Eğitim Kataloğu
Transkript
Eğitim Kataloğu
Eğitim Kataloğu 2012 Yenilenen eğitim içerikleri Deneyimli eğitmenler Teoriden pratiğe dönüşen uygulamalar YÖNETİM-LİDERLİK • • • • • • • Temel Yöneticilik ve Liderlik Koçluk İnsan Kaynakları Yönetimi Eğiticinin Eğitimi Finansçı Olmayanlar için Finans Yaratıcılık Performans ve Takım Yönetimi KİŞİSEL GELİŞİM • • • • • • • SİGORTACILIK • • • • • • • Sigorta ve BES Satışı Sigortacılıkta Pazarlama Ürün Geliştirme Aktüerya Risk Yönetimi Sigorta Muhasebesi Acente Yönetimi Etkili İletişim Zor İnsanlarla Başa Çıkma İnsan Tanıma Sanatı Müzakere Becerileri Zaman ve Stres Yönetimi Sunum Teknikleri Kişisel İmaj Yönetimi SATIŞ-PAZARLAMA • • • • • • • BANKACILIK-FİNANS • • • • • • • Temel Bankacılık Krediler ve Mali Analiz Dış İşlemler Hazine İşlemleri Muhasebe Sermaye Piyasaları Risk Yönetimi ve Denetim Temel Satış Teknikleri İleri Satış Teknikleri Telefonda Satış Perakende Satış Etkin Müşteri İlişkileri Stratejik Pazarlama Marka Yönetimi GİRİŞİMCİLİK • • • • • • • Temel Girişimcilik İş Planı Hazırlama Bütçe Yönetimi Marka Yönetimi Satış ve Pazarlama E-ticaret Yönetimi Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi Devrim ERSÖZ Andrew WARBURTON İktisat alanındaki lisans ve yüksek lisans Chartered Insurance Institute (CII) de eğitimini takiben, profesyonel iş hayatına eğitim alan Andrew Warburton bilişim sektöründe adım atan Devrim Bankacılık, Sigorta ve Finans Ersöz, 1997’de Doğan Hayat Sigorta sektörlerinde 25 yılı aşkın bir deneyime A.Ş.’de (BNP Paribas Cardif Emeklilik) sahiptir. sigortacılık kariyerine başlangıç yaptı. 1998 yılında çalışmaya başladığı Kariyeri süresince Avrupa, Ortadoğu ve Commercial Union Hayat Sigorta’da Uzakdoğu ülkelerinde üst düzey (AvivaSA) aktif saha satışında görev aldıktan sonra en son yöneticilik yapmış acenteler, satışçılar ve Satış Müdürü olarak görev yapan Ersöz, 2003 yılında Sabancı yöneticilerinden oluşan 60 binden fazla kişiye eğitim Grubu Şirketi olan AK Emeklilik’e (AvivaSA) geçti. AK vermiştir. Emeklilik’te sırasıyla Eğitim ve Kalite Uygulamaları ile Satış Destek Uzmanlığı ve Pazarlama Bölümleri’nde yöneticilik AIG Pakistan’da Acente Kanalı Geliştirme Müdürlüğü ve yapan Devrim Ersöz, 2007-2009 yılları arasında İngiliz CPP American Life Hayat Sigorta Türkiye organizasyonunda 5 yıl Group Plc’nin kuruluşu olan CPP Türkiye’de Pazarlama Dağıtım Kanalları Yöneticiliğinde bulunmuştur. Yine AIG Müdürü olarak görev yaptı. Sigortanın Singapur ve Tayland organizasyonlarında uzun süre hizmet vermiştir. Andrew Warburton HSBC ve Royal Ersöz 2009 yılında katıldığı ERGO Sigorta Grubunda ERGO Bank Of Scotland ‘da kanal geliştirme, satış ve özel Sigorta ve Emeklilik Satış Hizmetleri Şirketinde 2011 yılı bankacılık alanlarında faaliyet göstermiştir. sonuna kadar Sırasıyla Satış Destek Grup Müdürü ve Satıştan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 300 kişilik bir Farklı kültürlerden gelen kişileri motive etmekte özel bir organizasyonun yönetiminde bulundu. Uzmanlıkları arasında yeteneği ve deneyimi olan Warburton bu özelliğini eğitim ve satış ve pazarlama yönetimi, eğitim, kişisel gelişim, stratejik yönetim faaliyetlerine yansıtmaktadır. planlama, iş geliştirme ve proje yönetimi bulunmaktadır. Uzmanlıkları arasında Satış kanallarının yönetimi, acente, bankasürans ve direkt satış organizasyonları üzerinden Profesyonel kariyeri süresince Sigorta Satış Ekipleri, Bireysel pazarlama ve satış bulunmaktadır. Emeklilik Aracıları, Satış Yöneticileri, Acenteler, Banka Şube Personeli, Çağrı Merkezi Çalışanları, Üniversiteler ve İş Limra ve EICC kurumlarında çok sayıda Türk şirketine de Dünyasından katılımcılar olmak üzere binlerce kişiye eğitim danışmanlık hizmeti veren Andrew Warburton, eğitim ve veren Ersöz ,aynı zamanda Marmara Üniversitesi Sigortacılık danışmanlık hizmetlerinin yanında halen yöneticiler için iş bölümünde misafir öğretim üyesi olarak bulunmuştur. İngilizcesi dersleri de yürütmektedir. Devrim Ersöz halen özel satış ve yöneticilik eğitimleri vermekte Bilgi Üniversitesi'nde ve özel Micro MBA programlarında misafir öğretim üyeliği ve danışmanlık yapmaktadır. Evli ve bir çocuk babası olan Devrim Ersöz İngilizce bilmektedir. Verdiği eğitimler Verdiği eğitimler Satış Teknikleri Telefonda Satış Sigorta ve BES Satışı Sigortacılıkta Pazarlama Temel Yöneticilik ve Liderlik Performans ve Takım Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkili İletişim Müzakere Becerileri Zaman ve Stres Yönetimi Sunum Teknikleri Eğiticinin Eğitimi Temel Satış Teknikleri İleri Satış Teknikleri Telefonda Satış Sigorta ve BES Satışı Sigortacılıkta Pazarlama Acente Yönetimi Temel Yöneticilik ve Liderlik Performans ve Takım Yönetimi Dr. Cüneyt DİRİCAN Ebru ERTÜRETEN Profesyonel iş hayatında, yaklaşık 20 Orta öğrenimini İzmir 60.Yıl Anadolu sene kurumsal organizasyonlarda, çeşitli Lisesi ve İzmir Fen Lisesi’nde sektör ve pozisyonlarda ulusal ve tamamladıktan sonra lisans eğitimini uluslararası farklı deneyimler edinen Dr. Boğaziçi Üniversitesi Kimya Cüneyt Dirican, akademik olarak Mühendisliği’nde, yüksek lisans eğitimini Marmara Üniversitesi Bankacılık ve de Boğaziçi Üniversitesi Executive Sigortacılık Enstitüsü’nde Bankacılık ve MBA’de tamamladı. Üniversite yıllarında Finans doktorası ve Sermaye Piyasası ve web tasarımı yapan bir tasarım ajansı Borsa master derecelerini aldı. Saint Joseph Fransız Lisesi ve kurdu, 1997’de mezuniyetle birlikte Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Dirican Lafarge Türkiye’de Pazarlama Sistemleri Geliştirme Uzmanı sırası ile Yapı ve Kredi Bankası, Interbank, Körfezbank, olarak Arthur Andersen ile birlikte çalıştı. 1999’da GSM Garanti Bankası, Akbank, Denizbank’da şube, operasyon, sektöründe Alcatel Türkiye’de Ürün Müdürü olarak çalıştı. kurumsal ve perakende bankacılık, ödeme sistemleri, iş 2000-2002 yılları arasında Ernst&Young’ta Pazarlama geliştirme, pazarlama, dağıtım kanalları, CRM, kurumsal ve Müdürü oldu ve yönetim danışmanlığı sektörünün en genç pazarlama iletişimi, digital platformlar alanlarında çeşitli müdürlerinden oldu. 2005 yılına kadar Penti’de Pazarlama kademelerde bulunmuştur. Peppers & Rogers Group Yönetim Müdürlüğü yaptıktan sonra Mercedes Benz Türkiye, Fiyapı, Danışmanlığı firmasında yönetici danışman olarak İş Bankası, Tamek, Unilever, Nestle, Pepsi, Evyap gibi şirketlere hizmet Yapı Kredi Emeklilik ve Hayat ve Suudi Arabistan Al-Inma veren Vagabond Reklam Ajansı’nda Genel Müdürlük yaptı. Bank, ve Ortadoğu'da çeşitli iş geliştirme projelerinde Dünyanın en büyük bağımsız ajans network’u in network’un çalışmıştır. Acıbadem Sigorta’da “Akademia” eğitim yönetim kurulu üyesi olarak Güneydoğu Avrupa Bölge akademisinin kurulması ve Finansal Hizmetler Yakınsamaları Koordinatörlüğü yaptı. ve Kartlı / Kartsız (Mobil) Ödeme Sistemleri ve Telekom / Okan Üniversitesi’nde öğretim görevlisi olarak Reklamcılık, Finans / Posta alanında Innova Bilişim (Turk Telekom) Pazarlama Yönetimi, Satış Yönetimi, Tüketici Davranışları gibi Çözümleri’nde grup içi ve ayrıca yurtdışı ve lokal kurumlara dersler verdi. 2010 yılından beri Ebru Ertüreten Profesyonel iş geliştirme, satış ve stratejik yönetim danışmanlığı Koçluk ve Danışmanlık’ta bireysel koçluk, kurumsal koçluk ve yapmıştır. danışmanlık yapmakta, İstanbul Business School’da Yönetim Postbank’ların ve Posta Bankacılığı’nın Ekonomideki ve ve Liderlik programında Yönetici için Koçluk ve Ekip Tanıma Finansal Sektördeki Yeri, Etkileri ve Türkiye’de Sanatı dersleriyle Marka Yönetimi programında Pazarlama Uygulanabilirliği Üzerine Bir Çalışma (2005) adlı doktora ve İletişimi dersi vermektedir. GYİAD Girişimcilik Platformuyla Internet Bankacılığı’nın ve Internet’in Finansal Sektördeki birlikte Yeditepe Yüksek Lisans programında Girişimcilik Yeri ve Etkileri (2000) adlı yüksek lisans tezleri bulunmakta dersinde Pazarlama İletişimi konuk eğitmenidir. ve çeşitli haber sitelerinde ve sektörel dergilerde köşe www.evoria.com’da kişisel gelişim ve kariyer üzerine yazılar yazarlığı yapmaktadır. yazmaktadır. International Coaching Federation üyesi ve NLP Dr. Dirican Arel, Kadir Has Üniversitesi’nde, çeşitli Uygulayıcısıdır. İyi derecede İngilizce bilen Ebru Ertüreten, kurumlarda ve Bankalar Birliği’nde teknik ve kişisel gelişim evli ve bir çocuk annesidir. başlıklarında dersler vermektedir. Finans Kulüp Vakfı ve Saint Joseph’liler Derneği üyesidir. İngilizce ve Fransızca bilmektedir. Verdiği eğitimler Verdiği eğitimler Temel Bankacılık Krediler ve Mali Analiz Dış İşlemler Hazine İşlemleri Muhasebe Sermaye Piyasaları Risk Yönetimi ve Denetim Temel Girişimcilik İş Planı Hazırlama Bütçe Yönetimi Finansçı Olmayanlar için Finans E-ticaret Yönetimi Temel Yöneticilik ve Liderlik Koçluk Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkili İletişim Zor İnsanlarla Başa Çıkma Marka Yönetimi Ürün Geliştirme Yaratıcılık Müzakere Becerileri Zaman ve Stres Yönetimi Koray DAĞDELEN Alper ÜNLENEN 1976 Malatya doğumlu olan Koray Hacettepe Üniversitesi İstatistik lisans Dağdelen ,orta öğretimini Sakarya’da ve aynı üniversitede Aktüerya yüksek tamamladıktan sonra İnönü Üniversitesi lisansını tamamladı.Kariyerinin ilk İşletme Fakültesinden 1998 yılında yıllarında AIG 'de aktif satışta bulunan mezun oldu. Ünlenen genel Yaşam ve Yapıkredi Kariyer hayatına Ata Yatırım Menkul Sigorta'da Aktüer olarak çalıştı. Kıymetler AŞ.’de sermaye piyasası Sonrasında Turkcell'de Finans-Teknik uzmanı olarak başlangıç yaptı. Burada Operasyon ve Sigorta bölümlerinde sermaye piyasası araçları ile müşterilerini buluşturarak faaliyet gösterdi. portföy yönetimi görevinde bulundu. 2002 yılından sonra satış ve satıcı kavramları ile tanışan 2006-2008 yıları arasında Deloitte and Touche 'da Kıdemli Koray Dağdelen meslek hayatına satış sektöründe yer alarak Aktüerya ve Yönetim Danışmanı olarak görev aldı. devam etti. Sigorta sektöründe 2008 yılına kadar Commercial Union ve Akemeklilik’te finansal danışman ve satış müdürü 2008-2011 döneminde ERGO Sigorta Grubu ERGO Emeklilik olarak İstanbul ve Çukurova bölgelerinin kuruluş süreçlerinde ve Hayat A.Ş.'de Sorumlu aktüer olarak üst düzey yöneticilik bölge yönetiminde yer aldı. deneyimini devam ettirdi. Sonrasında katılıdığı HDI Sigortada Sorumlu Aktüer ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yaptı. 2008-2012 yılları arasında life asistans ürünlerini telemarketing uygulamaları aracılığı ile müşterilerine sunan Uzmanlıkları arasında Risk Yönetimi, Sosyal Sigortalar, İngiltere merkezli CPP Türkiye’de B2C satış müdürü olarak Stratejik Planlama, Performans Yönetimi ve Finansal Yönetim çalışmıştır. konuları bulunan Alper Ünlenen halen Aktüerler Derneği başkan yardımcısıdır. Ünlenen çok iyi derecede İngilizce Profesyonel çalışma hayatında kendini başarılı hissettiği bilmektedir. alanın satış eğitimleri olduğunun farkına varan Koray Dağdelen , satış yönetimi yöntemlerinin içine eğitim yöntemlerini koyarak birlikte çalıştığı ekiplere farklı misyonlar kazandırmayı amaç edinmiştir.Kendisi de sahada satışın içinden gelmesinin avantajını kullanarak satıcılar ile aynı dili konuşarak eğitimler vermekten keyif almaktadır. Profesyonel çalışma hayatı süresince Finansal Danışmanlar, Sigorta Satıcıları, Acenteler, Banka Çalışanları, Özel Çağrı Merkezleri ve Banka-Sigorta Çağrı merkezlerinin çalışanlarından oluşan çok geniş bir kitleye satış ve kişisel gelişim eğitimleri vermiştir. Koray Dağdelen'in uzmanlık alanları Çağrı Merkezinden Satış, Sigorta, Hayat ve Emeklilik satışı, Satış Yönetimi ve B2C pazarlamadır. Verdiği eğitimler Verdiği eğitimler Telefonda Satış Temel Satış Teknikleri İleri Satış Teknikleri Sigorta ve BES Satışı Performans ve Takım Yönetimi Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkili İletişim Zor İnsanlarla Başa Çıkma Müzakere Becerileri Kişisel İmaj Yönetimi Ürün Geliştirme Aktüerya Risk Yönetimi ve denetim Stratejik Planlama Proje Yönetimi Sigorta Muhasebesi Bütçe Yönetimi Performans Yönetimi Ufuk ÇARŞIBAŞI Funda ERGÜLEN Orta öğrenimini Kayseri Anadolu Ticaret Orta öğrenimini Bursa Kız Lisesi’nde Lisesi’nde Lisans eğitimini Uludağ tamamladıktan sonra Anadolu Üniversitesi İİBF İktisat Fakültesi’nde Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi tamamladıktan sonra Bilgi Basın Yayın Bölümü’nden mezun oldu. Üniversitesi’nde önce Ekonomi Hukuku, 1998 yılında NTV Bursa Bürosu’nda ardından Pazarlama İletişimi Master’ı muhabir olarak meslek hayatına başladı. yaptı. 2000’de Kütahya Porselen Reklam ve Halkla İlişkiler Müdürü oldu. 2001-2003 1997 yılında Dünya Gazetesi’nin Bursa Bürosu’nda ekonomi muhabiri olarak iş yaşamına başladı. yılları arasında TGRT Dış haberler Servisi’nde Editör olarak çalıştı. 2003 yılında Global Tanıtım’da medya ilişkileri direktörü olarak görev yaptığı 1999-2004 yılları arasında Dünya Gazetesi Araştırma yıllarda Cargill, Roche, Siemens, Evyap, Türk Tuborg Servisi’nde Sektör Ekleri Editörü olarak çalıştı. 2004–2007 Carlsberg, Ulaştırma Bakanlığı ve Türk Telekom’a hizmet yılları arasında Bersay‘da iletişim danışmanlığı yaptı. 2007 verdi. 2005-2008 yılları arasında Bersay’da İletişim yılında İletişim Danışmanları Derneği (İDA) üyesi olarak Danışmanı olarak görev yaptığı yıllarda Tofaş, Otokar, Türkiye’nin alanında 20 ajansından biri haline gelen ve DenizBank, DASK’a danışmanlık hizmeti verdi. Türkiye’de üçüncü kuşak PR‘ın başlangıcı ve temsilcisi olarak 2008 yılında İletişim Danışmanları Derneği (İDA) üyesi olarak kabul edilen Communication Partner’ı kurdu. Türkiye’nin alanında 20 ajansından biri haline gelen ve EĞİTİM/DANIŞMANLIK VERDİĞİ KİŞİ, KURUM VE KURULUŞLAR Türkiye’de üçüncü kuşak PR‘ın başlangıcı ve temsilcisi olarak kabul edilen Communication Partner’ın yönetici ortağı oldu.. 2011 yılında sosyal medya iletişimi alanında kurumsal iletişim Ahmet Nazif Zorlu, Aclan Acar, Servet Topaloğlu, Levent Hatay, Ömer Yüngül Şule Zorlu, Demir Sabancı,Cahit Paksoy, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Otokar, Tansaş, Vestel, TOBB, Garanti Sigorta, Garanti Emeklilik, Zorlu Holding, Bosch, Dedeman Holding, Linens, Zorlu Enerji, Bosch, Bosch Rextroth, Çalık Holding, SSK, THY, Kiler Grubu, Elda, Aktürk, Merrill Lynch Türkiye, Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği, Ülker, IKCO, TOKİ, KORDSA Global, Wyeth, Philip Morris, LCWaikiki, HSYK. yaklaşımı temel alınarak Sosyal Medya İletişim Planı hazırlayan ve bu plan çerçevesindeki operasyonel faaliyetlerin organizasyonunu yürüten Sosyal İşler Şirketi’nin kurucusu oldu. EĞİTİM/DANIŞMANLIK VERDİĞİ KİŞİ, KURUM VE KURULUŞLAR Cargill, Beko, Ulaştırma Bakanlığı, TCDD, Türk Telekom, Otokar, Vestel, TOBB, Ak Emeklilik, Ak Sigorta, Evyap, İyi derecede İngilizce bilen Ufuk Çarşıbaşı, evli ve bir çocuk babasıdır. Siemens, Roche, TÜBİTAK, SSK, Tütün Üst Kurulu, Tivnikli, Rixos, Boydak, Bosch, Bosch Rextroth, Çalık Holding, SSK,THY, Kiler Grubu, Elda, Ülker, IKCO, TOKİ, KORDSA Global, Philip Morris, LCWaikiki, Wyeth,HSYK. İyi derecede İngilizce bilen Funda Ergülen bir çocuk annesidir. Verdiği eğitimler Etkili Medya İletişimi Müzakere Becerileri Kişisel İmaj Yönetimi Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkili İletişim Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sunum Teknikleri Verdiği eğitimler Etkili Medya İletişimi Müzakere Becerileri Kişisel İmaj Yönetimi Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkili İletişim Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sunum Teknikleri Hizmetlerimiz için ne dediler? Bazı Referanslarımız AcademicTrend İstanbul Bilgi Üniversitesi Vakfı’nın Eğitim çözüm ortağıdır. AcademicTrend Eğitim&Danışmanlık Hizmetleri Rıhtım Cd. Derya İş Merkezi No:28 A Blok Kat:3/60 Kadıköy İstanbul Türkiye Tel: +90 216 330 28 06 / +90 532 421 59 85 info@academictrend.com www.academictrend.com