Letter to care recipient advising of visit
Transkript
Letter to care recipient advising of visit
Bakımevinin adı: __________________________________ Australian Aged Care Quality Agency (Avustralya Yaşlı Bakım Kalite Kurumu)’ndan bir denetim ekibi ___________ tarihinde ofislerimizi ziyaret edecektir. Ziyaretlerinin amacı, size ve diğer tüm müşterilerimize sağladığımız bakım ve hizmetlerimizin kalitesini değerlendirmektir. Ekip, denetimlerinin bir bölümü olarak yönetim ve görevlilerle konuşacak, sistem ve işlemlerimizi inceleyecektir. Ekip ayrıca, kendilerine verilen bakım ve hizmetler konusunda müşterilerimizle de konuşmayı istemektedir. Ekip elemanlarından biriyle tanışıp, size verilen hizmetlerimizle ilgili olarak gizlilik kuralları içinde konuşabilirsiniz. Denetim görevlileri ile bir görüşme zamanının sağlanması için, bakımevi görevlilerinden birine bu isteğinizi iletin. Ya da aşağıda belirtilen kanallardan Quality Agency ile ilişki kurabilirsiniz: Sydney 02 9633 2099 nsw.act@aacqa.gov.au Melbourne 03 9897 4322 vic_tas@aacqa.gov.au Adelaide 08 8217 6000 sa_nt@aacqa.gov.au Brisbane 07 3852 3100 queensland@aacqa.gov.au Perth 08 9201 1344 wa@aacqa.gov.au Akrabanız ya da arkadaşınız gibi bir kimseden, denetim ekibi ile adınıza görüşme yapmasını her zaman isteyebilirsiniz. Ofisimizi ziyaretten sonra Quality Agency Home Care Standards (Evde Bakım Standartları) çerçevesinde, performansımız konusunda bir rapor hazırlayacaktır. Standartlara uygunluğumuz ile ilgili olarak sizinle görüşmekten mutluluk duyarız. Quality Agency’nin yürüttüğü denetim sırasında ve ayrıca denetim sonrası hizmetlerimiz konusundaki raporlarının hazırlanmasında, kişisel görüşleriniz dikkate alınacaktır. Bununla birlikte, Quality Agency size kişisel olarak geri bildirim sağlayamaz ya da görüşlerinizin belirli ayrıntılarına raporlarında yer veremez. Home Care Standards ve bunların kapsamı konularında daha fazla bilgi edinmek için, Quality Agency’nin www.aacqa.gov.au adresli internet sitesini ziyaret edin ya da Quality Agency’i telefonla arayın. Letter to care recipient advising of visit FRM-ACC-0400 v14.1 TURKISH