Otoyol ücretinin faturalanması
Transkript
Otoyol ücretinin faturalanması
? TR Sıkça sorulan sorular Otoyol ücret listesini veya ayrıntılı yolculuk listesini e-posta yoluyla aldığınızda, lütfen önce e-posta kutunuzun kapasitesini ve de Firewall programının ayarlarını kontrol edin. Kaydetmenizi önerdiğimiz e-posta adresleri: bws.protokoll@toll-collect.de ve TC_Fulfillment_Maut@toll-collect.de. Bu konuya ilişkin açıklamalar www.toll-collect.de adresindeki yükleme merkezinde (Download-Center) “E-posta gönderme rehberi”nde (“Guide for e-mail delivery”) sunulmaktadır. Dokümanları posta yolu ile aldığınızda, telefonla veya yazılı olarak müşteri hizmetlerinden dokümanların kopyasını talep edebilirsiniz. Her bir kopya için fiyat listesinde belirtilen ek ücretler alınacaktır. Kopyalar, Toll Collect firmasında kayıtlı iletişim adresine gönderilir. Otoyol ücret listesini / ayrıntılı yolculuk listesini e-posta yoluyla aldım fakat e-posta ekini açamıyorum? E-posta yoluyla gönderilen ekli dosyalar, güvenlik sebeplerinden dolayı her zaman sıkıştırılır ve şifrelenir. Şifre şu şekildedir: TC*otoyol ücret listesi numarası*. Otoyol ücret listesi veya ayrıntılı yolculuk listesi numarasını lütfen e-postanın konu satırından öğrenin. Toll Collect tarafından faturayı tam bir ayı içerecek şekilde alabilir miyim? Fatura dönemi, kullanıcı numarasının düzenlenmiş olduğu faturalama zaman aralığına göre belirlenir ve takvim haftalarına göre ayarlanamaz. Düzenleme sistem tarafından yapılır. Ayrıntılı yolculuk listelerini e-posta yoluyla CSV dosyası olarak almak istediğinizde, bu listeyi standart ofis yazılımları yardımıyla ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz. Müşteri bilgilerinizi, güncel ödeme şeklini ve Toll Collect’te kayıtlı araçları, istediğiniz her zaman müşteri portalında görebilirsiniz. Müşteri portalına ilişkin bilgileri internet sayfamızdan edinebilirsiniz. Müşteri hizmetleri çalışanları da size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Kayıtlı müşteriler ALMANYA‘DA KAMYON OTOYOL GEÇİŞ ÜCRETİ OTOYOL GEÇİŞ ÜCRETİ FATURALAMA Araca monte edilen bir araç cihazı (OBU) üzerinden sisteme otomatik giriş sayesinde otoyol geçiş ücreti çok basit ve kolay bir şekilde ödenir. Araç cihazı GPS uydu sinyalleri ve diğer yer belirleme sensörleri aracılığıyla aracın geçtiği ücret yükümlülüğü olan yolları tespit eder. Otoyol birim ücretleri ve ayarlanmış araç verileri esas alınarak alınacak otoyol geçiş ücreti otomatik olarak hesaplanır. Ayrıca kayıtlı müşteriler, üç gün öncesinde internetten ve ödeme noktası terminalinden ödeme yapabilirler. Otoyol geçiş ücreti, araç ile bu yollardan geçilmeden önce ödenmelidir. Bize ulaşmak için iletişim bilgilerimiz Kamyon otoyol geçiş ücreti hakkında daha fazla bilgiyi müşteri hizmetlerimizden edinebilirsiniz. Toll Collect’te kayıtlı olan müşterileri için aşağıda belirtilen ödeme şekilleri mevcuttur: Toll Collect ödeme şekilleri Toll Collect GmbH Customer Service Postfach 11 03 29 10833 Berlin Almanya ▪ ▪ Önceden havale (hesaptan ödeme) SEPA şirket namına hesaptan kesme yetkisi ile kayıt (hesaptan kesme yöntemi mevduat servisi) Diğer ödeme şekilleri Telefon Pazartesi - Cuma 7–19 saatleri arası Almanya dahilinde: Yurtdışında: 0800 222 26 28* 008000 222 26 28* Faks: +49 180 1 222 628 ** www.toll-collect.de info@toll-collect.de * Ücretsiz, mobil telefon fiyatları farklılık gösterebilir ** Almanya dahilinde: Sabit hat ücreti 3,9 ct/dakika; mobil telefon fiyatları en fazla 42ct/dakika ▪ Toll Collect GmbH, KOM, Berlin, 095, V 4.0, TR – Güncelleme: 07/2015 Toll Collect’ten fatura almadım? Genel bakış ▪ ▪ Kredi kartı Yakıt kartı LogPay Kayıtlı olmayan müşteriler Kayıtlı olmayan müşteriler, yola çıkmadan üç gün öncesinde ödeme noktası terminalinden ödeme yapabilirler. Bu terminallerdeki mevcut ödeme şekilleri: ▪ ▪ ▪ Görevlendiren www.toll-collect.de Nakit para Kredi kartı Yakıt kartı Toll Collect ödeme şekilleri Toll Collect ödeme şekilleri Önceden havale SEPA şirket namına hesaptan kesme yetkisi ile kayıt Toll Collect, örneğin önceden havale aracılığıyla kullanıcı hesabına nakit para yükleme gibi doğrudan ödeme seçenekleri sunmaktadır. Bu anlamda, müşterinin yolculuğa çıkmadan önce hesabındaki bakiyenin yeterli olmasına dikkat etmesi gerekir. Şu şekilde uygulanır: Müşteri, çıkacağı yolculuğa ilişkin bir otoyol geçiş ücretinin tutarını Toll Collect’teki mevduat hesabına önceden öder ve ödeme zamanına göre bu tutar hesaptan düşülür. Alıcı: Toll Collect GmbH Banka: Helaba IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19 BIC/Swift-Code: WELADEDD Açıklama: Kullanıcı numarası “XXXXXXX” Ödemenin kısa sürede işleme alınabilmesi ve kullanıcı hesabına yatırılabilmesi için, açıklama bölümüne kullanıcı numarasının doğru girilmesine dikkat edilmelidir. Bakiye, her zaman telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerinden öğrenilebilir. Ödeme işlemlerinin hızlı bir şekilde yapılması gerektiğinde, otoyol geçiş ücreti bakiyesi, doğrudan Toll Collect ortağı olan Eventim’in www.paytoll.eu sayfasındaki online portal üzerinden doğrudan (normal şartlarda bir güç içerisinde) yükseltilebilir. Diğer ödeme şekilleri Kullanışlı ve rahat olan hesaptan kesme yöntemi mevduat servisi ile nakit bakiyeniz zamanında ve kullanım odaklı olarak yükseltilir - SEPA borç kaydı (B2B) aracılığıyla oldukça rahat ödeme şekli. Şu şekilde uygulanır: Toll Collect, müşterinin mevduat hesabını güncel yolculuğu ile karşılaştırıp hesaplamaktadır. Toll Collect, nakit bakiyesi kullanılmadan önce mevduat hesabındaki bakiyenin yükseltilmesini sağlar. Bu şekilde, mevduat hesabındaki bakiyenin her zaman yeterli olması sağlanır. Bunun için her üç ayda bir fiyat listesinde belirtilen servis ücreti tahsis edilir. Müşteri, mevduat hesabının ileriki 14 veya 30 gün için tamamlanmasını seçebilir. Avantajları: ▪ ▪ ▪ Toll Collect ödeme şekillerine daha fazla bilgi edinmek veya doğrudan kayıt için İnternet sayfamızı ziyaret edin: www.toll-collect.de. Sorularınız olduğunda, Toll Collect müşteri hizmetleri size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Lastschriftverfahren Guthabenservice 1 SEPA-Fi rm en eine bitte tsc Sielas Ausfertig steht, hrift-Ma ungverwenden Ihnen kein Computer zur Verfügung für * gekennzeichnet. dem Computer vollständig aus. Wenn Zahlungsemp Pflichtfelder sind mitden ndat (B Bitte füllen Sie dieses Formular mit Bitte kreuzen Sie Zutreffendes an. fänger (Toll 2B) SEPA gut leserlich in Druckbuchstaben. 3 Schreibmaschine oder schreiben Sie Collect) Copy Business-to-B Benutzerdat usiness Direct for the credito en User data Debit Manda r (Toll Collect 2 2 4 Benutzerdaten 3 6 Ansprechpartner * 7 Telefon * mmer * Zahlungspfli 6 (Name, Vorname) 7 angeben) 8 Firmen-E-Mail * 10 chtiger (Kon Kontoinhab Name of the (bitte Vorwahl bzw. Landesvorwahl toinhaber) er * BIC (Bank Identifier Code) * Kreditinstitu t* Bank * 9 11 12 16 17 18 Lastschrift-Einzug * 14 im Voraus für die nächsten 14 Tage Zeitpunkt und Höhe der Lastschrift 15 zu Rücklastschrift habe ich den Schaden Fall einer von mir zu vertretenden Schaden dem aktuellen Preisverzeichnis. Im 16 kein oder ein wesentlich geringerer Toll Collect erhebt ein Entgelt gemäß Der Nachweis, Zahldass ungsempfän zu kündigen. etrag von 7,50 Euro auszugehen. im Fall einer Rücklastschrift ger Creditor tragen. Dabei ist von einem Schadenmindestb Toll Collect behält sich vor, diese Vereinbarung 17 eingetreten ist, bleibt mir unbenommen. Toll Collect Bundesfernstraßenmautgesetz § 4 Absatz ungen, ausGmbH , Links6traße Geschäftsbeding 18 4, 10785 insoweit keine Zahlungsar die aus Ziffer 21.4 der Allgemeinen Diet Toll Collect GmbH übernimmt Berlin Deuts Die Erteilung dieses Auftrages lässt folgenden Pflichten des Nutzers unberührt. Bereits ,eingelöste chland nung Type of payme Bank widerrufen werden. LKW-Maut-Verord wiede der 5 Absatz rkehrende vereinbart ist. und aus § 6 oder der kontoführendennt anderesZahlung gegenüber der Toll Collect GmbH 20 nichts Recurr ungen, soweit Mandatsref ent payme Geschäftsbeding Haftung. Dieser Auftrag kann jederzeit nt erenz * unberührt. Ergänzend gelten die Allgemeinen Manda 21 Wenn te Lastschriften bleiben von dem Widerruf Esso * Sie das Formu 19 Gläub iger-Id entifikations nstellige 22 Ich Firmenstempel * ggf.chtig ermä 21 Unterschrift und e automatisch If you are Benutzern not ummer ein. erzeugt wurde: is not automa filling in this docum ent on a compu tically created seven- ter, or , please enter digit user die Toll Colle number. von der Toll the date as the mandate referen ce YYMM followe Collect GmbH ct GmbH, Zahlungen d by your Hinweis: von meinem auf mein Konto Dieses Lasts Konto mitte gezog berechtigt, chriftmand ls Lastschrift at dient nur enen Lastschriften nach der einzuziehe einzu erfolg Fälligkeits n. Zugleich tag anzuweise ten Einlösung eine dem Einzug von Lasts lösen. weise ich Ersta n, Lastschrift chrift By signing mein Kredi this en nicht einzu ttung des belasteten en, die auf Konte tinstitut an, from Toll Collectmandate form, you n die von Betra lösen author GmbH. Note: Unternehm ges zu verla ise Toll Collect . are entitled This manda en gezogen ngen. Ich to request te is only intendGmbH to send instruc your bank bin bere sind. I tion no e Kayıtlı her müşteriye, Toll Collect tarafından (şu anda ayda bir defa olmak üzere) düzenli olarak otoyol geçiş ücreti listesi gönderilir. Bu otoyol ücreti listesi, fatura dönemindeki otoyol ücretlerinin toplam tutarını içerir. Otoyol geçiş ücreti işlem vergisini içermemektedir. Otoyol ücret listesi isteğe bağlı olarak posta veya PDF dosyası olarak e-posta yoluyla gönderilir. euroShell eurotoll sas – Eurowag – Global Star – LogPay Card – Mercedes Service Card Müşteriye, talep etmesi halinde ayrıca ücretsiz olarak ayrıntılı yolculuk listesi gönderilir. Bu liste, ücret yükümlülüğü olan yollarda yapılan tüm sürüşleri ayrıntılı olarak içerir. Böylece her bir araca ait ve ücret yükümlülüğü olan yollardaki otoyol ücretleri görülebilir. Ayrıntılı yolculuk listesi de isteğe bağlı olarak posta veya e-posta yoluyla gönderilir. E-posta yoluyla gönderildiğinde liste PDF belgesi veya CSV dosyası olarak sunulur. Multi Service OMV PLOSE Otoyol ücret listeleri ve ayrıntılı yolculuk listeleri, e-posta yoluyla sürekli sıkıştırılmış ve şifrelenmiş olarak gönderilir. RESSA SVG TOTAL Trasposervizi – UTA Westfalen – Kredi kartı Kayıtlı Kayıtlı değil American Express Diesel24 by Road Account – DVB Account – E100 by Road Account – England TIR by Road Account – eurotoll by Road Account – FAI Service by Road Account – LogPay Account – VISA Creditor identifi Bitte trage nummer DE53 n Sie das lar nicht am Comp er ZZZ00000 nutzen. Datum im uter vollständig und korrekt sind. 112602 cklung speichern, verarbeiten und Format JJMM ausfüllen oder Ich versichere, dass alle Angaben die Mand und dahin für Zwecke der Vertragsabwicklung/Auftragsabwi BE ter Ihre siebe atsreferenz nicht Die Toll Collect GmbH wird Ihre Daten 20 Ort, Datum * ENI/Agip – – im Voraus15für die nächsten 30 Tage Land * Country * sind abhängig von Ihrem Mautaufkommen. reference 19 DKV Road Account City * 13 Aral/BP Master/-Eurocard GmbH: beauftrage die Toll Collect E-Mail (Preno 11 Guthabenservice teilnehmen und tifikation) Ich möchte am Lastschriftverfahren E-mail (Preno * tificatio im SEPA-Lastschriftverfahren zu befüllen. * der Lastschrift richtet 12 Höhe undn)Häufigkeit mein Guthabenkonto mittels Einzug Straß ist. Die verbraucht e, Nr. * automatisch auffüllen, bevor das Guthaben House numbe zu Lasten des von mir angegebenen Toll Collect wird mein Guthabenkonto im SEPA-Lastschriftverfahren r, street * . Die Abbuchung erfolgt durch Einzug 13 sich nach meinem Mautaufkommen Tag als vereinbart. PLZ * der Lastschrift gilt eine Frist von einem Vorankündigung Zur Post Code erfahren einzuziehen. Bankkontos. * ng im SEPA-Lastschriftv umgehend nach Rechnungsstellu 14 anfallende Entgelte und Zusatzleistungen Ort * 10 Kayıtlı değil Debtor debtor * IBAN (Inter Bank Accounational nt Number) * 9 8 te (B2B) ntrag * Firmenbezeichnung, Rechtsform gemäß Handelsregistereintrag * 5 ) Benutzernu User ID * 5 Company name, form as enterelegal Firmenbeze ichnung, d in Commercial Register * Rechtsform gemä ß Handelsregi sterei Benutzernummer (entfällt bei gleichzeitiger Benutzerregistrierung) * 4 Kayıtlı Statoil Zahmetli bakiye kontrolü ortadan kalkar Ödeme tutarının miktarı, özel araç sürüş performansını dikkate alır Eksik nakit bakiyesi nedeniyle ek masraflar önlenir 1 Yakıt kartı Otoyol ücret listesi / Ayrıntılı yolculuk listesi – Müşteriler, sorunsuz alma için e-posta kutusunun ve Firewall programının hangi ayarlarının önemli olduğunu ve dosya ekleri şifrelerinin kolay bir şekilde nasıl çözüleceğini “E-posta gönderme rehberi”nden (“Guide for e-mail delivery”) öğrenebilirler. Bu rehber, ayrıntılı bilgiler ve de örnekler ve açıklamalar www.toll-collect.de adresindeki yükleme merkezinde (Download-Center) “Faturalama” bölümünde sunulmaktadır.