ERGOBiz - ERGO Sigorta

01
ERGOBiz
Bahar 2010-Sayı 02
Sevgili ERGO Ailesi,
ERGOBiz dergimizde global marka değişimi
sürecini ve bu sürecin ERGO Türkiye’ye yan-
25 yıllık geçmiş 150 yıllık tecrübeyle ERGO
sımalarını farklı bakış açılarıyla sizlerle pay-
markası altında birleşiyor.
laşmak istedik. Bu sayımızda ERGO ailesinin
üyelerine de söz verdik ve marka değişiminin
Akın Kozanoğlu
ERGO Türkiye CEO
ERGO Insurance Group’un “Tek global mar-
onlar için ne ifade ettiğini yazmalarını istedik.
ka” olma yönündeki global stratejisi kapsamın-
Ortaya dikkatle okumanızı önereceğim husus-
da bundan böyle Türkiye’deki faaliyetlerimi-
lar çıktı.
zi ERGO markası altında sunacağız. Bundan
böyle sizlere ERGO adıyla sesleneceğiz. Bu
Sigorta sektörünün önemli ürünlerinden yat si-
kararın, dünya çapında bilinirlik ve görünürlük
gortacılığı ve mesleki sorumluluk sigortaları ko-
sağlayarak büyük bir güç yaratacağına ve tüm
nularını detaylı bir şekilde ele aldık. Türkiye’nin
ülkelere olduğu gibi Türkiye’ye de büyük katkı
iki farklı bölgesinden acentelerimizi konuk ettik.
sağlayacağına inanıyorum.
Gaziantep ve Fethiye acentelerimiz bizi ağırladılar ve kendi bölgelerindeki çalışmalarını anlat-
Ana hissedarı Munich RE olan ERGO Insuran-
tılar. Konukseverlikleri için kendilerine tekrar te-
ce Group, sahip olduğu 3.9 milyar Euro özkay-
şekkür ederiz.
nak ile Avrupa’nın önde gelen sigorta grupları
arasında yer almaktadır. ERGO Insurance Gro-
Değerli hekimimiz Dr. Ender Saraç, sağlıklı bes-
up, küresel ekonomik kriz sonrasında dahi fi-
lenmeyle ilgili önemli bilgileri paylaştı. Dünyanın
nansal açıdan güçlü, karlılığını devam ettiren ve
sayılı cerrahlarından biri olan değerli hocamız
devlet desteği almadan ayakta kalan dev bir
Prof. Dr. Münci Kalayoğlu organ nakli ile ilgi-
güçtür. Böyle bir gücün varlığını hissetmek en
li çok önemli bilgiler verdi. Bizlerle paylaştıkla-
önemli rekabet avantajlarımızdan biridir.
rı değerli bilgiler için kendilerine teşekkür ediyoruz.
Bu çerçevede ERGO Türkiye olarak ERGO In-
“Hedeflerimize tek bir marka
altında hep birlikte çalışarak
ulaşacağımıza ve gurur
duyacağımız başarılara imza
atacağımıza inanıyorum.”
surance Group’un gelecek yıllardaki büyüme-
26 Nisan’da yeni ismimizle ve yeni logomuzla
sine en büyük katkıyı yapması beklenen ülke
işimizin başında olacağız. Hedeflerimize tek bir
olarak öne çıkıyoruz. Türkiye, ERGO Insurance
marka altında hep birlikte çalışarak ulaşacağı-
Group tarafından uluslararası alandaki ilk 3 ül-
mıza ve gurur duyacağımız başarılara imza ata-
keden biri olarak konumlandırılıyor. Bu konum
cağımıza inanıyorum.
bizlere inanılmaz bir gurur verirken aynı zamanda büyük de bir sorumluluk yüklüyor. ERGO
Bundan böyle bize kısaca ERGO diyebilirsiniz!
Türkiye olarak bu sorumluluğu hep birlikte başarıyla taşıyacağımıza güvenim sonsuz.
Hayırlı olması dileklerimle.
02
İçindekiler
04
07
08
12
16
18
24
26
28
10
11
04 Kapak dosya
“Sıçramak için güç topluyoruz”
07 Bakış açısı
Thomas Baron
08 Kapak dosya
Röportaj: Şansal Bayrakgil
10 Teknoloji
11 Bakış açısı
Recep Akkaya
20
22
12 Kapak dosya
Röportaj: Başak Bilan Ülker
14 Kapak dosya
ERGO’da büyük değişim
16 Haber
Denizde korumamız altındasınız
18 Röportaj
Prof. Dr. Münci Kalayoğlu
ERGO Grubu Holding A.Ş. Aylık Yayın Organı
Yönetim yeri: Tophanelioğlu Cad. No:11 İsmail Zühtü
Paşa Konağı 34662 Altunizade -İstanbul
Tel: 0216 544 00 00 Faks: 0216 544 00 19
e-mail: ergobiz@ergoturkiye.com
internet: www.ergoturkiye.com
Sahibi: ERGO Grubu Holding A.Ş. adına Gökhan Gürcan
Genel Yayın Yönetmeni: Didem Karabuda
İçerik-tasarım-uygulama
İndeks İçerik-İletişim Danışmanlık
Kore Şehitleri Caddesi, Atılım İş Merkezi No: 28 Kat: 4 D:4
Zincirlikuyu-İstanbul Tel: 0212 347 70 70
Web: www.indeksiletisim.com
e-mail: indeks@indeksiletisim.com
Yayın Yönetmeni: Yaprak Özer
Yayın Direktörü: Fülay Yaşa
Haber Merkezi: Taner Gezer, Umut Bavlı, Esra Melek
Yiğitsözlü, İsmail Polat, İrma Ersan Başaran
Görsel Yönetmen: Esen Ataman Kürklü
Grafik Tasarım: Emre Ergül, Serkan Bengin
Fotoğraflar: Cem Eryiğit
İdari İşler: Aslı Bilgiç
“ERGOBiz” dergisi’nin içerik ve tasarımı İndeks İçerik İletişim Danışmanlık tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri Yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. “ERGOBiz” dergisi’nde yayınlanan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ERGO Grubu Holding A.Ş.’ye
aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izni olmaksızın
ticari amaçlarla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların
kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir, İndeks İçerik İletişim
Danışmanlık veya ERGO Grubu Holding A.Ş.’ye, yazılarda yer alan
bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi veya manevi
zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.
20 Acentelerimiz
22 Mesleki sorumluluk sigortası
24 Sağlıklı yaşam
Dr. Ender Saraç
26 Sivil toplum: TEMA
28 ERGO’dan haberler
31 Kültür Sanat
32 Bulmaca
33 Basında ERGO
03
04
Kapak dosyası
“Sıçramak için güç topluyoruz”
ERGO Insurance Group, “Tek global marka” stratejisi çerçevesinde 2010 yılında,
grup bünyesindeki 150 yıllık geçmişe sahip markaları ERGO ismi altında birleştirdi.
Bu strateji çerçevesinde Türkiye’deki faaliyetlerine ERGO ismiyle devam edecek.
Akın Kozanoğlu
2
006 yılından bu yana faaliyetlerini ERGOİSVİÇRE adıyla devam ettiren ERGO Türki-
ye yeni bir dönüm noktasında. 25 yıllık geçmiş
150 yıllık tecrübeyle ERGO markası altında birleşiyor. ERGO Insurance Group’un “Tek global
marka” stratejisi çerçevesinde, Türkiye de yoluna ERGO markasıyla devam edecek.
Bu stratejiyle grup, uluslararası arenadaki gücünü daha verimli kullanmayı hedefliyor. ERGO
Türkiye de grubun gelecek yıllardaki büyümesine en büyük katkıyı yapması beklenen ülke olarak, bu atılımla başarılarına ara vermeden devam edecek.
ERGO Türkiye CEO’su Akın Kozanoğlu bunun
kendilerine hem büyük bir gurur hem de büyük
bir sorumluluk verdiğini söylüyor.
ERGOBİZ olarak değişimi en yetkili ağızdan
dinlemek istedik ve Akın Kozanoğlu’na değişimi sorduk, diğer yandan Türkiye sigorta sektörünün bugünü ve geleceğine yönelik öngörülerini aldık.
ERGO, global marka dönüşümünü gerçekleştiriyor. Bu dönüşümü anlatır mısınız?
ERGO Insurance Group’un “Tek global marka” stratejisi çerçevesinde 2010 yılında, grup
bünyesindeki 150 yıllık geçmişe sahip markalar, Victoria, KarstadtQuelle ve HamburgMannheimer ERGO ismi altında birleşiyor.
ERGO’nun Avrupa pazarında lider konumda
Rakamlarla MUNICH RE ve ERGO Insurance Group
MUNICH RE ERGO Sigorta Grubu, küresel ekonomik kriz sonra-
ERGO Insurance Group
sında dahi finansal açıdan güçlü, karlılığını devam ettiren ve devlet desteği almadan ayakta kalan dev bir
Milyon € 2008 2009 Brüt prim tutarı 37,829
41,423
Net kar 1,579
RoE 7.5% 11.5%
2.0% Özkaynaklar 21,107
22,278
3,568
2,564
% 2008 10% 16,578
62% 73
6% 2009 17,470
173
%
güçtür. Krize rağmen 2009 yılında prim üretimi % 5
5%
oranında artarak 17.5 milyar Euro olarak gerçekleş-
137%
miştir. ERGO Sigorta Grubu, 2009 yılında karını geçen yıla gore % 137 oranında artırarak 173 milyon
4.5%
3,857
8%
Euro konsolide kar elde etmiştir.
olduğu seyahat sigortaları ve hukuksal koruma
malar gibi branşlarda Avrupa’nın lider sigorta
ERGO Türkiye olarak bize hem gurur veriyor
ürünleri alanında markaların isimleri ise değiş-
şirketi olan ERGO Insurance Group’un finan-
hem de sorumluluklarımızı artırıyor.
miyor. Seyahat sigortaları sunan ERV, hukuksal
sal gücünden ve bilgi birikiminden yararlanaca-
koruma ürünleri sunan DAS ve sağlık sigortası
ğız. Bundan sonra, olmak istediğimiz branşlar-
Sigorta sektöründeki kar sorunu hakkın-
sunan DKV şirketleri mevcut isimleriyle faaliyet-
da olacak ve sürdürülebilir karlılığa odaklana-
da görüşlerinizi alabilir miyiz?
lerine devam edecek.
rak pazar payımızı artıracağız.
2002-2006 arasında sigorta sektörünün no-
Bu strateji doğrultusunda bundan böyle biz de
Bunun yanı sıra mali bünyemizi güçlendiriyo-
ğünü görüyoruz. Reel anlamda ise sektör yılda
Türkiye’deki faaliyetlerimizi ERGO markası al-
ruz. Hazine’nin aldığı karara paralel olarak ayır-
yüzde 13.5 oranında büyüdü. 2007-2009 ara-
tında yürüteceğiz. Bu kararın, dünya çapında
dığımız karşılıkları artırıyoruz. Bu, bizim mali ya-
sında ise nominal yüzde 12 büyüme kaydedi-
bilinirlik ve görünürlük sağlayarak büyük bir si-
pımızı daha sağlam hale getirecek. Diğer taraf-
lirken, reel büyüme elde edilemedi. 2007’den
nerji yaratacağına ve tüm ülkelere olduğu gibi
tan kurumsal altyapımızı güçlendiriyoruz. Dağı-
itibaren ise sektörün genelinde zarar söz ko-
Türkiye’ye de büyük katkı sağlayacağına inanı-
tım kanalları, ürün yapısı, IT altyapısı ve insan
nusu. 2009 yılında toplam prim üretimi 11.8
yorum. 2010 yılı ERGO markasının dünya ça-
kaynakları başta olmak üzere iş süreçlerimizi
milyar TL’den 12.3 milyar TL’ye yükselmesine
pında tanıtımına şahit olunduğu bir yıl olacak.
güçlendiriyoruz.
rağmen sektörde karlılıktan bahsetmek maale-
minal olarak yılda ortalama yüzde 27 büyüdü-
sef mümkün değil. 2008 yılında 596 milyon TL
Marka dönüşümüyle birlikte yeni dönem
Son olarak ise markamızı yeniliyoruz. Bu de-
olan hayat dışı branştaki karlılık, 2009 yılında
için plan ve hedefler ne yönde?
ğişimin birçok prosedürü var ama önemli olan
182 milyon TL’ye düştü. Hayat branşıyla birlik-
Almanya marka dönüşümü kararı alınca biz
bunu tanıtmak. Bunun için çok yönlü bir çalış-
te sektör genelindeki karlılık rakamı ise 841 mil-
de ERGO Türkiye olarak planlarımızı öne çek-
ma başlattık.
yon TL’den 456 milyon TL’ye geriledi.
Değişim süreci ne kadar sürecek?
Bu zararın üç önemli nedeni var: Bunlardan bi-
tik. 26 Nisan’dan itibaren ERGO oluyoruz. Bu,
makro bir planın parçası.
Tüm bu değişim 2 yıl sürecek. Dolayısıyla 2009
rincisi, kriz nedeniyle birçok sektörde yaşanan
Bu makro planın aşamalarını ise şöyle sıralaya-
ve 2010 yıllarını yatırım faaliyetlerine ayırdık.
talep daralması. Bunların başında da özellikle
biliriz: Öncelikle 3 ve 10 yıllık stratejik yol hari-
2011’den itibaren sürdürülebilir karlı büyüme
nakliyat ve oto sigortaları geliyor. İkinci neden
tamızı belirledik ve buna göre portföy yapımı-
hedefliyoruz.
ise Hazine’nin uygulamaya koyduğu zorunlu
zı değiştirmeye karar verdik. Toplam prim üre-
karşılıklar ayrılması sonucunda karlılık rakamla-
timimizde oto branşı ortalamanın çok üzerin-
Türkiye’nin global yapı içindeki yeri nedir?
rı aşağıya çekildi. Fakat bu uygulamayla birlikte
deydi. Yüzde 60 civarında olan oto branşında-
ERGO Insurance Group’un en önemli ülkele-
şirketlerin mali bünyelerini daha güçlü hale ge-
ki ağırlığımızı 1-2 yıl içerisinde, sektör ortalama-
ri arasında ilk 3 ülkeden biri olarak konumlanan
tirmeleri sağlanmış oldu.
sı olan yüzde 50’ye indireceğiz. Buna karşılık
ERGO Türkiye, ERGO Insurance Group’un
sağlık, kurumsal ve endüstriyel branştaki ağır-
gelecek yıllardaki büyümesine en büyük kat-
Sektörün kararsızlığının en büyük nedeni ise,
lığımızı ise artıracağız. Sağlık ve hukuki harca-
kıyı yapacak ülke olarak belirlendi. Bu durum
hiç kuşkusuz akıl dışı fiyat rekabeti. Beklenti,
05
06
Kapak dosyası
Türkiye’de 2011’den itibaren eskisi kadar hızlı
olmasa da büyüme trendinin geri döneceği ve
karlılığın başlayacağı yönünde. 2010’un ikinci
yarısından itibaren sektörün başını kaldıracağını düşünüyoruz.
Yabancı yatırımcıların Türkiye sigorta pa-
“ERGO Türkiye, ERGO Sigorta Grubu’nun gelecek yıllardaki
büyümesine en büyük katkıyı yapması beklenen ülke olarak
öne çıkıyor ve ERGO Sigorta Grubu’nun uluslararası alandaki
ilk 3 şirketinden biri olarak konumlandırılıyor.”
zarına ilgisi sürecek mi? Sektörde konsolidasyon bekliyor musunuz? ERGO’nun
Türkiye’de sigortalı sayısı çok düşük. Ger-
kelerin penetrasyon ve kişi başına prim üretimi
yeni şirket satın alma stratejisi var mı?
çek potansiyel ne kadar? Sektör orta va-
rakamları Türkiye’nin yaklaşık 3 katından daha
Türkiye’de faaliyet gösteren 55 sigorta şirke-
dede ne kadar sigortalıyı hedef alabilir? Bu
fazla. Aslında bu rakamlar Türkiye’de sigor-
tinin 33’ünün kontrol hissesi yabancıların elin-
hedefe ulaşmak için ne yapmak gerekiyor?
ta sektörünün sadece mevcut durumunu de-
de. Ve bu şirketlerin toplam pazar payı yüzde
Gerçek potansiyeli anlamak için Türkiye’de si-
ğil aynı zamanda ne kadar büyük bir potansi-
54. Yani yarısından biraz daha fazla. Pazar payı
gorta sektörünün bugünkü yaygınlığını dünya,
yele sahip olduğunun da en önemli göstergesi.
yüzde 1’in altında olan birçok yabancı sigorta
Avrupa ve Türkiye’ye benzer büyüklüğe sahip
devi bulunuyor. Şu an için Türkiye sigorta pa-
çeşitli ülkeler ile karşılaştırmak yeterli olacaktır.
Penetrasyonun artmamasının nedenleri ne?
zarına bu kadar çok şirketin fazla geldiğini dü-
Sektörün mevcut kişi başına prim üretimi oran-
Penetrasyonunun artmamasının belli başlı üç
şünüyorum.
ları ve toplam prim üretiminin GSYİH’ye oranı
nedeni var: Birincisi; sigortacılık konusunda
diğer pek çok ülkenin çok gerisinde. Örneğin;
yanlış algıların var olması. İkincisi; sigorta bi-
Önümüzdeki 5 yıllık süreçte, sektörde kon-
2008 yılı verilerine göre dünyada prim üretimi-
lincinin eksikliği. Üçüncüsü ise maalesef Türk
solidasyonların olacağını tahmin ediyorum.
nin GSYİH’ye oranı % 7.1, AB’de % 8.3 ve ge-
halkının kaderci yapısı. Sigortacılar olarak ma-
ERGO Insurance Group, satın alma da da-
lişmekte olan ülkelerde % 2.7 iken Türkiye’de
alesef sigorta kavramını avantajlarını halkımıza
hil olmak üzere bugüne kadar Türkiye’ye 350
bu oran sadece % 1.3 seviyesinde. Benzer şe-
tam anlamıyla anlatamadığımızı düşünüyorum.
milyon Euro yatırım yaptı. Marka dönüşümü
kilde kişi başına prim büyüklüğü AB’de 3,061
Bu noktada sektörün halkı bilinçlendirici çalış-
ile birlikte bu rakam biraz daha artacak. Stra-
Dolar iken Türkiye’de bu rakam sadece 129
malar yapması gerekiyor. DASK ve sağlık çalı-
tejimize uygun olarak uygun koşul ve uygun
Dolar civarında. Hatta Macaristan, Polonya ve
şanları için mesleki sorumluluk sigortası gibi si-
fiyatı bir arada bulursak, fırsatları değerlendi-
Çek Cumhuriyeti gibi serbest piyasa ekonomi-
gortaların zorunlu hale gelmesinin de penetras-
rebiliriz.
sine Türkiye’ye göre çok geç entegre olmuş ül-
yonu artıracağını düşünüyoruz.
1995-Sağlık ve Hayat branşlarında hizmet vermek
2008-Avrupa Holding kalan % 25’lik hisseyi ERGO Si-
rafından, La Suisse Türkiye Umumi Mümessilliği ola-
üzere İsviçre Hayat A.Ş. adını aldı ve Swiss Re ile or-
gorta Grubuna devretti. ERGOİSVİÇRE Sigorta, bütü-
rak kurulan acente, ana firmanın Swiss Re’ye satıl-
taklık 2006 yılına kadar sürdü.
nüyle ERGO International AG bünyesine geçti. Aynı yıl
Kilometre Taşlarımız
1981-1926’da Switzerland General Ins. Co. Ltd. ta-
masıyla Swiss Re bünyesine geçti.
ERGOİSVİÇRE Emeklilik ve Hayat A.Ş. kuruldu.
2006-Dünyanın en büyük reasürans şirketlerinden
1988-Sigortacılık faaliyetlerini düzenleyen yasanın
biri olan Münich Re’nin çoğunluk hissesine sahip ol-
2010-Grup bünyesindeki 150 yıla yakın geçmişe sa-
değişmesi sonucunda Avrupa Holding ve Swiss Re
duğu ERGO International AG, Avrupa Holding ile or-
hip markalar Victoria, KarstadtQeelle ve Hamburg-
tarafından İsviçre Sigorta A.Ş. olarak yeniden kurul-
taklık anlaşması imzaladı ve grubun sigorta şirketle-
Mannheimer, ERGO ismi altında birleşti. ERGOİS-
du. La Suisse Umum Sigorta A.Ş. portföyü İsviçre
rindeki hisselerinin %75’ini devraldı ve yeni oluşum
VİÇRE Türkiye de bu değişim çerçevesinde ERGO
Sigorta’ya devredildi.
ERGOİSVİÇRE adını aldı.
ismini aldı.
Bakış açısı
Birlikte başaracağız
G
ünümüz ekonomisinin en önemli itici gücü
Kişisel Poliçeler Hariç-Müşteri bireysel olarak de-
rekabet. Artık hiçbir şeyden tek bir tane yok.
ğerlendirilse dahi, poliçe bazında endüstriyel ola-
Alternatifler fazla, hızla da artıyor. Bu, hemen he-
rak değerlendirilecektir.)
men pek çok ürün, sektör için geçerli. Bu neden-
• ERGO Grup şirketlerinden gelen tüm işler
le rekabette öne geçmenin anahtarı farklılaşmak.
Peki nasıl farklılaşmak? Örneğin, daha hızlı, kali-
Bireysel Müşteri ise kurumsal müşteri kriterlerin-
teli hizmetle farklılaşmak. Büyük düşünmekle, tü-
den herhangi birine sahip olmayan müşterilerdir.
keticinin size ulaşmasını kolaylaştırmakla, bunun
için yalın ve hızlı organizasyonlar kurarak farklılaş-
Bu tanımlamanın ardından yapılan reorganizas-
mak...
yon ile kurumsal ve bireysel müşterilerimize hizmet veren underwriting ekiplerimizi ayrı birer or-
Thomas Baron
ERGO Sigorta Genel Müdürü
“Artık ERGO’yuz.
Hedeflerimiz daha
büyük. Hedeflerimiz
doğrultusunda
yapılanmamızı da gözden
geçirdik. Kurumsal/
Bireysel yapılanma
projemiz bu doğrultuda
şekillendi. Amacımız
ise daha hızlı ve kaliteli
hizmet.”
ERGO, ülke ekonomisine katkısı, müşterilerine ya-
ganizasyon haline getirerek güçlendirdik. Böylece
kınlığı, acenteleriyle kurduğu ilişkileri ile farklılaşan
uzmanlaşma yolunda önemli adımlar attık. Yan-
bir sigorta şirketi. Başarılarının sürekli ve sürdü-
gın, tarım, oto dışı kaza, DASK ve oto’nun da-
rülebilir olması için sürekli çalışan, farklı düşünen
hil olduğu projede en önemli değişim yangın ve
ve projeler üreten bir şirket. Kurumsal ve birey-
oto dışı kaza’da gerçekleşti. Kurumsal ve Bireysel
sel yapılanma projesi de başarı grafiğimizi sürdür-
müşterilerimiz için ayrı underwriting departmanla-
me yolundaki önemli projelerimizden biri. Amacı-
rı kurduk.
mız, ERGO müşterilerine daha verimli ve daha kaliteli hizmet sunabilmek, aynı zamanda iş akışları-
Bugüne kadar organizasyonumuz ürün odak-
nı daha etkin ve daha hızlı hale getirmek. Bu doğ-
lı bir yapıya sahipti. Ancak yeni yapılanmayla bir-
rultuda 2010 yılı stratejimiz çerçevesinde ilk ola-
likte yeni bir yolda ilerliyoruz. Böylelikle daha faz-
rak kurumsal müşteri ile bireysel müşteri kavram-
la müşteri odaklı hareket eden bir grup olacağız.
larının tanımlarını yaptık. Gelin birlikte gözden ge-
Çalışanlarımız müşterilerimize farklı bir yaklaşım
çirelim:
sunacak. Acentelerimiz de bizden aldıkları hızlı geri dönüşle müşterilerine daha yakın olacak ve
Kurumsal Müşteri kimdir:
farklılığı fark ettirecekler.
• Uluslararası Sigorta Programı (Global Program)
olan müşteriler
Bunun da ötesinde hem bireysel hem kurumsal
• 2,5 Mio € ve üzeri sigortalanabilir kıymetleri olan
müşterilerimizin bu değişimin etkilerini en kısa za-
müşteriler
manda hissedeceklerine inanıyorum. Kurumsal
• Rent a Car şirketleri dahil 50 araçdan fazla ara-
müşterilerimiz daha hızlı, etkin ve butik hizmet alı-
ca sahip müşteriler
yor olacaklar. Kendileriyle birebir ilgilenilecek ve
• Araç sayısı veya bordrolu personel sayısı 50 ve
sorunlarına özel çözümler yaratabilecek esnek
üzeri olan müşteriler
bir organizasyon yapısıyla karşılaşacaklar. Birey-
• Güç ve Enerji Santralleri
sel müşterilerde hızlı ve etkin çözümler ön plana
• Pool işleri hariç indirekt işi olan müşteriler
çıkacak. Tüm bunların hem bireysel hem de ku-
• Koasüranslı işi olan müşteriler
rumsal taraftaki müşterilerimizin memnuniyetini
• Teminat kapsamı olarak özellik arzeden ve
en üst seviyeye çıkaracağına inanıyorum. Bu yön-
ağırlıklı olarak Fakültatif Reasürans çalışılan işler
deki çalışmalarımız, hedeflerimizi birer birer ger-
(Ürün Sorumluluk, Ürün Garantisi, Ürünün Geri
çekleştirerek başarı grafiğimizi daha da yukarıya
Çekilmesi, Off Shore işler ve Mesleki Sorumluluk-
taşıyacaktır.
07
08
Kapak dosyası
Değişimle birlikte bilinirliğimiz artacak
ERGO Sigorta Bölgeler ve Acenteler Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Şansal
Bayrakgil, 2010’da acente sayısında artış olmayacağını belirtti ve “Daha üretken,
daha verimli acenteler ile birlikte devam ediyor olacağız” dedi.
E
RGO Sigorta, temelde bir acente şirketi-
ve diğer satış kanalları devreye girmiştir ama
ğını, dolayısı ile de acentelerin gücünün daha
da belirginleşeceğini düşünüyorum.
dir. Birçok sigorta şirketi birden çok sa-
acenteler bugün hala güçlerini koruyor. Tüm
tış kanalı ile piyasadayken, ERGO, güçlü acen-
dünyada olduğu gibi, Türkiye piyasasında da,
te ağıyla devam ediyor. Bugün ülke genelin-
daha çok bireysel müşterilere yönelik portföy
Yaklaşık 1,600 acenteniz var ve en güçlü
de kendisine alternatif şirket arayan her sigor-
oluşturma gayreti içinde olunduğu ve bu ko-
ağa sahip şirketlerin başında geliyorsunuz.
ta acentesinin aklına yine ilk olarak ERGO geli-
nuda da deneyim ve yaygınlıkları ile acenteler
Bunun için nasıl bir fark yaratıyorsunuz?
yor. Şirket olarak daha da güçlü bir acente ağı-
avantajlı olduklarından mevcut dengenin de-
Şirketimizin ve acentelerimizin portföy ağırlı-
nın oluşturulması çalışmalarına devam edilece-
ğişeceğini zannetmiyorum. Hatta, ülkemizde-
ğı kasko ve trafik branşları üzerinedir. Halbu-
ğini vurgulayan Bayrakgil, sektör açısından da
ki kişi başına düşen milli gelirin artması ve cüz-
ki bu iki branş rekabete çok açık ve müşterile-
çok önemli olan ve bireysel satışlarda sektörün
dan payı içerisinde sigortaya ayrılan payın yük-
rin ufak fiyat farklılıklarında dahi şirket ve acen-
temelini oluşturan acentelerin ileride daha da
selmesi ile birlikte, bireysel sigortaların artaca-
te değiştirme eğilimleri olan branşlardır. Bu riski görerek ve acentelerimizi bu riskten korumak
önem kazanacaklarına dikkat çekti.
adına üzerimize düşen her şeyi özenle yapmaDüzenli olarak verdikleri eğitimlerle, acenteleri
ya çalışıyoruz. Acentelerimizi portföy dengele-
her anlamda geliştirmeyi hedeflediklerini söyle-
rinin sağlanmasına katkıda bulunmak için, oto-
yen Bayrakgil, sayıda ciddi bir artış olmayaca-
dışı branşlardaki bilgilerini güncellemek üze-
ğını ama daha verimli, güçlü ve karlı bir yapının
re çeşitli teknik branş eğitimleri ile satış beceri-
oluşacağını vurguladı.
leri artırımına yönelik eğitimler ile onları hazırlıyor, hem müşterilerimize alımı hem de acente-
Son olarak, sadece ”ERGO” markasıyla yolla-
lerimize satışı özendirici çeşitli kampanyalar ile
rına devam edeceklerini belirten Bayrakgil, bu-
de edindikleri bu bilgileri sahada sıcağı sıcağı-
nun tüm dünyada gerçekleşen bir değişim ol-
na kullanma imkanları hazırlıyoruz.
duğunu ve bu değişimle ERGO markasının gücünün, sinerjisinin ve bilinirliğinin artacağına
Geçen yıl sadece sağlık branşında vermeye
inandığını söyledi.
başladığımız eğitimlere, bu sene genel müdür
yardımcıları ve müdürler seviyesinde eğitimci-
Acenteler sektör açısından ne ifade ediyor?
lerin katılımları ile yangın, otodışı kaza, nakliyat,
Türkiye’deki sigortacılığın geçmişine baka-
tekne, mühendislik ve sağlık branşlarında de-
cak olursak, sigortacılığın altyapısının mimarları acentelerdir. Daha sonra brokerler, bankalar
vam ediyoruz. Böylece, aynı zamanda, acenŞansal Bayrakgil
telerimiz şirketimizin teknik üst yönetimi ile bir
“Güçlenerek devam edeceğiz”
Türkiye’de sigortacılık sektörünün geçmişi eski ama gelişimi oldukça yenidir. Bu yüzden piyasanın ham alanlara henüz çok açık olmadığını düşünüyorum. Tabii ki piyasaya henüz girmemiş ve girmesi gerekecek ürünler
var ama bunun için doğru zamanı beklemek gerekiyor. Yeni bir ürün ile piyasaya erken girmek ve o alanda
öncü olmak, meyveleri hızlı toplamak anlamına gelmiyor. Piyasaya sürülen her yeni ürün, hem şirketin hem
de acentelerinin gücünün bir kısmını o ürüne aktarması demektir. Ürün çıkarırken, iş ortaklarımız olan acentelerimizle durumu değerlendirmek gerekiyor. ERGO olarak, yeni acentelikler kuruluşunu durdurmuş değiliz, ama bir yandan da üretim beklentilerimizi yerine getiremeyen, yönetmeliğe uyamayan ya da teknik karlılıkta sürekli problem yaşadığımız acenteler ile yollarımızı ayırıyoruz. Bu sebeble, 2010 yılı sonunda toplamda acente sayımızın hissedilir şekilde artacağını düşünmüyorum. Daha üretken, daha verimli ve şirket çalışma disiplinlerine uyumlu acentelerle devam edeceğiz.
araya gelerek, günlük hayatlarında yaşadıkla-
gelirlerini artırıcı kampanyalar ve eğitimler dü-
oldukları acenteleri mutlaka her ay ziyaret eder-
rı problemleri de görüşebilme imkanına sahip
zenliyoruz. Bunların dışında, 2010 yılı için ge-
ler. Ayrıca, ERGOBiz Dergimizi de acenteleri-
oluyorlar. Şirket üst yönetimi ise acentelere şir-
çerli olacak Acente Gezi Ödül Programı dü-
miz ile iletişimde kullanıyoruz. 24 Nisan tarihin-
ketin risk kabul stratejilerini aktarırken, verimli
zenlenmesi ve bir Acente Klubü kuruluşu için
de ERGO markası lansman toplantısını gerçek-
bir işbirliği konusunda beklentilerini iletebiliyor-
de çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu iki konu-
leştirdik. Bu toplantıda tüm Türkiye’den 1.350
lar. Bu yıl içerisinde 400 ile 600 arasında acen-
nun acenteler tarafından uzun süredir talep
kadar acentemizi İstanbul’da biraraya getirerek
temizle bu teknik eğitimlerde bir araya gelebil-
edildiğini ve beklendiğini biliyoruz. Her ikisini
ağırlama imkanı bulduk.
meyi planladık. Yine geçen yılın ikinci yarısında
de bu yıl içerisinde mutlaka gerçekleştirecek
başladığımız ve bu sene içerisinde sürdürme-
ve önümüzdeki yıllarda da geliştirerek devam
ERGO ismiyle devam edeceğinizi duyur-
ye devam ettiğimiz diğer bir eğitim ise, acente-
ettireceğiz.
dunuz. Bunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
lerimizin satış becerilerini artırmak için verdiği-
İsviçre markası bilinen, oldukça önemli ve kıy-
miz “İleri Satış Teknikleri” eğitimidir. 225’e yakın
İletişim konusunda neler yapıyorsunuz?
metli bir isimdi. Önüne ERGO eklenerek daha
acentemizin aldığı eğitim beğeni ile karşılandı
Her yıl düzenlendiğimiz geleneksel acenteler
da güçlü bir marka haline gelmişti. Şimdi ise
ve 2010 yılı içerisinde bu eğitimlere de devam
toplantımız var. Ayrıca düzenli olarak bölgesel
ERGO Insurance Group’un “Tek global mar-
edeceğiz. 2010 yılı içerinde yapmayı planladığı-
toplantılar düzenliyor ve bölgenin tüm acente-
ka” stratejisi doğrultusunda biz de Türkiye’de
mız diğer bir eğitim ise endüstriyel işlerin sigor-
leri ile bir araya geliyoruz. Bu toplantılarda böl-
ERGO dönemine geçiyoruz. Ben bu global de-
talanması konusunda uzmanlaşma sağlayacak
geye ilişkin konuları ele alıyor ve genel bir bilgi-
ğişimi çok olumlu buluyorum. ERGO’nun dün-
türden olacaktır. Şirket çapında endüstriyel iş-
lendirme yapma fırsatına sahip oluyoruz. Bu-
ya çapında isim değişikliği yerel marka olarak
lerin sigortalarını yapmakta olan veya bu tip bir
nun dışında, hem üst yönetimimizin hem de
bizim için de büyük bir sinerji yaratacak. Her
potansiyeli olduğunu gördüğümüz 100 – 150
bölge müdürlerimizin acentelerle planlı veya
tanıtım, her sponsorluk, her reklam kampan-
kadar acentemize yönelik olacaktır. Eğitim içe-
ihtiyaca yönelik günlük iletişimleri mevcuttur.
yası ERGO ismini yaygınlaştırdıkça; bilinirliğimiz
risinde, piyasadaki gelişmeler acentelerimiz ile
Acente temsilcisi arkadaşlarımız ise sorumlu
de ciddi anlamda artacaktır.
paylaşılarak pekiştirilmesi gerektiğine inandığımız bilgiler ele alınacak, bu arada da şirketimizin iş yapış esnekliği ve mevcut kapasitesi de
acentelerimize aktarılacaktır.
Acentelerin motivasyonunu artırmak için
neler yapıyorsunuz?
Acentelerin motivasyonlarını yükseltmek için
Acente Gezi Ödül Programı ve bir Acente Klubü kuruluşu
için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu iki konunun acenteler
tarafından uzun süredir beklendiğini biliyoruz. Her ikisini de bu
yıl içerisinde mutlaka gerçekleşecek.
09
10
Teknoloji
Stil sahiplerine özel!
S
amsung tamamen dokunmatik yeni tele-
Samsung S5620 Monte’de nerede olduğunu-
fonu Samsung S5620 Monte’yi stil sahi-
zu kesin olarak bilmeniz ve dostlarınızı her za-
bi kullanıcılar için piyasaya sundu. Samsung
man yerinizden haberdar edebilmeniz için Go-
S5620 Monte; çok sayıda multimedya özelli-
ogle Latitude™’un desteklediği GPS yer alıyor.
ği, zarif tasarımı, üst kademe bir cep telefonu-
Geo-etiketleme kapasitesi de deneyimlerini
nun sağlayacağı stil ve performansı uygun fi-
dostlarıyla paylaşabilmeleri için kullanıcıların fo-
yatlara sunuyor.
toğraflarına geo-tagging eklemelerini sağlıyor.
Diğer bağlantı özellikleri arasında, herhangi bir
Samsung S5620 Monte sosyal ağ kullanıcı-
yerde ve zamanda opsiyonel kablosuz bağlan-
larına da hitap ediyor. Facebook, Twitter ve
tısı, outlook e-posta hesaplarına ulaşabilmek
Myspace’in de dahil olduğu bir dizi sosyal pay-
için Exchange ActiveSync ve Google Sync var.
laşım ağı uygulamasıyla kullanıcıların profillerine
diledikleri zaman ve istedikleri yerde giriş yap-
Samsung S5620 Monte’nin 16:9 manzara gö-
malarını sağlıyor. Ayrıca bu uygulamalara ek
rünümünde olan 3 inçlik WQVGA LCD ekranı
olarak gelişmiş anlık mesaj uygulamaları ile de
gülümseme çekim, panaroma çekim, yüz tanı-
kullanıcılara diledikleri hizmeti kullanarak anın-
ma gibi özellikleri olan 3.2 mega piksellik fotoğ-
da sohbet edebilme fırsatı sağlıyor.
raf çekme özelliği sunuyor.
Tarzınızı yansıtın!
Y
eni Samsung SMX-C20, teknik özellikleri
ile göz dolduruyor. Intelli-Studio 2.0 özel-
liği sayesinde videolarınızı anında görüntüleyip
düzenleyebilirken, One Touch Sharing özelliği
Dell’de tasarım ve
teknoloji bir arada
D
ell; XPS’in yüksek performans ünvanını
yaşatan ilk Studio serisi dizüstü bilgisa-
yarlar olan Dell Studio XPS™ 16 ve Dell Stu-
ile de videolarınızı anında internete yükleyebi-
dio XPS 13’ü pazara sundu. Hem Dell Studio
liyorsunuz.
XPS 16, hem de Dell Studio XPS 13 dizüstü bilgisayarlarınının dış yüzeylerindeki gerçek
SMX-C20, H.264 ile 6 saatlik kayıt yapabiliyor.
deri dikkati çekiyor ve genel tasarımda anot-
Pili 160 dakikaya kadar dayanan ve USB çıkışı
lanmış alüminyum vurgulamaları yer alıyor. İki
ile şarj edilebilen kameranın ekranında bulunan
modelde de parlaklılığı ile öne çıkan Volkanik
Interactive Thumbnail özelliği sayesinde bir do-
Siyah hatlara yer verilmiş.
kunuşla, en başa dönmenize gerek kalmadan
tüm dosyalarınızın içinde gezinebiliyorsunuz.
Samsung SMX-C20’nin hafif ve küçük tasarımı
ile elinize tam uyum sağlarken bileğinizin ağrımasını önlemek amacıyla tasarlanan eğimli lensi ve bu lense paralel 25 derecelik açıyla sabitlenen LCD ekranı, kaydettiğiniz görüntüleri net
ve açık bir şekilde görmenizi sağlıyor.
Bakış açısı
Fark yaratmaya devam edeceğiz
Ü
ye sayısı 2 milyonu aşan, fon büyüklüğü
Örneğin; 35 yaşında 3000 TL aylık ortalama
9.7 milyar liraya ulaşan emeklilik sektörü
gelir sahibi bir kişi, ileride bu tutarın çok altın-
büyümesini sürdürüyor. Emeklilik fonları, son iki
da bir emeklilik maaşı alacağını biliyor. BES’e
yılda yüzde 40 civarı bir büyüme ile pozitif getiri
gelirinin yüzde 10’u civarında katkı payı öder-
getirmeye devam ediyor. 2010 sonunda katılım-
se, aradaki farkı BES’ten elde edeceği emek-
cı sayısının 2.5 milyonu geçmesi, fon büyüklüğü-
lilik maaşı ile kapatabiliyor. Kişi emeklilik yaşına
nün ise 12 milyar liraya yükselmesi bekleniyor.
gelmeden vefat eder ise ailenin geçimi sorun
oluyor. Bu nedenle ERGO olarak her iki olasılık
ERGO olarak 2009 yılı beklentilerimiz çerçeve-
için de ayrı hizmet sunuyoruz.
sinde gerçekleşti. Emeklilik sektörünün, uzun
vadeli yatırımlar gerektiğinin bilincinde olarak,
BES’in yeni şirketlerinden biri olarak katılımcı
gerçekçi olmayan hedefler peşinde olmadık.
hesaplarımızda şu an için 25 milyon TL civa-
Sektörün gerekliliklerini bilerek ve müşterileri-
rında fon büyüklüğüne sahibiz. Faaliyete baş-
miz ile uzun vadeli ilişkiler kurma isteği çerçe-
lamamızdan bu yana geçen sürede BES’teki
vesinde adımlarımızı kararlılıkla attık; atacağız.
fon büyüklüğü yüzde 47 oranında artarken,
ERGO’nun emeklilik fonlarının büyüklüğü yüz-
Recep Akkaya
ERGO Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü
Grup olarak, 2010 yılı içerisinde, 1600 acen-
de 230 oranında büyüme ile ortalamanın açık
temiz, 300’ün üzerinde olmasını planladığımız
ara önünde yer aldı. 2010 sonunda fon büyük-
profesyonel satış kadromuz ve yeni anlaşma
lüğümüzün 80 milyon TL civarında olmasını he-
imzaladığımız, 2300 noktada şubesi olan PTT
defliyoruz. Katılımcı sayımızın ise 30 bin kişinin
Bank, Tekstilbank şubeleri ile her ihtiyaca yö-
üzerinde gerçekleşeceğini tahmin ediyoruz.
nelik ürünler sunmak için hazırız. 2010 yılını bi-
“ERGO olarak sahip
olduğumuz knowhow’la, yarattığımız
güvenle, finansal
gücümüzle, müşteri
ihtiyaçlarını bilen ve ona
göre ürün tasarlayan
güçlü bir markayız.
Bu farklılığı BES’te de
gösteriyor, rakamlarımıza
yansıtıyoruz.”
zim için bir büyüme yılı olarak gördüğümüzü
BES’in önü çok açık, ancak sistemin avantaj-
ifade ettik.
larını iyi anlatmamız gerekiyor. Yüzde 35’e varan vergi avantajı, sistemin en büyük artıların-
2010 yılının ilk üç ayında fon büyüklüğümüz
dan biri. Bu avantajdan yararlananların oranının
bir önceki döneme göre yüzde 510 civarında
yüzde 25’ler seviyesinde olduğunu düşünür-
büyüdü. Hızlı bir gelişme göstermemizin ne-
sek, çeşitli uygulamalarla, yatırımcıların vergi
denleri, ürünlerimizin beğenilmesi, fon kesinti-
avantajından yararlanmalarını sağlamak gere-
mizin sektöre oranla düşük olması ve ortala-
kiyor. Gerek yazılı olarak, gerekse çağrı merke-
manın üzerinde fon getirilerilerimizin olması ile
zimiz ile müşterilerimizi bilinçlendiriyoruz. 2010
sektörde fark yaratmamız. Tüm bunlar müşteri
sonuna doğru beklenen ve BES’e ivme kazan-
memnuniyetini ve müşteri sayımızı artırıyor. Ay-
dıracağını düşündüğümüz peşin vergi avantajı
rıca BES ile bireyler 25-30 yıl ilerisini, 56 yaşın-
uygulamasının takipçisiyiz .
dan sonrasını güvence altına almak istiyor. Biz
ERGO olarak bireyin beklentilerini en iyi şekil-
ERGO olarak ana işimiz müşterilerimizi iyi tanı-
de karşılanmasına cevap vermenin yanı sıra bu
yarak, ihtiyaçları olan ürünleri en şeffaf biçimde
zamana kadar bir yaşam riski ile karşılaşması
sunmak. Bu yolda yeni dönemde de müşteri-
durumunda da ailesine, maluliyet durumunda
lerimize yol göstermeye, en önemli avantajları
ise kendisine teminat veriyoruz.
sağlamaya ve fark yaratmaya devam edeceğiz.
11
12
Kapak dosyası
“Acenteler en büyük gücümüz”
Sektörde bir ilke imza atarak acentelerini performanslarına göre komisyonlandıran
ERGO Emeklilik ve Hayat’ın Genel Müdür Yardımcısı Başak Bilan Ülker, “yolumuza
güçlenerek devam edeceğiz” diyor.
D
ünyada olduğu gibi Türkiye’de de acen-
Acenteleri nasıl konumlandırıyorsunuz?
lerinde çözüp; bütün hizmetleri oradan alabili-
teler sigorta sektörü açısından son dere-
Biz Türkiye’yi dört ana bölge müdürlüğü üze-
yorlar. Biz elementer şirketimiz acenteleri ile te-
ce önemli. ERGO Türkiye de en güçlü acen-
rinden yönetiyoruz. Bunlar İstanbul, Anka-
mas ederek ERGO Grubu’nun tüm ürünlerinin
te ağına sahip sigorta şirketlerinin başında ge-
ra, İzmir ve Adana. Her bölge müdürü kendi
satışında hizmet vermelerini istiyoruz. Ayrıca
liyor. ERGO’nun 1600’ü bulan acente sayısının
hinterlandı’nda yer alan acentelere hizmet ve-
hep söylediğimiz gibi Bireysel Emeklilik plan-
yaklaşık 300’ü bireysel emeklilik planları ile ha-
riyor. Dolayısıyla acenteler sorunlarını ya da ih-
larının uzun vadeli yatırım enstrümanı olması
yat sigortası ürünlerini de satıyor. Bu acentele-
tiyaçlarını karşılamak üzere Genel Müdürlüğü-
müşteri ile acente arasındaki işbirliğini de uzun
rin önemini, nasıl fark yarattıklarını ve gelecek
müze ulaşmaya gerek kalmadan kendi bölge-
soluklu tutmaya yarayacaktır.
planlarını ERGO Emeklilik ve Hayat Genel Müdür Yardımcısı Başak Bilan Ülker ile konuştuk.
Hep söylenir bir müşteriye sadece bir ürün
Acenteler en büyük gücümüzdür diyen Ülker,
satışı yaparsanız bu müşterinin gitme olasılı-
“Amaçlarını herhangi bir satış değil, kalitesi ve
ğı yüzde 100, bir müşteriye iki ürün satarsa-
müşteri memnuniyeti yüksek; doğru ve bilinçli
nız sizden gitme olasılığı yüzde 50, bir müşte-
bir satış olarak” tanımlıyor.
riye ikiden fazla ürün satarsanız o müşteri sizi
kolay kolay bırakamaz. Tüm bunlara dikkat et-
Acenteler sigorta sektörü açısından ne
mek gerekiyor.
ifade ediyor?
2009 yıl sonu hayat sektör verileri incelendi-
Şirket olarak 2010 stratejiniz nedir?
ğinde bankaların yaptığı “Kredi Hayat” Sigor-
Açıklık ve şeffaflık ilkesi ile dünyada 40 milyon-
tası hariç en büyük dağıtım kanalının acente-
dan fazla müşteriye hizmet veren ERGO Gru-
ler olduğunu görüyoruz. Müşterilerin en doğ-
bu, Türkiye pazarında aynı ilke ile büyümek ve
ru bilgiyi alabileceği ve uzmanlık alanı sigorta
gelişen bireysel emeklilik pazarından maksi-
olan acentelerin sektör açısından son derece
mum payı almak istemektedir. Yeni satış stra-
önemli olduğunu düşünüyorum. Yapılan araş-
tejimiz; geleceği için birikim yapmak isteyenle-
tırmalar müşterilerin sigorta seçimlerinde acen-
re bireysel emeklilik planlarımızı, kendini vefat,
telerin önemli bir etkisi olduğunu gösteriyor.
maluliyet gibi risklere karşı teminat altına almak
Müşteri ile acente arasında oluşan güvenin so-
isteyenlere ise destek sigortası, vefat sigortası,
rumluluğu acentelerimize farklı görevler yüklemektedir.
Başak Bilan Ülker
ferdi kaza sigortası gibi risk ürünlerimizi ayrı ayrı
sunmak üzerine kurulmuştur.
Bu alanda yaklaşık 300 acenteniz var. Sizi
farklı kılan nedir?
Bizim ERGO olarak en büyük gücümüz Türkiye çapında acente dağıtım kanalımızın olmasıdır. EGM verilerine göre Bireysel Emeklilik sistemine katılan kişilerin % 47’sinin Marmara Böl-
“ERGO, tüm dünyadaki markalarını tek bir isim altında
toplamaya karar verdi. Biz de Türkiye’de bundan sonra
ERGO markasıyla yolumuza devam edeceğiz. Bu değişimi
son derece önemsiyorum.”
gesinde yaşayanlardan olması diğer bölgelerde yeterince satış pazarlama faaliyeti yapılmadığını, bu nedenle bu bölgelerin ciddi potansi-
Acentelerin motivasyonunu ve gelirini ar-
ERGO’daki isim değişikliğini siz nasıl de-
yel arzettiğini düşünmekteyiz. Bireysel emeklilik
tırmak için neler yapıyorsunuz?
ğerlendiriyorsunuz?
sistemine katılımın, Türkiye’nin sadece batısın-
ERGO olarak sektörde bir ilke imza attık.
ERGO Insurance Group “Tek global marka”
da değil her bölgesinde tanıtımı ve pazarlaması
Ürünlerimizde standart komisyon dışında port-
olma yönündeki stratejisi doğrultusunda tüm
değerli acentelerimiz kanalı ile yapılacaktır.
föy yapısı dengeli, performansı yüksek acen-
dünyadaki markalarını tek bir isim altında top-
telerimize “Performans Komisyonu” uygulama-
lamaya karar verdi. Biz de Türkiye’de bundan
Genel olarak iletişim stratejiniz nedir?
mız bulunmaktadır. Yani ayda bir poliçe/sözleş-
sonra ERGO markasıyla yolumuza devam ede-
Bölge müdürlüklerimiz acentelerle 24 saat te-
me satan acente ile beş poliçe/sözleşme sa-
ceğiz.
mas halindeler. Biz de genel müdürlük ola-
tan acente aynı komisyonu almayacak. Dola-
rak ayda bir acentelerimizi sektör ve ekono-
yısıyla yüksek performanslı acente ile daha dü-
Ben bu değişimi son derece önemsiyorum
mik verilere ilişkin bilgiler, bireysel emeklilikteki
şük performanslı acenteyi objektif bir şekilde
ve olumlu katkılarının olacağını düşünüyorum.
fon getirileri konusunda periyodik olarak bilgi-
performansına göre farklılaştırıyoruz. Çok kısa
Tüm dünyada tek bir isimle, tek bir markayla
lendiriyoruz. Üç ayda bir bölgesel acente top-
bir zaman içinde acentelerimize yönelik bir sa-
tüketicilere ulaşmanın ciddi bir sinerji yarataca-
lantıları düzenliyoruz. Bölge müdürlüklerimize
tış kampanyası uygulayarak hem acentelerimiz
ğına inanıyorum. Bilinirliğimiz arttıkça kendimi-
iletilen ve kişilerin bizzat bizlere ilettiği önerile-
arasında tatlı rekabet duygusunu uyandırmak
zi daha güçlü hissedeceğiz ve daha başarılı iş-
ri ve eleştirileri dinleyerek çalışmalarımızı yürü-
hem de başarılı olan acentelerimizi ödüllendir-
lere imza atacağız. Bu değişimin sektör için de
tüyoruz.
meyi hedefliyoruz.
önemli olduğunu düşünüyorum.
13
14
Kapak dosyası
ERGO’da büyük değişim
ERGO’daki isim değişikliği ne anlama geliyor? Bu değişime neden ihtiyaç duyuldu?
Sigorta sektörü ve çalışanlar tüm bunlardan nasıl etkilenecek? Büyük değişimin
etkilerini ve beklentileri ERGO Ailesi yöneticilerine sorduk.
Volkan Akar - ERGO Emeklilik ve Hayat Ankara Bölge Müdürü
“Uluslararası yatırımcıların gelişmekte olan Türkiye pazarında yer alması ve Avrupa’nın en büyük sigorta şirketlerinden biri olan ERGO Sigorta
Grubu’nun tek bir marka, tek bir logo altında birleşmesi sektördeki yerimiz açısından çok önemli. Küresel krizi, finansal yapısındaki gücü ile
aşan ERGO’nun; yeni markası, yeni imajı ve prim üretimi ile gelecekte
daha çok gündemde olacağına inanıyorum.”
Melih Akdemir - ERGO Satış Hizmetleri
Antalya Şube Yöneticisi
“Güçlü bir marka, değişimin öncüsü; bir
nevi akımı başlatan
olmalıdır. Marka, bir
sonraki değişimi bir
evvelki açılımının, dokusunun devamı ola-
Gökhan Gölüksüz - ERGO Satış Hizmetleri Kadıköy Bölge Yöneticisi
rak hissettirmeli. Ülke
ya da bireylerde değişimlerin daha sindire-
“Avrupa’nın önde gelen sigorta kuruluşu ERGO’nun, Türkiye’yi üs olarak
rek ve zamanlama olarak kritik faktör ve bi-
seçmesi ülkemize ve kurum çalışanlarına olan güven ve inancını net ola-
leşenlerin oluşturularak yapılması inandırıcı-
rak göstermektedir. Sahip olduğu ‘know-how’ı Türkiye sigortacılık paza-
lığı da etkiliyor. Kısacası ‘Biz kimiz?’ sorusu-
rının en önemli ihtiyacı olduğunu düşündüğüm kaliteli, doğru ve hızlı hiz-
na her dönemde net cevap verebiliyor ola-
met kavramlarıyla birleştirerek yeni adımızla birlikte müşterilerimizin haya-
bilmek işin özü gibi gözüküyor. Artık tüm
tında vazgeçilmez olacağımıza inanıyorum.”
dünyada olduğu gibi, biz de ERGO’yuz.”
Şule Ergin - ERGO Satış Hizmetleri
Meryem Uyanık - ERGO Satış Hizmetleri
Nazmi Bayram – ERGO Satış Hizmetleri
Adana Şube Yöneticisi
Bursa Şube Yöneticisi
Eskişehir Şube Yöneticisi
“ERGO’ya geçmek,
“Her değişim gelişi-
“Bu değişim, büyük-
değişim ve gelişim yo-
mi gerektir. Ülkemizde
lüğümüzü vurgulamak
lunda daha hızlı ve
de bunun en güzel ve
adına alınmış güzel ve
güçlü yürüyebileceğimi-
en açık örneğini tüm
stratejik bir karar. Ça-
zi; aidiyet duygumuzu
dünyayla aynı anda
lışanlar olarak, aidi-
arttıran, başarının takdir
ERGO markası altında
yet duygumuzu artırıp
edildiği, bir yola girdiği-
yaşamaktan gurur du-
daha verimli olmamızı
mizi ifade ediyor.”
yacağız.”
sağlayacaktır.”
Fikret Doğangün
Binnur Gezmişoğlu
ERGO Sigorta Doğu Marmara Bölge Müdürü
ERGO Sigorta Kadıköy Bölge Müdürü
“Minimum kar marjla-
“Deneyimli personelimiz ve güçlü acente ağımızla ERGO markasına ge-
rı ile rekabet edilen bir
çiş sürecini çok iyi yöneteceğimizi ve çok kısa zamanda ERGO mar-
piyasada güçlü ve bi-
kasını Türkiye’nin en iyi sigorta markası haline getireceğimizi düşünü-
lenen bir marka altın-
yorum.”
da hizmet yaratmak ve
sunmak kısa vadede
Erdem Tuna
olmasa bile uzun va-
ERGO Sigorta Bursa Bölge Müdürü
dede karlılığı artırmakta oldukça önemlidir.
“Bu değişimi marka gücümüzü hissetmek, acente ve müşterilerimize
de hissettirmek için bir başlangıç olarak algılıyorum. Ezberlerimizin bo-
Üst yönetimi, çalışanı, acentesi ile birlikte ül-
zulacağını, hepimiz için her şeyin daha farklı ve daha iyi olacağına ina-
kemiz piyasasında oluşturulacak başarılı bir
nıyorum. Hayırlı olsun.”
değişim ve adapte edilecek marka değeri, sigortalılarımızın seçimlerinde tercih nedeni olmakla birlikte acentelerimizin gelirlerini artır-
İsmet Doğan
mak için de önemli bir yer teşkil edecektir.”
ERGO Sigorta Adana Bölge Müdürü
“Tüm dünyada ve ülkemizde küresel değişim ve küresel etkileşimler
olurken bizim bunların dışında kalmamız düşünülemezdi. ERGO mar-
Kürşad Akaya
ERGO Sigorta Bakırköy Bölge Müdürü
kasını, değişimin ve gücün simgesi olarak yükseltmeli ve müşterilerimi-
“Yeni marka strate-
ze ‘Bu gücü kullanın’ demeliyiz.”
jimiz, ERGO Sigorta
Grubu’nun uluslararası finansal gücü, tec-
Erol Gökçen
Rıza Oygur
ERGO Sigorta Konya Bölge Müdürü
ERGO Sigorta Şişli Bölge Müdürü
rübesi ve uzmanlığı ile
birlikte, şirketimizin en
“Tek isim altında gü-
“ERGO, dinamik ve
cün ve hizmetin etki-
yeni bir marka. Türk
si çok daha iyi hisse-
sigorta sektörüne,
karlı ve istikrarlı büyüme yönünde ciddi kat-
dileceği için bu etki-
değişen portföy ya-
kılar sağlayacaktır.
den doğan sinerjinin
pısı ve getireceği ye-
bizi daha yukarılara
niliklerle farklı kaza-
Bu güçlü finansal yapımız, çalışan gücümüz
taşıyacağına inanı-
nımlar sağlayacağını
ve etkin acente ağımız ile sigortacılıkta gele-
yorum.”
düşünüyorum.”
ceği hep birlikte şekillendireceğiz.”
güçlü yanlarından biri
olan acente ağımıza
15
16
Haber
Denizde korumamız altındasınız
Yat turizminin Türkiye’de gelişmesiyle birlikte yat sigortalarına ihtiyaç da arttı.
ERGO Sigorta, deneyimli kadrosu ve güçlü acente ağı ile yat sigortalarında da
tüketicilerin yanında…
Ü
ç tarafı denizlerle çevrili ülkemizde 1970’li
Türkiye cezbediyor
üretilen bakım onarım hizmetleri ile Akdeniz ça-
yıllarda “mavi yolculuk” adıyla büyük ba-
Avrupa yatçılarının hedef ülkeleri arasında İs-
nağının yatçılık merkezi olma yolunda hızla iler-
lıkçı tekneleri ile başlayan Bodrum Gökova
panya, Fransa, İtalya, Slovenya, Hırvatistan,
liyor. Özellikle Ege kıyılarında ticari amaçlı yat-
koyu deniz gezileri; 1982’te yürürlüğe giren
Yunanistan ve Türkiye bulunuyor. Kıyılarının ik-
çılık şirketleri sahip oldukları ya da kiraladıkla-
2634 Sayılı Turizmi Teşvik Yasası ile gelişmeye
limsel özellikleri, temiz denizi, tarihi ve doğal
rı tekneleri yatçıların hizmetine veriyor ve gün
başladı. Yabancı bayraklı yatlara beş yıl sürey-
zenginlikleri ile yabancı yatçıları cezbeden ülke-
geçtikçe tekne sayıları artıyor.
le Türkiye’de kalmayı, Türk karasuları ve liman-
miz; yat limanları, yatlarda üretilen turizm hiz-
ları arasında, gezi ve spor amacıyla turizm hiz-
metleri, yat limanları ve yat çekek yerlerinde
Yat sigortaları Türkiye’de daha avantajlı
met ticaretinde serbestçe çalışma olanağı sağ-
Yatçılığın ve yat turizminin gelişmesi, bu alanda
layan bu yasanın ardından deniz turizmi sektö-
sigorta ihtiyacını artırdı. Sigorta sektörü her ge-
rü doğdu.
çen gün daha da gelişen yat turizminin sigorta
ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kapsamlı po-
Bugün tüm Avrupa’da 700 bin özel ve tica-
liçelere imza atıyor. ERGO Sigorta Oto Hasar,
ri yat, Akdeniz çanağında yaklaşık 320 bin yat
Hukuk, Rücu, Müşteri İlişkileri ve Nakliyattan
kapasiteli yat limanı bulunuyor. Ülkemizde ise
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cengiz Kara-
turizm belgeli yat yatağı kapasitesi yaklaşık 10
taş, bu sigortaların en teknik ve ayrıntılı sigorta
bin. Bunun yaklaşık 5 bin yat yatağı yabancı
türlerinden biri olduğuna dikkat çekiyor.
bayraklı ticari yatlara ait. Belgesiz yat yatağı sayısı Deniz Ticaret Odası kayıtlarına göre 25 bini
Dünyada geniş bir uygulama alanı bulan “Ins-
aşıyor. Tüm kıyılarımızdaki, yat limanlarının (ba-
titute Yacht Clauses” şartlarının Türk sigorta
rınaklarla birlikte) toplam kapasitesi ise yaklaşık
sektöründe kullanıldığını ifade eden Karataş,
20 bin civarında. Yaklaşık 10 bin yatın, 25 ma-
yat sigortalarında verilen teminatlarla ilgili ola-
rinanın bulunduğu ülkemizde, proje aşamasın-
rak şu bilgileri aktarıyor: “ERGO Sigorta olarak
dakilerle birlikte yakın gelecekte 40’a yakın marina olacağı tahmin ediliyor.
‘Institute Yacht Clauses’ sigorta teminatı olaCengiz Karataş
rak sunuyoruz. Deniz kaza ve tehlikeleri, kor-
sanlık, yangın, deprem, volkanik patlama, yıldırım, hava taşıtları ile temas gibi riskleri teminat
altına alıyoruz.
Ayrıca sigortalının, yat sahiplerinin ya da yat işletmecilerinin gerekli özeni göstermesine karşın meydana gelen kayıp ve hasarları da karşılı-
“Türk yat pazarını anlayan bir şirketten sigorta fiyat teklifi
almak en doğrusu. Yat sigortaları alanında deneyimli kadrosu
ile ERGO Sigorta acenteleri, en iyi fiyat ve en doğru riskleri
sigorta kapsamı altına aldığınızı garanti ediyor.”
yoruz. Bunların yanı sıra sigortalının yat üzerindeki menfaati nedeniyle, meydana gelebilecek
kazalar nedeniyle doğabilecek hukuki sorumlu-
motorlarının gücü, markası, yapım yılı, kaptan-
nusu olduğunda, ERGO’nun bu konuda de-
lukları da temin ediyoruz.
lı ya da kaptansız kiraya verilip verilmediği, tek-
neyimli eksperleri vasıtasıyla hemen olay yeri-
nenin son üç yıl içindeki hasar durumu, seyrü-
ne ulaştığını ve yatı güvenli bir yere aldığını dile
Sigortacının yazılı ön onayını alınmak suretiy-
sefere yardımcı cihazları ve gerekli görülüyor-
getiren Karataş, “Bu masraflar poliçe temina-
le yapmak zorunda kalınan bazı hukuki savun-
sa yapılacak gözetim raporu gibi maddeler yer
tı dahilinde değerlendiriliyor. Tekne sigortası fi-
ma masrafları ve sigortalının sorumlu bulunma-
alıyor.
yatı belirlenmesinde çok sayıda etken bulunur.
kin masraflar da teminata dahil. Ancak, yatın
En iyi fiyat, en doğru teminat
Her sigorta şirketi değerlendirmesini yapar-
su kayağı ya da benzeri sporların yapılmasın-
Türkiye’deki yat sahiplerinin, Türkiye’de faaliyet
ken bu değişkenlerin hesaplamasında kendi
da kullanılması nedeniyle doğabilecek sorum-
gösteren ve daha uygun şartlarla teminat su-
bileşenlerini kullanır. Birçok seçenek içerisin-
luluklar, ayrıca temin edilmedikçe sigorta kap-
nan sigorta şirketlerini tercih etmelerinin daha
de, Türk yat pazarını anlayan bir şirketten si-
samına girmez.”
doğru olduğuna dikkat çeken Karataş, böyle-
gorta fiyat teklifi almak en doğrusu. Yat sigor-
likle sigortalıların hem daha uygun fiyata riskle-
taları alanında deneyimli kadrosu ile ERGO Si-
Sigorta fiyatını etkileyen kriterler arasında ise
rini teminat altına alacaklarını hem de Türk si-
gorta acenteleri, en iyi fiyat ve en doğru riskle-
teknenin yapım tarihi, yapım tarzı, kurulu azami
gorta sektörünün gelişimine katkıda buluna-
ri sigorta kapsamı altına aldığınızı garanti edi-
sürati, seyrüsefer sahası, yatma dönemi, tipi,
caklarını belirtiyor. Herhangi bir hasar söz ko-
yor” diyor.
dığı hallerde yatın enkazının çıkarılmasına iliş-
17
18
Röportaj
Organ bağışı hayat kurtarır
Memorial Hastanesi Genel Cerrahi, Çocuk Cerrahisi ve Organ Nakli Merkezi
Başkanı Prof. Dr. Münci Kalayoğlu, organ bağışı konusunda oldukça geride
olduğumuzu söylüyor. Kalayoğlu özetle, “Organlarınız toprak olmasın” diyor.
G
elişmiş ya da gelişmekte olan ülkelerle
kadar az. Gelişmiş ülkelerle kıyasladığımız za-
Bu konuda en büyük sorumluluk kime,
kıyasladığımızda Türkiye’nin organ nak-
man durum çok net ortaya çıkıyor. Rakamlar-
hangi kurumlara düşüyor?
li konusunda oldukça gerilerde olduğunu gö-
la anlatınca benim bir şey söylememe gerek
Sürekli araştırmalar yapıyoruz. Eğitim, din fak-
rüyoruz. Çünkü nakil yapmak için organ bağış-
bile kalmıyor. ABD’de ve Avrupa’da ortalama
törü, bilinç düzeyi ve toplumsal değerler herke-
lamak gerekiyor. Bağış yapmadığımız için, nakil
milyonda 25-30, özellikle İspanya’da milyonda
sin aklına gelen şeyler. Bütün bu sualleri araş-
konusunda istenilen seviyeye gelemiyoruz. İşi
40 ama Türkiye’de sadece milyonda 2,5. Yani
tırdık ama ortaya kocaman bir ‘hayır’ çıktı. En
rakamlara döktüğümüzde ise adeta söze ge-
70 milyonluk bir ülkede, yılda sadece 250 tane
temel sorunumuz şu: Yoğun bakımda hastala-
rek kalmıyor: ABD’de ve Avrupa’da yıllık bağış
donör çıkıyor. Bu da yaklaşık 500 böbrek, 250
rı tedavi etmekle yükümlü olan doktorlar, has-
miktarı milyonda 25-30 olurken, bizde bu ra-
karaciğer, 150 kalp ve 200 tane akciğer şeklin-
tada beyin ölümü gerçekleştiği zaman organ
kam sadece milyonda 2,5. Özellikle genç nü-
de dağılıyor. Bu rakamlar Türkiye gibi genç nü-
nakli konusunda yönlendirici olmuyorlar. Beyin
fus artışı ve trafik kazalarının fazlalılığı göz önü-
fusu fazla ve gelişmekte olan bir ülkeye hiç ya-
ölümü tanısı koymakta isteksiz davranıyorlar.
ne alındığında, nasıl büyük bir sorunla karşı
kışmıyor. Daha iyisini yapmak zorundayız.
karşıya olduğumuz daha net anlaşılıyor.
Prof. Dr. Münci Kalayoğlu
Nasıl bir yöntem izlenmeli?
Doktorların neden böyle davrandığını çok net
Tüm bu rakamları ve Türkiye’deki organ nakli-
bilmiyorum ama gerçekleri dile getirmekten
nin durumunu Memorial Hastanesi Genel Cer-
kaçınmamalıyız. Her yoğun bakım yatağı yıl-
rahi, Çocuk Cerrahisi ve Organ Nakli Merke-
da iç olmazsa, bir tane beyin ölümü tanısı koy-
zi Başkanı Prof. Dr. Münci Kalayoğlu ile konuş-
malı ya da bir donör çıkarmalı. Çünkü bun-
tuk. Organ nakli konusunda akla ilk gelen isim
lar organ nakli konusunda son derece önem-
olan Kalayoğlu, bu konuda oldukça gerilerde
li. İstanbul’da neredeyse 1000 tane yoğun ba-
olduğumuzu düşünüyor. En büyük sorunun
kım yatağı var. En azından 800 donör çıkması
doktorlar açısından yaşandığını belirten Kala-
gerekiyor ama bu rakam 100 bile değil. Geçen
yoğlu, doktorların duygusal değil gerçekçi dav-
yıl çıkan toplam donör sayısı sadece 80. Bunlar
ranmaları gerektiğini söyledi. Eşiyle birlikte or-
bizi bilimsel verilere götürmüyor ve bir şeyleri
ganlarını bağışladığını belirten Kalayoğlu, “Or-
eksik yaptığımızı çok iyi anlatıyor. Öncelikle yo-
ganlarınız toprak olmasın. Organlarınızı bağış-
ğun bakımdaki doktorlarımızı bu konuda eğit-
layın, hayat kurtarın” diyor.
mek ve onları bu konuya özendirmek gerekiyor.
Genel olarak Türkiye’deki organ bağışı
Sağlık Bakanlığı bu konuda neler yapıyor?
durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Yaklaşık üç yıl önce bakanlık bir koordinatör-
Türkiye’deki durumu hiç iyi görmüyorum. Çün-
lük kurdu. Doktor ağırlıklı bu ekibin tek işi, has-
kü organ bağışı bizim ülkemizde yok denecek
ta yakınlarıyla nasıl konuşulur, beyin ölümü ger-
Prof. Dr. Münci Kalayoğlu kimdir?
1963’te Ankara Tıp Fakültesi’nden mezun olan Kalayoğlu, Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Genel
Cerrahi Ana Bilim Dalı’nda görev yaptı. 1967-1968
yıllarında Mount Sinai Tıp Fakültesi Genel Cerrahi Ana Bilim Dalı’nda, 1968-1971 yıllarında Pittsburg Çocuk Hastanesi Çocuk Cerrahisi Ana Bilim
Dalı’nda çalışmalar yapan Prof. Dr. Kalayoğlu, Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi’nde 1972’de doçent, 1977’de profesör unvanlarını aldı. Pittsburg
Üniversitesi Transplantasyon Bölümü’nde, karaciğer transplantasyonunda öncü olan Prof. Thomas
Starzl’ın yanında çalışmalar yapan Prof. Kalayoğlu, 1983’de Wisconsin Üniversitesi’nde Karaciğer
Transplantasyonu Programı’nı başlattı.
çekleştiyse bütün bürokratik işlemler nasıl ya-
Organ bağışı için en doğru yöntem nedir?
pılır ve işlemler nasıl tamamlanır… Çünkü dok-
Yapılacak en önemli şey, organ naklinin hayat
“Sağlık sigortası önemlidir”
torlar bunlarla uğraşmayı sevmediği için bu şe-
kurtardığına inanmaktır. Daha sonra bağış yap-
Sağlık sigortası, sağlınızı kaybetmeden önce yap-
kilde çözüm üretiliyor. Bu şekilde sorunların
mak istiyorsanız; annenize, babanıza, karınıza,
tırmanız gereken ve gelecekte karşılaşabileceği-
aşılacağını düşünüyorum ama yavaş gidiyor.
kocanıza ya da çocuklarınıza gece oturduğu-
niz önemli sağlık sorunlarına karşı hazırlıklı olma-
nuz zaman ya da yemek yedikten sonra organ-
nıza yardımcı olacaktır. Kaza, önemli hastalıklar ya
İkna etme konusunda ne gibi zorluklarla
larını bağışlamak istediğinizi ve bunun ne kadar
da ani zehirlenmelerle ortaya çıkabilecek bir organ
karşılaşıyorsunuz?
önemli olduğunu anlatın. Çünkü öldüğünüz-
kaybı, kişinin önceden hesaplayamadığı bir durum-
En başından beri doğru söylediğim için ve hiç
de organlarınız toprak olacak ve cennetin sizin
dur. Organ nakli, yaşamla ölüm arasındaki ince çizgi
kimseye yalan söylemediğim için zorluk yaşa-
organlarınıza ihtiyacı yok. Organlarınıza, kendi
mıyorum. Duygusal davranmak yerine, olanı ol-
vatandaşlarınızın ihtiyacı var.
duğu gibi anlatırsanız her şey daha sağlıklı olur.
Doğruyu söyleyince hasta üzülebilir ama eğer
Bunun için yaş sınırı var?
hasta ölecekse de bunu bilmesinde fayda var.
Yeni doğan bebekten, 85 yaşına kadar kim
Ona göre kararını verip; yapmak istediklerini
olursa olsun; bakar ve inceleriz. Uygun olan or-
yapacaktır. Ben hastanın ve hasta yakınlarının
gan varsa, alır kullanırız.
her şeyi bilmesinden yanayım.
gibidir. Eğer hastaya yeni bir organ naklederseniz,
sağlıklı bir şekilde yaşamını sürdürebilir. Ancak organ yetmezliği söz konusu ise bunun nakilden başka bir tedavisi yoktur. Bu nedenle; kanser gibi, ameliyat ve uzun süreli tedavi gerektiren önemli hastalıklarda, organ nakillerinde sağlık sigortasının olması çok önemlidir. Kişi özel sağlık sigortası yaptırırken, sigorta kapsamlarında, kanser, organ nakli ve
tedavisi uzun sürebilecek bazı önemli kronik hasta-
Yıldan yıla gözlenen artışlar neye göre şe-
lıkların da bulunmasına dikkat etmelidir. Ülkemizde
Türkiye’de en çok hangi organa ihtiyaç
killeniyor?
hastalıkların tedavisindeki başarı oranı, dünyanın en
duyuluyor?
İyi işler yapılırsa, başarılı örnekler doğru bir şe-
önemli merkezlerinin bulunduğu ABD’deki oranlar-
En fazla böbrek konusunda sıkıntı yaşanıyor.
kilde kamuoyu ile paylaşılırsa ve medya bunu
la aynıdır. Bu nedenle Türkiye’de özel sigorta şirket-
Ülkemizde yaklaşık 60 bin diyaliz hastası var.
doğru bir şekilde desteklerse elbette artış ola-
lerinin de poliçelerine, her türlü hastalıkların tedavi-
Bu rakam sağlık sistemi açısından da ciddi sı-
caktır.
kıntılar yaratıyor. Tek başına böbrek nakli sorunu çözülse bile, ciddi bir aşama kaydedilmiş
Peki, siz organlarınızı bağışladınız mı?
olacak. Bunun dışında, bir de akciğer ve kara-
Noter huzurunda, ben ve karım tüm organları-
ciğer nakli konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor.
mızı bağışladık. İkimiz aynı anda ölürsek, çock-
Bunun için de acil önlemler alınmalı.
larımıza da vasiyetimizi verdik.
sine imkan sağlayan düzenlemeler yapması gerekir.
Hastalıkların uzun süreli tedavisinde sağlık sigortasından yararlanmak, güvence altında olmak; kaliteli,
deneyimli ve profesyonel merkezlerden hizmet alınmasına olanak tanıyacaktır. Bu sayede tedavi için
yurt dışına giden hasta sayısı da azalacaktır.
19
20
Acentelerimiz
“Sigorta kara gün dostudur”
Yaklaşık 28 yıldır Gaziantep’te sigortacılık yapan Mustafa Aydınçelebi, sigortacılık
sektöründe büyük değişimler yaşandığını söylüyor. “Bugün daha iyi bir noktadayız”
diyen Aydınçelebi, gelinen noktada acentelerin önemine dikkat çekiyor.
A
sıl mesleği mali müşavirlik olan Mustafa
Genel olarak baktığımızda sektör açısın-
latıyorum. Bugün insanlar da bunun farkında
Aydınçelebi, 1982’den beri sigortacılık ya-
dan ortaya nasıl bir tablo çıkıyor?
ve sigortacılığı daha çok önemsiyor.
pıyor. Aynı zamanda TOBB Gaziantep Sigorta
Ben sigortacılığa başladığım zamanlarda, bu
Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı da olan Ay-
sektörün itibarı oldukça altlardaydı. İnsanlar-
Gaziantep’te nasıl bir rekabet anlayışı var?
dınçelebi, 18 yıldır ERGO ile çalışıyor. Bugün
da “Sigortacılar para alır ama hizmet vermez”
Fiyat serbestisinden sonra rekabet amansızlaş-
gelinen noktada sigortacılık sektöründe cid-
peşin hükmü vardı. Biz bunu aşmak için o za-
tı. Son yıllarda bankalar da bu alanda aktif ça-
di aşamalar kaydedildiğini belirten Aydınçele-
man çalıştığımız firmaya, bir öneri götürdük.
lışmaya başladığı için rekabet koşulları zorlaştı.
bi, eskiye oranla insanların daha bilinçli oldu-
Bunu yenebilmenin tek şartının, hasar durum-
Bir de servislerin haksız rekabeti var, bu da ara-
ğunu ve bunun da işlerini kolaylaştırdığını söy-
larında hakkaniyetli ve süratli ödemenin yapıl-
ba konusunda ciddi sorunlar yaratıyor. Bazı ya-
lüyor. Oğlu Murat Aydınçelebi’yle Gaziantep’te
ması gerektiğini anlattık. Kabul ettiler ve biz
sal düzenlemeler yapıldı ama köklü değişimler-
oldukça başarılı işlere imza atan Aydınçelebi,
Gaziantep’te bu dönemi başlattık. Böylece ha-
le sorunların çözüleceğini düşünüyorum.
“Yaptığımız bütün çalışmalardan bugün ne ka-
sar ödeme performansı bizim reklamımız oldu
dar başarılı olduğumuzu anlıyoruz. İnsanlar da
ve var olan güvensizliği böylece yenmiş olduk.
bunun farkında ve sigortacılık artık daha çok
Acenteleri nasıl konumlandırıyorsunuz?
Sigorta şirketinin altyapısı acentelerdir. Şirketle-
önemseniyor” dedi. Sektörde hala hakkaniyet
Bugün sektörde neler ön plana çıkıyor?
rin yaşayabilmesi için öncelikle acentelerin ya-
ve erken ödemelerin çok önemli olduğunu be-
Hasarın erken ve hakkaniyetli ödenmesi hala
şaması gerekiyor. Dolayısıyla acenteden kıs-
lirten Aydınçelebi, özellikle acentelerin önemi-
en önemli madde. Ben o zamanlar bir slogan
mak, kesmek ya da kırpmak sigorta şirketine
ne dikkat çekiyor: “Sigorta şirketinin altyapısı
bulmuştum ve pankart yapmıştım: Sigorta kara
kar sağlamaz, aksine zarar verir. Bu yüzden fir-
acentelerdir. Şirketlerin yaşayabilmesi için ön-
gün dostudur. Şimdi de bunu savunuyorum ve
maların acenteleri her zaman fazlasıyla önem-
celikle acentelerin yaşaması gerekiyor.”
herkese bunun ne kadar gerekli olduğunu an-
semeleri gerektiğini düşünüyorum.
“Şimdi daha bilinçli bir kitle var”
Kimleri ikna etmek daha zor?
Sizin riskli bulduğunuz gruplar var mı?
Eskiden insanları ikna etmek çok zordu ama bugün
Bizim için yangın konusu her zaman riskli gruplar
öyle değil. Çünkü sigorta denince, aklına hemen
arasında ilk sırada geliyor. Bunun dışında bir de kı-
elektrik sigortası gelen insanlar gerilerde kaldı. Şim-
rılma sigortası var. Gaziantep’te sanayi geliştiği için
di çok daha bilinçli bir kitle olduğu için, ikna etmek
makine sayısı da fazla oluyor. Bu, oldukça riskli bir
çok zor olmuyor. Vatandaş poliçeye alıştı.
konu. Tabii ki hiçbir müşterimize yapmayız diyemiyoruz, çünkü müşterilerle farklı alanlarda çalıştığımız
En çok hangi alanlarda işlem yapıyorsunuz?
için, böyle bir lüksümüz bulunmuyor. Her ne kadar
Daha çok elementer branş dediğimiz yangın ve
riskli de bulsak, sanayii makinelerini sigorta kapsa-
kasko sigortalarında işlem yapıyoruz.
mına almak durumunda kalıyoruz.
Sektörün aynası ERGO
Dokuz yıldır ERGO’nun Fethiye acenteliğini yapan Egemen Sigorta’nın sahibi Halit
Saraç, “Sigortacılığa baktığımda ERGO‘yu görüyorum. Başka sigorta şirketlerini de
tanıdım ama hiçbirinde ERGO’daki sıcaklığı ve başarıyı görmedim” diyor.
E
gemen Sigorta’nın sahibi Halit Saraç,
2001 yılından bu yana Muğla’nın Fethiye
ilçesinin ERGO acenteliğini yapıyor. Fethiye Sanayi ve Ticaret Odası’nda sigorta ve finans grubunda başkanlık görevini de sürdüren Başkır
için sigorta sektöründe başarılı olmanın kurallarının başında dürüstlük, işi, sektörü ve müşterileri yakından takip etmek geliyor. Fethiye halkının güvenini kazandıklarını dile getiren Saraç,
“Benim başarımın ardındaki en önemli etken,
müşterileri sıkı takip etmek ve her zaman onların yanında olmak. ERGO bize çok destek verdi. Tam arkamızda olduğunu gösterdi, biz de
müşterilerimize güvence verdik” diyor.
Sigorta sektörüne nasıl girdiniz?
Çukurova Üniversitesi, makine teknikerlik bö-
Kaç kişilik bir ekibiniz var?
lümünden mezun oldum. Fethiye’de büyük bir
Dört kişilik bir ekibiz. Fethiye içinde hizmet veri-
şirketin ön muhasebe elemanı olarak işe baş-
yoruz. Fethiye dışından da işler oluyor, ama on-
ERGO ile iş ortağı olmak sizin için ne ifade
ladım. Orada yedi yıl çalıştım ve önemli bir çev-
lara pek sıcak bakmıyoruz. Çünkü kontrol et-
ediyor?
re edindim. 1998’de askere gittim. Döndük-
mek, müşteriyi takip etmek zor.
Aynayı ifade ediyor. Aynaya baktığınızda ken-
ERGO farkı
dinizi görürsünüz. Ben sigortacılığa baktığımda
ten sonra mali müşavir olan eşimle birlikte çalışmaya başladım. Sigorta sektörüne ilgi duyu-
Sigorta sektöründe başarılı olmanın kural-
ERGO’yu görüyorum. Başka sigorta şirketlerinde
yordum. Çevremdeki sigortacılarla görüşmeler
ları nedir?
ERGO’daki sıcaklığı ve başarıyı görmedim.
yaptım. Sektörle ve piyasayla ilgili bilgi edindim
İşi çok yakından takip etmek, sektörel dergile-
ve sektöre girdim.
ri düzenli olarak okumak gerekiyor. İyi bir sigortacının algılarının hep açık olması çok önem-
Hangi alanlarda sigorta yapıyorsunuz?
Sigorta şirketlerinin olmazsa olması otomobil sigortaları. En çok otomobil sigortası yapıyoruz. Bu-
ERGO’yu neden tercih ettiniz?
li. Kişi işine yatırım yapmalı ve dürüst çalışma-
Sektöre girmeden önce ERGO‘yu biliyor-
lı. Güvenilirlik dürüstlükten geçer. Müşteriler ile
dum. İyi bir firma olduğunu düşünüyordum.
çok iyi iletişim halinde olmak gerekiyor. Benim
ERGO’nun müdürüyle görüşmeye gittim. Sı-
başarımın ardındaki en önemli etken, müşteri-
Biz bu konuda da sigorta sunmayı düşünüyoruz.
cak bir ilişki kurduk. Ardından Fethiye acente-
leri sıkı takip etmek ve her zaman onların ya-
Şu an bu konu üzerinde çalışıyoruz.
sini açtım.
nında olmak.
nun dışında yangın, tekne, bireysel emeklilik, otel,
sera gibi her türlü sigortayı yapıyoruz. Fethiye bildiğiniz gibi yamaç paraşütünün yapıldığı bir bölge.
21
22
Mesleki sorumluluk sigortası
Sigorta güvencesi genişliyor
Avrupa ve ABD’de birçok sektör için zorunlu olan mesleki sorumluluk sigortası
Türkiye’de de yaygınlaşıyor. Bu sigorta sayesinde mesleğinizi icra ederken
ortaya çıkabilecek zararlar güvence altına alınıyor, kimse mağdur olmuyor.
M
esleki sorumluluk sigortası; mesleklerin,
firmalarla çalışmak tercih edilmiyor. Avukatların,
kusur veya mesleki bilgive beceri eksikliği se-
mesleki uygulamaları sırasında oluşacak
sorumluluk sigortaları olmadan davalara girme-
bebiyle tazminat ödemesini gerektiren zararları
hatalar nedeniyle, tazminat ödemeleri gerekti-
lerine izin verilmiyor. Dava sürecinde yapılabile-
teminat altına alınması için mesleki sorumluluk
ğinde kullanılmak üzere sigorta şirketleri tara-
cek hatalara karşı avukatları garanti altına alan
sigortası yapılacak. Bu sigorta, 30 Ocak 2010
fından sigortalanması anlamına geliyor. Mesle-
mesleki sorumluluk sigortaları, ABD ve Batı
tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan üniversi-
ki sorumluluk sigorta uygulaması ile meydana-
Avrupa’da zorunlu tutuluyor. Başbakanlık Hazi-
te ve sağlık personelinin tam gün çalışmasına
gelen kazalarda odalara ve meslek gruplarına
ne Müsteşarlığı’nca hazırlanan Sigorta ve Rea-
ve bazı kanunlarda değişiklik yapılmasına dair
bağlı doktor, mühendis, mimar ve avukat gibi
sürans Brokerleri Yönetmeliği uyarınca broker-
kanun ile birlikte doktorlar için de bir zorunlu-
üçüncü şahıslardan kaynaklanan hatalarda va-
lara da mesleki sorumluluk sigortası şartı getiril-
luk haline getirildi. ERGO Sigorta Genel Müdür
tandaş mağdur olmuyor.
di. Müteahhitlerin de zorunlu sigorta kapsamı-
Yardımcısı Mert Ekitmen ile bu yasanın getirdik-
na alınması gündemde. Böylece yapının inşa-
lerini konuştuk.
Sorumluluk sigortaları AB’nin de olmazsa ol-
sı sırasında veya sonrasında herhangi bir tehli-
mazları arasında. Özellikle ihracatçı firmalardan
ke ile karşı karşıya kalması durumunda sorum-
Yeni yasa doktorların mesleki sorumluluk
mutlaka sigorta poliçesi isteniyor. Büyük ban-
luk kime aitse zarar ondan tazmin edilecek. Ya-
sigortası yaptırma zorunluluğu hakkında
kalara hizmet veren Call Center’lar ve kuryeler
pının projelendirilmesinde, yapım sürecinde ve
düşünceleriniz nedir?
de mutlaka sorumluluk sigortası yaptırmak zo-
denetlenmesinde rol alan ilgili kişilerin meslekle-
Belirtilen sigorta zorunluluğu uygulamada bir-
runda. Mesleki sorumluluk sigortaları olmayan-
rini uygulaması aşamasında verilen hizmetlerde
kaç açıdan değerlendirilmeli. Öncelikle, sigor-
Mesleki sorumluluk sigortaları
• Hekimlerin tanı veya tedavileri sırasında “istenme-
de ise serbesttir ve “adli tıp kurumu”ndan, bir üniver-
ödeme sorumluğu doğurmaz.
yen sonuç” doğurmaları ve bu sonuçlar nedeniyle
sitenin “adli tıp ana bilim dalı”ndan veya mahkeme-
• Bu hukuk mahkemesi hükümden sonra, sigortacı-
hastalarının ve/veya lehtarlarının maddi ve/veya ma-
lerin kendi bilirkişi listelerinden dahi görüş istenebilir.
nın tazminat sorumluluğu başlar.
nevi bir zarar, ziyan görmeleri durumunda, hekimin
Ancak hakimler gelen rapor sonucuna katılmak zo-
• Sigortacı, genel ve özel şartlarına göre tazminat
mesleki sorumluluğunu ilgilendiren bir “tıbbi uygula-
runda değildirler.
ödemesini hastaya yapar.
ma hatası” (malpraktis) ortaya çıkar.
• Aynı şekilde, olayın tarafları da özel bilirkişi seçe-
• Ancak, uzmanlık dalları ve meslek grupları (has-
• Bu durumun adli olarak ispat edilmesi, hekim ve
rek iddialarını destekleyebilir ve resmi bilirkişi raporu-
tane yönetimi, hemşire, teknisyen vs) arasında prim
olayın diğer taraflarının (örneğin hastanenin, başhe-
na da itiraz edebilirler.
farklılaşmaktadır.
kimin, diğer doktor ve sağlık personelinin, hatta ilaç
• Ceza mahkemelerinde kusur oranları cezada
• Ortaya çıkan riskin frekans ve tutarlarına göre geç-
ve malzeme üreticilerinin) olaydaki sorumluluk so-
önemli bir unsur iken, hukuk mahkemesinde hekim
miş istatistiklerinden yararlanarak sigorta ve reasü-
ranları da bu mahkeme sürecinde ortaya konur.
en küçük kusurundan dahi sorumlu olup, başka so-
rans şirketleri kendi aktueryal hesapları ile bu prim-
• Maddi tazminat için hukuk mahkemesine gidilir.
rumlu taraf yoksa tüm tazminatı ödemeye hükme-
leri belirlerler.
Mağdurların isteği ve şikayetine bağlıdır. Suç unsuru
dilebilir.
• Prim 250 bin TL’lik teminat için tüm branşların or-
varsa kamu davası niteliğinde ceza davası açılması
• Sağlık bakanlığı veya tabip odalarının yapacakla-
talama primi 550 TL civarındadır.
savcının sorumluluğundadır.
rı disiplin veya idari soruşturmaları sonucunda çıka-
• Hastanelerin ağırlık uzmanlık dalları ve tanı teda-
• Ceza mahkemesinde “yüksek sağlık şurası”ndan
cak hükümler, sadece hekimi veya ilgili kurumu bağ-
vi işlem sayılarına ve risk istatistiklerine göre farklı-
bilirkişi görüşü almak zorunlu, hukuk mahkemelerin-
larken, hastaya ve dolayısıyla sigortacıya tazminat
lık gösterir.
ta primlerinin yarısı sağlık personelinin kendi-
sa yargılama giderleri ve mahkeme masrafları-
leri tarafından, diğer yarısı döner sermayesi
nı poliçede yazılı limitler dahilinde temin ede-
bulunan kurumlarda döner sermayeden, dö-
bileceği gibi, her tür manevi tazminat taleple-
ner sermayesi bulunmayan kurumlarda ku-
ri, poliçede belirlenen teminat limitlerinin içinde
rum bütçelerinden ödenecek. Bu nedenle, ku-
kalmak üzere teminat kapsamında olabilecek.
rumların toplu olarak sigorta yaptırmaya karar
vermeleri, sigorta şartları üzerinde toplu ola-
ERGO’nun rakiplerinden farkı nedir?
rak görüşme yapmaları ve böylelikle grup indi-
ERGO Sigorta, uzun yıllardır Türk sigorta pi-
rimlerinden faydalanmaları söz konusu olacak.
yasasında hizmet vermekte olup, yaklaşık 10
Zorunlu sigortaları yaptırmayanlara, mülki ida-
yıldır hekimlerin mesleki sorumluluk sigortaları
re amirince sigortası yaptırılmayan her kişi için
için güvence sağlıyor. Geniş acente ağı ve ko-
5 bin Türk Lirası idari para cezası verilecek. Bu
nusunda uzman personeli bulunuyor. Hem tek-
nedenle, daha düşük seviyelerde prim ödeye-
lif/poliçe aşamasında hem de hasar aşamasın-
rek sigorta satın alınması çok daha anlamlı gö-
da sigortalılarına en hızlı ve en iyi hizmeti veri-
rünüyor.
yor. Diğer yandan, bu sigorta türü için sigorta
şirketlerinin sağlamış oldukları reasürans koru-
Doktorlara ne gibi avantajlar sağlayacak?
malarının da büyük önemi vardır. Dünyanın li-
Doktorlar ve diğer sağlık personeli, tıbbi kötü
der reasürans şirketi ve ERGO’nun dahil oldu-
uygulama nedeniyle kendilerinden talep edile-
ğu ERGO Grubu’nun ana hissedarı olan Mu-
bilecek zararlar ile kurumlarınca kendilerine ya-
nich RE’nin desteği ve ‘know-how’ı ile şirketi-
pılacak rüculara karşı sigorta koruması almış
miz bu sigorta branşında en güvenli ve çağdaş
olacak. Ayrıca, sigorta şirketi ile kararlaştırılmış-
ürünleri sağlıyor.
Mert Ekitmen
23
24
Sağlıklı yaşam
“Sağlıklı beslenme bir bütündür”
Dr. Ender Saraç, sağlıklı beslenme ve zayıflama konusunda beden ve ruh uyumuna
dikkat çekiyor. Özellikle zayıflamak için diyetin tek başına yeterli olmayacağını
belirten Saraç, “Bu süreç bir bütündür” diyerek işin püf noktasını anlattı.
A
yurveda Uzmanı ve Aile Hekimi Dr. En-
malı” diyor. Saraç özetle, “Diyet diye bir şey
yılan, bilinçli ve sağlıklı yaşam programı olma-
der Saraç, kendine has yöntemi ve uz-
yoktur, sağlıklı zayıflama yöntemi vardır” diyor
lı. Zaten diyet diye bir şey yoktur, sağlıklı za-
man kadrosuyla ünlü ünsüz birçok insana sağ-
ve önerilerini şu şekilde sıralıyor: İnsanları se-
yıflama yöntemi vardır. Diyet de sağlıklı zayıf-
lıklı beslenme ve zayıflama konusunda yardım-
vin ve stresten kaçının. Bol bol egzersiz yapın;
lamanın bacaklarından biridir. Diğer bir bacağı
cı oluyor. Konu diyet ve zayıflama olunca bildi-
beyaz un ve şekerden, kızartmadan, alkolden,
egzersizdir, diğeri bitki çaylarıdır, baharatlardır,
ğimiz yöntemlerden farklı şeyler söyleyince, bir
yağlı şarküteriden uzak durun ve mevsiminde
doğal zayıflama ilaçları ve doğal beslenme yön-
anda kulak kesiliyorsunuz. Çünkü o, tek başı-
sebze meyve tüketin.
temleridir. Yani, bu sadece diyet olayı değildir.
Yaza doğru diyet programlarında ciddi bir
Zayıflama konusunda en büyük hatalar
artış oluyor. Bunun tek bir döneme sıkıştı-
neler oluyor?
Tüm bunların bir bütün olduğunu söyleyen ve
rılmasını doğru buluyor musunuz?
Günümüzde internet kullanımı çok yaygınlaş-
yılın her ayında, yeme içme konusuna dikkat
Diyet programı kesinlikle sadece bahar ve yaz
tı ve artık herkes internet kullanıyor. Öncelikle
etmemiz gerektiğini belirten Saraç, “Bu iş sa-
aylarında, mevsimsel bir olgu içinde olmamalı.
internetteki bilgilere dikkat edilmeli. Çünkü in-
dece diyetle olmaz. Tüm kriterler bir arada ol-
Çok sıkı diyetler yapmak yerine; on iki aya ya-
ternetteki bilgilerin çoğu yanlış oluyor. Bir bilgi,
na diyet yapmanın ve bunu iki aya sığdırmanın
kesinlikle yanlış olduğunu düşünüyor.
Ender Saraç’tan 7 altın öneri
1. Ara öğünler dahil günde 7 öğün (3 ana, 4 ara)
yiyin.
2. Günde 7 büyük fincan su, yazın normal ısıda,
kışın sıcak su için.
3. Günde toplam 7777 adım atın.
4. Akşam 7’den sonra ağır yemek yemeyin.
5. Haftada bir kez olmak üzere 7 hafta üst üste
düzenli olarak tartılın.
Dr. Ender Saraç
7 besini azaltın:
• Beyaz un ve şeker
• Kızartma
• Ağır yağlı şarküteri ürünleri
• Kaymak ve deriler (balık, tavuk)
• Yağlı katkılar ve soslar
• Şekerli veya şeker eklenmiş içecekler
• Fazla oranda tuz
6. 7 besini artırın:
7. Doğal 7 maddeden yararlanabilirsiniz:
• Mevsimin az şekerli sebze ve meyveleri
• Yeşil salata
• Doğal müsli ve yulaf ezmesi
• Yağsız süt ürünleri
• Uygun pişmiş derisiz beyaz et
• Bakliyatlar
• Tam tahıl ürünleri
• Tere tohumu
• Funda Yaprağı
• CoenzymeQ10
• L-Carnitine
• Yeşil çay
• Krom
• Zencefil
konusunda deneyimli kişiler tarafından dile ge-
keten bir toplumuz ve bunlar bugün uyuşturu-
tiriliyorsa ve kaynaklıysa güvenirliği olabilir. Bu-
cudan bile daha zararlı. Püf noktalarını öğrendi-
nun dışında zayıflama ilaçları, tezgah altı ürün-
ğinizde diyet yapmanıza gerek kalmıyor.
ler ve internette pazarlara ürünlere de son derece dikkat etmek gerekiyor. Bunlar FDA ya da
Siz öncelikle vücudu tanımak gerektiğini
AB sertifikalı olmalı, sadece eczanelerde satıl-
söylüyorsunuz. Neden?
malı ve sağlık bakanlığı onaylı olmalı. Tüm bu
Bu değişti, artık şu şekilde söylüyorum: Sa-
kriterler, sağlıklı bir zayıflamaya yardımcı olabilir.
dece bedeninize takılı kalmayın, ruhunuzu da
Yoksa hiçbir şey tek başına etkili olmaz.
tanıyın. Çünkü biz bu gezegende misafiriz ve
ölüm sonrasına hazırlanıyoruz. Sorun sadece
“Fast-food’dan uzak durun”
Türk toplumu sağlıklı beslenmede konusunda
nasıl bir profil çiziyor?
Bu konuda oldukça kötüyüz. Fast-food alışkanlığı
inanılmaz boyutta. Şu an bizim en büyük sorunumuz evlatlarımız. Çünkü genç kuşak gidiyor. Türkiye obezite sıralamasında Avrupa üçüncüsü oldu
ve hızla birinciliğe doğru gidiyor. Öncelikle bu sorunu çözmeliyiz.
Bunun için neler öneriyorsunuz?
bedende değildir, ruhunuz da obez olabilir. Aşı-
Bütün bu söylediklerim öncelikle bir yaşam biçi-
rı yalan, kıskançlık, dedikodu, hırs, öfke, baş-
Bunun için neler yapılmalı?
mi olarak oturtulmalı. Ben mesela hiçbir zaman
kalarının haklarına taciz etmek fazla kilo ve sağ-
Siz televizyonu açınca çocukların izleme saatlerin-
diyet yapmadım ama her zaman egzersiz yap-
lıksız bedenle o kadar ilişkili ki; mutlu, huzur-
de ne görüyorsunuz? Şekerler, çikolatalar, cipsler,
tım. Kızartmadan, yağlı şarküteriden uzak dur-
lu, pozitif olan insanların bedenlerindeki enerji
gofretler, hamburgerler… Kimse düşünmüyor ama
dum ve genellikle mevsiminde sebze ve meyve
akışları bunu çok iyi açıklıyor.
bu reklamları verenler bile kendi çocuklarının sonu-
tükettim. Ekolojik beslenmeye dikkat ettim ve
insanları çok sevdim. Bir de stresten uzak dur-
Her zaman olumlu tepki alıyor musunuz?
dum. Çünkü stres direkt göbek ve bez yuvala-
Biz mucize yaratmıyoruz. Mucize kişinin bey-
rında yağlanma yapıyor. Bunlar çok önemli ve
nindedir. Biz, geniş ve yazılı bir program veriyo-
herkese bunları tavsiye ediyorum. Bir de mut-
ruz. Hasta “enter” tuşuna basarsa kendi bilgi-
laka alkolden ve beyaz un ve beyaz şekerden
sayarınıza yüklüyor ama hayır derse hiçbir şey
uzak durmalıyız. Biz bütün bunları çok fazla tü-
olmuyor.
nu hazırlıyor. Bu konuda oldukça hassas olmalıyız.
Çocuk programlarının tamamında vitamin değeri
sıfır, kalori değeri çok yüksek ve çocukları obez yapan ürünler var. Çocuklarımızı kansere hazırlıyorlar
ve onları şeker hastası yapıyorlar. Bunlara dur demezsek, çocuklarımızın geleceğini büyük tehdit altında olacağını düşünüyorum.
25
26
Sivil toplum
Toprağa adanmış bir yaşam
Türkiye’de toprak ve çevreyi koruma kavramlarıyla özdeşleşen BM Çevre Ödülü
sahibi Hayrettin Karaca, 84 yıllık yaşamını “dünyayı daha güzel bir hale getirmek”
için adamış biri. Karaca, heyecanını koruyarak çalışmalarını sürdürüyor.
D
aha çocukken doğaya meraklı olan Hay-
heyecanı ile TEMA’nın kuruluşunu, çalışmaları-
rettin Karaca’nın doğayı koruma müca-
nı ve hedeflerini anlattı.
delesi, 1980 yılında Yalova’da Türkiye’nin ilk
özel arboretumunu (canlı ağaç müzesi) kurma-
Doğa merakınız çocukken mi başladı?
sıyla başlar. Bitki toplamak amacıyla Türkiye’yi
Rahmetli annem derdi ki; “Sen daha yeni yürü-
karış karış dolaşan Karaca, erozyon sorununun
müştün, eline bir yaprak alıp bana getirmiştin
boyutlarını görünce, sorunun önemini herkese
çiçek diye.” İşte o günden beri hep o yaprak-
anlatmak ve kavratmak gerektiğine karar ve-
ların peşinden gidiyorum. Küçük yaşta da köy-
rir. 1992’de yakın dostu Tekfen Holding kurucu
leri dolaşmayı çok severdim. Daha o zaman-
ortaklarından Nihat Gökyiğit ile beraber Türkiye
lar “Ben yapayım, ben yapayım” diye her şeyi
Erozyonla Mücadele, Ağaçlandırma ve Doğal
yapmaya gayret ederdim. Ben köyde doğma-
Varlıkları Koruma Vakfı’nı (TEMA) kurar.
dım, ailem de tarımla uğraşmazdı, sanayiciydi.
Köye gitmek için babamdan izin isterdik. İşte
Bugün 18 yılı geride bırakan TEMA, Hayrettin
böyle çocukluğumdan beri bir şey yapmadan
Karaca önderliğinde sayısız projeye imza attı.
duramam ben.
400 bine yakın gönüllüye ulaşan vakıf, toprak
Hayrettin Karaca
ıslahı, koruma ve orman projeleri, ağaç dikimi,
1992 yılında Nihat Gökyiğit’le kurduğunuz
çevre yayınları, eğitim gibi konularda ulusal ve
TEMA, bugün hangi noktada? Hedeflerini-
uluslararası düzeyde çalışmalarını sürdürüyor.
ze ulaşabildiniz mi?
TEMA’da buluştuğumuz Karaca, her zamanki
1992’de kurulduğumuzda toprak erozyonu ve
TEMA hareketine destek vermek için ne yapabilirim?
• TEMA Vakfı, toprak erozyonu nedeniyle hızla yok
• TEMA Vakfı’nın çıkardığı yayınları izleyerek ve
olan tarım alanlarının ve meraların verimliliğinin artı-
okuyarak bilgi sahibi olabilirsiniz. Çevrenizde veya
rıldığı koşulda, kırdan kente göçün önlenebileceği-
görev yaptığınız kurum ve kuruluşlarda, doğanın
ne inanıyor. TEMA Gönüllüsü olabilir, çevrenizdeki-
korunması ve erozyonun önlenmesiyle ilgili kol, ku-
leri gönüllü yapabilirsiniz. (www.tema.org.tr)
lüp vb. kurma ve yürütme çalışmalarına katılabilir-
• Erozyon ve çölleşme tehlikesine karşı toplum-
siniz.
sal bilinci geliştirmeye yönelik faaliyet ve etkinlikle-
• Boş zamanlarınızda İstanbul’da bulunan vakıf
re destek verebilir, katılım sağlayabilirsiniz. Bunun
direrek, gerekli araştırmaların ve gerekli müdahale-
merkezine ya da Türkiye genelindeki temsilciliklere
için vakıf merkezi ile veya bulunduğunuz bölgedeki
nin yapılmasını sağlayabilirsiniz.
giderek büro içi çalışmalarına yardımcı olabilirsiniz.
TEMA Temsilciliği ile bağlantı kurabilirsiniz.
• TEMA Gönüllü Eğitmeni olabilir; çevrenizdeki,
• Geliri TEMA Vakfı projelerinde kullanılan TEMA
• Tanık olduğunuz erozyon, ormansızlaştırma, yan-
kurum ve kuruluşlarda, erozyon sorunu ve TEMA
ürünlerini kullanabilir, kullanılmasını teşvik edebilir-
lış tarımsal uygulamalar gibi sorunları vakfımıza bil-
Vakfı çalışmalarını anlatabilirsiniz.
siniz.
toprağın güç kaybetmesinin ülkenin en önde
Bunu Türk uzmanları yaptı. TEMA’dan para al-
diğimiz şey bir canavar. Bu canavardan çıkar
gelen sorunu olduğunu düşünüyorduk. Bu-
madıkları gibi, bize çok teşekkür ettiler. Ülkeye
sağlayanlar, vicdan ve sağduyu sahibi insan-
nunla mücadele etmek için yola çıktık. O za-
hizmet ettikleri için çok mutlu oldular.
ların hiçbir çabasına kulak vermemekte ısrar
man dört kişiydik; ben, Nihat Gökyiğit, Tülay
ediyor. Bu canavarla ben, yani insan mücade-
ve çaycımız. Kısa bir süre içinde beklemediği-
Halkın desteği ve bilinci konusunda neler
le edecek. Dünya ürün ve hizmetleri, insanla-
miz kadar büyük ilgi görmeye başladık. Bu ka-
yaşadınız? Hiç zorlandınız mı?
rın ve gezegenin geleceği için tehdit oluştura-
dar ilgi göreceğini tahmin etmiyordum. Ülke-
Hiç zorlanmadık. Biz Türk’ün, vatandaşımızın
cak oranda sürdürülemez bir hızda tüketiliyor.
nin böyle bir sorununa çare bulmak için top-
nasıl olduğunu gördük. Herkesin canla, başla
Hedefimiz hükümetleri, iş dünyasını ve birey-
lumsal bir bilginin ve arzunun olduğunu gör-
ülke için elinden geleni yapmak istediğini gör-
leri aşırı tüketim yerine herkes için daha iyi bir
dük. Savunduğumuzu ispat etmek durumundaydık. Çünkü verimsiz toprakların bile verimli hale gelebileceğini söyledik. Biz bir hayalle
yola çıktık ve çok başarılı olduk. TEMA kurulduktan sonra çevre bilincinin yüzde 50 artmış
olduğunu biliyoruz.
“Hemen harekete geçmeliyiz. Yeni bir yaşam ve yeni bir
tüketim ahlakına kavuşmadıktan sonra hiçbir şansımız yok.
Bana hiçbir şey ihtiyacımdan fazlasını tükettirmemeli. Çünkü
dünyayı bitki ve havvanlarla paylaşıyoruz.”
İlk projeniz neydi?
İlk projemiz meralarla ilgiliydi. Bergama ya-
dük. Bu TEMA’nın ortaya çıkardığı en önem-
yaşam için yollar bulmak konusunda hareke-
kınlarında bir köyde bir çalışma gerçekleştir-
li konu. Beklemezdik ama istediğimizden faz-
te geçirmek. Yeni bir yaşam ve yeni bir tüke-
dik. Önce köylüleri ikna ettik. Bizim için ayrı-
lasını bulduk. Köylülerden çok destek gördük.
tim ahlakına kavuşmadıktan sonra hiçbir şan-
lan toprağı verimli hale getirdik. Herkes bu so-
Öyle başarılı olduk ki, muhtaç köylü, vergi ve-
sımız yok. Bana hiçbir şey ihtiyacımdan faz-
nucu görünce, meraların ıslah edilebileceğine
rir hale geldi. O nedenle inancımızı hiç kaybet-
lasını tükettirmemeli. Doğada insanlar, bitkiler
inandı. Tabii en önemlisi toprakların verim gü-
medik.
ve hayvanlar hep birlikte yaşıyor. İnsan bunla-
cünü artırmak ve toprakların kaybolmasını ön-
ra bağımlı. Ben bu dünyayı onlarla paylaşıyo-
lemek. Bunun için örnekler göstermemiz ge-
Son 50 yıldır doğa neden daha çok tah-
rum, benim ortağım onlar. Kuşu, böceği, ağa-
rekiyordu. Bugüne kadar 60’ın üzerinde kırsal
rip ediliyor?
cı, otu... Bunların hepsinin bir işlevi var hayatı-
tarla projesi gerçekleştirdik. Pek çoğunda ba-
Günümüzde insanların yarısının karnı, yarı-
mızda. Dünyadan insanı alın, hiçbir şey değiş-
şarılı olduk. Türk bilim adamlarının ciddi des-
sının gözü aç. Hangisini önce doyuracaksı-
mez, ama doğa sağlıklı olmazsa insan yaşa-
teğini gördük. Onların sayesinde bire bir veren
nız? Karnı aç olanı doyurabilirsiniz ama gözü
yamaz, yok olur. Bu yüzden, doğayı bu kadar
toprağı, bire üç verir hale getirmeyi başardık.
aç olan doymuyor. Aşırı tüketim toplumu de-
çok önemsiyorum.
27
28
ERGO’dan haberler
Vedat Tezman’la yelken açıyoruz
Y
atçılık sporu ve yat sigortaları konusunda
şında Türkiye Açık Deniz Yarış Kulübü (TAYK)
lider olan ERGO Sigorta, yatçılık sporu-
tarafından organize edilen Navy Cup’a da ka-
na verdiği desteğini artırarak sürdürüyor. Daha
tılacak olan Vedat Tezman, tüm bu yarışlarda
önce MIYC Kış Trofesi’nin ana sponsorluğu-
Figaro 2 tipi teknesiyle ERGO sponsorluğun-
nu üstlenen ERGO, bu defa Türkiye’nin en de-
da yarışacak.
Vedat Tezman
neyimli yelkencilerinden Vedat Tezman’ın Mad
Max III isimli teknesine sponsor oldu. 38 yıllık
Avrupa’nın önde gelen sigorta şirketlerinden
yelkencilik hayatında 5 kez TAYK Trofesi’ni ka-
ERGO’nun sponsorluğunda yarışacak olmak-
zanan 55 yaşındaki Vedat Tezman, Cope Del
tan mutluluk duyduğunu dile getiren Tezman,
Ray, Cap İstanbul Figaro, Chine Cup gibi bir-
aynı zamanda ERGO gibi bu spora gönül ve-
çok uluslararası yarışta Türkiye’yi temsil etti.
ren sponsorların da desteğiyle Türk yelkencili-
2010 yılı içerisinde İstanbul Yelken Kulübü (İYK)
ğini ilerletmek, gençleri yetiştirmek ve yeni pro-
tarafından organize edilecek tüm yarışların dı-
jeler gerçekleştirmek istediğini dile getirdi.
Engelli sporculara destek olduk
E
RGO, kısa sürede büyük başarılara imza
lük hayatlarında birçok zorlukla karşılaşan en-
atan Saran Anadolu Yakası Engelliler
gelli sporcuların, bu risklerini güvence altına
Basketbol Kulübü oyuncularının ferdi kaza
almaktan dolayı büyük mutluluk duydukları-
sigortalarını yaptı. 1997’de kurulan ve 2006-
nı belirten ERGO Sigorta Genel Müdürü Tho-
2007 sezonunda BESF (Bedensel Engelliler
mas Baron, “Bağlı olduğumuz ERGO Sigorta
Spor Federasyonu) Bölgesel Lig’de şampiyon
Grubu, özellikle Almanya’da futbol ve hentbol
olarak 1. Lig’e yükselen Saran Anadolu Yaka-
başta olmak üzere çeşitli spor dallarına spon-
sı Engelliler Basketbol Kulübü, 2007-2008 se-
sor olarak verdiği destekle ön plana çıkıyor.
zonunda şampiyon olarak Süper Lig’e yüksel-
ERGO Türkiye Sigorta Grubu olarak biz de,
di. ERGO Türkiye, büyük başarılara imza atan
ERGO’nun bu global vizyonu doğrultusunda
kulübün 15 sporcusunun ferdi kaza sigortası-
hareket edip, engelli sporcularımıza destek ol-
nı yaparak ERGO güvencesi altına aldı. Gün-
maya karar verdik.” dedi.
Göcek Yelken Yarışları’na ana sponsor olduk
B
u yıl 11.’si düzenlenecek olan Uluslararası
aşılamayı hedefliyor. Dernek ayrıca, Türkiye’de
Göcek Yelken Yarışları, 17-21 Mayıs 2010
centerboard okulu olan sayılı kulüplerden biri.
tarihleri arasında yapılacak. 10’dan fazla ülkeden farklı boy ve sınıflarda 50 teknenin katıl-
ERGO Sigorta da, Göcek Yelken Yarışları’na
ması bekleniyor. Yarışları, dünyanın dört bir ya-
büyük destek verecek. Cuma günü yapılacak
nından gelen 350 yelkenci ve çok sayıda mi-
overall ödül töreninde beş kategorinin birinci-
safir izleyecek. Yarışları düzenleyen Göcek Yat
lerine ERGO Yat Sigortası ürününde yüzde 25
Kulübü Derneği, Göcek’te yelken sporunu ge-
indirim verilecek. Sponsorlar sayesinde yarışlar
liştirerek bu spora olan ilgiyi artırmak, yaygın-
ivme kazanırken, çok sayıda yeni yelkencinin
laştırmak ve yaş farkı gözetmeksizin yelkencilik
yetişmesine de olanak sağlanıyor
“Anadolu’ya Beyin Göçü”
E
RGO Türkiye, kar amacı gütmeyen uluslararası sivil toplum örgütü Young Guru Aca-
demy (YGA) ile eğitim alanında stratejik hayal
ortaklığı yaptı. Böylece ERGO, Türkiye’nin farklı yörelerindeki dezavantajlı ilköğretim okullarında geleceğin liderlerini yetiştiren YGA Vakfının
“Anadolu’ya Beyin Göçü” projesine sponsor
oldu. Milli Eğitim Bakanlığı tarafından da desteklenen proje kapsamında, bu yıl Sakarya’daki
ilköğretim öğrencilerine ders verecek olan
YGA’nın İstanbul Bölge Lideri Sarper Çelenk’in
bu gönüllü öğreticilik süresi boyunca yapacağı tüm harcamalar ve öğrencilerin ihtiyaçları
ERGO Türkiye tarafından karşılanacak.
17 bin üniversite öğrencisi arasından seçilen ve
yetiştirilen Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü 3. sınıf öğrencisi Sarper Çelenk, bu dönem
kaydını dondurup, geleceğin liderlerini yetiştirmek için Sakarya’ya taşındı. ERGO, bu eğitimin yanında, kurulmasına destek olacağı YGA
Yaratıcı Kütüphanesi ile de öğrencilerin gelişimine katkısını sürdürecek.
MIYC Kış Trofesi’nin ana sponsoru olduk
E
RGO Sigorta, “Marmaris Kış Trofesi Yat
Yarışları”nın ana sponsoru oldu. Türki-
ye ve özellikle Marmaris’te yatçılığın ve yelken
sporunun özendirilmesi ve yaygınlaştırılması
amacıyla 1989’dan beri faaliyet gösteren Marmaris Uluslararası Yat Kulübü’nün (MIYC) düzenlediği yarışların ismi, bundan böyle ERGO
MIYC Kış Trofesi olacak.
“Kış döneminde yatlar yatmasın” sloganıyla
yola çıkarak, ilk kez 2009’da gerçekleştirilen
yarışlar, Doğu Akdeniz’in en büyük organizasyonlarından birini gerçekleştiren MIYC’ın organizasyonu olması açısından da önemli.
29
30
ERGO’dan haberler
“Kızlar Takımı”nı destekliyoruz
ERGO Sigorta başarılı yelkenci Sabine Dedeoğlu’na sponsor oldu. “Kızlar Takımı”
olarak bilinen Dedeoğlu’nun ekibi Mart 2011’e kadar ERGO’nun desteklediği
yarışlara katılacak.
Z
amanın çoğunu denizde geçiren ve tam
bir deniz tutkunu olan Sabine Dedeoğ-
lu, denize açıldı mı, uzunca bir süre dönmüyor.
Döndüğünde ise karaya alışması zaman alıyor.
İşini titizlikle yapıyor; sabır ve disiplinden asla
taviz vermiyor. Bugüne kadar yaklaşık 27 bin
deniz mili yapmış ve yüzlerce öğrenci yetiştirmiş bir isim olan Dedeoğlu, Skippertraining adı
altında bir de yelken eğitimi veriyor. Bu eğitimler Ege ve Akdeniz’de yapılıyor ve sene boyunca yaklaşık 35 hafta boyunca devam ediyor.
ERGO Sigorta da, başarılı yelkenci Dedeoğlu’na
sponsor
olmaya
karar
verdi.
Böylece,
Dedeoğlu’nun eğitim vereceği tekne ERGO
tarafından desteklenecek. Ayrıca Team Sollare adlı tekneyle yarışacak olan Dedeoğlu, haziran ayında değiştirilecek Azuree 40 adlı yeni
yelkenle yoluna devam edecek. Dedeoğlu’nun
ekibi “Kızlar Takımı” olarak da biliniyor. Dedeoğlu, Mart 2011’e kadar ERGO’nun destekleyeceği şu yarışlara katılacak:
• X. Int. Göcek Spring Regatta,
• III. Int. Marmaris Women`s Cruising Week,
• VI. Int. Marmaris Rhodes Channel Regatta
• Int. Rhodes Cup (Kos – Rhodes),
• Int. Marmaris Women`s Cup/Gezi haftası,
• XXI. Int. Marmaris Race Week
• VIII. Göcek Autumn Regatta
Kültür Sanat
Kitap
Görünmeyen
Liderlik Markası
Satış ve Pazarlama Öyküleri
Yazar: Paul Auster
Yazar: Dave Ulrich,
Yazar: Abdullah Bozgeyik
Çevirmen: Seçkin Selvi
Norm Smallwood
Yayınevi: Akis Yayınları
Yayınevi: Can Kitapları
Çevirmen: Fadime Kahya
Sayfa sayısı: 351
Sayfa sayısı: 252 sayfa
Yayınevi: İş Bankası Yayınları
ISBN: 978-605-5610-88-3
ISBN: 9789750711183
Sayfa sayısı: 320
ISBN: 9944885409
Paul Auster’ın yeni romanı Görünmeyen, dünya
İyi liderler gelip geçerler. Ama bir şirket, müşteri-
Bozgeyik tarafından kaleme alınan kitapta ayrıca
eleştirmenlerinin değerlendirmesinde yılın en iyi ki-
lerinin ve hissedarlarının beklentilerini uzun vadeli
satış ve pazarlama konusunda alanında uzman 32
tapları arasına alınmakla kalmadı, yazarın en önem-
olarak karşılayabilmek için sağlam bir liderliğe sa-
yazarın kaleminden eşsiz öyküler ve örnekler siz-
li romanı olarak da tanımlandı. Yazar bu romanın-
hip olmalıdır. Liderliğin bireysel bir spor olmadığı-
leri bekliyor. Kitapta kimler mi var? Ali Murat Gök-
da gerçekle bellek arasındaki sınırı inceleyerek, bu-
nın ayırdına varan Ulrich ve Smallwood, liderlerin ki-
men, Aylin Çevik, Aytaç Mestçi, Erim Hısım, Tülay
güne kadar atfedilen tüm tanımları hak ettiğini bir
şiliğinden çok liderliğin içinde oluşturulduğu ve ör-
Bozkurt, Yaşar Eren, Evrim Kuran, Memet Özkan,
kez daha kanıtlıyor. 1967 baharında New York’ta
gütün “Liderlik Markasının” kurulduğu süreç üzeri-
Necmi Erfidan, Tamer Özdeş, bu isimlerden sade-
başlayan roman, iç içe geçen dört bölüm boyun-
ne odaklanarak, liderliğe ilişkin kavrayışımızı incele-
ce bir kaçı… Pazarlamanın şifreleri bu kitapta öykü-
ca Paris’e ve Karayip Adaları’na kadar uzanan
yerek; marka ve liderliği kavrayışımızı önemli ölçü-
lerle pek de alışkın olmadığımız bir biçimde anlatılı-
karmaşık ilişkiler zincirini anlatıyor. Kitap, Vietnam
de geliştiriyorlar. Gündeminizde liderlik markası sa-
yor. Satış ve pazarlama, ‘müşteriyi dinlemek’, ‘ya-
Savaşı’na öfkeli 68 Kuşağı’nı, sürekli bir adalet ara-
hibi olmak ya da liderliğe dair hedefleriniz varsa o
ratıcı pazarlama’ gibi konular bu kitapta Abdullah
yışını felsefi göndermelerle örüyor.
zaman bu kitap tam size göre.
Bozgeyik tarafından ustaca işleniyor.
The Brothers Bloom
17 Again- 17 Yeniden
CD-DVD
The Best Of Jazz
Çeşitli Sanatçılar
Yönetmen: Rian Johnson
Yönetmen: Burr Steers
Oyuncular: Adrien Brody,
Oyuncular: Zac Efron,
Mark Ruffalo
Leslie Mann
Artist Müzik tarafından yayınlanan ve 30 eserin
Gerçeğin aralarına girmelerine asla izin vermeye-
Hayatta ikinci bir şans elinize geçse ne yapardı-
yer aldığı 2 CD’lik albümde, Caz müziğinin en se-
ceklerdi! Yönetmenliğini Rian Johnson’ın üstlendi-
nız? 1989 yılında lise son sınıf öğrencisi olan Mike
vilen isimleri en popüler eserleri ile bir araya geli-
ği Bloom Kardeşler’in başrollerini Rachel Weisz ve
O’Donnell (Zac Efron) okulun basket takımının yıl-
yor. Louis Armstrong yorumu Kiss of Fire ile açı-
Adrien Brody’nin paylaştığı filmin konusu ise şöyle:
dızıdır.
lan albümde cazın dev isimleri Sarah Vaughan
Avcılar ava dönüşür.
Mike O’Donnell’in üniversite bursu ve parlak bir ge-
‘Summertime’ , Nat King Cole ‘Let’s Fall in Love’
, Ella Fitzgerald ‘It’s Wonderful’, Ray Charles ‘Lo-
Stephen ve Bloom tüm hayatlarını üçkağıtçılık sa-
lecek avucunun içindedir. Ancak o her şeyi elinin
nely Avenue’, Frank Sinatra ‘My One And Only
natına adayan iki kardeştir. Son işleri ise zengin ve
tersiyle itip, bebek beklediğini yeni öğrendiği kız ar-
Love’, Dean Martin ‘Georgia On My Mind’, Do-
güzel olan Penelope’yi çıkardıkları dünya turun-
kadaşı Scarlet’la yaşamaya karar verir. 30’lu ya-
ris Day ‘When I Fall In Love’, Lena Horne ‘Every-
da dolandırıp 2.5 milyon dolar koparmaktır. Ancak
şını geçkin Mike O’Donnell bu fırsatı kaçırmamaya
time We Say Goodbye’, Jimmy Dorsey ‘All of Me’
Bloom’un Penolope’ye aşık olması nedeniyle işler
kesinlikle kararlıdır. Mutluluğun peşinde koşan Mike
ile yer alıyor.
yolunda gitmez.
O’Donnell’in serüvenini keyifle izleyeceksiniz.
31
32
Bulmaca
BULMACININ YANITINI YAZ SAYISINDA YİNE BU SAYFADA BULACAKSINIZ.
KARE BULMACA SOLDAN SAĞA
1- ERGO’nun ana hissedarı - Sağlam, kuvvetli - Ayakkabı altının topuğa rastlayan yüksek
bölümü, topuk. 2- Dünya’nın uydusu - En azından,
hiç olmazsa - Alçak gönüllülük. 3- Cennette
yaşadığına inanılan kız - Sert, kırıcı, gönül kırıcı
- Bir gerçeğe tanıklık eden yazı, fotoğraf, resim,
film vb. vesika, doküman. 4- Güzel, zarif, modaya
uygun giyinme - Lale bahçesi - fian, şöhret. 5- Bir
peygamber ismi - Bir gayrimenkulün bir borca
karşı güvence oluşturmasını gerektiren ve ayni
bir hak mahiyetinde olan gayrimenkul rehin, tutu
- İçbükey. 6- Baharat, ev ilaçları, gereçleri satan
dükkân - Bir toplum içindeki ahlak kurallarına
ve toplumsal değerlere bağlılık, iffet - Romanya
plakası - Bir tür tatlı çörek. 7- Karakteristik, seciyevi - Geveze. 8- Peru’nun başkenti - Felsefede
birbirinden ayrı, birbirinden bağımsız, birbirine geri
götürülemeyen, birbirinin yanında veya karşısında
bulunan iki ilkenin varlığını kabul eden görüş,
düalizm - Bir akarsuyun herhangi bir kesiminden
saniyede geçen suyun hacmi, akım. 9- Eski dilde
bayram - Bir şeyden veya bir kimseden yana
olma - Bir takı - Tropikal bölgelerdeki denizlerde
düzenli olarak esen bir takım rüzgâr - Psikolojide
zihin. 10- Hücum - Argoda sevgili - Yükselme,
yücelme. 11- Dervişlerin giydikleri, tiftikten yapılmış
ince külah - Kazak başbuğu unvanı - Lezzet. 12Kısaca Bireysel Emeklilik Sistemi - Ham maddeleri
işlemek, enerji kaynaklarını yaratmak için kullanılan
yöntemlerin ve araçların bütünü, işleyim, endüstri
- Gelir getiren mülkler. 13- Emek sonucu ortaya
konan ürün, yapıt - Hayvanları yakalamak için
kullanılan, ucu ilmikli, kaygan uzun ip - Özenli, düzgün, uygun. 14- Yağlı, mayalı veya mayasız hamurdan yapılan, külde pişirilen çörek - Ölçüt - Bir devletin egemenliği altında bulunan toprakların tümü,
diyar. 15- Karargâh - Suyolu, kanal - Eski dilde
uyarak, tabi olarak - Futa. 16- İzleyicilerin kolayca
görebilmeleri için genellikle yerden belli bir ölçüde
yüksek yapılan, oyun, müzik gibi her tür gösteri
yapmaya uygun yer - Hatıra - Resim veya harfle
yapılan işaret, özel im - Kızıl alev rengi. 17- Düzen
- Gerçek, gerçeklik - Tersini söyleyerek alay etme.
18- Güzel koku - Mekke’nin doğusunda, hacıların,
kurban bayramının arife günü toplandıkları tepe Güvenlik.
YUKARIDAN AŞAĞIYA
1- Eski dilde ay - Taşıma ile ilgili olan - Sayı
boncuğu. 2- Duymaz ve hareket edemez duruma gelmiş - Yönetim - Asıl ve temel olanla ilgili.
3- Bir akarsu veya deniz kıyısında doldurularak
yapılmış, gemilerin indirme bindirme veya yükleme
boşaltma yapabileceği yer - İçinde görüntü ve
seslerin kaydedildiği manyetik şerit kutusu -
Duygu. 4- Kemiklerin iç boşluklarını dolduran yağlı
madde - Bir ay adı - Sinema, tiyatro, konser gibi
sanat dallarında yapılan gösterilerden her biri. 5Kalsiyum’un simgesi - Yüz kuruş değerinde Türk
para birimi - Dost, arkadaş - Yunan alfabesinde
bir harf. 6- Eski dilde yaş, nemli - Hindistan’ın
Pencap bölgesinde yaşayan bir topluluk - Büyük
piliç - Aşamasız asker. 7- İki borunun birleştiği yer
- Büyük ve gösterişli ev - Yasaklama - Uzaklaşma.
8- Sesin tonuna göre pişmanlık, öfke, özlem,
beğenme, sevgi gibi duygular anlatan ünlem Dört tekerlekli, yaylı at arabası - Vurgu, kelime
vurgusu. 9- El gün, başkaları - Adam öldürme Seciye. 10- Matematikte düşey - Güven, güvenç,
emniyet - Mısır plakası. 11- Volga nehrinin Türk
dillerindeki adı - Genellikle bazı çiğ ot ve sebzelerle yapılan, yağ, limon gibi maddeler konulan,
yemeklerle birlikte yenen yiyecek - Halk dilinde
mantık. 12- Üzerinde deney yapılan - Elektrik
ampullerinden akım geçtiğinde akkor durumuna
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
HAZIRLAYAN: CELAL KODAMANOĞLU (0532) 251 60 72
gelen ince iletken tel - Bir veya birçok dansçı
tarafından genellikle müzik eşliğinde yorumlanan
koreografik gösteri. 13- Bir kimsenin veya ailenin
içinde yaşadığı yer, konut – İstemeye, istemeye,
zorla yapılan - Finansal riskleri değerlendirebilen,
çözümler öneren ve her çözümün uzun dönemdeki
sonuçlarını irdeleyebilen profesyonel. 14- Koyu
renkli sert bir ağaç türü - Evlilik dışı birleşme Ama, fakat. 15- Bağımsız - Her hangi bir sayıda
olan şey, tane - Satrançta oyun - İran’dan geçerek
Kuzey Hindistan’a yerleşen halk veya bu halktan
olan kimse. 16- Tanrı’ya göre insan - Yüz, omuzlar,
sırt ve göğüsteki yağ bezleri ile ilgili kronik bir deri
hastalığı - Piston - Rey. 17- Zoolojide (Tine pellionella) olarak tanımlanan, kurtçuğu deri, yapağı,
yünlü kumaş ve dokuma yiyen pul kanatlılardan bir
böcek - Oto fren pabuçlarına veya debriyaj disklerine yapıştırılan malzeme - Yardım. 18- Benliğinden
sıyrılmış, öz varlığından geçmiş, kendini Tanrı’ya
adamış - Evren – İmitasyon.
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
Basında ERGO
Akşam - 13.04.2010
Habertürk - 09.04.2010
Sabah - 17.02.2010
Milliyet - 9.04.2010
Referans - 10.03.2010
Sigorta Dünyası - 1.03.2010
Vatan - 24.03.2010
Poliçem - 1.03.2010
33
02