Setur - Superbrands

pazarı. Bu pazar 2004 yılında 325 milyon Euro
düzeyini yakaladı. Setur, yurtiçi ve yurtdışı tur
pazarında %6'lık payı ile sektörde üçüncülüğe
ulaştı.
Turizmde yaşanan olumlu gelişme ve turist
sayısındaki artışa paralel olarak duty free pazarı
da hızlı büyüyor. TC Turizm Bakanlığı'nın verileri,
2004 yılında “duty free” pazarının 507 milyon
US$ seviyesini yakaladığını açıklıyor. Bu alanda
piyasanın %59'u üç büyük şirketin elinde
bulunuyor. Aynı verilere göre, Setur, %14 oranla
pazarda üçüncü sırada yeralıyor. Geri kalan
on altı şirket ise pazarın %41'ini paylaşıyor.
Pazar
Türkiye'de turizmin gelişimini,
1966 yılındaki turistik tesis
sayısı ile 2004 yılı arasındaki
fark açıkça ortaya koyuyor.
Turizm Bakanlığı'nın 1966
yılına dair verilerine göre,
Türkiye'de 165 turizm işletme
belgeli tesiste 16 bin civarında
yatak bulunuyordu. 2004 yılı
sonunda bu rakamlar
2 bin 500'e ve 440 bine
yaklaştı. Yatırım belgeli
tesislerin dahil olmadığı bu
rakam, söz konusu tesislerin
tamamlanmasıyla daha da
yükselecek. Ancak Türk turizm
sektöründeki bu büyüme çok
da geniş bir zamana yayılmadı.
Hızlı gelişmenin geçmişi
sadece 20 yıl ile sınırlı.
1980'lerde büyümeye
başlayan sektör, 1990'larda hız
kazandı. 1970'lerin sonunda
500 bin civarında olan turist
sayısının 2004 yılı sonunda
20 milyona ulaşması bu
gerçeği ortaya koyuyor. Turizm
sektöründe büyük bir
harekete neden olan bu
gelişme sonucu çok sayıda
yeni seyahat acentesi kuruldu.
TC Turizm Bakanlığı verilerine
göre, 1995'te 2 bin 320 olan
seyahat acentesi sayısı, 2004'te
%95 arttı ve
4 bin
774'e yükseldi.
Sektörün öncü şirketlerinden Setur, seyahat
acentası pazarında her alanda hizmet veriyor.
Ancak, özellikle uçak bileti ve tur satışları
alanındaki piyasa liderliği ile sektörde öne çıkıyor.
Şirket, bu pazarda, kurum ve bireylere yönelik
özel hizmet paketleriyle dikkati çekiyor.
TC Turizm Bakanlığı'nın verilerine göre,
Türkiye'deki uçak bileti pazarı 2004 yılında
Baflar›lar
Koç Holding bünyesinde faaliyet gösteren Setur,
2004 yılında Seyahat Acentası, Konaklama ve
Ulaşım Sektörleri Üst Düzey Yöneticileri
Dayanışma Kulübü (SKAL) tarafından En Başarılı
Seyahat Acentesi Ödülü'ne layık görüldü.
On line satış portalı www.bookinturkey.com, yine
SKAL tarafından En İyi On line Sanal
Portal olarak seçildi.
Tarihçe
652 milyon Euro düzeyinde gerçekleşti. Setur,
%5.3 oranındaki pay ile sektörün ikinci büyük
şirketi unvanını almayı başardı. Rakamlar, pazarın
%18'ini dört büyük şirketin elinde tuttuğunu,
geri kalanını ise 447 acentanın paylaştığını ortaya
koyuyor.
Setur'un hızla büyüdüğü ve pazarda etkin
olduğu alanlardan bir diğeri ise tur programları
Koç Topluluğu bünyesindeki Koç Turizm
Grubu'nun bir üyesi olan Setur, 40 yılı aşkın
süredir Türk turizminin gelişmesinde önemli rol
oynuyor. Setur, 1964 yılı ortalarında, gümrükten
muaf mağazaların Türkiye'de faaliyet
göstermesine olanak tanıyan yasal düzenlemenin
çıkarılmasının ardından kuruldu.
Türkiye'de duty free mağazacılığın öncülüğünü
yürüten Setur, 25 şirketin, 200 mağazayla rekabet
ettiği alanda hizmet veriyor.
Setur'un etkinliği, 1960'lı yıllarda sadece
gümrükten muaf mağazacılık kapsamında
sürüyordu. 1970'lerde ise bir başka işkolunda
daha hizmet vermeye başladı. 1970'li yılların
başında, dünyada gelişen trendlerin de etkisiyle,
Diners Club'ın kurduğu Diners Fugazy Travel
teşkilatının Türkiye temsilciliğini aldı. Böylece
turizm sektörüne adımını atan Setur, daha
sonraki faaliyetlerini Setur World Travel olarak
devam ettirdi.
1970'li yılların sonunda Setur bir değişim daha
geçirdi. Gelişen koşullara ayak uydurmak ve yeni
iş modelini oturtmak amacıyla ismini Setur
Seyahat Acentası olarak değiştirerek turizm
faaliyetlerine hız verdi.
Setur Turizm, bugün dünya turizmindeki başarılı
örnekleri gibi, turizm sektöründeki tüm faaliyet
alanlarını bünyesinde barındırıyor.
Türkiye'nin çeşitli noktalarında farklı turizm
hizmetleri sunan acentaları, 30'dan fazla yetkili
satıcısı, duty free mağazaları bulunan şirket,
marina ve yat charter hizmetleri alanında da
faaliyet gösteriyor. Çalışan sayısı 500'e ulaşan
Setur, genel müdürlüğünü 1996 yılı sonunda
İstanbul Altunizade'de bulunan modern binasına
taşıdı.
Ürün
Turizm alanında her türlü faaliyeti gerçekleştiren
Setur Turizm, dünya çapında elde ettiği
başarılarla, Türkiye'nin ilk ve öncü turizm
şirketlerinden biri haline geldi. Yurtiçi ve
yurtdışına dönük tur operatörlüğü, uçak bileti
satışı, kongre ve seminer organizasyonları, araç
152
SUPERBRANDS
kiralama servisi ve sunulan diğer yerel hizmetler,
Setur'un turizm alanında verdiği hizmetlerin
çatısını oluşturuyor. Ayrıca şirket, The Cruise Line
ve Orient Express ürünlerinin Türkiye yetkili
satıcısı olarak hizmet veriyor.
Setur Turizm, 2003 yılında Türkiye'nin en
büyük on line turizm portalı bookinturkey.com'u
bünyesine alarak, internet sektöründe de
büyümeye başladı.
En Son Geliflmeler
Setur, dünyada gelişen “cruise” turizmi trendi
nedeniyle son yıllarda bu alana da yöneldi.
Gerçekleştirdiği işbirliği ile bu alanın önemli
kuruluşlarından biri olan Princess Cruise'ın
Türkiye temsilciliğini aldı.
2004 yılı sonunda ise, dünyaca ünlü
The
Cruise Line markasının Türkiye temsilciliğini
üstlenerek, bu alandaki liderliğini pekiştirdi.
Setur, İngiltere'den vize alacak olanlara
danışmanlık hizmeti vermeye başladı.
2004
yılında yapılan anlaşma ile İngiltere vize işlemleri
İstanbul'da artık Setur aracılığıyla
gerçekleştiriliyor.
Müşterilerinden gelen talepler ve yeni trendler
doğrultusunda hizmetlerini geliştiren Setur,
hediye çeki uygulamasına başladı. Bu doğrultuda
100, 250 ve 300 YTL'lik hediye çekleri bütün
Setur ofislerinde satışa sunuldu.
Promosyon
Setur, iletişim çalışmalarını, geleneksel mecraların
yanı sıra alternatif kanallarda da gerçekleştiriyor.
Bu kapsamda öncelik gazete, dergi, radyo ve
TV'ye yönelik çalışmalar yapılıyor. Bu kanallarda
satışın yanı sıra butik ilan faaliyetlerinde de
bulunuluyor. Setur ayrıca internet başta olmak
üzere diğer kanalları da hizmetlerinin tanıtımı ve
pazarlanması amacıyla kullanıyor.
Şirket bu etkinliklerinin yanı sıra kendisine bağlı
olan üç markası Setur, The Cruise Line ve
Bookinturkey’yi bu mecralarda tanıtmaya devam
ediyor.
Marka De¤erleri
Setur, Türkiye'nin ilk seyahat acentalarından biri
olmanın getirdiği misyonla çalışmalarını sürdürüyor.
Kuruluşundan itibaren Setur, daima “güvenilir ve
kaliteli hizmet” imajıyla ön planda olmayı, bu
değerlerini güçlendirmeyi prensip olarak
benimsiyor. Özellikle Koç Holding'e bağlı bir
şirket olması, bu değerlerden doğan gücünü
daha da artırıyor.
www.setur.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Setur
Setur,Türkiye'deki seyahat acentaları içinde, tüm
ürünleri aynı çatı altında toplayan tek seyahat
acentesi konumunda.
Setur, Divan Grubu, Setur Marinaları ve Avis
Türkiye ile aynı çatı altında yer alıyor.
BookinTurkey.com 2001 yılında yazılımını
geliştirdiği Kurumsal Rezervasyon Sistemi ile,
2002 Şubat ayında kurumsal seyahat pazarına da
girdi.
SUPERBRANDS
153