Ah şu Türklerin - The Best New Product Awards
Transkript
Ah şu Türklerin - The Best New Product Awards
SÖYLEŞİ Ah şu Türklerin YENILIK SEVDASI! Yıllardır Kanada ve ABD’de yılın en iyi yeni ürünlerini tüketici oylarıyla belirleyen bağımsız araştırma fonu BrandSpark International bu yıl aynı araştırmayı ilk kez Türkiye’de gerçekleştirdi. Kuzey Amerika’dan sonraki ilk durağı olarak Türkiye’yi seçen BrandSpark International, Türkiye’den diğer piyasalara da bakmayı hedefliyor… Üç ana kategoride 45 farklı üreticiye ait toplam 236 ürünün yarıştığı programın sonuçları 14 bin tüketicinin oylarıyla belirlendi. Türk tüketicilerin en çok beğendikleri ve tekrar satın almak istedikleri ürünleri ortaya çıkaran araştırmanın yöntemini ve tüketicilerle markalara ne gibi faydalar sağlayacağını BrandSpark International Araştırma Şirketi ve En İyi Yeni Ürün Ödülleri Programı Başkanı ve CEO’su Robert Levy ile konuştuk. Röportaj: Duygu Atahan duygu@marketingturkiye.com “En İyi Yeni Ürün Ödülleri”nin kapsamı nedir? Bu programı BrandSpark International araştırma şirketi olarak gerçekleştiriyoruz. BrandSpark International bağımsız bir pazar araştırma fonu. En İyi Yeni Ürün Ödülleri, yılın en çok beğenilen, yeni ürünlerini belirlemeye yönelik, yüzde 100 tüketici görüşlerine dayalı uluslararası bir ödül programı. Geniş bir örneklem üzerinden yürüttüğümüz araştırmada jüri yok ve sonucu gerçek tüketiciler belirliyor. Gıda & İçecek, Kişisel Bakım & Güzellik ve Çamaşır & Ev Bakım adıyla üç ana kategorimiz var. Bu geniş kategorileri inovasyonun yoğun olarak yapıldığı alt kategorilere ayırıyoruz. Yılın En İyi Yeni Ürünü Ödülü’nü almak ne anlama geliyor? Bu ödülü almak kısaca şunu ifade ediyor: O ürünü alan tüketiciler çok büyük bir olasılıkla aldıkları ürünü tekrar almaya istekli oluyor ve o ürünü gerçekten seviyorlar. Siz marka tarafı olarak piyasaya yeni bir ürün sürdüğünüzde çok büyük bir pazarlama çalışması yürütebilirsiniz, çok şık paketlemeler yapabilirsiniz, kuponlar verebilirsiniz, numuneler verebilirsiniz. Ama eğer o ürün yeterince iyi değilse insanlar o ürünleri sadece bir kere alırlar ve bir daha da almazlar. Biz kendi paraları ve kendi tercihleriyle bu ürünü tekrar almaya istekli ve bu ürünü seven insanlardan bahsediyoruz. Bu tüketicilerin oylarıyla da yılın en iyi yeni ürünlerini belirliyoruz. Öncelikle bu ürünleri kimseye denemesi için göndermiyoruz. Hiçbir reklamveren baskısı olmadığı gibi hiçbir teşvik yok. O nedenle çalışmamız saf tüketici tercihlerinin şekillendirdiği bir skor ortaya koyuyor. Bu tüketicilere nasıl ulaşıyorsunuz? Bu işin en zor kısımlarından bir tanesi ve işin çok önemli bir ayağını oluşturuyor. Bu nedenle Türkiye’de çok farklı ortaklarla çalışarak bu tüketicilere ulaşmaya çalıştık. Doğan Burada, 78 | Marketing Türkiye 15 Haziran 2012 Yılın en iyi ödülünü alan ürünler bu logoyu ödülü aldıkları yılı yazdıkları sürece istedikleri sürece paketlerinde kullanabiliyorlar. medya partnerimiz. Lezzet, Evim, Elele, Seninle ortaklık yaptığımız dört dergi. Çok büyük bir iletişim ağına sahipler. Biz onların geniş iletişim ağlarında bulunan herkesi ankete davet ettik. Bu ülke genelindeki tüketicilere ulaşmak için çok önemli bir kaynak oldu bizim için. Bu bir şehir örneklemi ama ABC alışveriş demografisinin de bir temsili diyebiliriz. Migros da perakende ortağımız. Onların da tüketici database’ine ulaştık. Türkiye’de 2012’nin En İyi Yeni Ürün’leri kaç kişinin oylarıyla belirlendi? Program kapsamında kaç ürün yarıştı? 2012 En İyi Yeni Ürün Ödülleri Türkiye programında, 68 kategoride, pazarlamacıların ve tüketicilerin aday gösterdiği, 45 farklı üreticiye ait toplam 236 ürün yarıştı ve ödül alan ürünleri 14 bin tüketicinin oylarıyla belirledik. ABD ve Kanada’da yılın En İyi Yeni Ürün’lerini seçmeye yönelik programı uzun yıllardır sürdürüyorsunuz. ABD ve Kanada’nın ardından şimdi neden özellikle Türkiye’yi seçtiniz? Bu sene ilk defa programımıza Meksika ve Türkiye’yi dâhil ettik. Türkiye ve Meksika iki stratejik ülkemiz. Türkiye bizim için ayrıca önemli çünkü Amerika’dan sonraki ilk açılım noktamız. Türkiye’nin stratejik olarak Ortadoğu-Avrupa arasında konumlanıyor olması önemli. Çünkü Türkiye Avrupa ve Ortadoğu’ya açılmak için en doğru pazar. Türkiye’de yeni ürünlere yönelik piyasa çok hızlı gelişiyor ve büyük bir gelecek vaat ediyor. En İyi Yeni Ürün Ödülleri öncelikle tüketiciler için nasıl bir fayda sağlıyor? Türk tüketicileri yeni ürünleri denemeyi çok seviyorlar. Ancak her yıl tanıtımı yapılan binlerce yeni ürün var ve hangi ürünün gerçekten iyi olduğunu keşfetmek oldukça zor. Türk tüketiciler yeni ürünleri deneme- 2012 EN İYİ YENİ ÜRÜN ÖDÜLLERİ KAZANAN LİSTESİ GIDA & İÇECEK * Bitki/Meyve Çayı Doğadan Büyülü Bohça - Ihlamur Ekinezyalı Çikolata Kaplı İçi Soslu Kek Eti Browni Intense Çikolatalı Bisküvi Biscolata Stix - Fındıklı Cips Lay’s Zeytinyağlı Patates Cipsi Çocuk Gıda Ürünleri Sek Pamuk Şekerli Süt yi sevdiği gibi birbirlerine fikir vermeyi de seviyor ve diğer insanların önerilerine kulak veriyor. Türk tüketicileri ürünleri deneyenlerin fikirlerine önem verdikleri için bu logoyu gördüklerinde gerçekten iyi olan bir ürünü aldıklarını bilecekler. Araştırma sonuçlarına göre zaten tüketicilerin yüzde 56’sı o ürünü satın alma kararlarında logonun etkili olacağını söylüyor. Bu ödüller pazarlamacılara nasıl bir kolaylık sağlayacak? Markalar sürekli yeni ürünler piyasaya sürdükleri için bazı ürünler çıkarken bazı ürünlerin piyasadan çekilmesi gerekiyor. Çünkü mağazalarda daha fazla yer yok. Bu nedenle doğal bir rotasyon oluyor. Pazarlamacıların her ürün için ayrı ayrı araştırma yapabilmeleri imkânsız. Pazarlama bütçeleri oldukça sıkı ve bütçelerini neye ayırmaları gerektiğine karar vermeleri çok kolay bir iş değil. Mesela bazı ürünler tüketiciler tarafından çok sevilmesine karşın yeterli KİŞİSEL BAKIM & GÜZELLİK Deodorant (Erkek) Nivea For Men Invisible Black & White Power Sprey Diş Macunu (Beyazlatıcı) Signal White Now Ice Cool Mint İz Bırakmayan Deodorant (Kadın) Nivea Invisible Black & White Clear Sprey Şampuan/Saç Kremi Elsève Komple Onarıcı 5 Yapılandırıcı Şampuan Yüz Temizleme Ürünü (Jel) Neutrogena Pembe Greyfurt Yüz Temizleme Jeli Dondurulmuş Su Ürünleri İglo Akdeniz Levreği Form Çayı Lipton Form Plus - Kiraz Saplı ÇAMAŞIR & EV BAKIM Gazlı İçecek Fanta Kan Portakal Cam ve Parlak Yüzey Temizleyiciler Mr Muscle Sil Parlat - Berries Hazır Kahve Nescafé Green Blend Çamaşır Yumuşatıcısı Yumoş Extra Creations - Siklamen & Müge Çiçeği Parfümlü Hazır Sos Kühne Siyah Havuçlu Nar Ekşili Sos Ariel Professional Beyazlatma Etkili Kek/Pasta/Kurabiye Un Karışımı Dr. Oetker Karaorman Pastası Çamaşırda Leke Çıkarıcı ve Performans Arttırıcı Paketli Dondurma (Bireysel) Cornetto in Love - Çikolata Parçalı Frambuaz Soslu Vanilya Elde Bulaşık Yıkama Deterjanı Fairy Elde Yıkama Bulaşık Deterjanı - Limon Kağıt Ürünleri Selpak Anti-Bakteriyel Pişirme Yardımcıları Knorr Fırında Tavuk Çeşnisi - Mangal Lezzeti Otomatik Çamaşır Makinası Deterjanı Perwoll Beyaz Sihir Salam Pınar Aç Bitir Salam Tuvalet Temizleyiciler Bref WC Power Aktiv 4 Function Formula ( ) En İyi Yeni Ürün Ödülleri listesinin tamamı 68 üründen oluşuyor. Yukarıdaki listenin tam haline www.eniyiyeniurunodulleri.com adresinden ulaşabilirsiniz. | www.marketingturkiye.com 79 SÖYLEŞİ Rakamlarla Türk tüketicisinin alışveriş davranışları… ● Şehirlerde oturan, satın alma gücüne sahip tüketicilerin yüzde 70’i raflarda yeni ürünler olup olmadığını aktif olarak takip ediyor. ● Yüzde 92’si ise memnun kaldıkları bir ürünü arkadaş ve yakınlarına da tavsiye edeceğini belirtiyor. ● Ürünlerin çevre dostu olmasını bekleyenlerin oranı yüzde 96 iken tüketicilerin yüzde 91’i kendi seçimlerinin çevre üzerinde olumlu bir etki yaratabileceğine inandığını belirtiyor. ● Yüzde 90’ının gıda, yüzde 72’sinin ev temizlik ve yüzde 69’unun cilt bakım ürünlerinde kullanılan kimyasallarla ilgili endişeleri artıyor. Türkiye’nin en güvenilir markaları GIDA 1 Ülker 2 Pınar 3 Eti İÇECEK EV TEMİZLİK ÇAMAŞIR DETERJANI KİŞİSEL BAKIM KOZMETİK Coca-Cola Pınar Dimes Cif Domestos Ariel Ariel Omo Persil Nivea Loreal Dove Loreal Nivea Max Factor 2012 BrandSpark Türkiye Alışveriş Tutum ve Alışkanlıkları Araştırması’nın sonuçlarına göre belirlenmiştir. pazar payına sahip değil. Bu ödülle biz pazarlamacılara “Bak bu iyi ve güçlü bir ürün” deme şansı yakalıyoruz. Ayrıca bu ödüller perakende mağazalarının da çok işine yarıyor. Hiçbirimiz almak istediğimiz şeyi bulamamayı sevmeyiz. Bir ürünün bu ödülü alması perakendeciler ve pazarlamacılar için de bir avantaj. Çünkü o ürün ödül aldığında perakendeciler o ürünü ve daima orda bulundurmak zorunda olduklarını bilirler. Araştırmanın sonuçlarıyla ilgili bizi bilgilendirir misiniz? 2012 BrandSpark Türkiye Alışveriş Tutum ve Alışkanlıkları Araştırmasıyla, Türk tüketicisinin tutum, ihtiyaç ve beklentilerini belirledik. Araştırma sonucunda Türk tüketicilerinin sağlıklarını oldukça önemsediklerini gördük. Türk tüketicilerin yüzde 24’ü kendini aşırı derecede kilolu buluyor. Kanada’da bu oran çok daha fazla. Kanadalıların yaklaşık yüzde 50’si fazla kilolu olduğuna inanır. Türk tüketicilerin yüzde 88’i hastalıkları önlemek için beslenme konusunda çok şey yapabileceklerini düşünüyor. Buradan şu sonuca ulaşmalıyız, yiyecek alanında faaliyet gösteren firmaların daha sağlıklı bileşenlere sahip yiyeceklere ağırlık vermeleri gerekiyor. Diğer bir sonuç da doğal ürünlerin Türk tüketicilere doha 80 | Marketing Türkiye 15 Haziran 2012 çok hitap ettiği yönünde. Tüketicilerin yüzde 95’i ürünlerin daha doğal olmasını değerli buluyor. Dolayısıyla hem kişisel bakım hem de gıda firmaları etkinliğini ve fiyatlarını sabit tutarak daha doğal bileşenlerden oluşan ürünler piyasaya sürmeli. Türk tüketicileri çevreye de çok önem veriyor. Ayrıca tüketicilere “beslenme açısından hangi bileşenleri önemsiyorsunuz” diye sorduk. Bu noktada Türk tüketiciler ve Kuzey Amerikalı tüketiciler arasında çok ciddi bir fark var. Kuzey Amerika’da lif, tam tahıl ve kalsiyum en önemli üç bileşenken burada listenin ilk sıralarında Omega 3 ve zeytinyağı var. Bu bileşenler aslında Akdeniz ülkelerinin beslenme tarzının bir özelliği ve Kuzey Amerika’da son dönemde çok konuşulan konulardan biri ve arzu ettiğimiz bir beslenme türü. Burada insanlar Omega 3 ve zeytinyağının önemini anlamış durumdalar. Türkiye’de de tüketicilere lifin önemi anlatılabilir. Yüksek lifli ürünler piyasaya sürüp bunların faydaları anlatılabilir. Onlar da deneyecek ve uyum sağlayacaklardır. Mesela prebiyotik de bilinmiyordu ama Danone gibi yoğurt firmalarının anlatmasıyla hepimiz fikir sahibi olmaya başladık. Kuzey Amerika’da mesela antioksidanlar hakkında çok konuşuluyor belki kimse henüz tam olarak ne olduğunu bilmiyor ama birçok firma ürünlerine ● Mümkün olduğunca doğal ürünler satın almaya dikkat edenlerin oranı yüzde 95. Tüketicilerin yüzde 91’i favori ürünlerinden biri indirime girdiğinde, o an ihtiyacı olmasa bile satın alıp stoklayacağını, yüzde 83’ü ise promosyonda ise kendi markasından başka bir markayı satın alabileceğini belirtiyor. ● ● Beslenmesine dikkat ederek hastalıkları büyük oranda önleyebileceğini düşünenlerin oranı yüzde 88. ● Yüzde 84 gıda etiketlerine eskiye oranla daha çok dikkat ettiğini belirtiyor. ● Kendini aşırı derecede kilolu bulanların oranı sadece yüzde 24. Aynı oran Amerika ve Kanadalı alışverişçiler arasında ise yüzde 50. katmaya başladı. Türkiye’de bu yoldan gidebilir. Kuzey Amerika ve Türk tüketicileri arasında ne gibi benzerlikler var? Çevreye verilen önem açısından benzerlikler taşıyorlar. Belki bu sonuç sizi şaşırtabilir ama öyle. Ben Türkiye’de marketlere gittiğim zaman inanılmaz bir plastik poşet kullanımı görüyorum. ABD ve Avrupa bu konuda çoktan yol aldı. Çünkü batıda bir gün perakendecilerin plastik poşetlerden para almasıyla yavaş yavaş son bulmaya başladı. İnsanlar tekrar kullanılabilir doğayla dost poşetleri yanlarında taşımaya başladılar. Bu noktada tüketicilerin çevreye verdiği önemden yola çıkarak bu konuda bir liderlik açığı olduğunu söyleyebilirim. Perakendeciler bu konuda liderlik yapabilir.