 kişi yarışlara katıldı. Eğitim süreci nasıl geçti? Hafta içi kulüpten bir eğitmen merkez ofisimize gelip eğitimleri verdi. Cumartesi günleri de denizde eğitimlere devam ettik. Eğitimler dört hafta sürdü. Herkes çok eğlendi, memnun kaldı. 5 6 Kapak Yarışma birincisi Yarışları nasıl düzenlediniz? İlk aşamada yarış düzenlemeyi düşünmüyorduk. Ancak tüm arka- daşlardan yoğun talep gelince yarışları organize ettik. 8 Ağustos’ta, İstanbul Yelken Kulübü’nde yarışları resmi hakem heyeti ile yap- tık. Yelken, seyircisi olmayan bir spor ancak biz çalışanlarımızın ve yarışan arkadaşlarımızın ailelerinin yarışları izlemesini istedik. Bu nedenle İstanbul Yelken Kulübü’ne yakın bir parkur oluşturduk. Yarışacak takımları nasıl oluşturdunuz? Eğitimin ilk haftalarında takımları ben oluşturdum. Her defasında farklı kişilerle takımları kurdum. Çünkü denize çıkan her tek- nenin yaşadığı farklı tecrübeler oluyor. Eğitimin ardından takım- ları kişilerin kendilerinin belirlemelerini istedik ve altı takım oluşturuldu. Yarış fotoğraflarını ise Sinan Tarakçı çekti. Yarışlar nasıl geçti? 15.30’da herkes bir araya geldi. Hakemlerden bilgi alındı. 16.30’da teknelere çıkılmasının ardından 17.30’da ilk yarış başladı. Herke- se eşit fırsat sunmak ve heyecanı artırmak için kısa parkurlu üç yarış düzenledik. Çünkü tek yarış olsaydı, en arkada kalan ekibin yarıştan kopma durumu olacaktı. Her yarış ortalama 20 dakika sürdü. Herkesin performansının çok iyi olduğu yarış keyifle izlendi. Ödül törenini nasıl düzenlediniz? 20.00’de ödül töreni için toplandık. Bülent Demircioğlu’nun açılış konuşmasıyla başlayan tören, dereceye girenlerin kupalarını ve e- ğitim sertifikalarını almalarıyla son buldu. Ardından İstanbul Yelken Kulübü’nde organize ettiğimiz akşam yemeğinde yarışa ka- Yarışma sonuçları 1. 01 numaralı tekne ile yarışan “Sert Fırtına” ekibi: Tülin Şahin, Erdem Şahin, Sinem Taşçı, Ercan Taşçı, Ercüment Alıçlı 2. 10 numaralı tekne ile yarışan Mustafa Esen, Zeki Çetinkaya, Ahmet Akbaş, Orhan Bilgili, Richard Serço 3. 04 numaralı tekne ile yarışan Hakan Semizoğlu, Yasemin Semizoğlu, Tarkan Aymen, Kağan Arı, İpek Zivane tılanlar, yakınları ve BMB çalışanlarıyla keyifli bir akşam geçirdi. BMB Yelken Kulübü olarak bundan sonraki hedefleriniz neler? İlk olarak ileri seviyede yelken eğitimlerimize başladık. İkinci dönem eğitimlerine katılan çalışanlarımız 21 Eylül’de teorik eğitim- lere başladı. Ayrıca Borusan Holding, Makina, Güç Sistemleri, Süpsan şirketlerinin de katıldığı yeni temel eğitim dönemimize olan taleple, 26 kişi başladığımız eğitimimizde 100 kişiye ulaştık. 2011 sezonu için ileri seviyeyi bitiren ve yarışmak isteyen çalışanlarımızla İstanbul Yelken Kulübü’nün İstanbul genelinde düzenlediği yat yarışlarına katılmayı istiyoruz. Yarışma ikincisi Yarışma üçüncüsü “Başarılı, keyifli ve eğitici bir organizasyondu” ne ılık rüzgarını da katıp sörfle tanıştık. Kimi zaman emekli olun- Yelkenin bir deniz sporu olması ve daha da önemlisi inanılmaz ğün tadını çıkarmanın hayalini kurduk. Ancak yetmedi, “Bu işte Berna Gündoğdu bir akıl, taktik işi olması beni bu spora çeken en önemli etkenler oldu. Zorluklarını gördükçe ve bir sonraki adıma karar vermek için farklı fizik yaklaşımlarını irdeledikçe, bizim için daha da cazip bir hal aldı. İş aralarında bile takım arkadaşlarımızla kendimizi, rüzgar değişimlerinde nasıl, ne şekilde hareket edeceğimi- zi konuşur bulduk. Pratik eğitimlerimiz çok keyifli geçti. Yarış bambaşka bir heyecan ve deneyimdi. Yarışta herkesin var gücüyle çabaladığını görmek bile çok eğlenceliydi. Hepimiz için başarılı, keyifli ve eğitici bir organizasyondu. Kesinlikle devamını getirmek istiyoruz. Emeği geçen herkese tüm takımım (Aycan Edis, Onur Önen, Bahadır Öney, Andaç Küçükdevlet, ben) adına çok teşekkür ederim. “Rüzgar iyi ki varsın sen” ca bir tekne alıp koy koy gezmenin, şehre uzaktan bakıp özgürlü- bir yanlışlık, bir eksiklik yok mu?” diye düşünürken, Bora Gümüş- dal yetişti imdadımıza. Bülent Demircioğlu’nun verdiği destekle ve Bora’nın organizasyonuyla yelkenli ile tanıştık. Denizde olmanın getirdiği iç huzuru, arkadaş ve takım olmanın ruhunu his- settik. Yıllardır ilk kez hafta sonlarımızı denizde geçirdik. Güneş- lendik, ıslandık, yorulduk ama çok eğlendik, İstanbul’da yaşadığımız hissettik. Eğitim sonundaki dostluk yarışından da birinci olduk. Şimdi ileri seviye eğitimine katılarak bu birlikteliği sürdür- mek istiyoruz. Meğer ne yatkınmışız biz bu spora arkadaş! Ayrı geçen yıllara yanmak mı lazım? “Bir daha ne zaman çıkıyoruz?” Serhan Babaoğlu Bülent Bey’in kitabından eğitim almış bir yelken takım üyesi ola- İpek Zivane rak, 2004’te Borusan’a geldiğimde yelken sporu ile iç içe bir şirket cak bir yaz günü akşamüstü başladık yarışımıza. Heyecanla bek- yakaladık. İki ay gibi kısa bir sürede, Halkalı fabrikasından 10 ki- 8 Ağustos Pazar günü yarış için biçilmiş kaftandı. Güzel, sımsılemiştik o günü ve aslında birlik içinde yapacağımız yelken yarışındaki takım performansımızı merak ediyorduk. Her ne kadar önemli olan katılmak desek de asıl yüreklerde yatanın o ilk üç dere- ceden birine sahip olmak isteği gayet açık ortadaydı. Aslında gü- zel olan takım olarak, tek bir amaç uğrunda mücadele edip doğa- nın gücünü kullanarak adımızı BMB tarihine yazacak olmamızdı. En etkili yanı ise herkesin ve tüm teknelerin BMB formasını giymiş olmasıydı. Üstümüzde beyaz formalarla, BMB yazılı tekne- lerde hepimiz birer denizciydik aslında. Heyecanlıydık, çünkü za- manla yarışıyorduk. Yarış göz açıp kapatıncaya kadar bitti. Söylenenleri uyguladık. Zordu ama sonuna kadar mücadele edip üçün- cü olduk. Organizasyonu kusursuz bir şekilde tamamlandı. 8 A- ğustos akşamı bizlerin de güzel enerjisiyle birleşince, oradan unutulmayacak anılarla ayrıldık. “Huzuru, arkadaşlığı ve takım ruhunu hissettik” Tülin Şahin Ekip olarak önce tüplü dalışa merak sardık. Sonra kısa bir haf- ta sonu tatilinde vurulduk Alaçatı’ya. Ege’nin bu güzel mavisi- bulacağımı düşünüyordum. Bu yıl hayal ettiğim gibi bir rüzgar şilik bir ekip için, hafta içi çalışma saatleri dışında teorik ve Ataköy Marina’da pratik eğitimlerini organize ettik. Özellikle pratik eğitimlerde tekneye binmeden önce ve indiğimizdeki ruh hallerimiz çok farklıydı. Stres ve kaygılarımızda arınmış, mental aktivitemizi bedensel aktivite ile desteklemiş, yorgun ama mutlu yüz- ler ile eve gitmeden hep aynı soruyu sorduk: “Bir daha ne zaman çıkıyoruz?” Klasik bir aşk hikayesi anlayacağınız! Temel eğitimlerden sonra ilk yarışmada merkez ve Gemlik ekiplerine karşı Fenerbahçe Marina’da yarıştık. Tecrübesiz bir takım ile ilk kez yarışan dümencimiz ile uyum sorunu yaşamamıza rağmen centil- mence geçen üç yarışta gittikçe artan performansla, ilk üçe çok yakın puan ile dördüncü olduk ve çok eğlendik. Hırs ve heyecan dolu üç yarışın ardından akşam yemeğinde ve ödül töreninde herkes çok mutluydu. İzlemeye gelen arkadaşlarımız da mutluluğumuzu paylaştı. Ödül kazanan ekipleri kutladık ve çok eğlendik. Çalışma arkadaşlarımı hiç bu kadar rahatlamış görmediğimi itiraf etmeliyim. O an yelkenin hayatımıza kalıcı olarak girdiğine dair inancım pekişti. Eğitim ve organizasyonda emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum. 7 8 Söyleşi BMB’de iyi seyirler BMB’de yeni işe başlayan personel için kişiye özel hazırlanmış “Pusula” adlı oryantasyon programı uygulanmaya başladı. Bu sayede şirketin oryantasyon sürecinin verimliliğinin artırılması hedefleniyor. B MB’de oryantasyon sürecinin verimliliğinin artırılması amacıyla “Pusula” adlı oryantasyon programı başlatıldı. Program kapsamında şirket çalışanlarından seçilen “kap- tan” adlı kişiler, işe başlayan kişilere yol gösterici rolü üstleniyor. Kaptanlar, kişiye şirketi tanıma, uyum sağlama ve işe adapte olma sürecinde yol gösteriyor. BMB insan kaynakları bölümü çalışanı Uzman Yeşil Kuşak Ece Yetişen, adaptasyonu hızlandırmak, işe başlayan kişilere bilgiye ihtiyaç duyduklarında yardımcı olmak ve BMB ailesinin bir ferdi olduğunu hissettirmek amacıyla bu projeyi hayata geçirdiklerini dile getiriyor. Ece Yetişen Neden böyle bir proje yapmayı istediniz? Yeni aramıza katılan arkadaşları işe başladıkları gün itibariyle şirketimiz ve işinin detayları hakkında bilgilendirebileceğimiz yapıda bir oryantasyon programına sahip değildik. Yılın belirli dönemlerinde, belirlenen bir format üzerinden yöneticilerimiz kendi departmanları ile ilgili sunum yapıyorlardı. Pozisyonları ile ilgili detaylı bilgilendirmeyi ise bağlı oldukları yöneticilerimizin inisiyatifine bırakmıştık. Bu akışta, zamanlama, planlama ve takip etme konularında sıkıntılarımız vardı. Aramıza yeni katılan arka- daşlarımız hangi bilgiye ne düzeyde sahip kontrol edemiyor, bu konuda bilgi ihtiyaçları olduğunu tespit edemiyorduk. Buradan yola çıkarak bir uzman yeşil kuşak projesi yapmaya karar verdik. Proje grubunu nasıl oluşturdunuz? Projenin sponsoru ve süreç sahibi İnsan Kaynakları Müdürümüz Fırat Akkemik Sakaryalı’ydı. Farklı departmanlarda görev yapan arkadaşlardan bir ekip oluşturduk. Ekipte Ahmet Aydın (2. Ka- lite ve Hurda Satış Birim Yöneticisi), Aslı Gürkan (Dış Ticaret Uzmanı), Aylin Ganiç (Pazarlama ve Kurumsal İletişim Yetkili Uzmanı), Aytaç Yiğitler (Halkalı Kalite Mühendisi) ve Murat Ergin (Yalın Üretim Proje Yöneticisi) yer aldı. Yeni başlayan arkadaşların fikirleri de bizim için önemliydi. Uzun zamandır bizim- le çalışan kişiler, ihtiyaçların tam olarak farkında olamayabiliyor. Örneğin işe yeni başlayan bir arkadaşımız, binamızda doktor olup olmadığını, revirin nerede olduğunu sormuştu. Burada çalışan herkes bunu ve pek çok detayı biliyor ama yeni aramıza katılan arkadaşlarımıza da bu konularda bilgi vermemiz gerekiyordu. Kaptan kimdir? aktarabileceğimizi planlamak istedik. • BMB bünyesinde yeni işe başlayan personelin şirketi tanıma, uyum Paylaşmamız gereken tüm bilgilerin neler olduğunu ve ne şekilde Projenin detayları neler? Üretim yapan bir şirket olarak hem beyaz yaka hem mavi yaka çalışanlarımız var. Proje ekibi olarak mavi yaka oryantasyon programının genel bir formattan ziyade daha fonksiyon bazlı ele alınması gerekliliği nedeniyle ileride ikinci bir faz olarak proje yapılmasına karar verdik. Bu projede merkez ofis, fabrikalarımız ve bölgelerimizde görev yapmaya başlayacak yeni beyaz yakalı çalışanlarımızın oryantasyon sürecinin verimliliğinin artırılmasını hedefledik. Öncelikle mevcut durumu analiz etmek istedik. Çalışanlarımızdan oryan- tasyon programına katılmış, oryantasyon programına katılmamış, e-oryantasyon almış ve son dönemde yeni işe başlayan arkadaşlarımızın bağlı oldukları yöneticilerimiz olmak üzere belirli sınıflandırmalar yaptık. Çalışanlarımızın beklentilerini, oryantasyon programını nasıl değerlendirdiklerini, nasıl bir program olsa etkili ve başarılı olacağı konusundaki düşüncelerini almak üzere anket uyguladık. Ne gibi sonuçlara ulaştınız? Örneğin organizasyon şemamızı portalımızda yayınlıyoruz ama sadece kişilerin çalıştığı birimler ve görevleri belirtiliyor, fotoğ- rafları yok ve çalışanlarımız kendi lokasyonları dışındaki kişileri, daha önce karşılaşmamışlarsa tanımıyor. Fiziksel olarak birbirleri- sağlama ve işine adapte olma sürecinde kişiye yol gösterir. Bu sürecin verimli ve sorunsuz yürütülmesinden sorumlu olur. • Kişinin bağlı olduğu yöneticisinden farklı olup bulunduğu bölümün en sık ilişki içerisinde olduğu fonksiyonda minimum üç yıllık iş deneyimine sahip, yetkin kişilerden seçilir. Yönetici seviyesinde olma şartı aranmaz. • Kişiye uygulanacak oryantasyon programını kişinin bağlı olduğu yöneticisi ile beraber planlar ve organize eder. • İlk gün kişinin karşılanmasıyla rolü başlar. Oryantasyon programı tamamlanana kadar sorumluluğu devam eder. • Oryantasyon süreci tamamlandıktan sonra da kişinin her zaman yardım isteyebileceği kişi olur. • Kişinin her konuda bilgiye ulaşmasına yardımcı olur, yol gösterir. Temel konularda ilk günden bilgilendirme yapar. • Her zaman kişiye olumlu bakış açısıyla yaklaşır, pozitif ilişki kurar, pozitif mesajlar verir. • Şirket, süreç ya da uygulamalar ile kendi olumsuz görüşü ya da ön yargıları varsa kişiye yansıtmaz, aktarmaz. Kişinin kendi görüşlerinin oluşmasına izin verir, motivasyonunu kırmaz. • Kişi ile samimi, açık iletişim kurar, güven yaratır. Kişinin her zaman çekinmeden arayabileceği ilk kişi olabilmelidir. ni tanımaları kurum içi iletişimin güçlenmesi ve sinerji yaratmak için önemli. Örneğin bir kişinin şirkete ilk geldiği gün birinin onu karşılaması, öğle yemeğini birisiyle yemesi, çalışanı şirkete bağla- yan küçük ama önemli detaylar. Anket sonuçlarını inceleyip aksiyonlar çıkardık. Borusan grup şirketlerimizin tanıtılmasına yö- nelik hazırlanmış e-oryantasyon eğitimimiz bulunuyor. Aramıza katılan arkadaşlar web üzerinden kendilerine tanımlanmış kulla- nıcı adı ve şifreleriyle sisteme bağlanarak oryantasyon programına ulaşabiliyor, üç aylık sürede programı tamamlamaları bekleniyor. Ancak bu genel bir bilgilendirme ve şirketimize özel bir süreç değil. Oryantasyon sürecinde bu tarz genel bilgilendirmeler faydalı ama detay bilgi talep ediliyor ve süreçlerin anlaşılması, ekiplerin kaynaşması için fabrika ziyaretleriyle desteklenmesi isteniyor. Yö- neticilerimizin geri bildirimlerinde farklılıklar oldu. Satış tarafı önce işi gözlemleyip öğrensin, fabrikaya gittiğinde soracak soruları olsun dedi. Diğer ekipler, “İşler yoğunlaşmadan herkesle tanış- sın, fabrikalarda süreçleri görsün, işini yaparken hem kişileri tanır hem de genel bir fikri olur” dedi. Veriler doğrultusunda oryantasyon sürecini adım adım yazmamız gerektiğini, süreçten birinin sorumlu olabileceğini ve bu kişiye “kaptan” demeyi düşündük. 9 10 Söyleşi Süreçten sorumlu olacak kişileri nasıl belirlediniz? Bu kişi insan kaynaklarından olmamalıydı. Bölgelere ya da fabri- Pusula süreci yerine, yerinde yönetimi tercih ettik. Kişinin işe başladığı depart- Hoş geldin paketinin verilmesi, bilgisayarının tahsis edilmesi, mış kişinin süreç sorumlusu olmasına karar verdik. Bu kişinin so- bilgilendirme yapılması, bulunduğu lokasyon ile tanıştırılması, layacak kişiye güler yüzlü olunması, onunla bire bir ilgilenilme- yapılması (şirketin tarihçesi, misyonu, vizyonu, 2010 hedeflerinin denle gönüllük esasının da olmasını istedik. “Aramıza yeni katı- olarak aktarılması, 2010 yılı departman hedeflerinin anlatılması, sı yaptık. Önce arkadaşlarımızdan başvuru alıp ardından kaptan- ilgili detaylı bilgi aktarılması, kişinin bulunduğu departmanla kaya alınan kişilerin oryantasyon sürecinin merkezden yönetimi manın, en sık ilişki içinde olduğu departmanda, en az üç yıl çalış- organizasyon duyurusunun yayınlanması, program ile ilgili genel rumlulukları ve yetkinlikleri önemli bir konuydu. Çünkü işe baş- organizasyon şemasının paylaşılması, şirket sunumunun si ve şirketimizin iyi bir şekilde temsil edilmesi gerekiyor. Bu ne- paylaşılması), görev yaptığı departmanın iş süreçlerinin detaylı lanlara yol gösterecek Kaptanlar arıyoruz” başlıklı bir afiş çalışma- görev yaptığı lokasyondaki diğer departmanların iş süreçleri ile larımızı belirleyeceğiz. ilişki boyutlarını örnek süreçlerle aktarmaları, işle ilgili iletişime Projeyi ve süreci nasıl adlandırdınız? ya da aktif olarak proje sorumluluğu alacağı rotasyon programının Proje ekibiyle birçok fikir üzerinde düşündük. En son kaptana ka- oryantasyonunun yapılması, 6 Sigma bilgilendirme eğitiminin düşündük. Bunun ardından konsepti geliştirdik. Programın adını ilgili bilgilendirme, bağlı olduğu GMY ile tanıştırılması, nızdadır, yön gösterir, biz bir aileyiz” algısını yaratmak istedik. Ar- bilgilendirme, fabrika ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi, Pusula malar, programın içeriğine çok uygun oldu. görüşlerini aktaracağı bir sunum yapması . geçeceği departmanlar hakkında gözlemci olarak yer alabileceği Önce şirkette sorumluluk alacak kişiler için bir ad vermek istedik. oluşturulması ve paylaşılması, merkez insan kaynakları rar verdik. Yol gösteren kişi olacağı için bu adın uygun olacağını verilmesi, Yalın Dönüşüm ile ilgili bilgilendirme, iş güvenliği ile pusula koyduk. Bu şekilde, şirkete başlayan kişilerde, “Şirket yanı- Borusanlı Müşterimiz, VOC vb. gibi iç süreçlerimiz ile ilgili dından kaptanın seyir defteri hazırlama fikri oluştu. Bu tanımla- tamamlandığında yeni işe başlayan kişinin, süreçle ilgili Süreç ne kadar zamanı kapsıyor? Tüm sürecin tamamlanması iki ay. Sürecin en yoğun olduğu dönem ilk iki hafta. Yazı: Daniş Ekim, BMB Pazarlama ve Kurumsal İletişim Yöneticisi Haber BMB sosyal medya platformunda BMB olarak bayilerimizle www.borusanciyiz.com platformunda buluşacağız. Bu platformda bayilerimizle sürekli iletişim halinde bulunup bilgi alışverişini üst düzeylere çıkarmayı hedefliyoruz. S osyal medya, hayatımızda önemli bir rol oynuyor. Sosyal • Bayilerin ana sayfadan diğer bayilerle mikro-blogging ile me- ları değişiyor. Sosyal medyanın sadece bireyler üzerinde • Bir başka bayiyi takip etme/arkadaş ekleme özelliği medya ile alışkanlıklarımız ve kullandığımız iletişim araç- değil, şirket üzerinde de önemli bir etkisi var. İnsanların, sosyal medya sitelerinde geçirdikleri süre gün geçtikçe artıyor. Sosyal medya, günümüzde tüketicilerin bilgi almak için başvurdukları en önemli mecralardan biri. Araştırmalara göre tüketicilerin yüzde 70’i, bilgi almak için sosyal medya sitelerine başvuruyor. Tüketicilerin yüzde 68’i şirketlerin kendi internet sitesini ziyaret ederek bilgi edinirken, yüzde 57’si çevrimiçi haber sitelerinden bilgi alıyor. Bu arada tüketicilerin yüzde 49’u çevrimiçi inceleme sitelerini takip ediyor ve bilgi ediniyor. Peki bu bilgi kaynaklarının hangileri güvenilir ve doğru bilgi veriyor? Tüketiciler için satın alma kararından önce bu tür bir araştırma yapmak ve elde ettiği sonuçların doğruluğu bir hayli önem taşıyor. Müşteriler, herhangi bir ürünü satın almadan önce şirket ve şirketin ürünleri hakkında fikir alışverişinde bulunuyor. Bu fi- kir alışverişi için de sosyal medya sitelerini kullanmayı ihmal et- sajlaşabilmesi • Üyelerin birbirine mesaj gönderebilmesi • Yazılara yorum alanı • Yazıların puanlanabilmesi • Yazıların tavsiye edilmesi • Anket alanı yer alacak bölümlerin sadece bir kısmı. www.borusanciyiz.com adresinde buluşacak tüm BMB bayi ve BMB yöneticileri sadece çelik boru piyasası ile ilgili bilgileri de- ğil yaşadıkları şehir, hobileri ve günlük gelişmelerle ilgili de paylaşımda bulunabilecek. Ekim ayı sonunda yayına geçmesini planladığımız www.borusan- ciyiz.com BMB sosyal medya platformu için bayilerimize gerekli bilgiler test çalışmalarından sonra gönderilecektir. Ayrıca BMB ile ilgili haberleri bundan sonra http://twitter.com/ BMB_Borusan adresinden twitter’dan da takip edebilirsiniz. miyorlar. Buluşma noktamız Biz de Borusan Mannesmann Boru olarak bayilerimizle www.borusanciyiz.com platformunda buluşacağız. Bu platformda bayilerimizle sürekli iletişim halinde bulunup bilgi alışverişini üst dü- zeylere çıkarmayı hedefliyoruz. Platformda BMB bayileri de bir- birleri ile sürekli iletişim halinde olup bilgi alışverişinde bulunabilecekler. Borusanciyiz.com sosyal medya platformunda; • Profil sayfası • Blog açma ve yazma olanağı • Foto galeri yaratabilme olanağı 11 12 Proje BMB ile fark yaratıyoruz İstanbul’da ulaşımı kolaylaştıracak projelerden Kartal-Kadıköy Metro Hattı’nın inşaatı hızlı bir şekilde sürdürülüyor. 16 istasyona sahip, yaklaşık 56 kilometre uzunluğundaki hattın, yangın söndürme sistemlerinde BMB’nin boruları tercih edildi. H ASSA Elektronik, 28 yıldır yangın algılama ve güven- Kaç kişilik bir ekibiniz var? Organizasyon yapınız nasıl? yangın pompaları, sprinkler sistemi, davlumbaz sön- niş bir bayi ağımız var. O firmanın başında Hasan Bey var. Yak- lik sistemleri, gazlı ve köpüklü söndürme sistemleri, dürme sistemleri ve acil aydınlatma sistemleri konusunda çalışıyor. Yangın söndürme sistemlerinde kullanılan çelik boruların kalitesinin önemine dikkat çeken HASSA Elektronik’in Genel Müdürü Kadri Yunak, ilk günden beri, ürünlerinin kalitesine gü- vendikleri BMB ile çalıştıklarını ifade ediyor. Yunak, şu an üzerinde çalıştıkları Kartal-Kadıköy Metro Hattı’nda da tereddüt etmeden BMB’nin borularını tercih ettiklerini belirtiyor. Firmanın kuruluş hikayesini dinleyebilir miyiz? HASSA Pazarlama 1974’te kurulmuş. 1976’da HASSA Yangın Söndürme Cihazları olarak değişiyor. Kurucusu Hasan Sarıcı. Hassa Yangın Söndürme Cihazları firması da yangın söndürme cihazlarının üretimi, dolumu ve bakımı üzerinde çalışıyor. 2000 Hassa Yangın Söndürme Cihazları olarak Türkiye genelinde gelaşık 100 kişilik bir ekibe sahip. Yönetim ve organizasyondan sorumlu. Ben Hassa Elektronik’in yönetiminden sorumluyum. Yak- laşık 30 kişilik çekirdek ekibimiz var. Proje bazlı ekipler de oluş- turuyoruz. Şu an 110 kişilik bir ekiple projelerimizi sürdürüyoruz. Projelerde süreç nasıl işliyor? Hizmetlerimiz risk analizi, sistem analizi, sistem önerimi, projelendirme, malzeme temini, montaj, devreye alma, eğitim ve bakım-onarım aşamalarından oluşuyor. Bunun sonucunda anahtar teslimi entegre yangın güvenlik sistemleri ortaya çıkıyor. İhti- yaç duyulan sistemin büyük ya da küçük olmasından bağımsız olarak en iyi çözümü sunmaya çalışıyoruz. yılında Hasan Bey’le birlikte HASSA Elektronik’i kurduk. Yan- Yangın söndürme sistemlerinin bir binada olması önemli bir ma sistemleri konusunda Türkiye distribütörüyüz. Bunun dışında 2000’de yangın yönetmeliği çıktı. Sanayi tesislerinde yangın sön- gın sistemleri konusunda çalışıyoruz. Panasonic’in yangın algıladağıtıcılığını yaptığımız çeşitli markalar var. Ne tür projeler gerçekleştiriyorsunuz? Bugüne kadar İskenderun Demirçelik, Aygaz, Zorlu Holding, Ar- çelik, Botaş, Tübitak, Avea, Buger King gibi pek çok firmanın işlerini yaptık. Türkiye’de ve yurtdışında her türlü projeyi yapabiliyoruz. konu. Bu konudaki bilinç ne düzeyde? dürme sistemleri olmak zorunda. Günümüzde bütün sanayi te- sislerinde bu sistemler uygulanıyor. Toplu konutlarda ve kamu binalarında da uygulanıyor. İşe ilk başladığımızda, yangın söndür- me sistemlerinin gerekliliğini anlatmak için çabalıyorduk. Şimdi bu konunun önemini herkes biliyor. Teknolojik olarak da geliş- miş durumdayız. Dünyadaki gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Kadri Yunak Yangın söndürme sistemlerinde çelik borunun önemi nedir? Proje şu an hangi aşamada? ihtiyaç var. Suyu da sağlıklı bir boru ile taşımanız gerekiyor. Bina- ci yarısında test sürüşleri başlayacak. 2012’nin başında da hizme- Çelik boru tesisatın can damarıdır. Yangınla mücadele için suya larda ne zaman yangın çıkacağını kimse bilemez. Belki 10, belki 20 yıl sonra bir yangın çıkacak. Bina yaşadığı sürece yangın çık- Proje 2008’de başladı. İnşaatı hızla devam ediyor. 2011’in ikinte açılması planlanıyor. ma olasılığı var. Bu nedenle yangın söndürme sistemlerinin de ih- Projede siz neler yapıyorsunuz? gerektiriyor. Bu noktada kaliteli çelik borulara ihtiyaç duyuluyor. seçildi. Şu an altı istasyonun yangın söndürme sistemlerinin boru tiyaç duyulduğunda çalışması gerekiyor. Bu da sağlam bir sistemi BMB’nin ürünlerinin kalitesine güveniyoruz. Bu nedenle ilk günden beri BMB ile çalışıyoruz. Hatta Borusan da bizim müşterimiz. Halkalı fabrikasının yangın söndürme sistemlerini kurduk. Bu projeye 2009’da başladık. Projelerin onayının ardından ürünler tesisatlarını döşüyoruz. Tünelde de çalışmalarımız devam ediyor. Diğer istasyonlarda da çalışmalarımızı hızla sürdüreceğiz. Ardından ürünlerin montajlarını yapacağız. Şu an üzerinde çalıştığınız Kartal-Kadıköy Metro Hattı proje- Projede BMB ile nasıl bir işbirliği yaptınız? Bu proje; yoğun araç trafiğine sahip olan Kadıköy-Kartal arasında- istedik. İhale dosyanıza, kullanacağınız ürünleri anlatan bir dos- siyle ilgili bilgi verir misiniz? ki D–100 karayolunun yükünü azaltmak, bu aksta hızlı ve kitlesel yolcu taşınmasını sağlamak ve iki kıta arasında ulaşımı hızlandır- mak amacıyla projelendirildi. Sistem, yoğun saatte bir saat içerisinde aynı yöne 70 bin yolcu taşıyabilecek kapasitede olup günde bir milyonun üzerinde yolcuya hizmet vermesi planlanıyor. Hattın uzunluğu yaklaşık 56 kilometre. Güzergah üzerinde 16 istasyon bulunuyor. Bunlar: Kadıköy, İbrahimağa, Acıbadem, Ünalan, Göztepe, Yenisahra, Kozyatağı, Bostancı, Küçükyalı, Altayçeşme, Mal- tepe, Gülsuyu, Cevizli, Hastane, Soğanlık ve Kartal. Hattın Sabiha Gökçen Havaalanı’na kadar götürülmesi düşünülüyor. Bu projenin ihalesine girdiğimizde, biz farklılık ortaya koymak ya hazırlıyorsunuz. Biz BMB’nin ürünlerini kullanacağımızı ve ürünlerin özelliklerinin yer aldığı dokümanları ilettik ve ihaleyi ka- zandık. Projenin tüm aşamasında BMB’nin çelik dikişli boruları- nı kullanacağız. Şu ana kadar yaklaşık 20 kilometrelik boru döşedik. Projede toplamında yaklaşık 120 kilometrelik boru kullana- cağız. BMB ile iyi bir işbirliğimiz var. Bu projede BMB’nin bayisi Eren Boru’dan ürünleri aldık. Hem bayideki hem de merkezde- ki arkadaşlar bize her aşamada çok destek verdi. Zaten BMB, sor- duğumuz her sorunun cevabını hızlı bir şekilde bize iletiyor. Böyle bir iş ortağımız olduğu için mutluyuz. 13 14 Atatürk Atatürk ve sanat Mustafa Kemal Atatürk, hayatı boyunca Türk milletini sanat konusunda geliştirmek için çabaladı. “Sanatsız kalan bir milletin hayat damarlarından biri kopmuş demektir” diyerek sanatın önemini hafızalara kazıdı. B üyük önder Mustafa Kemal Atatürk, her alanda olduğu gibi sanatla da yakından ilgilendi. Çok yönlü kişiliğiyle büyük küçük herkese örnek olan Atatürk, hayatı boyunca milletini sanat konusunda geliştirmek için çabaladı. “Sanatsız kalan bir milletin hayat damarlarından biri kopmuş demektir” sözü hafızalara kazındı. Çocuklu- ğundan beri sanata ilgi duyan ve sanatın birçok dalıyla yakından ilgilenen Atatürk, gençliğinde özellikle şiir ve ede- biyata yakınlık duymuş ve özellikle Namık Kemal şiirleri- ni okuduktan sonra bunlardan ciddi anlamda etkilenmiştir. Her zaman sanatı çok seven, sanatçılara değer veren ve onları destekleyen bir devlet adamı olmaya özen gösteren Atatürk, kaleme aldığı ve 1927’de Türkiye Büyük Millet Meclisi’nde okuduğu “Nutuk” adlı eseriyle en büyük edebi eserini Türk milletiyle paylaştı. Ayrıca yazdığı “Oğuz Oğulları” adlı şiir de Atatürk’ün şiir konusundaki yeteneğini sergileyen ve her Türk’ün okuması gereken bir eser oldu. Şiir ve edebiyat dışında müziğe de büyük ilgi duyan Atatürk, şarkı ve türküleri dinlemekten büyük bir zevk alırdı. Zaman zaman okunan şarkılara ve oynanan halk oyunlarına eşlik eden Atatürk, bazı Rumeli türkülerini kendi sesiyle notalara dökerek müzik repertuarında yer aldı. “Sanat, güzelliğin ifadesidir” Sanatın, bir toplumun ilerlemesindeki öneminin ve vazgeçilmezliğinin bilincinde olan Mustafa Kemal, askeri ataşe olarak Sofya’da görevli bulunduğu dönemde ilk olarak çok sesli müziğe ilgi duymaya başlar. Klasik müzik konserlerine ve operalara gide- rek bu müzik türlerini tanıma fırsatı bulan Atatürk, cumhuriyetin larak 1923’te Ankara Anadolu Medeniyetleri Müzesi olmak ü- müzik kültürümüzde yer almasını sağlamak amacıyla yapılan tüm san 1924’te ise Topkapı Sarayı eşyalarıyla birlikte müzeye çevrilir. ilanından sonra ülkemizde de bu müzik türlerinin sevilmesini ve çalışmalara önderlik eder. Atatürk sanatla ilgili düşüncelerini Türkiye Büyük Millet Meclisi’ndeki konuşmalarında, Çankaya Köşkü’nde sanatçılarla yaptığı sohbetlerde her zaman özellikle belirtmiştir. Sanatı tanım- larken kullandığı şu ifadeler Atatürk’ün sanatla ilgili düşüncelerini çok net ifade ediyor: “Sanat, güzelliğin ifadesidir. Bu anlatım sözle olursa şiir, ezgi ile olursa müzik, resim ile olursa ressamlık, oyma ile olursa heykeltıraşlık, bina ile olursa mimarlık olur.” İnkılap ve sanat ilişkisi zere Antalya, Bursa ve Edirne Arkeoloji müzeleri kurulur. 1 Ni- Daha sonra sırasıyla 1934’te Ayasofya, 1925’te Eski Şark Eserleri Müzesi, 1926’da Konya Mevlana, Tokat, Amasra ve Sinop Müze- leri, 1927’de İslam Eserleri Müzesi, İzmir, Sivas, 1929’da Kayseri, 1931’de Afyon Müzesi, 1934’de Efes, Diyarbakır, 1935’de Mani- sa, Silifke, Isparta, 1937’de de Dolmabahçe Sarayı’nın bir bölümü Resim ve Heykel Müzesi olarak düzenlenir. “Bir millet ki resim yapmaz, bir millet ki heykel yapmaz, bir millet ki fennin gerektirdiği şeyleri yapmaz; itiraf etmeli ki o milletin ilerleme yolunda yeri yoktur.” Sürekli olarak kütüphanesi, ansiklopedileri ve dil kitaplarıyla ken- “ Yüksek bir insan topluluğu olan Türk Milleti’nin tarihi bir özelliği tisti haline getirdi. Özellikle Paris, Berlin, Viyana ve Sofia’da bu- “Hepiniz milletvekili olabilirsiniz, bakan olabilirsiniz… Hatta cum- dini geliştirmesi, dansı ve sohbeti sevmesi Atatürk’ü bir yaşam arlunmuş olması ve ileri uygar toplumların yaşam stilini yakından görmesi Mustafa Kemal’de büyük bir imrenmeyle beraber, bu top- lumların seviyesini Türkiye’de aşma arzusu da yarattı. Gördükle- rinden çok etkilenen büyük önder, böylece devrimlerle birlikte sanat alanında da ciddi başarılara imza attı. Özellikle Alman şe- hir planlamacısı Jantsen’i Ankara’ya getirerek çağdaş bir kent gö- rüntüsü yaratan Atatürk, 1 Mart 1923’te bu konudaki hedeflerini ortaya koyar ve “Vatanın önemli merkezlerinde modern kitaplık- lar, konservatuarlar, müzeler, güzel sanatlar sergileri kurmak, bütün ülkeyi basımevleri ile donatmak gerekir” der. Bu önemli ka- de, güzel sanatları sevmek ve onda yükselmektir.” hurbaşkanı olabilirsiniz. Fakat sanatkar olamazsınız.” “Sanatkar, toplumda uzun çaba ve çalışmalardan sonra alnında ışığı ilk duyan insandır.” “Bir millet sanattan ve sanatkardan mahrumsa, tam bir hayata sahip olamaz.” “Bir milletin sanat yeteneği güzel sanatlara verdiği değerle ölçülür.” “Milletimizin güzel sanatlar sevgisini her türlü vasıta ve tedbirlerle besleyerek inkişaf ettirmek milli ülkümüzdür.” rarlar cumhuriyet ilan edildikten sonra hemen uygulanır. İlk o- 15 16 Eğitim Her şey çocuklarımız için Tatil bitti, okullar açıldı. Kimi çocuklar okula ilk adımlarını atmanın kimileri de bir üst sınıfa geçmenin heyecanını yaşadı. Bu süreçte anne-babalara birçok görev düşüyor. İşte bunlardan bazıları… O kulların açılmasıyla birlikte anne-babaları ve çocukla- lerle iletişim içinde olun. Veli toplantılarına mutlaka katılın. nın içine adım atarken anne-babaların da sorumluluk- ni almasını istemişse, bunları zamanında ve yeterince temin edin. rı tatlı bir telaş sardı. Öğrenciler hummalı bir çalışma- ları arttı. Öğrencilerin tatilin rehavetinden uzaklaşıp derslerine a- dapte olmaları için aile desteği büyük önem taşıyor. Bu konuda ailelere düşen görevler şöyle: Çocuğunuzun başarısı için • Okul başında öğretmenleriyle fikir alışverişinde bulunun. • Derslerinin ve davranışlarının daha iyiye gitmesi için, öğretmen- • Öğretmenler öğrencisinden makul olan ders araç ve gereçleri• Okul başarısı konusunda başka bir arkadaşıyla ya da kardeşleriyle kıyaslamayın. Çocuklarınız arasında ayrım yapmayın. Çocukla- rı kıskandırmayın. Hepsine sevgi ve ilgi gösterin. Onlara iyi notların yanında zayıf not almasının da normal olduğunu ve çalışmakla durumunu düzeltebileceğini ifade edin. • Planlı ve düzenli çalışması için teşvik edin. Öğretmenlerle bu konuda iletişiminizi koparmayın. • İnternet, televizyon futbol gibi konularda aşırıya kaçmalarını önleyin. Eğlence zamanlarını bir program dahilinde yapın. • Okuldan geldiğinde okulda neler yaptığını sorarak onunla ilgilendiğinizi gösterin. • Okulda herhangi bir başarı gösterdiğinde ödüllendirin. Ancak ödülleri abartmayın. • Çocuğunuzu iyi tanıyın. Ondan yapamayacağı şeyleri istemeyin. Yeteneklerinin ötesinde başarı göstermeye zorlamayın. • Evde çocuğunuza rahat bir çalışma ortamı hazırlayın. Çalışma Bunları unutmayın: Çocuğunuzu bekleyen sorunlar karşısında bilgi sahibi olun. Çocuğunuzun yargılayan yapısına karşı sabırlı olun. Okuluyla ilişki kurun. Doğru iletişim kurma yöntemlerini uygulayın. Katı, sert bir tutum izlemeyin. Sabırlı, sevgi dolu ve hoşgörülü olun. Çocuğunuzun durumunda normalden sapan, süregelen ve yerleşen davranışları fark edin. “’Sen böylesin, şöylesin” demeden, fikrini alın. Çocuğunuzu kesinlikle kimseyle kıyaslamayın. programı yapmasına, uygulamasına yardımcı olun. Planlı çalışma • Çocuğunuzun okul yaşantısı ile ilgilenin. Anlattıklarını dinleyin. kaçının. Ona güvendiğinizi belli ederek uyarınız. Ödevleriyle ilgili sonra okul yönetimi ve öğretmenler ile görüşünüz. çocuğunuzu ev işi, çarşı, pazar işi için kaldırmayın. sosyal olmasını sağlayın. Okul ve çevresindeki sosyal faaliyetlere la yapmayın. Onun aşağılık duygusuna kapılmasını önleyin. Be- • Çocukların önünde yapılan tartışmalar, kavgalar onları mutsuz, ven duymasını sağlayın. eğitimin tartışmasını da yapmayın. Okul ve öğretmenler ile ilgili üzerinde durun. Sürekli şekilde “dersine çalış” ikazı yapmaktan Okul ve öğretmenler hakkında şikayetleri olursa onu dinledikten anlamasanız da günde en az 30 dakika ilgilenin. Ders çalışırken, • Çocuğunuzun mümkün olduğu kadar sosyal yaşantılar içinde, • Çocuğunuzu sık sık eleştirmeyin. Bunu başkalarının yanında as- katılmasına izin verin. ğendiğiniz takdir ettiğiniz taraflarını söyleyin. Onun kendine gü- güvensiz ve endişeli yapar. Çocuğunuzun yanında ona uygulanan • Çocuğunuzun okula devam durumunu yakından izleyin. görüşlerinizi onlara ifade etmeyin. Çocuğunuzun uyumlu, mutlu, sosyal olması için olarak kusurları olacaktır. Onlardan her zaman düşündüğünüz, is- • Çocuklarınıza karşı sabırlı, soğuk kanlı ve anlayışlı olun. Doğal • Kıyafetine özen gösterin. Kıyafetlerinin okul kurallarına uyma- tediğiniz gibi tavır ve davranışlar göstermesini beklemeyin. • Çocuğunuzun yaşamındaki en etkili çevre aile çevresidir. Çocuk Çocuğunuzun sağlıklı olması için rak tüm davranışlarınızla çocuklarınıza örnek olun. en önemli unsur kahvaltı. Çocuğunuzu sabah kahvaltısı yapma- yi yapabileceği, elde edilebileceği kanısının verilmesi ya da istek- valtı sayesinde organizmada sürekli enerji üretimi olur. Çocukla- suz davranışlar geliştirmelerine neden olur. Bu konuda titiz olun. sin grubundan yeterli miktarda tüketmesine dikkat etmek gere- aylık ya da haftalık olarak verin. Böylelikle kendisini yönetmesini ğırlığının korunması, karbonhidratlar ile liften zengin besinlerin • Onları korkutmayın. Fazla baskılardan, bedeni cezalardan, ol- tamin ve minerallerin yeterli düzeyde alınması da diğer önemli sına ve temizliğine dikkat edin. yaşamında en çok etkili örnekleri ailesinden alır. Anne-baba ola- Sağlıklı yaşamın en önemli koşulu dengeli beslenme. Bunun için • Çocuğun tüm isteklerinin yerine getirilmesi ona her istediği şe- dan okula asla göndermeyin. Uygun besinlerden oluşan bir kah- lerinin çok sınırlandırılması, yerine getirilmemesi çeşitli uyum- rın günlük beslenmesinde ise sağlıklı büyümesi için beş farklı be- • Çocuğunuza yeteri kadar harçlık verin. Harçlığını mümkünse kiyor. Ayrıca besinlerin çeşitliliğinin sağlanması, sağlıklı vücut a- öğrenecek ve sorumluluk kazanacaktır. dengeli tüketilmesi, yağ ve şeker tüketiminin sınırlandırılması, vi- mayacak sınırlamalar koymaktan kaçının. konuların başında geliyor. 17 18 Haber Yazı: Murat Ergin/Yalın Üretim Proje Yöneticisi Yalın’a doğru Gemlik 2010 Gemlik fabrikamızda yalın dönüşümün ilk yılı idi. İlk dokuz ayda çarpıcı gelişmeler yaşandı, pek çok kazanım elde edildi. İşte Gemlik’teki Yalın Dönüşüm’ün ilk dokuz ayı… 2 009 Halkalı, 2010 Gemlik fabrikamızda Yalın Dönüşüm’ün Gelişimi izle ve yönet! Yalın Dönüşüm Organizasyonu’nun oluşturulması, ilk eği- 2010 hedeflerini ve planladıkları akiyonları, A3 gelişim planları- ilk yılıydı. Yolculuğa çıkmadan önceki hazırlıklar Gemlik timler, benchmark ziyaretleri ve 2009 sonunda Bursa’da yapılan ve 120 firmanın bir araya geldiği Yalın Zirve organizasyonuna katı- lımla başladı. Zirvede iki gün boyunca Türkiye genelindeki birçok şirketin Yalın Dönüşüm deneyimlerini ve edindikleri kazanımları dinledik. Bunlardan bizim için en bilindik olanı, Halkalı fabrika- mızınkiydi. Yalın Enstitü tarafından 12 ana başlık altında yapılan Stratejik Gelişim Yönetimi kapsamında tüm bölüm yöneticileri, na dökerek yeni yıla, yol haritaları hazır şekilde girdi. Bu A3’leri, fabrika müdürleriyle karşılıklı imzalayıp bir nevi sözleşmeye dö- nüştürdüler. Bu hedefler yukarıdan aşağıya, fabrika genel hedeflerini sağlayacak şekilde, tüm hat ve makinalara kadar kırılarak ilgili hattın başında izlenebilen takım performans panolarına asıldı. “Yalın Değerlendirme” sonucunda, öncelikli gelişim alanlarımızı Hedefe yönelik aksiyonlar da aşağıdan yukarıya doğru akmaya belirlendi. Yalın Enstitü ile devam eden sözleşmemiz kapsamın- yapıldı; öncesi-sonrası kaizen sayısı ise üç basamağa çıktı. Yeni yı- da ortaya koyacak şekilde, başlangıçtaki yalın gelişim seviyemiz da; stratejik gelişim yönetimi, 5S ve değer akışı haritalama (VSM) ağırlıklı olmak üzere üç farklı danışmandan destek alarak yola koyulduk. Eylül’de yapılan ikinci değerlendirmeyle, yalın gelişim seviyemizdeki yükselişi gördük. Murat Ergin başladı. İlk altı ayda, önceki yıl toplamının iki katı UYK kaizen la girerken tasarlanan ve mart itibariyle fabrikada devreye alınan yalın üretim takımları organizasyonuyla sahaya çıkan takım liderleri, iyileştirme faaliyetlerine yeni bir kan ve heyecan getirerek öncülük edecek. Aylık kokpit toplantılarında, önceki ayın sonuçla- rı ve gerçekleştirilen karşı önlemler didik didik ediliyor. Artık her gün kendimize: “Neredeyiz? Nerede olmak istiyoruz? Oraya nasıl gidecektik? Nereye doğru gidiyoruz?” sorularını sormadan yapamıyoruz. Takım liderleri, kendi bölgelerinde “sıcak yönetim”e baş- ladı. İş Güvenliği, 5S, Kalite ve Standart İş Devriyeleri bizi can- lı tutacak. Her takım üyesi önce kendisini sonra takım arkadaşını risklerden koruyacak. Kendi problemini önce kendi görecek, gerektiğinde hattı durdurmaktan korkmayacak. Önce insan! Başta grup ve takım liderlerimiz olmak üzere, tüm takım üyeleri için kapsamlı bir yetkinlik gelişim programı başlatıldı. Bu programla temel teknik yetkinlikler, proses teknik yetkinlikler, problem çözme becerisi gibi analitik yetkinliklerin yanı sıra etkin ekip çalışması ve liderlik gibi davranışsal yetkinliklerimizin de geliştirilmesi amaçlanıyor. 5S=sürekli iyileştirme için gerekli zemin=çalışanlar için motivasyon kaynağı=değişimin görünen yüzü Otonom Bakım Yönetimi yaklaşımının ilk adımı sayılan 5S uygu- lamaları için pilot hol seçilen RS30’lar holü Nisan’da, hemen ardından başlanan Küçük Dilme ve RS50-90 holü de Eylül’de 3S seviyesine ulaştı. Yeni kurulmuş bir fabrika görüntüsüne kavuşan satış imkanı olarak değerlendirilebileceği gibi, altı vardiya süren Artık, müşterilerimizi gururla fabrikamızda gezdirebiliyoruz. Hol- Ağustos ayında gerçekleştirilen aylık üretim tonajı, tüm zaman- hollerin açılışları, üst yönetimimizin de katıldığı törenle yapıldı. den hole yayılan 5S rüzgarı; fabrika genelinde kendiliğinden olu- şan hafif ama “beni hissedin” diyen esintiler şeklinde, zaman plan- imalat miktarının, beş vardiyada tamamlanabilmesi demek. Bu yıl ların en yüksek aylık üretim miktarı rekorunu kırmamızı sağladı. lanmış birer proje olarak başlatılan hollerde ise eskinin izbe kalın- Bu gelişmeyi nasıl elde ettiniz? fırtına şeklinde karşımıza çıkıyor. 2 numaralı Galvanizleme Tesisi vardiyadaki üretim miktarı olarak tanımlanan verimlilik krite- tılarını ve geçmiş yılların oluşturduğu pası söküp atan güçlü birer ile, BS320 ve ABM90 kaynak holleri de üç paralel koldan ilerleye- rek, yeni yıla 5S’e adım adım yaklaşma hedefi ile girecek.Aşağıda, ilk dokuz ayda en çarpıcı gelişimin sergilendiği bölümlerin yöneti- cileri ile yapılmış olan söyleşiler, Gemlik fabrikamızda elde edilen kazanımları ve gelinen noktayı gözler önüne seriyor. BS320 hattında yıllık üretim kapasitesi 20 bin ton arttı Kemal Aksu/BS320 OME Hattı Yöneticisi Başlattığımız verimlilik iyileştirme çalışmalarının meyvelerini almaya başladık. Nisan ortalaması olarak ulaştığımız vardiyadaki üretim verimi, geçen yılın ortalamasının yüzde 48 daha üzerinde. Genel ortalama olarak bakıldığında ise her yıl 20 bin ton ilave Yeni yıla girerken, temel performans göstergelerimizden olan; 1 rimizi artırmak için, bir stratejik gelişim planı (A3) hazırlamıştık. Belirlediğimiz hedefler konusunda fabrika müdürümüz Koray Bey’le mutabık kalarak bir tür sözleşme niteliğindeki A3’ü imza- layıp duvarımıza astık. Diğer ana göstergelerimiz için de benzer A3’ler oluşturduk. Bunlar 2010 için yol haritamız oldu. A3’lerde öngördüğümüz gelişim aksiyonlarından biri de hat çalışanlarının birbirlerini yedekleyerek yemeğe dönüşümlü gitmesiyle yemek paydoslarında hattı durdurmadan üretim sürekliliğini sağlamak- tı. Bu düzenlemeyle vardiyadaki üretim miktarında yüzde 5-6’lık imkan açıldı ve duruş-kalkış ıskartasında düşüş sağlandı. Yemek paydoslarında üretimin durdurulmadan kesintisiz çalışmaya de- vam edilmesi uygulamasında, BS320 hattı öncü oldu. Bu uygulama daha sonra, RS120/SRM ve ABM90 hatlarına da yayıldı. 19 20 Haber İlk dokuz ayda en çarpıcı gelişimin sergilendiği bölümlerin yöneticileri ile yapılmış söyleşiler, Gemlik fabrikamızda elde edilen kazanımları ve gelinen noktayı gözler önüne seriyor. Sonuçlara en çok etki eden diğer iyileştirme konuları nelerdi? revizyon yaparak bu işe uygun hale getirdik. Amacımız değerlen- ğişim sürelerinin kısaltılması idi. Burada yapılan SMED kaizen- kinası çıkışı tamamlama hatlarında oluşan duruş ve aksaklıkları A3 planlarımızda yer alan diğer iyileştirmelerden biri de ebat delerini, hattı böümlere ayırarak mümkün olduğu kadar küçük alanları kapsayacak şekilde ele alarak kaizen ekiplerinin daha fazla odaklanması ile kısa sürede sonuç almayı hedefledik. Bir de de- ğer akışı üzerinde darboğaz noktaları olan boru ucu havşalama ve hidrosatatik test proseslerinin çevrim sürelerinin kısaltılmasına yönelik birer kaizen yapıldı. Bu kaizenlerden biri de paketleme çevrim süresinin kısaltılmasıyla “çekme” etkisi sağlamaya yönelik. İş güvenliği konusunda bu yılın en iyi performansını gösteren dirmeye boru ayırmaya sebep olan kalite kusurları ve boru ma- ortadan kaldırmaya yönelik iyileştirmeleri hayata geçirmek. Bu açıdan bakıldığında, 5S çalışmalarımız sırasında, hattın boru sevk ve aktarma mekanizmalarında yapılan kapsamlı bakım, revizyon, iyileştirme ve temizlik faaliyetleri etkili oldu. Diğer kazanımlar ise değerlendirmeye ayrılan yarı mamül stoğunun azaltılması, buna bağlı alan kaybı ve taşıma-elleçleme işlerinin, hasarlanma ve iş güvenliği risklerinin ortadan kalkması, izlenebilirliğin kolaylaşması ve işçilik ihtiyacının azalması olacak. bölümlerden birisiniz… Diğer iyileştirme çalışmalarınızdan da söz eder misiniz? yıl, BS320 hattında 308 gün hiç iş kazası olmaması sonucunda, “iş kaizen, SRM’de standart iş birleştirme çalışmasıyla akümülas- Hıdır Erdem (BS320 Hattı Grup Lideri (Vardiya Amiri): Bu kazasız geçen gün sayısı” rekoru kırılmış oldu. Hedefimiz; ilk seferde doğru üretmek Burak Göçmen/RS120/SRM Hattı ve Konvansiyonel Boru Makinaları Yöneticisi Yalın Dönüşüm hareketi ile birlikte, sizin sorumlu olduğunuz hatlarda ne gibi gelişmeler oldu? Yalın Dönüşüm’ün temel nitelikteki 15 ilkesinden biri olan “Dur- dur, düzelt” yaklaşımından hareketle; Yalın’a göre başlı başına israf sayılan bir faaliyet olan “değerlendirme” sürecimizi mercek altı- na aldık. Bu -düzeltmek için gerekiyorsa hattı durdurmayı göze almayı- gerektiren anlayışının karşısındaki mevcut uygulamamız; “Hatalı olanı ayır ve sonra tekrar işlemle değerlendir” şeklindeydi. Öncelikle, 5S pilot bölge olan RS30’lar holünde, değerlendirme- ye ayırma uygulamamızı değiştirmekle işe başladık. Aldığımız ilk karar; üretime devam ederek değerlendirmeye ayırmanın kaçınılmaz olduğu durumlar için; ayrılan bu boruların, değerlendirme holüne gönderilmeyip değerlendirme işleminin, hattın müsait olduğu zamanda ilgili hattın tamamlama kısmında, o üretimi çı- kartmış ekip tarafından yapılması oldu. Buna yönelik olarak, üretim hatlarımızın tamamlama kısımlarının besleme sehpalarında SRM hattında ebat değişim süresini kısaltmaya yönelik SMED yonda çalışan kişi sayısının vardiyada iki yerine bire düşürülmesi (maddi getirisi 75 bin USD/yıl), RS160 hattında uç kaynak prosesi çevrim süresinin kısaltılması kaizeni ile uç kaynak yetişme- meye bağlı duruş oranının sıfırlanması ve duruş kaynaklı ıskarta oluşumunun engellenmesi; yaptığımız iyileştirmelerden başlıca- ları….” A3’lerimizle kapsamlı bir kaizen planı oluşturmuştuk. 5S çalışmalarını pilot bölge olarak öncelikle bizim hollerimizden başlatmamızın da etkisiyle en fazla sayıda öncesi-sonrası kaizenin tamamlandığı bölüm olduk. RS30’lar holündeki fiziksel değişim, öncelikle bölümümüzdeki diğer hollere olmak üzere tüm fabrikaya örnek oldu. Bu noktaya gelinmesinde ekibin katılımı ve grup lideri Yavuz Turhal’ın kişisel çabaları da önemli katkı sağladı. 5S projeleri kapsamında yapılan iyileştirme çalışmaları, çalışma or- tamımızdaki fiziki şartların iyileştirilmesi sonucunda; çok daha temiz, düzenli, ferah, güvenli ve ergonomik bir çalışma ortamına kavuşmuş olduk. Buna örnek uygulamalar; kaynak buharının davlumbazlarla emilerek hol dışına verilmesi, boru içi üflemelerin et- kinliğinin artırılması ile boru içerinin kuru kalması (Bu, bohryağı sarfiyatında düşüşü de beraberinde getirdi), makine önlerindeki kaygan zeminlerin güvenli hale gelmesi, boru makinası çıkışındaki boru sevk konveyörlerinin üzerlerinin kapatılması ile boru fır- lamasına bağlı iş kazası risklerinin ortadan kaldırılması sayılabilir. Yalın Dönüşüm’le organizasyonel yapınız değişti mi? ması gibi bir dizi karşı önlem sayesinde, vardiyadaki üretim veri- yonuna geçtik. Mevcut vardiya amirlerimizin çok geniş ortak bir yatırım yapmadan elde edilen bu sonuç, mevcut üç galvanizleme Diğer üretim bölümlerinde olduğu gibi, biz de takım organizasyönetim alanından, sınırları belirlenmiş müstakil hollerin yönetim sorumluluğunu alarak özel olarak bu hollerdeki iyileştirmelere odaklanmaları, sahiplenme noktasında da önemli etki sağladı. Galvanizleme Tesisleri yıllık üretim kapasitesi yüzde 30 arttı Mustafa Esen/Tamamlama (Finishing) Hatları Yöneticisi Finishing bölümünde bu yıl ne gibi gelişmeler oldu? Finishing bölümünde üç adet galvaniz tesisi, dört diş açma hattı, bir vernikleme hattı, polyetilen kaplama tesisi ve paketleme hollü var. Şubat ayında başladığımız değer akış haritalama (VSM) ça- lışmalarında; değer akışı üzerinde “critical path” dediğimiz üretim mimiz yüzde 30 arttı. Kaizen felsefesine de uygun olarak yeni bir tesisimize ilave olarak dördüncü bir galvanizleme tesisi kurulması ile elde edilebilecek artışa eşdeğer. Bu başarılı sonucun bir etkisi de boru makineleriyle galvanizleme arasında bekleyen yarı mamül stoklarının azalarak malzeme taşıma trafik yoğunluğu ve işgüven- liği risklerinin azalması ve alan kazanımını da beraberinde getirdi. İlk kaizene paralel olarak başlattığımız diğer iki kalite kaizenin- den biri olan “siyah nokta” oluşumunun önlenmesi kaizeni de re- work oranını düşürerek kapasite artşına da sağladı. Diğer kalite kaizenimiz olan “boru ucunda galvaniz birikmesinin önlenmesi” sonucunda da önceki yıllardan beri süregelen müşteri şikayetlerinin önlenmesi ile müşteri memnuniyeti sağlandı. akış süresi en uzun olan galvanizli dişli manşonlu (GTC) ürün Bölümünüzde devam eden diğer iyileştirme faaliyetleri neler? ların önemli bir oranının geçtiği galvanizleme hatlarımız, öteden yıllar ortalamasının yaklaşık iki katına çıktı. Bu gelişme, yaptığı- ailesine odaklandık. Konvansiyonel boru makinaları çıkışlı boru- beri darboğaz olup haftanın 7 günü 24 saat çalışıyordu. Bu çalış- ma şekli, dörder ekipten oluşan bir vardiya düzeni gerektiriyordu. Değer Akış Haritalama çalışmaları sırasında, bütün ebatlar için yoğun şekilde yapılan proses-çevrim süresi ölçümleri sonucunda, birçok ebat için, ön-işlem banyoları proses süresinin darboğaz o- luşturduğu ve sonrasındaki galvaniz kaplama prosesini beklettiği, ortaya kondu. Galvanizleme ön işlem banyoları proses süresinin kısaltılmasına yönelik bir kaizen başlattık. Başta bu kaizen olmak üzere; A3 aksiyon planımızda da öngördüğümüz çalışma düzeni ile ilgili bazı organizasyonel düzenlemeler, büyük çaplı boruların galvanizlendiği hattımızın besleme kısmına ilave bir vinç koyul- Bu yıl vernikleme hattımızda, vardiyadaki üretim verimi, önceki mız iş-zaman etüdleri sonucunda uygulamaya aldığımız malzeme akışını iyileştirmeye yönelik önlemler ve bazı organizasyonel düzenlemeler sayesinde mümkün oldu. Tamamladığımız bir diğer kaizen olan, diş açma hatlarında bohryağı sarfiyatının azaltılması sonucunda hem sarfiyatımız önemli oranda düştü. Hem de 5S ve çevre koruma anlamında fayda sağlamış olduk. Bu yılın kalan kısmından itibaren odaklanmayı planladığımız bir diğer konu da paketleme hollerindeki iş yapış şeklimizi gözden geçirerek fab- rika bütünündeki en son işlem adımını oluşturan bu prosesimizi hızlandırarak “çekme”yi sağlamak olacak. Bu şekilde, paketleme önünde yığılan stokları da önemli oranda düşürmeyi hedefliyoruz. 21 22 Bayi “BMB işinin duayeni” Silaylar İnşaat 1992’den bu yana Kayseri’de BMB bayiliği yapıyor. Firmanın kurucusu Hasan Silay, üniversite öğrenciliği yıllarında çalışmaya başladığında tanıdığı BMB için, “Gözümüzü onda açtık. O yüzden BMB tek göz ağrımız” diyor. Hasan, Serdar Silay S ilaylar İnşaat, Kayseri’de 1992’de Hasan Silay, Ramazan Kaç kişilik bir ekiple, hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz? san Silay, Mahmut Silay, Serdar Silay, Şevket Işık ve Şükrü müşteri ziyaretleri yapıyor. Ürün gamımız için BMB’nin Gemlik Silay ve Hüseyin Silay birlikteliği ile kurulmuş. Şu an Ha- Andaç ortaklığında çalışmalarını sürdüren firma, ağırlıklı olarak İç Anadolu Bölgesi’nde hizmet veriyor. BMB’nin işinin duayeni olduğunu düşünen Hasan Silay, “İmalat, planlama, kalite kont- Firmamızda beş kişilik satış ekibi bulunuyor. Üç kişilik ekibimiz tesisat boruları başta olmak üzere, Halkalı mamulü sanayi borusu ve profilleri, Adapazarı mamulü profiller alıyoruz. rol, sevkiyat gibi üretimin her kademesindeki çalışan arkadaşları- Hangi dönemlerde piyasanız hareketleniyor? fabrika değil büyük bir aile, dişlinin her bir halkası ise kardeşle- sında tesisat işleri genellikle duruyor. O dönemde mobilya sektö- mız, fabrikanın elemanı gibi değil kardeşimiz gibi. Zira BMB bir rimiz” diyor. BMB ile çalışmaya nasıl başladınız? Boru ve tesisat işine İstanbul’da üniversite öğrenciliğim (1973- 1977) sırasında başladım. O tarihte de Borusan ön planday- Kayseri karasal iklime sahip olduğu için ocak ve nisan ayları araründe yoğun olarak çalışma yapılıyor. Yaz aylarında ise Avrupa’ya ihracat yapan firmaların işleri yavaşlıyor. Böylece bir sektör, di- ğer sektörün tamamlayıcısı oluyor, biri durduğunda diğer sektör canlanıyor. dı. 1980’den 1991’in sonuna kadar Yelkenoğlu A.Ş.’de de 2010 yılında hedeflerinize ulaşabildiniz mi? yordu. 1992’de firmamızı kurduğumuzda Borusan’ı ziyaret edip muş değil. Karlılık oranı çok düşük. Piyasadaki rakiplerimiz ham- muhasebeci-ortak olarak çalıştım. O firma da Borusan’la çalışı- firmamızı kurduğumuzu Süheyl Bey’e bildirdik. Firmanın bayi- liğini almak için ticarette kendimizi ispatlamamız gerekiyordu. 1995’te Alanya’da bir müşterime Borusan Boru satışı için Süheyl Bey’i aradım, Antalya bayisinin ismini ve telefon numarasını verdi. Bayilik hakkındaki düşüncesini sorduğumda ise Kayseri’ye bayilik düşündüklerini, bayilik dilekçemizi fakslamamızı istedi. Başvurumuzun ardından Serdar Koçak firmamızı ziyaret etti ve İbrahim Kalafatoğlu tarafından bayiliğimiz verildi. Piyasalar ekonomik krizin etkisinden henüz tam olarak kurtulmadde fiyatlarının altında satış yapabiliyor. Bizler bu şartlarda ayakta durmaya çalışıyoruz. Elimizde yeterince stok bulunduruyo- ruz. Bu stoklar nedeniyle son iki yılı zarar ile kapattık. Piyasa şart- larına ayak uydurmaya gayret ediyoruz. 2010 hedefimize ise yaklaştık sayılır. Önümüzdeki yıllarda ekonomi düzeldikçe işlerimiz daha güzel olacaktır. Gelişmişliğin ölçüsü önceleri kişi başına tü- ketilen çelik miktarı iken bugün kişi başına tüketilen kaliteli çelik miktarı. “BMB gurur kaynağımız” Dubazlar Yapı, 40 yıldır BMB’nin bayiliğini yapıyor. Firmanın sahiplerinden Selçuk Dubaz, BMB ile kaliteye, müşteri hizmetlerine ve bayilik sistemine verdiği değer sayesinde uzun yıllardır başarılı bir işbirliği sürdürdüklerini dile getiriyor. 1 962 yılında nakliyecilik işiyle ticari hayatlarına başlayan Bölgenizde hangi piyasalara yönelik satış yapıyorsunuz? lum tesisi olan Trakya Gaz’ı kurmuş. Trakya bölgesindeki mış imalatçılar, otomotiv ve mobilya sektörüne kadar uzanan satış- Recep ve Sezai Dubaz kardeşler, 1969’da sınai gazların do- gaz tüketen müşterilerin çelik sektöründe yaşadığı malzeme tedarikindeki sıkıntıları fark eden kardeşler, 1971’de çelik sektöründe de hizmet vermek üzere Dubazlar Yapı’yı kurmuş. Bugün 40. yılı- nı kutlayan firma, ikinci nesil olan Selçuk Dubaz’ın yönetiminde çalışmalarını sürdürüyor. BMB ile çalışmaya nasıl başladınız? 14 kişilik ekibimiz var. Çelik konstrüksiyon, tesisatçılar, uzmanlaşlarımız mevcut. Ocak ve şubat ayları bölgemizde yaşanan hava koşullarının etkisi ile diğer aylara nispeten daha yavaş geçiyor. Yazın en yoğun dönemimizi geçiriyoruz. Bu yıl belirlediğimiz hedeflerimizin üzerinde bir seyir izliyoruz. 2009’a göre bu yıl iyileşme beklentisi içindeydik. 2011’de rehaveti tamamen atacağımızı ve 2012’de ise piyasaların tam bir ivme kazanacağını düşünüyoruz. Borusan ile ilk tanışmamız Hayri Soylu sayesinde 1975’e daya- BMB sizin için ne ifade ediyor? Nasıl bir iş ortağı? hizmet vermemiz, BMB’nin kaliteye, müşteri hizmetlerine ve ba- projelere imza atmış, yurtiçinde ve yurtdışında etkili olan, ismi ve nıyor. O zamandan bugüne Borusan’la birlikte çelik sektöründe yilik sistemine verdiği değer sayesinde oldu. Şimdi de Borusan Lojistik’in desteğini görüyoruz. Bu da bizlere yoğun iş tempomuzda çok büyük kolaylıklar sağlıyor. Ne tür hizmetler veriyorsunuz? Müşterilerimizin yapı ve çelik sektöründeki ihtiyaçlarını temelden çatısına, içindeki tesisat sisteminden makine yapımına kadar 500 metrekarelik mağazamız, 2 bin 500 metrekarelik depomuz, altı aracımızla stoklarımızda bulundurduğumuz zengin ürün çe- şitliliği ile hizmet veriyoruz. Ağırlıklı olarak sanayinin konumlandığı Çorlu ve Çerkezköy ilçeleri olmak üzere Trakya bölgesinin her köşesine yerine teslim koşulları ile hizmet veriyoruz. BMB konusunda uzmanlaşmış bir kurum. Yenilikçi, uluslararası topluma katkıları ile gurur kaynağımız olmuş bir kurum. Bizim için BMB dinlemesini iyi bilen bir iş ortağı. İş ortağı olmak sadece kaliteli mal satmak, zamanında teslimat yapmak, doğru fiyat politikası uygulamak değil. İş ortağı olmak; karşılıklı birbirini dinleyebilmek, onlardan doğru çıkarımları yakalayabilmek ve bunları hayata geçirebilmek demek. BMB yaptığı müşteri anketleri ve bayi toplantılarıyla diyalogu her zaman canlı tutmaya çalışıyor ve sorunlara çözümler üretmeye çalışarak ilerlemeye çalışıyor. Bunu özellikle bizim sektörde çok az firma becerebiliyor. Müşterilerimiz de BMB’nin ürünlerinden çok memnun. Özellikle uzman- laşmış imalatçılarımız ile yaptığımız görüşmelerde BMB’nin kaliteye verdiği önemin ne derece gerekli olduğu çok iyi anlaşılıyor. 23 24 Çevre Yazı: Esil Mertoğlu/Yönetim Sistemleri Uzmanı Karbon Ayak İzimiz BMB, Borusan Holding liderliğinde başlatılan “Karbon Ayak İzi” çalışmasında yer alarak, yasal gerekliliklerin üstünde bir çizgi sergiliyor. Atmosfere saldığı karbon miktarını azaltmak için ilk adımı atarak karbon salınımını hesaplıyor, çevre hedeflerine bir yenisini daha ekliyor. B orusan Mannesmann Boru sürdürülebilir çevre anlayı- şından ödün vermeyerek Türkiye’de çelik boru sektörün- de karbon ayak izini takip eden öncü firmalardan biri oluyor. Bu özelliği ile dünya çapında da sayılı demir-çelik firması arasında yer alıyor. Küresel ısınmanın başlıca sebebi, faaliyetlerimiz sonucu atmosfere saldığımız karbondur. Karbon salınımı; ulaşım, üretim, ısıtma- soğutma, elektrik tüketimi gibi tüm faaliyetlerimiz sonucu oluşur. Hiçbir faaliyet yoktur ki sonucunda atmosfere karbon salınımı ol- masın. İşte bu yüzden ve bu bilinçle BMB faaliyetleri sonucu atmosfere saldığı karbon miktarını belirleyerek çevreci yaklaşım ile karbon salınımını yani dünya üzerinde bıraktığı karbon ayak izini en az seviyeye indirmeyi hedefliyor. BMB 2010 yılında Borusan Holding liderliğinde başlatılan “Kar- olan enstrümanlara dönüşerek ve ticaret aracı olarak değer bulu- bir çizgi sergiliyor. Atmosfere saldığı karbon miktarını azaltmak hem şirketimize hem de ülke ekonomisine katkıda bulunurken bon Ayak İzi” çalışmasında yer alarak, yasal gerekliliklerin üstünde için ilk adımı atarak karbon salınımını hesaplıyor, çevre hedeflerine bir yenisini daha ekliyor. 2012 yılında karşı karşıya kalacağı karbon politikaları için bugünden sağduyulu davranarak harekete yor. Bu çerçevede yürüteceğimiz tüm enerji verimliliği çalışmaları gelecek kuşaklara da sürdürülebilir bir çevre bırakılmasında büyük rol oynayacaktır. geçiyor. Çevre sözlüğü Borusan Grubu genelinde oluşturulan “Karbon Ayak İzi” çalış- dünya yüzeyi tarafından emilir ve dünya yüzeyini ısıtır. Solar rad- ması ile birlikte; • Atmosfere salınan sera gazını azaltmak, sürdürülebilir bir çevre için küresel ısınma risklerini yönetmek, • Gönüllü sera gazı programlarına sektör lideri olarak katılmak, halka açık raporlama yapmak, • Temiz enerji kullanımı ve enerji verimliliği çalışmalarına hız vermek, Küresel ısınma: Güneşten gelen solar radyasyonun yaklaşık yarısı yasyonun geri kalan kısmı ise dünya yüzeyi ve atmosfer tarafından geri yansıtılır. Sera gazlarının artması ile birlikte kızılötesi radyasyonun bir bölümü atmosferden geçebilirken, büyük bir kısmı sera gazları tarafından emilir, atmosferde hapsolur. Atmosfer ve dünya yüzeyinin ısınmasına neden olan bu değişim küresel ısınma olarak adlandırılır. • Gönüllü sera gazı piyasasında güçlü bir oyuncu olmak, Sera gazları: En çok bilinen sera gazları; karbondioksit, metan, gi sergilemek, vb.), kesici gazlar’dır (SF6). • Yasal mevzuatlara uymak, yasal gerekliliklerin üzerinde bir çiz• Doğa dostu üretim anlayışından ödün vermemek hedefleniyor. Hedef sürdürülebilir bir çevre Günümüzde karbon piyasası ile sera gazları alınıp/satılabilecek, ekonomik değeri olan araçlara dönüşmüştür. Birleşmiş Milletler Temiz Kalkınma Mekanizması (Clean Development Mechanism) ile gelişmekte olan ülkeler tarafından geliştirilen sertifikalı emisyon azaltım projeleri, gelişmiş ülkelerin Kyoto Protokolü çerçevesinde karbon hedeflerine ulaşması için ekonomik değeri azot oksitler, su buharı, soğutucu gazlar (HFC, perflorokarbonlar Yürüteceğimiz tüm enerji verimliliği çalışmaları hem şirketimize hem de ülke ekonomisine katkıda bulunurken gelecek kuşaklara da sürdürülebilir bir çevre bırakılmasında büyük rol oynayacaktır. 25 26 6 Sigma Yazı: Selim Sanje/Siyah Kuşak TRIZ Eskiden ne 6 Sigma vardı ne de Yalın. Ne üretsek satılırdı. O günler geride kaldı. Artık müşterinin sesini dinliyoruz, ürün kalitesini sürekli artırıyoruz, maliyetleri kısıyoruz. Zorlaşan rekabet koşullarıyla başa çıkabilmek için sürekli çabalıyoruz. R ekabet için sürekli iyileştirme şart, ama pazarda üst nok- talara tırmanmak için yeterli değil. Daha iyi olmak için bu yıl hedefimiz belirlendi; tüm Borusan şirketlerinde yeni ürün ve hizmetler! Yaratıcı düşünce gerektiren hedeflerimiz için elimizde hangi araçlarımız var? Bizi engelleyen etmenler var mı? Sıradan gidelim; Yaratıcı düşünce engelleri • Geçmiş tecrübeler (hem kullanılması, hem de kullanılamaması), hızlı çözüm baskısı, sabırsızlık, değişime direnç, sorunların doğru tanımlanamaması, alışkanlıklar, risk yönetimi/risk almamak, böyle gelmiş böyle gider yaklaşımı. Yalın 6 Sigma, çalışanlarımızın bu engellerin üstesinden gelebil- meleri için sahip oldukları en kuvvetli araçtır. Gururla söyleyebiliriz ki, bu engellerin büyük bir kısmı ile mücadelede Yalın 6 Sigma başarılı olmuştur. Engelleri inceledikten sonra yaratıcı dü- söz konusu 39 mühendislik parametresi, matris formatında dü- başlığı neden TRIZ, ona değinelim. DMAIC ve DMEDI proje- matrise, Çelişkiler Matrisi adı verilir. şünce konusunda 6 Sigma’dan nasıl faydalanabiliriz ve bu yazının lerinde kullanılabilecek en etkili çözüm üretme yöntemlerinden biri TRIZ’dir. TRIZ’in kelime anlamı “Yaratıcı Problem Çözme zenlenmiş ve 39x39 boyutunda bir kare matris elde edilmiş. Bu Çelişki Parametreleri: 1 Hareketli Parçanın Ağırlığı, 2 Duran Teorisi”dir. TRIZ hayatının büyük kısmını hapiste geçirmiş bir Parçanın Ağırlığı, 3 Hareketli Parçanın Boyu, 4 Duran Parçanın ve geliştirilmiş. Hükümet Altshuller’e dünya üzerindeki tüm pa- Hareketli Parçanın Hacmi, 8 Duran Parçanın Hacmi, 9 Hız, 10 SSCB deniz subayı olan Genrikh Altshuller tarafından bulunmuş tentleri incelemesini, sınıflandırmasını ve stratejik buluşlar hakkında bir rapor hazırlama görevini vermişti. İncelemeleri sırasında Altshuller TRIZ’in temel prensiplerini oluşturan aşağıdaki sonuçlara ulaştı: • Benzer sorun ve çözümler farklı alanlarda ve zamanlarda sürekli tekrarlanıyor. • Teknoloji ve pazar trendleri tahmin edilebilir. • Gerçek çözüm, ancak sorunun kökünde yatan çelişkilerin tes- pit edilmesi ve bu çelişkiye yönelik aksiyon alınması ile elde edilir. • En yaratıcı çözümler, sorunun kökünde yatan çelişkileri avanta- Boyu, 5 Hareketli Parçanın Alanı, 6 Duran Parçanın Ağırlığı, 7 Kuvvet, 11 Basınç, 12 Şekil, 13 Kompozisyonun Dayanıklılığı, 14 Dayanım, 15 Hareket Zamanı, 16 Duraklama Zamanı, 17 Sıcaklık, 18 Aydınlatma, 19 Hareketli Parçanın Enerjisi, 20 Duran Par- çanın Enerjisi, 21 Güç, 22 Enerji Kaybı, 23 Malzeme Kaybı, 24 Bilgi Kaybı, 25 Zaman Kaybı, 26 Malzeme Miktarı, 27 Güvenilirlik, 28 Ölçümün Doğruluğu, 29 Üretim Doğruluğu, 30 Dışa- rıdan Gelen Zararlı Etki, 31 Malzemeden Kaynaklanan Zararlı Etki, 32 Üretim Kolaylığı, 33 Operasyon Kolaylığı, 34 Tamit Kolaylığı, 35 Çok Yönlülük, 36 Komponent Karmaşıklığı, 37 Tespit Etme ve Ölçme Zorluğu, 38 Otomosyon Seviyesi, 39 Verimlilik ja dönüştüren çözümlerdir. Altshuller bu çalışmayı 400 bin patenti inceleyerek yapmıştı. Ö- runların çözümü için önerilen yöntemlerin yeni sorunları yarattığı incelenen patent sayısı 2 milyon 500 bine ulaşmış, TRIZ sistemine • Sorunların altında yatan çelişkileri açıklamamız gerekirse, sogözlenmiştir. Bu durum ise bir çelişki zinciri yaratıyor. Örneğin arabanın güvenliğinin artırılması için daha kalın malzeme kul- lanılması ve kullanılan malzemenin arabanın ağırlığını artırarak yakıt tüketimini artırması. Bu örnekte de görüldüğü gibi sorunlar ve sorunlara karşı geliştirilen çözüm yolları çelişkileri yaratıyor ve gerçek yaratıcılık, çelişki içeren sorunların çözülmesinde yatıyor. • İncelenen patentlerin ancak yüzde 10’unun yenilik içerdiği görülmüştür. Yapılan sınıflandırma ise şöyle: Yaratıcılık Açıklama Derecesi 1 lümünden sonra da bu çalışmalar devam ettirilmiş ve günümüzde yeni sorun ve çözüm kategorileri eklenmiş. Çelişkiler Matrisi’nin Yapılan araştırmalara göre, kişilerin karşılaştığı sorunların yüzde 90’ını önceden başkaları çözmüş. TRIZ, önceden bulunan çözümleri sınıflandırıp genelleyerek bulunduğu endüstri kollarından bağımsız hale getiriyor. Çözümler içindeki değeri Basit, bilinen çözümler % 32 2 Küçük iyileştirmeler % 45 3 Sistemde yapılan yenilikler % 18 4 Sistemden bağımsız geliştirmeler %4 5 Buluşlar %1 Yapılan araştırmalara göre, kişilerin karşılaştığı sorunların yüzde 90’ını önceden başkaları çözmüş. TRIZ, önceden bulunan çö- zümleri sınıflandırıp genelleyerek bulunduğu endüstri kollarından bağımsız hale getiriyor. Bu şekilde bir sorunla karşılaşan kişi, bu sorunu çözmüş binlerce mühendisin bilgisinden faydalanarak en iyi ve yaratıcı çözümü bulma fırsatı elde ediyor. TRIZ problem çözmede bu şekilde, sistematik bir problem çözme tekniği sağlıyor. Bütün bu çalışmaların sonucunda incelenen tüm sorun ve çözüm- lerde çelişki halinde bulunan 39 mühendislik parametresi bulunmuş. (Eşyanın ağırlığı, uzunluğu, hızı … gibi) TRIZ yönteminde 27 28 6 Sigma teslim edilen paket pizzaların 45 dakika içinde müşteriye teslim edilmesi halinde dahi, pizzaların hala sıcak ve taze ve kuru olmasını sağlayan bir paket kutusu olması. Sorun Çözümü Çalışmaları: Evlere servis edilen paket pizzala- rın soğumadan ve nemlenmeden müşteriye teslim edilmesi gereklidir. Pizzaların soğumaması için, pizza kutuların kapalı olması ve kutu içinde hava sirkülasyonu olmaması gereklidir. Buna kar- şın, pizzaların nemlenmemesi için, kutu içindeki su buharının ku- tu dışına çıkışına izin verilmesi gereklidir. Aksi taktirde su buharı yoğuşarak paket kutusu içindeki pizzaların nemli ve ıslak olmasına neden olacaktır. Bu durum yeni sistemde çözülmesi gereken bir tezatlığa neden olmaktadır. 39*39 Çelişki Matrisi kullanılarak sorun çözümünde kullanılabilecek temel prensipler; satırlarında (y-ekseni) ve sütunlarında (x-ekseni) mühendislik parametreleri yer alır. Burada satırlar aksiyon sorunları, sütunlar ise reaksiyon sorunları simgeler. Karar verici çelişkiler matrisini kul- Prensip Tanımı no Pizza Kutusu Çözümü uygulaması 2 Eleman eksiltme Yoğuşmanın kutudan alınması 17 Boyutsal değişim Pizza tabanının yükseltilmesi rici tarafından belirlendikten sonra, bu sorunu ortadan kaldıra- 22 Zararın faydaya dönüşümü Su buharını sıcaklık artışı için kullan taya koyarken yaptığı gibi yine mevcut patent başvurularını ince- 5 lanırken önce kendi sorununu tanımlamalı ve bu sorunu TRIZ’in aksiyon sorunları ile karşılaştırmalıdır. Aksiyon sorun karar ve- cak çözüm geliştirilir. Altshuller mühendislik parametrelerini orlemiş ve Yaratıcı Prensipler adını verdiği 40 ideal çözümü ortaya 14 Küresellik Kutu tabanını küresel yap Gözenekli malzeme Kutu tabanının gözenekli olması koymuştur. Altshuller tanımladığı 40 yaratıcı prensibi, Çelişkiler Çözümlerin uygulanması: Pizza kutusu ısı kayıplarını engelle- mak üzere yerleştirmiş ve matrisi tamamlamıştır. pizza tabanı sayesinde pizzadan uzak tutularak pizzanın kuru kal- TRIZ sorun çözme yöntemi aşağıdaki dört adımda özetleniyor: lık pizzaların sıcak kalmasında kullanılmış. Gözenekli taban ka- • Sorunun TRIZ sorunlarıyla karşılaştırılması ve eşleştirilmesi oluşan hava boşluğu, ısı transferini yavaşlatmada yardımcı olmuş. • TRIZ çözümünün ilgili soruna uyarlanması larak, uygulanan yaratıcı tasarım tekniği sayesinde 1994’te pizza Örnek çalışma mında üretilen pizza kutuları sayesinde, pizzalar, müşterilere, sı- müşteriye teslim edilmesi rım geliştirme yeteneğinin doğru bir sistematik ve bilgi tabanlı Problemin Tanımı: Müşterinin evine teslim edilen paket pizza- de edilen gerçek bir uygulama örneğini içermektedir. Matrisi’nin hücrelerine, her bir hücrede en fazla dört prensip ol- mek için kapalı olmalı. Kutuda yoğuşan su baharı, yükseltilmiş ması sağlanabilmiş, aynı zamanda yoğuşma sonucu oluşan sıcak- • Sorunun tanımlanması ğıdı, yoğuşan su buharının aşağı sızmasını temin ederken, tabanda • Sorun çiftine karşılık gelen genel TRIZ çözümünün bulunması TRIZ tekniğinin, 39 temel prensip ve çelişkiler tablosu kullanı- Problemin Adı: Paket servis pizzalarının nemli ve soğuk olarak lar, ambalajlandıktan sonra müşteriye teslim edilinceye kadar ge- çen süre içerisinde, soğumakta ve kutu içindeki buhar nedeni ile ıslanmaktadır. İstenmeyen bu durumun giderilmesi için, en hızlı teslim sürelerine ulaşılmaya çalışılmış, ama başarı sağlanamamıştır. Bu doğrultuda; öyle bir pizza kutusu geliştirilmeli ki, pizzalar paketlendikten sonra 45 dakika içerisinde sıcak ve kuru kalabilsin. Avantajları: Müşterilere paket olarak servis edilen pizzaların sı- cak ve taze olması, önemli ölçüde müşteri memnuniyetini artıra- rak ve rakiplere karşı çok önemli bir rekabet avantajı sağlayacaktır. Sistemin Mükemmellik Seviyesi Tanımı (IFR): Müşteri evine kutu tasarımıyla ilgili önemli bir patent alınmış. Bu patent kapsacak ve kuru bir şekilde teslim edilebilmiş. Bu örnek yaratıcı tasa- sistemlerin kullanılması halinde nasıl kullanılabileceği ile ilgili el- Ustalar Kulübü Ustalar Kulübü’nde hediyeler tonla Borusan Mannesmann Boru Ustalar Kulübü kazandırmaya devam ediyor. Kulüp üyeleri kendilerine sunulan ayrıcalıklarla birlikte kazandıkları puanlar karşılığında keyifle hediyelerini seçiyor. T ürkiye’nin tesisat ustalarının buluştuğu BMB Ustalar Kulübü, üyelerine hediyeler vermeye devam ediyor. Kulüp üyeleri www.ustalarkulubu.com.tr adresinden merak ettikleri tüm bilgilere istedikleri zaman ulaşabiliyor. Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında hediye kazanan ustalarımız: Hediye kazanan kulüp üyeleri Alıcı Hediye Şehir Adet Erdal Sevim 26” 21 vites bisiklet 4x4 runner Bursa 1 Fevzi İnanır Cep tipi hesap makinesi Samsun 2 Halis Borazan Bilgisayar+lcd monitör Van 1 Hidayet Göl 26” 21 vites bisiklet 4x4 runner Van 2 Mesut Afat 37 ekran zeon serisi televizyon Bursa 1 N. Utku Ünen Saç kurutma makinesi Bursa 1 Sezai Seçen Tost makinesi Erzurum 1 Sezai Seçen Rondo chopper Erzurum 2 Sezai Seçen Şarjlı el süpürgesi Erzurum 1 Sinan Yılmaz Çantalı tabure Kocaeli 4 Sinan Yılmaz Baharat seti 6 parça Şefik Kırmızı Çiçek Bay kol saati Kocaeli 1 Diyarbakır 1 Turgut Alacı 20” çocuk bisikleti polo cross Van 1 Turgut Alacı baharat seti 6 parça Van 1 Turgut Alacı 20” çocuk bisikleti polo cross Van 1 Turgut Alacı 26” 21 vites bisiklet 4x4 runner Van 1 Vural Çetin Katı meyve sıkacağı Ankara 1 Vural Çetin Termos Ankara 1 Yıldıray Yıldız Çelik tencere seti Kocaeli 1 29 30 Hobi Sağlıklı yaşam için bisiklet kullanın Çocukluğunda kullandığı bisikletle başlayan aşkını, profesyonel bisikletçi olarak ilerleten Hüseyin Karaman, yıllar geçse de bu sevdasından vazgeçmiyor. Kendi grubuyla yarışmalara ve turlara katılan Karaman, destek bulursa çok daha büyük projelerde yer almak istiyor. D ergimizin bu sayısında BMB bünyesinde BS 320’de paket bölümünde çalışan Hüseyin Karaman’ın bisiklet sevdasına yer veriyoruz. Profesyonel bisiklet yarışçı- sı olan Karaman, babası Gemlik’e yerleşip BMB’de çalışmaya baş- layınca profesyonel bisiklet sporuyla tanışır. Uludağ Üniversitesi Endüstriyel Otomasyon Bölümü’nden mezun olan Karaman, okul boyunca da bisiklet aşkından vazgeçmez. Çocuk yaşlarda eğlence olarak başladığı bisiklet gezilerini profes- yonel bir hale getiren ve bunu özellikle bir yaşam tarzı olarak benimseyen Karaman, ailesinin desteğiyle katıldığı Türkiye Bisiklet Şampiyonası’nda 60 kişi arasında 33. olur. Spora olan aşkıyla yaz kış, soğuk sıcak demeden dağ bisikleti yarışlarına ve gezilerine katılmaya özen gösteren Karaman, bisiklet sporunun gerektirdi- ği zor antrenmanları ve çalışmaları sürdürebilmek için işinden ar- çıkıyoruz. Örneğin dinlenmeler dahil 10 saatlik turlar yapıyoruz. nı, katıldığı yarışmaları, aldığı destekleri ve geleceğe dair planla- ye, Delmece Yaylası, Teşvikiye, Çınarcık, Yalova ve Orhangazi’ye ta kalan zamanın çoğunu buna ayırıyor. Karaman’la bisiklet aşkırını konuştuk. İşte içimizden birinin, Hüseyin Karaman’ın bisiklet sevdası… En son turlarımızdan birinde Gemlik’ten başlayıp Narlı, Selimikadar gidip döndük. Ailenizden ve çevrenizden destek görüyor musunuz? Bisiklet sporuna merakınız ne zaman başladı? Bisiklet sporuna olan merakım ilkokulda BMX bisikletlerine olan ilgimle başladı. Ufak, sağlam, agresif hareketlerinden dolayı bu bi- sikletlere yöneldim ve öylece devam etti. Daha sonra dağ bisiklet- lerine yöneldim ve doğa ile özdeş şehir hayatından uzak olmasın- Ailemden destek görüyorum. Sayemizde onların da bisiklete olan bakış açıları değişti diyebilirim. Bize imrenip onlar da bisik- lete binmeye başladılar. Böylece turlarımız daha da kalabalıklaşıp zevkli hale geldi. dan dolayı daha da ilgim arttı. Siz çevrenizdekileri bisiklet kullanma konusunda yönlendiri- Sürekli bisiklet kullanıyor musunuz? Sayemizde bisiklet sporumuza başlayıp aramıza katılan arkadaş- yor musunuz? Günlük hayatta araba ile ulaşımımı sağlamaktansa bisikletle gezerek hem trafiği rahatlatıyorum hem de sağlıklı bir yaşam için her gün bisiklete biniyorum. larımız oldu. Zaten görüp imrenmeyen de yok. Düzenlediğimiz turlardan sonra Gemlik’teki bisikletli sayısında artış olduğunu açık bir şekilde görüyoruz. Bisiklet kullanmak artık sizin için bir yaşam tarzı mı? En büyük hayaliniz nedir? lan sevgimizden dolayı “Gemlik Bisiklet Severler” adlı grubumu- diğimiz sürece Türkiye’de yapılması planlanan yarışlara iştirak et- Bir gün binmesem bir eksiklik hissediyorum tabii ki. Bisiklete o- zu kurduk. Gemlik Belediyesi ile düzenlediğimiz, Bisiklet Halk Günü turumuzla, Gemlikli bisiklet severler ile gemlik turu attık ve belediye başkanımızın da bize eşlik etmesi turu daha da güzel- 2010 yılı içerisinde ve gelecekte zaman, sağlık ve imkan bulabilmek istiyoruz. Hüseyin Karaman leştirdi. Aynı zamanda “Bisikletle Yüzyıllık Macera Turu” ile bisiklet gezginlerinin Gemlik’e girmelerini sağladık. Böylece Gemlik Belediyesi’nin sponsorluğunda Mudanya - Bursa - İnegöl - Ye- nişehir - İznik - Gemlik – Mudanya ayağında yarıştık. Sürekli organizasyonlar yapıyoruz. Bisikletsiz yapamıyoruz. Hangi yarışmalara katıldınız? Bursa Nilüfer Kent Ormanı’nda düzenlenen Türkiye Şampiyonası’na katıldım ve ilk yarış deneyimim burada oldu. Bunun dışında Gemlik Bisiklet Severler ile uzun bisiklet turlarına 31 32 Kişisel gelişim Unutkanlığa teslim olmayın Pek çok kişi gibi unutkanlıktan mı şikayetçisiniz? Hafızanızı mı güçlendirmek istiyorsunuz? Düşündüğünüzün aksine bu o kadar da zor değil. Biraz egzersiz, biraz konsantrasyon ve iyi bir gözlemle daha iyi bir hafızaya sahip olabilirsiniz. H epimiz çok iyi bir hafızaya sahip olmak isteriz. Ancak pek çoğumuz öğrendiğimizi zannettiğimiz bilgilerin gerekli zamanlarda ortaya çıkmamasından, çok kısa sü- relerde unutulmasından şikayet ederiz. Daniel Schacter, “Psychology Today” adlı dergide, “Seven Sins of Memory-Hafızanın Ye- di Günahı” makalesinde hafıza ile ilgili yedi sorunu şöyle özetliyor: Dalgınlık: Dikkat ve hafıza arasında yaşanan bir sorundur. Hatırlamamız gereken şey üzerine yoğunlaşmaktan kaynaklanır. Örneğin; anahtarları yanlış yere koyma, randevu unutma. Geçicilik: Zamanla hafızanın zayıflaması ya da kaybolmasıdır. Hafıza problemlerinin temel nedeni budur. Hafızamızı güçlendirmek için ne yapmamız gerekiyor? Öncelikle biraz egzersiz, biraz konsantrasyon ve iyi bir gözlemci olmak iyi bir hafızaya sahip olmanın ilk adımları. Engelleme: Hatırlanmaya çalışılan bilginin engellenmesidir. Ör- neğin; yüz ile ad eşleştirmesi yapamamak, bir bilgiyi günler sonra hatırlamak. Yanlış adlandırma: Hafızayı yanlış kaynağa yönlendirme, gerçekle hayal kurulan şeyi karıştırma, birinin söylediğini zannettiği şeyi aslında gazetede okumuş olma gibi. Telkin: Soru, yorum ya da tekliflere telkin yaparak bir kişinin geçmişi hatırlamaya çalışırken kafasına birşeyler sokmak. Yönlendirme: Şu anki bilgi ve inançların, geçmişin hatırlanması üzerindeki etkisi. Bu durumda geçmiş gözden geçirilir ve ye- Ressam alıştırması: Burnunuzun ucunda bir fırça olduğunu ha- niden yazılır. yal edin. Bununla havaya en sevdiğiniz renkte yatay bir sekiz çizin. Israrcılık: Unutmayı istediğimiz şeyi unutamamak, aklımıza gel- zamanda beyni bloke eden stresi etkili biçimde yok eder. mesini istemediğimiz halde aklımıza gelmesi. Bu çizim hareketleri, yorgun zihninizi hemen canlandırır. Aynı Çocuk oyunu alıştırması: İşe ya da alışverişe giderken, merak Peki hafızamızı güçlendirmek için ne yapmamız gerekiyor? Ön- içinde bütün duyularınızı harekete geçirin. Bakın, dokunun, din- mak iyi bir hafızaya sahip olmanın ilk adımları. Düzenli ve sağlık- landırmayı, beyninizin kapasitesini artırmayı başarabilirsiniz. önemli konulardan bazıları… Harf alıştırması: Elinize bir gazete ve bir fosforlu kalem alın. Birkaç taktik zin. Böylelikle konsantrasyonunuzun ne kadar uyarıldığını hemen celikle biraz egzersiz, biraz konsantrasyon ve iyi bir gözlemci ol- lı uyku, sigara ve alkolden uzak durmak, sağlıklı beslenmek diğer leyin, koklayın. Bu şekilde çok ender yaptığınız bağlantıları can- Sırasıyla paragrafları okuyun ve çift yazılmış harflerin üzerini çi- Bilim adamları, günlük hayatta saç tararken, diş fırçalarken, kahve hissedeceksiniz. Bu, zihnin canlanmasını artırır. lebileceği söylüyor. İşte hafızanızı geliştirmek için birkaç taktik: Yürüyüş alıştırması: Asker yürüyüşü gibi olduğunuz yerde ha- Ters el alıştırması: Sağ eliniz yerine biraz da sol elinizi kullan- sonra sol elinizle dizinize dokunun. Böyle çaprazlama hareketlerle karıştırırken ya da basit işleri yaparken bile hafızanın güçlendiri- reket edin. Sol bacağınızı her kaldırdığınızda, önce sağ elinizle, maya başlayın. Saçlarınızı sol elinizle tarayın, kalemi ters eliniz- beyninizin her iki tarafını kullanmış olursunuz. zin kullanmadığınız diğer yarısını da harekete geçirmiş olursunuz. Resim alıştırması: Bu alıştırmayla alışveriş listelerini çok kolay Polisiye alıştırması: “Dün akşam şu saatte ne yaptım, neredey- kağıt alın ve kağıdın üzerine mum, kaktüs, yonca gibi semboller rında sorulan soruları kendinize yöneltin ve mutlaka yanıtlayın. sayılara göre ezberleyin. le tutun… Sonuç olarak, rutin alışkanlıklarınızı kırar ve beynini- dim, iki saat önce ne yaptım?” gibi, genellikle polisiye romanla- ezberleyebilir, hafızanızı güçlendirebilirsiniz. Bunun için kalem çizin. Her resim bir sayıyı sembolize ediyor. Ardından sembolleri 33 34 Kültür Sanat KİTAP Manzaradan parçalar Yeşil Peri Gecesi Yazar: Orhan Pamuk Yayınevi: İletişim Yayınları Yazar: Ayfer Tunç Yayınevi: Can Yayınları ISBN: 9789750507984 ISBN: 9789750712180 Orhan Pamuk yeni kitabında, çocukluğun- Yeşil Peri Gecesi, güzelliğini zehirli bir ser- söz ediyor. Babasının ölümü, siyasi dertleri, tan öç almak için soyunmasıyla başlayan bir dan başlayarak hayatından bütün içtenliğiyle maye olarak kullanan genç bir kadının hayat- futbol oynarken ya da romanlarını yazarken düşüş hikayesi. Modern toplumun ikiyüzlü- hissettikleri, Boğaz gemileri hakkındaki göz- lüğüne, geleneklerin, alışkanlıkların zorbalı- lemleri gibi birçok konuyu işleyen Pamuk, İstanbul’dan, Adalar’dan, New York’tan, Ve- ğına direnen bir kadının öyküsü. Cumhuriyet elitlerinin düşkün kuşakları ile orta sınıfın nedik ya da Kalküta’dan söz ederken yaptığı gibi, kendi suçluluk can çekişen tutunamayanlarının karşılaştığı trajik bir karnavala şeylerden de bütün dikkatiyle hikayeler çıkarıyor. Türkiye’nin çürüyen yüzüne de ayna tutuyor. duygularından, rüyalarından, çocukluğunda sokaklarda atıştırdığı dönüşen kapak kızının romanı, Ayfer Tunç’un güçlü anlatımıyla Yenik ve Yalnız Aşk Yanığı Yazar: Celil Oker Yayınevi: Turkuvaz Kitap Yazar: Feridun Zaimoğlu Yayınevi: İmge Kitabevi ISBN: 9786055596699 ISBN: 9789755336619 1999’da Kaktüs Kahvesi Polisiye Roman Feridun Zaimoğlu, Almanya’da büyük bir Ceset ile büyük beğeni toplayan Celil Oker, Yanığı’yla, bir kez daha şaşırtıyor. Kitapta her Yarışması’nda birinci olan ilk kitabı Çıplak başarı kazanan Leyla romanından Aşk Yenik ve Yalnız ile okucuyla buluşuyor. Kitap- şey sona en yakın olduğu yerde başlıyor. Kah- ta özel dedektif Remzi, telefonuna bırakılan ramanın, o zamana kadar düzgün giden ha- onlarca sesli mesajın sahibiyle sonunda karşı- laşır. Karşısındaki kararlı ses ona belki de bir yatı, Türkiye’de geçirdiği bir otobüs kazasıyla birlikte ciddi bir değişime uğrar. Şans eseri dedektiften istenmeyecek kadar kolay bir iş yapmasını teklif eder. kazadan kurtulmayı başarır ve meleğe benzer bir kadınla karşı- olduğunu hissetmiştir. Ve hislerinde yanılmayacaktır. arabaya binip ortadan kaybolur. Hikaye böyle başlar. Ancak Remzi, bunun arkasında çok daha karmaşık bir hikayenin laşır. Kadın önce ona yardım eder ve sonra Almanya plakalı bir Kaybın Türküsü Barbaros Hayreddin Yazar: Kiran Desai Yayınevi: Can Yayınları Yazar: Ernle Bradford Yayınevi: Doğan Kitap ISBN: 9789750712159 ISBN: 9786051117843 Man Booker Ödüllü yazar Kiran Desai, Akdeniz ve denizcilik tarihi konularında uz- çıkarttığı karakterlerini umulmadık vaatler Donanması’nda görev yapan Ernle Bradford, Kaybın Türküsü’nde köhnemiş bir düzenden sunan yepyeni bir dünyaya taşıyor. 2006’da Man Booker Ödülü’nü ve Ulusal Kitap Eleştirmenleri Çevresi Roman Ödülü’nü kazanan kitap, kısmen Himalayalar’ın yamaçlarında man olan, İkinci Dünya Savaşı’nda Kraliyet “Padişahın Amirali–Barbaros Hayreddin” kitabında Midillili gözü pek bir korsanın tarihin seyrini nasıl değiştirdiğini anlatıyor. Amiral deniz kahramanı korsan savaşçı ve bir köyde, kısmen de New York’ta geçiyor. Doğu ile Batı arasında imparatorluk kurucusu Hayreddin ya da Batı’da tanındığı adıyla yeterince güçlükler içeren hayatlara yüklediği hüzün, masumiye- doğup Osmanlı donanmasının kaptan-ı deryası, Cezayir sultanı gidip gelen yaşamların zorluklarını anlatırken, göçmenliğin zaten tin ve onur çabalarını çarpıcı bir şekilde aktarıyor. Barbaros efsanevi bir şahsiyetti. Yunanistan’ın Midilli Adası’nda Kanuni Sultan Süleyman’ın dostu ve danışmanı oldu. DVD Titanların Savaşı Yönetmen: Louis Leterrier Oyuncular: Sam Worthington, Liam Neeson Güçlü adamlar krallara, krallar tanrılara karşı. Fakat tanrıların arasındaki savaş dünyayı yok edecek kadar şiddetli. Bir tanrı olarak doğan ama insanoğlu gibi yetişen Perseus (Sam Worthington), ailesini yeraltı dünyasının intikamcı tanrısı Hades’ten (Ralph Fiennes) kurtarma konusunda çaresizdir. Kaybedecek bir şeyi kal- mayan Perseus, gönüllülerden oluşan bir ordu kurar ve Hades, Zeus’un (Liam Neeson) gücünü ele geçirmeden önce onunla savaşmak için yola çıkar. Şeytanlarla ve korkusuz canavarlarla yapı- lan bu savaştan sağ çıkmanın tek yolu Perseus’un bir tanrı olarak gücünü kabullenmesinden geçer. CD İstanbul Sensin Sony Music Yüzyıllar boyu sanatın her dalına konu olan en güzel şehirlerden bi- ri İstanbul. Sayısız müzisyene ilham verdi, üzerine farklı tarzlarda ve dillerde yüzlerce şarkı yazıldı. Deneyimleri, her gün bize sunduğu sürprizleri, içinde yaşanan tüm zorluklarına karşın denizinin kıyısıyla, 24 saat yaşayan sokaklarıyla ve köprülerinin ihtişamıyla sihrinden hiçbir şey kaybetmedi. İşte bu şehri her haliyle yürekten yaşayanlar şimdi içimizdeki İstanbul’un sesini duyuruyor. Burada yaşanan aşklara, acılara, mutluluklara eşlik ediyor. İstanbul’un her köşesine müziğini ulaştırmış Türkiye’nin en sevilen isimleri, tek bir albümde buluşuyor. Sony Music ve İstanbul FM ortaklığıyla hazırlanan albümde, Sezen Aksu’dan Feridun Düzağaç’a, NEV’den Teoman’a birçok sanatçı yer alıyor. Borusan Kültür Sanat Borusan Kültür Sanat’ta rengarenk bir sezon BİFO, Borusan Quartet, Müzik Evi ve ArtCenter İstanbul’un mer, Michelé Crider, Anna Lapkovskaja, Pelin Halkacı, Çağ Er- Kültür Sanat, yeni sezona da hız kesmeden giriyor. bu yıl yeni bir konser serisini de başlatıyor: BİFO Junior. Memet etkinlikleriyle 2009–2010 sezonunu dolu dolu geçiren Borusan BKS’nin lokomotifi olan BİFO, 2010’u etkinliklerini Ağustos a- yında düzenlenen 5. Leyla Gencer Şan Yarışması’nın finalistleri- ne eşlik ettiği konserle noktaladı ve 2010–2011 sezonu için ren- garenk bir program hazırladı. Seslendirilecek yapıtların renkliliği ve çeşitliliğini vurgulayan bir kampanya hazırlatan BKS, izle- yicisine düşsel mekanlara bir yolculuk vaat ediyor. Kampanyada yer alan kişiler de BİFO’nun uzun yıllardır sadık dinleyicileri olan BİFO Klasik Kart sahipleri. 2010–2011 sezonunda Joseph Cal- leja, Celine Byrne, Hüseyin Sermet, Emre Elivar, Markus Schir- çağ, Bülent Evcil ve daha birçok soliste eşlik edecek olan BİFO, Ali Alabora’nın anlatıcı olarak katıldığı konser, sekiz yaş ve üstü küçük dinleyicilere hitap ediyor. Andante dergisinin “Yılın O- da Müziği Topluluğu” ödülünü ve Boston’daki Uluslararası Oda Müziği Vakfı’nın düzenlediği yarışmadan birincilik madalyası alan Borusan Quartet de, Süreyya Operası’ndaki konserlerine devam edecek. 2010’la etkinliklerine başlayan Müzik Evi, bu yıl da farklı müzik türleri ve dans etkinliklerine ev sahipliği yapmaya devam edecek. 9 Ekim’de sona erecek olan son sergisi “MaddeIşık”la yaz aylarında binlerce izleyiciyi çeken Müzik Evi yeni sezonda da sergilere mekan olacak. 35 36 VOC Yazı: Daniş Ekim, Pazarlama ve Kurumsal İletişim Yöneticisi BMB farkı Müşteri Memnuniyeti BMB için çok önemli. Amacımız tüm ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimize sunarken, onların ihtiyaçları doğrultusunda hareket etmek ve onlara negatif deneyim yaşatmamak. B MB, ”Müşterilerine Değer Yaratma” misyonunu gerçek- leri çok dramatik oluyor. Nötr bir müşteri ile karşılaştırdığımızda; nün değişmez bir değeri olan “Müşteri Odaklılık”tan a- la memnun oluyor. Büyük bir pozitif deneyim yaşayanlar üç kat leştirme yolunda en büyük desteği BMB kurum kültürü- lıyor. BMB, müşterileriyle kuracağı sağlıklı iletişimi şu ana ilkeler ile ifade ediliyor: • Müşterilerin memnuniyetini, gereksinimler ve hizmet standart- küçük bir pozitif deneyim yaşayanlar yüzde 30 oranında daha fazdaha fazla memnun oluyor. Küçük bir negatif deneyim yaşayanlar altı kat fazla memnuniyetsiz oluyor. Büyük bir negatif deneyim yaşayanlar ise; 25 kat daha fazla memnuniyetsiz oluyor. larının gelişimine paralel olarak sürekli artırmak Amacımız tüm ürün ve hizmetlerimizi sunarken, müşterilerimi- ri memnuniyetini sürekli geliştirmek neyim yaşatmamak. • Müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşte• Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda süreçleri iyileştirmek zin ihtiyaçları doğrultusunda hareket etmek ve onlara negatif de- • Müşteri ilişkilerinde, iş ahlakı ve adalet esaslarını dikkate almak Borusanlı Müşterimiz mak kadar önem vermek. Dolar ciroya ulaştı. Her geçen gün Borusan Satış Gücü’nün des- • Müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmaya, yeni müşteriler kazan- Bu çerçevede, BMB Müşteri İlişkileri Yönetimi VOC Model kapsamında yürütülüyor. Gerek VOC Model yürütme birimleri gerekse diğer tüm organizasyon üyeleri olarak üstlenilen görevler- le müşteri memnuniyeti seviyesinin artırılması sağlanıyor. BMB, müşterilerinin herhangi bir sorunu ya da isteği olması durumun- da, müşteri hizmetleri ve operasyon birimlerinin ortak katılımıyla, Borusanlı Müşterimiz Platformu 2010 yılı ilk yarısında 30 milyon teği ile güçlenen platform, tüm grup şirketlerine fırsatlar yaratıyor. Yılın ilk yarısında grup şirketlerine iletilen fırsat sayısı 527. Bunların satışa dönenlerin sayısı ise 103. BMB olarak grup şirketlerine ilk altı ayda ilettiğimiz fırsatların 6 milyon Dolar’ı satışa dönüştü. Grup şirketlerinden BMB’ye gelen fırsatlardan da satışa dönüşenlerin miktarı 4 milyon 500 bin Dolar. müşteri beklentilerinin gerçekleştirilmesi yönünde çalışmalar baş- Borusanlı Müşterimiz Adana Bölge Başkanı Mehmet Pekmezci aşamada çelik boru sektöründe dünyada ilk ISO 10002 Müşteri bölgelerindeki grup şirketlerinin satış yöneticileri ve satış ekibiyle latıyor, mümkün olan en optimum çözüme ulaşmayı amaçlıyor. Bu Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi Standardı’na sahip olan BMB, bu standarda uygun olarak hareket ediyor. Kayıt altına alınan tüm “Müşteri Sesleri” şirket geneli, bölge, departman ve müşteri bazında değerlendiriliyor ve genel süreç iyileştirmeleri sağlanıyor. Her yıl bağımsız şirketler tarafından yapılan Müşteri Memnuniyet Anketi ile tüm bu sürecin başarı düzeyi ölçülüyor ve anket sonucu ortaya çıkan iyileştirilmesi gerekli alanlara yönelik hizmet kalitesini artırıcı aksiyonlar planlanıyor. Müş- teri Memnuniyeti BMB için çok önemli. Nedenine gelince; genel olarak negatif yorumların müşteri memnuniyeti üzerindeki etki- ve Borusanlı Müşterimiz Bursa Bölge Başkanı Neptün Meçkeli, Eylül ayında yaptıkları toplantılarla, grubun birbiriyle kaynaşmasını sağladı. Adana’daki toplantıda Borusan Grubu’na yeni katılan arkadaşlar, hem bölge ekibi hem de grup şirketleri hakkında edindikleri bilgilerle Borusanlı Müşterimiz Platformu’na ve şirketlerine daha faydalı olacaklarını belirtti. 1 Eylül 2010 itibarı ile BMB İzmir Bölge Müdürü olarak göreve başlayan Neptün Meçkeli için de İzmir bölgede gerçekleştirilen toplantı, tüm grup yöneticileri i- le tanışma ve işbirliğini artırabilmek için bir başlangıç oldu. Tüm Borusan Satış gücüne ilettikleri fırsatlar için teşekkür ederken yı- lın geri kalan kısmında tüm müşterilerimize Borusan hizmetlerini ulaştırmak için elbirliği ile fırsat iletmeye devam edelim. Basında Borusan Mannesmann Boru Capital Capital MEV Güncel Yeni Enerji Demirçelik Store Demirçelik Store Küresel Ana Haber Roder Ekonomik Çözüm Ekonomist MEV Guncel Metal Dünyası Tesisat 37