artık otellerin fıtness salonları
Transkript
artık otellerin fıtness salonları
ÖNE ÇIKANLAR ARTIK OTELLERİN FITNESS SALONLARI PREMIUM NOKTALARA TAŞINIYOR - “Dünyada artık oteller içindeki fitness salonları ışık almayan alt katlardan, daha premium noktalara taşınıyor. ‘Wellness Otel’ konseptleri gitgide çoğalıyor. Kaliteli ürünler ile donatılmış ve ihtiyaca hizmet veren fitness salonlarının bulunduğu oteller sadece tercih sebebi değil, tekrar geri geliş sebebi…” AVV Yönetim Kurulu Başkanı VITTORIO ZAGAIA AVV hakkında bilgi verebilir misiniz? Technogym ile tanışma ve Türkiye’deki faaliyetlerine başlama hikayenizden bahseder misiniz? AVV Ltd. 2006 yılında kurulmuş olan fitness ve wellness sektörüne yönelik hizmetler sunan bir şirket. 2006 yılının başında tanıştığımız Technogym The Wellness Company ile yaklaşık ve tam tamına bir sene süren görüşmeler neticesinde Türkiye yetkili distribütörü olduk ve bu sene de Türkmenistan ve Kıbrıs distribütörlüğü ile beraber onuncu işbirliği yılımıza girmiş bulunuyoruz. Technogmy’i 32 yılda holding haline getiren en önemli özelliği nedir? Büyüme stratejilerindeki ve sürecindeki önemli noktaları bize anlatır mısınız? AR-GE’ye verdiği önem. Sektörü dinlemesi,nihai tüketicinin beklentilerini ve talepelerini iyi anlaması en büyük sebep. Buna ek olarak inovasyon, kullanıcı odaklılık, yenilikçilik, çevrecilik ve çalışanlarına verdiği önem Technogym’in en önem verdiği konular ve başarısındaki 86 temel taşlardır. Bu sebepten “Dünyada Çalışılabilecek En İyi Şirketler” listesindedir. 2007 yılından bu yana ve yine aynı sebepten dünyada bir ilk olan The Wellness Village’da inşa etmeyi önce hayal etmiş sonra gerçekleştirmiş bir kurumdur. Technogym’in Türkiye ve dünyadaki pazarlarındaki durumu, hakimiyeti hakkında neler söylersiniz? Technogym üretiminin %94’ünü 100’den fazla ülkeye ihraç eden bir kuruluş olarak sektörde lider konumdadır. Profesyonel spor dünyasında, 1996 yılından bu yana, 2016 RIO Olimpiyatları dahil tüm olimpiyat oyunlarının ve farklı branşlarda dünyada bilinen bir çok profesyonel kulübün resmi tedarikçisi olması şirkete ciddi bir görünülürlük, aynı zamanda ekipman kalitesi ile ilgili en önemli referansı oluşturuyor. Türkiye’de 10 yıl gibi kısa bir sürede aynı başarıyı distribütör olarak yakalamamızın sırrı, tüm AVV çalışanlarının Techogym İtalya’nın stratejileri ve profesyonelliğini benimsemiş ve uyguluyor olmasından kaynaklanıyor. Bu sebepten ötürüdür ki Technogym’in dünyadaki en önemli ilk 3 distribütöründen biriyiz son 4 yıldır. Spor ekipmanları nedeniyle ciddi sağlık sorunları yaşayan insanlar duyuyor, görüyoruz. Spor ekipmanlarında ergonominin önemi nedir? Technogym’in bu konudaki hassasiyetlerinden bahseder misiniz? AR-GE süreçlerinde bu konuya verdiği önem hakkında bilgi verebilir misiniz? Çok doğru duyuyorsunuz ve görüyorsunuz. Maalesef fitness ekipmanı ithalatında gerekli yaptırımlar bulunmuyor. Arkasında hiçbir medikal ve ergonomik araştırmanın bulunmadığı ekipmanların sebebiyet verdiği sakatlanmadır hepsi. Technogym kuruluşu biomedikal kökenli olduğu için, eksiksiz tüm ürünlerin yaratım sürecinde çok ciddi ve uzun araştırmalar gerçekleştirilir. Technogym’in Danışman Kurulundan tüm dünyadan konusunda ehil doktorlar, fizyoterapistler, profesorler, antrenörler bulunuyor. İstisnasız her ürün prototipi 7/24 365 gün, taşıma kapasitesinin dört katı ağırlığında robotlar tarafından test edildikten sonra ancak üretim safhasına alınıyor. Technogym’in AR-GE departmanındaki çalışan kişi sayısı, şirketin %10’udur ve bu çok yüksek bir rakamdır. Yıllık bütçeleri de yaklaşık 20 milyon avrodur. Satış sonrası hizmetlerinizden bahseder misiniz? Spor ekipmanları pazarında satış sonrası hizmetin önemi nedir? Bizler, müşterilerimize istisnasız hep aynı vurguyu yaparız, işbirliğimiz aslen satış gerçekleştikten sonra başlar, faturayı kesmemiz ile sonlanmaz ve satış sonrası teknik hizmet en önemli konudur. İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya’daki ekiplerimiz ve donanımlı yedek parka depomuzla müşterilerimize 7/24 hizmet sunuyoruz, çünkü hiçbir makine teknik bir arızadan ötürü kullanılmaz durumda kalmamalı, müşteri fitness salonuna geldiğinde hiçbir makineyi arızalı görmemelidir. Bu konuda müşterileirmizden aldığımız memnuniyet mesajları samimiyetle asımsanmayacak kadar çoktur. Oteller için özel çözümleriniz var mı? Hangi alanlara ürün satışı gerçekleştiriyorsunuz? Hastane rehabilitasyon merkezleri ve kurumsal firma taleplerinde son yıllarda artış gerçekleşti mi? Oteller bizler için çok önemli bir yüzde oluşturuyor. Çalışmalarımız yatırımcı ile inşaat aşamasında görüşmeye başlayıp, oteldeki oda sayısı, kurulucak fitness salonunun oteldeki konumu, içe dönük veya üye kabulunu yapıp yapmayacağını öğrenmekten, mekanın fiziki büyüklüğünün tespit edildikten sonra en doğru ekipman yerleşimini 3 boyutlu çizerek sunumuna kadar süren bir süreci kapsıyor. Hastaneler bir o kadar önemlidir; çünkü Technogym’in çok donanımlı ve medikal sertifikalara sahip geniş bir ekipman gamı var ve bilhassa rehabilitasyon merkezlerinde çok tercih ediliyor. Kurumsal şirketler son bir kaç yıldır içe dönük, çalışanlarının sağlıklarına, verimliliklerini arttırmak adına önemli atılımlar ve yatırımlar yapıyor. Technogym olarak fitness salonu kurmaya elverişli alanı olmayan şirketlere yönelik çözümler, yazılımlar ve aplikasyonlarımız olduğundan bu konuda da ciddi işbirliklerimiz oldu ve olmaya da devam ediyor. Önümüzdeki dönem için turizm sektörü ve spor ekipmanları sektörü ile ilgili öngörüleriniz neler? Trip Advisor, Booking.com gibi şirketler, fitness salonlarının otel tercihlerinde ciddi oranda öne çıktıgına dair bilgiler veriyor. Seyahat eden insanlar, alışkanlıklarını devam ettirmek istiyorlar, çünkü malum seyahat esnasında genelde kilo alınır veya antrenmanlara ara verilir. Hal böyleyken müşteri, fitness salonunun yeterliliği kadar kullanılan ekipman markalarına da dikkat ediyor. Aynı bölgede bulunan benzer oteller için farklılaşmak müşteriye sundukları hizmetlerden geçiyor. Oda kalitesi, yemek kalitesi, hijyen zaten olmazsa olmazlardır hizmet sektöründe. Fiyat rekabetinden ayrılmak için müşterinin sağlığına da önem verildiği hissettirilmelidir. Çoğu zaman check-in esnasında otel ile ilgli bilgiler müşteriye paylaşılırken fitness salonu da şu kattadır denir ama oraya yönelmesine sebebiyet verilmez, halbuki tam tersi olmalıdır. Odalarda hareket etmeye egzersiz yapmaya teşvik edici broşürler ve bilgilendirmeler bulunmalıdır. Dünyada artık oteller içindeki fitness salonları ışık almayan alt katlardan, daha premium noktalara taşınıyor. ‘Wellness Otel’ konseptleri gitgide çoğalıyor. Kaliteli ürünler ile donatılmış ve ihtiyaca hizmet veren fitness salonlarının bulunduğu oteller sadece tercih sebebi değil, tekrar geri geliş sebebi… Yani müşteri açısından sürdürebilirlik arz ediyor. 87