KAREL OP100 - OPERATÖR KONSOL YAZILIMI
Transkript
KAREL OP100 - OPERATÖR KONSOL YAZILIMI
KAREL OP100 - OPERATÖR KONSOL YAZILIMI KAREL OP100, UCAP OPERATÖRLERİNİN HABERLEŞME TRAFİĞİNİ YÖNETMELERİNİ KOLAYLAŞTIRAN PC TABANLI OPERATÖR KONSOL YAZILIMIDIR. OPERATÖR İŞLEMLERİNİ HIZLANDIRAN VE HATALARI AZALTAN SÜRÜKLE BIRAK ÇAĞRI AKTARMA, BEKLEME SÜRESİNİ RENKLERLE İZLEME, DURUM BİLGİSİ GÖRÜNTÜLEME GİBİ GELİŞMİŞ ÖZELLİKLERİ DESTEKLER. Karel OP100, UCAP operatörlerinin haberleşme trafiğini yönetmelerini kolaylaştıran, Outlook / LDAP / XMPP / MSN / CRM entegrasyon yeteneklerine sahip, dahili web tarayıcı ve e-posta iletişim yazılımı içeren operatör konsol yazılımıdır. Karel OP100 çağrı işlemlerini hızlandırır, operatör gelen çağrılar kolaylıkla izler, toplar, yönetir ve ilgili noktalara kör veya standart aktarma ile yönlendirir. %100 SIP uyumlu olan Karel OP100, UCAP dışında SIP uyumlu tüm iletişim sistemlerinde de konsol yazılımı olarak çalışmaktadır. Yazılım tek başına bir konsol yazılımı olarak kullanılabileceği gibi herhangi bir analog veya IP telefon ile eşleştirilerek de kullanılabilir. Karel OP100, Microsoft Office ile benzer tamamen özelleştirilebilen çalışma alanı sunar. Operatöre tüm abonelerin durum bilgisini (çalma, meşgul, müsait) çağrı ayrıntısı ve çağrı kesme desteği ile görüntüler. Genel Özellikler • Çağrının durumunu görüntüleyen ikon (çalma, bekletme, toplama). • Çağrıların öncelik durumunu renklerle görüntüleme (kırmızı >turuncu >yeşil). • Bekletilen çağrıların bekleme süresini görüntüleme, yeşilden koyu kırmızıya dönüşen durum rengi ile gecikmeleri belirtme. • Çağrı aktarma işlemini sürükle bırak yapısı ile gerçekleştirebilme. • Çağrı aktarımı işlemini menü aracılığı ile yapabilme, menü özelliklerini kısayolla klavye tuşlarına atayabilme. • Gelen çağrıları önceden belirlenen bir çalma süresinin sonunda otomatik olarak yönlendirebilme, reddetme ve bekletmeye alabilme. • Takip edilecek en yüksek çağrı sayısını belirleyebilme. Belirlenen sayının üzerindeki çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilme veya reddedebilme. • Uygulamanın içinden CRM yazılımındaki web tarayıcı ile kolaylıkla veri alabilme. • Uygulamanın içinden e-posta gönderebilme. • Durum bilgisi ayarlama, sesli posta uyarısı, kaçan çağrı uyarısı, çağrı kaydı, ses ayarları, DTMF tuş takımı ve çağrı istatistiklerine erişimi sağlayan durum çubuğu. • Çağrı kayıt yönetimi ve raporlama. Rehber Özellikleri • XML dosyadan, LDAP sunucudan, Outlook kişilerinden rehber verisi alabilme. • Operatör için birden fazla rehber desteği. • Her rehber kullanıcısı için iş telefonu, ev telefonu, cep telefonu, sesli posta, e-posta, XMPP, MSN, Web vb çoklu iletişim bilgisi desteği. • Her rehber kullanıcısı için görsel, firma adı, departman, unvan vb ek bilgi desteği. • Rehberler içinde isim, soy isim, şirket adı, departman, telefon numarası vb bilgiler için gelişmiş arama desteği. • Rehberler içinde kişiler için telefon durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (telefon çaldığında, meşguliyette, ek çağrı bilgisinde telefon ikonu değişmektedir). • Rehberler içinde kişiler için XMPP ve MSN durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (kullanıcı müsait olduğunda ismi koyu olarak görüntülenir). • Her rehber içerisinde içerik filtreleme imkanı. • Rehberde kayıtlı kişiler ile mesajlaşma desteği. Teknik Özellikleri Protokoller: UDP/TCP/TLS SIP (RFC 3261, 3263, 3264, 3581, 3891, 4028, 4488, 4916), SDP (RFC 4566, 4568), RTP (RFC 3550), SRTP (RFC 3711). Durum Bilgisi & Mesajlaşma: XMPP (RFC 3920, 3921), MSN (Windows / MSN / Live Messenger kurulu olmalıdır). Kodekler: G.722, G.711, G.729. DTMF: In-band, Out-band (RFC 2833). Telefon Durum Bilgisi: SIP SUBSCRIBE / NOTIFY (RFC 3265, 4662), Dialog (RFC 4235) veya Presence (RFC 3856) PIDF / XML (RFC 3863), RPIDF (RFC 4480). Kişisel Durum Bilgisi: SIP PUBLISH (RFC 3903). IP Telefonlarla Mesajlaşma: SIP MESSAGE (RFC 3428). İSTANBUL ANKARA İZMİR T 0 212 288 31 00 F 0 212 275 40 01 istanbul@karel.com.tr T 0 312 293 01 00 F 0 312 267 21 05 ankara@karel.com.tr T 0 232 445 55 55 F 0 232 441 73 73 izmir@karel.com.tr ANTALYA BURSA VAN T 0 242 323 13 13 F 0 242 323 09 83 antalya@karel.com.tr T 0 224 244 74 84 F 0 224 244 98 00 bursa@karel.com.tr T 0 432 214 00 30 F 0 432 214 03 60 van@karel.com.tr Sesli Mesaj: SIP SUBSCRIBE/ NOTIFY (RFC 3265), Messagesummary (RFC 3842). Çağrı Aktarma: SIP REFER (RFC 3515). Outlook Desteği: 2000, 2002, 2003, 2007, 2010. Dil Desteği: Türkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca. www.karel.com.tr Bu broşürde belirtilen bilgilerin telif hakkı sadece Karel’e aittir ve izinsiz kullanılamaz. Karel, bu broşürde belirtilen tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması için çabalayacaktır, fakat tüm bilginin doğruluğunu ve yazım hatası olmadığını garanti etmez. Bu broşürde sunulan bilgilerde, teknik veya yazım hatasından kaynaklı hatalar olabilir. Bu broşürün tüm içeriği genel bilgi vermek amaçlıdır ve bilgi verilmeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. OP100/ Ver. 1.0 - 01/03/12 İşletim Sistemi: Windows 2000, XP, Vista, 7.